Corporate Edition

ДОБИВАЕМСЯ УСПЕХА ВМЕСТЕ!

Ключ к потребителю Что необходимо, а чего не стоит говорить в общении с разными типами потребителей.

Свой бренд: за и противПлюсы и минусы продвижения собственной марки и/или бренда поставщика.

ст

р. 1

8

ст

р. 6

#20/2011

Уже известны именапобедителей всеукраинскойпрограммы партнерства «Лига Чемпионов Winbau-2010»

стр. 15

2 Winbau inform ·20/2011 Вступительное слово

В первую очередь, это расширение продуктовой линейки, которое планируется осуществить в бли-жайшее время.

Естественно, что любой продукт, даже энергоэф-фективный, нуждается в рекламе. Поэтому для по-вышения Ваших продаж мы увеличили присутствиев СМИ и сети Интернет.

В зимний период 2010–2011 годов были также произведены существенные изменения в перерас-пределении территориального влияния филиалов и укрупнении некоторых из них. Осуществленная

оптимизация логистики повлияет, прежде всего,на оперативность взаимодействия с филиаламии ускорит сроки доставок срочных заказов.

Наряду с логистическими изменениями, разра-ботана стратегия улучшения коммуникации между производителями и дилерами, в особенности в го-родах, где не представлены полноценные филиалы Winbau.

Перечисленные шаги компания осуществляет с целью создания наиболее благоприятных условий для развития Вашего бизнеса.

Уважаемые коллеги!

Начало весны открывает для всех нас новые возможности, поскольку именно сейчас начинается актив$ный строительный сезон. В пред$дверии его наступления мы под$готовили новые предложения для развития Вашего бизнеса.

» Блудов Олег Игоревич,коммерческий директор группы компаний Winbau

Winbau inform ·20/2011 3Содержание

4ПРЕДПРИЯТИЕ ГОДА Предприятие «Евротехпласт», произ-водитель энергоэффективных систем Winbau, получила статус «Предприя-тие года 2010».

4

ЭКСПЕРТЫ РЕКОМЕНДУЮТ WINBAU Энергоэффективность ПВХ-систем Winbau вновь отмечена дипломом Primus Exhibitions Group.

5

БРЕНДИРОВАН – ЗНАЧИТ, ВООРУЖЕН Будьте первыми, сделайте свой салон еще выразительнее с помощью новой брендированной продукции компании Winbau.

5КОМПЕТЕНТНО ОБ ОКНАХ Специализированное издание «Витрина» теперь и в Интернете.

6КЛЮЧ К ПОТРЕБИТЕЛЮ Сегментация клиентов по психологиче-ским типам и индивидуальный подход к каждому из них.

8ИСТОРИЯ УСПЕХА С WINBAUКомпания «ОкнаПарк»: не ждите бла-гоприятных обстоятельств для разви-тия, создавайте их самостоятельно.

11

ОКОННАЯ ГАЛЕРЕЯ: АКВАРЕЛЬ И ХУДОЖЕСТВЕННОЕ ФОТОВашему вниманию представлено творчество Стива Хэнкса, признанно-го мастера акварели и художествен-ные фотографии Пола Стокса.

13БУМАЖНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ Сюрприз к 8 Марта для прекрасных дам.

15НАГРАЖДЕНИЕ ЧЕМПИОНОВПодведены итоги всеукраинской про-граммы партнерства «Лига Чемпионов Winbau – 2010».

18СВОЙ БРЕНД: ЗА И ПРОТИВСтоит ли для достижения успеха создавать и развивать собственный бренд?

22 ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

23 WINBAUРИЗМЫ

Содержание

На пульсе событий

4 »

Сила Сильных

«8

Бумажное модели-рование

«13

Довольный клиент – сытый продавец

«6

Оконная галерея

11 »

Отраслевой маркетинг

18 »Winbau © Перепечатка материалов без письменного разрешения редакции запрещена.

4 Winbau inform ·20/2011 На пульсе событий

Высокий профессионализм руководства и коллекти-ва предприятия «Евротехпласт» был по достоинству от-мечен экспертами Государственного комитета статисти-ки Украины, определявшими наилучшие предприятияв своей отрасли по результатам 2010 года в соответствиис European Standard Rating.

Конкурс проводился среди 350000 предприятий Украины по экономическим, социальным критериям,а также показателям динамики роста. По итогам ауди-та завод «Евротехпласт», производитель профильных систем ТМ Winbau, получил статус «Предприятие года 2010» в отрасли «Производство строительных изделий из пластмасс».

Очередное признание профессионализма ООО «Евротехпласт», наряду с пятью ежегодными диплома-ми «За достижения в производстве энергоэффектив-ного профиля» и «Знаком качества», является весомым преимуществом партнеров Winbau при участии в госу-дарственных и коммерческих тендерах.

Предприятие года

Эксперты рекомендуют Winbau

На ней были представлены предприятия оконно-дверной и профильной отрасли, а также компании, ра-ботающие в сфере светопрозрачных и ограждающих конструкций. Компания Winbau внесла свой вклад в раз-витие оконной отрасли, став спонсором выставки.

Организатором события, компанией Primus Exhibitions Group, были отмечены достижения компа-нии Winbau в разработке энергоэффективных техно-логий. Компанию наградили дипломом «За динамичное развитие компании и значительные достижения в про-изводстве энергоэффективного ПВХ-профиля».

Стоит отметить, что столь высокой оценки компания Winbau удостаивается уже шестой год подряд. Очеред-ное признание экспертов оконного рынка подчеркива-ет высокие стандарты качества ТМ Winbau и правиль-но выбранный курс на развитие передовых технологий энергоэффективности на благо потребителя. Впрочем, очередная награда – это и очередной стимул для даль-нейшего поддержания высокого профессионализмаи ответственности за производимую продукцию.

Предприятие «Евротехпласт», производитель энергоэффективных систем Winbau,

получило статус «Предприятие года 2010».

С 25 по 28 января 2011 года в Киеве в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза»

прошла XI Международная специализированная выставка «ПРИМУС: ОКНА.

ДВЕРИ. ПРОФИЛИ 2011».

Winbau inform ·20/2011 5

Баннер представляет собой конструкцию с цен-тральной опорой треножного типа. Комплектация: алюминиевый каркас, шурупы, футляр для хранения и транспортировки.

Предназначен для применения в качестве внутрен-него рекламоносителя в торговых центрах, выставочных центрах, так как конструкция легкая и компактная.

На пульсе событий

Брендирован – значит, вооружен!Компания Winbau разработала новую брендированную продукцию, которая сделает

Ваш салон еще выразительнее.

