UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

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Ph.D. Roberto Cumpén VidaurrePh.D. Roberto Cumpén Vidaurre

ESCUELA DE POSTGRADOMaestría en Política y Tributación

UNIDAD UNIDAD VIVI

• El Balance Scorecard.• La Ecoeficiencia.• Contratos Swaps.• Contrato Forward.• El factoring.• Securitización.• El Contrato Consorcio.

• Joint Venture.• Valor Económico Agregado.• Empowerment.• Rightsizing.• Berchmarking.• Outsourcing.

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BALANCE SCORECARD

• Es un sistema gerencial, cuya esencia radica en diseñar la estrategia tomando cuatro elementos básicos:

BALANCE SCORECARD

Cliente

Negocio Interno

Innovación y Aprendizaje

Perspectiva Financiera

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Entre los beneficios que esta metodología presenta podemos destacar; facilita la información y revisión de la estrategia, proporciona retroalimentación, traduce la visión y estrategias en acción, se constituyen en un agente de cambio, facilita la comunicación, es un mecanismo integrador por el hecho de considerar las áreas mas representativas de la empresa.

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• PERSPECTIVA FINANCIERA: Tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas.

• PERSPECTIVA DE CLIENTES: En esta perspectiva se responde a las expectativas de los clientes.

• PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS: En esta perspectiva se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, de cuyo éxito depende las satisfacción de la s expectativas de clientes y accionistas.

• PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar.

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LA ECOEFICIENCIA

Se define como una visión a futuro que ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial mundial, y que cuenta con el potencial de ser el instrumento fundamental con el que las empresas pueden contribuir a la implementación del desarrollo sostenible: satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades.

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La Ecoeficiencia debe considerarse ante todo como una cultura administrativa que guía al empresariado para asumir su responsabilidad con la sociedad, y lo motiva para que se vuelva más competitivo, impulse una innovación productiva en su negocio y adquiera una mayor responsabilidad ambiental.

A diferencia de lo que pudiera pensarse, las empresas no necesitan hacer a un lado sus actuales prácticas y procesos de producción para convertirse en empresas ecoeficientes; por el contrario, la ecoeficiencia motiva una innovación empresarial para adaptar y readecuar los sistemas productivos existentes a las necesidades del mercado y del medio ambiente, y de esa forma consolidar niveles más altos de desarrollo económico, social y ambiental.

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La característica fundamental de la Ecoeficiencia es aumentar la producción utilizando menos recursos, utiliza menos recursos naturales y menos energía en el proceso productivo, reducir los desechos, atenuar la contaminación, es definitivamente positivo para el medio ambiente; y a la vez, es beneficiosa para la empresa porque sus costos de producción y operación se ven disminuidas. Como meta final, la Ecoeficiencia debe buscar la elaboración de bienes y la prestación de servicios a precios competitivos que satisfagan las necesidades humanas y eleven la calidad de vida de la población.

Al mismo tiempo debe promover la reducción progresista del impacto ambiental negativo de los productos, y procurar que su confinamiento esté a un nivel al menos en línea con la capacidad estimada de carga de la Tierra.

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Las ventajas de la Ecoeficiencia, son:

Uso eficiente de los recursos naturales. Costos rebajados de los productos elaborados. Reducción de los gases y contaminantes que deterioran el medio ambiente. Obtención de ingresos extraordinario por la venta de productos reciclados. Producción competitiva e innovada. Aumento del prestigio de la empresa por parte de los proveedores y clientes. Ambiente de trabajo laboral sano, estable y con un mínimo nivel de rotación de

personal. Obtener estándares de calidad internacional (ISO 14000), que permitirá tener acceso a

nuevas oportunidades dentro de un mercado competitivo. Presentar una buena imagen de la empresa ante la sociedad.

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¿Qué contiene la Ecoeficiencia?

Eficiencia: La capacidad relativa para producir a una velocidad determinada con costo más bajo; o bien, con los mismos costos, producir a una mayor velocidad.

Eficacia: Es la virtud, la actividad, fuerza para producir un determinado producto.

