Интернет ритейл -...
TRANSCRIPT
![Page 1: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/1.jpg)
Интернет-ритейл:Мировые тенденции и векторы развития
глобальных и-ритейлеровРезюме участия в конференции Internet Retailer Conference and Exhibition
![Page 2: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ЕЛЕНА ТИМУШ
Ведущий аналитик ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»E-mail: [email protected]
Tel: +7 812 326-80-95Tel: +7 921 311-13-37Skype: timush_elena
![Page 3: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet Retailer Conference and Exhibition
3
9 500 участников
![Page 4: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/5.jpg)
ЧИКАГО – ГОРОД ФЛАГОВ
![Page 6: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/6.jpg)
6ЧИКАГО – ГОРОД ФЛАГОВ
![Page 7: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/7.jpg)
7и GOOGLE - велосипедов
![Page 8: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/8.jpg)
Вклад интернет-экономики в ВВП, 2012
2% >$26 млрд.
8
РФ
МИР 3,6% >$2,3 трлн.
Доля в ВВП Объем
![Page 9: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/9.jpg)
Расстановка сил – 2010-2011
9
Объем рынка интернет-ритейла, $млрд.
№ 1 США 252
№ 2 Великобритания 102
№ 3 Япония 89
№ 4 Китай 72
№ 5 Германия 38
№ 6 Франция 27
№ 7 Южная Корея 23
№ 8 Италия 20
№ 9 Австралия 20
№ 10 Канада 18
№ 11 Бразилия 15
№ 12 Россия 12
№ 13 Индия 7
На основе данных The Boston Consulting Group, без учета туристского рынка
![Page 10: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/10.jpg)
Расстановка сил – перспективы БРИК
ОНЛАЙН быстрее ОФЛАЙН
в Китае
в России
в Бразилии
в Индии
10 Источник: прогнозы PWC
![Page 11: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/11.jpg)
Расстановка сил - 2016
11
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Великобритания 102 230
№ 3 Япония 89 158
№ 4 Китай 72 422
№ 5 Германия 38 68
№ 6 Франция 27 46
№ 7 Южная Корея 23 39
№ 8 Италия 20 50
№ 9 Австралия 20 38
№ 10 Канада 18 33
№ 11 Бразилия 15 36
№ 12 Россия 12 43
№ 13 Индия 7 84На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 12: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/12.jpg)
Расстановка сил - 2016
12
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Германия 38 68
№ 6 Франция 27 46
№ 7 Южная Корея 23 39
№ 8 Италия 20 50
№ 9 Австралия 20 38
№ 10 Канада 18 33
№ 11 Бразилия 15 36
№ 12 Россия 12 43
№ 13 Индия 7 84На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 13: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/13.jpg)
Расстановка сил - 2016
13
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Германия 38 68
№ 6 Франция 27 46
№ 7 Южная Корея 23 39
№ 8 Италия 20 50
№ 9 Австралия 20 38
№ 10 Канада 18 33
№ 11 Бразилия 15 36
№ 12 Россия 12 43
№ 13 Индия 7 84На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 14: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/14.jpg)
Расстановка сил - 2016
14
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Франция 27 46
№ 8 Южная Корея 23 39
№ 9 Италия 20 50
№ 10 Австралия 20 38
№ 11 Канада 18 33
№ 12 Бразилия 15 36
№ 13 Россия 12 43
На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 15: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/15.jpg)
Расстановка сил - 2016
15
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Франция 27 46
№ 8 Южная Корея 23 39
№ 9 Италия 20 50
№ 10 Австралия 20 38
№ 11 Канада 18 33
№ 12 Бразилия 15 36
№ 13 Россия 12 43На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 16: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/16.jpg)
Расстановка сил - 2016
16
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Италия 20 50
№ 8 Франция 27 46
№ 9 Южная Корея 23 39
№ 10 Австралия 20 38
№ 11 Канада 18 33
№ 12 Бразилия 15 36
№ 13 Россия 12 43На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 17: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/17.jpg)
Расстановка сил - 2016
17
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Италия 20 50
№ 8 Франция 27 46
№ 9 Южная Корея 23 39
№ 10 Австралия 20 38
№ 11 Канада 18 33
№ 12 Бразилия 15 36
№ 13 Россия 12 43На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 18: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/18.jpg)
Расстановка сил - 2016
18
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Италия 20 50
№ 8 Франция 27 46
№ 9 Россия 12 43
№ 10 Южная Корея 23 39
№ 11 Австралия 20 38
№ 12 Канада 18 33
№ 13 Бразилия 15 36
На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 19: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/19.jpg)