КОНСТРУКЦИЯ «ПАУК» + БАННЕРРазмер180х80 см

Стоимость 550 грн

ЛАЙТ$БОКС ОДНОСТОРОННИЙРазмер 63х30 см

Стоимость 600 грн

Конструкция представляет собой световой короб. Ли-цевая сторона короба изготавливается из светорассеиваю-щего акрилового пластика. Борта короба изготавливаются из пластикового профиля. Подсветка осуществляется лю-минесцентными лампами. Для нанесения изображения на лицевую часть короба используется самоклеющаяся све-торассеивающая пленка методом аппликации.

Лайт-боксы могут размещаться внутри помещений либо на фасадной части здания.

Для приобретения новой брендированной продукции необходимо подать заявку в филиал компании Winbau, ко-торый находится в вашем регионе.

Чем тщательнее Вы готовитесь к наступлению ве-сеннего сезона, тем лучших результатов добьетесь в ито-ге. Для того чтобы Вы были в полной боевой готовности, компания разработала новую брендированную продук-

цию, нацеленную на повышение продаж Вашего салона. Это конструкция «паук» с баннером «Здесь вы можете заказать окна» либо «Тут ви можете замовити вікна»и лайт-бокс с аналогичным содержанием.

Все материалы, опубликованные за 12 лет существования журнала, теперь можно най-ти на сайте www.iVit.ua. Это касается не только журнала, но и книг, методических пособий, издававшихся ранее. Компания Winbau выступила спонсором портала, поэтому у партне-ров компании есть возможность размещать на сайте свои новостные материалы. Формат www.iVit.ua предполагает размещение новостей, интересных для b2b сектора. К примеру, это может быть информация об акциях или программах лояльности производителей, направлен-ная на информирование дилеров и, как результат, расширение розничной сети.

Напоминаем, что эти же материалы можно будет разместить и в корпоративной газете Winbau Inform. Для участия в портале и/или корпоративной газете материалы присылайте на электронный ящик pr@winbau-profil.de.

Компетентно об окнахСпециализированное издание «Витрина» теперь и в Интернете.

6 Winbau inform ·20/2011 Довольный клиент – сытый продавец

Если вы ответили «да» на все три вопроса, предлагаем Вам взять на вооружение еще один прием успешных про-даж: сегментацию клиентов по психологическим типами индивидуальный подход к каждому из них. Психологическому типу клиентов соответствует опреде-ленный тип поведения, которое люди разных темпера-ментов (холерики, меланхолики, сангвиники и флегма-тики) демонстрируют при общении с партнерами. Для удобства обозначим эти типы клиентов словами, которые наиболее удачно отражают их сущность.

СМЕЛЫЙ (ХОЛЕРИК)

» Уверены в себе, самодовольны. Иногда манера их поведения смахивает на наглую или даже хамскую. » Очень требовательны к окружающим, этим людям трудно угодить. » Считают себя всегда правыми. Существует «их» мнение и «неправильное» мнение, поэтому слуша- ют невнимательно. Считают, что все, что им необхо- димо знать, им уже известно. » Не любят вникать в детали и тонкости, склонны воспринимать картину в целом. Подробности и нюан- сы их выводят из себя. » Нетерпеливы, хотят добиться своего быстро и сейчас. Им все подавай сразу, все должно быть сделано «вчера». » Цена зачастую их не очень интересует. Они не будут биться за копейки – это не в их стиле. » Стремятся быть впереди. Это клиенты, которые, узнав, что сосед установил окна из Winbau Optimum, поставят себе Winbau Premium. » Хотят все самое новое и современное, бросаются на новинки. Модель нового телефона или автомобиля еще официально не появилась на местном рынке, а у них она уже есть. Варианты товара «новый и улуч- шенный» рассчитаны на них. » Зачастую мотивом покупки для них является потребность в престижности (эксклюзивности), при- знании и уважении со стороны окружающих.

Характерные фразы» Короче! » Ближе к делу! » Давайте быстрее, что там у вас? » Время – деньги, не отвлекайтесь. » Не тяните резину!Продавая им, придерживайтесь следующих правил» Держитесь уверенно! Если вы будете тушеваться, то клиент не станет испытывать к вам уважения и вести с вами дела. Это единственный тип клиентов, на сло- весную пощечину которого нужно отвечать такой же словесной пощечиной. Он вам заявляет: «Мое время дорого стоит», а вы ему в ответ: «Я уважаю ваше вре- мя, но мое – не дешевле».» Избегайте долгих и подробных объяснений. Прежде всего, клиента-холерика интересует конечный результат (выгода).» Говорите прямо, не ходите вокруг да около. Если он отказывается от уникальной возможности – скажи- те ему об этом.» Не спорьте с ними. Не говорите им: «Вы не правы» или «Вы ошибаетесь», помните, что в открытую они никог- да не признают свою неправоту. Если ваши мнения расходятся, задайте уточняющий вопрос, например: «Откуда у вас такие сведения?». Аргументируйте свое мнение, ссылаясь на опыт вашей фирмы и удовлетво- ренных клиентов, например: «90% наших постоянных клиентов подтвердили…».» Требуйте от них скорейшего принятия решений, это их не разозлит, так как обычно они оперируют в среде с довольно быстрым темпом.» Подскажите, как использование вашего продукта позволит им быть лучше или опередить других: «Вы будете одним из первых, у кого будет…».

ИСКРЕННИЙ (МЕЛАНХОЛИК)

Этот тип – прямая противоположность предыдущему.» Чувствительные, внимательные люди. При принятии решений руководствуются своими ощущениями. Приятные в общении. » Важнейшая потребность этих людей – быть понятыми. » Близко к сердцу принимают неудачи в бизнесе. Если их подвели, обманули, то они будут помнить об этом очень долго. » Избегают риска, терпеливы и осторожны. Они и сами не спешат, и не будут торопить вас. Не принимают поспешных решений. Характерные фразы» Что вы думаете по этому поводу? » Каково ваше мнение?

Ключ к потребителюВы обладаете исключительными знаниями о металлопластиковых окнах? Более того, Вы используете

техники эффективных продаж и работы с возражениями? Однако иногда с Вами случаются ситуации,

когда Вы не можете достичь согласия с покупателем, и он уходит, так и не совершив покупку?

