universidad estatal penÍnsula de santa elena...implementando el uso adecuado de las herramientas...
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UNIVERSIDAD ESTATAL
PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA PORTADA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013rdquo
TRABAJO DE TITULACIOacuteN
Previo a la obtencioacuten del Tiacutetulo de
INGENIERO EN DESARROLLO EMPRESARIAL
AUTOR HEacuteCTOR ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute
TUTOR ING SOFIacuteA LOVATO TORRES MBA
LA LIBERTAD ndash ECUADOR
2013
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013rdquo
TRABAJO DE TITULACIOacuteN
Previo a la obtencioacuten del Tiacutetulo de
INGENIERO EN DESARROLLO EMPRESARIAL
AUTOR HEacuteCTOR ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute
TUTOR ING SOFIacuteA LOVATO TORRES MBA
LA LIBERTAD ndash ECUADOR
2013
ii
La Libertad Octubre del 2013
APROBACIOacuteN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigacioacuten ldquoDISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013rdquo elaborado por el Sr HEacuteCTOR
ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute egresado de la Carrera de Desarrollo
Empresarial Escuela de Ingenieriacutea Comercial Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad Estatal Peniacutensula de Santa Elena previo a la
obtencioacuten del Tiacutetulo de Ingeniero en Desarrollo Empresarial me permito declarar
que luego de haber orientado estudiado y revisado la apruebo en todas sus partes
Atentamente
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
TUTOR
iii
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso y eterno que diacutea a diacutea
toma mi mano y guiacutea mis pasos y me colma de
muchas bendiciones
A mis padres quienes siempre me han brindado su
apoyo incondicional por darme una formacioacuten en
valores y espiritualidad por el apoyo para seguir
con mis estudios superiores y lograr el anhelo de
ser un profesional
A mis hermanos hermanas y amigos que siempre
han sido fortaleza y fuente de inspiracioacuten y
motivacioacuten a seguir adelante con su apoyo moral
e incondicional y siempre unido ante las
adversidades que se presentan en la vida
Al Sr Coloacuten Gonzabay Parrales por permitirme
realizar mi trabajo de tesis en su organizacioacuten
Heacutector
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guiacutea de mi camino
brindaacutendome fortaleza esperanza y fuerzas para
no confundir el destino y lograr este gran
objetivo a la Universidad Estatal Peniacutensula de
santa Elena por abrir las puertas y dar la
oportunidad de formarnos profesionalmente con la
ayuda de los docentes impartieacutendonos sus sabios
conocimientos a la Ing Sofiacutea Lovato Torres por
tener la paciencia de guiarme en la realizacioacuten
correcta de este proyecto
Heacutector
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
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En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
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d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
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CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
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El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
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22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
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Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
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6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013rdquo
TRABAJO DE TITULACIOacuteN
Previo a la obtencioacuten del Tiacutetulo de
INGENIERO EN DESARROLLO EMPRESARIAL
AUTOR HEacuteCTOR ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute
TUTOR ING SOFIacuteA LOVATO TORRES MBA
LA LIBERTAD ndash ECUADOR
2013
ii
La Libertad Octubre del 2013
APROBACIOacuteN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigacioacuten ldquoDISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013rdquo elaborado por el Sr HEacuteCTOR
ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute egresado de la Carrera de Desarrollo
Empresarial Escuela de Ingenieriacutea Comercial Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad Estatal Peniacutensula de Santa Elena previo a la
obtencioacuten del Tiacutetulo de Ingeniero en Desarrollo Empresarial me permito declarar
que luego de haber orientado estudiado y revisado la apruebo en todas sus partes
Atentamente
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
TUTOR
iii
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso y eterno que diacutea a diacutea
toma mi mano y guiacutea mis pasos y me colma de
muchas bendiciones
A mis padres quienes siempre me han brindado su
apoyo incondicional por darme una formacioacuten en
valores y espiritualidad por el apoyo para seguir
con mis estudios superiores y lograr el anhelo de
ser un profesional
A mis hermanos hermanas y amigos que siempre
han sido fortaleza y fuente de inspiracioacuten y
motivacioacuten a seguir adelante con su apoyo moral
e incondicional y siempre unido ante las
adversidades que se presentan en la vida
Al Sr Coloacuten Gonzabay Parrales por permitirme
realizar mi trabajo de tesis en su organizacioacuten
Heacutector
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guiacutea de mi camino
brindaacutendome fortaleza esperanza y fuerzas para
no confundir el destino y lograr este gran
objetivo a la Universidad Estatal Peniacutensula de
santa Elena por abrir las puertas y dar la
oportunidad de formarnos profesionalmente con la
ayuda de los docentes impartieacutendonos sus sabios
conocimientos a la Ing Sofiacutea Lovato Torres por
tener la paciencia de guiarme en la realizacioacuten
correcta de este proyecto
Heacutector
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
ii
La Libertad Octubre del 2013
APROBACIOacuteN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigacioacuten ldquoDISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013rdquo elaborado por el Sr HEacuteCTOR
ALBERTO MAGALLANES TOMALAacute egresado de la Carrera de Desarrollo
Empresarial Escuela de Ingenieriacutea Comercial Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad Estatal Peniacutensula de Santa Elena previo a la
obtencioacuten del Tiacutetulo de Ingeniero en Desarrollo Empresarial me permito declarar
que luego de haber orientado estudiado y revisado la apruebo en todas sus partes
Atentamente
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
TUTOR
iii
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso y eterno que diacutea a diacutea
toma mi mano y guiacutea mis pasos y me colma de
muchas bendiciones
A mis padres quienes siempre me han brindado su
apoyo incondicional por darme una formacioacuten en
valores y espiritualidad por el apoyo para seguir
con mis estudios superiores y lograr el anhelo de
ser un profesional
A mis hermanos hermanas y amigos que siempre
han sido fortaleza y fuente de inspiracioacuten y
motivacioacuten a seguir adelante con su apoyo moral
e incondicional y siempre unido ante las
adversidades que se presentan en la vida
Al Sr Coloacuten Gonzabay Parrales por permitirme
realizar mi trabajo de tesis en su organizacioacuten
Heacutector
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guiacutea de mi camino
brindaacutendome fortaleza esperanza y fuerzas para
no confundir el destino y lograr este gran
objetivo a la Universidad Estatal Peniacutensula de
santa Elena por abrir las puertas y dar la
oportunidad de formarnos profesionalmente con la
ayuda de los docentes impartieacutendonos sus sabios
conocimientos a la Ing Sofiacutea Lovato Torres por
tener la paciencia de guiarme en la realizacioacuten
correcta de este proyecto
Heacutector
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
iii
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso y eterno que diacutea a diacutea
toma mi mano y guiacutea mis pasos y me colma de
muchas bendiciones
A mis padres quienes siempre me han brindado su
apoyo incondicional por darme una formacioacuten en
valores y espiritualidad por el apoyo para seguir
con mis estudios superiores y lograr el anhelo de
ser un profesional
A mis hermanos hermanas y amigos que siempre
han sido fortaleza y fuente de inspiracioacuten y
motivacioacuten a seguir adelante con su apoyo moral
e incondicional y siempre unido ante las
adversidades que se presentan en la vida
Al Sr Coloacuten Gonzabay Parrales por permitirme
realizar mi trabajo de tesis en su organizacioacuten
Heacutector
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guiacutea de mi camino
brindaacutendome fortaleza esperanza y fuerzas para
no confundir el destino y lograr este gran
objetivo a la Universidad Estatal Peniacutensula de
santa Elena por abrir las puertas y dar la
oportunidad de formarnos profesionalmente con la
ayuda de los docentes impartieacutendonos sus sabios
conocimientos a la Ing Sofiacutea Lovato Torres por
tener la paciencia de guiarme en la realizacioacuten
correcta de este proyecto
Heacutector
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
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helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser el guiacutea de mi camino
brindaacutendome fortaleza esperanza y fuerzas para
no confundir el destino y lograr este gran
objetivo a la Universidad Estatal Peniacutensula de
santa Elena por abrir las puertas y dar la
oportunidad de formarnos profesionalmente con la
ayuda de los docentes impartieacutendonos sus sabios
conocimientos a la Ing Sofiacutea Lovato Torres por
tener la paciencia de guiarme en la realizacioacuten
correcta de este proyecto
Heacutector
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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Administracioacuten
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dinaacutemica del eacutexito en las organizaciones Segunda edicioacuten
7 GIL MARIacuteA (2007) Coacutemo crear y hacer funcionar una empresa Seacuteptima
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investigacioacuten Cuarta Edicioacuten Meacutexico
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ue-458599html
6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
v
TRIBUNAL DE GRADO
Ing Mercedes Freire Rendoacuten MSc Econ Feacutelix Tigrero Gonzaacutelez MSc DECANA DE LA FACULTAD DIRECTOR DE ESCUELA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INGENIERIacuteA COMERCIAL
Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA Lcdo Eduardo Pico Gutieacuterrez MSc
PROFESOR TUTOR PROFESOR DE AacuteREA
Ab Milton Zambrano Coronado MSc
SECRETARIO GENERAL-PROCURADOR
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
vi
UNIVERSIDAD ESTATAL PENIacuteNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERIacuteA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ldquoDISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COMUNA PALMAR PROVINCIA
DE SANTA ELENA
ANtildeO 2013
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tutor Ing Sofiacutea Lovato Torres MBA
RESUMEN
En el siguiente trabajo se observaraacute un marco referencial que muestra el
planteamiento del problema a investigar un marco teoacuterico que especifica los
componentes del disentildeo y estructura organizacional que tiene como meta
aumentar los conocimientos metodoloacutegicos teoacutericos y praacutecticos Disentildear una
organizacioacuten es un proceso que construye o cambia la estructura de la misma
implementando el uso adecuado de las herramientas que ayudan a la coordinacioacuten
de las actividades y el buen ambiente laboral por eso el desarrollo del siguiente
trabajo es la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena En base a su elaboracioacuten se consideran las necesidades funciones y
responsabilidades principales para lograr una administracioacuten efectiva en la
Cooperativa Tambieacuten se aplicoacute la metodologiacutea para recolectar datos anaacutelisis y
siacutentesis de informacioacuten datos que fueron adquiridos a traveacutes de las encuestas y
entrevistas que se aplicaron a los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera y poblacioacuten de la Comuna Palmar Tambieacuten en el presente
disentildeo de investigacioacuten se desarrolloacute considerando la investigacioacuten cualitativa
aprovechando al maacuteximo la recoleccioacuten de informacioacuten asiacute mismo se consideroacute
factible la aplicacioacuten de los meacutetodos de investigacioacuten como el inductivo
deductivo analiacutetico e histoacuterico loacutegico Para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se creoacute un direccionamiento estrateacutegico que
consistioacute en elaborar la misioacuten visioacuten objetivos valores institucionales la
estructura el orgaacutenico funcional estrategias de desarrollo un coacutedigo de eacutetica y
las descripciones especiacuteficas para cada puesto con que cuenta la Cooperativa
Finalmente se evaluaron las dimensiones contextuales y estructurales de la
Cooperativa En conclusioacuten la siguiente propuesta permitiraacute la efectividad
gerencial en la administracioacuten operativa en el recurso humano delegacioacuten de
funciones coordinacioacuten de todas las actividades obtener el maacuteximo uso de los
recursos y guiacutea para el logro de los objetivos y alcanzar la eficiencia y eficacia de
los objetivos trazados en la organizacioacuten
vii
IacuteNDICE GENERAL
PORTADA i
APROBACIOacuteN DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
TRIBUNAL DE GRADO v
RESUMEN vi
IacuteNDICE GENERAL vii
IacuteNDICE DE CUADROS xiv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS xv
IacuteNDICE DE ANEXOS xvi
INTRODUCCIOacuteN xvii
MARCO CONTEXTUAL 3
TEMA 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 3
Planteamiento del Problema 3
Causas del Problema 8
Delimitacioacuten del Problema 9
Formulacioacuten del Problema 9
Sistematizacioacuten del Problema 9
Evaluacioacuten del Problema 10
Justificacioacuten de la investigacioacuten 11
Objetivos de la investigacioacuten 12
Objetivo general 12
Objetivos especiacuteficos 12
Hipoacutetesis 13
Concepto de Hipoacutetesis 13
Operacionalizacioacuten de las Variables 13
CAPIacuteTULO I 17
viii
MARCO TEOacuteRICO 17
11 ANTECEDENTES 17
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 19
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional 20
122 Importancia del Disentildeo Organizacional 20
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional 21
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional 21
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional 22
126 Modelos de Disentildeo Organizacional 26
1261 Modelo de Richard L Daft 26
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa 28
1263 Modelo de Henry Mintzberg 30
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY 31
127 Componentes del Disentildeo Organizacional 33
1271 Anaacutelisis Situacional 33
12711 Diagnoacutestico Organizacional 33
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional 34
1272 Matriz FODA 34
12721 Definicioacuten 35
12722 Elementos internos del FODA 35
1273 Anaacutelisis Interno 36
12731 Matriz de marco loacutegico 36
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten) 37
a) Planteamiento del Problema 38
b) Anaacutelisis de los involucrados 39
c) Aacuterbol de objetivos 39
1274 Anaacutelisis externo 39
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten) 39
12742 Matriz de competitividad 40
12743 Anaacutelisis de Porter 41
127431 Rivalidad entre los competidores existentes 42
ix
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos 43
127433 Amenaza de los nuevos competidores 43
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores 43
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes 43
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica 44
12751 Filosofiacutea 44
12752 Misioacuten 44
12753 Visioacuten 45
12754 Objetivos 45
12755 Estrategias organizacionales 47
12756 El presupuesto 47
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 48
12761 La estructura organizacional 48
12762 Disentildeo Organizacional 49
12763 Elementos del disentildeo organizacional 50
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos 51
12765 Orgaacutenico funcional 53
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional 53
12767 Poliacuteticas Organizacionales 55
12768 La Cultura organizacional 56
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional 57
127691 Dimensiones Estructurales 58
127692 Dimensiones Contextuales 60
127610 Coacutedigo de eacutetica 61
127611 Cuadro de mando integral 62
1277 Resultado de Efectividad 64
12771 Eficacia 64
12772 Eficiencia 64
12773 Recursos 65
127731 Recursos fiacutesicos y materiales 65
127732 Recursos financieros 66
x
127733 Recursos humanos 66
127734 Recursos administrativos 66
127735 Recursos tecnoloacutegicos 66
13 Gestioacuten Administrativa 67
131 Aspectos Constitutivos 67
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo 67
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
1313 Marco situacional 70
132 Servicios 71
1321 Actividad econoacutemica 71
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten 72
CAPIacuteTULO II 75
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 75
22 Modalidad de la investigacioacuten 77
23 Tipos de investigacioacuten 78
231 Investigacioacuten aplicada 78
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica 78
233 Investigacioacuten de Campo 79
24 Meacutetodos de investigacioacuten 80
241 Meacutetodo Inductivo 80
242 Meacutetodo Deductivo 81
243 Meacutetodo Analiacutetico 81
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico 81
25 Teacutecnicas de investigacioacuten 82
251 La Entrevista 82
252 La Encuesta 83
26 Instrumentos de investigacioacuten 83
261 Instrumento guiacutea de pautas 84
xi
262 Instrumento cuestionario 85
27 Poblacioacuten y muestra 86
271 Poblacioacuten 86
272 Muestra 87
2721 Muestreo por conveniencia 88
28 Procedimientos y procesamientos de los datos 89
281 Procedimiento 89
282 Procesamiento 90
CAPIacuteTULO III 91
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS 91
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y socios de
la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 91
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta 98
33 Comparacioacuten de resultados 108
34 Conclusiones 109
35 Recomendaciones 110
CAPIacuteTULO IV 111
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013 111
41 INTRODUCCIOacuteN 111
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten 112
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 114
431 Anaacutelisis Interno 114
4311 Anaacutelisis de los involucrados 115
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen 116
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI) 118
44 Anaacutelisis externo 119
xii
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE) 119
442 Anaacutelisis de Porter 120
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes 120
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores 121
4423 Amenaza de nuevos entrantes 121
4424 Amenaza de productos sustitutos 121
4425 Rivalidad entre los competidores 122
443 Matriz de Competitividad 122
444 BSC (Cuadro de Mando Integral) 125
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 125
45 Proyeccioacuten estrateacutegica 126
451 Filosofiacutea 126
452 Misioacuten 126
453 Visioacuten 126
454 Valores institucionales 127
455 Objetivos institucionales 128
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten 129
46 Dimensiones del disentildeo organizacional 130
461 Dimensiones contextuales 130
462 Dimensiones Estructurales 131
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional 133
471 Disentildeo Organizacional 133
472 Elementos del disentildeo organizacional 134
48 Orgaacutenico Funcional 137
49 Funciones 138
410 Coacutedigo de eacutetica 147
411 Poliacuteticas del Recurso Humano 148
412 Resultados de efectividad 149
a) Eficiencia 149
b) Eficacia 149
413 Recursos de la organizacioacuten 150
xiii
4131 Recursos Humanos 150
4132 Recursos fiacutesicos y materiales 150
4133 Recursos Financieros 151
4134 Recursos Tecnoloacutegicos 151
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen 152
CONCLUSIONES 154
RECOMENDACIONES 155
BIBLIOGRAFIacuteA 156
xiv
IacuteNDICE DE CUADROS
CUADRO Ndeg 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente 15
CUADRO Ndeg 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente 16
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA 36
CUADRO Ndeg 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico 37
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos 38
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos 40
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad 41
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos 84
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten 86
CUADRO Ndeg 10 Tamantildeo de la Muestra 88
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume 98
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado 99
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa 100
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten 101
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo 102
CUADRO Ndeg 16 Ambiente laboral 103
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva 104
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios 105
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa 106
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional 107
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten 115
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 116
CUADRO Ndeg 23 Matriz situacional FODA estrategico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 117
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 118
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 119
CUADRO Ndeg26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 123
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 125
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General 153
xv
IacuteNDICE DE GRAacuteFICOS
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft 27
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa 29
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg 30
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey 32
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter 42
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral 63
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar 71
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume 98
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado 99
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la cooperativa 100
GRAacuteFICO Ndeg 11 Canales de comunicacioacuten 101
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo 102
GRAacuteFICO Ndeg 13 Ambiente laboral 103
GRAacuteFICO Ndeg 14 Cambio de directiva 104
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socio 105
GRAacuteFICO Ndeg 16 Reconocimiento de la Cooperativa 106
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del disentildeo organizacional 107
GRAFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen 113
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter 120
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen 137
xvi
IacuteNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia 160
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico 161
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis 162
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar 163
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista) 165
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas 167
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos 168
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten 169
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten para
determinar la situacioacuten 170
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores estructura
orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten 171
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten 175
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores 178
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten 180
ANEXO No 14 Fotos 184
INTRODUCCIOacuteN
Organizar una empresa entidad o institucioacuten consiste en dotarla de todos los
elementos necesarios para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento
adecuado de sus funciones para lograr los objetivos propuestos
La organizacioacuten para el cumplimiento de sus actividades cuenta con recursos
humanos materiales econoacutemicos tecnoloacutegicos y para que la administracioacuten de
estos recursos sea eficiente existen instrumentos o directrices que permiten
apoyar la atencioacuten o realizacioacuten de tareas diarias las cuales se constituyen en
elementos eficientes de comunicacioacuten coordinacioacuten direccioacuten y evaluacioacuten
administrativa
Toda organizacioacuten privada o puacuteblica debe contar con poliacuteticas estrategias
procedimientos y normas para el desarrollo normal de sus actividades cotidianas
de acuerdo a su tamantildeo y variacutea el tipo de estructura que se adapte a sus
necesidades
Si se considera a la administracioacuten como la fuerza ordenada para que opere una
organizacioacuten en ese aacutembito seraacute necesaria la aplicacioacuten de directrices esenciales
con las cuales podraacute funcionar eficientemente Por tanto una organizacioacuten basada
en principios administrativos debe tener elementos tales como personal
(constituido por directivos ejecutivos y funcionarios) materiales (constituido por
el mobiliario maquinarias enseres) y directrices formales como los estatutos
normas reglamentos procedimientos y poliacuteticas
La elaboracioacuten de la tesis tiene como objetivo estructurar el disentildeo organizacional
para el direccionamiento y correcto cumplimiento de las actividades de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de esta manera
establecer adecuadamente las funciones de cada colaborador
2
La tesis estaacute estructurada sistemaacuteticamente por capiacutetulos y se describen
conclusiones y recomendaciones a las que se llegoacute luego de finalizar el trabajo
En el capiacutetulo I conoceremos el marco teoacuterico donde se presentan las variables
que se estaacuten estudiando se da a conocer el problema donde se encuentra ubicado
su delimitacioacuten su justificacioacuten y sus objetivos ademaacutes se investigoacute los
antecedentes de la cooperativa su estructura los tipos de disentildeo organizacionales
importancia beneficios etc Ademaacutes se presentan los fundamentos teoacutericos que
serviraacuten para la elaboracioacuten de la misma
En el capiacutetulo II se da a conocer la metodologiacutea la modalidad de la investigacioacuten
sus alcances los tipos de investigacioacuten que se utilizaraacuten meacutetodos y teacutecnicas
instrumentos a emplear y de esta manera conocer la poblacioacuten y muestra de la
cooperativa
En el capiacutetulo III se muestran los datos esperados en la investigacioacuten es decir los
resultados de las entrevistas y encuestas que se realizoacute a cada colaborador de la
Cooperativa pesquera
En el capiacutetulo IV se plantea la propuesta de una solucioacuten al problema detectado
escogiendo una clase de modelo de disentildeo organizacional para un excelente
estudio de trabajo Esta propuesta se la realiza en base a los resultados de la
investigacioacuten desarrollada y en base a la experiencia del investigador para poder
llegar a los objetivos que se han planteado
Ademaacutes en el presente estudio se incluye la bibliografiacutea donde se da a conocer los
libros relacionados con el disentildeo organizacional a la administracioacuten efectiva
diferentes tipos de estudios y anexos donde presentamosactas de aceptacioacuten del
tema por parte de los directivos y socios de la cooperativa para darle mayor
eacutenfasis a la investigacioacuten
3
MARCO CONTEXTUAL
TEMA
INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA DISENtildeO
ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN
Planteamiento del Problema
Entre los puntos maacutes importantes considerados para el desarrollo del tema a
continuacioacuten se detallan la definicioacuten de los problemas los objetivos generales y
especiacuteficos la justificacioacuten hipoacutetesis y operacionalizacioacuten de las variables
Seguacuten datos del INEC 2011 las principales actividades econoacutemicas de las Pymes
en la provincia de Santa Elena son hoteles y servicios 1015 establecimientos
transporte y almacenamiento 54 establecimientos agricultura y pesca 23
establecimiento y el comercio al por mayor y al por menor en reparacioacuten de
vehiacuteculos automotores y motocicletas 5297 establecimientos por lo que existe
una gran variedad de negocios comerciales y servicios
El Disentildeo Organizacional en el Ecuador es utilizado en las diferentes
organizaciones o instituciones del paiacutes sean estas empresas del gobierno ONG
(Organizaciones no Gubernamentales) empresas puacuteblicas o privadas ocupando
gran importancia para dar a conocer a los encargados que dirigen las diferentes
aacutereas de la organizacioacuten
4
Para un buen funcionamiento de las empresas medianas pequentildeas o grandes es
importante tener principalmente una estructura de Disentildeo Organizacional de
manera que puedan distribuir las actividades entre los miembros que la
conforman (jerarquizacioacuten de los puestos de trabajo) los cuales pueden ser
directivos administrativos operadores proveedores o personal de mantenimiento
y de los cuales dependeraacute la calidad del producto o servicio que brinden a la
sociedad entera y el eacutexito de sus operaciones
La ventaja para una Pymes de obtener un disentildeo organizacional es tener un
control en la organizacioacuten de manera eficiente logrando desarrollar el trabajo en
equipo en las diferentes aacutereas de la organizacioacuten
La generacioacuten de diversidades de empresas en la provincia de Santa Elena hace
cada vez maacutes necesario que estas se encuentren definidas en su estructura
organizacional para el cumplimiento de las actividades permitiendo de esta
manera ser competitivas en los diferentes mercados satisfaciendo las necesidades
de los clientes
La actividad comercial que se ejecuta en los diferentes puntos de la provincia
brinda oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
prestacioacuten de servicio de empresas comisionistas que se direccionan en efectuar
obras de construccioacuten y mantenimiento a instituciones puacuteblicas privadas y
clientela en general
Bajo la modalidad de comercializacioacuten y prestacioacuten de servicio existen empresas
comisionistas que ejecutan actividades de mantenimiento adecuacioacuten y
reparacioacuten de diferentes aacutereas de una organizacioacuten por medio de terceras personas
bajo una estricta supervisioacuten demostrando calidad en los trabajos realizados
abarcando los mercados de servicios a instituciones que requieren este tipo de
labor para el correcto desarrollo de sus actividades
5
En la provincia de Santa Elena las empresas comisionistas que ejercen esta accioacuten
brindan oportunidades de crecimiento a las personas mediante el apoyo laboral y
aporte socioeconoacutemico al sector para el desarrollo empresarial en los que
involucra a profesionales para su realizacioacuten
Tal es el caso del presente estudio en que se consideroacute la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen institucioacuten que fue fundada en el antildeo de
1995 y de ese entonces ha venido funcionando de una forma anti-teacutecnica es decir
en una observacioacuten in-situ observoacute que carece de los elementales primordiales
para el buen funcionamiento como organizacioacuten
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en la actualidad estaacute
conformada por 36 socios activos quienes estaacuten en su total acuerdo que se les
elabore un disentildeo organizacional de manera que se enfoquen a la solucioacuten de los
diferentes problemas que se les han venido presentando desde su creacioacuten
Esta Cooperativa pesquera cuya finalidad al crearse fue y sigue siendo la de
satisfacer la demanda pesquera pero debido a diferentes situaciones que se les han
presentado no han podido crecer como tal claro estaacute que si han tenido sus logros