Responsabilidad: Obligación pendiente asignada y ejercida de la autoridad asignada o imputada a un individuo o a un grupo de individuos que participan en actividades o decisiones de una organización.

Resultados: Las conclusiones de algo, lo que finalmente resulta de un hecho.

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Ambiente: Medio ambiente, compendio de valores naturales, sociales y culturales existentes en un lugar y un momento determinado que influyen en la vida material y psicológica del hombre.

Ecología: Estudio de las relaciones entre los organismos y el medio en que viven.

Mercado: Lugar o área geográfica donde los productos y sus subtítulos de competencia se compran y venden por los compradores y vendedores que tienen fácil acceso mutuo, por tanto cualquier medio establecido de comunicación entre el proveedor y consumidor, como los anuncios diversos, o vendedores de casa en casa.

Competencia: Se refiere a las formas en que las empresas rivalizan entre si por costumbre cuando no sólo pueden adaptarse entre sí a las condiciones dadas de mercado, sino que además intentan cambiarlas.

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Las Técnicas de Ecoeficiencia que se pueden implementar en las empresas son:

Cambios en la Materia Prima: Rediseño de productos y cambio de especificaciones para promover el uso de reciclados.

Cambios de Tecnología: Sustitución de procesos químicos por procesos mecánicos; uso de equipos que consuman menos energía.

Cambios de Proceso: disminución del número de procesos y operaciones, sustitución por procesos limpios.

Orden y Limpieza: Control de inventarios y almacenamiento ordenado; mantenimiento de instalaciones.

Mantenimiento de Equipos: establecimiento de un programa de inspecciones; mantenimiento preventivo y predictivo del equipo; calibración del equipo.

Reutilización y Reciclaje: Decantación de sólidos; recuperación de solventes, reciclaje de agua, papel, envases, plásticos, metales, lodos y desechos, etc.

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CONTRATOS SWAPS

El SWAP o permuta financiero es un contrato de carácter financiero que, es utilizado con objeto de reducir el costo y el riesgo de la financiación de una empresa.

En dicho contrato intervienen dos sujetos (empresas, países, etc.) en la que dos partes contractuales acuerdan intercambiar obligaciones de pagos provenientes de diferentes tipos de préstamos ya sea a tasas de interés variable o fijas, referidas a una determinada deuda en valor nominal de un mismo signo monetario.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SWAPS

a. Es una transacción financiera en la que dos partes contractuales acuerdan intercambiar flujos monetarios en un tiempo futuro.

b. Se dan origen cuando una de las dos partes integrantes de dicho acuerdo, pueden acceder a un mercado determinado (de divisas o de intereses) en mejores condiciones que la otra.

c. Reducción del costo de financiamiento de ambas partes.

d. Las empresas cuando aplican el Swap, obtienen un resultado favorable, como si hubieran negociado individualmente.

e. Permite controlar las variaciones en el tipo de cambio de las monedas como de las variaciones en la tasa de interés.

f. Las empresas contratantes tienen un interés directo o indirecto, para intercambiar las condiciones de sus deudas, con la finalidad de obtener un costo más bajo, y lograr así reducir la deuda que tienen con sus acreedores.

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a. La reestructuración de los costos de financiación o de los ingresos financieros, en su caso (swap de activos).

b. La reestructuración de la deuda sin necesidad de recurrir a nueva financiación bancaria.

c. La reducción de los tipos de interés fijos cuando ello no sería posible de otra manera. Los bancos pequeños, poco conocidos, pero con un aceptable nivel de crédito puede utilizar este mercado.

d. Los contratos swaps se utilizan para tomar posiciones expectantes sobre el posible comportamiento de los tipos de interés o de las divisas.

USO DEL CONTRATO SWAPS

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CLASES DE CONTRATO SWAPS

• SWAP DE INTERESES: Swap fijo/flotante; Swap flotante/flotante; Basis rate Swap; Swap cupón cero; Floor-celling swap; swap diferido; swap warrants; swaps crecientes; etc.

• SWAP DE DIVISAS: swap de divisas fijo-flotante; swap de divisas fijo-fijo; cocktail swap; swap principal; etc.

