webzine 105
DESCRIPTION
Electronic Magazine for managersTRANSCRIPT
Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 juli 2012
W E B Z I N EWebzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
12
24
32
42
50
58
70
Hoe omgaan met langer werken?
Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger.
We all love Apple.
Vul je eigen ICT aan met managed services.
Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6.
Dubbel Test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.
Antwoord door CxO Raad der Wijzen
“Heeft ons huidig economischmodel nog een toekomst?”
WAT DOET UW BEDRIJF
VANDAAG NOG MET
EEN IN-HOUSE SERVER?
Een eigen server is duur, snel gedateerd en een eeuwige bron van frustratie. Terwijl u voor een vast bedrag per maand ook serverruimte mét updates en onderhoud kunt huren. Bij Combell.
Stap nu over naar de Cloud. Die is veiliger, betrouwbaarder en écht altijd beschikbaar. Zo investeert u weer in uw corebusiness – niet in lawaaierige en veel te warme in-house servers.
www.combell.com/cloud0800 26 235 - [email protected]
3
WILT U HET JUISTE
DOELPUBLIEK BEREIKEN EN UW BUSINESS DOEN GROEIEN?
Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59
e-mail: [email protected]
UITGAVEN
15
22
10
19
11
1817 20 21
12 13 14
16
Juli
2012
2423
28 1 30 29
2
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
2625
9
53 4 7 8
25
27
26 27 28 29
30 2 3 31 1 4 5
6
Augu
stus
201
2
19
26
14
23
15
2221 24 25
16 17 18
20
5
2827
86 7
30
2
131
3
Ma Di Wo Do Vr ZaZo
9
3130 1 432
12
10 11
13
6 74 5 8
29
29
16
23
11
20
12
1918 21 22
13 14 15
17
Sept
embe
r 201
2
2524
28 2 1 29
3
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
2625
10
64 5 8 9
26
27
27 28 29 30
1 4 5 2 3 6 7
7
Oko
tber
201
2
22
29
17
26
18
2524 27 28
19 20 21
23
8
3130
119 10
2
5
4 3
6
Ma Di Wo Do Vr ZaZo
12
3 2 4 765
15
13 14
16
9 107 8 11
1
1
18
25
13
22
14
2120 23 24
15 16 17
19
Nov
embe
r 201
2
2726
1 4 3 2
5
Ma Di Wo Do Vr Za Zo
3029
12
86 7 10 11
28
31
29 30 1 2
3 6 7 4 5 8 9
9
Dec
embe
r 201
2
17
24
12
21
13
2019 22 23
14 15 16
18
3
2625
64 5
28
31
30 29
1
Ma Di Wo Do Vr ZaZo
7
2827 29 21 30
10
8 9
11
4 52 3 6
26
27
Magazine Webzine
Running from December 2011 until Mai 2012. For more info, contact us!
Phone: +32 3 889 52 59 – e-mail: [email protected]
4
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Het zal meer dan waarschijnlijk ooit
harde realiteit worden: de verhoging
van de pensioenleeftijd. We zullen met
z’n allen langer moeten gaan werken,
gewoon omdat de gemiddelde levens-
verwachting van de Belg behoorlijk
gestegen is. Een betere gezondheids-
zorg ligt dus aan de oorzaak van een
heel belangrijke discussie en aan tal van
ontgoochelingen, zowel bij werkgevers,
werknemers als bij sociale organisaties.
Het optrekken van de pensioenleeftijd mag dan wel de enige
oplossing lijken om de sociale voorzieningen betaalbaar te
houden; de discussie zorgt voor heel wat onrust. Zowel be-
drijfsleiders als werknemers hebben gemengde gevoelens.
De bedrijfsleider voelt de druk van het onbetaalbaar worden
van de arbeid; de werknemer voelt de druk van het langer
moeten werken. Fysiek gezien zijn onder de groep van de
arbeiders de grootste slachtoffers te verwachten. Het lijkt
bijna onmogelijk om een bouwvakker tot zijn 67e verjaardag
het harde labeur van de stiel te laten uitvoeren. En niemand
die daaraan twijfelt. Maar ook de zogenaamde ‘bureaujobs’
worden steeds harder. En ook daar stelt zich de vraag of we
dat veel langer aankunnen dan het nu al het geval is. Een
bedenking van onze Raad der Wijzen waard, zo dachten we
bij onze redactie.
De kwestie van het interimmanagement
Aansluitend bij de bedenkingen die we laten formuleren door
onze Raad der Wijzen, komen we bij het onderwerp van het
interimmanagement. Goele Geeraert onderzocht voor ons
de tendensen die merkbaar zijn. Er wordt steeds vaker een
beroep gedaan op een interimmanager. Feit is dat het niet
steeds gaat om de louter (tijdelijke) vervanging van een be-
drijfsleider die even aan de kant staat wegens fysieke of men-
tale problemen. De werkdruk op onze leiders wordt te hoog
en wanneer nieuwe of dringende projecten de kop opsteken,
hebben we nood aan extra krachten en extra kennis. Een do-
mein waarbij we perfect de diensten van interimmanagers
kunnen gebruiken. Een domein ook waar heel wat evolutie
inzit. en één zaak staat vast: dit is nog maar het begin van een
evolutie, die, wie weet, zal uitmonden in een revolutie.
Jan CALLANT
Hoofdredacteur
www.cxonet.be
EDITORIAAL / EDITORIAL
Volstaat langer werken om de toekomst van onze bedrijven veilig te stellen?Zijn we klaar voor de toekomst?
5
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Ons economisch model en zijn toekomst
En als we het dan mogen hebben over evolutie of revolutie,
moeten we ons de vraag durven stellen hoe het gesteld is met
ons economisch model. Kan dit model de moderne bedrijfs-
cultuur volgen? Of moet de bedrijfscultuur net het economi-
sche model volgen? Het antwoord ligt voor de hand, maar
toch blijven de meningen verdeeld. Zoveel aspecten kunnen
immers inspelen op beide elementen. Neem nu het nijpende
tekort aan informatici. Het lijkt bijna onrealistisch dat in die
sector een tekort heerst aan beschikbare mensen. En toch is
het zo. De aanvoer van nieuwe werkkrachten is onvoldoende
en we hebben nog een aantal school/academiejaren te gaan
vooraleer we dat tekort echt kunnen wegwerken.
Volstaat een betere toekomstvisie?
Dat we zo hard bekommerd zijn over de hierboven beschre-
ven aspecten van het sociaal- economische leven, wijst dui-
delijk op een tekort aan realisme en toekomstvisie. Enerzijds
denken we te vaak van ons zelf dat we onmisbaar zijn. Nog
vaker troosten de echte entrepreneurs zich met de bedenking
dat ze als stichter van de onderneming onmisbaar zijn. Een
nobele gedachte, dat wel. Maar, wie niet tijdig voor opvolging
zorgt, zou wel eens kunnen vastlopen bij zichzelf. Contracten
afsluiten met een bedrijfsleider van boven de 70, die dan vaak
nog als enige ‘leider’ binnen de onderneming staat, wordt als
risicovol beschouwd. En zelfs al zijn er opvolgers (al dan niet
familieleden), dan nog wordt het hard knokken. Een bedrijf
dat hierin (voorlopig) slaagt is Apple. Na de dood van Steve
Jobs hadden vele analisten moeilijke tijden voorspeld voor de
onderneming. Tot op vandaag blijkt de consument zich van al
die heisa niet veel aan te trekken. Iets wat hij zeker ook niet
doet, want de verkoop van de Apple-
producten blijft gigantisch. Het zal dus
wachten worden tot het moment dat de
onderneming vers kapitaal nodig heeft
om aan de behoeften van de markt te
kunnen blijven voldoen. Vraag is of dan
vooral de persoonlijkheid van Steve
Jobs niet het hardst zal gemist worden.
De man was een autoriteit die, ook al
had hij offi cieel de macht niet alleen in
handen, persoonlijk zorgde voor de ge-
loofwaardigheid van het Apple-verhaal.
De grijze muizen die nu het beleid, voe-
ren hebben in elk geval die fl egmatiek
niet. De toekomst zal moeten uitwijzen
of dat een obstakel is.
Volstaat langer werken om de toekomst van onze bedrijven veilig te stellen?Zijn we klaar voor de toekomst?
CxO meets CxO:
Ontmoet Dhr. Geert Ally CEO -bij Buurtslagers
Op donderdag 21 juni bij Buurtslager te Aalter
Ontmoet Dhr. Ignace Van Doorselaere CEO -bij Van de Velde
Op woensdag 28 november bij Van de Velde te Schellebelle
Programma: 8h – 8h30 Ontvangst + ontbijt 8h30 – 9h30 G. Ally aan het woord 9h30 – 10h Vragenronde 10h – 11h Mogelijkheid tot bedrijfsbezoek 11h – 12h Netwerkmoment
Programma: 14h – 14h30 Ontvangst 14h30 – 15h30 I. Van Doorselaere aan het woord 15h30 – 16h Vragenronde 16h – 17h Mogelijkheid tot bedrijfsbezoek 17h – 18h Netwerkmoment
Uw plaats is voorbehouden!
SCHRIJF NU IN
via www.Challenge-us.org
2O12
PROGRAM RUNNING FROM DECEMBER 2012 UNTIL MAY 2013
THINK GLOBALACT LOCAL
Www.cxoleadershipforum.com
PARTNERSHIP PROPOSALS
2O12
PROGRAM RUNNING FROM DECEMBER 2012 UNTIL MAY 2013
THINK GLOBALACT LOCAL
Www.cxoleadershipforum.com
PARTNERSHIP PROPOSALS
Als u ook graag een exemplaar wil ontvangen, of u heeft zelf enkele slimme tips, laat het ons weten via [email protected]
Propaganda nv/sa – Imperiastraat 16 B-1930 zaventem – [email protected] t +32 2 725 29 10 – f +32 2 725 29 11
Nieuw bij Propaganda
EDITORIAAL / EDITORIAL
6
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
www.cxonet.be
C x O - W E B Z I N E
12 - Raad der Wijzen: Hoe omgaan met langer werken?
16 - Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
GENERAL MANAGEMENT
24 - Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger.
26 - Stress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen.
28 - Eigen materiaal op werkvloer ongewenst.
HUMAN RESOURCES
38 - Handige of leuke high-tech: innovatie binnen multimedia.
40 - Belg stoort zich weinig aan online criminaliteit.
42 - Vul je eigen ICT aan met managed services.
44 - 9.300 posted ICT disponibles.
46 - Cloud Computing: Infogérance et virtualisation de Desktop.
ICT
32 - We all love Apple.
SALES & MARKETING
50 - Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
LOGISTICS & FACILITIES
7
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
www.cxonet.be
I N H O U D S O P G A V E
54 - Wat kan u doen tegen slechte betalers? - 3
56 - Vereffening vennootschappen.
58 - Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in.
FINANCE & LEGAL
04 - Editoriaal: Zijn we klaar voor de toekomst?
60 - Bedrijfswagen, waarheid of mythe?
66 - Passieve Strategieën: De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisaties.
70 - Auto: dubbel test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.
EXTRA
02 - Combell - www.combell.com/cloud.
04 - CxO Leadership Forum 2012 - www.cxonet.be.
08 - Lexmark - www.lexmark.be - Advertorial.
15 - Antwerps Data Center - www.antwerpdc.be.
15 - Hyllit Hotel - www.hyllit.com.
19 - Vicre - www.vicre.eu.
21 - Randstad - www.randstad.be - Advertorial.
34 - Hestia - www.hestia-it.be - Advertorial.
45 - Cim Cil - www.cimcil.be.
65 - Th. Lauwers - www.lauwers-law.be.
65 - Engels - www.engels.be.
68 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be.
78 - Securex - www.securex.be.
ADVERTENTIES
THE IMPORTANCE OFCHANGE MANAGEMENT IN MPS
8 ADVERTORIAL
Aarzel niet ons te contacteren
Lexmark International nv/[email protected] : 02/176 74 37
Introducing a comprehensive Managed Print Services (MPS) solution into an organisation can help reduce its environmental impact, cut costs and improve efficiency. However an MPS implementation can be a mammoth un-dertaking, both from a technical and a logis-tical perspective. As a result it’s easy to forget to ensure that end users are fully informed, understand the advantages and support the introduction of the new infrastructure of out-put devices.
By simply dropping MPS into the office envi-ronment without clear communication or in-centives, employees sometimes try to bypass this change, turning to illicit printing devices rather than embracing these systems.
It’s important to remember that we are crea-tures of habit and that MPS introduces chan-ges into the daily routines of employees. Re-moving a number of printers, which are often seen as personal productivity devices, from the office can lead to feelings of resentment and a sense the company doesn’t care about the personal working environment. Thus,
these devices are not given up easily unless people understand the overarching benefits for themselves and their organisations.
Furthermore, the average employee doesn’t see printing as a particularly costly activity but research shows that it can account for an average of two to three per cent of a com-pany’s revenues – quickly spiralling into huge sums of money for a large organisation. It is these sorts of benefits that need to be com-municated to the workforce if an MPS imple-mentation is to be widely adopted.
People have to understand the overarching benefits for themselves and their organisations.
ADVERTORIAL9
By making sure that a clear change manage-ment programme is in place as part of the im-plementation, there will be more acceptance from the staff when it comes to replacing the fl eet. Not only should key users and staff be made aware of the fi nancial business benefi ts but also those relating to their personal im-pact on productivity improvements or their contribution to green savings, such as the carbon footprint impact of eliminating paper waste, reducing paper consumption and re-cycling of cartridges.
An MPS implementation should go top-down - changes should be initialised and im-plemented by senior management itself. But, to really bring staff round to the idea of MPS and get their buy-in, businesses can also deli-ver clear incentives when making the change. Th is can include tactics such as highlighting key milestones in environmental, cost and time savings at employee events or company communications and possibly even reinves-ting some of the money savings and space saved into something directly benefi cial for the staff , such as free (or subsidised) vending machines.
By underestimating this vital step of educa-ting and informing the workforce about the benefi ts to the business and themselves, any company risks losing out on the cost and productivity benefi ts MPS off ers. But, with the buy-in of the end users, MPS has a tre-mendous amount of potential for a business and can deliver fi nancial, time and effi ciency savings across the enterprise.
Aarzel niet ons te contacteren
Lexmark International nv/[email protected] : 02/176 74 37
An MPS implementation can be a mammoth underta-king, both from a technical and a logistical perspective.
8 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
WWW.CXONET.BE JUNE – JULY 2012
RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISEThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.
ERELIDRECENT TOEGETREDEN LID
Nicolas SaverysGedelegeerd bestuurder
Exmar
Gabriël FehervariOndervoorzitter Raad
Van BestuurAlfacam Group
Luc De BruyckereGedelegeerd bestuurder
Ter BekeVoorzitter VOKA
Wouter TorfsCEO
Schoenen Torfs
BESTUURDERS KMO’S ONDERNEMERS KMO’S
Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen
Antoon De ProftVoorzitter
raad van bestuur IMEC
Dirk FransaerAfgevaardig bestuurder
Vito
Philippe Haspeslagh
Decaan Vlerick Leuven Gent Management School
Ingrid LietenViceminister-president
van de Vlaamse Regering
Philippe NaertDecaan
Antwerp Management School
BESTUURDERS COMMUNITIES
Wouter De GeestGedelegeerd bestuurder
BASF Antwerpen
Noë DeneckerBestuurder
Honda Europe
Marc LambotteVP & GM Benelux &
Nordics Unisys
Jannie HaekGedelegeerd bestuurder
NMBS-Holding
Emmanuel MottrieGedelegeerd bestuurder
Altran
Marc Haelemeersch
Gedelegeerd bestuurder Centea
Karel PlasmanGedelegeerd bestuurder
Acerta
Eric VerreptAdministrateur-generaal Vlaamse Gemeenschaps-
commissie
BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN
Luc Van den Brande
Voorzitter Raad van Bestuur
VRT
9 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
WWW.CXONET.BEJUNE – JULY 2012
Eddy BonneManaging director
Hasenkamp
Walter VermeerenManaging Director
Nova Group
Christophe CherryCountry director Atradius Belux
Jan HeiremansManaging director
StepStone
Eddy HelsenCEO
ViCre
Ludo LangenCEO
Fiege
Carine Huysveld Gedelegeerd bestuurder
Attentia
Edwin HagemanCEO
BT Benelux
Saskia Van UffelenCEO Bull
Bruno VerhofstedeCEO
Euler Hermes
Peter RyckaertCEO
DigiPoint
Gonzales StubbeCEO
Groep S
Hans WilmotsCEO BDO
Kris ClootsCountry Manager
ISS
Ronnie LetenPresident & CEO
Atlas Copco
Rik VanpeteghemCEO
Deloitte België
Jean-Paul Van AvermaetManaging director
G4S Security Services
Luc DeflemCEO
Securex
Alain Vandenbrande
CEOFacilicom Services
Group
Jean-Claude Delen
General manager DHL Global Forwarding
Alexander DewulfManaging director
Cebeo
ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN
Cathy BerxGouverneur
Provincie Antwerpen
Bernard CaprasseGouverneur
Provincie Luxemburg
Lodewijk De WitteGouverneur
Provincie Vlaams-Brabant
Herman ReyndersGouverneur
Provincie Limburg
Koen ValgaerenAlgemeen directeur
Vlaams Instituut voor Mobiliteit
Bruno van Pottelsberghe
DeanSolvay Brussels School
ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES
ALGEMENE DIRECTIE KMO’S
Sonja Van Dorslaer
General ManagerSwiss Post International
Belgium
Inge PlanckeGeneral Manager
USG People Belgium
Eugène BeckersChairman
Zenitel
Martine BayensCEOWDM
Ron EmbrechtsAlgemeen directeur
Care
Ralph CorbeyGedelegeerd bestuurder
HDP & Arista
Hedwig MaesPresident EMEA
Rockwell Automation
Geo van der WilkManaging Director
Fujitsu
Xavier VerhaegheManaging Director
Belgium & LuxembourgOracle Belgium
Willy Van Overschée
CEOCIMCIL
Luc Van den BosscheVoorzitter
DirectiecomitéOptima
Astrid De Lathauwer
DirecteurAcerta Consult
Jonas DhaenensCEO
Combell
Philippe RoggeGeneral ManagerMicrosoft Belux
Dirk MomontCEO
IPG Group
Bart Van Coppenolle
Ondernemer
Pascale Van Damme
General manager Dell
12
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Raad der wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Philippe HASPESLAGH
Dekaan
Vlerick Leuven Gent Management School
Onze Raad der Wijzen reageertHoe omgaan met langer werken?
