whitepaper emailing diseno y creatividad visual para marketing especializado

8/17/2019 Whitepaper Emailing Diseno y Creatividad Visual Para Marketing Especializado

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DISEÑO YCREATIVIDAD VISUAL

PARA MARKETINGESPECIALIZADO

E-MAILING:


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E-MAILING: DISEÑO Y MARKETING

INTRODUCCIÓNUno de los instrumentos más importantes para el di-seño web y para el desarrollo de proyectos en gene-ral se encuentra en el correo electrónico, documentodigital que sigue sus propias reglas y que permite po-

tenciar los alcances de cualquier proceso de comuni-cación.

En el caso especíco del marketing y el apuntala-miento de productos a partir de diversas técnicas, elcorreo electrónico se convierte en un instrumento depromoción con probada ecacia que, sin embargo,necesita seguir ciertas reglas tanto en su estructuracomo en su diseño.

El modo de denominar a todo lo que involucra al

marketing a través de este formato se denominae-mailing y tanto para su desarrollo como para su me-

joramiento hay que tomar en cuenta numerosos as-pectos, mismos que vamos a analizar a continuación.


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LOGRAR FIDELIDAD

Las técnicas de persuasión de las que se vale el mar-keting se desarrollan desde diversos frentes y el usodel correo electrónico es uno de ellos. Enviar a los

posibles clientes, compradores o lectores cautivosno sólo ofertas, sino contenidos de utilidad, news-letters, promociones, comprobantes de gestión, et-cétera, es posible con sólo realizar un envío masivomuy focalizado que dirija sus esfuerzos a las perso-nas. Pero para lograrlo es necesario tener una im-portante base de datos que contenga los domicilioselectrónicos de aquellas personas a las que se buscaimpactar o seducir.

DIRECTORIOS DE DATOS

Existe una alta demanda de las empresas para po-seer directorios que contienen múltiples direccionesde correos electrónicos, incluso existen algunas en-tidades que pueden rayar en la ilegalidad al venderestas bases de datos de un modo indiscriminado. Setrata de un tema complejo que involucra leyes queprotegen los datos personales de las personas y pro-hiben su divulgación sin que exista de por medio unaviso de privacidad perfectamente especicado.

SPAM

Uno de los riesgos mayores dentro de los proce-sos de marketing vía correo electrónico es-

triba en el hecho de que los contenidosexpuestos pueden no ser del interés

de sus destinatarios, de ahí la im-portancia de dirigir los mensajes

sólo a las personas a las que leses de utilidad la información.Hoy todos los servicios de co-rreo electrónico, sean o no de

paga, cuentan con un sistemaque remite la información queno es útil a una bandeja lla-mada SPAM. El reto de quie-nes generan contenidos y los

envían está precisamente enhacer una selección a conciencia

de los destinatarios para que elmayor número de envíos encuentren

un destino útil.


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LOS RETOS DEL DISEÑO EN EL E-MAILING

El diseño juega un papel trascendental para concre-tar un adecuado uso del e-mailing, ya sea para la ela-boración de banners y rmas electrónicas o simple-

mente para la disposición de sus elementos visuales,los cuales deben tener la suciente claridad a travésde una adecuada selección tipográca, paleta de co-lores acorde con el concepto tanto de la marca comodel mensaje y el uso de imágenes de calidad, nítidasy debidamente encuadradas.

Una correcta estrategia de e-mailing contempla lassiguientes acciones:

• Enfoque del mensajeLos mensajes de correo electrónico que tienenmayor ecacia son aquellos que dirigen su con-tenido a un público bien seleccionado.

• Consistencia del mensajeEn este factor interviene la extensión del mensa-

je... si éste es claro en el objetivo que desea ob-

tener y en su discurso, seguramente será breve.

• Jerarquía del mensajeLa información central y esencial debe colocarsesin mayores rodeos en la parte inicial del correoelectrónico.

• Impacto de mensajeEl impacto de un mensaje debe percibirse entoda la estructura del correo electrónico y desdeel título debe poseer claridad.


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• EnlacesLa colocación de vínculos a ligas, páginas y otroscontenidos externos al correo electrónico permi-te el arribo de visitas a los portales ociales de

las marcas y organismos, lo que ayuda a cumplirobjetivos metas.

ELEMENTOS DE DISEÑO ESENCIALESEN TODA CAMPAÑA DE E-MAILING

PLANTILLAS

Existen elementos visuales que se incorporande manera regular y automática en los men-

sajes que se emiten en una campaña dee-mailing, iremos analizando cada uno deellos, pero de principio podemos esta-blecer que es gracias a las plantillas quecada nuevo contenido puede poseerelementos visuales con regularidad.

