Вебинар на тему АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР: подготовка и...

Вебинар на тему

АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР:подготовка и проведениеподготовка и проведение

Центр Бизнес-Обучения «Golden Staff»Тренер: Марина Таран

Киев, 17.02.2010

www.staff.ua

GOLDEN STAFFявляется международным партнером

1.Висбаденской Академии, Германия по проекту «Международный Институт Коучинга и Инновационного Менеджмента»www.mikim.com.ua, www.coach-school.com.ua, www.ukrcoach.com.ua

2. Assessment Systems, Чехия по инструментам оценки персонала HOGAN (США)www.hogan.com.ua

3. Института Бизнеса и Кадровых Технологий, Россия по проекту, Жанна Завьялова «Школа Бизнес-Тренеров»www.trenery.com.ua

www.staff.ua

Тренинги УправлениеПродажиПереговорыHR-сегмент*Школа бизнес-тренеров*Институт коучинга

Консалтинг Ассессмент-центрHR – консалтингОрг.коучинг*Оценка HOGAN Рекрутинг

Executive / MidФинансыКоммерцияФарма

Контакты: www.staff.ua (044) 234 3558, 234 0994

www.staff.ua

МАРИНА ТАРАНСо-учредитель «GOLDEN STAFF»Серт.коуч-консультант организации

КАК КОНСУЛЬТАНТ (с 2002): •Глубинное интервью•Разработка модели компетенций•Ассессмент-центры•Индивидуальные и групповые коуч-сессии

ОБРАЗОВАНИЕ: Диплом «Социальная и Практическая Психология», УкраинаДиплом «Магистра», ФранцияСерт. тренера, США Диплом тренера, РоссияСерт.ассессор HOGANCert.HR Generalist

КЛИЕНТЫ (тренерство и консалтинг): «PricewaterhouseCoopers», «LIFE:)», «Metro», «Фонд Виктора Пинчука», «Киевстар», «Днепроспецсталь», «Велика Кишеня», «TNT», «ПУМБ», «Данон Украина», «ADELL», «Хортица», «ПроКредит Банк», «Инком», «Олимп»,«Пицца Челентано», «РД Банк», «Добробут»

www.staff.ua

ПЛАН ВЕБИНАРА

1. О формате АЦ

2. Цели АЦ

3. Компетенция

4. Этапы АЦ

5. Стимульный материал (СМ) под компетенции

6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

www.staff.ua

ПЛАН ВЕБИНАРА

1. О формате АЦ

2. Цели АЦ

3. Компетенция

4. Этапы АЦ

5. Стимульный материал (СМ) под компетенции

6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

www.staff.ua

Слайды + аудио (видео) записи будут высланы

!!!ОПРОС:ОПЫТ В АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАХ

1. Участвовал как оцениваемый

2. Участвовал как оценщик

3. Не участвовал

ИСТОРИЯ и ВАЛИДНОСТЬ АЦ

• Внедрила «AT&T» в 1954 году в США

• Валидность АЦ:Методы оценки Достоверность результатов, %

1. Центр оценки персонала …………………..65-70 (.37)

2. Поведенческое интервью…………………..48-61

3. Моделирование рабочей ситуации…………54

4. Проверка рекомендаций……………………..23

5. Традиционное интервью…………………….5-19Источник: Исследователи Британского психологического общества

• за счет использования всех известных методик оценки (беседа, наблюдение, психометрическая оценка)

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

1) ОТБОР На топ-позиции На массовые позиции

www.staff.ua



2) ОЦЕНКА Ежегодная оценка На повышение Оценка мотивационного фона

www.staff.ua




3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой

www.staff.ua




3) РАЗВИТИЕ (после оценки) Перед коуч-сессиями Перед тренингами Управление карьерой

Результат АЦ:

-Оценка актуального уровня

-Прогноз потенциального

уровня

www.staff.ua

!!!ОПРОС:ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ АЦ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ

1. Для отбора

2. Для ежегодной оценки

3. Для развития

www.staff.ua

КОМПЕТЕНЦИИ

Компетенция — интегральное качество, сочетающее в себе знания, навыки и установки человека, описанное в терминах наблюдаемого поведения. (http://www.ecopsy.ru).

Competencies are attributes that are necessary for a person to possess in order to complete a particular job. Competencies include knowledge, skills and abilities. (http://www.shrm.org).

