workshop design thinking avec le centre recad
TRANSCRIPT
Workshop Design Thinking
Introduction
27/12/2015
Fatma M’SELMIMustapha BOUBEKRI
Innover grâce au design Thinking
2Fatma M’Selmi
Women Economic Empowerment
Développement régional
Gestion de projet
Coach
Genre
Formatrice
LUFTHANSA
Laur’us Consulting
Innovation
Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit -GIZ
Management de l’Innovation
Transfert de Technologie et de Savoir
Entrepreneuriat
Consultante
IHECValorisation de la recherche
Economie Verte
Tunisie – Allemagne – Washington DC
Innover grâce au design Thinking
3Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne GraduateBusiness School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM MB Alliance
Innovation
ResponsablePôle Validation
Management
Lean StartupManagement Agile
Consultant
ENSEEIHT de ToulouseCasablanca – Ile de France - Tunis
Management des produits
Eduxlab
Innover grâce au design Thinking
4Aujourd’hui
Management Agile
Design Thinking
L’analyse des données
Product/Market FIT
Customerdeveloppement
Storytelling
UX
Culture des startupsGrowth Hacking
Busniess ModelCanevas
Sales learning
KPI
Product strategy
Artiste muet
Innover grâce au design Thinking
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La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché
Innover grâce au design Thinking
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Technicité Empathie Ressources
Comment créer la croissance ? …
Les services
GALLERYCreativity is the key to success in the future, and primary education.
DesignThinking
IDEO
Innover grâce au design Thinking
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PICTURESCreativity is the key to success in the future, and primary education.
Désirabilité (Humain)
Viabilité (Affaire)
Faisabilité (Technologie)
Innovation incrémentale
Innovation de rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture
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Innover grâce au design Thinking
“La pensée design ou «design thinking»est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking
Innover grâce au design Thinking
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Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes
Innover grâce au design Thinking
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Empathie Co-Création Itérative Visualisation
Les outils
Innover grâce au design Thinking
14Qui utilise le design thinking?
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Innover grâce au design Thinking
Persona
“Connaître et découvrir son client ?.”
Innover grâce au design Thinking
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Folen ben Folen
MédecinAge : 32 ans
Marié
Son objectif• Gérer les dossiers des patients
. UX• Simplicité • Sécurité • Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaître son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have
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Innover grâce au design Thinking
“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”
Journey MAP
Innover grâce au design Thinking
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C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service
Journey MAP
Innover grâce au design Thinking
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Les besoins des utilisateurs /
expérience déclenche.Les différents phases
de l'expérience
L'état mental (Ex Attention, Attitude, motivation, humeur,
etc)
émotions de l'utilisateur, les
pensées, les sentiments et les réactions au
cours de l'expérience.
Les types de connexion d'intéraction.
Les Activités de l'utilisateur / interaction
(représenté par les points de contact principalement)
Les actions du système (interaction du point de
vue du système)
Les éléments d’une carte d’experience
Jeu Développer une
histoire …..
Choisir l’idée du projet5 min
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Intelligence artificielle Beacon Théories des graphes Synthèse d’image
Solution de guide
touristique avec une synthèse
vocale
Solution de recommandation des produits en fonction du
profile des utilisateurs
Gérer les embouteillages
Détection des problèmes de fissures sur les
routes
Des idées ….
Définir la liste des utilisateurs
Conduire des entretiens
Définir les histoires utilisateurs
Insights cards
Définir le journey MAP
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Innover grâce au design Thinking
Merci pour votre attention
Des questions ?