• SWAP DE ACTIVOS.

• SWAP DE ACCIONES.

• SWAP DE DEUDA EXTERNA.

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NORMATIVIDAD DEL SWAPS EN EL PERÚ

• Directiva Nº oo9-79-EF/74.01 Hace referencia de los pagos en moneda nacional que por este concepto las empresas habían registrado en moneda extranjera, estableciendo su tratamiento contable y tributario.

• Decreto Ley Nº 21953 Mercado Único de Cambios.

• Decreto Ley Nº 22038 Régimen de los Certificados Bancarios en Moneda Extranjera.

• Decreto Legislativo Nº 821 (23.04.96) Ley del IGV e ISC.

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CONCEPTO DE SWAP EN EL PERÚ

Según el glosario de términos económicos del Banco Central de Reserva del Perú, indica que el término Swap, son operaciones conjuntas de divisas al contado, como la venta o compra de divisas a futuro, con el objeto de asegurar un tipo de cambio y no sufrir pérdidas posteriores por fluctuaciones en las cotizaciones.

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CONTRATO SWAP: Ventajas - Desventajas

VENTAJAS DESVENTAJAS

a. Intercambio en la estructura de deudas de las empresas involucradas.

b. Exigen determinado grado de homogeneización de las operaciones en el mercado.

a. El riesgo de incumplimiento contractual queda limitado a la diferencia de intereses intercambiados.

b. El monto principal de las préstamos en los contratos son muy elevados al igual que el costo financiero de la intermediación.

c. Dificultad de encontrar la contrapartida deseada al deshacer la operación antes del vencimiento.

d. Son operaciones consideradas en cuentas de orden, es decir, fuera del balance a través de notas a los Estados Financieros.

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CONTRATO FORWARD

FRA (Forward Rate Agreement), que se traduce como contrato a plazo sobre tipos de interés. Surgió por primero vez en Suiza en 1984, es un acuerdo sobre tasas de interés futuros a través de un contrato en el que dos partes acuerdan el tipo de interés que se va a pagar sobre un depósito teórico con vencimiento establecido, a una determinada fecha futura.

En un FRA intervienen compradores y vendedores denominados contrapartes.

• Receptor Fijo, recibirá un interés fijo (se determina en la fecha de la firma del contrato, no hay intercambio de flujos de caja) y pagará un tipo de interés flotante.

• Receptor Flotante, realizará los pagos fijos y recibirá a cambio los pagos flotantes (se determina en la fecha de inicio del contrato, la cual se especifica en el contrato).

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CARACTERÍSTICAS DE LOS FRA’s

a. El contrato permite al adquiriente fijas los costos financieros para un período futuro predeterminado.

b. No implica desembolso de efectivo, por lo que es denomnado teórico.c. El período de duración del contrato de los FRAs se cita, por ejemplo “seis-nueve” meses,

es decir el tipo de interés a tres meses (nueve menos seis) a contar pasados seis meses,d. No se fijan márgenes bancarios.e. Sólo se compromete la diferencia de intereses que resulta del diferencial entre la tasa de

interés garantizada y la de referencia.f. El contrato se liquida al contado.g. El comprador de un FRA es la parte contratante que desea protegerse de una posible alza

del tipo de interés.h. Favorece al vendedor, quien se protege de un descenso del tipo de interés, siendo la venta

del FRA análoga a la realización de un préstamo a desembolsar en el futuro.

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TIPOS DE FRA’s

a. Opción sobre un FRA: Se utiliza cuando el tesorero de una empresa trata de tomar ventaja de los movimientos del mercado, pero desea una cobertura en el caso de que su estrategia sea equivocada. El Banco suscribe una opción sobre un tipo de interés y recibe un precio garantizado que pueda ejercer su opción para prestar o endeudarse.

b. Strip de FRA: Cuando se realiza una serie de contratos FRAs con diferentes tipos de plazos (un “tres.seis”, más un “seis-nueve”, más un “nueve-doce”.