Het voorbije halfjaar heeft de regering-Di Rupo de minimumleeftijd voor vervroegd pensioen opge-
trokken van 60 naar 62 jaar en werd het brugpensioen verstrengd. Maar er is meer nodig: de pen-
sioenleeftijd moet omhoog. Vroeger leefden we minder lang en maakten we dus minder gebruik van
het pensioenstelsel. Tussen 1967 en 2007 steeg de levensverwachting in ons land van 71 tot 80 jaar.
Dat kan onder andere door de pensioenleeftijd te koppelen aan de levensverwachting.
Hoe gaat u om met langer werken in uw bedrijf?
Welke maatregelen treft u op het gebied van human capital?
Hoe zorgt u voor kennisoverdracht?
En hoe zal u de uitstroom van de baby-boomers opvangen?
Francois Hollande wordt bekritiseerd omdat hij de pensioen-
leeftijd voor sommigen verlaagd van 62 naar 60. Wat men
er niet bij zegt is dat alleen geldt voor wie op zijn achtiende
ging werken en bijdragen betaalde. Maw het zou fairer zijn
te kijken naar hoelang iemand bijdroeg tot onze sociale ze-
kerheid, dan alleen maar over leeftijd te spreken. Natuurlijk
moeten we de werkzaamheid op latere leeftijd verhogen, en
hiertoe ook wellicht de jobinhoud en de verloning verande-
ren. Indien werknemers boven de 63 aan een lagere loonkost
naar een meer coachende en minder verantwoordelijke func-
tie zouden kunnen overstappen zou dit het langer gebruik
van hun ervaring kunnen ontsluiten. Zelf hebben we bij Vle-
rick voor de Professoren de mogelijkheid vanaf 60 tot een
soft landing, en boven de 65 tot een jaarlijkse verlenging op
vraag van de School.
13
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Saskia VAN UFFELEN
CEO
Bull Belux
ir. Walter VERMEEREN
Managing Director
NOVA Group
De Belg werkt gemiddeld te kort: hij draagt minder lang bij
tot onze welvaartstaat dan hij er zelf gebruik van maakt. Dat
we met zijn allen langer zullen moeten werken, kan nauwe-
lijks nog betwist worden. Momenteel is er te weinig aandacht
voor een van de neveneffecten van dat langer werken: dat we
binnen bedrijven nooit eerder met zo’n diverse groep zullen
gewerkt hebben, met liefst vier generaties tegelijk: babyboo-
mers, Generation X, Generation Y en binnen enkele jaren de
Generation Z. Elk met hun eigen visie, hun eigen eisen, hun
eigen manier van werken. De Generatie X paste zich al moei-
lijk aan, de Generatie Z zal nog meer eisen dat het bedrijf zich
aanpast aan hun manier van werken.
Bij Bull zetten we een ‘Diversibull’ programma op dat gericht
is op het maximaal voordeel halen uit deze synergie van ge-
neraties. Diversibull wil een inclusieve werkplek creëren, waar
verschillen zorgen voor synergie en marktwaarde. Dit moet
een voedend werkklimaat worden, waarin iedereen het beste
van zichzelf kan geven, een prestatiegedreven werkcultuur,
waarin iedereen samenwerkt voor het gemeenschappelijk
doel. Kennisoverdracht is daarbinnen een cruciaal element, al
was het maar om de continuïteit voor onszelf en onze klanten
te garanderen. De grootste uitdaging wordt echter de gedif-
ferentieerde aanpak naar deze verschillende generaties: ge-
differentieerd in communicatie, remuneratie en appreciatie.
Want één ding mogen we niet doen: er maar van uit gaan dat
de Generatie Z zich zal aanpassen. Dat zal ze niet doen.
NOVA Group is nog steeds een jong bedrijf en heeft nog
geen medewerkers die tegen het pensioen aanleunen. Onze
gemiddelde leeftijd is 38 jaar binnen het bedrijf met een ge-
middelde ancienniteit van 9 jaar. Dus een gezonde structuur!
We stellen wel vast dat de meeste medewerkers begrijpen
dat iedereen langer zal moeten werken. In een sector waar
veel met klanten wordt gewerkt in de buitendienst, zal dit
zeker kunnen tot op zelfs zeer hoge leeftijd. Aangepaste con-
14
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Raad der wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Karel PLASMAN
CEO
Acerta
tracten in een deeltijds kader of op projectbasis , of op free-
lance basis zijn voor de hand liggende, eenvoudige en voor
alle partijen interessante oplossingen.
Het is noodzakelijk dat werknemers langer kunnen werken, als
ze er fysiek en mentaal toe in staat zijn. De huidige generatie
“naoorlogse” werknemers draagt een groot deel bij aan de
opbouw van pensioenen voor de volgende generatie. Boven-
dien hebben oudere werknemers een werkethos (waarden en
normen) die vaak bij een aantal jongeren ontbreekt. Met het
verdwijnen van oudere werknemers, verdwijnt ook een jaren-
lange opgebouwde know-how. Voor sommige sectoren leer
je die knowhow niet op de schoolbanken, maar door midden
in de activiteit te groeien. Er ligt een rol als coach weggelegd
voor de ouderen in het overdragen van die knowhow.
De gemiddelde Acerta medewerker is 40 jaar; 34% -meer dan
1 op 3 medewerkers dus- is 45 +. Vandaag werken er een
kleine honderd 55 plussers. We mogen dus wel stellen dat we
“werkbare” jobs hebben voor oudere werknemers. Hoewel
ook voor hen de werkdruk toegenomen is de laatste jaren,
kan de meerderheid nog prima mee en geven ze de nodige
continuïteit in klantrelatie en bedrijfsvoering. Die sterkte wil-
len we ook voor de toekomst behouden in combinatie met
een evenwichtige instroom van jongere medewerkers die ons
helpen vernieuwen. Verder maken we werk van een gestruc-
tureerd kennismanagement. Onze medewerkers hebben heel
wat specifi eke kennis nodig om hun klant correct te kunnen
bedienen en te adviseren. De sociale wetgeving in België is
een complexe en steeds wijzigende materie. Vaak zijn, vooral
onze oudere en meest ervaren medewerkers levende kennis-
banken. Deze kennis zullen we gestructureerder dan vandaag
borgen en onderhouden in kennissystemen zodat ze voor ie-
dereen toegankelijk blijft en niet verloren gaat.
Jean-Claude DELEN
CEO BeNeLux & France
Managing Director Belgium & Luxembourg
DHL Global Forwarding (Belgium) SA/NV
Het Hyllit Hotel Klaar om herontdekt te worden.
Topligging | Gratis Wi-Fi | Skyline vergaderzalen | 200 kamers | Dakrestaurant Gran Duca | Emerald Cocktail & Wine Lounge
T +32 (0)3 202 68 00 [email protected] www.hyllit.com De Keyserlei 28-30
www.antwerpdc.be
16
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
De redactie van CxO Magazine verza-
melde een aantal leden van de CxO
Raad der Wijzen om te debatteren over
sustainable growth strategies. Deze
rondetafel vormt het slotakkoord van
de zes maanden durende cyclus van
het CxO Leadership Forum, editie 2011
– 2012. Dit keer waren we te gast in het
prachtige Hyllit Hotel in Antwerpen.
Alle business modellen moeten vandaag niet alleen een
economische, maar ook een maatschappelijke meerwaarde
kunnen aantonen. Dat is althans de theorie. Dikwijls wordt
maatschappelijke meerwaarde gewoon terug vertaalt naar
economische realiteit (lees profi t). We hebben maar een pla-
neet en moeten die koesteren. Die gedachte is hoe langer
hoe urgenter. Hoe zal de wereld er in 2020 en 2030 uitzien?
Zo stevenen we af op grote tekorten aan zoet water dat voor
industriële installaties gebruikt wordt. Ook voedsel wordt
schaars. Tegen 2030 zijn we met 10 miljard zodat de druk op
de maatschappij nog zal vergroten. Dat zijn allemaal aspec-
ten die ons dwingen om over duurzaamheid na te denken.
Eigenlijk moet je eerst naar de toekomst kijken en dan scena-
rio’s met concrete actieplannen uitwerken die we nu moeten
uitvoeren. Daarmee zijn de huidige beslissingsnemers helaas
nog te weinig bezig, ook omdat zij binnen 20 jaar geen be-
slissingsnemers meer zullen zijn. Maar bij de jeugd voel je wel
dat die urgentie aanwezig is.
Duurzaam ondernemen: de 3 P’s
Als we het over duurzaam ondernemen hebben, is er sprake
van de 3 P’s (people, planet en profi t). Het is een begrip dat
vele ladingen dekt.
Eddy Bonne, managing director van Hasenkamp Moving &
Storage: “Duurzaam ondernemen zit voor mij vooral bij men-
sen. Het welslagen en de kracht van een onderneming wordt
door de medewerkers bepaald. Verder is er uiteraard ook het
ecologische aspect. Als wij bijvoorbeeld magazijnen bouwen,
is het concept bijna volledig gebaseerd op het autonoom
functioneren op basis van groene energie.”
Het gezelschap dat duurzaam ondernemen
onder de loep nam. Van links naar rechts:
Marc Van Gastel (Flanders Investment
and Trade), Eddy Helsen (ViCre), Astrid De
Lathauwer (Acerta Consult), Bruno Verhof-
stede (Euler Hermes), Dirk Vackier (CxO
Europe), Eddy Bonne (Hasenkamp Moving &
Storage), Willy Van Overschée (Cim-Cil).
Duurzaam ondernemen meer dan ooit aan de ordeHeeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
Moïra LENS
Redactie CxO
www.cxonet.be
17
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Willy Van Overschée, CEO van Cim-Cil: “Duurzaamheid komt
meer en meer aan bod, ook in onze opleidingen maar op dit
ogenblik is het nog dikwijls een add-on. Voor mij moet duur-
zaamheid niet in eerste instantie met het groene gebeuren
geassocieerd worden. Het is iets wat nodig is voor de onder-
neming zelf: het effi ciënt gebruik van middelen en mensen.
Dat past in het end-to-end-proces van een onderneming.
Het mag geen aparte silo zijn, maar ingebed zijn in het hart
van de onderneming.”
Astrid De Lathauwer, algemeen directeur van Acerta Consult:
“Wat mij vooral bezighoudt is hoe de westerse wereld een
model zal vinden waarbij groei mogelijk blijft. Hoe kunnen
we onze welvaart in stand houden? Wat moet je daar als
ondernemer voor doen? We staan op een kruispunt in de
globale economie. Heel veel industrie is naar lagelonenlan-
den verhuisd en de groei op wereldniveau zit niet meer bij
ons. Ofwel gaan we verarmen ofwel gaan we ons heruitvin-
den en een andere duur-
zame manier vinden om
waarde te creëren voor
de komende generaties.
Ook de gevolgen inzake
HR liggen me nauw aan
het hart. Wat betekent
dat voor samenwerken,
hoe de nieuwe generatie
motiveren, hoe zorgen
we ervoor dat iedereen
aan het werk gaat en ook
langer werkt?”
Korte termijn vs lange termijn
Marc Van Gastel, Head of Department
Invest van Flanders Investment and Tra-
de: “Voor mij gaat het vooral over een
menswaardige manier om duurzame
groei te bereiken. Wat is er nodig – ook
op internationaal gebied – om duur-
zaam te ondernemen? Hoe kunnen
mensen beter samenwerken over de
grenzen van de departementen heen?
Ook open innovatie speelt een belang-
rijke rol. Duurzaamheid heeft nog altijd
een negatieve connotatie: het kost geld
en het levert niet op. Het kortetermijn-
denken overstijgt het langetermijnden-
ken.”
Duurzaam ondernemen meer dan ooit aan de ordeHeeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
18
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Bruno Verhofstede, managing director
van Euler Hermes: “Hoe kunnen we op
microniveau blijven groeien, rekening
houdend met de maatschappij waarin
we leven? Dat versta ik onder duur-
zaamheid. Het beste in mensen naar
boven brengen, is voor mij ook be-
langrijk. Dat is de vertaalslag van een
duurzaam beleid. Eerst moet je het
beleid bepalen maar hoe maak je het
daarna operationeel waar? Ik hou me
veel bezig met onze medewerkers mee
te krijgen in ons bedrijfsverhaal om zo
duurzaam te kunnen groeien.”
Eddy Helsen, zaakvoerder van ViCre: “In
bijna alle strategieën komt het woord
duurzame groei voor. Het operationeel
maken is heel complex en een werk van
lange adem. Iedereen moet meeden-
ken en mee bouwen aan een duurzame
onderneming. Het individu voelt dan
zelf ook aan dat het plaatje klopt. De
CEO leidt ‘in afwezigheid’, zoals wij dat
noemen. Dat is het toppunt van open
innovatie die transparant, duurzaam en
authentiek is. Het is een traag proces
dat je niet kan forceren. Soms heerst er
binnen bedrijf angst om aan duurzaam-
heid te beginnen omdat je vooraf weet
dat het heel veel tijd in beslag neemt.”
Dienstverlening in
een internationale context
Willy Van Overschée: “Waardecreatie
is het sleutelbegrip binnen duurzaam
ondernemen. Ik denk dat we ook veel meer zelfvertrouwen
moeten hebben in ons potentieel om waarde te creëren. Uit-
eindelijk moeten we economisch waarde creëren binnen de
internationale context waarin we leven.”
Astrid De Lathauwer: “Ik denk dat het zowel de verantwoor-
delijkheid van de maatschappij als van de bedrijven is om
iedereen aan het werk te zetten. Bedrijven moeten in eigen
boezem kijken. En in de maatschappij moeten we de werk-
loosheid bestrijden. Elke job in elke sector kan waarde creë-
ren, dat is niet alleen weggelegd voor de happy few.”
Bruno Verhofstede: “Als bedrijf moet je je aansluiten bij de
waarden van een maatschappij. Dienstverlening naar de klant
is cruciaal, waar en wanneer het gebeurt is van ondergeschikt
belang. Je moet de vrijheid natuurlijk aankunnen, ook vanuit
het standpunt van het bedrijf. We zijn op relatief korte tijd
van een autoritaire maatschappij geëvolueerd naar het om-
gekeerde. Voor veel mensen zorgt dat voor een onwennig
gevoel. Ze weten niet goed hoe ze erop moeten reageren.”
Organisch dus duurzaam groeien
Duurzaamheid komt neer op de drie P’s en ook profi t is van
Moïra LENS
Redactie CxO
www.cxonet.be
19
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
belang. Aan duurzame groei is ook een fi nanciële dimensie
verbonden. Hebben we de fi nanciële middelen om duurzaam
te groeien?
Willy Van Overschée: “Duurzaam ondernemen leidt tot het
genereren van middelen om groei te verwezenlijken. Door
het verantwoord en duurzaam gebruik van middelen zal het
fi nanciële plaatje er rooskleurig uitzien. En dat leidt er dan
automatisch toe dat je verder zal groeien.”
Bruno Verhofstede: “We hebben moedige managers nodig.
Om op lange termijn resultaten te boeken, moeten we op
korte termijn investeren. Je verkrijgt geen rechtstreeks rende-
ment, maar dat komt er wel op middellange termijn.”
Eddy Helsen: “Als je organisch groeit, dan klopt het volledige
verhaal. Maar je moet de traagheid aankunnen. Dan is wat je
bereikt met niets kapot te krijgen. Je kan het vergelijken met
een eikenboom die begint te groeien en een stevige basis
heeft waarop je verder kan bouwen.”
Marc Van Gastel: “We bekijken het allemaal vanuit onze eigen
organisatie. We moeten ook kijken naar de bereidwilligheid
voor fi nanciering om pro-
fi t te kunnen garanderen.
Het ondernemerschap
in België is ondermaats.
Ik zie heel wat goeie
ideeën tot stand komen,
maar de zoektocht naar
kapitaal is heel moeilijk.
In Vlaanderen nog veel
erger dan in Europa en
in Europa is die al maar
een vierde in vergelijking
met de VS. We mogen
niet uit het oog verliezen dat we als on-
dernemers competitief moeten zijn op
een globale schaal. Spijtig genoeg tref
ik nog dikwijls de onder-de-kerktoren-
mentaliteit aan in ons land. We moeten
keuzes maken in de industrie om zo de
stap naar internationalisering te zetten.”
Soms komen bedrijven in een situatie terecht waarbij ze zowel kwalitatief als kwantitatief nood hebben aan externe hulp. Op dat ogen-blik komt interim management in de picture. “Interim managers hebben de nodige kennis, zijn snel inzetbaar en nemen meteen opera-tionele verantwoordelijkheid”, vertelt Klaus Schürmann, partner bij Randstad Interim Management. “Het gaat verder dan pure expertise, het draait ook om anticiperen op mogelijke valkuilen en die op de juiste manier omzeilen.”
Randstad Interim Management is een en-titeit die sinds begin dit jaar bestaat. Klaus Schürmann: “We screenen onze kandidaten natuurlijk op basis van hun kennis en erva-ring in hun desbetreffende vakgebied, maar we gaan eveneens na of er een match is op het gebied van bedrijfscultuur vooraleer het tot een plaatsing komt. Interim management gaat in de eerste plaats over mensen vandaar dat een ‘persoonlijke’ match zo belangrijk is.”
Waarom moeten bedrijven een beroep doen op interim managers?“Je hebt eigenlijk vier mogelijke scenario’s. Ten eerste bestaat er de zogenaamde vervan-gingsmarkt. Als iemand vertrekt of een ande-re functie binnen hetzelfde bedrijf opneemt dan is er dikwijls op korte termijn geen ver-vanger voorhanden. Als een soort overbrug-ging wordt er dan een interim manager ge-engageerd. Interim managers worden ook ingehuurd om crisissen te begeleiden en mee op te lossen. Het derde luik is project ma-nagement dat over duidelijk afgelijnde pro-jecten gaat zoals de implementatie van een ERP-systeem of de integratie van een acquisi-tie. Last but not least zijn er change manage-ment projecten wat eigenlijk een verlengstuk is van de consultancy business.Dikwijls krijgen ondernemingen van een consultant een rapport met een aantal aanbe-velingen. Maar die moeten ook effectief ge-implementeerd worden.”