Winbau inform ·20/2011 7Довольный клиент – сытый продавец

» Как вы считаете? » Что мне лучше подойдет? » Что бы вы сделали на моем месте? » Что обычно выбирают ваши клиенты?Они искренне ищут совета и поддержки. Не отвечайте им: «Вы клиент – вам и решать». Ответьте: «Учитывая ваши пожелания и потребности, я вам рекомендую…».Продавая им, придерживайтесь следующих правил» Завоюйте их доверие! Не доверяя Вам, они будут закрыты и несговорчивы. » Не предлагайте им рисковать, говоря: «Давайте риск- нем» или «Кто не рискует, тот не пьет шампанское». Таких клиентов нужно уверить в безопасности пред- лагаемых им условий, сказав: «Вы в данном случае ничем не рискуете, потому что…». Покажите, что сотрудничество с вашей фирмой будет легким и безо- пасным для них.» Не торопите их, иначе вы лишь создадите нервозную обстановку и вызовете ненужные подозрения. » Если это уместно, используйте заверения со словом «лично», например: «Я лично прослежу за своевре- менностью доставки оконной конструкции». Им важ- но, чтобы их интересы представлял или отстаивал человек, которому они доверяют. » Разделяйте их чувства. Если клиент говорит: «Что-то я не до конца уверен, нет спокойствия на душе», ска- жите ему: «Я понимаю, как вы себя чувствуете, я бы на вашем месте чувствовал то же самое. Но вам нече- го опасаться, и вот почему…».

ДРУЖЕЛЮБНЫЙ (САНГВИНИК)

» Открыты и общительны, очень много говорят. » Любят хвастаться и преувеличивать, в беседе ориен- тированы на себя. » Эмоциональны, активно жестикулируют. » Боятся сказать «нет», скорее пообещают, а потом не выполнят. » Непунктуальны, часто не доводят начатое до конца. » «Рубаха-парни», пообщавшись с Вами несколько минут, ведут себя так, будто вы знакомы всю жизнь.Характерные фразы» Здорово! Потрясающе! Фантастика!Продавая им, придерживайтесь следующих правил» Определите временные рамки. Если встреча или телефонный разговор слишком затягивается по при- чине говорливости клиента, скажите ему, что у Вас осталось несколько минут, сославшись на важную встречу или собрание.» За что-нибудь похвалите, проявите восхищение (но не льстите) – для них это, как наркотик. За это они Вас полюбят.» Выслушивайте их, даже если это трудно. Если этого не сделаете Вы, это сделает конкурент. » Если такой клиент долго не может принять решение,

прямо его спросите, глядя в глаза: «Что Вам мешает принять решение?» или «Что Вас не устраивает в нашем предложении?»» Не касайтесь отвлеченных тем, чтобы не нарваться на получасовой монолог по этому вопросу. » Будьте энтузиастами. Эти люди предпочитают общаться с веселыми и энергичными людьми.» Говорите им, что Вы заинтересованы в них и Вам важ- но сотрудничество с ними. Они хотят чувствовать себя значимыми – так предоставьте им такую возможность!

КОМПЕТЕНТНЫЙ (ФЛЕГМАТИК)

» При принятии решений опирается на расчеты, факты, доказательства. » Чтобы принять решение, должны иметь полную ясность. Именно поэтому задают много вопросов. » Верят в то, что сами способны во всем разобраться (обнаружить все подводные камни). » Хотят того, что проверено большим количеством людей. » Часто мотивами заказа для них являются безопас- ность и проверенная надежность. » Перед принятием решения должны все обдумать, взвесить все за и против. » Не эмоциональны, скрывают свои чувства, выраже- ние лица большую часть времени неизменно, логично мыслят. » Увереннее чувствуют себя с документами, расчетами и оборудованием.Характерные фразы» Докажите, подтвердите. » Дайте мне информацию в письменном виде. » Представьте мне сравнительные таблицы, расчеты, статистику. » Покажите мне сертификаты. » А кто еще у вас заказывает?Продавая им, придерживайтесь следующих правил» Оперируйте точными данными, статистикой и расче- тами. Пусть факты говорят сами за себя.» Не торопите, помогите взвесить все плюсы и минусы.» Ссылайтесь на удовлетворенных клиентов, прове- ривших Ваши окна на деле. » Будьте готовы доказать и подтвердить любое сказан- ное Вами слово.» Не пытайтесь «взять» такого клиента эмоциями. Широкая улыбка, рассказ о достоинствах продукта взахлеб – не для него.

Следует помнить, что клиент может сочетать в себе раз-ные типы. Постарайтесь почувствовать клиента, будь-те готовы вести коммуникацию, опираясь не только на собственные выгоды, но и на его приоритеты. Искренне войдите в его положение, почувствуйте ритм его жизни, и тогда каждый клиент превратится в покупателя.

8 Winbau inform ·20/2011 Сила Сильних

Этими принципами руководствуется и Марина Строе-ва, которая начала сотрудничество с компанией Winbau в качестве дилера и уже тогда стала одним из победите-лей акции «Лучший продавец». Не останавливаясь на достигнутом, Марина организовала собственное про-изводство, стала номинантом «Высшей лиги» програм-мы «Лига Чемпионов Winbau – 2009», а в 2010 году –обладателем наиболее почетной награды для произво-дителей – Гран-при. История успеха Марины Валериевны вдохновляети побуждает не ждать благоприятных обстоятельств для развития, а создавать их самостоятельно. Некоторы-ми секретами успеха директор компании «ОкнаПарк»с радостью поделилась с читателями нашей газеты.

С чего начиналось Ваше сотрудничество с компанией Winbau, и чего Вам удалось достичь на данный момент?

Мы на рынке светопрозрачных конструкций уже седьмой год. С самых первых шагов компания «Окна-Парк», будучи дилером, динамично росла и развивалась. Квалифицированный индивидуальный подход к каждо-му нашему клиенту дал нам возможность увеличивать

объемы продаж и с огромной скоростью набирать оборо-ты. Мы работали с несколькими профильными система-ми, но практика показала, что самыми востребованнымии покупаемыми оказались конструкции, изготовленные из профиля Winbau. Оптимальное соотношение ценыи качества, достойные технические характеристики,эффективная рекламная кампания обеспечили уверен-ность в продукции и простоту общения с клиентом. Через 3 года, благодаря профессионализму, настой-чивости, слаженности в работе нашего коллектива, компания «ОкнаПарк» открыла собственное произ-водство металлопластиковых конструкций. В каче-стве партнера и грамотного стратега снова выступи-ла компания Winbau.