Расстановка сил - 2016
19
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Италия 20 50
№ 8 Франция 27 46
№ 9 Россия 12 43
№ 10 Южная Корея 23 39
№ 11 Австралия 20 38
№ 12 Канада 18 33
№ 13 Бразилия 15 36На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 20: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/20.jpg)
Расстановка сил - 2016
20
2010 2016
№ 1 США 252 456
№ 2 Китай 72 422
№ 3 Великобритания 102 230
№ 4 Япония 89 158
№ 5 Индия 7 84
№ 6 Германия 38 68
№ 7 Италия 20 50
№ 8 Франция 27 46
№ 9 Россия 12 43
№ 10 Южная Корея 23 39
№ 11 Австралия 20 38
№ 12 Бразилия 15 36
№ 13 Канада 18 33
На основе данных The Boston Consulting Group
![Page 21: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/21.jpg)
64%
36%35%
65%
Расстановка сил – перспективы БРИК
Страны БРИК – >60% мировой и-аудитории
2012 2016-18
2Остальной мир
21
1БРИК
Расчет ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» на основе данных http://internetworldstats.com/
![Page 22: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/22.jpg)
Расстановка сил – перспективы БРИК
22
+33,9% +30,3% +10% +8,9%
Источник: Capgemini, RBS Group - The Royal Bank of Scotland Group, 2012
Страны БРИК – лидеры роста безналичного расчета
![Page 23: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/23.jpg)
Стратегический вектор глобальных и-ритейлеров №1
GO GLOBALГлобальная экспансия
23
![Page 24: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/24.jpg)
Экспансия «Экспорт выручки»
204186 178
162
в КНР в Бразилию в Индию в РФ
24
Число интернет-ритейлеров из ТОП-500, осуществляющих доставку в БРИК
![Page 25: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/25.jpg)
Экспансия «Экспорт выручки»
Цветы/подарки
Мебель/бытовая техника/товары для дома и сада
Товары для спорта и активного отдыха
Книги/музыка/видео
Компьютеры/электроника
Одежда/аксессуары
25
ТОП специализаций ИМ по экспорту выручки из РФ
![Page 26: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/26.jpg)
Экспансия «Инвестиции в страны БРИК –2011-2013»
26
![Page 27: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/30.jpg)
Россия глазами мировых и-ритейлеров
1. Россия - страна кэша (cash country)
2. Интернет-ритейл – направление бизнеса, а не бизнес
3. Знание интернет-технологийв головах молодых, знание отрасли – в головах «зрелых»
4. Долгое принятие решений
30
![Page 31: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/31.jpg)
1. Переход на короткую дискретность управления
2. Внедрение новых стандартов качества и безопасности сайта
3. Появление нового инструмента поиска
4. Построение мультибрендовой сети
5. Возможность продавать, не имея свой сайт
31
Влияние GO GLOBAL на российский рынок
![Page 32: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/32.jpg)
Что это значит для российских компаний?
32
Товары для детей
17%Спортивные товарыИгры и игрушкиКнигиДом и СадЧасы
Автозапчасти и комплектующие 14%Бытовая техника и электроники
10%Фотоаппараты, видеотехника
Компьютеры и персональная электроника 8%
Критерий входа на Amazon Marketplace
(min порог маржинальной прибыли)
![Page 33: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Переход на короткую дискретность управления
2. Внедрение новых стандартов качества и безопасности сайта
3. Появление нового инструмента поиска
4. Построение мультибрендовой сети
5. Возможность продавать, не имея свой сайт
6. Сокращение маржинальности интернет-ритейлеров
33
Влияние GO GLOBAL на российский рынок
![Page 34: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/34.jpg)
Стратегический вектор глобальных и-ритейлеров №2
GO OMNI-CHANNELВсе каналы продаж = единое торговое пространство
34
![Page 35: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/35.jpg)
GO OMNI-CHANNEL
35
Один канал
продаж
Мультиканальная структура
(ранняя)
Мультиканальная структура
(актуальная)
![Page 36: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/36.jpg)
Структура розничного рынка
36На основе данных Boston Consulting Group
*ROPO= research online purchase offline
70%
20%
10%
офлайн ритейл
онлайн ритейлофлайн-ритейл
онлайн ритейл
офлайн ритейл
онлайн-ритейлофлайн ритейл
ROPO
онлайн ритейл
в т.ч. мобильный
![Page 37: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/37.jpg)
Глобальный тренд
37
Интернетизация –глобальный рост числа пользователей
Мультидевайсность– рост числа устройств, подключенных кинтернету
Социализация - рост популярности социальных медиа
Уход от фиксированного интернета к мобильному
Непрерывностьпокупок и коммуникации в любом нужномклиенту месте и на любом портале.
