what does the user really want
TRANSCRIPT
1
© 1995-2007 Sogyo 1
Interaction Design:What does the user really want?
Stefan Bookholt [email protected]
© 1995-2007 Sogyo
Agenda Focus: Mooie of goede interface? Context: Wat, hoe en waarom? Ontwerp-tools: Persona’s, Scenario’s
en Storyboards Praktijkvoorbeelden
2
© 1995-2007 Sogyo
Focus: Mooie of goede interface? Graphical design VS Interaction
Design
3
© 1995-2007 Sogyo
Focus: Mooie of goede interface?
4
(http://www.montparnas.com/articles/what-is-user-experience-design/)
© 1995-2007 Sogyo
Focus: Mooie of goede interface?
Interaction Design (IxD) is the branch of user experience design that defines the structure and behavior of interactive products and services.
Designing the behavior of complex interactive systems – Alan Cooper
“Designing interactive products to support people in their everyday and working lives” – Jennifer Preece (Interaction design – human-computer interaction
“The design of spaces for human communication and interaction” – Terry Winograd (1997)
5
© 1995-2007 Sogyo
Context: Wat gaat er mis? Klant != eindgebruiker Mentaal model/technisch model
VS
Software is meer dan een lijst met requirements
De interface moet gericht zijn op de DOELEN van de eindgebruiker
6
© 1995-2007 Sogyo
Context: Hoe gaan we dit oplossen? 1. Persona’s 2. Scenario’s 3. Storyboards
7
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 1. Personas Een virtueel persoon die het gedrag
en doelen van een groep personen vertegenwoordigd.
8
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 1. Personas
9
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 1. Personas Ontwerp een auto voor de volgende
personen: Sarah, ze is moeder van 4 kinderen,
welke ze elke dag naar school moet brengen
Henk, hij is hovenier, en moet regelmatig gereedschappen vervoeren
Dick, hij is directeur en wil graag een snelle auto met status
10
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 1. Personas
11
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 2. Scenario’s Scenario’s? User Stories? Use cases?
12
Usage Scenario
Use case
Use caseUse case
Success scenarioSuccess
scenario
Success scenario
Fail scenario
Fail scenario
Fail scenario
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 2. Scenario’s A scenario is a description of a
person's interaction with a system. (http://www.infodesign.com.au/ftp/Scenarios.pdf)
13
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 2. Scenario’s
14
It’s Friday afternoon and Sara is flying to Sydney. Shedoesn’t have enough money for a taxi to the airport,and he’s running late.She goes to the local ATM and identifies herself.She specifies that she wants $100 from her savingsaccount. She’d like the money in $20 notes so that shecan give the taxi driver the correct change.She doesn’t want a printed receipt, as she doesn’tbother keeping track of transactions in thisaccount.
© 1995-2007 Sogyo
Ontwerptools: 3. Storyboards
Bron: www.pausback.net/zoom.php?cmd=zoomprevious
Bron: www.ploykarbon.com
© 1995-2007 Sogyo
Context: Waarom extra aandacht aan de interactie? Eindgebruikers kunnen efficienter en
leuker werken. Het ontwikkelteam kan beter functioneren Helderheid in hoe de applicatie gebruikt
wordt Dus: Beter te testen
Maar ook: minder verandering in requirements door focus op de einddoelen. Dus: kortere doorlooptijd mogelijk.
16
© 1995-2007 Sogyo
Context: Hoe in te passen in het ontwikkelproces
17
© 1995-2007 Sogyo
Cases: Urenregistratie
18
© 1995-2007 Sogyo
Cases: Urenregistratie
19
© 1995-2007 Sogyo
Case: Functiegradering
20
© 1995-2007 Sogyo
Case: Functiegradering
21
© 1995-2007 Sogyo
Case: Functiegradering
22
© 1995-2007 Sogyo
Stappenplan 1. The creation of personas, which are
archetypal users of products with their goals, backgrounds, and mental models.
2. The description of scenarios involving actions the personas want to perform and for which a product must be designed.
3. The creation of storyboards of the product interface derived from persona scenarios and mental models, which then drive the rest of the product design.
23
