visa - валюта будущего
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
www.currencyofprogress.ru
валютабудущего
Новые возможНости для людей
поддержка бизнеса
Более 50 лет Visa сотрудничает с финансовыми организациями и торгово-сервисными предприятиями, расширяя границы использования электронных денег для сотен миллионов людей в 200 странах и регионах мира. В России Visa работает с более чем 400 финансовыми организациями, постоянно расширяет свою сеть и предоставляет 80 миллионам держателей карт безопасную, удобную и надежную альтернативу наличным деньгам.
Наше развитие в России обусловлено неизменным стремлением приносить больше пользы всем взаимодействующим с нами сторонам и поддерживать экономический рост и процветание каждого россиянина. Кампания «Валюта будущего» («Currency of Progress») наглядно показывает, каким образом благодаря возможностям электронных денег продукты и услуги, разработанные Visa и ее партнерами, повышают качество жизни людей, укрепляют бизнес и дают возможность более эффективно управлять государством.
Мы видим множество путей для развития нашего сотрудничества, которое позволит еще большему количеству людей в России воспользоваться преимуществами электронных платежей:
• Экономическое развитие. Современные платежные системы, такие как Visa, позволяют трансформировать экономику развивающихся и помогать им. Платежи – жизненная сила экономики. Мои коллеги во всем мире готовы поддержать амбициозный план России по превращению страны в один из крупнейших мировых финансовых центров и предоставить свои знания,
ОБРащеНие ГеНеРальНОГО диРеКтОРа Visa ПО РОССии, СНГ и ЮГО-ВОСтОчНОй еВРОПе
инструменты и обширный опыт для поддержки России в достижении поставленной цели – стать одним из ведущих мировых финансовых центров.. Наша задача состоит в повышении эффективности платежей и вовлечении все большего количества людей во всем мире в экономические отношения.
• инвестиции. Visa заявила о своем намерении продолжать развитие системы безналичных платежей картам в России, запланировав в течение следующих трех лет дополнительные капиталовложения в размере 40 миллионов долларов СШа. Мы будем развивать такие направления как: инновационные продукты, включая мобильные платежи и услуги денежных переводов, программы финансовой грамотности, расширение сети приема карт, обучающая работа с торгово-сервисными предприятиями, а также разработка инфраструктуры платежей в Краснодарском крае и поддержка зимних Олимпийских игр в Сочи в 2014 году.
Приглашаю вас ознакомиться с содержанием сайта www.currencyofprogress.ru, чтобы узнать больше о пользе электронных денег для частных лиц, компаний, правительств и всей экономики в целом.
C уважением,
Стивен Паркер
прогрессу нужна перспектива, путеводная звезда. сегодня Visa руководствуется следующей перспективой − предложить преимущества электронных денег большему количеству людей, компаний и государственных учреждений во всем мире. мы прошли долгий путь с того момента, когда первые кредитные карты были выпущены во Фресно, штат калифорния. миллионы людей теперь могут подсоединиться к сети Visa с помощью их счетов по кредитным, дебетовым и предоплаченным картам. мы назвали это движение к лучшим платежным решениям – «валюта будущего» («Currency of Progress»).
«Валюта будущего» приветствует тех, кто каждый день доверяет Visa: это потребители, компании и государственные учреждения. Эти люди и институты полагаются на то, что Visa работает с первого раза и каждый раз. к ним относятся предприятия малого бизнеса, старающиеся развивать свой бизнес, государственные учреждения, стремящиеся сэкономить деньги, и люди, которым нужно быстро и безопасно отправить деньги своей семье. мы признаем важность каждой транзакции в нашей сети, и мы вкладываем значительное количество ресурсов в поддержание непревзойденной надежности и безопасности нашей сети в 200 странах и регионах, где мы ведем бизнес.
Прогресс заключается в движении вперед ...... иногда мелкими шагами, а иногда огромными прыжками. идет ли речь о содействии государственным учреждениям в распределении средств жертвам наводнения в пакистане за несколько дней, а не месяцев, или о предоставлении возможности водителям такси в Нью-Йорке возить с собой меньше наличности и получить больше за проезд после внедрения электронной формы оплаты.
валюта
будущего
обзор
Новые возможНости для людей
поддержка бизнеса
сотрудНичество с государственными
учреждениями
Но несмотря на все успехи, у нас впереди еще долгий путь. миллиарды людей не имеют доступа к удобству, надежности и безопасности электронных денег или основным финансовым услугам. Это отражается на производительности и, в конечном счете, на экономическом росте.
поскольку мы инвестируем в будущее, мы понимаем, что мы не можем делать это в одиночку. чтобы прийти к успеху, мы должны внедрять инновации вместе. именно поэтому мы устанавливаем партнерские отношения с финансовыми, государственными учреждениями, компаниями и лидерами в области технологий для усовершенствования нашей сети и увеличения доступа к ней для большего количества участников.
осуществляя это, мы можем оказать реальное и измеримое воздействие на потребителей, торгово-сервисные предприятия, государственные учреждения и экономику в целом. и это, говоря простым языком, то, что мы называем прогрессом.
содеЙствие ЭкоНомическому росту
переход к электронным платежам от наличности, чеков и других форм оплаты принес серьезные преимущества. возможность для компаний и государственных учреждений перевести расходы, исчисляемые миллиардами, на коммерческие карты, возможность распределять пособия электронным образом и возможность для потребителей иметь доступ к своим денежным средствам − на кредитной, дебетовой или предоплаченной картах − незамедлительно оказали ощутимое влияние на торговую деятельность.
исследование, проведенное Moody’s Economy.com по заказу Visa, показало, что эти преимущества соответствуют измеримому влиянию на экономику. исследование пришло к заключению, что переход к электронной оплате − путем использования дебетовой или кредитной карты − увеличил на 1,1 триллиона долл. сШа глобальную экономику с 2003 по 2008 гг. Это составляет, в среднем, 0,5% увеличения мирового ввп.
роль увеличеНия объема пользоваНия картами для ввп
Увеличение ВВП, измеряемое в млрд. долл. США
Суммарная величина по всему миру
1,1 триллиона долларов США
свыше 1%
ВеликобританияКанадаСШАМексикаБразилияЮжная АфрикаИндия
ФранцияГерманияРоссияЯпонияКореяКитайАвстралия
0-0,5% 0,5-1%
для сравнения, 1,1 триллиона долл. сШа больше, чем объем экономики австралии или мексики, и приблизительно соответствует экономике россии и индии. можно по-другому оценить данное положительное влияние: увеличение ввп на 1,1 триллиона долл. сШа эквивалентно появлению 4,9 млн. новых рабочих мест во всем мире. только на территории сШа было создано 160 000 новых рабочих мест.
положительНыЙ ЭФФект перехода к ЭлектроННым деНьгам
исследование измерило влияние распространения все большего количества карт на потребление в 51 стране в течение шестилетнего периода. зафиксировав распространение карт на самом низком уровне и полагаясь на цифры фактических процентных ставок, дохода и т.д., модель измерила, что произошло в действительности (более высокое потребление), и что произошло бы, согласно прогнозам, если бы объем карт остался на минимальном уровне (более низкое потребление).
важно отметить, что исследование поддерживает желание государственных учреждений во всем мире уйти от наличных платежей и серой экономики. Электронные платежи могут сыграть важную роль в содействии государственным учреждениям в вовлечении большего количества граждан в финансовую систему, а также в создании благоприятных условий для более устойчивой и эффективной торговой деятельности.
исследование завершается поддержкой политики, которая содействует переходу и дальнейшему распространению электронных платежей во всем мире.
большинство операций с наличными создают остатки, которые зачастую исключаются из экономической системы. Электронные платежи сохраняют эти деньги на счетах потребителей, и их можно потратить позднее, что содействует увеличению потребления. в розничной торговле торгово-сервисные предприятия иногда могут не декларировать наличные платежи в статье дохода. карты могут увеличить облагаемый налогом доход, так как платежи учитываются в бухгалтерской системе. важно отметить, что, принимая карты, торгово-сервисные предприятия имеют преимущества в виде более низких расходов на обработку наличных и получении доступа к большему количеству покупателей, оплата которых по каждой операции гарантирована.
обзор
Электронные платежи также предоставляют потребителям незамедлительный и удобный доступ ко всем их финансовым ресурсам − денежным средствам на депозите или кредитной линии − без необходимости идти в банк или останавливаться у банкомата. кроме того, карты можно надежно и безопасно использовать во многих местах и их число все время растет.