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EL FACTORING

Es un contrato financiero mediante el cual la empresa que tiene documentos comerciales por cobrar transfiere al factor, dichos documentos para que este se encargue de cobrarlos.

La Empresa de Factoring, cuya especialidad consiste en la adquisición de facturas conformadas por títulos valores y en general cualquier valor mobiliario representativo de deuda.

La empresa que realiza esta operación financiera obtiene liquidez, es decir dinero en efectivo.

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Las cuentas por cobrar que se utilizan en este tipo de operaciones son las facturas, letras de cambio, etc. provenientes de una serie de transacciones comerciales, como son: Préstamos bancarios, préstamos hipotecarios, créditos por la adquisición de maquinaria y equipo, contratos leasign, tarjetas de crédito. Contratos de arrendamiento inmobiliario, etc.

En el factoring intervienen tres sujetos: el cliente, el factor y el deudor.

Los tipos de operaciones que se realizan mediante el Factoring son: descuento de factura, descuento de cheques de terceros, descuentos de letras.

Las modalidades de Factoring son: Factoring con financiamiento, sin financiamiento, Split Factoring, Factoring by exception, etc.

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La Empresa “ABC S.A.”; tiene facturas pendientes de cobro por S/. 25,000 la cual envía al factor, y a su vez por la transacción de Factoring realizada le cobran un 10% de comisiones; efectúe los asientos contables respectivos:

    1    

16   CUENTAS POR COBRAR DIVERSAS 25.000  

  168 Otras cuentas por cobrar    

12   CLIENTES   25.000

  121 Facturas por cobrar    

    x/x por el envío de facturas pendientes de cobro al factor.    

    2    

10   CAJA Y BANCOS 22.500  

  101 Caja    

67   CARGAS FINANCIERAS 2.500  

  679 Otras cargas financieras    

16   CUENTAS POR COBRAR DIVERSAS   25.000

  168 Otras cuentas por cobrar    

    x/x por el ingreso de caja, de la operación de factoring    

    realizada con su respectiva deducción por comisiones.    

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SECURITIZACIÓN

La Securitización o Titularización, como se le conoce en algunos países de habla hispana, es una operación financiera mediante la cual se empaquetan cuentas por cobrar y se constituye un título valor que se vende a los inversionistas.

Titularización es el proceso mediante el cual se constituye un patrimonio cuyo propósito exclusivo es respaldar el pago de los derechos conferidos a los titulares de valores emitidos con cargo a dicho patrimonio. Comprende, asimismo, la transferencia de los activos al referido patrimonio y la emisión de los respectivos valores.

De esta forma, la empresa que decide securitizar sus cuentas por cobrar recibe efectivo y, a cambio, ofrece al inversionista un flujo de pagos a futuro, en el Perú, esta operación aún no es muy difundida y es conocida tan sólo en medios altamente especializados.

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Ventajas de la SECURITIZACIÓN:

• Permite reemplazar activos inmovilizados por efectivo y así mejorar la liquidez de la empresa.

• Al retirar los activos del balance, la securitización permite mejorar el nivel de apalancamiento.

• Mejor el costo de capital.

• Por último, lo más importante, la securitización permite a la empresa contar con una fuente de financiamiento permanente con un matching adecuado de flujos.

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EL CONTRATO CONSORCIO

Es un contrato de cooperación entre empresas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común.

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Características:

• Es un contrato asociativo.• Regula relaciones de participación o integración en uno o más negocios

que emprenden en conjunto, los consorciados, en interés común de todos ellos.

• No está sujeto a otra formalidad que la de constar por escrito.• No origina la creación o nacimiento de una persona jurídica.• No tiene denominación social ni razón social.• Todos los consorciados participantes mantienen su autonomía.• Cada miembro del consorcio debe llevar a cabo las actividades que el

contrato le ha encargado o cuyo compromiso ha asumido.

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Para que nos Consorciamos:

• Para lograr un mayor volumen de producción.• Para entrar o posesionarse en el mercado.• Para realizar acciones de marketing.• Para abastecerse de insumos.• Para obtener financiamiento.• Para proveerse de capacitación, asesoría, asistencia técnica.

