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2014-2015 LG전자 지속가능경영보고서2014-2015 LG전자 지속가능경영보고서

LIFE’SGOODWITH

LGLife’s Good with LG는

LG전자의 CSR 슬로건으로서,

LG전자의 다양한 CSR 활동에 대해

이해관계자와 폭넓게 소통한다는

의미를 담고 있습니다.

2016-2017 LG전자 지속가능경영보고서

For a Better Life

01Pages 12-39

03Pages 103-107

02Pages 40-102

04Pages 108-119

Materiality Report

Management Report

Appendix

LG전자 지속가능경영 스토리

Contents

Overview

기업지배구조

컴플라이언스 리스크 관리

정도경영

공정거래

경영철학

CEO 메시지

경영진 메시지

회사소개

Who We Are

What We Do

Where We Operate

What We Achieved

CSR 추진체계

Stakeholder Communication

이해관계자 자문회의

책임있는 가치사슬 관리

중대성분석

핵심성과표

더 나은 삶을 위한 혁신

더 나은 삶을 위한 소통

더 나은 삶을 함께 만드는 기업

경제 Data

EESH·품질 인증현황

소속단체/수상경력

독립검증 보고서

GRI/UNGC Index

TF팀 소개

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With Our Customers - 고객

With the Environment - 환경

With Our Suppliers - 협력회사

With the Community - 사회공헌

With Our Employees - 임직원

서울시 영등포구 여의대로 128 LG트윈타워 LG전자㈜ CSR팀

Email: sustainability@lge.com Tel: 02-3777-3263

보고서 개요

LG전자는 2016-2017년 지속가능경영보고서 작성에 있어서 GRI(Global

Reporting Initiative) G4 가이드라인을 채택하였습니다. 전년도 보고서와

국내외 우수 기업 사례들을 분석하여 자사의 부족한 부분을 보충하는 작업

을 진행하였으며, 자사의 강점과 약점을 정리하여 유관부서에 설명하여 보

다 우수한 보고서를 제작하려고 노력하였습니다. 또한, 내외부의 여러 이해

관계자들과 적극적인 커뮤니케이션을 통하여 다양한 의견을 수렴하고 그

내용을 보고서에 충실히 담으려고 노력하였습니다. 특히 올해는 LG전자

가 더 나은 삶을 위하여 미래를 어떻게 준비하고 있는지를 특집으로 추가

하였습니다.

LG전자는 중대성분석(Materiality Analysis)을 통하여 자사와 이해관계자

모두에게 우선적으로 중요하다고 판단되는 정보를 G4 가이드라인 기준의

중요한 측면(Material Aspects)에 따라 수록될 수 있도록 노력하였습니

다. 중대성분석 결과는 외부적으로는 검증기관을 통하여 동종업계에서 중

요하다고 생각하는 측면들 중 빠지거나 추가된 부분에 대한 검토를 실시하

였으며, 내부적으로는 현업 유관부서와의 리뷰를 통하여 자사와 이해관계

자들에게 실질적으로 중요하고 필요하다고 생각되는 정보 위주로 보고서에

담으려고 노력하였습니다. 선정된 중요 측면들에 대한 현업부서에서 작성

된 원고들은 경영진 및 외부 검증기관의 검토를 거쳐 최종 확정되었습니다.

보고서 작성원칙

GRI G4 가이드라인, UN 글로벌콤팩트(UNGC) Index,

AA1000APS(Accountability Principles Standard)

보고범위

LG전자가 운영하고 있는 모든 국내외 사업장 및

주요 협력회사의 경제, 환경, 사회적 활동과 성과

보고경계

Materiality Report 항목에 개별적 DMA(Disclosure on

Management Approach)를 통하여 공개함

보고기간

회계연도(2016년 1월 1일 ~ 2016년 12월 31일)의 데이터

(일부 성과는 2017년 상반기의 활동도 포함)

보고서 검증

제 3자 독립검증 보고서(한국생산성본부) (pp.112-113)

LG전자 지속가능경영 활동을 만날 수 있는 곳

웹사이트 영업보고서

www.lge.co.kr/sustainability

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4 Materiality Report 520

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4 LGE's Sustainability

앞으로는 AI(인공지능), 로봇, IoT(사물인터넷) 등 새로운 기술이 4차 산업혁명을 이끌 것으로 전망

되고 있습니다. 2016년 1월 스위스 다보스에서 개최된 세계경제포럼에서 클라우스 슈밥 세계경제포럼

회장도 “우리 앞에 다가올 변화의 규모와 범위, 복잡성 등은 이전에 인류가 경험했던 것과는 전혀

다를 것”이라고 언급했습니다. 미래사회는 기술 간, 사업 간의 경계가 더욱 모호해지면서

컨버전스가 심화되고, 모든 것이 연결되며, 보다 지능적인 사회로의 진화가 가속화될 전망입니다.

그러므로 새로운 환경변화에 적응하는 기업은 생존하고 적응하지 못하는 많은 기업은 도태될

가능성이 더욱 커지고 있습니다. 이에 따라 4차 산업혁명에 대비하는 LG전자의 발걸음도 빨라지고

있습니다. LG전자는 2017년 1월 미국 라스베이거스에서 열린 가전박람회(CES)에서도 4차 산업혁명에

대응하고자 AI, IoT가 적용된 가전, 공항안내·청소 로봇 등의 새로운 콘셉트를 공개하여 많은 호평을

받은 바 있습니다.

Innovation for a Better Life더 나은 삶을 위한 혁신

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인공지능

(AI)

로봇 IoT

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6 7LGE's Sustainability

공항에서 탑승 정보 안내, 게이트 위치 안내 및 에스코트 등 가이드 역할을 하는 ‘AirBot’

LG전자의 스마트씽큐 센서(SmartThinQ Sensor)와 스마트씽큐 허브(SmartThinQ

Hub)에 아마존(Amazon)의 인공지능 음성 인식 서비스 ‘알렉사(Alexa)’를 연동하여

음성만으로 LG전자의 가전을 제어할 수 있는 스마트홈 솔루션

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4차 산업혁명은 어떤 분야에서 얼마만큼의 혁신적인 변화를 불러올지 예상하기 어렵습니다.

따라서 AI, 로봇, IoT뿐만 아니라 AR/VR, 드론, 자율주행 등 여러 분야의 미래 준비를 철저히 해야

합니다. 특히 앞으로는 컨버전스가 더욱 활발해져 하나의 기업이 지속적인 성공을 이루기는

사실상 불가능할 것이므로 각 분야의 연구기관, 학교, 스타트업 등 다양한 파트너들과의 협업이

필요합니다. LG전자는 협업에 바탕을 둔 오픈 이노베이션을 보다 적극적으로 추진할 것입니다.

그리하여 핵심적인 미래기술을 확보하고 일하는 방식의 변화를 추구하여 기존 사업을 강화하는

동시에 미래의 신사업 발굴 및 그 준비도 더욱 철저히 해 나갈 것입니다.

사물인터넷(IoT)

기기들이 서로 네트워크로 연결되어 과거에는 없었던 새로운

가치를 제공하기 시작했습니다. 거실의 스마트 스피커가 사람의

말을 알아듣고 날씨나 주식에 관한 질문에 대답하거나 조명을 끄고

에어컨을 켤 수도 있게 되었습니다.

LG전자는 가전사업에서 축적한 기술력과 미래사회에 대한

인사이트를 바탕으로 4차 산업혁명 시대의 새로운 가치를 창출할

것입니다. 그렇게 되면 외출할 때 불필요한 전원을 자동으로 끄고

사람이 없을 때 로보킹이 알아서 청소를 완료해 놓을 수도 있습니다.

그뿐만 아니라 여러 IoT 소물 센서들과의 네트워킹을 통해 자녀가

집에 안전하게 귀가하였는지, 집에 도둑이 침입하지는 않았는지,

공기의 상태가 좋은지 등을 스스로 파악하여 더욱 쾌적하고 안전한

스마트홈 환경으로 만들어 드릴 것입니다. 나아가 B2B 영역에서는

더욱 빠른 속도로 다품종 소량 생산을 실현할 수 있는 스마트

팩토리와 같은 미래 준비를 해 나갈 계획입니다.

LG전자의 미래준비

음성으로 동작하며, LG전자 가전과 연동되는 인공지능 가정용

로봇 ‘LG허브’

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로봇

제조 현장의 생산성을 향상시키는 로봇에서부터 요리를 하거나

빨래를 개어주는 로봇 등 생활 속의 로봇 기술도 빠른 속도로

진화하고 있습니다. LG전자는 이러한 변화에 발맞추어 자사의

강점을 기반으로 새로운 로봇 개발을 위해 다양한 시도를 하고

있습니다. 집안에서 스스로 이동하면서 청소하는 로보킹은 집 밖에서

자동으로 잔디를 깎는 로봇으로 진화하고 있고, 공항에 우선 출시

예정인 안내·청소 로봇 등은 머지않아 호텔과 병원 등 다양한 B2B

영역으로도 확장시켜 나갈 예정입니다. 또 사람이 작업을 할 때

근력을 증강시켜 주는 웨어러블 타입의 로봇도 개발하여 향후 삶의

가치 향상에 기여할 계획입니다.

인공지능(AI)

2016년에 있었던 인간과 AI의 바둑경기에서 AI가 이세돌 9단에게

승리한 사건은 세계적으로 큰 화제가 되었습니다. 이 사건은 AI가

향후 다양한 분야에 적용되어 인간의 삶을 더욱 윤택하게 만들 수

있을 것이라는 가능성을 보여주었습니다.

LG전자는 구글, 아마존 등 글로벌 IT업체들과 협업하여 음성인식이

가능한 스마트폰, 가전, TV 등을 개발하고 있으며, 딥러닝을 적용하여

가전 스스로가 더욱 똑똑해지도록 만들고 있습니다. 수질을 분석해

최적의 세탁시간을 자동 조정하는 스마트 세탁기, 음성인식 기반으로

식재료 주문도 가능하고 여닫는 패턴을 분석해 더 큰 절전효과를 내는

스마트 냉장고, 사람의 위치를 파악해 전기를 적게 소모하면서도

냉방효과는 더 탁월한 스마트 에어컨 등 가전 본연의 가치를 더욱

높여가고 있습니다.

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8 9LGE's Sustainability

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LG전자의 지속가능경영 추진체계에서

‘이해관계자’는 매우 중요한 비중을

차지하고 있습니다. LG전자는

사회라는 유기적인 생태계의 한

구성원이고, 이해관계자는 LG전자가

그 생태계 속에서 건강하게 성장할

수 있게 해주는 토양이기 때문입니다.

LG전자는 이해관계자가 신뢰할 수

있는 지속가능한 기업이 되고자 합니다.

이를 위해 다양한 방식으로 내·외부

이해관계자와의 소통을 확대하고

있습니다.

리스크 관리

가치 있는

사회공헌

기업환경이 변화함에 따라

이해관계자의 유형과 요구사항도

끊임없이 변화하고 있습니다. LG전자는

환경 변화에 맞춰 새로운 시각으로

이해관계자를 바라보면서, 소통채널을

가능한 모든 방식으로 확장하여 열린

자세로 의견을 청취하고자 합니다.

나아가 이해관계자의 요구가 있기 전에

먼저 찾아가 소통하는 노력을 지속할

계획입니다

CSR을 이행하는 과정

전반에 걸쳐

이해관계자들과

끊임없이 소통한다.

Communication for a Better Life더 나은 삶을 위한 소통

2GOAL

이해관계자의 신뢰 기반

지속가능 성장

CSR 변화관리

이해관계자의 참여

INTERNAL(내부)

EXTERNAL(외부)

- 사보(PRIDE LG)

- 신입, 경력/FSE, 법인장 교육

- 마케팅/구매대학 교육

- 인트라넷

- CSR 뉴스레터

(전 임직원 대상)

- SNS

(블로그/페이스북)

- 러브지니

(대학생 CSR 아카데미)

- 세미나/포럼

- 지속가능경영 보고서

- 이해관계자 자문회의

- 홈페이지

- 설문조사/인터뷰

Social LG 사내 뉴스레터 지속가능경영 보고서 홈페이지

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1. 따뜻한 기술 LG 태양광 충전소

LG전자는 자사의 사업과 연관된 제품 및 기술을 활용하여 지역사회에

보다 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 ‘따뜻한 기술’ 프로그램을

운영하고 있습니다. 그 일환으로, 전기가 들어오지 않는 에티오피아,

파키스탄, 캄보디아, 스리랑카 등의 오지마을에 태양광 충전소를

설치하였고, 휴대폰을 활용한 긴급구호 활동도 실시하고 있습니다.

앞으로도 LG전자는 자사의 제품과 기술을 활용하여 더 많은 사람들의

삶을 풍요롭게 만들어 가겠습니다.

3. 함께하는 나눔 세계환경의 날 캠페인

LG전자는 기업시민으로서 비즈니스를 운영하는 모든 국가에서

사회적 책임을 다하기 위해 임직원이 자발적으로 참여하는 ‘함께하는

나눔’을 적극적으로 실천하고 있습니다. 매년 세계 환경의 날을

기념하여 개최하는 환경보호활동은 물론, 글로벌 헌혈 캠페인과

소외계층을 위한 봉사활동에도 임직원의 참여는 꾸준히 이어지고

있습니다. 지역사회의 일원으로서 사랑받는 기업이 될 수 있도록

임직원의 나눔활동은 더욱 확대될 것입니다.

2. 신뢰의 파트너십 LG희망스크린

LG전자는 지역사회 이슈에 관심을 갖고 이를 효과적으로 해결할

수 있도록 지역밀착형 사회공헌 활동을 추구합니다. 이러한 활동은

국제기구와 NGO, 학계 등 다양한 이해관계자 그룹의 전문가들과

‘신뢰의 파트너십’을 형성하여 함께 진행하고 있습니다. 앞으로도

LG전자는 이해관계자들과의 상호 신뢰를 바탕으로 협력을 강화하여

더 많은 지역사회의 현안 이슈들을 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

LG전자는 ‘LG다운 사회공헌’을

추구합니다. LG답다는 것은 우리 사회의

더 나은 삶을 추구하는 LG전자의 바람이

반영된, 그리고 LG전자이기에 더 잘할 수

있는 사회공헌의 방식을 말합니다.

때문에 LG전자의 사회공헌은 진정성에

바탕을 두고 LG전자가 잘 할 수 있는

분야를 선정하여 ‘따뜻한 기술’과 ‘신뢰의

파트너십’을 통해 더 많은 사회적 가치를

창출하는 데 맞춰져 있습니다. 이를 통해

LG전자는 전 세계 곳곳에서 ‘LG와 함께라면

언제나 Life’s Good’이 실현될 수 있도록

끊임없이 노력하겠습니다.

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Cooperating toward a Better Lifefor All더 나은 삶을 함께 만드는 기업

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TODAY

LG전자는 ‘더 나은 삶을 함께 만드는 기업’이라는 사회공헌 비전을 가지고 있습니다. 이를 바탕으로

LG전자는 비즈니스를 하고 있는 거의 모든 국가에서 동반자의 마음을 가지고 지역의 사회적 이슈를

지속가능한 방식으로 함께 해결하고자 노력하고 있습니다. LG전자의 사회공헌 활동은 크게 세 가지

방향으로 이루어지고 있습니다. 누구나 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 생활에 가치를 더해주는

‘따뜻한 기술’, 이해관계자와 서로 공감하며 소통하는 ‘신뢰의 파트너십’, 그리고 자발적인 임직원 참여를

통해 많은 이웃들의 더 나은 삶을 추구하는 ‘함께하는 나눔’이 그것입니다.

따뜻한 기술

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신뢰의

파트너십

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함께하는 나눔

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Overview경영철학

CEO 메시지

경영진 메시지

회사소개

Who We Are

What We Do

Where We Operate

What We Achieved

CSR 추진체계

Stakeholder Communication

이해관계자 자문회의

가치사슬 단계 별 커뮤니케이션

중대성분석

핵심성과표

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Management Philosophy경영철학

LG Way

LG임직원의 사고 및 행동의 기반으로서 경영이념인 ‘고객을 위한 가치창조’와 ‘인간 존중의 경영’을 LG의 행동방식인 ‘정도경영’으로 실천함으로써

LG의 비전인, ‘일등 LG’를 달성하자는 것을 의미합니다.

경영이념

LG의 경영이념은 기업활동의 목적으로서 ‘고객을 위한 가치창조’와 회사

운영 원칙으로서 ‘인간존중의 경영’입니다.

행동방식

LG의 ‘정도경영’이란 윤리경영을 기반으로 꾸준히 실력을 길러 정정당당

하게 승부하는 LG만의 행동방식을 의미합니다.

인간존중의 경영

창의, 자율·인간중시·

능력개발 및 발휘 극대화·

성과주의

> 고객이 신뢰하는 LG

탁월한 품질과 브랜드 가치로

고객을 감동시켜 고객 스스로

최고라고 인정하게 만드는 것

고객

> 투자자들에게 가장 매력적인 LG

높은 투자수익률로 투자자들에게 가장

매력적인 가치를 지닌 회사로 인정받는 것

투자자

> 인재들이 선망하는 LG

최고의 인재가 모여 주인의식을

가지고 신명나게 일할 수 있는

최고의 직장이 되는 것

인재

> 경쟁사들이 두려워하면서도

배우고 싶어하는 LG

일등경영을 통해 탁월한 성과를 창출함으로써

경쟁사들이 두려워하면서도 배우고 싶어하는 기업이 되는 것

경쟁사

모든 거래관계에서

공평하게 기회를 제공하고,

공정하게 대우합니다.

정정당당하게 경쟁하여

이길 수 있는 실력을

키웁니다.

고객을 위한 가치 창조와 인간 존중의 경영을

바탕으로 한 정도경영을 통해 궁극적으로

달성하고자 하는 ‘일등 LG’는 시장에서

인정받고 시장을 리드하는 선도기업이

되는 것을 의미합니다.

비전

Vision

고객을 위한 가치창조

고객중시·실질적 가치 제공·

혁신을 통한 창조

정도경영

3대 요소

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공정한 대우

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실력을 통한

정당한 경쟁

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정직

원칙과 기준에 따라

투명하게 일합니다.

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이해관계자 여러분, 안녕하십니까?

올해는 LG가 창립 70주년을 맞이한 뜻 깊은 해입니다. 그 동안 LG전자는

고객만을 생각하며 사업을 일궈온 LG의 창업정신을 이어가면서, 그룹 내

혁신을 주도하고, LG의 브랜드 가치를 높이는 데 앞장 서 왔으며, 앞으로도

지속성장이 가능한 기업이 되기 위하여 ‘어떠한 위기에도 흔들림 없는,

고객이 진정으로 선망하는 일등 LG’를 지향하며, 모든 경영활동 전반에

걸쳐 지속가능경영을 보다 체계적으로 수행하기 위해 노력하겠습니다.

특히, LG전자 스스로 건강한 기업이 되어, 시장은 물론, 사회 전반의 건강을

도모하는 역할을 다할 수 있도록, 세 가지 과제를 중점 추진하고자 합니다.

첫째, ‘Profitable Growth’를 사업의 중요한 기조로 삼아 지속가능경영을

할 수 있는 기초를 튼튼히 하겠습니다. 수익이 전제된 성장을 통해서만이

생존을 뛰어넘어 영속적으로 발전할 수 있는 회사가 될 수 있다고 확신하며,

사업의 기본 경쟁력을 지금과는 다른 방식으로 획기적으로 개선하고, 프리

미엄 브랜드의 육성과 고객에게 새로운 가치를 제공하는 선도 상품 개발을

통해 수익을 창출하는 사업 방식으로 바꿔 나가겠습니다.

미래사업 준비를 위한 IoT, 빅데이터, 인공지능, 클라우드 등의 스마트 사업은

기존의 사업들과 연결해서 로봇과 같은 새로운 비즈니스 패러다임으로 진화

시키고, 미래 성장 동력으로 육성시켜 나가겠습니다. 더불어, 스마트 기술을

생산/제조 설비에도 접목하여 세계 최고 수준의 제조 경쟁력을 확보하는

데도 적극 활용하겠습니다.

둘째, 고객 및 임직원과의 가장 기본적이고도 중요한

약속인 ‘품질’과 ‘안전’을 경영의 큰 축으로 두고 운영

하겠습니다. 품질은 고객과의 신뢰 관계를 형성하는 데

가장 기본적이고 절대적으로 지켜야 할 약속임을 명심

하고 전 임직원은 물론, 협력회사까지 일등 품질과 안전을

실현하는 데 앞장서겠습니다.

마지막으로, ‘일등이 되겠다는 Winning Spirit’과

‘스마트하게 일하는 문화’를 내재화하고 정착시켜

나가겠습니다. 한번 시작한 일은 어떠한 일이 있어도

끝을 보겠다는 집념과 성공을 향한 열정만이 진정한

일등 LG를 실현할 수 있는 토대가 될 것이라고 믿기

때문입니다.

또한 변화의 과정에서, 우리 임직원 모두는 편법이나

요행이 아니라 정정당당한 실력을 통해 성과를 창출

하는 정도경영을 철저히 실천해 나가겠습니다. 이러한

노력이 바탕이 되어야만, 우리 LG전자가 영속적으로

발전하고 사회로부터 사랑받고 존경받는 기업으로 도약

할 수 있을 것이라고 확신합니다.

이해관계자 여러분,

LG전자는 고객과 함께하는 변화의 여정을 통해 앞으

로도 지속 성장하는 기업이 되고, 글로벌 기업시민

으로서 사회적 책임을 다하며, 임직원에게는 미래에

대한 희망과 비전을 성장의 발판으로 삼을 수 있는

기업이 되겠습니다.

앞으로도 많은 성원과 관심 부탁드립니다.

감사합니다.

LG전자는 앞으로도 지속성장이 가능한 기업이 되기 위하여

‘어떠한 위기에도 흔들림 없는, 고객이 진정으로 선망하는 일등 LG’를 지향하며,

모든 경영활동 전반에 걸쳐 지속가능경영을

보다 체계적으로 수행하기 위해 노력하겠습니다.

Message from the CEO

2017년 5월

LG전자 대표이사

부회장 & CEO 조성진

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경영진 메시지

사장 안승권

CTO(Chief Technology Officer)

LG전자는 가전제품을 통해 우리 삶의 형태와 문화에

지대한 영향을 미쳤습니다. 이제 로봇이 주는 가치에

주목해야 한다고 생각합니다. 로봇은 단순히 기술적

편리함을 제공하는 것에서 나아가 일상적인 삶에서

현대인과 소통함으로써 새로운 가치를 창출하고 있습

니다. 기술적 트렌드와 사회적 트렌드가 결합해 엄청난

시너지 효과를 창출하는 것입니다. 제조하지 않고도

가치를 창출하기 위해서 기술 개발도 중요하지만 무엇

보다 발상의 전환이 가장 중요하다고 생각합니다.

LG전자의 역할은 LG의 창업정신을 살려 새로운 시각

에서 끊임없이 실험하고, 소비자에게 수용되는지 점검

하면서 삶의 형태와 문화를 제시해 나가는 것이라고

생각합니다.

상무 박철용

CHO(Chief HR Officer)

LG전자의 경영이념은 ‘인간존중의 경영을 통한

고객가치 창출’이며 인간 존중의 경영이란 구성원

들에게 자신의 능력을 발휘할 기회를 공정하게

제공하고, 자신의 업무에 탁월한 성과를 발휘한

인재에게 최고의 보상을 해주는 것을 의미합니다.

이러한 경영을 통해서 구성원들이 창의적인 사고를

바탕으로 도전적인 혁신을 통해 고객의 삶을 근본적

으로 개선하여 궁극적으로는 사회 구성원들로부터

사랑받고 존경받는 기업이 되고자 합니다. 구성원

한 명 한 명이 기업을 넘어 우리 사회와 국가에 중요한

자산임을 숙지하고 자신의 능력을 최대한 발휘

하면서 회사와 함께 성장하며, 자신의 삶은 물론

사회전체의 삶의 지수를 더욱 풍요롭게 만들어

나갈 수 있도록 노력해 나갈 것입니다.

부사장 나영배

글로벌마케팅부문장

오늘날 기업의 사회적 책임에 대해 평가하는 이해

관계자들이 증가하고 있습니다. LG전자는 세계

각 국의 법규 및 규제 준수는 물론이고, 소비자가

LG전자 제품을 안전하게 사용하고 편리함을 느낄

수 있도록 제품을 개발하는데 중점을 두고 있습

니다. 또한, LG전자는 부정적 이슈발생을 예방

하고, 인간 존엄성에 기여하기 위해 안전, 규제,

환경 문제에 특히 관심을 갖고 LG전자의 사회적

책임을 다할 것입니다.

부사장 황호건

B2B부문장

국가마다 차이는 있지만, Smart Life, Smart

Energy와 같은 친환경적 요구가 점차 높아

지고 있는 추세이며 중요한 사업 안건이 되고

있습니다. LG전자가 수행하고 있는 스마트

기술 개발 및 에너지 효율성과 연관된 모든

사업은 그 자체로 사회적인 요구에 부합하고

있다고 생각합니다. 사업의 DNA 자체가 사회적

책임의 한 축을 이루고 있으며 이러한 사회적

책임의 영역을 글로벌로 점차 확대하고 있습

니다. 단지 물건 판매에서 끝나는 회사가 아니

라 스마트 및 친환경 사업 등의 분야에 있어

종합적인 솔루션을 제공하고 마지막 단계까지

서비스를 제공하고 있는 회사로 거듭나고 있습

니다.

부사장 이충학

지원부문장

LG전자는 이해관계자와의 소통에 기반한 사회적

책임 수행을 위해, 비즈니스 활동을 통한 긍정

적인 영향은 확대하는 한편, 부정적인 측면은

최소화하여 더 나은 삶을 함께 만드는 기업이

되고자 노력하고 있습니다. 특히, 지역사회와

근로자 보호를 위한 ‘환경안전’은 국제 기준에

준하여 밸류체인(Value Chain) 전반으로 관리

하고 있으며, 더불어 지역 및 국제사회 기여를

위한 가치있는 사회공헌 활동 등을 통해 UN

지속가능발전목표 달성에 기여하고자 노력하고

있습니다.

Management Messages

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LG전자는 가전, 모바일, TV 등의 B2C 사업과 상업용 에어컨, 전기자동차 부품 등의 B2B 사업의 기술혁신을

선도하는 글로벌 리딩 컴퍼니로서 H&A(Home Appliance & Air Solution), MC(Mobile Communications),

HE(Home Entertainment), VC(Vehicle Components) 등 4개 사업본부로 나눠 사업을 운영하고

있습니다. 그동안 LG전자는 프리미엄 시장 내 지위 강화, B2B 전환 가속화, 전기자동차 부품사업 등의

미래성장동력 확보라는 세 가지 전략방향을 가지고, 사업운영, 기술개발 등 여러 측면에서 의미 있는 변화를

이루어왔습니다. 특히 사업본부 특성에 따른 책임경영을 강화하기 위해 3인 대표체제를 운영하기도 했습

니다. 2016년 12월에는 급변하는 시장환경에 능동적으로 대응하여 보다 신속한 의사결정과 강한 추진력을

발휘할 수 있도록 1인 CEO 체제로 전환하였습니다.

회사 소개(2016년 12월 31일 / 연결 기준)

회사명

본사 소재지

업종

주요

생산품목

대표이사

설립일

임직원

자산(연결)

부채(연결)

신용등급

주주 수

매출

영업 이익

본사

연결

본사

연결

LG전자 주식회사

서울 영등포구 여의대로 128 LG트윈타워

제조

TV, 홈시어터 시스템, 블루레이 플레이어, 이동통신 단말기, 노트북, 냉장고, 세탁기,

빌트인 시스템 주방기기, 청소기, 헬스케어 가전, 에어컨, 모니터, 차량용 내비게이션,

오디오, 비디오, 보안시스템, 커머셜 디스플레이 등

조성진

1958년 10월 1일

75,150명 (한국: 37,912명, 해외: 37,238명)

378,553억 원

244,985억 원

한국: AA(Stable), S&P: BBB(Negative), Moody’s: Baa3(Negative)

186,629명

287,432억 원

553,670억 원

(2,905)억 원

13,378억 원

Who We Are1 Corporate Overview

1958-1999An Innovative Start

2010-PRESENTFaster and Smarter

2000-2009Global Brand LG

1958 금성사 설립, 한국 전자산업의 서막

1959 감동의 시작, 국산 라디오 개발

1965 한국 최초 냉장고 생산

1966 한국 최초 흑백 TV 생산

1978 수출 1억 달러 돌파

1982 한국 기업 최초의 해외 생산기지, 헌츠빌 법인

1995 새로운 미래의 얼굴 LG (사명 통합 및 CI개정)

1999 LG-Philips LCD 공식 출범

2005 미국 내 드럼세탁기 판매 부문 1위

2008 세계 최초 LTE 무선칩 개발

2009 전세계 LCD TV 공급률 2위

2011 3D 기술과 스마트 TV 기능을 결합한 시네마 3D 스마트 TV 출시

2012 세계 최대 84형 UHD 시네마3D 스마트 TV 출시

2013 다양한 스마트 기기와 쉽고 편리하게 활용 할 수 있는 스마트 가전 출시

비히클 컴포넌츠 사업본부 출범

2014 세계 최초 4K OLED TV·웹OS 탑재 LG 스마트 TV 출시

쿼드 HD 디스플레이 장착 G3 스마트폰 출시

2015.03 베트남 하이퐁 캠퍼스 준공식

2028년까지 글로벌 생산거점으로 육성 계획

2015.06 미래창조과학부 제정 ‘광복 70 년 과학기술 대표성과 70선’ 선정

(금성 라디오 A-501, 금성 흑백 TV, 리튬 이온 전지, LCD용 편광판 필름,

글로벌 신약(팩티브), 리니어 컴프레서)

2015.07 트롬 트윈워시 출시

‘울트라 OLED TV’(65EG9600) <King of TV>에 선정

2016.01 드럼세탁기 9년 연속 미국 판매 1위

2016.03 超프리미엄 가전 ‘LG 시그니처’ 한국 출시

노경 관계 28년 무분규 기록

2016.07 <그램15>, 세계에서 가장 가벼운 노트북으로 기네스북 등재

CORPORATE HISTORY

Overview

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20 21

31.5%

HE사업본부는 OLED TV 시장을 선도하면서 펀더멘털을 지속적

으로 강화하여 하이엔드 브랜드 이미지를 구축하고 있으며, 한편으로는 보급형

Ultra-HDTV를 출시하여 대중화를 이끌어가고 있습니다. 앞으로도 제품믹스

(Product Mix)를 개선하고 원가경쟁력을 강화하여 프리미엄 브랜드 이미지를

제고함으로써 견고한 수익성을 확보해 나가도록 하겠습니다.

본부장 메시지

LG전자는 OLED 중심의 프리미엄 사업 범위를 점차

확대하는 동시에 고객가치 중심의 전략을 추진해 가고

있습니다. 소비자가 원하고 LG전자가 제공할 수 있는

최상의 가치를 찾고 그 가치에 부합하는 제품을 만드는

것입니다. 앞으로 100년 기업이 되기 위해 준비해야

할 것이 무엇이며, 그 다음 100년을 위해 어떠한

비전을 제시해야 할지 많은 고민을 하고 있습니다.

결국 고객의 신뢰와 믿음이 LG전자의 지속가능성의

기반이 될 것입니다. 10~20년 장기적인 관점에서 고객

과의 신뢰, 믿음, 사람, 감동과 같은 본질적인 가치를

생각한다면, LG전자는 영속한 기업이 될 수 있을 것

입니다.

HE사업본부장

부사장 권봉석

본부장 메시지

LG전자는 고객들이 스마트폰을 가지고 매일 시간을

보내고 있다는 것을 생각합니다. 그래서 안전, 화면,

배터리, 발열, 한 손 사용 등 가장 기본적인 것들에

대한 부분을 강조하고자 하였습니다. 이러한 관점

에서 가장 중요한 것은 제품에 대한 책임이라고 생각

합니다. 우리는 ‘소중한 사람들에게 당당하게 권할 수

있는 제품을 만듭시다’ 라는 슬로건을 통해 이를 실천

하기 위해 노력하고 있습니다. 뿐만 아니라 원재료

소싱 과정에서의 사회적 책임도 중요하게 생각하고

있습니다. G6를 개발하는 과정에서 가공이 용이한

공법이 있었으나 알레르기를 유발할 수 있는 물질로

알려진 니켈 사용이 필수였습니다. 하지만 소비자

영향을 최소화하기 위하여 니켈을 사용하지 않는 공법

을 새롭게 개발 및 적용하였습니다.

MC사업본부장

사장 조준호

21.1%

매출 비중

MC(Mobile Communications)

MC사업본부는 우수한 기술역량을 바탕으로 제품 차별화에 주력

하여, 독창적이고 매력적인 디자인과 혁신적인 아이디어를 적용한 제품들을

출시함으로써 고객가치를 향상코자 지속적으로 노력하고 있습니다. 2016년

하반기에는 단말사업 턴어라운드를 위해 구조개선 활동을 적극적으로 진행

하였습니다.

HE(Home Entertainment)홈 엔터테인먼트 모바일 커뮤니케이션즈

매출 비중

174,255 (USD 15.0 십억)

12,374 (USD 1.1 십억) -12,591 (USD -1.1 십억)

117,097 (USD 10.1 십억)

What We Do2 Our Business

매출액 (연결 기준)

영업이익 (연결 기준)

(단위: 억 원)

매출액 (연결 기준)

영업이익 (연결 기준)

(단위: 억 원)

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본부장 메시지

자동차 시장의 환경변화는 LG전자에게 기회로 다가

오고 있습니다. 전통적인 자동차 시장에서 전기자동차로

대변되는 미래 자동차 시장으로의 변화로 인해 LG가

이미 확보하고 있는 디스플레이, 카메라, 통신, UX, 구동

부품 등의 기술력과 이를 통합할 수 있는 엔지니어링

기술을 활용한 새로운 기회를 모색하고 있습니다.

LG전자는 기존의 고객사-협력회사의 관계를 뛰어

넘는 전략적 파트너십 모델을 통한 새로운 시장 창출을

제안합니다. LG전자의 새로운 아이디어와 기술을

구체화하여 제안하고, 고객의 피드백을 반영하여 상품

화함으로써 고객에게 새로운 가치를 제공할 것입니다.

이를 통해 기본적인 기술과 제품의 제공이 아닌 수요자와

공급자의 패러다임을 재정립한 진정한 Innovation

Partner로서 지속적인 성장을 공유할 수 있는 동반자가

될 것입니다.

VC사업본부장

사장 이우종

H&A(Home Appliance & Air Solution) VC(Vehicle Components)

텔레매틱스 영역에서는 모바일사업의 통신역량을 활용하여 차량용

LTE 기술을 선도하면서 시장지배력을 확대해가고 있으며, 디스플레이 · 오디오

· 내비게이션 영역에서는 그룹사와 협업하며 제품 차별화를 위한 지속적인 노력을

기울이고 있습니다. 향후에는 2016년 하반기에 양산을 시작한 GM BOLT향

전기차 부품사업을 기반으로 전기자동차 부품사업을 본격적으로 확대해

나갈 예정입니다.

홈 어플라이언스는 기술 및 원가 경쟁력을 기반으로 LG 시그니처와

같은 프리미엄 제품을 출시하여 Global Top 가전업체로 도약하고 있습니다.

또 에어 솔루션은 글로벌 생산 네트워크를 기반으로 생산성을 혁신하고 기술

리더십을 경쟁우위요소로 삼아 신제품의 제품경쟁력을 확보함으로써 시장을

선도하고 있습니다.

홈 어플라이언스 & 에어 솔루션 비히클 컴포넌츠

본부장 메시지

우리의 미션은 인류의 삶을 더 편리하고 윤택하게

만들자는 것입니다. 고객에게 제공하고자 하는 가치의

방향성은 결국 미션에서부터 명확히 정해져 있다고 할

수 있으며, 미션에 어떻게 빨리 도달할 수 있을지가

중요한 요소라고 할 수 있습니다. 사회적 책임을 실현

하는 것은 결국 우리 고객에 대한 책임을 실현하는 것과

동일하다고 생각합니다. 따라서 LG전자의 발전방향과

속도에 맞추어 사회가 동일하게 발전할 수 있도록 지원

하는 것이 우리가 할 수 있는 최선의 역할인 것 같습

니다.

H&A사업본부장

사장 송대현

172,342 (USD 14.9 십억)

13,343 (USD 1.2 십억) -632 (USD -0.1십억)

27,731 (USD 2.4 십억)

매출액 (연결 기준)

영업이익 (연결 기준)

(단위: 억 원)

매출액 (연결 기준)

영업이익 (연결 기준)

(단위: 억 원)

31.1% 5.0% (기타 11.2%)

매출 비중 매출 비중

Overview

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매출현황 (단위: 억 원)

2016년 12월 31일 기준

165,830

38,949

58,692

16,093

36,630

40,606

23,263

27,676

145,930

3 Global Network

Where We Operate

판매: 4

기타: 1

북미

생산: 5

판매: 8

중남미

Americas

30.0 매출비중 (%)

7.0

Asia

Middle East & Africa

Europe

생산: 2

판매: 14

기타: 2

유럽

생산: 4

판매: 9

기타: 4

중동&아프리카

생산: 2

인도

생산: 4

판매: 6

기타: 1

아시아

본사: 1

생산: 8

한국생산: 15

판매: 2

기타: 1

중국

생산: 2

CIS

10.6

6.6

4.2

5.0

26.4

2.9

7.3

75,150553,670 총 매출액 (단위: 억 원)

총 인력 (단위: 명)

북미

중남미

유럽

CIS

중동&아프리카

아시아

인도

중국

한국

인력현황 (단위: 명)

2016년 12월 31일 기준

6,982

4,777

6,062

4,561

9,068

1,718

1,855

2,215

37,912

북미

중남미

유럽

CIS

중동&아프리카

아시아

인도

중국

한국

글로벌 거점 현황

생산사업장

판매법인

기타

42

43

9

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4 재무·비재무 성과 What We Achieved

2014 2015 2016

590,408 (USD 56.1)

295,564 (USD 28.1)

565,090 (USD 50.0)

283,684 (USD 25.1)

287,432 (USD 24.8)

매출(단위: 억 원(USD 십억))

2014 2015 2016

영업이익(단위: 억 원(USD 십억))

11,923 (USD 1.05)

-175 (USD -0.02)

13,378 (USD 1.15)

-2,905 (USD -0.25)

3,013 (USD 0.29)

18,286 (USD 1.74)

경제적 가치의 창출, 분배, 잉여(본사 기준)

(단위: 억 원)

LG전자의 경제적 가치 흐름(본사 기준)

(단위: 억 원)

729배당금

287,432매출

36,064임금 및

복리후생

324,000구매, 용역비

323조세공과금

2,264이자

62기부금

283,684

-2,483

281,201

283,860

33,321

3,147

315

145

320,788

-39,587

2015

295,564

-2,815

292,749

292,550

32,215

2,981

329

104

328,179

-35,430

2014

매출

기타 영업수익 및 금융수익

창출한 가치

영업비용

임금 및 복지

자본비용

조세공과금

기부금

분배된 경제적 가치

잉여 경제적 가치

287,432

1,162

288,595

290,337

36,064

2,993

323

62

329,779

-41,184

2016

주주

고객

임직원

협력

회사

정부

채권자

지역사회

연결

본사

연결

본사

553,670 (USD 47.7)

비재무적 성과>재무적 성과>

고객

글로벌 CSI(Customer Satisfaction Index)(단위: 점) 품질 집합 교육(단위: 명)

환경

생산단계 온실가스 감축량(단위: 만 톤 CO2e) 폐가전제품 회수(단위: 톤)

협력회사

협력회사 자가진단 수(단위: 개) CFS 인증 제련소 사용 비율(단위: %)

지역사회

사회공헌 활동 참여 임직원 수(단위: 명) 기부금(단위: 억 원)

임직원

* 당사는 2014년 PDP모듈과 PDP TV영업을 중단하여 PDP사업의 모든 손익 항목을 ‘중단영업당기순손실’의 단일 계정으로 재분류하여 표시하고, 비교표시되는 과거 손익계산서를 재작성하였습니다.

자세한 내용은 영업보고서를 참고하십시오.

* 집계 기준 변경으로 수치 변경됨

Overview

2013

2014

2016

100.8

101.4

100.3

2014

2015

2016

3,453

3,382

2,865

2014

2015

2016

18.4

35.3

36.2

2014

2015

2016

126

264

1,334

2014

2015

2016

49

68

83

2014

2015

2016

99,123

93,659

100,081 * 글로벌 기부금은 2015년 실적부터 집계함

(이벤트성 지출 감소로 2016년 기부금 실적 감소함)

2014

2015

2016

213,058

221,119

227,323

* 2015년 일부 국가 수치 업데이트 됨

* 매 2년마다 조사

2015

2016

401

263

임직원 수(단위: 명)

2014

2015

2016

83,641

77,176

75,150

교육비 지출액(단위: 억 원 / 한국)

2014

2015

2016

413.2

396.2

382.0

* 1USD = 1,053원(2014년)/1,131원(2015년)/1,160원(2016년)

1USD = KRW 1,095 (2013)/KRW 1,053 (2014)/KRW 1,131 (2015)

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이해관계자 커뮤니케이션

존경 받는 기업이 되려면 먼저 신뢰가 바탕이 되어야 합니다. 이에 LG전자

는 신뢰증진을 위해 이해관계자의 목소리를 귀담아 듣고 투명하게 소통하

는 노력을 계속하고 있습니다. 이해관계자를 크게 주주·투자자·평가기

관, 소비자·미디어, 고객사, 협력회사, 임직원, 산업계, 학계·오피니언

리더, 정부·지방자치단체, NGO·국제기구로 구분하고, 각 이해관계자

그룹의 특성에 맞춰 다양한 채널을 활용하여 커뮤니케이션하고 있습니다.

이를 통해 접수된 이해관계자의 요구사항에 대해서는 유관부서와 협업하

여 적시에 적절하게 응대하기 위해 노력하고 있습니다.

특별히 이슈가 된 사항에 대해 NGO, 언론, 투자자 등이 사실확인 요청을

해올 때는 사실관계에 따라 투명하게 정보를 제공하고 있습니다. 이를 통

해 NGO와도 상호 조력하는 건강한 협력관계를 유지할 수 있도록 커뮤니

케이션하고 있습니다. 2016년에도 LG전자는 기업인권네트워크, 앰네스

티(Amnesty), CEREAL, SOMO, 그린피스 등 다양한 NGO들과 커뮤니

케이션하였습니다. 그 결과 생산사업장 및 협력회사의 CSR 리스크에 대

한 다양한 의견을 들을 수 있었고, 이를 바탕으로 개선과제를 도출하여 해

당 사업장과 협력회사에 개선을 요구하기도 하였습니다.

LG전자는 이해관계자와의 소통을 활성화하는 노력의 일환으로 SNS 매체

를 적극 활용하고 있습니다. SNS 커뮤니케이션은 자사의 대표 SNS 웹사

이트인 ‘Social LG전자’와 SNS 대표계정을 중심으로 이루어지고 있으며,

이를 통해 자사가 추진 중인 사회공헌 활동 등을 외부에 알리고 피드백 받

는 쌍방향 커뮤니케이션을 실시하고 있습니다.

앞으로도 LG전자는 다양한 커뮤니케이션 채널을 활용하여 자사의 지속가

능경영 활동을 외부 이해관계자와 공유하고 의견을 청취하는 소통활동을

확대해나갈 것입니다. 특히 2017년에는 고객사와의 커뮤니케이션도 더욱

활성화한다는 방침 아래, 고객사 접점부서라 할 수 있는 B2B 영업조직의

구성원들이 CSR에 대한 이해와 실행역량을 높여갈 수 있도록 교육과 협업

미팅 등을 적극 지원할 계획입니다.

국민과 사회로부터 존경 받는 기업이 됩시다.

사업구조를 고도화하고 경영시스템을 혁신하더라도 사회로부터 인정과

신뢰를 얻지 못하면 영속할 수 없습니다. 우리가 하는 활동 하나하나가

더 나은 고객의 삶을 만든다는 사명감으로 모든 일에 임해야 합니다.

또한, 경영의 투명성을 한층 더 높여서 투자자와 사회의 믿음에 부응하고

배려가 필요한 곳에는 먼저 다가설 수 있도록 해야 하겠습니다.

2017년 구본무 ㈜LG 회장 신년사

CSR 추진체계

CSR Management

LG전자가 추구하는 ‘기업의 사회적 책임’

LG전자는 글로벌 기업시민으로서의 책임을 다하여 고객 및 사회로부터

사랑과 존경을 받는 기업이 되고자 합니다. 이를 위해 LG전자는 ‘인간존

중의 경영’, ‘고객을 위한 가치창조’라는 경영이념을 바탕으로 경제, 환경,

사회를 통합적이고 균형적으로 고려하는 지속가능경영을 추구합니다. 또

한 UN 인권선언, ILO의 다국적기업 및 사회정책의 원칙에 관한 제3자 선

언, OECD의 다국적기업 가이드라인, 그리고 지속가능성 회계기준위원회

(SASB) 가이드라인과 ISO26000 등 지속가능경영 관련 국제기준 및 법

규를 존중하며, UN 글로벌콤팩트(UNGC)와 전자산업시민연대(EICC) 회

원사로서의 행동규범도 준수하고 있습니다. LG전자는 최근 강화된 국제기

준과 고객의 요구사항을 지속가능경영 방침에 반영하고 있으며, 내부 제도

또한 지속적으로 개선하고 있습니다. 나아가 협력회사의 CSR 관리가 더욱

중요해짐에 따라 2016년에는 협력회사에 대한 정기·비정기 평가 기준에

CSR 관련항목을 반영한 바 있습니다. 2017년에는 협력회사 행동규범 실

천 가이드라인을 제정하는 등 공급망의 CSR 리스크를 줄이기 위한 활동을

지속적으로 전개할 계획입니다.

‘기업의 사회적 책임’의 경영통합

LG전자는 ‘기업의 사회적 책임’이 실효성과 일관성을 갖출 수 있도록 경영

활동에 통합하여 추진하는 노력을 다양하게 펼치고 있습니다.

첫째, CSR 관련 교육 및 인식제고 활동을 다양하게 진행하고 있습니다.

CSR 관련 교육으로는 갓 입사한 대졸·경력 신입사원부터 해외에 파견되

는 주재원(법인장 포함)에 이르기까지 대상에 따라 맞춤형 교육과정을 운

영하고 있으며, 구매담당자를 위한 구매대학, 협력회사 핵심인재 대상의

동반성장경영대학, 구매담당 주재원을 위한 워크숍 등 직군별로 최적화된

교육도 실시하고 있습니다. 교육 중에는 기업의 사회적 책임을 깊이 있게

이해할 수 있도록 각 과정별로 차별화된 최신 사례와 동영상 등을 콘텐츠

로 활용하고 있습니다. 특히 경력신입사원의 경우 실무 차원의 고민을 할

수 있도록 실제 사례를 가지고 토론 중심으로 진행하고 있습니다. 이 밖에

도 LG전자는 임직원 대상 뉴스레터와 게시판을 통해 CSR 활동을 전파하

고, Volunteer 게시판을 별도로 운영하여 임직원이 참여하는 사회공헌활

동의 참여방법과 성과 등도 수시로 공유하고 있습니다.

둘째, CSR은 여러 업무분야와 연관되어 있으므로 다양한 부서가 협업하

여 수행하도록 체계화하고 있습니다. 먼저, CSR팀을 포함하여 인사, 윤

리, 환경안전, 구매 등 여러 실무부서가 모여 지속가능경영협의체를 운영

하고 있습니다. 임원협의체는 연 1회, 실무협의체는 반기 1회 운영하고 있

으며, 협의체를 통해 매년 초 각 부서별로 개선이 필요한 과제를 모아 전

사과제를 선정하고 있습니다. 2016년에는 총 13개의 개선과제를 선정하

여 100% (2017년 4월 기준) 완료하였습니다. 고객사를 포함한 외부 이

해관계자의 요구사항 중 여러 부서의 협업이 필요한 사항은 협의체를 통

해 충분히 논의하여 결정하고, 제도 개선 등 경영진의 의사결정이 필요한

사안에 대해서는 하반기에 열리는 임원협의체를 통해 확정하고 있습니다.

2017년에는 한층 강화된 컴플라이언스 관련 요구에 대응하기 위해 준법

감시팀도 지속가능경영협의체에 참여할 계획입니다.

셋째, CSR팀은 전사 또는 사업본부별 경영회의에 참석하여 주요 경영진

과 최근의 CSR 관련 리스크를 공유하고 비즈니스와 연계하는 코즈 마케팅

(Cause Marketing)을 제안하고 있습니다. 이를 통해 자사의 사회공헌활

동이 제품과 기술을 활용하여 지역사회 이슈 해결을 지원함으로써 경제적

가치와 사회적 가치 모두를 동시에 구현하도록 하고 있습니다. 한편, LG전

자는 최고의사결정기구인 이사회에 매년 CSR 안건을 보고하여 사회공헌

활동과 경영이 한 방향을 지향하도록 제도화하였습니다.

2016년 12월 이사회에서는 CSR의 규제화 동향과 UN의 지속가능발전목

표(SDGs, Sustainable Development Goals)를 반영한 새로운 사회공헌

전략(프레임워크)을 보고하였습니다.