в совокупности эти показатели ведут к экономическому подъему, где увеличение потребления ведет к увеличению производства, большему количеству рабочих мест и увеличению доходов.
продолжающееся влияНие использоваНия ЭлектроННых платежеЙ
переход к электронным платежам поднимает еще один интересный вопрос: какое влияние на ввп может оказать продолжительный рост использования карт?
в ходе исследования было обнаружено, что каждый процент увеличения ввп может оказать существенное влияние на экономическое развитие. в среднем, увеличение использования карт всего на 1% приводит к увеличению ввп на 0,024%.
влияНие На ЭкоНомику
Потребление Снижение запасов Возросшая производительность
Больше рабочих местБолее высокий доход влияНие
валютабудущего
влияНиеНа протяжении многих лет Visa сотрудничает с финансовыми учреждениями, компаниями, правительствами и лидерами в области технологий с целью расширения границ электронных платежей во всем мире.По мере своего роста мы остаемся привержены нашему
обязательству по предложению новых возможностей отдельным
лицам, установлению более прочных партнерских отношений
с государственными учреждениями и поддержке бизнеса как
крупного, так и малого.
валютабудущего
Новые возможНости
для людейБолее 50 лет Visa предоставляет людям быстрый, удобный, надежный и безопасный доступ к их денежным средствам. По мере нашего роста и внедрения инноваций мы можем предложить
новые возможности большему количеству людей из всех социальных
групп и со всего мира благодаря инструментам, которые необходимы
им в жизни − идет ли речь о ком-то, покупающем продукты питания
в Индии, о футбольном болельщике, проходящем на стадион в
Бразилии, или о семье в Пакистане, строящей заново свою жизнь.
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
поклонники бразильского футбола являются одними из наиболее страстных и преданных болельщиков во всем мире. Но длинные очереди за билетами, буйные толпы болельщиков и фальшивые билеты могут сделать посещение футбольного матча трудным и, нередко, опасным. все это изменилось в 2007 г., когда Visa предложила Visa Passfirst, инновационную услугу, которая позволяет болельщикам приобретать зарезервированные места на стадионе в режиме «онлайн» при помощи карты Visa, которая затем действует в качестве цифрового билета на стадион.
Visa Passfirst возвращает радость бразильскому Футболу
« Процесс покупки билетов коренным образом изменился... вы покупаете их по компьютеру, выбираете место. Это здорово!»
ассис ФраНциско менеджер, преданный фанат «палмейрас»
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙНикакая другая страна не связана так тесно с футболом, как бразилия. посещение матча, проходящего на стадионе Palestra itália, родине «палмейрас», одной из наиболее популярных футбольных команд страны, является мечтой для многих людей в сан-паулу.
Но до настоящего момента посещение футбольного матча могло быть затруднительным и зачастую опасным делом. Необходимо было покупать билеты на стадионе, и даже билет не гарантировал безопасность и комфорт. владельцы стадиона сталкивались с проблемой фальшивых билетов и недовольных болельщиков. кроме того, поскольку транзакции осуществлялись наличными, клубы сталкивались с расходами по обработке наличных и им было трудно организовать толпу болельщиков у кассы в день матча.
реШеНиев 2007 г. Visa заключила партнерские отношения с футбольными стадионами, так же как и со многими бразильскими театрами, концертными залами и кинотеатрами, для внедрения Visa Passfirst — услуги, которая позволяет купить билет в режиме «онлайн» и гарантирует проход без билета на развлекательные и культурные мероприятия.
будучи студентом колледжа, ассис Франциско часто посещал матчи на стадионе Palestra itália, но риск и неудобства заставили его отказаться от этого, как только он обзавелся семьей. Passfirst позволил ему чувствовать себя настолько уверенным, что он взял с собой сына Фредди. «процесс покупки билетов коренным образом изменился. На самом деле, сегодня вы покупаете их по компьютеру, выбираете место... Это здорово!» − говорит он.
рогерио дезембро, директор по маркетингу sociedade Esportiva do Palmeiras, спортивной ассоциации «палмейрас», подтверждает, что посещаемость на клубном стадионе Palestra itália резко возросла. «партнерство [с компанией Visa]
превзошло все наши ожидания».
услуга электронных денег позволяет купить билеты в режиме «онлайн» и получить безопасный доступ без билета на развлекательные и культурные мероприятия.
покупка билета онлайн
вход без билета
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
в 2010 г. сингапур встретил атлетов, болельщиков и официальных лиц на первых юношеских олимпийских играх. Это событие дало возможность новому поколению спортивной элиты показать себя. ввиду масштаба и важности события организаторам приходилось решать многочисленные проблемы: от оплаты транспорта до управления толпами болельщиков. компания Visa совместно со своим банковским партнером DBs и организаторами мероприятия разработала многофункциональную предоплаченную платежную карту Visa многоцелевого использования, сочетающую в себе проезд, приобретение билетов и оплату.
юНоШеские олимпиЙские игры представляют универсальную карту Visa
« Я думаю, что идея включения проезда, билетов и платежной функции в одну отдельную предоплаченную карту – это очень инновационная идея. Кроме того, это первая [подобная карта] в мире».
ооЙ хЭЙ тяНь старший вице-президент и директор департамента платежных карт банка DBs
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙчтобы удовлетворить потребности сотен и тысяч людей, приезжающих в сингапур на юношеские олимпийские игры, город-государство искал решение, которое помогло бы людям передвигаться с помощью разветвленной системы городского общественного транспорта, беспрепятственно проходить на стадионы, а также представляло бы собой безопасную и удобную форму оплаты в магазинах на всей территории города. организаторы также хотели найти решение, которое уменьшило бы риск продажи фальшивых билетов и проблем с потерянными или забытыми билетами.
реШеНиекомпания Visa и банк DBs нашли решение в форме многофункциональной предоплаченной карты Visa. карта позволяет потребителям предварительно вносить выбранную ими сумму на карту и затем делать покупки в магазинах. она служила платежным инструментом для оплаты проезда на общественном транспорте и билетов на мероприятия, устраняя необходимость стоять в очереди за билетами или носить с собой наличные. карта Visa также служила средством для безбилетного входа на церемонии открытия и закрытия самих игр.
оой хэй тянь, старший вице-президент и директор департамента платежных карт банка DBs, был в полном восторге от карты. «я думаю, что включение проезда, билетов и платежной функции в одну отдельную предоплаченную карту – это очень инновационная идея. кроме того, это первая [подобная карта] в мире».
Но для мариссы холл, одной из болельщиц на играх, она была просто удобной и забавной. «мне нравится, что я могу увидеть завтрашних чемпионов уже сегодня… все, что мне нужно, это взять с собой фотоаппарат, мою карту и моего друга».
первая в мире карта три в одном. может использоваться в качестве средства оплаты (даже для иностранной валюты), билета на поезд и цифрового билета на мероприятия.
предварительное внесение средств позволяет потребителям планировать и контролировать свой бюджет.
ПокуПки
Проезд в трансПорте
вход без билета
1
2
3
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
жители Нью-Йорка используют различные виды транспортных средств, чтобы свободно передвигаться по территории города, занимающей приблизительно 305 квадратных миль. компания Visa работает с транспортными агентствами по всему нью-йорку, помогая пассажирам общественного транспорта и туристам без проблем передвигаться по городу. компания Visa использует бесконтактную технологию payWave для оплаты платежной картой Visa или по мобильному телефону почти любой формы проезда − на такси, метро, поезде PatH и пароме.
« Сейчас у каждого есть телефон. Люди смогут просто взять телефон, выбрать платежную карту на телефоне и оплатить покупку... не доставая карту из кошелька».
джесс дЭвис президент, компания Creative Mobile technologies
Visa PayWaVE открывает двери для Проезда жителям Нью-Йорка
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙжители Нью-Йорка всегда в дороге. система такси, поездов, паромов, метро и автобусов перевозит ежедневно количество пассажиров, равное всему населению города.
с годами вместо оплаты проезда наличными люди стали пользоваться жетонами, которые за последнее десятилетие сменились картами гта для оплаты проезда. Несмотря на некоторые преимущества, предложенные картами для оплаты проезда, гта приходится расходовать миллионы в год. «данная [платежная] система становится все менее и менее эффективной», − говорит Эми линден, старший директор новых платежных систем гта. «мы ищем способы снижения расходов на сбор оплаты за проезд, при этом постоянно улучшая качество обслуживания наших потребителей».
