kenanaonline.comkenanaonline.com/files/0067/67020/الإطـار... · web view٢- درجة...

للبحث العملي اإلطار الرابع الفصل

: الرابع الفصـلالعملي اإلطـار

الميدانية الدراسة نتائج

.المقاييس وثبات أوال: صدقالوصفي. ثانيا: التحليل

.الفروض ختبارإ ثالثا: نتائجالعامة. : النتائجرابعا

تمهـيد. في الباحث صاغها التي الدراسة فروض ختبارإ إلى الفصل هذا يهدف

للمقاييس، والثبات الصدق ختباراتإ على الفصل هذا ويشتمل األول، الفصل وجدها التي اإلحصائية األساليب من العديد ستخدامإب وذلك الفروض ختبارإ ثم

أظهرتها التي العامة النتائج تحديد ذلك يلي الفروض، ختبارإل مناسبة الباحثاإلحصائية. التحليالت

.المقاييس وثبات أوال: صدق:البحث في المستخدمة المقاييس صدق ختبارإ- (1)

المراد الشيء قياس على قدرته مدىvalidity المقياس بصدق يقصد ويساوي بدقة، قياسه صدق الثبات. ولتقدير لمعامل التربيعي الجذر رياضيا

بعض على المبدئي إعداده من نتهاءإال بعد ستبيانإال عرض تم المقياس التعرف بهدف المجال هذا في الجامعة في األكاديميين األساتذة من المحكمين

أهداف لتحقيق العلمية الناحية من ستبيانإال بمالءمة المتعلقة آرائهم على بنود صياغة وضوح بدرجة المتعلقة آرائهم على التعرف وكذلك البحث،

شكله ليأخذ ستبيانإال بناء إعادة تم المحكمين مالحظات ضوء وعلى ستبيان،إال.النهائي

في المستخدمة )ثبات( المقاييس عتماديةإال ختبارإ- (2):البحث

مما عباراته، بين الداخلي تساقإال Reliability المقياس بثبات يقصد نفس يعطي الثابت والمقياس,نفسه مع تناقضه وعدم المقياس ستقرارإ يعني

0


ثبات لحساب طرق عدة وتوجد متتالية، مرات الشيء نفس قاس إذا النتائج المتوازنة ختباراتإال وطريقة Test-retest االختبار إعادة كطريقة المقياس،

parallel tests النصفية التجزئة وطريقة split- half كرونباخ الفا وطريقة Cronbach Alpha. الثبات انك الواحد من الثبات معامل قيمة قتربتإ لماكو

منخفضا. الثبات انك الصفر من قتربتإ لماكو مرتفعا المقياس، ثبات لحساب كرونباخ الفا أسلوب على الباحث واعتمد

الداخلي تساقإال درجة عن لفاأ معامل يعبر حيث SPSS برنامج خالل من الخاضع للمقياس الثبات تحليل كشف وقد, Internal Consisten للمقياس المدى في تقع المقياس عبارات بين الداخلي تساقإال درجة أن للدراسةالتالي: الجدول يوضحه كما% ( 83 – 61) بين ما يتراوح حيث المقبول

Cronbach Alphaنتائج تحليل الثبات بإستخدام معامل كرونباخ ألفا

عددالعواملم )معاملالبنود

(الثباتالصدق

المخاطر140.7710.88التكنولوجية

أداء مخاطر270.8270.91المنتج

المخاطر330.610.781المعلوماتية

50.7260.852النفسية المخاطر4

المخاطر530.6120.782اإلجتماعية

30.6680.82المالية المخاطر630.7220.85الوقت مخاطر720.6910.83الفرص مخاطر8

300.9270.962اإلجمالي

مرتفع وهو0.927 رونباخك ألفا معامل أن السابق الجدول يوضح لفاأ معامل قيمة أن إلى الجدول في المبينة النتائج وتشير, اإلشارة وموجب

األدنى الحد ( وهو0.60) من أكبر كلها الدراسة، في المستخدم للمقياس لفاأ لمعامل المطلوب تعتبر ألفا معامل قيمة فإن( Churchill, G.A) ـل ووفقا

الوارد المقياس بأن القول يمكن ذلك وعلى (0.60) من أكبر كانت إذا مقبولة،لعباراته. الداخلي بالثبات يتمتع السابق الجدول في

1


الوصفي. ثانيا: التحليل والنسب التكرارات على يشتمل والذي الدراسة لعينة الوصفي اإلحصاء

يبين . حيثستبانهإال لفقرات المعياري نحرافإوال الحسابي والوسط المئوية للسلع الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير قوة مدى الوصفي التحليل

مدى في إختالف هناك يوجد البحث, وهل لعينة بالنسبة اإلنترنت عبر المعمرةإلكترونيا. المتسوقين وغير المتسوقين بين التأثير قوة

لعينة بالنسبة المدركة المخاطر لتأتير الوصفي (- التحليل1)الدراسة: عبر الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير قوة مدى لدراسة وذلك

البحث. عينة لكل بالنسبة عامة بصفة اإلنترنت

قرار على وأثرها المدركه المخاطر عبر المعمرة للسلع الشراء

اإلنترنت

الوسطالحساب

ي

اإلنحرا ف

المعياري

الخطأالمعيار

ي

(1) المخاطرالتكنولو

جية

عدم من - الخوف1 الشراء طلب إتمام

اإلنترنت. خدمة لتعطل3.53801.11671.04994

بكيفية المعرفة عدم- 2 بطاقةب التعاملالشخصية. اإلئتمان

3.20801.11859.05002

بكيفية معرفةال - عدم3 عبر الشراء إجراءات

اإلنترنت.2.97801.16629.05216

اللغة إجادة - عدم4 الموقع يستخدمها التي

اإللكتروني.3.6520.97406.04356

(2) مخاطر

أداءالمنتج

إنخفاض - إحتمال1 عن السلعة جودة

المتوقع.2.5340.82353.03683

في عيوب - إكتشاف2 عبر الشراء بعد السلعة

اإلنترنت. 2.4100.81192.03631

شراء من - الخوف3 عبر الجديدة المنتجاتاإلنترنت.

2.52601.05430.04715

تكون أن من - الخوف4 وغير تقليد السلعأصلية.

2.6700.93961.04202

شراء من - الخوف5 غير التجارية الماركات

المعروفة.1.8780.76961.03442

عدم من - الخوف6 الغيار قطع توافر

للسلعة. والصيانة2.1720.79981.03577

الضمان فاعلية - عدم72.0040.92612.04142 حق في السلعة على

2


واإلسترجاع. اإلستبدال

(3) المخاطرالمعلوما

تية

تسرب من - الخوف1 إلى شخصية معلومات

آخرين.3.2620.90277.04037

سرقة من - الخوف2 بطاقة معلوماتاإلئتمان.

2.4900.84340.03772

عدم من - الخوف3 المعلومات صحة

الموقع. على المنشورة2.7740.96581.04319

(4) المخاطرالنفسية

اإلقبال في - التردد1 لعدم الشراء على

السلعة. مالمسة2.8280.90335.04040

لعدم بالشك - الشعور2 في الكافية الخبرة عبر الشراء نتيجة

اإلنترنت.

2.5040.99799.04463

إذا باإلحباط - اإلصابة3 الشراء منافع تتحقق لم

اإلنترنت. عبر2.9120.84004.03757

بمتعة الشعور - عدم4 بين والتنقل التسوق

والمتاجر. السلع2.8320.84925.03798

الشعور من - الخوف5 التعرض عند بالتأنيب

في والنصب للغشاإلنترنت. عبر الشراء

2.9120.96857.04332

(5) المخاطراإلجتماع

ية

الخاطئ - اإلختيار1 إلى سيؤدي للسلعة، قبل من اإلحراج

اآلخرين.

3.7060.94092.04208

األهل موافقة - عدم2 عبر الشراء قرار على

اإلنترنت.3.21801.27189.05688

الشراء من - الخوف3 لمخاطر اإلنترنت عبر

أشخاص لها تعرضمقربين.

3.7800.87472.03912

(6) المخاطر

المالية

ضياع من - الخوف1 أثناء خطأ لحدوث المال

السداد. تحويل2.8280.95091.04253

التعرض من - الخوف2 واإلحتيال للنصبالمال. وسرقة

2.1480.76895.03439

إرتفاع من - الخوف3 مقارنة السلع أسعار

التقليدي. بالسوق2.7240.77526.03467

(7) مخاطرالوقت

وقت إلى - الحاجة1 كيفية لتعلم طويل

اإلنترنت. عبر الشراء3.7900.95694.04280

بضياع - الشعور2 القيام عند الوقت

اإلنترنت. عبر بالشراء3.0600.74398.03327

تأخر من - الخوف3 السلعة وصول

اإلنترنت. عبر المشتراه2.6340.83272.03724

3


(8) مخاطرالفرص

تضييع من - الخوف1 من السلعة شراء فرصةاإلنترنت. خارج

2.3060.95193.04257

تضييع من - الخوف2 سلعة شراء فرصة مواقع من أفضل

على أخرى تسويقاإلنترنت.

2.71201.03305.04620

المتوسطات قيم أن نوضح أن يمكن بالجدول الواردة البيانات بتحليل ( التأثير1 من )أقلالتالي: النحو على تحتسب التأثير لمدى بالنسبة الحسابية

3 متوسط, )من ( التأثير3 إلى2 قوي, )من ( التأثير2 إلى1 جدا,)من قوي تأثير. يوجد ( ال2 إلى1 ضعيف, )من ( التأثير4 إلى

الخاصة البحث عينة في أهمية المتغيرات أكثر أن يتضح الجدول ومن عبر التسوق قرار على المستخدمون المستهلكون يدركها التي المخاطر بتأثير

يلي:- بما تتعلق الترتيب على اإلنترنت من الخوف) هي المنتج بأداء المرتبطة المدركة - المخاطر1

من , )الخوف1.87 الحسابي ( الوسطالمعروفة غير التجارية الماركات شراء ,2.004 الحسابي ( الوسطالسلعة على اإلسترجاع وحق الضمان فاعلية عدم

الحسابي ( الوسطللسلعة والصيانة الغيار قطع توافر عدم من الخوف)2.172 .

للنصب التعرض من الخوف) وهي المدركة المالية المخاطر- 2.2.148 الحسابي ( الوسطالمال وسرقة واإلحتيال وهي البديلة الفرصة بضياع المرتبطة المدركة المخاطر- 3

الحسابي ( الوسطاإلنترنت خارج من السلعة شراء فرصة تضييع من الخوف)2.306.

