vodafone closed loop marketing journey (nord van de mosselaer)
DESCRIPTION
In his session on March 13th Nord will explain how Vodafone has started to execute its plans for an integrated content marketing programme. Nord will present how he involved sales and how he created genuine and positive partnership between marketing and sales in his closed loop approach. By combining a step-by-step plan and efficient budget planning, Nord can look at maximum results. In his presentation he will talk about the challenges, best practices, tips and examples of implementing the content marketing strategy at Vodafone B2B.TRANSCRIPT
Nord van de Mosselaer
Content Marketing Manager
14 maart 2014
SMarketing
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Achtergrond
2 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
3
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Verbeter de wereld,
begin bij jezelf!
4
5
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
6 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
lost
7
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Betrek je stakeholders
Insert Confidentiality Level in slide footer 8
9
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
10
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
11
SALES MARKETING
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Case Study
12
Vodafone Closed Loop marketing programma
1. Buyer Persona onderzoek & ontwikkeling
2. Buyer Journey
3. Content mapping en content strategie
4. Content ontwikkeling
5. Implementatie en integratie van systemen
6. Afstemming lead management proces
7. Lessons learned!
13 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Input sales
Interviews klanten en prospects
Ontwikkeling persona
Toetsing met sales
14 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Op basis van Buyer Persona onderzoek en feedback sales management
4 Fases en bijbehorende vragen
15
Interest & Trigger Research & Learn Evaluate & Assess Justify & Purchase
Hoe meer te doen
met minder?
Hoe houd ik alles
in de lucht?
Hoe kan ik kosten
besparen?
ETC
Welke oplossingen
zijn er?
Hoe stel ik een
eisenpakket
samen?
Welke eisen zijn
voor mij relevant?
ETC
Wat is de impact
op de organisatie?
Wat is de impact
op de IT
omgeving?
ETC
Waarom is
Vodafone anders?
Welke referenties
zijn er?
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Obv Buyer persona en de 4 fases van de Buyer Journey:
16
ERNST Buying phase
Funnel
stage
Question Theme Message Content Content
medium
Comms Platform
(promotion)
Freq.
Interest &
trigger
Suspect Wat zijn de
nieuwste
ontwikkelinge
n?
Hosted telefonie Vodafone stimuleert nieuwe
ontwikkelingen beschikbaar
stellen expertise
Vertro
uw
elijk
Artikel/webtxt
Infographic
-Website text
-Social media
(-PPC)
-Nieuwsbrief
eenmalig
Vast-Mobiel/ Beh.-
dev.man./ ICT
oplossingen
Vodafone denkt mee met de
ICT manager en inspireert
met nieuwe ideeën
(interview)
Artikelen serie
/Video's
-Websites
-Nieuwsbrief
1X per
kwartaal
Suspect/
Inquiry/
Marketing
nurture
lead
Wat zijn de
nieuwste
ontwikkelinge
n? (meer met
minder doen,
alles in de
lucht houden,
….)
Vast-Mobiel
Vodafone denkt mee en
inspireert met nieuwe
ideeën
Serie
artikelen,
-Websites
-Social media
(LinkedIn)
-Nieuwsbrief
-PR
5 X per jaar
Vodafone denkt mee en
inspireert met nieuwe
ideeën
Webinar en
/of Ronde
tafel
5 X per jaar
Visie geïntegreerde
communicatie Vodafone
Whitepaper eenmailg
Boodschappen Content Medium en platforms Frequentie Thema’s
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Inventarisatie en hergebruik van
Bestaande content
Content creatie
Vormgeving / Brand
Redactie
Tekstschrijvers / Journalist
Partnerships
17
Implementatie Marketing Automation
Sand box
Data SalesForce
Opt-in Campagne
Opt-outs
Integratie met Website
Meten
Entry points
Formulieren / Landing pages
18
In overleg met sales
Lead definitie en criteria
Lead proces & timings
Goedkeuring sales management
19 B2B Marketing Forum – Not for Further distribution
Lessons
Learned
20
1. Verbeter de wereld: begin bij jezelf!
2. Betrek je stakeholders in alle fases Maak gebruik van de aanwezige kennis in je
sales organisatie
Creëer draagvlak
3. Hou het beheersbaar: neem kleine stappen
4. Leer van iedere stap en blijf ontwikkelen
5. Besef dat het een journey is niet een eenmalige
actie
Thank you
Nord van de Mosselaer Content Marketing Manager
Vodafone Commercial Marketing
email: [email protected]
B2B Marketing Forum – Not for Further distribution