Будущее исследований
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/1.jpg)
Будущее исследований
Елена Житник,
Маркетинг Директор InMind
Член Правления ВРК по вопросам исследований
05/2011
1
![Page 2: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/2.jpg)
2
О будущем исследований
![Page 3: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/3.jpg)
3
“There would not be any market research surveys in twenty years…”
Ray Poynter, Managing Director of The Future Place & a director of Virtual Surveys
questions & conversation
listening’ and/or ‘automated tracking’
![Page 4: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Рашкофф Д. «Стратегия исхода»
«- Мы выяснили, что члены фокус-групп имеют склонность рассматривать свои интервью как шанс выразить потребительское недовольство. Более 75% американцев участвовали в том или ином потребительском опросе.
– И вы их подключаете к детекторам лжи?
– Да нет, к системам мониторинга биореакций. Кожно-гальванический рефлекс, базальные вариации, временами даже электроэнцефа-лограмма, измеряем мозговые биотоки.»
![Page 5: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Умные корзины METRO
При покупке в супермаркете покупателям на монитор тележки выводятся подсказки:
«Вы забыли сегодня купить молоко…»
![Page 6: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/6.jpg)
6
3 вектора изменений маркетинговых исследований
1• Изучение потребителя
в его «естественной среде»
2• Новые технологии в исследованиях
3• Интеграция данных исследований в системы
business intelligence
![Page 7: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Изучение потребителя в его
естественной среде
![Page 8: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Коммерческая этнография – наблюдать и слушать потребителя
Коммерческая этнография: акцент на фактическом поведении потребителя и его среде, а не на его вербальном отчете о своем поведении или на том
ETHNOGRAPHY
Corporate consumer panels
Accompanied shopping
Co-creation
Pantry check
Qual. diaries Touchpoints
study
Consumer immersion
![Page 9: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/9.jpg)
3% 12% 35% 35% 15%
Часть потребителей знает будущее уже сегодня
тренд-сеттеры
ранние последо-ватели
раннее большинство
позднее большинство
отстающие
![Page 10: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Традиционные исследования масс маркета часто не дают ответа на вопросы будущего развития рынка
• Понимание будущего инноваций требует понимания их ранних адептов: lifestyle и категориальных трендсеттеров
• Понимание трендов и их распространенности дает возможность видеть ближайшее будущее
• Значимость исследований трендов и трендсеттеров будет возрастать и далее
![Page 11: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Новые технологии в исследованиях
![Page 12: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/12.jpg)
12
ESOMAR Industry Reports: рост доли онлайн исследований. Онлайн интервью - ведущий метод сбора
данных в мире
on
line
tele
ph
on
e
au
tom
ate
d d
igita
l/ele
ctro
nic
F2
F
po
sta
l
on
line
tra
ffic
/au
die
nce
oth
er
QU
AN
T
FG
D
de
pth
inte
rvie
ws
oth
er
QU
AL
on
line
qu
al
oth
er
13%
21%24%
6%
19%
9%4%
1% 3%
22%17% 16%
13%
4%1%
7% 9%
2% 1% 1%
7%
2005 2010
![Page 13: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Нейромаркетинговые исследования
• Объективная оценка нейрофизиологических реакций потребителя на различные стимулы
М. Линдстром: при контакте с брендом… «наиболее важен слух, за ним следует обоняние, и только потом зрение»
![Page 14: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/14.jpg)
14
В Украине популярность традиционных методов сохраняется, но интенсивно растет роль
исследовательских технологий
10.2010
Методы МИ
Ф2
Ф о
п...
Фо
кус-
гр...
CA
TI
Ауд
ит
ТТ
ГИ
Инт
ер
нет.
..
Опр
осы
в...
CL
T
Ми
сте
ри
...
61%55%
32%40% 36%
15%
32%
15%
28%
70% 66%
53% 50% 50%
36% 34%29%
25%
2008
2010
InMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine
![Page 15: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Интеграция исследований в системы business intelligence
![Page 16: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/16.jpg)
Глубокое понимание поведения клиентов становится конкурентным преимуществом самых успешных компаний
Consumer Research
Business Intelligence
Восприятие и заявляемое поведение
основанное наоценках клиента
Демонстрируемое и прогнозируемое поведение
основанное на данных из МИС
+
Value Proposition
![Page 17: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/17.jpg)
WalMart - более 460 терабайт данных о поведении клиентов, логистике и стоке товара
• Практически в режиме реального времени могут сказать - какой товар востребован в каких географических точках и направить в нужное место ближайший загруженный товаром грузовик.
• Увеличивают объемы продаж благодаря анализу поведенческих данных и быстрой оценке складских запасов - предлагая клиенту оптимальную скидку на пакет приобретаемых товаров
"We didn't know in the past that strawberry Pop-Tarts increase in sales, like seven times their normal sales rate, ahead of a hurricane, And the pre-hurricane top-selling item was beer."
• 3600 магазинов в США, с еженедельным потоком 100 млн. клиентов.
![Page 18: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Ближайшее будущее исследований: Украина
![Page 19: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Украина: при сохранении основных тенденций растет доля трекинговых исследований
10.2010
Формат МИ
Ad-hoc
Трекинговое исследование
Панельное исследование
Синдикативное исследование
Омнибус
72%
53%
38%
33%
29%
70%
36%
33%
33%
25%20082010
InMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine
![Page 20: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/20.jpg)
Тенденции изменений маркетинговых исследований – оценки украинских экспертов
10.2010 20
Стратегия работы с клиентами
Стратегическое планирование
Знание бизнеса
Специализация: исследователи/консультанты
Партнерство
Интернет
Креативность
Уменьшится кооперативность
Консалтинг вытеснит исследователей
Традиционные МИ исчезнут
Не произойдет никаких изменений
Трудно сказать
56%
55%
41%
35%
34%
32%
27%
15%
10%
3%
3%
4%
10%
9%
11%
11%
12%
21%
17%
7%
12%
11%
3%
29%
Через 5 лет Через 10 лет
InMind. Результаты мониторингового Экспертного опроса MarketView Ukraine
![Page 21: Будущее исследований](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062613/54555d46af79591a448b4f29/html5/thumbnails/21.jpg)
21
InMindИсследовательское агентство полного цикла
+38 044 569 7205
+38 044 569 7207
www.inmind.com.ua
www.factum-group.com