Leadership competencies are leadership skills and behaviors that contribute to superior performance. (http://www.shrm.org).

www.staff.ua

КомпетенцияЗУНУ (знания, умения, навыки, установки)

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАwww.staff.ua

Компетенция

ПНХ (поведенчески наблюдаемая характеристика)То, как компетенция проявляется в реальных словах, жестах, поступках, мыслях и т.д.

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

разбивается на

www.staff.ua

Компетенция

Поведенчески наблюдаемая характеристика

Стимульный материал

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА

разбивается на

подбирается

То, с помощью чего, мы «достаем», стимулируем ПНХ – задания (упр-я) или тесты

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до»

Письменное тестирование

(профессиональное и личностное, н-р

HOGAN)

1 ЭТАП

www.staff.uawww.staff.ua

ПРИМЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТЕСТА ДЛЯ РЕКЛАМИСТА

1. Определение специальных рекламных понятий (целевая аудитория, сегментирование, расчетный круг читателей, медиа-планирование).

2. Разработка рекламного слогана.

3. Расчет эффективности рекламы.

4. Документальное оформление и нормативное регулирование рекламной деятельности.

www.staff.ua

БАТАРЕЯ ТЕСТОВ ДЛЯ 1-го ЭТАПА

1) Тест "Цейтнот руководителя" (In-Basket):

2) 3-хминутный тест на внимательность;

3) Тест «Ситуационное руководство» на выявление стиля руководства;

4) Тест на эффективное использование рабочего времени;

5) Тесты на проверку коммуникативных навыков;

6) «КОС» – коммуникативно-организаторские способности.

www.staff.ua

Навыки работы с документами; В условиях ограниченного времени; Интеллект;

Личные приоритеты и мотивацию; Внимательность; Стрессоустойчивость.

!!!ОПРОС:ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕСТОВ В АЦ

1. Только профессиональные

2. Только психологические

3. Профессиональные + психологич.

4. Не используем

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до» 1 неделя «до»

Письменное тестирование (профессиональ

ное и личностное, н-р

HOGAN)

Интервью по компетенциям

2 ЭТАП

1 ЭТАП

www.staff.ua

ЭТАПЫ АЦ

2 недели «до» 1 неделя «до» Дата АЦ

Письменное тестирование

(профессиональное и личностное, н-

р HOGAN)

Интервью по компетенциям

Ситуационные упражнения

(стандартизированные методы, в которых

имитируются ключевые

профессиональные ситуации)

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП

www.staff.ua

!!!ОПРОС:РАЗРАБОТКА УПРАЖНЕНИЙ

1. Внутренними силами

2. Заказываем

www.staff.ua

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)

1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;



2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;



2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;

3) Если мы предлагаем групповую работу или презентацию, то мы автоматически стимулируем коммуникативную компетенцию.

Индивидуальные

(аналитические)

Групповые

(коммуникативные + аналитические)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа) www.staff.ua



Групповые


Письменные(аналитические)

Устные(коммуникативные +

аналитические)




Групповые





Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)

Коммуникативные (ролевые игры, презентации)




Групповые





Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)

Коммуникативные (ролевые игры, презентации)

Деловые (бизнес-кейсы)

Ролевые (моделирующие игры)

Заготовленные (ролевые игры с распределенными ролями)

Импровизационные (ролевые игры с нераспределенными ролями)


ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

1. ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)

2. БИЗНЕС-КЕЙС

3. НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ

4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ

6. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (единичный участник)

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

1.ДИСКУССИЯ

2.РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (множественные участники)

3.БИЗНЕС-КЕЙС

www.staff.ua

9.00-11.00

Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс

1 ЭТАП

www.staff.uaСЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ1 - ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET) • Состоят из набора типичных управленческих

документов: письма, записки, меморандумы, отчеты, планы, программы и проч.

• Задача участника: анализ и принятии определенных решений, при соблюдении объема и времени.

Пример:

участник Центра Оценки принимает на себя роль Менеджера по связям с общественностью компании, оказывающей финансовые услуги. В его задачу входит организация стенда компании на выставке. Для ее реализации он должен рассмотреть вопросы, связанные с персоналом, финансами, маркетингом и т.д.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ2 - НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ

Участник:• Анализирует инфо;• Запрашивает дополнительную инфо;• Принимает решение с минимальной исходной

инфо и ограниченным временем.

