تسويق الخدمات #ملتقى_أجندة service marketing
TRANSCRIPT
www.spoilee.com
تسويق الخدمات
عبداهلل الغدوني@Alghadouni
جندةى_أ
ملتق#
www.spoilee.com
- أهم أسباب االخفاق والفشل. - معرفة أهم عوامل و أساليب النجاح.
- كيف يكون عملك عالمة تجارية مميزة وفريدة؟ - طرق وأسرار جذب العمالء واملحافظة عليهم.
- كيفية التسويق الناجح والفعال في وسائل التواصل االجتماعي.
جندةى_أ
ملتق#
www.spoilee.com
مني عبداهلل؟ ١٢ سنة في مجال التسويق وبناء العالمات التجارية في السعودية والخليج وأسيا _
على االنترنت.أول عربي حاصل على التسويق باملحتوى الناجح على االنترنت_مدرب ومستشار للشركات في الخليج. _أساعد كثيراً في املبادرات االجتماعية باملشاركة املحلية والخليجية._
تخصص في مجال التسويق االلكتروني والشبكات االجتماعية واملوبايل._
عملت في شركات عاملية وإقليمية.. وعضو مجلس ادارة في شركة (جلوورك) مبادرة _لدعم توظيف السعوديات في القطاع الخاص.
مؤسس سبويلي : الحل تسويق خدمات التجميل_
www.spoilee.com
أهم أسباب االخفاق والفشل لمقدمي الخدمات
ماذا يفضل كل عميل ؟كم منهم عميل دائم ؟ من هم عمالئك؟
ماهي اوقات زيارة العميل الدائم ؟
املنافسني في نفس الشارع عندهم عروض ارخص؟
العميل الجديد كيف عرف عن البزنس ؟
من أين يتعلم العميل عن أخبار الخدمات املشابهة لك ؟
www.spoilee.com
معرفة أهم عوامل وأساليب النجاح
36,000,000 جوال مع البنات والشباب :)
6-8 ساعات ?SNAPCHATانستقرام؟
www.spoilee.com
معرفة أهم عوامل وأساليب النجاح
طــيــارة – فنــــــدق – طبخه – قصة ميك اب – مسلسل – فلــــم – أغنية حديـــث –
تعليم
www.spoilee.com
معرفة أهم عوامل وأساليب النجاح
طيارة - فندق - طبخه - قصة - ميك اب -
مسلسل- فلم - اغنية - حديث - تعليم
1 استماع وتفاعل
www.spoilee.com
عروض مخصصةوليست عامة
ببساطة صدمة
النها مفاجأة..
كيف؟
معرفة أهم عوامل وأساليب النجاح
6
www.spoilee.com
كيف يكون عملك/شركتك عالمة تجارية مميزة وفريدة في قطاع الخدمات؟
هل يوجد انتظام بالشكل ؟ −باملعاملة ؟−بطريقة التواصل ؟ −هل هو موثوق؟ كيف نبني الثقة ؟ −هل سهل التعامل معه ؟−كيف تصل اليه العميلة ؟ موقع الكتروني - تطبيق جوال شبكات اجتماعية ؟−هل يقدر الوالء؟−كيف يكافيء الوالء؟−كيف يستفيد من معلومات العميل بان يكون اقرب اليه ؟ −ماذا تستفيد العميلة من مقدم الخدمة غير الخدمة التي يدفع لها ؟ −
www.spoilee.com
كيف يكون عملك/شركتك عالمة تجارية مميزة وفريدة في قطاع الخدمات؟
−NPS ايش يعنيمعيار قياس مدى رضا العميلة واحتمال أن تسوق السم شركتك وخدماتك.
—-> في فريقنيفي مشجعني
في ناس زعالنه وماتبغى
www.spoilee.com
طرق واسرار جذب العمالء واملحافظة عليهم
كيف انتشر واحقق زيادة مبيعات؟-كيف احافظ على العمالء ؟-كيف أحمسهم على الزياره كل مرة ؟ -كيف أتعامل معهم شخصياً بدال من “ أعزائنا العمالء نود ان نطلعكم باننا الخ….”-
www.spoilee.com
كيف أسوق لشركة خدمات بوسائل التواصل االجتماعي؟
٨ مليون - فيسبوك ˗ ٩ مليون - تويتر˗6 أو 10 ؟ مليون - انستقرام˗سنابتشات ؟؟ ˗ 18 مليون على االنترنت !!! ˗50 مليون خط جوال !!!!˗
www.spoilee.com
كيف أسوق لشركة خدمات بوسائل التواصل االجتماعي؟
هل يكفي انستقرام ؟ -هل سناب تشات دائم ؟ -هل تويتر يكفي ؟ -هل فيسبوك يكفي ؟ -بيبي عبداملحسن وال افنان الباتل وال محمد املوسى وال مدري -
مني؟ اعلن بـ MBC ؟
www.spoilee.com
ماهو الشيء الدائم مع الشخص أينما ذهب ؟
كيف أسوق لشركة خدمات بوسائل التواصل االجتماعي؟
www.spoilee.com
مهم أن تكوني أقرب من عميلتك .. -مهم أن تستفيدي من معلوماتك -
اسمها هند : ٢٨ سنة موظفة - تسوي بديكيور كل اسبوعني
كم تصرف كل مرة ؟ ماهو افضل يوم باالسبوع ؟ متى عيد ميالدها..؟عيد زواجها ؟
عندك لها هدية ؟-تتواصل معك على انستقرام ؟ وال تويتر والموقعك وال فيسبوك ؟ -
تحب تحجز او تجي بدون موعد؟
كيف أسوق لشركة خدمات بوسائل التواصل االجتماعي؟
www.spoilee.com
أيش املحتوى اللي يجذب العمالء لصفحات الشبكات االجتماعية ؟ - املناسبات التهاني والتبريكات-تعليم تعليم تعليم تعليم كيف ارسم حواجبي بالبيت - كيف ابحث عن تردد القنوا. كيف -
أعرف اذا السيارة مصدومة ؟…الخالحسابات العاملية املشهورة تعتمد على الواقع … ! -
مقارنة قبل / بعد ... أراء العمالء ... بورقة او في نظام ؟كل رد له رد ..
كيف أسوق لشركة خدمات بوسائل التواصل االجتماعي؟
www.spoilee.com
ماذا بعد االن ؟
ستزداد املنافسة -ستكون العميالء اكثر اطالع وذكاء بتوفر املعلومات على االنترنت ..-اراء العميالء هي القناة التسويقية وليست اي منصة اخرى .-توصيات العمالء اقوى واصعب قناة تسويقية تسحق املنافسة -استماعك لعمالئك وتحسني نفسك كل يوم كل يوم كل يوم هو اهم شيء في عملك.-الجوال واالجهزة التي تلبس ( ساعة أبل ) هي قناة التسويق االقرب.-
www.spoilee.com
الزبدة
-CRM - قاعدة بيانات لعمالئككن اقرب اليهم من اصدقائهم.-مكافئة والئهم.-معايير -
NPS رابط قياس معيارhttp://www.npscalculator.com/en
www.spoilee.com
شكراً لكم
وشكراً لـ@Spoileeapp
Abdullah @Alghadouni 0548777798
www.spoilee.com