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JOINT VENTURE

Es un contrato por el cual dos o más personas naturales o jurídicas, acuerdan participar conjuntamente en un negocio, proyecto o actividad específica, con la finalidad de lograr beneficios económicos.

Las características son:• Son contratos asociativos, nominativos.• Según la Ley General de Sociedades este contrato asociativo no genera una

persona jurídica, debe constar por escrito y no está sujeto a inscripción en el Registro.

• Los participantes del contrato pueden desempeñar una actividad en el desarrollo del negocio; por ejemplo, si se trata de una explotación en común, su control estará a cargo de cada participante.

• La responsabilidad de los participantes frente a terceros es ilimitada.• Al celebrarse el contrato no se crea un sujeto de derecho distinto a las

partes contratantes.

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El Joint Venture contiene:

• Elaboración, instalación de maquinaria, ejecución, entrega de la obra y el período de garantía.

• La forma en que se distribuirán los resultados o ganancias por la actividad realizada.• Se indica la responsabilidad de cada contratista, indicándose la organización técnica,

administrativa, financiera y se nombra al responsable general del Proyecto de negocio a realizar.

Las ventajas que brinda este tipo de asociación están en cierta forma ligadas a las motivaciones que tienen las empresas para formar acuerdos de Joint Venture, fundamentalmente las razones estratégicas son: incrementar las ganancias de la empresa, expandirse, etc.

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Calculo de la distribución de utilidades:Las utilidades en los Joint Venture se distribuyen generalmente de acuerdo a lo establecido en el contrato, teniendo en cuenta que se puede efectuar también en función al tiempo, al importe del capital o al porcentaje de participación.

Así por ejemplo, el capital aportado por un nuevo asociado es de S/. 3,500 colocado el 01 de Junio de 2004, y la utilidad neta al 31.12.2004 es de S/. 16,000 ¿Cuánto le corresponde de utilidad por su participación en el Joint Venture?

Utilidad 16,000Capital 3,500Tiempo 7 meses

Calculando el coeficiente de participación de utilidades:

Luego: C = 16,000 = 0.653 (Coeficiente) 3,500 x 7

Entonces la participación que le corresponde al asociado es:

Participación = 16,000 x 0.653 = S/. 10,448

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VALOR ECONÓMICO AGREGADO

El valor económico agregado o utilidad económica es el producto obtenido por la diferencia entre la rentabilidad de sus activos y el costo de financiación o de capital requerido para poseer dichos activos.

Es más que una medida de actuación, es parte de una cultura: la de Gerencia del Valor, que es una forma para que todos los que toman decisiones en una empresa se coloquen en una posición que permita delinear estrategias y objetivos encaminados fundamentalmente a la creación de valor.

Si a todos los ingresos operacionales se le deducen la totalidad de los gastos operacionales, el valor de los impuestos y el costo de oportunidad del capital se obtiene el Valor Económico Agregado. Por lo tanto, en esta medida se considera la productividad de todos los factores utilizados para desarrollar la actividad empresarial. En otras palabras, es el resultado obtenido una vez se han cubierto todos los gastos y satisfecho una rentabilidad mínima esperada por parte de los accionistas.

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Es decir, el valor económico agregado o utilidad económica se fundamenta en que los recursos empleados por una empresa o unidad estratégica de negocio (UEN) debe producir una rentabilidad superior a su costo, pues de no ser así es mejor trasladar los bienes utilizados a otra actividad.

Esto obliga a un análisis más profundo que el desarrollado por los indicadores tradicionales de crecimiento en ingresos, utilidades y activos como factores de evaluación del desempeño. Esto, además, obliga a una presentación más clara de los balances para establecer los diferentes recursos, bienes y derechos empleados por cada unidad estratégica de negocio en su proceso de generación de utilidades y flujo de caja.

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EL MODELO DEL VALOR ECONÓMICO AGREGADO:

Toda empresa tiene diferentes objetivos de carácter económico - financiero. A continuación se enuncian los más importantes:

1. Aumentar el valor de la empresa y, por lo tanto, la riqueza de los propietarios. Este objetivo incluye las siguientes metas:Obtener la máxima utilidad con la mínima inversión de los accionistas. Lograr el mínimo costo de capital.

