voicer master digivoice

Copyright 2003 Digivoice Tecnologia em Eletrnica

Voicer Master

20/6/2005, 10:23Impresso:

DigiVoice

Atendedor Automtico de Chamadas

MAN0034 - Version 1.7

Digivoice Tecnologia em Eletrnica

Guia do Usurio

Contedo

Parte I Introduo 4

Parte II Instalao 6......................................................................... 61 Tenso de alimentao ......................................................................... 72 Ligando o VoicerMaster ao Ramal Atendedor

Parte III Configurao 12......................................................................... 131 Programando o Ramal Atendedor ......................................................................... 162 Gravao da Mensagem Inicial ......................................................................... 163 Programando os Ramais de Fuga ......................................................................... 174 Programando o Prefixo ......................................................................... 185 Programando Ramal de Fax ......................................................................... 186 Programando Ramais de Menu ......................................................................... 197 Programando Superviso de 425 Hz ......................................................................... 208 Programao para Ramais de Fuga ......................................................................... 219 Programao de Tempo de Flash ......................................................................... 2210 Programao para Interceptao de Chamadas ......................................................................... 2311 Programao de Senha de Acesso ......................................................................... 2312 Apagando a Programao

Parte IV Operao 25......................................................................... 251 Recebendo uma Ligao ......................................................................... 252 Recebendo os Dgitos ......................................................................... 263 Efetuando a Transferencia da Chamada

Voicer MasterI

Parte V Informaes Importantes 28

Parte VI Caractersticas Fsicas 31......................................................................... 311 Fonte ......................................................................... 312 Voicer Master ......................................................................... 313 Dimenses

Parte VII Loopback Slim 33......................................................................... 331 Instalao ......................................................................... 332 Ligando o loopback ao seu PABX ......................................................................... 353 Gravao de Mensagens ......................................................................... 364 Caractersticas Eltricas

Parte VIII Tabelas de Programao 38......................................................................... 381 Programao da master PP ( Tabela 1) ......................................................................... 402 Programao da master PP ( Tabela 2)

Parte IX Assistncia Tcnica 43

ndice Remissvo...................0

IIContents


Parte

IIntroduo

Introduo 4


1 Introduo

Obrigado por escolher o Voicer Master da DigiVoice.

O Voicer Master um atendedor automtico de chamadas paracentrais PABX desenvolvido para operar com qualidade econfiabilidade em sua empresa. Para tanto o Voicer Masterutiliza um Processador Digital de Sinais - DSP para prover umaprecisa deteco de discagem por PULSO e TOM mesmo emredes telefnicas de baixa qualidade.

O Loopback Slim um anunciador de espera e gravador digitalopcional da Voicer Master da DigiVoice. Para saber mais, leia ocapitulo 'Loopback Slim'.

Siga corretamente as instrues a seguir para o perfeitofuncionamento do seu Voicer Master.

Parte

IIInstalao

Instalao 6


2 Instalao

2.1 Tenso de alimentao

O Voicer Master pode se apresentar com trs tipos dealimentao , rede 110/220 Vac, bateria 12 Vdc ou bateria48Vdc

Alimentao tipo Rede :

Abra o gabinete do seu Voicer Master e verifique se a tenso dafonte de alimentao est de acordo com a tenso de rede dasua cidade , 110 Volts ou 220 Volts . Caso no esteja , mude aposio da chave S1 na fonte de alimentao do seu VoicerMaster

Alimentao tipo Bateria :

Certifique-se de conectar o cabo polarizado fornecido com oVoicer Master com as polaridades corretas :

Entrada DC Fio Preto Fio Vermelho

12 VDC 0 Volts 12 Volts

48VDC -48 Volts 0 Volts

Voicer Master7

2.2 Ligando o VoicerMaster ao Ramal Atendedor

O Voicer Master deve ser ligado ao ramal atendedor de suacentral PABX.

Passe os fios do ramal pelo orifcio da parte inferior do gabinetede seu Voicer Master e ligue-os ao conector tipo KRE,CN2(Canal 1) e CN3(Canal2)

IMPORTANTE: O ramal onde o Voicer Master estiver ligadodeve estar programado no PABX como ramal de dados, para evitar asinalizao de segunda chamada no ramal ( bip durante aconversao) ,o que prejudica a operao do Voicer Master.