como tener una pequentildea sede pero la misma no cumple con los departamentos o
puestos con los que deberiacutea contar
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen a pesar de que estaacute
legalmente constituida no ha podido lograr sus objetivos conforme se detallan en
sus estatutos debido a la falta de control de las actividades que ha realizado y
viene realizando en la actualidad ya que carece de un manual de funciones que le
indique las directrices para un adecuada gestioacuten o proceso administrativo teniendo
como resultado una limitada actividad y crecimiento que no responde a la realidad
de la actividad pesquera que en el sector es una de las actividades principales que
generan alta rentabilidad
6
Otro de los problemas de esta organizacioacuten es que no cuenta con un organigrama
de funciones como cooperativa que permita la verificacioacuten de cada una de las
actividades y tareas de cada aacuterea Ademaacutes no cuenta con un modelo de ingresos de
socios a la cooperativa asiacute mismo no existen fichas individuales que identifiquen
a cada uno de los socios no cuenta con una misioacuten y visioacuten como organizacioacuten
Esta situacioacuten se inclina a factores como la falta de concientizacioacuten por parte de
los directivos acerca de la verdadera importancia de las diferentes funciones
administrativas lo cual crea un ambiente de imprevisioacuten de los acontecimientos
perceptibles en el presente siendo esto el motivo de que la cooperativa pueda
tener poca o ninguna incidencia y por uacuteltimo la falta de personal preparado para
desarrollar la labor de la planeacioacuten organizacioacuten
Frente a la problemaacutetica se toma la decisioacuten de disentildear un modelo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar seguacuten sus unidades estrateacutegicas de negocios debe basarse en un anaacutelisis
cuidadoso del medio externo en un reconocimiento de las fortalezas y
debilidades internas y en la definicioacuten de la misioacuten de la cooperativa
El Disentildeo Organizacional ha sido un tema de marcado intereacutes desde los antildeos 80
hasta los actuales momentos dejando de ser un elemento comuacuten en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estrateacutegica El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicacioacuten de los conocimientos relativos a la manera en que las personas actuacutean
dentro de las organizaciones es una ciencia de la conducta aplicada y por lo
mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas tales
como la psicologiacutea la sociologiacutea la antropologiacutea y la ciencia poliacutetica
Cada una de estas ciencias utiliza como unidad de anaacutelisis al individuo el grupo y
el sistema organizacional
7
El desarrollo organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia
para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional
condicioacuten indispensable en el mundo actual caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional
El Disentildeo Organizativo se puede definir como un proceso de ordenacioacuten de las
caracteriacutesticas estructurales de la organizacioacuten para conseguir o mejorar su
rendimiento el cual pone de relieve que la creacioacuten de la estructura formal debe
fundamentarse en unos principios reguladores conforme a la razoacuten de ser de la
propia organizacioacuten
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales y de mercado donde la implementacioacuten de un disentildeo
organizacional es la herramienta fundamental para el desarrollo y posicionamiento
de todo tipo de organizaciones
Dentro de las diferentes modalidades de direccionamiento administrativo el
disentildeo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de
coordinacioacuten que faciliten la implementacioacuten de la estrategia el flujo de procesos
y el relacionamiento entre las personas y la organizacioacuten con el fin de lograr
productividad y competitividad dando pauta para que los gerentes dirijan la vista
en dos sentidos hacia el interior y hacia el exterior de su organizacioacuten
Por lo que el gran reto del disentildeo organizacional es la construccioacuten de una
estructura y puestos de trabajo flexibles sencillos alineados con estrategia los
procesos la cultura y el nivel de evolucioacuten de la organizacioacuten con el fin lograr los
resultados y la productividad mediante la organizacioacuten del trabajo y la
distribucioacuten adecuada de las cargas laborales
8
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en el dinero o la tecnologiacutea sino que tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura postmoderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que eacutestas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
Causas del Problema
1 Nulidad de estrategias y objetivos por parte de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
2 La ausencia de un organigrama que permita el desarrollo jeraacuterquico y
funcional de la Cooperativa
3 Desintereacutes por parte de los socios para formar parte de la toma de decisiones
en pro de la Cooperativa
4 Carencia de reconocimiento de la cooperativa por terceras personas
5 Ausencia de un lugar para organizar las Asambleas
6 Desintereacutes en sugerir y dar ideas para un mejoramiento continuo de la
Cooperativa
7 Carencia de motivacioacuten a los socios
9
8 Ausencia de un local propio en la que tengan su propia oficina
9 Asumir el cargo correspondiente por parte del gerente
10 Desintereacutes en pagar las cuotas por parte de los socios
11 Ausencia de compromiso por parte de los socios
12 Definiciones de poliacuteticas
Delimitacioacuten del Problema
Campo Cooperativa de Pescadores
Aacuterea Administrativa
Aspecto Disentildeo Organizacional
Tema Influencia de la estructura Organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Formulacioacuten del Problema
iquestDe queacute manera incide un disentildeo organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen puerto Palmar provincia de Santa Elena antildeo 2013
Sistematizacioacuten del Problema
1 iquestQueacute desventajas puede tener la ausencia de un Disentildeo Organizacional en una
empresa
2 iquestCuaacuteles son las ventajas que existen para una empresa tener Disentildeo
Organizacional
10
3 iquestPara la aplicacioacuten de un Disentildeo Organizacional de una empresa existe teoriacutea
precisa para su faacutecil entendimiento
4 iquestCuaacuteles son los instrumentos metodoloacutegicos se utilizaraacuten para la recoleccioacuten
de informacioacuten
Evaluacioacuten del Problema
Los aspectos maacutes importantes a tener en cuenta en la evaluacioacuten del problema
son
Delimitado Necesidad de elaborar un disentildeo organizacional para que incurre su
funcionamiento en el periodo 2013
Claro El disentildeo responde a las diferentes necesidades de formacioacuten y de
herramientas de interrelacioacuten entre directivos para el desarrollo de actividades
Evidente El disentildeo inscribe a mejorar los procesos administrativos y calidad
organizacional de sus miembros
Concreto El proyecto responde a la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional
considerando los diferentes modelos planteados en otros sectores del paiacutes
Original Se trata de un Disentildeo Organizacional que no solamente permitiraacute
elaborar una teacutecnica para la cooperativa de pescadores del Puerto Palmar sino que
tambieacuten puede ser tomado como ejemplo y de eacutesta manera contribuya a las
diferentes cooperativas pesqueras existentes en la provincia de Santa Elena
Contextual El disentildeo organizacional responde a la necesidad socioeconoacutemica de
los socios activos de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
11
Factible La Comuna Palmar por ser un puerto pesquero de la provincia de Santa
Elena y por poseer varias cooperativas siendo la de estudio la maacutes numerosa en
socios que posee y que los mismos estaacuten de acuerdo en prestar su colaboracioacuten y
de eacutesta manera realizar la ejecucioacuten del disentildeo organizacional
Justificacioacuten de la investigacioacuten
La provincia de Santa Elena estaacute ubicada en el perfil costanero del Ecuador al
Norte con la provincia de Manabiacute al sur y este con la provincia del Guayas y al
Oeste con el Oceacuteano Paciacutefico en ella se desarrollan actividades econoacutemicas
agriacutecolas pesqueras y turiacutesticas situacioacuten que se genera por ser una provincia
privilegiada por el sinnuacutemero de recursos naturales que posee En la actualidad las
diferentes actividades econoacutemicas en la provincia se han desarrollado aacutegilmente
el incremento de instituciones organizaciones estatales como privadas buscan ser
maacutes eficientes
El presente trabajo se justifica en el sentido de que la cooperativa de pescadores al
contar con las herramientas administrativas para su gestioacuten basada en el disentildeo
organizacional que es causa de esta investigacioacuten se busca tener como resultado
su fortalecimiento siendo los beneficiarios directos los sentildeores asociados y
clientes de la institucioacuten
Ademaacutes se veraacuten favorecidos en el desarrollo de sus actividades a traveacutes del
mejoramiento sus medios de produccioacuten y tener mayor productividad
La contribucioacuten de eacuteste proyecto seraacute para presentar una forma de disentildeo
organizacional acorde a las necesidades y objetivo de la cooperativa de tal
manera que sirva como base para alcanzar los objetivos mejorar la toma de
decisiones y la optimizacioacuten de recursos y que lleve la organizacioacuten para de esta
manera afrontar los futuros retos y desafiacuteos ya que las diferentes actividades a
realizarse se lograraacute hacer con mayor eficiencia y eficacia como cooperativa
12
Objetivos de la investigacioacuten
Objetivo general
Valorar la influencia que tiene la estructura organizacional en la administracioacuten
efectiva mediante un diagnoacutestico organizacional con un enfoque participativo para
la elaboracioacuten de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Objetivos especiacuteficos
1 Construir las actividades administrativas de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que permita el aprovechamiento de los
recursos
2 Establecer el direccionamiento administrativo mediante la estructura
organizacional
3 Elaborar el Disentildeo Organizacional para el direccionamiento de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Comuna
Palmar
4 Identificar los componentes de la estructura organizacional mediante las
consultas bibliograacuteficas
5 Diagnosticar los factores internos y externos mediante el enfoque
participativo aplicando meacutetodos de investigacioacuten
13
Hipoacutetesis
Concepto de Hipoacutetesis
Las hipoacutetesis ldquoson proposiciones afirmativas que se plantea con el propoacutesito de
llegar a explicar hechos o fenoacutemenos que caracterizan o identifican el objeto de
investigacioacutenrdquo (Meacutendez 2006 p 208) La hipoacutetesis planteada para la
investigacioacuten es la siguiente
ldquoLa elaboracioacuten de una estructura organizacional permitiraacute mejorar la
administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elenardquo
Operacionalizacioacuten de las Variables
Las definiciones sentildealan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable de forma tal que sean susceptibles de observacioacuten y cuantificacioacuten
Lerna H (2004) define como
ldquoLa operacionalizacioacuten o disentildeo de una variable es un proceso mediante el
cual la variable se transforma de un nivel abstracto a un nivel empiacuterico
observable medible que se difieren seguacuten su nivel de abstraccioacuten o
complejidadrdquo (P76)
En el proceso de operacionalizacioacuten de las variables es necesario determinar los
paraacutemetros de medicioacuten a partir de los cuales se estableceraacute la relacioacuten de
variables enunciadas por la hipoacutetesis (o idea a defender) se necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medicioacuten
Las variables son aquellas propiedades que poseen ciertas caracteriacutesticas o
particularidades y son susceptibles de medirse u observarse las variables indican
los aspectos relevantes del fenoacutemeno en estudio la cual estaacute en relacioacuten directa
14
con el planteamiento del problema A partir de ello se seleccionan las teacutecnicas e
instrumentos de informacioacuten para la ejecucioacuten del problema en estudio A
continuacioacuten se identifican a traveacutes de un cuadro las variables que se investigan
El tema de la presente investigacioacuten es
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
1 Variable Independiente La estructura organizacional
2 Variable Dependiente Administracioacuten efectiva de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
15
CUADRO No 1 Operacionalizacioacuten de la variable independiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
Independiente
La estructura
Organizacional
Es el proceso que
estructura a una
organizacioacuten para
alcanzar objetivos
mediante un
diagnostico
situacional para
obtener los niveles
jeraacuterquicos que
permita el
desarrollo
eficiente de las
actividades
administrativas de
una organizacioacuten
Anaacutelisis
Situacional
Proyeccioacuten
Estrateacutegica
Dimensiones
Organizacionales
Proyeccioacuten del
Disentildeo
Organizacional
Resultados de
Efectividad
Anaacutelisis interno
Anaacutelisis Externo
Anaacutelisis Comparativo
Anaacutelisis FODA
Anaacutelisis de Porter
Matriz MEFI
Matriz MEFE
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten
Objetivos
Valores
Estrategias
Contextuales
Estructurales
Disentildeo de estructura
Orgaacutenico Funcional
Disentildeo de cargos y puestos
Cultura Organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Eficiencia
Eficacia
Presupuesto
Recursos
iquestCon que finalidad se creoacute la
Cooperativa de Pescadores
iquestSe consideran las
sugerencias y opiniones de los
socios para la toma de
decisiones
iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de
evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la
Cooperativa
iquestEstaacute de acuerdo con la
implementacioacuten de un
programa que estructure la
Cooperativa definiendo
funciones y
responsabilidades
Guiacutea de la
Entrevista
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
16
CUADRO No 2 Operacionalizacioacuten de la variable dependiente
HIPOacuteTESIS VARIABLES DEFINICIOacuteN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO
La elaboracioacuten de
una estructura
organizacional
permitiraacute mejorar
la administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen de la
Comuna Palmar
provincia de Santa
Elena
Variable
dependiente
Administracioacuten
efectiva de la
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera
Virgen del
Carmen
El adecuado uso
de los recursos
con que cuenta
la Cooperativa
de Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
dedicada a la
caza y
comercializacioacuten
de productos del
mar
Aspectos
Constitutivos
Recursos
Gestioacuten
Administrativa
Productos
Datos histoacutericos
Normativas Poliacuteticas
Recurso humanos
Recursos
Materiales Recursos
tecnoloacutegicos
Recursos financieros
Planeacioacuten
Direccioacuten
control
Comercializacioacuten de
productos del mar
Artiacuteculos de pesca
iquestUsted queacute productos del mar maacutes
consume
iquestCon queacute frecuencia consume
pescado
iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en
equipo por parte de los miembros de
la Cooperativa Virgen del Carmen
iquestCoacutemo considera usted el ambiente
laboral de la Cooperativa
iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de
directiva la Cooperativa
iquestConsidera usted necesario la
implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de
Pescadores Virgen del Carmen
Cuestionario
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
17
CAPIacuteTULO I
MARCO TEOacuteRICO
11 ANTECEDENTES
En un mundo caracterizado por constantes cambios a los administradores les
resulta cada vez maacutes complejo medir predecir o controlar de manera tradicional
las actividades internas y externas de la organizacioacuten que permita hacer frente a
los retos empresariales donde la implementacioacuten de un disentildeo organizacional es
la herramienta fundamental para el desarrollo de todo tipo de organizaciones
La principal forma de capital en la organizacioacuten postmoderna no se basa
principalmente en dinero o tecnologiacutea sino tambieacuten en informacioacuten
procedimientos y meacutetodos de motivacioacuten que provean a los trabajadores mayor
satisfaccioacuten en sus trabajos
De igual manera la descentralizacioacuten forma parte de una cultura post moderna y
los empleados tienen mayor poder de decisioacuten con eacutenfasis en la misioacuten y visioacuten de
una organizacioacuten para asegurar que estas esteacuten orientadas a mejorar los objetivos
y propoacutesitos de la organizacioacuten
La globalizacioacuten no solo demanda mayor capacitacioacuten y formacioacuten a los
profesionales sino tambieacuten a los propios empresarios en especial a los de las
micro pequentildeas y medianas empresas ya que les exige desarrollar y actualizar
conocimientos y habilidades para ejercer exitosamente su actividad
constituyeacutendose como comunidades de aprendizaje o llamadas tambieacuten
organizaciones inteligentes y de constante cambio
18
La transformacioacuten productiva implica que los paiacuteses de Ameacuterica Latina y en
estricto apego a sus valores y tradiciones histoacutericas construyan una nueva cultura
laboral y empresarial y organizacional de competitividad a traveacutes de la formacioacuten
sectores de la produccioacuten y que al mismo tiempo proporcione a los paiacuteses los
niveles de productividad y competitividad organizacional que les permitan iniciar
el nuevo milenio con la fortaleza que demandan el cambio tecnoloacutegico y
organizacional asiacute como responder al reto de alcanzar un mayor desarrollo como
asociacioacuten pesquera con maacutes y mejores empleos adecuadamente remunerados y
humanamente satisfactorios y generar autoempleos
La experiencia de las empresas con eacutexito competitivo indica que es necesario
modificar la forma de pensar en cuanto a la fuerza laboral y el empleo Significa
lograr el eacutexito trabajando con las personas no reemplazaacutendolas o limitando el
alcance de sus funciones y considerar a los recursos humanos como una fuente de
ventaja competitiva
Se concibe el Disentildeo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacioacuten en hacer creiacuteble sostenible y
funcional a la Organizacioacuten en el tiempo ponieacutendole eacutenfasis en el capital humano
El Disentildeo organizacional se puede ver tambieacuten como una herramienta que por
medio del anaacutelisis interno de la organizacioacuten y del entorno que le rodea le permita
obtener informacioacuten que lo guiacutee en adoptar un camino o estrategia hacia el
cambio hacia una evolucioacuten conforme a las exigencias o demandas del medio en
el que se encuentre logrando la eficiencia de todos los elementos que la
constituyen para obtener el eacutexito de organizacioacuten
Esto se requiere para que una organizacioacuten se encuentre en capacidad o tenga los
elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual maximizar sus
operaciones mejorar procesos entre otros convirtieacutendose por tanto el Disentildeo
Organizacional en una necesidad
19
Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental
como lo es el aprendizaje que es la viacutea por la cual se accede al conocimiento
adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento
es un eje para el Disentildeo Organizacional es por esta razoacuten que hay que tener en
cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que
constituyen la organizacioacuten
12 LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal trabajo en
equipo definicioacuten de los niveles jeraacuterquicos etc
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (1992) la define como
ldquoUn conjunto de relaciones de trabajo fluidas flexibles y complejas que
alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y fuera de las organizaciones
detectando normas en donde sus miembros comparten intereses comunesrdquo
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar y controlar las actividades para ejecutar las
tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos puestos y
jerarquiacuteas
20
121 Definiciones del Disentildeo Organizacional
Los disentildeos organizacionales dentro de una entidad ayudan a tener un mejor
control de las actividades y responsabilidades en las diferentes aacutereas desde la
maacutexima autoridad hasta la menor ademaacutes a comunicar decisiones o ideas a los
encargados para mejorar y hacer efectivos los objetivos metas o misioacuten
coordinando con las propuestas para mejorar los servicios o bienes
Tal como menciona Don Hellriegel amp Et Al (2007) que define el disentildeo
organizacional como
ldquoEs el proceso de elegir una estructura de tareas responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las organizaciones Se pueden representar
las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organizacioacuten
en un organigramardquo Paacuteg 346
Tal como se menciona anteriormente con el disentildeo organizacional se busca
soluciones organizar y mejorar el trabajo en equipo con responsabilidad de
manera que facilite la ejecucioacuten de las estrategias planteadas
122 Importancia del Disentildeo Organizacional
El disentildeo organizacional es un proceso administrativo muy importante dentro de
la organizacioacuten A continuacioacuten se describe lo siguiente
1) Construye una estructura que organiza y direcciona a la organizacioacuten
estableciendo puestos de trabajo cargos funciones niveles jeraacuterquicos normas y
procedimientos
2) Contribuye al disentildeo de procesos internos de actividades para un mejor
desarrollo de funciones y tareas
21
3) Mejora la eficiencia y eficacia de las actividades teacutecnico - administrativas
4) Guiacutea a los gerentes en la toma de decisiones con el fin de cumplir con metas y
objetivos
5) Coordina el trabajo del recurso humano para que las actividades a seguir y
tareas alcancen el mayor propoacutesito en la eficiencia y eficacia organizacional
6) Permite establecerlos principios y valores institucionales de la empresa
123 Caracteriacutesticas del Disentildeo Organizacional
1 El Disentildeo Organizacional sirve como estrategia para desarrollar diversas
actividades en una organizacioacuten para buscar su desarrollo en la sociedad
2 En el Disentildeo Organizacional se planea buscar la mejor solucioacuten de las
dificultades que pueden presentarse en las instituciones
3 El Disentildeo Organizacional conlleva a efectuar cambios para la satisfaccioacuten y
cumplimiento de tareas dentro y fuera de las organizaciones
4 Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas
a Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b Transferencia de valores humanos
c Comprensioacuten entre grupos
5 El Disentildeo Organizacional permite desarrollar de la mejor manera la
socializacioacuten entre todos los integrantes de una empresa
6 El Disentildeo Organizacional implica una relacioacuten cooperativa entre el agente de
cambio y la organizacioacuten
124 Ventajas del Disentildeo Organizacional
1) Mejor comunicacioacuten con todas las aacutereas de la empresa o negocio logrando un
mayor flujo de las actividades
2) Toma de decisiones aacutegiles y oportunas que permite mejor crecimiento
institucional
22
3) Mejor planificacioacuten de las actividades operativas en la compantildeiacutea o empresas
4) Mejor asignacioacuten de responsabilidades para el cumplimiento de las tareas
5) Niveles gerenciales con mayor poder de negociacioacuten que facilitan el proceso
de planeacioacuten en aacutereas productivas
6) Organizacioacuten del aacuterea financiera para el manejo de los costos y presupuestos a
fin de establecer mejores planes financieros
125 Enfoques del Disentildeo Organizacional
1 Enfoque Claacutesico
Los primeros gerentes y autores sobre administracioacuten buscaban el mejor
camino una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionaraacute bien en todas las situaciones Max Weber Frederick Taylor y Henri
Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque claacutesico para
disentildear organizaciones Ellos pensaban que las organizaciones maacutes eficientes y
eficaces teniacutean una estructura organizacional en la cual los miembros de la
organizacioacuten con una determinada estructura y por una serie de reglas y
reglamentos racionales deberiacutean de tener eacutexito
Seguacuten Weber cuando estas organizaciones se habiacutean desarrollado plenamente se
caracterizaban por la especializacioacuten de tareas los nombramientos por meacuteritos la
oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera la rutina de
actividades y un clima impersonal y racional en la organizacioacuten Weber lo llamoacute
burocracia
Weber alababa la burocracia porque estableciacutea reglas para tomar decisiones una
cadena de mando clara y la promocioacuten de las personas con base en la capacidad y
la experiencia en lugar del favoritismo o el capricho
23
2 Enfoque Tecnoloacutegico de las tareas
En el enfoque tecnoloacutegico de las tareas para el disentildeo organizacional que surgioacute
en los sesenta interviene una serie de variables internas de la organizacioacuten que
son muy importantes Tecnologiacutea de las tareas se refiere a los diferentes tipos de
tecnologiacutea de produccioacuten que implica la produccioacuten de diferentes tipos de
productos Los estudios claacutesicos realizados a mediados de los antildeos sesenta por
Joan Woodward y sus colegas arrojaron que la tecnologiacutea de las tareas de una
organizacioacuten afectaba tanto su estructura como su eacutexito El equipo de Wood Ward
dividioacute alrededor de 100 empresas fabriles britaacutenicas en tres grupos de acuerdo
con sus respectivas tecnologiacuteas para las tareas
(1) produccioacuten unitaria y de partidas pequentildeas
(2) produccioacuten de partidas grandes y en masa y
(3) produccioacuten en procesos
La produccioacuten unitaria se refiere a la produccioacuten de artiacuteculos individuales
producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente por ejemplo la ropa
hecha a la medida La tecnologiacutea usada para la produccioacuten unitaria es la menos
compleja porque los artiacuteculos son producidos en gran medida por artesanos
individuales La produccioacuten de partidas pequentildeas se refiere a productos hechos en
cantidades pequentildeas en etapas independientes tal como las partes de maacutequinas
que maacutes adelante se ensamblaraacuten La produccioacuten de partidas grandes y en masa se
refiere a productos fabricados en gran cantidad en ocasiones en liacuteneas de
ensamble (como los chips de las computadoras)
La produccioacuten en proceso se refiere a la produccioacuten de materiales que se venden
por peso volumen como las sustancias quiacutemicas o las drogas Estos materiales
suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma
continua
24
En primer teacutermino cuanto maacutes compleja la tecnologiacutea desde la produccioacuten
unitaria hasta la de proceso tanto mayor la cantidad de gerentes y de niveles
administrativos
En otras palabras las tecnologiacuteas complejas conducen a estructuras altas para las
organizaciones y requieren maacutes supervisioacuten y coordinacioacuten
En segundo el tramo de administracioacuten para los gerentes del primer nivel
aumenta conforme se pasa de la produccioacuten unitaria a la de masa pero disminuye
cuando se pasa de la produccioacuten en masa a la de procesos
Debido a que los empleados de los niveles bajos tanto en empresas con
produccioacuten unitaria como de procesos suelen realizar un trabajo muy
especializado tienden a formar grupos de trabajo pequentildeos haciendo que el tramo
estrecho sea inevitable
En tercero conforme aumenta la complejidad tecnoloacutegica de la empresa aumenta
su personal burocraacutetico y administrativo porque los gerentes necesitan ayuda para
el papeleo y el trabajo no relacionado con la produccioacuten para poder concentrarse
en tareas especializadas Asimismo el equipo complejo requiere maacutes
mantenimiento y programacioacuten ademaacutes los dos anteriores generan maacutes papeleo
Los estudios fueron prueba de la influencia de la tecnologiacutea en la estructura
organizacional Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnologiacutea
en la estructura es mayor en el caso de las empresas maacutes pequentildeas (que las
empresas estudiadas por Wood Ward tendiacutean a ser)
En el caso de las empresas grandes parece que el impacto de la tecnologiacutea se
siente principalmente en los niveles maacutes bajos de la organizacioacuten
25
3 Enfoque Ambiental
Cuando Wood Ward realizaba sus estudios estaban desarrollando un enfoque para
disentildear organizaciones que incorpora el ambiente de la organizacioacuten en las
consideraciones en cuanto al disentildeo Estos autores sentildealaron la diferencia entre
dos sistemas de organizacioacuten el mecanicista y el orgaacutenico En un sistema
mecanicista las actividades de la organizacioacuten se descomponen en tareas
especializadas separadas Los objetivos para cada persona y unidad son definidas
con toda precisioacuten por gerentes de niveles maacutes altos y siguiendo la cadena de
mando burocraacutetica claacutesica En un sistema orgaacutenico es maacutes probable que las
personas trabajen en forma de grupo Se concede menos importancia al hecho de
aceptar oacuterdenes de un gerente o de girar oacuterdenes para los empleados En cambio
los miembros se comunican con todos los niveles de la organizacioacuten para obtener
informacioacuten y asesoriacutea
Por tanto un sistema mecanicista es maacutes conveniente para un ambiente estable
mientras que el sistema orgaacutenico era maacutes conveniente para uno turbulento Las
organizaciones en ambientes cambiantes con toda probabilidad usan alguna
combinacioacuten de los dos sistemas
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organizacioacuten siga
realizando la misma tarea Por tanto la especializacioacuten en habilidades es
conveniente En un ambiente turbulento los trabajos se deben redefinir de manera
constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante Por tanto los miembros
de la organizacioacuten deben tener habilidad para resolver diversos problemas y no
para realizar de manera repetitiva una serie de actividades especializadas
Ademaacutes la solucioacuten de problemas y la toma de decisiones creativas que se
requieren en los ambientes turbulentos se efectuacutean mejor en grupos donde los
miembros se pueden comunicar abiertamente Por lo tanto en los entornos
turbulentos es conveniente un sistema orgaacutenico
26
126 Modelos de Disentildeo Organizacional
Los modelos de disentildeo organizacional son sistemas de actividades que desarrollan
los miembros de una determinada organizacioacuten que tienen como finalidad de
mejorar la comunicacioacuten interna y de esta manera tomar las correctas decisiones y
trabajar conjuntamente y llegar al alcance de los objetivos de toda organizacioacuten
1261 Modelo de Richard L Daft
En su libro de Teoriacutea y Disentildeo Organizacional (2007) en donde habla de los
ambientes externos e interno de la organizacioacuten y los pasos a seguir para el buen
desarrollo Institucional Daft se basa en su anaacutelisis de ambiente externo e interno
menciona tambieacuten sobre la administracioacuten estrateacutegica Disentildeo organizacional y
resultados de efectividad en donde se mide la eficiencia logro de objetivos y
recursos
Dentro del ambiente externo analiza oportunidades amenazas y la disponibilidad
de recursos en el ambiente interno se analiza fortalezas debilidades desempentildeo
etc
En la Administracioacuten estrateacutegica se definen la misioacuten visioacuten objetivos oficiales y
operativos incluye tambieacuten estrategias competitivas
Al hablar del disentildeo organizacional se refiere a sus componentes como la forma
estructural tecnologiacuteas de informacioacuten y sistemas de control poliacuteticas de recursos
humanos incentivos cultura organizacional y viacutenculos inter-organizacionales