· 인간존중의 경영

· 고객을 위한

가치창조

· 경제

· 환경

· 사회

국제표준 및 사회규범 LG전자 경영이념 고려 분야 LG전자 지속가능경영 방침 CSR 원칙

· UN 인권선언

· ILO 다국적기업 및 사회정책의

원칙에 관한 제3자 선언

· OECD 다국적기업 가이드라인

· SASB 가이드라인

· GRI 가이드라인

· ISO 26000

· SA 8000

· UN글로벌콤팩트 10대 원칙

· 전자산업시민연대 행동규범 등

1. LG 윤리규범

2. LG전자 행동강령

3. LG전자 글로벌 노동방침

4. LG전자 글로벌 EESH방침

5. LG전자 협력회사 행동규범

이해관계자와

투명하게 소통하며

존경과 신뢰를 받는

기업으로서

지속가능한

성장 추구

LG전자의 지속가능경영 추진방향

주주 · 투자자 · 평가기관

소비자 · 미디어

고객사

협력회사

임직원

산업계

학계 · 오피니언리더

정부 · 지방자치단체

NGO · 국제기구

CSR 활동 공시 및 현황평가를 통한 개선방향 의견 청취

제품 수명주기 전과정에 걸친 의견 청취,

지속가능한 소비문화 인식 확산

협력회사로서 CSR 의무 준수, 사회이슈 해결형 제품개발 협력

CSR 리스크 관리수준 평가, 자발적 CSR 수준 제고를 위한 교육,

컨설팅 등 지원

교육과 홍보를 통한 CSR의 올바른 이해 도모 및 자발적 참여 유도

전자산업계 공동이슈 해결을 위한 벤치마킹, 공유,

협력 네트워크 참여(EICC)

CSR 활동 개선의견 청취 및 공동연구

관련 법규 준수 및 정책 협력

‘따뜻한 기술’ 기반의 파트너십을 통해 지역사회 이슈 해결 기여

커뮤니케이션 방향이해관계자 유형

이해관계자 커뮤니케이션

1,253

371

478

2,102

오프라인

온라인

총계

2016

2,052

334

557

2,943

2015

직급 별

직군 별

-

989

336

463

1,788

2014

CSR 교육실적

(단위: 명)

구분

LG전자 지속가능경영 추진 체계

이사회

지속가능경영 임원협의체

지속가능경영 실무협의체

지속가능경영 위원회

이해관계자 참여 리스크 관리 사회공헌

보고 승인

보고 승인

Overview

20

16

-20

17

LG

Ele

ctro

nic

s S

ust

ainab

ility

Rep

ort

30 31

고객

환경

협력회사

지역사회

임직원

규제준수

체계

미국 접근성 규제 사전 점검 및 이해관계자 의견

수렴을 위한 워크숍(11월 29일~30일)

총 29명(미국 장애인접근성 전문기관,

미국장애인협회 전문가 등)

① 자사 제품에 대한 US FCC 접근성 규제 준수 관련

법률 및 개선방안 자문

② 미국 고객센터의 장애인 접근성 서비스체계 구축

③ B2B 고객사 정보제공체계 재정비

주제

참석자

내용

주제

진행

참석자

내용

LG전자 지속가능경영의 현재와 미래(10월 31일)

BSI Group Korea 전민구 이사

강재영(동반성장위원회 운영국장), 권순원(숙명여대

경영학과 교수), 김창섭(한국국제협력단 민관협력부장),

김호(THE LAB h 대표이사),

이창흠(환경부 환경정책실 정책총괄과장)

① LG전자의 CSR 및 성과 리뷰(임직원 설문조사 포함)

② 리스크 시대의 대응방안: CSR과 조직 레질리언스(발제)

③ 앞으로 10년, LG전자의 지속가능경영의 방향은?(토론)

12회 이해관계자 자문회의

12회

13회

이해관계자 자문회의

LG전자는 기업의 사회적 책임(CSR)을 수행하는 과정에서 각 분야 전문가

들의 의견을 듣고 이를 경영활동에 반영하기 위해 2010년부터 이해관계

자 자문회의를 운영하고 있습니다. 다양한 이해관계자가 근로자의 인권,

환경보호, 지역사회 이슈 등 다양한 분야에 대해 기업의 사회적 책임을 요

구하고 있기 때문에, LG전자는 매번 주제를 달리하여 학계, 정부, 민간기

업, 시민단체 등에서 경험이 많은 전문가를 초빙하여 의견을 듣고 있습니

다. 이해관계자 자문회의 개최 시에는 관련분야의 경영진이 참석하여 직접

의견을 청취하고 향후 LG전자가 추구해야 할 방향을 함께 논의하고 있습

니다. 반기 1회 개최하는 이해관계자 자문회의는 현재까지 총 13회가 열렸

으며, 그동안 각계 전문가 90여 명을 초빙하여 다양한 의견을 들었습니다.

2016년 자문회의 성과

2016년에 LG전자는 한국과 미국에서 총 2회의 이해관계자 자문회의를

개최하였습니다. 한국에서 개최한 제12회 이해관계자 자문회의는 LG전

자 지속가능경영보고서 발간 10주년을 맞이하여 과거의 10년을 돌아보고

미래 10년의 방향성에 대한 의견을 청취하는 자리로 운영되었습니다. 이

번 자문회의에서는 2개의 그룹으로 나눠서 1그룹은 고객, 환경, 협력회사,

지역사회, 임직원이라는 5개 주제, 2그룹은 이해관계자 자문회의와 지속

가능경영보고서 2개 주제에 관해 각 분야 전문가들의 의견을 들었습니다.

한편, LG전자는 기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 임직원의 인식과 의견

을 듣기 위해 온라인 설문조사를 실시하였습니다.

그 결과 67.8%의 임직원이 지난 10년 동안의 CSR활동에 대해 긍정적으

로 평가하였습니다. 이 중 16.0%는 CSR이 LG전자의 핵심 경영철학으

로 자리 잡았다고 평가하였습니다. 또 응답자의 다수가 ‘투명한 내·외부

커뮤니케이션’, ‘사회공헌 활동에 대한 임직원 참여의 지속적 증가’를 가

장 잘 한 점으로 꼽았습니다. 반면 ‘장기적인 전략과 체계적 시스템’에 대

해서는 부족하다고 평가함에 따라 향후 LG전자가 고민해야 할 숙제로 남

게 되었습니다.

향후 운영 방향

앞으로도 LG전자는 이해관계자 자문회의를 지속적으로 운영할 계획입니

다. 2017년에는 UN이 채택한 지속가능발전목표(SDGs) 달성을 위한 기

업의 역할 등 국제사회의 이해관계자가 LG전자에 새로이 요구해 오는 방

향에 대해 전문가의 의견을 청취할 계획입니다. 또 LG전자가 중점 추진 분

야로 삼고 있는 환경과 관련된 주제도 선정하여 의견을 들을 예정입니다.

이해관계자 자문회의에서 청취한 의견에 대해서는 유관부서와 협의하여

개선방안을 마련하고, 전사 과제에 반영하여 지속가능경영 협의체와 이사

회에 보고한 후 실제로 실행할 계획입니다.

Stakeholder Consultation on CSR이해관계자 자문회의

법적 의무만 준수 외부압력 대응 수준 체계적인 실행 CSR은 핵심철학

LG전자 CSR 10주년 임직원 설문조사 결과

LG전자의 CSR활동 수준은?(단위: %)01

· LG전자 CSR에 대한 이해관계자의 인식개선 활동

· 예방적 활동(친환경제품 개발) 강조한 홍보

· 4차 산업혁명에 어울리는 협력회사 동반성장 정책 필요

(혁신형 동반성장)

· CSR의 브랜드화, 효과 중심으로 전파

· ‘LG다운 사회공헌’ 이미지 정착

· 4차 산업혁명에 대비한 포괄적 고용전략 수립 및 실행 필요

· 고령화시대에 고령노동자 생산성 유지 및 향상 중요

· 구성원의 창조적 아이디어 창출 분위기 조성 정책 필요

· 자사 제품에 대한 US FCC 접근성 규제 준수 관련

법률 자문 및 접근성 개선 방안

· 미국 접근성 고객서비스 및 B2B 고객사 정보 제공 프로세스

주요 의견구분

LG전자의 지속가능경영 10년, 무엇을 가장 잘 했나?(단위: %)

02

1. 사회공헌참여 임직원의 지속적인 증가

2. 투명한 내·외부 커뮤니케이션

3. 외부기관의 우수한 평가

4. 온실가스 배출저감 및 고효율 제품 확대

5. 폐가전 회수처리 서비스 글로벌 확대

6. 장기적 전략과 체계적 시스템

구분 한국

22.8

21.9

17.6

15.7

12.7

5

해외

21.6

20.9

13.5

15.9

13.2

12.7

· 지속가능경영보고서 등 다양한 매체를 통한 인식 개선

· 원류단계에서의 환경부하 저감 성과 등을

차년도 지속가능경영보고서에 반영

· 협력회사 신 부품 개발 지원사례와 산학연계 기술이전 사업 등

협력회사 성장 지원 중심 보고서 작성

· 효과 중심의 성과관리

· 사회공헌 브랜딩 전략 수립

· 맞춤형 인재확보 및 육성전략 수립(일과 교육, 다양성 고려 채용)

· 생애주기별 행복설계과정 운영, 고령자 건강관리 강화

· 사내외 벤처기업 운영, 아이디어 공모전 제도 운영

· 대부분 규제 만족하고 있으나 일부 메뉴와 문구 부분 수정 권고

· 전 제품 및 서비스로 점자매뉴얼 확대 및 서비스법인 교육 예정

· 접근성 정보 요청 및 제공 프로세스 재정비 완료

진행현황 및 향후 추진계획

2016년 이해관계자 자문회의 주요 의견 및 반영 계획

완료

’17 예정

’17 예정

’17 예정

완료

’17 예정

완료

경과

2010 & 2012년 대비

부정적 의견이 감소하고,

긍정적 의견이 증가함

외부압력에 대응하는

수준에서 벗어나 체계적으로

실행한다는 평가 지속

+13.8

13회 이해관계자 자문회의

44.5

46

32.2 67.8

55.5

54

2014

2016

2015

11.642.440.85.2

10.944.638.46.1

16.051.829.52.7

Overview

부정적 의견 긍정적 의견

20

16

-20

17

LG

Ele

ctro

nic

s S

ust

ainab

ility

Rep

ort

32 33

Responsible Management of

Our Value Chain책임있는 가치사슬 관리

광산

폐 전자제품

재활용 소재 활용 - 재생 플라스틱 사용량

5,302톤

폐기

EU WEEE 및

국가 규제 준수

n차 협력회사 1차 협력회사 생산사업장

· 협력회사 리스크 관리

(1,334개 CSR 리스크 평가 및 40개 현장진단)

· 계약서 상 협력회사 행동규범 준수 요구

· 정기/비정기 평가(페널티 포함)

· 친환경공급망관리(GP Plus)

· 친환경전문가교육 161명 이수

· 에너지 현장진단을 통한 온실가스 1,300톤 저감

· 37개 전 생산사업장 리스크 평가

(28개 저위험군, 개선과제 94% 완료)

- 객관적 연령검증(아동노동 금지)

- 과도한 연장근로 관리 등

·물류/협력회사 안전관리 확대

·작업장 안전 및 임직원 건강관리

· 생산설비 운영효율 향상

· 사업장 태양광 설비 도입

(2016 태양광 에너지 생산

6,900MWh)

생산단계 온실가스 36.2만 톤 저감

제련소

· 분쟁에서 자유로운 제련소

(CFS: Conflict Free Smelter)

230개 사용(비율: 83%)

· 원산지내 인권이슈 개선 노력

(EICC CFSI/RRMI 회원사 활동)

·유해물질 기준 준수(DfE)

·해체 용이한 설계(DfD)

· 지역특화형 모델 개발

(이슈해결 지원)

· 고령자, 장애인 접근성

고려한 설계

연구(기술), 개발(설계)

R & DR & D

고객(소비자)

·평균 수리소요일수(해외) 3.1일

·재서비스율(글로벌) 4.8%

·고객만족도 경쟁사대비 100.3점

친환경/고효율 및 지역이슈 해결 기여 제품 개발

친환경 폐기, 자원순환 극대화

책임 있는 원자재 구매

근로자의 인권존중 및 안전한 작업환경 구축

제품

·유해물질 미 포함

·에너지스타 517개 획득(미국)

·제품의 수명 연장

우수한 품질의 제품 고객만족 서비스 품질 제고>

>

>

>

Overview

폐가전 무상회수

50개국 83개 지역

포장재 사용량 8.6% 저감포장재 빈 공간 8.7% 저감

그린물류

20

16

-20

17

LG

Ele

ctro

nic

s S

ust

ainab

ility

Rep

ort

34 35

고객 환경 협력회사 지역사회 임직원

중대성분석

LG전자는 이해관계자가 중요하게 생각하는 CSR 이슈를 체계적으로 관리

하기 위해 매년 국제표준인 AA 1000SES의 ‘Five-Part Materiality Test’

모델을 기반으로 중대성분석을 실시하고 있습니다. 중대성분석은 1차로

국내외의 최근 동향을 반영하여 이슈 풀을 구성하고, 2차로 이해관계자의

관심도와 LG전자에 미치는 영향을 토대로 평가를 실시해 중요 이슈를 선

정하는 프로세스로 진행됩니다. 그리고 경영진과 검증기관의 검토를 거쳐

최종 확정된 이슈는 관련 성과 및 향후 목표를 포함하여 지속가능경영보고

서와 웹사이트를 통해 상세하게 공개하고 있습니다.

중대성분석 기준

중대성분석에는 동종업계의 국제표준, 자문회의, 미디어 분석 등을 통해

도출한 이해관계자 관심도, 사회적 규범, 단기적 재무 영향 및 내부 방침,

외부 이해관계자의 질의에 대한 대응 경과, 경영진 인식도 등이 그 기준으

로 활용됩니다. 이를 통해 올해(2016~2017년)는 소비자, 환경, 공정운

영, 지역사회, 노동·인권 5개 영역에서 37개 이슈를 선정하였습니다. 또

한 UN SDGs(지속가능발전목표)의 17개 목표와 169개 세부목표를 참고

하여 우선순위 이슈 분석에 활용하였습니다.

주요 이해관계자 관심도

2016년 한 해 동안 LG전자에 접수된 외부 이해관계자의 지속가능경영 및

CSR 관련 질의·요구는 총 266건으로 전년 대비 소폭 증가하였습니다.

이 중 고객사가 198건으로 가장 많은 비중을 차지하였습니다. 이는 이동

통신, IT, 유통, 자동차 등 관련 사업분야 전반의 공급망 관리를 강화 정책

에 따라 신규 납품업체 선정 및 기존 업체에 대한 정기평가 시 CSR관리 현

황에 대한 질의 및 요구가 증가했기 때문입니다. 질의·요구 사항을 내용

별로 살펴보면, EESH(에너지, 환경, 안전, 보건) 및 CSR 관리체계에 대한

사항이 가장 많게 나타났으며, 최근에는 협력회사와 관련된 요구사항도 크

게 증가하고 있습니다. 앞으로도 LG전자는 이해관계자의 요구사항을 성실

하게 청취하고 대응하면서 이를 경영활동에도 반영할 것입니다.

중대성분석 활용

전년도(2015~2016년) 중대성분석에서 중요 이슈로 보고된 사항 중 일부

는 2016년도 전사 지속가능경영 개선과제에 반영하여 개선활동을 전개하

였습니다. 먼저, 협력회사의 자발적인 개선활동을 유도하기 위해 협력회사

CSR 리스크 관리시스템을 구축하였으며, 법인과 협력회사 CSR 자체 관

리 프로세스를 구축하였습니다. 또 아웃소싱 협력회사에 대해 자가 및 현

장 진단도 실시하였습니다. ‘지역사회에 기여하는 소비자 대상의 캠페인’

은 2016년 세계환경의 날을 맞이하여 41개 사업장에서 실시하였습니다.

2017년에도 LG전자는 2016~2017 중대성분석 결과를 바탕으로 본사,

사업본부, 법인담당부서가 서로 협력하여 전사 개선과제를 수립하고 그 추

진결과를 이해관계자에게 공유할 계획입니다.

2016-2017 중대성분석 결과

2016~2017년 중대성분석 결과, 소비자 영역에서는 ‘제품하자 및 사고

시 사후책임 강화’, ‘제품·서비스에 대한 정보 제공’ 항목이 전년과 같이

높은 순위로 나타났습니다. 이는 제품사고로 인해 발생하는 문제에 어떻

게 대응하는지에 대한 고객의 관심도가 증가했기 때문으로 보입니다. ‘고

객의견 수렴 정책 강화’가 신규 항목으로 편입된 것도 주목되고 있습니다.

환경 영역에서는 ‘온실가스 감축 및 에너지 고효율 제품 개발’이 1순위를

지키고 있습니다. 이는 특히 외부 이해관계자들이 가장 집중적인 관심을

보이고 있기 때문입니다. 외부 질의의 43% 가량이 환경, 안전, 폐기물 관

리 등에 집중된 것이 이를 반증합니다. 환경 영역에서는 ‘생물 다양성’이

신규로 편입되었습니다.

2016-2017 중대성분석 결과

외부 질의 요구 분석 결과(2016년)

(단위: 건(%))

기타41(16)

언론2(1)

고객사198(74)

NGO17(6)

투자자8(3)

질의 내용별 분류

(단위: %)

EESH (에너지, 환경, 안전, 보건)

협력회사 관리

노동 인권

CSR 관리체계

분쟁광물 관리

제품 환경

윤리/공정거래

기타

43

13

10

9

8

8

5

4

공정운영 영역에서는 ‘협력회사의 사회적 책임 의식 확산’에 대한 중요도

가 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 책임 있는 원자재 조달에 대한 요구

가 증가하였기 때문입니다. 지역사회 영역에서는 ‘지역사회 기부 및 공헌’

에 대한 기대가 지속되고 있는 것으로 나타났습니다. 최근 이해관계자들

로부터 많은 관심을 받게 된 이슈이기도 합니다. 이 영역에서는 ‘지역사회

소통 강화’가 신규 이슈로 편입되었습니다. 노동·인권 영역에서는 ‘노동

기본권 보장’ 이슈가 지속적으로 강세입니다. 아동노동·강제노동 등 특정

이슈에 대한 규제와 고객사의 요구가 증가하고 있습니다. ‘공정한 평가와

합리적 보상’이 신규로 편입되었습니다.

이해관계자

관심도

LG전자에 미치는 영향력

> 취약계층 제품 접근성 강화

> 고객 의견 수렴 정책 강화 new

> 제품/서비스에 대한

정보 제공

> 제품하자·사고 시

사후책임 강화

> 고객 개인정보 보호 강화

> 온실가스 감축/

기후변화 대응

> 에너지 고효율(친환경)

제품 개발

> 폐 전자제품 회수 및

자원 재활용

> 협력회사 공정거래

관행 정착

> 협력회사 사회적 책임

인식 확산

> 지역사회 기부 및

공헌 강화

> 지역특화형 제품,

서비스 개발

> 정부, NGO,

국제기구 협력> 노동 기본권 보장

> 노사관계 증진 및 사내 고충 처리

> 협력회사 노동 인권 리스크 관리

> 그린 신사업, 신기술 개발

> 생물 다양성 보존

> 지적재산권 존중

> 기업 경영 투명성 확보

> 동반성장 추구

> 사회공헌 효과 및 영향력 측정

> 지역사회 소통 강화

> 공정한 평가와 합리적 보상

> 국제사회 노동, 인권 문제 해결 동참

> 제품 품질 관리 강화

> 제품 안전보건 교육

> 폐기물·배출물 저감 통한

환경오염 방지

> 제품 내 유해물질 대체

> 물 사용 관리

> 반독점, 반부패, 카르텔 방지

> 분쟁광물 관리

> 지역사회의 지속가능한 경제 성장

> 빈곤층 위한 제품, 서비스 개발

> 차별금지 및 다양성 관리

> 인적 개발 및 교육 기회 제공

> 가족친화경영 추진

Important Very Important Extremely Important

Overview

new

new new

new

중대성분석

Materiality Analysis

20

16

-20

17

LG

Ele

ctro

nic

s S

ust

ainab

ility

Rep

ort

36 37

1

2

Key Progress and Performance핵심성과표

Customers (고객)

Environment (환경)

중장기 목표

에코인덱스를 활용한 친환경성 평가 및

성과 관리

- 2020년까지 Green 3 Star 80%

친환경 제품 개발

친환경 제품에 대한 고객의 관심 및 수요가 증가하고 있으며 제품환경에 대한 법 규제 및 국제기준이 강화되고 있습니다. 전기료 절감, 생활환경 개선 등

실질적 고객 삶의 혁신 가능성에 대한 기대가 높아지고 있으며, 폐 전자제품 회수 및 자원 재활용에 대한 관심 또한 증가하고 있습니다.

2016년 주요 성과

2016년 에너지스타 어워드 최고상,

‘지속가능 최우수상’

3 년 연속 수상

비즈니스 & 지속가능경영 전략

제품 환경성 평가(에코인덱스)

관리기준 강화

중장기 목표

사업장, 협력회사의 정보보호에 대한

자생적 관리능력 확보

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 개인/기술정보 유출사고 예방 및

대응체계 구축

2) 전 임직원의 인식 제고 및 책임경영 강화

개인정보보호

신기술 적용으로 정보보호 리스크가 증가하고 있으며, 개인정보에 대한 고객의 권리 및 법적 규제가 강화되고 있습니다.

2) 접근성 기술부문 2년 연속

CES 혁신상 수상

1) 국제표준 정보보호

관리체계 인증

ISO 27001

제품 안전성

신기술 적용에 의한 제품 안전성 리스크가 증가되고 있습니다. 기업의 자율적 제품안전 관리에 대한 요구 및 제품 서비스 정보에 대한 요구 증가와 함께

제품안전에 대한 고객의 권리 및 법적 규제 또한 강화되고 있습니다.

중장기 목표

1) 품질/제품안전 전문가 육성

2) 품질 책임경영체제 지속 강화

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 제품/기술 개발 단계부터 품질 평가 및

관리체계 정착

2) 제품안전 규제 선제적 대응을 통한

리스크 감소

3) 전 임직원의 인식 제고 및 책임경영 강화

2) 고객만족도

(경쟁사 대비, 글로벌)

100.3 점

1) 품질 집합교육 이수

(129차수, 2,865명)

중장기 목표

제품 사용단계에서의 온실가스 배출량 감축

- 2007년 대비 2020년까지 6,000만 톤 감축

- 2008~2020년까지 누적 4억 톤 감축

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

탄소발자국 정보 공개 강화 및

제품 전과정 탄소 감축

제품 사용단계 온실가스

감축 및 탄소라벨 취득

- 사용단계 온실가스

4,283만 톤 감축 기여

(2007년 대비)

중장기 목표

1) 폐가전 회수/처리 서비스 대상 국가 확대

2) 유해물질 대체 제품군 확대

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 자원사용 저감 및 폐 전자제품의

회수/처리 시스템 강화

2) 유해물질의 자발적 대체1) 폐가전 회수·처리

- 한국, 일본, 유럽, 미국,

호주, 인도, 남미 등

총 50개국 83개 지역

2) 제품 및 공정상 유해물질

사용 관리 강화

총 227,323톤

3) 협력회사 친환경 교육지원

85개사 161명

중장기 목표

1) 생산단계에서의 온실가스 배출량 감축

- 2008년 대비 2020년까지 15만 톤 감축

2) 생산단계에서의 물 사용량 원단위 감축

- 2007년 대비 2020년까지 20% 감축

기후변화 대응

저탄소, 공정 상 친환경 활동에 대한 사회적인 요구와 규제가 증가하고 있습니다.

비즈니스 & 지속가능경영 전략

그린 사업장 조성

- 온실가스/에너지 관리 및 감축 확대

- 물 사용량 원단위 감축

2016년 주요 성과

2008

2016

생산단계 온실가스 배출량

(2008년 대비)

36.2만 톤

비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 글로벌 환경안전 통합관리 시스템 내실화

2) 공급망 내 환경/안전보건에 대한 책임 의무화

2016년 주요 성과

사업장 EESH 관리

환경 및 안전보건에 대한 NGO 감시 및 소비자 인식이 증대되고 있으며, 공급망 내 환경/안전보건 측면의 부정적 영향을 최소화하는 최종 브랜드업체의

사회적 책임 의식이 보편화되고 있습니다.

중장기 목표

1) 글로벌 EESH 통합경영시스템 구축 확대

2) 해외사업장 EESH 역량 상향 평준화

3) 협력회사 대상 환경/안전보건 리스크 관리

1) 9개 해외 생산법인 환경안전

규제 리스크 점검 및 누적

84% 개선율 달성

3) LG전자 환경안전 심사체계 GEARS 3.0 도입

4) 안전보건 기본준수 캠페인 실시

2) 글로벌 폐기물

재활용률

78%

Overview

e

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ort

38 39Overview

3 Suppliers (협력회사)

협력회사의 사회적 책임

협력회사의 CSR 리스크 발생 시 부정적 여론이 형성되기 쉬우며, 원재료 불법 채굴, 강제/아동노동 등의 사회적 이슈가 증가하고 있습니다.

중장기 목표

1) EICC 기준에 의한 공급망 CSR 리스크 관리

- 고위험군 협력회사 대상 현장진단

(25% 이상) 강화

2) 분쟁광물 규제 대응 체계 고도화

- 4대 광물 외 코발트 등 비규제 광물

대응방안 수립

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 제품에 사용되는 분쟁광물 원산지/

함유 현황 추적 체계 구축

2) 공급망 내 CSR 리스크 관련

조기경보체계 구축

1) 협력회사 대상 CSR 리스크 진단 실시

2) CFS 인증 제련소

사용 비율 83%

자가진단

1,334 개사

현장점검

40개사

동반성장

대중소기업간 상생협력을 기대하는 사회적 요구가 증가되고 있습니다.

중장기 목표

2, 3차 협력회사로 지원대상 확대

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 동반성장 5대 추진과제 실행

2) 구매부서/법인의 역량강화를 통한 협력회사

점검 프로세스 정착

동반성장 아카데미 실시

347개사

2,520명 교육

4 Community (지역사회)

지역사회의 지속가능한 경제성장 / 지역사회와의 소통과 협력

기업의 지역사회 이슈 해결에 대한 이해관계자의 요구가 날로 증대되고 있습니다. 업의 특성을 활용한 지역사회 자립 지원의 필요성이 대두되고 있으며,

자선의 대상이 아닌 새로운 잠재 시장으로서의 사업 기회 포착에 대한 관심 또한 커지고 있습니다.

중장기 목표

1) 지속가능발전목표(SDGs) 달성에 기여

2) 지역사회 문제해결형 기술/제품 개발 및 보급

2016년 주요 성과

자사 제품·기술을 활용한 사회공헌 확대

- 장애인용 웹앱 개발 교육, 병원에 태양광 발전설비 지원 등

비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 지속가능발전목표(SDGs) 중 업의 특성과

연관성이 높은 우선순위 목표 달성에 기여

(1순위: 목표 3, 7, 8, 11, 12)

2) 지역사회 문제해결형 기술/제품 개발

5 Employees (임직원)

조직문화 활성화

일과 삶의 균형을 통해 임직원 만족도 및 생산성이 제고될 수 있습니다.

중장기 목표

일과 삶의 균형 및 소통을 추구하는

조직문화 정착

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

일과 삶의 균형을 이루는 효율적인

조직문화 구축

1,474 건

2) ‘우리 틉시다’ 실시

(제안 및 댓글)

1) 일하는 방식 개선, 유연근무제

도입 등 임직원 케어링

프로그램 활성화

비즈니스 & 지속가능경영 전략

1) 근로자 인권 보호를 위한 제도 개선

2) 제3자 심사를 통한 객관성 확보, 현장진단

강화를 통한 개선 유도

3) 유관부서 별 평가항목과 EICC 기준 간

통합/조화를 통한 진단 효율성 강화

2016년 주요 성과 중장기 목표

1) 전 생산사업장 대상 저위험군 달성 100%

2) 사업장 CSR 담당자의 역량 강화를 통한

자발적 CSR 리스크 관리 정착

3) 노동인권 측면 규제 및 NGO 모니터링/

대응 강화

임직원 노동인권 보호

법규 위반 시 재무적 손실과 브랜드 이미지 및 소비자 신뢰도가 하락할 수 있으며, 적극적인 노동인권 보호는 품질 및 생산성 향상을 가져올 수 있습니다.

1) 심층자가진단(iSAQ) 실시

(미흡등급 사업장:

37개 중 9개) 3) 협력회사 행동규범

개정·배포

2) EICC 제3자 심사 4건,

자체 사업장 현장심사 12건

중장기 목표

이해관계자 소통/협력 기반의 사회공헌

파트너십 프로그램 기획 및 운영

비즈니스 & 지속가능경영 전략

이해관계자 협력 및 상호 신뢰를

바탕으로 한 파트너십

2016년 주요 성과

정부, 국제기구, 거래선, 지방자치단체,

학계와 함께하는 사회공헌 활동

- LG희망스크린,

LG소셜펀드 지원(130개 기업)

중장기 목표

임직원 봉사/기부 프로그램 활성화

2016년 주요 성과 비즈니스 & 지속가능경영 전략

임직원의 자발적인 나눔 활동

참여 제도 및 기회 확대

2) 세계 환경의 날

24개국 41개 사업장

29개 사업장

1,696명

글로벌 임직원 나눔행사 실시

1) 글로벌 헌혈캠페인

평균

88.2점

40 41Materiality Report

With Our Customers - 고객

With the Environment - 환경

With Our Suppliers - 협력회사

With the Community - 사회공헌

With Our Employees - 임직원

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42 43Materiality Report

세계 주요 전략시장에서

글로벌 캠페인 전개

‘LG 시그니처(SIGNATURE)’는 가전의 본질적

가치에 충실한 탁월한 성능, 간결하면서도 정제

된 미니멀 디자인, 사용자의 행동패턴을 이해하

는 직관적 사용성을 두루 갖춘 LG전자의 超프리

미엄 가전 브랜드입니다. LG전자는 2016년 초

CES에서 처음으로 LG 시그니처를 소개한 이후

뉴욕, 파리, 런던 등 세계 주요도시에서 글로벌

브랜드 캠페인을 전개해 왔습니다. 이 캠페인은

주요 전략시장의 고객에게 과거에 경험하지 못

했던 ‘格이 다른 경험’을 제공하여 LG 시그니처

의 프리미엄 브랜드 이미지를 구축하는 데 중점

을 두고 있습니다. LG전자는 LG 시그니처를 통

해 중장기적인 관점에서 지속적으로 프리미엄 가

전의 사업역량을 강화해 나갈 것입니다.

格이 다른 커뮤니케이션

LG전자는 LG 시그니처를 차별화된 超프리미엄

브랜드로 포지셔닝하기 위해 기존과는 전혀 다

른 커뮤니케이션 활동을 펼치고 있습니다. 이 커

뮤니케이션 활동은 제품의 스펙이나 기술 중심

의 일방적인 메시지를 전달하는 방식이 아니라,

‘The Art of Essence(본질의 미학)’이라는 브랜

드 철학을 바탕으로 고객과 감성적으로 교감할

수 있는 커뮤니케이션을 지향하고 있습니다. LG

시그니처의 커뮤니케이션은 광고를 통해, 그리고

고객들이 실제 체험할 수 있는 공간과 이벤트를

통해 뉴욕, 파리, 런던 등 문화, 예술 트렌드의 중

심이 되는 메트로폴리스에서 최고의 감각을 갖춘

고객들에게 새로운 경험을 제공합니다. 특히 LG

시그니처 광고는 각 도시를 대표하는 건축물과

매칭을 이루면서 각 제품의 위대함을 이야기하

는 이색적인 광고를 선보이고 있습니다. 미학적

인 아름다움은 물론 최고의 기능 구현이라는 측

면에서 서로 닮아 있는 건축물과 LG 시그니처 제

The Art of Essence

LG 시그니처, LG전자의

超프리미엄 브랜드로 도약

Materiality

Report

고객

접근성 기술부문

2년 연속

CES 혁신상 수상

품질교육 실시

129차

2,865명

국제표준 정보보호관리체계

ISO 27001인증

Key Performance in 2016

HOW WE MANAGE IT?

Our Approach

전사 품질 책임경영 체계를 강화하여 보다 안전성 높은 제품을 소비자에게

제공하기 위하여 노력하고 있습니다. 고객의 개인정보를 포함한 회사의

정보자산은 효과적으로 보호 및 관리하여 전사 차원의 사고대응체계를

구축하고 있습니다.

Our Focus

Our Evaluation

고객의 요구사항을 통해 제품품질 개선, 서비스 정책 및 제도 개선에

반영하고 있으며, 완벽한 품질관리 및 고객 개인정보 관리를 위한 다양한

노력을 통하여 지속적인 고객만족도 제고 활동을 강화하고 있습니다.

Future Direction

1) 전 임직원의 제품 안전의식 및 책임 확립

2) 제품 안전성을 최우선으로 하는 조직문화 정착

3) 협력회사 정보보안 관리체계 수립 지원

WHAT ARE IMPORTANT ISSUES?

- 제품 서비스에 대한 정보 제공

- 제품 하자 및 사고 시 사후책임 강화

- 고객 개인정보 보호 강화

- 제품 품질 관리 강화

- 취약계층 제품 접근성 강화

With Our Customers

<Impact Boundary>

고객, 투자자

힐튼호텔그룹은 고객에 대한 정성과 존중의 정신을 바탕으로 개인과 사회에

긍정적인 변화를 가져올 수 있다고 믿고 있습니다. LG전자는 환경 발자국을

줄이고 천연 자원을 보존하며 지역경제에 긍정적인 역할을 수행하고자 하는

힐튼호텔그룹의 철학을 공유하고 있는 기업 파트너입니다.

힐튼호텔그룹은 LG전자와 협력하여 노후 TV를 LG전자의 객실용 TV로

교체하면서 재활용 비용을 전액 부담하는 전자제품 폐기 프로그램을 도입해

실행하고 있습니다. 이 협력 모델을 통해 전자제품 폐기물 절감에 대한 약속을

지키고 다른 기업들이 환경을 생각하는 선택을 하도록 장려하고 있습니다.

JUDY PINES

지속가능경영/윤리적 조달 담당이사

힐튼호텔그룹

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44 45Materiality Report

어워드 파트너인 엔가젯(Engadget)으로부터,

출품된 모든 제품 중 최고제품 단 1개에만 시상

하는 ‘최고상(Best of the Best)’과 TV부문 최

고제품에 시상하는 ‘최고 TV상(Best TV Prod-

uct)’을 동시에 수상하는 영예를 안았습니다. 엔

가젯은 “LG전자가 TV라기보다 예술작품에 가까

운 아름다운 TV로 거실환경 자체를 바꾸었다”며

“한층 뛰어난 사운드와 화질기술로 누구도 대적

하기 더욱 어렵게 만들었다”고 극찬했습니다.

이 외에도 LG 시그니처 OLED TV W는 월스트

리트저널, 씨넷(CNET), CNN Money, 테크레

이더(Techradar) 등의 유력매체들로부터 30여

개의 어워드를 받았습니다. 또 미국 최대의 일

간지 USA Today의 리뷰 전문매체 리뷰드닷컴

(Reviewed.com)은 이 제품을 ‘에디터스 초이스

(Editor’s Choice)’에 선정하면서, “흠 잡을 데

없는 특유의 화질은 물론 예술작품 같은 디자인

으로 OLED만의 잠재력을 보여줬다”고 높이 평

가했습니다.

이 제품 외에도 CES 2017에서는 LG전자의 핵심

가전제품들이 주요 어워드를 대거 수상했습니다.

먼저 웹OS를 탑재한 노크온 매직스페이스 스마

트 냉장고는 리뷰드닷컴으로부터 ‘에디터스 초이

스’에 선정된 것을 비롯해 테크레이더, 테크리셔

스(Techlicious), 엑스퍼트리뷰(Expertreviews)

등 8개 매체로부터 최고제품에 선정되었습니다.

또 CES 2017에서 처음 선보인 로봇제품들도 좋

은 평가를 받았습니다. 무선 인터넷을 통해 집안

의 가전제품과 조명, 보안시스템 등을 제어하는

등 가정 내 집사 역할을 하는 가정용 허브 로봇은

와이어드(Wired), 텔레그래프(Telegraph), 더

버지(The Verge), 슬래시기어(SlashGear) 등

6개 유력매체로부터 최고제품상을 받았고, 공항

안내 로봇은 에드버타이징 에이지(Advertising

Age)로부터 최고제품에 선정되었습니다.

뿐만 아니라, 기존에 사용하던 드럼세탁기(2009년

이후 생산한 15kg 이상 모델)에 결합하면 동시·

분리 세탁을 할 수 있는 트롬 미니워시, 항공기

엔진보다도 16배 빨리 회전하는 초소형·고성능

스마트 인버터 모터를 탑재한 코드제로 핸디스

틱 무선청소기, 돌비社의 입체음향 시스템인 돌

비 애트모스를 적용한 사운드 바(SJ9),그리고 사

용시간을 크게 늘린 그램 노트북과 촛불 2천개 밝

기의 Full HD 화질을 갖춘 프로젝터 프로빔 TV도

유명매체들로부터 CES 어워드를 수상했습니다.

CES의 공식매체인 트와이스(TWICE)는 LG전자

의 혁신적인 기술력과 품격 높은 전시기법을 높

이 평가하여, 처음으로 제품이 아닌 LG전자 브

랜드에 ‘Super Pick Winner’상을 수여하기도 했

습니다.

LG 시그니처 갤러리, ‘IFA 2016’에서

‘iF 디자인 어워드 2017’ 2관왕

2016년 9월 독일 베를린에서 열린 유럽 최대의

가전전시회 ‘IFA 2016’에서 LG전자는 LG 시그

니처의 디자인철학을 담은 ‘LG 시그니처 갤러

리’를 조성하여 관람객들의 큰 호응을 받았습니

다. ‘본질의 미학(The Art of Essence)’을 주제

로 한 이 갤러리에서는 영국의 인터랙티브 디자

이너 제이슨 브루지스(Jason Bruges)가 LG 시

그니처 주요제품의 핵심기술과 본질을 재해석한

다양한 작품을 전시하여 큰 호응을 받았습니다.

이 갤러리는 지금까지 경험해 보지 못한 차별화

된 경험을 제공하는 아트 프로젝트로, LG전자는

LG 시그니처의 글로벌 런칭 확대에 맞춰 이 갤러

리를 조성하여 프리미엄 고객들과의 교감을 넓히

는 마케팅 공간으로 활용하였습니다. LG 시그니

처 갤러리는 디자인의 우수성을 인정받아 세계

적인 권위를 가진 ‘iF 디자인 어워드(iF Design

Award) 2017’에서 7개 부문 중 커뮤니케이션

과 인테리어 아키텍처 2개 부문에서 본상을 수

상하였습니다.

품을 함께 소개합니다. 고객들이 LG 시그니처를

체험할 수 있는 브랜드 공간 역시 단순히 제품을

전시하는 공간이 아니라 제품을 작품처럼 감상할

수 있는 갤러리 형태의 공간으로 구성하여 새로

운 차원의 브랜드 세상을 경험할 수 있도록 했습

니다. 이를 통해 당초 목표했던 대로 주요 전략국

가에서 LG 시그니처의 브랜드 인지도가 상승하

고 프리미엄 이미지가 구축되고 있습니다. 기존

LG 브랜드가 ‘친근함, 믿을 수 있는, 고객을 배

려하는’ 이미지가 강했다면 LG 시그니처는 ‘더욱

더 고급스럽고 세련되고 디자인이 좋고 전문적

인’ 브랜드로 이미지가 형성되고 있습니다.

글로벌시장 런칭 지속 확대

LG전자는 LG 시그니처를 2016년 상반기 한국

시장에 성공적으로 런칭한 데 이어, 미국과 유럽

등 선진시장에도 잇달아 선을 보였습니다. 한국

에서는 발레리나 강수진과 모델 장윤주를 기용

한 차별화된 TV광고를 비롯하여, 예술과 연계한

아트 마케팅, ‘가전, 작품이 되다’라는 테마의 온

라인 사진전 등 기존과 다르면서도 일관성 있는

브랜드 메시지로 커뮤니케이션함으로써 프리미

엄 브랜드 이미지를 구축했습니다. 또 백화점과

같은 프리미엄 매장을 중심으로 브랜드 통합 존

(Zone)을 구성하고 VIP 마케팅도 전개하여 브랜

드 이미지를 더욱 공고히 했습니다.

미국에서는 록펠러센터 앞에 LG 시그니처 갤러

리를 구성하여 세계의 이목이 집중된 가운데 화

제성 있는 런칭 행사를 진행하였고, 9대 도시에

서 프리미엄 쇼핑몰 로드쇼를 개최하여 고객이

예술작품과 같은 LG 시그니처 제품들을 직접 경

험할 수 있도록 했습니다. 영국, 독일, 프랑스에

서도 갤러리 콘셉트의 브랜드 체험공간을 운영

하여 기능과 미학을 극대화시킨 가전작품을 직

관적·감각적으로 경험할 수 있도록 했습니다.

2017년에는 중국을 포함한 아시아, 중동 등으로

시장을 확대해 나갈 계획입니다.

‘CES 2017’에서 120여 개 어워드 수상

LG전자는 매년 CES, IFA, MWC, ISE 등 세계적

인 전자전시회에 참가하여 전자산업계를 이끌어

가는 다수의 혁신적인 제품들을 선보여 왔습니

다. 2017년 1월 열린 세계 최대 규모의 가전박람

회인 ‘CES 2017’에서는 ‘더 나은 삶을 위한 혁신

(Innovation for a Better Life)’이라는 주제로 참

가하여 시장을 선도할 다양한 제품을 대거 전시

했습니다. 이 행사에서 LG전자는 3,600여 개 참

가회사 중 최고의 제품에 수여되는 최고상(Best

of the Best)을 포함하여 120여 개의 상을 수상

하여 뛰어난 기술력을 인정받았습니다.

특히 CES 2017에서 처음 선보인 ‘LG 시그니처

OLED TV W’는 벽걸이 거치대를 포함한 두께가

4mm도 채 되지 않아, 마치 그림 한 장이 벽에 붙

어있는 듯한 느낌을 주는 제품으로 큰 호평을 받

았습니다. 그 결과 LG 시그니처는 CES의 공식

흠 잡을 데 없는

특유의 화질은 물론

예술작품 같은 디자인으로

OLED만의 잠재력을

보여줬다.글로벌 전시회에서의 수상실적

미국

471개

(CES 2017)

CES어워드 수상

120여 개

1 - LG 시그니처 갤러리

2 - IFA 2016

1

2

1 - LG 시그니처 TV 광고

2 - LG 시그니처 브랜드 공간

1

2

LG 시그니처 브랜드 체험 이벤트

LG 시그니처 갤러리

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4.8

2012 2016

8.0

기본에 충실한 신속·정확·친절한 서비스를 통

해 고객만족을 극대화하고 고객에게 최고의 가

치를 제공하는 것이 LG전자 고객서비스의 목표

입니다. 이를 실현하기 위해 LG전자는 고객에게

오래도록 기억될 수 있는 고객중심의 감동서비스

를 제공하는 것은 물론, 세계 각지에서 지역사회

의 발전에 기여하는 사회공헌 활동도 지속적으로

전개하고 있습니다.

기본에 충실한 서비스를 통한

만족도 제고

LG전자는 고객만족도 제고를 위해 세계 각지

에 구축한 네트워크를 활용하여 고품질의 서비

스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 특히 제품

이상으로 인해 발생하는 고객의 불편을 최소화

할 수 있도록 서비스의 신속성을 높여 해외시장

에서의 평균 수리소요일수를 2012년 3.7일에서

2016년 3.1일로 단축했습니다. 또 수리기술력

향상과 수리방법 개선을 통해 수리 완료 후 불

량증상이 재발하는 재서비스율을 2012년 8.0%

에서 2016년 4.8%(글로벌 기준)로 개선했습니

다. 이와 함께 LG전자는 고객서비스 활동에 대해

다양한 방식으로 서베이를 실시하여 고객만족도

의 변화 추이를 분석하고 있습니다. 최근 실시한

CSI(Customer Satisfaction Index)조사에서 자

사 서비스의 고객만족도는 글로벌 경쟁사 대비

100.3 수준으로 나타났습니다. LG전자는 조사

결과를 통해 시사점을 발굴하고 부족한 점을 개

선하여 지속적으로 고객만족도를 높여가는 노력

을 하고 있습니다.

인도 <수해지역 서비스 캠프>

100년 만에 최악의 홍수피해가 난 인도 첸나이

지역에서는 무상서비스 캠프를 운영하여 침수 피

해 제품을 무상으로 수리하는 봉사활동을 펼쳤습

니다. 또 빨래방을 설치하여 무료로 세탁을 실시

하였고, 수리기사 오토바이를 이용하여 정전지역

에 전원 공급도 해주었습니다.

LG전자의 품질 Vision

LG전자는 ‘고객으로부터 세계최고의 품질로 인

식되는 회사(품질은 최고의 마케팅 Tool)’라는 품

질비전을 수립하고, 품질비전 실현을 위해 각별

한 노력을 기울이고 있습니다. 특히 CEO의 강력

한 의지에 따라 품질을 경영의 핵심요소로 정의

하고, 완벽한 품질로 고객의 신뢰를 얻을 수 있

도록 제품 출시 이전에 품질의 완벽함을 구현하

는 활동을 강화하고 있습니다. 그 중에서도 제품

안전성에 대해서는 그 어떤 영업목표나 제품디

자인, 시장성, 비용문제보다 우선하도록 철저히

관리하고 있습니다. 이를 위해 ‘품질인의 신조’와

’10대 품질 지침’ 등 구체적인 실행기준을 마련

하고 기본을 준수하는 조직문화를 구축하여, 고

객이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 완벽한

제품을 고객에게 제공하는 데 최선을 다하고 있

습니다.

제품안전성 확보 체계 강화

LG전자는 신제품·신모델의 개발단계에서부터

평가를 강화하여 제품안전에 관한 선행품질을

확보하고 있습니다. 특히 배터리와 같은 특별

한 부품에 대해서는 단품상태에서의 안전성 평

가뿐만 아니라 고객이 사용하는 조건과 동일한

실사용 상태에서의 안전성 평가를 실시함으로

써 더욱 강력한 제품안전성을 확보하고 있습니

다. PL(Product Liability)사고에 대한 모니터링

과 현황관리를 지속적으로 강화하여 PL사고 조

기경보 체제와 위기대응 능력을 높이는 데도 만

전을 기하고 있습니다. 이를 통해 PL사고를 미연

에 방지하는 것은 물론 만약의 경우 PL사고가 발

생하더라도 신속하게 대응하여 사태가 확산되거

나 반복되지 않도록 예방하고 있습니다.

고객 중심의 감동서비스

LG전자는 체계적이고 전문적인 고객의 소리

(VOC) 관리체계를 운영하며 고객의 사소한 불

편까지도 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하

고 있습니다. 또 고객의 의견이나 제안사항을 경

영활동에 반영하는 등 고객중심의 기업문화를 구

축하는 데도 앞장서고 있습니다. 특히 한국서비

스는 고객의 입장을 배려하는 서비스를 실천하

여 고객에게 오랜 시간 기억될 수 있는 감동서비

스를 구현하고자 집중적으로 노력하였습니다. 그

결과 2016년 제42회 국가품질경영대회에서 국

가품질혁신상 서비스혁신부문 우수기업으로 선

정되어 대통령표창을 수상하기도 했습니다. 또

공정거래위원회가 주관하는 ‘소비자중심경영

(CCM) 인증’을 5회 연속 취득하고, 한국브랜드

경영협회가 주관하고 산업통상자원부가 후원하

는 ‘고객감동브랜드 지수(K-CSBI)’ 가전AS부문

에서 2년 연속 1위에 선정되는 등 고객중심 서비

스를 앞장서 실천하는 기업으로 인정받고 있습

니다. 최근에는 고객편의를 높이고자 국가별 서

비스 홈페이지를 전면 개편했습니다. 이를 통해

고객이 수리접수부터 상담까지의 과정을 손쉽게

이용할 수 있도록 이용환경을 개선하고 고객 자

가점검 콘텐츠를 확대하는 등 고객중심의 서비스

사이트로 한층 업그레이드하였습니다.

고객서비스를 통한 커뮤니케이션

품질 · 제품 안전성 확보

고객서비스만의 사회공헌 활동

LG전자는 고객서비스 고유의 특성과 가치를 활

용하여 세계 각지에서 지역사회 발전에 기여하

는 사회공헌 활동을 전개하고 있습니다. 특히 고

객서비스 조직이 가진 특유의 고객지향적 마인드

를 바탕으로 재해지역 무상서비스, 순회서비스,

기술교육 등의 자발적인 사회공헌 활동을 전개하

고 있습니다. 각 지역별로 실시하고 있는 사회공

헌활동 프로그램은 다음과 같습니다.

한국 <마음나눔 활동>

한국에서는 복지시설에서 사용하고 있는 제품

에 대해서는 모두 무상으로 서비스하는 ‘마음나

눔 활동’을 전개하고 있습니다. 또한 전국 각지의

복지시설을 직접 방문하여 가전제품 사전점검과

환경정리 등의 재능기부 활동도 정기적으로 실시

하고 있습니다.