Figura 1: Vista superior da placa do Voicer Master

Instalao 8


CN1 Reservado JP1 Bateria p/ relgio

CN2 Ramal Canal 1 JP2 Gravao

CN3 Ramal Canal 2 JP3 Programao

CN4 Entrada Serial

CN5 Sada Serial

CN9 LEDs

CN10 - Alimentao

Figura 2: Vista superior do gabinete do Voicer Master aberto (atduas placas).

Voicer Master9

Figura 3: Vista superior do gabinete do Voicer Master aberto (atquatro placas).

Instalao 10


Parte

IIIConfigurao

Configurao 12


3 Configurao

O Voicer Master pode ser facilmente configurado para operarconforme a sua necessidade. Toda configurao por meio decdigos programveis atravs do aparelho telefnicopossibilitando a facilidade de programao pelo prprio usurio.

Para programar o Voicer Master voc deve ligar para a placa edigitar os cdigos conforme descrito nos captulos seguintes.Para as placas com dois canais a programao deve ser feitapelo Canal 1. Para gabinetes com mais de uma placa aprogramao deve ser feita pelo Canal 1 da Placa 1. Destaforma todas as placas so programadas simultaneamente.

A gravao das mensagens Diurna e Noturna devem ser feitasindividualmente em cada placa. No caso de placas com 2canais a gravao deve ser feita pelo Canal 1 e vlida para osdois canais.

Para evitar que o Voicer Master seja programadoacidentalmente necessrio que a programao seja habilitada.Existem duas maneiras diferentes de habilitar a programao:

A primeira forma atravs da senha de acesso. Voc devedigitar 000XXXX * - Onde XXXX a senha. A senha padro 1234. Esta senha pode ser alterada pelo usurio (veja cdigo deprogramao correspondente). Desta forma o equipamentoentra automaticamente em estado de programao permitindoque qualquer parmetro seja alterado

A segunda forma fechando o jumper JP3 na placa. Esteprocedimento necessrio caso o usurio esquea a senha.Com o jumper JP3 fechado o equipamento entra em estado deprogramao se receber qualquer cdigo de programao.

Ao entrar em estado de programao a placa permanece neste

Voicer Master13

estado at receber o cdigo de fim de programao (00091*) ouse a placa no receber nenhum dgito por um perodo de 2minutos.

A seguir so apresentados os cdigos de programao.

3.1 Programando o Ramal Atendedor

00031 n * - Define operao como DAC , ou sejaDistribuidor Automtico de Chamadas , aps o trmino damensagem inicial vai direto ao ramal de fuga sem aguardardiscagem.Onde:

n = 0 Operao normal [padro] n = 1 Operao com DAC * finaliza a programao

00032 n * - Define se durante a discagem dos dgitos oVoicer Master envia os ecos de cada nmero discado.Onde:

n = 0 No envia econ = 1 Envia eco [padro]* finaliza a programao

00068n'* ' - Programa o nmeros de toques para oatendimento de uma ligao.Onde:

n = Nmero de toques para o atendimento (1 a 7).[padro n=1]

* finaliza a programao

Configurao 14


00033 XXXXX * - Define qual deve ser o atraso damensagem inicial aps o atendimento.Este recurso deve ser utilizado quando h bloqueio de DDC,ou seja, chamadas a cobrar, para que a mensagem inicialno seja cortada.Onde:

XXXXX = tempo em mili segundos (0-30000 ms)[padro 1000 ms]

* finaliza a programao.

00065 XXXXX * - Define qual deve ser a pausa aps amensagem inicial.Onde:

XXXXX = tempo em mili segundos (0-30000 ms)[padro 5000 ms]

* finaliza a programao.

00036 HHMM * - Acerta o relgioOnde:

HH Hora MM - Minutos * - finaliza a programao.

00037 D * - Acerta o dia da semanaOnde:

D Dia da semana de 1 a 7 1 Domingo 2 Segunda-feira 3 Tera-feira 4 Quarta-feira 5 Quinta-feira 6 Sexta-feira 7 Sbado

Voicer Master15

* - finaliza a programao.

38 D HHMM hhmm * - Configura o horrio de incio e ohorrio de fim do perodo no qual o Voicer Master reproduza mensagem inicial Diurna. Nos demais horrios reproduz amensagem noturna.Onde:

D Dia da semana. Se D=0, o horrio de incio e fim repetido para 5 dias da semana (Segunda a Sexta). Se D forde 1 a 7 o horrio programado somente para o diacorrespondente. HHMM Hora de incio da Mensagem Diurna. hhmm- Hora de fim da Mensagem Diurna. * - finaliza a programao.