реШеНиерешением 21 века для передвижения в Нью-Йорке является бесконтактная технология Visa payWave. пользователи общественного транспорта и туристы теперь могут просто взмахнуть картой Visa или приложить ее к бесконтактному терминалу, чтобы оплатить поездку в метро или на такси, в автобусе или пригородном поезде, а также чашку кофе.
с Visa payWave больше не нужно искать в кармане транспортные карты, ждать в очереди на станциях гта для пополнения средств или искать в кармане наличные для оплаты в магазинах. в то время как новая технология помогает людям экономить время, она также помогает гта экономить деньги. «каждый цент, который мы берем с пятнадцати центов в среднем от стоимости проезда, составляет от 50 до 55 миллионов долларов в год, и это довольно большая цифра», - говорит линден.
джесс дэвис, президент сreative Mobile technologies, которая обеспечивает проведение платежей во многих городских такси, считает, что телефоны будут «следующим рубежом». «сейчас у каждого есть телефон. люди смогут просто взять телефон, выбрать платежную карту на телефоне и оплатить покупку, не доставая платежную карту из кошелька».
Visa payWave устраняет необходимость заводить отдельные транспортные карты, ждать в очереди у станции гта для пополнения средств или искать в кармане наличные для оплаты в магазинах.
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
индия − одна из наиболее густонаселенных стран в мире, в которой проживает более миллиарда человек. Но на сегодняшний день только 200 миллионов имеют доступ к банковским услугам. Visa в сотрудничестве со своими партнерами предоставляет миллионам людей в индии быстрый, безопасный и удобный доступ к их деньгам с помощью дебетовых карт.
Visa открывает двери в баНковскую систему
« Моя карта безопасна. Это всего лишь небольшая пластиковая карта, которую мне нужно носить с собой в кошельке, и она выполняет всю работу за меня».
куНал чхеда it-специалист и пользователь карты Visa
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙболее 90 процентов потребительских расходов в индии осуществляется наличными деньгами,1 что может замедлить экономический рост и развитие, поскольку большая часть денег остается за пределами официальной экономики. На улицах мумбаи или дели, а также в крупных сельскохозяйственных районах страны, нередко можно увидеть людей с горстями рупий, ежедневно покупающих товары и оплачивающих счета. сачин канделвал, старший генеральный менеджер банка iCiCi объясняет: «количество населения − огромное ... ни у кого нет счетов в банке. большинство из них получает зарплату только наличными».
it-cпециалист, житель мумбаи кунал чхеда рассказывает о том, что он испытывал до открытия счета в банке. «жизнь была сложнее раньше, потому что мне приходилось носить с собой наличные. раньше мой кошелек был набит сотнями и тысячами рупий». Это представляло трудности для заблаговременной покупки товаров, и ношение такого количества наличных могло привести к краже. хотя он любил пользоваться интернетом, он не мог ничего купить без карты. а визиты к его бабушке и дедушке, которые случались несколько раз в год, означали для него простаивание в очереди несколько часов каждый раз, когда ему нужно было купить билет на поезд.
реШеНиев 1999 г. Visa запустила первый дебетовый продукт в индии. за 11 лет с того момента, когда была выпущена первая дебетовая карта Visa, 35 местных и международных индийских банка внедрили свои собственные программы дебетовых карт Visa в индии. «я открыл счет в банке, чтобы вносить туда мою зарплату, и именно тогда я получил свою первую дебетовую карту Visa, − говорит чхеда. − до того момента я и понятия не имел о том, чего мне не хватало. сейчас я использую свою дебетовую карту Visa практически для всех платежей».
чхеда также наслаждается преимуществами безопасности и финансового планирования, которые предлагает Visa. «здорово, когда у тебя есть дебетовая карта Visa, потому что теперь я могу тщательно планировать свои финансы. кроме того, я получаю уведомления о практически всех операциях с использованием карты. в конце месяца я получаю ежемесячную выписку со счета, что позволяет мне планировать бюджет», − говорит он. «теперь мне не нужно стоять в очереди, я захожу в Интернет и покупаю билеты за пару минут». чхеда чувствует себя в большей безопасности с картой Visa. он добавляет: «Это безопасно. Это всего лишь небольшая пластиковая карта, которую мне нужно носить с собой в кошельке, и она выполняет всю работу за меня».
1 «исследование сегмента торгово-сервисных предприятий: 5-е издание», Euromonitor, февраль 2011 г.
индийские потребители
90%
более 90% потребительских расходов в индии осуществляется с помощью наличных, представляя собой возможность для значительного увеличения количества электронных платежей.
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
Недостаток безопасности является одним из наиболее часто выражаемых опасений среди держателей карт сШа при использовании кредитной или дебетовой карты. в 2008 г. банк сШа запустил программу мобильных сообщений безопасности от Visa, которая позволяет клиентам получать информацию о транзакциях на их счете практически в реальном режиме времени по электронной почте или смс. Это помогает им обнаруживать и предупреждать угрозы потенциального мошенничества, лучше контролировать движение средств на своем счету и быть спокойным за сохранность своей карты.
мобильНые сообщеНия безопасНости компаНии Visa Помогают клиентам избежать моШеННичества
« До того как кассир подаст мне чек, мой телефон уже подает мне сигнал, предупреждая меня о совершении платежа».
бет галлахер участник программы мобильных предупреждений
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙбезопасность является ключевым фактором для индустрии финансовых услуг и сетей электронных платежей. бет галлахер − менеджер по маркетингу в банке сШа в миннеаполисе, штат миннесота. «многие люди беспокоятся о том, что кто-нибудь воспользуется их кредитной картой», − говорит она.
доминик вентуро, директор по инновациям департамента розничного бизнеса Us Bank, соглашается с этим. «для платежной системы безопасность становится одним из наиболее важных факторов как для получения карты, ее использования так и для решения продолжить использовать карту».
реШеНиеЭлектронные платежи и мобильная технология идут на сближение. в партнерстве с компанией Visa Us Bank запустил экспериментальную программу, которая посылает клиентам сообщения о движении по счетам в почти реальном времени по электронной почте или смс. Эти сообщения безопасности позволяют потребителям почти незамедлительно узнавать о совершаемой операции, а также о несанкционированном доступе к их счету. «мы информируем наших клиентов почти в реальном времени без задержки, что дает ему или ей возможность знать, что происходит на его/ее счете», − говорит вентуро. «мы считаем, что мобильные сообщения безопасности играют важную роль для тех, кто хочет быть спокоен за сохранность средств на счету».
«когда я иду в магазин и использую свою карту, уведомление приходит практически мгновенно», − говорит галлахер, которая пользуется возможностями программы предупреждений уже почти год. «до того как кассир подаст мне чек, мой телефон уже подает мне сигнал, предупреждая меня о совершении платежа».
решения, подобные предупреждениям в режиме реального времени, помогают Visa удерживать показатели мошенничества на самом низком уровне в истории существования компании. в данный момент показатель мошенничества составляет менее 6 центов на каждые 100 долл. сШа, проводимые по системе Visa.
самый низкий показатель мошенничества за все время: менее 6 центов на каждые $100, проводимые по системе Visa.
защита от моШенничества
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
в 2005 г. Visa, Chinatrust Commercial Bank и магазины Watsons ввели Visa payWave, бесконтактную форму оплаты в тайване. Visa payWave удобна, экономит время и сокращает проблемы с использованием наличных. сегодня более 4 миллионов держателей карт payWave могут быстро и безопасно произвести оплату в более чем 5 500 магазинах на всей территории острова, включая рестораны, супермаркеты, кафе и такси.
таЙваНь идет в ногу со временем благодаря карте Visa PayWaVE
« Мне достаточно махнуть рукой – и я свободна».лара пеНг держатель карты Visa payWave
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙЭкономика тайваня – одна из наиболее технологически развитых в мире при населении в 23 млн. человек. Ноутбуки, мобильные телефоны и другие предметы электроники − норма жизни для тайваньцев, многие из которых работают в отраслях, производящих чипы, дисплеи и электронику. лара пенг − инженер по мобильным телефонам, которая всегда находится в поиске инновационной технологии, способной сэкономить время. «я работаю 12 часов в день, и у меня остается очень мало времени для себя», − говорит она: «Экономя одну минуту на каждой транзакции, я могу с пользой провести сэкономленное за неделю время».