يؤثر ما أكثر لإلنترنت المستخدم المصري النهائي المستهلك أن يبين مما المنتج أداء من الخوف هو األولى المرتبة في المعمرة للسلع شرائه قرار على

الثانية. المرتبة في المالية الخسارة من الخوف ثم (2007حميد, وأبو )هاشم دراسة في ذلك عكس على الترتيب جاء بينما

أن النتائج أظهرت المعمرة السلع على أيضا بالتطبيق األردني المستهلك على مراحل على التأثير حيث من الثاني المركز يحتل المنتج بأداء المتعلق العامل العوامل أكثر هو المالي العامل أن النتائج أظهرت بينما نترنت.إال عبر الشراء

1االنترنت. عبر الشراء مراحل من مرحلة كل على تأثيرا

على تأثيرا المدركة العناصر أقل أنه يتضح السابق الجدول دراسة ومن

في األهمية حيث من المتغيرات أقل جاءت اإلنترنت, حيث عبر الشراء قراريلي: فيما الترتيب على البحث عينة

1 , حميدة أبو صالح عمر هاشم نائل عملية , طارق مراحل على المدرك الخطر تخاذ إ أثراألردني للمستهلك اإلنترنت عبر المنزلية الكهربائية األجهزة شراء مرجع ,قرار

: ص, .28سابق

4


إلى الحاجة) وهي الوقت بعامل المرتبطة المدركة المخاطر- 1 ,3.79 الحسابي ( الوسطاإلنترنت عبر الشراء كيفية لتعلم طويل وقت

الحسابي ( الوسطاإلنترنت عبر بالشراء القيام عند الوقت بضياع الشعور)3.06.

اإلنترنت عبر الشراء من الخوف) المدركة اإلجتماعية المخاطر- 2 اإلختيار, )3.78 الحسابي ( الوسطمقربين أشخاص لها تعرض لمخاطر الحسابي ( الوسطاآلخرين قبل من اإلحراج إلى سيؤدي للسلعة، الخاطئ3.706.

التي اللغة إجادة عدم) وهي المدركة التكنولوجية المخاطر- 3 طلب إتمام عدم, )3.652 الحسابي ( الوسطاإللكتروني الموقع يستخدمها

.3.538 الحسابي ( الوسطاإلنترنت خدمة لتعطل الشراء

بالنسبة المدركة المخاطر لتأتير الوصفي (- التحليل2)اإلنترنت: لمستخدمي

عبر الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير قوة مدى لدراسة وذلكإلكترونيا. المتسوقين وغير للمتسوقين بالنسبة اإلنترنت

على وأثرها المدركه المخاطر المعمرة للسلع الشراء قرار

اإلنترنت عبر

إلكترونيا متسوقين الغيرإلكترونيا المتسوقينالوس ط

الحسابي

اإلنحرا ف

المعياري


ي


ي

اإلنحرافالمعياري


ي


جية

عدم من - الخوف1 الشراء طلب إتمام

اإلنترنت. خدمة لتعطل4.1579.82058.059533.15811.10494.06276


4.1316.69659.050542.6419.93694.05321


اإلنترنت.4.0105.59973.043512.3452.95881.05446


اإللكتروني.4.2158.68295.049553.3065.96523.05482

(2) مخاطر



المتوقع.2.8842.90692.065792.3194.68593.03896


اإلنترنت. 2.7947.78002.056592.1742.73865.04195


2.93681.04715.075972.2742.97823.05556


2.9737.95082.068982.4839.88391.05020

5



المعروفة.2.1947.74817.054281.6839.71737.04074

قطع توافر - عدم62.4316.83130.060312.0129.73724.04187للسلعة. والصيانة الغيار

الضمان فاعلية - عدم7 حق في السلعة على

واإلسترجاع. اإلستبدال2.28951.00548.072951.8290.82818.04704


تية


آخرين.3.5316.93523.067853.0903.83892.04765


2.8684.83479.060562.2129.73284.04162

عدم من - الخوف3 المعلومات صحة

الموقع. على المنشورة3.0000.94840.068802.2677.94300.05356



السلعة. مالمسة3.2316.86621.062842.5806.83508.04743


اإلنترنت.

3.2947.84043.060972.0194.74583.04236


اإلنترنت. عبر3.1579.88868.064472.7613.77237.04387


والمتاجر. السلع3.1579.74629.054142.6323.84776.04815

عند بالتأنيب - الشعور5 والنصب للغش التعرض

عبر الشراء فياإلنترنت.

3.2947.89530.064952.6774.93778.05326


ية


اآلخرين.

4.1737.74631.054143.4194.93387.05304

األهل موافقة - عدم2 عبر الشراء قرار على

اإلنترنت.3.7684.85391.061952.88061.36600.07758



4.0368.85679.062163.6226.84922.04823

(6) المخاطر

المالية

لحدوث المال - ضياع1 تحويل أثناء خطأ

السداد.3.4053.84137.061042.4742.83471.04741

التعرض من - الخوف2 واإلحتيال للنصبالمال. وسرقة

2.5632.71545.051901.8935.68617.03897

السلع أسعار - إرتفاع3 بالسوق مقارنة

التقليدي.3.0526.79507.057682.5226.69053.03922

(7) مخاطر


اإلنترنت. عبر الشراء4.3316.57326.041593.4581.99343.05642

6


بضياع - الشعور2الوقت القيام عند الوقت

اإلنترنت. عبر بالشراء3.4316.70752.051332.8323.67137.03813

السلعة وصول - تأخر33.0368.71545.051902.3871.80361.04564اإلنترنت. عبر المشتراه


شراء فرصة - تضييع1 خارج من السلعة

اإلنترنت.3.0421.82828.060091.8548.71160.04042

شراء فرصة - تضييع2 مواقع من أفضل سلعة


3.3368.99852.072442.3290.85226.04840

بالنسبة أهميتها بحسب العناصر ترتيب يمكن السابق الجدول من السلع شراء قرار على وأثرها المخاطر إدراك في المتسوقين وغير للمتسوقين

اإلنترنت. عبر المعمرة بالنسبة الشراء قرار على تأثيرا المدركة المخاطر عناصر أكثر أن حيثيلي: كما الترتيب على للمتسوقين

يلي: لما بالنسبة متوسط (- تأثير1) الحسابي والوسط, المعروفة غير التجارية الماركات شراء من الخوف- 2.1947). ,واإلسترجاع اإلستبدال حق في السلعة على الضمان فاعلية عدم- .(2.2895) الحسابي والوسط) الحسابي والوسط, للسلعة والصيانة الغيار قطع توافر عدم من الخوف- 2.4316).) الحسابي والوسط, المال وسرقة واإلحتيال للنصب التعرض من الخوف- 2.5632). ,اإلنترنت عبر الشراء بعد السلعة في عيوب إكتشاف من الخوف- .(2.7947) الحسابي والوسط) الحسابي , والوسطاإلئتمان بطاقة معلومات سرقة من الخوف- 2.8684)..(2.8842) الحسابي , والوسطالمتوقع عن السلعة جودة إنخفاض إحتمال- ) الحسابي , والوسطاإلنترنت عبر الجديدة المنتجات شراء من الخوف- 2.9368).) الحسابي , والوسطأصلية وغير تقليد السلع تكون أن من الخوف- 2.9737).

لغير بالنسبة الشراء قرار على تأثيرا المدركة المخاطر عناصر أكثر بينمايلي: كما الترتيب على المتسوقين

يلي: لما بالنسبة قوي (- تأثير1) الحسابي والوسط, المعروفة غير التجارية الماركات شراء من الخوف- 11.6839).

7


,واإلسترجاع اإلستبدال حق في السلعة على الضمان فاعلية عدم- 2.(1.829) الحسابي والوسط , والوسطاإلنترنت خارج من السلعة شراء فرصة تضييع من الخوف- 3.(1.8548) الحسابي الحسابي , والوسطالمال وسرقة واإلحتيال للنصب التعرض من الخوف- 4

(1.8935).

يلي: لما بالنسبة متوسط (- تأثير2 الحسابي , والوسطللسلعة والصيانة الغيار قطع توافر عدم من الخوف- 1

(2.0129). ,اإلنترنت عبر الشراء نتيجة في الكافية الخبرة لعدم بالشك الشعور- 2.(2.0194) الحسابي والوسط الحسابي , والوسطاإلنترنت عبر الشراء بعد السلعة في عيوب إكتشاف- 3

(2.1742).) الحسابي , والوسطاإلئتمان بطاقة معلومات سرقة من الخوف- 42.2129). , والوسطالموقع على المنشورة المعلومات صحة عدم من الخوف- 5.(2.2677) الحسابي) الحسابي , والوسطاإلنترنت عبر الجديدة المنتجات شراء من الخوف- 62.2742).

أن: يتبين سبق مما الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير بين إختالف هناك

تدعم النتيجة , وهذهالمتسوقين وغير المتسوقين لدى اإلنترنت عبر وغير المتسوقين بين معنوية فروق توجد بأنه: ال األول الفرض رفض

عبر المعمرة السلع شراء قرار على وتأثيرها المخاطر إدراك في المتسوقيناإلنترنت.

على تأثيرا المدركة المخاطر أكثر أن الحسابية المتوسطات بينت حيث أكثر متوسطة. بينما بنسبة تؤثر للمتسوقين بالنسبة اإلنترنت عبر الشراء قرار

لغير بالنسبة اإلنترنت عبر الشراء قرار على تأثيرا المدركة المخاطر إدراك في التأثير مدى في اإلختالف على يدل قوية. مما بنسبة تؤثر المتسوقين

بين تشابه هناك كان لو اإلنترنت, حتى عبر الشراء قرار على وتأثيره المخاطرالمدركة. المخاطر عناصر

بالنسبة الديموغرافية للخصائص الوصفي ( التحليل3)اإلنترنت: لمستخدمي

لعينة المعياري والخطأ واإلنحراف الحسابي الوسط التالي الجدول يبين المتسوقين وغير للمتسوقين الديموغرافية للخصائص بالنسبة البحث, وذلك

إلكترونيا.

