WEBCONFERENCE:

Real Time Marketing: la importancia del

momentoPABLO CONTRERAS

Consultor de marketing y ventas, profesor de EAE y partner en STVAGUSTÍN CAPANDEGUY

Responsable de Alumni de EAE Business School

#OBSRTM

EAE Business School28 Mayo de 2015

Consumidor permanentemente

conectado

Explosión de las Redes Sociales

INFORMACIÓN SOBRE LO QUE OCURRE EN EL MUNDO

UBICUA

EN TIEMPO REAL

Viralidad: Tenemos el

poder de llegar a mucha gente

8

Resumiendo…

10

Cada vez más personas están conectadas…

…más bien hiperconectadas.

Resumiendo…

11

Consumidor activo, muy exigente y capaz de crear y compartir contenidos.

Resumiendo…

12

Usuario hiperinformado…

…y adicto a la información.

Resumiendo…

13

Los medios actuales fomentan el compartir y el actuar

¡PARA AYER!

Se imponen nuevas exigencias…

¡RAPIDEZ!

¡INMEDIATEZ!

EMERGE UNA NUEVA VARIABLE DE MARKETING…

TIEMPO

¿Podemos acelerar nuestro

marketing?

INVESTIGACIÓN

PRODUCTO

21

• Desarrollo ágil de nuevos productos.

• Adaptación de producto rápidamente a las exigencias cambiantes de los clientes.

• Personalización de producto.

• Servicio postventa ágil y eficaz.

PRECIO

24

• Adaptación de precios a los cambios en la competencia

• Precios dinámicos vinculados a los cambios e la demanda

• Generación ágil de acciones en precio

Fuente: El Mundo

DISTRIBUCIÓN

26

• Pop-up Stores.

• Redecoración y ambientación ágil de puntos de venta.

• Sistemas logísticos just in time.

COMUNICACIÓN

29

Para muchos, el Real Time Marketing en

sentido estricto.

¿Qué es el Real Time Marketing

?30

39

Estrategia basada en la creación de contenido en tiempo real aprovechando una noticia y/o un evento

para obtener un alto componente viral y una gran notoriedad en los medios.

¿Qué Ventajas ofrece el RTM?

40

41

Adapta el mensaje a

la actualidad.

42

Genera mayor atención a tu comunicaciónmediante la ¡sorpresa!

43

Potencia la notoriedad de tu

marca y la vinculación de los

consumidores

44

Genera prescripción y viralización del

mensaje que amplía su alcance.

45

Gran alcance a un coste

bajo

46

¿Cuáles son los factores clave de una

estrategia de Real Time Marketing

exitosa?

Disponer de un equipo

47

En general, una agencia de comunicación que maneje

tanto el mundo online como offline.

Pero con especial atención en redes sociales.

Estar Alerta

48

El equipo debe estar siempre atentos a las noticias, eventos y sucesos que ocurran alrededor.

Monitorizar conversaciones

49

Detección de las conversaciones que puedan estar ocurriendo sobre la marca y aprovecharlas.

Rapidez

50

Para ello, crear protocolos de actuación, planificar y tener los medios y equipos listos para los casos que se puedan detectar.

Rapidez

51

Nissan UK tardó tan sólo siete minutos en entrar en la conversación sobre el embarazo de Kate Middleton.

Pasos para preparar el RTM

Estrategia de comunicació

nEscuchar

Elegir eventos o

conversaciones donde se insertará la

marca

Medir y mejorar

53

Métricas:• Número de fans/seguidores.• Comentarios, Favs, visualizaciones,

etc.• Tráfico generado

Herramientas de Social Listening

¿Cómo medir el impacto del RTM?

El poder de los influencers en el RTM

59

Capacidad de Influencia

Audiencia Autoridad Liderazgo

X X

60

¿En qué plataformas funciona bien el

RTM?

Difusión y contenidos enriquecidos

Es la idónea por ser la red social concebida para las conversaciones y

la difusión de la actualidad en tiempo real

Uso de los hashtags

63

Los Hashtags amplifican el efecto.

Deben elegirse los idóneos.

#bendgate, #iphone6

¿Se puede planificar el RTM?

72

¡¡Sí, se puede!!

El RTM es aprovechar la oportunidad..

Pero podemos saber con antelación que algo relevante va a ocurrir o es probable que ocurra y que tenga conexión con la estrategia de comunicación de cada marca.

Planificado

Navidad.

Día de San Valentín

Halloween, etc.

1. En una fecha en particular

Planificado 2. Evento retransmitido

Mundial de Futbol

Juegos Olímpicos

Festival de Eurovisión

Serie de televisión, etc.

Planificación

79

Planificado 3. Evento de la marca

Presentación de producto

Inauguración de punto de venta.

Evento de RRPP, etc.

NO Planificado Noticias de actualidad

Noticias divertidas

Resultados deportivos

Ideas virales.

Etc.

Consejos para hacer RTM

107

• Conoce tu target.

• Planifica.

• El RTM debe ser relevante para la marca y sus valores.

• No ser un seguidor, iniciar la conversación o integrarse en una ya, iniciada pero aportándole valor

Muchas graciaswww.eae.es