00039 n * - Define se o Voicer Master fala bom dia, boatarde e boa noite antes da mensagem inicial. O horrios sodefinidos da seguinte forma : da 06:00 at 12:00 bom dia,das 12:00 at 18:00 boa tarde e boa noite nos demaishorrios.Onde:

n = 0 No fala [padro]n = 1 fala bom dia, boa tarde e boa noite* finaliza a programao

0007 n * - Seleciona mensagem Diurna e NoturnaOnde:

n = 0 Fala a mensagem de acordo com os perodosprogramados para cada dia da semana

n = 1 reproduz a sempre mensagem Diurna [padro]n = 2 reproduz a sempre mensagem Noturna* finaliza a programao

00069 n * - Programa o nmero de toques para retomadade uma ligao. Este parmetro define quantas vezes um

Configurao 16


ramal deve tocar para a placa considerar que o ramal noatende.Onde:

n = Nmero de toques para retomada (1 a 7). [padron=3] * finaliza a programao

3.2 Gravao da Mensagem Inicial

Para a gravao da mensagem necessrio fechar o jumperJP2. Ao final da gravao abra o jumper para evitar gravaesindesejadas

00034 * - Inicia a gravao da mensagem inicial diurna ( * -estrela - interrompe ) Aps receber o cdigo o Voicer emitir um breve tom einiciar a gravao da mensagem; Termine a mensagem discando * ( estrela );

00035* - Inicia a gravao da mensagem inicial noturna ( '*' -estrela - interrompe )Aps receber o cdigo o Voicer emitir um breve tom einiciar a gravao da mensagem ;

Termine a mensagem discando * ( estrela );

3.3 Programando os Ramais de Fuga

Podem ser programados 5 ramais de fuga diurnos e 1 ramal de

Voicer Master17

fuga noturno.

0004 n XXXXXXXX *

Onde:

n de 1 a 5 - define os ramais de fuga diurnosn = 6 - define o ramal de fuga noturnoXXXXXXXX - nmero do ramal at 8 dgitos [padro:nenhum ramal programado]

* - finaliza nmero de ramal.

3.4 Programando o Prefixo

Este recurso normalmente utilizado em hotis e condomniosonde se deseja ter os ramais com o mesmo nmero dosapartamentos. Ex: plano de numerao do PABX 2000-2999 ,nmero do apartamentos 100 a 999 , coloca-se o Voice Mastercom 3 dgitos e com prefixo 2 , quando o usurio disca 100 oVoice Master insere o 2 discando 2100.

00047 XXXXXXXX * Configura o prefixo dos ramais

Onde:

XXXXXXXX - prefixo dos ramais at 8 dgitos [padro:nenhum prefixo programado]* finaliza a programao.

Obs.: O prefixo no opera em ramais de fuga.

Configurao 18


3.5 Programando Ramal de Fax

Permite a configurao local de um ramal para desvioautomtico caso seja detectado um sinal de FAX .Caso noesteja programado nenhum ramal a deteco de FAX no temefeito.

00048 XXXXXXXX * Configura o ramal ou grupo de faxOnde:

XXXXXXXX numero do ramal ou grupo de ramais do FAXat 8 dgitos [padro:nenhum ramal programado]* finaliza a programao.

3.6 Programando Ramais de Menu

As opes de menu no devem coincidir com o plano denumerao do PABX para permitir a discagem direta de umramal . Por exemplo para um PABX com ramais de 200 a 299 aopo 2 deve ser deixada de fora das opes de menu.

0005 n XXXXXXXX *

Voicer Master19

Onde:

n de 1 a 9 - define a opo do menuXXXXXXXX - ramal de menu at 8 dgitos ou '#' '*''#' '*' para retorno ao menu principal [padro:nenhum ramal programado].* - finaliza nmero de ramal.

Programao de retorno ao menu principal para uma opo demenu e sub-menu valem para verso 2.3 ou superior. Asprogramaes de sub-menu encontram-se na tabela 2 deprogramao.

3.7 Programando Superviso de 425 Hz

A superviso de tom de 425 Hz o processo pelo qual o VoicerMaster "escuta" se um ramal discado est ocupado ouchamando sem ser atendido. Se houver a superviso de tomhabilitada, o Voicer Master Permite as mensagens - "RamalOcupado" ou "Ramal No Atende" para o usurio.