Dentro de los resultados de efectividad ya que se mencionan los logros de
objetivos recursos eficiencia y valores competitivos De esta manera si falla algo
se realiza una retroalimentacioacuten
27
GRAacuteFICO Ndeg 1 Modelo de Disentildeo Organizacional de Richard Daft
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
28
1262 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Es un poco maacutes extenso en el cual muestran las cuatro fases que son de gran
ayuda para la aplicacioacuten Preparacioacuten y anaacutelisis organizacional Proyeccioacuten
estrateacutegica y gestioacuten de las necesidades Disentildeo de los procesos y sistema de
gestioacuten y control Estructura organizativa y el reglamento interno
La primera fase del proyecto estaacute dirigida a la preparacioacuten y el anaacutelisis
organizacional es donde se concibe el proyecto y sus etapas si se crean los grupos
de trabajo los antecedentes la historia se buscan los modelos de referencia y se
establece el marco juriacutedico y normativo
La segunda fase se orienta a la concepcioacuten de la proyeccioacuten estrateacutegica y la
gestioacuten de las necesidades se realiza el diagnoacutestico y elaboracioacuten del proyecto
estrateacutegico baacutesico de la organizacioacuten (misioacuten visioacuten objetivos estrateacutegicos
estrategias generales planes de accioacuten y competencias organizacionales) Ademaacutes
se definen las liacuteneas de investigacioacuten proveedores clientes relaciones internas y
externas y se analiza la satisfaccioacuten de las necesidades de los clientes
La tercera fase permite lograr el disentildeo de procesos y sistemas de gestioacuten y
control En la misma deben quedar definidos y disentildeados los procesos clave
estrateacutegicos y de apoyo Tambieacuten deben quedar definidos y disentildeados los sistemas
de gestioacuten de la organizacioacuten En una segunda etapa se esta fase se deben elaborar
el modelo mediante el cual se pretende gestionar la organizacioacuten
La cuarta fase comprende la proyeccioacuten de la estructura y el reglamento interno
obtenieacutendose como resultados la definicioacuten de los cargos de la organizacioacuten el
disentildeo de los puestos por competencias la proyeccioacuten de la estructura
organizacional la plantilla el manual de funciones el reglamento interno y el
coacutedigo de eacutetica
29
GRAacuteFICO Ndeg 2 Modelo de Ailed Labrada Sosa
Fuente Ailed Labrada Sosa
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
30
1263 Modelo de Henry Mintzberg
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y uacutenica manera de disentildear y
administrar organizaciones al igual que ocurre con aquellos autores del
denominado enfoque de contingencias su tesis fundamental sostiene que ldquolos
elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia
interna y armoniacutea tanto como una consistencia baacutesica con la situacioacuten de la
organizacioacuten su dimensioacuten antiguumledad el tipo de ambiente en que funciona los
sistemas teacutecnicos que usa etc
GRAacuteFICO Ndeg 3 Modelo de las Configuraciones de Mintzberg
Fuente Libro de Mintzberg
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
31
Para lograr la coordinacioacuten de las tareas que involucra la divisioacuten del trabajo
Mintzberg distingue diversas modalidades de interaccioacuten entre las personas que
conforman la organizacioacuten a los cuales conceptualiza como los elementos maacutes
baacutesicos de la estructura el aglutinante que mantiene unida las organizaciones y
son
Adaptacioacuten o ajuste mutuo
Supervisioacuten directa
Normalizacioacuten o estandarizacioacuten de los procesos de trabajo
Normalizacioacuten de las habilidades o destrezas
1264 Modelo de las siete S por MCKINSEY
El marco de referencia del modelo de las Siete S fue uno de los primeros modelos
de evaluacioacuten organizacional popularizada hace casi veinte antildeos Se le incluye
aquiacute por razones histoacutericas y proporciona al lector una nocioacuten sobre la direccioacuten y
el disentildeo que aseguran los marcos de referencia maacutes tempranos
Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporoacute una
perspectiva holiacutestica o ldquode sistemasrdquo en la cual las interrelaciones de los
componentes clave son vistas como determinantes del desempentildeo del sistema en
su conjunto Tambieacuten fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que
confirioacute atencioacuten sostenida al ldquosoftwarerdquo organizacional tal como factores del
comportamiento humano como parte de un acercamiento sistemaacutetico para la
evaluacioacuten organizacional
Sin embargo se concentra maacutes en actividades al interior de la organizacioacuten maacutes
que hacia su exterior prestando poca atencioacuten a otras dos ldquoesesrdquo es un meacutetodo
maacutes uacutetil para describir que para prescribir no ofrece orientacioacuten sobre el ldquocoacutemordquo
del cambio organizacional
32
GRAacuteFICO Ndeg 4 Modelo de las 7 s de Mickinsey
Fuente Libro Mckinsey
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
El modelo de las ldquosiete Srdquo como el nombre lo implica considera las siguientes
siete variables (NT Todas ellas inician con la letra ldquosrdquo en el teacutermino original e
ingleacutes)
1- Estructural la designacioacuten formal e informal de tareas y responsabilidades
2- Estrategia la construccioacuten de la misioacuten organizacional y su nicho de
mercado
3- Habilidades las habilidades individuales y organizacionales
4- Estilo la cultura y el comportamiento de la organizacioacuten
5- Personal la naturaleza de la gente en la organizacioacuten
6- Valores Compartidos el sistema de creencias abrazadas y reales
7- Sistemas los procesos al interior de la organizacioacuten
33
127 Componentes del Disentildeo Organizacional
1271 Anaacutelisis Situacional
12711 Diagnoacutestico Organizacional
Se puede definir al diagnoacutestico organizacional como un proceso analiacutetico que
permite conocer la situacioacuten real de la organizacioacuten en un momento dado para
descubrir problemas y aacutereas de oportunidad con el fin de corregir los problemas a
los que enfrenta la organizacioacuten
En el diagnoacutestico se examinan y mejoran los sistemas y praacutecticas de la
comunicacioacuten interna y externa de una organizacioacuten en todos sus niveles y
tambieacuten las producciones comunicacionales de una organizacioacuten tales como
historietas metaacuteforas siacutembolos artefactos y los comentarios que la gente de la
organizacioacuten hace en sus conversaciones diarias Para tal efecto de esto se utiliza
una gran diversidad de herramientas dependiendo de la profundidad deseada de
las variables que se quieran investigar de los recursos disponibles y de los grupos
o niveles especiacuteficos entre los que se van a aplicar
El diagnoacutestico no es un fin en siacute mismo sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacioacuten de una
empresa sea puacuteblica o privada
En el diagnoacutestico de la organizacioacuten se realiza un anaacutelisis que permite evaluar la
situacioacuten en la que se encuentra la empresa haciendo uso del desarrollo de varias
matrices como matriz de marco loacutegico herramienta que permite facilitar el
proceso disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten del disentildeo organizacional asiacute mismo la
matrices de factores interno y factores externos matriz FODA BSC anaacutelisis de
Porter permiten analizar inter y externamente el entorno de la empresa
34
12712 Condiciones para llevar a cabo el diagnoacutestico organizacional
Poder llevar a cabo con eacutexito un diagnoacutestico organizacional se debe cumplir
algunos requisitos baacutesicos
1 Antes de iniciar el proceso de diagnoacutestico es indispensable contar con la
intencioacuten de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
2 Teacutermino usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o
grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacioacuten
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla) Es decir que
esteacute dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnoacutestico
3 El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo)
para la obtencioacuten de informacioacuten y no entorpecer el proceso de
diagnoacutestico
4 El consultor manejaraacute la informacioacuten que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin
mencionar a las personas que proporcionaron la informacioacuten
5 Tambieacuten debe proporcionar retroalimentacioacuten acerca de los resultados del
diagnoacutestico a las fuentes de las que se obtuvo la informacioacuten
1272 Matriz FODA
Dentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones la teacutecnica FODA
sin duda se constituye en un sistema que proporciona ejecutar estrategias
adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo
35
12721 Definicioacuten
Es una herramienta de diagnoacutestico que permite analizar la situacioacuten actual de una
organizacioacuten de manera interna en cuanto a factores controlables tales como
fortaleza y debilidades y factores externos no controlables tales como
oportunidades y amenazas
Para una mejor comprensioacuten de dicha herramienta estrateacutegica se definen las
siglas de la siguiente manera
12722 Elementos internos del FODA
Para llegar a un mejor estudio de los elementos que componen a FODA se
procede a la descripcioacuten de cada uno de ellos
1 Fortaleza- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la
competencia
2 Debilidades- Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia pueden y deben eliminarse
3 Oportunidades- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
estaacuten disponibles para todas las empresas que se convertiraacuten en oportunidades de
mercado para la empresa cuando eacutesta las identifique y las aproveche en funcioacuten de
sus fortalezas
4 Amenazas- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucioacuten y que
pueden llegar a ser negativos para la misma
El anaacutelisis FODA consta de dos partes una interna y otra externa
36
A continuacioacuten se detallan los componentes del foda la parte interna y la parte
externa para un mejor estudio de la presente investigacioacuten y llegar a conocer todas
situaciones interna y externas referentes a una determinada organizacioacuten En base
a esto se llega a establecer las soluciones ante los problemas que presenta la
empresa
CUADRO Ndeg 3 Componentes del FODA
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
1273 Anaacutelisis Interno
12731 Matriz de marco loacutegico
El marco loacutegico es una herramienta de anaacutelisis detallado que facilita la estructura
de los principales proceso de identificacioacuten para la ejecucioacuten de poliacuteticas
seguimiento del desempentildeo y la evaluacioacuten del proyecto para ayudar a
conceptualizar y analizar sus premisas el mismo que se aplica en el disentildeo que se
desarrolla dentro de un proceso dinaacutemico para esto se utiliza en todas las etapas
Esta matriz estaacute compuesta de un resumen narrativo de los objetivos que sigue un
fin propoacutesito componentes y actividades indicadores medios de verificacioacuten y
supuestos
Factores Positivos Negativos
Internos Fortalezas Debilidades
Externos Oportunidades Amenazas
37
A continuacioacuten se muestra el cuadro donde se detalla la ubicacioacuten de cada uno de
los iacutetems de estudio en el marco loacutegico
CUADRO No 4 Estructura de la matriz del marco loacutegico
RESUMEN
NARRATIVO DE
LOS OBETIVOS
INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN SUPUESTOS
FIN
PROPOacuteSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12732 MEFI (Anaacutelisis interno de la organizacioacuten)
La Matriz EFI es la evaluacioacuten de los factores internos de la organizacioacuten
herramienta que permite conocer e identificar todas las debilidades y fortalezas
con la que cuenta la organizacioacuten asiacute mismo esta matriz orienta hacia la posicioacuten
real de la empresa mediante esta informacioacuten que es de suma importancia
conlleva al desarrollo de las operaciones y actividades que estaacute realizando la
organizacioacuten
Seguacuten Fred R David manifiesta es un paso que resume la realizacioacuten de una
auditoria interna de administracioacuten estrateacutegica es construir una matriz de
evaluacioacuten de factores internos (EFI) Esta herramienta para la formulacioacuten de la
estrategia resume y evaluacutea las Fortalezas y Debilidades importantes en las aacutereas
funcionales de una empresa y tambieacuten constituye una base para identificar y
evaluar las relaciones entre ellas Al desarrollar una matriz EFI se requiere tener
38
juicios intuitivos para su apariencia de enfoque cientiacutefico implica que se le
interprete como una teacutecnica de todopoderosa Es maacutes importante comprender bien
los factores incluidos que las cifras
CUADRO Ndeg 5 Matriz de evaluacioacuten de factores internos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total Ponderado
FORTALEZA
DEBILIDADES
TOTAL
Fuente Fred R David
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Para realizar el siguiente estudio se tomaron en cuenta paraacutemetro para mejorar el
proceso de investigacioacuten tales como
a) Planteamiento del Problema
El punto de partida para la investigacioacuten es elegir el tema ograve problema es
establecer mediante una observacioacuten cual es la duda o la falta de conocimiento
existente en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas
en la simple observacioacuten de la realidad en la que vive en la revisioacuten criacutetica y
loacutegica de trabajos similares o diferentes al que desea realizar esta bibliografiacutea
especializada le permitiraacute seguir pautas seguir brechas en el conocimiento ograve
incluso transformarlo ograve dar origen Ya que las incongruencias o aciertos de estas
investigaciones puede ser guiacuteas motivadoras de la investigacioacuten e incluso pueden
permitir surgir nuevas ideas en otro contexto marco y realidad
39
b) Anaacutelisis de los involucrados
Los problemas y sus causas no se encuentran aislados guardan estrecha relacioacuten
con personas grupos y organizaciones Por esta razoacuten solo se pueden tratar los
problemas si se dispone de un panorama integral de los grupos individuos e
instituciones involucradasrdquo
c) Aacuterbol de objetivos
El aacuterbol de objetivos es la versioacuten positiva del aacuterbol de problemas Permite
determinar las aacutereas de intervencioacuten que plantea el proyecto
Para elaborarlo se parte del aacuterbol de problemas y el diagnoacutestico
Es necesario revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo
(positivo) realista Asiacute las causas se convierten en medios y los efectos en fines
1274 Anaacutelisis externo
12741 MEFE (Anaacutelisis de los factores externos de la organizacioacuten)
Seguacuten Fred R David manifiesta una matriz de factores externos (EFE) permite a
las estrategias resumir y evaluar informacioacuten social cultural demograacutefica
ambiental poliacutetica gubernamental legal tecnoloacutegica y competitiva
El anaacutelisis de evaluacioacuten de factor externo permitiraacute a los estrategas resumir y
evaluar toda la informacioacuten externa de una determinada organizacioacuten como son
las variables ambientales decisivas predicciones ambientales determinadas y la
matriz de perfil competitivo que ayudaraacuten a mejorar su estudio
40
En el desarrollo de la MEFE habraacute que utilizar vicios de tipo subjetivo por ello
esta herramienta de formulacioacuten de estrategia no debe usarse en forma
indiscriminada por tal razoacuten esta herramienta permite conocer la posicioacuten
estrateacutegica externa de una organizacioacuten identificando las distintas oportunidades y
amenazas que la pueden afectar como tal factores que estaacuten asociados al entorno
en la que se destacan directa e indirectamente
CUADRO Ndeg 6 Matriz de evaluacioacuten de factores externos
Factores Criacuteticos para el
Eacutexito
Peso
Calificacioacuten
Total
Ponderado
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL
Fuente Fred R David Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12742 Matriz de competitividad
Es una herramienta analiacutetica que identifica a los competidores maacutes importantes de
una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares que en ella
se encuentran
Los resultados de ella dependen en parte de juicios subjetivos en la seleccioacuten de
factores en la asignacioacuten de ponderaciones y en la determinacioacuten de
clasificaciones por ello debe usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso
de la toma de decisiones
41
CUADRO Ndeg 7 Matriz de competitividad
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
EMPRESA
Competencia 1
Competencia 2
PONDERACION
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACION
RESULTADO
PONDERADO
CLASIFICACI
ON
RESULTA
DO
PONDERA
DO
Participacioacuten
en el mercado
Competitividad
de precios
Posicioacuten
financiera
Calidad de
producto
Lealtad del
cliente
020
020
040
010
010
3
1
2
4
3
060
020
080
040
030
3
2
2
1
2
060
040
080
010
020
2
4
1
3
3
040
080
040
030
030
INDICADORES
1 230 210 220
Fuente David Fred R
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
12743 Anaacutelisis de Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un meacutetodo de anaacutelisis muy utilizado para
la formulacioacuten de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de
comprensioacuten e identificacioacuten de las diferentes situaciones por la que una empresa
enfrenta
Por lo general la competitividad en una industria determinada es vista como el
conjunto de cinco fuerzas A continuacioacuten se presenta el cuadro donde se
identifican cada una de las fuerzas
42
GRAacuteFICO Ndeg 5 Fuerza de Porter
Fuente Porter Michael
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
127431 Rivalidad entre los competidores existentes
Porter (2003) considera que esta es una de las maacutes poderosas de las cinco fuerzas
competitivas ya que la estrategia que un negocio o empresa decida seguir se
considera que ha sido exitosa en cuanto logre sacar una ventaja sobre sus
competidores La rivalidad entre los competidores existentes puede adaptar
muchas formas entre los que se puedan mencionar descuentos en precios alguna
mejora en los productos la calidad de los servicios Cuando existe esta rivalidad
los maacutergenes de utilidad de las industrias se ve afectado por la intensidad en que
estos compitan
43
127432 Amenaza de productos y servicios sustitutos
La amenaza de productos sustitutos nace cuando las empresas compiten cerca de
industrias que fabrican productos que no son ideacutenticos pero que en gran
porcentaje cubren las necesidades que los mismos productos (David Fred 2003)
La presencia de los sustitutos obliga a que se coloque un tope en los servicios
sustitutos La fortaleza de los productos sustitutos se puede medir mejor por
medio de los avances
127433 Amenaza de los nuevos competidores
Esto tiene que ver con las presiones competitivas que se originan por la amenaza
de ingreso de nuevos rivales al mercado Si consideramos algunos de los factores
que definen esta fuerza estaacuten las nuevas barreras de entrada las economiacuteas de
escala las diferencias de productos el valor de la marca los requerimientos de
capital el acceso a la distribucioacuten las ventajas absolutas en costos etc
127434 Poder de negociacioacuten de los proveedores
El poder de los proveedores existe cuando una empresa o institucioacuten cuenta
uacutenicamente con un proveedor o un nuacutemero muy reducido de proveedores de
alguno de sus productos o servicios esenciales para su funcionamiento
127435 Poder de negociacioacuten de los clientes
El poder de los clientes es elevado cuando los clientes estaacuten concentrados o
compran cantidades importantes con relacioacuten a la cifra de negocios del vendedor
los costes intercambiables son bajos los beneficios o maacutergenes de los clientes son
bajos de esta forma los clientes pueden llegar a tener un gran poder de
negociacioacuten toda vez la decisioacuten de compra de ellos nos afecte directamente
44
1275 Proyeccioacuten estrateacutegica
Es un direccionamiento que se establece en la empresa para definir el curso de
accioacuten de la misma y estaacute compuesto de
12751 Filosofiacutea
La filosofiacutea organizacional no es otra cosa que plasmar la misioacuten visioacuten y valores
de una empresa u organizacioacuten Es la creacioacuten de una poliacutetica que distingue e
identifica a cada empresa su modo de hacer las cosas ante el mercado que
desarrollan los clientes y sus empleados
Es importante considerar que los conceptos y herramientas para desarrollar una
filosofiacutea organizacional son cada vez maacutes complejos debido al desarrollo de la
tecnologiacutea Hoy en diacutea las empresas establecen reglas y procedimientos sobre el
recibo uso manejo y conservacioacuten de informacioacuten ya que existen factores que
afectan la relacioacuten entre la tecnologiacutea y la informacioacuten
12752 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la empresa el motivo por el cual existe asiacute mismo
es la determinacioacuten de las funciones baacutesicas que la empresa va a desempentildear
Misioacuten en ella la empresa identifica su ramo de actividad los nichos de mercado
a los que pretende servir los tipos de clientes que tendraacute y las razones de su
existencia Ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Misioacuten otorgar a los productos calidad productividad y competitividad
45
12753 Visioacuten
La visioacuten es una exposicioacuten clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberaacute convertir tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologiacuteas de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes
de la aparicioacuten de nuevas condiciones del mercado etc
Visioacuten es una descripcioacuten de lo que la organizacioacuten y sus miembros pueden
lograr un futuro posible y deseable Una vez establecida se requiere de
comunicacioacuten continua para convencer a los empleados de adoptarla y
comprometerse con ella
ejemplo
Empresa una empresa de produccioacuten
Visioacuten mejoramiento del proceso productivo e inclinacioacuten de su desarrollo a
traveacutes de la capacitacioacuten y tecnologiacutea
12754 Objetivos
Toda organizacioacuten tiene alguna finalidad por lo tanto deben definirse la misioacuten
los objetivos y el ambiente interno que necesitan los miembros de los que depende
para alcanzar sus fines Sino tiene esas nociones corre el riesgo de ir a la deriva y
estaraacute obligada a aceptar lo que otros decidan
Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos especiacuteficos y su razoacuten
de ser es servir a esos objetivos Para una organizacioacuten un objetivo es una
situacioacuten deseada que debe alcanzarse Los objetivos son los puntos hacia los
cuales las empresas orientan sus energiacuteas y recursos
46
Los objetivos empresariales tienen funciones
a Como se refieren a una situacioacuten futura sentildealan la orientacioacuten que debe
seguir la empresa y establecen normas para la actividad de los miembros
de la organizacioacuten
b Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las acciones y
existencia de una empresa
c Sirven como modelo para que las personas que pertenecen a la
organizacioacuten puedan comparar y evaluar su eficacia y rendimiento de la
organizacioacuten
d Sirven como unidad de medida para verificar y comparar la productividad
de la empresa
Los objetivos de las empresas aparecen en los documentos oficiales Los objetivos
generales de una empresa son
a Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad
b Proporcionar empleo para los factores de produccioacuten
c Aumentar el bienestar de la sociedad a traveacutes de recursos
d Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada
e Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer sus
necesidades
Las empresas no tienen un solo objetivo porque deben satisfacer varios requisitos
y exigencias de sus miembros y del entorno
Los objetivos son dinaacutemicos no son estaacuteticos debido a su naturaleza y estaacuten en
continua evolucioacuten modificando las relaciones externas e internas y son
evaluados y modificados constantemente en funcioacuten de los cambios de esas
relaciones de una organizacioacuten
47
12755 Estrategias organizacionales
La estrategia organizacional es la creacioacuten implementacioacuten y evaluacioacuten de las
decisiones dentro de una organizacioacuten en base a la cual se alcanzaraacuten los
objetivos a largo plazo Ademaacutes especifica la misioacuten visioacuten y los objetivos de la
empresa y con frecuencia desarrolla poliacuteticas y planes de accioacuten relacionados a
los proyectos y programas creados para lograr esos objetivos Tambieacuten asigna los
recursos para implementarlos
La estrategia organizacional estaacute relacionada con los estudios de la organizacioacuten
es un campo acadeacutemico que analiza las organizaciones y lo que las hace triunfar o
fracasar Se encarga de la direccioacuten general de una empresa Foacutermula una
estrategia que combina los siguientes 3 procesos principales
El primer proceso es llevar a cabo un anaacutelisis de la situacioacuten de la empresa
interna y externa micro y macro ambiental Esto significa analizar lo que sucede
con sus competidores y con cada parte interna de la empresa en siacute
El segundo proceso consiste en la fijacioacuten de objetivos tanto a corto como a largo
plazo Esto significa crear una visioacuten y misioacuten
El proceso final es el desarrollo de un plan estrateacutegico que proporcione detalles
sobre coacutemo se lograraacuten los objetivos propuestos para la empresa
12756 El presupuesto
El concepto de presupuesto tiene varios usos por lo general vinculados al aacuterea de
las finanzas y la economiacutea El presupuesto es en este sentido la cantidad de
dinero que se estima que seraacute necesario para hacer frentes a ciertos gastos
48
Por ejemplo una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con
un presupuesto de 1000 doacutelares mensuales Esto quiere decir que los gastos al
mes no deberaacuten superar dicha cifra de lo contrario la familia incurriraacute en deudas
Desarrollar un presupuesto ayuda en estos casos al alcanzar metas de ahorro
El presupuesto tambieacuten es el conjunto anticipado del costo de una obra o de los
gastos que implicaraacute un determinado proyecto por uacuteltimo el presupuesto es el
pretexto causa o motivo con que se ejecuta algo a los supuestos o suposiciones
dentro de una organizacioacuten
1276 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
12761 La estructura organizacional
La estructura organizacional permite que los miembros se organicen dentro de una
empresa o institucioacuten a traveacutes de la distribucioacuten adecuada de aacutereas o
departamentos y la asignacioacuten de cargos y funciones del personal
Es la organizacioacuten de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros
de una organizacioacuten es un sistema de roles que deben desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar en equipo de forma oacuteptima y alcanzar las metas
propuestas en el plan estrateacutegico y plan de empresa
A continuacioacuten obseacutervese el criterio del siguiente autor
Seguacuten Nohria y Eccles (2004) la define como Un conjunto de relaciones de
trabajo fluidas flexibles y complejas que alcanza a cruzar varios liacutemites dentro y
fuera de las organizaciones detectando normas en donde sus miembros comparten
intereses comunesrdquo
49
Se puede definir en base a los criterios anteriores que la estructura organizacional
contribuye a organizar coordinar supervisar controlar y ejecutar las actividades
para ejecutar las tareas y alcanzar los objetivos propuestos a traveacutes de recursos
puestos y jerarquiacuteas
12762 Disentildeo Organizacional
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacioacuten que faciliten
la implementacioacuten de la estrategia el flujo de Procesos y la comunicacioacuten entre
las personas y la organizacioacuten logrando que los administradores o gerentes
identifiquen ventajas y desventajas en el interior y exterior de la organizacioacuten con
el fin de mejorar la productividad y competitividad A continuacioacuten se observan
criterios de los siguientes autores
Seguacuten Idalberto Chiavenato (2009) considera que ldquoEl disentildeo organizacional es
el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organizacioacuten
para que alcance sus objetivos y estrategiasrdquo
De igual manera indica que ldquoEl disentildeo organizacional es el proceso que permite
la adaptacioacuten de sistemas en una organizacioacuten para la obtencioacuten de sus objetivos
mediante la interrelacioacuten del talento humano y empresa
Seguacuten Henry Mintzvber (2005) expresa que el Disentildeo Organizacional es ldquoUn
proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un elemento
sin evaluar las consecuencias en los otrosrdquo
En razoacuten de los criterios de los autores antes mencionados se puede definir como
Disentildeo Organizacional a la descripcioacuten y clasificacioacuten de las unidades de una
organizacioacuten en razoacuten de funciones liacuteneas de mando departamentos normativas
50
y estilos gerenciales de la toma de decisioacuten El gran reto del disentildeo
organizacional es la construccioacuten de una estructura y puestos de trabajos flexibles
y sencillos alineados con estrategias procedimientos y una cultura empresarial
que logre resultados eficientes de productividad en beneficio del desarrollo de la
organizacioacuten
12763 Elementos del disentildeo organizacional
Juan Joseacute Gilli en el libro de Disentildeo Organizativo Estructura y Procesos (2007)
manifiesta que el eacutexito de un proceso de disentildeo radica en la comprensioacuten de sus
elementos como partes de un todo que se influyen mutuamente los mismos que se
manifiestan a continuacioacuten
a Estrategia- Es la guiacutea para el disentildeo organizacional en la que se deben
tener en cuenta tanto el desarrollo como la implementacioacuten En el
desarrollo de la estrategia se debe considerar
1 Los productos y servicios que ofrecen iquestQueacute
2 Los clientes y mercados iquestA quieacuten
3 Las ventajas competitivas iquestPor queacute el cliente va a comprar nuestro
producto
4 Las prioridades de productos y mercados iquestDoacutende nos enfocaremos
b Estructura- Es la disposicioacuten de las partes adecuadas a los objetivos que
comprende su agrupamiento y el anaacutelisis de sus relaciones La estructura
formal estaacute determinada por el conjunto de posiciones oficiales que
integran el sistema
c Procesos- Es un conjunto de actividades que reciba uno o maacutes insumos y
crea un producto de valor para el cliente
51
d Gente- Drucker (2000) manifiesta que la distribucioacuten de cargos es el
elemento maacutes importante en la administracioacuten de personas por lo que
colocar a las personas en el lugar en que sus cualidades sean productivas
es la manera de asegurar la optimizacioacuten de los recursos humanos
e Tecnologiacutea- Es entendida como el sistema teacutecnico que permite
transformar la materia prima en productos terminado por lo que tienen un
papel fundamental en la definicioacuten de la forma que adopta una
organizacioacuten y actuacutea como una de las limitaciones del sistema social
Todos los elementos del Disentildeo organizacional desempentildean un papel de suma
importancia en el desarrollo de un disentildeo para una determinada institucioacuten por lo
que reflejan datos claves de acuerdo a las necesidades de la organizacioacuten
12764 Estructura del anaacutelisis de cargos
El anaacutelisis de cargos determina cuales son los requisitos fiacutesicos e intelectuales que
deberiacutea tener el ocupante para el desempentildeo adecuado del cargo cuales son las
responsabilidades que el cargo impone y en queacute condiciones debe desempentildearse
el cargo Por lo general el anaacutelisis de cargos se refiere a cuatro aacutereas de
requisitos aplicados casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo
1- Requisitos intelectuales
2- Requisitos fiacutesicos
3- Responsabilidades impliacutecitas
4- Condiciones de trabajo
Cada una de eacutesta aacutereas estaacute dividida en varios factores de especificaciones Los
