unit1 ethic

8/14/2019 Unit1 Ethic

http://slidepdf.com/reader/full/unit1-ethic 1/22

Unit 1 Professional Ethics

Bab 1

Moral Reasoning and Ethical Theory (Taakulan berprinsip moral dan Teori

Mengikut Etika)

1.1Moral Reasoning and Ethical Theory (Taakulan berprinsip moral dan TeoriMengikut Etika)

Permasalahan mengikut etika di dalam pengurusan adalah suatu yang rumit keranaakibat yang mungkin berlanjutan, terdapat banyak pilihan lain, kesudahan yangbanyak dan bercampur, kejadian tidak tertentu dan pembabitan peribadi.

1.1.1 The Meaning of Ethics (Makna Etika)Etika biasanya telah didefinasikan sebagai prinsip kelakuan individu-individu

yang boleh diterima dari segi akhlak. Mendefinasikan etika individu sama adaperbuatan tersebut betul atau salah dan ianya tidak serupa untuk setiap individu.

1.1.2 The Meaning of Professional Ethics (Makna Etika Profesional)Etika profesional digunakan untuk menilai prinsip moral untuk sesuatu kumpulanyang direka/dibuat untuk mengawal prestasi mereka di dalam menjalankansesuatu tugas atau penggunaan sumber yang mereka ada. Manusia mendalamiaturan dan nilai milik budaya profesional sama seperti mereka membuatnyauntuk golongan mereka. Golongan ini berpegang teguh pada aturan profesionaldan nilai semasa membuat keputusan di atas bagaimana berkelakuan ataupunbertindak mengikut etika yang ditentukan.

1.1.3 The Formation of Individuals Ethics (Pembentukan Etika Individu). Terdapat

5 faktor yang membentuk etika individu.

1. Pengaruh keluarga (Family Influence) – Kanak-kanak seringkali mencontohiatau mengikut etika dari kelakuan ibu bapa mereka. Sekiranya ibu bapa merekamempunyai etika yang baik maka kanak-kanak tersebut akan mempunyai etikayang baik. Begitu juga sebaliknya sekiranya ibu bapa menunjukkan etika yangtidak baik, kelakuan tersebut akan menjadi ikutan mereka.

2. Pengaruh rakan (Peer Influence) – Pengaruh rakan merupakan faktor yang kuatmempengaruhi etika seseorang. Ada orang berkata; untuk melihat perwatakkandan peribadi seseorang, kita hanya perlu melihat perwatakkan rakan mereka.Sekiranya kita berkawan dengan golongan ulamak, maka InsyaAllah kita akan

mempunyai etika dan moral yang baik. Tetapi sekiranya rakan kita adalahperompak maka kemungkinan besar kita akan turun menjadi perompak suatuhari nanti.

3. Pengalaman hidup (Life Experience) – Banyak peristiwa penting, sama adapositif atau negatif, bergantung kepada pengalaman hidup seseorang. Sekiranyaperbuatan mencuri yang dilakukan tidak mendapat tentangan atau hukuman,maka seseorang akan beranggapan kegiatan mencuri tidak menjadi satukesalahan. Tetapi sekiranya beliau dihukum kerana mencuri, maka beliau akanmengetahui mencuri merupakan satu kesalahan.

4. Nilai peribadi dan prinsip moral (Personal Values and Morals) – Nilai danprinsip moral juga dipengaruhi oleh kedudukan seseorang. Seseorang yang

terlalu mementingkan kejayaan pangkat dan kewangan sering kali bertindakberdasarkan keuntungan tanpa mengira kesannya terhadap orang lain.



perlakuan kita terhadap masyarakat tersebut dan ini harus beroperasi. Iaitu, kitaharus mengadakan sedikit kaedah analisis yang selaras klasifikasi tindakan kitasebagai “betul” atau “salah”. Jika kita tidak dapat, ia bukan satu kekurangansekiranya kita mencuba.

Tiada satu pun sistem etika yang sempurna, tetapi terdapat 5 sistem yang seringdigunakan.

1. Eternal Law (Thomistic Natural Law)

2. Classical Teleological Ethical Theory: Utilitarianism (Teleological yang klasikTeori Mengikut Etika: Kemudahan)

3. Classical Deontological Ethical Theory: Universalism (Deontological yang klasikTeori Mengikut Etika: Universalisme)

4. Distributive Justice Theory (Teori Adil Pembahagi)

5. Personal Liberty Theory (Teori Kebebasan Peribadi)

1.3.1 Eternal Law (Undang-undang Abadi/Kekal)

Jika seseorang mempunyai hak untuk “hidup, kebebasan dan mengejar kebahagian”, kemudian mereka juga ada kewajipan untuk menjamin hak yangsama untuk orang lain.