реШеНиев сотрудничестве с Chinatrust Bank и магазинами Watsons компания Visa выпустила карту payWave, бесконтактную форму оплаты Visa, которая позволяет потребителям оплатить покупку простым взмахом руки, что экономит драгоценное время. Это представляет особое удобство для транзакций на небольшую сумму, как, например, покупка продуктов быстрого питания в торговых автоматах и/или в небольших магазинчиках. приводимая в действие с помощью радиоволн из специального считывающего устройства, карта Visa payWave проводит транзакцию всего за четыре секунды, что на 10 секунд меньше, чем при операции с наличными.
чу жин-хе, водитель такси в тайване, объясняет: «существует много преимуществ. у моих пассажиров есть еще один способ оплаты, и он намного быстрее, чем передача наличных из рук в руки. Это быстрее и намного удобнее. Нам, водителям такси, не нужно возить с собой много наличных или беспокоиться о получении фальшивых банкнот. Это очень хороший способ оплаты».
пенг обожает карту Visa payWave. «Visa payWave значительно облегчает мою жизнь. мне достаточно махнуть рукой – и я свободна. Это экономит мне очень много времени, и это просто здорово!»
более быстрые траНзакции
цеННость для Потребителя
скоростьудобствобезоПасность
транзакций Примерно за четыре секунды
опрос, проведенный Chinatrust среди держателей кобрендинговых карт Visa payWave, показал, что 66 % ощутили, что скорость транзакций увеличилась с картой Visa payWave, и 96 % собираются продолжать пользоваться бесконтактными картами, объясняя свой выбор такими характеристиками, как скорость, удобство и безопасность.
66%
96%
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
компания tractor supply была основана в чикаго в 1938 г. и занималась рассылкой по почте запчастей для тракторов. она выросла до размеров крупнейшей сети магазинов розничной торговли для фермерских хозяйств в сШа, имея более 900 магазинов в 42 штатах и предоставляя рабочие места более чем 14 000 человек. в 2000 г. компания tractor supply внедрила предоплаченную зарплатную карту Visa, с целью усовершенствовать процедуру выплаты заработной платы и предоставить своим сотрудникам более безопасное и удобное средство оплаты.
Visa вооружает частНые предприятия и их сотрудников зарплатНыми картами
« Люди работают и ожидают своевременной зарплаты без нарушения обязательств. С электронной системой платежей нам легче это делать».
браЙаН ЭваНс директор отдела кадров, компания tractor supply
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
валюта
будущего
сцеНариЙtractor supply всегда стремится улучшить работу операционного отдела. какое-то время назад компания решила перейти от бумажных чеков к электронному распределению зарплаты. бумажные чеки подразумевали скрытые расходы на их обналичивание и задержку во времени, что мешало служащим получить быстрый и систематический доступ к денежным средствам. брайан Эванс, глава отдела кадров компании tractor supply, говорит, что раньше служащим «приходилось идти в магазин или ждать прихода почтальона, чтобы получить зарплату». упорядочение операций по платежной ведомости внутри компании для служащих, не имеющих счета в банке или не желающих подписаться на прямой перевод средств, представляло собой проблемы для руководителей – таких, как Эванс.
реШеНиепри сотрудничестве с Visa и Citibank компания tractor supply выпустила предоплаченную карту Visa в 2000 г., что немедленно дало положительные результаты. каждую неделю средства с зарплатных чеков сотрудников загружаются на карту Visa, обеспечивая быстрый и безопасный доступ к заработанным тяжелым трудом деньгам. Это означает, что в день выдачи зарплаты служащие tractor supply могут немедленно оплатить свои счета в режиме «онлайн», купить товары и заниматься делами. «люди работают и ожидают своевременной зарплаты без нарушения обязательств», – отмечает Эванс. «с электронной системой платежей нам легче это делать».
линде беннетт, работающей на полную ставку, нравится удобство и безопасность ее предоплаченной карты Visa. «я пользуюсь ей для оплаты газа и продуктов питания. я плачу за коммунальные расходы по интернету. если платежная карта потеряна или украдена, все, что мне нужно сделать, это просто позвонить, и они ее заблокируют».
компании tractor supply это также дает преимущества. джонсон вест, начальник бюро труда и заработной платы, объясняет: «карта Visa отлично подходит нам как компании по нескольким причинам. во-первых, мы вносим свой вклад в заботу об окружающей среде. мы хотим иметь «безбумажный» расчет по заработной плате, и в этом смысле данное нововведение очень помогает нам. кроме того, это помогает нам сократить наши расходы. мы будем экономить около $250 000 ежегодно, используя карты и прямой перевод средств на счет».
«Мы будем Экономить
$250 000 е ж е год н о,
используя карты и прямой перевод средств на счет».
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
в 2009 г. более 1,5 млн. человек, проживающих в северо-западной пограничной провинции пакистана, покинули свои дома, чтобы избежать этнического конфликта. NaDra, Национальное регистрационное агентство, обратилось к компании Visa и ее банку-партнеру United Bank Limited за помощью в распределении денежных средств быстро, безопасно и открыто. всего за несколько недель 250 000 карт Visa с перечисленными денежными средствами были выданы семьям, живущим в лагерях, что дало возможность людям, находящимся в крайней нужде, воспользоваться электронными платежами.
« Мы выбрали Visa, потому что мы хотели продемонстрировать миру абсолютную прозрачность системы, которую мы используем».
али арШад хаким председатель, Национальное регистрационное агентство
пакистаН с помощью Visa Предоставляет Помощь вНутреННе перемещеННым лицам
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
валюта
будущего
сцеНариЙпакистан переживает быстрый экономический рост, но при этом ему приходится иметь дело с серьезными вооруженными конфликтами на пограничной территории. в результате столкновений в северо-западной пограничной провинции семьи были вынуждены покинуть свои дома и искать убежища в других частях страны. «мы покинули свою деревню при тяжелых обстоятельствах», − говорит миан гал, один из внутренне перемещенных лиц (впл). − «Нам оказалось трудно выживать на основном пайке, поскольку моя семья − довольно большая, и мы неимущие».
реШеНиев ответ правительство пакистана сформировало центры помощи по предоставлению перемещенным лицам продуктов питания и убежища. NaDra, национальное регистрационное агентство, получило задание создать систему, которая позволила бы пакистану предоставлять финансовую помощь огромному количеству населения впл. председатель NaDra али аршад хаким объясняет: «основной трудностью было создание системы, в которой люди, вынужденные покинуть свой дом, чувствовали бы себя частью нашего общества. президент пакистана обратился к нам с просьбой осуществить эти выплаты очень достойным образом, и он направлял нас в этом».
NaDra сотрудничала с United Bank Limited (UBL) и компанией Visa с тем, чтобы распределить столь необходимую помощь на предоплаченные дебетовые карты Visa. На каждую карту было начислено 25 000 рупий (300 долл. сШа), которые немедленно могли быть использованы для покупки продовольствия и лекарств. «выпуск карт был простым и хорошо организованным делом, − говорит миан гал, − «с моими национальной идентификационной картой и картой Visa я легко могу получить 25 000 рупий». Фазал махмуд находился в лагерях более месяца. «я пришел сюда, чтобы купить продовольствие и другие товары с помощью моей карты Visa», − говорит он.
кроме того, распределяя помощь посредством сети Visa, NaDra может легко удостовериться в том, что денежные средства попадают именно к тем людям, к которым должны попадать. «Visa доверяют во всем мире», − говорит хаким. − «мы выбрали Visa, потому что мы хотели продемонстрировать миру абсолютную прозрачность системы, которую мы используем».
Visa помогла установить терминалы в точках местной торговли, что привело к дополнительным преимуществам − увеличению продаж для пакистанских торговцев. в краткосрочной перспективе программа помогает построить заново жизнь, а в долгосрочной − Visa и ее партнеры предлагают людям возможность принять участие в глобальной экономике. «мы создали программу приобщения к миру финансов», − говорит хаким. − «теперь мы открыли 273 000 новых банковских счетов. вся последующая финансовая помощь этим людям теперь может быть направлена на эти банковские счета».
Visa также финансировала всестороннюю образовательную программу, которая транслировалась по радио на пострадавшей территории. программа обучала держателей карт правильному обращению с картой, что было важным шагом, поскольку большинство впл впервые столкнулись с банковской системой.
273 000новых банковских
счетов
вовлечеНие в финансовую систему
ис
тори
я усп
еха
: но
вы
е во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
в 2010 г. сотни моряков и их семей с военно-морской базы в миллингтоне, штат теннесси, были вынуждены покинуть свои дома во время самого сильного наводнения за всю историю штата. для оказания им помощи в чрезвычайной ситуации общество взаимовыручки вмс и корпуса морской пехоты (NMCrs) совместно с военно-морским федеральным кредитным союзом предоставили беспроцентные займы по предоплаченным картам Visa в течение 24 часов с момента наводнения. карты Visa позволили морякам и их семьям быстро купить продукты питания, получить убежище и оплатить другие жизненно-необходимые вещи.
