we help ideas realize their potential by leveraging …...con una tienda digital con una inversión...

We help ideas realize their potential by leveraging the Internet & its many unrecognized opportunities.

© 2017 WSI. All rights reserved.

2


Serie de Webinars Educacionales

DIGITAL MINDS: 12 Cosas que todo negocio necesita saber sobre Marketing Digital

3


El análisis de la competencia: su plan de acción

• Septiembre 26

El desarrollo de sitios web: los siete pasos hacia el éxito

• Octubre 3

Comercio electrónico: la evolución de las compras

• Octubre 10

Marketing de Contenido: dé una buena impresión

• Octubre 17

Los medios sociales: ventas, marketing y gestión de la reputación

• Octubre 24

La publicidad digital: expanda su alcance

• Octubre 31

La optimización de landing pages: se trata de sicología, no de tecnología

• Noviembre 7

SEO: entre más cambian las cosas, más siguen iguales

• Noviembre 14

Los dispositivos móviles exigen nuestra atención

• Noviembre 21

Marketing por correo electrónico: evolucionando en un mundo social

• Noviembre 28

Automatización del marketing: ¿sueño o realidad?

• Diciembre 5

Analítica: el papel de los datos en el marketing digital

• Diciembre 12

4


Preguntas?

Por favor las incluyen en el chat: serán respondidas al

final

Algo muy urgente?

Si debe ser atendido en el momento, sin esperar el

espacio para preguntas, levante la mano

Interés por el contenido?

Posterior al webinar, compartiremos con los asistentes la

grabación del mismo, así como las presentaciones utilizadas

Reglas de Juego


LA EVOLUCIÓN DE LAS COMPRAS

EL COMERCIO ELECTRÓNICO:

6


Negocios Inteligentes Simplificados SAS

Jorge Franco

Experto en Marketing Digital, operando una franquicia de WSI en Bogotá y Colombia, desde 2011.

Amplia experiencia en el diseño, Implementación y seguimiento de estrategias integrales de marketing, como Soluciones efectivas para empresas de distintos tamaños y actividades.

7


Coautor Libro “Digital Minds: Las 12 cosas que todo negocio necesita saber sobre marketing digital”

J. Burns Smith Jr.

Autor del artículo original

Burns estableció su propia agencia de marketing digital en 2003. Con clientes en todo el sur de los Estados Unidos, el servicio insignia de su agencia es el diseño e instrumentación estrategias a la medida de marketing digital estrategias a la medida de sus clientes.

Sus capacidades incluyen marketing en motores de búsqueda, servicios de administración de medios sociales, diseño de sitios web a la medida y marketing móvil. Burns tiene amplia experiencia en el entorno del comercio electrónico, particularmente en el área de ventas multicanal.

8


Lo que Trataremos HoyEcommerce: qué es y por qué usarlo

Ecommerce: Retos y Beneficios

Consideraciones Iniciales Importantes

Marketing: Cómo Promocionarlo

Conclusiones

9


Ecommerce: Qué es y por qué usarlo

10


• El comercio electrónico, o ecommerce, es el proceso mediante el cual se venden productos y servicios en línea; involucra el procesamiento digital de pago y el uso de un sitio web con un carrito (shopping cart).

• Para algunas aplicaciones, se hace la diferencia entre el comercio electrónico, donde el comprador está en una computadora portátil o de escritorio, y el mcommerce, o comercio móvil, donde el comprador está en un teléfono inteligente o una tableta.

• Para fines de esta discusión, hablaremos de todos los tipos de compras digitales independientemente del dispositivo usado para la transacción.

Qué es?

11


Por qué usarlo?

Las compañías con instalaciones físicas pueden distribuir sus productos en una geografía mayor si cuentan con una tienda digital con una inversión menor.

La necesidad de seguir el ritmo a la competencia y ofrecer una experiencia de similar de compra a sus clientes.

La capacidad de vender una variedad más amplia de productos

Desde el punto de vista del servicio a clientes, los métodos de entrega de los productos son más creativos en el ecommerce.

En general, dar a los clientes la opción de compra en línea es bueno para el servicio a clientes.

12


Retos y Beneficios del Ecommerce

13


Retos a tener en cuenta y gestionar

Márgenes Posiblemente ponga presión sobres sus márgenes.