factores de especificaciones son puntos de referencia que permiten analizar una
gran cantidad de cargos de manera objetiva
52
Requisitos Intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo que
hace referencia a los requisitos intelectuales que el aspirante debe poseer para
poder desempentildear el cargo de manera adecuada Los factores de especificacioacuten
son los siguientes
1- Instruccioacuten baacutesica
2- Experiencia baacutesica anterior
3- Adaptabilidad al cargo
4- Iniciativa necesaria
5- Aptitudes necesarias
Requisitos fiacutesicos Tienen que ver con la cantidad y continuidad de energiacutea y
esfuerzos fiacutesicos y mentales requeridos y la fatiga provocada y tambieacuten con la
complexioacuten fiacutesica que necesita el ocupante para desempentildear el cargo
adecuadamente
1- Esfuerzo fiacutesico necesario
2- Capacidad visual
3- Destreza o habilidades
4- Complexioacuten fiacutesica necesaria
Responsabilidades impliacutecitas Se refiere a la responsabilidad que el ocupante del
cargo tiene ademaacutes del trabajo normal y de sus atribuciones con la supervisioacuten
del trabajo de sus subordinados con el material con las herramientas o equipos
con el patrimonio de la empresa etc
Condiciones de trabajo Se refiere a las condiciones ambientales del lugar donde
se desarrolla el trabajo y sus alrededores que puede hacerlo desagradable molesto
o sujeto a riesgos exigiendo al ocupante del cargo una fuerte adaptacioacuten para
mantener su productividad y rendimiento
53
12765 Orgaacutenico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para
normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura
organizativa delimitando a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su
adecuada implementacioacuten la correspondencia funcional entre puestos y estructura
de la organizacioacuten o empresa
Por lo tanto se puede decir que consiste en disentildear o redisentildear todos los elementos
que componen una organizacioacuten para que eacutesta en conjunto con todos sus recursos
pueda funcionar de forma maacutes eficiente coherente eficaz y mantenerse en
contacto con la realidad lo ideal es lograr una excelencia en el desempentildeo a
traveacutes de la intervencioacuten de los procesos organizacionales la estructura de la
organizacioacuten tiene que reflejar su ambiente por lo tanto debe ser disentildeada de tal
forma que aclare quieacuten es el responsable de cada funcioacuten con determinada
responsabilidad que determine los niveles de jerarquiacutea y que delimite el mando de
cada puesto
Toma importancia en poder disentildear una estructura que permita a todo el personal
realizar sus actividades de forma eficaz y eficiente pero que tambieacuten tengan la
flexibilidad necesaria para realizar cambios en el momento oportuno y adaptarse
al sistema cambiante del mercado en el proceso de un disentildeo de estructura
organizativa participan seis elementos claves los cuales son especializacioacuten del
trabajo departamentalizacioacuten cadena de mando sistema de control
descentralizacioacuten y formalizacioacuten
12766 Tipos de estructura o disentildeo organizacional
Hay diferentes tipos de estructuras lo cual las empresas deben de tener una de
acuerdo a su perfil
54
1) Estructura Simple
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoNo es una estructura en el sentido formal del teacutermino Es el tipo de
organizacioacuten que caracteriza a muchas pequentildeas empresas donde la
direccioacuten coincide con la propiedad Esta estructura tiene bajo niveles de
formalizacioacuten y complejidad y una escasa divisioacuten del trabajo La toma de
decisiones estaacute muy centralizada pero su caraacutecter orgaacutenico le permite
obtener informacioacuten y actuar con rapidez Es adecuado para entornos
dinaacutemicos aunque sencillos y para empresas de pequentildeo tamantildeordquo (Paacuteg
374)
Esta estructura es menos compleja y son maacutes utilizadas en las empresas pequentildeas
por motivo de que su personal es reducido y sus funciones son pocas por ello es
la estructura simple u horizontal
2) Estructura Funcional
La estructura funcional se construye alrededor de los inputs necesarios para
cumplir las tareas de la organizacioacuten Presenta dos rasgos diferenciales
1 Agrupa las actividades en departamento de acuerdo con el uso de
habilidades conocimientos y recursos semejantes
2 Presenta una coordinacioacuten centralizada de los diversos departamentos
Ello significa que como cada departamento depende de los demaacutes la
organizacioacuten tiende a centralizarse mucho
Esta estructura se suele encontrar en empresas medianas o en aquellas con una
gama de productos relativamente Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) (Paacuteg 375)
55
3) Estructura de Divisiones
Esteban Fernaacutendez Saacutenchez (2010) expresa
Esta estructura concentra los esfuerzos de cada unidad (divisioacuten) en un
producto concreto por lo que proporciona un servicio mejorado y maacutes
raacutepido Es su principal cualidad y la hace aconsejable para las empresas con
una produccioacuten diversificada o que atienden diferentes mercados Fomenta
la competencia entre divisiones por lo que introduce el mercado dentro de
la empresa mejorando de esta forma la eficiencia de la misma El personal
tiene un compromiso de tiempo completo con una liacutenea de producto en
particular Permite superar el liacutemite organizativo funcional y facilita el
crecimiento La autonomiacutea hace a los gerentes de las divisiones
responsables de sus propios resultados por lo que deberaacuten contar con una
capacitacioacuten amplia (Paacuteg 379)
4) Estructura Matricial
Fernaacutendez Saacutenchez Esteban (2010) manifiesta
ldquoLa esencia de esta estructura es la existencia conjunta y solapada de
agrupaciones funcionales (verticales o en columnas) y agrupaciones basadas
en el output (horizontales o en fila) Estas uacuteltimas pueden ser productos
proyectos o programas El resultado es una liacutenea de mando dual en lugar de
ser singular De esta forma se asignan especialistas de departamentos
funcionales para trabajar en uno o maacutes equipos interdisciplinares destinados
a desarrollar un nuevo producto contando cada equipo con un gerenterdquo
(Paacuteg 380)
12767 Poliacuteticas Organizacionales
Es un proceso en el cual se utilizan las viacuteas para hacer operativa las estrategias
trazadas por una empresa La poliacutetica empresarial suele afectar a maacutes de un aacuterea
funcional contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacioacuten para el
cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos
56
Al igual que la estrategia la poliacutetica empresarial proporciona la orientacioacuten
precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de
accioacuten que permitan alcanzar los objetivos
En pocas palabras Tiene como objetivo facilitar la creacioacuten y el desarrollo de
empresas o de industrias dentro de cada nacioacuten
La Poliacutetica Organizacional es un proceso en el cual las personas
Representan diferentes intereses agendas y perspectivas
Interpretan y evaluacutean informacioacuten para asiacute tomar decisiones
Ubicar o reclamar recursos y recompensas
Las poliacuteticas son guiacuteas para orientar la accioacuten son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones sobre alguacuten problema que se repite una y otra
vez dentro de una organizacioacuten En este sentido las poliacuteticas son criterios
generales de ejecucioacuten que complementan el logro de los objetivos y facilitan
la implementacioacuten de las estrategias Las poliacuteticas deben ser dictadas desde el
nivel jeraacuterquico maacutes alto de la empresa
12768 La Cultura organizacional
Las empresas ldquoexitosasrdquo se distinguiriacutean del resto gracias a que cuentan con una
cultura definida capaz de satisfacer a clientes y empleados por igual En
consecuencia la cultura corporativa cubririacutea las ldquonecesidades humanas
fundamentales en las organizacionesrdquo a saber la necesidad de sentido cierto
control reforzamiento positivo creencias determinadas por las accionesrdquo
57
En siacutentesis la cultura corporativa es la manera en que la gerencia activa y
moviliza diferentes conjuntos de valores metas y visiones encaminadas a destacar
el compromiso y la motivacioacuten de los empleados De esta manera se creariacutea
dentro de la empresa el orden social idoacuteneo de cooperacioacuten centrado en los
objetivos de la misma beneficiando psicoloacutegicamente al conjunto de los
empleados
La cultura de la organizacioacuten es considerada como un sistema de significados e
ideas que comparten los integrantes de una organizacioacuten y que determina en
buena medida coacutemo se comportan entre ellos y con la gente de afuera
12769 Dimensiones del Disentildeo Organizacional
La visioacuten de los sistemas pertenece a las actividades dinaacutemicas y existentes en el
interior de las organizaciones El siguiente paso para entender a las organizaciones
es observar las dimensiones y describir las caracteriacutesticas especiacuteficas del Disentildeo
Organizacional Estas dimensiones describen a las organizaciones de la misma
forma en que los rasgos fiacutesicos y de la personalidad describen a la gente Las
dimensiones organizacionales se pueden dividir en dos tipos estructural y
contextual Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
Las dimensiones de una organizacioacuten es de vital importancia ya que por medio de
la misma podemos realizar un anaacutelisis tanto interno como externo en medida que
una organizacioacuten crece o se desarrolla se debe saber cuaacutel seriacutea la divisioacuten en la
organizacioacuten ademaacutes debe de existir un anaacutelisis cuidadoso para las respectivas
modificaciones por lo que aumentariacutea las especializaciones y se tiene que definir
los departamentos En toda organizacioacuten o institucioacuten se divisan las dimensiones
organizacionales que esto a la vez es praacutecticamente la forma en que los
integrantes de la organizacioacuten piensan y actuacutean en la misma
58
127691 Dimensiones Estructurales
Estas dimensiones por lo general describen a la organizacioacuten es decir la parte
interna que la conforma por lo que estas a la vez se pueden evaluar y realizar
comparaciones con las organizaciones por ello se podraacuten realizar cambios si asiacute
lo requiere
1) Formalizacioacuten
La formalizacioacuten pertenece a la cantidad de documento escrito en la organizacioacuten
La documentacioacuten incluye procedimientos descripciones de puesto regulaciones
y manuales de poliacuteticas
Estos documentos escritos describen el comportamiento y las actividades Daft L
Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 17)
2) Especializacioacuten
La especializacioacuten es el grado al cual las tareas organizacionales estaacuten
subdivididas en trabajos separados Si la especializacioacuten es alta cada empleado
desempentildeara soacutelo una pequentildea variedad de tareas
Si la especializacioacuten es baja algunas veces se conoce como divisioacuten laboral Daft
L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 18)
Toda organizacioacuten debe tener a sus empleados en las respectivas aacutereas de acuerdo
a su especializacioacuten y a su perfil en la que se haya preparado para ejercer un
cargo respectivamente de tal manera que eso sea sobre todo una fortaleza para su
profesioacuten laboral
59
3) Centralizacioacuten
La centralizacioacuten se refiere al nivel jeraacuterquico que la autoridad tiene para tomar
una decisioacuten Cuando la toma de decisiones se mantiene en niveles altos la
organizacioacuten es centralizada
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) manifestoacute
Cuando las decisiones se delegan a los niveles organizacionales maacutes bajos
es descentralizado Las decisiones organizacionales que pueden ser
centralizadas o descentralizadas incluyen la compra de equipo el
establecimiento de metas la eleccioacuten de proveedores la fijacioacuten de precios
la contratacioacuten de empleados y la decisioacuten de territorios para la
comercializacioacuten (Paacuteg 18)
No es recomendable que en una organizacioacuten sea esta de tamantildeo grande o
pequentildea que exista centralizacioacuten ya que es muy conveniente que haya divisioacuten
de trabajo y que las decisiones se toman en forma conjunta para llegar a un
acuerdo mutuo
4) Profesionalismo
Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) dice
El profesionalismo es el nivel de educacioacuten y capacitacioacuten formales que
tienen los empleados El profesionalismo por lo general se mide como el
nuacutemero promedio de antildeos de educacioacuten de los empleados el cual puede ser
tan alto como de 20 en la praacutectica meacutedica y menos de diez en una compantildeiacutea
constructora Paacuteg 20
Todo debe estarse capacitando constantemente para que tenga actualizado sus
conocimientos y de esta manera estar al diacutea ya sea en los avances tecnoloacutegicos
cambios poliacuteticos etc Esto tambieacuten implica la eacutetica del profesional al momento
de ejercer su trabajo y por ende en todo aspecto
60
5) Razones del Personal
Se refiere al desarrollo de las personas en relacioacuten con diferentes funciones y
departamentos Las razones del personal incluyen las proporciones de personal
administrativo de personal secretarial de equipo profesional de empleados con
actividades indirectas en relacioacuten con las directas Una razoacuten de personal se mide
al dividir el nuacutemero de empleados que existe en una clasificacioacuten entre el nuacutemero
total de empleados en una organizacioacuten Daft L Richard Marcic Dorothy (2007)
Paacuteg 20
127692 Dimensiones Contextuales
Esta dimensioacuten abarca a toda la organizacioacuten como el grado de estructuracioacuten de
todas las actividades y en general del entorno y estar pendientes de los cambios
1) Tamantildeo
Es la magnitud organizacional reflejada en el nuacutemero de personas que hay en la
organizacioacuten Se puede medir la organizacioacuten como un todo o para componentes
especiacuteficos como una faacutebrica o divisioacuten como las organizaciones son sistemas
sociales el tamantildeo generalmente se mide por el nuacutemero de empleados Otras
mediciones como las ventas o los activos totales tambieacuten reflejan la magnitud
pero no indican el tamantildeo de la parte humana del sistema Daft L Richard Marciacute
Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
2) Tecnologiacutea Organizacional
Se refiere a las herramientas teacutecnicas y acciones que se emplean para transformar
las entradas en salidas Estaacute relacionada con la forma en que la organizacioacuten en
realidad genera los productos y servicios que provee a los clientes e incluye
cuestiones tales como la manufactura flexible los sistemas de informacioacuten
61
avanzada o internet Una liacutenea de ensamble automotriz un aula universitaria y un
sistema nocturno de distribucioacuten de paquetes son tecnologiacuteas a pesar de que
difieren entre siacute Daft L Richard Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
Toda organizacioacuten debe de tener sus avances porque estamos en un mundo
altamente cambiante y por ende la tecnologiacutea avanza con rapidez es por ello que
hay que adaptarse a los cambios por de eso depende que el proceso de las
actividades sea con mayor eficacia
3) Entorno
Incluye los elementos que se encuentran fuera de los liacutemites de la organizacioacuten
Los elementos claves incluyen las industrias el gobierno los clientes los
proveedores y la comunidad financiera Muchas veces los elementos del entorno
que afectan auacuten maacutes a la organizacioacuten que otras organizaciones Daft L Richard
Marcic Dorothy (2007) (Paacuteg 20)
4) Metas y Estrategias
Las metas y estrategias de una organizacioacuten definen el propoacutesito y las teacutecnicas
competitivas que la distinguen de otras organizaciones
Las metas con frecuencia se escriben como una declaracioacuten perdurable del
propoacutesito de la compantildeiacutea Una estrategia es el plan de accioacuten que describe la
distribucioacuten de los recursos y las actividades para hacer frente al entorno y para
alcanzar las metas organizacionales Las metas y estrategias definen el aacutembito de
operacioacuten y la relacioacuten con los empleados clientes y competidores (Paacuteg 20)
127610 Coacutedigo de eacutetica
Los coacutedigos de eacutetica permiten a las empresas incorporar e implementar a traveacutes de
declaraciones de principios y valores fundamentos morales y eacuteticos de caraacutecter
62
universal dentro de la vida diaria de una organizacioacuten Esta cultura organizacional
determina los patrones valores siacutembolos lenguaje historias y praacutecticas de la
empresa los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores gerentes o
administradores la conducen y coacutemo los colaboradores se desempentildean El coacutedigo
de eacutetica es un documento que recoge todos los elementos anteriormente
enunciados y que permite a la organizacioacuten contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos yo
duentildeos como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias Los
coacutedigos de eacutetica pueden nacer en la empresa por diversas formas ya sea porque
las casas matrices de una empresa multinacional responden a estaacutendares
internacionales y enviacutean a sus subsidiarias un coacutedigo pre-establecido o por que la
idea nazca de un departamento o de la direccioacuten ejecutiva a lo interno de la
empresa No importan el origen de su proveniencia los coacutedigos de eacutetica
empresarial deben nacer con el respaldo de las altas autoridades Hoy empresas
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado coacutedigos de eacutetica
porque les garantiza productividad sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratados internacionales ratificados por las naciones tales como la
Convencioacuten Interamericana contra la Corrupcioacuten a compromisos eacuteticos que
trascienden la normativa legal
127611 Cuadro de mando integral
Seguacuten Adalberto Chiavenato (2006) manifiesta el Cuadro de mando Integral
busca estrategias y acciones equilibradas en todas las perspectivas que afectan al
negocio de la organizacioacuten lo cual permite que los esfuerzos se dirijan a las aacutereas
de mayor competencia Tambieacuten posibilita detectar y sentildealar las aacutereas donde se
deben eliminar incompetencia que permite que la organizacioacuten alinee y enfoque a
que sus equipos de ejecutivos unidades de negocio recursos humanos TI y
recursos financieros hacia su estrategia organizacional considerando las
perspectivas los factores criacuteticos del eacutexito y de las medidas criacuteticas representada
por sus indicadores
63
GRAacuteFICO Ndeg 6 Cuadro de mando integral
Fuente Adalberto Chiavenato
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Utilidad
Aumentar el
desempentildeo
financiero
Asegurar el
entrenamiento y la
capacitacioacuten de la
fuerza de trabajo
Implantar un sistema
de relaciones con los
clientes
Mejorar la
atencioacuten a
clientes
Mejorar los
procesos
internos
Implantar
nuevas
tecnologiacuteas
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
De los Clientes
Perspectiva
De los Procesos
Internos
Perspectiva
De la Innovacioacuten y
el Aprendizaje
64
1277 Resultado de Efectividad
Por tal razoacuten podemos deducir que el BSC es una metodologiacutea de tareas que
suministra la creacioacuten eficiente de las estrategias de la empresa y que proporciona
la estructura y un lenguaje adecuado para transmitir la misioacuten estrategia
objetivos e indicadores los cuales se basan en cuatro aspectos finanzas clientes
procesos internos y formacioacuten y crecimiento los mismos permiten generar un
procesos continuo de acuerdo a la visioacuten y consigo la participacioacuten de los
integrantes de la empresa y logro de la misma
12771 Eficacia
Eficacia se refiere a los Resultados en relacioacuten con las Metas y cumplimiento
de los Objetivos organizacionales Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y
realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y maacutes
raacutepidamente
Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor
resultado posible La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor
eficiencia porque no hay nada maacutes inuacutetil que hacer muy bien algo que no tiene
valor Se atribuye a Peter Drucker la frase que Un liacuteder debe tener un desempentildeo
eficiente y eficaz a la vez pero aunque la eficiencia es importante la eficacia es
auacuten maacutes decisiva
12772 Eficiencia
Eficiencia se define como la virtud y facultad para lograr un efecto
determinado En Economiacutea se le define como el empleo de medios en tal forma
que satisfagan un maacuteximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades
humanas Es tambieacuten una adecuada relacioacuten entre ingresos y gastos
65
Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se
obtengan A mayores resultados mayor eficiencia
Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores
esfuerzos se habraacute incrementado la eficiencia
Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la eleccioacuten de alternativas que
pueden suministrar el mayor beneficio Dos factores se utilizan para medir o
evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones ldquoCostordquo y ldquoTiempordquo
12773 Recursos
Adalberto Chiavenato (2007) dice La organizacioacuten constituye el punto de
convergencia de innumerables factores de produccioacuten es decir de recursos
productivos que deben ser empleados con eficiencia y eficacia Paacuteg 9
Los recursos son los medios con los que cuentan las organizaciones para realizar
sus tareas necesarias y ademaacutes les permite plantear con mucha prudencia sin
entrar en las particularidades de temas que se estudian en materias especiacuteficas
127731 Recursos fiacutesicos y materiales
Son los recursos necesarios para las operaciones baacutesicas de la organizacioacuten ya sea
dar servicios especializados o producir productos que esteacuten constituidos por el
mismo espacio fiacutesico los locales edificios y terrenos el proceso productivo la
tecnologiacutea que lo orienta los meacutetodos y procesos de trabajo orientados a la
produccioacuten de los bienes y de los servicios producidos por la organizacioacuten En el
tema de bienes materiales bienes de uso o de capital materia primas partes y
subconjunto
66
127732 Recursos financieros
Garantizan los medios para la adquisicioacuten u obtencioacuten de los demaacutes recursos que
requiere la organizacioacuten Hasta cierto punto los recursos financieros son los que
en buena parte definen la eficacia de la organizacioacuten en el logro de sus objetivos
podemos observar que generalmente es un ente encargado de desarrollar
propuestas de negocios es decir inversiones las cuales si son aceptadas por el
mercado
127733 Recursos humanos
Son las personas que integran permanecen y participan en la organizacioacuten sea
cual sea su nivel jeraacuterquico o su tarea Refleja la calidad de las personas que
tengamos en la organizacioacuten es fundamental y su seleccioacuten en los niveles de
conduccioacuten donde define en futuro empresarial Las personas aportan a las
organizaciones en sus habilidades destrezas capacidades conocimientos
actitudes conducta percepciones
127734 Recursos administrativos
Estaacuten constituidos por todos los medios con los cuales se planea organizan
dirigen y controlan las actividades de la organizacioacuten
127735 Recursos tecnoloacutegicos
Los recursos tecnoloacutegicos sirven para optimizar procesos tiempos recursos
humanos agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en
la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final
se clasifican como especiacuteficos (o tangibles) y transversal (o intangibles)
67
Los recursos especiacuteficos incluyen herramientas equipos instrumentos materiales
maacutequinas dispositivos y software especiacuteficos necesarios para lograr el propoacutesito
teacutecnico establecido
Los recursos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se
aplican sobre un sistema (cadena de valor unidad estrateacutegica de negocios
empresa) y sus componentes
13 Gestioacuten Administrativa
131 Aspectos Constitutivos
1311 Acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen
del Carmenrdquo
En el puerto palmar Parroquia Colonche Cantoacuten Santa Elena provincia del
Guayas el diacutea 15 de Diciembre de 1995 a las 1500 se reunieron en el local de la
casa comunal los pescadores con el objeto de constituirse en una cooperativa
pesquera para la cual una acta constitutiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera ldquoVirgen del Carmenrdquo para la cual se procedioacute a nombrar a un director
de asamblea al Sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez y un secretario el sentildeor Heacutector
Guale Tomalaacute
Cabe indicar que este grupo de pescadores recibieron capacitacioacuten de
cooperativismo del Sentildeor Javier Alvarado el mismo que posesionoacute a los antes
dignidades de inmediato se proceden a dar la palabra al sentildeor Wilson Tomalaacute
quien manifiesta que es importante organizarse ya que asiacute podriacuteamos tener mucho
apoyo de las autoridades el sentildeor Enrique Malaveacute hace una explicacioacuten amplia de
las ventajas y beneficios asiacute como las dificultades como las que atraviesan los
pescadores artesanales toma la palabra el sentildeor Salomoacuten quien manifiesta estar
de acuerdo propone al director de la asamblea
68
Luego se procedioacute a tomar lista a los presentes y de esta manera se comprueba la
asistencia de los socios para asiacute llegar a un acuerdo en conjunto de todos los
socios que han acudido a la asamblea
1 Wilson Tomalaacute Gonzabay
2 Eladio Gonzabay Ramiacuterez
3 Heacutector Guale Tomalaacute
4 Jorge Gonzabay Rodriacuteguez
5 Ismael Gonzaacutelez Guale
6 Onofre Mero Mirabaacute
7 Lester Parrales Villao
8 Mauro Mero Mirabaacute
9 Lauro Reyes Tomalaacute
10 Colon Gonzabay Parrales
11 Manuel Tomalaacute Suaacuterez
12 Martiacuten Gonzaacutelez Gonzaacutelez
13 Mauricio Rosales Borbor
14 Salomoacuten Gonzabay Parrales
15 Francisco Rodriacuteguez Gonzaacutelez
16 Enrique Malaveacute Suaacuterez
17 Dalton Gonzaacutelez Gonzabay
18 Luis Rosales Tomalaacute
19 Joseacute Malaveacute Suaacuterez
20 Walter Tomalaacute Cucaloacuten
21 Segundo Tomalaacute Cucaloacuten
22 Isidro Gonzaacuteles Malaveacute
23 Joseacute Mero Tomalaacute
24 Daniel Gonzabay Ramiacuterez
25 Julio Parrales Gonzabay
26 Washington Rodriacuteguez Parrales
27 Juan Tomalaacute Guale
69
28 Mauricio Rosales Guale
29 Nelson Gonzabay Tomalaacute
30 Francisco Rodriacuteguez Parrales
31 Misael Gonzabay Ramiacuterez
32 Aacutengel Gonzabay Parrales
33 Danilo Mero Franco
34 Manuel Pita Pita
35 Bartolo Gonzabay Gonzabay
36 Joffre Villao Tomalaacute
Luego de esto el sentildeor Enrique Malaveacute Suaacuterez director de la asamblea manifiesta
que de acuerdo con el asesoramiento que presta la direccioacuten general de pesca
mediante el departamento de fomento pesquero procederaacute a nombrar y a designar
una directiva provisional de la naciente institucioacuten la misma que estaraacute integrada
por un presidente un secretario y tres vocales principales y se procede a designar
a los siguientes socios quienes se comprometen a velar por la Cooperativa para en
un futuro ser una organizacioacuten de eacutexito en el aacutembito comercial
1312 Directiva de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera ldquoVirgen del
Carmenrdquo
Presidente Enrique Alberto Malaveacute Suaacuterez
Secretario Heacutector Guale Tomalaacute
Tesorero Mauricio Enrique Rosales Gonzabay
Vocal Primero Isidro Juvenal Gonzaacutelez Malaveacute
Vocal Segundo Salomoacuten Ignacio Gonsabay Parrales
Vocal Tercero Segundo Hidalgo Tomalaacute Cucaloacuten
La directiva provisional se posesiona luego de ser juramentada por el jefe del
departamento de fomento pesquero Ing Javier Alvarado Troya funcionario de la
70
direccioacuten general de pesca quien explica que el directorio de la cooperativa recieacuten
posesionada tiene la finalidad de encargarse de redactar el estatuto de la
cooperativa solicitar la tramitacioacuten y finalmente realizar los traacutemites conducentes
para la aprobacioacuten legal de los mismos
A continuacioacuten toma la palabra el presidente de la cooperativa sentildeor Enrique
Malaveacute Suaacuterez y agradece en primer lugar a los socios fundadores por la
confianza puesta en el directorio y se compromete a llevar adelante la institucioacuten y
conseguir la vida juriacutedica
Luego agradece al Ing Javier Alvarado Troya por la orientacioacuten que se les
brindaraacute a los directivos y socios de la Cooperativa
Los problemas que afectan las pesqueriacuteas en pequentildea escala han sido en forma
creciente el tema de discusiones y deliberaciones criacuteticas entre las agencias
nacionales e internacionales
Estos debates continuacutean a pesar del hecho que en los uacuteltimos treinta o cuarenta
antildeos la participacioacuten de ayuda nacional e internacional dedicada a este sector no
ha producido un eacutexito duradero
1313 Marco situacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conformada por 36
socios estaacute ubicada en la Comuna Palmar situada exactamente en el barrio las
conchas la Comuna Palmar actualmente es una organizacioacuten juriacutedica con unos
9000 habitantes forma parte del pueblo huanca vilca asentada en el perfil costero
Ecuatoriano a 35 kiloacutemetros al Noroeste del Cantoacuten Santa Elena provincia de
Santa Elena en la Parroquia Colonche fue fundada legalmente el 22 de Febrero de
1936
71
En graacutefico que se presenta a continuacioacuten con respecto a la vista panoraacutemica de la
Comuna Palmar se aprecia la ubicacioacuten exacta de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
GRAacuteFICO Ndeg 7 Vista panoraacutemica Comuna Palmar
Fuente Internet Google Eart
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
132 Servicios
1321 Actividad econoacutemica
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es una organizacioacuten
profesional de gente que se gana la vida tomando parte en operaciones de pesca
(captura) Sus miembros pueden o no ser duentildeos de embarcaciones y equipos de
pesca
La Cooperativa pesquera deberaacute representar sus intereses comunes (por ejemplo
combatir la contaminacioacuten de los caladeros procurar la aprobacioacuten de mejoras en
medidas de seguridad etc) Pudiendo realizar muchas funciones secundarias en
el aacuterea de servicios sociales creacutedito y cultura especialmente
72
14 Marco legal de la empresa u organizacioacuten
a Ley de Superintendencia de Compantildeiacutea
En el marco institucional el proyecto se desarrolla de acuerdo a leyes tales como
Superintendencia de Compantildeiacuteas del Ecuador en la Resolucioacuten Nordm SCIJ
DJCG11 000967 Resoluciones ADM 7294 de 27 de septiembre de 2007 y
ADM 8324 de 11 de agosto de 2008 Artiacuteculo 20 y 449 de la Ley de Compantildeiacuteas
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones
Las sociedades o compantildeiacuteas civiles anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas delas
sociedades o compantildeiacuteas mercantiles anoacutenimasrdquo En lo referente al nombre de la
Compantildeiacutea se la denominoacute ldquoCooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del
Carmenrdquo Basaacutendonos en el artiacuteculo 20 de la misma Ley de Compantildeiacuteas que
expresa lo siguiente ldquoSe administra por mandatarios amovibles socios o no
La personeriacutea juriacutedica que adopte la empresa a constituirse para la ejecucioacuten de
este disentildeo organizacional va a depender de las aportaciones de cada socio y el
monto de los creacuteditos y sus correspondientes garantiacuteas para acceder a dicho
creacutedito
b Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador
De igual manera La Constitucioacuten poliacutetica de Ecuador tiacutetulo II en la seccioacuten VIII
sobre el trabajo y seguridad social artiacuteculo 33 que expresa ldquoEl trabajo es un
derecho y un deber social y un derecho econoacutemico fuente de realizacioacuten personal
y base de la economiacutea
73
En la Constitucioacuten Poliacutetica del Ecuador en la Seccioacuten VI de la Compantildeiacutea