В течение всего периода работы мы развивалисьи укрепляли свои позиции на рынке. На данный момент достигнуто многое: » увеличены объемы продаж;» повышено качество изготовляемой продукции;» увеличены производственные площади;» модернизирован и обновлен парк оборудования;» расширены рынки сбыта.На сегодняшний день «ОкнаПарк» – это официально зарегистрированная торговая марка, квалифицирован-ный персонал и высокотехнологичное производство.

Скажите, почему потребители выбирают именно Вашу компанию? В чем сегодня основное преимущество компании «ОкнаПарк»?

Наша сила и наше оружие в исключительном профессионализме всей команды «ОкнаПарк».Для нас важен каждый клиент, независимо от того, кто это: бабушка с одним окошком или прорабс огромным особняком. Каждый из них получит грамотную консультацию и высококачественное обслуживание. Внимательные, обученные и комму-никабельные менеджеры-консультанты ответят на любые вопросы, помогут правильно сделать выбор и грамотно проведут заказ от замера до установки.Современное оборудование, соблюдение всего тех-нологического процесса и лучшие специалисты – гарант высокого качества нашей продукции. Пози-тивные отзывы и рекомендации довольного клиента – лучшая благодарность за наш труд.Одно из главных преимуществ нашей компании – это высококачественная продукция по умеренной и спра-ведливой цене.

История успеха с WinbauЕсли желаете добиться в жизни успеха, сделайте настойчивость своим лучшим

другом, опыт – мудрым советником, осторожность – старшим братом, а надежду –

ангелом$хранителем.

Winbau inform ·20/2011 9Сила Сильних

Каким образом Вы осуществляете продажи? Что касается построения розничных продаж, то

компания развивается, используя методику прямых продаж. Постоянно проводится мониторинг рынкав части изучения потребительского спроса. Мы систе-матически повышаем квалификацию менеджеров тор-говых точек. Регулярно проводятся разнообразные акции и сезон-ные предложения для конечных потребителей. Также разработаны и успешно внедрены программы лояльно-сти для постоянных покупателей.

Каким образом налаживаете и поддерживаете отно-шения с дилерами?

Многолетний опыт и грамотный менеджерский состав позволяет найти подход если не к каждому, то ко многим дилерам на харьковском рынке и на дру-гих, соседствующих с нашей областью рынках. Залог успеха – это учет потребностей и пожеланий всех клиентов. Среди наших дилеров – разные организации: круп-ные и мелкие, работающие только с нами и те, кото-рые продают окна иных производителей, работающие под нашим брендом и продвигающие свое имя. Мы считаем, что эффективна та сеть, которая готова развиваться. И сейчас очень интересное время для этого: нарастает конкуренция, наблюдается опреде-ленное падение на рынке, снижение доходности.Мы надеемся, что все это окажет позитивное воздей-ствие на рынок в целом. Те, кто пришел на оконный рынок с целью легко и быстро заработать в сезон, сей-час либо трансформируют свои взгляды, либо уходят с этого рынка. Если они готовы развиваться, улучшать сервис, продажи, обучать своих сотрудников, то та-кие организации нам интересны, мы помогаем им уве-личить свою эффективность и, как следствие, нашу.А эффективность нашей сети в том, что мы стабильно привлекаем заказы, многие клиенты работают с нами с самого основания.

Какие приемы Вы используете для продвижения компании на рынке?

«Реклама – двигатель торговли» – это общеиз-вестное правило. Мы не можем с этим не согласиться, но и добавить хотелось бы. Залогом успеха является хорошая репутация, а позитивные отзывы благодар-ных клиентов лучше любой рекламы. Сегодня, благодаря рекламе в периодических изда-ниях, проведению рекламных акций на улицах горо-да и силе доброго слова наших клиентов, компанию «ОкнаПарк» знает не только Харьков, но и многие другие города Харьковской области.

Лидерство, необходимое для управления Вашей ком-панией, приходит с опытом и знаниями, или лидером нужно родиться?

Конечно, лидером необходимо родиться, но этого не достаточно. Все приходит с опытом и получаемыми знаниями, с ошибками, переделками… Нужно уметь анализировать, разрабатывать стратегию, выбирать правильную тактику, подстраиваться под навалив-шиеся экономические факторы, снова анализировать, исправлять огрехи и ошибки, принимать своевре-менные решения и, конечно же, никогда не останав-ливаться на достигнутом. Всегда ставить новые целии планомерно их достигать.

10 Winbau inform ·20/2011 Сила Сильних

Какие задачи Вы ставите перед своей командой? Мне бы хотелось еще раз обратить внимание на

то, что развитие компании «ОкнаПарк» обусловлено коллективной работой. Команда «ОкнаПарк» – это ко-манда адекватных людей, единомышленников, движу-щихся к общей цели. Команда долго формировалась, и на протяжении последних нескольких лет она ста-бильна. И эта общая целеустремленная работа дает ре-зультат – развитие компании. Никаких нерыночных факторов, «халявных» ресурсов и невероятной удачи, никакого волшебства. Обычная работа по повышению эффективности в ежедневном формате, то, что называ-ется регулярным менеджментом.

Какие знаковые моменты Вы бы отметили в про-шлом году, чем он не был похож на предыдущий?

Наверное, стоит сказать об увеличении объемов продаж дилерского отдела компании. Несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране, наконец-то в прошлом году компания увидела плоды многолет-него труда менеджерского состава, да и самой коман-ды «ОкнаПарк» в целом, в связи с чем встал вопрос об увеличении производственных мощностей и закупкедополнительного оборудования. Скажу с гордостью: мы с этим вопросом справились, спасибо нашим про-изводственникам, в какой-то момент ребятам прихо-дилось работать в две смены. Отдельно огромнейшее спасибо нашим дилерам, которые с пониманием отно-сились к тем или иным нестыковкам, встречающимся, наверное, в любой работе.

Что Вы можете пожелать остальным оконным ком-паниям в текущем году?

Как показывает статистика последних лет, многие компании-производители на рынке светопрозрачных конструкций вели демпинговую политику ценообразо-вания, тем самым вынуждая конкурентов втягиваться в подобные сражения. Хочется отметить, что подобные

процессы ничего хорошего не принесли ни самим ком-паниям, ни их потребителям. Ведь понизив стоимость до минимума за счет рентабельности, все были вынуждены понижать себестоимость за счет качества.Так что основное пожелание – совместными усилиями стабилизировать рынок в части ценообразования. И, ко-нечно же, не забывать о качестве, ведь это лицо компании. А дилерам – успехов во всех начинаниях, достойных продаж, надежных поставщиков и хороших заказчиков.