Ketua agama cenderung menegaskan tentang sumber yang memperlihatkankebenaran lebih daripada sifat semula jadi yang berdasarkan logik, tetapi mereka juga percaya bahawa undang-undang tidak berubah, dan yang hak dankewajipan itu jelas: Jika kita dicintai, kemudian kita mesti mencintai yang lain.Penukaran balas ini diringkaskan oleh Aturan Emas (Golden Rule) di dalam

teologi Kristian: Membuat kepada yang lain ketika anda ingin orang lainmelakukannya kepada anda (Do unto others as you would have others do untoyou).

Eternal Law atau Natural Law mempunyai masalah kerana hukum ini mempunyaitafsiran berbeza berbeza untuk setiap pegangan (agama). Malah di dalamagama yang sama juga berlaku penafsiran yang berbeza.

1.3.2 Classical Teleological Ethical Theory: Utilitarianism (Teleological yang klasikTeori Mengikut Etika: Kemudahan)

Pendekatan teleological terhadap etika berbentuk pengurusan memberipenekanan kepada kesudahan, bukan niat tindakan individu dengan lengkap.Teleology diterbitkan daripada istilah Greece yang mana bermakna kesudahanatau keputusan

Menurut pandangan Jeremy Bentham dan J. S. Mill nilai moral kelakuan peribadidapat ditentukan dari kelakuannya. Sekiranya kelakuan atau tindakanmemberikan manfaat kepada orang lain maka ia dianggap ‘baik/betul’. Tindakantersebut dikira ‘salah’ sekiranya ia menyebabkan berlakunya kerosakkan padaorang lain. Objektifnya memberikan banyak kebaikkan kepada masyarakatmajority dan mendatangkan kerosakkan atau kecederaan yang kurang pada

yang lain.

www.geocities.com/norlionline 4



1.3.4 Distributive Justice Theory (Teori Adil Pembahagi)

Dua klasik teori yang disebut tadi, utilitarianism atau universalism, tidak dapatmengadili sesuatu tindakan adalah berprinsip moral di dalam semua keadaan.Akibatnya, dua sistem etika yang moden telah dibangunkan yang berdasarkan

konsep nilai tambah berbanding daripada konsep berprinsip (based upon valuesrather than principles)

John Rawls: Secara eksplisit mendasarkan kepada keutamaan suatu nilaitunggal: iaitu JUSTICE (Keadilan).

Keadilan (Justice) satu sifat yang baik pertama di dalam pembentukan sosial,sama seperti kebenaran adalah sifat yang baik pertama di dalam sistempemikiran.

Kelemahan?

Sebarang cadangan amat bergantung kepada kerjasama sosial keseluruhannyauntuk membekalkan faedah/keuntungan ekonomi dan sosial. Usaha individudiperkecilkan atau tidak merupakan hal yang penting walaupun usaha itu tidakditolak/ diendah.

1.3.5 Personal Liberty Theory (Teori Kebebasan Peribadi)

Dicadangkan oleh Robert Nozick

Sistem ini berdasar keutamaan suatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal;

Kebebasan (liberty). Kebebasan merupakan pertama perlu difikirkan untukkeperluan masyarakat.

Pendirian/adat yang mencabuli kebebasan individu atau undang-undang harusditolak walaupun ia boleh memberikan kebahagian dan manfaat kepada yanglain.

Kebebasan peribadi dapat diperluaskan kepada suatu sistem etika untukmembuat penilaian terhadap kelakuan. Individu-individu mestilah dibenarkanmembuat pilihan sepenuhnya untuk memandu ke arah kebajikan mereka sendiri.Pilihan ini akan diambil kira "adil(just)", “betul(right)" atau "wajar(proper)" selagi

peluang membuat pilihan yang sama diberi kepada orang lain.

Keadilan bergantung pada peluang yang sama untuk memilih dan penukaran,bukan di atas peruntukkan yang sama untuk kekayaan dan pendapatan.