8


الخصائصالديموغرافية

المتسوقينإلكترونيا

متسوقين الغيرإلكترونيا

الوس ط

الحسابي

اإلنحرا ف

المعياري


ي


ي

اإلنحرا ف

المعياري


ي

1.270.4790.0351.950.5940.034المكان طبيعة1.480.5010.0361.420.4940.028الجنس نوع

2.180.6580.0482.600.7850.045العـمر متوسطالدخـل

1.880.6510.0472.570.5450.031

مستوىالتعلـيم

1.620.5290.0382.070.5620.032

الحالةاإلجتماعية

1.260.4390.0321.580.4950.028

بالنسبة الحسابي الوسط أن يتبين الجدول منللمكان: بالنسبة- 1 ( وهو1.95) ( و1.27) هو التوالي على إلكترونيا متسوقين وغير للمتسوقين

أقل للمتسوقين الحسابي الوسط الشعبية, ولكن المنطقة إلى ويشير متوسط عدم الحضرية, وأن المناطق إتجاه يميل اإللكتروني التسوق أن على يدل مما

بالنسبة للمكان الحسابي الوسط أن وبماالريفية. المناطق إلى يميل التسوق إختالف يوجد ال فإنه المدى نفس في إلكترونيا المتسوقين وغير للمتسوقين

المكان. لعنصر بالنسبة إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين بين

بالنسبة الحسابي الوسط أن يتبين الجدول منللجنس: بالنسبة- 2 ( وهو1.42) ( و1.48) هو التوالي على إلكترونيا متسوقين وغير للمتسوقين

مما أكبر للمتسوقين بالنسبة الحسابي الوسط أنثى, ولكنال جنس إلى يشير وبمابسيطة. بنسبة ولكن الذكور من أكبر اإلناث في للتسوق اإلتجاه على يدل إلكترونيا المتسوقين وغير للمتسوقين بالنسبة للجنس الحسابي الوسط أن المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد ال نهفإ المدى نفس في

الجنس. لعنصر بالنسبة إلكترونيا

بالنسبة الحسابي الوسط أن يتبين الجدول منللعمر: بالنسبة- 3 ( وهو2.6) ( و2.18) هو التوالي على إلكترونيا متسوقين وغير للمتسوقين

الحسابي الوسط سنة, ولكن35 و20 بين التي العمرية الفئة إلى يشير الفئة تجاه يزداد اإللكتروني التسوق إتجاه أن على يدل مما أقل للمتسوقين

سنة.20 من أقل التي العمرية الفئة تجاه سنة, ويقل50 إلى35 من العمرية إلكترونيا المتسوقين وغير للمتسوقين بالنسبة للعمر الحسابي الوسط أن وبما

9


المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد ال فإنه المدى نفس فيالعمر. لعنصر بالنسبة إلكترونيا

الحسابي الوسط أن يتبين الجدول منالدخل: لمتوسط بالنسبة- 4 الدخل, وأن متوسط إلى ( يشير1.88) هو إلكترونيا للمتسوقين بالنسبة الدخل أصحاب إلى ( يشير2.57) المتسوقين لغير بالنسبة الحسابي الوسط

المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف وجود على يدل المنخفض, مماالدخل. لعنصر بالنسبة إلكترونيا

الوسط أن يتبين الجدول منالتعلـيم: لمستوى بالنسبة- 5 الجامعي, التعليم إلى ( يشير1.62) هو إلكترونيا للمتسوقين بالنسبة الحسابي

ما التعليم إلى ( يشير2.07) المتسوقين لغير بالنسبة الحسابي الوسط وأن المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف وجود على يدل الجامعي, مما قبل

التعليم. لعنصر بالنسبة إلكترونيا

الوسط أن يتبين الجدول ومناإلجتماعية: للحالة بالنسبة- 6 (1.26) هو التوالي على إلكترونيا متسوقين وغير للمتسوقين بالنسبة الحسابي

بالنسبة الحسابي الوسط متزوج, ولكن غير إلى يشير ( وهو1.58) و المتزوج, المستهلك تجاه يميل للتسوق اإلتجاه على يدل مما أقل للمتسوقين

الوسط أن وبمامتزوج, الغير المستهلك تجاه أكثر يميل التسوق لعدم واإلتجاه في إلكترونيا المتسوقين وغير للمتسوقين بالنسبة اإلجتماعية للحالة الحسابي

إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد ال فإنه المدى نفساإلجتماعية. الحالة لعنصر بالنسبة

للخصائص الحسابي الوسط دراسة عند أنه: يتبين سبق ممايلي: ما اإلنترنت, يتضح لمستخدمي بالنسبة الديموغرافية

بالنسبة إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد - الاإلجتماعية(. )المكان, الجنس, العمر, الحالة وهي الخصائص لبعض

لبعض بالنسبة إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف - يوجدالتعليم(. الدخل, مستوى )متوسط وهي الخصائص

.الفروض ختبارإ ا: نتائجلثثااألول: - الفرض(1)على: ينص الذي األول الفرض ختبارإل

المتسوقين وغير المتسوقين بين معنوية فروق توجد ال )التكنولوجية, األداء, المعلومات, المخاطر إدراك في إلكترونيا

البديلة( وأثرها النفسية, اإلجتماعية, الوقت, المالية, الفرصةاإلنترنت. عبر المعمرة السلع شراء قرار إتخاذ على

10


Correlation Coefficient اإلرتباط (- معامل1 لقياس يستخدم :(Pearson) لبيرسون الخطي رتباطإال معامل

قيم تتغير عندماy له ويرمز (dependent) التابع المتغير على يطرأ الذي التغير هذا ويستخدم العكس، أو x له ويرمز (Independent) المستقل المتغير

التحليل هذا من والغرض الكمية، والبيانات الكبيرة العينات حالة في المقياس الخصائص ولهبينهما, اإلرتباط وقياس المتغيرين بين العالقة وقوة نوع تحديد

التالية:تماما. مستقلتان الظاهرتان تكون عندما صفرا تساوي قيمته- عند قويا رتباطإال ويكون طرديا، االرتباط يكون عندما موجبة قيمته- من مقداره يقترب عندما وضعيفا الصحيح، الواحد من قيمته قترابإ

الصفر. عند قويا رتباطإال ويكون عكسيا، االرتباط يكون عندما سالبة قيمته •

الصفر. من قريبا السالب المقدار يكون عندما ( ويضعف١) - من اقترابه

المخاطر كافة بين عكسي إرتباط هناك أن تبين اإلرتباط دراسة ومن التسوق نحو المستهلك إتجاه وبين الشراء قرار على وأثرها المدركة

إتجه كلما الشراء قرار على المدركه المخاطر تأثير يقل أنه , بمعنىاإللكتروني المخاطر إدراك درجة تزداد العكس اإللكتروني, وعلى للتسوق المستهلك

إلى لإلنترنت المستخدم المستهلك توجه كان كلما الشراء قرار على وتأثيرهااإللكتروني. التسوق عدم

بإستخدام عكسيا إرتباطا المدركة المخاطر محاور أكثر أن يتبين كمايلي: ما الترتيب على اإللكتروني التسوق-) , بإرتباطاإلنترنت عبر الشراء إجراءات بكيفية المعرفة عدم- 0.694.)

-) , بإرتباطالشخصية اإلئتمان ببطاقة التعامل بكيفية المعرفة عدم- 0.647).

, بإرتباطاإلنترنت عبر الشراء نتيجة في الخبرة لعدم بالشك - الشعور(-0.621.)

.(0.606-) , بإرتباطاإلنترنت خارج من السلعة شراء فرصة تضييع-

التسوق إستخدام بين العالقة المدركه المخاطر وبين اإللكتروني

للسلع الشراء قرار على وأثرهااإلنترنت. عبر المعمرة

معام ل

اإلرتباط

بيرسون

إختبار مان-وتني

إختبارويليكس

ون

إختباركولمج روفسميرنوف

مستوىالمعنوي

ة


جية

طلب إتمام - عدم1 خدمة لتعطل الشراء

اإلنترنت.

-0.435

14566627714.2620.00


-0.647

6896.5

55101.57.4910.00

11



اإلنترنت.

-0.694

5306.5

53511.57.7520.00


اإللكتروني.

-0.454

14020.5

62225.54.6680.00

(2) مخاطر



المتوقع.

-0.333

19560677652.8970.00


اإلنترنت.

-0.371

17346655513.8240.00


-0.305

19640678452.2460.00


-0.253

21499.5

69704.52.4310.00


المعروفة.

-0.323

18927671323.5210.00

قطع توافر - عدم6للسلعة. والصيانة الغيار

-0.254

21481696862.1450.00

الضمان فاعلية - عدم7 حق في السلعة على

واإلسترجاع. اإلستبدال

-0.242

21892700972.1230.00


تية


آخرين.

-0.238

21475.5

69680.5

2.2570.00


-0.381

16957.5

65162.5

4.0740.00

صحة - عدم3 المنشورة المعلومات

الموقع. على

-0.353

17540.5

65745.5

3.8160.00



السلعة. مالمسة

-0.350

18113663183.1900.00


اإلنترنت.

-0.621

8842570476.1840.00


اإلنترنت. عبر

-0.229

23272.5

71477.5

1.3430.00


والمتاجر. السلع

-0.301

19412.5

67617.5

3.2270.00

عند بالتأنيب - الشعور5 والنصب للغش التعرض

عبر الشراء فياإلنترنت.

-0.310

18891670963.4150.00



اآلخرين.

-0.390

16157.5

643624.0280.00

18378665834.0610.00- األهل موافقة - عدم2

12


عبر الشراء قرار علىيةاإلنترنت.

0.339.5.5



-0.230

22189.5

70394.5

2.6720.00

(6) المخاطر

المالية

لحدوث المال - ضياع1 تحويل أثناء خطأ

السداد.

-0.476

13822620274.3890.00

للنصب - التعرض2 وسرقة واإلحتيال

المال.

-0.423

15813640183.6320.00


التقليدي. بالسوق

-0.332

19032.5

67237.5

2.7900.00



اإلنترنت. عبر الشراء

-0.444

14749.5

62954.5

4.0850.00

عند الوقت - ضياع2 عبر بالشراء القيام

اإلنترنت.

-0.391

17407656122.8620.00

السلعة وصول - تأخر3اإلنترنت. عبر المشتراه

-0.379

17241654463.4220.00


شراء فرصة - تضييع1 خارج من السلعة

اإلنترنت.