Anoacutenima en su concepto caracteriacutestica nombre y domicilio en el Articulo 143
ldquoLa compantildeiacutea anoacutenima es una sociedad cuyo capital dividido en acciones
negociables estaacute formado por la aportacioacuten de los accionistas que responden
uacutenicamente por el monto de sus acciones Las sociedades o compantildeiacuteas civiles
anoacutenimas estaacuten sujetas a todas las reglas de las sociedades o compantildeiacuteas
mercantiles anoacutenimasrdquo
Otros de los artiacuteculos de la constitucioacuten poliacutetica del ecuador en su artiacuteculo 144
dice Se administra por mandatarios amovibles socios o no La denominacioacuten de
esta compantildeiacutea deberaacute contener la indicacioacuten de ldquocompantildeiacutea anoacutenimardquo o ldquosociedad
anoacutenimardquo o las correspondientes siglas No podraacute adoptar una denominacioacuten que
pueda confundirse con la de una compantildeiacutea preexistente Los teacuterminos comunes y
aquellos con los cuales se determine la clase de empresa como ldquocomercialrdquo
ldquoindustrialrdquo ldquoagriacutecolardquo ldquoconstructorardquo etc no seraacuten de uso exclusive e iraacuten
acompantildeadas de una expresioacuten peculiar
c Coacutedigo Orgaacutenico del trabajo
En el tiacutetulo preliminar del Coacutedigo Orgaacutenico del Trabajo de las normas Generales
en su artiacuteculo 9 La proteccioacuten del trabajador o trabajadora dice Los
funcionarios judiciales y administrativos estaacuten obligados a prestar a los
trabajadores o trabajadoras oportuna y debida proteccioacuten para garantiacutea y eficacia
de sus derechos
De la misma manera en el Coacutedigo de Trabajo en el capiacutetulo I De la naturaleza
del Contrato de trabajo en el artiacuteculo 12 y 13 dice Relacioacuten Individual de
Trabajo Existe relacioacuten individual de trabajo siempre que una persona natural o
fiacutesica presta servicios personales por una remuneracioacuten y bajo la dependencia
juriacutedica de otra persona natural o juriacutedica cualquiera que sea el acto que le de
origen
74
d Coacutedigo de Produccioacuten
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 93 de la Constitucioacuten de la Repuacuteblica
en el Tiacutetulo IV del Fomento y la Promocioacuten de las Exportaciones declara ldquoEl
Estado fomentaraacute la produccioacuten orientada a las exportaciones y las promoveraacute
mediante los siguientes mecanismos de orden general y de aplicacioacuten directa sin
perjuicio de los contemplados en otras normas legales o programas del Gobierno
en el literal B dice Derecho a la devolucioacuten condicionada total o parcial de
impuestos pagados por la importacioacuten de insumos y materias primas incorporados
a productos que se exporten de conformidad con lo establecido en este Coacutedigo
En el Coacutedigo de Produccioacuten en el Artiacuteculo 320 de nuestra Constitucioacuten
establece que la produccioacuten en cualquiera de sus formas se sujetaraacute a principios y
normas de calidad sostenibilidad productividad sisteacutemica valoracioacuten del trabajo
y eficiencia econoacutemica y social
e Ley Orgaacutenica de Salud
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen tambieacuten en la LEY
ORGANICA DE SALUD En su Ley 67 Registro Oficial Suplemento 423 de 22
de Diciembre del 2006
Art 104- Todo establecimiento industrial comercial o de servicios tiene la
obligacioacuten de instalar sistemas de tratamiento de aguas contaminadas y de
residuos toacutexicos que se produzcan por efecto de sus actividades
75
CAPIacuteTULO II
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
La metodologiacutea es considerada como la base del proceso organizativo de una
investigacioacuten cuyo propoacutesito es el anaacutelisis exhaustivo de las interrogantes
encontradas en el transcurso y de proporcionar posible soluciones para una
correcta toma de decisiones
En la presente investigacioacuten que se efectuoacute mediante situaciones econoacutemicas
acerca de un Disentildeo Organizacional que se aplicoacute a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen se considera lo siguiente
21 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
El disentildeo de la investigacioacuten es el plan o estrategia concebida para obtener la
informacioacuten que se requiera y establece el marco de referencia de las relaciones
entre las variables
En el presente trabajo se consideroacute la utilizacioacuten de las investigaciones
cuantitativa- descriptiva y cualitativa - exploratoria para conocer las causas y
efectos que trae consigo la problemaacutetica planteada
A efectos de recolectar la informacioacuten necesaria para cumplir con el objetivo de la
investigacioacuten cualitativa ndash exploratoria a traveacutes de la realizacioacuten de entrevistas en
profundidad bajo la teacutecnica de escalafoacuten para la elaboracioacuten del cuestionario es
decir a traveacutes de una pregunta se abarca el tema general Las entrevistas se
realizaron a aquellas personas vinculadas estrechamente con el tema y personas
profesionales y productores de pesca
76
El disentildeo de la investigacioacuten se basoacute en las situaciones maacutes relevantes acerca de la
propuesta de un Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen para el mejoramiento de la administracioacuten efectiva y
comercializacioacuten de los productos que ofrecen al mercado en este caso una
variedad de pesca seguacuten la escala de captura diaria y de eacutesta manera cualificar la
demanda comercial de la Cooperativa mediantes datos proporcionados por la
investigacioacuten oportuna a realizarse
Rodriacuteguez Ernesto A ldquoMoguerdquo dice que la investigacioacuten es una de las
cualidades esenciales del ser humano a comprender y explicar el mundo que
le rodea y buscar el sentido de las cosasrdquo Paacuteg 19
Se empleoacute la investigacioacuten cuantitativa ndash descriptiva porque seguacuten Hair J
(2006) se buscoacute recolectar datos puros con el objetivo de generar informacioacuten
y estructuras de datos para establecer relaciones o identificar las causas de un
fenoacutemeno dado
Por tal razoacuten en este estudio se realizoacute una encuesta a la poblacioacuten con la
finalidad de obtener los datos necesarios en cuanto a la implementacioacuten de un
disentildeo organizacional en la Cooperativa Virgen del Carmen de la Comuna
Palmar
En este disentildeo de investigacioacuten se utilizoacute el enfoque cuantitativo descriptivo
porque permitioacute captar la realidad para hacer un anaacutelisis a traveacutes de muestras con
el fin de establecer con exactitud los patrones de comportamiento de una
investigacioacuten en una organizacioacuten
Mientras que en el cualitativo sirve para analizar la hipoacutetesis pero se basoacute en
meacutetodos de recoleccioacuten de datos para conocer maacutes sobre el fenoacutemeno que se
estudia es decir se realizoacute con el objeto de poder conocer sus criterios juicios
pensamientos que ayudaron de una u otra manera a dar solucioacuten a esta
problemaacutetica con el propoacutesito de sacar adelante a los productores
77
22 Modalidad de la investigacioacuten
La modalidad del trabajo que se utilizoacute en esta investigacioacuten es el de proyecto
factible porque nos dice que es la elaboracioacuten y desarrollo de una propuesta que
sea viable para solucionar un problema requerimiento o necesidades de
organizaciones o grupos sociales ya sean de poliacuteticas procesos programas y
tecnologiacutea
En la estructura y estudio de la propuesta debe constar las siguientes etapas
Diagnoacutestico planteamiento y fundamentacioacuten teoacuterica de la propuesta
procedimiento metodoloacutegico actividades y recursos necesarios para su ejecucioacuten
anaacutelisis de resultados y conclusiones sobre la viabilidad y realizacioacuten del
Proyecto y en caso de su desarrollo la ejecucioacuten de la propuesta y evaluacioacuten
tanto del proceso como de sus resultados
En la investigacioacuten que se estaacute realizando se refiere a solucionar el problema de
la mala administracioacuten que ejerce en la actualidad la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen que se realiza a traveacutes de las siguientes teacutecnicas
Utilizacioacuten de teacutecnicas cualitativas
Interpretacioacuten del problema o fenoacutemeno de estudio
Es subjetiva porque el investigador puede filtrar datos seguacuten su criterio
Conocimiento orientado a los procesos
Anaacutelisis de resultados encontrados
En este estudio de investigacioacuten no soacutelo va investigar sino que plantea una
propuesta viable que conlleve a la solucioacuten del problema que se ha identificado
considerando el apoyo de investigaciones de tipo documental bibliograacuteficas y de
campo que permita establecer las pautas y caracteriacutesticas fundamentales que
daraacuten un mejor direccionamiento para la propuesta
78
23 Tipos de investigacioacuten
Para el presente estudio se consideroacute la Comuna Palmar y poder analizar la
incidencia de una propuesta las mismas que proporcionan la informacioacuten
especiacutefica y fundamental para el desarrollo del tema en la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen por tal razoacuten se toman a consideracioacuten
los siguientes tipos de investigacioacuten
231 Investigacioacuten aplicada
Se caracteriza porque los resultados obtenidos de una investigacioacuten determinan
conclusiones que pretenden aplicarse o utilizarse para resolver alguna situacioacuten
problemaacutetica en la empresa buscando el conocer para hacer para actuar para
construir para modificar
Es aquella investigacioacuten relacionada con la adquisicioacuten y generacioacuten de
conocimientos en bases teoacutericas o meacutetodos que mediante el estudio en un periacuteodo
determinado lograriacutean ser aplicados al sector productivo depende de una
investigacioacuten veras efectiva y de las teacutecnicas que se puedan utilizar o sistemas
que se puedan integrar sobre todo si su desarrollo como en este caso estaacute
involucrado hacia el intereacutes de una empresa
232 Investigacioacuten Bibliograacutefica
Este tipo de investigacioacuten consiste en fichas bibliograacuteficas documentales mediante
fuentes secundarias que tiene como propoacutesito analizar materiales existentes como
libros revistas econoacutemicas perioacutedicos monografiacuteas documentos relacionados al
disentildeo organizacional administracioacuten de empresas planeacioacuten en la organizacioacuten
entre otros Para el estudio sobre propuesta del disentildeo organizacional para la
79
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se consideraron fuentes
como El internet artiacuteculos y libros de investigacioacuten que han proporcionado
informacioacuten relevante y especiacutefica para la ejecucioacuten de la investigacioacuten
Se empleoacute este tipo de investigacioacuten porque toda la propuesta debioacute sustentarse en
estudios realizados o en criterios de autores con respecto al tema de investigacioacuten
Se relacionoacute el problema con los diferentes conocimientos cientiacuteficos y la
recopilacioacuten de informacioacuten por parte de los miembros que conforman la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen porque son ellos
quienes conocen lo que sucede al interior del gobierno y que no les permite
cumplir con los objetivos que se proponen
233 Investigacioacuten de Campo
Este tipo de investigacioacuten indica que se analiza y estudia una situacioacuten para
diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con
fines praacutecticos
Mediante este tipo de investigacioacuten se aplica generalmente las entrevistas
dirigidas al personal administrativo de la cooperativa mediante la aplicacioacuten de
preguntas y las encuestas dirigidas a la poblacioacuten en general que es considerada
como la diversidad de clientes que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen a traveacutes de cuestionario con preguntas cerradas relacionadas a
su actividad
Para este tipo de investigacioacuten se utilizaron varios instrumentos de recoleccioacuten de
datos para obtener informacioacuten relevante y veraz como son la encuesta y
entrevista y de esta manera recolectar toda la informacioacuten analizarla y asiacute
establecer los resultados para solucionar el problema que se presente en
situaciones no previstas
80
Seguacuten la Prof Elena F de Martiacutenez afirma que la investigacioacuten de campo se trata
de
ldquoUna investigacioacuten aplicada para comprender y resolver alguna situacioacuten
necesidad o problema en un contexto determinado El investigador trabaja en el
ambiente natural en que conviven las personas y las fuentes consultadas de las
que se obtendraacuten los datos maacutes relevantes a ser analizados son individuos grupos
y representantes de las organizaciones o comunidadesrdquo
Por tanto cuando se habla de estudios de campo se refieren a investigaciones
cientiacuteficas no experimentales que van dirigidas a descubrir y conocer relaciones e
interacciones entre variables socioloacutegicas psicoloacutegicas y educativas en estructuras
sociales reales y cotidianas que se presentan en el entorno
24 Meacutetodos de investigacioacuten
Los meacutetodos aplicados en el presente trabajo de investigacioacuten a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar fueron el meacutetodo
Inductivo Deductivo y Analiacutetico e Histoacuterico Loacutegico los cuales permitieron
reconocer y determinar cuaacutel es el disentildeo que se estableceraacute en la cooperativa
241 Meacutetodo Inductivo
Estudia los fenoacutemenos o problemas desde los hechos particulares a afirmaciones
de caraacutecter general su importancia radica en que se fundamenta la formulacioacuten de
las hipoacutetesis y la investigacioacuten cientiacutefica de la misma forma es importante
destacar que este meacutetodo se sustenta en una serie de enunciados de los que se
puede mencionar los observacionales que hacen referencia a un hecho que es
evidente los particulares y los universales producen un proceso de investigacioacuten
y destacan porque estaacuten probados empiacutericamente
81
Es un modo de razonar que va de lo particular a lo general y de una parte a un
todo en concreto se establece que este meacutetodo se caracteriza por varias cosas y
entre ellas estaacute el hecho de que al razonar lo que hace quien lo utiliza es ir de lo
particular a lo general o bien de una parte concreta al todo del que forma parte la
investigacioacuten
242 Meacutetodo Deductivo
Mediante la aplicacioacuten de este meacutetodo se obtuvo un anaacutelisis de las diferentes
teoriacuteas que existen en base a un disentildeo organizacional y sobre los modelos
organizacionales y a partir de estos conceptos se podraacute implementar un disentildeo
organizacional adecuado que se ajuste a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen y conseguir los objetivos que se ha propuesto alcanzar
243 Meacutetodo Analiacutetico
Se utilizoacute este meacutetodo para llegar a un anaacutelisis de forma general sobre las causas y
efectos del fenoacutemeno de estudio De esta manera de distinguioacute las partes del
objeto de estudio y de esta manera se procedioacute a la revisioacuten ordenada de cada uno
de sus elementos por separado y de esta manera se logroacute verificar y comprender
cada una de sus pates del fenoacutemeno en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar
244 Meacutetodo Histoacuterico - Loacutegico
En eacuteste meacutetodo se conocioacute y se comparoacute lo que fue tiempo atraacutes de la Cooperativa
Pesquera a la actualidad y las diferentes situaciones por las que pasado la misma
Para realizar este meacutetodo se revisoacute los documentos elaborados y ejecutados por
las anteriores administraciones y de esta manera conocer el trabajo realizado y
determinar el por queacute se debe el no desarrollo de la Cooperativa Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
82
A traveacutes de los meacutetodos antes mencionados se pudo determinar y alcanzar un
proceso metodoloacutegico que define la forma en que se organizoacute todo el
procedimiento de investigacioacuten para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena y cumplir con
el trabajo de investigacioacuten
25 Teacutecnicas de investigacioacuten
Para poder realizar una investigacioacuten de campo se utilizaron las teacutecnicas como la
entrevista y la encuesta las cuales permitieron obtener y ampliar la informacioacuten
para luego establecer las estrategias de mejoramiento y elemento fundamentales
para la propuesta
251 La Entrevista
Permitioacute obtener informacioacuten para la estructuracioacuten del Disentildeo mediante el
diaacutelogo con los directivos de la Cooperativa y conocer las diferentes razones que
no le permiten desarrollar a la organizacioacuten y de esta manera se pudo encontrar las
posibles soluciones al problema
La Entrevista se formuloacute con preguntas en relacioacuten al desarrollo organizacional
obteniendo datos reales para el planteamiento del proyecto con esta teacutecnica se
obtuvieron elementos para la propuesta como hechos fenoacutemenos situaciones y
opiniones dentro de la compantildeiacutea y de esta manera hacer un diagnoacutestico a la
situacioacuten que enfrentan
Seguacuten Rafael Guizar en el Libro de Desarrollo Organizacional 2008 p 105 la
define como
ldquoLas entrevistas tienen la virtud de facilitar la expresioacuten verbal de opiniones
que el entrevistado guarda en lo maacutes profundo de su ser permitiendo
desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organizacioacutenrdquo
83
Las entrevistas se realizaraacuten mediante el diaacutelogo a un determinado sector respecto
a un muestreo probabiliacutestico determinado que permita profundizar el tema el cual
esta direccionado a personas de un nivel superior que provean la informacioacuten
requerida para la debida elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
252 La Encuesta
Es un meacutetodo muy utilizado que sirve para proporcionar informacioacuten para
realizar un diagnoacutestico de coacutemo estaacute en realidad el problema y de esta manera
cuantificarlo y cualificarlo y conocer datos reales para hacer las respectivas
aplicaciones para minimizar los maacutergenes de error
Seguacuten Meacutendez Carlos E (2006) La encuesta es la recoleccioacuten de informacioacuten
mediante la encuesta se hace por medio de formularios los cuales tienen
aplicacioacuten a aquellos problemas que se pueden investigar por meacutetodos de
observacioacuten anaacutelisis de fuentes documentales y demaacutes sistemas de conocimiento
de las motivaciones las actitudes y las opiniones de los individuos en relacioacuten con
su objeto de investigacioacuten (Paacuteg 252)
Aplicando esta teacutecnica se recopila datos principales mediante un conjunto de
preguntas centradas al trabajo de investigacioacuten en forma verbal y es dirigida al
personal y a clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen quienes estaacuten involucrados directamente en los cambios que se dan en la
empresa
26 Instrumentos de investigacioacuten
Con la ayuda de las teacutecnicas y herramientas para la recoleccioacuten de datos se
procede al disentildeo de acuerdo a los objetivos establecidos para la realizacioacuten de la
84
investigacioacuten que tiene como finalidad la obtencioacuten de informacioacuten concisa y
confiable los mismos que se disentildean en funcioacuten de las necesidades y de los
objetivos propuestos en la presente investigacioacuten que faciliten y se obtenga
informacioacuten veraz y confiable Los instrumentos que se utilizan en la
investigacioacuten son
CUADRO Ndeg 8 Instrumentos de recoleccioacuten de datos
Fuente Investigaciones varias Elaborado por Heacutector Magallanes T
La presente investigacioacuten se efectuoacute de acuerdo a lo establecido como ejes
centrales en las variables dependiente e independiente del fenoacutemeno que se
estudioacute para la elaboracioacuten de un disentildeo organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la misma que se las aplicoacute al personal
interno y externo de la empresa cuya informacioacuten es relevante en el proceso
teniendo como herramienta la veracidad de los datos obtenidos para lograr
efectividad en la propuesta y darle solucioacuten a la problemaacutetica
261 Instrumento guiacutea de pautas
La guiacutea de pauta o guioacuten de entrevista es un instrumento de gran apoyo para la
obtencioacuten de informacioacuten y ejecucioacuten del diaacutelogo por lo que toma en cuenta los
TEacuteCNICAS INSTRUMENTOS
Entrevista
Encuesta
Guioacuten de Entrevistas
Cuestionarios
85
objetivos general y especiacutefico y menciona secuencialmente los temas que se
trataraacuten en cada reunioacuten es una relacioacuten de puntos sobre los cuales se va a
interactuar con los integrantes de la organizacioacuten Este instrumento es de suma
importancia para la ejecucioacuten de la entrevista el mismo que esta direccionado a
conocer los iacutetems necesarios el cual se lo efectuaraacute al talento humano
(administrativo y operativo) de forma individual con la finalidad de conocer a
profundidad los diferentes aspectos y puntos relevantes necesarios que
direccionen al desarrollo de un Disentildeo Organizacional a la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Para lo cual se apoyaraacute en el uso de los procesos administrativos para su
realizacioacuten como Planeacioacuten Organizacioacuten Direccioacuten y Control fases que daraacuten
una mejorada aplicacioacuten de las diferentes teacutecnicas y estrategias que se presentaraacuten
a medida que se realiza el estudio de los diferentes problemas dentro de la
Cooperativa
262 Instrumento cuestionario
El cuestionario es un instrumento de gran intereacutes cuyo contenido tiene por objeto
descubrir hechos y opiniones reunir datos objetivos y cuantificables por lo que
debe estar integrado con preguntas tendientes a aclarar el objetivo que persigue el
diagnoacutestico
Este instrumento se aplicoacute a una poblacioacuten homogeacutenea por lo que esta
direccionada a los clientes de la organizacioacuten para su aplicacioacuten se utilizoacute
lenguaje claro sencillo y de forma individual el mismo que estaacute compuesto por
tres partes fundamentales para su ejecucioacuten como saludo informacioacuten general y
especiacutefica Para la elaboracioacuten del cuestionario se utilizoacute el modelo de la escala de
Likert la misma que estaacute conformado por alternativas como Muy de acuerdo De
acuerdo En desacuerdo y Totalmente en desacuerdo
86
27 Poblacioacuten y muestra
271 Poblacioacuten
Llaacutemese poblacioacuten al conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas Hernaacutendez R Fernaacutendez Carlos (2003)
manifiesta que poblacioacuten es ldquoel conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificacionesrdquo (Paacuteg 304)
La poblacioacuten que esta direccionada a realizar el estudio exhaustivo corresponden
a Gerente Contador socios clientes personal operativo y clientes de la
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN de
la Comuna Palmar de la provincia de Santa Elena
Cabe indicar que del total de la poblacioacuten de la comuna Palmar se consideroacute el
50 del Censo 2010 por considerar que la actividad se lo ejecuta en mayor
escala estableciendo la totalidad de poblacioacuten para establecer muestra
CUADRO Ndeg 9 Poblacioacuten
ELEMENTOS Ni
Gerente 1
Consejo de Vigilancia 3
Consejo de Administracioacuten 3
Secretario 1
Socios 36
Usuarios externos 4900
Total 4944
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
87
El presente trabajo fue direccionado a una poblacioacuten finita por lo que se consideroacute
los siguientes puntos de acuerdo al fenoacutemeno de estudio
a Poblacioacuten
La presente investigacioacuten se la efectuara al talento humano y poblacioacuten
externo de la Cooperativa
b Unidad de Censo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
c Alcance
La investigacioacuten se la efectuaraacute en el Puerto Palmar Comuna Palmar
d Tiempo
El levantamiento de la informacioacuten se la efectuaraacute en el antildeo 2013
272 Muestra
Es aquella parte representativa de la poblacioacuten o considerado como el
subconjunto del conjunto poblacioacuten
Seguacuten Hernaacutendez R Fernaacutendez C (2003) El enfoque cualitativo es la ldquounidad
de anaacutelisis o conjunto de personas contextos eventos o sucesos sobre el (la) cual
se recolecta los datos sin que necesariamente sea representativa y la muestra con
enfoque cuantitativo es el subgrupo de la poblacioacuten del cual se recolectan los
datos y deben ser representativos de la poblacioacutenrdquo (Paacuteg 302)
Existen dos tipos de muestra la muestra probabiliacutestica y la no probabiliacutestica
1 Muestreo probabiliacutestico Son considerados aquellos elementos que
tienen la misma posibilidad de ser elegidos se clasifican en Muestreo de
aleatorio simple y Muestreo aleatorio estratificado
88
2 Muestreo No Probabiliacutestico Se caracteriza porque el investigador
selecciona la muestra siguiendo criterios en el estudio por lo que la
eleccioacuten de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caracteriacutesticas del investigador este a su vez se desglosa en muestreo por
conveniencia muestreo por juicio y muestreo por cuotas
Con respecto al tipo de muestreo a utilizarse a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la comuna palmar provincia de Santa Elena se
consideroacute el uso del muestreo por conveniencia
2721 Muestreo por conveniencia
Se realizaron las entrevistas al total del personal interno de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena
Se aplicoacute encuestas al 5 de la poblacioacuten de usuarios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa
Elena quedando de esta manera
CUADRO No 10 Tamantildeo de la Muestra
DATOS FRECUENCIA TEacuteCNICAS
Poblacioacuten interna 44 Entrevistas
Poblacioacuten Externa-
usuarios 98 Encuestas
Total 142
Fuente Cooperativa Prod Pes Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
89
28 Procedimientos y procesamientos de los datos
281 Procedimiento
Son un conjunto de descripciones necesarias para desarrollar una actividad
relacionada a un proceso y que cambia de acuerdo a los tipos de resultados
esperados Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen
que realizarse de la misma forma
Procedimiento es una serie de pasos que rigen la ejecucioacuten de una instruccioacuten un
proceso es un conjunto de operaciones que llevan a un fin que se estaacute repitiendo
Por lo general los procedimientos se llevan a cabo para concretar los procesos de
cada paso seguacuten sea la investigacioacuten que se realiza
La presente investigacioacuten se desarrolloacute tomando en cuenta el siguiente
procedimiento
1 Buacutesqueda de la informacioacuten
2 Elaboracioacuten del problema
3 Formulacioacuten del problema
4 Planteamiento de la justificacioacuten
5 Elaboracioacuten del marco teoacuterico
6 Formulacioacuten de la metodologiacutea
7 Elaboracioacuten de los instrumentos de la investigacioacuten
8 Aplicacioacuten de instrumentos
9 Recoleccioacuten de datos
Los iacutetems que se detallan muestran un anaacutelisis que se desarrollan ante una
problemaacutetica de estudio y a la vez establecen pautas de seguimiento y control del
mismo
90
282 Procesamiento
Los procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten son los siguientes
1 Ordenamiento de datos
2 Organizacioacuten y tabulacioacuten de datos
3 Elaboracioacuten de tablas y graacuteficos estadiacutesticos
4 Anaacutelisis e interpretacioacuten de datos
5 Establecimiento de conclusiones
6 Establecimiento de recomendaciones
7 Construccioacuten de la propuesta
8 Revisioacuten de la propuesta
9 Entrega del informe final
10 Sustentacioacuten y final del proyecto
Los puntos antes mencionados permitieron encontrar mejor resultados para
desarrollar cada uno de los pasos que se realizaron en el proceso de investigacioacuten
para la COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL
CARMEN DE LA COMUNA PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA Los
procesos que se desarrollaron en la presente investigacioacuten se realizoacute analizando
un conjunto de estrategias teacutecnicas y anaacutelisis que lograron llevar a cabo la
investigacioacuten que provoca un faacutecil entendimiento y permitieron comprender los
datos determinando por siacute mismo la validez y confiabilidad de las conclusiones
presentadas La informacioacuten se procesoacute en funcioacuten de los instrumentos y teacutecnicas
utilizadas en lo que se refiere a la tabulacioacuten se empleoacute el programa spss para
las encuestas ya que esto permitioacute elaborar las correspondientes tablas y cuadros
estadiacutesticos de manera sencilla y raacutepida para realizar el anaacutelisis de los resultados
Finalmente se disentildeoacute la propuesta del Disentildeo Organizacional que se debe aplicar
en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen conforme a sus
necesidades requerimientos y disponibilidad de recursos
91
CAPIacuteTULO III
ANAacuteLISIS E INTERPRETACIOacuteN DE RESULTADOS
31 Anaacutelisis e interpretacioacuten de la entrevista efectuada a los directivos y
socios de la Cooperativa Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 1 iquestCon queacute finalidad se creoacute la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresaron que la misma fue creada en busca de un desarrollo
comunitario bajo la modalidad de la comercializacioacuten de diversidades productos
frescos del mar actividad que realiza a gran escala para el mercado local y de
diferentes sectores de la provincia por tanto la Comuna Palmar se encuentra
desarrollaacutendose en el aacutembito comercial sea en la generacioacuten de organizaciones
cooperativas asociaciones de transportes o grupos que estaacuten liderando en pro del
engrandecimiento y mejora
Pregunta Ndeg 2 iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la
Cooperativa
Con respecto a la pregunta los representantes de la Cooperativa expresan que son
informados por cualquier contingencia o inconvenientes que se pueden presentar
tanto en el directorio como en el grupo de socios que conforman la Cooperativa
con la finalidad de evadir y que se presenten mayores problemas o trances que
retrase las actividades administrativas y comerciales a realizar esto da muestra de
la interrelacioacuten existente con todo el talento humano quienes consideran que uno
de los medios maacutes competentes es la comunicacioacuten efectiva y afectiva para
reconocer sus beneficios u obstaacuteculos que enfrenta una organizacioacuten
92
Pregunta Ndeg 3 iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para
la toma de decisiones
Referente a la pregunta anterior los directivos y socios de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen manifiestan que cualquiera que sea el
motivo se les brinda la debida atencioacuten a las diferentes sugerencias y opiniones
de cada uno de los socios que expresan para la toma de correcta de las decisiones
en beneficio de la cooperativa ademaacutes porque como socios que son estaacuten
inmersos en la comercializacioacuten diaria y local ejecutada al puacuteblico u
organizaciones en general con el uacutenico fin de que la decisioacuten que se tome sea la
maacutes apropiada y eficaz orientaacutendolo hacia el eacutexito empresarial en la
comercializacioacuten de productos frescos del mar
Pregunta Ndeg 4 iquestse efectuacutean alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el
desempentildeo del personal en las diferentes aacutereas que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen
Referente a la pregunta los directivos y socios se manifiestan a pesar de la larga
trayectoria que tiene la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera en la actualidad no
existe alguacuten tipo de medicioacuten por escrito del desempentildeo que se realizan en la
aacutereas de la organizacioacuten claro estaacute que el desempentildeo se ha medido mediante la
efectividad y en la calidad de productos que se ofrecen y que en su magnitud tiene
la acogida en el mercado
Se puede deducir tambieacuten que se establezca un tipo de evaluacioacuten para medir las
actividades con la finalidad de conocer las principales habilidades y destrezas en
la eficiencia o deficiencias que posea el talento humano en el cumplimiento de
