ScottProductividad: La productividad se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa el costo por unidad de producto.Article: Calidad, productividad y costosJournal: Salud Pblica de Mxico 1993 35(3)Authors: | Enrique RuelasPrinted ISSN: 0036-3634 Electronic ISSN: 1606-7916Abstract: http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=10635309PDF: http://www.redalyc.org/pdf/106/10635309.pdfAusentismo: Toda ausencia en el trabajo, sea justificada o no, computable por la diferencia cronolgica existente entre los tiempos de trabajo contratados y los efectivamente realizados.Autor: Jesus Francisco Molinera MateosLibro: Ausentismo LaboralCausas, control y anlisis. Nuevas FormasTecnicas para su reduccion2da Edicin

Rotacin de Personal:La rotacin de personal es el retiro voluntario e involuntario permanente de una organizacin. Puede ser un problema, debido al aumento de los costos de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y de los trastornos laborales. No se puede eliminar, pero se puede minimizar, sobre todo entre los empleados con un alto nivel de desempeo y de los difciles de reemplazar

Robbins (1998:343)Article: El impacto de la Rotacin de Personal en las empresas constructoras del estado de Nuevo Len.Journal: Contexto. Revista de la Facultad de Arquitectura de la Universidad Autnoma de Nuevo Len 2011 V(5)Authors: | Ana Ramona Cabrera Piantini | Mara Teresa Ledezma Elizondo | Nora Livia Rivera Herrera |Printed ISSN: 2007-1639Abstract: http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=353632025006PDF: http://www.redalyc.org/pdf/3536/353632025006.pdf

Satisfaccin: Es una actitud o conjunto de actitudes que las personas desarrollan respecto al trabajo que realizan en general o aspectos particulares del mismo.Bravo y Cols.Libro: Gestin Clnica en CirugaAutores: Pedro Ruiz Lpez, Juan Alcalde Escribano y Jos Ignacio Landa Garca https://books.google.com.mx/books?id=Ix9JR2LkZSkC&pg=PA613&dq=satisfaccion+laboral&hl=es-419&sa=X&ei=5sG9VNX_MY2IgwSAlYHoAw&ved=0CCIQ6AEwAQ#v=onepage&q=satisfaccion%20laboral&f=false

Creatividad:La creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Creatividad e InnovacinAutor:Gustavo Palafox de AndaPequeas y medianas empresas, PyMEhttp://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/50.htm

Innovacin:Es una clase especial de cambio; es nueva para iniciar o mejorar un producto, proceso o servicio. Todas implican un cambio pero no todos los cambios comprenden ni conducen a mejoras significativas. Libro: Comportamiento Organizacional10 EdicinStephen P. RobbinsSan Diego State University

https://books.google.com.mx/books?id=OWBokj2RqBYC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false