Kelemahan konsep kebebasan (liberty)

Ia berdasarkan satu definasi kebebasan yang sempit yang menghadkan haknegatif untuk tidak mengalami gangguan daripada orang lain. Misalnya hak untukhidup, maka sudah tentu kita mempunyai hak untuk tidak dibunuh oleh jiran kita.Tetapi ia juga boleh termasuk hak untuk meneruskan memperolehi sedikit

peringkat makanan yang minimum, tempat perlindungan, pakaian dan bantuan




perubatan yang mana wujud daripada daya usaha peribadi/sendiri berbandingdaripada kerjasama sosial.

Kelemahan lain – perokok merokok disuatu kawasan yg dibenarkan merokok (inihak individu), tetapi ia memberi kesan kepada orang lain yang lalu lalang.

1.4 Conclusion on Normative Philosophy As the Basic for Moral Choice(Kesimpulan di atas Falsafah Normatif Sebagai Asas untuk Moral Pilihan)

Terdapat 5 sistem etika. Setiap sistem hanya merangkumi sebahagian kebenarandan ada diantara sistem tersebut bertentangan pendapat mengenai moral sesuatutindakan atau keputusan yang dibuat.

Oleh itu, kita perlu menggunakan kesemua sistem tadi dan memikirkan akan akibatdari tindakan atau keputusan yang akan dibuat.

Ringkasan:

1. Etika merujuk kepada suatu kepercayaan peribadi individu tentang hak dankelakuan salah.

2. Suatu etika individu dibentuk oleh gabungan beberapa faktor: Keluarga danrakan sebaya, pengalaman hidup, nilai peribadi dan prinsip moral dan faktor keadaan.

3. Suatu teori berprinsip moral membekalkan sebab dan dasar-dasar tentu samadasuatu tindakan betul atau salah (RIGHT OR WRONG) dari segi akhlak (moral).Beberapa orang peneori berpendapat yang mengatakankan terdapat satu piawai

berprinsip moral sejagat untuk setiap orang (lebih banyak mutlak), manakala adapeneori berpendapat piawai seperti ini tidak wujud (relativisme berprinsip moral).

4. Beberapa orang pemprinsip moral berpendapat bahawa tindakan betul atausalah ditentukan oleh diri mereka sendiri. Yang lain percaya penentuan mengenaibetul dan salah tidak dapat ditentukan diri sendiri disebabkan keadaan sosialyang sering berubah di dalam menentukan sesuatu tindakan tersebut betul atausalah.

5. Keadaan kemudahan (Utilitarianism) adalah suatu keputusan atau tindakanuntuk kepentingan masyarakat majoriti. Dalam konsep ini, keputusan atau

tindakan tersebut samada betul, patut atau baik apabila masyarakat majoritimendapat manfaatnya dengan hanya segelintir masyarakat sahaja mendapatkesan buruknya.

6. Keadaan universalisme (Universalism) menyatakan niat/maksud yang tersirat didalam membuat sebarang keputusan/tindakan adalah penting. Ini kerana kitatidak mungkin dapat meramalkan apa yang akan terjadi dengan tindakan ataukeputusan dibuat. Prinsip universalisme menyatakan keputusan/tindakantersebut dikira betul, tepat dan baik sekiranya kita yakin semua orang yangmengalami masalah serupa akan melakukan tindakan yang serupa seperti yangkita lakukan.




7. Pembahagian keadilan(Distributive Justice) berdasarkan kepada keutamaansuatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal. Kepercayaan di dalamkeutamaan keadilan akan menjadi petunjuk/panduan untuk kita membuatkeputusan dan mengambil tindakan yang dijangka memberikan faedah kepadasemua anggota masyarakat terutama sekumpulan kecil yang tidak mempunyai

kepentingan di dalam keputusan yang dibuat.

8. Kebebasan peribadi (Personal Liberty) juga berdasarkan kepada keutamaansuatu nilai tunggal daripada suatu prinsip tunggal. Kepercayaan di dalamkeutamaan kebebasan akan memjadi petunjuk/panduan untuk kita membuatkeputusan dan mengambil tindakan yang akan menyebabkan semua orang akanmendapat manfaat dan kebaikannya.

9. Undang-undang Abadi (Eternal Law) merujuk kepada piawai berprinsip moralyang didedahkan di dalam Kitab atau alam semulajadi kepada ketua agama atauahli falsafah manusia. Kepercayaan ini menyatakan bahawa Undang-undang

tidak berubah dan sah selama-lamanya.

