wikibrands, wikicommunities - how to manage the world of engaged brands

8/7/2019 Wikibrands, Wikicommunities - How to Manage the World of Engaged Brands

1/89

94Hpykl9088HBH^fighwzWpocwoyfji{

HBH^fighwz1^kekiyhcjw,^kekgobbvck2fwDo~zoBhchnfzdf

^oyljomFcnhnfjIyhcjw

Pyfwfczfy1

WfhcBo#,Pyfwkjfcz,Hnfcz^kljyf

@wfhcbo#|@~kekiyhcjw


2/89

^dokwWfhcBo#

AvwzHIlocjfNv{^kzdhGhvwf

Jh{AoiPyfwkjfcz,Hnfcz^kljyf CkndzAoiHvzdoy,^kekiyhcjw


3/89


4/89

[ovyokgfGobbvckz{Bhchnfbfcz

Z~k#fy1@gobbvckz{nvyvw

d#p1//~~~wvy}f{bocef{gob/w/9088~kekgobbvck]fw

60wvy}f{xvfw]ocw{ovhl~h{w~hczfjzoeco~

Hggfwwzoyfwfhygdhdfhjom]bf

Gdhcgfzo~kc^kekiyhcjiooewhcj

h~oyewdop

Lk}ff}fcz/wfbkchyw


5/89

Kcbhchnkcn{ovy^kekiyhcjgobbvck2fw,~dhzpfygfczhnfom{ovy

2bfhcjfffoyzkw1

Ivkljkcnhwvppoy]}fhcjopfcgoypoyhzfgvlzvyfYhll{kcnkczfychlyfwovygfwhcjwzhffHg]cnhwhiykjnfifz~ffcgobphc{hcjgvwzobfyIvkljkcn/gvyh]cngoczfczmoygobbvckz{fc}kyocbfczwBojfyh]cn/bhchnkcno~cfjgobbvckz{fc}kyocbfczwOvzyfhgdkcn/yfwpocjkcnkcwogkhlbfjkh/ftzfychlgobbvck]fwLkwzfckcnzomffjihgehcjkcwkndzwBfhwvykcn,bockzoykcnhcjyfpoy]cnpfymoybhcgfCocfomzdfhio}f

PollXvfw]oc"ZdfQfkznfkwzom

Gobbvckz{Bhchnfbfcz


6/89

Wo~dhzw^kekiyhcjwhiovz?


7/89

^kekiyhcjw"Zdfcf~gvyyfcg{moy

zojh{wbhyefzplhgf1

"Gvwzobfyphy]gkph]oc"Wogkhlkcvfcgf"Jknkzhlfcnhnfbfcz"^oyjombovzd"Oclkcfgobbvckz{"Nyhwwyoozwbhyef]cn"Goccfgzfjbfjkh"Bfbifygollhioyh]oc

