workshop de planejamento estrategico de marketing
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Planejamento EstrategicoTRANSCRIPT
Planejamento Estratégico de
MarketingProfa. Helaine Schindler
ROTEIRO
1, ANÁLISE DE AMBIENTE
1.1 Macro-Ambientea) Sócio – Culturalb) Demográficoc) Econômicod) Politico- Legale) Tecnológico
1.2 Micro-Ambientea) A Empresab) Clientesc) Concorrentesd) Fornecedores/ intermediáriose) Agentes Reguladores
2. ANÁLISE DE SWOTa) Potencialidadesb) Fragilidadesc) Oportunidadesd) Ameaças
3. OBJETIVOS E METAS
4. ESTRATÉGIAS
5. TÁTICAS – PLANO DE AÇÃO
6. CRONOGRAMA
7. ORÇAMENTO
Análise Ambiental
As empresas convivem simultaneamente em dois ambientes
empresariais distintos;
• O macro ambiente é composto por fatores que não pertencem a nenhum
mercado, mas que afetam a todos de forma específica;
• O micro ambiente é a soma de todos os fatores componentes de um
segmento de mercado, e sua influência é mais restrita.
EMPRESA
•PRODUÇÃO•COMERCIAL•FINANÇAS•RH
MERCADO
•CONSUMIDOR•CONCORRENTE•FORNECEDOR•INTERMEDIARIO•GOVERNO
AMBIENTE SÓCIO ECONÔMICO
•SÓCIO-CULTURAL•DEMOGRAFICO•ECONOMICO•POLITICO-LEGAL•TECNOLOGICO•NATURAL
MACRO-AMBIENTEMICRO-AMBIENTEAMBIENTE INTERNO
AMBIENTE DE MARKETING
A análise do ambiente empresarial éfundamental para:• Indicar as características do seu segmento de
mercado;• Antever as possíveis mudanças nos padrões
de comportamento;• Definir quais os componentes mais
estratégicos do seu negócio.
Macro-Ambiente
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SÓCIO - CULTURAL Hábitos de Lazer, Estilos de vida, Violência,Saúde, Competitividade Individual.
DEMOGRÁFICO Renda, Idade, Gênero, Classe Social, Profissão,Estado Civil, Escolaridade.
ECONÔMICO Inflação, PIB, Distribuição Renda, Taxa deJuros, Câmbio.
POLITICO-LEGAL Guerra, Novo Governo, Novos Deputados,CDC, Código Civil, Constituição.
TECNOLÓGICO Internet, Novas Tecnologias de Comunicação,Tecnologia Digital.
NATURAL Alterações climáticas, desastres naturais,efeito estufa, tempestades.
• Fatores que influenciam o comportamento das pessoas a longo prazo;
• Geram novos comportamentos de compra;
• Influenciam todos os segmentos (de forma particular e com conseqüências
distintas)
Micro-Ambiente
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Empresa Rentabilidade, Marketing Mix, RH, Capacidadede Investimento, Satisfação.
Fornecedores Novas Tecnologias, Market Share, ProdutosSubstitutos, Tendências.
Consumidores Necessidades e Desejos (atendidos eignorados), Segmentação, Satisfação.
Concorrentes Marketing Mix, Market-share, Principaismarcas, Investimentos recentes.
Governo/ Agentes reguladores
Leis, Órgãos Reguladores, Código Tributário,Subsídios, Permissões.
• Soma de todos os elementos que formam um segmento demercado específico;
• É a fonte primária de informação para a determinação deobjetivos e estratégias de curto prazo;
• Suas origens são internas, e sua área de influência é restrita aopróprio segmento.
Análise de SWOT (PFOA)
Potencialidades
Características positivas da empresa, seus diferenciais, forças.
Fragilidades
Características negativas da empresa, pontos fracos.
FATORES INTERNOS E CONTROLÁVEIS
FATORES EXTERNOS E INCONTROLÁVEIS
Oportunidades
Visão de participação futura no mercado
Fatores que impactam positivamente no negócio
Ameaças
Possibilidade de perda de participação de mercado ou restriçãojunto à concorrência
Fatores que impactam negativamente no negócio
• Incremento de vendas
• Evolução dos níveis de market share
• Consolidação de imagem e marca
• Posicionamento de mercado
• Índices de produtividade
• Padrões de qualidade
• Infra-estrutura e patrimônio
• Etc...
Objetivos e Metas
Estratégias e Táticas
Estratégias são idéias gerais sobre os procedimentos que serão
adotados; Táticas são especificações das estratégias. É um caminho
do mais amplo para o mais específico.
Meta = quantificação do objetivo.
Incrementar as vendas em 15%, no período de 3
meses.
Estratégia e tática são conceitos complementares. A estratégia envolve oquadro como um todo, a planta total. As táticas são ações específicascriadas e selecionadas para se atingir a meta. As táticas realizam umaestratégia. Resumidamente, as táticas suportam a estratégia e a estratégiasuporta o objetivo.
Cronograma
O Cronograma apresenta uma visão geral das ações táticas, distribuídas no calendário, normalmente ao longe de um ano.
Além do cronograma anual, podem ser feitas versões mensais, com detalhamento das datas e horários.
Orçamento
O gestor de marketing tem a responsabilidade de estruturar o orçamento demarketing, distribuindo de forma adequada os recursos entre as estratégias eações táticas definidas no plano de ação.
A capacidade de gerir com eficácia o orçamento anual de marketing é decisivapara alcançar os objetivos propostos no planejamento.
MODELO DE ORÇAMENTO DE MARKETING
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
Análise de Macro- Ambiente
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
FATORES SÓCIO-CULTURAIS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
FATORES DEMOGRAFICOS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
FATORES ECONÔMICOS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
FATORES POLITICO-LEGAIS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
FATORES TECNOLÓGICOS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
FATORES NATURAIS
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
Análise de Macro- Ambiente
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
A EMPRESA - POTENCIALIDADES
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
Análise de Micro- Ambiente
A EMPRESA - FRAGILIDADES
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
CONCORRENTES ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
CONSUMIDORES ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
FORNECEDORES/ INTERMEDIARIOS ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
Análise de Micro- Ambiente
AGENTES REGULADORES /GOVERNO ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
WORKSHOP DE PLANEJAMENTO
Análise de SWOT
POTENCIALIDADES FRAGILIDADES
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Objetivos
Estratégias e Táticas
1ª estratégia:____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
2ª estratégia:_____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
3ª estratégia:____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________
Estratégias e Táticas
4ª estratégia:____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
5ª estratégia:_____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
6ª estratégia:____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
7ª estratégia:____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
8ª estratégia:_____________________________________
1ª tática ______________________________________2ª tática ______________________________________3ª tática ______________________________________
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