에티오피아 <희망학교 기술교육>

중아지역의 에티오피아에서는 2014년 한국국제

협력단(KOICA) 및 현지 교육기관과 함께 ‘LG-

KOICA 희망직업훈련학교’를 설립하여 청소년들

에게 기술교육을 실시하고 있습니다. 이 학교에

서는 기본적인 기술교육 외에도 정기적으로 중아

서비스법인 초청 또는 서비스명장 방문 등을 활

용한 특별교육을 실시하여 기술전문인력 양성에

힘쓰고 있습니다.

파나마 <서비스 Fest>

파나마에서는 매년 한 번씩 주변 빈곤 지역에서

보증 기간이 경과된 제품에 대해서 무상으로 수

리해주는 ‘서비스 Fest’를 진행하고 있습니다.

품질 핵심역량과

강한 실행력 갖춘 인재 육성

LG전자는 품질에 대한 핵심역량과 강한 실행력

을 갖춘 인재를 육성하기 위해 한국에 ‘품질대학’

을 운영하고 있습니다. 2016년에 품질대학에서

는 129차에 걸쳐 2,865명을 대상으로 오프라

인 집합교육을 실시하였습니다. 교육과정으로

는 PL(Product Liability) 전문가과정과 CRE➊

과정, CQE➋ 과정 등을 운영하여 CFEI➌, CRE,

CQE 등의 전문적인 분야에서도 임직원의 품질

역량을 강화하고 있습니다. 해외 생산법인에서는

각 법인별로 자체적인 교육프로그램을 마련하여

품질교육을 실시하고 있습니다.

글로벌 PL 대응 강화

2016년 12월 LG전자는 2010년 7월부터 2014

년 5월 사이에 생산되어 북미에서 판매된 포터

블에어컨 50만 대를 대상으로 자발적 리콜을 실

시하였습니다. 제품 작동 시 발생하는 응축수를

제거하는 스플래시 모터 부품이 극히 일부의 경

우 과부하되어 발화 가능성이 있다고 판단했기

때문입니다. 해당 모델은 북미 안전규격을 모두

고객과 공감하고

고객의 입장을 배려하는

서비스로 고객에게

오랜 시간 기억될 수 있는

감동서비스 구현

만족한 제품이고, 발화 가능성도 50만 대 중 4

건(0.00079%)으로 극히 낮지만, 전 고객의 안

전한 제품사용과 고객 만족도 제고를 위해 LG

전자가 먼저 미국의 CPSC➍(미국소비자제품안

전위원회)에 자진신고하고 CPSC의 절차에 따

라 사전 협의하여 자발적 리콜조치를 단행하였

습니다.

Battery Impact Test

시험 목적배터리에 외부 충격이 가해졌을 경우 발생할 수 있는

화재·폭발의 위험성 여부를 확인하기 위함

완전 충전된 배터리 위에 원형바를 올려놓고 9.1kg의 추를

61cm 높이에서 자유낙하시킴 시험 방법

화재(불꽃)나 폭발이 없을 것시험 판정

평균 수리소요일수 및

재서비스율

(단위: 일, %)

focus

CRE(국제신뢰성기사)

Certified Reliability Engineer

1

CQE(국제품질기사)

Certified Quality Engineer

2

CFEI(미국화재폭발조사관)

Certified Fire &

Explosion Investigator

3

CPSC(미국소비자

제품안전위원회)

Consumer Product Safety

Commission

4

2012 2016

3.1

3.7

평균 수리소요일수

(해외)

1 재서비스율

(글로벌)

2

1 - 국가품질혁신상 수상(한국)

2 - 희망학교 기술교육(에티오피아)

1

2

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Rep

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접근성 제품 개발을 위한 LG전자의 노력LG전자의 접근성 정책

LG전자는 글로벌기업으로서의 책임감을 가지

고, 사회적 약자를 포함한 모든 고객이 보다 자

유롭고 편리하게 자사 제품을 사용하면서 그 혜

택을 누릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 이같은

노력의 일환으로 2012년 전사 차원의 태스크포

스팀(TFT)을 구성하여, 핸드폰을 시작으로 스마

트 TV, 모니터, PC, 생활가전 등 다양한 제품의

접근성(Accessibility)➊ 기능을 개발하고 적용

범위를 확대하는 프로젝트를 진행해 오고 있습

니다.

특히, 매년 한국, 미국, 유럽 지역의 접근성 관련

이해관계자들과의 협업을 강화하고 장애인 단

체·고객을 대상으로 사용자 테스트를 실시하면

서, 접근성이 필요한 고객들의 VOC를 다양한 방

식으로 수렴하여 제품개발에 반영하고 있습니다.

또, 웹사이트(글로벌 및 미국)를 웹접근성 국제

표준인 WCAG 2.0➋의 AA수준에 맞춰 적용하는

한편, LG전자가 추구하는 접근성 정책과 각 제품

의 주요 접근성 기능을 고객이 쉽게 접할 수 있도

록 웹사이트 내에 ‘Accessibility(접근성)’ 콘텐

츠를 구축하여 제공하고 있습니다.

2016년에는 접근성 기술을 지속적으로 개발·

개선하기 위해 장애인 접근성 관련 국제 컨퍼

런스(CSUN conference, HLAA Convention,

M-Enabling Summit 등)에 참가하여 전문가들

과 활발하게 교류하고 최신 기술동향도 조사·분

석하는 활동을 활발하게 전개하였습니다.

또한 미국의 장애인협회와 국립접근성미디어센

터(NCAM)➌ 등이 참석한 이해관계자 자문회의

를 통해 고객의 기대사항과 현장의 목소리를 수

렴하고 이를 제품에 반영하여 기업의 사회적 책

임을 충실히 실천하고자 노력하고 있습니다. 이

러한 노력으로 LG전자는, 스마트TV의 글자크

기를 간편하게 확대하고 리모컨 클릭 한 번으로

원하는 서비스와 콘텐츠에 바로 접속할 수 있는

‘Quick Apps’ 기능을 개발하여 CES 2017에 출

품함으로써 2016년에 이어 2년 연속 CES 혁신

상을 수상하였습니다.

고령자 · 장애인 고객을 위한 접근성 개선

접근성

(Accessibility)

장애인, 고령자 등의 취약계층

을 포함한 모든 사용자가 전문적

인 능력 없이도 최신기술이 접목

된 제품을 쉽게 사용할 수 있도록

하는 것으로, 제품에 관련 기능을

탑재하여 비장애인과 동등하게

기기·정보를 활용할 수 있도록

접근편의를 보장하는 것을 말함

1

2

WCAG 2.0

장애인이나 고령자 등 취약계

층이 비장애인과 동등하게 웹

사이트에 접근하는 것을 보장

하기 위해 국제 웹 표준기구

인 W3C(World Wide Web

Consortium)가 만든 웹 콘텐츠

접근성 지침

3

NCAM

(National Center for

Accessible Media)

미국의 장애인 접근성

전문 연구기관

1) M-Enabling Summit:

FCC(미국방송통신위원회)와 ITU(국제전기 통신연합)가 공동으로 주최하는

국제 컨퍼런스로, 장애인과 노약자들의 모바일 접근성을 개선하고자 시작된 행사.

주로 전 세계의 모바일 전문가,

정책관련 의사결정자, 저명한 석학들이 참가함

2) QoLT(Quality of Life Technology)센터

정부 펀드로 운영되는 장애인 접근성 연구센터

3) HCI학회(Human-Computer Interaction)

한국 인간-컴퓨터 상호작용을 연구하는 학회로

모바일 접근성 애플리케이션(App.) 공모전 실시

4) HERL(Human Engineering Research Laboratories)

피츠버그 대학교 재활 공학 연구소

5) 카네기멜론대학(CMU)

자동차분야 HCI(인간-컴퓨터 상호작용)를 연구하는 곳 중 최고의 기관.

로봇연구소(Robotics Institute) 운영

2014

·HCI학회3) 접근성 QoLT공모전 후원(’14.1)

· 한미 QoLT 접근성 기술 교류회(’14.1): HERL4),

피츠버그/카네기 멜론 대학5)

· 가전제품 접근성 Task 착수(’14.9 ~ 현재):

가전제품 장애인 사용자/단체 VOC 수렴(한국, 북미)

·한국 점자매뉴얼 제공 체계 구축/운영(’14 ~ 현재)

· US 콜센터 장애인 고객 서비스(’14 ~ 현재):

점자 매뉴얼, 고객서비스

·서울 노원 복지관 일상 생활훈련실 지원(’14.9)

2015

· 스마트 TV의 접근성 기능 테스트 의뢰

(미국 NCAM, ’15 ~ ’16)

·시청각장애인용 TV, 1만 2,200대 기증 사업

·올인원 PC의 접근성 기능 테스트 의뢰(미국 NCAM)

2016

· CES 2016 Award 수상(접근성 기술 부문):

65-inch 4K LED TV(65UH7700)

·G4 시각장애인 매뉴얼 보급 사업(’16.2)

2017

· CES 2017 Award 수상(접근성 기술 부문):

65-inch 4K OLED / LED TV(65B7 / 65UJ7500)

접근성 개선을 위한 주요 활동

·북미 장애인 이해관계자 회의(’13 ~ 현재, 매년)

·한국가전접근성 기술 표준회위원회 참여(’13 ~ 현재)

· 장애인 고객 사용자 테스트/의견 수렴(’13 ~ 현재):

핸드폰, 스마트 TV(한국, 미국)

· M-Enabling Summit1)에서 Sprint사

CEO 추천 자사 제품 선정(’13.6)

·한국시각장애인연합회와 MOU 체결(’13.7)

·LG시청각장애인용 소형TV 출시(’13.7): 모델명: M2352-PN

·서울대 QoLT 센터2)와 MOU 체결(’13.8)

2013

·LG전자 글로벌 웹사이트 접근성 기능 강화(’12 ~ 현재)

· 접근성 기능 개발 체계 구축(’12~13): 핸드폰, 스마트 TV,

미디어 제품군

· LG전자 접근성 TFT 발족: 핸드폰, 스마트 TV,

미디어 제품군 접근성 기능 개발

2012

LG Watch

Urbane LTE

G PAD X8.0

V20

·�휴대폰�상태나�동작�음성���

알림(Talkback)

·글꼴�크기/굵기�조절

·화면�내용�크기�조정

·�터치로�화면�확대�및�� �

일부영역�확대

·�고대비�화면/�� �

색상�반전/색상�조절

·전원�버튼으로�통화�종료

·��터치�인식시간�조절

·�터치�도우미:�주요�기능을��

큰�버튼으로�사용

·화면�자동�꺼짐

·길게�눌러�입력하기

·한�번�터치로�보정하기

·�HW키보드�편의기능� �

(반복키,�고정키,�느린키�등)

·Knock-on�&�Knock-code

·자막(Caption)

·LED 알림

·플래시 알림

·모든 소리 끄기

· 오디오 종류

(Stereo/Mono)

· 소리 조절 (좌/우)

·�사용�기능�제한��

(게스트모드)

·�터치�영역�제어�

(자폐아를�위해��

특정영역�터치�차폐)

· 음성으로 읽어주기

(화면상태 및 텍스트읽기)

· 비밀번호 읽어주기

· 핸즈프리 모드

(수신전화 및

메시지 음성 알림)

· 화면 밝기 조절

· 화면 자동 켜짐

· Knock-code

· 통화음질 최적화

· 진동 알림

· 3개의 물리키

(상단키: 퀵셋팅

중간키: 앱리스트

하단키: back)

시각(Sight) 청각(Hearing)

지체(Retardation) 인식/기타(etc.)

·��휴대폰�상태나�동작�음성��알림

(Talkback)

·화면�밝기�최소화

·�화면�색상�조절,�색상�반전,��

맞춤�보정

·글꼴�크기�조절

·전원버튼으로�통화�종료

·터치 인식시간 조절

· Touch Assistant:

주요 기능직 사용 가능

·화면 자동 꺼짐

·Knock-on & Knock-code

·자막(Caption)

· LED 알림

·플래시 알림

·음량 밸런스(모든 소리 끄기)

·오디오 종류(Stereo/Mono)

·소리 조절(좌/우)

·�사용�기능�제한��

(게스트모드)

·터치�영역�제어

시각(Sight) 청각(Hearing)

지체(Retardation) 인식/기타(etc.)

시각(Sight) 청각(Hearing)

지체(Retardation) 인식/기타(etc.)

65B7

· Magic Zoom: 원클릭으로

진입하는, 저시력자를 위한

화질 열화 없는 사진/

동영상 확대

· Pitch, Volume, Speed

조절이 가능해 이해가 쉽고

편한 음성 안내

· 휠과 포인팅을 통한

직관적인 조작

· 직관적인 아이콘 디자인과

편집이 자유로운 사용자

최적화 UI

· 배경소음을 최소화

하는 Clear Voice

· 자막 서비스

·�메뉴�투명도�조절,�글자�크기�확대�

·�리모컨�커서�크기�및�� �

포인팅�속도�조절

·�Quick�Apps:�리모컨�클릭��

한번으로�원하는�서비스와��

콘텐츠�바로�접속

시각(Sight) 청각(Hearing)

지체(Retardation) 인식/기타(etc.)

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제품 S/W 보안활동 강화 프로세스 표준화

LG전자는 제품의 소프트웨어(S/W) 보안을 강화

하기 위해 S/W 개발 프로세스에 ‘보안 중심 디

자인(Security by Design)’ 원칙을 추가 적용한

LG-SDL(Secure Development Lifecycle) 표

준화작업을 확대하고 있습니다. LG–SDL이란

개발생명주기 각 단계별로 핵심 보안활동을 수

행하여 보안기능을 설계·구현하고, 잠재적인 보

안 취약점을 초기단계에서부터 탐지하여 제거할

수 있도록 제어하는 것으로, 2017년부터는 이를

LG전자 전 제품에 적용함으로써 제품보안 활동

을 강화할 예정입니다.

스마트TV 보안 우수성 인증 획득

LG전자는 2016년 1월 한국 최대 규모의 정보

통신분야 보안기술 인증기관인 한국정보통신기

술협회(TTA: Telecommunication Technolo-

gy Association)로부터 스마트TV 플랫폼인 웹

OS 3.0에 대해 한국 스마트TV 최초로 보안인증

(TTA Verified)을 획득했습니다. LG전자의 웹

OS 3.0은 출처가 분명하지 않은 앱이 스마트TV

에 침투하는 경로를 빠르게 찾아내 방어하는 등

최신 보안기술을 적용하여 고객이 안전하게 이용

할 수 있도록 한 스마트 운영체계입니다. 앞으로

도 LG전자는 빠르게 진화하는 IT환경에 대응하

여, 고객이 쉽고 편리하면서도 안전하게 스마트

TV를 즐길 수 있도록 최고 수준의 보안기술을 유

지해 나갈 계획입니다.

정보보안 역량 강화를 통한

동반성장 체계 구축

전사 개인정보·정보보안 관리체계의 상향평준

화를 위해 매년 해외법인 및 협력회사 보안담당

자에 대한 교육과 업무지원을 실시하고 있습니다.

글로벌 정보보안 컨퍼런스 시행

글로벌 정보보안 컨퍼런스는 해외법인 개인정

보·정보보안 관리자를 대상으로 개최하는 세미

나 행사입니다. 국내외의 정보보안 및 개인정보

보호 우수사례를 공유하고 법인 보안관리 수준

향상의 성과를 격려함으로써 LG전자 전체의 보

안수준을 실질적으로 향상시키는 데 목적이 있

습니다. 2016년에는 총 4개(미국, 중국, 두바이,

베트남) 국가에서 67개 법인의 개인정보 및 정보

보안 관리자 96명이 참석하여, 다양한 현장경험

과 실제 사례에 바탕을 둔 노하우를 서로 공유하

고 주요 현안이슈에 대해 함께 토론하며 학습하

였습니다. 이러한 행사를 통해 법인 담당자들의

역량이 매년 향상되고 있어, 이제는 법인 스스로

리스크를 사전 도출하고 개선하는 등의 관리능력

을 갖출 수 있게 되었습니다.

협력회사 정보보안 워크숍 실시

LG전자는 정보보안 분야에서도 협력회사와 동반

성장 체계를 공고히 한다는 취지에서 매년 협력

사 대표 및 정보보안 담당자들과 함께하는 보안

워크숍을 개최하고 있습니다. 2016년 워크숍에

서는 총 215개 협력회사의 대표 및 정보보안 담

최근의 규제변화는 특정지역의 문제가 아니라 전

세계에 영향을 미치는 문제로 확대되는 추세이

므로, 해외법인에서 발생되는 리스크 요인에 대

해 본사 차원에서 즉시 대응할 수 있도록 정보보

호FD담당으로 보고체계를 정비하였습니다. 또

한 2017년에는 리스크가 높은 국가를 선정하여

해당 해외법인이 개인정보보호 활동 역량을 높

일 수 있도록 본사에서 집중 관리하고 지원할 예

정입니다.

제품의 개인정보 및 사생활 보호 활동

(Privacy by Design)

최근 디지털기술의 발전으로 많은 제품들에 스마

트 기능이 앞다퉈 도입되고 있고, IoT(사물인터

넷), 머신러닝(Machine Learning) 등의 기술은

전자·정보통신 업계에 최대의 화두가 되고 있습

니다. 이는 행태정보 등 개인정보의 수집 증가로

이어지면서 개인 사생활 침해나 해킹의 위험을

증가시키고 있습니다.

이러한 위험으로부터 개인정보를 보호하기 위하

여 LG전자는 독립적인 전문부서를 중심으로 전

스마트 및 IoT 제품에 대해 출시 전에 사생활 보

호, 개인정보보호 침해 가능성 등을 면밀히 점

검하여 안정성을 확보하고 왔습니다. 특히 시스

템·제품·앱을 통해 수집되는 고객의 모든 개인

정보를 철저하게 보호할 수 있도록 ‘프라이버시

중심 디자인(Privacy by Design)’을 기본원칙으

로 확립하고, 제품 기획·개발 단계에서부터 각

단계별로 개인정보에 대한 법적·기술적인 검토

를 의무화하는 등 이를 준수하고자 노력하고 있

습니다. 향후에는 이같은 프로세스가 내재화하여

모든 임직원에 의한 프라이버시 중심 디자인이

실현되도록 관리를 더욱 강화해 나가겠습니다.

LG전자의 고객 개인정보보호 원칙

LG전자는 개인의 이름, 전화번호 등 단순 정보

만으로도 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보뿐만

아니라, 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 식별

할 가능성이 있는 정보와 개인의 사생활을 침해

할 가능성이 있는 정보도 보호 범주로 간주하고

있습니다. 이러한 정보들에 대해서는 수집, 저장,

이용 및 제공, 파기 등 일련의 개인정보 처리 단

계별로 국내외의 각종 법령·규제·트렌드를 반

영하는 것은 물론 개인정보보호 기본원칙에 입각

하여 점검활동을 수행하고 있습니다.

기획 · 개발 단계의 개인정보보호 활동

LG전자는 고객의 개인정보를 취급하는 모든 시

스템·제품·앱에 대해 개인정보보호 정책 준수

여부를 점검하기 위해, 기획·개발 초기 단계부

터 ‘개인정보 컴플라이언스’를 필수적으로 점검

하도록 의무화하고 있습니다. 이는 LG전자에서

출시하는 모든 B2C, B2B, B2E 제품에 예외 없

이 적용됩니다. LG전자는 개인정보보호 정책 준

수 여부를 점검하여 반드시 승인된 제품만을 출

시할 수 있도록 조치하고 있습니다.

제품의 보안성 확보

(Security by Design)

IoT 제품 및 사내·외 시스템 보안 강화

LG전자는 모의해킹 전문조직인 ‘상시 보안 취약

점 분석센터(LGE ISAC: LG Electronics Infor-

mation Security Analysis Center)’를 통해 주

요 IoT 제품 및 서비스에 대한 취약점 점검을 실시

하고 있습니다. 2016년에는 13개 제품군, 18개

제품·서비스에 대한 점검을 실시하여 보안성을

확보하였습니다. 2017년에는 기 출시된 제품으

로 대상을 확대하여 점검하고 있으며, 나아가 중

요 정보 및 개인정보를 포함하고 있는 자사의 사

내·외 시스템에 대해서도 주기적으로 보안 리스

크를 점검하고 있습니다.

당자들이 참석한 가운데, 산업기술 유출 수사 사

례 및 사건사고, 영업비밀보호법, 협력회사 정보

보안과 개인정보보호 실천사항 등 3개의 강연을

실시하였고, 참석자들과의 질의응답 및 주요 이

슈에 대한 정보공유의 시간을 가졌습니다.

국제표준 정보보호관리체계

(ISO 27001) 인증

2016년 LG전자는 한국 전 사업장에 대해 국제

표준의 정보보호인증(ISO 27001)을 획득하

며 확고한 정보보안체계를 구축하였습니다.

ISO 27001은 정보보호관리 분야에서 가장 권위

있는 국제표준으로, 정보보호정책, 물리적 보안,

보안사고 추적관리 등 14개 분야 114개 세부항

목을 점검하여 관리체계가 구축된 기업에만 인증

을 부여하는 제도입니다. 이 인증을 취득함으로

써 LG전자는 정보유출, 해킹, 바이러스 등 내·

외부의 보안위협에 효과적으로 대응할 수 있는

정보보안체계를 갖추고 있음이 입증되었습니다.

LG전자는 기존에 취득한 한국(PIMS: Person-

al Information Management System)과 국제

(BS10012: British Standard) 개인정보관리체

계 인증에 ISO 27001까지 추가로 취득함으로써

정보보안 및 개인정보를 매우 안전하게 관리하는

기업으로 자리매김할 수 있게 되었습니다.

정보보호 규제변화 대응

LG전자는 급증하는 개인정보 규제 리스크 및 정

보보안 등의 트렌드 변화에 적극적으로 대응하고

고객의 개인정보 및 기업 정보를 보다 안전하게

보호하기 위하여 2016년 12월 임원급 조직으로

‘정보보호FD담당’을 신설하였습니다.

EU 정보보호법(GDPR)에 대한

DPO 역할 수행

2018년 5월 유럽연합(EU)에서 시행 예정인 EU

정보보호법(GDPR: General Data Protection

Regulation)은, 민간기업도 사내에 총괄정보보

호담당관(DPO: Data Protection Officer)을 선

임하고 개인정보의 수집·이용·제공 등에 대한

정보주체의 권리를 체계적으로 보장하도록 규정

하고 있습니다. 개인정보에 대한 기업의 의무와

역할이 더욱 강화된 것입니다. 이에 LG전자는 정

보보호업무 수행 조직을 정보보호FD담당으로

재정비하여 고객의 개인정보를 보다 안전하게 관

리하고, 이를 처리하는 과정에서 고객의 권리가

침해되지 않도록 가능한 모든 기술적·관리적 보

호조치를 체계화하고 있습니다.

개인정보 규제변화 모니터링 및 분석

글로벌 비즈니스를 수행하고 있는 LG전자는 개

인정보 컴플라이언스 리스크를 효과적으로 관리

하기 위해, 변화하는 외부환경과 각 국가별 규제

변화에 실시간 능동적으로 대응하고 있습니다.

정보보안 및 개인정보보호

보안 교육

보안 설계 리뷰

보안 코드 리뷰

오픈 소스 취약점 분석

보안 기능 테스팅

보안 정적 분석

퍼즈 테스팅

침투 테스팅

제품 출시 후

보안이슈 대응

최종 제품

보안 리뷰/인증

준비

설계

구현

테스트

대응

SW승인/배포

LG-SDL 단계 별 활동 구성

제품 보안등급 정의

보안 요구사항 분석 및

LG-SDL 계획

요구사항

1 - 스마트TV 보안 우수성 인증 획득

2 - 글로벌 정보보안 컨퍼런스

1

2

01 - 최소수집

서비스 제공에 반드시 필요한

최소한의 정보만을 수집하며,

추후 기능 확장을 이유로

당장 불필요한 정보를 수집하는

활동도 엄격하게 지양합니다.

02 - 알 권리 보장

고객의 개인정보 수집 전에

반드시 고객에게 수집하는

항목, 목적, 보유 및

이용기간 등을 알리고

동의를 받습니다.

03 - 안정성 확보조치

개인정보를 전송 및 저장하는

경우에는 접근통제, 접근권한

관리, 접속기록 관리, 암호화 등

필요한 기술적·관리적·물리적

보호조치를 취합니다.

04 - 수집목적 내 사용

동의 받은 목적 이외의 다른

목적으로 개인정보를 이용하는

것을 금지하고 있으며,

개인정보를 제3자에게 제공할

경우에도 반드시 사전에 고객에게

안내하여 동의를 받습니다.

05 - 안전한 파기

개인정보의 이용목적을 달성

하거나 보유기간 경과 시에는

지체 없이 해당 데이터를

복구·재생 불가능하도록

파기합니다.

개인정보보호

기본 원칙

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52 53Materiality Report

With the Environment

그린제품 전략방향

LG전자는 최근 국내외에서 환경문제가 이슈화되

고 각종 환경규제가 강화되는 추이에 부응하여

원재료에서부터 제조, 유통, 사용, 폐기(재활용)

에 이르는 제품의 전과정에서 발생하는 환경영

향을 줄이기 위해, 중장기적 관점에서 자원(Re-

source), 에너지(Energy), 인간(Human)의 3대

친환경 요소를 통합적으로 고려한 그린제품 전략

을 추구합니다. 이 전략에 따라 그린제품 개발 확

대, 그린 커뮤니케이션 확대, 그린 파트너십 강화

등의 활동을 지속적으로 추진하고 있습니다. LG

전자는 주력 제품군인 TV, 휴대폰, 냉장고, 세탁

기, 에어컨, 모니터 등의 분야에서 그린제품 개발

을 체계적으로 수행하기 위해 목표설정 및 성과

측정이 가능한 에코인덱스(Eco-index)를 운영

하고 있으며, 이 지표를 바탕으로 각 제품별로 목

표 및 성과 관리를 실시하여 그린제품 개발이 확

산되도록 노력하고 있습니다.

그린제품 개발 목표 및 성과 관리

에코인덱스(Eco-index)는 제품의 환경성을 평

가하여 제품의 에코디자인 수준을 정량화하는

LG전자만의 평가지수로, 각 제품모델의 친환경

성 수준에 따라 Green 1 Star, 2 Star, 3 Star

등 3등급으로 구분하여 성과를 관리하는 지표입

니다. LG전자는 에코인덱스를 바탕으로 보다 높

은 수준의 친환경제품인 Green 3 Star의 비율을

확대하는 데 노력하고 있습니다. 에코인덱스 도

입 이후, 중장기 목표 달성을 위하여 매년 그린

제품 전략을 관리, 그린제품 개발 확산에 기여하

고 있습니다. 또 제품개발환경의 변화 추이를 반

영하여 에코인덱스 기준을 현실에 맞게 지속적

으로 관리·개정하고 있습니다. 앞으로도 LG전

자는 에코인덱스를 활용한 친환경성 평가 및 성

과관리를 지속적으로 실시하여 보다 고객지향적

인 그린제품을 확대하도록 지속적으로 노력해나

갈 계획입니다

Materiality

Report

환경

그린제품 개발

온실가스 감축

폐가전 회수·처리

227,323톤

글로벌 폐기물 재활용률

78%

Key Performance in 2016

HOW WE MANAGE IT?

Our Approach

제품주기 전과정에서 발생하는 환경적 영향을 줄이고 제품의 친환경성을

강화하고자 노력하고 있습니다. 특히 그룹차원의 그린경영 추진전략인

그린 2020을 통해 그린 사업장, 그린 신제품, 그린 신사업 강화를 위한

다양한 활동을 전개하고 있습니다.

Our Evaluation

그린 제품 개발을 위하여 제품 환경성 평가(에코인덱스)를 도입하여 관리

하고 있으며, 사업장의 EESH 관리를 위하여 그룹 차원의 그린경영 추진

전략인 ‘그린 2020’ 목표 달성을 위한 다양한 활동을 진행하고 있습니다.

Future Direction

1) 그린 제품 기준의 지속적 강화

2) 사업 전과정 온실가스/에너지 관리 및 감축 활동 강화

3) 글로벌 환경안전 통합관리시스템 내실화

WHAT ARE IMPORTANT ISSUES?

- 온실가스 감축 및 기후변화 대응

- 에너지 고효율(친환경) 제품개발

- 폐 전자제품 회수 및 자원 재활용

- 폐기물 저감을 통한 환경오염 방지

- 물 사용 관리

4,283만 톤 CO2e

>사용단계

>생산단계

36.2만 톤 CO2e

<Impact Boundary>

NGO, 정부, 지역사회

Our Focus

BSI그룹은 LG전자의 인증 파트너로 국제 공인 기준에 따라 환경, 에너지,

사업연속성 등의 분야에서 LG전자의 성과를 인증하고 있으며, 주요 지속

가능성 분야 도전과제 해결에 협력하고 있습니다. LG전자는 EESH 통합관리

시스템과 국제 기준의 모범사례, 원칙 및 지침을 도입하는 등, 이 분야에서

업계를 선도하고 있습니다. 소비자와 이해관계자의 기대는 지속적으로 변화하며,

공급망에서의 기업의 투명성 개선에 대한 요구가 증가하고, CSR 이슈의 우선순위

와 기대 수준 또한 급변하고 있습니다.

LG전자는 공급망에 편입된 협력회사의 성과 개선과 책임의 명확성을

증가시키는 프로그램을 지속적으로 도입하면서, 이러한 변화와 요구를

적극적으로 수용하고 발전의 기회로 삼고 있습니다. 이러한 LG전자의 노력이

기업역량 발전의 기반이 될 것을 확신합니다.

DAVID HORLOCK

BSI 그룹

Pacific 총괄이사

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54 55Materiality Report

제품 전과정 환경영향평가

(LCA for Product)

LG전자는 2002년부터 제품 전과정에서의 환경

영향을 정확하게 분석하고 관리하기 위해 ‘제품

전과정 평가(LCA: Life Cycle Assessment)’ 기

법을 적용하고 있습니다. LCA는 제품주기 전과

정에 걸쳐 각 단계별 환경영향을 정량화하여 개

선요소를 도출하고 개선성과를 검증하는 국제규

격(ISO 14040 시리즈)화된 환경성 평가 기법으

로, 주로 친환경제품을 개발하는 데 활용됩니다.

LG전자는 LCA를 활용한 제품평가 프로세스 체

계를 구축하기 위해 2011년에 주요 제품군을 대

상으로 전과정 목록분석(Life Cycle Inventory,

LCI) 데이터베이스를 구축하였으며, 이를 활용하

여 매년 TV, 모니터, 세탁기, 냉장고, 시스템·가

정용 에어컨, 휴대폰 등 7개 제품군에 대해 LCA

평가를 수행하고 있습니다. 그리고 소비자들에

게 자사 제품의 지구온난화 영향, 탄소배출량 정

보를 홈페이지와 지속가능경영보고서에 공개하

고, 이에 대해 탄소성적표지, 저탄소 인증, 탄소

중립인증(한국), Carbon trust 인증(유럽) 등과

같은 제3자 인증을 받아 그 신뢰성을 확보하고

있습니다.

2016년에는 제품의 친환경성 및 Eco-de-

sign 활동을 인정받아 스타일러 제품에 대한

Eco-design 결과를 프랑스 최대의 비영리 민

간 연구기관인 LCIE➊로부터 검증 받았고 유럽

Carbon trust 인증을 획득하였으며, 제품의 친

환경성을 인정받아 TUV 그린마크 인증을 획득하

였습니다. 또한 한국 산업통상자원부가 주관하는

녹색기술 인증을 획득하여 노트북, 모니터, 오븐

등의 제품에 녹색기술을 확대 적용하기 위해 노

력하고 있습니다.

제품 전과정 책임

유해물질 자발적 대체

LG전자는 글로벌기업으로서 인류의 건강과 환경

보호에 대한 강한 책임감을 가지고 제품 개발 시

RoHS, REACH 등 국제환경규제에서 금지하고

있는 유해물질(납, 수은, 카드뮴, 6가 크롬, PBB,

PBDE 물질 등) 사용을 전면 금지하고 있으며, 그

외에도 인체에 해로운 독성물질의 사용을 줄이거

나 중단하는 데 최선을 다하고 있습니다.

현재 규제대상은 아니지만 PVC(Polyvinyl

Chloride), BFRs(Brominated Flame Retar-

dants) 등과 같이 인체 및 생태계에 부정적인 영

향을 유발한다고 알려진 물질들의 사용을 줄이기

위해 대체 기술·부품을 지속적으로 개발하여 제

품에 적용하고 있습니다. 그 결과 휴대폰 제품군

에서는 2010년부터 전 제품에서 PVC, BFRs의

사용을 전폐하였고, 2011년에는 프탈레이트, 베

릴륨, 2012년에는 삼산화 안티모니(Antimony

trioxide) 등의 유해물질에 대해 자발적 대체를

시행하였습니다. 또한 UHD·OLED TV도 내부

케이블 내 PVC를 대체하였으며, IT제품군에서는

PVC, BFRs를 사용하지 않는 노트북을 출시하고

LCIE

(Laboratoire Central des

Industries Electriques)

프랑스 전기공업중앙시험소를

말하며, LCIE는 LCA를 기반으로

제품의 소비전력량,

원자재 사용량, 유해물질 등의

환경영향을 비교평가하여 새 제

품의 환경영향이 기존 모델 대비

획기적으로 저감하였음이 인정될

때 Eco-design 인증을 부여하

고 있습니다.

1

있습니다. 2013년 이후에는 냉장고제품 전체 모

델에 대해서도 PVC 미사용 소음 저감부품(Skirt

Lower)을 개발하여 적용하는 등 제품품질을 유

지하면서도 유해물질을 대체하는 기술과 부품을

지속적으로 개발하여 다수의 제품에 확대 적용하

는 노력을 계속하고 있습니다.

한편 2015년에는 EU의 잔류성 유기오염물질

(POPs) 규제에 사전 대응하기 위해 브롬계 난

연제의 일종인 HBCD(Hexabromocyclodo-

decane)를 제품과 포장재에서 모두 제거하였습

니다. 또 2016년에는 사회적으로 큰 이슈가 된

유해물질 대체 현황

focus

LG전자 그린제품 전략

에코인덱스 평가기준

2016년 그린제품 개발 성과 및 중장기 목표

(단위: %)

제품 전과정 탄소배출량 산정

(단위: %)

TV

모니터

세탁기

냉장고

시스템 에어컨

가정용 에어컨

휴대폰

구분 제조 전 단계

12.59

7.49

37.50

20.33

4.46

0.56

26.23

제조 단계

0.05

0.03

0.29

0.19

0.37

0.02

0.01

수송 단계

1.40

0.54

1.14

1.29

0.25

0.03

6.50

사용 단계

84.94

90.95

57.06

77.88

78.22

95.14

66.83

폐기 단계

1.01

0.99

4.02

0.31

16.71

4.25

0.43

LG전자는 LCA 평가 경험과 데이터베이스를 바

탕으로 자체적으로 간이환경성 평가(Simplified

LCA) 툴을 개발하여 휴대폰, TV, 가전제품 개발

시 사전에 잠재적인 환경영향을 평가하고 그 결

과를 활용하여 친환경제품 개발에 적용하도록 노

력하고 있습니다.

01 - • 2010년 PVC/BFRs 전모델 전폐

• 2011년 베릴륨, 프탈레이트 전모델 전폐

• 2012년 삼산화안티몬 전모델 전폐

스마트폰, 스마트워치, G패드

02 - • PVC Free 내부 케이블 적용

• Mercury Free Display Panel 적용

OLED/울트라 HDTV

03 - • 2013년 PVC / BFRs 미사용 노트북

출시 중(FPCB, BARE PCB, 배터리,

어댑터, 키보드, 케이블, 터치패드, 열모듈,

케이블 커넥터 및 파워코드 제외)

노트북

04 - • 2011년 PVC 미사용

LCD 모듈 전모델 적용

• 2013년 PVC/BFRs 미사용

LCD 모듈 전모델 적용

모니터

그린제품 전략방향

Energy

Human

Resource

Innovation

분야 Green 1 Star ->

에너지 규격 만족

유해물질 규제 만족

재활용 규제 만족

-

Green 2 Star ->

시장 평균 효율 만족

자발적 유해물질 선행대체

자원 효율성 향상 설계

친환경제품 선행 활동

(인증, 선행기술 등)

경쟁 우위 (고효율) 확보

2018 2020(목표)2016

Green 1 Star

Green 2 Star

Green 3 Star

주요 평가 항목

Green 3 Star ->

60

80

100

35

69

유해물질 대체

· 중금속 사용 저감

· 유해화학물질 사용 저감

재활용성 향상

· 재활용 가능한 소재 사용

· 분해용이성을

고려한 제품 설계

에너지 효율 향상

· 소비전력 저감

· 대기전력 저감

온실가스 배출량 감축

· 신재생 에너지 사용

· 제품 전과정 CO2

배출량 감축

자원사용 저감

· 제품 중량·부피 저감

· 재활용 소재 사용

1

2 3

GREEN

PRODUCT

생활환경 개선

· 제품 소음 및 진동 최소화

· 생활환경 위해성 최소화

RESOURCE

HU

MA

N

EN

ER

GY

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56 57Materiality Report

절약 캠페인 전개, 임직원 대상 에너지교육 실시

등 미국지역에서 전개한 다양한 환경보호·에

너지절감 활동의 성과를 인정받아 2012년부터

2016년까지 5회 연속으로 ‘올해의 파트너상’을

수상하였고, 기후변화 커뮤니케이션상도 3년 연

속 수상하였습니다.

BAU

(Business as Usual)

온실가스 감축 기술과 정책이

현 수준으로 유지된다고 가정할 때의

온실가스 배출량 전망치

1

미국 내 판매제품 중

에너지스타 인증 현황

(단위: 개)

녹색기술인증 취득 현황

가습기살균제 사고와 같은 일이 발생하지 않도

록 제품에 사용된 살생물질 성분을 모두 공개하

는 공급망 관리를 시작하였으며, 공정 과정에서

도 독성물질이 사용되지 않도록 철저히 관리하

고 있습니다.

에너지효율 향상

LG전자는제품군별로 ‘기술로드맵(TRM: Tech-

nology Road Map)’과 이에 따른 각 단계별 세부

목표를 수립하여 추진하면서 각 제품의 에너지효

율을 높이는 데 지속적인 노력을 기울이고 있습

니다. 이미 LG전자의 제품은 ErP(Energy relat-

ed Product) 등의 글로벌 에너지규제를 만족하

고 있으나, LG전자는 이에 만족하지 않고 자체적

으로 에너지 관련 목표 및 세부전략을 수립하여

에너지 소비량 및 대기전력을 더 낮추기 위해 노

력하고 있습니다.

에너지스타(ENERGY STAR)

에너지스타는 미국 환경보호청(EPA: Environ-

mental Protection Agency)과 에너지국(DOE:

Department of Energy)이 공동주관하여 에너

지효율이 높은 제품을 인증하는 프로그램입니

다. 2016년 LG전자는 이 프로그램이 시행하는

‘2016년 에너지스타 어워드(2016 ENERGY

STAR Award)’에서 최고상인 ‘지속가능 최우수

상(Sustained Excellence)’을 수상함으로써 3

년 연속 최고상 수상의 영예를 안았습니다. 또한

에너지스타 인증 제품 확대, 소비자 대상 에너지

재활용 소재 사용

LG전자는 자원순환 및 자원 사용의 효율성 제고

를 위해 제품의 안정성과 품질신뢰성 테스트를

거쳐 재활용 소재의 사용을 확대하고 있습니다.

이에 따라 현재 LG전자 제품 중 세탁기, 냉장고,

에어솔루션, 스마트폰, TV, 모니터 등의 제품군

에 재활용 소재가 사용되고 있습니다.

LG전자의 재생 플라스틱 사용량은 2013년

5,617톤, 2014년 7,885톤, 2015년 6,730톤

이었으며, 2016년에는 5,302톤을 사용하였습

니다. LG전자는 장기적인 관점에서 재생 플라스

틱의 적용 확대를 위해 제품별로 대체부품 및 기

술 개발을 꾸준히 추진하는 동시에, 제품군별로

재생 플라스틱의 적용 분야를 확대하고 그 실적

을 체계적으로 관리하고자 노력하고 있습니다.

폐전자제품 관리

폐전자제품 관리 활동(해외)

LG전자는 폐가전에 관한 WEEE(Waste Electri-

cal and Electronic Equipment) 규제와 각 국가

에서 제시한 요구사항에 맞춰 폐전자제품 회수·

온실가스 배출량 감축

LG전자는 주요 제품을 중심으로 제품 전과정에

서 발생하는 온실가스 배출량과 해당 제품에서

발생하는 탄소배출량을 산정한 후 소비자들이 제

품의 환경영향을 알 수 있도록 그 결과를 공개하

고 있습니다. 더불어, 제품의 경량화, 자원 저감,

에너지효율 증대 등의 환경성 개선활동을 통해

제품 전과정의 각 단계별로 온실가스 배출량을

감축하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 에너지

고효율 제품을 개발·판매함으로써 사용단계에

서의 온실가스 감축에 기여하고 있습니다.

LG전자는 2020년까지 2007년 기준 BAU➊ 대

비 6,000만 톤의 온실가스 감축을 목표로 하

고 있습니다. 이 목표를 달성하면 2008년부터

2020년까지 사용단계 누적 기준으로 약 4억 톤

의 온실가스 감축이 예상됩니다. 이를 위해 2016

년에는 고효율 에너지 기술을 적용한 제품을 확

대 출시하여 약 4,283만 톤(2007년 소비전력 수

준 대비)의 사용단계 온실가스를 감축하였습니

다. 향후에도 LG전자는 2020년 목표를 달성하

기 위해 에너지 개선활동을 강도 높게 추진할 계

획입니다.

자원 사용 저감

재질 · 구조 개선

LG전자는 제품개발 단계에서부터 재질·구조

개선활동을 강화하고 재활용업체와의 협업을

통해 제품의 재활용 및 분해 용이성을 제고하고

자 노력하고 있으며, 제품의 부피와 무게를 줄이

면서 성능은 향상시키기 위한 활동을 전개하고

있습니다. 27인치 모니터의 경우, 2016년 모델

(모델명: 27UD68P)은 재질의 변경을 통해 동

일 크기의 기존 모델(모델명: 27MU67)에 비해

약 13%(1kg)의 중량을 감소시켰으며, 구조개선

을 통해 제품 부피와 포장재 중량 역시 각각 8%,

24% 감소시켜 제품의 재활용 및 분해 용이성을

향상시켰습니다.

184

8981

5546

31

13 113 2 2

TV

모니

터

냉장

고

에어

컨

세탁

기

건조

기

식기

세척

기 PC

제습

기

공기

청정

기

셋탑

박스

백라이트 밝기 조정을 통한 모니터 소비전력 저감 기술(Monitor Smart Energy Saving)

노트북용 대기전력 저감 기술

에너지 및 물 사용량 저감을 위한 터보샷 헹굼기술

고연색성 PLS 조명 설계기술

세라믹 가열 방식의 CO 저감 가스레인지 생산 기술

모바일 기기용 저전력 멀티코어 어플리케이션 프로세서 설계 기술

엔진최적화 기술을 적용한 고효율 가스히트펌프 기술

정수기용 친환경 Compressor 기술

에너지 및 물 사용량 저감을 위한 터보샷 헹굼기술 II (드럼용)

냉장고용 병렬 냉각 시스템 기술(Parallel two Evaporator Cycle)

손빨래 6모션 세탁기술

히트펌프를 적용한 의류건조기 및 관리기기

냉장고용 인버터 리니어 압축 기술(Inverter Linear Compressor)

OPC와 Intelligent Sensor를 적용한 저소비전력 스마트TV설계 기술

기술명칭

2016-03-10

2016-02-18

2013-11-21

2013-11-21

2015-10-14

2015-01-29

2014-11-20

2012-08-30

2014-08-26

2014-08-26

2014-08-26

2014-08-26

2014-08-26

2014-07-17

인증일자

2019-03-09

2019-02-17

2018-11-20

2018-11-20

2018-10-13

2018-01-28

2017-11-19

2017-08-29

2017-08-25

2017-08-25

2017-08-25

2017-08-25

2017-08-25

2017-07-16

유효기간

(미국 내 판매제품)

에너지스타 인증현황

517개

2014-2016 재활용

플라스틱 연간 사용량

(단위: 톤)

2014 2015 2016

6,730

5,302

7,885

2016년 재질·구조 개선 사례

focus

모델명

화면 크기

제품 중량

제품 부피

포장재 중량

부품 수

27MU67

27 inch

약 7.7kg

0.071m3

약 1.41 kg

282

27UD68P

27 inch

약 6.7kg

0.065m3

약 1.07 kg

244

20162015

> >

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58 59Materiality Report

류 포장재의 재활용(펄프) 함유비율 데이터베이

스를 추가로 확보하여 종이류 포장재의 재활용

률 향상에 기여하고 있습니다. 2014년부터는 포

장재 사용량 감량률, 포장부피 저감률, 포장공간

저감률 등에 대한 사업부별 추진목표를 설정하

고, 연 2회씩 정기적으로 목표달성 여부를 확인

하고 있습니다.

2016년에 신규 개발하는 모델에 대해 설계 개

선안을 적용하여 환경성 평가를 실시하였습니

다. 그 결과 상당수 신규모델에서 제품의 부피가

전년도보다 증가하였음에도 불구하고 포장재 사

용량과 포장 빈 공간 비율을 저감함으로써 포장

재 사용량 및 포장 빈 공간 비율을 각각 8.6%,

8.7% 저감하는 성과를 거두었습니다. 2017년

에도 LG전자는 친환경 포장 개선사례 발굴 및 포

장기술연구회 활동을 강화하여 성공사례를 공유

하고, 사업부별로 친환경 포장 개발체계를 지속

운영하여 추진목표를 달성할 계획입니다.

친환경 공급망 관리

(Green Program Plus)

LG전자는 친환경 공급망 관리 프로그램인

‘Green Program Plus(GP Plus)’를 운영하고 있

습니다. GP Plus는 협력회사에 LG전자의 친환

경 기술 및 노하우를 전수하여 협력회사의 친환

경 경쟁력을 향상시키고 동반성장의 토대를 마련

하는 데 목적이 있습니다. LG전자는 2005년부

터 제품 내 유해물질 관리 규제에 대응하기 위해

Green Program을 운영하였는데, 이를 바탕으로

협력회사 온실가스 관리를 포함한 친환경 영역으

로 관리범주를 확대하여 보다 업그레이드된 GP

Plus로 운영하고 있습니다. 이를 통해 LG전자는

공급망에 대한 친환경 관리를 더욱 강화함으로

써, 글로벌 환경규제를 사전에 예방하고 협력회

사의 친환경 경쟁력을 제고하는 그린 파트너십을

확보하고 있습니다.

그린 파트너십협력회사 교육 및 기술 지원

LG전자는 협력회사와의 그린 파트너십을 강화

하기 위해 매년 협력회사의 환경담당 실무자와

LG전자 그린 파트너십 담당 임직원을 대상으로

유해물질 규제 대응, 친환경 전문 스킬, 그리고

온실가스 관리실무 등에 대한 체계적인 교육프

로그램을 운영하고 있습니다. 특히 2013년부터

는 ‘유해물질 측정 전문가’를 양성하는 교육과정

을 신설하여 협력회사의 유해물질 검사장비 측

정 담당자를 대상으로 교육을 진행하고 있습니

다. 유해물질 측정 전문가 과정은 해당 분야의 전

문가를 양성하여 유해물질 관리 및 측정 기술을

고도화하고 그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 교

육목표를 두고 있습니다. 2016년에는 한국 소재

85개 협력회사의 직원 161명을 대상으로 교육

을 실시하고 담당자를 육성하였습니다. 또 산업

통상자원부가 시행하는 ‘대중소 글로벌 그린파트

너십 체제 개발 및 구축 사업’에 참여하여, 인도,

베트남, 러시아 3개국에 동반진출한 14개 협력

회사를 대상으로 사업장 공정 진단, 에너지 사용

현황 조사, 화학물질 사용현황 분석, 부품 내 유

해물질 사용 및 대체 등을 추진하는 등 협력회사

의 청정생산체계 구축 및 친환경 공급망 확보에

노력하고 있습니다.

처리 서비스를 제공하고 있습니다. LG전자의 회

수·처리 서비스는 2016년 말 현재 50개국 83

개 지역의 소비자들에게 제공되고 있는데, 2017

년 이후 규제가 시작되는 칠레, 필리핀 등의 지

역에서도 해당 국가의 규제내용을 분석하고 해

당 국가 정부 및 산업단체들과 의견을 교환하며

대응체계를 마련하고 있어 서비스 대상 국가는

더 늘어날 것입니다. 앞으로도 LG전자는 폐전자

제품의 친환경 처리에 더욱 매진할 계획입니다.

한편 LG전자는 웹사이트(http://www.lg.com/

global/recycling)에도 LG전자의 폐전자제품 관

리와 관련된 정보를 게재하여 이해관계자와 공유

하고 있습니다.