Visa Помогает морякам и их семьям выжить во время НаводНеНия в Штате теННесси
« Благодаря карте Visa мы узнали, что вокруг есть люди, которым есть до нас дело, и что все будет хорошо».
Николь муН моряк военно-морских сил сШа
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: н
ов
ые
во
зм
ож
но
ст
и д
ля
лю
де
й
сцеНариЙво время бедствия время играет существенную роль. люди, которые были вынуждены покинуть свой дом, нуждаются в пище, деньгах и они нужны им срочно. для моряков, таких как Николь мун, чей дом на военно-морской базе в миллингтоне быстро ушел под воду, это было ужасное время. «когда мы уходили, вода была мне уже по пояс. мне пришлось взять своих детей на руки и отнести их в лодку», − говорит она. − и мы покинули свои дома, прихватив лишь одежду».
в прошлом пособия пострадавшим распределялись с помощью наличных или чеков, что было дорогостоящим, длительным и рискованным процессом как для получателей, так и агентств. «одним из самых важных уроков, полученных в результате урагана катрина», − говорит контр-адмирал жан гаудио, глава оперативного отдела NMCrs (общества взаимовыручки вмс и корпуса морской пехоты), вспоминая ураган, который уничтожил большую часть Нового орлеана в 2005 г., − «было то, что мы осознали, что чеки не лучший способ для оказания помощи в будущем».
реШеНиедля оказания помощи сотням членов служб, перемещенных наводнением, NMCrs установило партнерские отношения с компанией Visa и военно-морским федеральным кредитным союзом. обеспечение нуждающихся членов служб предоплаченной картой Visa, «открыло перед ними мир», − говорит Элизабет дин, менеджер службы дебетовых карт Федерального военно-морского кредитного союза.
дж. д. дойл, еще один моряк с базы, который получил карту Visa и сразу же ощутил преимущества. «с картой Visa стало так просто, поскольку я могу сразу пойти на автозаправочную станцию, заправить машину и купить продукты».
Николь карта дала то, что практически невозможно в условиях кризиса − душевное спокойствие. «благодаря карте Visa мы узнали, что вокруг есть люди, которым есть до нас дело, и что все будет хорошо».
контр-адмирал гаудио считает, что предоплаченные карты будут играть все большую роль, что поможет обществу взаимовыручки вмс и корпуса морской пехоты выполнять свою миссию по отношению к таким получателям, как Николь. «мы действительно верим в то, что должны расширить использование карт и отказаться от бумажных чеков», − сказал он.
бумажный процесс
Электронный процесс
поддержка
бизнеса
валютабудущего
В основе наших ценностей лежат интересы компаний, от крупных корпораций, входящих в список Fortune 500, до микропредприятий. Visa предана идее обеспечения торгово-сервисных предприятий
различными платежными решениями, ориентированными, в первую
очередь, на результат, идет ли речь о снижении расходов по обработке
наличных, что приводит к появлению сотен миллионов потенциальных
новых клиентов, или об ускорении процесса обслуживания людей на
кассе. В то же самое время наши платежные инструменты могут помочь
компаниям любого масштаба управлять движением наличных средств,
отслеживать расходы и развивать свой бизнес.
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
компания «индийские железные дороги» играет ключевую роль в экономической и культурной жизни страны. введение услуги онлайн-бронирования билетов c помощью карт Visa позволило «индийским железным дорогам» сэкономить деньги и время для компании и, что важнее всего, для своих пассажиров.
компаНия «иНдиЙские железНые дороги» на Правильном Пути благодаря Visa
« Через 5 лет 90% всех билетов будет продаваться в режиме «онлайн».
саНджаЙ аггарвал генеральный директор «корпорации по организации питания и туризму индийских железных дорог».
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
расходы на билет, куплеННыЙ в кассе
сцеНариЙкомпания «индийские железные дороги» является крупнейшей системой железнодорожных путей в мире. до установления партнерских отношений «индийских железных дорог» с Visa на покупку билета на поезд уходило очень много времени. «до того, как мы создали систему онлайн-продаж, я видел людей, занимающих места в очереди с шести или с четырех часов утра», − говорит санджай аггарвал, генеральный менеджер корпорации «корпорации по обслуживанию питанием и туризму индийских железных дорог». помимо абсолютной непрактичности для путешествующих, «индийские железные дороги» расходовали миллионы рупий на инфраструктуру,
обработку наличности и персонал.
реШеНиев 2002 г. «индийские железные дороги» установили партнерские отношения с Visa с тем, чтобы предоставить клиентам услугу бронирования билетов в режиме «онлайн», что радикально изменило представление о путешествии по железной дороге в индии. поскольку покупать билеты онлайн дешевле и намного удобнее, потребители ценят это нововведение, что отражается на продажах. «сегодня, − говорит аггарвал, − мы продаем почти 250 000 билетов в режиме «онлайн» каждый день. в процентном соотношении это составляет почти 60-80 % всей отрасли электронной коммерции в индии». кроме того, «индийские железные дороги» очень много сэкономили на затратах на инфраструктуру. «если покупать в режиме «онлайн», то это действительно дешевле, чем «оффлайн». совокупные расходы, которые включают в себя расходы на обработку наличных, составляют примерно 25 рупий на каждый билет, если билет покупают в кассе», − объясняет аггарвал.
аггарвал уверен в том, что использование карт продолжит увеличиваться. «через 5 лет 90% билетов будет продаваться в режиме «онлайн». очевидно, что нам нужно упорно работать, но будущее выглядит очень заманчиво».
бронирование билетов в режиме «онлайн» не только более эффективно, но и более доступно. совокупные расходы, которые включают в себя расходы на обработку наличных, составляют примерно 25 рупий на каждый билет, если билет покупают в кассе.
25 рупий
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
у джона и трейси андерсон была мечта, которую они лелеяли со времен колледжа − создать и дать попробовать всем любителям шоколада на территории сШа шоколад высшего класса, который они открыли для себя в европе. с самого начала Woodhouse Chocolate принимал карты Visa, что являлось неотъемлемой частью их плана продавать продукцию в режиме «онлайн», а также в их колоритном магазине в сент- хелене, штат калифорния. теперь шоколад Woodhouse Chocolate можно купить в местном магазине и «онлайн». его отправляют по всей территории сШа.
Visa помогает предприНимателям расПространять любовь к Шоколаду
« Прием карты Visa позволяет мне как мастеру своего дела работать на всей территории Соединенных Штатов. Только при наличии бизнеса в режиме «онлайн» это осуществимо».
треЙси аНдерсоН владелец бизнеса, Woodhouse Chocolate
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
сцеНариЙWoodhouse Chocolate находится на мейн стрит в сент- хелене, штат калифорния. открытие магазина было пределом мечтаний для андерсонов, которые страстно увлечены идеей великолепного шоколада, но это также создало ряд проблем. даже оживленный туристический городок в Напа вэлли не мог предоставить того потока клиентов, который был необходим такому бизнесу, как этот. продажи в режиме «онлайн» имели первостепенное значение для их успеха. было очевидно, что работа с большим количеством наличности создаст проблемы для бизнеса. джон андерсон объясняет: «прием наличных платежей означает расходы. вам приходится идти в банк. мне приходится переживать по поводу добросовестности обслуживающего персонала... когда кто-то хочет сделать крупную покупку... кто хочет нести столько наличных?»
реШеНиеандерсоны знали, что им нужно будет принимать карты Visa, чтобы вырастить бизнес Woodhouse Chocolate до того уровня, о котором они мечтали. «с самого начала мы знали, что нам нужно создавать бизнес в сети интернет», − говорит джон. − «карты и электронные платежи всегда будут основой нашего бизнеса. в настоящий момент они составляют 100% того, что мы продаем в сети, но кроме того, ими пользуется и 50% покупателей, посещающих наш магазин».
поскольку андерсоны могут доверять надежной сети оплаты Visa, которая помогает поддерживать и развивать их бизнес, они могут направить свою энергию на что-то другое. для трейси это реализация ее мечты. «прием карт Visa позволяет мне как мастеру своего дела работать на всей территории
соединенных Штатов. только при наличии бизнеса в режиме «онлайн» это осуществимо».
