vakdag multichannelmarketing google analytics 2012 idmk selwyn de koo
DESCRIPTION
Selwyn de Koo gaf tijdens de Nationale Vakdag Multichannel Marketing op 15 november 2012 een presentatie over Google AnalyticsTRANSCRIPT
Benut de mogelijkheden van Google Analytics
15-11-2012
Benut kansen met Google Analytics
Over Netprofiler
Selwyn de Koo analytics consultant @Netprofiler Netprofiler online marketing bureau 18 consultants verbeteren online prestaties Specialisaties Webanalytics User Experience & Conversie optimalisatie Traffic optimalisatie (search, social, affiliates)
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Wie helpen we online succesvol te zijn?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Web analytics
Conversie Traffic
Doelen / KPI’s Wat is uw huidige online performance?
Welke veranderingen aan uw site zullen uw doelconversie / KPI’s verbeteren?
Hoe kunt u meer bezoekers aantrekken die uw doelen voltooien?
Improve online performance
Hoe Netprofiler online marketing optimaliseert
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
2. Expert audit
3. Usability onderzoek
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
In 6 stappen de conversie verbeteren
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Conversie impact
Fase 1 - Pionier 2 - Rapportage 3 - Analyse 4 - Professioneel
Kernwoord Ad hoc rapporteren
Structureel rapporteren
Analyseren en verbeteren
Data integratie en data mining
Budget indicatie Inclusief medew.
0 - € 5.000 € 5.000 - € 25.000 > € 25.000 > € 50.000
Web analytics mensen
< 0,2 FTE 0,2 – 0,5 FTE 0,5 of meer 1 of meer FTE
Wat wordt gemeten?
Unieke bezoekers, pageviews
Trends, campagnes, zoektermen, conversies
KPI’s A/B en multivariate
testen
Individuele sessies, enquêtes, behavioral target.
koppeling CRM
Frequentie van rapporteren
Niet / maandelijks
Maandelijks Wekelijks / dagelijks Dagelijks
Tools in deze fase
AW Stats, OneStat, Google
Analytics
Google Analytics, WebTrends, Comscore
Google Analytics, WebTrends, Comscore Omniture
WebTrends, Coremetrics,
Omniture, Unica, SAS,
data warehouse
Fases van web analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012
Agenda
1. Wat zijn de belangrijkste rapporten
in Google Analytics
2. Hoe kan ik die interpreteren
3. Hoe bounce rate te verlagen
4. Hoe SEO en SEA verbeteren met
Google Analytics
Benut kansen met Google Analytics
1. Alle bezoekers, verkeersbronnen
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. Alle bezoekers, verkeersbronnen
1. Alle bezoekers, verkeersbronnen
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Bron/medium Bezoeken
Conversie
% Conversies Kosten
Kosten /
conversie
Direct traffic 22.012 3,4% 748 -€ € -
Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 900€ € 2,47
Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 98.980€ € 72,58
SEO branded 32.045 4,0% 1.282 -€ € -
SEO non-branded 4.089 2,6% 106 6.000€ € 56,44
E-mail 21.005 0,9% 189 5.000€ € 26,45
Bannering 11.649 0,8% 93 40.000€ € 429,22
Referrers 8.401 1,9% 157 -€ € -
Facebook advertising - - -€ -
Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 -€ € -
Twitter 632 0,5% 3 6.000€ € 1.898,73
Totaal 159.931 2,7% 4.316 156.880€ 36,35€
Verwachting 2012
1b. Bepaal de verbeterpunten
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten
Kosten /
conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten
Kosten /
conversie
Direct traffic 22.012 3,4% 748 -€ € - 23.000 4,2% 966 -€ € -
Google AdWords branded 15.051 2,4% 364 900€ € 2,47 17.000 3,0% 510 1.000€ € 1,96
Google AdWords not-branded 43.991 3,1% 1.364 98.980€ € 72,58 50.000 3,8% 1.900 110.000€ € 57,89
SEO branded 32.045 4,0% 1.282 -€ € - 33.000 4,7% 1.551 -€ € -
SEO non-branded 4.089 2,6% 106 6.000€ € 56,44 20.000 2,9% 580 22.000€ € 37,93
E-mail 21.005 0,9% 189 5.000€ € 26,45 40.000 1,3% 520 10.000€ € 19,23
Bannering 11.649 0,8% 93 40.000€ € 429,22 -
Referrers 8.401 1,9% 157 -€ € - 10.000 2,4% 240 -€ € -
Facebook advertising - - -€ - 20.000 3,5% 700 30.000€ € 42,86
Facebook algemeen 1.056 0,8% 9 -€ € - 2.500 1,0% 25 -€ € -
Twitter 632 0,5% 3 6.000€ € 1.898,73 2.000 0,7% 14 6.000€ € 428,57
Totaal 159.931 2,7% 4.316 156.880€ 36,35€ 217.500 3,2% 7.006 179.000€ 25,55€
Verschil 2012 tov 2013 36% 19% 62% 14% -30%
Verwachting 2012 Plan 2013
1c. Maak plan voor de toekomst
Acties: 1. Conversie optimalisatie 2. AdWords non-branded omhoog 3. SEO omhoog 4. Bannering stoppen 5. Starten met Facebook advertising
Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012
1. Report verkeersbronnen
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012
1. report: verkeersbronnen
multi channel attributie
3. report: verwijzende sites
4. report: landing pages
5: report: funnels (+ forms)
6: SEO/SEA performance
7. testen
Benut kansen met Google Analytics
2. Analyseer de multi channel attributie
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
2. Analyseer de multi channel attributie
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. report: verkeersbronnen
2. report: multi channel attributie
verwijzende sites
4. report: landing pages
5: report: funnels (+ forms)
6: SEO/SEA performance
7. testen
3. Verwijzende sites
Welke sites verwijzen naar mijn content?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
3. Verwijzende sites
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Klik door op een site om te zien op welke
pagina’s van deze site naar uw site gelinkt is.