그린포장 개선 사례

LG전자는 2012년에 포장재 감량 및 부피 저감,

재사용 및 재활용 확대 등의 지침을 담은 ‘친환

경 포장 설계 지침서’를 개발하여 휴대폰, TV 등

일부 제품군에 적용한 데 이어, 2013년에는 이

를 전 제품으로 확대 적용하였습니다. 또한 종이

Green Program Plus

친환경 공급망 관리LG전자

2016년 협력회사 친환경 교육 지원 현황

친환경 실무자

역량향상 과정

유해물질 측정

실무 과정

교육명

5차수

5차수

차수

협력회사 친환경

실무자 및 책임자

협력회사

친환경 검사원

교육대상

91명

70명

인원

· 환경규제개론

· 유해물질관리 및 분석기술

· 환경규제대응 시스템(HSMS)

· 온실가스 관리

· LG전자 유해물질 관리기준

· XRF 측정 이론

· XRF 측정 실습

교육명

· 온실가스 배출

· 제품 유해물질

· 협력회사 지원

1차협력회사

2차협력회사

3차협력회사> >

01

MC

>>

02

HE

그린포장 개선 사례

V32 → V33(일본향 모델)

하드커버 박스를 종이 접이식 구조로

변경하여 포장재 사용량 저감

105g/대 → 50g/대로 감소

525원/대 → 250원/대로 절감

적용 모델

개선 내용

포장재 사용량

물류 운송비

V480 → V525(8 Inch 태블릿PC)

종이 구조를 2종에서 1종으로 변경하여

포장재 사용량 저감 및 작업 시간 단축

159g/대 → 129g/대로 감소

795원/대 → 645원/대로 절감

적용 모델

개선 내용

포장재 사용량

물류 운송비

LCD TV 49UJ65 한국 생산 전모델 (16년 모델 → 17년 모델)

포장 박스 강도 적정화를 통해 5 LAYERS(DW)에서 3 LAYERS(SW)로 개선

2.9kg/대 → 1.8kg/대로 감소

3.18$/대 → 2.56$/대로 절감

적용 모델

개선 내용

포장재 사용량

물류 운송비

5 Layers 3 Layers

국가별 폐가전 회수·처리 현황

(단위: 톤)

유럽 호주

한국 인도

미국 남미3)

일본 합계

2014

2015

2016

2,452

4,832 2)

4,832 2)

2014

2015

2016

1,424

1,066

1,280

2014

2015

2016

40

228

367

일부 지역은 국가별로 회수실적을 보고하는 시기가 다르기 때문에, 보고서 발간 시 자료를 취득할 수 없는 경우 전년도 회수실적 또는 주변 국가의 회수율을 사용한 예측값을 보고함.

따라서 다음연도 보고서 발간 시 소폭 조정될 가능성이 있음.

1) 유럽 일부 국가의 폐가전 회수·처리량은 추정치임

2) 호주: 2015년도 폐가전 회수량 업데이트 / 2016년도 폐가전 회수량 발표 시점이 도래하지 않아 2015년 회수량 사용

3) 남미: 브라질, 콜롬비아, 페루

2014

2015

2016

115,459

109,808

105,644 1)

2014

2015

2016

213,058

221,119

227,323

2014

2015

2016

68,433

71,844

87,053

2014

2015

2016

21,880

23,964

18,770

2014

2015

2016

3,370

3,171

3,134

20

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60 61Materiality Report

그린신제품확대

그린신사업강화

그린사업장조성

그린 사업장(EESH) 목표 및 성과

지주회사인 ㈜LG는 2010년 4월 그린 사업장,

그린 신제품, 그린 신사업의 실현을 목표로 하는

그린경영 추진전략 ‘그린 2020’을 선포하였습니

다. 이에 LG전자는 그린 2020을 실질적으로 구

현하기 위해 그린 2020의 비전과 전략을 공유

하면서 EESH(Energy, Environment, Safety,

and Health) 분야별 세부목표를 수립하여 중점

적으로 실천하고 있습니다. 또 매년 성과보고회

와 전략보고회를 개최하여 그린 2020의 진척현

황을 점검하고 있습니다.

EESH정책(EESH Policy)

2015년 7월 ㈜LG는 전 계열사에 공통으로 적

용되는 그린경영이념으로 ‘LG환경안전방침’과

‘안전환경 7대 기본원칙’을 제정하고, 다양한 채

널을 통해 환경안전에 대한 중요성을 강조하면

서 임직원의 인식 및 행동의 변화와 적극적인 실

천을 유도하고 있습니다. LG전자는 이러한 그린

경영 전략과 환경안전 원칙을 바탕으로 ‘EESH

Policy’를 정립하여 전 임직원과 공유하고 있습

니다. 그리고 ‘지구환경보전, 지속가능한 사회발

전, 차별화된 고객가치 제공, 선진 환경안전문화

조성, 환경안전 분야의 세계 일등기업 실현’이라

는 목표를 달성하고자 노력하고 있습니다.

한편 LG전자는 2009년에 전사 EESH 표준체계

를 구축한 이후 끊임없이 변화하는 내·외부 리

스크에 효과적으로 대응할 수 있도록 매년 표준

체계를 보완하여 업그레이드하고 있습니다. 또

2010년부터는 에너지, 환경, 안전, 보건에 대

한 전사 통합경영시스템을 구축하여 운영하고

있으며, 전사적인 ISO 14001과 ISO 50001,

OHSAS 18001 인증취득을 목표로 많은 노력을

기울이고 있습니다.

전사 EESH 경영체계

환경안전 심사체계(EESH Audit)

LG전자는 세계 일등기업으로의 도약과 사업장

환경안전 위험요소의 사전 발굴, 중대사고 예방

등을 위해 GEARS(Global EESH Audit Rating

System)라는 LG전자만의 심사체계를 구축하

고, 매년 국내외 생산사업장과 연구소를 대상으

로 환경안전심사를 실시하고 있습니다. 심사 결

과에 따라 각 사업장의 환경안전 관리등급은 4단

계(우수, 안정, 보통, 미흡)로 구분되는데, LG전

자는 전 사업장의 관리등급을 안정 이상으로 상

향하는 것을 목표로 개선활동을 전개하고 있습니

다. 심사를 통해 도출된 개선과제들은 각 사업장

및 법인의 최고책임자에게 보고되며, 주기적으로

개선 및 관리현황을 모니터링하여 실행력을 높여

가고 있습니다.

특히, 2016년에는 사업장 환경안전에 대한 이해

관계자의 다양한 기대와 강화된 글로벌 규제에

대응하고자 기존의 GEARS 2.0보다 평가기준을

한층 강화한 GEARS 3.0 체계를 도입하였습니

다. GEARS 3.0 체계는 ‘법규 만족’ 그 이상의 높

은 관리수준을 요구하는 동시에 관리항목도 현

장 리스크 발굴 중심으로 전면 개정되었습니다.

새로운 평가체계를 적용하여 심사한 결과, 한국

사업장은 96.8점, 해외 사업장은 82.9점으로 전

그린 2020

그린 사업장(EESH) 목표 및 성과

온실가스 감축

물사용량 저감

글로벌 EESH

통합경영시스템

구축 확대

해외사업장 EESH

역량 향상

중장기 목표

15만톤 감축

(누적 100만톤)

매출액 원단위

20% 감축

ISO 14001 100%

OHSAS 18001 100%

ISO 50001 100% 1)

전 사업장의 관리등급

안정 이상

KPI

2020년까지

(2008년 대비)

2020년까지

(2007년 대비)

2020년까지

2020년까지

2025년까지

2020년까지

목표연도

36.2만 톤 감축

32%

93%

80%

40%

82%

2016년 실적

1) 연간 에너지비용 USD 200만 이상 14개 사업장 대상

LG전자 그린 사업장 중장기 목표

· 생산단계 온실가스 배출

15만 톤 감축(2008년 기준)

· 물 사용량 원단위 20% 감축

(2007년도 기준)

· 글로벌 EESH 통합경영시스템

구축 확대

· 해외사업장 EESH 역량

상향 평준화

LG 그린 경영 3대 경영목표

· 온실가스 배출량

원단위 40% 감축

· 물(원수) 사용량

원단위 30% 절감

· 사업장 환경안전

관리체계 강화

· 에너지 효율 극대화 통해

소비자 사용 단계의 온실가스

연간 6천만 톤 감축

(누적 4억 톤 이상)

· 그린 신사업이 2020년

그룹 매출의 15% 이상 차지

>

LG전자 EESH Policy

LG전자,

에너지스타 어워드

3년 연속 수상

1

AwardsEnvironmental

LG전자는 미국 환경보호청(EPA)이 주관하는

‘2016 에너지스타 어워드’에서 최고상인 ‘올해

의 파트너 - 지속가능 최우수상’을 3년 연속 수

상하였습니다. 이밖에도 LG전자는 ‘올해의 파

트너(Partner of the Year)’ 5년 연속 선정, ‘기

후변화 커뮤니케이션상’ 3년 연속 수상의 기쁨

도 누렸습니다.

‘에너지스타 어워드’는 미국 환경보호청이 1993

년부터 매년 수여하는 환경·에너지 분야 최고

권위의 상입니다. 그 중 ‘지속가능 최우수상’은

‘올해의 파트너’로 2회 이상 선정된 기업 가운

데 환경보호와 에너지절감 활동에서 탁월한 성

과를 낸 기업 및 단체에게 시상합니다. LG전자

는 ‘에너지스타’ 인증 제품 확대, 사회공헌형 에

너지 절약 캠페인 전개, 기후변화 및 ‘에너지스

타’에 대한 소비자 인지도 향상 활동 등 다양한

환경보호 및 에너지 절감 활동의 성과를 인정받

아 이 상을 수상하였습니다.

LG전자는 CES 2017에서 미국 환경보호청

이 주관하는 친환경 재활용 프로그램(SMM:

Sustainable Material Management)➊ Gold

Level 어워드를 3년 연속 수상했습니다. SMM

Gold level은 제3자 인증을 취득한 재활용업체

친환경

재활용프로그램

Gold Level Award

2

2015년 LG전자는 TV, 세탁기, 냉장고, 모니터

등 다양한 가전제품 분야에서 약 500개의 ‘에

너지스타’ 인증을 받았습니다. 이는 2014년 대

비 15% 증가한 것입니다. 미국 환경보호청의

지나 맥카디(Gina McCarthy) 총괄은 “LG전

자는 온실가스 절감, 에너지 절약 등 미래세대

를 위한 환경보호 활동을 적극 펼쳐왔다”며 LG

전자의 활동을 높이 평가했습니다.

➊ 미국환경보호청 친환경 재활용

프로그램 (SMM: Sustainable

Material Management) 이란?

- 전자폐기물 처리 시 제3자 인증을 취득한

재활용 업체를 이용하도록 권장하는 것으로

전자폐기물의 불법 수출을 방지하고

재활용률을 높이는 자발적 참여 프로그램

를 통해 전자폐기물을 100% 처리한 기업에게

수여되는 상입니다. LG전자는 전자폐기물 처리

절차에 대한 투명성 확보 및 불법 수출 금지 등

재활용률을 높이는 정책에 적극 동참하여 전자

업계 중 가장 뛰어난 친환경 리더십을 확보하

였음을 인정받았습니다. 향후에도 LG전자는 전

세계에서 전자폐기물 재활용 활동을 적극적으

로 전개하여 글로벌 친환경 리더십을 확보해나

갈 계획입니다.

http://www.lg.com/global/sustainability/environment/vision-and-policy

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62 63Materiality Report

환경안전교육을 실시할 사내강사를 양성하였고,

이어 9월에는 ㈜LG 주관으로 중국 톈진(天津)지

역 환경안전직군 임직원의 역량강화를 위해 중국

의 환경안전법규 및 벤치마킹 교육을 실시하였습

니다. 2017년에는 현장직군을 대상으로 한 환경

안전 실무교육 프로그램의 개발 및 교육을 계획

하고 있습니다. LG전자는 전 임직원이 환경안전

을 업무의 기본가치로 인식하고 자발적인 환경안

전문화가 정착될 수 있도록 지속적으로 교육을

확대, 강화해 나가고자 합니다.

기후변화 대응

LG전자는 국제사회의 일원으로서 글로벌 환경이

슈인 기후변화와 관련한 리스크 또는 기회요소에

대해 충분히 인지하고 이에 대응하고 있습니다.

기후변화 대응은 LG전자가 중대하게 인식하는

환경이슈로서, 이미 ‘그린 2020’을 통해 온실가

스 감축목표를 설정하고 목표 달성을 위해 다양

한 활동을 펼쳐 왔습니다. 특히 생산설비의 에너

지 사용을 효율화하기 위해 각별한 노력을 기울

였으며, 생산사업장의 온실가스 배출 감축과 신

재생 에너지 도입에도 힘써 왔습니다. 또한 고효

율제품 생산 및 판매를 확대하고 에너지 신사업

등을 통해 기후변화를 사업의 긍정적인 기회로

전환하는 노력도 병행하고 있습니다.

에너지/온실가스, 수자원 관리

기후변화 대응체계

LG전자는 기후변화 이슈에 대응하기 위해 다양

한 활동을 펼치고 있습니다. 또한 이러한 활동의

투명성과 효율성을 높이기 위해 명확한 대내외

보고체계도 갖추고 있습니다.

1 - 최고의사결정 및 협의체

LG전자는 ㈜LG 주관으로 그린 2020 전략을 수

립하는 한편, 그린 2020의 추진성과를 성과보고

회와 그린경영미팅을 통해 주기적으로 경영진에

보고하여 면밀하게 점검하고 있습니다.

LG전자 기후변화 대응전략

2 - 리스크 관리

LG전자는 CRM(Compliance Risk Manage-

ment: 준법관리체계)을 통해 기후변화와 관련된

리스크를 관리하고 있으며, 이를 통해 기후변화

전략을 수립하여 시행하고 있습니다. 또 EESH

비상관리위원회를 통해 국내외 사업장에서 발생

하는 사고를 예방하는 활동도 펼치고 있습니다.

3 - 기회 전환

LG전자는 기후변화로 인해 발생하는 현상을 사

업기회로도 활용하고 있습니다. 기후변화를 완

화하는 데 기여할 수 있도록 에너지사업센터를

중심으로 친환경제품 개발에 주력하고 있으며,

CDM(Clean Development Mechanism: 청정

개발체제) 및 상쇄사업에 진출하여 탄소배출권

을 획득하는 업무도 진행하고 있습니다.

4 - 대내외 Communication

LG전자는 대내외 커뮤니케이션을 통해 자사의

기후변화 활동을 알리고 임직원의 인식을 개선하

는 데 노력하고 있습니다. 특히 CDP와 DJSI 평

가 답변을 통해 기후변화에 대해 어떤 전략을 수

립하여 대응하고 있는지를 투명하게 공개하고 있

습니다. 또 정기적으로 사내 에너지 뉴스레터를

발행하여 전 임직원에 공유하여 기후변화에 대한

인식을 강화하고 있습니다.

효율적인 온실가스 관리를 위한 인프라 구축

Low-Carbon

Factory

생산 단계

온실가스 감축

Low-Carbon

Product

사용 단계

온실가스 감축 기여

Low-Carbon

Value Chain

제품 전과정

온실가스 감축

생산성 향상가치

전략 방향

목표

제품 경쟁력 향상 운영 효율 향상 사회공헌

Low-Carbon

Culture

임직원 참여

지역사회 확산

2020년 15만 톤

(누적 100만 톤)

2020년 6,000만 톤

(누적 4억 톤)감축량 관리 세계 최고 수준 달성

자발적 온실가스

감축을 통한 저탄소

고객 가치 제공

환경안전 사내강사 양성과정 (중국 남경러닝센터)

환경안전규제 리스크 관리 체계

LG전자는 날로 강화되고 있는 글로벌 환경안전

규제에 효과적으로 대응하기 위해 2014년에 컴

플라이언스 리스크 관리시스템을 도입하였습니

다. 이를 통해 각 국가별 환경안전 관련 규제의

제정 및 개정에 대한 정보를 모니터링하는 동시

에 각 사업장의 준수 여부를 점검하고 있습니다.

본사 주관으로 실시하는 점검활동은 국내외 전

생산법인을 대상으로 하여, 현지의 환경안전규제

전문가와 함께 일반환경, 대기, 물, 폐기물, 화학

물질, 위험물, 일반안전, 설비, 방재 및 보건 등

10개 분야의 법규 준수 및 리스크 관리 현황, 이

슈사항 등을 점검하는 방식으로 이루어집니다.

2015년에는 중국 내 11개 법인을 대상으로 점

검활동을 실시하였으며, 2016년에는 남미·아

시아 지역 9개 법인을 점검하였습니다. 그 결과

각각 323개, 230개의 크고 작은 잠재적인 이슈

사항들이 파악되었습니다. 이 중 중장기적인 계

획을 수립하여 개선해야 하는 항목을 제외하고,

현재까지 누적기준 약 84% 가량을 개선 완료하

였습니다. 2017년에는 나머지 항목들에 대해

서도 지속적으로 개선현황을 관리하는 한편, 유

럽·CIS·아프리카 지역 10개 법인에 대한 점검

도 실시할 예정입니다.

사업연속성 관리체계 강화

LG전자는 화재 등 내부의 사고뿐 아니라 기후변

화 이슈와 테러 등 사회적 재난에 의한 잠재적 위

협, 그리고 그 위협이 실제로 발생할 경우 사업운

영에 미치는 영향을 미리 파악하고 대비하여, 고

객을 비롯한 이해관계자 보호와 브랜드 가치 유

지 등 사업연속성 확보를 위한 관리체계를 강화

하여 운영하고 있습니다. 2008년 평택사업장 휴

대폰 생산라인에 사업연속성관리(BCM: Busi-

ness Continuity Management, ISO 22301)

체계를 도입한 이후 다른 사업장으로 확대하고

있으며, 휴대폰 제조라인은 2014년 한국 최초

로 BCM 인증체계를 취득하기도 하였습니다.

2016년에는 연구소 중 최초로 가산R&D캠퍼스

에 BCM 체계를 구축한 데 이어 전장사업을 담당

하는 인천의 VC(Vehicle Components)사업본

부에도 BCM 체계를 구축하였습니다. 해외 생산

법인에 대한 사업연속성관리도 지속적으로 확대

하여 2016년에는 베트남법인에 BCM 체계를 구

축하였습니다.

향후에도 LG전자는 전 사업 부문으로 BCM 체

계 구축 및 인증 취득을 확대해 나갈 것입니다.

또 BCM 체계를 내재화하기 위한 교육 및 회의

체 운영도 확대하여 사업연속성 확보를 위한 인

프라를 공고히 구축할 예정입니다. LG전자는 미

래의 리스크를 앞서 인지하고 적절한 예방조치와

함께 리스크 대응력을 강화하여 이해관계자와 사

회로부터 신뢰받는 지속가능한 경영체계를 구축

하고자 합니다.

임직원 환경안전교육

LG전자는 환경안전 리스크를 최소화하기 위한

노력의 일환으로 가치사슬(Value Chain) 전반

에 걸쳐 임직원에 대한 직군별, 계층별 환경안전

교육을 강화하고 있습니다. 지주회사인 ㈜LG의

방침에 따라 한국의 모든 진급대상자에게 환경

안전이론과 워크숍 등으로 구성된 ‘LG인이 꼭 알

아야 할 환경안전’ 교육을 실시하고 있으며, 특

히 환경안전 직군의 임직원에게는 5일간의 기본

과정과 3일 이상의 심화과정을 합숙교육으로 실

시하여 역량 향상을 도모하고 있습니다. 또 해외

에 파견되는 신임 주재원은 필수적으로 환경안전

교육을 받도록 제도화하고 있으며, 해외 생산법

인장에게도 연2회 환경안전교육을 실시합니다.

2016년에는 특히 중국지역에 대한 교육을 강화

하였습니다. 7월에는 중국지역 진급대상자에게

3개년 전사 환경안전 심사 지수

(단위: 점, 100점 만점 기준)

2014

95.9

84.1

2015

97.8

88.0

2016

96.8

82.9

* 2016년 점수 하락은 체크리스트 변경으로 인함

한국

해외

해외 사업장 환경안전 규제 리스크 점검

2015

2015

2016

2016

2017

2017

11개

(중국 지역

전 생산법인)

* 누적 개선율 84% (553건 중 465건)

9개

브라질(2개),

멕시코(3개),

인도(2개), 베트남,

인도네시아 땅그랑

10개

폴란드(2개), 러시아,

카자흐스탄, 터키, 이집트,

사우디, 남아공, 태국,

인도네시아 찌비뚱

87% 80%점검 진행중

(230건 중 183건 완료)(323건 중 282건 완료)

규제 리스크 점검 생산 법인

리스크 개선율

년 대비 점수가 소폭 하락하였습니다. LG전자는

GEARS 체계를 활용한 환경안전심사를 통해 해

외법인의 환경안전 관리역량을 강화하도록 지속

적으로 노력하겠습니다.

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(2008년 대비)(2016년 기준)

온실가스 감축량

36.2만 톤

생산설비 에너지 효율화

LG전자는 사용자 중심의 전사적 에너지 관리체

계를 구축하여 생산사업장의 에너지효율을 향상

시키고 있습니다. 먼저, 생산설비의 에너지효율

과 흐름 등을 분석하고 평가·개선하기 위한 툴

로서 ‘에너지맵’을 개발하고, 2015년 평택사업

장, 2016년 구미사업장 및 우면연구소에 에너지

맵을 구축하였습니다. 특히 구미사업장에는 제

품 제조과정의 에너지효율을 과학적으로 평가하

고 정량화된 목표관리를 실현할 수 있도록 En-

PI(Energy Performance Indicator, 선형회귀분

석) 모델을 적용하여 감축성과를 분석하고 있습

니다. LG전자는 이 결과를 전사로 확대적용하여

사업장의 에너지 이용효율을 높이고 온실가스 감

축에 기여할 계획입니다. 이 밖에도 LG전자는 생

산설비의 에너지효율을 높이기 위해 스마트 팩토

리 구축작업을 진행 중이며, 정부로부터 에너지

챔피언 인증을 획득할 수 있도록 EnPI 지수 향상

에도 노력하고 있습니다.

사업장 온실가스 감축 및

신재생 에너지 확대

LG전자는 생산·공통 설비의 운영효율을 높이고

고효율 설비에 지속적으로 투자하여 에너지 사

용량을 절감하고 있습니다. 2015년에는 FEMS

(Factory Energy Management System)를 적

용한 자동제어시스템을 확대 도입하여 에너지를

절감하고 전력피크를 효과적으로 제어함으로써

온실가스 감축에 기여하였습니다. 2015년 창

원공장은 한국에너지공단으로부터 한국 최초로

FEMS 기술 도입 인증을 취득하였고, 2016년 평

택 및 구미 공장으로 대상 사업장을 확대 적용해

나가고 있습니다. 이에 더해 LG전자는 고효율 태

양광 패널 생산 시 발생되는 SF6(육불화황) 가스

처리시설에 투자하여 2016년 약 16만 톤의 온실

가스를 감축하고 이를 검증기관으로부터 검증 받

았습니다. LG전자는 SF6 감축 기술을 확대 도입

하여 향후 연간 30만 톤 이상의 온실가스를 감축

할 것으로 기대하고 있습니다.

LG전자는 국내외 각 사업장에 태양광 설비를 도

입하거나 신재생 에너지 구매를 확대하는 등 신

재생 에너지의 생산 및 사용량을 늘려가고 있습

니다. 한국의 구미와 창원 사업장에서는 5.4MW

급 태양광 설비를 각각 도입하여 2016년 한 해

기후변화에 따른 위기 및 기회 요인과 대응 방안

온실가스 감축 목표 및 관리체계

LG전자는 2009년부터 중장기 온실가스 감축목

표를 수립하여 온실가스 감축활동을 전개하고 있

습니다. 특히 에너지 고효율 설비 투자 확대, 설

비운영효율 향상, 신재생 에너지 도입 확대, 임직

원 에너지 절약활동 등 ‘기후변화 대응을 위한 4

대 전략’을 수립하여 중점적으로 추진하고 있습

니다.

LG전자가 추진하는 제품 생산단계의 온실가스

감축목표는 ‘2008년 배출량 대비 2020년 배출

량 15만 톤 감축(기준연도 대비 10%)’입니다.

이는 2009년 이후 온실가스 누적감축량 약 100

만 톤에 해당합니다. 이를 달성하기 위해 LG전자

는 매년 온실가스 감축목표를 별도로 설정하여

관리하고 있습니다. 2016년에는 연간 목표 대비

26.2만 톤을 초과 감축하여 기준년도인 2008년

대비 36.2만 톤을 감축하였습니다.

이와 함께 LG전자는 ISO 50001에 따른 에너지

경영시스템을 구축하여 관리하고 있으며, 이를

바탕으로 정부의 배출권거래제에 대응하고 있

습니다.

동안 6,900MWh의 태양광 에너지를 생산하였는

데, 이는 온실가스를 3,217톤 감축한 것과 같은

효과입니다. 미국 및 유럽의 사업장에서도 사무

용 신재생 에너지 구매를 지속적으로 확대하고

있습니다. 2016년에 미국과 유럽의 사무용 건물

에서는 신재생 에너지 구매를 통해 연간 1,285

톤과 825톤의 온실가스 배출량을 각각 감축하였

습니다.

한편, LG전자의 한국 내 전 사업장과 연구소는

2014년부터 전력수요관리 사업에 참여하고 있

습니다. 전력수요관리 사업은 정부에서 육성하고

있는 에너지 신사업 중 하나로, 공장이나 빌딩에

서 사용하는 전기를 절감하여 수익을 창출하는

사업입니다. LG전자는 각 사업장별로 예비전력

이 부족한 경우 의무감축 이행을 통해 전력피크

수요를 절감함으로써 각 사업장에 대한 에너지의

안정적인 공급뿐만 아니라 국가 전체의 전력안정

화에 기여하고 있습니다. 앞으로도 LG전자는 정

부에서 추진하고 있는 에너지 효율화 시범사업

과 같은 에너지 신사업에 적극 참여하여 에너지

의 절감 및 효율적인 사용을 도모하고자 합니다.

탄소배출권 사업

2014년 배출권거래제 대상기업으로 지정된 LG

전자는, 정부의 온실가스 할당량에 따른 감축목

표를 달성하기 위해 상쇄배출권 사업을 진행하

고 있습니다. 상쇄배출권이란 협력회사의 온실

가스 감축을 지원하고 이를 통해 얻은 온실가스

감축량을 자사의 실적으로 인정받는 제도입니다.

LG전자는 협력회사와 협력하여 친환경 부품·제

품 개발을 통한 상쇄배출권 사업을 수행하기로

하고, 먼저 핸드폰 내장재로 사용되는 마그네슘

을 친환경 소재로 교체하는 사업을 추진하고 있

습니다. 기존의 마그네슘 소재를 친환경 소재인

KM-3G로 교체하면 생산에 사용되는 온실가스

인 SF6 사용량을 절반가량 줄일 수 있을 것으로

규제적

물리적

경영환경

규제적

물리적

경영환경

구분

구분

• 온실가스 배출권거래제

• 제품 에너지 효율 기준 강화

• 자연재해 증가

• 임직원 건강악화

• 규제강화 및 협력회사 공급차질 등으로 인한 원가 상승

• 기후변화로 인한 구매력 저하

• 투자자, NGO 등 기업평가 강화

• 제품 에너지 효율기준 강화

• 에너지 가격상승 및 신재생 에너지 사용 강화

• 온실가스 배출권거래제 실시

• 평균기온 상승

• 대기 및 수질 악화

• 저탄소 제품 수요 증가

• 브랜드 및 기업 이미지 제고

• 제품 탄소배출량 공개 확대

위기

기회

• 온실가스 관리 IT시스템 운영 및 감축목표 설정

• 규제대응 전사 기준 수립 및 고효율 설비도입 확대

• 주요 제품 LCA 수행 및 사업장 자체 탄소발자국 검증자격 취득

• 사업장 및 주요시설 EESH 점검강화

• 전 사업장 ISO, OHSAS 인증 취득 확대

• 원자재 가격분석 및 공급망 관리

• 적정기술 보급 등 CSR 활동 확대

• 대외 커뮤니케이션 강화

• 스마트그리드, LED, 지열 냉난방 등

• 솔라셀 기술개발 및 생산 확대 등 신사업 기회증대

• 고효율 냉장고 CDM 사업 추진

• 에어컨 및 종합공조 사업 확대

• 공기청정기, 정수기, 이온수기 및 수처리 사업 강화

• 고효율 저탄소 제품 기술개발 강화

• 외부 커뮤니케이션 확대

• 탄소발자국 및 저탄소 라벨 취득 확대

대응

대응

LG전자는 글로벌

환경 이슈인 기후변화와

관련한 리스크·기회요소에

대해 충분히 인지하고

이에 대응하고 있습니다.

태양광 에너지 생산

6,900MWh

생산단계 온실가스 감축 실적

(단위: 만 톤 CO2e)

2008

146.3

2016

36.2

110.1

2015

35.3

111.0

2014

18.4

127.9

감축량

배출량e

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수자원 관리

LG전자는 전사적으로 용수 사용량을 저감하기

위해 그린 2020에 관련 목표를 설정하여 꾸준

히 실천하고 있습니다. 2020년까지 2007년 대

비 매출액 원단위 물 사용량을 20% 감축한다는

게 목표이며, 이를 달성하기 위해 국내외 생산사

업장과 연구소의 용수 사용량 및 재사용량, 오폐

수 방류량을 관리하고 있습니다. 2016년 전사 생

산사업장(일부 한국 소재 연구소 포함)의 총 용

수 사용량은 약 980만 톤이며 재활용량은 약 31

만 톤입니다.

LG전자는 사업장에서의 용수 사용량 저감뿐 아

니라 다양한 활동을 통해 용수 사용을 줄이기 위

한 노력을 기울이고 있습니다. 소비자의 물 사용

량을 줄일 수 있도록 세탁 시 물줄기의 분사 방식

을 바꿔 물 사용량을 절약하는 세탁기를 출시하

는 등 물 절약 제품을 개발하였고, 생산사업장에

서의 용수 재활용량 증대를 위해 인도 노이다 사

업장의 경우 이미 사용한 용수를 공정에 재활용

하거나 조경용수 등으로 활용하는 무방류 시스

템을 구축하여 운영하고 있습니다. 또한, 예상치

못한 단수상황에 대응할 수 있도록 단수 발생 시

에도 2일 이상 사업장을 가동할 수 있는 비상용

수 보유안을 마련하는 등 위기대응방안도 마련

하고 있습니다. 한편, 2016년에 LG전자는 CDP

Water(물 정보공개) Korea에 참여하였으며 수

자원 관리를 위한 다양한 노력을 인정받아 물경

영 최고수준인 Leadership A 등급을 획득하였

고, ‘CDP Water Best Awards’에서 2016년 물

경영 우수기업상을 수상하였습니다.

이에 더해 LG전자는 사회적 책임 활동의 일환으

로 탄소배출권 판매수익의 일부를 인도의 빈곤

여성과 어린이들을 위한 장학금으로 기부할 계

획입니다.

에너지지킴이 활동

2014년에 LG전자는 사내의 에너지 감시 TF를

‘에너지지킴이’로 명명하고 그 역할을 크게 강화

하였습니다. 현재 한국에서는 생산사업장과 연구

소에 에너지지킴이가 구성되어 활동하고 있습니

다. 에너지관리 전문가들로 구성된 에너지지킴이

는 에너지 사용현황을 조사하고 설비에서의 에너

지 누설과 불필요한 에너지 사용 등을 방지하는

낭비제거, 에너지설비의 주기적인 점검 및 개선,

동·하절기 절전과 에너지 목표관리, 정부 및 LG

전자 자체 규제에 대한 대응, 에너지 절약 캠페

인 등의 활동을 주도하는 역할을 맡고 있습니다.

에너지지킴이를 통한 에너지 절감 우수활동 사례

를 사업장 간 상호 공유하는 것은 물론 해외사업

장으로도 전파하여 에너지 절감 활동을 지속적으

로 강화해 나갈 계획입니다.

온실가스 관리 확대

LG전자는 사업장 에너지관리를 통한 온실가스

배출 저감활동은 물론 에너지 신사업을 통한 사

용단계 온실가스 감축에도 기여하고 있습니다.

이미 전기자동차 부품 개발 및 배터리팩 개발을

통해 친환경 자동차 개발에 박차를 가하고 있으

며, 2017년에는 구미사업장에 태양광 모듈을 생

산하는 설비를 신규 증설할 예정입니다.

이에 더해 LG전자는 2016년 산업통상자원부가

주관하는 에너지 동행사업에 참여하여 15개 협

력회사를 대상으로 LG전자의 에너지 절감 노하

우를 전수하였습니다. 협력회사의 에너지 현장

진단을 통해 연간 1,300톤의 온실가스를 줄이고

에너지 효율화를 통해 3억 원의 에너지 비용 절

감에 기여하였습니다.

또한 본 사업에 참여한 협력회사가 에너지 경영

혁신활동을 지속적으로 추진할 수 있도록 협력회

사 담당자들에게 에너지 관리 역량 강화 교육을

실시하고 창원1공장의 FEMS(Factory Energy

Management System) 견학 기회를 제공하였

습니다.

기대하고 있습니다. 이렇게 사용을 줄인 SF6 가

스는 신규 방법론 개발과 모니터링 등을 거쳐서

배출권거래제 상쇄배출권으로 획득할 수 있습니

다. 해당 사업을 통해 예상되는 온실가스 저감량

은 연간 약 1만 톤이며, 배출권을 통해 얻은 수익

은 협력업체와 공유할 예정입니다.

한편, 협력회사와 동반성장한다는 취지에서 LG

전자는 이 사업에 필요한 모니터링 장비를 협력

업체에 지원할 예정입니다.

이 외에도 LG전자는 인도에서 고효율 냉장고를

판매해 저감한 전력사용량을 탄소배출권으로 되

돌려받는 청정개발체제(CDM: Clean Devel-

opment Mechanism) 사업을 추진하고 있습니

다. LG전자는 2013년에 에너지 고효율 냉장고

제조 및 판매 CDM사업에 대해 UNFCCC➊로부

터 최종 승인을 받았으며, 2015년 2월에는 이 사

업을 통해 6,954톤의 탄소배출권을 확보하였습

니다. 이 사업은 가전제품의 생산 및 판매를 통한

CDM사업 중에서는 세계 최초의 사례로, 2017

년에는 검인증 실시 및 UNFCCC 승인을 통해 약

7만 톤 이상의 탄소배출권을 확보할 계획입니다.

화학물질 관리 강화

LG전자는 2013년에 구축한 ‘LG화학물질관리

시스템(LG Chemical Management System)’

을 활용하여 모든 화학물질을 대상으로 한국 내

모든 사업장으로 입고 이전에 안전 및 환경 검

토를 실시하고 있습니다. 이러한 사전검토 절차

는 생산뿐 아니라 연구개발용 화학물질의 직구

매·직수입 시에도 철저히 적용하도록 규정하고

있습니다.

그러나 2016년 3월, 휴대폰 부품을 생산하는 3

차 협력회사에서 메탄올을 사용하다 근로자가 시

력손상 피해를 입은 사고가 있었습니다. LG전자

는 즉시 전 협력회사를 대상으로 메탄올 사용실

태를 조사하고, 메탄올 사용중지와 함께 유해성

이 적은 대체물질로 변경토록 조치하였습니다.

환경안전 관리 강화 및 확대 LG전자는 이번 사고를 교훈으로 삼아 화학물질

관리체계 강화 및 안전문화 확산 등 대발방지를

위한 다양한 후속조치를 시행하고 있습니다.

또한, 외부 전문기관과의 협력을 통해 국제 암 연

구기관(IARC) 등에서 지정한 CMR➋물질을 자사

가 사용하는 물질과 비교하여 한층 강화된 유해

화학물질 관리기준을 정립하고 있습니다. 2017

년에는 안전한 근무환경 조성과 임직원 및 협력

회사의 근로자 안전을 위해 강화된 유해화학물질

관리기준을 전파할 계획입니다.

2016년 글로벌 용수 사용량

(단위: 천 톤)

용수 유입량 배출량

01- 상수

3,73904- 사내처리시설

3,647

02- 공업용수

3,50105- 사외처리시설 & 기타

5,466

03- 지하수

2,18206- 재활용량

309

CMR

(Carcinogenic,

Mutagenic, Toxic for

Reproduction)

발암성, 변이원성,

생식독성

2

UNFCCC

(United Nations

Framework Convention

on Climate Change)

UN 기후변화협약 청정개발체제

집행위원회

1

한국 폐수 방류 현황

2차 처리장

최종 방류 수역

사업장

탄천

물재생센터

탄천

우면R&D

청주

하수 종말처리장

석남천

청주

구미

하수 종말처리장

광암천

구미

덕동

하수 종말처리장

진해만

창원

삼례

하수 종말처리장

만경강

전주

*사내 폐수처리장을 운영하고 있는 한국 사업장 기준입니다.

*용수 유입량 중 Scope2(간접 물 사용량)은 본 도표에서 제외합니다.

에너지 Loss 점검

협력회사 에너지효율화 지원사업 성과공유회

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전체의 안전관리역량 향상에 노력하고 있습니다.

2016년에는 태국 생산법인을 대상으로 RM BP

를 진행 하였고, 2017년에는 멕시코 생산법인을

대상으로 진행할 계획입니다. 향후에는 전 제품

군으로 이를 확대하여 안전관리체계를 더욱 강화

하도록 하겠습니다.

안전관리 범위 확대

LG전자는 생산사업장과 연구소뿐 아니라 물류

창고와 협력회사 등을 포함한 가치사슬 전체를

대상으로 EESH를 관리합니다. 물류창고의 경

우 2015년에 ‘물류창고 방재안전관리체계’를 구

축하고 2016년에는 전사 물류창고를 대상으로

자체평가를 실시하였습니다. 자체평가 결과는

A~D 4개 등급으로 분류하고, 하위 2개 등급에

대해서는 관련부서들이 협업하여 등급 향상을 위

한 컨설팅 등을 지원하고 있습니다.

2017년 2~3월에는 물류창고의 화재 리스크 제

거를 위한 진단을 실시하였습니다. 전사 물류창

고가 자체진단을 우선 실시하고, 자체진단 결과

취약점이 발견된 9개 법인의 50개 물류창고를

대상으로 화재안전진단을 실시하였습니다.

이와 함께 LG전자는 가치사슬 전반에서 EESH

리스크를 사전 발굴하기 위하여 2016년 12월부

터 2개월간 전체 해외 생산법인 및 협력회사를 대

상으로 화재안전진단을 실시하였습니다. 이번 진

단은 소방과 전기안전 분야에 초점을 맞춰 시행

되었습니다. 진단결과 개선이 필요한 사항은 조

속히 개선하도록 지원하고 개선진척도 현황을 주

기적으로 점검하여 위험요소를 조기에 줄이도록

할 것입니다.

사업장

화재 위험요인 별 대응

화재 발생

화재 확산

노후케이블

초기진압 실패

가연성 흡음재

가연성 외벽

위험요인

케이블 교체구간

선정, 절연이상

확인 등

스프링클러 설치

불연재, 난연재 교체

불연성 외벽교체

대응

2017년 9월까지

개선 완료

68%

82%

78%(한국 기준)

실행내용

에 도움을 줄 수 있도록 건강관리 계획을 세우고

조직책임자와 상의하여 업무조정, 운동지원 등의

지원도 받을 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 임

직원 건강관리활동의 성과를 인정받아 창원2공

장은 안전보건공단으로부터 2016년 하반기 건

강증진 우수사업장으로 선정되었습니다.

창원1공장의 경우, 소음 초과 공정 ‘Zero화’를 목

표로 소음발생 공정을 파악하고 작업공구 변경,

용접 기술개발 등 시설투자와 개선활동을 실시

하였습니다.

2016년 LG전자는 문화체육관광부 및 한국예술

인복지재단이 후원하는 ‘예술인 파견지원사업’

에 참여하여 임직원들이 예술과 교류하며 스트

레스를 해소할 수 있는 힐링 캠페인 ‘ART 다방’

프로그램을 진행하였습니다. ‘ART 다방’은 다양

한 분야의 예술인을 초청해 사업장 내에서 즉석

공연, 악기 연주, 미술 전시회 등을 진행함으로

써 일상에서 만나는 예술을 통해 업무에 지친 임

직원의 스트레스를 풀어주고 정신건강을 유지하

기 위한 취지로 진행되었습니다. 이는 기업이 임

직원의 정신건강 증진을 위해 기업 안에서의 예

술 체험을 현실화한 창의적 시도였습니다. LG전

자는 앞으로도 임직원의 작업환경 개선과 건강

한 사업장 조성을 위하여 다양한 활동을 전개할

계획입니다.

사업장 환경영향 최소화

폐기물 재활용률 증대

LG전자는 환경시설에 대한 지속적인 투자와 프

로세스 개선으로 폐기물을 감량하거나 분리 배출

을 통해 재활용성을 증대하는 데 많은 노력을 기

울이고 있습니다. 특히 공장 내에 포장재 압축기

를 설치하여 배출 폐기물의 부피를 최소화함으로

써 분리선별의 효율성을 높이는 등 폐기물 재활

용 체계를 지속적으로 개선하고 있습니다. 2016

년에는 구미A1사업장에서 배출되는 폐수의 성

분을 분석하고 폐수처리용 약품을 변경하여 재활

용 가능성 조건을 만족시키는 개선활동을 실시하

였습니다. 이를 통해 기존에는 매립했던 폐수 슬

러지를 재활용할 수 있게 되어, 구미A1 사업장은

2015년 50%이던 재활용률을 85%까지 향상시

켰습니다. 앞으로도 LG전자는 폐기물의 발생량

을 근원적으로 억제하여 최소화하고 재활용 품목

을 확대함으로써 궁극적으로는 모든 폐기물이 다

시 자원화될 수 있도록 재활용체계를 지속적으로

개선 및 강화하겠습니다.

환경오염물질 관리 강화

LG전자는 사업장 운영으로 인한 지역사회 및 환

경에의 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있습

니다. 특히 대기 및 수질오염물질은 법적 배출허

용기준의 50% 이하로 강화된 사내 기준을 설정

하여 환경오염물질 배출을 최소화하고 있습니다.

또 환경설비를 주기적으로 점검하고 노후한 설비

는 즉시 수리·교체하는 등 친환경 투자를 확대

하고 있습니다.

글로벌 폐기물 발생량 및 재활용량

(단위: 톤)

200,000

150,000

100,000

5,000

0

총 폐기물 발생량 재활용량

재활용률(%)

2014

179,294

135,993

2015

149,408

115,362

2016

164,205

128,889

원단위(톤/십억 원) 3.04

2.64

2.97

76 7877

*소각 중 열원에너지 회수는 재활용에 포함하지 않습니다.

임직원 안전보건 증진

안전보건 기본준수 캠페인

LG전자는 안전보건에 대한 임직원의 인식 제고

를 위하여 2016년에 전 임직원을 대상으로 ‘안전

보건 기본준수 캠페인’을 실시하였습니다. 이 캠

페인은 사업장에서의 작업안전을 비롯하여 일상

생활에서의 안전보건문화 형성과 실천을 확산하

기 위한 것으로, 임직원 홍보, 안전의식 강화 활

동, USR(Union Social Responsibility)과 연계

한 노경 결의대회 등 다양한 활동을 전개하였습

니다. 또 안전보건에 대한 의지를 명확히 하고자

대표이사를 비롯한 전 임직원이 안전보건 실천

서약에 동참하기도 하였습니다. 캠페인 결과 설

문조사에 참여한 임직원의 88%가 안전보건 인

식제고에 도움이 되었다고 밝혔고, 95%는 향후

에도 캠페인에 참여하겠다는 의사를 나타냈습니

다. 2017년에는 기본안전 준수 여부에 대한 모니

터링을 지속적으로 실시하고, LG전자 고유의 환

경안전문화 정착을 위한 중장기 전략을 수립하여

실행할 계획입니다.

임직원 건강 및 작업환경 개선

LG전자는 임직원의 건강증진을 위한 보건정책의

일환으로 ‘유소견 관리’에 노력하고 있습니다. 유

소견 관리란 고혈압, 당뇨, 고지혈증, 간장질환

등 4대 질환 고위험군 임직원을 관리하는 프로그

램으로, 고위험군 선정기준을 마련하고 관리대상

자로 선정된 임직원이 병원진료를 받을 수 있도

록 제도화한 것입니다. 또한, 질환예방 및 치료

안전관리 체계 강화

2016년 11월, LG전자 멕시코 사업장에서 화재

사고가 발생 하였습니다. 원인은 냉장고 생산라

인 내 전선 합선에 의한 발화로 추정 되었습니다.

최초 화재 발생 후 전 임직원은 공장 외부로 대

피하여 인적 피해는 없었으며, 정부 소방기관과

의 신속한 연계 대응으로 화재를 진압하였습니

다. LG전자는 사고 이후 즉시 전 생산법인 및 국

내 연구소에 대한 화재 위험요인을 전수 조사 하

였습니다. 특히 중대 산업사고인 화재·폭발 등

에 대한 위험관리의 일환으로, 화재발생 및 확산

에 영향을 주는 가연성 흡음재, 노후 케이블과 같

은 화재 위험요인을 조사하여 개선조치 하였습니

다. 노후 케이블 및 전기 콘센트와 같은 생활 속

위험요인에서 발생된 화재는 가연성 흡음재나 패

널에 의해 확산되는 경우가 많습니다. LG전자는

이러한 화재 위험요인을 제거하기 위해 전 사업

장 및 연구소의 콘센트를 과부하 차단장치가 장

착된 멀티 콘센트로 교체하고 가연성 소재는 불

연성 소재로 교체하는 등 적극적으로 안전시설

을 보강하였습니다. LG전자는 보다 안전한 근무

환경 조성을 위해 재발방지 대책을 철저히 이행

하겠습니다.

이와 함께 2016년부터는 RM BP(Risk Man-

agement Best Practice) 활동도 전개하고 있습

니다. RM BP란 해외 생산법인을 대상으로 그 동

안의 진단·평가에서 발굴된 위험요인들을 단순

히 개선하는 데 그치지 않고 근원적인 원인분석

과 개선계획을 수립하도록 하여 궁극적으로는 동

일한 위험요인이 재발되지 않도록 하는 프로젝트

입니다. 이를 위해 위험요인 별로 각각 관리하는

Tool을 개발하고, 과거 5년간 발생한 위험요인에

대한 근본적인 개선계획을 수립하였으며, 위험관

리 매뉴얼을 제작하여 전파하는 등 글로벌 법인

1,2 - 안전 비상대응 훈련 (한국, 구미A1공장)

1

2

focus

안전보건 기본준수 캠페인

대표이사, 노동조합 위원장 메시지

경영진 및 전 임직원의 안전보건 서약

기본안전, 건강관리, 회식문화

·사업장 별 건강증진 활동

· 한국/해외 사업장 안전의식

강화 활동

·노경 결의대회(USR 연계)

·캠페인 설문조사

TOP 메시지

안전보건 서약

임직원 홍보

참여활동

캠페인 활동 실행 내용 기대효과

안전보건에 대한 기업 대표의 의지

안전보건 중요성 인식 제고

건강하고 건전한 안전 문화 조성

·직접적이고 구체적인 실행 활동

·임직원의 자발적 참여 독려

20

16

-20

17

LG

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Rep

ort

70 71Materiality Report

Input Data

에너지(단위: TJ) 폐수 배출량(단위: 톤)온실가스(단위: 천 톤 CO2e)

Output Data Output Data Health & Safety Data

ENVIRONMENTAL DATA

·대상 사업장: 한국 16곳(생산, 사무, R&D 사업장), 해외 51곳(생산, 사무)

·대상 에너지: 사업장 내의 연소 설비 사용 및 외부 공급 전력, 열 사용(차량 에너지 사용은 제외)

·에너지 사용량 계산: 순발열량 기준이며 스팀은 한국 폐열회수 스팀사용량 포함

·검증 현황: 한국, 해외 생산사업장 제3자 검증 완료(2008-2016)(냉매 탈루 배출량 제외)

·제3자 검증 결과에 따라 데이터 변동 가능성 있음

전력

스팀

LNG

석탄

기타

총계

4,454

427

979

227

682

6,769

2015

5,976

626

1,086

862

624

9,174

2014

4,918

460

1,086

-

882

7,346

2016

·2015년 폐수배출량 감소 원인은 PDP사업 중단 및 총 매출액 감소에 의한 것임(영업보고서 등 참고)

한국

해외

총계

2,326,903

283,189

2,610,092

2015

3,000,014

727,516

3,727,530

2014

3,017,007

629,993

3,647,000

2016

용수(단위: 천 톤)

·대상 사업장: 한국 13곳(생산, R&D 사업장), 해외 31곳(생산)

·검증 현황: 한국, 제3자 검증 완료(2012-2016)

·한국은 Scope2(간접물사용량) 포함

·제3자 검증 결과에 따라 데이터 변동 가능성 있음

한국

해외

총량

원단위(천 톤/백 억)

4,843

4,649

9,492

1.68

2015

6,346

4,946

11,292

1.91

2014

5,642

4,157

9,799

1.77

2016

·대상 사업장: 한국 16곳(생산, 사무, R&D 사업장), 해외 51곳(생산, 사무)

·산정기준: 2006 IPCC(기후변화에 관한 정부간 패널) 가이드라인, WRI GHG Protocol 등

·검증 현황: 한국, 해외 생산사업장 제3자 검증 완료(2008~2016)

·제3자 검증 결과에 따라 데이터 변동 가능성 있음

한국

해외

총량

원단위(천 톤 CO2e/천억 원)

250

314

162

384

1,110

1.96

2015

173

458

222

426

1,279

2.17

20142016

191

357

150

403

1,101

1.99

Scope 1

Scope 2

Scope 1

Scope 2

온실가스(단위: 톤 CO2e)

Scope 3 9,267

39,198

54,463

5,188

2015

9,134

40,960

57,348

5,179

20142016

8,991

-

57,743

-

임차건물

한국물류

출장

임직원통근

·검증 현황: 임차건물, 임직원 출장 배출량 제3자 검증완료(2011-2016)

·한국물류 및 임직원 통근은 2016년부터 온실가스 명세서 작성 및 보고 대상에서 제외됨

1) LTIFR: Lost-Time Injuries Frequency Rate (Number of lost-time injuries x 1,000,000)/

(Total hours worked in accounting period)

2) OIFR: Occupational Injuries Frequency Rate (Number of occupational illness cases x1,000,000)/

(Total hours worked in accounting period)

LG전자는 특수 환경 및 물질취급 근로자에 대하여 특수건강검진을 매년 실시하고 있으며,

2014-2016 기간 동안 특수건강검진 결과 직업병 발병 근로자는 없는 것으로 확인되었습니다.