00061 n X * - Programa a superviso de tom de ocupado ede chamada aps a discagem, assim ativando oudesativando esta superviso.

Onde:

X = 1 Ativa a superviso. X = 0 Desativa a superviso. * - finaliza a programao. n = Parmetro de superviso. Veja detalhes na lista

Configurao 20


abaixo. 00061 0 X *- Define se o Voicer Mastersupervisiona o ramal discado e os ramais do menu [padroX=1]. 00061 1 X *- Define se o Voicer Mastersupervisiona os ramais de de fuga [padro X=1]. 00061 2 X *- Se o ramal discado no estiverocupado entrega a ligao sem esperar que o ramal sejaatendido [padro X=0]. 00061 3 X *- Define se o Voicer Mastersupervisiona o ltimo ramal de fuga [padro X=1]. 00061 4 X *- Define se o Voicer Mastersupervisiona o tom de enlace antes de discar [padro X=1].

00061 5 X * - Define se o Voicer Mastersupervisiona o tom de ocupado durante amensagem [padro X=1].

3.8 Programao para Ramais de Fuga

O desvio para ramais de fuga ocorre quando um ramal ocupado detectado , um ramal que no atende ou o usurio noterminou a discagem.

00062 n X * - Programa em que situao ocorre desvio daligao para os ramais de fuga.

Onde:

X = 1 Ativa a programao. X = 0 Desativa a programao. * - finaliza a programao. n = Parmetro de fuga. Veja detalhes na listaabaixo.

Voicer Master21

00062 0 X *- Desvia para o ramal de fuga se ousurio no discar nada durante ou aps a mensagem[padro X=1]. 00062 1 X *- Desvia para o ramal de fuga se ousurio discar um ramal ou uma opo do menu [padroX=1]. 00062 2 X *- Ativa fuga cclica (X=1) ou fugaseqencial (x=0) [padro X=0].

3.9 Programao de Tempo de Flash

O tempo de flash utilizado nas transferncias das chamadaspode ser programado de 100 a 30000 ms.

00063 XXXXX * - Programa o tempo de flash

Onde:

XXXXX = Tempo de Flash (100 30000 ms)[padro 100 ms] * - finaliza a programao.

Configurao 22


3.10 Programao para Interceptao de Chamadas

Nesta configurao a Voicer Master PP atende uma chamada epode falar "Bom Dia", "Boa Tarde" e "Boa Noite" (se fordesejvel) e fala a mensagem inicial de atendimento.

Para o caso de interceptao por mudana de nmerotelefnico dever ser algo do tipo:

"DigiVoice informa, este nmero mudou para..."

Aps esta mensagem ser falado o nmero telefnico gravadona posio do Menu 1 do Voicer Master seguido da mensagem"Repetindo" repete-se o nmero e por fim fala-se a mensagem"Obrigado".

Durante a mensagem inicial o Voicer Master PP s aceitar odgito 0 (zero) para entrar em modo de configurao. Qualqueroutro dgito ser ignorado.

Cdigo de programao:

00031 n * - Modo Interceptador Onde: 0 - Normal 1 - DAC 2 - Interceptador

Nmero a ser falado: 00051 xxxxxxxx * at 8 dgitos

OBS. A mensagem "Repetindo" dever substituir a mensagem"AGUARDE" na EPROM.A mensagem "Obrigado" dever substiuir a mensagem "LIGUE

MAIS TARDE" na EPROM

Voicer Master23

3.11 Programao de Senha de Acesso

00099 XXXX * - Programa a senha de acesso para habilitara programao.

Onde:

XXXX = Senha de 4 dgitos [padro 1234] * - finaliza a programao.

3.12 Apagando a Programao

00040 * - RESET GERAL - Este cdigo apaga asconfiguraes que estiverem programadas na EEPROM daplaca, ficando com a configurao padro.

Parte

IVOperao

Voicer Master25

4 Operao

4.1 Recebendo uma Ligao

Ao receber uma ligao o Voicer Master faz o atendimento dachamada e em seguida enviada a mensagem de boas vindasdo tipo:

- " DigiVoice , a qualquer instante disque o ramal desejadoou , para vendas 3 , assistncia tcnica 4 , fax 6 , ouaguarde um instante.."

Durante a primeira mensagem o Voicer Master ficaaguardando o ramal ou opo de menu discado pelo chamadorem PULSO ou TOM.