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
« Главным достоинством платежной карты является удобство. Как для покупателя, так и для предприятия розничной торговли».
саНдип таркас президент отдела стратегии, Modern future retail Group
Modern future retail Group является крупнейшим предприятием розничной торговли в индии, предлагая комфортный и чистый шопинг, доступный каждому индийскому потребителю. в его планы по объединению самых лучших индийских традиций с наилучшим достижениями остального мира также входит партнерство с компанией Visa с целью содействия использованию безопасных, удобных и надежных форм платежей в своих магазинах.
создаНие будущего розничной торговли в иНдии
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
Modern retail
сцеНариЙимея более 1000 магазинов в 73 городах, пригородах, а также в 65 сельских населенных пунктах по всей стране, группа Modern future retail Group является не только крупнейшей сетью розничной торговли в индии, но и культурным феноменом. при наличии такого большого количества магазинов работа с наличностью в группе Modern future retail Group сложная и дорогостоящая деятельность. «работа с наличностью отнимает много ресурсов и времени на таких предприятиях, как наше», − говорит сандип таркас, президент отдела стратегии группы Modern future retail Group.
реШеНиеслоган популярного магазина Modern future retail Group, Big Bazaar («большой базар») на языке хинди отражает его концепцию. «Никто не продает лучше или дешевле». таркас говорит: «Это простое обещание и это ценное обещание». с самого начала, по словам таркаса, использование платежных карт Visa было частью выполнения этого ценного обещания. «мы хотим привести лучшие достижения мира в индию, без отречения от каких-либо индийских ценностей и без ущерба для культурных особенностей индии», − сказал он. − «с самого первого дня, когда мы начали нашу деятельность, мы начали принимать платежные карты, поскольку мы хотели привнести последние достижения современности в индийские массы».
партнерство с компанией Visa позволило группе Modern future retail Group решить свои проблемы с обработкой наличности. Электронные операции являются решением этих проблем и за ними будущее. «главным достоинством платежной карты является удобство. как для покупателя, так и для предприятия розничной торговли», − говорит таркас.
1 «сокращая расходы на обработку кредитных и дебетовых карт в розничной торговле», McKinsey, 2009 г.
только 3% потребительских расходов оплачивается электронным способом в индии, но в Modern retail эта пропорция составляет 50%.1
потребительские расходы
50%
3%3%
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
« Теперь, когда такси принимают карты, стало намного удобнее. Теперь мне достаточно остановить такси, запрыгнуть в него − и все прекрасно!»
Эрик раско житель Нью-Йорка
в течение 100 лет за проезд в такси Нью-Йорка можно было заплатить только одним способом − наличными. На сегодняшний день все 13 000 такси в городе оснащены новейшей технологией электронной оплаты − терминалами на заднем сиденье, которые позволяют пассажирам быстро оплатить проезд, проведя картой Visa по считывающему устройству. Это перемена к лучшему для клиентов, водителей и выгодна для бизнеса.
такси Нью-Йорка Переходят на Электронные Платежи
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
сцеНариЙболее века такси в Нью-Йорке работали исключительно за наличные. Это создавало проблемы как для водителей, так и для пассажиров. Наличные в большом количестве представляют собой риск для водителей, особенно поздно ночью. «бизнес желтых кэбов иногда бывает рискованным», − говорит оссман али, водитель такси в г. Нью-Йорке с большим стажем. − «Некоторые пассажиры знают, что у вас есть наличные в кармане, и пытаются обокрасть вас». в то же самое время это головная боль для пассажиров − беспокоиться о том, чтобы иметь достаточное количество наличных для проезда. «в основном, все мои транзакции, по крайней мере, 90 процентов осуществляются с помощью карты», − говорит Эрик раско, житель г. Нью-Йорк. − «я всегда тороплюсь. раньше мне приходилось бежать к банкомату».
джесс дэвис, президент компании сreative mobile technologies, которая предоставляет технологию использования карт в такси г. Нью-Йорка, объясняет следующий шаг: «задача заключалась в том, чтобы найти безопасное и надежное решение, которое помогало бы работе такси. оно должно было быть удобным как для пассажира, так и для водителя».
реШеНиес 2004 года такси в Нью-Йорке начали устанавливать терминалы для приема карт в пассажирском отсеке кабин. На сегодняшний день все такси Нью-Йорка позволяют пассажирам пользоваться картами Visa для оплаты проезда безопасным, надежным способом в считанные секунды. «теперь, когда такси принимают карты, стало намного удобнее», − говорит Эрик раско, который часто пользуется услугами такси, передвигаясь между своей работой и домом. − «теперь мне достаточно остановить такси, запрыгнуть в него − и все прекрасно!»
использование карт для оплаты проезда на такси настолько удобно, что в первые несколько лет после нововведения выручка компаний по заказу такси увеличилась на 13 процентов.1 «тот факт, что мы можем использовать карты, очень помогает нашему бизнесу», − говорит павел бьен, водитель такси в г. Нью-Йорк. с электронными платежами процесс усовершенствовался, пассажиры садятся и выходят из такси намного быстрее. «теперь, когда есть карты,− говорит али, − пассажиру достаточно провести карту в терминале. и все готово. другой человек занимает его место в такси, и ты едешь дальше».
Электронные платежи дают еще одно преимущество. «с картами можно получить намного больше чаевых», − говорит али.
«прием карт помогает бизнесу, поскольку это очень оперативная форма оплаты, − объясняет дэвид. − Visa была замечательным партнером, который помог всем задействованным сторонам измениться, чтобы идти в ногу со временем».
1 «таксистам Нью-Йорка нравятся кредитные карты? пойдем выясним», New york times, 7 ноября, 2009 г.
для бизнеса службы такси прием электронных платежей означал 13-% рост выручки.
ЭлектронныхПлатежей
такси
50%13%увеличение
выручки
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
« Мы, по всей вероятности, удвоили объем наших продаж после того, как начали принимать кредитные карты».
иНгрид чеН совладелец, Viv&ingrid accessories and Gifts
Viv&ingrid accessories and Gifts − бизнес по изготовлению ювелирных украшений ручной работы в северной калифорнии, основанный дизайнерами и предпринимателями вивиан ванг и ингрид чен. ради процветания своей компании Viv&ingrid владельцы используют Visa с двух сторон бизнеса: они принимают оплату за свою продукцию с помощью карт Visa и используют карту Visa Small Business для закупок и операционной деятельности.
Visa помогает предприНимателям достичь верШин мастерства в бизНесе
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
сцеНариЙViv&ingrid − малый бизнес, который занимается изготовлением ювелирных украшений и аксессуаров, обслуживая покупателей со всего мира. их изделия также продаются эксклюзивными бутиками по всей территории сШа. в самом начале вивиан и ингрид поняли, что «бизнес состоит из миллиона движущихся частей», как говорит вивиан, особенно когда дело доходит до оплаты. «порой было так, − говорит ингрид, − что я все время проводила на телефоне, пытаясь получить платеж с возвращенных чеков».
одновременно с ростом своего бизнеса вивиан и ингрид было все труднее должным образом вести бухгалтерию по чекам, контролировать бюджет и делать своевременный бизнес-план. служащим приходилось каждый раз ожидать их разрешения и подписи, если необходимо было купить сырье и материалы, что было чрезвычайно неэффективно.
реШеНиесегодня вивиан и ингрид полагаются на компанию Visa, которая помогает вести весь бизнес. прием карт Visa жизненно важен для продаж в интернете, позволяя надежно и быстро получать оплату. «деньги в банке держат нас на плаву, − говорит вивиан. − обслуживание держателей карт обеспечивает более быстрое поступление денег в банк. Visa позволяет нам органично и эффективно вести бизнес». и Viv&ingrid может теперь работать со всеми в мире, кто использует карты Visa. «мы, вероятно, удвоили объем наших продаж после того, как начали принимать кредитные карты», − говорит ингрид.
с помощью карт Visa для малого бизнеса всем намного проще и эффективнее выполнять свою работу. «у каждого отдела своя собственная кредитная карта, и таким образом нам проще контролировать бюджет», − говорит вивиан. «с картой Visa Business можно оплатить все, − говорит ингрид, − от покупки того, что нам необходимодля выполнения заказов до покупки того, что нам необходимо для их отправки». с картами Visa вивиан и ингрид могут легко контролировать и отслеживать расходы, а также стимулировать продажи.
два преимущества электронных платежей для бизнеса
1. удобство приема платежей, что означает немедленную, безопасную гарантированную оплату и поступление денег в банк, что имеет огромное значение для малого бизнеса.