0.14

1.31

0.91

0

0

0

1

0

1

11

189

200

76,691,953

143,751,926

220,443,879

2015

0.07

2.78

1.85

0

0

0

0

0

0

5

358

363

66,960,575

128,960,370

195,920,945

2014

0.07

1.37

0.90

0

0

0

1

1

2

5

184

189

75,518,529

134,335,842

209,854,371

2016

재해관련 DATA

한국

해외

평균

한국

해외

합계

한국

해외

합계

한국

해외

합계

한국

해외

합계

지역

LTIFR1)

OIFR2)

사망자수

(명)

재해건수

(건)

총업무시간

(시간)

·2015년 데이터 오기를 정정함

7.4

50.0

57.4

3.2

43.5

46.7

7.7

35.1

42.8

22.3

3.7

2015

5.0

76.3

81.3

1.5

53.8

55.3

12.7

45.2

57.9

27.9

3.8

2014

6.9

52.6

59.5

0.4

45.8

46.2

8.6

21.9

30.5

25.3

3.6

2016

대기 배출물질(단위: 톤)

한국

해외

총계

한국

해외

총계

한국

해외

총계

한국(THC)

해외

지역

NOx

SOx

분진

VOCs

32,201

83,160

115,361

5,530

3,141

8,671

4,023

21,353

25,376

40,507

1,247

41,754

107,654

149,408

2015

34,101

101,892

135,993

6,425

4,883

11,308

4,956

27,037

31,993

43,691

1,791

45,482

133,812

179,294

2014

40,277

88,612

128,889

6,340

2,908

9,248

3,852

22,216

26,068

49,254

1,215

50,469

113,736

164,205

2016

폐기물(단위: 톤)

한국

해외

총계

한국

해외

총계

한국

해외

총계

한국(일반)

한국(지정)

한국 합계

해외 합계

총계

지역

재활용

소각

매립

총계

·지정폐기물에 대한 구분이 국가별로 상이하여 한국 지정폐기물만 관련 데이터를 제시함

·열원에너지 회수는 소각으로 구분하였음오존층 파괴물질(단위: 톤)

·대상 사업장: 한국 16곳(생산, 사무, R&D 사업장), 해외 51곳(생산, 사무)

·검증 현황: 한국, 해외 모두 제3자 검증 완료(2012-2016)

HCFC(R22)

총계

336

1,876

2,212

2015

514

2,842

3,356

20142016

국내

해외

290

1,340

1,630

20

16

-20

17

LG

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72 73Materiality Report

With Our SuppliersMateriality

Report

협력회사

유양디앤유는 1987년 하이브리드 IC로 LG전자와 거래를 시작한 이래

30여 년 동안 거래관계를 유지하며 디스플레이용 SMPS(Switched Mode

Power Supply) 모듈 전문업체로 성장했습니다.

그동안 경영위기도 여러 차례 있었지만 LG전자의 품질/생산성 개선 지원 및

2차 협력사 지원을 위한 산업혁신운동 등 다양한 동반성장활동을 추진

하여 위기를 극복해 왔습니다. 그 결과 지속성장의 기반을 마련한 것은 물론,

2014년 산업혁신운동 산업통상부장관상, 2015년 기술임치제 중소기업청

장상을 수상하는 영예를 안기도 했습니다. 지금도 스마트공장 구축, 구매조

건부 과제를 통한 신제품 개발 등 다양한 분야로 LG전자와의 협력범위를 확

대하고 있습니다. 앞으로도 유양디앤유는 전략적 비즈니스 파트너로서 LG전

자와 함께 더 큰 미래를 준비해 나갈 것입니다.

김상옥

유양디앤유

대표이사

CFS 인증 제련소 사용 비율

83%

Key Performance in 2016

HOW WE MANAGE IT?

Our Approach

협력회사와의 지속가능한 동반성장 및 공급망 리스크 관리 활동을

강화하고 있습니다. 나아가 건강과 복지, 양질의 일자리와 경제 성장,

책임 있는 소비와 생산 측면에서 UN의 지속가능발전목표 달성에도

기여합니다.

Our Focus

Our Evaluation

공정거래 자율준수 프로그램을 통해 협력회사와의 투명하고 공정한 거래

로 상호 신뢰관계를 구축합니다. 협력회사 스스로 정도경영 및 법규준수,

사회적 책임을 다할 수 있도록 공급망 리스크 관리 프로그램을 운영하고

있습니다.

Future Direction

1) 지속가능한 동반성장

2) 효율적인 공급망 리스크 관리 강화

3) 제품 내 분쟁광물 함유 현황 추적 100%

WHAT ARE IMPORTANT ISSUES?

- 협력회사 공정거래 관행 정착

- 협력회사의 사회적 책임 의식 확산

- 반독점, 반부패, 카르텔 방지

- 분쟁광물 관리

- 지적 재산권 존중

협력회사 CSR 리스크 평가

1,334개사

>자가진단

>현장점검

40개사

<Impact Boundary>

정부, 협력회사

구매실적 및 공급망 현황

LG전자는 협력회사를 직접구매 협력회사와 간

접구매 협력회사로 구분하여 관리하고 있습니

다. 직접구매 협력회사는 LG전자가 생산하는 부

품 및 제품에 들어가는 원재료와 부품을 공급하

는 협력회사이고, 간접구매 협력회사는 직접구매

품목 이외의 광고대행, IT구매 및 용역 등을 제공

하는 협력회사를 말합니다.

2016년 LG전자가 직접구매 협력회사에서 구매

한 금액은 약 29.6조 원이었으며, 이 중 약 78%

인 23조 원 규모의 구매가 한국, 중국을 포함한

아시아 지역에서 이루어졌습니다. 현재 LG전자

는 한국 약 800여 개, 해외 약 2,000여 개의 협

력회사와 거래하고 있습니다. 이 중 연 1억 원 이

상을 거래하고 있는 협력회사는 약 2,500여 개

로, 전체의 81%에 달합니다. LG전자는 거래가

없거나 품질문제 등의 이슈가 발생한 협력회사

구매실적 및 공급망

2016년 지역별 직접구매 금액

(단위: 억 원, %)

동반성장 아카데미

347개사

2,520명 교육

미주44,061

(14.9)

아시아51,980

(17.6)

유럽20,192(6.8)

CIS3(0.1)

중아976(0.3)

한국134,168(45.3)

중국44,269

(15.0)

20

16

-20

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74 75Materiality Report

IT 12.4

출장(항공/호텔) 4.2

생산 2.6

물류 2.0

전문용역 1.5

Utility 0.1

마케팅 42.5

총무성구매 26.7

R&D 8.0

기타2.9

원재료27.8

회로류14.0

반도체3.6

디스플레이 부품28.0

기구류23.7

간접구매 협력회사는 간접구매 부서인 GP(Gen-

eral Procurement)에서 별도로 관리하고 있으

며, 2016년에 이들 협력회사로부터 구매한 금액

은 한국 1.8조 원을 포함하여 총 2.8조 원 규모입

니다. 한국에서는 약 700여 개의 간접구매 협력

회사와 거래를 하고 있으며, 이 중 연 1억 원 이상

을 거래하고 있는 협력회사는 전체 간접구매 협

력회사의 약 58%에 달합니다.

이에 LG전자는 차별화된 기술과 제조역량을 확

보하고 있으면서 글로벌 오퍼레이션도 가능한 협

력회사를 집중 육성하기 위해 주요 협력회사를

대상으로 ‘역량 강화 지원활동’을 펼치고 있습니

다. 지원활동을 실시할 때는 사전에 협력회사 대

표와 컨센서스 미팅을 실시하여 협력회사의 니

즈를 명확히 파악하고 이를 반영함으로써 협력

회사의 자발적 참여를 유도하고 있습니다. 또 지

원인력과 협력회사가 ‘원팀(One Team)’이 되어

협력회사의 취약 분야를 중심으로 집중적인 개

선활동을 실시하여 실질적인 개선효과가 도출되

도록 합니다.

큰 성과를 거둔 우수사례는 동종의 협력회사들

이 활용할 수 있도록 상호교류의 기회도 제공하

고 있으며, 협력회사 지원활동을 위한 전문인력

을 확보하고자 내부 전문가 육성과 협력회사 임

직원 교육에도 각별한 노력을 기울이고 있습니

다. 그 결과 LG전자는 품질·생산체제 고도화,

SCM 최적화 등을 집중적으로 지원하여 2016년

에는 95개 협력회사의 고질적인 불량 개선과 생

산성 향상을 실현하였으며 해외법인과 자회사로

지원범위를 확대해가고 있습니다.

차세대 기술역량 강화 지원

LG전자는 협력회사의 차세대 기술역량을 강화

하기 위한 지원활동을 지속적으로 전개하고 있

습니다.

1 - 그린 파트너십

LG전자는 중소기업이 차세대 기술역량을 확보

할 수 있도록 선행기술과 R&D 역량을 보유한 우

수 협력회사를 발굴하여 육성하는 그린 파트너

십 프로그램을 운영하고 있습니다. 공동 연구개

발과 용역개발 방식으로 운영하는 이 프로그램을

통해 2011년부터 2016년까지 약 606억 원 이

상의 자금을 지원하였으며, 향후에도 지원을 강

화해 나갈 계획입니다.

2 - 정부사업 참여 강화

LG전자는 정부가 시행하는 구매조건부 신제품

개발사업, 원가절감형 공동사업 등 중소기업 기

술개발 지원사업에 적극적으로 참여하고 있습니

다. 또 2015년 2월에는 충북 지식산업진흥원에

서 충북창조경제혁신센터를 개소하여, 충북지역

내 전자정보 및 바이오 분야 창업·벤처기업의

아이디어와 기술을 구체화하고 판로 확보와 해외

시장 진출을 적극 지원하고 있습니다.

LG전자의 공급망 관리 체계

LG전자는 공급망 내 모든 협력회사를 주요한 비

즈니스 파트너이자 이해관계자로 인식하고 있으

며, 공정거래 원칙에 따라 협력회사들에게 평등

한 사업참여의 기회를 보장하고, 관련 법률을 준

수하여 투명하고 공정한 거래관계를 확립하고자

노력하고 있습니다. 이를 위해 LG전자는 ‘동반성

장 3대 사상 및 5대 원칙’을 수립하고, 이를 구

매뿐 아니라 유관부서 전 구성원의 협력회사 관

련 업무 시 기본지침으로 활용하도록 하였으며,

동반성장 홈페이지(https://winwin.lge.com)

에도 게재하여 협력회사와 공유함으로써 상호신

뢰와 협력관계의 기반을 마련하였습니다. 이러

한 원칙을 바탕으로 지속가능한 동반성장이 실

현될 수 있도록 5대 추진과제를 설정하여 실행

중에 있습니다.

또한, 최근 기업의 공급망과 관련된 다양한 사

회·환경 문제들이 대두됨에 따라 국제사회의 관

심과 각 국의 정부 규제가 급증하는 만큼, 공급망

내외에서 발생 가능한 리스크를 파악하고 이슈

발생 시 효과적으로 대응하기 위한 리스크 관리

활동도 병행해오고 있습니다.

공급망 관리 체계

2016년 직접구매 비중

(단위: %)

2016년 제품별 대표 법인의 구매 금액

(단위: 억 원)

와는 거래를 종료하는 동시에 업체별 거래규모

를 확대하기 위해 협력회사 정예화 작업을 지속

적으로 추진하고 있습니다. 한편, LG전자는 현재

거래중인 협력업체를 포함하여 약 5,000개 업체

를 거래가능 협력회사로 등록하여 관리하고 있습

니다. 2016년 LG전자와 거래를 시작한 신규 협

력회사는 한국 15개사, 중국 4개사 포함하여 총

20개사입니다.

2016년 간접구매 비중

(단위: %)

LG전자는 이러한 활동들을 통해 지속가능한 동

반성장 및 효율적인 공급망 리스크 관리체계

를 구축하는 동시에, 나아가 UN 글로벌콤팩트

(UNGC) 회원사로서 ‘건강과 복지(목표3)’, ‘양

질의 일자리와 경제 성장(목표8)’, ‘책임 있는 소

비와 생산(목표12)’ 측면에서 UN의 지속가능

발전목표(SDGs: Sustainable Development

Goals) 달성에도 크게 기여할 것으로 기대하고

있습니다.

지속가능한 동반성장

LG전자는 2011년 5월 ‘LG전자 동반성장 캠프

결의식’을 시작으로 협력회사와 상생하는 동반성

장 전략을 매년 발표하며 협력회사들에 대한 지

원을 강화하고 있습니다. 동반성장 추진 조직의

인원을 늘리고 임원평가에 동반성장 성과를 반

영하는 등 협력회사와의 상생은 LG전자 경영철

학의 핵심이념으로 자리잡고 있습니다. 이를 토

대로 매년 세부 실행과제를 도출하고 2·3차 협

력회사로 지원을 확대하여 협력회사의 글로벌 경

쟁력 확보를 위해 노력해오고 있습니다. 그 결과,

LG전자는 동반성장위원회와 공정거래위원회가

주관하는 동반성장지수평가에서 2015년에 이

어 2016년에도 2년 연속 최우수등급을 달성하

였습니다.

글로벌 No.1 경쟁력 확보 지원

LG전자는 세계최고 수준의 품질·생산·기술 역

량을 확보할 수 있도록 다양한 지원활동을 펼쳐

협력회사의 근본적 경쟁력을 강화하는 데 박차를

가하고 있습니다.

3대 사상(일등 정신 + 공동체 운명)

1 2 3

LG전자는 신뢰와 협력을 통한

공동 노력으로

글로벌 No.1 경쟁력을 가진

협력회사 육성을 지향한다.

협력회사는 LG전자 경쟁력

확보에 중요한 원천이고,

LG전자와 함께 경쟁력을

도모하는 공동의 주체이다.

단지 있는 것을 나누는 것이

아니라, 부단한 개선활동을

통해 창출한 경쟁력으로

동반성장해야 한다.

5대 원칙(자기개선 + 정도경영)

1. LG전자 스스로 글로벌 수준의 프로세스와 룰 준수를 선행해야 한다.

2. 경쟁력 있는 협력회사로 육성을 위해 단순 지원이 아닌 근본적인 체질 개선에 초점을 둔다.

3. No.1 수준을 명확히 하여 목표를 설정하고 추진한다.

4. 투명하고 공정한 기준을 엄정하게 준수하고 상호 협력해야 한다.

5. 소통과 신뢰를 기반으로, 장기적이고 지속적인 활동을 해야 한다.

추진활동

·글로벌 No.1 경쟁력 확보 지원

·차세대 기술역량 강화 지원

·금융지원

·교육/인력 지원

·프로세스 혁신

지속가능한 동반성장 공급망 리스크 관리 강화

·정도경영 및 법규 준수

·경영 및 재무 건강도

·화재 안전

·노동/인권, 윤리, 환경, 안전보건

·분쟁광물

기대효과

UN 지속가능발전목표 (SDGs) 달성에 기여

목표 3

3.9 유해화학물질 및 대기, 수질, 토지오염으로 인한 질병 및

사망자 수를 대폭 줄인다.

건강과 복지_ 건강한 삶을 보장하고, 모든 세대의 복지를 증진한다.

목표 8 양질의 일자리와 경제 성장_ 지속적, 포괄적, 지속가능한

경제성장과 완전하고 생산적인 고용 및 모두를 위한 양질의

일자리를 증진한다.

8.3

8.7

8.8

생산활동, 양질의 일자리 창출, 기업가 정신, 창의성과 혁신을 지원

하고 금융서비스 접근을 포함한 소상공인 및 중소기업의 형성과

성장을 촉진한다.

강제노동, 인신매매를 근절하고 가혹한 형태의 아동노동 종식을

위해 즉각적이고 효과적인 조치를 취하고, 2025년까지 모든 형태의

아동노동을 철폐한다.

이주노동자, 특히 여성이주자와 불안정한 고용상태에 있는 노동자를

포함한 모든 노동자의 권리를 보호하고 안전하고 안정적인 근로환경을

조성한다.

목표 12

12.6 대기업 및 다국적 기업이 지속가능한 활동을 도입하고,

보고체계에 지속가능성 정보를 통합하도록 장려한다.

책임 있는 소비와 생산_ 지속가능한 소비 및 생산 양식을 보장한다.

한국

중국 남경

중국 연태

중국 청도

중국 남경

중국 태주

태국 라용

멕시코 몬테레이

기타

합계

112,586

5,326

6,990

1,666

6,746

4,101

4,467

363

31,242

173,486

현지 구매 금액

72%

62%

90%

40%

52%

85%

85%

2%

40%

59%

현지 구매 비율(%)법인 총 구매 금액

156,906

8,533

7,752

4,197

13,073

4,829

5,226

17,498

77,635

295,649

세탁기

휴대폰

휴대폰

모니터

냉장고

에어컨

TV

제품

20

16

-20

17

LG

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76 77Materiality Report

3 - 핵심 기술역량 지원 및 보호

LG전자는 주요 부품의 국산화를 촉진하고 협력

회사의 기술경쟁력을 강화한다는 취지에서 협력

회사의 신기술 개발 노력을 적극 지원하고 있습

니다. 협력회사와 함께 신기술을 개발할 때는 협

력회사의 기술을 보호하기 위하여 기술자료 임

치제도를 활용하고 있습니다. 기술자료 임치제

도는 협력회사의 기술을 보호하기 위해 신뢰성

있는 정부기관에 협력회사의 기술자료를 임치하

는 제도로서, 임치비용은 전액 LG전자가 부담하

고 있습니다. 임치자료의 수는 2014년 104건,

2015년 106건에 이어 2016년에는 175건에 이

르고 있습니다.

4 - 특허 공유 및 사업화 지원

LG전자는 기업경쟁력의 원동력이 되는 특허를

중소 협력회사에 공유함으로써 중소기업의 기

술경쟁력 확보 및 매출 증대에 기여하고 있습니

다. 2016년에는 31개사에 129건의 특허를 공유

하였습니다. 이와 함께 특허 등록, 특허분쟁 대

응, 고유기술의 권리화를 위해서도 지원하고 있

습니다.

금융 지원

LG전자는 협력회사의 재무안정과 시설 운영, 사

업 확장 등에 도움을 주고자 자금 지원과 대금횟

수 조정, 기일 개선 등 다양한 방식의 직·간접적

인 금융지원을 실시하고 있습니다.

1 - 협력회사 자금지원

LG전자는 협력회사의 생산성 및 품질 향상, 시

설 확장, 해외 동반진출, 첨단기술 개발 등에 필

요한 자금을 무이자로 직접 지원하고 있습니다.

2004년 이후 2016년까지 지원한 자금의 규모

는 2,504억 원에 이릅니다. 이 밖에도 협력회사

의 재무안정성을 높이기 위해 금융기관과 협약을

체결하여 저금리로 대출을 지원하는 제도도 운영

하고 있습니다. 기업은행·산업은행과 공동으로

조성한 2,000억 원의 상생협력펀드가 대표적입

니다. 2016년에는 상생협력펀드를 통해 1차 협

력회사 111개사에 946억 원, 2차 협력회사 99

개사에 400억 원을 지원하였습니다.

2 - 열린 구매 사무국 / 구매 상담회

LG전자는 신기술·신소재 발굴을 위한 프로세

스의 하나로 협력회사 포털 사이트에 ‘거래 희

망 프로세스’를 신설하여 자사와 거래가 없는 신

규업체도 자유롭게 아이디어를 제안할 수 있도

록 문호를 개방하고 있습니다. 또 지방자치단체

나 대·중소기업협력재단이 주관하는 중소기업

과의 구매상담회에도 적극 참여하고 있습니다.

2016년에는 17개사와 구매상담회를 통해 거래

기회를 부여함으로써 중소기업의 판로 확대에 기

여하였습니다.

3 - 협력회사 임직원 복지몰

LG전자는 임직원 복리후생을 위해 운영하고 있

는 복지몰(http://with.lglifecare.com)에서 협

력회사 임직원도 동일조건으로 구매할 수 있도

록 개방하였습니다. 임직원 복지몰은 임직원 케

어서비스(자기개발, 여가활동 등), 특가상품 구

매, 임직원 선물신청 등의 서비스로 구성되어 있

습니다.

1 - 동반성장 아카데미

LG전자는 2011년부터 협력회사의 우수한 인재

를 육성하기 위해 자사의 교육시설 내에 협력회

사 임직원교육 전용공간으로 ‘동반성장 아카데

미’를 개설하여 운영하고 있습니다. 또 지역 대학

(창원대학교)과 연계한 컨소시엄을 구성하여 지

역에 소재한 협력회사 임직원이 편리하게 교육에

참여할 수 있도록 접근편의성을 높였습니다. 이

를 통해 금형·사출 제품의 품질향상을 위한 다

양한 교육과정을 운영하고 있으며, 2016년에는

총 347개 협력회사의 임직원 2,520명이 교육을

수강하였습니다.

2 - 인력 지원

LG전자는 정부기관 및 주요 언론사 등과 연계하

여 협력회사가 우수한 중견 전문인력을 발굴할

수 있도록 채용박람회를 지원하고 있습니다. 또

한 품질, 생산성, 기본역량 등 각 분야별 사내·

외 전문인력 200여 명을 활용하여 생산성 향상

및 품질 개선 컨설팅을 지원함으로써 협력회사가

지속적인 경쟁력 향상을 추구할 수 있도록 그 기

반을 제공하고 있습니다.

프로세스 혁신

LG전자는 내부 프로세스 혁신을 통해 동반성장

추진력을 확보하려는 노력의 일환으로 협력회사

와의 소통을 강화하는 프로그램을 다양하게 운영

하고 있습니다.

1 - 커뮤니케이션 활성화 및 고충처리

LG전자는 협력회사와 동반성장하는 협력관계

를 공고히 하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널

을 운영하고 있습니다. 먼저, 원활한 고충처리 및

자사의 정책 공유를 위해 동반성장 홈페이지와

e-VOS(Voice Of Suppliers)를 운영합니다. 또

협력회사의 애로사항과 니즈를 파악하고자 공인

된 인증기관을 통해 정기적으로 거래만족도 조

사를 실시하여 취약항목을 개선하고 있습니다.

자사의 구매담당 구성원들도 협력회사의 애로

사항은 반드시 해결한다는 ‘1社 1決’의 원칙 아

래 정기적인 방문활동으로 소통을 강화하고 있

습니다.

공급망 리스크 관리 강화

협력회사의 리스크는 LG전자의 직접적인 비즈

니스에 중대한 영향을 줄 뿐 아니라 브랜드 가치

에도 부정적 영향을 줄 수 있음을 인식하고, 공

급망에서 발생할 수 있는 리스크를 조기에 발견

해 사전 예방하거나 적기 대응을 통해 조치할 수

있도록 리스크 관리 체계를 구축해 운영하고 있

습니다.

정도경영 및 법규 준수

LG전자는 협력회사와의 투명한 거래를 위하여

LG윤리규범과 LG전자 행동강령을 바탕으로 협

력회사 선정의 투명성, 운영의 공정성 등 공정한

거래를 규정하고 있으며, 구매 프로세스 상에서

협력회사에 부당한 상황이 발생하지 않도록 모

든 구매업무는 시스템을 통해 투명하게 처리하

고 있습니다. 또한 협력회사와의 공정한 하도급

거래를 위하여 공정거래위원회에서 제정한 ‘대중

소기업 간 동반성장을 위한 4대 실천사항’을 도

입해 운영하는 한편, 공정거래 및 하도급 관련 법

규준수 여부를 정기적으로 모니터링 및 점검하

고 있습니다.

협력회사 CSR 리스크

평가 결과 요약

(단위: 개)

126

2014

77(61%)

9(7%)

264

2015

1,334

2016

497(37%)

638(48%)

199(15%)

40(32%)

161(61%)

76(29%)

27(10%)

안정

미흡

불안정

네트워크론, 해외 동반진출 파트너십, 상생 보증

지원 프로그램 등도 금융기관과의 협약을 통해

운영하는 자금지원 제도입니다. LG전자의 자금

지원제도는 한국 협력회사는 물론 해외에 진출한

협력회사로 그 수혜의 폭을 넓혀가고 있습니다.

협력회사들이 세계 시장에서 경쟁력을 확보할 수

있도록 해외동반 진출과 원재료 확보 등을 지원

하며 협력회사가 해외 진출 시 운영자금 지원을

늘리고 법률자문도 제공하고 있습니다.

2 - 대금 지급조건 개선 /

명절 납품대금 조기지급

LG전자는 대금 지급 횟수를 확대하고 지급기일

을 단축하여 협력회사의 자금부담을 해소하고자

노력하고 있습니다. 현재는 하도급 협력회사의

대금지급을 월 2회로 운영하고, 마감 후 10일 이

내에 전액 현금으로 납품대금을 지급하고 있습니

다. 특히 명절(설날, 추석) 전에는 납품대금을 조

기 집행하여 협력회사의 경영안정과 복지향상에

도 기여하고 있습니다.

3 - 상생결제시스템 도입 운영

상생결제시스템이란 대기업이 1차 협력회사에

지급한 대금결제조건(현금, 어음)이 2차 이하의

협력사에도 안전하게 적용되도록 지원하는 시스

템입니다. LG전자는 7대 주요은행과 협약을 체

결하여 이 시스템을 운영하고 있으며, 2016년에

는 약 6.8조원의 대금을 상생결제시스템을 통해

협력회사에 지불하였습니다.

교육·인력 지원

LG전자는 협력회사의 근본적인 경쟁력 강화에

기여하고자 1·2차 협력회사를 대상으로 우수인

력 양성과 인적 역량 강화 프로그램을 다양하게

운영하고 있습니다.

LG전자는 협력회사의

차세대 기술역량 강화를 위한

지원 활동을 지속적으로

전개해나가고 있습니다.

경영 및 재무 건강도

주요 협력회사의 구조조정, 무리한 사업확장, 신

용도 저하 등으로 인한 경영 및 재무 리스크는 관

련 2~3차 협력회사의 연쇄적인 재무 리스크로

이어질 우려가 큰 만큼, LG전자와 일정 규모 이

상 거래중인 협력회사를 대상으로 정기 신용평

가를 진행하는 동시에 재무개선이 필요한 협력

회사에 대해서는 모니터링을 통해 집중 관리하

고 있습니다.

화재 안전

협력회사 사업장의 화재사고로 인하여 인명사고

및 자산손실이 발생할 경우, LG전자에도 중요한

비즈니스 리스크로 이어질 수 있는 만큼 거래중

인 협력회사를 대상으로 화재안전 자체점검 및

현장점검을 정기적으로 실시하고 있습니다. 특히

소방/전기 설비 안전점검 및 인화성 화재 위험물

질 관리 실태 점검, 주요 생산설비 방화기준 점검

을 통해 사전 예방활동을 강화하고 위험요인을

즉시 제거하도록 안내하고 있습니다. 또한 화기

작업 사전 공지제를 통해 모든 화기작업 시 공사

5일 전까지 화기공사 안전작업계획서를 작성해

공지하도록 하고, 화재안전 핸드북을 제작 후 배

포하여 화재안전수칙 및 일상관리에 대한 협력회

사의 인식제고를 위해 앞장서고 있습니다.

CSR리스크

(노동/인권, 윤리, 환경, 안전보건)

LG전자는 공급망 전체의 CSR을 체계적으로 관

리하기 위하여 구매센터 주관으로 협력회사 CSR

리스크 관리 프로그램을 운영하고 있습니다. 전

자산업시민연대(EICC) 행동규범 및 현장점검 항

목을 바탕으로 개발된 심층 자가진단 설문으로

협력회사의 CSR 이행수준을 평가하고, 그 결과

를 분석하여 개선이 필요한 협력회사에는 자사의

전문인력을 파견하여 개선활동을 지원하는 프로

세스로 운영됩니다. 개선을 위한 현장방문 시에

는 해당 사업장의 경영진들을 직접 대면하여 기

업의 사회적 책임이 점차 확대되는 추이와 고객

사들의 요구사항 등을 공유하고, CSR 리스크 관

리의 중요성과 관리방법에 대해 논의합니다. 지

금까지는 주요 협력회사 위주로 관리해 왔으나

2016년부터 국내외 전 협력회사로 그 대상을 확

대하고 있습니다.

2

1

1 - 2016년 LG그룹 공정거래 협약식

2 - 품질 및 생산성 개선 지원

3 - 중소기업 구매상담회

3

20

16

-20

17

LG

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78 79Materiality Report

CSR 전문인력이 협업하여 해당 협력회사에 대한

현장점검을 실시하였습니다. 현장점검 후에는 부

적합으로 판정된 사항을 개선과제로 선정하여 협

력회사와 함께 개선활동을 전개한 후 그 결과를

공유하였습니다.

현장점검 시에는 협력회사 대표이사와 관리자를

대상으로 제도화된 글로벌 환경규제, 2010년에

발효한 CSR 국제표준(ISO26000), 실제로 협력

회사가 겪을 수 있는 CSR 리스크 사례, 공급망

CSR의 중요성 등을 폭넓게 공유하였습니다. 또

한 향후 발생 가능한 CSR 리스크를 감안한 사업

전략방향 검토에 대해서도 논의하였습니다.

한국

한국에서는 자가진단 결과 불안정군으로 분류된

협력회사 중 거래금액이 큰 협력회사를 우선 선

정하여 2016년 7월 경북, 경남, 경기지역의 20

개 협력회사에 대해 현장점검을 진행하였습니다.

점검 결과 안전보건 분야에서 비상사태 대비 관

련항목이 국제기준에 부합하지 않는 부적합 사례

로 가장 많이 발견되었습니다. 이에 따라 즉시 개

선이 필요한 과제는 당일 조치하도록 요청하여

분쟁광물 관리

분쟁광물 정책

LG전자는 자사 제품에 사용되는 3TG(주석, 탄탈

륨, 텅스텐, 금) 등의 분쟁광물과 관련한 인권침

해 사례와 조달관행에 대한 우려를 해소하기 위

해 2011년부터 해당 광물에 대해 원산지 추적제

도를 시행하고 있습니다. 해당 광물의 추출·채

굴 행위가 자사의 사업분야와 직접적으로 연관

되어 있지는 않지만, LG전자는 책임 있는 기업

시민으로서 가치사슬 전반에 걸쳐 인권이 보호

될 수 있도록 최선을 다하고자 이 제도를 시행하

고 있습니다.

2012년에 분쟁광물 관리정책을 도입한 이후에

는 ‘책임있는 원자재 구매’를 구현하기 위해 분쟁

광물 정책을 꾸준히 업데이트하여 글로벌 홈페이

지에 공표하고 분쟁지역 광물 구매와 관련된 국

제표준 및 산업계 모범사례에 부합하도록 경영방

침을 수정하는 등 관련 프로그램을 정기적으로

점검·보완하고 있습니다. 또 협력회사에 대해서

도 행동규범과 계약서에 관련 조항을 강화하여

반영하는 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

한편, LG전자는 콩고민주공화국(DRC)과 인접

한 9개국 등 총 10개국➊에서 분쟁으로부터 자유

로운 광물 구매가 가능하도록 아래와 같은 다양

한 프로그램을 운영하여 분쟁광물 관리체계를 지

속적으로 개선시키고 있습니다.

진행한 CSR 리스크 관련 집합교육에 중국 내 생

산법인 구매담당자들도 참석하여 수강하도록 하

였습니다.

CSR 현장점검

기존에는 한국과 중국 위주로 진행했던 CSR 현

장점검 활동을 2016년에는 생산라인이 점차 확

대되고 있는 베트남과 유럽권의 폴란드 므와바법

인 총 4개 지역으로 확대하고, 본사 구매센터와

개선하였고, 취업규칙 개정 등 장기 계획이 필요

한 부분에 대해서는 장기 과제로 분류하여 개선

할 수 있도록 독려하였습니다.

중국

중국에서는 2016년 9월 톈진(天津)과 난징(南

京)에 있는 11개 협력회사에 대해 현장점검을 실

시하였습니다. 그 결과 윤리경영에 대한 방침 부

재 등의 부적합 사례가 발견되어 개선 필요성을

설명하고 개선을 요청하였으며, 윤리규정이 없는

협력회사에는 윤리경영 방침 수립에 참고할 수

있도록 윤리규정 관련 자료를 공유하였습니다.

한편, 해외지역 중 협력회사가 가장 많은 중국지

역은 현지법인에서 직접 협력회사를 밀착관리할

수 있도록 법인 담당자를 대상으로 9월에 별도의

CSR 교육을 실시하였습니다.

베트남

베트남에서는 5개 협력회사를 대상으로 현장점

검을 실시하였습니다. 그 결과 일부 협력회사에

서 화학물질과 소방시설 관리가 미흡한 것으로

나타나는 등 안전보건 분야에서 부적합 사례가

가장 많았고, 응급조치 프로세스가 미흡하다는

점도 부적합 사례로 확인되었습니다. 발견된 부

적합 사항에 대해서는 2개월간 컨설팅 및 개선활

동이 진행되었습니다. 한편, 베트남의 경우 현장

점검 전에 실시한 자가진단 설문문항이 협력회사

의 이해도 부족 및 커뮤니케이션 상의 오류로 인

하여 자가진단 설문 결과와 다소 차이가 있는 것

이 확인되어 향후 협력회사 담당자를 대상으로

한 교육 및 가이드라인 배포 등 인식제고 활동을

강화하기로 하였습니다.

폴란드

폴란드에서는 므와바지역 4개 협력회사에 대해

현장점검을 실시하였습니다. 전반적으로 폴란드

국가법을 엄격하게 준수하고 있으나 일부 협력회

사에서는 윤리규정이 없거나 비상구 및 비상대피

훈련의 기록관리가 미흡하다는 등의 몇 가지 부

적합 사례가 발견되어 개선조치 하였습니다. 현

장점검을 실시한 해외지역 중 유일하게 외국인

근로자가 있는 국가였는데, 외국인 근로자에 대

해서는 관련 법률에 따라 적법하게 관리하고 있

음을 확인하였습니다.

분쟁지역 10개국

콩고민주공화국, 앙골라, 부룬디,

중앙아프리카공화국, 콩고공화국,

르완다, 남수단, 탄자니아,

우간다, 잠비아

1

탄자니아

우간다

콩고민주공화국

앙골라

남수단중앙아프리카공화국

잠비아

르완다

부룬디

콩고공화국

10개국

(단위: 개)

(단위: %)

안정

미흡

불안정

총합계

18

143

39

200

아시아

(인도, 인니,베트남, 태국)

113

250

78

441

한국

317

144

47

508

중국

17

59

17

93

유럽·CIS

(폴란드, 러시아,카자흐스탄)

21

31

16

68

미주

(멕시코, 브라질)

11

11

2

24

중동·아프리카

(사우디, 이집트,남아공)

안정

미흡

불안정

분쟁광물 관리체계 개선 및 교육

LG전자는 분쟁광물 규제에 대응하기 위해 2013

년 TF팀을 구성하여 전사 분쟁광물 관리시스

템(CMMS: Conflict Minerals Management

System)을 구축하였습니다. 이 시스템을 통해

협력회사로부터 3TG 사용현황 및 제련소·원

산지 정보를 수집하여 검증·관리하고 있으며,

2015년부터는 해당 정보의 품질을 높이기 위해

공급망 내 위험식별기준을 수립하여 평가를 진행

하고 있습니다. 평가를 통해 정보의 품질이 부족

한 협력회사에 대해서는 해당 내용에 대해 교육

하거나 정보개선 요구, 입수, 재평가 등을 실시하

여 분쟁광물 정보의 품질을 확보하고 있습니다.

앞으로도 LG전자는 사업환경 변화에 따라 정보

변경 관리 및 협력회사 지원 활동을 지속적으로

전개할 계획입니다.

글로벌 전 협력회사 대상 자가진단 실시

2016년에 LG전자는 심층 자가진단을 실시하

여 자사의 27개 해외생산법인과 거래하는 협력

회사를 대상으로 CSR 이행수준을 평가하였습니

다. 이번 평가에는 전년도보다 4.3배 이상 증가

한 1,334개 협력회사가 참여하였으며, 평가 결

과 199개사가 불안정군으로 파악되었습니다. 이

에 LG전자는 구매비중 80% 이상의 주요 협력회

사 11개사를 포함하여 총 40개사의 불안정군 협

력회사에 대해 현장점검을 실시하고, 점검을 통

해 발견된 부적합 항목에 대해 개선을 진행하였

습니다.

글로벌 관리를 위한 해외법인 담당자 육성

지금까지 해외생산법인의 공급망 CSR 리스크 관

리는 본사 구매팀 주관으로 활동해왔으나, 2016

년부터 지역별 상황에 맞춰 각 생산법인이 효율

적으로 관리할 수 있도록 단계적으로 관리 체계

를 전환하기로 하고, 이를 위해 구매조직 내에 공

급망 CSR 리스크 관리 전담자를 선임하였습니

다. 또 각 생산법인 담당자의 관리역량 향상을 위

해 2016년 9월 7일부터 3일간 ㈜LG 주관으로

1,2 - 협력회사 현장점검(한국)

1

2

LG전자는 공급망 전체의

CSR을 체계적으로

관리하기 위해,

국내외 전 협력회사로

그 대상을 확대하여

CSR 리스크 관리 프로그램을

운영하고 있습니다.

497

638

199

1,334

총합계

지역별 협력회사 CSR 리스크 수준

아시아

유럽·CIS

25.6 62.4 9

18.3 30.9

45.6

45.8

63.4

45.8

8.4

23.5

71.5

28.3

56.7

17.7

9.3

19.5

18.3

중동·

아프리카

한국

미주

중국

20

16

-20

17

LG

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한편, LG전자는 2013년부터 분쟁광물에 대한

협력회사의 인식 제고와 관련 정보의 원활한 수

집 및 개선을 위해 협력회사 교육 프로그램을 운

영하고 있습니다. 그리고 이 프로그램을 토대로

매년 국내외의 협력회사에 오프라인 교육을 진

행하여 협력회사들이 지속적으로 분쟁광물 규제

및 LG전자의 요구사항에 대응할 수 있도록 지원

하고 있습니다. 동시에 IT 시스템을 통해 온라인

으로 실시간 문의 및 답변이 가능하도록 함으로

써 협력회사들이 효과적으로 분쟁광물 규제에 대

응하도록 협업하고 있습니다. 2016년에는 한국

사업부 및 해외법인 모두가 분쟁광물 정보와 관

련한 고객사의 요구에 효과적으로 대응할 수 있

도록 고객사에 대응하는 내부 네트워크를 개선

하였습니다.

지금도 LG전자는 협력회사 및 고객사와 함께 분

쟁광물 규제 대응을 위한 협업체계를 공고히 구

축하는 한편, 외부 기관과의 협력관계도 확대해

가고 있습니다. 특히 한국무역협회(KITA), CF-

SI(Conflict Free Sourcing Initiative, EICC 주

관 분쟁광물 협의체) 등의 기관과 유기적인 협력

관계를 구축하고, 해당 기관에서 주최하는 세미

나, 워크숍 등의 학술행사를 지원하거나 국내외

을 발송하고 있고, 또한 CFSI를 통해 파악된 모든

제련소에 인증 취득을 촉구하는 활동을 펼치고

있습니다. 특히 LG전자 자체적으로 입수한 신규

제련소 등의 정보를 CFSI와 공유하여 제련소 정

보의 정확도를 높이는 데 도움을 주고 있습니다.

이같은 노력을 통해 LG전자는 CFS 인증 제련소

사용 비율을 총 87%(인증 진행 중인 제련소 4%

포함)로 높이는 등 지속적인 개선성과를 이루어

내고 있습니다.(CFS 인증 완료 제련소 사용 비

율 - 2016년: 83%, 2015년: 68%, 2014년:

49%)

인도네시아 방카섬 주석 협의체 활동

LG전자는 책임 있는 광물조달 노력의 일환으로

2016년에도 TWG(IDH Indonesian Tin Work-

ing Group)에 적극적으로 참여했습니다. TWG

는 세계 최대의 주석 산지로 알려진 인도네시아

방카-벨리퉁 지역의 채굴환경 개선을 지원하는

데 목적을 둔 협의체로, 지속가능한 채굴이 가능

하도록 2013년부터 현지 상황의 명확한 이해, 이

해관계자 참여, 주요 관계자의 지지 확보 등의 활

동을 펼치고 있습니다. 이러한 활동에는 현지 조

사 및 분석, 현지 정부의 지지 획득, 현지 산업계

와의 파트너십, 2020 로드맵 및 인센티브 지침

작성, 로드맵 실행을 위한 현지 활동가 고용, 지

속적인 정부 협업 등을 포함하고 있습니다. 이와

함께 전적으로 주석 채굴에 의존하는 가구를 위

한 대체 직업 및 자연환경 복구 가능성 등도 조

사합니다.

LG전자가 참여한 지난 4년 동안 TWG는 많은 성

과를 거두었지만, 지속가능한 해결책을 찾기 위

해서는 지역 이해관계자, 현지 정부, 산업계 모두

가 지속적으로 협력해야 한다는 교훈도 얻었습니

다. 2017년부터는 EICC가 TWG 간사 역할을 맡

을 예정이고, LG전자는 지속적인 참여를 통해 지

역발전에 기여할 계획입니다.

코발트 광산 아동노동 이슈

2016년 1월 국제 앰네스티(Amnesty interna-

tional)는 콩고민주공화국의 코발트 광산에서 아

동노동 등 심각한 인권침해 실태를 폭로하였습니

다. 이를 계기로 공급망 상 해당 코발트 사용이 의

심되는 제조사들에 대한 개선 요구가 이어졌고,

LG전자도 고객사 및 NGO 등으로부터 이에 관한

문의를 받은 바 있습니다.

LG전자는 협력회사 행동규범에 명시된 바와 같

이, 분쟁광물이 아니더라도 불법으로 취득한 원

자재의 사용을 금지하고 있으며, 또한 코발트를

직접 구매하지 않았음을 확인할 수 있습니다. 그

러나 자체 조사 결과 363개 1차 협력회사에서 납

품받은 3,750개의 부품이 코발트를 포함하고 있

습니다. (2015년 기준) 코발트 원산지 추적 결

과 주로 중국, 필리핀, 인도네시아 등이 원산지로

확인되었으나 일부 부품의 경우 원산지 정보를

확인할 수 없었습니다. 하지만 이러한 과정에서

1차 협력회사에서 코발트를 직접 구매하지 않았

음은 확인할 수 있었습니다.

분쟁광물이나 방카섬 주석광산처럼 광물 채굴과

관련된 문제는 이해관계자 간의 협업이 필수적입

니다. 이 때문에 LG전자는 2016년 11월 EICC에

서 출범한 RRMI(Responsible Raw Materials

Initiative)에 가입하여 활동을 시작했으며, 중국

정부가 주도하는 RCI(Responsible Cobalt Ini-

tiative)에도 관심을 가지고 있습니다. 또 책임구

매(Responsible Sourcing)에 대한 기본방침과

입장, 그리고 그간의 노력 등을 홈페이지에 게시

하여 이해관계자와의 소통에도 노력하고 있습니

다. 앞으로도 LG전자는 이해관계자와 함께 코발

트를 포함한 광물 관련 이슈에 각별한 관심을 기

울여 지속가능한 해결방안을 모색하는데 기여할

것입니다.

http://www.lg.com/

global/sustainability/

business-partner/

csr-in-supply-chain

LG전자 책임구매에 대한 기본 입장

1 - LG전자 웹사이트 내 분쟁광물 정책

2 - 분쟁광물관리시스템(CMMS)

1

2

협력회사를 위한 분쟁광물 규제 대응사업을 펼

치고 있습니다. 또한 고객, NGO 등 이해관계자

의 정보공개 요구에 적극적으로 대응하고 분쟁광

물 규제의 확대 추이에 대한 모니터링 및 지속적

인 분쟁광물 관리기준·체계 개선을 위해 외부

전문기관과의 협업 또는 컨설팅을 다양하게 진

행하고 있습니다.

CFS 인증 제련소 확대를 위한 노력

LG전자는 분쟁지역 반군 소유의 광산에서 채취

되는 3TG가 산업현장에서 사용되지 않도록 다양

한 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 분쟁광물

이슈에 효과적으로 대응하려면 산업계와의 협력

이 필수적이라 판단하고, 실사(Due Diligence),

보고, 제련소 대상 협의 등과 같은 CFSI 활동에

적극적으로 참여하고 있습니다. 또 분쟁에서 자

유로운 광물 구매와 관련하여 이해관계자들이 요

구하는 신뢰성과 투명성을 확보하기 위해 자사

공급망 내에 CFS(Conflict Free Smelter, 분쟁

으로부터 자유로운 제련소) 인증 제련소를 확대

하는 노력을 지속적으로 전개하고 있습니다.

이같은 노력의 일환으로 LG전자는 2014년부터

LG디스플레이, LG이노텍, LG화학과 함께 분쟁

광물 공동대응 협의체를 구성하여 협력회사 및

제련소를 대상으로 CFS 인증 취득 권고 활동을

펼치고 있습니다. 매년 협력회사에 LG 4사 공동

명의로 CFS 인증 제련소 활용을 권고하는 공문

83

68

49

2016

2015

2014

CFS 인증 제련소 사용 비율

(단위: %)

LG전자 3TG 광물 제련소 CFS 인증 현황

(단위: 개)

금

탄탈륨

주석

텅스텐

합계

인증 진행 중 미인증

101

116

114

59 348

75 2910

90 224

2014

2015

2016

21 010

33 20

42 0 3

31

35

45

2014

2015

2016

28 2819

52 255

64 86

75

82

78

2014

2015

2016

8 168

25 106

34 30

32

41

37

2014

2015

2016

276

272

239116 7845

185 6621

230 3610

2014

2015

2016

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With the Community

LG전자 사회공헌 활동의 목표

2015년 9월 UN은 193개 UN 회원국이 참여

한 가운데 인류사회의 지속가능한 발전을 위해

2030년까지 전 회원국이 공동으로 추진할 지

속가능발전목표(SDGs: Sustainable Devel-

opment Goals)를 만장일치로 채택했습니다.

SDGs에는 인류 사회의 보편적인 경제·사회·

환경 문제를 해결하기 위한 17개 영역의 169개

세부 목표가 제시되어 있으며, 특히 민간기업을

포함한 시민사회의 참여와 파트너십 확대의 필요

성이 강조되어 있습니다.

LG전자는 책임감 있는 글로벌 기업시민으로서

SDGs 달성에 기여하는 것을 사회공헌 활동의

주요한 목표로 삼고 있습니다. 이에 따라 SDGs

선포를 계기로 경영진 및 주요 이해관계자들의

의견을 반영하여 사회공헌 활동의 방향을 새롭게

정립하고, SDGs의 17개 목표 중 5개를 우선실

행할 목표로 설정하였습니다. 현재 LG전자는 5

대 목표를 중심으로 SDGs 관련 활동을 지속적

으로 발굴하여 실행하고 있으며, 그 경과를 정기

적으로 모니터링하고 있습니다.

사회공헌 활동의 원칙

LG전자는 ‘생각과 시선에 사랑을 담아 인류사회

의 더 나은 삶을 실현하는데 기여’하기 위해 ‘더

나은 삶을 함께 만드는 기업’을 사회공헌 비전으

로 삼고 있습니다. 이러한 비전을 실현하고자 LG

전자는 세 가지 전략방향을 수립하여 실행하고

있습니다. 첫째, LG전자의 기술과 제품을 활용

하여 차별화된 가치를 제공합니다. 이를 위해, 지

역사회가 안고 있는 사회, 환경 등의 문제를 해결

할 수 있는 제품과 기술을 개발하여 보급하는 활

동을 전개하고 있습니다. 둘째, 이해관계자와의

협력을 소중하게 생각하고 이들의 의견을 최대

한 사회공헌 활동에 반영합니다. 이를 위해 다양

한 대화채널을 통해 이해관계자의 기대사항을 청

취하고 있으며, 보다 효과적으로 지역사회 발전

에 기여할 수 있도록 서로 협력합니다. 셋째, LG

LG와 함께라면 언제나 Life’s Good

Materiality

Report

사회공헌

장애인에게 컴퓨터는 마치 하늘이 내린 선물과 같습니다. 인류 역사상 과학

기술 발전이 최고조에 이른 지금, 컴퓨터는 장애인의 삶의 질을 높이는 데

크게 기여하고 있습니다. 최근에는 컴퓨터 공학, SNS, 클라우드 컴퓨팅 등의

기술에 힘입어 스마트폰이 장애인의 눈과 귀가 되어주고 목소리를 대신해줄

뿐만 아니라 다양한 정보에 접근하고 바깥세상과 연결하는 다리가 되어주고

있습니다. 장애인의 삶의 질 향상을 위한 컴퓨터기술의 역할과 가치를 누구

보다 잘 이해하고 있는 기업이 바로 LG전자입니다.