INTERIM MANAGERS BIEDENMEER DAN PURE EXPERTISE
20 ADVERTORIAL
Neem contact op met Randstad Interim Management• www.randstad.be• www.randstad.be/nl/werknemers/werken-als-interim-manager• www.randstadprofessionals.be• www.insel.be• [email protected]• tel.: 02 474 60 00
COMFORT BIEDENWat zijn de belangrijkste aandachtspunten die tijdens een traject bij een klant aan bod komen?“In het begin van het project moet je goed overleggen met je klant en duidelijk de doel-stellingen bepalen. We stellen een project description op en op basis daarvan zoeken we de geschikte kandidaat. Je moet je klant goed leren kennen en niet alleen het project begrijpen, maar ook de bedrijfscultuur. De interim manager moet echt passen binnen de filosofie van het bedrijf anders is het project gedoemd om te mislukken. Zo heb je bijvoor-beeld managers die jarenlang voor multina-tionals hebben gewerkt met hoofdkantoor in Amerika of Engeland en dus een Angelsaksi-sche omgeving gewoon zijn. Deze managers inpassen in een Vlaamse KMO is vaak vragen om moeilijkheden. Het heeft voor een stuk met buikgevoel en mensenkennis te maken.”
Op welke manier gebeurt de begeleiding van het project?“Schaduwmanagement maakt deel uit van de dienstverlening, maar per project moet je
bekijken waar je toegevoegde waarde als pro-vider ligt en dit zowel voor de klant als voor de interim manager. In functie van de doel-stellingen, bepalen we een aantal mijlpalen. Er worden uiteraard ook overlegmomenten voorzien. In de praktijk houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen en behoef-ten van de twee betrokken partijen. Als de in-terim manager inhoudelijk feedback wil dan spelen we daar vanuit Randstad ook op in. Zo bieden we hem of haar een zekere vorm van comfort bij het invullen van de job.”
Neem contact op met Randstad Interim Management• www.randstad.be• www.randstad.be/nl/werknemers/werken-als-interim-manager• www.randstadprofessionals.be• www.insel.be• [email protected]• tel.: 02 474 60 00
ADVERTORIAL21
Klaus SchürmannPartner bij Randstad Interim Management
CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES
Sandra De BockHR Manager
Chep Benelux
Carl De ClercqHuman Resources
DirectorAlpro
Tina Dedecker HR Manager
Alfacam Group
Prof. dr. Peggy De Prins
Docent en academisch verantwoordelijke HRM
AMS
KoenDescheemaeker
HR Manager Gosselin Group
Koen DewettinckAss. Prof. of HRMDirector part-time MBA programme
Vlerick Leuven Gent Management School
Els DruytsHR Manager
Shell Belgium
Walter EngelsHR Manager
Aveve
Denise Laros
Bert LyssensCorporate HR manager
Agfa-Gevaert
Patrick Muylle Directeur personeel en
organisatie Campina Belgium
Wim RoefHR Director Benelux
Tech Data
KristianVandenhoudt
HR Manager Atlas Copco
MichelVandermeulen
HR-directeur IWT
Marc Van HoeckeHR Director
KPMG
Linda VerdonckHR Manager
Ricoh Belgium
RomainVerdurmen
Manager HR & Legal3M Belgium
Vicky WelvaertHR Manager
Asco Industries
Geert VanHootegem
Hoogleraar KULeuven
Raymond EvensHR Manager
DHL Global Forwarding (Belgium)
7 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
JUNE – JULY 2012
66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes
69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger
70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand
73 ..... Security Mobile Devices
EXTRA78 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie
76 ..... Thema-artikel: Car Leasing Company car weer dupe van onbesuisde politieke besluitvorming
78 ..... Nieuwigheden in autoland
81 ..... Je verkoopt NIET meer als je prijs lager is Newsletter ePP
WWW.CXONET.BE
46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing
48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord
49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten
50 ..... Bi-Monthly Headlines
50 FINANCE & LEGAL
52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management
54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
52 HUMAN RESOURCES
ICT
58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal
60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image
63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
63 SALES & MARKETING
69
INHOUD RUBRIEK HUMAN RESOURCES IN CXO MAGAZINE 104
C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
HUMAN RESOURCES
p.35
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1
14-03-2011 17:40:28
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.eu
EDITORIAL PARTNERS
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,
LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers
102ISSUE2012
APR - MAY
GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer
dan ooit een must
Communication et collaboration
unifiées: as a service
E-commerce biedt groeiversnelling
Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en
medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat
in relatie met operations
Outsourcing van logistiek:
de zoektocht naar een geschikte partner
“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en
waar ze werken”
Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):
ICT
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
FINANCE & LEGAL
LOGISTICS & FACILITIES
HOE INTERIM MANAGER OPTIMAAL INSCHAKELEN?
TIJDELIJKE KRACHT,DUURZAAM RENDEMENT
De toekomst vraagt een meer fl exibele arbeidsmarkt. De inzet van tijdelijke krachten kan daarbij hel-pen, op voorwaarde dat ze weloverwogen gebeurt. Hoe groeit de samenwerking met een medewerker ad interim uit tot een succes? Patrick Muylle (FrieslandCampina) en Dirk Buyens (Vlerick Leuven Gent Management School) zetten enkele basics op een rij.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
PAGINA 18 Het nieuwe werken, een kwestie van cultuur.
PAGINA 20 Het nieuwe werken is sowieso de toe-komst.
24
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De traditionele interim manager is van
alle markten thuis. Zijn taak bestaat
doorgaans uit een tijdelijke vervanging
of hulp bij een onderneming die zich
in crisis bevindt. Maar de vraag evolu-
eert. Almaar meer behoren ook change
en project management tot het interim
takenpakket. En dat heeft effect op de
vereiste competenties.
Specialist en techneut
“Als je tijdelijk de stoel voor iemand warm houdt, volstaat een
minder uitgesproken profi el. Maar de verantwoordelijkheid
voor een specifi ek project vraagt om de bijhorende leider-
schapskenmerken: een goede portie ondernemings- en ver-
antwoordelijkheidszin, empathie en integriteit”, weet Klaus
Schürmann (partner interim management, Randstad Group
België). “Van een projectleider wordt verwacht dat hij de no-
dige creativiteit aan de dag legt, zijn mensen mee krijgt en
knopen kan doorhakken. Bovendien moet de interim mana-
ger onmiddellijk inzetbaar zijn en zich dus snel in de nieuwe
omgeving kunnen inwerken.” Volgens Jan Van Cauwelaert
(managing partner, Talent in Motion) worden de gevraagde
profi elen daardoor ook meer specialistisch en technisch on-
derlegd. “Wij ervaren vooral nood aan fi nanciële functies en
profi elen gerelateerd aan productie en supply chain. Door de
toenemende technische vereisten focussen wij als bemidde-
laar voornamelijk op rollen die we zelf in het bedrijfsleven
hebben uitgeoefend, zodat we een voldoende en onmiddel-
lijke meerwaarde kunnen bieden zowel voor de kandidaat als
voor de klant.”
Conjunctuurgevoelige markt
Dat vraag en aanbod meedrijven op de golven van de eco-
nomie, beseffen ze binnen de sector van het interim manage-
ment als geen ander. “Meer dan vroeger krijgen we vandaag
de vraag naar initieel kortere opdrachten, die nadien worden
verlengd. De klant start gemakkelijker met contracten van
drie-zes maanden en zal minder snel een verbintenis voor
negen-twaalf maanden aangaan. Zo wil hij maximale fl exi-
biliteit behouden.” Ook aan de aanbodzijde heeft de laag-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Goele GEERAERT
Redactie CxO
www.cxonet.be
Klaus SchürmannPartner interim managementRandstad Group België
Een interim manager is geen loutere plaatsvervangerMeer dan een tijdelijke kracht
Goele Geeraert is kandidaat in de rechten en licentiaat in de Germaanse talen. Zij werkt als freelance journaliste en is gespecialiseerd in HR, economie en Europese onderwer-pen.
25
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
conjunctuur haar impact, weet Klaus Schürmann: “Verschil-
lende managers hebben hun job in vaste loondienst moeten
verlaten en voegen zich bij de bestaande pool, waardoor het
aantal beschikbare profi elen stijgt.”
Mid career en analytisch
Maar zelfs los van de economische omstandigheden kwamen
er de afgelopen jaren een hoop kandidaten bij. “We zien van-
daag ook interim managers verschijnen die nog mid career
zijn, terwijl het vroeger zowat uitsluitend om senior profi elen
ging”, licht Van Cauwelaert toe. Het aanbod zit dus duidelijk
in de lift, al heeft België vergeleken met landen als Neder-
land en het Verenigd Koninkrijk nog een grote sprong te ma-
ken. De interim manager van de toekomst zal volgens Klaus
Schürmann vooral op het vlak van informatieverwerking sterk
moeten staan: “Door de ontwikkeling van de informatietech-
nologie en de toegenomen gegevensstroom, geloof ik dat de
vaardigheid om met die data om te gaan almaar belangrij-
ker wordt: analytisch vermogen, creativiteit en beoordelings-
kracht worden belangrijke troeven op de lange termijn.”
Mooie toekomst
Het aanbod neemt toe, maar dat kan geen kwaad. Want ook
aan de vraagzijde voorspelt Jan Van Cauwelaert een stevige
groei. “Wij verwachten dat bedrijven nog veel meer nood zul-
len hebben aan een tijdelijke inzet van talent op manage-
mentvlak, omdat ze almaar meer projectgedreven gaan
werken. Daardoor zullen er steeds nieuwe projectgroepen
ontstaan. Die bevatten dan een mix van interne medewer-
kers en externe interim managers, waarbij de eerste groep
bedrijfsspecifi eke kennis aanbrengt terwijl de tweede zorgt
voor projectgerelateerde knowhow.
Daarnaast verwachten we de komende
tien jaar een enorme nood aan ma-
nagers die tijdelijk familiale bedrijven
kunnen leiden, als transitie tussen een
eerste en een tweede generatie. De
babyboomers onder de bedrijfsleiders
staan nu op het punt om het manage-
ment over te dragen. In afwachting van
– of begeleiding van – een tweede ge-
neratie is interim management dan een
gedroomde oplossing.”
Informatieverwerking wordt
voor de interim manager
almaar belangrijker.
Een interim manager is geen loutere plaatsvervangerMeer dan een tijdelijke kracht
26
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Zorgen over de toekomst van het be-
drijf en onvoldoende steun vanuit de
professionele omgeving bezorgen
bedrijfsleiders en zelfstandigen meer
stress dan goed voor hen is. Dat blijkt
uit een onderzoek van Securex en NSZ
waaraan 1.380 Belgische ondernemers
deelnamen. Uit het onderzoek volgen
een aantal aanbevelingen. Ook aan het
adres van de beleidsmakers.
Het onderzoek bracht het stressniveau van zelfstandigen en
bedrijfsleiders van kmo’s in kaart, en vergeleek die resultaten
vervolgens met een eerder onderzoek naar stress bij werkne-
mers. Aan de hand van 45 concrete vragen bepaalde men het
stressniveau van ondernemers, en ging men na welke facto-
ren daar verantwoordelijk voor waren.
Stress beïnvloedt de bedrijfsvoering
De groep ondernemers met ernstige spanningsklachten
(65%) blijkt volgens het onderzoek bijna twee keer groter dan
het percentage werknemers dat met stress te kampen heeft
(35%). Dat verhoogde stresspeil uit zich op verschillende
manieren: neerslachtigheid, lichamelijke klachten als gevolg
van het werk, en kortaf zijn tegen de omgeving. “Dat laatste
geldt niet alleen ten opzichte van familie en vrienden”, aldus
Agnes Hertogs, General Manager Small & Midsized Markets
bij Securex. “Ondernemers die negatieve stress ervaren, zijn
ook vaker kortaf tegen leveranciers, klanten en prospecten.
Dat kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst van de
onderneming.” Stress heeft dus een niet te onderschatten in-
vloed op de bedrijfsvoering, en in het slechtste geval doet
het ondernemers in een vicieuze cirkel belanden.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Moïra LENS
Redactie CxO
www.cxonet.be
Christine MattheeuwsVoorzitter NSZ:
“Ondernemers voelen zich onvoldoende onder-steund door de overheid en door organisaties zoals de onze.”
Vergelijkend onderzoek komt met verontrustende resultatenStress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen
27
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Job emotioneel zwaar voor ondernemers
Het onderzoek maakte geen onderscheid tussen zelfstandigen
zonder personeel (30%) en bedrijfsleiders van kmo’s (70%).
Het hebben van personeel blijkt op zich geen stressfactor, al
heeft het mogelijk wel een invloed op de emotionele belas-
ting die ondernemers ervaren. “Zowel bedrijfsleiders als kleine
zelfstandigen ervaren hun job als emotioneel zwaar”, zegt
Christine Mattheeuws, Voorzitter van het NSZ. “Maar liefst vier
op vijf geeft dat aan. Bijna de helft heeft het moeilijk om een
evenwicht te vinden tussen werk en privé en ervaart een hoge
werkdruk. Het is bovendien alarmerend dat 75% onvoldoende
tijd vindt voor ontspanning. Eventjes niet aan het werk den-
ken is nochtans een uitstekende buffer tegen stress. Ik heb
het dan niet alleen over sport en andere vrijetijdsbestedingen,
maar bijvoorbeeld ook over samen eten met het gezin. Zelfs
dat schiet er bij veel ondernemers vaak bij in.”
Regelgeving op maat
Of er een directe relatie is tussen stress en het huidige econo-
mische klimaat, werd niet onderzocht. Maar onrechtstreeks
blijkt ook dat het stresspeil van ondernemers verder de hoog-
te in te jagen. “Professionele vooruitgang is een belangrijke
energiebron voor zelfstandigen”, zegt Christine Mattheeuws.
“Toch ziet 1 op 5 geen positieve evolutie
voor zijn bedrijf. Men voelt zich ook on-
voldoende ondersteund door de over-
heid en door organisaties als de onze.
Daar moeten we absoluut aan werken.
Nieuwe regels worden nog te vaak ge-
maakt op maat van grote ondernemin-
gen, terwijl onze economie er vooral
een is van kmo’s: Belgische bedrijven
tellen gemiddeld 11 personeelsleden.
Ondernemers moeten ook zelf meer
tijd nemen voor ontspanning, maar te-
gelijkertijd vraagt dat om aanpassingen
aan hun sociaal statuut. Daarom pleiten
we onder meer voor een uitkering voor
arbeidsongeschiktheid vanaf de eerste
ziektedag. Ook het systeem van vervan-
gend ondernemerschap moet dringend
op punt gesteld worden.”
Vergelijkend onderzoek komt met verontrustende resultatenStress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen
Agnes Hertogs, General Manager
Small & Midsized Markets Securex:
“Stress bij ondernemers kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst
van het bedrijf.”
28
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Meer en meer mensen willen in hun ar-
beidstijd ook hun privé laptop, tablet of
smartphone gebruiken. Bring your own
device (BYOD) is zelfs één van de hypes
in technologieland op het moment. Iets
meer dan de helft (57%) van de Belgi-
sche bedrijven is hier echter niet voor
te vinden.
Dit blijkt uit een onderzoek door beveiligingsbedrijf Trend
Micro. De belangrijkste redenen zijn een tekort aan kennis
op het vlak van beveiliging en privacy (39%) en het gevaar
voor vermenging van privé- en werkgegevens. Geen wonder
dat 45% van de ondervraagde Belgische werknemers – of het
grootste aantal in vergelijking met de andere Europese lan-
den – bevestigt dat hun bedrijf over geen Bring Your Own
Device (BYOD) – beleid beschikt.
Patrick Dalvinck, Regional Director voor Trend Micro Benelux
is niet verrast: “België hinkt inderdaad achterop. We merken
bijvoorbeeld dat Nederlandse bedrijven vandaag bezig zijn
om BYOD te implementeren; in België zijn we nog steeds be-
zig met informeren.”
Volgens Patrick Dalvinck moet niet zozeer de helpdesk of de
beveiligingsverantwoordelijke, maar het management een en
ander uitklaren: “Het is aan hun om security richtlijnen en
procedures op te stellen. Zo moeten bedrijfsleiders onder an-
dere beslissen welke applicaties worden toegelaten en wel-
ke geblokkeerd. Zodra er een BYOD-beleid in voege treedt,
kunnen die mee ondersteund worden door operations en de
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Patrick DalvinckRegional Director Trend Micro Benelux
Bi-Monthly HeadlinesEigen materiaal op werkvloer ongewenst
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
29
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
helpdesk. Het komt er met andere woorden op aan om BYOD
op een gecontroleerde manier aan te pakken.”
Meerderheid Belgen wil van thuis uit werken
Thuiswerk is populair. Maar liefst 87% van de Belgen zou
graag af en toe of regelmatig van thuis uit werken. De ove-
rige 13% werkt liever gewoon op kantoor, of zegt dat ze on-
mogelijk thuis kunnen werken in hun job. Dat blijkt uit een
onderzoek bij de bezoekers van de jobsite StepStone.
Bijna de helft van de Belgen (49%) zou graag één dag per
week van thuis uit werken. Thuiswerk is dus duidelijk populair.
Nog eens 38% zou wel af en toe eens een dagje van thuis
uit willen werken. 8% van de Belgen is geen voorstander van
thuiswerk, ze gaan liever gewoon naar kantoor. De overige
5% van de deelnemers zegt niet van thuis uit te kunnen wer-
ken omdat hun job dat niet toelaat.
Michel Tubbax, Managing Director van StepStone België
voegt daar aan toe: “Al dan niet kunnen thuiswerken hangt
van een aantal factoren af. Zo moeten de doelstellingen en
de taken van werknemers duidelijk gedefi nieerd zijn. Hoe
beter die afgelijnd zijn, hoe gemakkelijker het werk van op
afstand kan gebeuren. Daarnaast kunnen niet alle mensen
hun job zelfstandig uitvoeren, voor sommige taken of projec-
ten is misschien samenwerking met collega’s nodig. Ook de
jobinhoud zelf speelt een rol. Zo kan een receptioniste niet
van thuis uit werken, en sommige afdelingschefs of IT-ver-
antwoordelijken kunnen hun job moeilijk van thuis uit doen.”
Verplicht werkgelegenheidsplan voor oudere werknemers
Vanaf 2013 moeten ondernemingen jaarlijks een werkgele-
genheidsplan opstellen, dat maatregelen bevat om oudere
werknemers aan te trekken of langer
te behouden binnen het bedrijf. Op die
manier wil de overheid oudere werk-
nemers langer actief houden op de ar-
beidsmarkt. Dat meldt SD Worx.
De overheid wil via verschillende maat-
regelen oudere werknemers langer ac-
tief houden op de arbeidsmarkt. Een
van de voorstellen is het opstellen van
een werkgelegenheidsplan voor oudere
werknemers.