Пример:

участник играет роль регионального менеджера компании – провайдера компьютерной программирования. Ему поступила жалоба от корпоративного клиента. Ему нужно задать вопросы для получения полной информации от эксперта и принять.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ3 – БИЗНЕС-КЕЙС

Участник:• Анализирует инфо;• Принимает решение;• Презентует решение (письменно или устно).

Пример:

участник играет роль внешнего консультанта. Задача: по полученному от клиенту запросу предложить несколько вариантов решения. Н-р, в компании резко стала падать мотивация. Что предпринять?

www.staff.ua

9.00-11.00 11.30-15.00

Индивидуальные(аналитические): •In-Basket•На поиск информации•Бизнес-кейс

Индивидуальные(коммуникативные):

4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра

2 ЭТАП

1 ЭТАП


ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 4 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Учасник:• Анализирует информацию;• Принимает решение;• Презентует его с аргументами;• Отвечает на вопросы и возражения наблюдателя.

Пример:

участник должен принять решение по предлагаемой закупке нового промышленного оборудования. Нужно представить рекомендации и объяснить решение.

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 5 - РОЛЕВАЯ ИГРА

Участник и наблюдатель:• Принимают на себя роли и имитируют реальные

бизнес-ситуации.

Участник:• Изучает информацию по ситуации, готовится и

проводит встречу.

Пример:

участник играет роль нового директора компании по продаже канцтоваров. В коллективе назревает конфлиет. Директор должен предложить его решение и наладить отношения со своим заместителем, который давно работает в компании.

www.staff.ua

9.00-11.00 11.30-15.00

Индивидуальные(аналитические): 1.In-Basket2.На поиск информации3.Бизнес-кейс

Индивидуальные(коммуникативные):

4.Аналитическая презентация5.Ролевая игра

Групповые:

6.Дискуссия7.Бизнес-кейс8.Ролевые игры

2 ЭТАП

1 ЭТАП

3 ЭТАП


15.00-18.00

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 6 - ДИСКУССИЯУчастники:• Ведут дискуссии по любой тематике ограничением

по времени.

Оцениваем:

1)Как участники взаимодействуют с коллегами.

Пример:

участники играют роль членов консилиум врачей. Задача: за 20 минут принять решение о проведении срочной операции.

www.staff.ua

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 7 – БИЗНЕС-КЕЙСУчастники:• Ведут дискуссии по решению бизнес-проблемы с

ограничением по времени (анализ, варианты).

Оцениваем:

1)Как участники взаимодействуют с коллегами;

2)Правильность ответов.

Пример:

участники играют роль членов команды креативщиков IT-компании. Группа должна обсудить проблему запуска нового продукта: реклама, этика, упаковка и цена.

www.staff.ua

ПРИМЕР БИЗНЕС-КЕЙСА

Инструкция кейса:

ВЫ — команда, только что создавшегося Рекламного агентства. Ваши цели: заявить о себе на рекламном рынке и позиционировать себя как стремительно растущее и успешное агентство.

Для достижения этих целей вы собрались на рабочее совещание, где решаете следующие задачи:

1. Распределить между собой должности.

2. Определиться с потенциальной компанией-клиентом.

3. Выступить с коммерческим предложением перед советом директоров заказчика и убедить их сотрудничать.

По окончании была мини-ярмарка вакансий. Работодатели рассказывали о своих компаниях, пытаясь выделиться среди конкурентов.

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 8 – РОЛЕВАЯ ИГРАУчастники:• Проводят ролевую игру с распределенными (или

нераспределенными) ролями.

Оцениваем:

1)Как ведут бизнес-процесс;

2)Как участники взаимодействуют с коллегами.