-0.606

9066.5

57271.5

6.5670.00

شراء فرصة - تضييع2 مواقع من أفضل سلعة


-0.474

13714619194.8130.00

Factor Analysis العاملي التحليل(- 2 بين اإلرتباطات وتبسيط العالقات تفسير في األسلوب هذا يستخدم

من عدد أقل إلى البيانات وتلخيص التحليل في الداخلة التغيرات مختلف1للتحليل. الخاضعة البيانات في األساسية األبعاد تعكس والتي العوامل

لعدد الرياضي التحويل إلى األساسية للمكونات العاملي التحليل يهدفو المتعامدة، )العوامل( المستقلة المكونات من قليل وعدد المتغيرات من كبير أو مكون وكل المتغيرات، بين االرتباطات مصفوفة على التحويل ذلك ويتم

الترابط قليلة األساسي، مكونها مع الترابط شديدة متغيرات من يتكون عامل البيانات حجم تقليل إلى العاملي التحليل يهدف حيثاألخرى. المكونات مع

2وتفسيرها. المتغيرات من واإلقالل وتلخيصها

المحاور لتدوير varimax األقصى التباين طريقة وتحقق ذلك عموديا واإلبتعاد المنطقي التفسير على التدوير عملية وتساعد كبير نحو على الهدف

خاصية على الحفاظ في الطريقة هذه وتتميز العوامل تحديد في العشوائية عن1 , سامي إستبيانات بلبخاري تحليل في للمتغيرات العاملي التحليل إستخدام

البحوث- بعض على تطبيقية دراسة , التسويق اإلقتصادية, العلوم كلية ماجستير رسالة , , الجزائر, التجارية العلوم قسم : 2009والتيسير ص, .43م

2 , وآخرون باهي حسين (مصطفى والتطبيق ) النظرية العاملي , التحليل مركز, القاهرة , للنشر .17ص, 2002الكتاب

13


معين مكون إلى ينتمي ما متغير أن على الحكم ويمكن ،العوامل بين اإلستقالل المطلقة القيمة زادت وكلما العامل، ذلك على loading تحميلة خالل من

اإلحصائية. المعنوية زادت للتحميلاآلتية: النقاط في تتمثل التي الشروط وبمراعاة

أكثر. أو ٠.٦ متغير أو عبارة لكل Alpha الثبات معامل يكون - أن٠.٢ من أكبر بالعامل متغير أو عبارة كل رتباطإ معامل يكون - أن أو ٠.٥ الواحد العامل على المتغير أو العبارة تحميل معامل يكون - أن

أكثر. نفس في واحد عامل من أكثر على تحميلها تم قد العبارة تكون - أال

الوقت.صحيح. واحد عن عامل لكل Eigen value يجنآ الذاتية قيمةال تقل - أال

تم كما الدراسة، في األصلية المتغيرات بين رتباطإال مصفوفة تكوين تم principal component األساسية المكونات تحليل بطريقة العوامل ستخراجإ

analysis جميع )عوامل( من أساسية مكونات خمسة إلى التوصل تم حيث وتفسر اإلنترنت، عبر التسوق تبني على المؤثرة العوامل مقياس في العبارات

نسبة وهي للعبارات، الكلي التباين %( من5٤.044) مجتمعة المكونات تلك االجتماعية البحوث في جيدة تعتبر %( والتي 5٠) عن تزيد ,Hair, j.f,et al) وفقا1998.)

لتحميل varimax وهي المتعامدة التدوير طرق بأحد العوامل تدوير تم كما األكثر العوامل على المتغيرات عن مستقلة العوامل تكون وبحيث بها ارتباطا

Rotated factor matrix المدارة العوامل مصفوفة التحليل أظهر ولقد تماما، بعضهاالجدول في الموضح بالشكل

التسوق إستخدام بين العالقة المخاطر وبين اإللكتروني

قرار على وأثرها المدركه عبر المعمرة للسلع الشراء

اإلنترنت.

العام ل

األول

العامل

الثاني

العام ل

الثالث

العام ل

الرابع

العام ل

الخامس

جودة تمثيلالمتغيرات


جية

طلب إتمام - عدم1 خدمة لتعطل الشراء

اإلنترنت.

. 509 0.433

المعرفة عدم- 2 التعامل بكيفية

. اإلئتمان بطاقةب

. 680 0.664

معرفةال - عدم3 عبر الشراء إجراءاتب

اإلنترنت.

. 689 0.673

اللغة إجادة - عدم4 يستخدمها التي

اإللكتروني. الموقع.5400.518


المتوقع.

. 660 0.492

عيوب - إكتشاف2 بعد السلعة في

. 651 0.543

14


(2) مخاطر


اإلنترنت. عبر الشراء شراء من - الخوف3

الجديدة المنتجاتاإلنترنت من

. 593 0.566

أن من - الخوف4 تقليد السلع تكونأصلية. وغير

. 519 0.524

شراء من - الخوف5 غير الماركات

المعروفة.

. 689 0.505

قطع توافر - عدم6 والصيانة الغيار

للسلعة.

. 658 0.497

فاعلية - عدم7 حقو الضمان

اإلستبدالواإلسترجاع.

. 758 0.592


تية

تسرب من - الخوف1 شخصية معلومات

آخرين. إلى

. 694 0.507


. 619 0.535

صحة - عدم3 المعلومات على المنشورة

الموقع.

. 568 0.476



السلعة. مالمسة

. 511 0.517

بالشك - الشعور2 في الخبرة لعدمالتسوق. نتيجة

. 525 0.614

باإلحباط - اإلصابة3 منافع تتحقق لم إذا

الشراء.

. 590 0.572

الشعور - عدم4 التسوق بمتعة

.السلع بين والتنقل

. 444 0.404

بالتأنيب - الشعور5 للغش التعرض عند

.والنصب

. 725 0.597


ية

الخاطئ - اإلختيار1 سيؤدي للسلعة،

اآلخرين. من إلحراجل

. 476 0.483

موافقة - عدم2 قرار على األهل

اإلنترنت. عبر الشراء

. 713 0.588

من - الخوف3 لمخاطر الشراءمقربين. لها تعرض

. 499 0.362

(6) المخاطر

المالية

المال - ضياع1 أثناء خطأ لحدوثالسداد. تحويل

. 619 0.613

للنصب - التعرض2 وسرقة واإلحتيال

المال.

. 505 0.493

15



. بالسوق

. 672 0.518


وقت إلى - الحاجة1 الشراء لتعلم طويل


. 761 0.717

عند الوقت - ضياع2 عبر بالشراء القيام

اإلنترنت.

. 589 0.509

وصول - تأخر3 المشتراه السلعة


. 716 0.615


فرصة - تضييع1 من السلعة شراءاإلنترنت. خارج

. 601 0.615

فرصة - تضييع2 مواقع من شراءال

.أخرى تسويق

. 507 0.471

Eigen Value9.9372.5601.4431.1621.11116.213

كل يفسره الذي التباين نسبةلعام

33.1228.5334.8113.8733.704

33.12241.65646.46750.34054.044المجمع التباين نسبة

يلي: ما السابق الجدول من ويتضحاآلتية: بالمتغيرات األول العامل تحميل تم- 1

المتوقع. عن السلعة جودة إنخفاض - إحتمالاإلنترنت. عبر الشراء بعد السلعة في عيوب - إكتشافاإلنترنت من الجديدة المنتجات شراء من - الخوفأصلية. وغير تقليد السلع تكون أن من - الخوفالمعروفة. غير الماركات شراء من - الخوف

للسلعة. والصيانة الغيار قطع توافر - عدمواإلسترجاع. اإلستبدال وحق الضمان فاعلية - عدم

السلعة. مالمسة لعدم الشراء على اإلقبال في - التردد.اإلنترنت عبر الشراء نتيجة في الخبرة لعدم بالشك - الشعور

المال. وسرقة واإلحتيال للنصب التعرض من الخوف- أخرى. تسويق مواقع من الشراء فرصة - تضييع

الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير في هميةأ كثرأال هو العامل هذا متغير11 يضم األول العاملاإلنترنت, ف لمستخدمي بالنسبة اإلنترنت عبر

أكبر وهي للمتغيرات، الكلي التباين %( من33.12) نسبة ريفست في ويسهمأن: نجد العامل هذا . وفيالكلي للتباين تفسير نسبة

16


كلها متغيرات7 وهم المنتج أداء بمخاطر الخاصة المتغيرات جميع البعض, بعضها من لقربها نظرا ومتجانسة التشبع نسب بأعلى عليه محملة من متجانسين, ومتغير وهم النفسية المخاطر من متغيرين أول وكذلك

متجانسين. واإلثنين البديلة الفرص مخاطر من ومتغير المالية المخاطر

اآلتية: بالمتغيرات الثاني العامل تحميل تم- 2. اإلئتمان ببطاقة التعامل بكيفية المعرفة - عدماإلنترنت. عبر الشراء بإجراءات المعرفة - عدم

اآلخرين. من لإلحراج سيؤدي للسلعة، الخاطئ - اإلختياراإلنترنت. عبر الشراء قرار على األهل موافقة - عدمالسداد. تحويل أثناء خطأ لحدوث المال - ضياع

اإلنترنت. عبر الشراء لتعلم طويل وقت إلى - الحاجةاإلنترنت. خارج من السلعة شراء فرصة - تضييع من(%8.53) نسبة تفسير في ويساهم متغيرات7 يضم الثاني والعامل

من متغيرين عليه تحميل تم أنه نجد العامل هذا وفيللمتغيرات. الكلي التباين من , ومتغيراإلجتماعية المخاطر من , ومتغيرينالتكنولوجية المخاطر.البديلة والفرص الوقتو المالية المخاطر

اآلتية: بالمتغيرات الثالث العامل تحميل تم- 3اإلنترنت. خدمة لتعطل الشراء طلب إتمام - عدمالسلع. بين والتنقل التسوق بمتعة الشعور - عدم

مقربين. لها تعرض لمخاطر الشراء من - الخوفبالسوق. مقارنة السلع أسعار إرتفاع من - الخوف

اإلنترنت. عبر بالشراء القيام عند الوقت - ضياعاإلنترنت. عبر المشتراه السلعة وصول - تأخر

(%4.81) نسبة تفسير في ويساهم متغيرات6 يضم لثالثا والعامل متغير عليه تحميل تم أنه نجد العامل هذا وفيللمتغيرات. الكلي التباين من

من والوقت, ومتغيرين واإلجتماعية والنفسية التكنولوجية المخاطر من واحدالوقت. مخاطر

اآلتية: بالمتغيرات الرابع العامل تحميل تم- 4اإللكتروني. الموقع يستخدمها التي اللغة إجادة - عدم