De sociale partners hebben tot 30 juni
2012 de tijd om hierrond een regeling
uit te werken. Als zij daar niet in sla-
gen, zal het regeringsvoorstel rond het
werkgelegenheidsplan vanaf 1 juli 2012
in werking treden. Meer informatie op
www.sdworx.be
Bi-Monthly HeadlinesEigen materiaal op werkvloer ongewenst
CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING
Sven AlgoetArea Sales Manager
Cavalier
Tim ClaessensMarketing directorDHL Express Belux
Piet De GrauweMarketing manager
Cofely Services
Dirk HendrickxVice President EMEA
Barco
Gert JacobsMarketing en trade marketing manager
Cadbury Belgium
Steve MuylleProfessor of Marketing
Partner of VlerickLeuven Gent
Management School
Ursula QuadpeersMarketing manager Mazda Motors Belux
JohanVanden Bergh
Marketing manager KIA Motors Belgium
Patrick Van der AvertManager Corporate
Communications & Marketing Belux Atradius Credit
Insurance
Peter VanEycken
Sales Director BeLuxSiemens EnterpriseCommunications
Arnold VanGarsse
Sales ManagerBULO Kantoormeubelen
Ward VanRijckeghem Brand manager
Volvo Cars Europe
Steven VansnickSales manager Ricoh Belgium
Sven VeressenCommunicatiemanager
Think Media
Jan VroemansMarketing manager
Jaguar Land Rover Belux
© J
os V
erho
ogen
KarinDuivenvoordenManager Promotie &
MarketingHavenbedrijf Antwerpen
Lieven BeylMarketing Manager Athlon Car Lease
Belgium
Stéphane ThieryDirecteur du Marketing de la Mobilité durable
TEC
VéroniqueFauconnier
Business DevelopmentDirector
Nova Relocation
Anne Van GilsMarketing manager
Gosselin Group
Joris VanholmeMarketing manager
Attentia7 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
JUNE – JULY 2012
66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes
69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger
70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand
73 ..... Security Mobile Devices
EXTRA78 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie
76 ..... Thema-artikel: Car Leasing Company car weer dupe van onbesuisde politieke besluitvorming
78 ..... Nieuwigheden in autoland
81 ..... Je verkoopt NIET meer als je prijs lager is Newsletter ePP
WWW.CXONET.BE
46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing
48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord
49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten
50 ..... Bi-Monthly Headlines
50 FINANCE & LEGAL
52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management
54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
52 HUMAN RESOURCES
ICT
58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal
60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image
63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
63 SALES & MARKETING
69
INHOUD RUBRIEK SALES & MARKETING IN CXO MAGAZINE 104
C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SALES & MARKETING
p.35
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1
14-03-2011 17:40:28
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.eu
EDITORIAL PARTNERS
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,
LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers
102ISSUE2012
APR - MAY
GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer
dan ooit een must
Communication et collaboration
unifiées: as a service
E-commerce biedt groeiversnelling
Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en
medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat
in relatie met operations
Outsourcing van logistiek:
de zoektocht naar een geschikte partner
“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en
waar ze werken”
Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):
ICT
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
FINANCE & LEGAL
LOGISTICS & FACILITIES
PAGINA 24Handelsinformatie is onmisbaar.
PAGINA 26Merkartikelen hebben het moelijk.
KLANTEN WILLEN INFORMATIE OP MAAT
BIJ PROSPECTEN ISEEN STERKE BOODSCHAP CRUCIAAL
Direct marketing heeft een lange voorgeschiedenis. Er staan steeds meer middelen ter beschikking. Maar het is belangrijk goed af te wegen wat effi ciënt is. Bijvoorbeeld in afgebakende niches kan een gerichte aanpak, specifi ek voor de doelgroep, meer kans op slagen hebben.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
32
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Zij lieten consumenten de keuze tussen producten die hoog
scoorden op het vlak van design en andere producten die
hoog scoorden op vlak van merk, functionaliteiten en al-
gemene ervaring. En wat bleek? Enkel het product met een
superieur design beïnvloedt de eigenwaarde van de consu-
ment.
Intussen is uit een onderzoek van Ernst &Young gebleken dat
merk en imago slechts voor 29% van de ondervraagden een
impact hebben op de aankoopbeslissing. En merkentrouw in
het algemeen wordt slechts door 38% van de consumenten
als een cruciale factor bestempeld in de aankoopbeslissing.
De Apple-rage
Dat het goed gaat met de Apple-producten hoeft geen be-
toog meer. Een op twee gezinnen in de VS heeft op zijn minst
een iPod, iPhone, iPad of iMac-computer in huis. Dat blijkt uit
een onderzoek van de Amerikaanse nieuwszender CNBC. Dat
betekent dat 55 miljoen gezinnen één of meer van deze ap-
paraten in huis hebben. Eén op tien van de gezinnen die nog
geen producten van Apple hebben, wil er in de loop van dit
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Net als aantrekkelijke mensen, is een
hogere vorm van schoonheid een on-
erkend voordeel van een consumen-
tenproduct. Dat blijkt uit een studie
‘Self affi rmation through the choice of
highly esthetic products’ waarover het
Journal of Consumers Research bericht.
Meer specifi ek bevestigt de keuze van
een product met een mooi design de
eigenwaarde van de consument, con-
cluderen de onderzoekers.
Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
Eye tracking: uw kijkgedrag bepaalt welke advertentie u krijgtWe all love Apple
33
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
maar ook op de gedachten die we via
onze oogbewegingen te kennen ge-
ven?
Onze eye-trackinginformatie zal verza-
meld, geanalyseerd en verkocht worden
aan honderden bedrijven. In theorie zal
dit alles op anonieme basis gebeuren,
maar in de praktijk valt die anonimiteit
gemakkelijk te doorbreken.
Bedrijven die zonder toestemming van
hun gebruikers informatie verzamelden
over hun onlinegedrag – Carriert IQ,
Android, Google, Twitter en Apple – zijn
daar goed mee weggekomen.
In de VS en het VK hebben onderzoe-
kers vatgesteld hoe het knipperen met
de ogen en de verwijding van de pu-
pillen een link vertonen met verdacht
gedrag. Camera’s die deze informatie
kunnen vastleggen zouden kunnen
anticiperen op criminelen vooraleer ze
een misdaad begaan. Science fi ction?
Neen, reality...
jaar wel aanschaffen.
Het onderzoek heeft nog iets interessants te melden. Een
Amerikaans gezin dat minimum één product van Apple heeft
gekocht, heeft er gemiddeld drie. En gemiddeld beschikt een
gezin thuis over 1,5 Appleproducten.
De typische Apple-klant is een jong, hoogopgeleid iemand.
Hoe meer geld die verdient, hoe meer verschillende Apple-
gadgets hij/zij bezit. 61% van de gezinnen met kinderen be-
zitten wel een of ander Apple-product, vergeleken met 48%
bij de kinderloze echtparen.
Apple lijkt ook een van de weinige zaken waarover Democra-
ten en Republikeinen het eens zijn. 56% van de mensen die
behoren tot één van beide politieke strekkingen hebben op
zijn minst één Apple-gadget in hun bezit.
Eye tracking: computers analyseren uw kijkgedrag en kop-
pelen er advertenties aan
Moderne camera’s zijn in staat om minuscule bewegingen
van de ogen waar te nemen. En ogen geven veel meer in-
formatie prijs over wat men denkt dat men zou vermoeden.
De eye-trackingtechnologie heeft dan ook vele toepassin-
gen. Bedrijven gaan volop aan de slag met deze technologie.
Apple (alweer) heeft een patent aangevraagd op een drie di-
mensionale user interface met eye-tracking. Volgens het Eu-
ropese bedrijf Sensye komen er volgend jaar al smartphones
op de markt met deze software.
Wat betekent de opgang van deze technologie voor het pri-
vacy-debat?. Zullen we in de toekomst advertenties te zien
krijgen die niet enkel gebaseerd zijn op ons koopgedrag,
Eye tracking: uw kijkgedrag bepaalt welke advertentie u krijgtWe all love Apple
MSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot pro-fessionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.
Nicolas Geudens, Managing Partner van Hes-tia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAl-liance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS binnen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud com-puting beroep zo transparant mogelijk te ma-
ken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun service provider.”
Transparantie“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe ini-tiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functi-onaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen kennis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe par-tij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen we-ten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certificering. UCS is het enige kwa-liteitslabel waarmee je toont dat je een be-trouwbare partner bent. Om het te verkrij-gen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waaronder finan-ciële gezondheid, juridische structuur, SLA’s,
UCS-LABEL BIEDT KLANTKWALITEITSGARANTIE
34 ADVERTORIAL
74 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
WWW.CXONET.BE JUNE – JULY 2012
Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAlliance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS bin-nen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud computing beroep zo transparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun ser-vice provider.”
TRANSPARANTIE“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe initiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functionaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken-nis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice-ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je
een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waar-onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s, fysi-sche en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het land van oorsprong bevinden.
MENTALE RUSTHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naarge-lang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fungeert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”
OVER HESTIASinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf bin-nen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen staat van dienst. Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.
OVER MSPALLIANCEAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Services sector. Als ’s werelds grootste Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Professional en om de community van de eindgebruikers weg-wijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoeken.
Aarzel niet ons te contacteren Hestia NVVeldkant 35D2550 Kontichtel : 03 450 67 89
USC-LABEL BIEDT KLANT KWALITEITSGARANTIEMSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.
ADVERTORIAL
MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN
Hestia NVVeldkant 35 D2550 Kontichtel : 03 450 67 89
fysische en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nage-gaan of de servers zich in het land van oor-sprong bevinden.
Mentale rustHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Ni-colas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naargelang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fun-geert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”
Over HestiaSinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf binnen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia ze-kerheid en absolute kwaliteit door het on-dersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een be-wezen staat van dienst.
Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.
Over MSPAllianceAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Servi-ces sector. Als ’s werelds grootste Professio-nele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Profes-sional en om de community van de eindge-bruikers wegwijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoe-ken.
74 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
WWW.CXONET.BE JUNE – JULY 2012
Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAlliance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS bin-nen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud computing beroep zo transparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun ser-vice provider.”
TRANSPARANTIE“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe initiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functionaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken-nis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice-ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je
een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waar-onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s, fysi-sche en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het land van oorsprong bevinden.
MENTALE RUSTHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naarge-lang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fungeert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”
OVER HESTIASinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf bin-nen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen staat van dienst. Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.
OVER MSPALLIANCEAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Services sector. Als ’s werelds grootste Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Professional en om de community van de eindgebruikers weg-wijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoeken.
Aarzel niet ons te contacteren Hestia NVVeldkant 35D2550 Kontichtel : 03 450 67 89
USC-LABEL BIEDT KLANT KWALITEITSGARANTIEMSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.
ADVERTORIAL
MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN
Hestia NVVeldkant 35 D2550 Kontichtel : 03 450 67 89
MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE
MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN
ADVERTORIAL35
CxO EXPERT GROUP ICT
Peter BalCIO
Wabco Vehicle Control Systems
Els BlatonCIO
AXA Belgium
Chris Borremans General manager
European IT Komatsu Europe
Jan BuysIT Manager
Accor Hotels Belgium
Geert ChristiaensManager IT Services
and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
ChristiaanDe Backer
CIO Tom Tom Group
Prof. Dr. Steven De Haes
Director Knowledge & Research
AMS
Jan DobbenieCIO
Nuon
CatherineHellebaut
EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt
3M Europe
Jan HeylenICT Manager
Sanoma Magazines Belgium
ChristiaanPeeters
IT Manager Johnson Controls
Wim SchollaertICT Manager Gates Europe
Geert Sinnaeve IT Manager
Thomas Cook Belgium
Prof. Dr. Bart Sijnave
CIO UZ Gent
Kalman TiboldiCIO
TVH Forklift Parts
Freddy Van Den Wyngaert
CIO Agfa-Gevaert Group
Stijn ViaeneAss. Prof. of Manage-
ment Information Systems
Partner of Vlerick Leu-ven Gent Management
School
© S
ven
Ever
aert
7 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
JUNE – JULY 2012
66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes
69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger
70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand
73 ..... Security Mobile Devices
EXTRA78 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie
76 ..... Thema-artikel: Car Leasing Company car weer dupe van onbesuisde politieke besluitvorming
78 ..... Nieuwigheden in autoland
81 ..... Je verkoopt NIET meer als je prijs lager is Newsletter ePP
WWW.CXONET.BE
46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing
48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord
49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten
50 ..... Bi-Monthly Headlines
50 FINANCE & LEGAL
52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management
54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
52 HUMAN RESOURCES
ICT
58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal
60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image
63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
63 SALES & MARKETING
69INHOUD RUBRIEK ICT IN CXO MAGAZINE 104
C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ICT
p.35
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1
14-03-2011 17:40:28
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.eu
EDITORIAL PARTNERS
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,
LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers
102ISSUE2012
APR - MAY
GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer
dan ooit een must
Communication et collaboration
unifiées: as a service
E-commerce biedt groeiversnelling
Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en
medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat
in relatie met operations
Outsourcing van logistiek:
de zoektocht naar een geschikte partner
“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en
waar ze werken”
Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):
ICT
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
FINANCE & LEGAL
LOGISTICS & FACILITIES
PAGINA 30Handige of leuke high-tech
PAGINA 32Systeembeveiliging almaar complexer
CLOUD COMPUTING INFRASTRUCTURE
CLOUD HYBRIDES:LE MEILLEUR DE DEUX MONDES
C’est le sujet à la mode du moment, et on a tendance à l’assaisonner à toutes les sauces. Le National Institute of Standards and Technology en a posé la défi nition en octobre de l’année passée, après deux ans de débats et près d’une vingtaine de drafts. Focus sur la ‘Cloud Infrastructure’ et sur un constat: l’émergence des clouds hybrides..
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
38
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Makkelijk van pc naar tv
Zelfs met de jongste tv’s die over alle snufjes beschikken, is
het nog niet eenvoudig om foto’s, video’s of andere zaken die
op je pc staan, op tv af te spelen. De MD-300 Wireless PC-
on-TV van Sitecom maakt dit wel makkelijk. De MD-300 is
een kastje dat je via een HDMI-kabel met je tv verbindt. Via
een ethernetkabel of de ingebouwde draadloze chip maak je
verbinding met je thuisnetwerk. Door vervolgens op een of
verschillende computers (Windows of Mac) bijgeleverde soft-
ware te installeren, kan je in feite alles wat je op je computer
bekijkt, zoals foto’s en video’s, maar ook spelletjes of internet-
sites, doorsturen naar je tv.
Met gratis toepassingen voor iPhone, iPad, Android of Black-
berry toestellen kan je ook meteen van op deze apparaten je
foto’s op tv laten verschijnen.
Supergrote HTC is ook echt groots
Met zijn One serie is HTC weer helemaal terug. De One X is
met een 4,7 inch scherm het grootste uit de reeks. Ook op
andere vlakken is dit een superieur toestel. Zo is het scherm
niet alleen heel groot, maar ook heel goed van kwaliteit, hel-
derheid en zichtbaarheid. Samen met slimme software zorgt
dat er bijvoorbeeld voor dat je er heel comfortabel websites
mee kan raadplegen, e-mails en zelfs langere teksten op kan
lezen. Ook foto’s en video’s komen prachtig tot hun recht. De
snelle 8 megapixel camera levert trouwens prachtige beelden
op, zeker in combinatie met een aantal speciale effecten die
er standaard bij zitten. We missen alleen een echt knopje om
een foto te nemen. De jongste versie van Android maakt HTC
nog gebruiksvriendelijker met zijn nieuwste Sense gebruikers-
interface. Standaard staan er zo’n 36 toepassingen op de tele-
www.sitecom.com
http://www.htc.com
Innovatie binnen multimediaHandige of leuke high-tech
39
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
foon – van Dropbox over Twitter tot navigatiesoftware – zodat
hij ook op dit vlak erg compleet is. Een zware processor en
groot scherm, zorgen er helaas wel voor dat de batterij het
niet zo lang uithoudt. Als je het toestel een beetje intensief
gebruikt, kan je er net een dag mee voort zonder opladen.
Het is niet mogelijk om de batterij zelf te vervangen. Je kan
ook geen geheugenkaartje gebruiken, dus de ongeveer 25 GB
beschikbare intern geheugen zal moeten volstaan. Voor wie
graag een performante smartphone met een groot scherm
wil, is de One X zonder twijfel het toestel van het jaar.
Toshiba’s lichtste
De Z830 is de eerste notebook van Toshiba in het ultrabook
segment zoals Intel dat gedefi nieerd heeft. Dankzij de lange
ervaring van het merk met subnotebooks, is deze eerste ul-
trabook ook meteen erg geslaagd. Met een gewicht van zo’n
1.120 gram en een maximale dikte van 15,9 mm is de Z830
enorm draagbaar voor een toestel met een 13,3 inch scherm.
Hoewel het een pluimgewicht is, heeft Toshiba wel erg zijn
best gedaan om het toestel niet te fragiel te maken: het chas-
sis kan tegen een stootje, en je mag er in principe zelfs vocht
over morsen. In de huidige generatie zitten vooral Core i5
processors. Samen met de 4 GB standaard werkgeheugen
is dat ruim genoeg voor de meeste taken. Dankzij een Solid
State geheugenschijf start het toestel alvast bliksemsnel op.
Hoewel dit een compact toestel is, zitten er genoeg aanslui-
tingen op, iets wat bij deze categorie vaker een probleem is:
VGA, drie USB-poorten, een HDMI-poort en een sleuf voor
een SD-kaart. Iets minder positief zijn we over het toetsen-
bord, waarvan de knoppen heel glad zijn en wat veel uitste-
ken, zodat het typen niet zo vlot gaat. Met volgens tests een
gemiddelde van 5 uur, valt de batterijwerking redelijk goed
mee. Maar je kan ze niet vervangen. Met een aanbevolen prijs
van 999 euro is dit geen goedkoop toestel voor wat het aan
rekenkracht te bieden heeft. Maar als je vooral een licht en
compact toestel wilt met een vrij groot scherm, dan is dit een
heel interessante keuze.
www.toshiba.be
40
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
We kunnen er niet naastkijken: vorig jaar blokkeerde Syman-
tec wereldwijd meer dan 5,5 miljard kwaadaardige aanvallen,
of 81 % meer dan in 2010. Daarbij maken de aanvallers steeds
vaker gebruik van sociale netwerksites als uitgangspunt en
neemt ook het aantal gerichte aanvallen tegen bedrijven toe.
