Email-маркетинг 2012 Перспективы и тренды

«Спам 2.0» ?

Борьба за внимание

• многократный рост кол-ва

легальных рассылок

• 60% пользователей предпочитают

отметить письмо как «спам»,

вместо отписки *

• снижение читаемости и отклика

Причины отписки

Что делать №1:

• тестировать частоту и время рассылок

• простая функция отписки в один клик

• ждем внедрения технологии

FeedBackLoop у российских почтовых

провайдеров

Активность подписчиков

Вы знаете долю неактивный

аудитории в вашей базе?

40% активные

неактивные 60%

vs

Как считаем? • Чтения

• Клики

• Покупки

Что делать №2:

• удалять неактивных подписчиков или

снижать частоту рассылок для этой

группы

• разработать сценарий активации

«спящих» подписчиков

• разработать сценарий вовлечения для

новых подписчиков

Lifecycle marketing

Welcome-письмо

Промо-рассылки

Отзыв о продукте День Рождения

Реактивация

Незавершенная

покупка

Upsell / Cross-sell

Напоминания

Какие сценарии используют?

Результаты внедрения

Welcome-письмо

Отзыв о продукте

Поздравление С Днем

Рождения

Реактивация

Email

Social Media Mobile

Новая

коммуникационная

триада

Кроссканальный маркетинг

Цели интеграции

Самые популярные

цели интеграции

Email и Social Media –

продвижение

аккаунтов в соц. сетях

и распространение

контента.

Специальные предложения только для фанатов

Подарки и бонусы всем участникам при достижении определенного числа подписчиков у

страницы.

Бонус для новых фанатов за Like, а для существующих за Share.

Приглашение в соц. аккаунты

Продвижение моб. приложений

Сбор лидов

Что делать №3:

• использовать промо-механики для

ротации аудитории между разными

каналами

• собирать и анализировать

пользовательские данные

• оптимизировать контент и промо-

предложения под разные каналы

Контакты для связи: • Лапкин Антон (anton@futurebit.ru) • Евгений Вольнов (evgvonov@futurebit.ru) • Александр Соболев (sobolev@adlabs.ru)

Email-marketing

eCRM

Web-analytics

Lead generation