Исследования корпоративной системы обучения
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
www.amplua.com.ua
Киевский международный Фестиваль Тренинга, 17-18 июня 2010
"Исследование корпоративной системы обучения и развития персонала»
Алена Лысак
Директор по развитию бизнеса компании Амплуа
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
2
1. ИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ »
3. Тенденции функционирования КСО
2. ВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX`10 »
БЕНЧМАРКИНГ Trainings INDEX`10
1 2 3
www.amplua.com.uaИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ Trainings INDEX
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
Составляющие Trainings INDEX`2010
4
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
Trainings INDEX это:
11 тематических блоков, отражающих основные факторы успеха систем корпоративного обучения
Комментарии респондентов и экспертов рынка обучения и развития
Библиотека ключевых показателей деятельности КСО
Обзор рынка поставщиков услуг в области обучения и развития персонала
Рейтинг поставщиков на основе мнения клиентов
5
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
Бенчмаркинг: области исследования
Структура, отвечающая за обучение и развитиеРабота с поставщиками услуг в области L&DПланирование обучения и развития Бюджет на обучениеВзаимодействие с государственными образовательными учреждениями Использование различных методов и форм обучения и развития персонала Оценка эффективности КСОЛогистика и организация обученияМаркетинг и коммуникации системы обучения Использование LMS и электронного обученияПрограммы развития персонала
6
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
Примеры показателей бенчмаркинга:
Затраты на обучение 1 сотрудника в год
Часы обучения на 1 сотрудника
Покрытие обучением персонала
Продвижение сотрудников из пула талантов (резерва)
Процент неявки на учебные программы (учебный абсентеизм)
Распространенность Индивидуальных Планов Развития (ИПР) внутри компании
Цена закупки тренинг-дня, часа коучинга и других услуг
Удельный вес штата отдела по обучению
7
1 2 3
www.amplua.com.uaВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX`10
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год
Основной процент в бюджете на обучение приходится на статьи «Внешние услуги» и «Логистика обучения».
Часто закупаемая цена тренинг-дня в Украине за 2009 год составила 7045 гривен.
Преимущественное количество топ-менеджеров (71%) обучаются силами зарубежных поставщиков, доля местных провайдеров составляет 28%.
Большое внимание уделяется исследованию рынка тренинговых услуг: 80% респондентов регулярно проводят мониторинг рынка.
Смешанное обучение используют 40% украинских компаний.
Количество часов очного обучения, которые получают резервисты в рамках программ подготовки - 53.
9
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год
В компаниях, внедривших электронное обучение, преобладает закупка готовых электронных курсов и заказ разработки у внешних поставщиков. В среднем пятая часть е-курсов (22%) разработана внутри компаний.
Самая популярная методология оценки эффективности обучения – модель Киркпатрика/Филлипса. Ее используют 92% общего пула бенчмаркинга.
У 80% компаний используют учебные мероприятия внутренних экспертов, корпоративные конференции, обучение действием. также есть ИПР, как инструмент обучения специалистов.
По-прежнему, самый популярный метод обучения и развития для всех категорий персонала - тренинги и семинары.
10
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
Тенденции, которые изменили рынок HR и L&D услуг
Большинство Заказчиков по-прежнему держат руку на пульсе, активно изучают рынок поставщиков путем регулярного мониторинга.
Сократилось количество компаний, ориентированных на долгосрочные отношения с поставщиками.
Большое внимание отводится оценке эффективности работы с провайдерами. Мероприятия в этой области проводят 82% респондентов.
Общим трендом 2009 года является увеличение доли готовых программ, закупаемых компаниями.
Акцент на внутреннее обучение приведет к постепенному увеличению объема лизинга тренеров провайдеров.
Увеличилась вовлеченность Заказчика обучения от бизнеса (функциональных руководителей). 11
www.amplua.com.ua Тенденции функционирования КСО
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
13
Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах
В 2010 году ожидается увеличение объема внутреннего коучинга и обучения действием в украинских компаниях, как для развития специалистов, так и для развития линейных менеджеров.
Наиболее популярной формой развития топов останется внешнее обучение, заказываемое у зарубежных провайдеров.
Также в 2010-2011 ожидается увеличение бюджетов на обучение и восстановление некоторых функций КСО, которые были приостановлены в кризисное время.
Заказчики прогнозируют стабильность цен на тренинговые услуги и лишь 20% ожидают небольшого повышения. Однако никто не верит, что цены будут снижаться.
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
14
Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение)
Рынок труда L&D специалистов будет явно оживлен – 25% компаний планируют увеличить штат сотрудников КСО в среднем на 28%.
Тенденция увеличения использования внутренних ресурсов в обучении и развитии персонала сохранится. По мнению большинства респондентов объем аутсорсинга услуг обучения останется стабильным.
Оценка эффективности обучения станет основной темой 2010 года. 40% компаний участниц Украины планируют проводить оценку системы обучения в привязке к бизнес-показателям и эффективности систем обучения в целом.
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
15
Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение)
2010 год будет продолжением оптимизации бюджета, несмотря на то, что у 48% участников бенчмаркинга (сводные данные по России и Украине) бюджет должен увеличиться.
Многие КСО продолжат фокусироваться на внутреннем обучении и электронном обучении, а также продолжат начатые антикризисные мероприятия и инициативы по снижению затрат.
Тремя основными фокусами L&D-специалистов в 2010 году являются управление эффективностью сотрудников, управление карьерой и управление знаниями. Актуальность последней темы не снизиться и в 2011 году.
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
16
Организатор проекта
Amplua Insights - исследования, консалтинг и
бенчмаркинг в области HR и L&D
Активы: Trainings.ru, Trainings.uа Trainings EXPO Trainings INDEX Результаты исследований и бенчмаркингов
для клиентов 7 моделей совершенствования T&D и HR
систем Результаты анализа российского и
украинского рынка T&D услуг с 2002 года Партнерство с Perception Mapping ® и ROI
Institute
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
17
готова ответить на все возникшие вопросы
Алена Лысак,Директор по развитию бизнеса
тел: (050) 41-21- 651e-mail: [email protected]
Контактная информация
Amplua Insights01004, Киев
Горького 23, оф 50
www.amplua.uа
ww
w.a
mp
lua.c
om
.ua
После бенчмаркинга …
Эксперты «Amplua Insights» могут предоставить дополнительные возможности совершенствования КСО по запросу участника:
Организовать бенчмаркинговые визиты в компании
Проанализировать результаты индивидуального бенчмаркинга
Составить план действий по совершенствованию КСО
Провести детальный анализ развития одной из функций КСО
Исследовать лучшие мировые практики по какому-либо аспекту обучения, развития, повышения эффективности персонала
Приглашаем вас 12 июля на Мастер-класс* Юлии Ужакиной по использованию аналитических данных в HR- и T&D-практике
* при предварительной регистрации, участие бесплатно