![Page 38: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/38.jpg)
GO OMNI-CHANNEL
38
Один канал
продаж
Мультиканальная структура
(ранняя)
Мультиканальная структура
(актуальная)
Omni-Channel
![Page 39: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Цифровые каналы Online retailOffline retail
Стратегия№1
Стратегия№2
Стратегия№3
![Page 40: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Цифровые каналы Online retailOffline retail
Стратегия№1
Стратегия№2
Стратегия№3
![Page 41: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Цифровые каналы Online retailOffline retail
Единая стратегия – единая инфраструктура –ЭФФЕКТ ПОТОКА
![Page 42: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/42.jpg)
7 основных сайтов удобно залинкованы между собой
42
Сайт компанииhttp://www.gapinc.com/
Ссылки на интернет-магазины по торговым
маркам
![Page 43: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/43.jpg)
Идентичные магазины дляразных стран
43
![Page 44: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/44.jpg)
Мобильные версии
44
![Page 45: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/45.jpg)
100% синхронизация twitter иfacebook
45
![Page 46: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/46.jpg)
100% синхронизация twitter иfacebook
46
![Page 47: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/47.jpg)
Стратегический векторглобальных и-ритейлеров №3
LOW PRICE STRUCTURE Достижение операционной эффективности.
47
![Page 48: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/48.jpg)
Глобальный тренд «Сокращение маржинальности»
48
ОБОРОТЫ
Средний чек
МАРЖИНАЛЬНОСТЬЦены
Затраты на технологии = клиентский
сервис
Число покупателей
![Page 49: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/49.jpg)
4%
9%
14%
19%
24%
29%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Product Margin
49
Глобальный тренд «Сокращение маржинальности»
![Page 50: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/50.jpg)
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
2000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Динамика доли расходов на маркетинг и технологии
Расходы на маркетинг, % от выручки
Расходы на технологии, % от выручки
50
Глобальный тренд «Смещение инвестиций с маркетинга на технологии»
![Page 54: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/54.jpg)
Цель глобального присутствия –сделать доставку «доставкой последней мили»
54
Amazon имеет центры сборки заказовв радиусе 5 миль от каждой крупнейшей
урбанизированной территории в США
![Page 55: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/55.jpg)
Цель глобального присутствия –сделать доставку «доставкой последней мили»
55
ПостаматыAmazon Locker
![Page 56: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/56.jpg)
Пункт выдачи – почтомат
56
![Page 57: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/57.jpg)
400 постаматов20 крупнейших городов РФИнвестиции $30 млн.
1700 постаматов к 2014 г. города с населением >100 тыс. чел.
Крупнейшие поставщики в РФ
2500 постаматов к 2016 г.города с населением >350 тыс. чел.
57
![Page 58: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/58.jpg)
Стратегический векторглобальных и-ритейлеров №4
58
GO SERVILLEПрактическая клиентская польза – основа бизнеса
![Page 59: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/59.jpg)
Компания будущего
59
30%
70%
70%
30%
компания прошлого компания будущего
ПОСТРОЕНИЕ ОТЛИЧНОГО
СЕРВИСА
ГРОМКИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
О СЕРВИСЕ
![Page 60: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/60.jpg)
Практическая польза KorKom.ru
После каждой доставки заказа, клиенту звонит менеджер с целью уточнить, все ли доставили вовремя, устраивает ли качество.
Продолжительность разговора – < 7 секунд
Стандарту более 3-х лет
60
![Page 61: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/61.jpg)
Практическая польза Amazon
На всех совещаниях Amazon на специально выделенных стульях присутствует «Главный человек»
Это специально обученные Оптимизаторы Клиентского Опыта(Customer Experience Bar Raisers)
Стандарту более 15 лет
61
![Page 62: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/62.jpg)
Практическая польза Amazon.com
ОбновлениеХитов продаж ежечасно
62
![Page 63: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/63.jpg)
Практическая польза e-xpedition.ru
63
![Page 64: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/64.jpg)
Практическая польза SotMarket.ru
64
![Page 65: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/65.jpg)
Практическая польза SotMarket.ru
На главной странице сайта
65
![Page 66: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/66.jpg)
Подарочная упаковка для интернет-магазинов
66
![Page 67: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/67.jpg)
Будущее за теми, кто..
1. В основу бизнес-идеи закладывает практическую (уникальную) пользу для клиента
2. Инвестирует в технологии для повышения операционной эффективности
3. Переходит к omni-channel структуре –настраивает согласованную работу каналов коммуникации и продаж
4. Действует в более, чем в одной экономике (территории)
67
![Page 68: Интернет ритейл - arb-pro.ruarb-pro.ru/upload/iblock/48a/Webinar-Bazovye-Strategii-Internet-2013… · Расстановка сил –2010-2011 9 Объемрынка](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022063014/5fd021964163cb27320a170e/html5/thumbnails/68.jpg)
Желаем стать компанией будущего!
1. Диагностика актуального состояния интернет-магазина и выработка рекомендаций
2. Создание портрета (-ов) прототипичного мирового интернет-магазина Вашей отрасли
3. Индивидуальные консультации
4. Разработка концепции интернет-магазина и сопровождение запуска
5. Разработка интернет-стратегии
68
ЕЛЕНА ТИМУШE-mail: [email protected]
Tel: +7 812 326-80-95Tel: +7 921 311-13-37Skype: timush_elena