todas sus funciones en beneficio como miembro de la Cooperativa de Produccioacuten
pesquera virgen del Carmen e ir mejorando cada vez maacutes en las actividades
administrativas y comerciales en miras del desarrollo como organizacioacuten
93
Pregunta Ndeg 5 iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que
estructure la Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
Con respecto a la informacioacuten obtenida los directivos y socios manifiestan que
estaacuten totalmente de acuerdo que se implemente un programa que estructure la
Cooperativa para que defina los niveles funciones y responsabilidades que se
deben cumplir dando los efectos positivos para un direccionamiento efectivo y
eficiente de la Cooperativa de Produccioacuten por tanto la implementacioacuten de un
programa seriacutea de gran ayuda y que exista tal programa en que se defina los
niveles jeraacuterquicos porque estaacute en perspectiva de la expansioacuten lo que traeriacutea
positivos efectos en el direccionamiento administracioacuten de la Comunidad
Pregunta Ndeg 6 iquestConsidera usted que la Cooperativa Pesquera cumple con las
tareas planteadas
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera expresan que de una manera u otra la organizacioacuten viene trabajando muy
fuerte en la comercializacioacuten de productos frescos del mar y hasta la actualidad
mantiene un margen estable en el cumplimiento de sus tareas que se proponen
esto lo pueden verificar en la satisfaccioacuten que los clientes o poblacioacuten expresan al
momento de adquirir los productos
Tambieacuten manifiestan que este cumplimiento en sus metas se debe a la ardua
colaboracioacuten y trabajo en equipo que se mantienen entre los directivos y socios de
la misma al momento de dirigirse al mercado local o particularmente a diferentes
lugares de la provincia y es asiacute que los integrantes de la Cooperativa se sientes
realmente conformes en que al implementarse este proyecto vendraacuten mejores
resultados y los objetivos trazados se cumpliraacuten en su totalidad llevando a
desarrollo tanto en las actividades comerciales y la administracioacuten efectiva de la
organizacioacuten
94
Pregunta Ndeg 7 iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a
realizar
Con respecto a la interrogante los directivos y socios manifestaron que no existe
un documento que les especifique las actividades a desarrollar en la Cooperativa y
que deberiacutea elaborarse para mejorar las actividades comercializadoras y
administrativas de la misma Asiacute mismo se rescatoacute informacioacuten de que por la
inexistencia de este documento en ciertas ocasiones se pierde el control de las
actividades causando un desequilibro en el manejo de los recursos que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y debido a esto no ha
permitido un desarrollo puede ser estructural o incremento de socios activos en la
organizacioacuten Por tanto se llegoacute a concluir que la Cooperativa necesita la
implementacioacuten de un documento que especifique las actividades internas y
externas de la misma para mejorar las teacutecnicas operativas y administrativas de la
misma
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran
definidas en la actualidad
Con respecto a la pregunta los directivos manifestaron que las funciones
administrativas son designadas maacutes no definidas para cada uno de ellos lo cual ha
sido uno de los principales inconvenientes en desconocer el verdadero papel que
se debe desempentildear como directorio de una organizacioacuten por tanto expresaron
tener la confianza en que se les suministre un manual donde se especifique el
verdadero rol que debe cumplir cada miembro responsable de una tarea por
realizar Por otra parte los socios llegaron a la misma conclusioacuten que se designan
puesto sin medir el grado de conocimientos que se deberiacutea tener en una
responsabilidad y que ellos como socios conocen su rol en la Cooperativa pero
igual necesitan conocer maacutes y que todas las funciones de directivos y socios se
cumplan a cabalidad y de esta manera llegar al maacuteximo desarrollo organizacional
95
Pregunta Ndeg 9 iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes
adecuada
Los directivos y socios en base a la interrogante manifiestan que la estructura
organizacional no es la maacutes adecuada ya que no existe una escala jeraacuterquica que
les permita identificar cada una de las funciones que se deben realizar en los
cargos designados
Tambieacuten se manifestoacute que dicha estructura no es adecuada porque los que estaacuten en
dichos cargos no tienen los conocimientos necesarios para desarrollar las
diferentes actividades y como tal se deben aplicar generando esto en ciertas
ocasiones la inestabilidad administrativa por los directorios al no saber coacutemo
desarrollar una accioacuten dentro y fuera de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Pregunta Ndeg 10 iquestSe siente en agrado en ser parte de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
De acuerdo a la pregunta los directivos expresaron sentirse a gusto en ser parte del
grado de pertenencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen gusto en laborar y pertenecer a la organizacioacuten demostrando asiacute su
conformismo en el momento de realizar las actividades que conllevan al
cumplimiento y desarrollo de la misma
De la misma manera los socios se sienten conforme en ser pilares fundamentales
de la Cooperativa porque a pesar de los inconvenientes que se han presentado y el
trabajo en equipo que desempentildean los directivos y socios han logrado llegar hasta
donde estaacuten visionando un porvenir mejor en busca del desarrollo como miembros
de la organizacioacuten y como habitante de la Comuna Palmar en busca del desarrollo
socioeconoacutemico
96
Pregunta Ndeg 11 iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
Referente a la pregunta los directivos manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen no cuenta actualmente con un
organigrama que especifique los mandos jeraacuterquicos al que pertenecen y
permitirles desarrollar de manera eficiente las funciones y actividades
administrativas que existen en cada organizacioacuten
Asiacute tambieacuten los socios expresaron desconocer la existencia y funciones que
cumple un organigrama dentro de una organizacioacuten sea cual sea su modalidad por
lo que se indicoacute en breve detalles las verdaderas funciones y beneficios que tiene
dicha herramienta y seraacute puesto en consideracioacuten en aplicaacuterselo en el estudio que
se estaacute realizando para la Cooperativa Cabe destacar que al implementar un
organigrama habraacute maacutes puestos que se deben desempentildear para el mejor desarrollo
de la organizacioacuten
Pregunta Ndeg 12 iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los
integrantes de la Cooperativa
Con respecto a la pregunta los directivos y socios manifestaron que si existe la
comunicacioacuten efectiva entre ellos puesta que la coordinacioacuten que se ha venido
manejando ha permitido los logros comprobados y esperados por una larga
trayectoria mediante el trabajo en equipo la empatiacutea la comunicacioacuten efectiva y
afectiva de directivos y socios
En conjunto a lo antes mencionado a esto ha permitido un amplio desarrollo de
ingresar en mercados nuevos competitivos que conllevaraacuten a un desarrollo exitoso
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en conjunto con la
Comunidad de la Comuna Palmar quienes seraacuten beneficiados por las nuevas
fuentes de empleo que se generaraacuten en esta regioacuten
97
Pregunta Ndeg 13 iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
Los directivos y socios expresan que durante los uacuteltimos 6 antildeos en actividad
comercial de la Cooperativa pesquera no se ha dado un programa de capacitacioacuten
taller ya sea para directorio como para socios motivo que por la falta de factores
principales como tiempo recursos econoacutemicos cronograma de trabajo de
actividades etc que no han permitido brindar conocimientos necesarios e
imprescindibles para mejorar el direccionamiento de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Cabe destacar que asiacute no haya existido programas de capacitacioacuten en los uacuteltimos
antildeos la organizacioacuten ha sabido sobrellevar las actividades y que de una manera u
otra se han cumplido los objetivos y metas trazadas aunque asiacute mismo
manifiestan que se deberiacutea dar programas de capacitacioacuten para conocer maacutes sobre
las funciones a desempentildear y las actividades de comercializacioacuten que se deben
aplicar en pro de desarrollo organizacional
Pregunta Ndeg 14 iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo
Organizacional traeriacutea efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
De acuerdo a la pregunta los directivos y socios manifestaron estar de acuerdo que
se ejecute un disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen digno que generariacutea muchos efectos positivos internos y
externos puesto que la organizacioacuten diacutea a diacutea estaacute en crecimiento y seriacutea de gran
beneficio que se establezcan las diversas funciones y cargos para cada individuos
en las diferentes aacutereas y evitar la generacioacuten de conflictos en la realizacioacuten de las
actividades por tal razoacuten se busca la eficiencia y eficacia en el talento humano
definiendo la calidad en la ejecucioacuten de todas las funciones administrativas y
operativas en la Cooperativa generando mayores mejores oportunidades e
incremento de la cartera de clientes potenciales
98
32 Anaacutelisis e interpretacioacuten de los resultados de la Encuesta
Pregunta Ndeg 1 iquestusted queacute productos del mar maacutes consume
CUADRO Ndeg 11 Productos que maacutes consume
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Pescado fresco 59 60
Crustaacuteceos 9 9
Camaroacuten 24 24
Pescado enlatado 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 1 Productos que maacutes consume
GRAacuteFICO Ndeg 8 Productos que maacutes consume
Fuente Cooperativa de Produccioacuten pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
De acuerdo a los criterios de la poblacioacuten contestoacute que un 60 consume pescado
fresco en su mercado un 24 manifestoacute que consume camaroacuten un 9 consumen
crustaacuteceos y un 6 consume pescado enlatado es decir que la poblacioacuten se siente
satisfecha consumiendo en su mayor parte el pescado fresco siendo este lo que
ofrece la Cooperativa Virgen del Carmen como se puede verificar en el Cuadro
Ndeg 11 y en el Graacutefico Ndeg 8
60
9
25
6
Pescado fresco
Crustaacuteceos
Camaroacuten
Pescado enlatado
99
Pregunta Ndeg 2 iquestCon queacute frecuencia consume pescado
CUADRO Ndeg 12 Consumo de pescado
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 30 31
Todos los diacuteas 9 9
5 veces al mes 56 57
Nunca consume 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 2 Consumo de pescado
GRAacuteFICO Ndeg 9 Consumo de pescado
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto al consumo de pescado del total de los encuestados el 57
mencionaron que su consumo de pescado es 5 veces al mes un 31 consume una
vez a la semana el 9 manifestaron que consumen todos los diacuteas y un 3
expresoacute que nunca consume pescado por lo tanto el consumo de pescado es
variante para la comunidad asiacute se detalla en el Cuadro Ndeg12 y Graacutefico Ndeg 9
31
9
57
3
Una vez a la semana
Todos los diacuteas
5 veces al mes
Nunca consume
100
Pregunta Ndeg 3 iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se
dedica a la comercializacioacuten de pescado
CUADRO Ndeg 13 Estatus de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Conoce 76 78
Desconoce 4 4
Indeciso 17 17
No tiene acceso 1 1
GTOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 3 Estatus de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg 10 Estatus de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 13 y Graacutefico Ndeg10 se refleja que el 1 que no teniacutea acceso
sobre la existencia de la Cooperativa a diferencia que un 78 conoce la actividad
a la que se dedica la Cooperativa asiacute mismo un 17 se mostroacute indeciso sobre la
existencia de la misma y un 4 no conoce la Cooperativa es decir que existe el
conocimiento sobre la Cooperativa Virgen del Carmen y sus actividades a la que
se dedica
78
4
17
1
Conoce
Desconoce
Indeciso
No tiene acceso
101
Pregunta Ndeg 4 Considera usted necesario que la Cooperativa Virgen del
Carmen establezca canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
CUADRO Ndeg 14 Canales de comunicacioacuten
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 68 69
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 3 3
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 4 Canales de comunicacioacuten
GRAacuteFICO Ndeg11 Canales de comunicacioacuten
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Los datos obtenidos sobre si es necesario que se establezca canales de
comunicacioacuten un el 28 de acuerdo un 3 manifestoacute que quizaacutes deberiacutea hacerlo
y 69 expresoacute estar totalmente de acuerdo esto quiere decir que la mayor parte
de la poblacioacuten hace referencia a que estaacute totalmente de acuerdo que la
Cooperativa establezca canales de comunicacioacuten y haga conocer su producto ante
la comunidad
69
28
0 3
Totalamente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
102
Pregunta Ndeg 5 iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los
miembros de la Cooperativa Virgen del Carmen Trabajo en equipo
CUADRO Ndeg 15 Trabajo en equipo
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 69 70
De acuerdo 27 28
En desacuerdo 0 0
Quizaacutes 2 2
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 12 Trabajo en equipo
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Tal y como se reflejan en el Cuadro Ndeg 15 y Graacutefico Ndeg 12 si deberiacutea existir
trabajo en equipo el 70 expresoacute estar totalmente de acuerdo un 28 estaacute de
acuerdo el 2 manifestoacute que quizaacutes y un 0 en desacuerdo esto quiere decir que
la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que deberiacutea existir trabajo en grupo en
la Cooperativa ya que es sinoacutenimo de desarrollo en toda organizacioacuten
70
28
0 2
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
103
Pregunta Ndeg 6 iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 16Ambiente laboral
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 17 17
Muy bueno 58 59
Bueno 22 22
Malo 1 1
TATAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 6 Ambiente laboral
GRAacuteFICO Ndeg13 Ambiente laboral
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En base a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 16 y Graacutefico Ndeg 13 sobre el
ambiente laboral de la Cooperativa la poblacioacuten manifestoacute en un 59 le parece
muy bueno el 23 bueno 17 un 17 excelente y el 1 malo lo que hace
referencia que el ambiente laboral auacuten puede ser mejor al que estaacute actualmente en
miras del desarrollo eficiente y eficaz de las diferentes actividades que realiza la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
17
59
23
1
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
104
Pregunta Ndeg 7 iquestCada queacute tiempo deberiacutea cambiar de directiva la
Cooperativa
CUADRO Ndeg 17 Cambio de directiva
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
2 antildeos 29 30
3 antildeos 58 59
4 antildeos 10 10
8 antildeos 1 1
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes T0malaacute
TIacuteTULO Ndeg 7 Cambio de directiva
GRAacuteFICO Ndeg14 Cambio de directiva
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
En el Cuadro Ndeg 17 Graacutefico Ndeg 14 refleja la informacioacuten obtenida sobre cada
que tiempo se deberiacutea cambiar de directiva en la Cooperativa la poblacioacuten
manifestoacute en un 30 cada 2 antildeos un 10 cada 4 antildeos un 59 cada 3 antildeos y un
1 cada 8 antildeos es decir que el cambio de directiva en la Cooperativa deberiacutea ser
cada 3 antildeos por lo que se veriacutean maacutes y mejores resultados que los periodos
anteriores de dos antildeos
30
59
10
1
2 antildeos
3 antildeos
4 antildeos
8 antildeos
105
Pregunta Ndeg 8 iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
CUADRO Ndeg 18 Aporte de los socios
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 71 72
De acuerdo 24 24
En desacuerdo 3 3
Quizaacutes 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 15 Aporte de los socios
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
La informacioacuten recopilada que se refleja en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 15
sobre el incremento del aporte de los socios la poblacioacuten manifestoacute en un 72
estaacute totalmente de acuerdo un 25 de acuerdo un 3 en desacuerdo y un 0
quizaacutes por lo que quiere decir que la poblacioacuten estaacute totalmente de acuerdo en que
el aporte de los socios deberiacutea incrementar ya que seriacutea un beneficio para ellos
como socios y como organizacioacuten dedicada a una actividad comercial
72
25
3 0
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
106
Pregunta Ndeg 9 iquestcree usted que la cooperativa es reconocida a nivel
provincial
CUADRO Ndeg 19 Reconocimiento de la Cooperativa
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 21
De acuerdo 64 65
En desacuerdo 7 7
Quizaacutes 6 6
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
TIacuteTULO Ndeg 9 Reconocimiento de la cooperativa
GRAacuteFICO Ndeg16 Reconocimiento de la Cooperativa
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Con respecto a la informacioacuten obtenida en el Cuadro Ndeg 18 y Graacutefico Ndeg 16
sobre si la Cooperativa es reconocida a nivel de provincia la poblacioacuten manifestoacute
en un 65 de acuerdo un 22 totalmente de acuerdo el 7 en desacuerdo y un
6 quizaacutes lo que quiere decir que la Cooperativa deberiacutea hacerse conocer maacutes a
nivel de provincia y paiacutes para de esta manera conseguir su desarrollo como
organizacioacuten
22
65
7 6
Totalmenete de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Quizaacutes
107
Pregunta Ndeg10 iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo
Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 20 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Valoracioacuten Frecuencia Porcentaje
Excelente 69 70
Muy bueno 27 28
Bueno 2 2
Malo 0 0
TOTAL 98 100 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
GRAacuteFICO Ndeg 17 Implementacioacuten del Disentildeo Organizacional
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Como lo detalla el Cuadro Ndeg 20 y Graacutefico Ndeg 17 sobre la implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional para la Cooperativa la poblacioacuten expresoacute en un 70
excelente el 28 muy bueno el 2 bueno y un 0 malo por lo que se hace
referencia a la necesidad de la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa
70
28
2 0
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
108
33 Comparacioacuten de resultados
Los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas aplicadas a los directivos
socios y clientes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen se
destacan lo siguiente
Conociendo las necesidades que existen en el entorno el 50 manifestaron que la
creacioacuten de la Cooperativa es para un desarrollo comunitario y que a medida que
ha pasado el tiempo han experimentado que no es faacutecil sacar adelante una
organizacioacuten pero el trabajo en conjunto ha logrado su permanencia en el
mercado siendo asiacute que un 59 conoce las situacioacuten por la que ha pasado la
organizacioacuten
Asiacute un 68 de los involucrados en la Cooperativa expresaron que se toma la
debida atencioacuten en las opiniones e inquietudes que en cierto momento sienten
hacia la misma corroborando que un 66 expresaron que se les aplique una
evaluacioacuten de desempentildeo mensual y comprobar el grado de participacioacuten como
socio
Debido al intercambio de ideas entre los integrantes de la Cooperativa un 77
manifestaron que se sientes a gusto en ser parte de esta Cooperativa pero al
mismo tiempo un 75 desconoce si la Cooperativa cuenta con un organigrama y
de no ser asiacute expresaron que se le debe implementar dicha herramienta para mejor
desempentildeo en las tareas que se realizan en la misma
Finalmente los involucrados de la presente propuesta expresaron en un 73 que
se debe implementar un Disentildeo organizacional para la Cooperativa de Pescadores
con el propoacutesito de mejorar las actividades de cada uno de los integrantes y asiacute
conseguir un desarrollo que beneficie a los directivos socios y comunidad en
general
109
34 Conclusiones
1 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen carece de
programas de capacitacioacuten para directivos y socios lo que ha generado una
falta de conocimientos en la aplicacioacuten de teacutecnicas y estrategias a las
diferentes actividades que realiza
2 La Cooperativa carece de un organigrama que estructure sus niveles
jeraacuterquicos o departamentalizacioacuten que detalle el trabajo a cada miembro del
directorio
3 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen incumplen con lo
establecido en los procesos de gestioacuten estrateacutegicas es decir no posee misioacuten
visioacuten objetivos valores y estrategias de comercializacioacuten
4 Se puede determinar que es posible la elaboracioacuten de un Disentildeo
Organizacional ya que mediante el mismo brindariacutea un direccionamiento a
los miembros de la cooperativa pesquera y de esta manera ser mejores en
cada una de sus funciones
5 La poblacioacuten de la Comuna Palmar manifestaron que la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen necesita promocionar y transmitir
mediante canales de comunicacioacuten sobre el producto que ofrece
6 Mediante la encuesta la poblacioacuten manifestoacute en un mayor porcentaje que el
aporte de los socios deberiacutea incrementarse para beneficio de la organizacioacuten
ya que de esta manera se desarrollariacutea la organizacioacuten
7 La informacioacuten obtenida indica que se elabore un Disentildeo Organizacional para
la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
aportar a un direccionamiento administrativo eficiente
110
35 Recomendaciones
1 Elaborar cronogramas de capacitacioacuten en temas de Teacutecnicas
Administrativas y Relaciones Humanas dirigida a directivos y socios y
proyectar otras seguacuten los conocimientos que desean adquirir
2 Elaborar un organigrama especificando la descripcioacuten de los cargos y
funciones de acuerdo al gerente para su desarrollo con el objetivo de
buscar el direccionamiento administrativo a fin de lograr lo establecido por
la organizacioacuten
3 Elaborar la misioacuten visioacuten valores institucionales objetivos y estrategias
de comercializacioacuten que actualmente la Cooperativa no posee
4 Mantener la comunicacioacuten existente entre los directivos y socios aportando
ideas y sugerencias para su propio beneficio y de la Cooperativa
5 Promocionar por los medios de comunicacioacuten sobre la existencia de la
Cooperativa y de la diversidad de productos que ofrece en el mercado
6 Incentivar a los socios que incrementen su aporte mensual para beneficio
de la Cooperativa y como socios que la integran y buscar nuevos caminos
que conlleven a su desarrollo organizacional
7 El disentildeo Organizacional a implementarse lograraacute que la Cooperativa de
Pescadores cuente con una estructura organizativa que detalle el trabajo de
cada miembro con el objetivo de distribuir eficientemente el desempentildeo y
la eficiencia de sus actividades logrando la efectividad en la ejecucioacuten y en
pro del desarrollo como organizacioacuten en la comunidad
111
CAPIacuteTULO IV
DISENtildeO ORGANIZACIONAL PARA LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR PROVINCIA DE SANTA ELENA ANtildeO 2013
41 INTRODUCCIOacuteN
En el presente trabajo se desarrolla el disentildeo organizacional para la Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la comuna Palmar provincia de
Santa Elena el mismo que conllevaraacute a mejorar las teacutecnicas administrativas y
operativas de la Cooperativa por medio de esta propuesta se elaboraraacute la filosofiacutea
misioacuten visioacuten objetivos estrategias y valores institucionales de la organizacioacuten
En la misma situacioacuten se observoacute el diagnoacutestico situacional y elaboracioacuten de
estrategias y cursos de accioacuten de la Cooperativa encaminando a realizar las
matrices determinantes de la real situacioacuten de la misma
Las matrices ejecutadas en el presente proyecto como el marco loacutegico evaluacioacuten
de factores interno y externos las fortalezas oportunidades debilidades y
amenazas matriz de competitividad cuadro de mando integral y aplicacioacuten del
anaacutelisis de la cinco fuerzas de Porter
Son herramientas que facilitaraacuten los procesos de la Cooperativa y mejorar el
desarrollo de las actividades de la organizacioacuten asiacute como tambieacuten a mejorar el
nivel socio-econoacutemico para ser reconocida en el aacutembito local y nacional como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en la sociedad
112
La Cooperativa de produccioacuten pesquera virgen del Carmen tendraacute una mejor
coordinacioacuten organizacioacuten y excelente direccionamiento para desarrollar la
percepcioacuten de clientes el disentildeo organizacional propuesto para la Cooperativa
antes mencionada se basa en el modelo de Richard Daft proceso que garantizaraacute
un trabajo eficiente en las aacutereas administrativas y operativas de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
42 Datos de Identificacioacuten de la Organizacioacuten
Denominacioacuten
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Actividad Productiva
Comercializacioacuten de productos frescos del mar
Domicilio
Comuna Palmar Provincia de Santa Elena
Logo
113
GRAacuteFICO Ndeg 18 Modelo de Disentildeo Organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Richard Daft
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Dimensiones
Contextuales
Tamantildeo
Tecnologiacutea Organizacional
Entorno
Metas
Dimensiones
Estructurales
Especializacioacuten
Estandarizacioacuten Jerarquiacutea de Autoridad
Centralizacioacuten
Profesionalismo
Proyeccioacuten Estrateacutegica
Filosofiacutea
Misioacuten
Visioacuten Valores
Objetivos Institucionales
Estrategias de Comercializacioacuten
Poliacuteticas Metas
Preparacioacuten y Proyeccioacuten del
Disentildeo Organizacional
Estructura Organizacional
Elementos de la estructura organizacional
Objetivos de la Estructura
Organizacional Orgaacutenico Funcional
Descripcioacuten de cargos y puestos
Cultura organizacional
Coacutedigo de eacutetica
Resultados de Efectividad
Eficiencia
Eficacia Recursos
Anaacutelisis
Situacional
Anaacutelisis Interno
Anaacutelisis FODA
Matriz Mefi
Anaacutelisis Externo
Matriz Mefe Matriz de competitividad
Anaacutelisis de Proter
114
43 Anaacutelisis situacional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
431 Anaacutelisis Interno
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen fue creada en el
Puerto Palmar Parroquia Colonche Provincia de Santa Elena el 15 de diciembre
de 1995 la misma que se dedica a la captura de las diferentes clases de peses y
comercializarlos espontaacuteneamente a el mercado local como tambieacuten a diferentes
sectores
La Cooperativa antes mencionada comercializa los productos frescos del mar la
misma que proviene de la venta de pesca directa de su propia embarcacioacuten
generando recursos para la misma como para los socios que la conforman ya que
cuentan con sus motores fuera de borda para la realizacioacuten de dicha actividad Asiacute
mismo existen inconvenientes al momento de realizar la administracioacuten operativa
por lo que se cree necesario se implementes estrategias o guiacuteas que le permitan
mejorar la gestioacuten laboral
La Cooperativa necesita cumplir sus funciones es por tal razoacuten que se
implementaraacute un modelo organizacional para el disentildeo de este modelo se ha
estudiado los criterios de varios autores en especial el de Richard L Daft quien
explica el ambiente interno y externo de una organizacioacuten en donde se mide la
eficiencia logros de objetivos y uso de los recursos con que cuenta una
organizacioacuten
El modelo que la Cooperativa va a implementar implica la estructuracioacuten de un
orgaacutenico funcional que no posee la Cooperativa para de esta manera organizar y
mejorar las labores y que exista planificacioacuten coordinacioacuten direccionamiento
115
comunicacioacuten y control que generariacutean un buen clima laboral dentro de la
jurisdiccioacuten como una organizacioacuten privada
Para realizar el siguiente anaacutelisis de participacioacuten se ha considerado los elementos
de trilogiacutea como son estado empresa y sociedad La elaboracioacuten del disentildeo
organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
ayuda a todos sus miembros que la integran Por lo que mediante su estructura se
definen funciones mejora la competitividad coordinan las actividades coopera y
motiva a la buena comunicacioacuten entre sus representantes
CUADRO Ndeg 21 Anaacutelisis de participacioacuten
BENEFICIARIOS
DIRECTOS
BENEFICIARIOS
INDIRECTOS
INCLUIDOS
NEUTRALES
PERJUDICADOS
OPONENTES
POTENCIALES
Cooperativa de
Produccioacuten
Pesquera Virgen
del Carmen
Socios
Talento humano
Poblacioacuten de la
comuna Palmar
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Palmar
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes T
4311 Anaacutelisis de los involucrados
Como se refleja en el cuadro de anaacutelisis de participacioacuten los principales
involucrados en el proyecto son los Directivos (8 personas) y los socios que
integran la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen (36 socios)
quienes tienen la participacioacuten directa en el trabajo ejecutado
116
4312 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
En esta matriz nos permite descubrir las fuerzas internas y externas que posee la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera virgen del Carmen para estructurar las
estrategias de desarrollo o efectividad de la misma
CUADRO Ndeg 22 Matriz situacional FODA de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FORTALEZAS DEBILIDADES
Legalmente constituida como
Cooperativa pesquera
Calidad del producto
Personal con experiencia
Oportunidad de crecimiento
Liderazgo situacional
Confianza en el personal
No hay capacitacioacuten
Personal no motivado
Falta de comunicacioacuten
Fuga de responsabilidad
Divisioacuten de trabajo
Ausencia de un manual de
funciones y procedimiento
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Buena relacioacuten con
proveedores
Buena relacioacuten con clientes
Liacuteder en el mercado
Demanda suficiente
Tratado de libre comercio
Competencia
Tipo de cambio
Temporada de ventas
Falta de publicidad
Distancia de las exportaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
117
43121 Matriz situacional FODA estrateacutegico de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
CUADRO Ndeg 23
ccedil
Buenas Relacioacuten c proveedores
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FACTORES FORTALEZA DEBILIDADES
INTERNOS
EXTERNOS
1- Legalmente constituida
como Cooperativa
pesquera
2- Calidad del producto
3- Personal con
experiencia
Oportunidad de
crecimiento
4- liderazgo institucional
5- Confianza en el
personal
1- No hay capacitacioacuten
2- Personal no motivado
3- Falta de comunicacioacuten
4-Fuga de
responsabilidad
5- Divisioacuten de trabajo
6- Ausencia de un manual
de funciones y
procedimiento
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1-Buena relacioacuten con
proveedores
2- Buena relacioacuten con
clientes
3- Liacuteder en el mercado
4- Demanda suficiente
5- Tratado de libre
comercio
AMENAZAS
1- Competencia
2- Tipo de cambio
3- Temporada de ventas
4- Falta de publicidad
5- Distancia de las
exportaciones
MAXI-MAXI
1- Capacitacioacuten a los
Colaboradores en Atencioacuten
al Cliente y en la parte
operativa
2- Generando que se
extienda en el mercado a
nivel provincial
MINI - MAXI
1- Ofrecer un Manual de
Funciones a los
colaboradores
2- Falta de motivacioacuten en el