Каковы планы Вашей компании на 2011 год? Конечно же, планируем и дальше сотрудничать

с компанией Winbau, с которой связан успех нашей компании на оконном рынке.Главные задачи 2011 года: приспособиться к новым усло-виям, снизить затраты, повысить эффективность, нау-читься продавать на падающем рынке, сохранить наш персонал. И еще, конечно, не потерять вектор развития, не скатиться к выживанию, это слишком большой шаг назад. В основном мы планируем заниматься повышени-ем производительности, улучшением бизнес-процессов для того, чтобы минимизировать сбои и простои в про-изводственном процессе, сократить напрасные потери времени, сырья, ресурсов. В целом все эти шаги направ-лены на выявление внутренних ресурсов и повышение внутренней эффективности. В планах – мысли по запуску производственнойлинии по работе с алюминиевыми системами. Думаю, и нашим дилерам, и конечным потребителям это будет интересно. Но всему свое время.

Winbau inform ·20/2011 11Оконная галерея

Вашему вниманию представлены новые работы уже полюбившегося посетителям сайта Стива Хэнк-са, признанного мастера акварели, и художественные фотографии Пола Стокса. Оба автора очень вырази-тельны, но в то же время они совершенно разные...

Если у Стива Хэнкса вся атмосфера работ пронизана те-плом и романтикой, то у Пола Стокса на первом месте – величие строгих форм. Впрочем, мир, окружающий нас, настолько многогранен, что в нем всегда можно найти что-то красивое, главное – посмотреть и увидеть.

Акварель и художественное фото

Созерцание прекрасного улучшает настроение и дает импульс для развития творческого

начала в человеке. Поэтому компания Winbau продолжает тему окон в искусстве и вновь

обновляет рубрику «Оконная галерея» на сайте www.winbau$profil.de.

12 Winbau inform ·20/2011 Оконная галерея

В ближайшее время планируется продолжить расширение «Оконной галереи». Следите за новинками!

Winbau inform ·20/2011 15Лига Чемпионов Winbau

Награждение Чемпионов

Побеждают количеством, но покоряют качеством. Это как никто другой знает каждый участник про-граммы партнерства «Лига Чемпионов Winbau».

Впервые запущенная в 2009 году, программа стала уни-кальным событием на рынке светопрозрачных конструк-ций, поскольку вывела на качественно новый уровень вза-имодействие между производителями и дилерами.

В 2010 году «Лига» объединила в единую команду более 850 менеджеров по продажам металлопластико-вых конструкций, 700 дилеров и 100 производителей. Те из них, кто проявили свои лучшие профессиональ-ные качества в сочетании с искренним стремлением удовлетворить потребителя, победили в общеукраин-ском соревновании.

Лучшие менеджеры были отмечены в следующих номинациях:» Чемпион продаж; » Лидер продаж;» Профессионал продаж.

Наивысший уровень индивидуального мастерства в сфере реализации металлопластиковых конструк-ций был отмечен почетным званием Абсолютный Чем-пион продаж. Им стал Александр Калмыков из города Симферополя. Александр рассказал о секретах своего

успеха: «Я не ищу легких путей, ставлю всегда трудно-достижимые цели и во что бы то ни стало стремлюсь их достичь. Во многом добиться желаемого мне уда-ется благодаря поддержке моей жены, которая всегда помогает мне и верит в меня. Ее вера и помогла до-стичь победы».

Работа каждой компании – это результат деятель-ности не просто ее отдельных сотрудников, а сплочен-ной команды: специалистов по замеру, установке, ме-неджеров по продажам.

Подведены итоги всеукраинской программы партнерства

«Лига Чемпионов Winbau – 2010».

16 Winbau inform ·20/2011 Лига Чемпионов Winbau

Лучшие команды, то есть дилеры, в соответствии с объе-мами своей работы попали в следующие номинации:» Высшая лига;» Первая лига; » Вторая лига.

Лучшей компанией, качество работы которой от-слеживалось по положительным отзывам потреби-телей относительно уровня обслуживания и компе-тенции персонала, стала компания «Винком», город Харьков. Она получила почетное звание «Звезда по-требительских симпатий».

«Отличие программы 2010 года заключалось в соз-дании дополнительных номинаций для производите-лей, благодаря чему существенно укрепилось наше партнерство. Приятно также отметить, что самые ак-тивные участники программы – партнеры, которые уже много лет с нами и которые на протяжении все-го сотрудничества разделяют ценности Winbau отно-сительно качества и сервиса», – поделился своими мыслями о результатах программы Вольфганг Фризе, генеральный директор Glast GmbH.

Производители – участники «Лиги Чемпионов Winbau – 2010» – продемонстрировали стабильное качество и отменное мастерство взаимодействия с ди-лерами в реализации готовых конструкций. При этом каждый получил заслуженный ценный приз.

Места среди победителей распределились следующим образом:» первая премия – «ЗМПО Прогресс» (г. Днепропетровск);» вторая премии – «Оконные системы ЕМ» (г. Хмельницкий) и «Шана М» (г. Винница);» третья премия – «Окна Мегаполиса» (г. Харьков), «Эверест» (г. Харьков), «Завод Ротекс» (г. Симферополь).

Опередить всех и получить наивысшую награду среди производителей – Гран-при – смогла ком-пания «ОкнаПарк» (город Харьков). «Нацеленность на результат и железная логистика – это основные составляющие нашего успеха, – говорит Марина Строева, директор компании «ОкнаПарк». – Четко поставленные цели и продуманные механизмы их достижения неизменно дают свои положительные результаты».

Winbau inform ·20/2011 17Лига Чемпионов Winbau

«

Активность участников программы предопреде-лила создание дополнительной номинации – «За на-дежное партнерство». Обладателями дипломов в этой номинации стали компании: «Алвапласт» (г. Донецк), «Лига Комфорта» (г. Белгород), «Инхорт» (г. Запоро-жье) и «Септа» (г. Ивано-Франковск).

Торжественные мероприятия, посвященныенаграждению победителей программы, прошлис 29 января по 12 февраля 2011 года в Симферополе, Донецке, Львове, Харькове и Днепропетровске. Более 350 партнеров Winbau приняли участие в ряде цере-моний награждения по всей Украине.

Информационные партнеры компании –издания «Витрина», «Окна. Двери. Витражи»,«Муратор», «Уютно и удобно», «Идеальный дом», «Истории успешных компаний и людей», интернет-портал ViknaDveri – предоставили призы участникам программы за особые достижения в производстве, продажах и за надежное партнерство.

Благодаря «Лиге Чемпионов Winbau – 2010» каж-дый партнер компании имел возможность получить незабываемое удовольствие от работы, ощутить вкус победы и стать Чемпионом Winbau!