"H~fwobfgoczfczFxvhlw

wvggfwwkcivwkcfww

^fwfhygdfjmhyhcj~kjfzogobfvp

~kzdhmyfwdhynvbfczmoywogkhlivwkcfww


8/89

Jo Iyhcjw f}fc Iflocn kcb{ Wogkhl Wphgfw(


9/89

"46&ompfoplf~hczgobphckfw

fcnhnkcn~kzdzdfkygvwzobfywkcwogkhl

bfjkh

"6=&ompfoplfmfflhwzyocnfy

goccfg2oc~kzdzdowfgobphckfwzdf{

kczfyhgz~kzdkcwogkhlbfjkh

"Z~kFfyfywhyfzdyff2bfwboyflkefl{

zofbiyhgfiyhcjwzdhch}fyhnf

popvlh]oc

Joczifmoolfj,pfoplf~hczwogkhl

iyhcjwzdf{avwzjocz~hczpvwd{bhyefzfyw


10/89

IvwkcfwwhcjIyhcjww]llBh#fy

ivz


11/89

kZvcfw,Gyhknwlkwz,QkpghywMyffjob

CkefKJ,B{Wphgf,AocfwWojhGvwzobkqh2oc

Hbhqoc,YFJWgyv2c{

KccogfczJykcew,hcw,ZyhjfyAofwKczfnykz{

AodcMlvf}on,^kekpfjkh,JoykzowGollhioyh2oc

YfjIvll,Htf,[ovZvifczfyzhkcbfcz

Qhyh,Ghl}kcElfkc,NoonlfWpffj

Coekh,Zo{ozh

Kcco}h2oc

HJfbhcjkcnhcjHg]}kwzGvwzobfy

GvlzvyfdhwZhefcO}fy


12/89

Moynfzwogkhlbfjkh

~fcffjwogkhlivwkcfww


13/89

Zdfyfhl^kekiyhcjwgdhllfcnf

Do~jo~fyfkc}fczwobfomzdfwf

kcjvwzykfw?

Nloihlkczfycfzkcjvwzy{ *8zykllkochccvhll{

Nloihlfjvgh]ockcjvwzy{ *9zykllkochccvhll{

NloihlKZhcjGobbvckgh]ocw *7zykllkochccvhll{

Nloihldfhlzdghyfkcjvwzy{ *:zykllkochccvhll{

Nloihlfcfyn{kcjvwzy{ *=zykllkochccvhll{

Nloihlihcekcnkcjvwzy{ *>zykllkochccvhll{


14/89

^kekiyhcjwHBhckmfwzomoyzdf

MvzvyfomIvwkcfww"IoyckcGhchjh

)Wehzfzo

~dfyfzdfpvgekw

nokcn,

cozzo~dfyf

kzkw#)


15/89

ZdfGdhllfcnfZojh{

"Zop6Hynvbfczwmoy^kekiyhcjkcn"=Ifcfzwzo^kekiyhcjgobbvck]fw"Zdf80ZdkcnwzoNfzYkndz

"GvlzvyfWvppoy]cnKz"MLKYZBojflIvkljkcnKz"BKLGBojflBhkczhkckcnKz

"Gobbvckz{ZoolwZdf88Gw"Gobbvckz{Bhchnfbfcz86YolfwhcjWvy}f{Yfwvlzw

"6Wvbbhy{Zdovndzw

"X-H


16/89

^d{Co~?Zop6hynvbfczwmoy^kekiyhcjkcn

Wogkhl/Gollhioyh]oc/Fcnhnfbfcz


17/89

Yfhwoc'8"IvwkcfwwBojflw/Gvlzvyf

IvwkcfwwCffjwzoNfzNfcvkcf

'8ZdfCffjmoyHvzdfc]gkz{hcjZyhcwphyfcg{":9&

'9Zdfykwfomwogkhlcfz~oyew"74&

'7Kcgyfhwkcnyolfom~kyflfww/boiklf"76&

':Gvwzobfyw/pfoplf~hckcnh#fc]ocwphcw"96&

'6Bfjkhmyhnbfczh]oc"99&'=Gdhcnfkcbhwwbhyef]cnffffg]}fcfww"90&

Hnfcz^kljyf"ZdfIvqqYfpoyz,Hpykl9080


18/89

Wobfzdkcn{ovIv{ Wobfzdkcn{ovZyvwz Wobfzdkcn{ov^hcz

Wobfzdkcn{ovPyfmfy Wobfzdkcn{ovLo}fWobfzdkcn{ov

Phy]gkphzfKc

H Pyfbkvb Iyhcj kw Co~ h Bhye om PhyzkgkphzkocYfhwoc'9IyhcjKbpfyh]}fw

Phy]gkph]ockwzdfCf~IyhcjGvyyfcg{


19/89

8#7IkllkocWogkhlCfz~oyefywNloihll{

Mhgfiooe"=:0bkllkoc,870mykfcjwfhgd,8,000%mhcwpfyphnf

^kekpfjkh9=6bkllkocyfhjfyw8>bkllkochy]glfw

Z~k#fy8;0bkllkoc,8;0mollo~fywfhgd$hfy9{yw+

LkcefjKc808bkllkoc,=8mykfcjwfhgd,84;kcjftocpowz"nyhj[ovZvif"8::bkllkocvckxvfboczdl{}kwkzoyw~hzgd/9;9bkcvzfwpfyboczd