2. легкость использования при расчетах с поставщиками, что означает скорость, организованность и контроль расходов.
просто Получать оПлату
просто исПользовать
соверШеНствоваНие бизнеса
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
« Карты − надежны и представляют собой гарантию оплаты».
Фарук исса владелец, PHiLLiPs aNtiqUEs
сектор малого бизнеса индии включает более 15 миллионов торгово-сервисных предприятий,1 которые представляют собой основу индийской экономики. с переходом на карты Visa, многие мелкие торгово-сервисные предприятия повысили безопасность и доступность услуг и товаров для потребителей, снизили затраты на обработку наличных платежей и избавились от лишней головной боли. в мумбаи, крупнейшем городе страны, карты Visa принимаются в небольших магазинчиках, окрестных ресторанах, такси, а также в дорогих магазинах.
Visa ведет малый бизнес к усПеху в иНдии
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
валюта
будущего
сцеНариЙв индии 92,6% потребительских расходов оплачиваются наличными,2 несмотря на постоянный риск, недостаток контроля и эффективности как для потребителей, так и для компаний. все индийские предприниматели рассказывают одну и ту же историю.
пракашу с. принадлежит ресторан Nityanand на окраине мумбаи. он объясняет: «любое количество наличных − это всегда недостаток. в наше время нельзя доверять людям с наличными». для компании по заказу такси Meru Cab Company прием наличных ограничивал эффективность процесса сбора денег с водителей и представлял собой риск для пассажиров, что сокращало количество клиентов.
«иметь дело с наличными на самом деле довольно неудобно, − говорит сатиш кумар гупта, генеральный менеджер государственного банка индии (гби), крупнейшего банка в индии. − и на это уходит много сил».
реШеНиепонимая преимущества электронных платежей, гби в партнерстве с Visa и Elavon работает над ускорением перехода к электронным платежам и ставит перед собой цель значительно расширить прием карт в торгово-сервисных предприятиях. «Необходимо изменить основу индийской экономики – на смену наличным деньгам должны прийти электронные платежи, и это уже происходит», − говорит гупта.
все больше предприятий малого бизнеса в индии принимают теперь Visa, объясняя свое решение доступностью и надежностью транзакций, а также увеличившимся объемом продаж. для более развитых предприятий розничной торговли, таких как сеть кинотеатров PVr Cinemas, обслуживание держателей карт дает возможность забронировать билет в режиме «онлайн», а также уменьшить время в очереди в кинотеатре. «карты на самом деле резко повысили объем продаж», − говорит самип патак, региональный менеджер сети кинотеатров PVr Cinemas.
прием карт также имеет большое значение для торгово-сервисных предприятий с высоким доходом, , как Phillips antiques. владелец Фарук исса считает, что за электронными платежами будущее индии. «карты − надежны, − говорит он, − и гарантируют оплату. Нет никакой волокиты, весь процесс заключается в том, чтобы принять карту и провести оплату».
такси, которые раньше основывали бизнес исключительно на наличных, начинают переходить к электронным формам оплаты. «мы ввели карточную систему три месяца назад, и это был естественный переход», − утверждает гэвин д'абрео, вице-президент по продажам и маркетингу компании Meru Cab Company. − «[как для водителя, так и для клиента] это безопаснее, поскольку ему не нужно возить с собой много наличности. с точки зрения компании, это помогает нам уменьшить нашу задолженность водителям. мы напрямую получаем оплату за проезд, а не собираем ее с 5 000 водителей... это очень эффективно».
1 4-я перепись индийских предприятий микро-, малого и среднего бизнеса, 2006-2007 гг.
2 “исследование сегмента торгово-сервисных предприятий: 5-й выпуск,” Euromonitor, февраль 2011 г.
так как все больше компаний в индии принимают электронные деньги, потребители могут тратить меньше наличных по каждой статье расходов.
На пути к Электронному будущему
на одно
лицо
ис
тори
я усп
еха
: По
дд
ер
жк
а б
из
не
са
« Ведение безналичных расчетов позволяет нам быть верными самим себе и избавляет от хлопот по работе с банкнотами и монетами».
тоНи зазула совладелец, ресторан Commerce
ресторан Commerce является популярным местом в районе вест виледж в Нью-Йорке. ресторан расположен в историческом месте, меню и способ оплаты являются современными − только электронные платежи. переход от наличных к электронным деньгам позволил Commerce устранить расходы по работе с наличными и головную боль, связанную с оплатой наличными, при этом предложив клиентам надежный и простой способ электронной оплаты наряду с отличной кухней.
безналичная кулинария дебютирует в вест виледж
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: П
од
де
рж
ка
би
зн
ес
а
сцеНариЙгарольд мур и тони зазула являются основателями ресторана Commerce в г. Нью-Йорк. Несмотря на атмосферу жесткой конкуренции среди ресторанов Нью-Йорка, где успех или провал зависят от низкой маржи, ресторан Commerce показал отличные результаты со времени своего открытия в 2007 г. Но отличным нельзя было назвать тот факт, что расчеты наличными, которые составляли менее 15% бизнеса Commerce (в основном, в баре), означали непропорционально высокие затраты. тони зазула, который ведет бизнес, пришел к такому заключению: «работа с небольшим количеством наличности или любой наличностью представляет собой проблему».
реШеНиевладельцы решили сделать ресторан «законодателем мод» не только в области кулинарии, но и финансов. «меня вдохновил на это один полет», − говорит зазула. «авиалинии american airlines только что ввели безналичный расчет в салоне, и я подумал про себя: ”как умно!” Это означает безопасность, удобство и наверняка рост объема продаж».
с сентября 2009 г. Commerce стал заведением, принимающим только электронные средства оплаты. Наличные больше не принимаются. все клиенты Commerce оплачивают счета надежно и удобно с помощью карт. для мур и зазулы преимущества были очевидны с самого начала. устранение наличных из обращения не только избавило от затрат и сложностей, но также позволило персоналу уделять больше внимания клиентам и меню, что повысило ценность для посетителей. с автоматизированным отслеживанием всех электронных платежей стало намного легче контролировать продажи и другую информацию.
гарольд мур, шеф-повар Commerce, говорит: «я помню, сначала я спросил его, не сошел ли он с ума, но было очевидно, что за этим будущее. я начал думать о недостатках и не нашел ни одного».
«ведение безналичных расчетов позволяет нам быть верными самим себе, − говорит зазула, − и устраняет хлопоты по работе с банкнотами и монетами».
салон самолета с безНаличНыми расчетами
кухня с безНаличНыми расчетами
изысканнаякухня
толькоэлектронная
оплата
Государственные учреждения во всем мире являются важными партнерами, поскольку мы расширяем границы использования электронных платежей по всему миру. Visa тесно сотрудничает с государственными учреждениями по всему миру с тем, чтобы помочь им максимально эффективно использовать свои ресурсы − идет ли речь о местных службах, стремящихся перейти от распределения пособий в форме наличных и чеков к электронным формам, или государственных службах, пытающихся уменьшить количество документации и усовершенствовать обеспечение жизненно необходимыми товарами и услугами электронным образом.
сотрудНичество с
государственными учреждениями
валютабудущего
ис
тори
я усп
еха
: со
тр
уд
ни
че
ст
во
с го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
малый бизнес является двигателем бразильской экономики, составляя 60 процентов от всей трудовой деятельности в стране. бразильский банк развития (BndeS), федеральная программа, искал более эффективный способ помочь развитию бизнеса. в 2009 г. агентство перешло от распределения займов с помощью чеков к картам Visa, что позволило малому бизнесу получить доступ к правительственным займам быстрым, надежным и удобным способом.
« Если у вас есть карта, вы просто идете туда, где хотите сделать покупки, используете карту и все. Все готово. Это очень быстро».
ФерНаНдес рамальхо владелец пекарни
карты Visa от BNDEs открывают достуП к займам для малого бизнеса в бразилии
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: с
от
ру
дн
ич
ес
тв
о с
го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
сцеНариЙмалый бизнес в бразилии сталкивается с теми же трудностями, что и в других странах мира − обеспечение капитала, необходимого для роста бизнеса и гарантии роста в долгосрочной перспективе. бразильское правительство, признавая важность малого и микробизнеса для экономики, поддерживает их рост с помощью займов, распределяемых банком развития бразилии BNDEs. до введения карты Visa процесс шел неэффективно. рикардо альбано диас родригес, менеджер отдела карт в банке развития бразилии BNDEs говорит: «для владельца бизнеса ... доступ к кредиту был более сложным. ему приходилось обращаться к своему агенту по займам, предоставлять бизнес-план и ждать оценки. в большинстве случаев ответ был отрицательным».
