vitiana it&travel
TRANSCRIPT
![Page 1: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/1.jpg)
В среднем потенциальный клиент получаетоколо 6 тысяч рекламных сообщений в день
С кем? О чем? Где?
![Page 2: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/2.jpg)
www.vitiana.com: онлайн-бронирование отелей и апартаментов в 174 странах
www.ru.vitiana.com: дополнительные услуги (трансферы, визы, экскурсии, прокат авто) и блог
![Page 3: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/4.jpg)
CRM: системы управления взаимоотношениями с клиентами
Плюсы+ простая система + теггирование задач, контактов + интеграция с сервисами рассылок (MailChimp)
Минусы– нельзя добавлять произвольные поля данных клиентов– отсутствуют справочники: компании, продукты
Плюсы+ удобная демо-версия: позволяет быстро оценить систему+ большое количество функций
Минусы– сложный интерфейс
Плюсы+ CRM – часть системы Битрикс24 (внутренняя социальная сеть) + настраиваемый функционал+ справочники для работы с данными + проектная связка: Задачи – Календарь и файловое хранилище.
Минусы– отсутствуют теги– громоздкий интерфейс
Бесплатные решения: переходной вариант от «ничего» к своим разработкам
![Page 5: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/5.jpg)
MailChimp: почтовый маркетинговый сервис
Оценка эффективности рассылок по клиентской базе:1. % открытий рассылок и переходов по ссылкам2. количество запросов – не заказов, а запросов, которые нужно обработать
турагенту
![Page 6: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/6.jpg)
Капитан Очевидность рекомендует:
![Page 7: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/7.jpg)
Результаты опроса 10,5 тысячи пользователей Facebook
![Page 8: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/8.jpg)
70%
Пользователей доверяют интернет-отзывам
Сайты туристических компаний – один из главных источников информации
![Page 9: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/9.jpg)
Эра открытости. Первично – личность, а не бренд
![Page 10: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/10.jpg)
Отзывы путешественников – источник, внушающий доверие. Многие делятся своим опытом – и позитивным, и негативным
Реальные отзывы – это доверие и вдохновение
![Page 11: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/11.jpg)
Клиповое мышление и автоматическая модель зафиксированных действий
![Page 12: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/12.jpg)
5. Разбавляйте текст
4. Самое важное – в начало
3. Делите текст на блоки
2. Используйте простую лексику, объясняйте
1. Обращайтесь к читателю персонально
Чтобы доступно донести информацию до современного
пользователя, необходимо следовать нескольким простым
рекомендациям
![Page 13: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/13.jpg)
Статистика Facebook: отметки «нравится», вовлеченность, охват публикаций, возможность сравнивать свою страницу
со страницами конкурентов
Likealyzer: бесплатная и быстрая аналитика страницы
в FB
Важные показатели:• полнота информации о компании (категория, описание,
контакты)
• количество лайков страницы и динамика их увеличения
• вовлеченность пользователей
• длина, тип постов, время публикации и частота публикации, оптимальные для вашей аудитории
• количество постов от пользователей, частота и скорость ответа со стороны компании
![Page 14: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/14.jpg)
Благодаря #myNYPD пользователи узнали о многих «плохих копах»
#qantasluxury – хештег австралийской авиакомпании, клиенты и СМИ использовали,
чтобы рассказать об отравлении на борту
McDonald’s рассчитывал на то, что люди будут делиться хорошими историями, а не
«страшилками о еде»
Вы уверены в своей компании и продукте? Тогда все равно дерзайте
![Page 15: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/15.jpg)
Информация о вашем продукте или услугах компании
Пример: туры, предложения, акции,
события…
Репосты других страниц
«Дружественные страницы»:
блоги путешественников, туристические журналы, видео, полезные советы,
новости
Информативные посты(согласно вашей тематикеи интересам аудитории)
Пример: статьи о странах и курортах,
советы туристам, свои фото- и
видеоотчеты, обзор интересных событий, рейтинги популярных
туристических направлений…
![Page 16: Vitiana IT&Travel](https://reader030.vdocuments.us/reader030/viewer/2022020123/55cae774bb61ebf6468b45be/html5/thumbnails/16.jpg)
Есть запросы? e-mail:
skype: support_roomsxml_ukraine
тел.: +38 044 223-79-73
www.vitiana.com: онлайн-бронирование
отелей и апартаментов
www.ru.vitiana.com : дополнительные услуги,
блог
Вдохновение: здесь и сейчас