Mlkgey:6bkllkocbfbifyw/60ikllkocpdozow

Movywxvhyf4bkllkoc/748bkllkocgdfgekcw

Hbhqoc=60bkllkocvwfywhccvhll{,*9:ikllkocwhlfw

NyovpOc76bkllkocvwfywhccvhll{,*600bklkocwhlfw

Xvoyh=00,000yfnkwzfyfjvwfyw

"Wpfcjkcn49&boyf2bfocwogkhlcfz~oyewzdhczdf{jkjlhwz

{fhy

Yfhwoc'7BfjkhWdkw

Zdf^oyljkwGoccfgzfjhcjFcnhnfj


20/89

Fcnhnfjiyhcjwjyk}f}hlvf%84&

Coc"fcnhnfjiyhcjw

jfgyfhwfkc}hlvf"=&

Wovygf1Kczfyiyhcj9080IfwzNloihlIyhcjwyfpoyz

Yfhwoc':"FgocobkgYfhwoc"

FcnhnfbfczWfllw


21/89

G"WvkzfKczfyfwz

ZdfGFO.w'9hcj'7pykoyk]fw

hyfgvwzobfywfy}kgfhcjftpfykfcgf5

Hj}fy]wkcnhcjpyobo]oc

yhce'89hcj'8:

Wovygf1BkgyowoYovcjzhilfWzvj{

Yfhwoc'6Plvwkzw~dhz{ovyGFOghyfw

hiovz$oywdovljghyfhiovz+


22/89

^d{WdovljIvwkcfww^kekiyhcj?

=Ifcfzw


23/89

IyhcjHj}oghg{$Bhyef]cn+"^oyjombovzd"Yfmfyyhl/yfgobbfcjh]oc"Ihjnkcn"Whlfw/zyhg"Yfjvg]ockcbfjkhivjnfzw

IyhcjPfygfp]oc$PY+

"H~hyfcfww/ftpowvyf/WFO"Hckz{"Fbphzd{/yfwpfgz"Lfhjkcjvwzy{goc}fywh]oc

WktIkn^kekiyhcjIfcfzw


24/89

IyhcjWvppoyz$Gvwzobfywfy}kgf+"Gvwzobfywfy}kgf"Fjvgh]oc/hj}kgf"hlvf"hjjftpfykfcgf"Lfhjkcjvwzy{goc}fywh]oc

IyhcjWfyfcjkpkz{$DY/Goypoyhzf+"Wzoykfw/Kcwpkyh]oc"Goypoyhzfwogkhlyfwpocwkiklkz{"Nhl}hckqffbplo{ffw"Zyhjk]ochlbfjkhkczfyfwz



25/89

IyhcjGoczfcz$Bfjkh/GvwzobfyFtpfykfcgf+"Go"kcco}h]oc/wolv]ocw"Vwfy"nfcfyhzfjGyfh]}f"Vwfy"nfcfyhzfjgoczfcz"Yf}kf~w/yh]cnw

IyhcjKcwkndz$YfwfhygdhcjKcco}h]oc+"Kjfhw]bvlvw"Ifzh"zfw]cn"Bhyefzyfwfhygd/pollkcn"Kcjvwzy{/gobpf]]}fkczfllknfcgf



26/89

KmLviykghczw,WgkwwoywhcjKcwvyhcgfGhcJoKz,

WoGhc[ov


27/89

Zdf Yfgkpf moy Wvggfww?

