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« La forza dirompente del Web 2.0 »
Giulio Groppi, funzionario europeo, responsabile del settore Knowledge Management di EuropeAid, Ufficio per la Cooperazione della Commissione Europea.
Padova, 30 gennaio 2009
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La forza dirompente del Web 2.0"The Disruptive Force of Web 2.0: how
the new generation will define the future"
Dal discorso tenuto da Viviane Reding, Commissario europeo
per la Società dell'informazione e i media il 3 dicembre 2006 a Hong Kong, in occasione del Youth Forum
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"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)
l'utente diviene co-produttore di servizi: • contenuti: wiki, blog, foto blog, wiki, foto • gusti, emozioni: amazon, delicious • beni: e-Bay • contatti: My-space • rilevanza: pagerank di Google • reputazione, feedback: e-Bay, Tripadvisor • stoccaggio/elaboraz. distribuita: peer-to-peer • connettività: wifi distribuito, mesh networks• imprenditorialità: business 2.0
il tutto con la convinzione che ...
INTERNET E' VIVA
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"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)
L'evoluzione della tecnologia rende l'uso della rete più facile e
più efficiente, meno costoso, quindi più diffuso, ma fondamentalmente: ...the more people use it, the better the service becomes. (la maggior partecipazione migliora i servizi)
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"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)
...ma... apertura non significa neutralità:• contributi disuguali• qualità disomogenea
vulnerabilità:• apertura = forza e debolezza al tempo stesso
internet è libera e deve restare tale:• assenza d'interventi governativi e censure
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"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)
...e ancora il Web 2.0 ...• rischia di passare per un elemento di distruzione di valore
(p.es. i sistemi VOIP hanno un groppo impatto sul mercato delle telecomunicazioni)
• agevolando la comunicazione online, facilita la pirateria sulla proprietà intellettuale
...però...• agevola e incentiva la produzione e diffusione dei prodotti
open source• spinge per l'armonizzazione di prodotti software • focalizza interessi economici (acquisizione di startup da
parte di compagnie consolidate)
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"The Disruptive Force of Web 2.0: ..."(2006)
resta il problema della "divisione digitale": in troppi sono ancora tagliati fuori da questo mondo, per
problemi di : • attrezzature, • telecomunicazioni,• formazione.
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the internet megatrends ...
(dal discorso di Viviane Reding, tenuto alla European Internet Foundation il 13 novembre 2008, in occasione della conferenza "Visione del mondo digitale nel 2025")
Le « mega-tendenze » individuate dal Commissario sono:
1. il passaggio dal web 2.0 dall'intrattenimento alla produttività
2. la transizione da web 2.0 a web 3.0
3. l'emergenza del web senza fili
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the internet megatrends ... (2008)
1. il passaggio dal web 2.0 dall'area dell'intrattenimento a quella della produttività
le reti sociali, opportunamente incanalate, possono connettere
menti e creatività su una scala mai immaginata prima
p.es. • collegamenti a supporto di R&D• campagna elettorale di Obama• Gov 2.0
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the internet megatrends ... (2008)
2. la transizione da web 2.0 a web 3.0 • il web 1.0 connette computer periferici a computer centrali a
senso unico• il web 2.0 connette computer tra di loro in rete• il web 3.0 connette tra loro dispositivi: automobili,
macchinari di tutti i tipi, applicazioni domotiche, strumenti di misura
Il concetto di "Internet degli oggetti" si riferisce al collegamento senza fili di macchine, veicoli, dispositivi, sensori e molti altri oggetti attraverso Internet.
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the internet megatrends ... (2008)
3. l'emergenza del web senza fili• le applicazioni della tecnologia wireless mobilitano una cifra
stimata prossima a 250 miliardi di euro.• l'Europa dispone di una leadership tecnologica in questo
settore• l'impatto è planetario e si stima possa implicare più della
metà della popolazione mondiale
integrazione di diverse tecnologie: WiMax, RFID, GPS, ...
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Web 2.0 e governance
Lisbona, marzo 2000: « l'Europa deve diventare la più competitiva e dinamica potenza economica basata sulla conoscenza, in grado di sviluppare una crescita economica sostenibile, con più lavoro e migliore coesione sociale. »
proposito poi approfondito nel 2005, ponendo l'accento sugli
aspetti tecnici (ICT) e umani. Il Centro di Ricerca Comunitario sulle Prospettive della
tecnologia di Siviglia JRC - IPTS produce uno studio sull'impatto del Web 2.0 sulle attività governative ("Web 2.0 in Government: Why and How? - David Osimo", ISSN 1018-5593, Siviglia 2008 )
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Web 2.0 in Government
Osimo si pone 4 domande: 1. le applicazioni web 2.0 sono rilevanti nel contesto
governativo?2. se si, hanno un impatto sulle attività governative?3. quanto significativo?4. come vengono introdotte?
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Web 2.0 in Government
1. Rilevanza delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
La lunga lista di applicazioni rilevate consente di rispondere affermativamente a questa domanda. La partecipazione politica è la più evidente.