» Строева Марина, обладатель Гран-при

18 Winbau inform ·20/2011 Отраслевой маркетинг

В прошлом году оконный рынок порадовал своим ро-стом. Отложенный спрос кризисного периода, холод-ная зима 2009–2010, грозные прогнозы на зиму пред-стоящую, повышение тарифов на теплоносители – все эти факторы спровоцировали массовый спрос и по-зволили наконец-то и поработать, и заработать. Безу-словно, наибольший успех приходит к тому, кто к нему готовится, а не просто выжидает. Поэтому сегодня мы имеем определенную картину расстановки сил на оконном рынке. Рынок существенно укрупнился, и это далеко не предел. В дальнейшем тенденция к укрупне-нию переработчиков сохранится, и каждый новый эко-номический виток будет ее усиливать.Это совсем не означает, что небольшие компании одно-значно уйдут с рынка. Но очевидно, что это произойдет, если они не смогут найти свою нишу, не сформируют уни-кальные, узконаправленные предложения, не используют свои «малоразмерные» преимущества. В одном из детских мультфильмов есть фраза: «Маленькие животные вынуж-дены быть умнее, чтобы большие их не съели».

Тем не менее зачастую мы являемся свидетелями того, как небольшие компании ввязываются в схватку с круп-ными игроками, используя их же методы.

Это и неоднократно обсуждаемые ценовые войны,и соревнования в территориальном присутствии, сле-пое копирование ассортимента, услуг и пр. В последнее время все чаще наиболее типичными шагами-клонами являются шаги брендостроения, ведь ряд успешных компаний вкладывает большие средства в продвиже-ние своей марки. Но многие не задумываются над тем, почему далеко не все компании, которые вкладывают большие деньги в этом направлении, успешны.Именно поэтому в этой статье мы обсудим актуаль-ную для многих участников рынка дилемму: стоит ли для достижения успеха создавать и развивать соб-ственный бренд1 , или же можно ограничиться други-ми маркетинговыми шагами, не требующими значи-тельных вложений?Многие игроки рассматривают создание бренда как путь, который может помочь им в решении существу-ющих маркетинговых задач. При этом они упускают другие, более глобальные вещи. Концентрируясь чаще всего на рекламной составляющей продвижения своей марки, зачастую компании недооценивают, а иногдаи вовсе игнорируют ряд основополагающих составля-ющих. Это и часто упоминаемые качественные харак-теристики продукта, и логистические возможности, и уровень, особенности сервиса, и дополнительные

Свой бренд: за и противВ этой статье мы обсудим актуальную для многих участников рынка дилемму: стоит ли для

достижения успеха создавать и развивать собственный бренд, или же можно ограничиться другими

маркетинговыми шагами, не требующими значительных вложений?

1Бренд (англ. brand – марка) — термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге.

Существует два подхода к определению бренда:

1. индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайны, цветовые схемы и символы), по-

зволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;

2. образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнеров, общественности.

Winbau inform ·20/2011 19Отраслевой маркетинг

свойства продукта. А также «правильная» цена (совсем не означает «самая низкая»), профессионализм на всех этапах работы, наличие конкурентных преимуществ. Это в целом понимание рынка, своих преимуществи недостатков, наличие у компании цели и конкретных задач, четкой структуры принятия решений, ответ-ственности и пр. Конкурентоспособность компании зависит от мно-жества характеристик и требует применения целого комплекса маркетинговых инструментов. Безусловно, современный рынок имеет потребность в четкой иден-тификации компании. Как минимум в наличии назва-ния, еще лучше – узнаваемого стиля. Но следует пом-нить, что бренд как таковой является инструментом развития бизнеса, а не его целью. Бренд – это инфор-мация о продукте или услуге, но никак не их замена. Тем не менее, сегодня собственники и управленцы куда охотнее идут на краткосрочные траты на рекламу, чем на системные преобразования в своих компаниях: ту же оптимизацию производств, усовершенствование логистики, поиск новых решений и очень важную со-ставляющую – системную работу с персоналом, кото-рая строится на грамотной мотивации, четком контро-ле, возможностях профессионального и личностного развития сотрудников.

Всегда следует помнить, что инвестиции в марку долж-ны приносить прибыль. Иначе получается, как у кота Матроскина: «Средства у нас есть. У нас ума не хватает».

Считать, что характеристикой успеха является освое-ние огромных рекламных бюджетов, направленных прежде всего на повышение известности марки, – большая иллюзия. Известность – не синоним слова «прибыль» и несиноним слова «успех». Для того чтобы быть успешным, известность зачастую просто не нужна. Главное, что-бы то, что вы можете дать, было кому-то очень нужно.И это что-то было у вас лучше, чем у других, а еще луч-ше – было исключительно только у вас. Именно тогда, даже если аудитория, которой вы продаете свой про-дукт, окажется узкой, вы возьмете свое.

Лучше быть лучшим в чем-то одном, чем «середняком» во всем.

Специализация – мощнейший инструмент. Не нуж-но копировать лидеров отрасли и прочих конкурентов.

Нужно искать свою идею, свой путь. Одним из клас-сических примеров такой специализации является стратегия компании Rolls-Royce, которая заняла до-минирующее место в своем сегменте. Компания пред-ложила своим потребителям дополнительную отделку автомобилей и послепродажное обслуживание с целью обеспечения надежности машин. Таким образом созда-валось устойчивое впечатление об изделии как о ком-фортабельном предмете роскоши, рассчитанном на потребителей-снобов. При этом в других характеристи-ках (например, инновациях) компания отстает от лиде-ров рынка, что не мешает ей иметь высокую прибыль.Если вы занялись поиском своих уникальных пре-имуществ, не стоит забывать о некоторых рисках.Во-первых, нельзя основываться на преимуществах или характеристиках, которые незначительны для по-требителя; во-вторых, нужно следить за тем, чтобы це-левая аудитория не оказалась чрезмерно узкой. Итак, если у компании в основе все хорошо в отноше-нии стратегии, структуры и ресурсов, самое время взвесить все за и против продвижения собственной торговой марки, построения своего бренда.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ СВОЕГО БРЕНДА

1. Накопление собственного, так называемого нема-териального ресурса: узнаваемость, известность, по-пулярность. Ведь при прочих равных условиях потре-битель делает выбор в пользу той марки, которая «на слуху», она психологически вызывает больше доверия.2. Независимость от поставщика. На оконном рынке достаточно распространено использование известной марки поставщика. Если же у вас есть своя марка, вам

Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr», которое переводится как «жечь, огонь». Так называлось тавро, которым

владельцы скота помечали своих животных. (Источник: «Strategic Brand Management», 3rd edition, Kevin Lane Keller.)