Bab 2 Moral And Social Responsibility (Moral dan Tanggungjawab Sosial)

2.1 Conditions for Moral Accountability and Liability (Keadaan untuk TanggungjawabBerprinsip Moral dan Tanggungan)

Setelah kita mempunyai asas untuk menentukan sesuatu tindakan/perlakuan yang

dilakukan adalah “salah” atau “betul” dari segi moral, maka kita perlu menahan orangtersebut di atas perlakuan/tindakan mereka. Tanggungjawab undang-undang bukanmerupakan isu disini. Seorang eksekutif atau pengurus yang melakukan kesalahandari segi etika mungkin tidak akan di dakwa oleh mahkamah. Tetapi dari segi moralia masih lagi dipertanggungjawab keatas tindakan tidak beretika yang telahdilakukan. Ganti rugi terhadap kerosakkan mungkin perlu dilakukan.

2.1.1 Knowledge and Freedom (Pengetahuan dan Kebebasan)

Seseorang secara moral boleh dipertanggungjawabkan terhadap tindak tandukmereka.sekiranya mereka mengetahui tindakan yang dibuat adalah dengan

kerelaan hati dan tanpa sebarang paksaan secara fizikal mahupun psikologi.

2.1.2 Ignorance (Kedunguan/kebodohan/ketidaktahuan)

Alasan ketidaktahuan hanya boleh digunakan apabila ianya tidak bersalah. Iniberlaku apabila seseorang tidak memahami hukum alam yang terjadi atau tidakdapat menerima semua yang munasabah yang dapat dijangka akibat daripadaperbuatannya. Persoalan mengenai kedunguan ini kadangkala tidak ketara didalam situasi perniagaan.

Kes:




- berapa banyak penggunaan kekerasan/paksaan yang termasuk di dalamcontoh?

- Adakah pekerja yang bertanggungjawab sanggup memperkecilkan moralmereka disebabkan oleh ketua, pengurusan tertinggi ataupun pelanggan

memberitahu mereka untuk melakukan apa-apa perkara?- Bolehkan pekerja mendakwa ketua, syarikat ataupun pelanggan yang mana

benar-benar melakukandan mereka hanya menurut arahan?

Kaji tiga kes hipotesis yang berikut untuk pertimbangan yang lanjut:

1. Kes Diskriminikasi

Andaikan sebuah syarikat multinasional Malaysia yang besar hendakmengukuhkan kedudukannya untuk mengaut keuntungan yang besar dengan syarikatluar negara yang mana secara rasmi berprasangka terhadap eksekutif jualan

perempuan dan telah menjelaskan mereka tidak mahu berbincang dengan eksekutif perempuan tersebut. Pengurusan tertinggi syarikat Malaysia itu dengan sengajamengecualikan eksekutif perempuan mereka dari menyertai perbincangan perniagaanataupun mesyuarat sosial dengan pegawai tersebut.dengan itu bersekongkol terhadapkelakuan diskriminikasi.

Soalan:

Bolehkah pengurusan syarikat multinasional Malaysia mendakwa penggunaankekerasan/paksaan Secara sah dan ia seperti kehilangan akaun jika mengabaikansensitiviti kebudayaan pelanggan.

2. Kes Kawasan Nuklear

Andaikan seorang pekerja di Sebuah syarikat yang membuat senjata nuclear menjelaskan bahawa apa yang dilakukan oleh syarikat tersebut morally salah.

Soalan:

a) Orang tadi berhenti dari memberi kerjasama dan dia menganggap kerjanyamerupakan suatu prinsip moral yang jahat dan seterusnya beliau meletak jawatan?

b) Apakan jadi apabila dia tidak berupaya mencari pekerjaan yang mempunyai gajiyang tinggi?

c) Sekiranya kesan dari segi kewangan amat teruk sekali adakah wajar untukbeliau bekerja di situ untuk beberapa tahun lagi?

3. Kes Insuran

Seorang adjuster insuran diupah oleh beberapa syarikat auto untuk memeriksalaporan kehilangan peralatan elektronik, beliau gelisah apabila diarahkan untukmeluluskan permohonan insuran tadi tanpa melakukan sebarang pemeriksaan terhadapkenderaan yang kehilangan peralatan elektronik tadi. Selepas melakukan pemeriksaan,beliau dapati laporan yang dibuat adalah palsu, tiada kehilangan peralatan elektronik.