4.2 Recebendo os Dgitos

Para cada dgito discado pelo usurio o Voicer Master emiteuma mensagem de eco se estiver configurado para tal.

Caso no seja discado nenhum dgito no perodo programado oVoicer Master inicia a transferncia para o ramal de fuga.

Caso seja digitado um nmero fora do plano de numerao doPABX ou um nmero insuficiente de dgitos para efetuar atransferncia o Voicer Master emitir a seguinte mensagem aousurio:

- " Nmero incorreto , disque novamente ! "

Isto dar ao usurio uma nova chance para a discagem do

Operao 26


ramal.

4.3 Efetuando a Transferencia da Chamada

O Voicer Master inicia a transferncia da chamada para o ramallogo aps receber todos os dgitos. Aps discar o ramal oVoicer Master inicia um processo de superviso de tom dechamada ou ocupado, mantendo o usurio em espera at que:

O ramal chamado atenda. Ento o Voicer Master transfere aligao ao usurio chamador.

O ramal esteja ocupado. Ento o Voicer Master inicia atransferncia (opcional) ao ramal de fuga, previamenteprogramado.

O ramal no atenda no nmero de toques programado. Entoo Voicer Master inicia a transferncia (opcional) a um ramalde fuga, previamente programado.

Para os casos acima podem ser enviadas as seguintesmensagens:

-"Ramal ocupado , aguarde ."-"Ramal ocupado , ligue mais tarde."-"Ramal no atende , aguarde ."-"Ramal no atende , ligue mais tarde."

Parte

VInformaes Importantes

Informaes Importantes 28


5 Informaes Importantes

Um fator muito importante para o desempenho do VoicerMaster o dimensionamento que se faz do nmero de canaisde Voicer Master pelo nmero de troncos. Recomenda-se quepara cada 3 linha troncos um Voicer Master . Esta relao boa para a maioria das aplicaes podendo ser reduzida emcasos de altssimo trfego. de entrada no PABX

Ligaes entre ramais ou ligaes externas de sada nonecessitam utilizar o Voicer Master.

Utilize preferencialmente telefones de linhas diretas paraacessar o Condomnio ou Empresa . Alguns equipamentosPABX e KS, pelas suas caractersticas de fabricao , podemno deixar com que a discagem do aparelho telefnico porpulso chegue at o Voicer Master . necessrio , portanto ,informar aos usurios que utilizem o Voicer Master , destascaractersticas. Os PABX e KS modernos possuem umcdigo de acesso aos sistemas Tele-Saldo, que pode serusado como linha direta para que o usurio ligue de um PABXou KS, para o ramal desejado ou ento utilizar a teclaPULSO/TOM existente em alguns aparelhos telefnicos.

Alguns Telefones Pblicos ou "Orelhes" antigos bloqueiam o

Voicer Master29

teclado aps o incio da chamada no deixando que os pulsoscheguem at o Voicer Master . Nesse caso, procure outroaparelho ou aguarde o atendimento pelo ramal de fuga.

Alguns aparelhos telefnicos com disco, podem estardesgastados pelo excesso de uso, ocasionando erro nainterpretao do nmero discado. Neste caso, o usuriodever providenciar a troca ou reparo do disco.

Aparelhos importados podem no estar de acordo com asnormas nacionais (Telebrs) prejudicando a operao doVoicer Master.

Se bem entendidos , o funcionamento e as caractersticas doVoicer Master, muitos problemas de operao seroevitados, e no sero confundidos com defeitos do produto.

Devido a limitaes tcnicas existentes na rede pblica detelecomunicaes existem tambm linhas muito ruidosas ouatenuadas, no se pode garantir um reconhecimento de 100%dos pulsos, entretanto como resultados de exaustivos testesrealizados em varias localidades crticas, garante-se um altograu de acerto no reconhecimento de PULSO.

Parte

VICaractersticas Fsicas

Voicer Master31

6 Caractersticas Fsicas

6.1 Fonte

Tipo Rede: 110/220 VAC +-15% ( Fusvel = 500mA )Tipo Bateria:12VDC +-20% ( Fusvel = 6A )Tipo Bateria:48VDC +-20% ( Fusvel = 2A )

6.2 Voicer Master

Sinalizao de fonte led vermelhoStatus de linha led verdeAlimentao +5 Vdc, 300mA ( por placa )Temperatura de Trabalho 0 - 50CHumidade Mxima: VR 90%

6.3 Dimenses

Gabinete para duas placas: 330 mm X 295 mm X 40 mmGabinete para at 4 placas: 480 mm X400 mm X 40 mm

Parte

VIILoopback Slim

Voicer Master33

7 Loopback Slim

7.1 Instalao

O Loopback Slim um anunciador de espera e gravador digitalopcional da Voicer Master da DigiVoice.

