what mcdonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs
If you can't read please download the document
TRANSCRIPT
What McDonald's is talking about:a computational analysis of the languageof company web logs
Cornelius [email protected]
TdWN 2007
22 Juni 2007
Forschungsgegenstand
Blogs
Persnliches Publizieren im WWW
traditionell als Tagebcher im Netz verstanden
geschtzte 100 Millionen Blogs in 2007
groe Vielfalt an Sprachen
Geschlechter und Altersgruppen ausgewogen reprsentiert
sehr breites Themenspektrum
Bloggende Institutionen: UN Dispatch
Was ist ein Unternehmensblog?
Definition:
A blog written and maintained by the employees of a company
that is used to further organizational goals.
Unternehmensblogs werden eingesetzt in Bereichen wie
Marketing
Public Relations
Customer Relations Management (CRM)
Recruiting
Knowledge Management
...
Bloggende Unternehmen
Datenerhebung und -auswertung
Das Korpus
128 englischsprachige Unternehmensblogs
(Fortune 500)
21.000 Beitrge (posts)
4,8 Millionen Worte (tokens)
shallow parsing mit TreeTagger (Uni Stuttgart)
McDonald's Open for Discussion
50 Beitrge
circa 20.000 Worte
Open for Discussion: McDonald's CSR blog
Substantivfrequenzen (I)
Substantivfrequenzen (II)
Post 1: Amazon, NGOs, suppliers,Greenpeace, McDonald's, areas,rainforest, Brazil, government, issuePost 2: fish, fisheries, CI,McDonald's, world, Department,years, biodiversity, supplies, criteriaPost 3: packaging, materials,package, content, government,material, time, issues, fiberPost 4: McDonald's, restaurants,people, uk, job, restaurant,career, crew, managersPost 5: McDonald's, people, podcast,company, story, supply, podcasts,public, owner/operatorPost 6: Environmental, Defense,business, initiatives, waste, conflict,restaurant, column, environmentalism
Beobachtungen
Fazit
1. Unternehmensblogs realisieren sehr unterschiedliche kommunikativ-strategische Funktionen und stellen daher nicht einen einziges Genre da, sondern ein komplexes Genresystem.
2. Die systematische Untersuchung von (Unternehmens)blogs kann relevante Ergebnisse fr verschiedene (Wissenschafts)bereiche liefern, z.B.:
Linguistik (Merkmale eines Registers, Sprechervariation)
Public Relations / Unternehmenskommunikation (Wie lassen sich Blogs sinnvoll einsetzen?)
Soziologie (Alter, Geschlecht und Vernetzung von Bloggern)
Politikwissenschaften (Meinungsbildung, Themenwahl und Sprache politischer Blogs)
...
Thank you for listening!
What McDonald's is talking about:a computational analysis of the languageof company web logs
Cornelius [email protected]
TdWN 2007
22 Juni 2007