Различают правовой и психологический подход к пониманию бренда. С правовой точки зрения рассматривается только товар-

ный знак, обозначающий производителя продукта и подлежащий правовой защите. С точки зрения потребительской психологии

(consumer research) речь идет о бренде как об информации, сохраненной в памяти потребителей.

20 Winbau inform ·20/2011 Отраслевой маркетинг

необязательно, во-первых, иметь дело с раскручен-ной маркой поставщика; во-вторых, смена партнера происходит менее болезненно, поскольку вы сфор-мировали лояльность именно к своей компании. 3. Возможность развивать дилерскую сеть/франши-зу под своей торговой маркой. Если ваша марка из-вестна и пользуется популярностью, потенциальные дилеры будут охотнее идти с вами на долгосрочные отношения, а действующие в большей степени будут к вам привязаны.4. Под своей маркой вы можете успешно развивать другие направления бизнеса, что экономит средства. В конечном итоге действует эффект синергии, и ваши новые продукты изначально будут иметь уже опреде-ленную узнаваемость.5. Если в рекламе ваша торговая марка будет подкре-плена известной маркой поставщика, это увеличивает ваши шансы понравиться потребителю.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БРЕНДА ПОСТАВЩИКА

(В роли поставщика может выступать как производи-тель профиля, так и производитель готовых изделий.)1. Привлечение потребителей. Весь накопленный ресурс популярности марки поставщика при правильном ис-пользовании может быть перенесен на вашу компанию.2. Возможность получить дополнительные бонусы, скидки, условия, компенсацию от поставщика за ис-пользование его марки в своей рекламе.3. Реклама поставщика повышает спрос на его продук-цию, соответственно, положительно влияет на вашу прибыль.4. Участие или совместное проведение акций с по-ставщиком дополнительно стимулирует потребителя.В этом случае происходит экономия не только матери-альных средств, но и интеллектуальных, организаци-онных ресурсов. 5. Использование бренда поставщика позволяет плот-нее взаимодействовать с ним, возникает глубокая взаи-

мозависимость друг от друга, что повышает эффектив-ность партнерства.

Сильный бренд – это мощная и кропотливая работа. При построении бренда нет места иллюзиям. Следует взвешивать каждый шаг.

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ ПРИ ПОСТРОЕНИИ БРЕНДА

1. Высокие материальные затраты. Построение брен-да требует целого комплекса мероприятий. Это и ин-формационная, и рекламная, трейд- и прочие виды активности. В совокупности получается эффект си-нергии, благодаря которому до потребителя и доно-сится идея, стимулы приобретения. При этом, к при-меру, стоимость аренды одного рекламного баннера в месяц обходится от 150 до 600 у.е. (в зависимости от региона, конкретного места). Стоимость короткой рекламной кампании на радио для одного региона составляет от 15000 до 30000 грн. Иногда адресное обращение ко всем своим потребителям стоит столь-ко же, сколько разовое размещение в популярном пе-чатном издании.2. Риски, связанные с квалификацией кадров и при-влекаемых агентств. Во-первых, если у вас нет соот-ветствующего опыта, вам сложно оценить уровень квалификации привлекаемых специалистов. А здесь цена ошибки может быть высока. И, конечно, надо помнить, что профессиональные кадры стоят неде-шево. Как говорил Генри Форд, «помните, если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь, чтобы он не ис-пытывал финансовых трудностей».3. Регистрация торговой марки. Не секрет, что боль-шинство оконных компаний сегодня работает под незарегистрированной торговой маркой. Если вы ре-шили пройти регистрацию, необходимо учитывать, что это потребует времени на проверку в реестре су-

Winbau inform ·20/2011 21Отраслевой маркетинг

ществующих марок, на саму регистрацию (это может занять около года) и, безусловно, повлечет за собой материальные затраты. Любое ускорение процедуры также требует дополнительных затрат. Предприятие же, которое продолжительное время успешно рабо-тает под незарегистрированным названием, произ-водит высококачественные товары или оказывает услуги, рискует стать жертвой недобросовестной конкуренции, так как любое физическое или юри-дическое лицо может зарегистрировать его торговую марку на себя, присвоив тем самым не только репута-цию, но и клиентов.

КИРПИЧИ УСПЕШНОСТИ БРЕНДА

Построение бренда должно быть основано на глубо-ком понимании своего потребителя: на основе чего он делает выбор, каковы механизмы покупки, какие факторы влияют на его выбор, какие ценности у ва-шего потребителя и пр.Название – основа бренда. При выборе того или иного названия для своей марки, которая должна стать брендом, необходимо помнить, что главными экспертами его «пригодности» должны выступать не владельцы бизнеса, а представители целевой группы, то есть потребители. В случае, когда отцы марки основываются только на личных вкусах и предпочтениях, высока вероятность ошибочного решения. Как правило, руководитель предприятия по своему социальному статусу, уровню доходов, образованию, общей культуре и по возрасту сильно отличается от представителей целевой аудитории. Нужно четко осознавать это, выбирая название. В продвижении бренда могут возникнуть различные проблемы: изменение рыночной ситуации, падение продаж, появление сильного конкурента, ухудше-ние отношения потребителя к бренду и многое дру-гое. Для каждой ситуации должны быть найдены свои решения, своя коммуникация. Глупо, например,

кричать о лидерстве, когда у вас 3% рынка. Но если в каких-то рекламных сообщениях у вас прозвуча-ло слово «лидерство», то станьте лидером в иннова-циях, в сервисе или в чем-нибудь еще. Это не зна-чит, что месседжи в ваших коммуникациях должны формулироваться буквально. Если речь идет о сер-висе, сконцентрируйтесь на одной или нескольких его характеристиках. Это могут быть скорость, ак-куратность или гарантийное обслуживание. Фраза «пожизненная гарантия на окно» произведет взрыв продаж. Конечно, при условии, что в основании это-го заявления есть четкая политика и работающая система, подтверждающая заявленное преимуще-ство. Кстати, такой посыл должна обязательно под-креплять высокая цена изделия. Иначе недовериек бренду обеспечено.

Успешный бренд состоит из массы мелочей и деталей. Только последовательная, точечная, доведенная до ру-тины работа делает марку брендом.

Когда компания долгое время последовательнав своих действиях, наступает момент накопления критической массы этих действий. Еще Софокл в V веке до н. э. говорил: «Успех зависит от усилий».