80Mhgzoyw


28/89

ZdfMLKYZBojflHYfgkpfmoy^kekiyhcjWvggfww

GVLZVYF

GVLZVYF


29/89

BHWW

BHYEZKCN

JKYGZ

BHYEZKCN

^KEKIYHCJ

BHYEZKCN

'8"HGvlzvyfGdhcnfkwYfxvkyfj


30/89

Zdfyfkwhiknjkfffyfcgfifz~ffc

IfkcnWogkhl


31/89

fywvwJokcnWogkhl


32/89

ZdfIknnfwz^kekiyhcjkcnWkcw

"Lkwzfckcn,GoczfczhcjMogvw


33/89

'9"MOGVWBhyy{HllPhy]fwKczfyfwzw/Ghphiklk]fw


34/89

'9"MOGVWZdyffIknHtkobw

Wogkhl/bfbifycffjw3Gobphc{cffjw

Zdfwogkhlgvwzobfydhw:wfgocjw

Mogvw3Zfgdcolon{


35/89

'7LHCNVHNF,GOCZFCZ-

OVZYFHGDjoKlkefzdkw/kwzdfyffcovndomzdkw/ghcKkjfc]m{~kzdzdkw/jozdf{

eco~bf?


36/89

LHCNVHNF

Km{ov~ovljczwh{kzkcyfhllkmfzohmykfcj,joczwh{kzoc

zdfwogkhl~fi


37/89

GOCZFCZ

KmzdfGvwzobfykwEkcn,zdhcGoczfczkwXvffc

Ilon Bkc7powzwpfy~ffe

"~fll"zhnnfj

Z~ffzwBkc:z~ffzwpfyjh{,~fll

wphgfjhphyz

"60/60goc}fywh]oc/jkwzykiv]oc

]kjfoBkc8}kjfopfyboczd

"Fbifjkcozdfyzdkcnw$ilon,

z~k#fy, Mhgfiooe+

bhklBkc8":cf~wlf#fypfyboczd

Pyolfw$LkcefjKc/Mhgfiooe+

"Pkgzvyfw,MvllIko,Kczfyfwzw

"AokcNyovpw

"Hwe/hcw~fyxvfw]ocw


38/89

OVZYFHGDWobfomzdfwfpfoplfhyfcozlkefzdfozdfyw,

Moynfz800,000Mollo~fyw,WzhyzhzMkcjkcn8000YfhlMhcw


39/89

Zdf Ocfw

^do Gyfhzf

Kjfhw

Zdf Ocfw

^do Wpoz -

Wgovz Cf~

Wzvmm

Zdf Ocfw ^doWfll hcj Lfhj

Opkckocw

Zdf Ocfw

^do Pyo}kjf

Gyfjkiklkz{

Zdf Ocfw^do Hzzyhgz

Hzzfczkoc

Zdf Ocfw

^do Goccfgz

- Wpyfhj zdf

^oyj

WffjkcnzdfKcvfcgfyGvy}fhzzdfYkndzZkbf


40/89

:KCGFCZKFW-BOZKHZKOCW~dhzwkckzmoybf?


41/89

:8

Cf}fyMoynfzDvbhcwhyfDhyj^kyfj

WogkhlHckbhlw


42/89

If#fylkmf/wvppoy]cnghvwf Gdhllfcnf/gobpf]]oc Gyfh]}kz{ Mvc-fcao{bfcz Nyovpfffoyz/hgdkf}fbfcz Lfhyckcn Wh]wm{kcngvykowkz{ ^hc]cnzobhefhif#fypyojvgz Bffzpfoplfomwkbklhykczfyfwzw

96Gobbvckz{Kcgfc]}fw"Kczykcwkg

Do~joKkjfc;m{~kzd,dflpzdfgobbvckz{


43/89

Hiklkz{zoaokcKPgkyglf Hggfwwzoftglvwk}fgdhccflw Hggfwwzoftglvwk}fyfwovygfw Gdhcgfmoy~kjfyMhbf Yfgonck]oc$pffy-gobphc{+ Yfpvzh]ocivkljkcn Yfgonck2oci{gobphc{ Yfpvzh]oci{pffyw

96Gobbvckz{Kcgfc]}fw"Ftzykcwkg

Do~joKhppfhyzoozdfyw?