personal ha creado solo una
demanda suficiente pudiendo
tener maacutes
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
MAXI- MINI
1- Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional
2- Estructura Organizacional
para la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen
MINI- MINI
1- Dividir las tareas de
especializacioacuten de acuerdo
al perfil
118
4313 Matriz de evaluacioacuten de los factores internos (MEFI)
Esta matriz permite reconocer las fortalezas con las que cuenta la Cooperativa y
asiacute mismo identificar las debilidades las mismas que deben minimizarse o
revertirse a fortalezas a traveacutes de la implementacioacuten de estrategias
organizacionales
CUADRO Ndeg 24 Evaluacioacuten de los factores internos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
DEBILIDADES
Falta de comunicacioacuten 009 2 018
Fuga de responsabilidad 01 1 01
Divisioacuten de trabajo 007 2 014
No hay capacitacioacuten 008 2 016
Personal no motivado 006 1 006
FORTALEZAS
Calidad en la produccioacuten 014 3 042
Personal con experiencia 013 4 052
Oportunidad de
crecimiento
01 4 04
Liderazgo situacional 013 3 039
Confianza en el personal 01 4 04
Total
1
277 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
La ponderacioacuten del resultado da un total de 277 esto quiere decir que las
estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren
las necesidades de la organizacioacuten mediante un buen desempentildeo pero auacuten debe
de haber ciertas mejoriacuteas para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado
de desarrollo en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
119
44 Anaacutelisis externo
441 Matriz de evaluacioacuten de los factores externos (MEFE)
Como resultado del anaacutelisis externo de las diversas fuerzas se elabora la matriz de
evaluacioacuten de factores externos considerando las oportunidades y amenazas
presentes en el entorno de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
CUADRO Ndeg 25 Evaluacioacuten de los factores externos de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
F Externos Clave Ponderacioacuten Clasificacioacuten Resultado Pond
AMENAZAS
Competencia 009 1 009
Tipo de cambio 01 2 02
Distancia en las exportaciones 01 2 02
Temporada de ventas 012 1 012
Falta de publicidad 01 2 02
OPORTUNIDADES
Tratado de libre comercio 01 3 03
Buena relacioacuten con proveedores 014 4 056
Buena relacioacuten con clientes
013 4 052
Liacuteder en el mercado
002 4 008
Demanda suficiente 01 3 03
Total 1 257 Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Autor Heacutector Magallanes Tomalaacute
El resultado de esta matriz de evaluacioacuten de factores externos la misma que tiene
un resultado de 257 da una idea del factor externo y que es favorable ya que es
mayor a 250 lo que quiere decir que las amenazas se estaacuten haciendo a un lado
para concentrarse en las oportunidades que se deben explotar lo maacutes posible para
que la Cooperativa se encuentre en un buen lugar en el mercado
120
Rivalidad Entre
los
Competidores
Poder de
Negociacioacuten
de los Clientes
Amenaza de Nuevas Entradas
Amenaza de Productos Sustitutos
Poder de
Negociacioacuten de
Proveedores
Combustible
Asistencia teacutecnica
Repuestos para las
embarcaciones pesqueras (fibras
lanchas barcos etc) Bajos precios
Mercados sofisticados
Nuevas redes de comercializacioacuten bajo la misma modalidad
Autoservicios de distribuidores en la comercializacioacuten
442 Anaacutelisis de Porter
GRAacuteFICO Ndeg 19 Cinco fuerzas de Porter
Fuente Porter M Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
4421 Poder de negociacioacuten de los Compradores o Clientes
A pesar de la antiguumledad de la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se pudo apreciar que el poder de negociacioacuten es variante (alto medio y
bajo) porque en el mismo entorno estaacute la competencia brindando los mismo
productos del mercado y el cliente tiene la opcioacuten de escoger la produccioacuten que
seguacuten sus necesidades
121
Es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera siempre maneja ventajas
competitivas contra la competencia lo que le ha permitido obtener un desarrollo
medio con el que cuenta en la actualidad y que en sus objetivos estaacute en ser una
gran organizacioacuten de comercializacioacuten pesquera
4422 Poder de negociacioacuten de los Proveedores o Vendedores
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen posee un nivel de
poder de negociacioacuten de los proveedores medio bajo debido a que los productos
en ciertas ocasiones variacutean en su calidad (no siempre) pero que de una u otra
forma afecta y no es un beneficio para la organizacioacuten entre sus principales
proveedores podemos mencionar Ferreteriacutea Pesca equipo (Guayaquil) Ferreteriacutea
Soliacutes (la Libertad) Ferreteriacutea el Diamante (la Libertad) son estos que les proveen
los materiales
4423 Amenaza de nuevos entrantes
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y toda organizacioacuten
comercial debe tener presente esta desventaja considerando la actividad a la que
se dedica y oferta hacia el mercado por la amenaza de nuevos competidores se
puede decir que es alta debido al mercado prometedor local y nacional donde el
nivel del sector pesquero cada diacutea crece siendo este generador de nuevas y
grandes fuentes de recursos econoacutemicos de estabilidad
4424 Amenaza de productos sustitutos
Conociendo de la diversidad de especies capturadas en el proceso de
comercializacioacuten (calidad de productos) nos demuestra una alta rotacioacuten en el
mercado pesquero debido a la existencia de organizaciones que ofrecen similares
productos pero no de la misma calidad
122
El producto podriacutea ser sustituido pero no en todo momento ya que en el momento
de la comercializacioacuten la captura puede ser de baja calidad y es alliacute donde podriacutea
existir la eleccioacuten de productos de otra organizacioacuten que ofrece similar
produccioacuten pero en la mayoriacutea de los casos no se da tal situacioacuten
4425 Rivalidad entre los competidores
Cuando se habla de competidores se encamina a la competencia ya sea directa e
indirecta hacia la organizacioacuten es asiacute que la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen tiene una competencia directa por la existencia de
organizaciones que se dedican a la misma actividad
La rivalidad entre sus competidores de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen es alta ya que ofrecen productos muy similares y hacen uso de
esta competencia mediante otras variables como desarrollo tecnoloacutegico talento
humano y su infraestructura Siendo estos Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
11 de marzo y Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Palmar
443 Matriz de Competitividad
La matriz de competitividad da valor a las diversidades de fortalezas detectadas de
la competencia que enfrenta la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
123
CUADRO Ndeg 26 Matriz de Competitividad de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
FACTORES
CLAVES DE
EacuteXITO
PONDERACIOacuteN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN
COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN
PESQUERA 11 DE MARZO
COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA
PALMAR
CLASIFICACIOacuteN RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO CLASIFICACIOacuteN
RESULTADO
PONDERADO
Buen servicio
Clientes satisfechos
Ubicacioacuten estrateacutegica
Tecnologiacutea de punta
Excelente
participacioacuten en el
mercado
Producto de calidad
Diversidad en la
comercializacioacuten de
productos
18 antildeos en la
comercializacioacuten de
productos del mar
015
012
009
007
013
014
014
015
4
3
2
2
3
4
4
4
060
036
016
014
039
048
056
060
4
3
2
3
4
3
3
2
060
036
016
021
056
042
042
030
3
2
2
3
2
3
3
3
045
024
018
021
026
042
042
045
TOTALES 1 329 303 263
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
124
Los resultados alcanzados en la matriz de competitividad refleja un total
ponderado de inferioridad hacia la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen del previo anaacutelisis muestra que es la maacutes fuerte e importante en el
mercado local asiacute mismo se observa que en el entorno de la comunidad donde se
encuentra ubicada la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen la
Cooperativa de Produccioacuten pesquera 11 de marzo y la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Palmar tienen un grado de posicionamiento en el mercado debido a la
similitud de productos que comercializan Cabe destacar que las Cooperativas
antes mencionadas ofrecen productos similares a la Cooperativa Virgen del
Carmen
125
444 BSC (Cuadro de Mando Integral)
CUADRO Ndeg 27 Cuadro de Mando Integral de Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
PERSPECTIVAS MAPA DE LA
ESTRATEGIA
OBJETIVO
ESTRATEacuteGICO INDICADORES METAS ACCIONES
FINANCIERO
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
accionistas para tener eacutexito
financiero
Aumentar productividad y
utilidades a traveacutes del
desarrollo de la Cooperativa
Desarrollo de la
Cooperativa
Utilidades obtenidas
Solvencia econoacutemica
Incrementar el iacutendice de
ventas de la
cooperativa
Ampliar cartera de
clientes fijos y ventas
locales
CLIENTES
iquestCoacutemo se deberiacutea aparecer ante los
clientes para alcanzar los objetivos
Conseguir la fidelidad como
cliente satisfecho
Incremento en los
periodos de ventas
Ingresos de clientes
nuevos
Clientes satisfechos
Incrementar cartera de
clientes totalmente
satisfechos
Publicidad agresiva
Comunicacioacuten clara y
efectiva con el cliente
PROCESOS INTERNOS
iquestQueacute procesos deben ser excelentes
para satisfacer a los clientes y
accionistas
Lograr la eficiencia y
eficacia de la cooperativa
Alcance de objetivos
Efectividad
Desarrollar la eficiencia
de la Cooperativa
Describir las funciones
y procesos mediante la
comunicacioacuten efectiva
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
iquestCoacutemo se consigue una mejora
significativa para alcanzar los
objetivos
Desarrollar las habilidades
teacutecnicas administrativas del
talento humano
Nivel de educacioacuten de
los socios
Nivel de desempentildeo
Mejorar el ambiente
laboral y actividades a
ejecutar
Evaluar el desempentildeo
del talento humano
Capacitacioacuten de las
diferentes aacutereas
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Eficaz
atencioacuten
al cliente
Mayor
rentabilidad
Actividades
eficientes
Capacitar
al talento
humano
Producto
de calidad
126
45 Proyeccioacuten estrateacutegica
451 Filosofiacutea
La filosofiacutea institucional de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen se fundamenta en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
mediante colaboradores comprometidos en el trabajo aplicando responsabilidad
respeto integridad y trabajo en equipo que promueva el desarrollo econoacutemico de
la organizacioacuten
452 Misioacuten
La misioacuten es la razoacuten de ser de la Cooperativa son las acciones que deben realizar
todos los miembros de la organizacioacuten y por ende debe tener en claro las
actividades a la que se dedica para la satisfaccioacuten de sus socios y poblacioacuten en
general Se considera como misioacuten
Comercializar productos frescos del mar contando con un personal humano
experimentado y equipo de pesca que cumplen con las normas de calidad con la
finalidad de activar el desarrollo sustentable y sostenible mejorando la calidad de
vida de sus habitantes actuando con responsabilidad y eacutetica en la Provincia de
Santa Elena
453 Visioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de los productos frescos del mar con la finalidad
de satisfacer las necesidades del mercado peninsular impulsando a mejorar la
calidad de vida promoviendo a la sociedad
127
454 Valores institucionales
4541 Responsabilidad
La responsabilidad en las labores que se espera cumplan cada uno de los
integrantes de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera se veraacute reflejada por la
confianza de los ciudadanos porque mediante el trabajo en equipo de todos los
colaboradores se logra el desarrollo de un pueblo
4542 Respeto
En la Cooperativa de produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el respeto es el
reconocimiento de cada uno de los integrantes ya que deben ser naturales y
fundamentales para la integracioacuten y el desarrollo de la organizacioacuten para con la
sociedad
4543 Honestidad
Todas las acciones de los miembros de la Cooperativa seraacuten realizadas con total
honestidad y transparencia en todos los actos para lograr el desarrollo de buenas
relaciones internas y externas
4544 Liderazgo
Los directivos y socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen estaacuten de acuerdo que es necesario plasmar el liderazgo en la toma de
decisiones en beneficio de la comunidad en busca del desarrollo y bienestar de la
sociedad en general
128
4545 Trabajo en equipo
Es necesario para brindar una mejor atencioacuten a la comunidad la unioacuten del trabajo
y cumplir con los objetivos trazados
455 Objetivos institucionales
4551 Objetivo General
Fortalecer la unioacuten y representacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar para el
desarrollo eficiente de sus responsabilidades ofreciendo una amplia gama de
productos marinos brindaacutendoles ventajosas opciones de compras a los clientes
4552 Objetivos Especiacuteficos
1 Identificar la interaccioacuten entre los directivos y socios promoviendo
conductas positivas y especiacuteficas en beneficio de la Cooperativa para sus
clientes
2 Plantear un organigrama definiendo el nivel jeraacuterquico que ocuparaacute cada
puesto y de las actividades a desempentildear
3 Establecer niveles de eficiencia de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus necesidades individuales y organizacionales
para satisfaccioacuten de los clientes
4 Lograr el crecimiento de la Cooperativa mejorando su estructura interna y
desarrollo administrativo
5 Analizar el desarrollo personal e institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y afecto hacia los fines de la organizacioacuten
6 Administrar adecuadamente los recursos orientaacutendolos hacia el
mejoramiento de la sociedad
129
456 Estrategias y cursos de accioacuten de la organizacioacuten
A traveacutes de los estudios realizados se presentan las siguientes estrategias para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
1) Obtener un diagnoacutestico establecer la estructura organizacional y
jerarquizacioacuten de la Cooperativa
a Elaboracioacuten de la filosofiacutea
b Elaboracioacuten de la misioacuten
c Elaboracioacuten de la visioacuten
d Elaboracioacuten de los valores institucionales
e Elaboracioacuten de objetivos
2) Capacitar a los socios en la atencioacuten al cliente para una mejora
participacioacuten en el mercado local y expansioacuten
a Elaboracioacuten de las fortalezas y debilidades
b Elaboracioacuten de las oportunidades y amenazas
3) Poner en praacutectica la misioacuten visioacuten y objetivos organizacionales para el
desarrollo de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
a Aplicacioacuten de la evaluacioacuten de desempentildeo
4) Elaborar convenios con empresas y aumentar la publicidad mediante hojas
volante y anuncios publicitarios en la prensa local
a Establecer alianzas estrateacutegicas
5) Ofrecer un direccionamiento administrativo en las funciones de los
colaboradores para mejorar el desempentildeo de cada una de las aacutereas que estaacute
compuesta la organizacioacuten
130
6) Utilizar eficientemente los recursos institucionales para el cumplimiento
de los objetivos y metas que persigue la organizacioacuten
a Elaboracioacuten de un presupuesto financiero
46 Dimensiones del disentildeo organizacional
A continuacioacuten se detalla el anaacutelisis de las dimensiones del disentildeo organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
461 Dimensiones contextuales
1 Tamantildeo el tamantildeo estaacute reflejado en el nuacutemero de personas que la
conforman en este caso la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen conformada por 44 personas 36 socios y 8 como una
organizacioacuten pequentildea y con el aumento en la estructura organizacional de
4 colaboradores sigue en el nivel de pequentildea organizacioacuten
2 Tecnologiacutea Organizacional La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen por ser una organizacioacuten comercial la tecnologiacutea se
fundamenta en la obtencioacuten de muebles de oficina Equipos de oficina
matrices en Excel para los registros de las ventas y sobre todo en diversos
inventarios que posee factores que le permiten realizar sus tareas de la
mejor manera posible
3 Entorno Elemento esencial de toda empresa y que influye positivamente
o negativamente en las diversas actividades a que se dedica los mismos
que pueden ser internos y externos pueden ser las leyes la poblacioacuten los
proveedores los clientes etc
131
4 Metas y estrategias Van enlazadas a conseguir un mismo fin para la
Cooperativa
5 Metas
1 Organizar el recurso humano realizando la correcta divisioacuten de trabajo y
asignarles las funciones para su mejor desempentildeo
2 Aumentar la eficiencia y eficacia en todas las aacutereas de la Cooperativa a
fines de lograr los objetivos propuestos
3 Lograr un posicionamiento en el mercado y aumentar los niveles de
satisfaccioacuten del cliente a traveacutes de la calidad del producto que se frece
4 Promover una gestioacuten administrativa eficaz y eficiente que dirija y
fortalezca a la Cooperativa
5- Cultura La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen estaacute
encaminada a una cultura a traveacutes de sus valores y creencias que practica tanto los
directivos y como los socios Entre sus valores estaacuten el respeto responsabilidad
trabajo en equipo honestidad y compromiso con la Cooperativa
462 Dimensiones Estructurales
1 Formalizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
tiene un ambiente operativo de formalizacioacuten muy baja debido a que las
relaciones en la comunicacioacuten a la hora de tomar cierta decisioacuten es en sentido
verbal porque no existe un manual de funciones ni la descripcioacuten de los puestos
132
procedimientos y la evaluacioacuten del desempentildeo no estaacuten formalmente establecidas
Asiacute mismo las poliacuteticas no estaacuten definidas realmente para el cumplimiento dentro
de una organizacioacuten
Por tal razoacuten es necesaria la implementacioacuten del Disentildeo organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con el objetivo de
mejorar la eficiencia en sus actividades comerciales
2 Especializacioacuten Las instalaciones de la Cooperativa el nivel de especializacioacuten
es muy baja por motivo que existen pocas personas en el aacuterea administrativa y a
la vez no existe la debida divisioacuten de puestos
Ademaacutes existen casos que al momento de realizar ciertas tareas son repetidas
entre empleados que no cumplen con las mismas funciones dando como resultado
a que los directivos y socios expresaron estar de acuerdo en la creacioacuten del Disentildeo
Organizacional el mismo que definiraacute funciones niveles de jerarquiacutea
responsabilidades y descripcioacuten de los puestos ya existentes y los nuevos para la
organizacioacuten
3 Estandarizacioacuten La estandarizacioacuten de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen es muy baja a pesar de que se les informa a los
integrantes sus funciones al ingresar a la misma porque no existe una descripcioacuten
escrita de los trabajos que debe realizar pero los realiza en base a sus
conocimientos y experiencia adquirida
4 Jerarquiacutea de autoridad Se puede considerar que el control es limitado en la
Cooperativa y que la jerarquiacutea de autoridad es alta debido a que el nuacutemero de
empleados que reportan a un jefe departamental es bajo por causa de que la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen es pequentildea por el
nuacutemero que la conforman
133
5 Centralizacioacuten La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en
la actualidad la toma de decisiones es centralizada por motivo de que el Sr Colon
Gonzabay Parrales (Presidente del consejo de Administracioacuten) es quien toma la
uacuteltima decisioacuten Cabe recalcar que en el desarrollo de la propuesta se plantea la
descentralizacioacuten en la toma de decisiones y el liderazgo participativo
6 Profesionalismo El nivel de profesionalismo que posee la Cooperativa de
Produccioacuten Virgen del Carmen es media baja debido a que en la mayoriacutea de los
casos los puestos de trabajo son ocupados por personas de bajo nivel de
escolaridad
47 Proyeccioacuten de la Estructura o Disentildeo Organizacional
471 Disentildeo Organizacional
En este disentildeo organizacional para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen
del Carmen la estructura que se va a emplear es formal ya que va de acuerdo al
acatamiento de los niveles de jerarquiacuteas y el respectivo control que puede llevarse
a cabo en las diferentes aacutereas y departamentos de los directivos y socios de la
Cooperativa
Ademaacutes la Cooperativa contaraacute una delineacioacuten de sistemas para dividir agrupar
y coordinar las actividades para asegurar la comunicacioacuten efectiva entre directivos
y socios La Cooperativa debe tener en cuenta los siguientes puntos para
determinar de la mejor manera su disentildeo organizacional
Jerarquizacioacuten de puestos Debe poseer una cadena de mando de asignar
responsabilidad y autoridad en el desarrollo de las tareas u actividades dentro de la
Cooperativa
134
Divisioacuten del trabajo Se realizaraacute agrupaciones de puestos de acuerdo a
divisiones de operacioacuten
Definicioacuten de puestos A traveacutes de la descripcioacuten adecuada de los puestos
tomando en cuenta las actividades especiacuteficas en cada una de las aacutereas de la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr sus
objetivos con eficiencia debe tomar en cuenta el estilo de liderazgo esencial para
la misma y ser capaz de inspirar y guiar a grupos de tal manera que mediante sus
principios y buena relacioacuten humana conlleven a los objetivos de la Cooperativa
472 Elementos del disentildeo organizacional
La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para lograr una
adecuada estructura contaraacute con elementos que la conllevaraacuten a la administracioacuten
efectiva en el desarrollo organizacional Por tal razoacuten se consideran los siguientes
1 Geografiacutea
La Cooperativa antes mencionada estaacute ubicada en la ruta del Spondylus
especiacuteficamente en la Comuna Palmar en el barrio las conchas sede en la cual se
realizan las actividades de comercializacioacuten cuyas instalaciones no obstruyen a la
comodidad en ninguacuten sentido de los moradores de dicha Comuna
2 Especializacioacuten de trabajo
Se describe el grado de efectividad en los departamentos que se realizaraacuten en la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen para mejorar la
administracioacuten organizacioacuten y fortalecer la infraestructura de la Cooperativa
135
3 Nuacutemeros de empleados
Los Directivos realizaraacuten de la mejor manera posible las actividades
administrativas mediante la capacitacioacuten que recibiraacuten para desarrollo de la
organizacioacuten y los Socios brindaraacuten los productos de la calidad esperada por sus
consumidores finales a fin de obtener un desarrollo sostenible y sustentable
4 Evaluacioacuten de productos
Los productos que ofrece la Cooperativa son netamente frescos variados en
especies y tamantildeo seguacuten la escala de captura que van en base a los
requerimientos del consumidor y satisfacer sus necesidades cabe destacar que la
entrega del producto es inmediata a la hora de varar en playa
5 Distribucioacuten de la autoridad
Los directivos dan libertad de mercado a los socios los socios son libres de
comercializar sus productos en el mercado local o seguacuten los requerimientos de
una determinada necesidad (cliente particular) con lo que siacute tienen que cumplir
cada uno de los socios es el aporte que mensual que estaacute destinado por los
directivos desde su creacioacuten mediante asamblea general
6 Control
Debido a la forma de comercializar los productos en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen el control se da pero en menor porcentaje porque las
ventas se las realizan en el momento en que las embarcaciones llegan a las orillas
del mar y los socios duentildeos de las embarcaciones tienen sus clientes en espera del
producto En el sentido que si se tiene el control es en la administracioacuten de
equipos en el aporte de los socios y en las actuaciones que realizan como socios
en determinado momento
136
7 Mercado
Es el maacutes importante eje en el desarrollo de toda organizacioacuten sea cual sea su
actividad comercial en este caso la Cooperativa antes mencionada cuenta con un
mercado local que satisface la demanda y oferta de cada una de las embarcaciones
de los socios que integran y que diariamente realizan esta actividad en excepcioacuten
en las eacutepocas de veda que cada socio respeta como miembro de una organizacioacuten
dedicada a esta actividad
137
48 Orgaacutenico Funcional
GRAacuteFICO Ndeg 20 Estructura Organizacional de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
ASAMBLEA GENERAL
GERENTE
PRESIDENTE DEL CONSEJO
DE ADMINISTRACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIacuteA
ADMINISTRACIOacuteN DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIOacuteN
CONSEJO DE
VIGILANCIA
RECEPCIOacuteN DE PRODUCTOS
VENTA DE PRODUCTOS
SOCIOS
VICEPRESIDENTE
FINANZAS
138
49 Funciones
Asamblea General
Descripcioacuten del cargo
La asamblea general de socios no tiene ninguna funcioacuten en el aacuterea administrativa
pero de igual manera tiene obligaciones y deberes en el aacuterea operacional y es la
encarga de elegir a los oacuterganos centrales de direccioacuten (Consejo de
Administracioacuten Consejo de Vigilancia) y por ende deben rendir cuenta todos los
oacuterganos administrativos y directivos de la cooperativa
Deberes y Atribuciones de la Asamblea
a) Aprobar y reformar los representantes Estatutos asiacute como su Reglamento
Interno
b) Aprobar el Plan de Trabajo de la Cooperativa y el presupuesto
c) Autorizar la adquisicioacuten de bienes la enajenacioacuten o gravamen total o
parcial de ellos con sujecioacuten a la Ley vigentes y su reglamento
d) Conocer los Estados Financieros por lo menos semestralmente y los
informes relativos a la marcha de la cooperativa aprobarlos o rechazarlos
e) Decretar la distribucioacuten de los excedentes o utilidades de conformidad con
la Ley de Reglamento General vigente y el presente Estatuto
f) Elegir y remover con causa justa a los miembros del consejo de
Administracioacuten y Vigilancia Comisiones Especiales y cualquier otro
delegado que deba designar la Cooperativa ante entidades de integracioacuten
de la Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
g) Remover con causa justa de sus funciones al Gerente de la Cooperativa
h) Acordar la disolucioacuten de la Cooperativa su funcioacuten con otras y su
afiliacioacuten a cualquiera de las organizaciones de Integracioacuten de la
Cooperativa cuya afiliacioacuten no sea obligatoria
139
i) Resolver la apelacioacuten sobre las reclamaciones o conflictos de los socios
entre siacute o de estos cualquiera de los Organismos de la Cooperativa
j) Cumplir con las demaacutes obligaciones y ejercer los demaacutes derechos
contemplados en la Ley Reglamento General Resoluciones y la
superintendencia de Economiacutea Popular el presente Estatuto y los
Reglamento internos que se dictaren
k) Para el desarrollo de la Cooperativa son fundamentales los Consejo
Administrativo y el Consejo de Vigilancia
Aacuterea de Gerencia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Gerente de la Cooperativa
Departamento Gerencia
Supervisado por Asamblea General
Supervisa Consejo de Administracioacuten
Consejo de Vigilancia
Descripcioacuten del cargo
El Gerente General es el representante legal judicial y extrajudicial de la
cooperativa seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten siendo de libre
designacioacuten y remocioacuten y seraacute responsable de la gestioacuten y administracioacuten integral
de la misma de conformidad con la Ley su Reglamento y el presente estatuto
social de la cooperativa
En caso de ausencia temporal le subrogaraacute quien designe el Consejo de
Administracioacuten el subrogante deberaacute cumplir con los mismos requisitos exigidos
para el titular
140
Atribuciones y Deberes del Gerente
a) Representar judicial y extraordinariamente a la cooperativa
b) Organizar y dirigir la administracioacuten interna de la cooperativa conforme a
las disposiciones emitidas por el Consejo de Administracioacuten y la
Asamblea General
c) Realizar las inversiones y gastos acordados por la Asamblea General o
Consejo de Administracioacuten
d) Elaborar los temas para nombramientos de empleados que deban manejar
fondos de la cooperativa
e) Asistir a las sesiones del Consejo de Administracioacuten con voz informativa
cuando fuere convocado
f) Elaborar actualizar y mantener bajo su cuidado y custodia los inventarios
de bienes de la entidad
g) Suscribir con el presidente los certificados de aportacioacuten y
h) Cumplir con el contrato y las demaacutes obligaciones y ejercer los derechos
contemplados en las leyes de la materia
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial o Administracioacuten de Empresas
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos en actividades del puesto
Idiomas que maneja espantildeol e ingleacutes
141
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha liderazgo
comprensioacuten numeacuterica sentido de justicia e imparcialidad
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Aacuterea de Presidente del Consejo de Administracioacuten de la Cooperativa
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Administracioacuten
Departamento Consejo de Administracioacuten
Supervisado por Gerente
Supervisa a Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
Descripcioacuten del cargo
El presidente del Consejo de Administracioacuten lo seraacute tambieacuten de la cooperativa y
de la Asamblea General seraacute designado por el Consejo de Administracioacuten de
entre sus miembros ejerceraacute sus funciones dentro dos antildeos y no podraacute ser
reelegido tiene voto dirimente cuando el Consejo de Administracioacuten tenga nuacutemero
par
Atribuciones del presidente del consejo de administracioacuten de la cooperativa
a) Presidir las Asambleas Generales y las reuniones del Consejo de
Administracioacuten y orientar las discusiones
b) Informar a los socios sobre la marcha de la Cooperativa
c) Convocar a las Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias y a las
reuniones del Consejo de Administracioacuten
142
d) Abrir con el gerente las Cuentas bancarias firmar endosar y cancelar
cheques
e) Suscribir con el gerente los certificados de aportacioacuten
f) Dirimir con su voto los empates en las votaciones de las asambleas
generales
g) Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa y
h) Firmar la correspondencia de la cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Licenciado en administracioacuten
Estado civil Casado
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol Ingles
Aacuterea de Consejo de Vigilancia
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Consejo de Vigilancia
143
Departamento Consejo de Vigilancia
Supervisado por Presidente de la ldquoCooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmenrdquo
Supervisa a ldquoCooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmenrdquo
Descripcioacuten del cargo
Es el oacutergano de control interno de las actividades econoacutemicas que sin injerencia e
independiente de la administracioacuten responde a la Asamblea General estaraacute
integrado por un miacutenimo de tres y maacuteximo cinco vocales principales y sus
respectivos suplentes elegidos en Asamblea General en votacioacuten secreta de
acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Ley Orgaacutenica de la Economiacutea
Popular y Solidaria y del sector Financiero Popular y Solidario