Siga corretamente as instrues de instalao abaixo descritaspara o perfeito funcionamento do seu Loopback;

7.2 Ligando o loopback ao seu PABX

A SADA DE UDIO do Loopback dever ser ligada entrada

Loopback Slim 34


de msica de espera externa do PABX, que a posio ondenormalmente se liga um receptor de FM.

OBS.: Em centrais PABX onde os equipamentos a sereminstalados como espera so conectados a uma posio deramal, a SADA DE AUDIO do Loopback deve ser ligada ainterface para msica de espera ( fornecida pelo fabricante doPABX ), que pode estar acoplada ao PABX internamente ouconstituindo um dispositivo externo interligado ao PABX.NESTES CASOS JAMAIS LIGAR A SADA DE AUDIO DOLOOPBACK A UMA POSIO DE RAMAL DIRETAMENTE,PARA QUE O MESMO NO SEJA DANIFICADO.

A impedncia da SAIDA DE AUDIO do Loopback de 16 Ohms,entretanto a entrada de udio de alguns PABX est preparadapara receber somente circuitos de 600 Ohms, neste caso, abrao gabinete do seu Loopback e configure os JUMPERS JP1,JP2, JP3, JP4 de acordo com a tabela abaixo para configurar oseu Loopback para 600 Ohms.

JUMPER 4-16 Ohms 600 OhmsJP1 FECHADO ABERTOJP2 FECHADO ABERTOJP3 ABERTO FECHADOJP4 ABERTO FECHADO

Ajustando o Volume de udio

O volume de sada do udio no Loopback pode ser ajustadopelo potencimetro P1 ( prximo chave PLAY/REC) .

Obs.: Nem sempre maior volume significa melhor qualidadede udio , procure o ajuste ideal paraas condies do seu cliente.

Tempo de Mensagens

Voicer Master35

O Loopback permite as seguintes configuraes quanto adurao da mensagem gravada : at 90 segundos.

7.3 Gravao de Mensagens

As mensagens podem ser gravadas somente em estdiodigitalmente de forma no voltil, no se perdendo mesmo coma falta de energia no equipamento.

Coloque o JUMPER DE GRAVAO ( PLAY / REC interna aogabinete ) na posio REC.

Pressione brevemente o BOTO DE INCIO ( ver orifcio nopainel do gabinete) e libere a fita (PLAY/PAUSE) dogravador.

Para interromper a gravao volta-se a CHAVE DEGRAVAO ( PLAY/REC ) para a posio PLAY e

pressione imediatamente o BOTO DE INCIO.

Pressione brevemente o BOTO DE INCIO para ouvir agravao efetuada diretamente na msica de espera doPABX, ou por um fone de ouvido ligado SADA DE UDIOdo Loopback

OBS.: Cuidado para no exceder o tempo mximo demensagem ( 90 segundos).

Gravao em Estdio

Realizada em estdio profissional, totalmente equipado paraatender as necessidades dos nossos clientes.

OBS.: Servio opcional, consulte a Digivoice sobre os preosdeste servio. Contate nosso departamento tcnico !

Loopback Slim 36


7.4 Caractersticas Eltricas

FonteRede: 110Vca/220VcaAlimentao de sada: +9Vdc (500mA)

LoopbackSada de Alto-falante: 16 Ohms / 50mWSada de udio: 2,5 Vpp sobre 16 Ohms max.Entrada Auxiliar: 1,25 Vppmax. sobre 16 OhmsEntrada de udio: 50mVpp max. / 3KWEntrada MIC: 20mVpp max.Alimentao do Circuito: +5Vdc / 100mAConsumo Total: 0,5WTemperatura de Trabalho: 0 - 70C / VR 90%

Parte

VIIITabelas de Programao

Tabelas de Programao 38


8 Tabelas de Programao

8.1 Programao da master PP ( Tabela 1)

Cdigo Descrio Padro

000 XXXX * XXXX - senha para habilitar programao 1234

00031 n * 0 - Normal 1 - Operao DAC 2 - Interceptador

0

00032 n * 0 Sem eco 1 Eco dos dgitos 1

00033 XXXXX* XXXXX pausa aps atendimento (0-30000ms) 1000

Se a pausa for menor que 50 ms espera XX/10segundos de silncio na linha para comear a

mensagem00034 * Grava mensagem diurna (fim de gravao *)