서울대학교 QoLT(Quality of Life Technology)센터는 LG전자와 함께

아랍에미리트에서 대학생을 대상으로 장애인용 앱 개발 교육을 실시하고

있습니다. 장애인 접근성 확대를 위한 LG전자의 지속적인 관심과 노력에

깊은 감사의 뜻을 전하고 싶습니다.

이상묵

서울대학교 지구환경과학부 교수,

서울대학교 QoLT센터 센터장

Life’s Good 임직원 봉사단

83개팀1,904 명

Key Performance in 2016

HOW WE MANAGE IT?

Our Approach

‘더 나은 삶을 함께 만드는 기업’을 사회공헌 비전으로 삼고 주요한

사회적 이슈에 대해 장기적인 관점에서 지역사회 발전에 기여할 수

있도록 ‘따뜻한 기술, 신뢰의 파트너십, 함께하는 나눔’을 위하여

노력하고 있습니다.

Our Focus

Our Evaluation

자사의 사회공헌 활동이 지역사회의 사회적 이슈에 대해 보다 많은

가치를 창출하고 장기적 관점에서 지역사회 발전에 실질적인 기여를

할 수 있도록 사회공헌 프로그램을 매년 평가하여 업그레이드하고

있습니다.

Future Direction

1) 지역사회 이슈 해결형 기술, 제품 개발

2) 신흥시장, 저개발국 소외계층 인재 양성

3) 임직원의 자발적인 나눔 활동 참여 확대

WHAT ARE IMPORTANT ISSUES?

- 지역사회 기부 및 공헌 강화

- 지역특화형 제품, 서비스 개발

- 정부, NGO, 국제기구 협력

- 지역사회의 지속가능한 경제 성장

사회공헌 활동 참여

93 개 사업장

54 개국

100,081 명 참여

<Impact Boundary>

지역사회, NGO, 국제기구, 임직원

아시아 건강증진 캠페인 수혜자

60,741명

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에티오피아 LG-KOICA 희망직업훈련학교

LG전자와 SDGs

LG전자는 자사 사업의 특성, 미래 비즈니스에 대한 기회 및 위협 요인 등 제반 경영여건과 사회공헌 전략방향이 SDGs의 세부목표와 어떤 상관관계

를 가지고 있는지 자체 평가를 실시하였습니다. 이를 통해 SDGs와 관련성이 높은 5가지의 우선순위 목표를 선정하였습니다. 그리고 우선순위 목표

에 따른 사회공헌 활동을 펼치기에 적합한 국가, 해당 국가 지역사회의 주요 이슈 및 LG전자와의 연관성 등을 분석하고, 이를 LG전자만의 사회공헌

활동으로 달성할 수 있도록 관련 프로그램을 운영하고 있습니다. 앞으로도 LG전자는 우선순위가 높은 SDGs 목표와 연관된 사회공헌 활동을 지속

적으로 발굴하여 적극 추진할 계획입니다.

01 - SDGs 목표 03 - 관련 프로그램 및 영향

· 아시아에서 보건 위생 증진을 위해

이동진료 프로그램 운영

· 모기 쫓는 에어컨을 방글라데시 등

위생 취약 국가에 런칭하고 이를 통해

모기로 인한 질병 감소에 기여

건강한 삶의 보장과

모든 세대의

복지 증진

· 파키스탄과 시리아에서 병원, 도서관

등에 태양광을 활용한 프로젝트를

실시하여 신재생에너지에 대한

접근 강화

모두를 위한 적정한

가격의 신뢰성 있고

지속가능한 현대적

에너지에 대한

접근성 강화

· 한국에서 LG소셜펀드를 통해

친환경 분야의 사회적 경제 조직 지원

포괄적이며 지속

가능한 경제성장과

완전하고 생산적인

고용, 그리고 모두를

위한 양질의 일자리

· ‘세계문화유산 보호’를 주제로

세계환경의 날 기념 캠페인을

실시하였으며 이를 통해 41개 사업장

4천여 명의 임직원이 봉사활동에 참여

· 세계문화유산 보호에 대한 인식 제고를

위해 타임스퀘어 전광판과

OLED TV 등을 활용

회복력 있고

지속가능한

도시와 거주지

조성

· 에티오피아에서 전자수리

분야 직업훈련학교를 운영하여

인재양성에 기여하는 한편,

서비스명장 특강, 두바이

서비스법인 방문 연수 등을 통해

기술역량 강화를 지원

지속가능한

소비와 생산 방식의

보장

02 - LG전자와의 연관성

사회적 이슈

저개발국의 깨끗한 물에

대한 접근성 및 보건위생

증진 중요

사회적 이슈

선진국에는 에너지 절감을

목표로 하는 신재생에너지에

대한 수요가 있으며,

전력 인프라가 미비한

저개발국에서는 전기 공급에

대한 니즈가 큼

사회적 이슈

고용 및 교육을 통한

인재육성 필요

사회적 이슈

에너지 효율성 및 정수시설

확충, 생물종다양성 증진,

세계문화유산 보호

사회적 이슈

지속가능한 소비와 생산 패턴

구축을 위해 개발도상국 과학

기술 역량 강화를 지원하되,

지역공동체 보호 및 지원을

통해 지역사회에 미치는

부정적인 영향을 최소화

LG전자 연관성

냉장고 및 정수기 등의

제품을 활용하여 기여 가능

LG전자 연관성

태양광, ESS 등

신재생에너지 관련

비즈니스를 운영하고 있음

LG전자 연관성

내부 임직원에 대한 교육 및

기업가 육성 지원에

기업의 역량을 활용하여

상생발전 가능

LG전자 연관성

지역사회 일원으로서

세계문화유산 보호에 기여

가능, 대형 홍보전광판과

같은 홍보인프라 활용

LG전자 연관성

저개발국 자립 기반 조성을

위한 지역개발 활동 및

전자기술 관련 직업훈련

focus 전자의 구성원 모두가 주변의 이웃을 돌아보고

함께 발전하기 위한 방안을 모색합니다. 그러한

노력의 일환으로, 임직원이 자발적으로 참여하는

노력봉사 및 재능기부 활동을 전개하여 지역사회

발전에 기여하고 있습니다.

2016년 사회공헌 실적 및 평가

2016년 한 해 동안 LG전자는 비즈니스를 하고

있는 많은 국가에서 지역사회 발전에 기여하기

위한 활동을 적극적으로 실천하였습니다. 그 결

과 54개국 93개 사업장에서 약 10만여 명의 임

직원이 참여한 가운데 다양한 사회공헌 활동이

이루어졌습니다. 또한, 국내외를 합하여 약 263

억 원의 사회공헌 예산을 집행하였으며, 이 중

62억 원은 본사에서 기부금으로 사용하였습니

다. 사회공헌 예산의 집행내역을 자세하게 살펴

보면, 연결회계 기준으로 약 263억 원의 사회

공헌 비용을 집행하였고, 지역사회 발전 기여활

동에 78.1%, 자선 활동에 11.4%, 마케팅 활동

에 10.5% 집행하였습니다. 분야별로는 교육학

술 32.7%, 문화·예술·체육 21.9%, 상생협력

17.6%, 사회복지 8.6%, 환경보존 7.5%, 기타

11.7%입니다.

향후 계획

LG전자는 글로벌 기업시민으로서 자사의 역량

을 활용하여 지역사회의 어려운 이웃과 소외계

층의 사회적 가치를 증대하는 데 노력하고 있습

니다. 이를 위해 다양한 이해관계자들의 의견을

청취하고 이를 사회공헌 프로그램 개선에 지속

적으로 반영하고 있습니다. 앞으로도 LG전자는

인류의 더 나은 삶을 함께 만들기 위하여 ‘따뜻

한 기술, 신뢰의 파트너십, 함께하는 나눔’을 적

극적으로 실천하겠습니다. 그리하여 고객으로부

터 더욱 사랑받는 기업이 될 수 있도록 끊임없이

노력하겠습니다.

Overview

LG전자는 자사의 제품과 기술을 활용하여 차별

화된 서비스가치를 제공하고 있습니다. 특히 비

즈니스를 하고 있는 세계 곳곳에서 해당 지역의

사회·환경 이슈 등 각종 지역사회 문제를 해결

하기 위한 제품과 기술을 개발하여 보급하는 등

지역사회 밀착형 프로그램을 운영하고 있습니다.

아프리카, 아시아 등 성장 잠재력이 큰 신흥시장

에서 해당 지역의 이슈를 반영하여 직업훈련학교

운영, 모기 쫓는 에어컨 런칭, 장애인용 앱 개발,

태양광 병원 설립 등의 활동을 펼친 것이 대표적

인 사례입니다. 앞으로도 LG전자는 상품기획, 마

케팅, 서비스 등 유관부서의 유기적인 협력과 사

람을 이롭게 하는 ‘따뜻한 기술’을 바탕으로 더

많은 이웃에게 더 나은 삶을 제공할 수 있도록 노

력할 것입니다.

에티오피아 LG Hope Community

LG전자는 2012년부터 ㈜LG, KOICA(한국국제

협력단), 사회복지공동모금회, 월드투게더와 함

께 에티오피아 저소득층의 자립 기반 조성을 위

한 ‘LG Hope Community’를 운영하고 있습니

다. 그 첫 번째 사업인 ‘LG희망마을’은 에티오피

아 주민의 약 80%가 농촌인구임을 감안하여 농

촌마을의 생산성 향상을 위해 2012년부터 실시

하고 있는 지역개발 활동입니다. 이 사업을 통해

오로미아주 센터파군에 5ha 규모의 시범농장을

따뜻한 기술사회공헌비용 예산 상세 구분

(단위: %, 연결 기준)

집행 구분

분야별 구분

자선11.4

마케팅10.5

지역사회78.1

교육학술32.7

문화·예술·체육21.9

상생협력17.6

사회복지8.6

환경보존 7.5

기타11.7

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조성하였으며, 2016년에는 50명의 원예분야 및

농축산 지도자를 양성하였습니다. 고소득 작물인

마늘 농사에 성공하여 1,800kg의 마늘을 수확

하는 성과도 거두었습니다. 또 하나의 사업으로

는 ‘LG-KOICA 희망직업훈련학교’가 있습니다.

2014년에 개교한 이 학교에서는 청소년들이 기

술역량을 갖춘 직업인으로 성장할 수 있도록 기

술교육을 실시하는데, 2017년 3월 현재 가전제

품 수리, ICT 수리 등의 분야에서 200여 명의 학

생이 학습하고 있습니다. 이들에게는 차별화된

교육이 이루어질 수 있도록 LG전자 서비스 명장

방문교육 2회, LG전자 두바이 서비스센터 연수

1회 등 특별교육도 실시하고 있습니다. 2016년

말 기준으로 이 학교 학생들의 초·중급 국가기

능자격시험 합격률은 98%에 달하고 있습니다.

이 외에도 LG전자는 ㈜LG, LG화학, LG디스플

레이, LG유플러스 등 관계사의 임직원들과 함께

146명(누적 기준)의 6·25 한국전쟁 참전용사

후손 장학생들에게 장학금을 제공하고 있습니다.

1 - 캄보디아 건강증진 캠페인

2 - 파키스탄 반짝반짝 병원

1

2

아시아 건강증진 캠페인

LG전자는 2013년에 미얀마에서 시작한 ‘건강증

진 캠페인’을 캄보디아와 방글라데시로 확대하

여 운영하고 있습니다. 국가별로 보건위생이 취

약한 지역을 선정하여 무료검진을 실시하고, 건

강한 식습관과 위생 등 다양한 주제로 보건의료

교육을 실시하고 있습니다. 2017년 3월 기준으

로 18회의 의료캠프를 열어서 약 6만여 명의 주

민들에게 무료로 진료 및 의약품을 제공하고 보

건위생교육과 문화행사도 개최하였습니다. 특히

방글라데시에서는 2016년 하반기부터 굿네이버

스와 함께 수인성 질병 발병률 감소를 목표로, 3

개 농촌마을을 선정하여 공동식수시설과 가구별

상수공급시설을 설치하는 사업을 진행하고 있습

니다. 이 사업은 지하 100m 아래까지 관정을 뚫

어 철분이나 비소 성분이 검출되지 않는 식수를

제공하는 사업입니다.

이 밖에도, 인도, 방글라데시 등에서는 모기에 의

한 질병의 발병률 감소를 위해 모기가 싫어하는

주파수대의 초음파로 모기를 쫓아내거나 활동을

저하시키는 모기 쫓는 에어컨을 출시한 데 이어,

모기 주서식지 정화, 빈민지역 방역, 모기매개 질

병 예방교육 등 다양한 모기퇴치 활동을 전개하

였습니다. 인도에서는 뉴델리 인근 빈민가 83곳

에서 방역작업을 진행해 110만여 명의 주민들의

환경 개선에 기여하였습니다.

제품 · 기술을 활용한 사회공헌

LG전자는 2016년에도 따뜻한 기술을 활용하여

사회에 기여하는 다양한 프로그램을 운영하였습

니다. UAE(아랍에미리트)에서는 서울대 QoLT

센터, 현지 장애인단체인 SCHS(Sharjah City

for Humanitarian Services), 스타트업 캠퍼스

와 함께 장애인 접근성에 대한 인식을 제고하고

장애인들에게 보다 편리한 세상을 만든다는 취지

에서 한국과 UAE 대학생들이 참여하는 ‘장애인

용 앱 개발교육(AT EDUCOM, Assistive Tech-

nology Education & Competition)’을 실시하

고 있습니다. 전력사정이 좋지 않아 정전이 잦은

파키스탄에서는 지역보건센터 응급실의 전력환

경 개선을 위해 월드비전과 함께 LG태양광을 활

용한 ‘반짝반짝 병원’을 설치하고 무료진료캠프

를 실시하였습니다. 또한 시리아에서도 병원 2곳

에 태양광 발전설비를 지원하였습니다.

1 - 2016-17 LG소셜펀드 페스티벌

2 - 러브지니 해외 CSR 현장 방문

1

2

2016년에 LG소셜펀드 지원을 받은 기업을 대

상으로 실시한 설문에서는 응답자의 약 93%가

“LG소셜펀드가 우리 기업의 성장 및 발전에 기여

했다”고 응답했습니다. 또한, 제3자(KOSRI: 한

국SR전략연구소)에 의뢰하여 LG소셜펀드의 성

과를 평가하여 그 결과를 향후의 지원계획에 반

영하는 등 LG소셜펀드의 운영효율성을 높이기

위해 노력하고 있습니다.

대학생 CSR 아카데미 ‘러브지니’

LG전자는 미래사회의 주역인 대학생을 CSR 분

야의 전문가로 양성하고 사회적 책임 인식을 제

고한다는 취지에서 2014년부터 매년 대학생

CSR 아카데미 ‘러브지니’를 운영하고 있습니다.

2016년에는 30명 규모의 대학생을 선발하여 노

동, 인권, 윤리, 환경, 안전보건, 사회공헌 등의

CSR 분야에 관한 체계적인 교육과 멘토링을 실

시하였습니다. 또 대학생들이 사회적 이슈에 대

해 고민하고 기획부터 실행까지 스스로 해결할

수 있도록 지원하였으며, 우수한 팀에게는 해외

CSR 현장 방문의 기회도 제공하였습니다. 교육

수료 후에는 기업의 CSR팀이나 NGO, 유관단

체 등으로 진로를 선택하여 활동할 수 있도록 지

원하고 있으며, 정기적인 강의와 네트워킹을 통

해 관련지식을 함양할 수 있도록 돕고 있습니다.

‘러브지니’의 자세한 활동정보는 러브지니 공식

블로그(www.lovegenie.co.kr)에서 확인할 수

있습니다.

Overview

LG전자는 ‘LG와 함께라면 언제나 Life’s Good’

이라는 슬로건 아래 지역사회 발전에 기여하는

효과적인 사회공헌 활동을 실천하기 위하여 다

양한 이해관계자의 의견을 청취하며 협력을 강화

하고 있습니다. 특히 지역사회에 대한 이해가 높

은 정부, 지자체, 전문성이 높은 국제기구, NGO

등 다양한 기관들과의 협력을 확대하고 있습니

다. 앞으로도 LG전자는 이해관계자와의 협력 및

상호신뢰를 바탕으로 자사의 CSR 철학이 지역

사회 곳곳에서 실현될 수 있도록 더욱 노력하겠

습니다.

LG소셜펀드:

친환경분야 사회적경제 지원

2011년부터 LG전자와 LG화학이 공동으로 운영

하고 있는 LG소셜펀드는 친환경분야의 우수한

사회적경제를 선발해 지원하는 프로그램입니다.

이 프로그램을 통해 사회적경제 분야 기업가들의

요구에 맞춰 무상 또는 무이자 자금 지원, LG전

자노동조합을 통한 생산성향상 컨설팅, 2016년

에 확장 개관한 LG소셜캠퍼스를 통한 공간 지원

등 다양한 지원을 하고 있습니다. 또 교육, 세미

나를 통한 경영지원과 네트워킹, 해외연수, 마케

팅과 홍보 등의 지원도 제공하고 있습니다. 2017

년 3월 기준으로 총 130개 기업이 이 펀드를 통

해 지원을 받았습니다.

신뢰의 파트너십

LG희망스크린

LG전자는 환경문제 등 사회적인 이슈에 대한 일

반인들의 인식을 제고하고자 2011년부터 자사

의 마케팅 자산을 국제기구, NGO 등에 무상으로

대여하여 각 기관에서 추진하는 공익사업을 홍

보하는 데 활용토록 하고 있습니다. 2016년에는

뉴욕 타임스퀘어의 전광판과 영국 피카디리 전광

판에 UN 환경계획(UNEP) 세계환경의 날, UN

글로벌콤팩트(UNGC)의 UN Leaders’ Summit,

그리고 문화재청의 한국 세계문화유산 홍보를 지

원하였습니다.

‘LG와 함께라면 언제나

Life’s Good’이라는 슬로건이

투영된 CSR 철학이 지역 사회

곳곳에서 실현될 수 있도록

더욱 노력하겠습니다.

LG희망스크린

재학생

LG-KOICA

희망직업훈련학교

LG-KOICA

200여 명

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USR(Union Social Responsibility, 노조의 사

회적 책임) 활동과 연계하여 운영하고 있습니다.

2016년에는 24개국 41개 사업장이 참여하여 세

계문화유산 및 문화재 환경보호 활동을 주제로

활동하였습니다. 글로벌 헌혈캠페인은 9월 중에

2주간의 글로벌 헌혈주간을 선포하고, 이 기간에

전 세계 사업장에서 임직원 헌혈을 실시하는 행

사입니다. 2016년에는 국내외 총 29개 사업장

에서 1,696명의 임직원이 헌혈에 참여하였습니

다. 특히 러시아와 카자흐스탄에서는 ‘우주인의

날(Cosmonautics Day)’을 맞아 현지 우주비행

사를 초청해 임직원 헌혈 행사를 실시했고, 태국

에서는 임직원이 헌혈 후 인증사진을 SNS에 남

기는 이벤트도 열었습니다. 한국에서는 임직원 1

명이 헌혈할 때마다 회사가 1만원씩을 기부하고,

LG전자 SNS에 응원 메시지를 남기면 1건당 1천

원을 추가로 기부하는 방식으로 2,000만 원의 기

금을 조성하였습니다. 이 기금은 복합희귀난치성

질환이나 선천성기형증후군을 앓고 있는 아이들

의 치료비로 쓸 수 있도록 대한사회복지회와 푸

르메재단에 전달하였습니다.

한편, 2011년부터는 임직원이 손쉽게 기부활동

에 동참할 수 있도록 ‘Life’s Good Day’ 행사를

격월로 진행하고 있습니다. 사내식당에서 반찬

1가지를 줄인 기부메뉴를 제공하고, 이 기부메

뉴를 선택한 임직원 수만큼 반찬값을 적립하여

도움이 필요한 지역사회에 기부하는 방식입니다.

2016년에는 적립된 기부금으로 한글교육에 어

려움을 겪는 다문화가정의 아이들을 위해 임직

원이 직접 녹음한 동화가 담긴 도서 리더기와 동

화책 500권을 기증하였습니다. 기부메뉴 행사에

는 지난 6년간 42만여 명의 임직원(누적 인원)이

참여하여 약 1억 8천여만 원을 모금하였습니다.

이 밖에도 LG전자는 아프리카 어린이를 위한 착

한 모자 만들기, 무료급식소 조리 및 배식 지원,

설맞이 떡국나눔 등 기부와 봉사를 연계한 다양

한 활동을 실시하였습니다.

글로벌 임직원 나눔

LG전자는 국내외 임직원의 사회공헌 활동 참

여를 독려하기 위해 매년 ‘글로벌 자원봉사자의

날’과 ‘글로벌 헌혈캠페인’을 정기적으로 실시하

고 있습니다. 글로벌 자원봉사자의 날’은 매년 6

월 5일 세계 환경의 날에 맞춰 전 세계 사업장에

서 동시에 개최하는 행사로, LG전자노동조합의

세계환경의 날 캠페인

한국

해외

7개 사업장

34개 사업장

Overview

LG전자는 사회공헌 활동의 일환으로 도움이 필

요한 지역사회 곳곳에서 임직원이 직접 참여하는

나눔을 실천하고 있습니다. LG전자는 2005년

선포한 ‘사회공헌헌장’과 2012년 ㈜LG가 제정

한 ‘사회공헌 실행원칙’에 기반을 두고, 더 많은

임직원이 자발적으로 참여하여 지역사회에 나눔

을 실천하는 문화를 조성할 수 있도록 다양한 제

도 및 프로그램을 마련하여 지원하고 있습니다.

봉사

LG전자는 임직원이 자발적으로 참여하여 구성

한 ‘Life’s Good 봉사단’이 있습니다. 봉사단은

2005년 발족한 이후 12년 동안 임직원의 취미

와 특기 등 재능을 활용하여 지역사회에 나눔을

실천해 왔습니다. 2016년에는 83개 팀, 1,904

명의 임직원이 참여하여 어린이를 대상으로 하

는 과학교실, 축구교실 등을 운영하였고, 어르신

들을 위한 밑반찬 만들기, 스킨스쿠버 재능을 활

용한 지역 환경보호 활동 등을 실천하였습니다.

또한, LG전자는 2015년부터 ‘Life’s Good 봉사

단 pro’를 구성하여 경제적 또는 환경적 어려움으

로 전문기술을 제대로 활용하지 못하는 비영리단

체의 업무를 지원하는 프로보노(Pro Bono) 활동

도 펼치고 있습니다. 프로보노 활동은 비영리단

체의 홈페이지 구축을 지원하거나 사진촬영기술

강의, 비영리단체 가전제품 점검 및 수리 등의 재

능기부 방식으로 이루어졌습니다.

함께하는 나눔

이러한 봉사활동이 더욱 활발해지도록 장려하기

위해 LG전자는 2013년부터 ‘평일봉사휴가제도’

를 도입하여 임직원이 평일 중 하루를 봉사활동

에 전념할 수 있도록 제도적으로 지원하고 있습

니다. 2016년에는 한 해 동안 434명이 이 휴가

를 활용하여 무료급식지원, 미혼모가정을 위한

육아용품 만들기, 장애아동을 위한 어린이날 추

억 만들기 등의 봉사활동에 참여하였습니다.

기부

한국 사업장에 근무하는 임직원의 95%는 매월

급여 중 1,000원 미만의 우수리를 모아 사회공

헌기금으로 조성한 후 저소득층을 지원하는 데

활용하고 있습니다. 한국 소재 임원의 86%도

2004년 이후 자발적으로 별도의 임원사회공헌

기금을 조성하여 다양한 사회공헌 활동에 사용하

고 있습니다. 2016년에는 6·25 한국전쟁 참전

용사 후손 고교장학금, 아랍에미리트 장애인 앱

개발 교육사업, 파키스탄 반짝반짝 도서관·병원

설립, 아시아 건강증진 캠페인 등 세계 곳곳에서

진행하는 지역사회 발전사업에 임원사회공헌기

금을 사용하였습니다.

더 많은 임직원이

자발적으로 참여하여

지역사회에 나눔을 실천하는

문화를 조성할 수 있도록

지원하고 있습니다.

참여 임직원

Life's Good

봉사단

83팀

1,904명

1 - 평일봉사휴가제도를 활용한 임직원 봉사

2 - 설맞이 떡국나눔

2

1

세계환경의 날 캠페인 (한국)

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03 - 인도

공화국의 날 캠페인

인도에서는 공화국의 날을 기념하여

LG 제품 구입 시 구매금액의 일부를

국방복지기금에 기부하고, LG 매장

에서 고객들이 군대에 보내는 희망

메시지를 포스팅하는 이벤트를 실시

하였습니다. 이벤트 기간에 LG전자

는 약 1천만 루피(한화 약 1억 7천만

원)의 기금을 조성하여 국방부장관을

초청한 가운데 기금전달식을 가졌습

니다. 또 세계에서 가장 많은 11만 4

천 건의 포스팅 건수를 기록해 기네

스북에 등재되었습니다.

01 - 케냐

의수족 지원

케냐법인은 2006년부터 현지의 키

쿠유(Kikuyu)병원 정형외과와 파트

너십을 맺고, 화재, 교통사고, 질병

등으로 팔·다리를 잃은 환자들에

게 의수족을 무료로 지원하고 있습니

다. 이 프로그램을 통해 지난 10년간

총 700여 명의 환자를 지원했으며,

2016년에는 양팔이 절단된 현지 여

성을 한국으로 초청하여 전자의수를

제작·지원하기도 했습니다.

06 - 중국

LG희망소학교

중국에서는 2009년부터 6개의 희망

학교를 지정해 장학금과 학용품 등을

지원해오고 있습니다. 2016년에는

글짓기대회를 개최하여 120명을 시

상하는 행사도 개최했습니다. 이 중

상위 36명의 학생들을 북경으로 초

청해 LG 중국본사 및 난징공장 견학,

LG 소개의 시간 등을 가졌고, 상하이

엑스포에도 방문해 다양한 문화체험

을 할 수 있는 기회를 제공하기도 했

습니다.

05 - 러시아

웃음 콘테스트

어린이 뇌질환 치료재단인 ‘하벤스키

재단’과 파트너십을 맺고, 뇌질환으

로 고통 받고 있는 어린이들을 지원

하는 캠페인을 전개했습니다. 고객이

웃고 있는 사진을 LG전자 홈페이지

에 올리면 사진 1장당 LG전자가 100

루블을 적립하는 ‘웃음 콘테스트’에

는 약 5000여 명의 고객이 참여하였

습니다. 또한, TV, 냉장고, 세탁기,

휴대전화 중에 매월 한 제품을 선정

해 판매제품 1대당 10루블씩을 적립

하고 그 수익금을 모두 캠페인에 기

부하였습니다.

08 - 한국

H&A본부

드림사커클래스

축구선수 출신인 H&A사업본부 창

원1공장 소속 임직원은 2015년부

터 창원지역 보육원 아동을 대상으

로 방문 축구교실(드림사커클래스)

과 상·하반기 축구대회를 개최하였

습니다. 또, 보육원 아동들을 위해 축

구공, 유니폼, 훈련용품 등을 기증하

였습니다.

04 - 미국

No Kid Hungry

사회적 이슈가 되고 있는 청소년의

기아 및 영양불균형 문제 해결에 기

여하기 위해, 기아퇴치를 돕고 건강

한 식습관에 대한 교육을 제공하는

활동을 펼쳤습니다. 특히 비영리기

관인 ‘No Kid Hungry’와 협력하여

‘Taste of the Nation’ 요리기금 모금

행사에 참여하여 많은 고객의 동참을

이끌어내는 성과를 거두었습니다. 이

모금행사는 워싱턴DC, 뉴욕, 로스앤

젤레스, 마이애미, 시카고 등 미국 주

요 도시에서 개최되었습니다.

02 - 이란

LG골드키즈

이란법인은 현지 NGO인 메라파린

(Mehrafarin)과 파트너십을 맺고,

어린이와 청소년들의 꿈을 체계적

으로 키우기 위한 ‘LG골드키즈’ 프

로그램을 운영하고 있습니다. 2013

년에 시작한 이 프로그램으로 지금까

지 총 200명에게 1만 시간의 재능교

육과 1,800시간의 멘토링 기회 등을

제공하였습니다. 2016년 10월에는

교육환경 개선을 위해 테헤란에 ‘LG

골드키즈 트레이닝센터’를 오픈하였

습니다.

07 - 한국

HE본부

Life’s Good Day

HE사업본부 평택사업장은 2015년

부터 LG전자 장애인 표준사업장인

㈜하누리 직원들과 함께 모교인 성심

학교를 방문하여 후배들에게 자립의

꿈과 비전을 제시하는 활동을 펼치고

있습니다. 이 행사를 통해 자립을 위

한 멘토링은 물론 직업체험, 과학교

실, 수목원 숲 관찰 체험 등의 교과과

정을 운영하였고, 장애인 선후배 간

간담회 등을 통해 스스로 미래를 설

계할 수 있는 용기와 희망을 심어주

었습니다.

USA(미국)

04

Russia(러시아)

05

China(중국)

06

Iran(이란)

02

India(인도)

03

Kenya(케냐)

01

LG골드키즈

No Kid Hungry

의수족 지원

웃음 콘테스트

LG희망소학교

공화국의 날 캠페인

AROUND THE WORLD

Korea(한국)

07, 08

HE본부 Life’s Good Day

H&A본부 드림사커클래스

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임금/단체 교섭 무분규 합의

28년

Key Performance in 2016

HOW WE MANAGE IT?

Our Approach

국가별 특수성을 고려한 차별없는 인사제도를 운영하고 있으며, 구성원의

지속적인 역량 향상을 위하여 노력하고 있습니다. 임직원이 조직과 함께

지속가능한 성장을 이룰 수 있도록 조직과 구성원의 변화를 유도하는

다양한 활동을 전개하고 있습니다.

Our Focus

Our Evaluation

LG전자는 우수인재의 확보·육성을 위하여 ‘HR 펀더멘털 강화’를 핵심

과제로 선정하여 추진하고 있으며, 임직원 개개인의 성장 로드맵 작성을

위하여 1:1 케어링 인사관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

Future Direction

1) 일과 삶의 균형을 추구하는 조직문화 구축

2) 현장 점검 강화를 통한 실제 개선 유도

3) 근로자 인권 보호 위한 제도 개선

WHAT ARE IMPORTANT ISSUES?

- 노동 기본권 보장

- 노사관계 증진 및 고충처리 활성화

- 협력회사 노동/인권 리스크 관리

- 차별금지 및 다양성 관리

- 가족친화경영

<Impact Boundary>

임직원, 협력회사

생산사업장 심층 자가진단 평균 점수

88.2점

With the Employee

인사철학

LG전자는 ‘LG Way에 대한 신념과 실행력을 겸

비한 LG인’을 인재상으로 삼고 있습니다. LG

Way는 경영이념인 ‘고객을 위한 가치창조, 인간

존중의 경영’을 LG만의 행동방식인 정도경영으

로 실천하여 일등 LG 비전을 달성하는 것을 말

합니다. 이때 정도경영은 윤리경영의 토대 위에

서 꾸준하게 실력을 배양하여 정정당당하게 승부

한다는 의미입니다. LG전자는 LG Way에 기반을

둔 인사철학을 바탕으로 제도를 설계하고 조직을

운영하고 있습니다.

2017년 인사 핵심과제

고도성장기를 지나 저성장기에 들어선 지금은 사

업구조, 경영방식, 조직문화 전반에 걸쳐 본질적

인 변화가 요구되고 있습니다. LG전자는 새로운

경영환경에서도 지속성장이 가능하도록 조직과

구성원의 혁신적 변화를 유도하고 이를 유지·

강화하는 인사제도로 혁신하고 있습니다. 이러한

혁신의 일환으로, 2016년에는 평가의 공정성을

제고하기 위해 성과평가 방식을 기존의 상대평

가에서 절대평가 방식으로 변경하였으며, 수직적

평가의 한계점을 보완하는 동료평가제도를 도입

하였습니다. 또한 급변하는 환경 속에서 전략적

비즈니스 파트너로서 HR의 역할을 견고히 하기

위해 체계적이고 과학적인 빅 데이터 기반의 HR

분석(HR Analytics) 활동을 전개하였습니다. 아

울러, ‘HR 펀더멘털 강화’를 핵심과제로 선정하

여 1:1케어링 인사관리체계 확대 및 구성원 개개

인의 지속적인 역량계발을 촉진하여 기본에 충실

한 HR 펀더멘털을 강화하는 데 많은 노력을 기

울였습니다.

2017년에는 HR 패러다임 변화에 대응하는 HR

제도·시스템의 재설계, 지속적인 사업성과 창출

과 구성원 개개인의 체계적 성장을 위한 일하는

방식의 변화, 글로벌인재(Global Talent) 중심의

HR 운영 등을 3대 핵심과제로 선정하여 ‘조직과

조직과 함께 성장하는 일등 HR 구현

Materiality

Report

임직원

LG전자 아르헨티나법인에서 근무하는 저는 한국 본사에서 1년간

순환근무도 한 바 있는 아르헨티나인입니다. 저희 법인 임직원은 한국 본사

의 임직원과 똑같은 열정으로 업무에 임하고 있습니다. 저희 법인 임직원의

열정을 불러일으키는 원동력은 바로 회사와 제품에 대한 자부심입니다.

LG전자는 환경을 생각하는 제품 생산과정, 최고의 품질과 혁신성을

자랑하는 제품, 고객에 다가가는 마케팅·서비스, 그리고 각 분야별로

전문인력을 양성하고 활용하는 HR시스템 등 자랑거리가 많은 회사입니다.

그래서 저희 법인 임직원의 자부심은 대단합니다.

앞으로도 저는 법인 동료들과 함께 LG전자가 추구하는 가치와 기업정신을

구현할 수 있도록 더 많은 열정을 발휘할 것입니다.

AYELEN NIRENBERG

LG전자 아르헨티나법인 HR팀

임직원 교육체계

14 개

>직무 College

>직무교육과정

880여 개

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Global Talent 중심의 HR운영

LG전자는 글로벌사업을 효과적으로 수행할 수

있도록 지속적으로 우수인재를 확보·육성하는

Global Talent 중심의 HR운영을 해 오고 있습니

다. 그 일환으로 해외의 우수인재를 유치하기 위

해 지주회사인 ㈜LG 주관으로 미국과 한국에서

테크노 컨퍼런스를 실시하고 있으며, 해외 유수

대학의 300여 명의 석·박사급 인재를 초청하여

기술세미나 및 기술면접, 채용박람회를 지속적으

로 개최하고 있습니다. 또한 장기적으로 선 확보

가 필요한 인재를 대상으로 산학장학금을 제공

하고 졸업 후 입사와 연계하는 ‘산학 장학생 선

발 프로그램’, R&D 전문가가 전문성, 창의성, 사

회성 등을 장기적으로 검증하여 우수인력을 조기

에 발굴·확보하는 ‘드림멘토링’, 경영대회 프로

그램인 ‘코드챌린저’, 주요 대학과 산학협력을 강

화하면서 동시에 우수인재도 확보하는 공동 프

로젝트 운영, 그리고 필요 분야별로 맞춤형 선수

과목을 이수토록 한 후 입사로 이어가는 ‘LG 트

랙’ 등의 인재 확보 프로그램도 지속적으로 운영

하고 있습니다.

함께 성장하는 일등HR’을 구현할 수 있도록 노력

하고 있습니다.

HR 패러다임 변화에 대응하는

HR 제도·시스템 재설계

창립 이후 60년 동안 꾸준히 성장해 온 LG전자는

4차 정보통신·네트워크산업 혁명의 시대를 맞

아 또 다른 도약을 준비하고 있습니다. 이에 HR

부문에서도 패러다임의 변화에 대응하는 제도와

시스템을 새롭게 재설계하고 있습니다. 우선 연

공서열 중심의 직위·직급체계에서 성과·역할

중심 체계로의 제도개편을 가속화하고, Global

HR 포털시스템을 통한 HR시스템의 다변화, HR

Index를 활용한 빅 데이터 분석을 강화하고 있

습니다.

사업성과의 지속적 창출과 개인의 체계적

성장을 위한 일하는 방식의 변화

지금까지 LG전자는 지속적인 사업성과 창출과

개인의 체계적인 성장이 공존할 수 있도록 1:1

Caring 시스템을 통해 조직의 목표와 개인의

성과를 관리하고 개인의 경력개발계획(Career

Development Plan)을 통해 일하는 방식의 변화

를 추구해 왔습니다. 이에 더하여 최근에는 개인

의 성과관리·육성 측면에서 수시 성과관리 시스

템인 ‘워크톡’을 개발하여 기존 1:1 Caring 성과

관리시스템을 지속적으로 보완해 가고 있습니다.

워크톡은 정보통신·네트워크에 익숙한 신세대

의 일하는 방식을 반영하는 동시에 조직 내에서

는 개개인의 눈높이에 맞추어 일하는 방식의 변

화를 이끌어가고자 만든 것입니다. 이를 통해 관

리자를 통해 이루어지던 기존의 성과관리 방식에

서 구성원 스스로의 자발적인 성과관리 방식으

로 변화되고 있습니다. 이러한 변화는 조직성과

의 극대화로 이어질 것으로 기대되고 있습니다.

2017년 인재육성전략 방향

2017년 인재육성 전략 방향은 지속적 미래성

장동력을 발굴하고 사업성과를 제고할 수 있도

록 미래를 이끌어갈 사업가 및 핵심인재를 집중

육성하여 경영성과 창출에 기여하는 것입니다.

이를 위해 ‘사업가 및 핵심인재의 체계적 육성’,

‘전략사업 집중 지원을 통한 미래사업 역량 제

고’, ‘현업중심의 상시학습 활성화’를 전략방향으

로 설정하여 사업과 구성원의 요구에 부합하는

맞춤형 교육을 확대해 나갈 계획입니다.

사업성과 밀착 지원

1 - 사업가·핵심인재의 실전역량 배양

시장을 주도하며 고객가치 창출을 선도하는 사업

가·핵심인재를 육성하기 위해, 실전역량과 미래

필요역량을 제고할 수 있는 정교한 교육과정을

설계하여 제공하고 있습니다. 이를 위해 핵심인

재를 심층진단하는 Assessment Center의 평

가결과를 인사에 적극 활용하고, 교육을 통해 배

운 지식과 경험을 사업상황에 맞게 통합 적용하

성과와 연계한 육성 전략

여 자신의 약점을 확인·보완할 수 있도록 종합

과제 시뮬레이션을 실행하고 있습니다. 또한 역

할 수행에 필요한 역량을 사전에 확보할 수 있도

록 육성 대상별로 차별화된 맞춤형 교육을 운영

하고 있습니다.

2 - 직무 College를 통한

구성원 직무 역량 강화

모든 구성원이 자기성장과 조직성장의 조화를 이

룬다는 취지에서 1:1 Caring 시스템과 연계하여

개인별 경력개발계획을 수립하고 필요한 교육을

이수하도록 ‘직무학점제’를 운영하고 있습니다.

이를 위해 각자가 개인별 보유역량과 개발필요

역량을 도출하여 확인한 후 추천된 교육에 참가

할 수 있도록 14개의 직무 College와 1,500여명

의 전문가를 활용한 880여 개의 직무교육과정을

개발·운영하고 있습니다. 모든 구성원은 직무학

점을 취득해야 하며, 이를 통해 자신에게 필요한

필요역량을 체계적으로 향상시킬 수 있습니다.

신사업/전략사업 육성 강화

빠르게 변화하는 산업 및 기술의 변화에 신속히

대처하고 미래경쟁력을 확보할 수 있도록 신사

업·전략사업의 펀더멘털 확보 및 조기 역량 구

축을 지원하기 위해, 현업에 적용 가능한 실행력

중심의 교육과정들을 개발하여 운영하고 있습니

다. 이를 위해 신성장사업 지원을 위한 역량 향상

프로그램을 체계적으로 개발·제공하고 사례 개

발 및 사례연구 과정을 확대하여 실전역량을 강

화하고 있습니다.

현장 상시 학습 강화

1 - 현업 과제 해결 강화

사업성과에 직접적으로 기여할 수 있도록 ‘현장

중심, 과제 해결 중심’의 컨설팅교육을 강화하고

있습니다. 이는 업무수행 과정의 하나로 참여하

는 컨설팅이나 세미나처럼 무형식의 교육방식으

로 운영되는데, 현업의 문제해결능력 향상은 물

론 사업성과 제고에 큰 도움이 되고 있습니다. 일

례로 R&D 전략기술 분야의 경우 국내외 기술전

문가와 사내 프로젝트팀이 참여하는 컨설팅 학

습을 운영하여 실사구시의 교육을 실시함으로써

제품의 품질·기능 향상에 기여하고 나아가 ‘고

객을 위한 가치’를 창조하는 밑거름이 되고 있습

니다.

LG Way에 대한 신념과

실행력을 겸비한 LG인을

인재상으로 삼고,

고객을 위한 가치창조,

인간존중의 경영을

경영이념으로 하고 있습니다.

2 - 현업 실시간 교육 확대

모든 구성원이 장소와 시간에 상관없이 필요한

교육에 참가하여 교육효과를 높일 수 있도록 다

양한 실시간 원격교육을 실행 중입니다. 원격교

육에서는 국내외의 사내강사를 활용한 글로벌 실

시간 강의를 확대하고 있으며, 학습자가 필요할

때 시간을 효율적으로 활용하며 상시 학습할 수

있도록 Micro Learning(10분 내외로 설계된 단

일 주제의 온라인 강의)을 운영하고 있습니다.

3 - 현업 자율 학습 활성화

급변하는 환경·기술에 능동적으로 대응할 수 있

도록 미래기술정보를 스스로 찾아서 학습할 수

있는 상시 학습을 확대·활성화하고 있습니다.

특히 집합교육 중심에서 벗어나 세미나, 커뮤니

티 등 다양한 학습 방식으로 전환함으로써 구성

원 스스로가 학습하며 성장할 수 있도록 지원하

고 있습니다. 일례로 직무 College에서는 학습세

미나와 커뮤니티 활동의 비중을 확대하여 학습자

들이 자발적으로 지식을 생성하고 공유할 수 있

도록 하고 있습니다.

focus

LG전자 국가인적자원개발 컨소시엄

고용노동부로부터 5년 연속 우수 교육기관으로 선정된 LG전자는 국가인적

자원개발 컨소시엄을 2006년도에 개원하여 지금까지 교육사업을 수행해오

고 있습니다. 이를 통해 협력회사에서 필요로 하는 현장인력을 맞춤 형태로

양성하여 공급하고, 재직자 및 채용 예정자 등을 대상으로 직무능력 향상 훈

련을 제공하고 있습니다.

01 - 고용노동부 승인 한국 기업대학 1호 설립

2012년 LG전자는 고용노동부로부터 한국 기업대학 1호로 승인을 받고 재직자 및

채용예정자 등을 대상으로 고숙련 수준의 교육훈련을 체계적으로 실시하는 교육훈

련 체제를 갖추었습니다. 기업대학은 현재 열린 고용학부, 스킬 향상학부 2개 학부

에 총 9개의 학과를 운영하고 있습니다.

02 - 협력회사 경쟁력 강화와 상생경영을 위한 협력회사 교육

LG전자는 협력회사의 경쟁력 강화와 상생경영을 위해 협력회사의 임직원을 대상

으로 특화된 교육을 실시하고 있습니다. 특히 협력회사 직급·직책·직무별 교육

프로그램의 설계를 지원하고 리더십·직무 능력 향상 등의 교육을 제공하고 있습

니다. 이와 같이 협력회사 임직원의 역량개발을 위한 교육 프로그램을 제공함으로

써, LG전자는 협력회사와의 동반성장 및 상생협력을 강화하는 효과도 거두고 있

습니다.

임직원 교육체계

전 사원

한국 해외 사업가

신임 부사장

신임 전무

신임 임원

예비경영자

GLP➌ 주재원

파견 전

EIP➍ 주재원 후보

신임 사업가

사업가후보

IMPM➋ 사업부장

EnDP➊

MBA

기능직

직급

필수

R&D

SW

제조기술

자재

구매

품질

SCM

CS

디자인

마케팅

상품기획

재무

B2B

HR

리더십 코칭

신임 사업가/담당

팀장 향상

신임 팀장

파트장

부장진급

차장진급

과장진급

대리진급

신입사원

My LG,

My Life

(은퇴자)

자기관리

(과장 1년차)

행복설계

(부장)

자기성찰

(대리2년차)

자기성장

(신입)

글로벌 비즈니스

리더

글로벌 New

Hire 온보딩

관리자 향상

신임 관리자

신입사원

마케팅/

판매/

서비스

제조/품질

경영관리

(재무/SCM/HR)

글로벌 CEO 컨퍼런스신입/직급 필수 직책 직무 College 직무필수/직책 직무Life Planning

➊ EnDP: Entrepreneurship Development Program

➋ IMPM: International Masters in Practicing Management(국제경영 석사과정)

➌ GLP: Global Leadership Pool

➍ EIP: Early Identified Pool

20

16

-20

17

LG

Ele

ctro

nic

s S

ust

ainab

ility

Rep

ort

96 97Materiality Report

2,193

1,276

3,469

2014

록되었습니다. 구체적으로, 인사제도 관련해서

는 절대평가 도입, Rotation제도 개선, 팀장 리

더십 평가 개선, 남성 육아기 휴직 보장, 채용 프

로세스 개선 등이, 일하는 방식 개선과 관련해서

는 Smart Working Committee 운영, 일하는 방

식 개선 제안을 위한 제보채널 확대 운영, 개발

및 품질 프로세스 개선 등에 관한 의견이 접수되

었습니다. 그 밖에도 안식휴가제, 2주 하계 휴가

제, 팀장 없는 날 등 휴가활성화 프로그램 운영과

자율출퇴근제 시범운영 등 일과 삶의 균형을 지

향하는 다양한 의견들이 개진되었습니다. LG전

자는 이들 중 상당수를 채택하여 제도로 운영하

고 있으며, 몇몇 의견은 현재 도입을 위한 과제로

검토 중입니다.

‘우리 틉시다‘ 프로그램은 비단 CHO 부문에 국

한하지 않고 품질센터, CTO 부문, VC본부 등으

로도 확산되고 있습니다. 그리하여 구성원과 주

무부서 또는 경영진이 동의하는 이슈는 신속하게

해결하여 조직의 변화를 촉진하고 있습니다. 이

프로그램은 참석자들이 상호 합의하는 과정에서

구성원의 참여의식을 제고하여 스스로 변화를 주

도하는 계기가 되고 있습니다.

3 - 새로운 형식의 분기조회

분기별로 개최하는 분기조회는 최고경영자와 구

성원 간 직접 소통 프로그램으로서, 구성원들이

묻고 최고경영자가 답하는 형태로 변형하여 운영

하고 있습니다. 사전 설문조사를 통해 구성원들

이 갖고 있는 회사의 사업전략, 회사와 구성원의

미래 등에 대한 궁금증을 취합하여 최고경영자에

게 전달하고, 이에 대해 최고경영자가 분기조회

에서 공개적으로 답변하는 형식입니다. 분기조회

에서는 최고경영자의 경영철학을 직접 구성원에

게 전달하여 실행을 당부하기도 합니다.

행복한 구성원이

강한 조직을 만들고

강한 조직에서

구성원들이 행복해지는

선순환을 통해

'시장 선도 기업, 일등 LG'를

달성하고자 합니다.

LG전자의 조직문화 특징

LG전자는 LG Way라는 공통의 가치관을 기반으

로 ‘강한 조직, 행복한 구성원’을 지향하는 조직

문화를 조성하고 있습니다. 구성원이 행복함으

로써 강한 조직이 되고 강한 조직이 있어 구성원

이 행복해지는 선순환 구조의 조직문화를 만들어

가고 있는 것입니다. 이를 통해 지속적으로 도약

의 동력을 확보하여 ‘시장선도기업, 일등 LG’를

달성하는 것이 LG전자 조직문화의 목표입니다.

행복한 구성원은 조직으로부터 금전적 보상뿐만

아니라 시간, 인정 등 비금전적인 보상과 성장의

기회를 부여 받으면서, 일을 통해 보람을 느끼며

조직과 함께 성장하는 구성원입니다. 또 강한 조

직은 구성원 모두가 자유롭게 소통하면서 일하는

방식을 개선하는 데 주도적으로 참여하여 스스로

변화를 주도하고 목표는 반드시 달성하는 강한

실행력을 갖춘 조직을 의미합니다. 구성원과 조

직은 독립적으로 존재하는 별개의 요소가 아니

라 상호 호혜적인 관계입니다. LG전자는 구성원

과 조직문화의 최상의 조화를 실현하여 일등LG

를 만들어가고자 합니다.