44/89

Gvwzobfywfy}kgf Kcmoybh]oc/hj}kgf 7yjphyz{kcgfc]}fw Gvwzobkqfj/pfywochlkqfj

zyfhzbfcz

Ghwdyf~hyjw Coc"bocfzhy{yf~hyjw Jkwgovczw Kc}kzh2oczo}fczw Pokczwhggvbvlh]oc

96Gobbvckz{Kcgfc]}fw"Ftplkgkz

^dhzkwb{jkyfgz,zhcnkilfyf~hyj?


45/89

6YVLFW,NVKJFLKCFW-YKZVHLW~dhzghc/ghczKjodfyf?


46/89

FtpfykfcgfMhgklkzh]oc Lfnhl-FzdkghlGocgfycw Fbplo{ffPolkgkfw O~cfywdkp Wvppoyz,Zyhkckcnhcj

Gfy]gh]oc

Ykzvhlw/Gvwzobw

Yvlfw"EojheNoojFbpo~fykcnYvlfw


47/89

=ZOOLW-PLHZMOYBdo~hcj~dfyfjofwkz~oye?Hdobfhcjh~h{nhbf


48/89

ZdfZdyffDfhjfjPlhsoyb^oylj


49/89

Dh}fhDobf,CfvzyhlhcjH~h{

Nhbf

Dobf1^fiwkzf

Ilon

Gobbvckz{

Moyvbw

H~h{1WogkhlCfz~oyew

WdhykcnWkzfw

OzdfyIlonw

Kcvfcgfyw

Cfvzyhl1IyhcjPhnfw

PfywochlPyolfw

YWWMffj

MhgfiooeGoccfgz


50/89

ZdfDobfNhbfGobbvckz{Plhsoyb

FBGWbhyzGvwzobfy"Jyk}fcPlhsoybGdokgfGykzfykh1

^fiwkzf%O~cfjGobbvckz{%HlkhzfjGobbvckz{

"Z{pfomWo~hyf/Lhcnvhnf"Gowz,Yfwovygfw-Zkbf"Gvwzobkqh]oc"Wghlhiklkz{-Vwhiklkz{"Wfgvykz{-O~cfywdkp


51/89

Hbhqoc

"Jfwkncfjmoy

Wogkhlcfww

HbhqocJfwkncfjmoyWogkhlcfww


52/89

Wobfyoobw{ov

Plh{ Fczfyzhkc

FwghpfGoc}fywf

Lfhyc Gyfhzf


53/89

wokzkw~kzdwogkhlbfjkh

Plh{ Fczfyzhkc

FwghpfGoc}fywf

Lfhyc Gyfhzf

Iv{


54/89

ZdfGoyf80moyhIvwkcfww

ZoolBfzhpdoykghlYoob Oynhckqh2ochlIfcfzw

8 Mhgfiooe"ZdfLk}kcnYoob"Vikxvkz{,Wogkhlcfww,Kczfnyh]oc7 LkcefjKc"ZdfOgf"IzoI,Jfhlw,PyomfwwkochlGobbvckz{:

Z~k#fy"ZdfMyoczPoygd"Zyfcjw,kyhlcfww,Lhvcgdfw> Ilon"ZdfNhyjfc"Cf~w,Gobbfczw,Mffjw,WFO

4 Gobbvckz{WkzfZdfPool"Mhcw,JffpFcnhnfbfcz; [ovZvif"ZYoob"Fczfyzhkcbfcz,Pyf}kf~w,kjfo80FbhklPyo}kjfyZdfBhkliot"Ovziovcj,Goccfg]oc,Mhcw88Mlkgey"ZdfNhllfy{"Pdozow,Hy]wzw,Gflfiykz{89^kek"^oyewdop"Gollhioyh]oc,Mhcgobbvckz{87WlkjfwdhyfZdfLkiyhy{"Zdovndzlfhjfywdkp,Zyfcjw,Kjfhw


55/89

ZdfH~h{Nhbf"Eyh"ZdfZoolwom^oyjomBob


56/89

BkczgobGoccfgzfjhcjH~fwobf

^dfyf[ovHyf


57/89

>GOBBVCKZ[BHCHNFBFCZ~do~klllfhjzdfgoc}fywh]oc?