Пример:

участники играют роль группы переговорщиков от Закачика и Провайдера. Задача: провести переговоры с максимальной выгодой.

www.staff.ua

НАБОР РОЛЕВЫХ ИГРДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ» www.staff.ua

Оцениваемые навыки Примеры игр

1. Постановка задачи«Промо-акция» «Проект филиала»«Новый проект»

2. Навыки мотивации «Нерадивый сотрудник»

3. Навыки делегирования«Новое задание»«Выбор делегата под задачу»

4. Решения конфликтных ситуаций

«Конфликт в офисе»«Конфликт между руководителями отделов»

5. Ситуационное руководство

«Необитаемый остров»«Прорыв на рыке»«Прибыльная ферма»«Проект филиала»

Категория оцениваемых

ТОП-МЕНЕДЖЕР

Содержание заданий (упр-й)

Стимульный материал

Стратеги-ческие

Стратегическое решение по внедрению проекта

Инд.бизнес-кейс (ИБК) Груп.дискуссия (ГД)

Оператив-ные

Распределение работ проекта; ИБК ГД

Несогласованности проекта; Аналит.Презент. (АП)ИБК РИ ГД

Срыв срока по проекту; АП ГД Инд.БК

Взаимо-действие с клиентом

Работа со спец.запросами; АП РИ

Работа с претензией VIPа; АП РИ

Сложный договор; ГБК АП РИ ГД

Спорный момент с партнером. ГБК АП РИ ГД

НАБОР УПРАЖНЕНИЙДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ»

1) Общение Умение слушать людей Способность анализировать

информацию Навыки публичного выступления Навыки аргументации

2) Лидерство Навыки анализа и принятия

решения Умение выбрать верное

направление деятельности Делегирование Навыки наставничества

3) Взаимоотношения Умение строить эффективные

взаимоотношения Содействие командному успеху

ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ4) Решение задач Умение работать продуктивно Компетентность в решении

задач 5) Продуктивность Способность предпринимать

активные действия Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников Способность развивать таланты Умение стимулировать работу 7) Личное развитие Последовательность и

ответственность Стремление к

профессиональному росту

www.staff.ua

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

УДАЧИ В ПРОВЕДЕНИИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА!

БУДУ РАДА ВАШИМ ВОПРОСАМ [email protected]

www.staff.ua

ПРИГЛАШАЕМ НА

ШКОЛУ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ В КИЕВЕ www.trenery.com.ua

1 модуль………….. 10-13 апреля 2010

2 модуль………….. 20-24 мая 2010

3 модуль…………. 17-20 июня 2010

www.staff.ua

ПРЕИМУЩЕСТВА ШКОЛЫ:Московский дипломМетодика + практика + личный стильНа защиту Вы готовите реальный тренинг

10 и 18 марта на "Первом Международном Портале Вебинаров"состоится вебинар "АССЕМЕНТ-ЦЕНТР: РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ"

• 1. О формате АЦ.

• История метода. • Рейтинг метода в сравнении с другими. • Цели АЦ. • «Плюсы / минусы» АЦ в компании.

• 2. Организация АЦ:

• Разработка модели компетенций и выбор стимульного материала.

• Разработка сценария АЦ (тесты, интервью, упражнения, игры).

• Выбор и обучение ассессоров. Требования к ассессорам. • Инструктаж оцениваемых. • Процесс обратной связи. • Выводы АЦ: кадровые, организационные.

• 3. Этапы АЦ:

• Тестирование. • Интервью. • День оценивания:• 1. Индивидуальные задания и упражнения.

2. Парные.3. Групповые.

• Отчеты, обратная связь.• 4. Документы АЦ:

• Сценарий. • Бланки наблюдения. • Листы оценки. • Отчеты.

• 5. Типы стимульного материала (упражнений).

• Процедура тестирования / анкетирования. • Основные тесты для АЦ. • Другие психометрические методики оценки, применимые

в АЦ. • Процедура интервью. • Процедура ролевых игр. • Процедура деловых игр. • Процедура аналитической презентации. • Процедура групповых игр. • Кейсы.• 6. Обработка результатов.

• Обработка оценочных листов наблюдений. • Анализ видеоматериала. • Результат по каждой компетенции, выраженный в

баллах. • Свод результатов всех этапов в единый файл по

оцениваемому. • Свод результатов по всем оцениваемым в групповой

отчет. • 7. Отчеты и обратная связь.

• Формы отчетов. • Стиль написания. • Устная обратная связь сотрудникам, прошедшим оценку. • Условия Участия:

10 марта Время UKR: 14-00-16-00

18 мартаВремя UKR: 15-00-17-00Стоимость: 55 USD/445 грн./1 650 руб.

Вебинар на тему АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР: подготовка и...

Documents

golden staff

leadership competencies

leadership skills

hogan executive mid

superior performance

particular job

assessment systems