реШеНиеBNDEs разработал программу с использованием карт Visa, которая смогла бы содействовать эффективному и оперативному доступу к кредиту по низким процентным ставкам для владельцев малого бизнеса по всей стране. «проект BNDEs с картами имеет огромное значение для страны, поскольку позволяет распределять средства на финансирование бизнеса более эффективно. кредитная карта − эффективна, оперативна и исключает бюрократию», − говорит родригес. карта Visa также уменьшает административные расходы для банка.
специальный веб-сайт предоставляет владельцам малого бизнеса доступ к оборудованию и материалам по конкурентоспособным ценам и гарантирует то, что фонды будут использоваться для развития бизнеса.
Фернандес рамальхо владеет пекарней в сумаре, бразилии. «если у вас есть карта, вы просто идете туда, где хотите сделать покупки, используете карту и все. все готово. Это очень быстро». он воспользовался займом от BNDEs, чтобы купить охлаждающий столик с выдвижным ящиком и стеклянной крышкой специально для кондитерских изделий. «продажи выросли на 40 процентов после того, как мы установили здесь этот столик», − говорит рамальхо.
16 миллионов малых и микропредприятий бразилии составляют около 20% ввп бразилии, и 60 миллионов человек, или 56% городской рабочей силы организованного сектора, трудятся на этих предприятиях, согласно информации sebrae, службы по поддержке малого предпринимательства в бразилии.
60 миллионов рабочих мест в
бразилии
микро/малые ПредПриятия =
ис
тори
я усп
еха
: со
тр
уд
ни
че
ст
во
с го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
система распределения пособий, таких как пособие на ребенка, пособие по безработице и инвалидности, трансформировалась благодаря использованию предоплаченных карт. вместо того, чтобы отправлять бумажные чеки по почте, теперь 38 штатов используют предоплаченные карты Visa, что снижает затраты, а такжебыстро и надежно предоставляет людям помощь. такие штаты, как Небраска, которые установили партнерские отношения с Visa и банком сШа, экономят деньги налогоплательщиков и обеспечивают удобный доступ к своим пособиям для таких получателей, как мать-одиночка Николь боуэнс.
« Карта не только сильно изменила мою жизнь, она сильно изменила жизнь моей дочери. Для меня ее наличие означает огромное удобство и комфорт».
Николь боуЭНс держатель карты reliacard
компаНия Visa соверШенствует расПределение выПлат пособиЙ На ребеНка в Штате Небраска
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: с
от
ру
дн
ич
ес
тв
о с
го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
сцеНариЙтрой рейнерс, директор центра по выплате пособий на ребенка штата Небраска, расположенного в линкольне, отвечает за четыре программы, которые выплачивают примерно 20 миллионов долл. каждый месяц в виде пособий на ребенка на территории всего штата.1 увеличивающаяся стоимость затрат при использовании бумажных чеков, включая непосредственные затраты на печать и почтовые расходы, а также время, потраченное на работу с клиентами, чьи чеки потеряны или украдены, была неразумной, в результате растрачивались деньги штата и даже федерального бюджета. «мы подсчитали, что печать и отправка чека по почте обходилась нам в 59 центов», − говорит рейнерс.
боуэнс и ее 13-летняя дочь помнят, сколько хлопот и переживаний доставляли им чеки, когда они терялись, или когда приходилось ждать, чтобы обратиться в банк и получить пособие.
реШеНиев сентябре 2004 г. в штате Небраска ввели платежную карту Visa reliacard банка сШа вместо чеков для выплаты некоторых пособий на ребенка. согласно приблизительным подсчетам рейнерса, штат экономит более 368 000 долл. сШа в год благодаря снижению расходов на распределение. «программа введения карт пошла на пользу штату Небраска», − говорит он. согласно приблизительным подсчетам рейнерса, распределение пособий электронным образом стоит один цент, что представляет собой значительную экономию по сравнению с бумажными чеками.
карта потрясающе удобна для получателей, поскольку предлагает немедленный доступ к денежным средствам, которые автоматически пополняются каждый месяц. «карта Visa reliacard может быть использована везде, где принимаются дебетовые карты Visa − в режиме «онлайн» или «оффлайн», в штате Небраска или где-либо еще, где вы хотите сделать покупки», − говорит рейнерс. как и в случае с любой картой Visa, получатели могут также использовать их для снятия наличности. кроме того, получатели могут проверить свой счет в банке сШа и остаток на reliacard в режиме реального времени, а также вести учет своих трат.
бауэнс говорит: «карта не только сильно изменила мою жизнь, она сильно изменила жизнь моей дочери. для меня ее наличие означает огромное удобство и комфорт».
1 «изменения в программе поддержки детей – это важно», центр по выплате пособий на ребенка штата Небраска, Omaha World-Herald, 6 мая, 2011 г.
$0,59
увеличивающаяся стоимость затрат при использовании бумажных чеков составляет 59 центов на каждую выплату пособия на ребенка центром выплаты пособия на ребенка штата Небраска.
ис
тори
я усп
еха
: со
тр
уд
ни
че
ст
во
с го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
миллионы людей в доминиканской республике с трудом справляются с бедностью и голодом. в прошлом распределение продовольствия, топлива и лекарств было медленным, дорогим, и зачастую помощь не доходила до законных получателей. установив партнерские отношения с компанией Visa и местными финансовыми учреждениями, управление социальными субсидиями (aDEss) начало распределять пособия на пополняемые карты Visa в рамках программы solidaridad, оперативно, надежно и эффективно предоставляя гражданам необходимую поддержку. сегодня более 800 000 людей в доминиканской республике получают продукты питания, топливо и льготы на образование с помощью карты Visa.
« Я могу отправиться в магазин, они проводят картой по считывающему устройству...для меня весь процесс очень прост. Я могу купить молоко, овсянку, сахар, рис, масло, макароны... Теперь намного лучше, чем раньше».
мария альта грасиа реЙз альберриа держатель карты solidaridad
предоплачеННая карта Visa sOLiDariDaD Предоставляет Помощь нуждающимся гражданам доминиканской ресПублики
валюта
будущего
ис
тори
я ус
пех
а: с
от
ру
дн
ич
ес
тв
о с
го
су
да
рс
тв
ен
ны
ми
уч
ре
жд
ен
ия
ми
сцеНариЙосновной трудностью, характерной для многих развивающихся стран, является оказание эффективной и оперативной поддержки своим наименее защищенным гражданам. проблема, стоящая перед aDEss (управлением социальными субсидиями) доминиканской республики, усугубилась по причине сильного экономического кризиса в 2003 г. «Это была поистине катастрофическая ситуация, и было необходимо быстро оказать помощь», − говорит ван Элдер Эспинал мартинез, генеральный директор управления социальными субсидиями.
для правительства оказалось непосильной задачей доставить нуждающимся основные товары, такие как рис и топливо, а также финансовую помощь, многочисленному и рассредоточенному населению посредством традиционного прямого распределения. затраты на распределение были очень высокими − правительству приходилось обеспечивать армию грузовиков и целый штат для распределения продовольствия. также оставались нерешенными проблемы справедливого распределения и отчетности, поскольку часто запасы расхищались до того, как попадали к людям, крайне нуждающимся в них.
реШеНиев 2004 г. управление социальными субсидиями установило партнерские отношения с компанией Visa и местными финансовыми учреждениями для запуска предоплаченной «карты солидарности» Visa solidaridad. денежные средства перечислялись на пополняемые предоплаченные карты Visa, чтобы люди могли самостоятельно купить необходимые вещи у местных поставщиков. карты Visa были экономичным, безопасным, оперативным и прозрачным способом предоставления помощи гражданам доминиканской республики. более того, карту можно использовать только в небольших местных продовольственных магазинах, что снижает риск неправомерного использования, если карта была потеряна или украдена.
«я могу отправиться в магазин, они проводят картой по считывающему устройству... для меня весь процесс очень прост. я могу купить молоко, овсянку, сахар, рис, масло, макароны... теперь намного лучше, чем раньше», − говорит владелец карты мария альта грасиа рейз альберриа.
программа карты Visa быстро расширилась. «без всякого сомнения, карта solidaridad стала идеальным решением для достижения прозрачности и отчетности, которое какое-либо из подразделений доминиканского правительства когда-либо использовало», − говорит мартинез.
валютабудущего