58/89

[ovghcEffpHc{ioj{Dhpp{Kck]hll{,Do~Jo

[ovNfzZdfbZoWzh{kcLo}f


59/89

Gobbvckz{WvggfwwMhgzoyw

ZopKcnyfjkfczw

'8"Zdfgvwzobfy/bfbifyftpfykfcgfpyo}kjfjFtfgv]oc

'9"Hgoc}fywh]oc~oyzd{kjfh/gocgfpzWzyhzfn{

'7"Glfhyoiafg]}f/bkwwkoc/}hlvfwzhzfbfczGvlzvyf

':"Ftpfyzbojfyh]oc/jkhlonvfbhchnfbfczFtfgv]oc

'6"Nyfhzwfy}kgf/yfwpocwk}fcfwwFtfgv]oc'="Hnyfhzpyojvgz/iyhcjWzyhzfn{

'>"Zdfxvhlkz{omzdfpfoplf/bfbifyw~dophy]gkphzfFtfg

'4"Zdfgvlzvyfomhgobphc{ Gvlzvyf

';"Hwzyocngobbvckz{"ivkljkcnpyogfwwFtfgv]oc

'80"Hiklkz{zojfbocwzyhzf}hlvf Wzyhzfn{'88"Gyfh]}kz{/fczfyzhkcbfcz}hlvfFtfgv]oc

'89"Myfxvfcg{omhg]}kz{hcjpyfwfcgfFtfgv]oc

'87"Goczfczzdhzkwyflf}hczhcjmyfwdFtfgv]oc


60/89

Gobbvckz{Bo]}h]oc

^d{JoPfoplfAokc

'8"WogkhlGoccfg]oc

'9"WdhyfjGobbvckz{hlvfw/Gvlzvyf

'7"Ftpyfwwkoc/Gyfh]}kz{/fc]cn

':"Fwzhilkwdkcnkcvfcgf~kzdef{jfgkwkocbhefyw

'6"HggfwwzoWpfgkhlKcmoybh]oc/Hj}kgf'="HppfhlkcnzoDoiikfw/Kczfyfwzw

'>"Bhekcnhjkfffyfcgf/zobh#fy/wvppoyzhghvwf

'4"Co}flz{/Fczfyzhkcbfcz/Mvc

';"Gvl]}h]cnYfpvzh]oc/Wzhzvw

'80"Bvzvhlkw]gyflh]ocwdkp$zdf{~kc/{ov~kc+'88"Iyhcj/Gobphc{Yfwochcgf

'89"Coc"bocfzhy{yf~hyj/wvppoyz

'87"Hgdhllfcnfomlhzfczwekllwhcjzhlfczw

'8:"Bocfzhy{yf~hyj/wvppoyz


61/89

Gobbvckz{Kbphwwfw

Dvyjlfw

'8"Gobphc{gvlzvyf

'9"Lhgeomftfgv]}f/bhchnfykhlwvppoyz

'7"Zoogoczyollkcn

':"Lhgeomhvzdfc]gkz{/nfcvkcffcnhnfbfcz

'6"Lhgeomgobbvckz{lfhjfywdkp

'="Kcffffg]}fbfhwvyfbfcz

'>"Lhgeomyflf}hczwekllwompfoplfkc}ol}fj

'4"Coglfhypvypowf

';"Lhgeomocnokcnwzyhzfn{/plhc

'80"Lhgeomkc}fwzbfcz'88"Kchiklkz{zolkcebfbifyhcjgobphc{oiafg]}fw

'89"Colkcezoivwkcfwwoiafg]}fw

'87"Lk#lfjkhlonvfoykczfyhg]oc


62/89

4LKMFWZHNFOMZDFGOBBVCKZ[~dfcjo~fcffjzohjhpz?