Bovendien: het gaat hier niet langer over enkel grote bedrij-
ven die het mikpunt zijn, bijna 1/5 van de aanvallen was ge-
richt tegen bedrijven met minder dan 250 werknemers. De
reden is volgens Symantec dat deze bedrijven vaak een es-
sentieel onderdeel vormen van de supply chain van grotere
bedrijven - lees: een handige opstap voor hackers - en door-
gaans ook minder goed beveiligd zijn.
Niet mijn probleem
Leg daar nu de Unisys Security Index naast, het halfjaarlijks
onderzoek naar de houding van consumenten tegenover be-
veiliging, en de schrik slaat je om het hart. Zes op de tien
Belgen blijkt zich immers weinig tot geen zorgen te maken
over computerbeveiliging, en bijna één op vijf schenkt ook
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Het jaarlijkse Internet Security Threat
Report van Symantec liegt er niet om:
vorig jaar steeg het aantal online cy-
beraanvallen met 81 %. Bijzonder ver-
ontrustend als je weet dat uit een ander
onderzoek van Unisys blijkt dat twee-
derde van de Belgen niet wakker ligt
van online beveiliging.
Frans GODDEN
Redactie CxO
www.cxonet.be
Geen vuiltje aan de luchtBelg stoort zich weinig aan online criminaliteit
Art Coviello, executive chairman RSA
41
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
geen aandacht aan veiligheid bij online shoppen of Internet-
bankieren. 67 % schuift de verantwoordelijkheid voor online
bescherming van persoonlijke gegevens trouwens door naar
de bankwereld en de overheid. Asjeblief!
En nu mobiel
Een nieuw element dat zowel in het rapport van Symantec
als in de studie van Unisys opduikt is het probleem van de
mobiele beveiliging. Bijna de helft van de werknemers beves-
tigt volgens Unisys dat ze regelmatig vanop afstand inloggen
op het bedrijfsnetwerk, maar 20 % heeft daarbij geen oog
voor veiligheid en 14 % geeft toe zijn of haar paswoord aan
collega’s door te spelen. Ideaal dus om je identiteit te laten
stelen - vorig jaar zorgden diefstal en verlies van smartpho-
nes en USB-sticks ervoor dat ruim 18 miljoen identiteiten te
grabbel werden gegooid, zo blijkt uit het Symantec-rapport.
Bovendien maakt het BYOD of Bring Your Own Device feno-
meen steeds meer opgang: werknemers brengen hun eigen
smartphones en tablets mee en integreren ze sneller in de
werkomgeving dan bedrijven ze
kunnen beveiligen en beheren.
Dat is ook de reden waarom RSA,
de securitydivisie van EMC, een
samenwerking is aangegaan met
ontwikkelaars van mobiele tech-
nologie om een sterke authenti-
catie toe te voegen aan mobiele
toepassingen. Samen met partners
als Appcelerator, Citrix, FeedHenry,
Good Technology, Juniper Net-
works, VMware en Zscaler heeft RSA
met zijn RSA SecurID en Adaptive Au-
thentication een veilig platform gecre-
eerd dat geoptimaliseerd is voor mobiel
gebruik en ontwikkelaars in staat stelt
die beveiliging in hun mobiele toepas-
singen in te bouwen.
Groeiende markt
Het zal dan ook niemand verwonde-
ren dat de verwachte groeicijfers voor
de security industrie stevig zijn. Markt-
onderzoeker IDC publiceerde enkele
maanden geleden zijn wereldwijde
voorspellingen voor de komende vijf
jaar en vooral mobiele beveiliging zal
een spectaculaire groei kennen met 35
% tegen 2015, goed voor een omzet
van 2 miljard dollar. Ook meer volwas-
sen beveiligingssegmenten zoals end-
point- en netwerksecurity gaan er nog
fl ink op vooruit met respectievelijk 8
en 6 %, samen goed voor meer dan 10
miljard dollar in 2015. Er wordt blijkbaar
toch ook een fl inke boterham verdiend
aan de bestrijding van de digitale cri-
minaliteit...
Geen vuiltje aan de luchtBelg stoort zich weinig aan online criminaliteit
42
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Managed services worden vaak verward met outsourcing,
maar er is wel degelijk een onderscheid, zegt Pepijn Pal-
mans, afgevaardigd bestuurder van Kangaroot Linux Soluti-
ons, de moedermaatschappij van managed services provider
Housingcenter. “Bij managed services nemen wij het operati-
onele beheer van een applicatie of een website van de klant
voor onze rekening maar blijft die klant sterk betrokken bij de
technische implementatie. Bij outsourcing zal de klant eerder
een aantal functionele eisen stellen en deze ‘as-a-service’ wil-
len gebruiken. Wij zullen dan de gevraagde dienst leveren
op basis van die vereisten en niet zo zeer op basis van de
onderliggende technische oplossing”.
Meer dan louter data
Natuurlijk kunnen managed services vele vormen aanne-
men, getuige Lexmark dat al jaren managed print services in
vele gradaties aanbiedt. “Eigenlijk praten we over een pakket
van hardware, consumables, diensten en daarbovenop het
beheer”, zegt Dietrich Buechner, Director & GM EMEA MPS
Sales bij Lexmark. “Wij zorgen ervoor dat het printerpark van
een klant optimaal blijft draaien door ondermeer tijdig toner-
cartridges aan te leveren, pro-actief onderhoud uit te voeren
en ook zijn verbruik in ’t oog te houden. Bovendien gaan we
op basis van de verzamelde data hem ook helpen correcte
beslissingen te nemen - heeft het bijvoorbeeld wel zin op een
bepaald verdiep een printer te hebben die maar enkele pa-
gina’s per maand afdrukt? Dat is een van de redenen waarom
wij de voorbije jaren een aantal belangrijke softwarefi rma’s
zoals Pallas Athena en Perceptive Software hebben overge-
nomen om precies dat beheer te verbeteren door ondermeer
het aantal afdrukken te beperken en alle documenten zo lang
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Er zijn vandaag twee belangrijke rede-
nen waarom bedrijven steeds vaker een
beroep doen op externe diensten voor
hun ICT: het gebrek aan gekwalifi ceerd
personeel en de drang om goedkoper
te werken. Managed services zijn dan
meestal een voor de hand liggende op-
lossing.
Frans GODDEN
Redactie CxO
www.cxonet.be
Een kwestie van ROIVul je eigen ICT aan met managed services
Dietrich BuechnerDirector & GM EMEA MPS SalesLexmark
43
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
mogelijk in digitale vorm te gebruiken - een kwestie van ROI,
weet je wel”.
Duidelijke ROI
Meestal is de ROI van managed services niet zo moeilijk te
bewijzen, meent ook Nicolas Geudens, managing partner
Hestia. “De investeringen in een 24/7 beschikbaarheid van
meerdere gespecialiseerde resources per technologiedomein
zijn voor een klant moeilijk zelf of alleen te dragen. Vanuit
het model dat wij bieden is er een duidelijke ROI omdat wij
een veel hogere en kwaliteitsvollere dienstverlening kunnen
bieden en tegelijkertijd de risico’s volledig onder controle
houden. Bovendien kunnen wij à la carte IT-antwoorden bie-
den op de sterk variërende ondersteuningsvragen van onze
klanten, complementair met wat zij zelf in huis hebben”.
Wat die ondersteuning betreft kan Lexmark op het vlak van
managed print services nog een extra troef uitspelen, meent
Patrick Van Ingelgem, Sales Director Large Accounts Bene-
lux. “Precies omdat de Benelux een onderdeel vormt van een
wereldwijd opererende organisatie, kunnen wij terugvallen
op een bewezen dienstverleningsmodel dat internationaal
vertakt is en alle mogelijke aspecten van managed services
kan afdekken. En dat betekent dat wij altijd een oplossing op
maat van de klant kunnen uittekenen, ongeacht zijn activiteit
of grootte - uiteindelijk willen wij hem enkel helpen zijn infor-
matie te beheren, op papier of in digitale vorm”.
Ook Pepijn Palmans vindt het belangrijk het hele proces in
eigen handen te kunnen houden. “Omdat Housingcenter
zijn eigen datacenters heeft, met een eigen netwerk en in-
frastructuur, kunnen we de klant een
end-to-end oplossing bieden zonder
afhankelijk te zijn van andere partijen -
elke component is in eigen beheer, en
ook redundant”.
Een kwestie van ROIVul je eigen ICT aan met managed services
Nicolas GeudensManaging partnerHestia
Patrick Van Ingelgem,Sales Director Large Accounts BeneluxLexmark
44
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Jean-Luc MANISE
Rédaction CxO
www.cxonet.be
Bi-Monthly headlines9.300 postes ICT disponibles
9.300, c’est le chiffre du nombre de
postes de spécialistes TIC à pourvoir
en Belgique. Selon Christian Vanhuffel,
Directeur d’Agoria ICT, ces postes va-
cants coûtent à la Belgique un milliard
d’euros sur base annuelle.
Cas d’école pratique avec Frank Stockx, CIO d’ING: “Notre
équipe d’informaticiens compte 1.900 personnes. Nous
sommes à la recherche de 150 spécialistes IT. Selon Ago-
ria, 157.100 personnes occupent actuellement une fonction
TIC en Belgique, soit une augmentation de 20.000 unités
en 5 ans. Pour faire bouger les choses, Agoria met 4 pistes
en avant: stimuler les jeunes, intégrer l’informatique dans
l’enseignement (et donc dans l’ensemble du cursus), remettre
à niveau les demandeurs d’emploi qui ont une formation TIC
à la base en collaborant avec le Forem, Actiris et le VDAB: “Il
demeure nécessaire de poursuivre le screening des deman-
deurs d’emploi qui ont des aptitudes TIC et de proposer des
formations complémentaires.” Last but not least: maintenir
les aînés au travail.. en rendant la profession plus attrayante.
Sondage mondial ISACA (3.700 professionnels)
• 48 % des entreprises interrogées ont connu des dépassements de budget de projet; • 41 % ont connu un coût TI élevé avec un rendement du capital investi faible ou inconnu; • 38 % ont indiqué qu’il y avait un fossé entre entreprise et stratégies TI; • 22 % ont connu une atteinte à la sécurité; • 21 % ont signalé des défi s liés à la sécurité des appareils mobiles.
45
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Fisc et justice: on centralise
Ce sont des projets d’importance. La Commission de la pro-
tection de la vie privée a donné son feu vert pour la création
d’un dadawarehouse regroupant l’ensemble des informati-
ons fi scales des entreprises et citoyens intéressant (ou pou-
vant intéresser ses différents services). Grâce à une couche de
datamining les fonctionnaires pourront ainsi effectuer des re-
cherches ‘approfondies et ciblées’. Autre projet d’envergure,
toujours dans la même logique, toutes les donnes touchant
à des procès seront centralisées par la banque carrefour
‘JustX’, à l’image des systèmes en palce pour la sécurité social
ou la sttné publique. D’ici l’année prochaine, les magistrats
pourraient ainsi consulter les différents PV, conclusions, uge-
ments, pièces à convication au seins de dossier électronique
uniques. Le projet se base sur des technologies existantes et
des contrats négociés qui prévoient des enveloppes de 2 mil-
lions d’euros pour cette année, et de 2,2 pour 2013.
Cobit, version 5
L’ISACA a publié en avril dernier la version 5 de son référen-
tiel de gouvernance des TIC. Cobit 5 est conçu pour être uti-
lisé par les entreprises de tout type et de toute taille. Il peut
aussi convenir à accompagner le professionnel dans divers
domaines de la gouvernance des TI, sécurité de l’information,
gestion des processus, conformité, gestion des risques etc…
COBIT 5 fournit des principes, pratiques, outils d’analyse et
modèles généralement acceptés à l’échelle mondiale pour
aider les chefs d’entreprise et les responsables TI à maximiser
leur confi ance dans leurs actifs en information et technolo-
gie d’entreprise et la valeur tirée de ces actifs. Plus de 16.000
professionnels se sont pré-inscrits pour en obtenir une copie.
La version précédente de COBIT a été téléchargée plus de
100.000 fois. Téléchargement gratuit à l’adresse www.isaca.
org/cobit.
Deloitte réunit 200 professionnels ICT à
Bruxelles
L’annual Deloitte Technology Event a
encore connu un beau succès avec plus
de 200 professionnels ICT qui a fait
la part belle à la mobilité, et aux pro-
blèmes liés à sa gestion. Un sondage
réalisé au moment de l’événement a
ainsi révélé qu’une grande majorité des
participants – 97% – étaient d’avis que
les applications mobiles feraient pleine-
ment partie de leurs activités à l’avenir,
tandis que plus de la moitié (56%) con-
venaient que leur entreprise ne dispose
pas d’une stratégie de mobilité et seu-
lement 68% indiquaient que leur entre-
prise a alloué un budget au dévelop-
pement d’applications mobiles dans les
prochaines mois.
Success through education and training in Operations & Supply Chain Management
www.cimcil.be - [email protected] - +32(0)9 241 56 62
46
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Jean-Luc MANISE
Rédaction CxO
www.cxonet.be
Infogérance et virtualisation du DesktopCloud Computing
Tandis que les offres de CloudSourcing
se multiplient, on voit apparaître sur le
marché belge des offres de virtualisati-
on du desktop, deux marchés clés pour
les fournisseurs d’infrastructures cloud.
Acteurs globaux ou locaux, tous les fournisseurs
d’infrastructures Cloud fourbissent leurs armes et dévelop-
pent des réseaux de partenaires pouvant développer et inté-
grer des solutions Cloud à partir de différents nuages de cen-
tres de données. C’est ainsi que Fujitsu, qui entend s’imposer
comme un acteur global sur le marché du cloud compuring,
à l’instar d’un Amazon ou d’un Microsoft, a annoncé lors de
son événement IT Future le lancement d’un Cloud public
s’appuyant sur une infrastructure de six datacenters répartis
dans lem onde, un projet de plus de deux miliards d’euros.
Actuellement, Fujitsu compte quelque 1500 clients au sein
de sa plateforme Global Cloud et dispose de près d’une cen-
taine d’applications disponibles dans son Business Solutions
Store.
Certifé ISO 27001
De son côté, Combell (1500 serveurs) se réjouit d’être la pre-
mier hébergeur belge à répondre à la
norme internationale de gestion de la
sécurité de l’information ISO 27001.
Avec une propension de plus en plus
nette à privilégier des architectures
mixtes. Philippe Rogge, Country Ma-
nager Microsoft Belux: «Microsoft a
investi massivement dans les solutions
de cloud privé et public. Mais ce qui
rend la stratégie cloud de Microsoft si
unique, c’est la synergie entre le cloud
public et privé, et l’attention portée à
la transition vers les modèles de cloud
47
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
hybride qui fi gurent sur la liste des priorités de plus d’un CIO.
La synergie en matière de gestion d’identité, de virtualisation,
de gestion d’infrastructure et de développement logiciel per-
met aux clients de défi nir eux-mêmes leur stratégie cloud en
fonction de leurs priorités et de leur propre timing.»
Cibler les PME
Reste qu’on peut booster le marché et, Belgique oblige, ci-
bler les PME avec des offres bureautiques et collaboratives.
«Grâce à la virtualisation du desktop» explique Tom De Bast,
Business Development manager chez Combell, toutes les res-
sources applicatives sont disponibles à partir du cloud sur
tout type de périphérique: PC, tablette ou smartphone. On
constate ces derniers mois une forte tendance à la migra-
tion vers ce type de solutions. » Que Combell entend dé-
velopper via des partenariats avec des intégrateurs comme
Behind the Buttons ou Uptime. « Nous restons un fournisseur
d’infrastructure qui développe des collaborations avec des
intégrateurs locaux qui vont adresser le public fi nal avec les
offres de virtualisation. »
Offi ce365
On retrouve une logique identique chez Belgacom qui a lan-
cé en mars la suite bureautique et col-
laborative Offi ce365 (à partir de 6,5 €
par mois) et chez Telenet qui propose
aux PME le service CloudOffi ce. John
Myklebust Director datacenter, hosting
and cloud Telenet. «Nous ne préten-
dons pas avoir tout pour tout le monde.
Ainsi, les intégrateurs de systèmes de-
meurent d’importants partenaires à nos
yeux. Nous développons et fournissons
des composantes de cloud computing,
que les intégrateurs utilisent pour in-
staller les infrastructures et applicati-
ons adéquates au sein de grandes en-
treprises. Dans le secteur des PME, les
fournisseurs IT locaux restent nos in-
terlocuteurs par excellence.» Leur rôle ?
Traduire l’infrastructure en solutions,
celle du CloudOffi ce.”
Philippe RoggeCountry ManagerMicrosoft:
‘95% du chiffre d’affaires de Microsoft est encore et toujours généré par nos partenaires.’
CxO EXPERT GROUP LOGISTICS & FACILITIES
Dave BellekensLogistiek directeur
Multipharma
JurgenBerckmans
Supply Chain Director Danone
Robert BouteAss. Prof. of Operations
ManagementVlerick Leuven Gent Management School
Mike CallensVice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv
Eric ChabotBusiness Unit Manager
Logistics Honda Europe
Oliver CorluyPresident
PICS Belgium
Suzy CostersDirector
SC2 Supply Chain Square
Nik DelmeireNationaal voorzitter
O.T.M.
Sonja De WolfLogistiek manager
Eternit
Jan HeylenLogistiek ManagerSanoma Magazines
Belgium
Paul MasscheleinProcurement Director
Asco Industries
Luc PeetersSupply Chain Director
Nutricia-Milupa Belgium
Maarten PeetersLogistiek manager
Hansen Transmissions International
Marc SlegersVP Telenet Procurement
& Supply Chain
Geert Swinnen
Alex Van Breedam
Prof. KU Leuven en
Universiteit Antwerpen
© J
os V
erho
ogen
Nico VandaeleProf. dr.
KU Leuven
Johan Van Den Broeck
Supply Chain and Purchasing DirectorTessenderlo Group
Tom Van DijckPurchase manager
BASF
Paul VermeylenCommercial Manager
Marsh
Jos MarinusVoorzitter
VIB
6 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
JUNE – JULY 2012
34 ..... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: E-procurement E-procurement stroomlijnt inkoop facilitaire diensten
37 ..... Flessenhals in luchtvrachtketen? Newsletter OTM
39 ..... Bi-Monthly Headlines
40 ..... Quo vadis Facility Management?