2. Trabajar con el mínimo riesgo. Para conseguirlo, se deben lograr las siguientes metas:Proporción equilibrada entre el endeudamiento y la inversión de los propietarios. Proporción equilibrada entre obligaciones financieras de corto plazo y las de largo plazo. Cobertura de los diferentes riesgos: de cambio, de intereses del crédito y de los valores bursátiles.

3. Disponer de niveles óptimos de liquidez. Para ello se tienen las siguientes metas: Financiamiento adecuado de los activos corrientes. Equilibrio entre el recaudo y los pagos.

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EMPOWERMENTLa creciente competencia, en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipo de administración: el empowerment.

¿Por qué empowerment? Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización.

"Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización."

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Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Empowerment: potenciación, empoderamiento, apoderamiento.Empowered: facultado, potenciado, fortalecido.Powered: potenciado.

Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

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RIGHTSIZING

Es una técnica administrativa que puede ayudar a los empresarios, a elevar su nivel de participación en el mercado y, a su vez, reducir los costos que demandan sus procesos productivos. Cabe indicar que ésta técnica está en relación directa, con el tamaño de la empresa y no con el volumen físico de sus mercaderías, o de la facturación que posea.

Para aplicar el Rightsizing en nuestra empresa, necesitamos conocer al detalle tres aspectos fundamentales que constituyen la realidad empresarial:

Producto (qué producimos)Procesos Productivos (cómo lo hacemos)Público objetivo (para quién lo hacemos)

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No se puede aplicar una receta única para todas las empresas, lo que si se puede aplicar es un proceso de evaluación y razonamiento, que nos permitirá determinar cual es la dimensión apropiada en cada caso productivo.

Es decir, determinar una estrategia a la medida de las necesidades de una empresa.

Si la empresa cuenta con recursos humanos, con recursos tecnológicos necesarios e identifica un mercado cautivo que demanden sus productos, estará la empresa en el camino correcto para llegar a la dimensión empresarial exacta.

Se debe tener en cuenta, a manera de recomendación, que debemos analizar el interior de la empresa, para determinar cuales son los puntos fuertes que tenemos, para explotarlos de la mejor manera posible.

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BENCHMARKING

Es una de las técnicas más difundidas para estudiar la evaluación de las estrategias, cuyo objetivo es conocer los métodos, procesos o condiciones en las que trabaja la competencia para concretar todas las ventajas posibles del mercado en nuestro favor.

El Benchmarking presupone el tratamiento de cuatro puntos básicos.El primero es el análisis global del sector; le sigue la configuración de una lista con las empresas de mayor éxito en el rubro; hacer un balance individual de ellas; y, buscar qué las relaciona.

En este proceso es fundamental saber cuál es nuestro competidor y contactar con él para valorar su experiencia. En nuestro país no existen medios que faciliten esta labor.

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OUTSOURCING

Es un término que proviene de la expresión inglesa “outsorce” que significa “fuente externa”. Outsourcing es la búsqueda de una subcontratación o de un tercero para delegar o transferir una función o actividad que tradicionalmente se ha realizado en forma interna dentro de la empresa. En español, el término correspondiente es el de la externatilización.

Es cuando una empresa contrata los servicios de una compañía externa para, de este modo, centrar sus esfuerzos en lo que su “razón de ser”, su verdadera misión, es decir, la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

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Si una empresa decide externalizar servicios, debe ser claro con sus trabajadores, señalando con suficiente anticipación las implicancias del tema: cese de labores, traslado a la empresa externa y crear empresa externa.

Debe existir relaciones de plena confianza entre ambas partes.

La implementación de este proceso administrativo, hace que una empresa ahorre costos como por ejemplo: la compra de una maquinaria para una determinada producción; y a su vez obtiene efectividad porque al recurrir al OUTSOURCING, hace que la producción se cumpla en el momento oportuno y con productos de buena calidad.

En conclusión este proceso administrativo le brinda a la empresa ahorrar costos y tener efectividad.