IDENTIDAD VISUAL

Las plantillas de correo electrónico de-ben contemplar necesariamente la inclu-

sión de la identidad visual de la marca u or-ganismo que emite los mensajes a través de

una campaña de e-mailing: logotipos, coloresinstitucionales, tipografía, eslóganes, etcétera.

IMÁGENES DE CALIDAD

No sólo los logotipos y banners que se integren aun correo electrónico deben tener buena resolucióny calidad de imagen, también las fotografías que seincluyan deben tener una buena resolución y no serpesados para su carga y descarga (recuerda que ele-mailing tiene como objetivo apuntalar campañas yproductos).

Las fotografías que se incluyan deben tener un for-mato, dimensiones y tamaño adecuado a las plan-tillas que se utilicen, así se evitarán estiramientosindeseados o el hecho de que se visualicen inade-cuadamente las imágenes.

TIPOGRAFÍA

Se recomienda un uso moderado de las fuentestipográcas, utilizar dos y hasta tres fuentes distin-


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tas, pero no más. El carácter de los mensajes tam-bién se relaciona íntimamente con las fuentes quemuestren y por ello es importante determinarlas aconciencia. Toma en cuenta que en el terreno digi-

tal las fuentes deben ser ligeras y no ser cansadasa la vista.Por ello resulta funcional seleccionar fuentessans serif.

ACCIONES PARA DISEÑAR UN BUENMODELO DE CORREO ELECTRÓNICO

El diseño de un correo electrónico funcional yclaro en su objetivo de comunicación prevé las si-

guientes acciones:

BREVEDAD EN BENEFICIO DE LA LECTURA

RÁPIDA

El tiempo de lectura no debe sobrepasar los 15segundos, pasado este tiempo es posible quese pierda la atención, de ahí la importancia dela brevedad en el texto y en las estructuras delmensaje emitido.

ESPACIO VISUAL

Los espacios blancos ofrecen un descanso para lavista y evitan una sobresaturación de imágenes.

ALINEACIÓN DEL CONTENIDO

Lo más frecuente es alinear el texto hacia la iz-quierda dentro del cuerpo del correo electrónicopara facilitar su lectura y obtener armonía visual.

SECCIONES BIEN DEFINIDAS

Si el correo electrónico contiene más de una sec-

ción, resulta esencial marcarlas de manera visualpor medio de márgenes o líneas divisorias bien es-tablecidas.

ELEMENTOS DE DISEÑO ESENCIALESEN UN CORREO ELECTRÓNICO

Algunos de los elementos de diseño esenciales en laestructura de todo correo electrónico para una cam-paña de e-mailing son los siguientes.


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BANNER

Se trata de un formato publicitario que contiene loscolores, tipografía, identidad visual y demás carac-

terísticas grácas que distinguen a una marca. Escomún colocar banners publicitarios que contieneninformación precisa acerca de ofertas en productos,anuncios importantes y demás información de inte-rés.

FIRMA ELECTRÓNICA

Casi siempre quien dirige un mensaje a través de uncorreo electrónico es una persona claramente identi-cable. Podemos referirnos a un ejecutivo de cuenta,un vendedor, un vocero o cualquier miembro de una

empresa u organización y todos ellos necesitan iden-ticarse a través de una rma electrónica, que no esotra cosa que un formato visual que contiene losdatos más relevantes del sujeto en cuestión: nom-bre, cargo, dirección de correo electrónico, númerostelefónicos y domicilio. Este formato suele contenerlos colores, tipografías y demás elementos visualespropios de la marca u organismo al que representa.

NEWSLETTER

Dentro de cualquier organización existen muchoscontenidos, propios o no, que vale la pena replicara los clientes, ya sea acerca del sector al que perte-nece la empresa o información general que le puedeser de utilidad al remitente. Estos contenidos suelenenviarse de manera periódica dentro de términosclaramente establecidos, como horarios, formatos,estilo, etcétera.


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AVISOS DE PRIVACIDAD

La información que se envía a los destinatarios enuna campaña de e-mailing suele ser muy especíca

y se dirige por motivos muy particulares. El manejode los datos particulares de posibles clientes o au-diencias es muy delicado y suele estar protegido porley. Todo correo electrónico debe contener un avisode privacidad que garantiza el buen manejo de lasbases de datos que posee.

Fuentes: Paredro, Mailchimp

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