workshop express - business model canvas
DESCRIPTION
Workshop Express sobre a ferramenta Business Model Canvas, data 17/07/2013, Manaus-AMTRANSCRIPT
Workshop ExpressBusiness
Model Canvas
um evento do:MBA em GESTÃO, INOVAÇÃOE CRIATIVIDADE
Instrutora:
Sílvia Pahins
Sílvia PahinsDiretora na PATOÁ
Professora Pós IDAAMConsultora no Programa Sebraetec
Mestre em Marketing (UC, Portugal)Especialista em Comunicação Empresarial
Extensões Modelos de Negócios | Design de Serviços
Designer gráfico e comunicóloga
Vamos falar de problema?
E se...
E se...
Qual problema o Skype resolve?
E se...as ligações
fossem de graça?
A proposta de negócio deveser analisada sob a ótica do
problema a ser resolvido, e nãoda solução oferecida.
Dica: ‘‘Clay Christensen’s Milkshake Marketing’’
Identificar os problemas* de um segmento de mercado
é principal forma de definir umaPROPOSTA DE VALOR
para os clientes.
* Job to be done
Procure por importantes ‘‘jobs’’que as pessoas não conseguem resolver satisfatoriamente com
as soluções já existentes.
Modelo de Negócios
A forma como a empresa gera, captura e entrega valor.
Segmento de clientes
Defi ne os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa
visa alcançar e atender.
Proposta de valor
Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor
para um segmento de clientes específi co.
Canais
Descreve como a empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes
para entregar a proposta de valor.
sensibilização » avaliação » compra » entrega de valor » pós-venda
Relacionamento
Descreve o tipo de relacionamento que a empresa
tem com cada um dos segmentos de cliente.
Fontes de receita
Representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento de cliente.
Recursos-chave
Descreve os ativos mais importantes necessários para fazer
o modelo de negócios funcionar.
Atividades-chave
Descreve as coisas mais importantes que uma empresa precisa fazer
para que seu modelo de negócios funcione.
Parceiros-chave
Descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazer
o seu modelo de negócios funcionar.
Custos
Descreve todos os custos advindos da operação
do modelo de negócios.
Mercado Premium
Mercado Intermediário
Mercado de Massa
Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos comClientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Nescafé instantâneo de qualidade
Revendedores
FábricaPortfólio de
marcas
ProduçãoMarketing
Mercado de
massaRevenda(varejo)
Revenda
Vendas pelo varejo (baixa margem)
Marketing e vendasProdução
Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos comClientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Espresso de alto nível e
qualidade de restaurante
em casa
Canais de distribuiçãoPatentes do
sistemaMarca
Fábricas
MarketingProduçãoLogísticaFabricantes
de máquinas de café
ResidênciasMercado de escritórios
ClubeNespresso
Principais receitas: cápsulasOutras: máquinas e acessórios
FabricaçãoMarketing
Distribuição e canais
Nespresso.comNespresso boutiques
Call centerRevendas (apenas
máquinas)Pedido por correio
Vamos praticar?
Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos comClientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
Mobilidade urbana
individual sem
propriedade de carro
AdministraçãoMunicipal
Moradores da cidade
Inscrição única
Pagamento por minutoUs$ 0.27 (tudo incluso)
Gerenciamento dos sistemasGerenciamento da frota
Car2Go.comTelefone celularEstacionamentos
car2GoLOjas Car2Go
Pegar e deixar em qualquer lugar
Equipe de serviços
Sistemas telemáticos
Frota de SMARTCARS FORTWO
Gerenciamento de frotas
Gerenciamento telemáticoLimpeza
Fontes de Renda
Canais
Relacionamentos comClientes
Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave
Recursos-Chave
Estrutura de Custo