00035 * Grava mensagem noturna (fim de gravao *)

00036 HHMM * Acerta relgio HH hora MM minuto

00037 D * Dia da semana D 1 a 7

00038DHHMMhhmm*

Incio e fim da mensagem diurna para cada diada semana:D dia da semana (1 a 7). Se D=0 os horriosvalem de Segunda a Sexta.HHMM hora de incio da mensagem diurnahhmm hora do fim da mensagem diurna

00039 n * 0-Normal 1- fala bom dia, boa tarde e boanoite

0

00040 * Apaga EEPROM e restaura a configuraopadro (Tabela 1)

0004 n XXXXXXXX*

Configura ramais de fuga:N:(1-5) fuga diurnos, (6) fuga noturnoXXXXXXXX ramal de fuga at 8 dgitos

Voicer Master39

00051 XXXXXXXX * Configura ramais de menu::(1-9) nmero do menuXXXXXXXX ramal de menu at 8 dgitos ou '#' '*' '#' '*' para retorno ao menu principalObs. No modo Interceptador utilizar 00051

xxxxxxxx00047 XXXXXXXX * Configura prefixo dos ramais:

XXXXXXXX prefixo at 8 dgitos00048 XXXXXXXX * Configura ramal de FAX:

XXXXXXXX ramal de fax at 8 dgitos00061 n X * Superviso: X=1 ativa X=0 desativa

n: tipo de superviso0: supervisiona o ramal discado e ramais domenu1: supervisiona o ramal de fuga2: se no estiver ocupado entrega3: supervisiona o ltimo ramal de fuga4: espera tom de enlace antes de discar5: supervisiona o tom de ocupado durante amensagem

11011

1

00062 n X * Desvio para fuga: X=1 ativa X=0 desativan: tipo de fuga0: vai para o fuga sem discar1: vai para o fuga aps discar2: fuga cclica

11

0

00063 XXXXX * Tempo de flash: 100 a 30000 ms 100

00065 XXXXX * Pausa aps mensagem: 0 a 30000 ms 5000

00068 n * n: nmero de toques para atendimento (1 a 7) 1

00069 n * n: nmero de toques para retomada (1 a 7) 3

0007 n * n: seleciona mensagem diurna/noturna0: conforme programao do relgio1: mensagem diurna2: mensagem noturna

1

00091 * Fim de programao (reseta a placa)

00099 XXXX * Altera senha de cesso para programao 1234

Programao de retorno ao menu principal para uma opo de menu e sub-menu valem para verso 2.3 ou superior.

Tabelas de Programao 40


8.2 Programao da master PP ( Tabela 2)

As programaes abaixo no esto no manual do usurio:

Cdigo Descrio Padro

00010 n * 1 disca em DTMF 0 disca em pulso 1

00011 n * n: nmero de flashes antes de discar (0 a 1) 1

00012 n * n: nmero de flashes na retomada seOCUPADO (0 a 7)

1

00013 n * n: nmero de flashes na retomada se NOATENDE (0 a 7)

1

00014 XXXX * Em caso de OCUPADO: flash, disca XXXX eentrega

00015 XXXX * XXXX - Dgitos para retomada em caso deOCUPADO

00016 XXXX * XXXX - Dgitos para retomada em caso de NOATENDE

00017 n * n - primeiro dgito especial

00018 n * n nmero de dgitos se primeiro digito especial(1-8)

0

00019 n * 0 nmero de dgitos default 1- Verso Hotel 0

00021 XX * XX sensibilidade da deteco de pulso sobre amensagem (0-10)

0

00022 XX * XX sensibilidade da deteco de pulso aps amensagem (0-10)

10

00023n* Altera a sensibilidade da deteco deatendimento aps uma ligao ser transferida

com superviso (0-10)

4

00024 XXXXX * XXXXX Pausa antes de iniciar superviso 0

00025 XXXXX * XXXXX Coeficiente par freqencia do tom (425Hz)

30923

00064 XXXXX * XXXXX Pausa aps flash (0 30000 ms) 1500

Voicer Master41

00066 n * n nmero de dgitos default (1- 8) 3

00067 XX * XX Restrio ao primeiro dgito 22

00049 ## * Restaura todas as configuraes padro (Tabela 1 e Tabela 2)

00098 * Fala Verso do Software

000900 * Descarrega programao

00050 MSXXXXXXXX *

Programao dos ramais de submenuM: nmero do menuS: nmero do submenuXXXXXXXX: ramal de submenu at 8

dgitos ou '#' '*' '#' '*' para retornar ao menuprincipal.