42 ..... Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg? Newsletter PICS
43 ..... Logistiek blijft toekomstsector dankzij innovatie
44 ..... Agfa behaalt AEO-certificaat
44
18
GENERAL MANAGEMENT21 .... Virtuele teams vragen om specifiek leiderschap
22 .... België blijft een land met een groot volume aan deposito’s
24 .... Un centre technologique Belgique-Chine à l’UCL
26 .... Marktgericht credo blijkt groeiversneller
27 .... Bedrijven met risicokapitaal presteren beter
28 .... Thema-artikel: Performance Management Performance management houdt bedrijven spiegel voor
15 .... Sustainability criteria in performance management: goals or constraints?
17 .... Energizing profits & mitigating risks
18 .... CxO Raad der Wijzen debateert over duurzaamheid Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
26
WWW.CXONET.BE
BUS INE S S M AG A Z INE ON INNOVAT ION, L E A DER SHIP, S T R AT EG Y A ND V IS ION
Magazine for executives & decision makers
LOGISTICS & FACILITIES
INHOUD RUBRIEK LOGISTICS & FACILITIES IN CXO MAGAZINE 104
C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
LOGISTICS & FACILITIES
p.35
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1
14-03-2011 17:40:28
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.eu
EDITORIAL PARTNERS
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,
LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers
102ISSUE2012
APR - MAY
GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer
dan ooit een must
Communication et collaboration
unifiées: as a service
E-commerce biedt groeiversnelling
Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en
medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat
in relatie met operations
Outsourcing van logistiek:
de zoektocht naar een geschikte partner
“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en
waar ze werken”
Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):
ICT
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
FINANCE & LEGAL
LOGISTICS & FACILITIES
PAGINA 36Specifi eke toepassingen helpen uw facilitair management.
AFWEGING MAKEN TUSSEN KOSTEN/BATEN EN KWALITEIT
E-PROCUREMENT STROOMLIJNTINKOOP FACILITAIRE DIENSTEN
Binnen inkoop (procurement) is automatisering ingeburgerd. Er is geïnvesteerd in ERP-systemen en met EDI werden administratieve inkooptaken van behoeftegeneratie en bestellen tot en met betalen gereduceerd en CD-roms vervangen de papieren catalogi.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
50
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De logistieke sector is van strategisch
belang in Vlaanderen. Ze zorgt voor
een groeiende werkgelegenheid en ze
is een belangrijke bron van welvaart.
Vlaanderen heeft heel wat troeven om
logistieke netwerken te ontwerpen,
starten en beheren. Maar we mogen
onze sterktes niet als vanzelfsprekend
beschouwen en blijven inspelen op de
trends in het logistieke landschap.
Vlaanderen is door zijn centrale ligging, logistieke expertise,
geschoolde werkkrachten en goed ingerichte infrastructuur
een interessante regio voor internationale bedrijven die een
Europese logistieke hub willen uitbouwen. Toch blijft het aan-
trekken van logistieke investeringen een belangrijk werkpunt.
De loonkosten liggen hoog, de belastingdruk weegt door en
de concurrentie van de omliggende regio’s neemt toe.
In een recente studie in opdracht van Flanders District of Cre-
ativity beschreven we vijf logistieke succesverhalen in Vlaan-
deren. Aan de hand van deze voorbeelden schetsen we een
beeld van de competenties die in Vlaanderen aanwezig zijn
voor het uitbouwen van een competitief distributienetwerk.
• Vlaanderen blijft centraal gelegen
Als de markt onvoorspelbaar is, hebben bedrijven er alle baat
bij hun logistieke activiteiten te centraliseren. Dat kan perfect
in Vlaanderen, zowel voor inkomend als uitgaand transport.
Vanuit Vlaanderen heb je een uitstekende toegang tot de
markten.
• Hoge complexiteit van operaties
Door zijn logistieke expertise en geschoolde werkkrachten
kan (en moet) Vlaanderen inspelen op de hoge complexiteit
van de logistieke operaties. Zo kan Vlaanderen de Europese
hub worden voor E-commerce.
• Samenwerking biedt opportuniteiten
De hoge dichtheid aan logistieke centra creëert in Vlaanderen
kansen om goederenstromen te bundelen. Bedrijven kunnen
samen op die manier werken om hun logistiek voordeliger te
LOGISTICS & FACILITIES
Robert BOUTE
Ass. Professor
Operations Ma-
nagement,
Vlerick
Leuven Gent
M a n a g e m e n t
School
PICS
Board Member
Zwaktes omzetten in kansen zowat we aantrekkelijke spil blijvenLogistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
We mogen onze sterktes niet als vanzelfsprekend beschouwen, we moeten blijven inspelen op de trends in het logistieke landschap.
51
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
organiseren. Dit leidt tot lagere kosten, een hogere kritische
massa, een hogere leveringsfrequentie en een kleinere im-
pact op het milieu.
• Aandacht voor duurzaamheid
De vraag naar duurzaamheid in de logistieke strategieën zal
nog sterk groeien. Daarom hebben we er alle baat bij reso-
luut te kiezen voor die duurzame logistieke strategieën: al-
ternatieve manieren van transport, centraliseren, trucks zo
goed mogelijk vullen en intermodale transportmogelijkhe-
den meer en meer benutten.
Uitdagingen voor de toekomst
Vlaanderen bezit logistieke expertise en geschoolde werk-
krachten. De productiviteit is hoog, werknemers zijn loyaal
en fl exibel. De loonkosten liggen wel erg hoog en de arbeids-
voorwaarden zijn strikt gereguleerd. Voor de toekomst zijn er
meer arbeidskrachten nodig en moet de logistieke sector als
werkgever een positiever imago ontwikkelen.
• Files onder controle houden
De kwaliteit en de dichtheid van het wegennet zijn cruciaal
voor de economie. Bedrijven moeten hun producten en dien-
sten snel en betrouwbaar kunnen leveren. En werknemers
moeten vlot en tijdig op hun werk raken.
• Duurzame strategieën betaalbaar maken
De havens en de luchthaven van Brussel zijn een onmisken-
bare troef, zeker voor de groeiende interesse in multimodaal
transport (dat gebruikmaakt van meerdere vervoerswijzen).
Vervoer per spoor of via het water kent wel nog nadelen in
prijs en service.
• Kosten beheersen en
administratie vereenvoudigen
Een rem op de logistieke evolutie kun-
nen de hoge kosten en de ingewikkelde
administratie zijn. Loonkosten, grond-
prijzen en belastingen lopen hoog op
in Vlaanderen. Bedrijfsleiders moeten
daarom voldoende informatie krijgen
over het totaalpakket aan fi scale maat-
regelen. De overheid moet de fi scale en
douaneformaliteiten vereenvoudigen
en de doorlooptijden voor het verkrij-
gen van vergunningen te verkorten.
LOGISTICS & FACILITIES
Zwaktes omzetten in kansen zowat we aantrekkelijke spil blijvenLogistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
De vijf casestudies illu-streren hoe Vlaanderen inspeelt op de hoge com-plexiteit van de logistieke operaties. Logistiek is im-mers veel meer dan opslag en transport.
CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL
Johan Blauwblomme
Credit Control, Risk and Tax manager
Balta Industries
Ann CoolsFinance &
Administration Director G4S Security Services
Kris CoppensFinance Director
Bosal Benelux
Luc D’HoineFinance Director Belgium Fujitsu
Technology Solutions
Werner De Laet
CFOMobistar
Patrick DescampsCFO
EOC Belgium
Rudi De WinterCFO
Van Laere
Joost GietelinkCFO
Randstad Group Belgium & Luxemburg
Luc JanssensFinancieel directeur
Aveve
Paul LievensCFO
Ondernemingen Jan De Nul
Philippe Maeckelberghe
CFODeceuninck
Jan-WillemRuinemans
CFOHansen Transmissions
International
Regine Slagmulder
Ass. Prof. of Accounting & ControlDirector Performance
Management Research PlatformPartner of Vlerick
Leuven Gent Management School
Geert StienenCFO
Egemin
Johan MaesCFO
Aquafin
Erik BooneCFO
Gosselin Group
Marc Van GastelHead of Department
Invest FIT
Jean VoldersCFO
Topcom
Jean-Luc Van DoninckHead of Data & Development
Fortis Investment Management
7 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
JUNE – JULY 2012
66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes
69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger
70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand
73 ..... Security Mobile Devices
EXTRA78 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie
76 ..... Thema-artikel: Car Leasing Company car weer dupe van onbesuisde politieke besluitvorming
78 ..... Nieuwigheden in autoland
81 ..... Je verkoopt NIET meer als je prijs lager is Newsletter ePP
WWW.CXONET.BE
46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing
48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord
49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten
50 ..... Bi-Monthly Headlines
50 FINANCE & LEGAL
52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management
54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
52 HUMAN RESOURCES
ICT
58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal
60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image
63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
63 SALES & MARKETING
69
INHOUD RUBRIEK FINANCE & LEGAL IN CXO MAGAZINE 104
C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FINANCE & LEGAL
p.35
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1
14-03-2011 17:40:28
VisionFocus
ProcessContribution
Strategy
www.vicre.eu
EDITORIAL PARTNERS
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,
LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers
102ISSUE2012
APR - MAY
GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer
dan ooit een must
Communication et collaboration
unifiées: as a service
E-commerce biedt groeiversnelling
Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en
medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat
in relatie met operations
Outsourcing van logistiek:
de zoektocht naar een geschikte partner
“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en
waar ze werken”
Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):
ICT
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
FINANCE & LEGAL
LOGISTICS & FACILITIES
PAGINA 40Wat kunt u doen tegen slecht-beta-lende klanten? (2)
PAGINA 42Bestuurdersaansprakelijkheid
PAGINA 44Gerichte transfer pricing controles
PAGINA 46Private banking gaat om meer dan de knikkers
PAGINA 48Credit Management: meer dan louter innen alleen
BUSINESS BANKING BEPALEND VOOR BELANGRIJKE ONDERNEMINGSBESLISSINGEN
FINANCIËLE MIDDELEN VERZAMELEN: EEN DOORDACHTE BESLISSING
Als we een aantal voorspellingen uit de fi nanciële wereld mogen geloven, gaan we in het najaar een behoorlijke kentering kunnen waarnemen in het fi nanciële beleid binnen ondernemingen. De lage re-sultaten op geldbeleggingen zouden de bedrijven ertoe aanzetten een ander beleid te voeren, dat meer naar investeren nijgt.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
54
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
“Bemiddeling” is een effi ciënte, een-
voudige en snelle procedure om een
geschil op te lossen. Wanneer er een
geschil bestaat tussen partijen dan kun-
nen zij op vrijwillige basis beslissen om
hun geschil via bemiddeling op te los-
sen. Bovendien wordt een bemiddeling
op een strikt vertrouwelijke manier af-
gehandeld.
Onze wetgeving voorziet twee vormen van bemiddeling, nl.
de vrijwillige en de gerechtelijke bemiddeling. Er kan op een
“bemiddeling” beroep worden gedaan niet alleen voor fami-
lieaangelegenheden, maar eveneens voor sociale zaken, bur-
gerlijke zaken en handelszaken. Dus ook indien er een geschil
bestaat tussen handelaars, of indien een bedrijfsleider pro-
blemen heeft met wanbetalers.
De bemiddelaar
Om tot bemiddeling te kunnen overgaan, moet beroep ge-
daan worden op een “bemiddelaar”. Deze bemiddelaar zal
vooral luisteren naar de partijen en een dialoog openen tus-
sen hen. Hij zal proberen om op die wijze de betrokken par-
tijen tot een akkoord te brengen. Een bemiddelaar moet dus
neutraal en onafhankelijk zijn.
Het is verder wel niet noodzakelijk dat de bemiddelaar een
advocaat of een notaris is; in beginsel kan iedereen optreden
als bemiddelaar. Doch indien de bemiddelaar wenst te wor-
den “erkend” is het noodzakelijk dat hij een opleiding “be-
Solange
TASTENOYE
www.cxonet.be
Incasso van uw openstaande vorderingen, stap voor stapWat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (3)
55
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
middeling” volgt. Alleen de effectief erkende bemiddelaars
kunnen later hun dossier door de rechtbank laten bekrach-
tigen.
Wat betreft de honoraria van de bemiddelaar en de beta-
lingsmodaliteiten, voorziet de wet dat er voorafgaandelijk
door de partijen en de bemiddelaar hieromtrent een afspraak
moet gemaakt worden. Normaal gezien zullen de betrokken
partijen de kosten en honoraria onder hen gelijk verdelen,
doch het is mogelijk om hierover een andere overeenkomst
te treffen.
Het verloop van de bemiddeling
In de eerste plaats zal de bemiddelaar de partijen op de
hoogte brengen van de “spelregels”. Daarna zal er een ge-
sprek plaatsvinden tijdens hetwelk elke betrokken partij haar
punten uiteenzet en zij aanhaalt over welk aspect er niet tot
een akkoord kan gekomen worden. Er wordt dan gezocht
naar een oplossing van het geschil en dit samen met de be-
trokken partijen en de bemiddelaar.
wordt vervolgd
Incasso van uw openstaande vorderingen, stap voor stapWat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (3)
56
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Via twee wetten van respectievelijk 19
maart en 22 april 2012 wordt de proce-
dure tot vereffening van een vennoot-
schap grondig hervormd. Deze wetten
traden in werking per 17 mei 2012. In
deze bijdrage zetten wij de belangrijk-
ste aanpassingen voor u op een rijtje.
Opnieuw een wijziging
De laatste wijziging van de vereffeningsprocedure da-
teerde van 2 juni 2006, waarbij o.a. een gerechtelijke
controle ingevoerd werd. Dit bracht echter enkele pijn-
punten aan het licht en bleek een erg tijdrovende pro-
cedure voor de rechtbank van koophandel. Deze nieuwe
wetgeving poogt hieraan te verhelpen.
De belangrijkste nieuwigheden
De wellicht belangrijkste wijziging in de procedure, met
als doel de werklast van de rechtbanken opnieuw te ver-
minderen, is het feit dat voortaan vennootschappen in
één enkele akte ontbonden en vereffend kunnen worden,
zij het onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor is vereist
dat er geen vereffenaar aangeduid is, er geen passiva zijn
volgens de staat van activa en passiva, alle aandeelhou-
ders/vennoten aanwezig zijn op de algemene vergade-
ring, dan wel geldig vertegenwoordigd, en het besluit
Dirk HUYGENS
Levi VAN DIJCK
Corbus Advocaten
www.corbus.be
Vereenvoudiging moet werklast bij Rechtbank van Koophandel terugdringenVereffeningen vennootschappen
57
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
met eenparigheid van stemmen nemen. Tenslotte nemen
de vennoten zelf het resterend actief terug. Uit de memo-
rie van toelichting blijkt ook nog dat het de bedoeling is
dat alle door art. 181 §1 W.Venn. vereiste verslagen aan-
wezig moeten zijn.
In dezelfde optiek wordt de voorzitter van de rechtbank
van koophandel bevoegd gemaakt om verzoekschriften
tot aanstelling, bevestiging, homologatie en vervanging
van de vereffenaar te behandelen. De rechtbank van
koophandel behandelt als college wel nog andere ver-
zoekschriften, (zoals bv. de homologatie van een zetel-
verplaatsing).
Er wordt ook ingegrepen in de procedure tot benoeming
van vereffenaars. Zo wordt het onder meer mogelijk om
in het benoemingsbesluit van de vereffenaar, dat voorge-
legd wordt aan de voorzitter van de rechtbank van koop-
handel, alternatieve vereffenaars te voorzien. Voorts
krijgt de voorzitter
meer tijd om over
het verzoekschrift
dat bij vereffening
neergelegd wordt,
uitspraak te doen:
vijf werkdagen in
plaats van de hui-
dige 24uur.
Overige wijzigingen
betreffende o.a. de
vereffeningsstaten,
Vereenvoudiging moet werklast bij Rechtbank van Koophandel terugdringenVereffeningen vennootschappen
het opmaken van een verdelingsplan
bij afsluiting van de vereffening en
het afstemmen van het gerechtelijk
wetboek op deze wijzigingen.
Het zal afwachten worden of deze
wijzigingen hun nut in de praktijk
bewijzen, doch de aanzet lijkt alvast
goed en goed begonnen is half ge-
wonnen, zoals men pleegt te zeggen.
58
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Na 10 jaar dienst neemt de fi nanciële
wereld afscheid van Isabel 5. Het be-
talingsplatform, uitgewerkt door de
Belgische banken, zet de stap richting
Europese normen. Eind juli worden de
functionaliteiten van Isabel 5 helemaal
‘gedisabled’. Een icoon verlaat de fi nan-
ciële wereld. Het programma dat zelfs
in het buitenland opzien baarde, vol-
deed niet meer aan diverse gebruikers-
normen. Aan Isabel 6 om die zware taak
over te nemen.
Struikelblokken voor Isabel 5
De ietwat gedateerde software van Isabel 5 bleek niet op-
gewassen tegen een aantal nieuwe vereisten en behoeftes
binnen de wereld van de beheersing van de fi nanciële mid-
delen. Op zich spreken we over 4 belangrijke functionele ver-
nieuwingen.
1. Webtoepassing met optimale beveiliging
Isabel 6 is een webtoepassing. Daardoor beschikt u steeds
over de meest recentie versie van de software zonder de
noodzaak van een installatie van software via CD-Rom. Eens
een initiële installatie is gebeurd, blijft u aan de slag. Verge-
lijk Isabel 6 echter niet met PC banking, de toepassing die u
toelaat om van om het even waar en op om het even welke
machine uw fi nanciële verrichtingen te controleren en te be-
handelen. U hebt steeds een kaartlezer nodig en de nodige
certifi caten dienen op uw toestel aanwezig te zijn. Logisch,
want Isabel 6 is onderhevig aan strenge beveiligingsnormen.
Wat wel een feit is, is dat deze webtoepassing een veel vlot-
tere behandeling van de informatie
(banksaldi en verrichtingen) toelaat.
De verwerking van de opdrachten is
niet alleen sneller, via de Intraday-
module kan u ook sneller over infor-
matie beschikken, wat uw cash-ma-
nagement zeker ten goede komt.
Wie zichzelf en de Isabel 6-toepas-
sing respecteert, zorgt er best voor
dat de gebruikers beschikken over
een laptop (met ingebouwde kaartle-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in
Jan CALLANT
Hoofdredacteur
www.cxonet.be
59
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
zer). Op die manier wordt de fl exibiliteit en de gebruiksvrien-
delijkheid van de toepassing, optimaal benut. Het frequent
in- en uitpluggen van de kaart is soms storend maar wordt
makkelijker met een ingebouwde kaartlezer.
2. Europese betaalruimte
Het meest storende aan Isabel 5 was dat Europese betalings-
opdrachten niet echt mogelijk waren. Het gebruik van IBAN-
nummers en BIC-Codes (vooral belangrijk voor een snelle en
veilige verwerking van uw opdrachten), bleven daar steken.