اإلنترنت. عبر الشراء منافع تتحقق لم إذا باإلحباط - اإلصابة.اإلنترنت عبر الشراء في والنصب للغش التعرض عند بالتأنيب الشعور-

17


(%3.873) نسبة تفسير في ويساهم متغيرات3 يضم رابعال والعامل متغير عليه تحميل تم أنه نجد العامل هذا وفيللمتغيرات. الكلي التباين من

النفسية. المخاطر من التكنولوجية, ومتغيرين المخاطر من واحد

اآلتية: بالمتغيرات الخامس العامل تحميل تم- 5آخرين. إلى شخصية معلومات تسرب من - الخوفاإلئتمان. بطاقة معلومات سرقة من - الخوف

الموقع. على المنشورة المعلومات صحة - عدم المتغيرات بين المشتركة بالخاصية العامل هذا بتسمية الباحث قام وقد

3 يضم خامسال والعامل, المعلوماتية المخاطر وهي عليه المحملةللمتغيرات. الكلي التباين من(%3.704) نسبة تفسير في ويساهم متغيرات

أن: تبين العاملي التحليل نتائج من الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير في هميةأ كثرأال المتغيرات-

من كبيرة نسبة تشكل والتياإلنترنت, لمستخدمي بالنسبة اإلنترنت عبر الخاصة المتغيرات جميع االولى بالدرجة فهياألول, العامل في العوامل مجمل

المنتج. أداء بمخاطر الشراء قرار على المدركة المخاطر تأثير في هميةأ أقلال المتغيرات-

هي الخامس العامل في اإلنترنت, وذلك لمستخدمي بالنسبة اإلنترنت عبرالمعلوماتية. بالمخاطر الخاصة المتغيرات جميع

Mann-Whitney Test وتني- مان إختبار(- 3 تنص مبدئية فرضية ختبارإ عند وتني – مان ختبارإ ستخدامإ المناسب من

التأكد عدم حالة في ويستخدم ما مجتمعين وسطي بين فرق جود عدم على من المأخوذة البيانات تكون أن أو ،الطبيعي هوالتوزيع المجتمعين توزيع أن من

في.القيمة حيث من العينتين عناصر ترتيب على تعتمد أو دقيقة غير العينتين t إلختبار بديال يعتبر( معلمي غير) وتني – مان إختبار فإن الحاالت هذه لمث حالة في مجتمعين متوسطي بين الفرق لحو فرضيات إلختبار( معلمي)

.المستقلة العينات Nonparametric المعلمية غير اإلحصائية ختباراتإال وتستخدم

Tests مجهولة المجتمع وخصائص صفات تكون الفروض, عندما إختبار في بتوزيع تتعلق معينة شروط على تعتمد ال ألنها إستخدامها ويتم معروفة، وغير

المطلوب الشروط كانت إذا وتستخدم دقيقة. قياسات إلى تحتاج وال المجتمع.متحققة غير المعلمي اإلختبار في توافرها

التكنولوجية: أ- المخاطر

18


كولموجروف- سميرنوف إختبار , وجدولمان- وتني إختبار جدول من قلأ وهي 0.00المعنوية الداللة مستوى قيمة أن يتبين التكنولوجية للمخاطر

فروق ) توجد أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي α= 0.05 قيمة: من وتأثيرها التكنولوجية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين بين معنوية

المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد أنه بمعنى (.الشراء قرار علىالشراء. قرار على وتأثيرها التكنولوجية المخاطر إدراك في

المنتج: أداء ب- مخاطر =α قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول من

بين معنوية فروق ) توجدهأن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي 0.005 قرار على وتأثيرها المنتج أداء مخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين

(.الشراء

المعلوماتية: ج- المخاطر =α قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول من

بين معنوية فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي 0.005 قرار على وتأثيرها المعلوماتية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين

(.الشراء

النفسية: د- المخاطر =α قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول من

بين معنوية فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي 0.005 قرار على وتأثيرها النفسية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين

(.الشراء

اإلجتماعية: هـ- المخاطر

=α قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول من بين معنوية فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي 0.005

قرار على وتأثيرها اإلجتماعية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين (.الشراء

المالية: و- المخاطر

من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين السابقة ولاالجد من فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي α= 0.005 قيمة:

على وتأثيرها المالية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين بين معنوية (.الشراء قرار

19


الوقت: ز- مخاطر =α قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول من

بين معنوية فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي 0.005 (.الشراء قرار على وتأثيرها الوقت مخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين

البديلة: الفرص ح- مخاطر وغير المتسوقين بين إختالف وجود إلختبار السابق الجدول من

لدى الشرار قرار على وتأثيرها البديله الفرص مخاطر إدراك في المتسوقين α= 0.005 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة مستوى قيمة أن منهم, يتبين كال

بين معنوية فروق ) توجده: أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي قرار على وتأثيرها البديلة الفرص المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين

(.الشراء

: سبق ما خالل من وغير المتسوقين بين معنوية فروق وجود عدم فرضية إختبار في

رفض يتم فإنهالشراء, قرار على وتأثيرها المخاطر إدراك في المتسوقين نحو المستهلك إتجاهات بين إختالف وجدي أنه حيث كليا ألولا الفرض األداء, المعلومات,التكنولوجية, ) مخاطر إدراك في اإللكتروني التسوق

على وأثرها( البديلة , الفرصالنفسية, اإلجتماعية, الوقت, الماليةاإلنترنت. عبر المعمرة السلع شراء قرار إتخاذ

Linear Regression الخطي - اإلنحدار3 (Linear Regression) الخطي اإلنحدار بإستخدام الفرض هذا ختبارإ تم

على متغيرين بين العالقة قياس في تستخدم التي اإلحصائية األساليب من وهو واآلخر( dependent Variable تابع )متغير المتغيرات أحد يسمى دالة، عالقة هيئة

التابع. المتغير تغير في المتسبب وهو( Independent Variableمستقل )متغير بين العالقة معرفة في يساعد الزمنية السالسل وتحليل نحدارإال تحليلو

أحد بقيمة بالسلوك. والتنبؤ التنبؤ في العالقة ستخدامإ ثم ومن المتغيرات متغير إسهام مدى معرفة من يمكننا نحدارإالو اآلخر. المتغير بداللة المتغيرين

آخر. متغير على تسببه أو تأثيره حيث من أكثر أو جوهره في يعتمد ( الذيpath Analysisالمسار) تحليل أسلوب ويعد

تضمن والتي المتقدمة اإلحصائية األساليب منوهو المتعدد اإلنحدار تحليل على األمثل اإلستخدام طريق عن البحث نتائج تحسين أجل من اإلستدالل دقة

في يستخدم فهو البحث. موضوع الظواهر بين سببية عالقات إيجاد في للبيانات1.مستقلة متغيرات عدة فيه يؤثر الذي التابع المتغير بتغيرات التنبؤ

سلمان 1 داود المتعدد , ثائر الخطي , مفهومــه Multiple Linear Regression اإلنحداراإلحصائي البرنامج باستخدام مطبق الرياضية , SPSS ونموذج التربية بغداد ,كلية ,جامعة

النظرية العلوم , فرع نوفمبر, الشاملة الرياضية م.2012المكتبة

20


جدول اإلرتباط الخطيModel Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .798 .638 .614 .302

التالية: النتائج الجدول يبين والمتغير المستقل المتغير بينR البسيط الخطي رتباطإال معامل-

.(0.798) بلغ قد التابع) بلغ قد R Square التحديد معامل التابع المتغير تقدير في الدقة مدى- 0.638).

.(0.614) بلغ قد Adjusted R Square المصحح التحديد معامل- المدركة المخاطر )تأثير التفسيرية المستقلة المتغيرات بأن يعني مما

في الحاصلة التغيرات ( من0.614) تفسر ان ستطاعتالشراء( إ قرار على عوامل إلى ( يعزى0.386) والباقي المطلوبةاأللكتروني( التسوق )إستخدام

خرى.أ

جدول تحليل تباين خط اإلنحدارANOVA

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 75.103 30 2.503 27.499 .000

Residual 42.697 469 .091

Total 117.800 499

على خالله من المعرفة يمكن والذي التباين تحليل قيم الجدول يتضمن مدى الجدول , ويبين F إحصائية طريق عن ككل للنموذج التفسيرية القوة

نحدارإال "خط أن على تنص التي الصفرية وفرضيته البيانات نحدارإ خط مالئمةالتالي: السابق الجدول ويبين ,المعطاة" البيانات يالئم ال

وه البواقي مربعات ومجموع 75.103 نحدارإال مربعات مجموع-1 .117.800 يالكل المربعات ومجموع 42.697 حرية ودرجة30 هي( Degree of freedom) df نحدارإال حرية درجة-٢.df = n -1 أن حيث ,469 البواقي وه البواقي مربعات ومعدل, 2.503 هو نحدارإال مربعات معدل- 30.091.

.27.499 هوF نحدارإال لخط التباين تحليل ختبارإ قيمة-4 الفرضية داللة مستوى من أقل 0.000 ختبارإال داللة ستوى- م5 نموذجوأن .البيانات يالئم نحدارإال خط فإن والتالي فنرفضها،0.005 الصفرية

21


العالية المعنوية التباين تحليل جدول من يالحظ حيث.جيد السابق اإلنحدار اإلنحدار لنموذج العالية التفسيرية القوة يؤكد مماF (P < 0.005 ) ختبارإل

.اإلحصائية الناحية من المتعدد الخطي

جدول المعامالتCoefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.835 .103 27.625 .000

لتعطل الشراء طلب إتمام عدم

اإلنترنت خدمة

-.033- .015 -.075- -2.112- .035

التعامل بكيفية المعرفة عدم

الشخصية اإلئتمان ببطاقة

-.085- .019 -.196- -4.437- .000

إجراءات بكيفية المعرفة عدم

اإلنترنت عبر الشراء

-.141- .019 -.339- -7.532- .000

يستخدمها التي اللغة إجادة عدم

اإللكتروني الموقع

-.019- .019 -.037- -.999- .318

عن السلعة جودة إنخفاض إحتمال

المتوقع

.007 .022 .012 .338 .736

بعد السلعة في عيوب إكتشاف


-.029- .022 -.048- -1.293- .197

المنتجات شراء من الخوف

اإلنترنت عبر الجديدة

.001 .017 .003 .069 .945

تقليد السلع تكون أن من الخوف

أصلية وغير

.009 .019 .017 .480 .631

الماركات شراء من الخوف

المعروفة غير التجارية

-.030- .023 -.048- -1.298- .195

الغيار قطع توافر عدم من الخوف

للسلعة والصيانة .