Lo competitivo de sus precios será mucho más transparente

para sus clientes.

En la actualidad muchos compradores verifican precios en línea y en tienda física antes de hacer una compra en

persona.

Precio Mínimo Anunciado

Lidiar con aspectos de precio anunciado suelen ser difíciles si usted está obligado a

seguir una política de MAP y su competencia no lo hace.

Branding

La alineación de su branding de tienda con su branding de tienda física

detallista, en particular cuando sienta la necesidad de ofrecer distintos niveles de

precio.

Catálogo de Productos

El catálogo de productos debe conformarse y luego mantenerse.

Para los productos que vienen en distintas tallas y colores o para productos

estacionales, esto exige una inversión significativa en tiempo.

14


• El ecommerce requiere de tiempo y dinero para contar con un catálogo de productos, y para gestionarlo.

– Con el fin de incrementar al máximo su ROI, considere la posibilidad de distribuir su producto a través de distintos puntos de venta digitales, tales como Amazon, eBay y Sears, entre otros.

– Simplemente con Amazon, por ejemplo, la venta multicanal lleva los productos hasta los compradores. Hay que saber y tener en cuenta que lograr visibilidad en portales como Amazon, no es fácil!

– Existen distintos paquetes de software que soportan estos esfuerzos, y que no sólo sincronizan distintos canales de ventas sino llevan un control de su inventario cuando sus ventas se mueven a través de distintos canales.

Beneficios: Considere la Venta Multicanal

15


A tener en cuenta antes de iniciar

Consideraciones Iniciales Importantes

16


Consideraciones Tecnológicas 1

• Algunas de las opciones más populares son Magento, Shopify, Bigcommerce, Duda (Ecwid), WooCommerce y Volusion.Plataforma:

• ¿Satisfará la tecnología sus necesidades con o sin soluciones a la medida?

• ¿Qué tantas soluciones a la medida se necesitan para alcanzar la funcionalidad que usted quiere?

Soluciones a la medida:

• ¿Será la tecnología suficientemente escalable para convertirse en un sistema con el que pueda usted seguir trabajando conforme crezca su negocio?

Escalabilidad:

• Considerando el nivel necesario de soporte, ¿cuenta la plataforma con servicio a clientes 24-7 (e implica un costo adicional)?Soporte:

17


Consideraciones Tecnológicas 2

•Algunas soluciones incluyen el alojamiento (Duda, por ejemplo). Otras soluciones, como Magento, requerirán de la selección de un proveedor de alojamiento de sitio web.

Alojamiento (Hosting):

•Recibir información sobre tarjetas de crédito en línea debe contar con la seguridad necesaria, lo cual requerirá de un certificado SSL – en caso de que su paquete de servicio no lo incluya.

Seguridad:

•Proveedores específicos como PayPal pro es una buena opción porque permite al sitio web procesar tarjetas directamente y aceptar pagos a través de PayPal.

•Hay algunos que soportan reversiones de pagos y ventas internacionales que normalmente no están disponibles a través de otros procesadores de pagos.

•Revise y tenga en cuenta el costo.

Procesamiento de pagos:

18


Aspectos de Marketing: Cómo Promocionar su Ecommerce

19


SEO

Remarketing

Marketing por correo

electrónico

Descuentos

Entrega sin costoPrograma de

lealtad

Ventas cruzadas

Medios sociales

Automatización del marketing

20


Conclusiones

24


Estas son sus alternativas en plataformas tecnológicas para ventas… Considera conveniente y posible elegir por sí mismo o puede que necesite la

ayuda de un experto?

25


Si le hemos convencido que es necesario…

Considere contar con la ayuda de un experto:

contacte al Consultor de WSI que le invitó a esta serie de webinars:

• Es la persona adecuada para establecer de forma profesional su tienda en línea

¿Crear o actualizar su tienda en línea?

26


• No se pierda el próximo webinar de esta serie:– Marketing de Contenido: dé una buena impresión

• Miércoles 17 de octubre

• Martha L. Muñoz


Preguntas

We help ideas realize their potential by leveraging the Internet & its many unrecognized opportunities.


we help ideas realize their potential by leveraging …...con una tienda digital con una inversión...

Documents