2016 hcms physician satisfaction survey - harris … hcms physician satisfaction survey overall...
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2016 HCMS Physician Satisfaction Survey
Overall Satisfaction
Ratings by Hospital
Net Satisfaction: Very Satisfied = 100%, Somewhat Satisfied = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Dissatisfied = 25%
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Please rate your OVERALL satisfaction with each hospital listed
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Satisfaction Survey
Quality of Medical Care
Ratings by Hospital
Net Satisfaction: Very Satisfied = 100%, Somewhat Satisfied = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Dissatisfied = 25%
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Policies/systems good at preventing errors
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Reporting medical errors encouraged
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Mistakes led to positive changes
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Safety/quality data reported to physicians
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Adequate supplies/equipment
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Adequate nurse staffing levels
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Quality of nursing staff
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Quality of other support staff
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Communication about compliance with standards
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Impact of formularies on quality care
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Adequate physician input into quality measures
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Availability/effectiveness of case management
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Patients discharged at appropriate time
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Hospital Policy
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Referrals (patient distribution)
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Leadership opportunities
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Sense of collaboration and respect
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Clinical autonomy
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Provide feedback on policies without retribution
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Responsiveness to your feedback on policies
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Administration
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of admitting patients
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 27 © Gelb Consulting
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of scheduling patients
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 28 © Gelb Consulting
89%
86%
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81%
79%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Availability of beds
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 29 © Gelb Consulting
92%
88%
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88%
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86%
86%
86%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of discharging patients
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 30 © Gelb Consulting
89%
88%
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87%
86%
86%
85%
85%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of referring patients
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 31 © Gelb Consulting
88%
88%
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78%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of completing paperwork (not inc. EMRs)
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 32 © Gelb Consulting
84%
84%
83%
80%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Ease of transferring patients to outside facilities
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 33 © Gelb Consulting
88%
86%
85%
85%
82%
82%
82%
82%
82%
81%
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79%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Management shows patient safety is priority
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Satisfaction Survey
Medical Staff Issues
Ratings by Hospital
Net Satisfaction: Very Satisfied = 100%, Somewhat Satisfied = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Dissatisfied = 25%
© Gelb Consulting
2016 HCMS Physician Survey
Page 35 © Gelb Consulting
83%
82%
81%
79%
79%
78%
78%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Frequency of meetings
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 36 © Gelb Consulting
82%
81%
80%
78%
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77%
77%
76%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Answers to physicians' questions by Administration
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 37 © Gelb Consulting
76%
74%
74%
74%
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71%
70%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Leadership training opportunities
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 38 © Gelb Consulting
85%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Adequate physician impact on policies
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 39 © Gelb Consulting
84%
81%
79%
79%
79%
78%
78%
76%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Administration respects/collaborates with staff
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 40 © Gelb Consulting
86%
81%
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79%
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77%
77%
77%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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MEC has autonomy to make medical care decisions
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 41 © Gelb Consulting
81%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Perceived fair process of appointment and promotion
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 42 © Gelb Consulting
89%
85%
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78%
78%
77%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Staff meetings at convenient times (work/life balance)
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Satisfaction Survey
Medical Staff Bylaws
Ratings by Hospital
Net Agreement: Completely Agree = 100%, Somewhat Agree = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Disagree = 25%
© Gelb Consulting
2016 HCMS Physician Survey
Page 44 © Gelb Consulting
89%
87%
87%
86%
83%
83%
83%
82%
82%
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80%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Bylaws created/revised by medical staff
Net Agreement
2016 HCMS Physician Survey
Page 45 © Gelb Consulting
90%
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81%
80%
79%
79%
79%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Balance interests of employed/independent physicians
Net Agreement
2016 HCMS Physician Survey
Page 46 © Gelb Consulting
91%
88%
87%
86%
85%
85%
85%
84%
84%
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80%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Easy access to the hospital's bylaws
Net Agreement
2016 HCMS Physician Survey
Page 47 © Gelb Consulting
89%
82%
81%
80%
80%
80%
79%
78%
78%
77%
77%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Medical Staff has autonomy to make necessary changes
Net Agreement
2016 HCMS Physician Survey
Page 48 © Gelb Consulting
88%
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85%
82%
81%
80%
80%
79%
79%
78%
78%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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##########
Disruptive physician issues are handled in effective/fair process
Net Agreement
2016 HCMS Physician Satisfaction Survey
Electronic Medical Records (EMR)
Ratings by Hospital
Net Satisfaction: Very Satisfied = 100%, Somewhat Satisfied = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Dissatisfied = 25%
© Gelb Consulting
2016 HCMS Physician Survey
Page 50 © Gelb Consulting
84%
82%
80%
76%
76%
76%
76%
74%
73%
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72%
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University of Texas MD Anderson Cancer Center
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Implementation and training
Net Satisfaction
2016 HCMS Physician Survey
Page 51 © Gelb Consulting
83%
82%
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77%
74%
73%
72%
71%
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Help desk support
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Comprehensive access to patient information
Net Satisfaction