Forniture di servizi:
PatientOpinion - pareri del pazienti di servizi ospedalieri - feedback e rating
Partecipazione politica e trasparenza:
petitions.gov.uk: petizioni sottoposte direttamente al Primo ministrorafforzamento legislativo
Rafforzamento legale:
Mybykelane: denuncia di abusi sulle piste ciclabili
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Web 2.0 in Government
1. Rilevanza delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
« back office »
regolamenti:
Peer-to-Patent: servizio web di pre-analisi di brevetti su base volontaria
collaborazione istituzionale:
intellipedia: il wiki della CIA, collaborano 14 agenzie
gestione della conoscenza (KM):
studio legale internazionale - piattaforma web 2.0, trasferibile al settore pubblico
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Web 2.0 in Government2. Impatto delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
difficile da valutare all'inizio, ma... non solo PR e pubblicità, ma anche servizi importanti (intelligence, brevetti, ...)
tutti i servizi citati stanno crescendo (petitions : milioni di presenze), parallelamente ad altri fenomeni sociali
Sostanzialmente l'incremento del ruolo attivo degli utenti, intesi sia come cittadini sia come funzionari pubblici.
produzione contenuti 3%
rating, rassegne di sintesi 10%
uso di contenuto generato da altri utenti 40%
parametri di utilizzazione (hits e altro) 100%
Elaborazione IPTS su dati europei, considerando che l'utenza d'internet coinvolge la metà della popolazione (2008)
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Web 2.0 in Government
3. Significatività dell'impatto delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
Sostanzialmente difficile da valutare in questa fase, ancora di espansione e di applicazioni relativamente « soft » da parte degli organismi governativi.
Demograficamente, il Web 2.0 coinvolge in prevalenza una fascia di popolazione giovane (tanto per l'utenza « cittadini » quanto per quella « funzionari »)
Tendenze:
Aumento percentuale di lavoratori cui è richiesta « conoscenza creativa »« formazione informale tra pari »
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Web 2.0 in Government
4. Modalità d'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
• contesto favorevole,
• facilità di creazione di nuovi servizi
• facilità di diffusione + trasparenza
• usabilità e feedback: perpetuamente in versione Beta
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Web 2.0 in Government
4. Modalità d'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nelle attività governative
La maggior parte delle applicazioni con esiti positivi, sono in settori dove :
• la cultura della conoscenza è più elevata• la volontà politica è più forte• la disponibilità d'informazione e dati riutilizzabili è ampia• La partecipazione degli utenti è stimolata pro-attivamente
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Web 2.0 in Government
Errori frequenti nell'introduzione delle applicazioni Web 2.0 nei settori governativi
Rendere disponibili le tecnologie web 2.0 è sufficiente per coinvolgere il pubblico potenziale
L'implementazione centrale, attraverso siti istituzionali non sempre risulta efficace. Spesso il sostegno di approcci spontanei si rivela più utile.
Sottovalutazione del controllo di qualità.
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Analisi delle problematiche generate dalle Reti sociali online, rispetto ai problemi di sicurezza e raccomandazioni
in proposito
• ENISA - European Network and Information Security Agency
• Position paper: Security Issues and Recommandations for Online Social Networks – Ottobre 2007
• Documento rivolto a dirigenti politici e aziendali, nonché a produttori di servizi di reti sociali, allo scopo di sensibilizzare sugli aspetti legali e sociali delle tecnologie di social networking
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Analisi delle problematiche generate dalle Reti sociali online, rispetto ai problemi di sicurezza e raccomandazioni
in proposito
• ENISA - European Network and Information Security Agency
• Position paper: Security Issues and Recommandations for Online Social Networks – Ottobre 2007
• Documento rivolto a dirigenti politici e aziendali, nonché a produttori di servizi di reti sociali, allo scopo di sensibilizzare sugli aspetti legali e sociali delle tecnologie di social networking
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Position paper ENISA - 2007
• Aspetti legati alla privacy• Aggregazione digitale di gruppi d'informazioni
• Raccolta di dati « secondari »
• Riconoscimento di fisionomie
• Localizzazione geografica
• Legami tra meta-dati
• difficoltà di cancellare completamente le proprie « tracce »
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Position paper ENISA - 2007
• Varianti di problemi delle reti « tradizionali »• Spam – strumenti specifici (es. FriendBot)
• HTML e widgets
• Aggregatori sociali (snag, profileLinker, ...)
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Position paper ENISA - 2007
• Problemi legati all'identità• Phishing specifici legati ai profili
• Infiltrazione nelle reti (il caso Freddi Staur)
• Usurpazione d'identità
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Position paper ENISA - 2007
• Problemi specifici di socialità
• cyber-bullismo
• Mobbing
• Spionaggio
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Position paper ENISA - 2007
• Raccomandazioni – politiche governative
• Sensibilizzare, mediante campagne educative
• Rivedere e reinterpretare le regole
• Aumentare la trasparenza nella manipolazione dei dati
• Scoraggiare il « bando » dalle scuole delle reti sociali
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Position paper ENISA - 2007
• Raccomandazioni – politiche aziendali
• Processi di autentificazione e di accesso ai servizi
• Contromisure per lo spionaggiop industriale
• Migliorare le tecniche contro gli abusi
• « default » appropriati
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Position paper ENISA - 2007
• Raccomandazioni tecniche
• Filtri per gli accessi
• Filtri anti-spam
• Consenso all'uso dei dati personali sul « tagged »
• Blocco di possibilità di downloading
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Incentivi per le reti sociali
• Il programma-quadro per la ricerca
• Gli scambi tra istituzioni
• Le iniziative di formazione
• Le iniziative su programmi specifici (es. volontariato, giovani, ...
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...vista dal lato « cortile »
• I blogs dei Commissari• EU-tube e Youtube• La piattaforma interna• Le reti tematiche
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I blogs: http://blogs.ec.europa.eu/
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I « tubes »: http://www.youtube.com/eutube
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I « tubes »: http://www.youtube.com/watch?v=WfrX5hceRHo
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Reti tematiche / CoP / CoI
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Grazie per l'attenzione!
• I documenti citati sono qui:
• http://drop.io/speechpadova
• (deposito di files ...)