Apabila beliau menghalang kelulusan pampasan insuran tersebut, ia mungkin akankehilangan business (pelanggan) dan apabila sikap beliau bertindak sebagai whistleblowing diketahui umum, beliau mungkin akan disingkirkan.

Soalan:

Bolehkah adjuster tadi mengatakan beliau dipaksa (coercion) untuk meluluskanpampasan tersebut dan menganggap tindakan beliau bukannya suatu tindakan tidakbermoral kerana tindakan tersebut adalah atas desakan insurers (pelanggan).

2.2 The Natural Law Solution to the Cases

Pihak natural law moralist berpendapat sesuatu tindakan tanpa kerelaan merupakansatu tindakan yang kurang dipertanggungjawabkan. Kekerasan aniaya dan ketakutanmungkin menyebabkan seseorang melakukan sesuatu tindakan tanpa kerelaan mereka,

walau bagaimanapun di dalam ketiga-tiga kes tadi, kekerasan aniaya terhadap fizikalbukan menjadi satu isu; tetapi ketakutan kehilangan mata pencarian atau keuntunganakan diambil kira. Adakah ketakutan/kebimbangan ini mencukupi untuk membolehkanseseorang terlibat di dalam melakukan kes tersebut secara kepaksaan (tanpakerelaan)? Jawapannya bergantung kepada sama ada kerjasama tersebut berunsur

FORMAL atau MATERIAL.

Kerjasama FORMAL bermaksud Seseorang menjadi rakan sekerja yang secarasukarela untuk melakukan perbuatan yang salah, dengan mengizinkan danmembenarkan kejahatan dilakukan. Formal cooperation tidak pernah dapat ditentukan

walaupun dengan ketakutan yang amat sangat

Kerjasama MATERIAL membawa maksud yang bertentangan, Ia bermaksud seseorangdiminta untuk melakukan suatu tindakan yang masuk akal (logik), tidak jahat padaamnya, tetapi pada akhirnya ia secara tidak langsung telah membantu orang tersebutuntuk melakukan sesuatu tindakan yang pada hakikatnya adalah salah.

1. The Discrimination Case (Kes Diskriminasi)

• Pegawai yang berkuasa di dalam syarikat tersebut telah diarah untuk

mengecualikan wanita dari mengikut serta di dalam aktiviti perniagaan yang

merupakan urusan mendapatkan projek/tender.• Tindakan ini dikira tidak bermoral kerana telah diskriminasi seseorang

berdasarkan jantina bukannya berdasarkan keupayaannya.

• Pada pandangan Natural Law, perbuatan pihak atasan tadi dikira sesuatu

tindakan yang salah kerana menyingkirkan pekerja wanita tersebut dari urusanperniagaan. Ketakutan mengenai kehilangan pelanggan/projek bukan merupakansuatu alasan yang dibolehkan

2. The Nuclear Plant Case (Kes Kilang Nuklear)

• Pekerja mengangap pengeluaran barangan nuklear atau senjata kimia itu sendiri

adalah suatu tindakan tidak bermoral. Bagaimana kita menilai tindakan tersebutmerupakan kerjasama FORMAL atau MATERIAL?




• Andaikan pengeluaran senjata ini secara faktanya adalah tidak bermoral kerana

ia mengancam berjuta nyawa manusia sekiranya ia digunakan di dalampeperangan. Kita harus bertanya pada diri sendiri. Adakah ia merupakanseorang ahli sainstis yang membuat senjata tersebut atau sekadar seorang yangtidak penting dalam proses pembikinan senjata tersebut?

• Sekiranya beliau merupakan seorang yang penting dalam usaha membuatsenjata tersebut, beliau dianggap sebagai kerjasama FORMAL. Perbuatan inidikira kejahatan moral (tidak bermoral) walau pun beliau takut akan kehilanganwang saraan hidup dan menggunakan alasan (kehilangan sumber pendapatan)sebagai alasan untuk terus kekal di dalam syarikat tersebut.

• Tetapi sekiranya tugas beliau adalah tidak kena mengena dengan perbuatan

senjata secara langsung seperti jawatan kerani, seterusnya beliau kuatir akankehilangan mata pencarian atau wang pencen maka beliau bolehlah terus kekalbekerja disitu sehingga pencen atau sehingga berjaya mendapatkan pekerjaanlain yang sama gajinya.

3. The Insurance Case (Kes Insuran)

• Seorang adjuster insuran beliau dipaksa untuk berbohong dan melakukan

penipuan tersebut, adalah suatu tindakan yang tidak bermoral.