.001 .022 .001 .025 .980

وحق الضمان فاعلية عدم

السلعة على اإلسترجاع .

.056 .021 .106 2.667 .008

معلومات تسرب من الخوف

آخرين إلى شخصية

.008 .017 .014 .441 .660

بطاقة معلومات سرقة من الخوف

اإلئتمان

-.010- .020 -.017- -.487- .626

المعلومات صحة عدم من الخوف

الموقع على المنشورة

-.012- .016 -.026- -.763- .446

الشراء على اإلقبال في التردد

السلعة مالمسة لعدم

.009 .021 .016 .420 .675

22


الخبرة لعدم بالشك الشعور

عبر الشراء نتيجة في الكافية

اإلنترنت

-.094- .021 -.193- -4.440- .000

تتحقق لم إذا باإلحباط اإلصابة

اإلنترنت عبر الشراء منافع

.025 .020 .043 1.266 .206

التسوق بمتعة الشعور عدم

والمتاجر السلع بين والتنقل

.016 .020 .028 .822 .412

عند بالتأنيب الشعور من الخوف

في والنصب للغش التعرض


-.007- .017 -.014- -.428- .669

سيؤدي للسلعة، الخاطئ اإلختيار

اآلخرين قبل من اإلحراج إلى

-.011- .019 -.021- -.580- .562

قرار على األهل موافقة عدم


.038 .015 .101 2.592 .010

عبر الشراء من الخوف

لها تعرض لمخاطر اإلنترنت

مقربين أشخاص

.011 .018 .020 .602 .547

لحدوث المال ضياع من الخوف

السداد تحويل أثناء خطأ-.004- .022 -.007- -.171- .864

للنصب التعرض من الخوف

المال وسرقة واإلحتيال-.014- .024 -.022- -.570- .569

أسعار إرتفاع من الخوف

بالسوق مقارنة السلع

التقليدي

-.010- .022 -.016- -.447- .655

لتعلم طويل وقت إلى الحاجة اإلنترنت عبر الشراء كيفية .

.035 .023 .070 1.524 .128

عند الوقت بضياع الشعور

اإلنترنت عبر بالشراء القيام-.036- .024 -.055- -1.486- .138

وصول تأخر من الخوف

اإلنترنت عبر المشتراه السلعة-.011- .022 -.018- -.486- .627

شراء فرصة تضييع من الخوف

اإلنترنت خارج من السلعة-.080- .022 -.157- -3.642- .000

شراء فرصة تضييع من الخوف

مواقع من أفضل سلعة

اإلنترنت على أخرى تسويق

-.035- .018 -.074- -1.939- .053

a. Dependent Variable: اإللكتروني التسوق إستخدام

نحدارإال خط ومقطع الميل قيم أولها نتائج عدة السابق الجدول يبين المتعلقة الفرضيات على يجيب أنه باإلضافة حصائية،إال المعنوية ختباراتإوال

وداللتها اإلنحدار ومعامالت الثابت قيمة فيالحظ نحدار.إال خط ومقطع بميل

23


خط مقطع أن نجد . حيثالتابع المتغير على المستقلة للمتغيرات اإلحصائية27.625 رنحداإال خط مقطع علىt إختبار ونتيجة2.835 رنحداإال

:أن نجد Sig المعنوية مقي دراسة وعند (0.05) من أقل معظمها أن فنجد التكنولوجية للمخاطر أ- بالنسبة

اللغة إجادة عدمو) الخدمة( لتعطل الشراء طلب إتمام )عدم المتغير عدا ما وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل( اإللكتروني الموقع يستخدمها التي

) توجد أن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي α= 0.005 قيمة: من قلأ التكنولوجية المخاطر إدراك في لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق

وغير المتسوقين بين إختالف يوجد أنه بمعنى (.الشراء قرار على وتأثيرهاالشراء. قرار على وتأثيرها التكنولوجية المخاطر إدراك في المتسوقين

) من أكبر كلها القيم أن فنجد المنتج أداء لمخاطر ب- بالنسبة من أكبر وهي 0.08 الداللة لمستوى قيمة وأقلمتغيرات, للسبع ( وذلك0.05 معنوية فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.005 قيمة:

إدراك في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين(.الشراء قرار على وتأثيرها المنتج أداء مخاطر

) من أكبر كلها القيم أن فنجد المعلوماتية للمخاطر ج- بالنسبة أكبر وهي 0.446 الداللة لمستوى قيمة وأقلالمتغيرات, لجميع ( وذلك0.05

فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.005 قيمة: من في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين معنوية(.الشراء قرار على وتأثيرها المعلوماتية المخاطر إدراك

) من أكبر معظمها القيم أن فنجد النفسية للمخاطر د- بالنسبة في الكافية الخبرة لعدم بالشك الشعور) عدا ما المتغيرات لجميع ( وذلك0.05 من أكبر وهي 0.206 الداللة لمستوى قيمة وأقل(,اإلنترنت عبر الشراء نتيجة معنوية فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.05 قيمة:

إدراك في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين(.الشراء قرار على وتأثيرها النفسية المخاطر

) من أكبر كلها القيم أن فنجد اإلجتماعية للمخاطر هـ- بالنسبة أكبر وهي 0.010 الداللة لمستوى قيمة وأقلالمتغيرات, لجميع ( وذلك0.05

فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.05 قيمة: من في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين معنوية(.الشراء قرار على وتأثيرها اإلجتماعية المخاطر إدراك

(0.05) من أكبر كلها القيم أن فنجد المالية للمخاطر و- بالنسبة من أكبر وهي 0.569 الداللة لمستوى قيمة وأقلالمتغيرات, لجميع وذلك معنوية فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.05 قيمة:

إدراك في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين(.الشراء قرار على وتأثيرها المالية المخاطر

24


(0.05) من أكبر كلها القيم أن فنجد الوقت لمخاطر ز- بالنسبة من أكبر وهي 0.128 الداللة لمستوى قيمة وأقلالمتغيرات, لجميع وذلك معنوية فروق توجد ال) هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي α= 0.05 قيمة:

إدراك في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين بين(.الشراء قرار على وتأثيرها الوقت مخاطر

الخوف) األول المتغير أن فنجد البديلة الفرص لمخاطر ح- بالنسبة Sig 0.000 المعنوية قيم (اإلنترنت خارج من السلعة شراء فرصة تضييع من

تضييع من الخوف) الثاني للمتغير بالنسبة , أماα= 0.05 قيمة: من أقل وهي المعنوية قيم( اإلنترنت على أخرى تسويق مواقع من أفضل سلعة شراء فرصة

Sig 0.053قيمة: من أكبر وهي α= 0.05أهمية أكثر األول المتغير أن , وحيث البحث. عينة في الحسابي الوسط ناحية من

بين معنوية فروق )توجد هأن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتالي مخاطر إدراك في إلكترونيا متسوقين والغير المتسوقين لإلنترنت المستخدمين

(.الشراء قرار على وتأثيرها البديلة الفرص

بعض في جزئيا ألولا الفرض قبول يمكن فإنه : سبق ما خالل من المتسوقين وغير المتسوقين بين معنوية فروق توجد ال أنه المتغيرات, حيث

)األداء, المعلومات, النفسية, اإلجتماعية, مخاطر إدراك في إلكترونيااإلنترنت. عبر المعمرة السلع شراء قرار إتخاذ على وأثرهاالوقت, المالية(

الفرض رفض تم حين في حيث األخرى متغيراتال بعض في جزئيا إدراك في إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين بين معنوية فروق توجد أنه

السلع شراء قرار على وأثرهاالبديلة( والفرص )التكنولوجية المخاطر.اإلنترنت عبر المعمرة

ثانيال - الفرض(2) على: ينص الذي ثانيال الفرض ختبارإل

المتسوقين وغير المتسوقين بين معنوية فروق توجد ال العمر، )المكان, الجنس، الديموجرافية للمتغيرات طبقا إلكترونيا

وأثرها المخاطر إدراك اإلجتماعية( في التعليم, الحالة ، الدخل إستخدام تم اإلنترنت. عبر المعمرة السلع شراء قرار إتخاذ على

التالية: اإلحصائية اإلختبارات:اإلرتباط - معامل1

والخصائص اإللكتروني التسوق إستخدام بين اإلرتباط لدراسةالديموغرافية.

25


Correlations

طبيعة

المكان نوع

الجنس العـمر

متوس ط

الدخـل

مستوى

التعلـي م

الحالة

اإلجتما

عية

اإستخد

م

التسوق

اإللكترو

ني

طبيعة

المكانPearson

Correlation

1 -.086- .220** .468** .331** .310** .513**

Sig. (2-tailed) .053 .000 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

نوعالجنس

Pearson

Correlation

-.086- 1 .085 .091* -.076- .022 -.061-

Sig. (2-tailed) .053 .057 .042 .090 .629 .170N 500 500 500 500 500 500 500

العـمر Pearson

Correlation

.220** .085 1 .549** .411** .596** .267**

Sig. (2-tailed) .000 .057 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

متوس ط

الدخـل

Pearson

Correlation

.468** .091* .549** 1 .506** .587** .497**

Sig. (2-tailed) .000 .042 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

مستو ى

التعلـيم

Pearson

Correlation

.331** -.076- .411** .506** 1 .406** .371**

Sig. (2-tailed) .000 .090 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

الحالةاإلجتما

عية

Pearson

Correlation

.310** .022 .596** .587** .406** 1 .311**

Sig. (2-tailed) .000 .629 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

اإستخد

م

التسوق

اإللكترو

ني

Pearson

Correlation

.513** -.061- .267** .497** .371** .311** 1

Sig. (2-tailed) .000 .170 .000 .000 .000 .000

N 500 500 500 500 500 500 500

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

المستخدمين من البحث لعينة بالنسبة السابق الجدول دراسة بعد الخصائص مع اإلرتباط مدى في إلكترونيا المتسوقين وغير المتسوقين لإلنترنت

اآلخر والبعض طردية المحاور بعض بين العالقة أن نالحظالديموغرافية,

26


إرتباطا الديموغرافية العوامل أكثر أن , ويتضحإحصائية داللة وذات عكسية المكان, )طبيعة هو الترتيب على اإللكتروني التسوق إستخدام مع طرديا