Los vocales duraraacuten en sus funciones dos antildeos y no podraacuten ser reelegidos hasta
despueacutes de un periodo de eleccioacuten Los miembros del Consejo de Vigilancia seraacuten
suspendidos de sus funciones en caso de no concurrir a tres sesiones consecutivas
de consejo y en su lugar se remplazaraacute el vocal suplente en su orden de eleccioacuten
El Consejo podraacute destituir a su presidente cuando este faltare a tres sesiones
consecutivas sin justificacioacuten alguna o cuando hubiesen violado disposicioacuten legal
estatutaria o reglamentaria En cuando a su condicioacuten vocal se mantendraacute y
entraraacute en funciones el vocal siguiente como presidente en el orden que fue
elegido
Facultades y Atribuciones del Consejo de Vigilancia
a) Supervigilar las inversiones econoacutemicas de la Cooperativa
144
b) Controlar la elaboracioacuten de la contabilidad
c) Conocer de los Estados Financieros semestrales y presentar el informe
correspondiente para conocimiento de la Asamblea General
d) Conocer y elaborar informes sobre las relaciones de los socios en contra de
los Consejos o Gerencia de la entidad
e) Dar el visto bueno o vetar las negociaciones que graven los bienes
sociales
f) Ejercer las demaacutes facultades y cumplir las obligaciones emanadas de las
leyes pertinentes
g) Sesionar cuando menos una vez por semana
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de anaacutelisis y de escucha comprensioacuten
numeacuterica
Capacidades mando organizacioacuten trabajo en equipo y buen trato
Perfil del cargo
Edad de 20 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Ing Comercial Ing En sistemas o Ing Administracioacuten de Empresas
Estado civil Soltero
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
Es muy importante que quienes lo integren dispongan de
Voluntad de capacitarse permanentemente para desarrollar su
profesionalidad junto con la cooperativa
145
Capacidad de analizar con sentido criacutetico las operaciones de la
cooperativa y formar su propia opinioacuten al respecto ademaacutes de poder
dimensionar la actividad y el tamantildeo de la cooperativa
Conocimientos baacutesicos en asuntos juriacutedicos econoacutemicos y financieros
Conducta intachable tomando como base lo que ya esteacute reglamentado y
los conocimientos y capacidades necesarios para la vigilancia de las
actividades dela cooperativa conforme a la Ley de Cooperativas o normas
de la Superintendencia Bancaria
Adicionalmente para un mejor desarrollo de las actividades de Vigilancia se
recomienda la lectura y el anaacutelisis de la siguiente literatura teacutecnica
Leyes Cooperativas
Leyes especiales sobre la actividad de intermediacioacuten financiera emitidas
en sus respectivos paiacuteses
Ley del Banco Central o Superintendencia Bancaria
Circulares de la Superintendencia Bancaria y Banco Central
Aacuterea de Secretariacutea
Datos de identificacioacuten
Nombre del cargo Secretaria
Departamento Secretariacutea
Supervisado por Presidente de la Cooperativa
146
Descripcioacuten del cargo
El puesto de una secretaria demanda de conocimientos adecuado de las teacutecnicas y
procedimientos de oficina atencioacuten al cliente y de relaciones humanas Este cargo
involucra elaborar funciones frecuentes y casuales de la cooperativa
Funciones del Secretario
a) Llevar los libros de actas de la Asamblea General y del Consejo de
Administracioacuten
b) Tener la correspondencia al diacutea
c) Certificar con su firma los documentos de la Cooperativa
d) Llevar el registro de los socios
e) Desempentildear otros deberes que le asigne el Consejo de Administracioacuten
siempre que no violen las disposiciones de ley y reglamento general de
Cooperativa
Capacidades requeridas
Aptitudes Psicoteacutecnicas capacidad de atencioacuten de escucha y retentiva
Perfil del cargo
Edad de 18 a 40 antildeos
Sexo Masculino
Nacionalidad Ecuatoriana
Profesioacuten Secretario Ejecutivo Ing en administracioacuten publica
Estado civil Soltera
Experiencia miacutenima en el cargo 2 antildeos
Idiomas que maneja espantildeol ingles
147
410 Coacutedigo de eacutetica
1 Declaramos que nuestro principal motor y compromiso es la satisfaccioacuten total
hacia el cliente enmarcados siempre a la responsabilidad y puntualidad en cada
una de las acciones realizadas
2 Declarar que los siguientes compromisos estaacuten dirigido a todo el talento
humano de la Cooperativa
a) El Personal debe laborar en un ambiente de trabajo armonioso con
trato justo y el sueldo acorde al cargo que desempentildea
b) Todo el recurso humano tiene el derecho de expresar sus opiniones en
beneficio de la Cooperativa
3 Se declara que nuestro compromiso estaacute encaminado a nuestros proveedores
quienes nos facilitan las herramientas necesarias para la realizacioacuten de las
actividades
a) Se establece el pago justo a los proveedores en las compras que se efectuacutean
b) Se establece una atencioacuten apacible cumpliendo los principios eacuteticos que
promueve la organizacioacuten en sus actividades comerciales
4) Declaramos como compromiso primordial con los clientes siguiendo con la
mejor atencioacuten hacia ellos y cumpliendo su satisfaccioacuten esperada
5) Se declara como uacuteltimo compromiso con los accionistas o socios debido a que
la rentabilidad y beneficios que se obtengan en la empresa se logran en base al
cumplimiento del coacutedigo de eacutetica presentado
148
411 Poliacuteticas del Recurso Humano
Las poliacuteticas establecidas para todo el talento humano de la organizacioacuten se
detalla a continuacioacuten
1 Cumplir rigurosamente con el horario de ingreso y salida del trabajo establecido
por el gerente detallado de la siguiente manera
Hora de ingreso 800 am
Hora de almuerzo 1300 ndash 1400 pm
Hora de salida 1700 pm
2 Capacitar al recurso humano en temas relacionados a la actividad de la
empresa sus antecedentes atencioacuten al cliente trabajo en equipo entre otros
factores que permitan mejorar su desempentildeo
3 Informar oportunamente alguna inasistencia al lugar de trabajo en los casos
fortuitos se debe informar durante el diacutea para que no se aplique determinada
sancioacuten
4 Reunioacuten con los colaboradores para detectar las falencias y necesidades de la
Cooperativa
5 Mantener buenas relaciones laborales con todo el personal
6 Vacaciones para descansar y tiempo personal para asuntos propios
7 Responsabilidad en el desempentildeo de las actividades laborales
8 Utilizar protectores proteccioacuten al momento de coger el producto que ingresa y
al momento de entrega a los consumidores
149
412 Resultados de efectividad
a) Eficiencia
la efectividad se basa en las habilidades de los colaboradores para realizar sus
funciones eficientemente que les permitan dar una propuesta a las problemaacuteticas
que se presenten aplicando un continuo ajuste a cada inconveniente trabajando
con esfuerzo para brindar lo mejor a cada una de sus funciones que realizan La
eficiencia de todos los colaboradores seraacute en un mejoramiento para la Cooperativa
y beneficio personal los resultados que demuestran les permitiraacute rendir a
cabalidad y al maacuteximo sus funciones establecidas por los directivos ya que la
participacioacuten de cada empleado es valioso en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
b) Eficacia
Todos los empleados tendraacuten la capacidad de lograr sus objetivos en el tiempo
determinado por la Cooperativa por los tanto cumpliraacuten con eficacia todos los
procesos que cumpla y ejecuta de manera eficaz en el menor tiempo posible La
eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado de la
organizacioacuten tambieacuten del servicio que se brinda la misma estaacute relacionada con la
calidad en donde se evaluacutea asiacute es un servicio adecuado y si satisface las
necesidades de los clientes o usuarios en este caso la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen tiene gran afluencia de clientes o usuarios A traveacutes
de la capacitacioacuten constante y un monitoreo de calidad en la comercializacioacuten de
los productos frescos del mar se podraacute verificar de manera maacutes especiacutefica la
eficiencia de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen con lo
que en un tiempo determinado le daraacute reconocimiento en el mercado local y asiacute
mismo iraacute creciendo en el mercado nivel provincial
150
413 Recursos de la organizacioacuten
Los recursos son necesarios para disponer coordinar y desarrollar las actividades
dentro de la organizacioacuten Los colaboradores de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen trabajan con la mayor dedicacioacuten para cumplir con
cada una de las funciones De eacutesta manera al realizar un anaacutelisis de los resultados
de cada recurso la empresa actuaraacute conjuntamente para obtener un objetivo comuacuten
donde cada funcioacuten se desarrolla adecuadamente de los directivos que realizan
cada tarea establecida en el orden del diacutea y cumplan con lo propuesto en beneficio
de los empleados y de la Cooperativa
4131 Recursos Humanos
La efectividad de los recursos humanos lograraacute que todos trabajen en equipo para
mejoras de la Cooperativa donde exista una comunicacioacuten aceptada donde
ademaacutes permita mantener a la Cooperativa en un nivel de reconocimiento ante la
sociedad ya que el talento humano es la base principal para que la organizacioacuten
funcione positivamente Tambieacuten permitiraacute incrementar sus ventas con la
efectividad que proporcionen el talento humano Esta efectividad lograraacute formar
parte activa en la Cooperativa donde emprenderaacute las actividades que se influyen
y asiacute controlar el proceso de la organizacioacuten para que cuente con mejores
estrategias y poliacuteticas donde han sido formuladas evaluadas y comprendida en
toda la Cooperativa dando la oportunidad al personal el poder de decidir en pro
de la Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
4132 Recursos fiacutesicos y materiales
La efectividad de los recursos fiacutesicos y materiales les beneficiaraacute a la Cooperativa
en el logro de sus objetivos donde exista la correcta organizacioacuten que posea la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen y todas sus instalaciones
seraacuten administradas apropiadamente
151
Los recursos fiacutesicos ayudaraacuten a la Cooperativa hacer susceptibles utilizando
bienes inmuebles motores fuera de borda teleacutefonos etc para el eacutexito de la
organizacioacuten Estos recursos tambieacuten ayudaraacuten a la organizacioacuten a utilizar bienes
como barcos fibras donde prevalecen los productos que estaacuten disponibles para la
venta y de esta manera lograr los objetivos planteados
Los recursos materiales es el principal recursos que se usa en la comercializacioacuten
como gavetas fibras red de pesca gasolina motores fuera de borda etc que
conduciraacuten a la cooperativa a tener procesos que sirvan para la produccioacuten en
avances de la ventas de productos frescos del mar
4133 Recursos Financieros
La efectividad de los recursos financieros les ha permitido a la organizacioacuten
gracias a los preacutestamos bancarios reinvertir para que la Cooperativa incremente en
la adquisicioacuten de nuevos motores fibras que les ayudaran a incrementar sus
ventas en la comercializacioacuten
Asiacute mismo les ha permitido la construccioacuten de un espacio donde les permite
guardar los implementos y materiales que en determinado momento requieren
Este recurso seraacute de gran ayuda a la Cooperativa porque ademaacutes le permitiraacute
incrementar nuevas maquinarias y equipos de trabajo y desarrollar la
comercializacioacuten en beneficio de los socios y a la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
4134 Recursos Tecnoloacutegicos
La efectividad de los recursos tecnoloacutegicos beneficiaraacuten a las organizacioacuten debido
a las innovaciones que se dan a nivel mundial para mejor enfoque de los objetivos
152
este recurso les conllevaraacute a que la Cooperativa esteacute al tanto en las perspectivas
del cliente y por ende ofrecer productividad al momento de utilizarlas la
tecnologiacutea y entregar un producto de excelente calidad combatiendo la
competencia en el mercado local y el que se estaacute expandiendo en la provincia de
Santa Elena
Gracias a eacuteste recurso se podraacuten presentar planes que les permitan obtener
resultados de calidad para ejecutarlas con la debida recopilacioacuten de informacioacuten y
aplicarlas en la Cooperativa tomando en cuenta la planificacioacuten direccionamiento
y control fomentando la debida toma de decisiones
En conclusioacuten todos los recursos que se han mencionado recurso humano
material financiero y tecnoloacutegico dan un eacutenfasis de desarrollo para toda
organizacioacuten sin estimar a la actividad a la que se dedica y en este caso a la
Cooperativa de Pescadores Virgen del Carmen
414 Presupuesto para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen
La elaboracioacuten del presupuesto uacutenicamente estaacute relacionada a la inversioacuten
mostrada del incremento del nuevo talento humano (4 empleados) para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen asiacute mismo presentan las
diferentes actividades expuestas en el plan de accioacuten que serviraacute para mejor
ejecucioacuten y desarrollo del mismo
Cabe recalcar que el presupuesto estaacute proyectado en funcioacuten de un antildeo respecto
de los salarios en la presente proyeccioacuten presupuestaria no incluyen los
beneficios de ley y una vez en caso de las diferentes actividades del plan de
accioacuten
153
CUADRO Ndeg 28 Presupuesto General
DESCRIPCIOacuteN
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
TOTAL
IMPLEMENTACIOacuteN
DEL NUEVO
RECURSOHUMANO
22034
TALENTO HUMANO
Agente de
comercializacioacuten
Contador
Agente de compras
agente de ventas
INSUMOS
MATERIALES
Muebles de oficina
(escritorios)
Sillas de oficina
Suministros de oficina
RECURSOS
TECNOLOacuteGICOS
Computadoras
Celulares
Plan internet
1
1
1
1
3
3
Variedad
2
2
1
420 x 12
500 x 12
380 x 12
350 x 12
80
60
45 x 12
490
75
12 x 12
5040
6000
4560
4200
240
180
540
980
150
60
IMPLEMENTACIOacuteN
DE LAS ACTIVIDADES
730
CAPACITACIONES
Pago al capacitador
Suministros varios
Refrigerios
COMPRA DE
ARTIacuteCULOS
DECORATIVOS
Reloj Cuadros floreros
vasijas etc
PUBLICIDAD
Prensa local
1
Varios
25
2
Varios
Varios
60 x 4
20 x 4
25 x 4
15
100
15 x 12
240
80
100
30
100
180
TOTAL DEL
PRESUPUESTO
22764
Fuente Presupuesto anual
Elaborado por Heacutector Magallanes T
154
CONCLUSIONES
1 Difundir en la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen el
disentildeo Organizacional para el conocimiento de todos los que conforman la
organizacioacuten Por tanto los directivos de la Cooperativa se comprometen
en realizar la evaluacioacuten respectiva para la respectiva actualizacioacuten del
nivel jeraacuterquico de la misma
2 La elaboracioacuten de las estrategias van de la mano con la metas
considerando las actividades a realizar para que los objetivos tengan el
alcance deseado y poder llegar al desarrollo efectivo como una
organizacioacuten sustentable y sostenible en sus procesos
3 Dar a conocer a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen la filosofiacutea misioacuten visioacuten objetivos valores y
poliacuteticas de la organizacioacuten permitiendo alcanzar la orientacioacuten adecuada
en la Cooperativa tomando en cuenta el cumplimiento de la misma y
trabajando en equipo para llegar a un mismo fin
4 Programar capacitaciones a los socios de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen en temas de atencioacuten al cliente y demaacutes
temas inherentes a la actividad de cooperativa con la finalidad de ser cada
diacutea maacutes competitivo y ser parte de la calidad que posee como
organizacioacuten
5 Crear un compromiso de Coordinacioacuten y Organizacioacuten como Cooperativa
de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen en las diferentes funciones y
procesos a traveacutes del Disentildeo Organizacional donde se indica los niveles de
jerarquiacutea y responsabilidad que mejoraraacute de desarrollo y futuro de la
Cooperativa
155
RECOMENDACIONES
1 Se implemente el presente Disentildeo Organizacional el mismo que seraacute una
pauta uacutetil en el desarrollo de las actividades de la organizacioacuten y se las
realice de manera eficaz eficiente y oportuna de tal forma que se
aproveche los recursos con los que cuenta la Cooperativa
2 La Cooperativa de Produccioacuten Pesquera deberaacute hacer eacutenfasis a las
estrategias y cursos de accioacuten establecidos tomando en consideracioacuten que
en el entorno no se cuenta con especialistas por lo que es necesario la
gestioacuten de trabajo en equipo y complementar la ejecucioacuten de los mismos
3 Se recomienda a los directivos que ocupen los diferentes cargos de la
Cooperativa hacer uso del orgaacutenico funcional propuesto con la finalidad de
tener claro el rol que van a desempentildear y de esta manera evitar las
improvisaciones
4 Es imprescindible capacitar a los directivos y socios de la Cooperativa en
todas sus aacutereas para el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades
enfocadas a los avances tecnoloacutegicos logrando la efectividad operacional y
en la toma de decisiones
5 Se aconseja al consejo de vigilancia tomar sugerencias establecer haacutebitos
para realizar controles y evaluaciones perioacutedicas que permitan tomar
correctamente decisiones estrateacutegicas con respecto a las actividades de la
organizacioacuten
156
BIBLIOGRAFIacuteA
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integral
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dinaacutemica del eacutexito en las organizaciones Segunda edicioacuten
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investigacioacuten Cuarta Edicioacuten Meacutexico
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6httpwwwmailxmailcomcurso-tesis-investigacioacutenmetodoloacutegica-
investigacioacuten cientiacutefica-meacutetodos
7 httpwwwmonografiacuteascom
8wwwmetolologiacuteadelainvestigacio2011wordpresscom7justificacioacutende-la-
investigacioacuten
159
160
hjhgjANEXO Nordm 1 Matriz de consistencia
161
ANEXO No 2 Matriz de marco loacutegico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIOacuteN
SUPUESTOS
FIN
Falencia en el manejo de
las actividades gerenciales
y administrativas en la
Cooperativa de
Pescadores
Mejorado
conocimiento en
las aacutereas que se
desempentildean
Aumentado
teacutecnicas
administrativas
Eficiencia en el
desarrollo de las
actividades
administrativas
Fuerza intelectual y
fiacutesica de Directivos
y socios para el
avance o progreso
organizacional
PROPOacuteSITO
Implementacioacuten de un
Disentildeo Organizacional en
la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera
Virgen del Carmen
Incremento de las
actividades
comerciales
Mejorado
efectividad en la
gestioacuten
administrativas
Manual de funciones
Sesiones de trabajo
Apoyo
imprescindible de
todos los integrantes
de la Cooperativa y
conseguir los
objetivos propuestos
RESULTADOS
Objetivos especiacuteficos
Mejorados los
conocimiento sobre
administracioacuten
Suficientes recursos
econoacutemicos
Aumentado las
actividades
encomendadas
Mejorado control
en utilizacioacuten de
recursos
Trabajo en equipo
Insumos y materiales
disponibles para trabajo
Cumplir las tareas y
trabajos en funcioacuten
de desarrollo
Conservar los
recursos econoacutemicos
ACCIONES
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
Estructurado el equipo de
trabajo en la cooperativa
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo en
la Cooperativa
Mejorada la aportacioacuten de
los socios
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Recursos
Costos
162
ANEXO No 3 Carta de autorizacioacuten para la realizacioacuten del trabajo de tesis
163
ANEXO Ndeg 4 Encuesta para la poblacioacuten de la comuna Palmar
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A POBLACIOacuteN DE LA COMUNA PALMAR
PROVINCIA DE SANTA ELENA
OBJETIVO Recabar informacioacuten primordial y relevante para poder identificar
las oportunidades de la cooperativa para mejorar Y establecer un adecuado
diagnostico con la finalidad de incrementar un Disentildeo Organizacional
1- iquestUsted queacute productos del mar maacutes consume
Pescado fresco Crustaacuteceos
Camaroacuten Pescado enlatado
Otros especifiquehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestCon queacute frecuencia consume pescado
Una vez a la semana Todos los diacuteas
5 veces al mes Nunca consume
3- iquestConoce usted que la Cooperativa Virgen del Carmen se dedica a la
comercializacioacuten de pescado
Conoce Desconoce
Indeciso No tiene acceso
4- iquestConsidera necesario que la Cooperativa Virgen del Carmen establezca
canales de comunicacioacuten sobre los productos que vende
Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
Quizaacutes
5- iquestPiensa que deberiacutea existir trabajo en equipo por parte de los miembros de la
Cooperativa Virgen de Carmen
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
164
6- iquestCoacutemo considera usted el ambiente laboral de la Cooperativa
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
7- iquestCada que tiempo deberiacutea cambiar de directiva la Cooperativa
2 antildeos 3 antildeos
4 antildeos 8 antildeos
8- iquestCree usted que el aporte de los socios deberiacutea incrementar
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
9- iquestCree usted que la Cooperativa es reconocida a nivel provincial
Totalmente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Quizaacutes
10- iquestConsidera usted necesario la implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional
para la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Excelente Muy bueno
Bueno Malo
165
ANEXO Ndeg 5 Guiacutea de pautas (entrevista)
ENTREVISTA COOPERATIVA DE PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN
DEL CARMEN 2013
GUIacuteA DE PAUTAS
BUENOS DIacuteAS (TARDES)
Estamos trabajando en un estudio que serviraacute para elaborar una tesis profesional acerca
de la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Por lo que la presente entrevista es
realizada uacutenicamente con el propoacutesito de conocer una serie de opiniones que se tiene
acerca de esta Cooperativa y para ello le pediriacutea fuera tan amable de contestar las
siguientes preguntas
La informacioacuten que nos proporcione seraacute manejada bajo el anonimato y con la maacutes
estricta confidencialidad Se pide por favor contestar es cuestionario con la mayor
sinceridad del caso No hay respuestas correctas e incorrectas
Gracias por su colaboracioacuten
UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL
CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA A LOS DIRECTIVOS Y SOCIOS DE LA COOPERATIVA DE
PRODUCCIOacuteN PESQUERA VIRGEN DEL CARMEN DE LA COMUNA
PALMAR DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
Objetivo Obtener informacioacuten relevante que nos permita identificar algunas
debilidades y fortalezas para la elaboracioacuten del Disentildeo Organizacional para la
Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar de la
Provincia de Santa Elena
Nombrehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Cargohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Teleacutefonohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip Fechahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
1- iquestCon que finalidad se creoacute la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
2- iquestConoce todos los inconvenientes que se presentan en la cooperativa
3- iquestSe consideran las sugerencias y opiniones de los socios para la toma de
decisiones
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
166
4- iquestSe efectuacutea alguacuten tipo de evaluacioacuten para medir el desempentildeo del personal en las
diferentes aacutereas que posee la Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
5- iquestEstaacute de acuerdo con la implementacioacuten de un programa que estructure la
Cooperativa definiendo funciones y responsabilidades
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
6- iquestConsidera usted que la Cooperativa pesquera cumple con las tareas planteadas
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
7- iquestExiste alguacuten documento que indique las actividades a realizar
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
8- iquestCree usted que las funciones administrativas se encuentran definidas en la
actualidad
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
9- iquestConsidera usted que la estructura organizacional es la maacutes adecuada
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
10- iquestSe siente en agrado en ser parte de esta Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
11- iquestConoce usted si la Cooperativa tiene un organigrama
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
12- iquestCree usted que existe la comunicacioacuten efectiva entre los integrantes de la
Cooperativa
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
13- iquestLa Cooperativa realiza programas de capacitacioacuten
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
14- iquestCree usted que la elaboracioacuten y ejecucioacuten de un Disentildeo Organizacional traeriacutea
efectos positivos a la Cooperativa de Pescadores
helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
167
ANEXOS No 6 Aacuterbol de problemas
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Escasa planificacioacuten y
organizacioacuten en la
Cooperativa
Inexistencia de
puestos y
funciones
Inexistencia de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Escasa ejecucioacuten de
estrategias en la
Cooperativa
Poca inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Escaso conocimiento
sobre administracioacuten
Insuficientes recursos
econoacutemicos
Pocas gestiones con
organismos puacuteblicos
y ONG
Escaso aporte de los
socios de la
Cooperativa
Poca capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Pocas personas
profesionales en la
cooperativa
Limitadas competencias y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
168
ANEXOS No 7 Aacuterbol de objetivos
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
Mejorada
planificacioacuten y
organizacioacuten de la
Cooperativa
Existencia de puestos
y funciones
Ejecucioacuten de estrategias
en la Cooperativa de
Pescadores
Implementacioacuten de un Disentildeo Organizacional en la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen
Mejorados los conocimiento sobre
administracioacuten Suficientes recursos econoacutemicos
Amplias gestiones con
organismos puacuteblicos y
ONG
Mejorada la aportacioacuten
de los socios
Alta capacitacioacuten en el
manejo administrativo
en la Cooperativa
Estructurado el equipo
de trabajo en la
cooperativa
Efectiva inversioacuten
financiera en la
Cooperativa
Elevada competencia y
direccioacuten administrativas
en la Cooperativa
169
ANEXO No 8 Carta aval de la organizacioacuten aceptando el proyecto de
investigacioacuten
170
ANEXO No 9 Actas de sesioacuten de trabajo con el personal de la organizacioacuten
para determinar la situacioacuten
171
172
173
174
ANEXO No 10 Actas aprobando la misioacuten visioacuten filosofiacutea valores
estructura orgaacutenica estrategias y objetivos de la organizacioacuten
175
176
177
ANEXO No 11 Actas aprobando los valores y objetivos de la organizacioacuten
178
179
180
ANEXO No 12 Actas de compromiso de los miembros de la organizacioacuten y
estudiantes asesores
181
182
ANEXO Ndeg 13 Plan de accioacuten
PROBLEMA PRINCIPAL iquestQueacute influencia tiene la estructura en la administracioacuten efectiva de la Cooperativa de Produccioacuten
Pesquera Virgen del Carmen de la Comuna Palmar provincia de Santa Elena
FIN DEL PROYECTO
Elaborar la propuesta de un Disentildeo Organizacional para el desarrollo
eficiente de las funciones y actividades de la Cooperativa de
Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
INDICADORES
Encuestas y Entrevistas
PROPOacuteSITO DEL PROYECTO
Mejorar el desempentildeo de las funciones Administrativas y liderar a
nivel provincial a la Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del
Carmen en la comercializacioacuten de productos frescos del mar
INDICADOR
Directivos socios y poblacioacuten ndash clientes
COORDINADOR DEL PROYECTO
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS INDICADORES ESTRATEGIacuteAS COORDINADOR DEL
OBJETIVO ACTIVIDADES
Identificar la interaccioacuten entre
los directivos y socios
promoviendo conductas
positivas y especiacuteficas en
beneficio de la Cooperativa para
sus clientes
Niveles de
desempentildeo
Obtener un diagnoacutestico y
establecer la estructura
organizacional y
jerarquizacioacuten de la
Cooperativa
Directivos
Elaboracioacuten de Filosofiacutea
Elaboracioacuten de Misioacuten
Elaboracioacuten de Visioacuten
Elaboracioacuten de Valores
institucionales
Elaboracioacuten de
Objetivos
Plantear un organigrama
definiendo el nivel jeraacuterquico
que ocuparaacute cada puesto y de las
actividades a desempentildear
Control de
asistencia
Capacitar a los socios en la
atencioacuten al cliente para
una mejora participacioacuten
en el mercado local y
expansioacuten
Presidente
Elaboracioacuten de
Fortalezas y debilidades
Elaboracioacuten de
Oportunidades y
amenazas
183
Establecer niveles de eficiencias
de los directivos y socios de la
Cooperativa estableciendo sus
necesidades individuales y
organizacionales para
satisfaccioacuten de los clientes
Metas alcanzadas
Poner en praacutectica la
misioacuten visioacuten y objetivos
organizacionales para el
desarrollo de la
Cooperativa de produccioacuten
pesquera
Socios
Aplicacioacuten de la
evaluacioacuten de
desempentildeo
Lograr el crecimiento de la
Cooperativa mejorando su
estructura interna y desarrollo
administrativo
Evaluacioacuten de
capacidades
Elaborar convenios con
empresas y aumentar la
publicidad mediante hojas
volante y anuncios
publicitarios en la prensa
local
Asamblea general
Establecer Alianzas
estrateacutegicas
Analizar el desarrollo personal e
institucional de cada integrante
destacando su motivacioacuten y
efecto hacia los fines de la
organizacioacuten
Niveles de
satisfaccioacuten del
cliente
Ofrecer un manual de
funciones a los
colaboradores para
mejorar el desempentildeo de
cada una de las aacutereas que
estaacute compuesta la
organizacioacuten
Directivos y socios
Capacitar a los
colaboradores sobre
Estructura y
organizacional
Estructura funcional
Administracioacuten adecuada de los
recursos orientaacutendose hacia el
desarrollo de la organizacioacuten
Optimizacioacuten de
recursos
Utilizar eficientemente los
recursos institucionales
para el cumplimiento de
los objetivos y metas que
persigue la organizacioacuten
Directivos
Elaboracioacuten del
Presupuesto financiero
184
ANEXO No 14 FOTOS
FOTO Ndeg 1 Socializacioacuten de Propuesta
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
FOTO Ndeg 2 Faena de pesca
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomalaacute
185
FOTO Ndeg 3 Arribo de embarcaciones
Fuente Cooperativa de Produccioacuten Pesquera Virgen del Carmen
Elaborado por Heacutector Magallanes Tomala
186
GLOSARIO
Anaacutelisis Comparacioacuten que se realiza de un escrito u obra o de un determinado
estudio intelectual
Cooperativa Unidad de organizacioacuten dedicada a actividades comerciales
mercantiles o de prestaciones de servicio con finalidad de lucro
Efectividad Capacidad de lograr el efecto que se espera Realidad determinada
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera
Eficiencia Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado
Estrategia Arte de dirigir Es un proceso regulable conjunto de las reglas que
aseguran una oacuteptima decisioacuten en cada momento
Investigacioacuten Accioacuten y efecto de investigar Tiene como finalidad ampliar los
conocimientos cientiacuteficos sin perseguir ninguna aplicacioacuten praacutectica
Metodologiacutea Ciencia del meacutetodo Conjunto de meacutetodos que se rigen en una
investigacioacuten o en una exposicioacuten doctrinal
Productividad Cualidad de productivo Relacioacuten entre lo productivo y los
medios empleados tales como la mano de obra materiales energiacutea etc
Proceso Accioacuten de ir hacia adelante Conjunto de las fases sucesivas de un
fenoacutemeno natural de una operacioacuten artificial