• Sekiranya ia mengubah tafsiran, maka beliau secara formal telah melakukan

kejahatan terhadap syarikat insuran. Ketakutan atas sebab kehilanganpelanggan tidak membolehkan digunakan sebagai alasan. Ia dianggapkerjasama FORMAL.

2.3 The Utilitarian Solution to the Cases1. The Discrimination Case (Kes Diskriminasi)

Pada pandangan pihak Utilitarian, keputusan pihak atasan untukmenyebelahi/menitik beratkan keuntungan mungkin dikritik teruk kerana tidakmengkaji kesan dari perbuatan tersebut. Untuk mengira kesan negatif akibattidak memasukkan wanita di dalam perbincangan perniagaan, kita perlu bertanyabeberapa soalan.

i) Adakah penghinaan terhadap wanita ini akan menyebabkan kerosakkanpsikologi yang teruk?

ii) Apa kos yang terpaksa ditanggung untuk melatih semula penganti wanitatersebut sekiranya beliau bertindak berhenti kerja hasil dari diskriminasi

jantina?iii) Apa akan terjadi sekiran pihak awam mengetahuinya?

iv) Adakah reputasi syarikat akan terjejas dan mengakibatkan kehilanganpelanggan sedia ada dan pelanggan masa depan dan seterusnyakehilangan para pelabur?

v) Adalah syarikat tersebut mampu memikat hati pekerja yang berkualiti?vi) Apakah kos saman yang harus dibayar untuk saman ke atas diskriminasi?vii) Apakah kesannya terhadap keadilan sosial, di atas usaha kenaikan

pangkat?

Walaupun tindakan tersebut kelihatan seperti keputusan perniagaan. Tetapi perlu

diingat, moral adalah menjadi isu disini. Pada pandangan pihak utilitarian,keputusan tersebut adalah tindakkan moral semata-mata kerana perniagaan.




2.4 The Cultural Relativist’s Solution to the Cases (Pandangan dari pihak CulturalRelativist mengenai Kes)

• The Discrimination Case

Terdapat 2 konflik culture (budaya). Budaya pada pegawai organisasi danbudaya pada wakil pelanggan. Budaya siapa harus mengatasi? Secara amnyapihak cultural relativist akan menilai aspek moral bergantung kepada dimanaperniagaan dan sosial itu akan di adakan.

• The Nuclear Plant Case

Pihak Cultural Relativist berpendapat sekiranya pembinaan kilang nuklear adalahdi atas arahan kerajaan, maka secara tidak langsung ia menunjukkanmasyarakat ditempat tersebut menyokongnya. Maka para pekerja bolehlah

meneruskan pekerjaan mereka tanpa rasa kesalahan berprinsip moral.

• The Insurance Case

Pada pihak Cultural Relativist, Adjuster insurans itu mesti menentukan situasimana yang menguasai keadaan. Sekiranya undang-undang secara jelas telahmelarang membuat laporan palsu seperti ini, maka ia harus mematuhinya.Sebaliknya, beliau mesti mengetahui apa yang budaya (culture) jangkakan padapandangan masyarakat mengenai tindakan moral tersebut.

Ringkasan

• Untuk pihak Natural Law, alasan paksaan hanya boleh digunakan di dalam kes

dimana ketakutan berlakunya kemusnahan kebebasan seseorang di dalamkerelaan melakukan tindakan tersebut.

• Kerjasama Cooperation bermaksud tindakan yang dilakukan adalah bermoral

pada asasnya, tetapi orang lain telah menggunakannya untuk melakukanperbuatan tidak bermoral.

• Kerjasama Formal bermaksud seseorang melakukan tindakan tidak bermoral,

bermaksud moral yang salah dan beliau bekerjsama melakukan perbuatan jahatsecara moral.

•Pada pihak natural law, kerjasama material adakala boleh dijustified sebagaialasan yang baik, biasanya di dalam kepentingan diri. Tetapi kerjasama formal didalam melakukan kejahatan tidak pernah diizinkan.

2.5 Ethics in Organization Context (Konteks Etika dalam Organisasi)

Etika adalah satu prinsip bermoral yang diterima sebagai kelakuan (tingkah laku)individu yang diterima umum.

Seterusnya baca sendiri.