As mensagens do submenu so gravadas na EPROM27C040/27C080 (U2). O nmero da mensagem de submenudepende da posio que ela gravada na EPROM. Amensagem nmero 1 (#1) colocada logo aps a mensagemBOA NOITE. As outras mensagens (#2 a #9) so colocadasseqencialmente a partir da primeira.O tempo total das mensagens de submenu deaproximadamente 30 segundos.Para ativar o submenu basta colocar no lugar do ramal de menuo nmero da mensagem de submenu. Por exemplo, paracolocar a mensagem nmero 2 na posio de menu 5, vocedeve programar:

00055##2*

Programao de retorno ao menu principal para uma opo demenu e sub-menu valem para verso 2.3 ou superior.

Parte

IXAssistncia Tcnica

Voicer Master43

9 Assistncia Tcnica

Procedimento para Remessa de Produto paraAssistncia Tcnica

Prezado Cliente;

Em caso de presuno de defeito, entre em contato com odepartamento de Assistncia tcnica da Digi Voice e solicite suportepelo telefone (011) 4195-2557 opo 4.

Caso aps o suporte telefnico fique constatado defeito, siga osprocedimento abaixo:v Envie o produto para a Digi Voice com nota fiscal de naturezaRemessa para Conserto.v Anexe carta relatando o defeito apresentado.

Envie o produto para :

DigiVoice Tecnologia em Eletrnica LtdaAl. Juru, N 159 Centro Empresarial de Alphaville

Barueri So Paulo CEP: 06455-010

Os produtos devero ser enviados para a DigiVoice pelo meio detransporte de sua preferncia, com frete pago. Somente sero aceitosfretes a pagar, nos casos de equipamentos que tiverem seus defeitosde fabricao efetivamente comprovados dentro do perodo degarantia. A garantia pode ser comprovada pela Nota fiscal de compraou pelo selo de garantia fixado nos produtos, desde que no violados.Caso os defeitos apresentados, no estejam cobertos pela garantia(ver hipteses no certificado de garantia) o frete dever serreembolsado.

Os equipamentos que estiverem nas condies comprovadas degarantia, devero ser enviados DigiVoice atravs de nossatransportadora autorizada :

Assistncia Tcnica 44


Vaspex (011) 4195-3780 0800-191224

Prazos para Conserto/Substituio pela Assistencia Tcnica:

Testes para avaliao : Durante a aceitao: Imediato

Durante a garantia: 72Hs

Conserto/Substituio em geral : Durante a aceitao: 72Hs

Durante a garantia: at 07 dias

Nestes prazos esto Compreendidos a entrada e sada do produto naDigiVoice desconsiderando o tempo de transporte revenda-DigiVoice eDigiVoice-revenda.

Quaisquer dvidas originadas deste documento, podero seresclarecidas atravs do Telefone/Fax (011) 4195-2557. Depto. deAssistncia Tcnica.

IntroduoInstalaoTenso de alimentaoLigando o VoicerMaster ao Ramal Atendedor

ConfiguraoProgramando o Ramal AtendedorGravao da Mensagem InicialProgramando os Ramais de FugaProgramando o PrefixoProgramando Ramal de FaxProgramando Ramais de MenuProgramando Superviso de 425 HzProgramao para Ramais de FugaProgramao de Tempo de FlashProgramao para Interceptao de ChamadasProgramao de Senha de AcessoApagando a Programao

OperaoRecebendo uma LigaoRecebendo os DgitosEfetuando a Transferencia da Chamada

Informaes ImportantesCaractersticas FsicasFonteVoicer MasterDimenses

Loopback SlimInstalaoLigando o loopback ao seu PABXGravao de MensagensCaractersticas Eltricas

Tabelas de ProgramaoProgramao da master PP ( Tabela 1)Programao da master PP ( Tabela 2)

Assistncia Tcnica

voicer master digivoice

Documents

digivoice tecnologia

ramal atendedor

ramais de fuga

ramal de fax

ramais de menu

caractersticas fsicas

caractersticas eltricas

loopback slim