Sedert 2008 is dit Pan-Europees formaat ingevoerd, maar
Isabel 5 was daar nooit naar geüpdatet. Isabel 6 heeft stan-
daard het IBAN-BIC-format. Meer zelfs, bij elke ingave van
een opdracht kan u nog de ‘oude’ rekeningnummeropmaak
invoeren. Isabel 6 converteert naadloos naar SEPA-normen.
3. Beveiliging
Isabel gaat prat op de beveiliging die ze in versie 6 hebben
kunnen inbouwen. Niet dat er veel klagen was over dit aspect
in Isabel 5, maar voor hen blijft het wel een belangrijke ver-
wezenlijking. Met de diverse niveau’s van rechten die aan ge-
bruikers kunnen toegekend worden, wordt het beveiligings-
aspect ook nog eens extra in de verf gezet. Maar meer zal de
gebruiker er niet van merken.
4. Communicatie met Boekhoudpakketten en ERP
Ook de communicatie met uw boekhoudpakket of ERP-toe-
passing werd geoptimaliseerd. Een nog betere wisselwerking
moet zorgen voor een veiligere en correcte overbrenging van
de gegevens. Het verwerken van CODA-bestanden is niet
nieuw, maar loopt nog vlotter. En voor heel wat boekhoud-
pakketten is de mogelijkheid om beta-
lingsbestanden in te lezen, zeker verbe-
terd. Zelf hebben we wel wat problemen
ondervonden, maar toegegeven, deze
waren eerder te situeren bij de eigen
software. Daarenboven heeft elke bank
wel een team van Isabel-technici ter be-
schikking voor ondersteuning.
Conclusie
Onze eerste indruk bij het gebruik van
Isabel 6 is zeker positief. Het is geen
vlekkeloos parcours tot zover, maar de
problemen zijn van eerder beperkte
aard. Ook bij de banken is deze stelling
duidelijk te horen. Wat we ons wel af-
vragen is hoe lang onze Isabel-kaart en
kaartlezer het gaan uithouden.
Of de vernieuwing echt ingrijpend is
laten we graag in het midden. De face-
lift en de internetomgeving lijken een
noodzakelijke en logische volgende
stap. Maar het feit is dat deze software
nog altijd behoorlijk uniek is.
Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in
60
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Omdat het in ons land groene mode is
om te toeteren dat “gelukzakken” met
een bedrijfswagen, of company car in
de volksmond, overmatig rijden en ver-
vuilen, fi les veroorzaken, veelal gratis
rijden en amper belastingen betalen,
hebben Febiac, Federauto en Renta aan
KPMG gevraagd om die beweringen
eens tegen het licht te houden.
De studie “Company vehicles: een vlag die vele ladingen dekt”
geeft een volledige en genuanceerde analyse van de bedrijfs-
wagen op basis van statistisch materiaal en een enquête van
onderzoeksbureau Indigov bij 2.000 beroepsactieve autoge-
bruikers. Daarbij werd verder gekeken dan de bedrijfswagen
zelf, die niet los kan gezien worden van de Belgische loonlas-
tenproblematiek.
Bedrijfswagen scoort beter op milieuvlak dan privéwagen
Gemiddeld zijn bedrijfswagens11 iets groter, zowat 4 jaar jon-
ger en haast even zuinig als privé-auto’s. Zij voldoen echter
aan meer recente en dus strengere milieunormen en vervui-
len juist minder. Uit de actuele inschrijvingscijfers blijkt dat de
CO2-uitstoot van nieuw verkochte bedrijfswagens in de eerste
4 maanden van 2012 gemiddeld 128,4g/km bedroeg tegen-
over 131,7g/km voor nieuw verkochte privéwagens.
Een bevraging van 2000 beroepsactieve autogebruikers toont
aan dat bedrijfswagens gemiddeld 29.596km afl eggen, pri-
véwagens 28.858km. Wél leggen bedrijfswagens zes 6 keer
meer professionele km af en minder woon-werk-en zuivere
privékilometers af dan privéwagens. Bedrijfswagens zijn niet
exclusief voorbehouden aan hoger opgeleide veelverdieners.
Eén op 4 beroepsactieve huishoudens beschikt over minstens
1 bedrijfswagen en in 8% is dat zelfs het enige voertuig.
België, het land met een gemiddelde belasting op bedrijfswa-
gens, maar met zowat de hoogste belastingdruk en loonlas-
ten ter wereld
Bedrijfswagens kunnen niet los gezien worden van de belas-
ting- en loonlastenproblematiek in ons land. Tot eind 2011
kostte een bedrijfswagen aan een werknemer en zijn werk-
EXTRAU wil reageren? Stuur een e-mail naar
Leasingmaatschappijen moeten zich aanpassenBedrijfswagens, waarheid of mythe?
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
De studie, executive summary en pre-
sentatie kunnen worden geraadpleegd
en gedownload op:
www.febiac.be
www.federauto.be
www.renta.be
61
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
gever in België meer dan in Duitsland en Luxemburg, maar
minder dan in Frankrijk en Nederland. De idee als zou België
een paradijs zijn voor bedrijfswagens, moet dus sterk genuan-
ceerd worden, zeker sinds de invoering van het beruchte VAA
begin dit jaar.
Nog minder paradijselijk wordt het plaatje als men de be-
drijfswagen in de Belgische looncontext plaatst en vergelijkt
met de buurlanden: een Belgische werknemer met een ge-
middeld bruto jaarloon houdt, op zijn Duitse collega na, het
laagste nettoloon over in vergelijking met zijn collega werk-
nemers in de buurlanden, terwijl de loonkost van zijn Belgi-
sche werkgever, op Frankrijk na, de hoogste is. Daarmee kent
België de hoogste relatieve loonwig: in het rekenvoorbeeld uit
de studie bedraagt die ruim 56%, en neemt deze nog toe bij
hogere lonen.
EXTRA
Conclusie
Vandaag is de bedrijfswagen in België
voor velen beroepsmatig een onmis-
baar werkinstrument, hij is recenter,
schoner en sinds kort ook zuiniger, hij
is de “motor” van technologische ver-
nieuwing en verdere vergroening van
het wagenpark. Hij compenseert deels
de torenhoge loonlast en mildert het
koopkrachtdefi cit door de hoge belas-
tingdruk bij een kwart van de beroeps-
actieve huishoudens.
Vergelijking loonwig: werknemer met bedrijfswagen en bruto jaarloon van € 35.000
(bron KPMG) België Duitsland Frankrijk Luxemburg Nederland Ver. Koninkrijk
Jaarlijkse loonkost werkgever 46.440 42.951 52.886 39.987 41.900 39.405
Netto jaarloon werknemer 20.330 19.568 23.370 26.317 20.360 25.484
Loonwig (*) 26.110 23.383 29.516 13.670 21.540 13.921
Loonwig in % 56,2 % 54,4 % 55,8 % 34,2% 51,4% 35,3 %
(*) = loonkost werkgever – nettoloon werknemer
Lees op de volgende pagina’s
de reactie Van Federauto
en de testemonials van 3 leasemaatschappijen
62
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
EXTRA
Federauto-enquête bij
Belgische concessiehouders
VERKOOPCIJFERS AANZIENLIJK
GEDAALD
Begin maart waarschuwde Federauto
voor een aanzienlijke verkoopdaling
bij de Belgische dealers. Aan de hand
van een nieuwe balans na 5 maanden
ziet men dat de registratiecijfers stilaan
de werkelijke marktsituatie benaderen.
Eind mei is er een daling van 14,61 %
tegenover dezelfde periode januari-mei
2011. De resultaten verschillen sterk
naargelang van regio en van merk. Dit
is vooral te verklaren door het feit dat
het aantal verkopen aan bedrijven op
peil blijft, terwijl de verkoop aan parti-
culieren keldert. Vooral autodealers in
stedelijke agglomeraties en de merken
die een groot marktaandeel hebben op
de fl eetmarkt weten zich nog enigszins
te handhaven. Landelijke automobiel-
bedrijven en merken die het van de
particuliere consument moeten heb-
ben, kennen moeilijke tijden.
Richting kleinere, goedkopere, lichter
gemotoriseerde en minder uitgeruste
modellen.
Ten gevolge van de nieuwe fi scaliteit
op bedrijfswagens, valt de vraag naar
de grotere SUV’s, luxe-berlines en spor-
tievere modellen quasi volledig stil, wat
nefast blijkt voor de dealers die vooral
deze exclusievere modellen verdelen.
Dat dit zich ook op de tweedehands-
markt voortzet, blijkt uit het bericht van Autoscout24 dat
spreekt van een aardverschuiving. “Luxe”wagens zijn plots
niet meer gewenst. Hierdoor ontstaat een overaanbod op de
2dehandsmarkt en klapt de marktprijs voor deze modellen
in elkaar.
Overhaaste politiek besluitvorming
De Belgische automarkt kent dus een duidelijke downsizing;
niet enkel qua modelkeuze, maar ook qua motorisatie, ver-
bruik & CO2-uitstoot en uitrustingen of aantal opties. Als dit
de bedoeling was van de regering, dan hebben de nieuwe
maatregelen inderdaad hun uitwerking niet gemist. Belang-
rijk randeffect is dat de bruuske en ondoordachte politiek
besluitvorming ten koste gaat van de sector. Vele dealers zul-
len het moeilijk krijgen om de rentabiliteit van hun bedrijf te
verzekeren. Niet alleen de nieuwe fi scale maatregelen zor-
gen voor omzetverlies. In de eerste 5 maanden 2012 gingen
22.030 dagen verloren door economische werkloosheid in de
werkplaatsen van de autosector. Dat velen de toekomst som-
ber tegemoet zien, blijkt uit het feit dat velen het ontslag van
technische medewerkers overwegen.
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
63
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
EXTRA
Vraag naar bedrijfswagens verandert
CAR LEASINGMAATSCHAPPIJEN MOETEN ZICH AANPASSEN
ALD Automotive (www.aldautomotive.be)
ALD Automotive is de afdeling verhuur van voertuigen op
lange termijn en vlootbeheer van de Société Générale Groep.
2003: Société Générale is een Franse bankgroep die in 2003
de activiteiten van Hertz Lease International koopt. Hertz
Lease integreert vervolgens in de bestaande leasemaat-
schappij ALD Automotive. Dankzij haar reputatie en expertise
behoort ALD Automotive tot de belangrijkste leasebedrijven
voor het beheren en fi nancieren van bedrijfsvloten in Europa
en de rest van de wereld. Op dit moment heeft ALD Auto-
motive vestigingen in 39 landen en beheert het een wagen-
park van meer dan 1 miljoen vehikels. Dankzij haar netwerk
kunnen haar internationale teams unieke totaaloplossingen
inzake bedrijfsmobiliteit aanbieden.
Voor Jan Verbruggen, Sales Director werkt ALD Automotive
team aan de stroomlijning van voertuigbudgetten met res-
pect voor het milieu. Het streven is naar maximale klantente-
vredenheid. “Verhuur op lange termijn kan je vertalen als het
geven van een mobiliteitspremie aan een huurder. Maar bij
die geste komt veel meer kijken dan men vermoedt. Finan-
cieel management impliceert voor ALD Automotive ook risk
management bv. want wij nemen toch elke dag belangrijke
fi nanciële risico’s. Ondanks de nieuwe maatregelen in België
zien wij de gemiddelde investering niet dalen, ook al blijven
nogal wat bedrijven voorlopig op de vlakte tot er een meer
duidelijk antwoord komt op een aantal specifi eke vragen.
Wat wij wel zien is dat bedrijven hun “car policy” herschrijven.
Velen schakelen over op meer ecologische modellen. Mag ik
er op wijzen dat ook heel wat constructeurs technologisch
immens belangrijke bijdragen hebben geleverd bv. tot het
terugdringen van CO2 uitstoot! Kijkend naar morgen moe-
ten wij er wel rekening mee houden dat het niet alleen gaat
om het vinden van duurzame oplossin-
gen inzake energie of nieuwe techno-
logieën. De jongere generatie die zich
aanmeldt kijkt helemaal anders tegen
mobiliteit aan en dat zou best wel eens
voor verrassingen kunnen zorgen!”
ALPHABET (www.alphabet.be)
Alphabet Belgium is een dochter van
BMW Group, actief in de automobiele
sector. Met een portefeuille van meer
dan 475.000 voertuigen is het een van
de vijf belangrijkste spelers op de Eu-
ropese fl eetmarkt. In België beheert
Alphabet over de 33.500 voertuigen,
goed voor een plaats in de top 4. Al-
phabet Belgium onderscheidt zich in
de markt door een erg persoonlijke
benadering van de klant, een centraal
gegeven doorheen de hele organisatie.
De organisatie tekent voor operationele
excellence zowel in het dagelijks be-
heer van wagenparken als in haar advi-
esfunctie, in combinatie met krachtige
online toepassingen inzake reporting,
offertes en bestellingen.
Marc Vandenbergh, Director Sales: “Sa-
men met onze klanten hebben wij de
impact en de maatregelen van de nieu-
we fi scaliteit besproken. Uit dit over-
leg komen 3 belangrijke aspecten naar
voor.
- Eén: bedrijven herzien hun car po-
licy. Van downsizing, tot het uitbrei-
den van de merkenkeuze, waarbij nu
ook interesse ontstaat voor Franse,
64
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
EXTRA
Italiaanse en Aziatische merken, of
net het beperken van de merken-
keuze tot vaste modellen met een
laag VAA.
- Twee: het doorschuiven van wagens
zorgt voor problemen vooral bij wa-
gens met een hoger VAA.
- Drie: sommige bestuurders nemen
hun budget niet helemaal op.
Tegen alle verwachting in valt het ons
echter op dat het aandeel van de pre-
miummerken met 8% is gestegen. Een
mogelijke verklaring is dat de bestuur-
ders wel degelijk bereid zijn om meer te
betalen voor hun bedrijfswagen maar
daarvoor willen zij dan wel een comfor-
tabele en goed uitgeruste wagen. Mijns
inziens zullen hybride wagens allicht
snel aan belang winnen. Wij denken
nog aan andere mobiliteitsoplossingen,
zoals fi etsen en scooters, in combina-
tie met een leasewagen of bv. aan het
integreren van een parkeerkaart, een
car wash abonnement of openbaar ver-
voer.”
CIACfl eet (www.ciacfl eet.be)
Elektrische en hybride transportmoge-
lijkheden staan momenteel volop in de
belangstelling, niet alleen wegens de
hoge benzine- en dieselprijzen maar
vooral omwille van de milieuwinst die
ze opleveren. Door de recente CO2-
beperkingen krijgen deze nieuwe
technologieën steeds meer aandacht.
Uiteraard roept dat vragen op zoals “hoe ecologisch rijden
inpassen in mijn car policy? wat is de actieradius van die voer-
tuigen? hoeveel kosten ze.? Om een antwoord te kunnen bie-
den op deze en andere vragen heeft CIACfl eet het project
CIAfl eet Eco2mobility opgestart.
CIACfl eet is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een gevestigde
waarde op de leasingmarkt. Haar expertise garandeert zeker-
heid voor zowel KMO’s als grotere bedrijven in heel België.
Gudrun Ghijs :”Wij zijn enorm gespecialiseerd in zowel ope-
rationele leasing als fi nanciële leasing, met daarenboven een
zeer persoonlijk aanpak. Bedrijven en fl eet managers houden
van single point of contact relaties die pro-actief meezoeken
naar optimale oplossingen. totaaldenken aan het vereen-
voudigen. CIACfl eet is een bedrijf met een gezicht. Elke klant
weet wie bij ons zijn/haar dossier behartigt en hij/zij kent
de onderneming van de klant door en door. Omdat wij een
dynamische KMO zijn, kunnen wij uiterst fl exibel optreden.
Een van onze meerwaardes ligt in effi ciënt maatwerk, in een
grote reactiesnelheid. Wij zijn in principe altijd in de buurt en
snel bereikbaar voor een gesprek, een advies of een offerte.
Klanten mogen van ons duidelijke offertes en contracten ver-
wachten, opgemaakt in functie van besproken verwachtingen
en grondige kosten-batenanalyses. CIACfl eet is daarenboven
een onafhankelijk expert, niet aan één constructeur gebon-
den. We kunnen dus in alle objectiviteit de beste keuze ad-
viseren. Niet het merk of het aantal wagens is belangrijk, wel
de tevredenheid van de klant aan het einde van de rit.”
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR.
Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL.
Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL.
Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E [email protected] - W www.lauwers-law.be
66
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisatiesPassieve Strategieën
EXTRA
In de eerste editie van het boek “Hoe
LinkedIn nu ECHT gebruiken” lag de
nadruk vooral op wat je als individu
met LinkedIn kon. Door de vele vragen
van organisaties m.b.t. de toegevoegde
waarde er van op team- en organisa-
tieniveau is de tweede editie helemaal
herschreven en bevat het heel wat nieu-
we onderdelen, zoals de “LinkedIn Stra-
tegie Matrix? voor Organisaties”.
In een vorig artikel hadden we het over hoe je je producten
en diensten gratis in de etalage kon zetten. In dit artikel gaan
we iets dieper in op het belang van een aantrekkelijk per-
soonlijk LinkedIn Profi el van de CEO, woordvoerders, “hiring
managers” en andere personen die als uithangbord van de
organisatie fungeren.
Waarom een aantrekkelijk profi el noodzakelijk is
voor CEO’s, bestuursleden en woordvoerders
Laat ons je meteen het antwoord geven: voor marketing en
PR redenen! Tegenwoordig, als CEO’s, woordvoerders en an-
dere bestuursleden in de pers vermeld worden, wordt vaak
een link naar hun LinkedIn profi el gebruikt. Als mensen op
de link in het online artikel klikken en zij zien een onvolledig,
saai en onprofessioneel profi el, dan zouden zij kunnen afl ei-
den dat de organisatie die zij vertegenwoordigen ook saai en
onaantrekkelijk is. Met andere woorden, er worden op deze
manier veel recruterings-, employer branding en customer
lead generation kansen gemist!
Enkele tips i.v.m. wat CEO’s kunnen toevoegen aan hun profi el:
• Een SlideShare presentatie met tips die de expertise
van hun organisatie tonen.
• De boeken die zij lezen via de “Amazon Reading List”
(dit geeft een persoonlijke toets).
• Een SlideShare presentatie met hun persoonlijke
standpunt of missie van de organisatie.