일하는 방식의 개선을 위한 새로운 시도

LG전자는 ‘강한 조직, 행복한 구성원’을 지향하

는 조직문화를 조성하기 위해 다음과 같은 제도

들을 운영하고 있습니다.

1 - 유연근무시간제

‘유연근무시간제’는 구성원 개개인의 상황에 맞

춰 근무시간을 탄력적으로 운영하는 제도입니다.

예를 들면 육아기(만 8세 이하) 자녀를 둔 임직원

의 경우 육아지원을 위해 조직책임자 승인 하에

출근시간(07:00~10:00)을 유연하게 선택할 수

있도록 하고 있습니다. 또 장시간 근무한 구성원

에 대해서도 피로도 개선을 위해 출근시간을 조

정할 수 있도록 하고 있습니다.

2 - ‘우리 틉시다’ 프로그램

2016년에는 경영진과의 격의 없는 소통을 위

해 ‘우리 틉시다’ 프로그램을 실시하였습니다.

CHO(최고인사책임자)가 주관하여 실시한 ‘우리

틉시다’는 사내게시판을 통한 무기명 의견 취합

방식으로 운영한 프로그램으로, 이를 통해 인사

제도, 일하는 방식 개선, 복리후생 등에 대한 총

1,474건의 제안과 댓글(제안에 대한 댓글)이 등

조직문화, 일과 삶의 균형

제안 및 댓글 수

'우리 틉시다'

1,474건

임직원 현황

(단위: 명)

지역별

여성인력 현황(단위: 명)

직무별 나이별

복리후생제도 운영 현황(한국 기준)

5 교육 지원

6 법정 복리후생

7 선택적 복리후생

1 여가생활 지원

2 출산 · 모성 보호 지원

3 의료 · 건강 지원

4 주거 · 생활안정 지원

복리후생 실적(단위: 억 원)

*법정: 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험 지원 *법정 외: 법정 복리후생제도를 제외한 지원

임직원 다양성 관리 현황 주요 교육지표(한국/사무직 기준)

복리후생 실적 및 현황(한국)

한국

중국

CIS

유럽

인도

일본

중아

북미

중남미

아시아

합계

한국

해외

합계

여성인력 비율

교육비 지출액(억 원)

집합 교육 이수인원(명)

인당 집합 교육(평균횟수)

법정

법정 외

합계

한국

해외

전사

사무직

기능직

임원

합계

사무직

기능직

임원

합계

사무직

기능직

임원

합계

20대 이하

30대

40대

50대 이상

합계

50.4%

12.1%

2.3%

6.4%

6.1%

0.3%

2.5%

2.9%

9.3%

7.8%

100.0%

비율

5,954

11,320

17,274

22.4%

2015396.2

97,425

3.2

2015

2,226

1,196

3,422

2015

6,049

13,820

19,869

23.8%

2014413.2

90,412

3.1

2014

4,273

1,499

3

5,775

5,822

4,795

-

10,617

10,095

6,294

3

16,392

여성

14.5%

18.3%

1.2%

15.2%

27.3%

30.3%

-

28.5%

19.9%

26.2%

1.0%

21.8%

비율

26.3%

44.8%

21.0%

7.9%

100.0%

비율

7,232

17,499

9,361

3,820

37,912

한국

12,542

16,152

6,406

2,138

37,238

해외

37,912

9,068

1,718

4,777

4,561

204

1,855

2,215

6,982

5,858

75,150

인원

5,775

10,617

16,392

21.8%

2016382.2

95,223

3.2

2016

2,297

1,233

3,530

2016

평균근속 연수(단위: 년)

한국

해외

합계

남성

여성

남성

여성

11.4

7.4

7.1

6.3

8.8

2015

10.8

6.6

6.3

5.4

7.9

2014

12.0

8.2

7.3

6.5

9.3

2016

육아 출산 관리(한국기준)

육아출산 휴가(명)

업무 복귀율

업무 복귀 후 12개월

이상 근무율(=보유율)

59

661

93%

98%

72%

87%

2015

59

542

97%

99%

100%

98%

2014

남성

여성

남성

여성

남성

여성

성별

99

624

85%

95%

69%

91%

2016

29,499

8,172

241

37,912

21,344

15,831

63

37,238

50,843

24,003

304

75,150

전체(정규+임시)

19,774

33,651

15,767

5,958

75,150

인원직무별 구분구분 연령

퇴직률(정규직 기준/단위: %)

한국

해외

합계

4.5

27.0

16.3

전체 여성

2015

5.8

30.1

22.4

6.0

22.7

15.1

전체 여성

2014

7.8

24.3

19.4

4.8

24.0

14.4

전체 여성

6.0

25.8

19.0

2016

비정규직율(한국기준/단위: %) 장애인고용(한국기준/단위: %)

2016

2015

2014

1.0

1.1

1.1

2016

2015

2014

1.86

1.72

1.71

20

16

-20

17

LG

Ele

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s S

ust

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Rep

ort

98 99Materiality Report

글로벌 노동방침

LG전자는 UN 인권선언, ILO(국제노동기구)의

다국적기업 및 사회정책의 원칙에 관한 3자 선

언, OECD의 다국적기업 가이드라인 등 노동·

인권 관련 국제기구 및 단체의 기준과 법규를 존

중하며, UN 글로벌콤팩트(UNGC) 및 전자산업

시민연대(EICC)의 회원사 행동규범도 준수하고

있습니다. LG전자는 ‘글로벌 노동방침(Global

Labor Policy)’을 2010년 제정 후 총 2차례 개정

을 했으며, 20개 언어로 번역하여 국내외 사업장

에 배포 및 국영문 웹사이트를 통해 공개하고 있

습니다. 특히 2016년에는 자가진단 및 현장점검

을 통해 방침에 대한 이해가 부족하다고 판단된

사업장에 대하여, 주요 게시판에 본 방침을 게시

하고 전사원 교육을 통하여 임직원들이 노동방침

을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다.

협력회사 행동규범

2016년에는 협력회사 행동규범에 ‘임직원 부담

채용수수료 금지’, ‘청소년 근로자 연장 및 야간

근무 금지’ 등 글로벌 노동방침의 2차 개정판을

반영하여 개정하였습니다. 개정된 협력회사 행

동규범은 국문, 영문, 중문으로 작성되어 협력회

사 포탈 웹사이트(https://www.lgesuppliers.

com)를 통해 공지되었으며, LG전자와 거래하는

모든 협력회사가 준수해야 할 기본 의무로서 표

준계약서에 반영되었습니다. 향후 LG전자는 협

력회사 행동규범 가이드라인을 제정하여 모든 협

력회사에 배포 및 교육을 진행할 예정입니다.

노동/인권 보호

노경관계 (한국)

‘노경(勞經)관계’라는 용어는 노사관계라는 말이

갖고 있는 상호 대립적이고 수직적인 의미를 대

신해, 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 근로자와 경

영자가 제 역할을 다함으로써 공동의 가치를 창

출한다는 뜻을 담은 LG 고유의 개념입니다. 노경

관계의 한 축을 담당하는 LG전자노동조합은 단

체협약 및 노조규약에 따라 각 사업장에 종사하

는 임직원을 가입 대상으로 하며, 2016년 말 기

준으로 전체 한국 임직원의 약 21%인 7,835명

의 조합원을 두고 있습니다.

LG전자는 분기마다 실시하는 노경협의회와 연 1

회 실시하는 임금 및 단체교섭 등의 공식적인 회

의체를 운영하고 있으며, 이외에도 평상시 다양

한 채널을 통해 노동조합과 함께 근로조건을 포

함한 노경 상호 간의 현안 이슈들을 논의하고 있

습니다. 특히 중요한 사업변동이 발생할 경우에

는 즉시 노동조합과 긴밀히 논의 및 협의하고 있

습니다.

단체협약의 결과는 비조합원을 포함해 한국 내

전 임직원에게 적용됩니다. 2017년 3월 개최된

임금 및 단체협약 협상에서는 임금인상과 주택

융자금제도 개선 등 인사규정 개정사항이 합의

되었습니다.

협력회사 행동규범 중 노동/인권 관련항목

1 자발적 근로(강제노동 금지)

2 아동 고용 금지 및 유소년 근로자 관리

3 과도한 연장 근로 금지

4 임금과 복리후생

5 인도적 대우

6 차별 금지

7 결사의 자유 보장

근로자의

인권 보장

GLOBAL LABOR POLICY

LG전자의 모든 임직원 및 관계자는 인간으로서의 존엄과 가치를 가지며, 근로 제공과 관련해 행복을 추구할 권리를

가진다. LG전자는 UN, ILO 등 노동관련 국제기구의 인권 및 노동기준을 준수하며, 남녀노소를 불문하고 인간의 존엄성

에 대한 권리보장을 사업 영위의 기본 가치로 실천한다.

LG전자는 각 국가 및 지역의 노동관계법규를 준수하고, 사회 · 경제적인 면에서 임직원의 고용 안정과 적정 임금 보장을

위해 노력할 것이며, 일하기 좋은 환경을 유지하기 위해 최선의 노력을 다한다.

더 나아가 이는 LG전자와 거래하는 모든 협력회사가 준수해야 할 기본 의무로서 LG전자의 모든 이해관계자들과 함께

공유해야 할 가치임을 확인한다.

LG전자는 ‘고객을 위한 가치창조’와 ‘인간존중의 경영’이라는 경영이념을 실천하기 위해 다음과 같이 LG 윤리규범 및

정도경영에 바탕을 둔 글로벌 노동방침을 수립하고, 이를 기반으로 인권 및 노동 관련 전 프로세스를 관리 · 운영한다.

LG Electronics (LGE) recognizes the right of all employees to pursue happiness, to work with

dignity and to have their value as human beings respected. LGE furthermore declares its view that

the upholding of human rights and dignity, regardless of age or gender, is a basic prerequisite for

the management of a sustainable business, and pledges to satisfy all labor standards defined by

such international organizations as the UN and ILO.

LGE will follow the labor codes and laws of every country and region where it operates, and strive

to provide stable employment, fair wages and a humane working environment. The company will

furthermore work to spread these values by making them a basic requirement for all business

partners of LGE.

LGE has promulgated various slogans that define its unique corporate cultural and ethical principles,

namely “Creating Value for Customers” and “Respecting Human Dignity”. The company has pledged

that its entire business operations shall be conducted in a manner that respects human and labor

rights, based particularly upon the LG ‘Code of Ethics’ and LG ‘Jeong-Do Management’.

제 1 조 (인간존중)

제 2 조 (강제노동 금지)

제 3 조 (아동고용 금지)

제 4 조 (차별금지)

제 5 조 (근로시간)

제 6 조 (임금과 복리후생)

제 7 조 (결사의 자유)

제 8 조 (법규준수)

모든 임직원을 한 인간으로서 존중하고, 정신적 또는 신체적으로 비인격적 대우가 발생하지

않도록 적극 노력한다.

폭행 · 협박 · 감금 등 정신적 또는 신체적인 자유를 부당하게 구속하여 임직원의 자유의사에

어긋나는 근로를 강요하지 않는다. 고용조건으로 정부가 발행한 신분증, 여권 또는 노동 허가증의

양도를 요구하지 않는다. 또한, 임직원에게 채용과 관련된 수수료를 요구하지 않는다.

각 국가 및 지역의 법규에서 정한 최저 고용 연령을 준수한다. 만 18세 미만의 청소년 고용 시

안전보건 상 유해한 업무를 부여하지 않으며, 야간 근무와 초과근무도 이에 해당한다.

임직원의 성별, 인종, 피부색, 나이, 성적 지향, 성정체성, 출신 민족/국가, 장애여부, 임신여부,

결혼여부, 종교, 정치 성향, 노조 활동 또는 사회적 신분 등의 이유로 채용, 임금, 승진 등 인사

프로세스 상에서 차별적 처우를 하지 않는다.

각 국가 지역의 노동관계법규에서 정하는 정규, 초과 근로시간 및 휴무 관련 규정을 준수한다.

관련 법규 부재 시, 전자업계 국제 기준(EICC)에 따라 주당 60시간 근로를 준수하며 매 7일

마다 하루 이상 휴무를 부여한다.

모든 임직원에게 각 국가 및 지역의 노동관계법규에 따른 최저 임금 이상을 지급하고, 불가피한

초과 근무 시 동일법규에 따른 초과근무 수당을 지급한다. 징계 조치로서의 감급은 허용되지

않는다. 이를 통해 생활안정과 근로의욕의 질적 향상을 꾀하며, 건전한 경제 발전에 이바지한다.

건전한 조직 발전을 위해 회사와 임직원 간의 의사소통의 기회를 부여한다. 또한 각 국가 및

지역의 노동관계법규에 따라 단체협약과 평화적 집회를 위한 결사의 자유를 보장하며, 노동

조합 가입 및 활동 또는 결성 등을 이유로 부당한 처우를 하지 않는다.

각 국가 및 지역의 노동관계법규 상 근로조건 기준을 준수하며, 그 기준보다 낮은 근로조건을

부여하지 않는다.

Article 1. Respect for Human Dignity

Article 2. Avoidance of Forced Labor

Article 3. Prohibition of Child

Employment

Article 4. Fair Treatment

Article 5.Working Hours

Article 6. Wages and Benefits

Article 7. Voluntary Association

Article 8. Compliance of Regulations

LGE treats each employee with compassion, and places a high value on individual human dignity. The company shall take active steps to prevent physical and/or emotional mistreatment of employees.

LGE does not compel any employee to work against their will, either by intimidation or threat, or by physical confinement or any other means. LGE will not demand that employees surrender any government-issued identification, such as a passport, to the company as a condition of employment. LGE will not require employees to pay any recruitment fees or other related fees for their employment.

LGE will abide by the local labor laws with respect to minimum age of employment and does not permit employees under the age of 18 to perform tasks that jeopardize their health or safety, including night shifts and overtime.

LGE does not offer nor authorize discriminatory hiring and employment practices such as wages, promotions, and rewards based on gender, race, color, age, sexual orientation, gender identity and expression, ethnicity or national origin, disability, pregnancy, religion, political affiliation, labor union activity or social status.

LGE will comply with the local labor laws with respect to working hours, including regular and overtime hours, and holidays. For those countries without legal limit for working hours, LGE will comply with the EICC standards. – A workweek should not be more than 60 hours per week. Employees shall be allowed at least one day off every seven days.

LGE will offer wages that are higher than the minimum prescribed by local law in each country or region, including the payment of overtime rates when necessary. Deductions from wages as a disciplinary measure will not be permitted. By doing so, LGE will motivate employees, support higher community living standards, and contribute to local economic development.

In order to promote an environment of trust and mutual respect, LGE will provide sufficient opportunities for employees to communicate with the company. LGE also guarantees the right of employees to form and join trade unions, to bargain collectively and to engage in peaceful assembly, as governed by local law, and will not cause any employee to be disadvantaged because of involvement with a union, or attempting to organize one.

LGE will follow the labor laws and standards of each country and region where it operates, and will not provide any conditions of employment which fail to meet such standards.

June 2015

글로벌 노동방침

4 - Smart Working Committee

일하는 방식 개선을 위한 Smart Working Com-

mittee는 2016년부터 운영을 시작하여 각 기능

부서나 부문에서 이슈가 되었던 고질적인 문제

들을 해결하는 역할을 하고 있습니다. 회사 곳곳

에서 일어나고 있는 변화의 움직임들을 회사 차

원의 동력으로 확대하여 회사의 체질을 건강하

게 탈바꿈하자는 차원에서 운영되는 것으로, 성

공사례들을 전사적으로 널리 공유하여 유사한 상

황에서 참고하거나 바로 적용할 수 있도록 지원

하고 있습니다.

일과 삶의 균형

LG전자는 ‘모든 구성원들이 일을 할 때는 제대로

일하여 소기의 성과를 창출하고, 쉴 때는 제대로

쉰다’는 일과 삶에 대한 철학을 바탕으로 운영되

고 있습니다. 이에 따라 업무에서는 본인의 역량

을 충분히 발휘하여 조직과 함께 성장하고, 일터

밖에서는 가족여가, 취미, 자기계발 등을 통해 생

애만족을 추구할 수 있도록 지원하고 있습니다.

한국

LG전자는 2014년부터 전 사업장에서 1주일에

적어도 1일은 반드시 정시에 퇴근해야 하는 ‘스

마트 워킹 데이’를 운영하고 있습니다. 업무시간

을 스마트하게 효율적으로 활용하여 근무시간 내

에 업무목표를 달성하고, 정시에 퇴근하여 가족

과 함께하는 시간을 갖거나 자기계발을 하도록

강조하는 것입니다.

또한 안식휴가제를 도입하여 근속 5년 주기로 5

일 유급휴가를 부여하되 필요하다면 2주 이상 5

주까지 안식기간을 가질 수 있도록 운영하고 있

으며, 하계휴가도 유급 4일과 개인휴가를 포함

하여 1주부터 2주까지 쉴 수 있도록 하고 있습

니다. 그 밖에도 사업장별로 한 달에 하루씩 사

업본부 전체가 쉬는 Refresh day를 운영하고 있

으며, 프로젝트가 많은 개발직군의 구성원에게는

프로젝트 종료 후 리프레시휴가 제도를 운영하

고 있습니다.

심리상담실 운영

LG전자 한국 11개 사업장에서 임직원의 개인적

인 어려움을 해결하고자 전문지식과 컨설팅 역량

을 가진 심리상담 전문가가 상주하는 심리상담실

을 운영하고 있습니다. 이를 통해 임직원과 임직

원 가족의 정신건강에 도움을 줌으로써 임직원의

일과 삶의 균형을 도모하고, 한편으로는 심리적

안정감을 바탕으로 업무몰입도를 높여줌으로써

직무가치 향상에 도움을 주고 있습니다.

심리상담실은 개인뿐 아니라 조직을 대상으로

의사소통 활성화나 스트레스 관리, 리더십을 위

한 컨설팅 활동도 수행하여 조직활성화 및 생산

성 향상에 기여하고 있습니다. 또한 LG전자는 한

국 내 11개 사업장에서 심리상담실을 운영하여

임직원의 고충처리뿐 아니라 개인적인 심리 및

가족에 대한 상담까지도 담당함으로써 조직활성

화 및 조직의 생산성 향상에 기여하고 있습니다.

2016년 심리상담실에서는 개인상담은 4,234사

례, 집단 프로그램 및 교육은 335회가 이루어졌

습니다. 개인상담의 주제는 성격문제가 23%로

가장 많았으며 직무 스트레스 8%, 진로 및 경력

상담이 6% 순으로 나타났습니다. 심리상담실의

운영목적과 역할은 전체 심리상담실 공통의 운

영규정과 개인정보관리규정을 바탕으로 명시되

어 있으며, 상담자와 상담내용은 철저한 비밀보

장 하에 운영되고 있습니다.

해외

LG전자 해외법인은 다양한 프로그램과 활동을

통해 임직원이 일과 삶의 균형을 추구할 수 있도

록 지원하고 있습니다. 대표적인 예가 인도 소프

트웨어 연구소의 ‘Open Door’ 행사입니다. 임직

원의 일과 삶의 균형을 지원하기 위한 프로그램

중 하나로, 사업장의 문을 활짝 열고 임직원의 가

족을 맞이한다는 의미에 부합하게 성인과 어린

이 모두가 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 진행되

고 있습니다.

본 행사에 앞서 2016년 12월 19일 개최된 사내

탤런트 오디션 예선에는 많은 수의 임직원이 참

여해 업무에 대한 열정과 맞먹는 뜨거운 반응을

보였습니다. 예선을 통과한 임직원들은 행사 당

일 가족들이 바라보는 가운데 오디션 본선 무대

에서 마음껏 장기를 뽐냈습니다.

임직원과 가족들은 또한 크리스마스 카드와 장

식물 만들기 워크샵에 참여하거나 셀카 부스를

이용하면서 즐거운 시간을 보냈습니다.

Open Door - 인도 소프트웨어 연구소

글로벌 노동방침

국문

http://www.lge.co.kr/

lgekr/company/about/

sustainability/stake-

holder-engagement/

labor_human_rights.jsp

영문

http://www.lg.com/

global/sustainabil-

ity/employee/la-

bor-rights-protection

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2016년 EICC 제3자 심사 결과효과를 거두었습니다. 앞으로 LG전자는 비 생산

사업장에 대해서도 CSR 리스크 관리 프로그램을

지속적으로 확대할 계획입니다.

현장점검 및 개선 컨설팅

LG전자는 자가진단 결과를 바탕으로 리스크의

심각성 및 사업에 미치는 영향을 분석하여 사업

장별로 현장점검과 개선 컨설팅을 실시하고 있습

니다. 2016년에는 중국 6개 사업장을 비롯하여

총 12개의 사업장을 방문하여 개선 컨설팅을 실

시하였습니다. 특히 중국 사업장의 경우에는 수

수료, 계약서, 학생근로자, 파견직 관리 등을 중

심으로 총 22개 항목을 선정해 현장점검을 진행

하였습니다. 그 결과, 근로계약서 본인 미교부,

파견직 채용 시 연령검증 미흡, 사내 파견·도급

업체 노동법 준수여부 확인 미흡 등의 부적합 항

목이 발견되어 즉시 개선토록 조치했습니다.

한편, LG전자는 현장점검 시에 EICC의 최신 심

사기준(VAP V5.1)을 반영한 자체 현장점검 심

사기준을 마련하여 적용하였습니다. 이 기준은

협력회사에도 동일하게 적용되고 있습니다.

제3자 심사

LG전자는 자체 점검 외에도 심사의 객관성 확보

및 사업장의 리스크 관리역량 향상을 위해 자발

적으로 제3자 심사를 받고 있습니다. 2016년에

는 고객사 요청에 따라 총 8건의 외부심사를 받

았는데, 이 중 EICC 제3자 심사(Validated Audit

Process, VAP)가 4건이었습니다. 이를 통해 파

악한 부적합 사항으로는 근로시간 초과 및 관리

한국

중국

미주

유럽 · CIS

중동 · 아프리카

아시아

전체

○: 저위험군(Low 리스크) ◑: 불안정군(Moderate 리스크) ●: 고위험군(High 리스크)

○

○

○

○

◑

○

○

전체

○

○

○

◑

◑

○

○

노동인권

○

○

○

○

○

○

○

안전보건

○

◑

○

○

◑

○

○

환경

○

○

◑

◑

●

◑

◑

윤리/협력회사

자가진단 영역별, 지역별 리스크 수준

안전보건

(단위: 건)

2산업안전

2비상사태 대비

1산업재해 및 질병

1식품, 위생 및 주거

노동인권

(단위: 건)

3자발적 취업

3아동노동 금지

과도한 연장근로 금지

3임금과 복리후생

2신원보호 및 보복금지

윤리

(단위: 건)

4

1경영진 책임

1법규와 고객요구

1리스크 평가

2감사 및 평가

협력회사의 사회적 책임

관리시스템

(단위: 건)

영역별 부적합

(단위: 건, %)

관리시스템9(25.7)

노동인권16(45.7)

환경 0

안전보건8(22.9)

윤리2(5.7)

한편, 지난 28년 동안 임금 및 단체협상에서 무분

규 합의의 전통을 이어가고 있는 LG전자는 비조

합원의 의견도 폭넓게 수렴하기 위해 사무직 사

원의 대의기구인 ‘주니어보드(Junior Board) 제

도’를 운영하고 있습니다. 2016년에는 주니어보

드를 통해 총 17건의 주요 고충처리 안건이 전사

고충처리위원회에 접수되었는데, 그 중 외조부모

장례용품 지원, 안식휴가제도 전사 확대, 가족의

료비 지원항목 확대 등 6건의 안건을 처리 완료

하였습니다.

고충처리 채널

LG전자는 다양한 형태의 고충처리 프로그램을

운영하고 있습니다. 이들 프로그램을 통해 모든

구성원은 자신의 고충을 EA(Employee Assis-

tant)팀 담당자에게 직접 또는 이메일로 접수할

수 있습니다. LG전자는 제보자의 익명성을 보장

하기 위해 사내 인트라넷의 익명게시판(WOW:

Way of Working)을 통해 고충을 접수·신고하

는 채널도 운영하고 있습니다. 이렇게 수집된 고

충이나 의견은 담당자가 적절한 절차에 따라 검

토 및 조사한 후 처리하는 방식으로 운영되고 있

으며, 정도경영 홈페이지에서는 사이버 신문고를

국문, 영문, 중문으로 운영하고 있습니다.

CSR 리스크 관리 프로그램

대상 선정 및 자가진단

LG전자는 2010년 전자산업시민연대(EICC)에

가입한 이후 국내외 전 생산사업장을 대상으로

CSR 리스크 관리 프로그램을 운영하고 있습니

다. 2016년에는 사업종료 예정인 전주와 중국 션

양(瀋陽)을 제외한 37개 사업장을 대상으로 자

가진단을 실시하였습니다.(한국 7개, 중국 11

개, 미주 5개, 유럽·CIS 4개, 중동·아프리카 4

개, 아시아 6개) 자가진단은 2011년부터 EICC

의 자가진단 평가 툴인 SAQ(Self-Assess-

ment Questionnaire)를 활용하여 실시해 왔는

데, 2015년 자가진단에서는 전 생산사업장이 평

균 92.8점으로 안정등급(Low Risk)을 달성하였

습니다. 이는 전 생산사업장의 리스크 관리 수준

이 상향평준화 되었다는 것을 의미합니다. 이를

계기로 2016년 LG전자는 EICC 현장심사 항목

을 기반으로 iSAQ 즉, 심층 자가진단 설문문항

(In-depth SAQ)을 자체 개발하여 실시하였습니

다. 120여 문항으로 구성된 iSAQ는 EICC의 기

존 iSAQ보다 문항수가 약 30% 수준으로 간소화

되었으나, 핵심문항에 대해서는 증빙자료를 제출

토록 요구함으로써 진단의 정확성을 높였습니다.

자가진단 결과, 전 사업장의 이행수준은 평균

88.2점으로 나타났습니다. 이 중 안정등급 사업

장은 28개, 미흡등급 사업장(Moderate Risk)은

9개이며, 불안정등급 사업장(High Risk)은 없는

것으로 확인되었습니다. 미흡등급 사업장은 중국

2개, 미주(멕시코) 1개, 중동·아프리카 3개, 아

시아 1개였습니다. 자가진단을 통해 도출된 사업

장별 개선과제는 총 195건이었으며, 2016년 말

기준으로 그 중 94.4%인 184건을 개선 완료하

였습니다. 한편, LG전자는 비 생산법인에 대한

CSR 리스크 관리의 필요성이 지속적으로 대두됨

에 따라 미국에 위치한 2개 비 생산법인에 대해서

도 자가진단을 실시하였습니다. 이를 통해 총 9

개의 개선과제를 도출하여 이 중 8개 과제를 개선

완료하였습니다. 파악된 리스크 중 중요도가 높

은 이슈들은 북미 컴플라이언스 개선 TF에 상정

하여 집중적으로 관리토록 했습니다. 그 결과 해

당 법인의 준법관리체계가 강화되고 유관부서 담

당자의 인식제고 수준이 향상되는 등의 긍정적인

LG전자 CSR 리스크 관리 프로세스

1

25

34

제3자

심사 개선 컨설

팅

현장점검

및

개선

활동

점검

모

니터

링

대상 선정

자가

진단

CSR

리스크 관리

프로세스

미흡, 비상구 관리 미흡, 협력회사 대상 CSR 리

스크 평가 실시 미흡 등이 있었으며, 부적합 사

항의 46%는 노동·인권 영역에서 발견되었습니

다. 발견된 부적합 사항은 즉시 개선토록 조치하

였으며, 향후에도 국내외 사업장의 근로여건이

보다 향상될 수 있도록 제3자 심사를 지속적으로

확대 실시할 계획입니다.

개선활동 점검 및 모니터링

LG전자는 자가진단, 현장점검, 제3자 심사 등의

점검·진단에서 발견된 부적합 사항들을 개선하

는 활동을 지속적으로 실시하고 있습니다. 특히

여러 사업장에서 공통적으로 발견되거나 전사 차

원에서 제도 개선이 필요한 부적합 사항은 유관

부서와 함께 중장기목표를 설정하여 실질적인 개북미 컴플라이언스 개선 TF

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선이 이루어질 수 있도록 지속적으로 모니터링하

고 있습니다. 2016년에는 근로시간 개선을 중점

개선과제로 선정하여 매월 사업장 단위로 근로시

간을 모니터링하고 그 결과를 경영층에 보고하였

습니다. 평택 사업장에 위치한 방재센터의 경우,

법정 근로시간은 만족하지만 국제기준상 근로시

간이 초과하는 문제가 발견되었으나 교대방식 변

경 및 근태관리를 통해 개선한 바 있습니다. 그

밖에도 채용 시 연령검증 절차 강화, 채용공고 내

차별문구 삭제 등 사업장별 개선사례는 담당자들

에게 공유하여 개선을 유도하고 있습니다.(사업

장 개선사례 참고)

인식제고 및 기타 활동

효과적인 CSR 리스크 관리를 위해서는 무엇보

다도 현장 담당자의 관리역량이 중요합니다. 이

러한 관점에서 LG전자는 신임 법인장, 주재원 등

관리자급 직원에 대한 교육을 강화하는 동시에

사업장별로 CSR담당자를 선임하여 지속적인 인

식제고 활동을 펼치고 있습니다. 2016년에는 노

경 담당부서와 함께 3박 4일 간의 CSR 워크숍을

개최하였는데, 총 22명의 담당자가 참가하여 최

신 심사기준 및 우수사례 등을 공유했습니다. 중

국에서는 ㈜LG 주관으로 CSR심사원 양성과정

이 개설되어 중국지역 각 법인의 HR 및 구매담당

자 28명이 교육을 수료하였습니다.

채용 시 연령검증절차 강화

A사업장은 근로자 채용 시, 지원자가 신분증을 위·변조하거나 타인의 신분증을 도용하는

일이 없도록 연령검증절차를 강화하였습니다. 신분증 판독기 검사를 통해 위·변조 신분증

을 감별해내는 것은 물론, 본인의 신분증이 아닐 것으로 의심되는 경우 2차례에 걸쳐 대면

인터뷰를 실시하는 등 검증과정을 강화했습니다. 파견직 근로자의 경우에는 인력파견업체

에서 동일한 절차를 진행하도록 요구하는 동시에 해당 사업장에서도 재확인하고 있습니다.

근로시간 관리 절차 개선

D사업장은 과도한 근로시간을 막고 현지 법규 및 국제표준(주 60시간 근무, 주 1일 휴무

등)에 부합할 수 있도록 근로시간 관리에 관한 방침과 절차를 개정하였습니다. 이와 함께

매주 근로시간 및 휴무일에 대한 모니터링을 실시하여 근로시간이 과다한 인원을 대상으

로 원인을 분석하고 개선을 요구하는 동시에 그 이상의 초과근로가 발생하지 않도록 제한

하고 있습니다. 초과근로 신청은 사전에 반드시 품의절차를 거쳐야 하며, 부득이하게 2일

연속 휴일근무를 할 경우 반드시 부서의 조직책임자가 해당 주차에 대체휴무일을 부여하

도록 하였습니다

채용공고 내 차별 문구 삭제

B사업장은 채용공고에 적시한 자격요건 중 지원자의 연령 제한이 차별의 가능성이 있음을

인식하고 삭제조치 하였습니다. 동시에 임직원을 대상으로 강제·아동노동과 차별행위 등

의 금지를 포함하는 자사의 노동방침을 정기적으로 교육하고 있습니다.

징계성 감급 폐지 및 징계절차 정비

C사업장은 노경 간의 협의를 거쳐 징계규정을 개정하여 징계성 감급제를 폐지하고, 변경

된 징계규정을 전 임직원에게 공지하였습니다. 또한 징계위원회에서 결정된 최종 징계결

과에 대해 본인의 동의 여부를 확인하도록 하는 징계통지서 수취 절차를 개선하였습니다.

사업장 개선사례

04

02

03

01

기업지배구조

컴플라이언스 리스크 관리

정도경영

공정거래

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03

Management Report

1 - 글로벌 CSR/EA 워크숍

2 - CSR 심사원 양성과정(중국)

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104 105Management Report

Compliance Risk Management컴플라이언스 리스크 관리

준법 핵심성과 지표 개발

경영진의 적극적인 참여와 감독은 효과적인 컴플라이언스 관리의 필수요

소입니다. LG전자는 이같은 인식을 바탕으로 각 조직의 컴플라이언스 관

리활동 결과를 성과평가와 연계하여 준법 책임경영 문화 확산에 본격적으

로 나섰습니다. 먼저, 각 조직 업무담당자의 직무기술서에 컴플라이언스

에 대한 의무와 책임을 포함토록 하였으며, 경영진에 대해서는 핵심성과

지표(KPI)를 개발하여 2016년부터 적용하고 있습니다. 앞으로 이에 대한

객관적인 평가체계를 확립하고 평가결과를 적절히 활용하여 임직원의 준

법실천의식이 보다 확고히 정착될 수 있도록 관리감독을 강화해 나갈 계

획입니다.

준법 자율경영 강조

LG전자는 2008년부터 전사 공통의 컴플라이언스 정책과 업무프로세스를

수립하여 국내외 110여 개 사업부·법인에 전파한 이후, 컴플라이언스 관

련 활동 및 업무의 적정성을 지속적으로 관리감독 해오고 있습니다. 이를

통해 세계 각지의 임직원들이 컴플라이언스의 중요성 및 관리의 필요성을

인식하고, 업무현장에서 컴플라이언스 리스크 관리체제가 확고히 정립될

수 있도록 지원해 왔습니다. 2016년부터는 전사 공통의 활동뿐 아니라 각

조직이 국가별·지역별 현지환경에 부합하는 활동을 자율적으로 모색하

여 관리하도록 업무현장의 준법 자율경영을 강조하고 있습니다.

조직별 핵심 리스크 선정

2016년에 LG전자는 전사 공통으로 관리하는 컴플라이언스 리스크 Pool

(총 69개 리스크)을 바탕으로, 국내외의 모든 사업부·법인이 해당국가의

법·규제와 비즈니스 환경을 고려한 핵심 리스크를 선정하도록 하였습니

다. 이에 따라 선정된 1,386개(누적합계 기준)의 리스크에 대해 과거의 위

반사례와 함께 업무표준 수립, 온·오프라인 교육 실시 등의 관리활동 실

천현황을 조사하였습니다. 앞으로 본사 준법감시팀은 조사 결과를 면밀히

분석하여 개별적으로 피드백하고 개선을 지원하는 방식으로 조직별 맞춤

형 리스크 관리를 실시하는 한편, 우수관리사례를 선정하여 공유함으로써

개선을 독려해나갈 예정입니다.

조직별 리스크 관리활동 강화

과거에는 각 사업부·법인이 대체로 본사가 수립한 전사 공통 활동을 그

대로 적용하여 운영했습니다. 그러나 2016년부터는 ‘해외법인 법·규제

모니터링 및 보고체계’를 마련하여, 각 조직이 해당 국가의 법·규제 정보

를 상시 모니터링하고 국가별 이슈가 있는 리스크를 선정하여 관리 및 개

선토록 하는 현장중심의 관리체계로 전환하였습니다. 이에 따라 각 조직

은 실제로 중점 관리가 필요한 핵심 리스크에 대해 필요한 관리활동을 자

율적으로 실시하고, 주요 활동내용은 분기별로 개최하는 컴플라이언스 회

의체를 통해 조직책임자 및 주요 경영진과 공유하고 있습니다. 앞으로는

각 조직의 관리역량이 더욱 향상될 것이므로, 모든 조직이 보다 실질적인

리스크와 관리방법을 발굴하여 책임 있는 개선활동을 전개할 것으로 기대

하고 있습니다.

준법 교육 및 서베이 실시

LG전자는 임직원의 준법의식 제고를 위해 매년 국내외 사무직 임직원을

대상으로 다양한 온·오프라인 교육을 실시하고 있습니다. 특히 2016년

실시한 온라인교육의 경우 90초 길이로 제작한 홍보영상을 교육대상자의

개인메일로 보내 사전교육을 받도록 했으며, 한국 주요 거점 사업장에서

이 홍보영상을 방영하여 교육에 대한 흥미와 참여를 유도하였습니다. 이어

진 본 교육은 자사 및 타사의 실제 사례를 활용하여 임직원 자신의 업무와

관련된 행동강령을 숙지할 수 있도록 유익하게 구성하였으며, 2016년 9

월 시행된 ‘부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률’(김영란법)에 대

한 임직원의 이해를 돕기 위해 별도의 교육과정을 추가로 개설하여 한국

임직원의 이해를 도왔습니다.

이 밖에도 LG전자는 2010년부터 매년 ‘컴플라이언스 서베이’를 실시하여

법규 준수문화를 저해하는 환경과 위험징후가 있는 조직을 파악하는 데 활

용하고 있습니다. 2016년에는 대상 임직원 49,119명 중 39,161명이 응

답하여 약 80%의 응답률을 보였습니다.

합계

한국

해외

90.0%

94.8%

82.4%

이수율(%)

49,294

30,108

19,186

총 대상자(명)

44,350

28,547

15,803

이수(명)

4,944

1,561

3,383

미이수(명)

2016년도 온라인 교육 이수 결과

신임팀장 교육

경력입사자 교육

주재원 파견 대상자 교육

8

7

6

실시회수(회)

259

473

215

이수(명)

2016년도 오프라인 교육 운영 현황

1 - 사전 홍보 영상

2 - 2016년도 온라인 교육

1 2

이사회의 구성 및 독립성

LG전자의 이사회는 사외이사 4인을 포함하여 총 7인으로 구성되어 있습니

다. 이사의 임기는 3년이며, 임기 만료 시 그동안의 활동에 대해 평가하여 재

선임 여부를 결정하게 됩니다. 이사들은 재임기간 동안 대주주 및 경영진으

로부터 독립성을 유지합니다. 동시에 이사와 회사 간 이해관계 충돌이 가능

한 거래의 경우, 거래의 공정성을 확보하고 이사가 그 지위를 이용하여 자기

또는 제3자의 이익을 도모하거나 주주에게 불측의 손해를 입히는 것을 방지

하기 위하여 통제담당부서 및 담당자를 지정하여 거래 개시 전에 이사회의

승인 여부를 점검토록 하고 있습니다.

이사회 활동

이사들은 회사의 중요한 경영사항이나 경영진의 업무집행 등에 대해 활발하

게 의견을 개진하며 냉철한 평가와 감독을 하고 있습니다. 특히 사외이사는

회사 경영에 대해 실질적인 모니터링 및 견제 기능을 수행하는 동시에 필요

한 조언을 제공하는 객관적인 조력자의 역할도 수행하고 있습니다. 2016년

에는 총 7번의 이사회를 개최하여 ‘이사 등의 자기거래 승인의 건’ 등 총 51

건의 안건(승인사항: 41건, 보고사항: 10건)을 심의하였습니다. 또한 사외

이사 중 2인이 임기만료 또는 중도퇴임함에 따라 1인을 신규 선임하였습니

다. 이사진 변경 이후 이사의 이사회 평균 참석률은 100%였습니다.

LG전자는 이해관계자 자문회의 등과 같은 이해관계자 커뮤니케이션 과정

을 통해 파악한 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험, 지속가능경영보고서

발간 등의 CSR 활동 관련사항을 이사들에게 보고함으로써 이사진의 적극적

인 참여를 유도하고 있습니다. 또 사외이사들이 국내외 사업장을 직접 둘러

볼 수 있도록 현장경영을 시행하는 등 사외이사에게 적극적인 경영참여 기

회를 제공하고 있습니다.

이사회 내 위원회

이사회 내에는 감사위원회, 경영위원회, 사외이사후보추천위원회가 운영되

고 있습니다. 3인으로 구성된 감사위원회는 회사의 대주주 및 경영진으로부

터 독립성을 확보할 수 있도록 내부인사를 배제하고 전원을 사외이사로 구성

하였습니다. 이를 통해 감사위원회는 주기능인 회사 회계의 적법성·투명성

을 제고하고 경영의 공정성을 확보하는 감시·감독기관으로서의 역할을 충

실히 수행하고 있습니다. 2016년에는 6번의 감사위원회를 개최하여 총 13

건(보고: 9건, 결의: 4건)을 처리하였습니다. 경영위원회는 이사회에서 위

임한 사항 및 기타 일상적인 경영상황에 관한 사항을 심의·의결하고 있는

데, 2016년에는 총 42건을 심의하였습니다. 사외이사 선임과정의 공정성과

독립성을 확보하기 위한 사외이사후보추천위원회는 사내이사 1인과 사외이

사 2인으로 구성되어 있습니다. 사외이사후보추천위원회가 주주총회 이전

에 엄격한 심사를 거쳐 후보를 추천하면, 최종적으로 주주총회에서 의결과

정을 거쳐 사외이사를 선임하게 됩니다.

이사와 경영진의 평가 및 보상

이사의 보수는 주주총회에서 승인 결정한 이사보수 한도 내에서 보수관련 제

반 규정을 준수하여 지급하고 있습니다. 경영진 및 임원에 대한 평가는 경제,

사회, 환경 등의 측면에서 이사 각자가 도전적인 목표를 세우고 이를 달성하

였는지 여부와, 계량적·비계량적 요소로 구성된 업무목표의 달성 유무, 업

무역량 등을 종합적으로 판단하여 연중평가로 이루어지며, 평가결과에 따라

적절한 보상수준을 결정합니다.

Corporate Governance기업지배구조

경영위원

이사회 의장,

경영위원회 위원장,

사외이사후보추천

위원회 위원장

경영위원

감사위원회 위원장

감사위원,

사외이사후보추천위원

감사위원,

사외이사후보추천위원

기타

비상무이사

사내이사

사외이사

구분

구본준

조성진

정도현

이창우

최준근

김대형

백용호

성명

부회장

대표이사, CEO

대표이사, CFO

서울대학교 경영대학 교수

前 한국휴렛팩커드

대표이사

前 GE Plastics Asia/Pacific CFO

이화여자대학교 정책과학대학원 교수

주요 경력 비고

2017.3

2016.3

2017.3

2016.3

2015.3

2016.3

2017.3

최근 선임

이사회 구성현황(2017년 3월 말 현재)

사외이사의 독립성 결격 사유

1. 회사의 상무에 종사하는 이사, 집행임원 및 피용자 또는 최근 2년

이내 회사의 상무에 종사한 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

2. 최대주주 본인, 배우자 및 직계 존비속

3. 최대주주가 법인인 경우 법인의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

4. 이사, 감사, 집행임원의 배우자 및 직계 존비속

5. 회사의 모회사 또는 자회사의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

6. 회사의 거래관계 등 중요한 이해관계에 있는 법인의 이사, 감사,

집행임원 및 피용자

7. 회사의 이사, 집행임원 및 피용자가 이사, 집행임원으로 있는

다른 회사의 이사, 감사, 집행임원 및 피용자

20

16

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106 107

Fair Trade공정거래

공정거래 자율준수

LG전자는 임직원의 사고와 행동의 기반인 ‘LG WAY’를 실천하기 위해 공

정한 경쟁과 거래문화를 지향하고 있습니다. 그 일환으로 법 위반 행위를

사전에 예방하고, 모든 이해관계자와 상호신뢰 및 협력관계를 구축하여 공

동의 발전을 도모하기 위해 ‘공정거래 자율준수 프로그램’을 운영하고 있

습니다. 이 프로그램에 따라 LG전자는 매년 경영층의 확고하고 분명한 의

지 전파, 행동 가이드라인 안내, 임직원에 대한 정기적인 교육, 자율준수

상시 모니터링 등의 활동을 전개하고 있습니다.

공정거래 분야별 추진 현황

카르텔

LG전자는 2016년에 전 임직원에게 카르텔을 금지하는 경영진의 메시지

를 전파하고 온라인 교육을 실시하였으며, 특히 카르텔 발생 가능성이 높

은 업무분야의 임직원에게는 특별교육을 실시했습니다. 또 국내외 주요 부

서에 대한 불시점검을 실시하는 등 카르텔로 의심받을 수 있는 경쟁사 접

촉행위가 발생하지 않도록 철저히 관리하고 있습니다. 2017년에는 임직

원의 인식 제고와 법 위반행위 예방을 위해, 개정된 법규와 사례 등을 반

영하여 카르텔 관련 업무 매뉴얼을 업데이트하고 점검활동을 한층 더 강

화할 계획입니다.

불공정 거래행위 및 부당한 표시광고 행위

2016년에 LG전자는 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 위반행위가 발생

할 수 있는 요인을 분석하고, 이를 반영하여 동일한 법 위반 사례가 발생

하지 않도록 관련 임직원에 대한 교육을 실시했습니다. 2017년에는 법 위

반 가능성이 있는 표시광고문의 사용을 사전에 예방하기 위해 모든 표시광

고물을 사전 점검하도록 업무 프로세스를 개선할 계획입니다. 또한, LG전

자가 체결하는 대리점 계약에서 2016년 12월 시행된 ‘대리점 거래의 공

정화에 관한 법률’에 위반되는 조항은 없는지 면밀히 검토하고, 체결된 계

약의 의무보관 기간을 설정하는 등 관리프로세스도 개선했습니다. 2017

년에도 불공정 거래 리스크에 대해 지속적으로 점검 및 개선노력을 계속

할 계획입니다.

협력회사와의 하도급 거래

LG전자는 공정하고 투명한 하도급 거래를 유지하고 대·중소기업 간 건

강한 기업생태계를 확립하기 위해 임직원을 대상으로 하도급 관계법령 준

수 교육을 지속적으로 실시하고 있으며, 정기적인 현장점검과 업무프로세

스 개선활동도 병행하고 있습니다. 특히 2016년에는 단가결정, 발주관리,

기술자료 등과 관련된 업무기준을 개정하여, 모든 임직원이 관계법령을 철

저히 준수하도록 유도하는 제도적 기틀을 마련했습니다. 이와 같은 노력의

결과 LG전자는 2016년에 공정거래위원회가 실시한 동반성장협약 이행평

가에서 2년 연속 ‘최우수’ 등급을 받았습니다. 2017년에도 LG전자는 공정

한 하도급 거래문화 정착을 위해 계속 노력해 나갈 예정입니다.

카르텔 뉴스레터(2016년 9월)

EU, 가격 담합에

역대 최대 3조 6,500억 원 과징금

유럽연합집행위는 유럽 내 5개 트럭 생산업체에 역대 최대 규모인

29억 유로(3조 6,500억 원)의 과징금을 부과함

해당 업체들은 1997년부터 14년 동안 트럭 가격을 높게

유지하기로 합의·실행하였으며, 카르텔에 가담했던

1개 사업자의 자진신고로 처벌을 받게 됨

카르텔은 이처럼 회사가 막대한 과징금을 부과 받게 되며,

이후 각종 소송으로 추가적인 금전 손실이

발생하게 되어 돌이킬 수 없는 피해를 입게 됨

불가피한 경쟁사 접촉의 경우 반드시 경쟁사 접촉신고의무를

준수해야 합니다. 추가 문의사항은 공정거래자율준수파트로

문의 바랍니다.

감사합니다.

M사

V사

D사

L사

D사

회사명

12억€ (1조 5,000천억 원)

6억 7,000천만€ (8,344억 원)

10억€ (1조 3,000천억 원)

4억 9,000천만€ (6,098억 원)

7억 5,000천만€ (9,335억 원)

과징금

Jeong-do Management정도경영

정도경영에 대한 확고한 의지

정도경영이란 윤리경영을 기반으로 정정당당하게 승부하자는 LG만의 행

동방식을 말합니다. ‘정도경영과 준법정신을 실천하는 것은 우리 자신과의

약속일뿐만 아니라 고객에 대한 가장 기본적인 약속이며, 위법한 행위는

어떠한 경우에도 회사를 위한 일이 될 수 없다’는 확고한 의지를 바탕으로,

임직원은 물론 LG전자와 거래하는 모든 협력회사도 정도경영을 철저하게

준수하도록 노력하고 있습니다.

윤리규범

LG의 윤리규범은 정도경영의 기본방향을 제시한 것으로, 선언적 윤리강령

인 ‘윤리규범’, 실천적 지침과 구체적 행동원칙을 설명하는 ‘윤리규범 실천

지침’으로 구성되어 있습니다. 1994년 윤리규범 제정 이래 총 5차례에 걸

쳐 제·개정이 이루어졌으며, 이를 통해 윤리규범 관련 규정과 이를 실천

하기 위한 하부 실행지침을 지속적으로 강화해 왔습니다. LG전자는 윤리

규범을 14개 언어로 번역하여 전 세계 105개 법인에 배포하고 모든 임직

원이 숙지하도록 전파하였습니다.

자진 신고제도 운영

LG 윤리규범은 이해관계자로부터 일체의 금품을 수수하는 행위를 금지하

고, 불가피하게 수수한 경우에는 이를 신고 및 반송토록 하고 있습니다. 반

송이 불가능한 경우는 사회복지시설 등에 물품을 기증한 후, 재발 방지를

당부하는 임원 명의의 서신과 기증을 증빙하는 서류를 이해관계자 또는 소

속회사의 대표자에게 송부하고 있습니다. 기증이 어려운 물품의 경우 사내

경매 실시 후, 그 수익금 전부를 사회공헌에 활용하고 있습니다.