اإلجتماعية, العمر(. التعليم, الحالة الدخل, مستوى مستوى المناطق سكان من لإلنترنت المستخدم المستهلك كان كلما أنه أي بين اإلرتباط معامل أن حيث اإللكتروني التسوق نحو اإلتجاه زاد كلما الحضرية

ولكن متوسط إرتباط ( وهو0.513) هي اإللكتروني التسوق وإستخدام المكان مستوى زاد كلما الديموغرافية, وكذلك الخصائص لباقي بالنسبة إرتباطا األكثر التسوق تجاه لإلنترنت المستخدم المستهلك إتجاه زاد كلما والتعليم الدخل

والدخل اإللكتروني التسوق إستخدام بين اإلرتباط معامل أن اإللكتروني, حيثضعيف. إرتباط ( وهو0.371) متوسط, والتعليم إرتباط ( وهو0.497) هو

التسوق نحو اإلتجاه كان كلما متزوجا المستخدم كان كلما أنه كما اإللكتروني التسوق إستخدام بين ضعيف اإلرتباط أكثر, ولكن اإللكتروني

يذكر إرتباط يوجد فال للعمر بالنسبة (, أما0.311) وقيمته اإلجتماعية والحالة (, ويرى0.267) هي قيمته أن حيث اإللكتروني التسوق إستخدام وبين بينه

أن حيث اإلنترنت عبر المعمرة السلع بشراء مرتبطة النتيجة هذه أن الباحث في بسيطة بنسبة وتزداد السن المتوسطة هم إلكترونيا متسوقه الفئات أكثر إرجاع ويمكن35 إلى20 من العمرية الفئة عن سنة40 إلى35 من الفئهاإلجتماعية. والحالة والتعليم الدخل بعنصر الزواج إلرتباط ذلك

قلأ وهي 0.00 هي المعنوية الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول ومن فروق )توجد هأن أي الصفرية الفرضية تقبل ال وبالتالي α= 0.005 قيمة: من

الدخل, مستوى للمكان, مستوى طبقا لإلنترنت المستخدمين بين معنوية(.اإلجتماعية, العمر التعليم, الحالة

وإستخدام الجنس بين عكسية عالقة هناك أن الجدول من يتضح كما أكثر اإلناث أن بمعنى ضعيف العكسي اإلرتباط ولكن اإللكتروني, التسوق

قيمة أن اإللكتروني, حيث التسوق نحو اإلتجاه في الذكور من بسيطه بنسبة 0.170الداللة مستوى قيمة أن يتبين الجدول (, ومن0.061)- تساوي اإلرتباط ) أن أي الصفرية الفرضية تقبل وبالتاليα= 0.05 قيمة: من كبرأ وهي المعنوية

.( للنوع طبقا لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق توجد ال الديموغرافية الخصائص بين اإلرتباط لدراسة بالنسبة أما

إرتباطا الديموغرافية العوامل أكثر أن السابق الجدول يبين , كمابينهم فيما إرتباط ( وهو0.596) هي اإلجتماعية( وقيمته والحالة )العمر هما طرديا

إرتباط ( وهو0587) هي اإلجتماعية( وقيمته والحالة )الدخل متوسط, ثم أيضا, متوسط إرتباط ( وهو0.549) هي والدخل( وقيمته )العمر متوسط, ثم

, ثموالجنس( )المكان هما عكسيا إرتباطا الديموغرافية العوامل أكثر أنووالتعليم(. )الجنس

:ستقالليةإلل Square Chi ختبار- إ3 , حيثستقالليةإلل Square Chi ختبارإ ستخدامإب الفرض هذا ختبارإ تم

هناك أن تبين عبر للتسوق تسوقينالم وغير تسوقينالم بين معنوية فروقا

27


العمر-- مكان)ال وهي الديموغرافية الخصائص لبعض بالنسبة وذلك اإلنترنت حين في ، ٠.٠٥ معنوي مستوى عند ( وذلكاإلجتماعية الحالة- التعليم- الدخل

عبر للتسوق تسوقينالم وغير تسوقينالم بين معنوية فروق توجد ال أنه ثبتت التي الديموغرافية المتغيرات وبفحصللجنس, بالنسبة وذلك اإلنترنتاآلتي: يتضح معنوياتها

2جدول نتائج إختبار كا

الخصائصالديموغرافي

ة

Chiاإلجماليمتسوق غيرمتسوقSquare

مست وى

المعنوية

التكرار

النسبة

التكرار

النسبة

التكرار

النسبة

19038%31062%500100%

المكان

منطق ة

حضرية

14228.4%

6312.6%

20541%

146.886

0.00

منطق ة

شعبـية

459%20040%24549%

منطق ة

ريفـية

30.6%479.4%5010%

الجنـس

9919.8ذكـر%

18136.2%

28056%1.8870.17

0 9118.2أنثـى%

12925.8%

22044%

العـمر

أكثر من50

سنة

244.8%265.2%5010%

44.1600.00

من35: 50

سنة

11122.2%

10420.8%

21543%

من20: 35

سنة

5210.4%

14829.6%

20040%

أقل من20

سنة

326.4%30.6%357%

الدخـلمرتف

ع5310.6

%81.6%6112.2

%123.713

0.00متوس

ط10721.4

%11723.4

%22444.8

%منخف

ض306%18537%21543%

11623.2%7715.4397.8التعلي

28


التعلـيم

ما م بعد

الجامعي

%%69.1430.00

التعلي م

الجامعي

10921.8%

21142.2%

32064%

التعلي ما م

قبلالجام

عي

40.8%6012%6412.8%

الحالةاإلجتما

عية

تزوـمج

14128.2%

13126.2%

27254.4%48.4830.00

غيرمتزو

ج

499.8%17935.8%

22845.6%

والتي البحث لعينة المئوية والنسب التكرارت السابق الجدول يبين وغير للمتسوقين الديموغرافية للخصائص بالنسبة مفردة, وذلك500 وصلت

عينة % من38 إلكترونيا المتسوقين نسبة بلغت إلكترونيا, حيث المتسوقين البحث. وبالنسبة عينة % من62 إلكترونيا متسوقين الغير نسبة البحث, وبلغت

التالي: النحو على فكانت الديموغرافية للخصائص

:مكان)أ( ال %( من28) بلغت حيث المتسوقين الحضرية المناطق سكان نسبة تزيد

عينة %( من12.6) بلغت والتي تسوقينالم غير من نسبتهم عن البحث عينة الغير نسبة فتزيد الريفية والمناطق الشعبية المناطق سكان أما ،البحث

وجود على يدل %(, مما9.4) المتسوقين نسبة %( عن49.4) متسوقين اإللكتروني, التسوق إلستخدام بالنسبة المختلفة المناطق سكان بين إختالف

المتسوقين بين التفرقة عند الخاصية لهذه أهمية هناك أن يعني الذي األمرإلنترنت.ا عبر المتسوقين وغير

2 حرية بدرجة146.886 وتساوي ايك مربع قيمة أعاله الجدول يبين ال وبالتاليα= 0.005 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق )توجد أن أي الصفرية الفرضية تقبل(. للمكان طبقا

)ب( الجنس: عينة ( من%19.8) بلغت حيث إلكترونيا سوقينالمت الذكور نسبة تقل

نسبة تقل كما ،(%36.2) بلغت والتي تسوقينالم غير نم نسبتهم عن البحث (. مما%25.8) تسوقينالم غير من نسبتهم عن(, %18.2) سوقينالمت إناثال

إستخدام نحو اإلتجاه في واإلناث الذكور بين إختالف وجود عدم على يدلاإللكتروني. التسوق

29


1 حرية بدرجة1.887 تساوي هيو ايك مربع قيمة أعاله الجدول يبينو وبالتاليα= 0.005 قيمة: من كبرأ وهي 0.170 الداللة لمستوى قيمة وأقل المستخدمين بين معنوية فروق توجد ال) أن أي الصفرية الفرضية تقبل

(. للجنس طبقا لإلنترنت بين التفرقة عند الخاصية لهذه أهمية هناك أن يعني ال الذي األمر) دراسة مع تتفق النتيجة هذه. واإلنترنت عبر المتسوقين وغير المتسوقين

Douglas, 1996 )ليس النوع أن إلى أشار والذي حتمالإب التنبؤ يمكن عامال1أساسه. على الجديدة للتكنولوجيا التبني

)ج( العمر: 3 حرية بدرجة44.160 وتساوي ايك مربع قيمة أعاله الجدول يبين

ال وبالتاليα= 0.005 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق )توجده:أن أي الصفرية الفرضية تقبل(.للعمر طبقا

أن إلى أشار الذي( littlefield, el at, 2000) دراسة مع النتيجة هذه وتتفق تختلف حين في الشراء. عملية في اإلنترنت ستخدامإ على مؤثر السن عامل

يكن لم السن أن أوضح الذي( Teo, 2001) دراسة مع عامال التفرقة في حاسما.اإلنترنت عبر الشراء بنشاط قيامهم ناحية من المشاركين بين

الدخل: )د( متوسط) بلغت حيث المرتفعة الدخول أصحاب من المتسوقين نسبة تزيد

) بلغت والتي تسوقينالم غير من نسبتهم عن البحث عينة ( من10.6% فتزيد والمنخفضة المتوسطة الدخول أصحاب أما ،البحث عينة %( من1.6

يدل %(, مما27.4) المتسوقين نسبة %( عن70.4) متسوقين الغير نسبة إلستخدام بالنسبة المختلفة الدخول أصحاب بين إختالف وجود على على

التفرقة عند الخاصية لهذه أهمية هناك أن يعني الذي األمراإللكتروني, التسوق الواقع مع تتوافق النتيجة وهذهإلنترنت.ا عبر المتسوقين وغير المتسوقين بين

اإلقتصادية. والنظرة 2 حرية بدرجة123.713 تساوي ايك مربع قيمة أن أعاله الجدول يبين

ال وبالتاليα= 0.005 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق )توجده:أن أي الصفرية الفرضية تقبل طبقا المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد أنه أي(.للدخل طبقا

الدخل. لمستوى نحو المختلفة الدخول ذوي العينة أفراد بين ختالفإال هذا الباحث ويرجع

يتركز المنخفض الدخل ذات الطبقات أن إلى اإلنترنت عبر التسوق عملية يركز ال اإلنترنت أن وربما الضرورية األساسية السلع على ستهالكهاإ معظم

.كبيرة بدرجة السلع من النوعية هذه على1 Douglas ,Coutts j. "Attitudinal and Demographic Factors influencing The Adoption of computer Technology By School Principals in Ohio" Ph.D : The university of Akron (Dissertation Abstracts International ,Vol .56,NO12,1996).