63/89

ZdfLkmfWzhnfomWogkhlBfjkh/Gobbvckz{

Myfwdpyojvgfjgoczfcz

Dkndlkndzgoczykiv]oc

Kcgfc]}fwpkzgdfj

Cfz~oyefj

Wffjfjhvjkfcgf

Bklfwzocfhgdkf}fbfcz

Vwfynfcfyhzfjgoczfcz

Kcgfc]}fwbhzfykhlkqfj

Bhwwwvppoyzfj

Ftpfgzfjg{glfomhg]}kz{Ftphcwkoc

Iyohjfcfjmogvw

Gobphc{gvlzvyfgdhcnf

Wflm"no}fychcgf

Zkfyfjbfbifywdkp


64/89

;BFZYKGW,BFHWVYFBFCZ,KCWKNDZW-YOK~dhzjo~fbfhwvyfhcjlooemoy?


65/89

Wogkhl Bfjkh Bfhwvyfbfcz " Co Wkl}fy Ivllfz Moybvlh


66/89

"BfhwvyfZdfHpplhvwf,Cozzdf

H#fcjhcgf

"Zy{bhc{wbhllzfwzhilfftpfykbfczw

"Dh}fnohlw,zyhgeo}fy]bf

Jkmmfyfcz Iyhcj [hyjwzkgew


67/89

80GVLZVYF-OYNHCKQHZKOCHLGDHCNFdo~~kll~fifgdhcnfj?


68/89


69/89

Oy^dfckcJoviz,^dhz^ovljGdhylkfWdffc

Jo


70/89

ZvyckcnVwfyw,GvwzobfywhcjGocwvbfyw

KczoHvzdoyw,Pyojvgfyw,Wgovzw,ZfwzfywhcjGollhioyhzoyw-Iyohjghwzfyw

KczoGobbvckz{Bfbifyw,

Hj}oghzfw,Hbihwwhjoyw

hcjF}hcnflkwzw

Zdkcezhce/Wovcjkcn

Iohyj

Wgovz/B{wzfy{Wdoppfy

Hj}kwoy{Govcgkl/Ghvwf

Zoygdifhyfy

WffjfjHjopzfy/

Ifzh Zfwzfy

Gvwzobfy

Vwfy

Gocwvbfy

Gollhioyhzoy/Pyojvgfy

F}hcnflkwz/Hbihwwhjoy/

Hj}oghzf

Gobbvckz{Bfbify/

]KP Kcwkjfy

Iyhcj Mhc

Gobbvckz{Bhczyh"ZyfhzfjGvwzobfywlkefKPMhcw


71/89

ZdfZoolwZdf88GwomGobbvckz{

"Gobbvckgh2oc/Goczfczk#f# pdozo/}kjfo/hlivbw/cf~w"Gobpf22oc k#f# yf~hyjw, goczfwzw, wzhzvw"Gvwzobkqh2ock#f# ~kjnfzw, h}hzhyw, pyomklfw"Goc}fywh2ock#f# ilonw, moyvbw, gobbfczw"Goccfg2oc k#f# bfwwhnkcn, kczfnyhzkoc, mffjw"Gobbvckz{k#f# wogkhl cfz~oyew, nyovpw, zfhbw"Ghzfnoykqh2oc k#f# zhnnkcn, wfgzkocw, lf}flw, lkwzw"Gollfg2}f^kwjobk#f# yhzkcn, yhcekcn, }ozkcn, pollw"Go"Gyfh2oc/Gollhioyh2ock#f# GNB, kjfhw, yf}kf~w"Goczftzvhltzfcwkocwk#f# boiklf, ommlkcf, oclkcf, KB"Gvlzvyfivkljkcnk#f# yfgyvkzbfcz, fcnhnfbfcz, ghvwfw