3. Verwijzende sites
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. report: verkeersbronnen
2. report: multi channel attributie
3. report: verwijzende sites
landing pages
5: report: funnels (+ forms)
6: SEO/SEA performance
7. testen
Bouncepercentage = x 100% = 36% 360
1.000
1.000 bezoekers komen op de site
360 bezoekers bekijken enkel de pagina waarop ze binnenkomen en verlaten vervolgens de site.
Bouncepercentage = x 100% Bezoeken van 1 pagina Totaal aantal bezoeken
640 bezoekers bekijken meer dan één pagina.
4. Landing pages & bounce rate
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
4. Landing pages & bounce rate
Wat is de eerste pagina die bezoekers zien tijdens hun bezoek?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
4. Landing pages & bounce rate
Welke landingspagina’s presteren het beste?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Via de dropdown naast ‘Secundaire dimensie’ kun je de landingspagina’s zien in combinatie met de verkeersbronnen of zoekwoorden.
So
urc
e: K
au
sh
ik.n
et
4. Landing pages & bounce rate
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
4. Hoe de bounce rate te verlagen?
Kijk zelf op de site wat uw bezoekers zien:
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
4. Hoe de bounce rate te verlagen?
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
4. Hoe de bounce rate te verlagen?
Goede eerste content impact (zie ik mijn zoekterm, zijn er relevante koppen?)
Goede eerste visuele impact (vind ik leuk wat ik zie)
Duidelijke call to action (wat moet ik doen, waar moet ik klikken)
Duidelijke navigatie Laat relevante alternatieve content zien Up to date pagina Snelle page load time Testimonials Bewijs dat bezoekers u kunnen vertrouwen
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
4. Hoe de bounce rate te verlagen?
Kijk naar de bronnen en zoekwoorden die bezoek naar de pagina sturen en kijk of hier verbeteringen door te voeren zijn.
Benut kansen met Google Analytics 15-11-2012
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. report: verkeersbronnen
2. report: multi channel attributie
3. report: verwijzende sites
4. report: landing pages
funnels (+ forms)
6: SEO/SEA performance
7. testen
31
31
5. Funnel analyse
Kijk waar de grootste verbeteringen mogelijk zijn!
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
5. Funnel analyse
6. Formulier analyse
Resultaten analyseren in Google Analytics of exporteren naar Excel
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Formulier uitrusten met meetscript of meetcode(s)
6. Formulier analyse met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. report: verkeersbronnen
2. report: multi channel attributie
3. report: verwijzende sites
4. report: landing pages
5. report: Funnels (+ forms)
SEO/SEA performance
7. testen
7. Hoe kan ik mijn SEO verbeteren?
Kijk naar de zoekopdrachten en optimaliseer!
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
7. De 4 elementen van SEO
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1.Keywords
3. Technologie
2.Content
4. Links
38
7. Zoekterm in P T D K H L B I A
www.ranks.nl toont welke keywords belangrijk zijn.
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
7. Zoekterm in P T D K H L B I A
Zoekterm in: Paginanaam Titel Description Key words Headers Links Bold teksten Italic teksten Alt teksten
Zoekterm = 2% - 6% van totaal # woorden
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
7. Linkbuilding: technieken
Content distribution: Schrijf voor relevante anderen
Benut kansen met Google Analytics
Note: traditional linkbuilding was also part of the linkbuilding campaign.
15-11-2012
8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Asics Gel Nimbis 13
Asics hardloopschoenen
Hardloopschoenen
Schoenen
8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?
Goede en minder goede zoekwoorden in
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
8. Hoe kan ik mijn SEA verbeteren?
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
1. report: verkeersbronnen
2. report: Multi channel attributie
3. report: verwijzende sites
4. report: landing pages
5. report: Funnels (+ forms)
6. report: SEO/SEA performance
testen
Opzetten A/B test in Google Analytics
Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012
Multivariate test voor reis site
Origineel:
Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012
1
Multivariate test voor reis site
15-11-2012
2
3 4
Benut kansen met Google Analytics
Multivariate test voor reis site
Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op de ‘Boek nu’ button / link beschouwd. Versie 4 (combinatie 3) : plaatje + groene button 6,64% conversie Versie 1 (orgineel): zonder plaatje, orange knop 3,92% conversie Oftewel 69,3% beter dan het orgineel! Uiteindelijk een 250% omzet verhoging na verschillende testen. Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 15-11-2012
Multivariate test voor rijschool
Benut kansen met Google Analytics 13-11-2012 49
21% meer aanmeldingen!
15-11-2012
Presentatie en handig boekje!
Bedankt voor uw aandacht
15-11-2012 Benut kansen met Google Analytics
Meer informatie? Selwyn de Koo
Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen 020 345 94 88 www.netprofiler.nl [email protected]
Vrijblijvend afspreken om te zien hoe uw conversie en traffic verbeterd kan worden? Bel of mail met Netprofiler.