30


خالل من للشراء المنخفض الدخل ذي الفرد قيام حتمالإ فإن لذا معظم تركز التي المرتفع الدخل ذات الطبقات بعكس ضعيف اإلنترنت

وهي والكماليات الرفاهية وسلع الترفيهية والخدمات السلع على ستهالكهاإ تداولها يتم سلع الفئة هذه قيام حتمالإ وبالتالي اإلنترنت، بيئة في كثيرا

أكبر. يكون اإلنترنت خالل من بالشراء حيث( Eastlick&lotz, 1999) ( وAltamimi, 1998) مع النتيجة هذه وتتفق

يلعب األسرة دخل أن على الدراسات تلك أكدت الفرد تبني في دورا المتسوقين وغير تسوقينالم بين للتفرقة مؤثر متغير فهو الحديثة للتكنولوجيا

1.اإلكتروني

التعليم: )هـ( مستوى) بلغت حيث الجامعي بعد ما التعليم ذوي من المتسوقين نسبة تزيد

) بلغت والتي تسوقينالم غير من نسبتهم عن البحث عينة %( من15.4 فتزيد الجامعي قبل وما الجامعي التعليم ذوي أما ،البحث عينة %( من7.8

يدل %(, مما22.6) المتسوقين نسبة %( عن54.2) متسوقين الغير نسبة التسوق إلستخدام بالنسبة المختلفة التعليم مستويات بين إختالف وجود على

بين التفرقة عند الخاصية لهذه أهمية هناك أن يعني الذي األمراإللكتروني, إلنترنت.ا عبر المتسوقين وغير المتسوقين 2 حرية بدرجة69.143 وتساوي ايك مربع قيمة أعاله الجدول يبين

ال وبالتالي=α 0.05 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل لإلنترنت المستخدمين بين معنوية فروق )توجده:أن أي الصفرية الفرضية تقبل(.التعليم لمستوى طبقا

إلى: يرجع ذلك أن الباحث ويعتقدإ أكثر يجعله للفرد التعليمي المستوى إرتفاع- زديادا لتبني وقبوال األكثر األفراد ألن اإلنترنت، عبر التسوق أكثر عام بوجه تعليما لألفكار تقبال

.الجديدة والتقنيات التعليمي المستوى رتفاعإ إلى اإلنترنت مع التعامل يحتاج- ألن نظرا

إال عامة بصفة يتقنها ال لغة وهي اإلنجليزية باللغة تكون المواقع معظم المتعلمون تعليما .عاليا

اإلجتماعية: )و( الحالة) بلغت حيث المتزوجين فئة في تتركز المتسوقين نم األعلى النسبة أن

) بلغت والتي المتسوقين غير من نسبتهم البحث, عن عينة ( من28.2% متسوقين الغير نسبة فكانت المتزوجين غير فئة البحث, أما عينة ( من26.2% (,%9.8) بلغت والتي المتسوقين من نسبتهم ( من%35.8) بلغت حيث أكبر بالنسبة المختلفة اإلجتماعية الحاالت بين إختالف وجود على على يدل مما

1 Altamimi ,Q.M " Demographic factors influencing The Diffusion and individual Adoption of Direct Broadcasting system services in the United Arab Emirates " unpublished Doctoral Dissertation , Ohio university (1998).

31


الخاصية لهذه أهمية هناك أن يعني الذي األمراإللكتروني, التسوق إلستخدام إلنترنت.ا عبر المتسوقين وغير المتسوقين بين التفرقة عند

هم المتزوجون أن إلى ترجع أن يمكن النتيجة هذه أن الباحث ويعتقد الزوجية الحياة وأثناء الزوجية الحياة بداية عند المعمرة السلع بشراء المنوطين

مع تتفق النتيجة هذه فإن ذلك وعلىالمتزوجين, غير من غيرهم من أكثر متغير جتماعيةإال الحالة أن إلى أشارت التي( Eastlick&lotz, 1999) دراسة

إلكتروني. تسوق لوسط المتبنين وغير المتبنين تحديد بواسطته يمكن مؤثر 1 حرية بدرجة48.483 وتساوي ايك مربع قيمة أعاله الجدول يبين

ال وبالتاليα= 0.005 قيمة: من قلأ وهي 0.00 الداللة لمستوى قيمة وأقل المستخدمين بين معنوية فروق ) توجده:أن أي الصفرية الفرضية تقبل

(. اإلجتماعية للحالة طبقا لإلنترنت

"Kruskal-Wallis Test" واالس كروسكال– إختبار - والس كروسكال إختبار جدول

Test Statisticsa,b

طبيعة

المكان نوع

الجنس العـمر متوسط

الدخـل مستوى

التعلـيم الحالة

اإلجتماعية

Chi-Square 140.979 1.883 38.433 119.373 69.000 48.386

df 1 1 1 1 1 1

Asymp. Sig. .000 .170 .000 .000 .000 .000

a. Kruskal Wallis Test

b. Grouping Variable: اإللكتروني التسوق إستخدام

Kruskal-Wallis" واالس كروسكال– إختبار نتائج يبين السابق الجدولTest"إختبار , ونتائجالالمعلمية اإلختبارات من ووه مستقلتين عينتين من ألكثر – مان ختبارإل تعميما االسو- لكروسكا إختبار . ويعتبرChi-Square كاي مربع تلك توزيع أن رضـبف مستقلة مجتمعات متوسطات بمقارنة يتعلق وهو ،وتني

أن من التأكد عدم حالة في ويستخدم. لمتص الدراسة موضع المجتمعات تكون أن أو الطبيعي، التوزيع تتبع الدراسة موضع المجتمعات اتـبيان عـتوزي العينات عناصر بـترتي ىـعل دـتعتم أو دقيقة غير العينتين من المأخوذة اتالبيان

.القيمة حيث من المأخوذة

: سبق ما خالل من توجد ال " :أنه على ينص والذي الثاني الفرض رفض يتم فإنه بالخصائص يتعلق فيما سوقينالمت وغير تسوقينالم بين معنوية فروق

-التعليم- العمر- الدخل- مكان)ال وهي الخصائص لبعض وذلك " الديموغرافية المستخدمين المستهلكين بين إختالف هناك أن تبين . ألنه(اإلجتماعية الحالة

الديموغرافية. الخصائص غالبية في لإلنترنت

32


الفرض قبول تم حين في النوع, وهي األخرى الخصائص بعض في جزئيا أو كانوا ذكورا المتسوقين وغير المتسوقين بين إختالف يوجد ال أنه تبين حيث.اإلنترنت عبر المعمرة السلع شراء قرار على وتأثيرها المخاطر إدراك في إناثا

.العامة ا: النتائجرابع:اإلنترنت عبر التسوق قرار مراحل- 1

جدول مراحل التسوق اإللكتروني لعينة الدراسةاإلستخدام

التكرار

النسبة

التكرالمراحلار

النسبة

المتسوقين

19038% وتكرار المتابعة مرحلة- 1

الشراء7314.6

% الدفع ادلـتب مرحلة- 2

واإلستالم11723.4

%

الغيرالمتسو

قين31062%

الـاإلتص مرحلة- 3للمعلومات

8817.6%

دادـاإلع مرحلة- 4والبحث

13927.8%

8316.6بعد أستخدم - لم5%

التسوق بمراحل الخاصة والنسب التكرارات يبين السابق الجدول بالتطبيق اإلنترنت, وذلك عبر الشراء قرار إتخاذ مراحل نفس وهي اإللكتروني

يلي: ما يتضح الجدول الدراسة, ومن عينة على إستخداما المراحل أكثر هي واإلستالم الدفع تبادل مرحلة - أن

%.23.4 العينة من نسبتهم كانت حيث اإلنترنت عبر للمتسوقين بالنسبة يقومون إلكترونيا متسوقين والغير لإلنترنت المستخدمين غالبية - أن

العينة من نسبتهم كانت حيث اإلنترنت عبر السلع عن للشراء واإلعداد بالبحث27.8.%

:اإلنترنت عبر السلع من المشتريات- 2جدول بيان المشتريات من السلع عبر اإلنترنت لعينة الدراسة

المشتريات

%51خشبية - مصنوعات1%214.2منزلية كهربائية - أجهزة2 وسفرة مطبخ - مستلزمات3

منزلية وأدوات102%

وأرضيات سراير - مفروشات4وحوائط

71.4%

%132.6ومستلزماتها كمبيوتر - أجهزة5%122.4بأنواعها موبايل - أجهزة6

33


%122.4متنوعة معمرة - سلع7%51أخرى معمرة - سلع8 السلع غير أخرى - أشياء9

المعمرة105

21%

31شيء - ال100

62%

بالشراء تقوم لم البحث عينة من كبيرة نسبة أن الجدول من يتضح غير نسبة % وهي62 وصلت حيث اإلنترنت عبر المعمرة للسلع الفعلي

بشراء قاموا اإلنترنت عبر المتسوقين من كبيرة نسبة أن ذلك المتسوقين, يلي البحث, ويتضح عينة % من21 النسبة وهذه المعمرة السلع غير أخرى أشياء عبر المعمرة السلع مشتريات من نسبة أكبر أن السابق الجدول من أيضا

الكمبيوتر أجهزة %, ثم4.2 وصلت حيث الكهربائية األجهزة من كانت اإلنترنتالدراسة. عينة % من2.6 وصلت حيث ومستلزماتها أن أكدت حيث( Phau&Poon,2000) دراسة مع النتيجة هذه وتتفق

إ األكثر هي اإلنترنت مزايا تستغل التي المنتجات عبر تباع أن في حتماال كما بها(، المرتبطة والمنتجات الكمبيوتر وبرامج المقروءة )كالصحف اإلنترنت

والخدمات البضائع أن إلى أشار الذي( Peterson et al,1997) دراسة مع تتفق عبر التسويق لبيئة المالئمة هي عالية تميز درجات وذات الملموسة غير

غير منتجات توفير على بقدرتها تتميز اإلنترنت أن لنا يتضح هنا ومن اإلنترنت، المتسوق يجدها ال ميزة وهي إلكترونية بطريقة توصيلها يمكن والتي ملموسة

األخرى. التقليدية القنوات في

34

kenanaonline.comkenanaonline.com/files/0067/67020/الإطـار... · web view٢- درجة...

Documents