72/89

Gobbvckz{808"MovyWxvhyf


73/89

Gobbvckz{908

KczvkzIzoIGobbvckz{Ivkljfy


74/89

Gobbvckz{908

"Zdyfhjlfww


75/89

Gobbvckz{908

"FBG


76/89

Gobbvckz{708

"BoqkllhMkyfmot


77/89

Gobbvckz{708

"BoqkllhMkyfmot


78/89


79/89

Gobbvckz{BhchnfbfczWvy}f{

Pyflkbkchy{Wzhzw

tglvwk}kz{omGobbvckz{"Gobplfzfl{Opfc9;&

"Opfcivzcffjpyf}kovwftpfykfcgf~kzdpyojvgz9:&

"Opfc,yfxvkyfwxvhlkgh]oc:8&

"Glowfj =&

Do~JoZdf{YfgyvkzGobbvckz{Bfbifyw

Fbplo{ffw

Z~k#fy$oyozdfybkgyoilonnkcnplhsoyb+

Mhgfiooe

JkwgvwwkocMoyvbw

Zyhjk]ochlPY

JfjkghzfjGobbvckz{Poyzhl

Goc}fywkocom~fiwkzf}kwkzoyw

IlonnfyOvzyfhgd


80/89

Gobbvckz{Bhchnfyw

ZdfWogkhl^fiwIfwzPhyz{Dowz


81/89

8 Gobbvckgh]oc9 GoczfczGyfh]oc7 Gobphc{/iyhcjf}hcnflkwb: Bfbify/Gvwzobfywvppoyz6 OcnokcnMhgklkzh]oc= BfzykgwYfpoy]cn> F}fczDowz4 Gobbvckz{F}olv]oc/MfhzvyfJf}flopbfcz; KczfychlYhll{kcnGy{80Gobbvckz{Hjbkckwzyh]oc88BfbifyYfgyvkzbfcz/Gyo~jwovygkcn

ZopZhwewomGobbvckz{Bhchnfyw


82/89


83/89

Lf}fyhnf[ovyO~cGyo~j

DowzFbplo{ff/Gvwzobfy/PyomfwwoyKjfhahbw


84/89

Mkcj[ovyYfhlDhyjgoyfMhcw

Kc}kzfzdfbkczoZdfMyoczYo~oyOcWzhnf


85/89

NoHdfhj,kzwOEzoMLKYZ

8 Mogvw9 Lhcnvhnfhcj

Goczfcz

6# Kcgfc]}fw,Bo]}h]ocwhcjOvzyfhgd

># Yvlfw,NvkjflkcfwhcjYkzvhlw

4# ZoolhcjPlhsoybw

m


86/89

Zdfyfkwocl{ocfzdkcnkczdf~oylj

~oywfzdhcifkcnzhlefjhiovz,hcjzdhzkwcozifkcnzhlefjhiovz Owghy^kljf,ZdfPkgzvyfomJoykhcNyf{

Kch~oyljomco]bf,h#fc]ochcjzyvwzjocz

plh{kzwhmfoymollo~ozdfyw

[ k G k B


87/89

[ovyokgfGobbvckz{Bhchnfbfcz

Z~k#fy1@gobbvckz{nvyvw

d#p1//~~~wvy}f{bocef{gob/w/9088~kekgobbvck]fw

60wvy}f{xvfw]ocw{ovhl~h{w

~hczfjzoeco~

Hggfwwzoyfwfhygdhdfhjom]bf

Gdhcgfzo~kc^kekiyhcjiooewhcjh~oyewdop

Lk}ff}fcz/wfbkchyw


88/89

Kc}kzfVwIhge,Lo}f

Vw,Zfll90PfoplfZ~k#fy1

@~kekiyhcjw

Mhgfiooephnfhcj=ozdfywogkhlftzfcwkocw

Ifgobfhchbihwwhjoy

Goczhgzbf1wbo#@hnfcz~kljyfgob


89/89

Lfzw Wzhyz Zdf Goc}fywhzkoc

Kcxvkyf1 wbommkzz $hz+ hnfcz~kljmkyf#gob

@wfhcbommkzz

Pdocf1 :8="966":600 t99=

VYL1 ~~~#Hnfcz^kljmkyf#gob

Ilonw1 dzzp1//IvqqGhcvge#z{pfphj#gob/

~~~#wpyfhjwlkef~kljmkyf#gob

Ftployf1 Zdf Ivqq Yfpoyz $f"cf~wlfzzfy+Wkncvp hz ~~~#Hnfcz^kljmkyf#gob

Lfhyc1 Ftfgvzk}f OB Wfbkchyw

wikibrands, wikicommunities - how to manage the world of engaged brands

Documents