И помните: бренд должны любить, ценить и уважать сотрудники фирмы. Если внутри вашей команды нет людей, эмоционально привязанных к бренду, или же их количество ничтожно мало – откажитесь от затеи его продвижения и найдите причину про-исходящего. Наверняка она будет не в тех или иных пристрастиях к названию или дизайну марки. Ище-те глубже. Ведь бренд не может родиться и полно-ценно существовать без веры команды в свой про-дукт и веры в свою компанию.

22 Winbau inform ·20/2011 Технические решения

Технические решения

Автоматическая зачистка сварного шваТребования по

технологии производства Признаки несоответствия

требованиям

Возможные последствия невыполнения

требований

Действия по устранению/предупреждению появления

недостатков

Остывание профилей перед зачисткой должно происходить в течение достаточного времени

(около 15 мин, но не более 3 часов)

Задиры при фрезеровании и зачистке ножом, низкая механическая прочность

сварного шва

Плохое качество зачищенной поверхности; разрушение

при монтаже

Обеспечить достаточное время остывания заготовок

После фрезеровки створ-ки контур профиля должен обеспечивать правильную

установку фурнитуры и воз-можность надежного и герме-тичного крепления дополни-

тельных профилей к раме

Не зачищена полностью об-ласть фурнитурного паза/сты-

ковочных ножек коробки

Необходима будет последую-щая доработка для установки

фурнитуры/доп. профилей

Обеспечить требуемую геометрию контура

фрезерования

Глубина фрезерования должна соответствовать

указаниям ГОСТа (максимально 3 мм от угла)

Прорезание угла, вскрытие камеры, сколы; низкая механи-ческая прочность сварного шва

Снижение прочности угла конструкции, разрушение

при монтаже

Установить требуемую величину подачи фрезы

Должна быть обеспечена надежная/правильная фикса-

ция заготовок

Нарушение геометрии зачи-щенной поверхности

Плохое качество зачищенной поверхности

Обеспечить надежную фиксацию заготовок

Скорость подачи фрезы должна обеспечивать

качественную зачистку

Сколы на поверхности фрезерования

Плохое качество зачищенной поверхности

Отрегулировать скорость подачи фрезы

Фреза должны быть заточена, на ней не должно быть сколов

Сколы на поверхности фрезерования

Плохое качество зачищенной поверхности Заточить/заменить фрезу

Ножи поверхностной зачистки должны быть заточены

Сколы, задиры на лицевой поверхности в области

зачистки

Плохое качество зачищенной поверхности

Заточить/заменить зачистной нож

Ось фрезы не должна иметь отклонения от вертикали

Неравномерная зачистка по ширине профиля

Нарушение геометрии угла после зачистки

Выставить ось фрезы по вертикали

Фреза должна быть закреплена на валу и сбалансирована без

биения фрезы

Сколы на поверхности фрезерования; биение фрезы

Плохое качество зачищенной поверхности Закрепить фрезу

Ответственный сотрудник за тех. операцию зачистки

Назначить ответственного сотрудника за тех. операцию

зачистки

Необходимо руководствовать-ся документацией/требования-

ми по зачистке

Поместить документацию на данную позицию

Ручная зачистка сварного шваУдаление наплава должно

производиться без ударов по режущему инструменту.

Необходимо использование серповидного ножа или

стамески «ласточкин хвост» при зачистке

Надрезы, риски в углу

Снижение прочности угла конструкции

Использовать соответствующий

инструмент

Зачистка канавки под уплотнитель должна

производиться фрезой с шарообразной головкой 3 мм

Выпадение уплотнений в угловой зоне

Плохая фиксация уплотнений. Продувание/промерзание

конструкции

Использовать соответствующий

инструмент

Winbau inform ·20/2011 23Winbauризмы

***Убил бобра – спас дере-во. Поставил пластиковые окна – спас и дерево, и бобра.

***– Не могу заставить себя работать...– Труд сделал из обезья-ны человека!– Со мной такие фокусы не пройдут.

***– Я в шоке. Сегодня при-ходил заказчик, женщина лет сорока пяти. Фамилия – Зла. Угадай, как зовут.– Любовь?!

***Если вы хотите, чтобы на работе в вашу дверь стучали и ожидали раз-решения войти – повесь-те в кабинете на дверь «Дартс».

***Как быстро летит время: не успел проснуться, а уже опоздал на работу.

***– С каких пор Вы рабо-таете на нашем предпри-ятии?– С тех пор, как припуг-нули, что уволят.

***– Строительная фирма производит очередной набор монтажников для установки металлопла-стиковых окон в связи с повышенной летучестью кадров.

***– Вы мне стеклили лод-жию и поставили подо-конник шириной 10 см, его надо поменять на другой. – Что случилось с подо-конником? – С ним все в порядке. Но надо поставить подокон-ник шире, а то кот спадает.

***Директор – подчинен-ным: – Вот вы все жалуетесь на кризис, на ухудшение жизни из-за экономиче-ского положения... А между прочим, у вас зарплата в этом году выше на 75%!!! – Простите, выше, чем в каком году? – Чем в следующем...

***Объявление в газете: «Ищу зарплатодателя. Ра-ботодателей просьба не беспокоить».

***– Требуется окно с функ-циями зимнего и летнего проветривания. Короче, демисезонное.

***Папа:– Вовочка, ты сегодня наказан, будешь красить окна.Прошло 2 часа.Вовочка:– Пап, я покрасил окна, а рамы красить?

***А вы знаете, какой эф-фект получается, если в принтер, стоящий возле окна, попадает занавеска? Заходишь в комнату, а там принтер ест занавески и понемногу карабкается вверх...

***Два строителя проверяют звукоизоляцию стен толь-ко что построенного дома:– Вася, ты меня слы-шишь?– Не ори, я тебя вижу...

***Заказчик – строителю:– А не слишком ли тон-кие стены?– Нормальные, еще ведь обои будут

***– Сколько килограммов выдерживает пластико-вый подоконник?– В зависимости от того, на какую площадь эта масса распределена.– Ну, не знаю, два тапка 37-го размера.

***– Аннушка, хорошо тебе сидеть у окна?– Очень хорошо.– А не холодно ли там?– Нет, совсем не холодно.– А ветер дует?– Нет, нет, не волнуйся.– В таком случае, дорогая, давай поменяемся местами!

Источники: http://forum.prookna.ua

http://www.pokleyka.ru

http://forum.fasadinfo.com

24 Winbau inform ·20/2011 Эффективный руководитель