정도경영 교육 및 홍보 활동

LG전자는 임직원에게 ‘정도경영은 선택이 아닌 기업생존을 위한 필수요

건’임을 강조하고, 정도경영이 체질화될 수 있도록 정기적으로 교육하고

있습니다. 2016년에는 국내외에서 총 9,056명의 임직원과 208개 협력

회사를 대상으로 집합교육을 실시하였고, 진단 시 노출된 오류·위반 사

항을 사례화하여 동일 사례의 반복 발생을 방지할 수 있도록 사내 게시판

및 정도경영 포털을 통해 전 임직원에게 공유하고 있습니다. 또 ‘정도경영

뉴스레터’를 정기적으로 배포하여 임직원의 정도경영 의식을 공고히 하

고 있습니다.

제보시스템

LG전자는 임직원이 업무수행 중에 저지른 일체의 정도경영 위반 행위(이

해관계자로부터 사례 수수, 협력회사 선정의 투명성 결여, 거래업체에 대

한 부당한 지분 참여, 회사자산의 불법·부당 사용, 문서·계수의 조작 및

허위보고 등)를 익명으로 신고할 수 있도록 정도경영 포털, 사이버 신문고

(http://ethics.lg.co.kr), 모바일 제보시스템을 구축하여 운영하고 있습

니다. 또 외부 이해관계자도 ‘협력회사 상생마당’ 채널을 통해 부당한 고충

사항을 익명으로 제보할 수 있도록 하고 있습니다.

상담실 운영

LG전자는 임직원이 정도경영과 관련하여 궁금한 사항을 문의할 수 있도록

1:1 상담실을 운영하고 있습니다. 상담은 임직원이 편리하고 접근할 수 있

도록 사내 인트라넷을 활용한 온라인 시스템, 유선, e-mail 등 다양한 채

널을 통해 이루어지고 있습니다. 이를 통해 2016년 한 해 동안 총 130건

의 상담이 이루어졌습니다. 자주 질문하는 사항들은 FAQ로 정리하여 임직

원과 공유하는 동시에 각종 교육에도 반영하고 있습니다.

유형별 제보 현황(단위: %) 부정비리 조치 현황(단위: %, 제보 및 자체 진단 포함) 상담실 문의 대응 현황(단위: 건)

부정비리7.3

민원(HR, 협력회사 고충 등)80.7

기타12.0

경고41.1

중징계7.2

경징계51.7

경조금 지급/수수 관련

11

윤리규범 유권 해석

29

이해상충38

경비처리30

기타(규정, HR 등)

22

3개년 제보접수 현황(단위: 건)

2014

2015

2016

429

482

548

Management Report

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04

Appendix경제 Data

EESH·품질 인증현황

소속단체/수상경력

독립검증 보고서

GRI/UNGC Index

TF팀 소개

109

110

111

112

114

119

Appendix

Economic Data경제 DATA

요약 연결재무상태표(단위: 백만 원)

* 보다 상세한 내용은 영업보고서 참조

http://www.lge.co.kr/lgekr/company/ir/archive/FrontBoardListAllCmd.laf?actcode=LGE_IRMR&mncode=IRMR&lang=K

Ⅰ. 유동자산

매출채권

재고자산

기타유동자산

Ⅱ. 비유동자산

관계기업 및 공동기업투자

유형자산

무형자산

기타비유동자산

자산총계

Ⅰ. 유동부채

Ⅱ. 비유동부채

부채총계

Ⅰ. 납입자본

자본금

주식발행초과금

Ⅱ. 이익잉여금

Ⅲ. 기타포괄손익누계액

Ⅳ. 기타자본구성요소

Ⅴ. 비지배 지분

자본총계

부채와 자본총계

16,397,613

7,093,352

4,872,676

4,431,585

19,916,283

4,841,861

10,460,298

1,473,280

3,140,844

36,313,896

14,779,691

8,550,718

23,330,409

3,992,348

904,169

3,088,179

9,016,546

(1,171,979)

(210,343)

1,356,915

12,983,487

36,313,896

제14기(2015년)

17,482,698

7,683,915

5,711,273

4,087,510

19,585,722

4,594,461

10,596,853

1,394,336

3,000,072

37,068,420

15,680,577

8,396,746

24,077,323

3,992,348

904,169

3,088,179

9,081,044

(1,143,557)

(210,412)

1,271,674

12,991,097

37,068,420

제13기(2014년)

16,990,563

7,059,889

5,171,015

4,759,659

20,864,706

5,104,558

11,222,428

1,571,087

2,966,633

37,855,269

15,744,364

8,754,163

24,498,527

3,992,348

904,169

3,088,179

9,233,416

(1,028,962)

(209,708)

1,369,648

13,356,742

37,855,269

제15기(2016년)

요약 연결손익계산서(단위: 백만 원)

* 당사는 2014년 PDP모듈과 PDP TV영업을 중단하여 PDP사업의 모든 손익 항목을 ‘중단영업당기순손실’의 단일 계정으로 재분류하여 표시하고, 비교표시되는 과거 손익계산서를 재작성함

1. 매출액

2. 매출원가

3. 매출총이익

4. 판매비와 관리비

5. 영업이익

6. 금융수익

7. 금융비용

8. 지분법이익(손실)

9. 기타영업외수익(비용)

10. 법인세비용차감전 순이익(손실)

11. 법인세비용

12. 계속영업이익

13. 중단영업이익

14. 당기순이익(손실)

56,509,008

43,635,063

12,873,945

11,681,654

1,192,291

542,586

903,084

359,510

(598,178)

593,125

340,154

252,971

(3,828)

249,143

제14기(2015년)

59,040,767

45,299,122

13,741,645

11,913,088

1,828,557

416,660

752,456

304,419

(578,910)

1,218,270

539,761

678,509

(177,152)

501,357

제13기(2014년)

55,367,033

41,630,293

13,736,740

12,398,977

1,337,763

490,593

884,051

268,738

(491,326)

721,717

595,402

126,315

-

126,315

제15기(2016년)

20

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-20

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110 111Appendix

EESH·Quality Certification Memberships/Awards & RecognitionEESH · 품질 인증현황 소속단체/수상경력

중국

남미

유럽

CIS

아프리카

아시아

한국

지역

LGENT

LGENB

LGENV

LGEHZ

LGEKS

LGEQD

LGEYT

LGEHN

LGETR

LGETA

LGEQH

LGEQA

LGEPN

LGEMM

LGEMX

LGERS

LGESP_M

LGESP_T

LGEMA

LGEWR

LGERA

LGEEG

LGESA

LGEAT

LGESR

LGEAK

LGEIL_P

LGEIL_N

LGEIN

LGEIN

LGEVH

LGETH

LGEKR

법인명

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

China

Mexico

Mexico

Mexico

Brazil

Brazil

Poland

Poland

Russia

Egypt

South Africa

Turkey

Saudi Arabia

Kazakhstan

India

India

Indonesia

Indonesia

Vietnam

Thailand

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

Korea

국가

Nanjing

Nanjing

Nanjing

Huizhou

Kunshan

Qingdao

Yantai

Hangzhou

Taizhou

Tianjin

Qinhuangdao

Qingdao

Nanjing

Monterey

Mexicali

Reynosa

Manaus

Taubate

Mlawa

Wroclaw

Ruza

10th of

Ramadan

Johannesburg

Kocaeli

Riyadh

Almaty

Pune

Noida

Cibitung

Tanggerang

Haiphong

Rayong

Pyeongtaek

Gumi_TV

Gumi_Solar

Changwon1

Changwon2

Cheongju

Incheon

Pyeongtaek

Chiller

도시

ISO 14001

-

-

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

-

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 14001

환경경영

인증현황

OHSAS 18001

-

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

-

-

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

-

-

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

OHSAS 18001

안전보건

-

-

-

ISO 50001

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

-

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

-

-

-

ISO 50001

ISO 50001

-

-

-

-

-

-

-

ISO 50001

-

-

-

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

ISO 50001

-

에너지

-

-

-

-

-

ISO 22301(휴대폰)

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

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-

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ISO 22301(IVI)

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ISO 22301

(IVI, 휴대폰)

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ISO 22301(VC)

-

사업연속성

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001

ISO/TS 16949

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001 & ISO 17025

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001

-

ISO 9001

-

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO/IEC 17025

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949,

ISO/TL 9000

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001, ISO/TS 16949

ISO 9001

품질

전 생산사업장 기준(2017. 3. 31 기준)

2016년 2월

2016년 4월

2016년 6월

2016년 8월

2016년 8월

2016년 9월

2016년 12월

2016년 12월

2017년 1월

2017년 3월

2017년 4월

2017년 4월

'MWC 2016' 최고의 휴대전화 기기 상 및 31개 수상

'2016 에너지스타 어워드' 지속가능 최우수상, 올해의 파트너상

'인터솔라 2016' 태양광 부문 본상 수상

'EISA 어워드' 수상

'IDEA 2016' 디자인 금상 수상

다우존스 지속가능경영지수(DJSI) World 지수 편입(5년 연속)

'2016 우수디자인' LG 시그니처 시리즈 대통령상 및 장관상 수상

일본 '굿디자인상' 본상 16개 수상

'2017년 CES Best of the Best Awards' 외 120개 수상

'iF 디자인 어워드' 금상 1개, 본상 31개

'2017년 밀라노 디자인 어워드' 최우수상

2016 우수협력사 선정

수상내역

세계이동통신사업자협회(GSMA)

미국 환경보호청(EPA)

인터솔라 EU

유럽영상음향협회(EISA)

미국산업디자이너협회(IDSA)

S&P 다우존스 인덱스(S&P Dow Jones Indices), 스위스 로베코샘(RobecoSAM)

산업통상자원부(한국), 한국디자인진흥원

일본디자인진흥회

미국가전협회(CEA)

iF Design Awards

밀라노 디자인 위크

GM

시상주최

수상경력

수상연도

소속단체

협회명

경제단체협의회

국제백신연구소

기업소비자전문가협회

기업체산업보건협의회

대한기계학회(KSME)

대한상공회의소

대한전자공학회

무역보험학회

사단법인 매경안전환경연구원

사단법인 한국화학물질관리협회

세계산업디자인단체협의회(ICSID)

재)한국유통물류진흥원

전국경제인연합회*

전자산업진흥회(민간전자통상협력위)

전파진흥협회

정보통신산업협회

지속가능발전기업협의회(KBCSD)

한국ABC협회

한국IR협의회

한국경영자총협회

한국경제연구원

한국공정경쟁연합회

한국공학교육인증원

한국광고주협회

한국능률협회

한국디스플레이산업협회

한국마이크로조이닝연구조합(KMJA)

한국무역협회

한국발명진흥회

한국산업기술보호협회

한국산업기술진흥협회

한국산업디자이너협회(KAID)

한국상장회사협의회

한국소음진동공학회(KSNVE)

한국스마트그리드협회

한국스마트홈산업협회

한국전자산업진흥회

한국제품안전협회

한국지식재산보호협회(KIPRA)

한국지식재산협회(KINPA)

한국캐드캠학회(CAD/CAM학회)

SDGs지원 한국협회

TIPA(무역관련지식재산권보호협회)

지그비 얼라이언스(ZigBee Alliance)

EICC(Electronic Industry Citizenship Coalition)

UN 글로벌콤팩트(UNGC)

UN 글로벌콤팩트(UNGC) 한국협회

* 2016년 12월 탈퇴

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17

LG

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Rep

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112 113Appendix

Independent Assurance Statement제3자 검증의견서

dard Disclosures)의 경우 아래와 같이 보고항목 결정 프로세스를 통해 도출

된 중대성 이슈(Materiality Issues)에 대한 DMA(Disclosure Management

Approach) & 지표(Indicators)를 검토하였습니다. 특정표준공개 중 비중요

측면(Non-Materiality Aspects)에 대한 지표도 보고서 추가적으로 확인하였

으며, 이에 대한 사항은 GRI/UNGC Index에 별도 표기하였습니다.

1 - 포괄성(Inclusivity): 이해관계자의 참여

포괄성 원칙이란 조직이 지속가능성에 대해 책임 있고 전략적인 대응 방식을 개

발하고 달성하는 과정에서 이해관계자를 참여시켜야 한다는 원칙입니다. 본 검증

을 통해 LG전자는 포괄성 원칙을 준수하기 위해 이해관계자와의 다양한 채널을

통한 소통 노력을 확인할 수 있었습니다. LG전자는 주주, 소비자, 임직원, 협력회

사 등 9개 그룹으로 주요 이해관계자를 정의하고, 적극적인 소통을 통해 이해관

계자들의 의견을 수렴하고 있음을 확인하였습니다. 특히, 반기 1회 실시해온 이

해관계자 자문회의에 대한 지속적 추진을 통해 사회적 책임 활동의 확대에 걸맞

은 의사소통 체계를 구축해 나가고 있는 것은 매우 우수한 활동으로 판단됩니다.

2 - 중요성(Materiality): 주요 이슈의 선정 및 보고

중대성 원칙이란 조직과 조직을 둘러싼 주요 이해관계자에게 관련성이 있고 중

요한 이슈를 결정해야 한다는 원칙입니다. 본 검증인은 LG전자가 합리적인 중대

성 분석 프로세스를 통해 조직과 조직의 주요 이해관계자들에게 유의하며 중대

한 이슈를 선정했음을 확인하였습니다. LG전자는 이해관계자 참여 국제 표준인

AA1000SES(2008)의 ‘Five-part Materiality’ 모델을 바탕으로 매년 중대성 분

석을 실시하고 있으며, 2017년 평가 결과 14개의 핵심이슈를 도출하였습니다.

도출된 핵심이슈에 대한 활동과 주요 성과는 보고서 각 페이지에 균형적으로 반

영되어 있음을 확인하였습니다.

3 - 대응성(Responsiveness): 이슈에 대한 조직의 대응

대응성 원칙이란 조직은 이해관계자의 성과에 영향을 미칠 수 있는 이슈에 대응

해야 한다는 원칙입니다. 본 검증인은 LG전자가 이해관계자의 성과에 영향을 미

치는 주요 기대 사항을 파악하고, 그에 대응하기 위한 활동을 실시했으며, 그 내

용들이 보고서에 적절하게 기술되었음을 확인했습니다. LG전자는 고객, 환경, 협

력회사, 지역사회, 임직원 등 5대 영역에서 핵심이슈의 변화를 모니터링하고 세

부 전략을 수립하여 대응해 나가고 있습니다. 특히 이슈별 대내외 환경을 분석하

고 중장기 목표와 함께 성과를 관리해 나가고 있는 점은 높게 판단할 수 있습니다.

권고 사항

본 검증인은 LG전자의 지속가능성 제고를 위한 다양한 노력과 성과를 높이 평

가하며, 향후 보고서 발간 및 지속가능경영 수준 향상을 위해 다음의 내용을 제

언하는 바입니다.

1 - 사회, 환경적 외부 효과의 측정

비즈니스 활동으로 인해 발생하는 긍정적이고 부정적인 사회, 환경적 효과에

대한 재무적 영향을 산출하고 관리할 필요가 있습니다. 이를 통해 이해관계자

들은 LG전자의 지속가능경영 활동을 재무적 정보로 인식할 수 있으며 회사의

가치를 올바르게 판단할 수 있을 것입니다.

2 - 지역별 이슈에 대한 보고 확대

지속가능경영 이슈는 국가별로 다양하게 나타날 수 있습니다. LG전자가 진출

한 국가별로 중요한 이슈 검토를 통해 글로벌 측면의 지속가능경영 활동뿐만

아니라 지역 단위의 지속가능경영 활동에 대한 보고 확대를 검토할 필요가 있

습니다.

한국생산성본부 지속가능경영센터는 이해관계자 참여 및 검증 글로벌 국

제 표준 AA1000 제정 기관인 Account Ability사로부터 공식 인증을 받

은 검증기관으로서 단독 검증을 수행할 수 있는 자격을 지니고 있습니다.

또한 검증위원단의 경우 지속가능경영 자문 및 검증에서 경험을 쌓고 전문

교육을 이수한 전문가들로 구성되어 있습니다.

* AA1000AS(2008): AA1000 Assurance Standard(2008), Accountability사가 제정한 글로벌 검

증 표준으로 경영 성과에 대한 조직 운영, 원칙에 대한 준수여부, 성과 정보의 신뢰성을 평가하여 지속

가능경영 이슈를 보고하는 방법을 제공하고 있음.

* AA1000APS(2008): AA1000 AccountAbility Principles Standard(2008)로 Accountability사

가 제정한 글로벌 검증 원칙으로 AA1000 표준의 근간이 되는 원칙을 제공하고 있음.

LG전자 이해관계자 귀중

한국생산성본부(이하 ‘검증인’)는 LG전자로부터 ‘2016-2017 LG전자 지속가

능경영보고서(이하 ‘보고서’)’에 대한 제3자 검증을 요청 받아 다음과 같이 검

증의견을 제출합니다.

책임과 독립성

본 보고서에 기술된 정보와 의견에 대한 책임은 전적으로 LG전자에 있습니다.

본 검증인은 보고서에 대한 검증의견에 대해 책임지며, 독립된 검증기관으로서

본 보고서의 작성에 일절 참여하지 않았으며 독립성을 저해할 수 있는 어떠한

이해관계도 맺고 있지 않습니다.

검증 기준

본 검증은 AA1000AS(2008) 검증표준을 기준으로 Type 1 검증유형과 검증

의 중간수준(Moderate Level)에 맞추어 수행하였으며, 용수 사용량, 폐기물

관리, 산업 재해율과 같은 정보 수집과정의 신뢰성 확인이 필요한 특정지표에

대해서는 Type2 검증유형을 함께 적용하였습니다. AA1000APS(2008) 검

증원칙에 따라 포괄성, 중요성, 대응성의 원칙에 대한 적합성 여부를 확인하

였습니다. 또한 보고 내용이 GRI G4 가이드라인 기준을 준수하였는지 확인

하였습니다.

제한 사항

본 검증은 상기의 검증기준에 따라 2016년도 성과에 대하여 검증을 실시하였

으며, 보고서에 기재된 성과에 대한 신뢰성을 다음과 같이 확인하였습니다. 재

무 데이터는 회계감사 기관의 감사를 받은 재무제표 및 공시자료를 통해 확인

하였으며, 온실가스 데이터, 홈페이지 연동 등 일부 데이터는 기존의 검증 결

과를 참고하였습니다. 또한 현장검증은 서울 본사와 평택 사업장에 대해 제한

적으로 실시하였으며, 향후 추가적인 검증 절차가 수행될 경우 그 결과가 달라

질 수 있음을 밝힙니다.

검증 방법

본 검증은 다음과 같은 방법을 통해 보고서에 대한 검증을 진행하였습니다.

1 - GRI G4 Guidelines의 Core 기준에 대한 요구 사항을

충족하였는지를 확인하였습니다.

2 - GRI G4 Guidelines을 기준으로 보고 내용 및 품질에 대한

원칙의 준수 여부를 확인하였습니다.

3 - 미디어 리서치 및 벤치마킹 분석을 통해 본 보고서에서 다루어진

주요 이슈의 선정 및 기술 내용의 적절성을 점검하였습니다.

4 - 보고서 내에 기술된 내용의 적합성과 표현상의 오류를 다른 출처와의

비교 분석 등을 통해 점검하였습니다.

5 - 주요 경영진에 대한 인터뷰를 통해 LG전자의 지속가능경영 전략과

보고서 내 경영진 메시지에 대한 타당성을 확인하였습니다.

6 - 서울 본사와 평택 사업장에 대한 현장검증을 통해 주요 데이터 및 정보에

대한 근거를 확인하고 내부 프로세스 및 시스템을 확인하였습니다.

7 - 본 검증 업무의 범위와 경계는 보고서의 시간적, 지역적, 가치사슬상

경계를 따르고 있습니다. 이에 따라 검증 업무의 범위는 개별 매출

기준 100%를 만족하며, 특별한 언급이 없는 경우 공급망에 대한

데이터는 검증 범위에 포함하지 않았습니다.

검증 결과

검증인은 본 보고서가 LG전자의 지속가능경영 활동 및 성과를 성실하고 공정

하게 반영하고 있음을 확인하였습니다. 또한 본 검증을 통해 LG전자의 보고서

가 GRI G4 가이드라인의 ‘핵심적 부합 방법’(Core)에 대한 요구사항을 충족하

고 있음을 확인하였습니다.

일반표준공개(General Standard Disclosures)의 경우 ‘Core’에 대한 요구 사

항을 준수하여 작성하고 있음을 확인하였으며, 특정표준공개(Specific Stan-

고객

환경

협력회사

지역사회

임직원

제품/서비스에 대한 정보 제공

제품하자 사고 시 사후책임 강화

고객 개인정보 보호 강화

온실가스 감축/기후변화 대응

에너지 고효율(친환경) 제품 개발

폐 전자제품 회수 및 자원 재활용

협력회사 공정거래 관행 정착

협력회사 사회적 책임 인식 확산

지역사회 기부 및 공헌 강화

지역특화형 제품, 서비스 개발

정부, NGO, 국제기구 협력

노동 기본권 보장

노사관계 증진 및 사내 고충 처리

협력회사 노동 인권 리스크 관리

Material Issues

DMA- With Our Customers

PR1, PR2, PR3, PR4, PR5, PR6, PR8, PR9

DMA-With the Environment

EN2, EN3, EN5, EN6, EN7, EN8, EN15, EN16, EN17, EN18, EN19, EN2 0, EN21,

EN22, EN23, EN26, EN27, EN28, EN30

DMA- With Our Suppliers

G4-12, G4-13, G4-14, G4-57, E C9, EN32, EN33, L A14, LA15, HR1,

HR4, HR5, HR6, HR10, HR11, SO3, SO4, SO5, SO7, SO8, SO9

DMA- With the Community

EC7, EC8, SO1

DMA- With Our Employees

G4-10, G4-11, L A1, LA2, LA3, LA4, LA5, LA9, LA10, LA11, LA12, LA13, LA14,

LA15, LA16, HR4, HR5, HR6, HR7, HR8, HR9, HR10, HR11, HR12

DMA & IndicatorsSub Category

000-81

2017년 6월

한국생산성본부 회장 홍순직

팀장 이양호 연구원 양대권

센터장 김동수

20

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GRI/UNGC IndexGRI/UNGC 인덱스

GRI Index(● 전체보고 ◐ 부분보고 ○ 미보고)

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보고율

지속가능성과 관련된 조직, 전략에 관한 최고의사결정자의 선언

핵심 영향, 위험과 기회에 대한 설명

조직 명칭

대표 브랜드, 제품 및 서비스

본사/본부 소재지

조직이 사업을 운영하는 국가의 수와 조직이 주요 사업장을 운영하거나

지속가능경영과 특별히 관련된 국가명

조직 소유 유형과 법적 형태

서비스를 제공하고 있는 시장(지리적 분포, 산업 분야, 고객 및 수혜자 유형 등 포함)

조직 규모(직원, 순매출, 총자본, 제품과 서비스 등)

유형별 근로자 수(계약형태 및 성별, 고용형태 및 성별, 근로자 및 피감독 근로자,

지역 및 성별, 법률상 자영업자 등), 고용 근로자 수의 중대한 변화

단체협상결과의 적용을 받는 근로자의 비율

조직의 공급망에 대한 설명

보고기간 동안 발생한 조직의 규모, 구조, 소유, 공급망과 관련된 중대 변화

조직의 사전 예방 방침이나 원칙의 존재여부 및 집행방법

조직이 가입하였거나 지지하는 조직 외부에서 개발된 경제, 환경, 사회에 관한 헌장,

원칙, 기타 이니셔티브

주요 협회(산업단체) 및 국내/국제 단체 가입현황

조직의 통합 재무제표 또는 그와 동등한 문서에 수록된 모든 독립체의 목록 또는

조직의 통합 재무제표 또는 그와 동등한 문서에 수록되었으나 보고서에서는

다루고 있지 않는 독립체

보고서 내용과 측면경계(Aspect Boundaries) 결정 과정 및 보고서 내용 결정 과정에

보고원칙 적용 방법

보고서 내용 결정 과정에서 파악한 모든 중대성 측면의 목록

각 중대성 측면별 조직 내 측면경계에 대한 설명

각 중대성 측면별 조직 외 측면경계에 대한 설명

이전 보고서에 수록한 정보의 수정보고 효과와 수정보고한 이유

이전 보고기간 이후 범위 및 측면경계에 발생한 중대한 변화

참여 이해관계자 리스트

주요 이해관계자 파악과 선정에 대한 근거

조직의 이해관계자 참여 방식(형태별, 이해관계자 집단 별 참여 빈도)

보고서 발간을 포함하여 이해관계자 참여를 통해 제기되어 온 중대 이슈 대응 방법 및

결과(이해관계자별 주요 이슈)

보고기간

최근 보고서 발간일자

보고주기

보고서 또는 보고서 내용에 관한 문의처

GRI 인덱스(‘in accordance’ 옵션, GRI Content Index, 제 3자 검증보고서)

외부검증 관련 정책 및 활동, 검증 범위 및 기준, 보고 조직과 검증 기관과의 관계,

보고서 신뢰성 확보를 위한 최고 의사결정기구 및 경영진의 역할

위원회를 포함한 최고 의사결정 기구 조직도, 경제·사회·환경 주제를 담당하는

위원회 리스트(위원회별 대표 주제 명시)

최고 거버넌스 기구가 고위 임원 및 기타 근로자에게 경제적, 환경적,

사회적 이슈에 대한 권한을 위임하는 절차

지표명

대표이사 메시지

경영진 메시지, 핵심성과표

회사개요

회사개요, 본부소개

회사개요, 글로벌 네트워크

글로벌 네트워크

회사개요, 기업지배구조

회사개요, 글로벌 네트워크,

재무/비재무 성과

회사개요 및 경제성과, 경제 Data

회사개요, 글로벌 네트워크,

임직원 현황

노동/인권 보호

구매실적 및 공급망

회사개요 및 경제성과,

구매실적 및 공급망

CSR 추진체계

CSR 추진체계,

소속단체/수상경력, GRI Index

소속단체/수상경력

LG전자 영업보고서 2016,

제15기 사업보고서

보고서 개요, CSR 추진체계,

중대성분석

중대성분석

5대 영역의 DMA

5대 영역의 DMA

일부 Data 재기술

보고서 개요

CSR 추진체계

CSR 추진체계,

이해관계자 커뮤니케이션

CSR 추진체계,

이해관계자 커뮤니케이션

CSR 추진체계,

이해관계자 커뮤니케이션

보고서 개요

보고서 개요, 발간 현황

보고서 개요

보고서 개요

독립 검증보고서, GRI Index

보고서 개요, 독립 검증보고서

CSR 추진체계, 기업지배구조

CSR 추진체계, 기업지배구조

관련 내용

14-15

14-17, 36-39

18-19

18-23

18-25

24-25

18, 104

18-19, 24-27

18-27, 109

18, 25, 96

99

73-74

18-27, 73-74

28-29

28-29, 111,

114-118

111

GRI Index

2, 28-29, 34-35

34-35

42, 52, 72, 82, 92

42, 52, 72, 82, 92

27, 58, 70

2

28-29

28-35

28-35

28-35

2

2, 119

2

2

112-117

2, 112-113

28-29, 104

28-29, 104

페이지

전략과 분석

조직 프로필

중대이슈 및

보고 경계 도출

이해관계자 참여

지배구조

GRI Index

G4-1

G4-2

G4-3

G4-4

G4-5

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G4-11

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G4-13

G4-14

G4-15

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G4-17

G4-18

G4-19

G4-20

G4-21

G4-22

G4-23

G4-24

G4-25

G4-26

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G4-28

G4-29

G4-30

G4-31

G4-32

G4-33

G4-34

G4-35

G4.0

5대 영역의 DMA

경제적 가치의 창출과 배분

핵심성과표,

기후변화 리스크/기회 요인

복리후생 실적

경제적 가치의 창출과 배분

한국 대졸 신입초임:

최저임금 대비 226%

경제적 가치의 창출과 배분,

사회공헌

What We Achieved

구매실적 및 공급망

자원 사용 저감

해당 측면이 중대한 이유와 중대성 발생 요인, 조직의 해당 측면 또는 영향 관리 방식,

경영방침 효과 평가 시스템, 경영방침 평가 결과 및 이에 따른 경영방침 조정

경제가치의 창출과 분배

기후변화가 조직의 활동에 끼치는 재무적 영향 및 그 외 기후변화로 인해

발생하는 기회 또는 위험

조직의 확정급여형 연금제도 채무 충당

정부의 재정 지원

주요 사업지역에서 현지의 최저임금과 비교한 신입사원의 임금

주요 사업지역에서 해당 지역사회 채용 인재의 고위 경영진 비율

사회기반시설 투자와 지원 서비스 개발 및 영향

영향 규모 등 중대한 간접 경제효과

주요 사업지역에서 현지 공급업체 조달 비율

사용자원의 총 무게나 부피

재활용 자원 이용 비율

환경

보고율지표명 관련 내용 페이지특정표준공시

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○

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○

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42, 52, 72, 82, 92

26

37, 64

96

26

GRI Index

26, 85

26-27

73-74

57

DMAs

경제적 성과

시장 점유율

간접 경제효과

조달관행

원료

G4-36

EC1

EC2

EC3

EC4

EC5

EC6

EC7

EC8

EC9

EN1

EN2

G4.0

경제

보고율지표명 관련 내용 페이지GRI Index

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○

○

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조직 내에 임원급 인사나 경제적, 환경적, 사회적 이슈를 책임지는 인사가

임명되어 있는지 여부 및 최고 거버넌스 기구 보고 체계

경제적, 환경적, 사회적 이슈에 관해 이해관계자들과 최고 거버넌스 기구가

협의하는 과정

최고 거버넌스 기구와 그 위원회의 구성

최고 거버넌스 기구 의장의 임원 직위 겸임 여부

최고 의사결정기구 구성원 추천 과정 및 선정 기준(하부 위원회 포함)

최고 의사결정기구 구성원간 이해충돌 방지 절차

경제·사회·환경 분야별 목적, 가치, 미션, 전략, 정책, 목표 등을 결정하는데 있어

최고 의사결정기구의 역할

경제·사회·환경 주제에 대한 최고 의사결정기구의 전문성 제고 방안

최고 거버넌스 기구의 성과 평가 절차 및 결과에 따른 대응

경제·사회·환경 영향 및 리스크, 기회 관리에 대한 최고 의사결정기구의 역할 및

이해관계자 의견의 반영 여부

조직의 경제·사회·환경 리스크 관리에 대한 최고 의사결정기구의 역할 및 영향력

최고 거버넌스 기구의 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회에 대한 검토 빈도

조직의 지속가능성보고서를 공식 검토 및 승인하고 모든 중대성 측면이 다뤄지도록

감독하는 최고 위원회

중요 사항을 최고 의사결정기구에 보고하는 절차

최고 의사결정기구에 보고되는 고충의 성격, 횟수, 빈도 및 해결을 위한 고충처리 제도

최고 의사결정기구와 고위 임원에 대한 보수 정책 및 평가 기준

보수 결정 절차

보수와 관련하여 이해관계자의 견해 수렴 방법

주요 사업장이 있는 국가별, 전체 근로자의 연간 총 보상의 중앙값과 대비한 조직의

최고 연봉자의 연간 총 보상 비율

주요 사업장이 있는 국가별, 전체 근로자의 연간 총 보상 증가율의 중앙값과 대비한

조직의 최고 연봉자의 연간 총 보상 증가율의 비율

조직의 행동강령 또는 윤리강령

윤리 및 법규준수와 조직의 청렴성 문제 관련 내외부 자문 시스템

비윤리적이거나 불법적인 행위, 그리고 조직의 청렴성 문제 등을 신고할 수 있는

조직 내외부 신고제도

CSR 추진체계, 기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

기업지배구조

CSR 추진체계, 기업지배구조

기업지배구조

CSR 추진체계, 기업지배구조

기업지배구조

CSR 추진체계, 기업지배구조

CSR 추진체계, 기업지배구조

기업지배구조, 제15기 사업보고서

제15기 사업보고서

제15기 사업보고서(주총 승인)

정도경영

컴플라이언스 리스크 관리,

정도경영, 공정거래

정도경영

28-29, 104

104

104

104

104

104

104

104

104

28-29, 104

104

28-29, 104

104

28-29, 104

28-29, 104

104, GRI Index

GRI Index

GRI Index

106

105-107

106

지배구조

윤리 및 청렴성

G4-36

G4-37

G4-38

G4-39

G4-40

G4-41

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G4-43

G4-44

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G4-49

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G4-55

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G4-57

G4-58

G4.0

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LG

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사회

노동관행 및 노동권

보고율지표명 관련 내용 페이지특정표준공시

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조직 내 직접 에너지 소비

조직 외 에너지 소비

에너지 원단위

에너지 사용 절감량

제품 및 서비스의 에너지 소비 감축량

공급원별 총 취수량

취수로부터 큰 영향을 받는 용수 공급원

재사용 및 재활용된 용수 총량 및 비율

생물 다양성 측면에서 중요한 서식지 및 보호지역 내 관리하는 소유, 임대,

관리하는 토지

생물 다양성 측면에서 중요한 서식지 및 보호지역 내에서의 사업활동, 제품,

서비스로 인한 중대한 영향

보호 또는 복원된 서식지

조직의 활동에 영향을 받는 국제자연보존연맹(IUCN) 지정 멸종위기종(Red List)과

국가지정 멸종위기 종의 수(지역별, 멸종위기 수준별)

직접 온실가스 배출량

간접 온실가스 배출량

기타 간접 온실가스 배출량

온실가스 배출 원단위

온실가스 감축

오존층 파괴 물질 배출

NOx, SOx 및 기타 주요 대기오염물질 배출

최종 배출지별 폐수 배출량 및 수질

형태 및 처리방법별 폐기물 배출량

중대한 유해물질 유출 건수 및 유출량

바젤 협약 부속서에 규정된 유해 폐기물의 운송, 처리량 및

해외 반출된 유해 폐기물 비율

폐수배출로 인해 영향을 받는 수역 및 관련 서식지 명칭, 규모, 보호대상 및

생물 다양성 가치

제품 및 서비스의 환경영향 저감 활동과 성과

판매된 제품 및 관련 포장재의 재생 비율

환경 법규 위반으로 부과된 금액 및 제재 건수

제품 및 원자재 운송과 자원 이동의 중대한 환경 영향

형태별 환경보호 지출 및 투자 총액

환경성과에 대한 평가를 거친 신규 공급업체 비율

현재 또는 잠재적으로 부정적인 환경 영향을 가진 것으로 확인된

공급업체 비율 및 대응방법

환경영향에 따른 고충 건수 및 공식적인 고충처리 제도를 통한 해결 건수

연령별, 성별, 지역별 신규 채용 인원수와 비율과 이직 인원수와 비율

상근직에게만 적용되는 복리후생 혜택

성별에 따른 육아휴직 후 복귀 및 근속 비율

운영관련 중대 변경사항에 대한 최소 통지기간

산업안전보건위원회(산업안전보건 프로그램에 관해 모니터 및 자문을 하는 위원회)를

대표하는 근로자 비율

지역별, 성별에 따른 부상 유형, 부상 발생률, 업무상 질병 발생률, 휴직일수 비율,

결근율, 업무 관련 사망자수

업무상 질병 발생률 또는 발생 위험이 높은 근로자

노동조합과의 정식 협약 대상인 안전보건 사항

성별, 근로자 유형별, 근로자 1인당 연간 평균 교육시간

근로자의 취업능력을 유지하고 은퇴 관리를 도와주는 업무능력관리

(Skills Management) 및 평생교육 프로그램

성별, 근로자 유형별, 업무성과 및 경력개발에 대한 정기적인 평가대상 근로자 비율

성별, 연령별, 소수집단별, 기타 다양성 지표에 따른 최고의사결정기구 구성비율 및

전체 근로자 구성비율

환경 Data

온실가스 감축,

에너지/온실가스 관리

에너지 효율 향상

물 사용량 관리, 환경 Data

물 사용량 관리

물 사용량 관리, 환경 Data

생물 다양성 보존

(전 생산사업장은 산업단지 내에

위치하여 해당사항 중요하지

않음)

환경 Data(온실가스)

환경 Data(온실가스)

환경 Data(온실가스)

환경 Data(온실가스)

온실가스 감축

환경 Data(오존층 파괴물질)

환경 Data(대기배출 물질)

환경 Data(폐수 배출량)

폐기물 배출 최소화, 환경 Data

중대한 유해물질 유출 건수 및

유출량 없음

폐수 방류 현황

그린 제품, 그린 사업장

그린포장 개선 사례

위반으로 인한 제재 건수 없었음

사회공헌비용 예산 상세 구분

공급망 리스크 관리 강화

공급망 리스크 관리 강화

정도경영

글로벌 오퍼레이션 인력현황

복리후생

글로벌 오퍼레이션 인력현황

노동권보호(노경관계)

노동권보호(노경관계)

사업장 안전보건, 재해관련 Data

사업장 안전보건

사업장 안전보건

임직원 교육현황

임직원 교육체계

인재확보 및 육성

인력현황

70

57, 64-65

56

67, 70-71

67

67, 70-71

GRI Index

70

70

70

70

53, 57, 63-66, 70

70

70

67, 71

69, 71

GRI Index

67

52-71

58-59

GRI Index

85

77-79

77-79

106

96

96

96

99-100

99-100

68-69, 71

68-69

68-69

96

95

94

96

에너지

수자원

생물 다양성

배출

폐수 및 폐기물

제품 및 서비스

규정준수

물류

전반

공급망 환경평가

환경관련 고충처리

메커니즘

고용

노사관계

작업장 보건안전

훈련 및 교육

다양성 및 차별금지

EN3

EN4

EN5

EN6

EN7

EN8

EN9

EN10

EN11

EN12

EN13

EN14

EN15

EN16

EN17

EN18

EN19

EN20

EN21

EN22

EN23

EN24

EN25

EN26

EN27

EN28

EN29

EN30

EN31

EN32

EN33

EN34

LA1

LA2

LA3

LA4

LA5

LA6

LA7

LA8

LA9

LA10

LA11

LA12

G4.0

인권

사회

제품책임

근로자 유형별, 주요 사업장별, 남성 대비 여성의 기본급 및 보수 비율

노동환경 기준에 대한 심사를 거친 신규 공급업체 비율

공급망 내 노동환경에 대한 잠재적 또는 실질적인 중대한 부정적 영향과

이에 대한 대응방식

공식 고충처리제도에 의해 접수, 발견, 해결된 노동환경에 관한 고충 건수

인권보호 조항을 포함하거나 인권심사를 거친 중대한 투자 약정 및 계약 건수 및 비율

사업관련 인권보호 정책 및 절차에 관한 근로자 교육시간,

그리고 교육을 받은 근로자 수

차별사례 및 정정조치 건수

결사의 자유 및 단체협상권 침해 가능성이 높은 사업분야 또는 공급업체에 대한

예방조치

아동노동 발생위험이 높은 사업분야 또는 공급업체와 아동노동 근절을 위한 조치

강제노동 발생위험이 높은 사업분야 또는 공급업체와 강제노동 근절을 위한 조치

사업과 관련된 인권 정책 및 절차에 관한 훈련을 받은 보안요원의 비율

선주민 권리 침해 건수 및 관련 대응조치

인권관련 점검 및 평가를 받는 사업장 수 및 비율

인권에 대한 평가를 거친 신규 공급업체 비율

현재 또는 잠재적으로 부정적인 인권 영향을 가진 것으로 확인된 공급업체 비율 및

대응방식

인권영향에 따른 고충 건수 및 공식적인 고충처리제도를 통한 해결 건수

지역사회에 대한 참여, 영향평가 및 개발프로그램을 실시한 사업의 비율

잠재적 또는 실질적으로 지역사회에 중대한 부정적 영향이 있는 사업장

부패관련 리스크 수준이 높은것으로 평가된 사업장 수 및 비율과 파악된 관련 리스크

반부패 정책 및 절차에 대한 커뮤니케이션 및 교육

부패사건에 대한 조치

국가별, 수령인/수혜자별 기부한 정치자금의 총 규모

부당경쟁행위 및 독점행위에 대한 법적 조치 건수 및 감독기관의 제재조치

법률 및 규제 위반으로 부과된 벌금 및 비금전적 제재 건수

사회적 측면에 대한 평가를 거친 신규 공급업체 비율

현재 또는 잠재적으로 부정적인 사회 영향을 가진것으로 확인된 공급업체 비율 및

대응방식

사회적 측면의 고충 건수 및 공식적인 고충처리제도를 통한 해결 건수

개선을 위해 보건안전 영향 평가를 실시하는 주요 제품 및 서비스군의 비율

제품 및 서비스 고객 건강/안전 관련 법규 및 자발적 규제 위반 사례의 건수와 형태

(전 제품주기, 결과 별)

조직의 제품/서비스 정보 및 라벨링 절차에 따라 제공되는 제품 및

서비스 정보 유형과 이러한 절차가 적용되는 주요 제품 및 서비스군의 비율

제품/서비스 정보 및 라벨링 관련 법규 및 자발적 규제 위반 사례 건수와

감독기관 제재조치(유형별)

고객만족도 설문 조사 결과

판매가 금지되거나 분쟁이 일어난 제품의 판매

광고, 판촉, 후원 등 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 법규 및

자발적 규제 위반 건수와 감독기관 제재조치(유형별)

고객 개인정보보호 위반 및 고객 데이터 분실과 관련하여 제기/입증된 불만 건수

제품 및 서비스 공급 관련 법규 위반으로 부과된 벌금액

보고율지표명 관련 내용 페이지특정표준공시

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2015-2016 지속가능경영보고서

- 공정한 평가와 보상(p80)

협력회사 CSR 관리

협력회사 CSR 관리

노동권 보호(고충처리 체계),

정도경영

협력회사 CSR 관리

컴플라이언스, 정도경영

정도경영

협력회사 CSR 관리,

노동인권 보호

협력회사 CSR 관리,

노동인권 보호

협력회사 CSR 관리,

노동인권 보호

전 보안담당자 인권 교육 실시

전 생산사업장은 산업단지 내에

위치하여 해당사항 중요하지 않음

노동인권 보호

협력회사 CSR 관리

협력회사 CSR 관리

노동권 보호(고충처리 체계),

정도경영

사회공헌

EESH 경영, 환경 Data

컴플라이언스, 정도경영

컴플라이언스, 정도경영

정도경영

정치자금법상 기업이 관여 안함

공정거래

공정거래

협력회사 CSR 관리

협력회사 CSR 관리

고충처리 체계

그린 제품

제품 전과정 책임

그린 제품

컴플라이언스,

책임있는 커뮤니케이션

고객만족활동

정도경영

개인정보보호

컴플라이언스,

책임있는 커뮤니케이션

GRI Index

77-79

77-79

100, 106

77-79

105-106

106

77-79, 99-102

77-79, 99-102

77-79, 99-102

GRI Index

GRI Index

99-102

77-79

77-79

100, 106

82-91

61-63, 70-71

105-106

105-106

106

GRI Index

107

107

77-79

77-79

100

53-55

55-58

53-55

105, 117

46

106

50-51

105, 117

평등한 보상

공급망 노동관행 평가

노동관행 고충처리

메커니즘

투자

차별금지

단체교섭의 자유

및 단결권

아동노동

강제노동

보안관행

선주민 권리

평가

공급망 인권평가

인권 고충처리

메커니즘

지역사회

반부패

공공정책

독점행위

제재

공급망 사회성과 평가

사회 고충처리

메커니즘

고객 보건안전

제품 및

서비스 라벨링

마케팅

고객 정보보호 규제

LA13

LA14

LA15

LA16

HR1

HR2

HR3

HR4

HR5

HR6

HR7

HR8

HR9

HR10

HR11

HR12

SO1

SO2

SO3

SO4

SO5

SO6

SO7

SO8

SO9

SO10

SO11

PR1

PR2

PR3

PR4

PR5

PR6

PR7

PR8

PR9

G4.0

* 책임있는 커뮤니케이션: LG전자는 광고, 판촉, 후원 등 마케팅 커뮤니케이션과 관련해 지역별 법 규정 준수는 물론 해당규칙 위반시 자발적 개선활동을 진행하고 있습니다.

(2011-2012 지속가능경영보고서 pp.28-29)

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본 보고서는 친환경 용지를 사용하고 있으며, 콩기름 잉크로 인쇄 되었습니다. 표지 및 내지는 친환경 용지로 FSCⓇ(Forest Stewardship CouncilⓇ) 마크를

받았습니다. FSCⓇ 마크는 친환경적으로 개발되고 관리된 삼림 내에서 길러진 나무를 사용한 제품에만 부착됩니다. 또한, 콩기름 잉크는 석유계 잉크에 비해

친환경적이며 휘발하지 않기 때문에 대기오염을 줄일 수 있습니다.

LG전자의 지속가능경영 발간현황

2006년 10월 발간 2008년 10월 발간 2009년 07월 발간 2010년 06월 발간 2012년 05월 발간2011년 05월 발간

2013년 06월 발간 2014년 06월 발간 2015년 06월 발간 2016년 06월 발간 2017년 06월 발간

UNGC Index

‘인간존중’의 경영이념을 바탕으로 LG전자는 UN 인권선언 등 노동·

인권 관련 국제기구 및 단체의 기준과 법규를 존중하며, UNGC 및

EICC의 회원사 강령도 준수하고 있습니다. 자사는 물론 협력회사 임

직원들의 기본적인 인권 및 노동권 보장을 위해 ‘글로벌 노동방침’과

‘협력회사 행동강령’을 공표하여 실행하고 있습니다.

구성원의 다양성을 존중하고 창의와 자율이 발현되는 조직문화 구축

을 위해 LG전자는 지속적으로 노력하고 있습니다. 그 결과 28년 연속

무분규 임금 및 단체 협상 타결(2017년 3월 기준), 노조의 사회적 책

임(USR) 선언 등 모범적인 노사관계를 유지하고 있습니다. 글로벌 수

준에 부합하는 공급망 전반의 노동권 보호를 위한 전사 방침(글로벌

노동방침, 협력회사 행동강령)을 운영하고 있으며, 이를 구매표준계약

서에도 반영하였습니다.

LG전자는 경영 활동에 수반되는 환경적 영향을 최소화하여 우리 사회

의 지속가능한 발전에 기여하고자 노력하고 있습니다. 그린 제품 개발

분야에서는 제품의 에너지 소비 효율 향상 및 제품 탄소발자국 정보공

개와 관련하여 우수한 성과를 거두었으며, 저탄소 그린경영 분야에서

는 생산 및 제품 사용단계에서 각각 감축 목표를 초과 달성하였으며 특

히, 그린 신사업 육성 등에 앞장서 한국 탄소정보공개 프로젝트(CDP

Korea)로부터 우수한 평가를 받았습니다.

LG전자는 정도경영을 LG인의 행동방식으로 삼고, 이를 실천하기 위

한 윤리규범과 실천지침을 제정, 시행하고 있습니다. 또한 임직원뿐

만 아니라 LG전자와 거래하는 모든 협력회사가 이를 준수하도록 제도

화했습니다. 2012년 윤리규범을 14개 언어로 번역하여 배포하였고,

정도경영 서약서 수취 등의 활동을 펼쳤습니다. 또한 CSR 리스크 관

리 프로그램에 윤리분야를 포함시켜 사업장 및 협력회사의 관리 체계

를 점검하고 있습니다.

관련 LG전자 주요 활동

경영철학

CSR 추진체계

동반성장

협력회사 CSR 리스크 관리

노동인권 보호

노동인권 보호

동반성장

협력회사 CSR 리스크 관리

CSR 추진체계

그린 제품, 그린 사업장

정도경영

노동인권 보호

동반성장

협력회사 CSR 리스크 관리

보고서 관련 내용

13

28-29

72-77

77-79

99-102

99-102

72-77

77-79

28-29

52-71

106

99-102

72-77

77-79

페이지

지속가능경영보고서 제작에 참여하신 분들

경영지원법무팀

준법감시팀

윤리사무국

공정문화팀

브랜드전략Task

신사업육성팀

정보보안팀

PL/안전팀

CS기획팀

Planning · Design

IM creat ive

Tel: 02-303-4266

배하현

이인경

서현아

이인수

최종포

이동훈

이혜진

송은용

고석진

제품시험연구소

환경안전실

구매센터

CHO부문

CSR팀

US법인 CSR 파트

안상혁, 송여진, 김성수,

오진형, 김효은, 고광훈

박이란, 이영우, 선종수

우종태, 홍혜현, 민세원

김진우, 홍정환,

고욱, 김규남

김민석, 주호성, 송정민,

유창우, 전현진, 황성미,

김용희, 박정현, 이광민

Christine Ackerson

인권

(Human Rights)

노동규칙

(Labour

Standards)

환경

(Environment)

반부패

(Anti-Corruption)

10대 원칙

원칙 1: 기업은 국제적으로 선언된 인권

보호를 지지하고 존중해야 한다.

원칙 2: 기업은 인권 침해에 연루되지

않도록 적극 노력한다.

원칙 3: 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의

실질적인 인정을 지지하고,

원칙 4: 모든 형태의 강제 노동을 배제하며,

원칙 5: 아동 노동을 효율적으로 철폐하고,

원칙 6: 고용 및 업무에서 차별을 철폐한다.

원칙 7: 기업은 환경 문제에 대한

예방적 접근을 지지하고,

원칙 8: 환경적 책임을 증진하는

조치를 수행하며,

원칙 9: 환경 친화적 기술의 개발과

확산을 촉진한다.

원칙 10: 기업은 부당 취득 및 뇌물 등을

포함하는 모든 형태의 부패에

반대한다.

Appendix