Зачетные работы

• Анализ е-модели и конкуренции (31.01.2013)

• Анализ веб-сайта (07.02.2013)• Online Web Presence анализ (21.02.2013)• Экзамен (письменный, closed book)

Internet Marketing (и маркетинг в электронном бизнесе)

Павел ВасильевBA MarketingMSc International Marketing & Brand Management

ONLINE VS OFFLINE• В чем разница?• Что лучше? • Будет ли одинаков маркетинг?

Questions for marketers

• Как элементы маркетинг микс меняются он-лайн? • Какие возможности дает Интернет для создания

бренда?• Как может использоваться Интернет для

элемента «товар»?• Какие примеры ценообразования можете

привести?• Есть ли место для элемента «место» он-лайн?

4P

• Product

• Price

• Place

• Promotion

4C

• Customer needs & wants

• Cost to the customer

• Convenience

• Communication

Product

Price

Place

Promotion

Convenience

Communication

Cost to the customer

Customer needs and wants

Товар и Интернет

1. Возможность варьировать продукт2. Возможность предлагать диги-продукт3. Возможность менять доп. товар4. Он-лайн исследование 5. Скорость разработки новых продуктов

Товар и Интернет

• Дополнительная информация о товаре• Новые услуги для новых клиентов• Массовая customization • Создание клиента PROSUMER

Диги продукты

• Подписка• Pay-Per-View/Pay-as-You-Go• Создание пакетов• Ad-supported content/Ad-free subscriptions

Возможности расширенного товара

• Гарантии• Возврат финансов• Поддержка клиентов• Премиальные• Доп. инструменты

Исследования online

• Online focus group• Online опросник• Обратная связь и forums• Web аналитика

Разработка нового товара

• Новый продукт может быть быстрее затестирован

• Быстрее находятся партнеры• Легче достичь международные рынки

Online Бренды• Brand Control • Brand Experience• Brand Importance

• www.asos.com• www.chemical-records.com• www.dell.com• www.nike.com

Цена и Internet

• Повышение прозрачности цен• Понижение цен• Новые подходы к ценообразованию• Альтернативное ценообразование

Повышение прозрачности цен

• Дифференцированное ценобразование становится сложнее

• Ценообразование становится менее эластичным

Понижение цен

• Цены вынуждены снижаться• Количество конкурентов понижает цены• Пониженные расходы позволяют

уменьшать цену

Новые подходы к ценообразованию

• Аукционы• Динамичные цены• Пересылка

Alternative Pricing Structures

• Покупка• Аренда или подписка• Pay per use• Пакетирование/разпакетирование

Место• Seller-controlled: e-

commerce on main site of supplier.

• Seller-oriented: sites controlled by 3rd parties, but represent seller rather than providing full range of options.

• Neutral sites: independent evaluator intermediaries that enable price and product comparison & result in purchase being fulfilled on the target site.

• Buyer-oriented: sites controlled by third parties on behalf of buyer.

• Seller-controlled: sites that have been set up in such a way that it is buyer who initiates the market making (typically B2B) .

Новые структуры каналов

• Удаление посредников• Появление новых посредников

(www.momondo.com)• Контр-посредничество (e.g. Opodo.com)

Продвижение

• Новые возможности создания коммуникаций• Анализ содействия Интернет на разных

ступенях процесса покупки • Использование промоушенов

People, Process & Physical Evidence

• People – общение, поддержка• Process – рейтинги, отзывы, время на отзыв,

дешевизна процессов• Physical evidence – the website experience

Анализ е-модели

• Анализ веб-сайта по параметрам:– Насколько легко пользоваться (навигация)– Насколько легко найти информацию– Время загрузки– Легкость покупки/регистрации– Доставка и время доставки