1VPT okt. 6 2003

““Keeping up appearancesKeeping up appearances””

Schone schijn.

Is het allemaal illusie of is het gewoon harde techniek?

Joost KrulMarketQuest International

2VPT okt. 6 2003

Even wat ondertitels:Even wat ondertitels:

Schone schijn (wat zit erachter?) We willen het zo graag!

Schijn bedriegt (is dit zo?) We vragen om bedrogen te worden!

De wereld wil bedrogen worden (wat is bedrog?) Het bedrog dat we over ons afroepen omdat we

het leuk vinden!

3VPT okt. 6 2003

Het beeld dat een buitenstaander heeft van de Het beeld dat een buitenstaander heeft van de theaterwereld en hoe deze hier tegenaan kijkttheaterwereld en hoe deze hier tegenaan kijkt

Glitter en Glamour BN’rs ontmoeten en zien De schijn moet kloppen

Dit is slechts gedeeltelijk waar, want: De show moet wel lopen Er zijn “gewoon” mensen bij betrokken Er dient wel “gewoon” geld te worden verdiend

Kortom geen besef wat er allemaal omgaat!!

Vraag is; is het belangrijk dat het publiek weet wat er omgaat?

4VPT okt. 6 2003

Waar gaan we het over hebbenWaar gaan we het over hebben

Positie van de techniek?

Algemene trends en gelden deze ook in de theater (amusement) wereld?

Wat is zakelijk?

Wie is de klant?

Communicatie met de klant?

Hoe dit te verbeteren?

5VPT okt. 6 2003

Positie van de techniekPositie van de techniek

6VPT okt. 6 2003

Deze kennen we allemaalDeze kennen we allemaal

De bezoeker die een rit gaat maken beseft niet dat: het een hoogwaardig technisch apparaat is het ontwerp veel tijd kost zo’n apparaat veel geld kost zo’n apparaat onderhouden moet worden zo’n apparaat veilig moet zijn Etc.

Voor de gebruiker telt: De sensatie die de rit bij teweeg brengt!!!

Of te wel het bedrog van de adrenaline! Is dit zijn geld waard??????

7VPT okt. 6 2003

Schijn bedriegtSchijn bedriegt

Ja en nee

De klant vindt de schijn noodzakelijk! Hij wil het zich niet beseffen! Hij wil genieten van zijn ervaring! De rest is ondergeschikt heeft geen prioriteit!

Het lot van degenen die er aan werken is de anonimiteit waar ze in leven

8VPT okt. 6 2003

Criteria voor dit soort attractiesCriteria voor dit soort attracties

M2 beslag binnen het terrein

Capaciteit per uur

Verwachte thrill voor bezoeker (adrenaline stoot)

Exploitatie kosten (Energie, onderhoud, benodigd personeel etc.)

Conclusie:

Dus uiteindelijke bijdrage aan netto inkomsten van de exploitant

9VPT okt. 6 2003

TheaterTheater

100 – 365 voorstellingen per jaar! Dagelijks andere eisen!

Ambachtelijk? Flexibel?

Velen brengen eigen techniek mee!

Theater faciliteert de voorstelling!

Minimale voorzieningen?

Zie het spiegeltje

Handgeschreven!

10VPT okt. 6 2003

Trends, die algemeen gelden en dus ook in het theater!Trends, die algemeen gelden en dus ook in het theater!

Alles wordt steeds complexer en technischer

Resultaat steeds meer “schone”schijn

Meer regels en voorschriften

Druk op kosten en opbrengsten en druk op prestatie

Uiteindelijke noodzaak het leveren van;

Meerwaarde

Noot: Uiteindelijk keihard uit te drukken in €

11VPT okt. 6 2003

Zakelijkheid is “Geld verdienen!”Zakelijkheid is “Geld verdienen!”

Ook een theater is een onderneming en heeft dus te maken met geldstromen!

Belangrijkste inkomende geldstroom is: bezoekers aan

voorstellingen!

Wanneer komen er veel bezoekers, als de voorstellingen goed zijn en de faciliteiten goed zijn hier ontstaat een spanningsveld:

Faciliteiten

Voorstellingen

Bezoekers

12VPT okt. 6 2003

Altijd hetzelfde!Altijd hetzelfde!Money makes the world go round!Money makes the world go round!

Kip of ei, wat moeten wij doen om als podium succesvol te zijn?

Als eerste beseffen wat het succes van uw podium bepaalt!

Afvragen wie zijn uw klanten en welke criteria hanteren zij?

Afvragen waar U invloed op heeft om de kans van slagen om succesvol te worden te vergroten?

Afvragen wat Uw inspanningen opbrengen (in €) voor de “zaak”?

Niet denken en handelen

in kosten (inspanningen)

maar in opbrengsten (resultaten)

13VPT okt. 6 2003

Waarde creatie is de topic dus:Waarde creatie is de topic dus:

Belangrijke vraag:

Wie zijn Uw klanten, dus degenen die er zorg voor dragen dat geldstromen richting het theater komen

en wat is meerwaarde voor hen?

14VPT okt. 6 2003

Wie is (zijn) Uw klant(en)?Wie is (zijn) Uw klant(en)?

De bezoeker van dit theater? De subsidie verstrekker van dit theater?

Wie faciliteren of zijn noodzakelijk De directie van het podium en de faciliteiten? Het gezelschap dat de voorstelling verzorgt? Arbeidsinspectie?

Dus U heeft te maken met nogal wat partijen!

15VPT okt. 6 2003

Communicatie met klanten en andere partijenCommunicatie met klanten en andere partijen

Heeft te maken met zenden en ontvangen.

Bij ontvangst wat doen met gegevens. Voorwaarde er kan iets mee worden gedaan.

Dus de taal van de ontvangende partij bezigen

Conclusie is dat de vele partijen alle, niet alleen, een andere taal spreken maar ook andere belangen hebben!

Dus inleven is van belang!!

16VPT okt. 6 2003

Wat zijn dan de verschillen tussen de 5 genoemde partijenWat zijn dan de verschillen tussen de 5 genoemde partijen

Directie Omzet en winst Financiële huishouding Status omgeving Status subsidie verstrekker

Gezelschappen Faciliteiten Coöperatie Sfeer zaal

Arbeidsinspectie Voorschriften handhaven

Bezoekers Comfort Voorstellingen Sfeer

Subsidie verstrekker Imago/status van de faciliteiten Belang voor stad/regio Experimenten Nieuwkomers

Nogal wat verschillen niet waar??

17VPT okt. 6 2003

Om te voorkomen dat dit gebeurd dienen we te veranderenOm te voorkomen dat dit gebeurd dienen we te veranderen

18VPT okt. 6 2003

Ze heeft het weer geflikt om niet naar

anderen te luisteren!

19VPT okt. 6 2003

VerbeterenVerbeteren

Dus realiseren dat deze verschillen er zijn

In de situatie altijd afvragen wat levert het op (iets dat heel duur is kan heel goedkoop zijn of omgekeerd)

Vanuit de positie van de ander redeneren en dus ook argumenteren

Vertalen naar €

20VPT okt. 6 2003

We doen het voor het volgende:We doen het voor het volgende: