worldcare explained - now health · anda dapat mengakses bantuan darurat dan informasi medis 24 jam...

Effective date: 1 August 2015

Tanggal efektif: 1 Agustus 2015

WorldCare Explainedindividuals and familiesperorangan dan keluarga

PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia is registered & supervised by Otoritas Jasa KeuanganPT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia terdaftar & diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

It’s time for a fresh approach to international health insurance

Sudah saatnya melakukan pendekatan baru terhadap asuransi kesehatan internasional

Our WorldCare Plan offers access to healthcare anywhere in the world. At the heart of our offer are benefit rich products and fast, accurate service.

Program WorldCare kami menawarkan akses ke fasilitas kesehatan di dunia. Produk yang memiliki banyak manfaat serta layanan yang cepat dan akurat menjadi inti dari penawaran kami.

WorldCare Explained | Individuals and families WorldCare | Perorangan dan keluarga 1

Why choose the WorldCare Plan?

Mengapa memilih Program WorldCare?

With us, it’s simple to get immediate access to healthcare anywhere in the world. We make it easy to choose and use the right cover for you and your family.

Bersama kami, sangat mudah untuk mendapatkan akses ke layanan kesehatan secara langsung di mana saja di dunia. Kami memberikan kemudahan bagi Anda untuk memilih dan menggunakan perlindungan yang tepat bagi Anda dan keluarga Anda.

Rekan penyeleksi risiko Now Health di Indonesia adalah PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia. PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesiaberdiri sejak 1 Juni 2013, merupakan perusahaan hasil penggabungan PT Sompo Japan Insurance Indonesia (yang didirikan pada 1978) dan PT Asuransi Nipponkoa Indonesia (yang didirikan pada 1975). Penggabungan tersebut mengikuti penggabungan perusahaan indukkedua perusahaan tersebut, melalui integrasi pengelolaan Sompo Japan Insurance Inc. dan Nipponkoa Insurance Co. Ltd. yang sejak tanggal 1 September 2014 kedua perusahaan induk tersebut telah menggabungkandiri menjadi Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Kedua perusahaan, PT Sompo Japan Insurance Indonesia dan PT Asuransi Nipponkoa Indonesia, masing-masing memiliki lebih dari 30 tahun sejarah panjang di pasar asuransi umum Indonesia.

Pengalaman nasabah kami yang inovatif dan tiada taranya disampaikan melalui serangkaian janji layanan unik yang menjelaskan seberapa cepat kami menyelesaikan tugas-tugas penting seperti pemrosesan klaims

Situs web mutakhir menyediakan akses cepat ke dokumen polis, kartu kepesertaan maya, dan informasi penelusuran klaim

Kami menggunakan pendekatan seleksi risiko kesehatan sepenuh yang berarti bahwa semua peserta kami mengetahui dengan jelas untuk apa mereka ditanggung

Proses klaim yang mudah dan cepat berarti karyawan Anda dapat mengirimkan email atau faks kepada kami mengenai semua klaim Anda untuk penggantian (reimbursement) yang cepat

Anda dapat mengakses bantuan darurat dan informasi medis 24 jam melalui mitra kami AXA Assistance dan Kesehatan di Tangan

Jaringan penyedia layanan medis kami di seluruh dunia menawarkan akses ke layanan kesehatan tanpa harus membayar di muka

Now Health’s underwriting partner in Indonesia is PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia. It was established on June 1, 2013 as a new company, following the merger of between PT Sompo Japan Insurance Indonesia (established on 1978) and PT Asuransi Nipponkoa Indonesia (established in 1975) and the management integration of Sompo Japan Insurance Inc. and Nipponkoa Insurance Co. Ltd. Since September 1, 2014 the name of the merged parent company became Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Both existing companies, PT Sompo Japan Insurance Indonesia and PT Asuransi Nipponkoa Indonesia have more than 30 years history in the Indonesian insurance market.

Our innovative and peerless customer experience is delivered via a unique set of service promises which sets out how fast we will complete important tasks like processing claims

The state-of-the-art website provides instant access to plan documents, virtual membership cards and claims tracking information

We operate a full medical underwriting approach which means that all our members know exactly what they’re covered for

Our quick and simple claims process means you can email or fax us all your claims for fast reimbursement

You can access 24-hour emergency assistance and medical information via our partners AXA Assistance and Health at Hand

Our worldwide network of medical providers offers access to healthcare without having to pay up-front

Our promise to youJanji kamiKepada AndaYour time is precious. We understand that you need to know how quickly we will handle your requests. We have made six promises on how fast we will complete the following important tasks.

Waktu Anda sangat berharga. Kami mengerti bahwa Anda perlu mengetahui seberapa cepat kami akan menangani permintaan Anda. Kami telah memberikan enam janji mengenai seberapa cepat kami akan menyelesaikan tugas-tugas penting berikut ini.

1 If you have had to pay for treatment and need to claim back your expenses, we will process eligible claims within five working days

Jika Anda harus membayar biaya perawatan dan perlu mengklaim kembali biaya Anda, kami akan memproses klaim yang memenuhi syarat dalam waktu lima hari kerja

2 If you need day-patient or in-patient treatment, we will aim to pre-authorise your claim so you don’t need to pay anything. We will place guarantees of payment with medical providers within two working days

Jika Anda perlu dirawat sehari atau dirawat inap, kami akan melakukan pra-otorisasi klaim Anda terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu membayar biaya apa pun. Kami akan menempatkan penjaminan dengan penyedia layanan medis dalam waktu dua hari kerja

3 When you buy your plan, if we need to underwrite your application, we will respond to you within two working days

Saat Anda membeli program Anda, jika kami harus menyeleksi risiko permohonan Anda, kami akan menanggapi Anda dalam waktu dua hari kerja

4 If you choose to receive your plan documents by post, we will dispatch them within five working days

Jika Anda memilih untuk menerima dokumen polis Anda melalui pos, kami akan mengirimkannya dalam waktu lima hari kerja

5 If you choose to go paper-free, we will dispatch your membership card within two working days

Jika Anda memilih untuk menerima tidak dalam bentuk kertas, kami akan mengirimkan kartu kepesertaan Anda dalam waktu dua hari kerja

6 We will respond to all your enquiries within one working day

Kami akan menanggapi semua permintaan Anda dalam waktu satu hari kerja

WorldCare Explained | Individuals and families WorldCare | Perorangan dan keluarga 2/3

Access your information from anywhere All your details are stored in your secure online portfolio, which you can access 24-hours a day from anywhere in the world.

You can view and download all your plan documents from here, including your certificate of insurance, virtual membership card, members’ handbook and any form you might need to manage your plan.

Track your claims onlineYou can track the status of all claims you make online. As soon as we receive your claim, we will notify you by email and SMS if you have chosen this option. You can then track the status of your claim using your secure online portfolio.

Remember you can fax or scan and email us all your claims when you have paid and are claiming back your expenses. We will process eligible claims within five working days so the process is fast and efficient.

Anda bisa mengakses informasi dari mana saja Semua rincian Anda disimpan dalam portofolio online Anda yang aman, yang dapat Anda akses 24 jam sehari dari mana saja di dunia.

Anda dapat melihat dan mengunduh semua dokumen polis Anda dari sini, termasuk sertifikat asuransi, kartu peserta maya, buku panduan peserta dan formulir apapun yang mungkin Anda perlukan untuk mengelola polis Anda.

Menelusuri klaim Anda secara onlineAnda dapat melacak atau menelusuri status semua klaim yang Anda ajukan secara online. Bila kami menerima klaim Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email dan SMS jika Anda telah memilih opsi ini. Anda dapat menelusuri status klaim Anda menggunakan portofolio aman online Anda.

Ingat Anda dapat mengirimkan kepada kami melalui faks atau scan dan email semua klaim Anda ketika Anda telah membayar dan dapat mengklaim kembali pengeluaran Anda. Kami akan memproses klaim yang memenuhi syarat dalam waktu lima hari kerja sehingga proses cepat dan efisien.

It’s easy to manage your cover online

Sangat mudah untuk mengelolaperlindungan Anda secara online

Our website is designed to make it simpler to manage your international health insurance plan, from accessing your plan documents to tracking your claims.

Situs web ini dirancang untuk lebih mempermudah dalam mengelola asuransi kesehatan internasional Anda, mulai dari mengakses dokumen polis Anda hingga menelusuri klaim Anda.

How to use your insuranceBagaimana cara menggunakan asuransi AndaWhen you need to use your plan, we’ve designed the process to be as straightforward as possible.

Saat Anda perlu menggunakan polis Anda, kami telah merancang prosesnya menjadi semudah mungkin.

When you need out-patient treatment If you select a plan that includes out-patient treatment, you can go to any medical practitioner, pay for your treatment and claim back your expenses. You won’t have to pay anything if you have a nil excess and choose a medical provider from our network. Access an up-to-date network list from www.now-health.com or contact our customer service team.

When you need in-patient or day-patient treatment If you need to be admitted to hospital for day-patient or in-patient treatment, contact us and we will place a guarantee of payment with the medical provider so you don’t need to pay anything. We aim to do this within two working days of your call.

Accessing emergency help AXA Assistance is our 24-hour emergency assistance provider. With over 30 years’ experience, they can give immediate help if you’re sick or injured. This includes arranging hospital treatment and facilitating emergency evacuation or repatriation. Based in multiple locations around the world, they can also give local information on finding healthcare wherever you are.

If you have a medical question All members also have 24-hour access to medical information through Health at Hand. Health at Hand’s team of nurses, pharmacists, counsellors and midwives are on hand to give you the benefit of their expertise.

They can answer your questions and give you all the latest information on specific illnesses, treatments and medications.

Saat Anda membutuhkan rawat jalan Jika Anda memilih sebuah program yang mencakup rawat jalan, Anda dapat berobat ke praktisi medis di mana saja, membayar biaya perawatan Anda, dan mengklaim kembali biaya Anda. Anda tidak perlu membayar biaya apa pun jika Anda memilih biaya risiko sendiri nol dan memilih penyedia layanan kesehatan dari jaringan kami. Akses daftar jaringan terkini dari www.now-health.com atau hubungi tim layanan nasabah kami.

Saat Anda perlu dirawat inap atau dirawat sehariJika Anda perlu dirawat di rumah sakit untuk rawat sehari atau dirawat inap, hubungi kami dan kami akan menempatkan penjaminan dengan penyedia layanan medis sehingga Anda tidak perlu membayar biaya apa pun. Kami akan melakukannya dalam waktu dua hari kerja setelah Anda menghubungi kami.

Mengakses bantuan darurat AXA Assistance adalah penyedia layanan darurat 24 jam. Dengan pengalamannya yang lebih dari 30 tahun, mereka dapat memberikan bantuan secara cepat jika Anda sakit atau cedera. Bantuan tersebut termasuk mengatur perawatan rumah sakit dan memfasilitasi evakuasi darurat atau repatriasi. Berbasis di beberapa lokasi di seluruh dunia, mereka juga dapat memberikan informasi lokal untuk mencari layanan kesehatan di mana pun Anda berada.

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar kesehatanSemua peserta juga memiliki akses 24 jam ke informasi medis melalui Kesehatan di Tangan. Tim perawat, apoteker, konselor, dan bidan Kesehatan di Tangan tersedia untuk memberikan manfaat kepada Anda dengan keahlian mereka.

Mereka dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan Anda dan memberi Anda semua informasi terbaru tentang penyakit, perawatan, dan obat-obatan yang spesifik.


How to claimBagaimana cara mengklaimIf you’ve accessed treatment within our out-patient direct billing networkor if we’ve placed a guarantee of payment for you, there’s no need to do anything further.

If you’ve had to pay and claim, we will process your eligible claims within five working days or less.

You can track the status of all your claims in your secure online portfolio. We will email and SMS you updates as they happen.

Jika Anda telah mengakses perawatan dalam jaringan penagihan langsung rawat jalan kami atau jika kami telah menempatkan penjaminan untuk Anda, tidak ada hal lain yang harus di lakukan lebih lanjut.

Jika Anda harus membayar dan mengklaim, kami akan memproses klaim Anda yang memenuhi syarat dalam waktu lima hari kerja atau kurang.

Anda dapat menelusuri status dari semua klaim Anda dalam portofolio aman online Anda. Kami akan mengirimkan setiap pembaruan kepada Anda melalui email dan SMS.

For smaller claims, complete the front of the claim form and emailor fax it to us with your scanned receipt.

Untuk klaim yang lebih kecil, Anda dapat mengisi bagian depan formulir klaim dan mengirimkannya kepada kami via email atau faks dilengkapi dengan tanda terima yang dipindai.

Claims underKlaim di bawah

—USD 500

per medical condition

USD 500per kondisi medis

Complete the front of the claim form and ask your medical practitioner to complete the back of the form. Email or fax it to us with your scanned receipts, diagnostic reports and/or discharge reports.

Anda dapat mengisi bagian depan formulir klaim dan meminta dokter Anda untuk mengisi bagian belakang formulir. Anda kemudian dapat mengirimkannya kepada kami via email atau faks dilengkapi dengan tanda terima, laporan diagnostik dan/atau laporan keluar yang dipindai.

Claims overKlaim di atas

—USD 500 per medical condition

USD 500per kondisi medis

Your membership cardKartu Kepesertaan AndaOnce you join the WorldCare Plan, we send you a membership card for each person covered on your plan. Our membership cards are designed to carry clear information on what you are covered for.

We work closely with the medical providers in our network on how to recognise WorldCare Plan cards. Any out-patient benefits you have selected will be clearly labelled on the card.

Setelah Anda bergabung dengan WorldCare, kami mengirimkan kartu kepesertaan kepada Anda untuk setiap orang yang ditanggung dalam polis. Kartu kepesertaan kami dirancang untuk memuat informasi yang jelas mengenai pertanggungan Anda.

Kami bekerjasama erat dengan penyedia layanan kesehatan dalam jaringan kami tentang cara mengenali kartu WorldCare Plan. Setiap manfaat rawat jalan yang telah Anda pilih akan ditandai pada kartu secara jelas.

MEMBERSHIP NO.

NAME

IDFWCAP123456START DATE 01/03/2015EXPIRY DATE 28/02/2016

Mark Lee

OUT-PATIENT CO-INSURANCE 20%IN/DAY-PATIENT EXCESS Nil

OUT-PATIENT EXCESS USD Nil

WorldCare Apex PlanDirect Billing:- Out-Patient & In/Day-Patient- Maternity

02

03

0504

06 09

08

10

01

11

12

07

On the Card FrontPada Bagian Depan Kartu

On the Card BackPada Bagian Belakang Kartu

01 Direct Billing Penagihan Langsung

This will indicate what kind of direct billing you are entitled to

Ini menunjukkan jenis tagihan langsung apa yang Anda berhak dapatkan

02 Product name and option Nama dan pilihan produk

03 Your name | Nama Anda

04 Membership number Nomor kepesertaan

This number is unique to each individual

Nomor ini khusus untuk setiap individu

05 Start date | Tanggal mulai

This is the first day of your current plan year. It is in the format dd/mm/yyyy

Ini adalah hari pertama tahun polis Anda saat ini. Disusun dalam tgl/bln/thn

06 Expiry date | Tanggal berakhir

This is the last day of your current plan year. It is in the format dd/mm/yyyy

Ini adalah hari terakhir tahun program Anda saat ini. Disusun dalam tgl/bln/thn

07 Out-patient excess Biaya risiko sendiri rawat jalan

This is the amount you pay towards the cost of any out-patient medical treatment.

The excess is applicable per insured person, per medical condition, per period of cover

Ini adalah jumlah yang Anda bayar untuk biaya perawatan medis rawat jalan.

Biaya risiko sendiri tersebut berlaku per orang tertanggung, per kondisi medis, per periode pertanggungan

08 Out-patient co-insurance Ko-asuransi rawat jalan

If you select the co-insurance out-patient treatment option, it will say ‘20%’ here and you will have to pay 20% of any out-patient treatment after the excess has been deducted to the medical provider. If it hasn’t been chosen it will say ‘Nil’

Jika Anda memilih opsi ko asuransi rawat jalan, di sini tertera ‘20%’ dan Anda harus membayar 20% dari biaya rawat jalan setelah biaya risiko sendiri-nya dipotong oleh penyedia layanan kesehatan. Jika tidak dipilih akan menunjukkan ‘Nihil’

09 In/day-patient excess Biaya risiko sendiri rawat inap/sehari

This is the amount you pay towards the cost of any in/day-patient treatment. The excess is applicable per insured person, per medical condition, per period of cover

Ini adalah jumlah yang Anda bayar untuk biaya rawat inap/rawat sehari. Biaya risiko sendiri tersebut berlaku per orang tertanggung, untuk setiap kondisi medis, untuk setiap periode pertanggungan

10 Online

Visit our website to login to your secure online portfolio and track your claims online

Anda dapat mengunjungi situs web kami untuk masuk ke portofolio online Anda yang aman dan menelusuri klaim Anda secara online

11 Customer service Layanan Nasabah

You can call any of these numbers if you want to talk to us about any query

Anda dapat menghubungi nomor ini jika ingin berbicara dengan kami mengenai permintaan apa pun

12 24-hour Emergency Assistance Bantuan Darurat 24 Jam

If you have an emergency and need immediate help, call any of these numbers

Jika Anda dalam keadaan darurat dan membutuhkan bantuan cepat, Anda dapat menghubungi nomor tersebut


Benefit | Manfaat Essential Advance Excel Apex

Annual Maximum Plan Limit Batas Maksimum Tahunan Polis

USD 3m | jt USD 3m | jt USD 3m | jt USD 3m | jt

1. Maintenance of Chronic Medical Conditions Pemeliharaan kondisi medis kronis

Not covered Tidak ditanggung

Up to USD 15,000 Hingga USD 15.000


Full refund Pengembalian penuh

2. Hospital Charges, Medical Practitioner and Specialist Fees Biaya rumah sakit, praktisi medis dan spesialis (i) Hospital charges for in-patient and day-patient treatment Biaya rumah sakit untuk rawat inap & rawat sehari

(ii) Related ancillary charges Biaya tambahan terkait

(i) Full refund Pengembalian penuh

(ii) Up to USD 1,500 per medical condition

Hingga USD 1.500 per kondisi medis










3. Diagnostic Procedures Prosedur Diagnostik

Full refund for in-patient pre and post-operative

scans

Pengembalian penuh untuk scan pra dan pasca operasi rawat inap




4. Emergency Ambulance Transportation Transportasi Ambulans Darurat





5. Parent Accommodation Akomodasi Orang Tua





6. Renal Failure and Renal Dialysis Gagal Ginjal dan Cuci Darah (i) Treatment of renal failure, including renal dialysis on an in-patient basis

Perawatan gagal ginjal, termasuk cuci darah secara rawat inap

(ii) Treatment of renal failure, including renal dialysis on an a day-patient or out-patient basis

Perawatan gagal ginjal, termasuk cuci darah secara rawat sehari atau jalan

(i) Up to six weeks full refund for in-patient pre and post-operative care

Hingga enam minggu pengembalian penuh untuk perawatan pra dan pasca-operasi inap

(ii) Not covered Tidak ditanggung

(i) Up to six weeks full refund Hingga 6 minggu

pengembalian penuh

(ii) Up to USD 75,000 Hingga USD 75.000


pengembalian penuh



pengembalian penuh


7. Organ Transplant Transplantasi Organ

(i) Treatment | Perawatan

(ii) Donor medical costs | Biaya medis donor









8. Cancer Treatment Perawatan Kanker





9. Pregnancy and Childbirth Medical Conditions Kondisi Medis Kehamilan dan Persalinan





10. New Born Cover Pertanggungan Bayi Baru Lahir





11. Hospital Accommodation for New Born Accompanying their Mother Akomodasi Rumah Sakit untuk Bayi Baru Lahir yang Mendampingi Ibu mereka





12. Congenital Disorder Kelainan Bawaan





13. Reconstructive Surgery Operasi Bedah Rekonstruktif





14. Rehabilitation Rehabilitasi

Full refund for eligible in-patient treatment only up to 30 days per medical condition Pengembalian penuh

untuk rawat inap yang memenuhi syarat hingga 30 hari per kondisi medis

Full refund for up to 180 days per medical

condition

Pengembalian penuh hingga 180 hari per kondisi medis



15. In-Patient Emergency Dental Treatment Perawatan Gigi Darurat Rawat Inap





WorldCare benefit schedule | Ikhtisar manfaat WorldCare


Not coveredTidak ditanggung

OptionalPilihan

Subject to limitsSesuai dengan batas


16. In-Patient Psychiatric Treatment Perawatan Penyakit kejiwaan Rawat Inap

Full refund for up to 30 days Pengembalian penuh

hingga 30 hari


hingga 30 hari


hingga 30 hari


hingga 30 hari

17. Terminal Illness Penyakit Terminal

In-patient and day-patient treatment

up to USD 50,000 lifetime limit

Rawat inap & sehari hingga USD 50.000 batas seumur hidup

Up to USD 50,000 lifetime limit

Hingga USD 50.000 batas seumur hidup





18. Emergency Non-Elective Treatment USA Cover Pertanggungan Darurat Perawatan Non-Elektif di Amerika Serikat

Full refund for accident requiring in-patient or

day-patient care Pengembalian penuh

untuk kecelakaan yang memerlukan rawat inap atau sehari

Illness: up to USD 25,000 Sakit: Hingga USD 25.000

Full refund for accident Pengembalian penuh untuk kecelakaan

Illness: Up to USD 25,000 Sakit: Hingga USD 25.000

Full refund for accident Pengembalian penuh

untuk kecelakaan


Full refund for accident Pengembalian penuh

untuk kecelakaan


19. Evacuation and Repatriation Evakuasi dan Repatriasi Evacuation | Evakuasi

(i) Transportation costs | Biaya transportasi

(ii) Reasonable local travel costs to and from medical appointments Biaya perjalanan lokal yang wajar ke dan dari perjanjian medis

(iii) Reasonable travel costs for a locally-accompanying person Biaya perjalanan yang wajar untuk orang yang mendampingi secara lokal

(iv) Non-hospital accommodation costs Biaya akomodasi non-rumah sakit

Repatriation to country of residence or nationality following treatment

Pemulangan ke negara tempat tinggalnya atau kewarganegaraannya sesudah Perawatan


(ii) Full refund Pengembalian penuh

(iii) Full refund Pengembalian penuh

(iv) Up to USD 200 per day, up to USD 7,500 per person,

per evacuation

Hingga USD 200 per hari, hingga

USD 7.500 per orang, per evakuasi






per evacuation








per evacuation







(iv) Up to USD 300 per day, up to USD 10,000 per person, per evacuation


USD 10.000 per orang,

per evakuasi


20. Mortal Remains Biaya Kematian (i) Transportation of body or ashes of insured person to country of residence or country of nationality

Transportasi jenazah atau abu jenazah tertanggung ke negara tempat tinggal atau negara kewarganegaraan

(ii) Burial or cremation costs at the place of death

Biaya pemakaman atau kremasi di tempat meninggal




(ii) Up to USD 10,000

Hingga USD 10.000




(ii) Up to USD 20,000

Hingga USD 20.000

21. Hospital Cash Benefit Manfaat Tunai Rumah Sakit

USD 125 per night USD 125 per malam




22. Out-Patient Charges Biaya rawat jalan

(i) Medical practitioner fees Biaya praktisi medis

(ii) Physiotherapy Fisioterapi

(i) Pre-operative consultations and diagnostic procedures 15 days from admission and post hospitalisation to max USD 2,000 or 30 days per medical condition

Konsultasi pra-operasi dan prosedur diagnostik 15 hari pra dan pasca

opname hingga maks USD 2.000 atau 30 hari

per kondisi medis



(ii) Full refund up to 30 sessions

Pengembalian penuh hingga 30 sesi





23. Day-Patient and Out-Patient Surgery Operasi Rawat Sehari dan Jalan





24. Out-Patient Psychiatric Illness Rawat Jalan Penyakit Kejiwaan





25. Alternative Therapies Terapi Alternatif


Full refund up to a maximum of 30 visits

Pengembalian penuh hingga maksimum 30 kunjungan





OptionalPilihan


WorldCare Explained | Individuals and families WorldCare | Perorangan dan keluarga 8/9/10


26. Nursing Care at Home Perawatan di Rumah (i) Care given by a qualified nurse Perawatan yang diberikan oleh seorang perawat yang berkualitas

(ii) Emergency out-of-hours medical practitioner (GP) home visits Kunjungan darurat ke rumah oleh praktisi medis (Dokter Umum) di luar jam praktik

(i) Not covered Tidak ditanggung


(i) Full refund up to 45 days per medical

condition




condition




condition


(ii) Up to five visits Hingga 5 kunjungan

27. AIDS Cover only available after three years of continuous membership

Pertanggungan hanya tersedia setelah menjadi peserta selama tiga tahun secara berkelanjutan

In-patient and day-patient treatment

only up to USD 25,000

Rawat inap & rawat sehari hingga USD 25.000




28. Maternity Persalinan

Costs incurred within 12 months of plan start date are excluded

Biaya yang terjadi dalam waktu 12 bulan sejak tanggal dimulainya program dikecualikan





29. Dental Care | Perawatan Gigi (i) Routine dental treatment | Perawatan gigi rutin

(ii) Complex dental treatment Perawatan gigi yang kompleks

Costs incurred within nine months of plan start date are excluded. A co-insurance of 20% applies. Orthodontics subject to 50% co-insurance.

Biaya yang terjadi dalam waktu sembilan bulan sejak tanggal dimulai dikecualikan. Dikenakan Ko-asuransi sebesar 20% Ortodontik dikenakan ko-asuransi 50%.





(i) Up to USD 1,000 Hingga USD 1.000




Additional options | Pilihan tambahan

30. USA Elective Treatment Perawatan Elektif Amerika Serikat

Optional | Pilihan Up to USD 1.5m Hingga USD 1,5 jt




31. Co-Insurance Out-Patient Charges Biaya Rawat Jalan Ko-Asuransi


Optional Pilihan

Optional Pilihan

Optional Pilihan

32. Hospital room restriction for residents Indonesia and Singapore Pembatasan kamar rumah sakit untuk orang yang tinggal di Indonesia dan Singapura

Optional Pilihan

Optional Pilihan

Optional Pilihan

Optional Pilihan

33. Out-Patient Charges Biaya rawat jalan This additional option replaces benefit 22 Pilihan tambahan ini menggantikan manfaat 22

(i) Medical practitioner fees | Biaya praktisi medis

(ii) Physiotherapy | Fisioterapi

Optional | Pilihan


(ii) Full refund up to 10 sessions Pengembalian penuh

hingga 10 sesi

Already covered

Sudah ditanggung

Already covered

Sudah ditanggung

Already covered

Sudah ditanggung

34. Out-Patient Charges – Option 2 Biaya Rawat Jalan – Pilihan 2

This additional option replaces benefit 22 Pilihan tambahan ini menggantikan manfaat 22

(i) Medical practitioner fees and maintenance of chronic conditions Biaya praktisi medis dan perawatan kondisi kronis

(ii) Physiotherapy | Fisioterapi

Optional | Pilihan


(ii) Full refund up to 10 sessions Pengembalian penuh

hingga 10 sesi

Already covered

Sudah ditanggung

Already covered

Sudah ditanggung

Already covered

Sudah ditanggung

Excess options | Pilihan Biaya Risiko Sendiri

Standard Excess | Biaya Risiko Sendiri Standar Nil | Nihil USD 100 USD 100 USD 100

Optional Excess | Pilihan Biaya Risiko Sendiri USD 1,000 Nil | Nihil Nil | Nihil Nil | Nihil

USD 2,500 USD 50 USD 50 USD 50

USD 5,000 USD 250 USD 250 USD 250

USD 10,000 USD 500

USD 15,000 USD 1,000

USD 2,500



OptionalPilihan


Introducing WorldCareMemperkenalkan WorldCare

WorldCare Essential The most affordable package is designed for people who want to be sure they can access in-patient and day-patient care when they need it while minimising their health insurance costs. You can choose a higher excess to lower your premiums if you only intend to claim for high-cost, infrequent medical events.

WorldCare Advance This plan covers you for in-patient and day-patient treatment and out-patient care including GP and specialist appointments, physiotherapy and alternative therapies. It is suitable for people who want all-round medical care.

WorldCare Excel This plan covers you for in-patient, day-patient and out-patient treatment at higher benefit levels than WorldCare Advance. It also includes routine and complex dental care after a nine-month waiting period.

WorldCare Apex This is our highest level of cover. With very high benefit limits, it includes in-patient, day-patient, out-patient, and routine and complex dental treatment, at higher benefit levels than WorldCare Excel. WorldCare Apex also includes routine maternity care after a 12-month waiting period.

WorldCare Essential Paket yang paling terjangkau dirancang untuk orang-orang yang ingin memastikan dapat mengakses rawat inap dan rawat sehari saat mereka membutuhkannya dan meminimalkan biaya asuransi kesehatan mereka.

Anda dapat memilih biaya risiko sendiri yang lebih tinggi untuk mengurangi premi Anda jika Anda hanya ingin mengklaim untuk peristiwa medis dengan biaya tinggi dan yang jarang terjadi.

WorldCare Advance Program ini menanggung Anda untuk rawat inap dan rawat sehari serta rawat jalan termasuk janji temu dokter umum dan spesialis, fisioterapi, dan terapi alternatif. Sangat cocok untuk orang yang ingin memberikan perawatan medis serba bisa.

WorldCare Excel Program ini menanggung rawat inap, rawat sehari, dan rawat jalan dengan tingkat manfaat yang lebih tinggi dibanding Worldcare Advance. Program ini juga mencakup perawatan gigi yang rutin dan kompleks setelah masa tunggu sembilan bulan.

WorldCare Apex Program ini merupakan tingkat pertanggungan tertinggi kami. Dengan batas manfaat yang sangat tinggi, termasuk rawat inap, rawat sehari, rawat jalan dan perawatan gigi yang rutin dan kompleks, dengan tingkat manfaat yang lebih tinggi dibanding Worldcare Excel. Worldcare Apex juga mencakup perawatan persalinan yang rutin setelah masa tunggu 12 bulan.

A summary of each plan is shown below. Ringkasan masing-masing program ditampilkan di bawah ini.

We believe that WorldCare is one of the most benefit-rich products in the international health insurance market today. There are four levels available: Essential, Advance, Excel and Apex. This means you can select the level of cover you prefer to suit your lifestyle, from essential medical treatment, to a more comprehensive package.

WorldCare automatically provides you with access to healthcare anywhere in the world, other than the USA where we can only cover you for emergency treatment as standard.

Kami yakin bahwa WorldCare adalah salah satu produk yang paling kaya manfaat di pasar asuransi kesehatan internasional saat ini. Terdapat empat tingkatan yang tersedia: Essential, Advance, Excel, dan Apex. Ini berarti Anda dapat memilih tingkat pertanggungan yang tepat untuk Anda sesuai gaya hidup Anda, mulai dari perawatan medis yang penting, hingga paket yang lebih komprehensif.

WorldCare secara otomatis memberikan akses kepada Anda ke layanan kesehatan di mana saja di dunia, selain Amerika Serikat di mana kami hanya dapat menanggung Anda untuk perawatan darurat sebagai standar.

Additional Options Pilihan TambahanYou can shape the cover you want by adding the following options:

Anda dapat menentukan pertanggungan yang Anda inginkan dengan menambahkan pilihan berikut:

1 Add a small level of out-patient charges cover to WorldCare Essential for added flexibility. There is a premium loading associated with this option

2 Add a small level of out-patient charges and maintenance of chronic condition cover to Worldcare Essential. There is a

premium loading associated with this option

3 Choose fully-paid USA elective treatment within our network. A 50% co-insurance is applied when treatment is received out of network. There is a premium loading associated with

this option

4 Take the Hospital Room Restriction benefit in Indonesia and Singapore and receive hospital treatment in Indonesia and Singapore in a semi-private room. There is a 5% discount associated with this option.

Choosing this option means that hospital rooms will be restricted to ward or semi-private in Indonesia and Singapore. Hospital rooms outside Indonesia and Singapore remain at standard private level

5 Select the co-insurance out-patient charges option – pay 20% of your out-patient charges after any excess has been deducted (not available for WorldCare Essential). There is a premium discount associated with this option

6 We also have a range of excesses to suit your lifestyle – from a high excess to reduce your premium, to a low

or nil excess if you expect to use your plan frequently

1 Menambahkan tingkat pertanggungan biaya rawat jalan yang tidak terlalu besar ke Worldcare Essential untuk menambah fleksibilitas. Terdapat pembebanan premi yang terkait dengan pilihan ini

2 Menambahkan tingkat biaya dan rawat jalan yang tidak terlalu besar untuk pertanggungan kondisi kronis atas program WorldCare Essential. Terdapat pembebanan premi yang terkait dengan pilihan ini

3 Memilih perawatan elektif AS yang dibayar sepenuhnya dalam jaringan kami. Ko-asuransi 50% berlaku saat perawatan diterima di luar jaringan. Terdapat pembebanan premi yang terkait dengan pilihan ini

4 Mengambil manfaat Pembatasan Kamar Rumah Sakit di Indonesia dan Singapura dan Anda menerima perawatan di rumah sakit di Indonesia dan Singapura di kamar semi-pribadi. Terdapat diskon 5% yang terkait dengan pilihan ini.

Memilih opsi ini berarti bahwa kamar rumah sakit akan dibatasi hingga bangsal atau semi-pribadi di Indonesia dan Singapura. Kamar rumah sakit di luar Indonesia dan Singapura tetap dengan tingkat pribadi yang standar

5 Memilih opsi biaya rawat jalan ko-asuransi – Anda membayar 20% dari biaya rawat jalan setelah biaya risiko sendiri–nya dipotong (tidak tersedia untuk Worldcare Essential). Terdapat diskon premi yang terkait dengan pilihan ini

6 Kami juga memiliki berbagai pilihan biaya risiko sendiri yang sesuai dengan gaya hidup Anda – mulai dari biaya risiko sendiri tinggi untuk mengurangi premi Anda, hingga biaya risiko sendiri rendah atau biaya risiko sendiri nol jika Anda ingin menggunakan program secara sering

A summary of each plan is shown below.Ringkasan masing-masing program ditampilkan di bawah ini.

WorldCare at a glanceSekilas tentang WorldCare


In-patient and day-patient care

Rawat inap dan rawat sehari

Out-patient care

Rawat jalan

Routine & complex dental treatment

Perawatan gigi rutin & kompleks

Routinematernity care

Perawatan persalinan rutin

USA electivetreatment

Perawatan elektif di Amerika Serikat

Out-patient charges

Biaya rawat jalan

Out-patient charges– option 2

Biaya rawat jalan– pilihan 2

Hospital room restriction in Indonesia and Singapore

Pembatasan kamar rumah sakit di Indonesia dan Singapura



Out-patient care

Rawat jalan







Co-insurance out-patient charges

Ko-asuransi biaya rawat jalan


Pembatasan kamar rumah sakit diIndonesia dan Singapura



Out-patient care

Rawat jalan











WorldCare Essential WorldCare Advance WorldCare Excel WorldCare Apex



Out-patient care

Rawat jalan












OptionalPilihan

Cover availableCover available

1 Act of terrorism, war and illegal acts Tindakan terorisme, perang, dan tindakan ilegal

2 Administrative and shipping fees Biaya administrasi dan pengiriman

3 Alcohol and drug abuse Penyalahgunaan alkohol dan obat-obatan

4 Chemical exposure Eksploitasi bahan kimia

5 Cosmetic surgery Bedah kosmetik

6 Contamination Kontaminasi

7 Chronic conditions – in respect of the Essential plan option Kondisi kronis – sehubungan dengan pilihan program Essential

8 Dental care – unless this additional option has been chosen Perawatan gigi – kecuali opsi ini telah dipilih

9 Developmental disorders Gangguan perkembangan

10 Dietary supplements Suplemen diet

11 Eating disorders Gangguan makan

12 Excess or co-insurance Biaya risiko sendiri atau ko-asuransi

13 Experimental treatment and drugs Perawatan dan obat-obatan percobaan

14 Eyes and ears Mata dan telinga

15 External prosthesis Alat bantu luar

16 Failure to follow medical advice Kelalaian mengikuti nasihat medis

17 Foetal surgery Operasi janin

18 Genetic testing Pengujian genetik

19 HIV, AIDS or sexually transmitted disease – except as stated in the benefit schedule HIV, AIDS atau penyakit yang ditularkan secara seksual – kecuali sebagaimana tercantum dalam ikhtisar manfaat

20 Morbid obesity Obesitas yang tidak wajar

21 Nursing homes, convalescence homes, health hydros and nature cure clinics Rumah perawatan, rumah pemulihan, klinik pengobatan

kesehatan dengan air, dan klinik pengobatan alami

22 Pre-Existing Medical Conditions – unless those accepted by us Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya – kecuali kondisi medis yang diterima oleh kami

23 Pregnancy or maternity – unless this option has been chosen Kehamilan atau persalinan – kecuali opsi ini telah dipilih

24 Professional sports Olahraga profesional

25 Reproductive medicine Obat Reproduksi

26 Routine examinations, health screening – unless this option has been selected Pemeriksaan rutin, penyaringan kesehatan – kecuali opsi ini telah dipilih

27 Second opinions Pendapat kedua

28 Self-inflicted injuries or attempted suicide Cedera akibat perbuatan sendiri atau

percobaan bunuh diri

29 Sexual problems and gender re-assignment Masalah seksual dan penggantian melukai diri jenis kelamin

30 Sleep disorders Gangguan tidur

31 Travel/accommodation costs – except those pre-authorised by us Biaya perjalanan/akomodasi

– kecuali yang sebelumnya diizinkan oleh kami

32 Travelling against medical advice Bepergian menentang nasihat medis

33 Treatment by a family member Perawatan oleh anggota keluarga

34 Treatment charges outside of our reasonable and customary range Biaya perawatan di luar jangkauan wajar dan layak kami

What we don’t coverApa yang tidak kami tanggungThese are the limitations that apply in addition to any personal exclusion we may detail in your Certificate of Insurance. These include treatments that may be considered a matter of personal choice (such as cosmetic treatment) and other treatments that are excluded from cover to keep premiums at an affordable level. For a full description, please refer to the members’ handbook.

Berikut ini adalah batasan yang berlaku sebagai tambahan dari pengecualian pribadi yang mungkin kami jelaskan dalam Sertifikat Asuransi Anda. Pembatasan termasuk perawatan yang dianggap sebagai masalah pilihan pribadi (seperti perawatan kosmetik) dan perawatan lain yang dikecualikan dari pertanggungan untuk menjaga premi pada tingkat yang terjangkau. Untuk keterangan lengkap, silakan lihat buku panduan peserta.


Join WorldCare Plan today

Bergabunglah dengan WorldCare hari ini

It’s quick and easy to join the WorldCare Plan. We may be able to confirm cover instantly.If you’re looking for a simple approach to international health insurance, visit www.now-health.com or ask your exclusive agent for more information.

Sangat cepat dan mudah untuk bergabung dengan WorldCare.

Kami akan dapat mengkonfirmasi pertanggungan secara cepat. Jika Anda sedang mencari pendekatan yang sederhana ke asuransi kesehatan internasional, kunjungi situs www.now-health.com atau dapatkan informasi lebih lanjut dari agen eksklusif Anda.

Intermediary details | Rincian Perantara

Other Now Health International Offices

Singapore

Now Health International (Singapore) Pte. Ltd.

c/o Tenet Sompo Insurance Pte. Ltd.

50 Raffles Place

#05-01/06 Singapore Land Tower

Singapore 048623

T +65 6880 2300 F +65 6220 6950

[email protected]

Asia PacificNow Health International (Asia Pacific) Limited

Suite B, 33/F, 169 Electric Road, North Point, Hong Kong

T +852 2279 7310 F +852 2279 7330

[email protected]

ChinaMinan Property and Casualty Insurance Company Limited

c/o Now Health International (Shanghai) Limited

Room 1103–1105, 11/F, BM Tower

No. 218 Wusong Road

Hongkou District, Shanghai 200080, China

T +(86) 400 077 7500 / +86 21 6156 0910 F +(86) 400 077 7900

[email protected]

EuropeNow Health International (Europe) Limited

Suite G3/4, Building Three

Watchmoor Park, Camberley, Surrey, GU15 3YL, United Kingdom

T +44 (0) 1276 602110 F +44 (0) 1276 602130

[email protected]

Rest of the WorldNow Health International Limited

PO Box 482055, Dubai, UAE

T +971 (0) 4450 1510 F +971 (0) 4450 1530

[email protected]

Indonesia

Now Health International’s management consultancy is:

PT Kesehatan Kini Indonesia

17/F, Indonesia Stock Exchange, Tower II

Jl. Jend. Sudirman Kav. 52 – 53

Jakarta 12190, Indonesia

Plans are underwritten by:

PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia

Toll-free 0800 1 889900 /Toll +62 21 2783 6910 F +62 21 515 7639

WC IND 28001 08/2015 www.now-health.com

Policies are underwritten and issued by PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia in association with Now Health International. Now Health International’s subsidiary company in Indonesia is PT Kesehatan Kini Indonesia which provides Management Consultancy advice in International Private Medical Insurance to PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia.

Visit www.sjnk.co.id to find out more about PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia.

Polis ini diseleksi risiko dan diterbitkan oleh PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia dalam asosiasi dengan Now Health International. Anak perusahaan Now Health International adalah PT Kesehatan Kini Indonesia yang memberikan saran konsultasi manajemen untuk Asuransi Kesehatan Internasional kepada PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia.

Kunjungi www.sjnk.co.id untuk mengetahui lebih banyak mengenai PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia.

worldcare explained - now health · anda dapat mengakses bantuan darurat dan informasi medis 24 jam...

Documents