Waarom een aantrekkelijk profi el noodzakelijk is
voor alle managers
Veel bedrijven zijn op zoek naar bepaalde profi elen die eer-
Jan VERMEIREN
Bert VERDONCK
Partners
Networking Coach
Auteurs Jan Vermeiren en Bert Verdonck
zijn partners bij Networking Coach en
auteurs van de internationale bestsel-
ler “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”
die je gratis kan downloaden van www.
hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com !
67
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
EXTRA
der schaars zijn (zoals IT specialisten). Het zijn die experts die
nu in de beste positie zitten: zij kunnen kiezen bij welk bedrijf
ze willen werken. Als de manager waarvoor ze gaan werken
geen aantrekkelijk LinkedIn profi el heeft, dan willen ze vaak
al niet op sollicitatiegesprek komen! Dit is geen verzonnen
situatie, maar een vraag die wij bij onze klanten in de praktijk
horen.
Enkele tips om daar iets aan te doen:
• Creëer een aantrekkelijke “Summary” met woorden
die aangeven wat je doet en hoe interessant je huidige
baan is.
• Som al de functies op die je in het verleden gehad
hebt. Dit toont het carrièrepad dat anderen misschien
ook wel willen volgen.
• Gebruik SlideShare, Google Presentation, Box.net en
Passieve strategieën Actieve strategieën Pro-actieve strategieën
Organisatie Bedrijfsprofi el
- Advertising Solutions
- Hiring Solutions
- Status Updates via het
Bedrijfs Profi el
CEO, ManagersPersoonlijk profi el
ApplicatiesStatus Updates
Alle medewerkersPersoonlijk profi el
Applicaties
- Groep Manager van
interne/alumni of externe
groepen
- Actief lid van interne en
externe groepen
- Bijdragen in “Antwoor-
den”
- Status Updates
- Delen van informatie
- Bijwonen van bijeenkom-
sten en gebruik maken
van LinkedIn Events
Vinden van:
- Nieuwe klanten
- Nieuwe medewerkers
- Nieuwe partners
- Nieuwe leveranciers
- Project leden
- Internen en
externe expertise
andere applicaties. Toon daar-
mee waar je team mee bezig is.
Dit kan een heel aantrekkelijk ef-
fect hebben op potentiële werk-
nemers. Dit kan trouwens ook
bijdragen aan je zichtbaarheid
BINNEN je eigen organisatie.
69
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
70
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Wim VERBOOMEN
www.autofans.be
EXTRA
Porsche’s ex-topman Wendelin
Wiedekind verklaarde ooit (té)
hardop aan de pers dat het merk
nooit ofte nimmer een dieselmo-
tor onder de motorkap van een van
haar modellen zou steken. Enkele
Europese richtlijnen en milieuver-
ordeningen later ging Porsche,
zonder de in juli 2009 ontslagen
Wiedekind, overstag en werd na
de Cayenne ook het Panamera mo-
dellengamma uitgebreid met een
fl inke turbodiesel. Bij nader toezien
blijkt het te gaan om een aange-
paste 3-liter V6 krachtbron uit de
Audi-stal. Audi en Porsche maken
deel uit van de Volkswagenholding
waartoe ook merken behoren als
Bentley, Bugatti, Lamborghini, Seat,
Skoda en uiteraard VW.
Waarom een Panamera Diesel?
De Europese Commissie besliste in 2009 dat 65% van alle
in 2012 nieuw verkochte wagens per constructeur een
vlootgemiddelde waarde moeten halen van nog slechts
130gr CO2/km. Om binnen eenzelfde merk de vereiste
gemiddelde vlootwaarden te bereiken zullen de kleinere
modellen met een lage CO2 uitstoot dus de hoge uitstoot
van dikkere karren moeten compenseren. In 2013 stijgt
dat percentage naar 75%, naar 80% in 2014 om in 2015
de 100% te bereiken. De opgelegde boetes zijn er naar:
€5 voor één g/km teveel, €15 voor twee g/km, €25 voor
drie g/km, en €95 voor elke dan volgende g/km teveel.
Vanaf 2019 zal de eerste g/km teveel meteen €95 kosten.
Met 172g/km is de Panamera Diesel dus een beetje een
paard van Troje dat moet bijdragen tot de verlaging van
het CO2 vlootgemiddelde van Porsche ter compensatie
van de benzineslurpende motoren van de sportwagen-
modellen.
Door een diesel in het vooronder van de Panamera te
steken spreekt Porsche allicht ook een nieuw kliënteel
aan dat voordien met geen stokken in een 911 of een
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
PorschePanamera Diesel
71
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Boxster of Cayman te krijgen was, maar dus nu geen ex-
cuus meer heeft om niet over te stappen naar het sport-
merk met die naam. Alles wijst erop dat na de Cayenne
ook de Diesel van de Panamera een stevig succesmodel
gaat maken. In de eerste vier maanden 2012 verkocht
Porsche in totaal 731 auto’s, 154 meer dan in diezelfde
periode vorig jaar. Het zou ons niet verwonderen dat
daar nogal wat Panamera Diesels tussenzitten.
Eerste, sensationeel zuinige 4-deurs Porsche
De aankoopprijs van € 82.764 tikt natuurlijk aan. Maar
daarvoor neem je dan ook plaats achter het stuur van
een echte Porsche én een heuse, superluxueuse 4-deurs-
limousine. Daarmee positioneert Porsche de Panamera
als instapmodel voor wie zich tot nu toe geen Porsche
wilde of kon veroorloven.
Voor wie de fi losofi e achter dit model begrijpt wordt rij-
den zuinig glijden. Uit de 3-liter V6 trek je wel 250 paar-
den (184kW) en krijg je een indrukwekkend koppel mee
van 500Nm terwijl je de teugels pas moet vieren in de
buurt van 240km/u. Daarenboven stuurt een 8-trapsau-
tomaat stuurt deze turbomotor met commonrail directe
injectie en startstopsysteem feilloos aan en galoppeert
hij in minder dan 7
seconden vanuit stil-
stand naar 100km/u.
Maar het verrassend
nieuws zit in de brand-
stoftank. Wie vandaag
voltankt betaalt voor
die 100 liter mazout
minstens € 128,90
(dagprijs van een aan-
tal merken op 20 juni
van € 1,289/l), maar
met een haalbaar verbruik van 7
liter/100km kan je vanuit Brussel
zonder tankstop naar de Azuren-
kust. Niet eens een huzarenstuk
zoals wij zelf proefondervindelijk
mochten vaststellen.
Luxe en comfort
Alles aan de Panamera ademt Por-
sche. En dat wil wat zeggen. De
afwerking van deze limousine is
absoluut gaaf en stijlvol, zowel aan
de buiten- als aan de binnenkant,
al is de basisuitvoering met (dure)
opties te verpersoonlijken. Voorin
zit je als het ware in de cocpit van
een vliegtuig, omringd door een
gestroomlijnde reeks functionele
druktoetsen op de brede midden-
console, en met een uitstekend
zicht op een indrukwekkend instru-
mentenbord waarop werkelijk niets
ontbreekt, multimedia inbegrepen.
EXTRA
72
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Achterin nemen twee medereizi-
gers plaats in individuele salonze-
tels en genieten er van genereus
veel beenruimte. Een elektrisch
bediende achterklep opent op een
behoorlijk opvangvriendelijke en
met tapijt bedekte kofferbak van
445 liter, die zich mits het neerklap-
pen van de achterfau-
teuils en ondanks de
vrij schuin afl opende
achterzijde laat uitvergroten tot ruim 1250 liter. Je ervaart
de Panamera Diesel niet als een diesel. Dank zij de spe-
cifi eke ophanging en het beheersen van de rol- en rijge-
luiden overheerst een gevoel van stilte in het interieur.
Op zo’n manier door het landschap glijden en zelfs bij
hogere snelheden weergaloos genieten van een streep
klassieke muziek is uitzonderlijk. Het Porsche-logo op de
motorkap dat ook de Panamera Diesel siert onderstreept
het prestige dat de wagen uitstraalt. Ook al rijdt die op
mazout.
EXTRA
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
Motor V6, turbo met commonrail directe inspuitingCilinderinhoud 2967cckW/pk 184/250Emissienorm Euro 5 (172g/km)Koppel 550 NmAandrijving uitsluitend op de achterwielenVersnellingsbak sequentieel, 8 versnellingenTopsnelheid 240 km/u0-100km/u 7 secKoetswerk - Lengte - Breedte - Hoogte hatchback
- 4,97m- 1,93m- 1,41m
Gewicht (leeg volgens euronorm) 1970 kgBrandstof/inhoud brandstoftank diesel/100 literFiscale pk 15BIV - in Vlaanderen - in Brussel, Wallonië
- € 861,35- € 1239,00
Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting € 739,73Basisprijs - bij gemiddelde waarde van de opties - VAA op basis van aankoopprijs en gemid-
delde waarde opties
€ 82.764,00- € 12.200,00 all in- € 10.748,00/jaar
73
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
EXTRA
Wim VERBOOMEN
www.autofans.be
Zoals vele andere Italiaanse merken is Maserati gegroeid
uit een verleden waarin het racen met auto’s in het DNA
van de stichters zat. Maserati was een familie met zeven
zonen die allemaal op hun manier hebben bijgedragen
tot de uitbouw van het merk. Carlo Maserati, de oudste
zoon was de eerste die een Maserati-auto bouwde en
er vervolgens mee ging racen. Volgens ingewijden zou
het Maserati-logo afgeleid zijn van het door kunstenaar
Mario Maserati ontworpen wapenschild van de stad Bo-
logna, waarin de typische drietand van Neptunus ver-
werkt zit. Bologna was oorspronkelijk de thuishaven van
Maserati. Later verhuisde het merk naar Modena.
Quattroporte V
De Maserati Quattroporte is sinds
het eerste model in 1963 aan zijn
vijfde evolutie toe. Alle grote Irali-
aanse designers, van Vignale over
Bertone (1966), Giugiaro (eind ja-
ren ‘70), Gandini (1994) en ten-
slotte Pininfarina (2004) hebben,
elk volgens hun stijl, het model
door-ontwikkeld. De bedoeling is
altijd geweest een erg snelle reis-
limousine te vervaardigen voor
staatshoofden, hoogwaardigheids-
bekleders, zangers, fi lmsterren,
VIP’s en andere rijkelui. Onder de
motorkap gingen en gaan nog al-
tijd zeer krachtige Ferrari motoren
schuil met een cilinderinhoud van
meer dan 4 liter.
In 2003 ging de Quattroporte V,
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
MASERATIQuattroporte GT S
74
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
ontworpen door Pininfarina in
wereldpremière op het Autosalon
van Frankfurt. Sindsdien omvat
de Quattroporte-reeks 4 model-
len: een 4,2i V8 (295kW/400pk,
CO2 340g/km), een 4,7i V8 S
(317kw/430pk, CO2 365g/km), een
4,7i V8 Sport GTS (323kW/440pk,
CO2 365g/km) en een 4,7i V8 Sport
GTS Awards Edition (323kW/440pk,
CO2 365g/km) waarvan de ba-
sisprijs respectievelijk bedraagt €
117.240; € 126.631; € 136.759 en €
150.315. Eind 2008 is een facelift-
model van de Quattroporte V ge-
introduceerd, te herkennen aan de
LED voor- en achterlichten, de grill
met verticale lamellen en de velgen
Sport GT S
Onder de motorkap van deze emi-
nente sportlimousine zit een gigan-
tische Ferrari-motor die, gekoppeld
aan een ZF 6 versnellingsautomaat, 440pk ophoest
bij 7100 t/m en een maximumkoppel aanleverde van
510Nm bij 4750 t/m. Daarmee haalt hij, mits het ge-
bruik van het “startcontrolesysteem”, vanuit stilstand
de 100km/u in 5 secs en klokt hij af op een top van
287km/u..
Sportieve luxe
Vandaag nog is de wagen nog altijd ruim 5 meter lang,
al lost die lengte binnenin niet helemaal de verwach-
tingen in en is het volume van de kofferbak in verhou-
ding niet overdreven groot. Misschien is de auto er-
gens een beetje op maat gemaakt van de Italianen die
doorgaans niet zo groot van gestalte zijn. Maar toen
wij een weekend lang met een gitzwarte Sport GTS en
met volle passagiersbezetting de weg opgingen, heeft
iedereen best zijn draai gevonden in het overigens
prachtige en sportief comfortabele interieur. Tot onze
verbazing beschikt de GTS niet over een elektrisch ope-
nend kofferdeksel. Onhandige vergetelheid?
De Sport GTS is de ultieme uitdrukking van Masera-
ti’s autosportfi losofi e in de Quattroporte modellen-
reeks. In feite gaat
het om een sport-
wagen verkleed als
luxueuse 4-deurs li-
mousine . Om al dat
pk-geweld de baas
te kunnen beschikt
de GTS over een
speciale verlaagde
ophanging, een ui-
terst gesofi stikeerde
handgeschakelde
Erwin
DE WEERDT
www.cxonet.be
EXTRA
75
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
sequentiële versnellingsbak met 6 versnellingen en met
“Active Shifting” peddels achter het stuurwiel, en vooral
een “Sport” knop op de middenconsole die, eens inge-
drukt, alle beschikbare pk’s losgooit en via de uitlaat de
zacht ronkende V8 laat omslaan naar het diepe gegrom
van een bloedhete F-1 motor. Een indrukwekkend geluid,
zelfs als je in de auto zit. Een betere claxon om dwaas
overstekende voetgangers de stuipen op het lijf te jagen
bestaat niet.
Sportieve stijl
Bij het ontwerpen van de Sport GT S lag het accent uit-
sluitend op het sportieve aspect zonder toe te geven aan
de stijl en elegantie die het vlaggenschip van Maserati
altijd hebben gekenmerkt. Aan de buitenkant valt de ag-
gressieve radiatorgrille op. Daarop prijkt het Drietand-lo-
go met rode accenten, typisch voor Maserati’s sportieve
uitvoeringen. Heel apart zijn de koplampen in titanium,
een nieuwe schaduwlijn op de zij- en achterkant en nieu-
we 20 duimse Trident Silvervelgen. Aan de achterzijde
onderscheiden de dubbele, zwartovale uitlaten, in com-
binatie met het Gran Turismo opschrift, het Sport GT S
model van alle andere modellen.
Binnenin krijgt het
sportief gehalte een
boost met lederen de-
sign zetels in geperfo-
reerd Alcantara® en
lederafwerking. Om
het sportieve karakter
nadrukkelijk te on-
derlijnen is het ganse
interieur en zeker ook
het instrumentenbord
afgewerkt met titani-
umgekleurd composietmateriaal
dat een opmerkelijk 3D effect te-
weegbrengt. Ook binnenin kan je
kiezen uit niet minder dan 10 ver-
schillende lederkleuren.
Tot slot
Eerstdaags komt Maserati een nog
groter luxemodel, bestemd voor
export naar China, India, Rusland
en de VS, terwijl er een compacter
model in aantocht is dat specifi ek
is voorbestemd voor de Europese
markt. Het merk zal allicht model-
len van de zesde generatie uitbren-
gen die verbeterd zullen zijn op alle
punten waar nu de concurrentie vrij
scoort. Wie weet spiegelt Maserati
zich aan de Porsche Panamera, die
het speelse van een 911 combineert
met de serieux van een limousine
topmodel.
EXTRA
76
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Motor V8Cilinderinhoud 4691 cckW/pk 323/440Emissienorm Euro 5 (365g/km)Koppel 490 NmAandrijving uitsluitend op de achterwielenVersnellingsbak sequentieel, 6 versnellingenTopsnelheid 287 km/u0-100km/u 5 secKoetswerk - Lengte - Breedte - Hoogte hatchback
- 5,097m- 1,895m- 1,423m
Gewicht (leeg volgens euronorm) 1990 kgBrandstof/inhoud brandstoftank loodvrij 95/90 literFiscale pk 23BIV - in Vlaanderen - in Brussel, Wallonië
- € + 10.000,00- € 4.759,00
Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting € 2194,10Basisprijs - bij gemiddelde waarde van de opties - VAA op basis van aankoopprijs en gemid-
delde waarde opties
€ 136.759,00- € 12.200,00 all in- € 22982,24/jaar
EXTRA
77
Webzine forexecutives &decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Redactie CXO
www.cxonet.be
Wie is Wie?
Het CxO Team
Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Administratie/Administration - Regie/Régie
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem
Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78
e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be
Redactie/Rédaction
Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele
Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno
Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde
Pauwels, Herman Van den Keybus.
Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable
Dirk Vermant
Wielstraat 12
B-2880 Bornem
e-mail: [email protected]
CxO WebZine is een digitale uitgave
van CxO Europe bvba en verschijnt 6
maal per jaar.
In de maanden tussenin verschijnt
CxO Magazine, een gedrukt magazine
met een totaal andere inhoud dan de
Webzine.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
COLOFON
Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef
Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur
Stijn Dom - Coordinatie/Coördination
Sylvie Scherrens - Sales Manager
Gerda Van Keer - Marketing Offi cer
Dirk Vackier - Business Relations Manager
Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat
Veerle Van Aken - Internal Account Manager
Jan Callant - Lay-out/Mise en page
HR CO
NSUL
TING
HR Se
RvIC
eS
HeAL
TH &
SAFe
TY
HR IN
SURA
NCe
HR
CONS
ULTI
NG
SOCI
AL A
dmIN
H
R Re
SeAR
CH
Hou
d uw
tale
nt in
hui
s.
Secu
rex
acht
erha
alt
eers
t de
oor
zake
n va
n uw
per
sone
els-
ve
rloop
. Op
basi
s van
die
resu
ltate
n de
finië
ren
we
sam
en m
et u
de
vis
ie, d
e te
vol
gen
stra
tegi
e. W
e st
ruct
urer
en e
vene
ens
het
inte
rne
com
mun
icat
ie-,
verlo
ning
s-, r
ecru
terin
gs-,
ople
idin
gs-
bele
id. Z
onde
r het
tale
nt m
anag
emen
t te
verg
eten
. Dit
is v
an
het g
root
ste
bela
ng w
ant g
emot
ivee
rde
wer
knem
ers
groe
ien
bete
r do
or b
inne
n uw
bed
rijf,
wat
de
groe
i van
de
onde
rne-
min
g ze
ker o
ok te
n go
ede
kom
t. Wen
st u
mee
r inf
orm
atie
of
kijk
t u u
it n
aar e
en a
fspr
aak?
Cont
acte
er o
ns v
ia s
ales
desk
@se
cure
x.be
Verb
eter
uw
rete
ntie
bele
id
met
de
aanp
ak v
an S
ecur
ex.