2.6. Managing Ethical Behaviour (Mengurus Kelakuan Mengikut Etika)




Unit 1: Bab 3 The Nature of Ethics in Modern Business

3.2 Ethical Problems as Managerial Problems (Masalah Etika sebagai masalahyang berhubungan dengan kepimpinan/pengelolaan)

Masalah Etika adalah masalah yang berhubungan dengankepimpinan/pengelolaan kerana ianya mewakili konflik diantara prestasi ekonomidan prestasi sosial disesebuah organisasi. Ini kerana pihak pengurusanseringkali berhadapan dengan dilemma di dalam membuat sesuatu pilihanmahupun keputusan, iaitu sama ada tindakan tersebut adalah “betul” “sesuai”atau “adil” diantara prestasi ekonomi dan prestasi sosial.

Di sini kita akan melihat faktor-faktor yang perlu diseimbangkan dandipertimbangkan oleh pihak pengurusan di dalam mencari jalan penyelesaian.

3.2 Characteristic of Ethical Problems in Management (Kriteria untuk MasalahEtika di dalam Pengurusan/Pengelolaan)

Lima kesimpulan mengenai kerumitan untuk etika yang berhubung denganpengelolaan/pengurusan.

• Most Ethical Decisions have extended consequences (Sebahagian besar

keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang berpanjangan)

• Most Ethical Decisions Have Multiple Alternatives (Sebahagian besar

keputusan Etika yang dibuat mempunyai banyak pilihan)

• Most Ethical Decisions have personal implications (Sebahagian besar

keputusan Etika yang dibuat mempunyai implikasi peribadi)

• Most Ethical Decision have uncertain consequences (Sebahagian besar

keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang tidak pasti/berubah)

• Most Ethical Decisions have Mixed Outcomes (Sebahagian besar

keputusan Etika yang dibuat mempunyai hasil/akibat yang bercampur)

3.2.1 Most Ethical Decisions have extended consequences (Sebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang berpanjangan)

Akibat dari tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan bukansetakat berhenti pada tahap satu sahaja (first level). Ia juga melibatkanmasyarakat keselurahannya kerana sebuah organisasi adalah sebahagian darimasyarakat. Oleh itu sebarang keputusan yang hendak dibuat perlulah ditelitikerana ia mungkin mempunyai kesan/akibat yang berada diluar kawalan mereka.

Sebagai contoh:

• Sogokan/menyogok boleh menukar proses/prosedur kerajaan

• Pencemaran alam sekitar akan menganggu kesihatan

• Produk yang tidak selamat boleh membunuh/mencederakan.

3.2.2 Most Ethical Decisions Have Multiple Alternatives (Sebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai banyak pilihan)




Biasanya isu etika hanya mempunyai keputusan “Ya” atau “tidak” dan tidakmempunyai banyak pilihan.

Dichotomous ? aku tak tahu maknanya (TOLONG!)

Sebagai contoh:

• Patutkah pengurus menyogok atau tidak?

• Patutkah kilang mencemarkan udara atau tidak?

• Patutkah syarikat pengeluar mengeluarkan produk yang tidak selamat?

3.2.3 Most Ethical Decisions have Mixed Outcomes (Sebahagian besar keputusan

Etika yang dibuat mempunyai hasil/akibat yang bercampur)

Pemikiran isu etika di dalam pengurusan selalunya tidak beretika (antithetical)apabila berhubung dengan pulangan keuntungan dan kos social.

Sebagai contoh:

• Bayar secara tidak langsung sogokan, tetapi mengawal jualan yang

banyak barangan import melalu penghantaran tepat pada waktunya.

• Mencemarkan udara dan air, tetapi elakkan kos pemasangan dan operasi

peralatan kawalan pencemaran.

•

Membuat produk sedikit kurang selamat, tetapi mengurangkan barangandan kos upah di dalam proses penghasilan.

3.2.4 Most Ethical Decision have uncertain consequences (Sebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai akibat yang tidak pasti/berubah)

Pemikiran isu etika di dalam pengurusan selalunya bebas dari risiko dankeraguan apabila setiap pilihan diketahui akan akibatnya.

Sebagai contoh:

•

Bayar rasuah/sogokan dan terima barangan import tepat pada masanya• Membeli peralatan kawalan pencemaran dan pengeluaran pencemaran

akan berkurangan.

• Mengeluarkan produk yang selamat tetapi akan berlaku pertambahan kos

untuk setiap unit produk.

3.2.5 Most Ethical Decisions have personal implications (Sebahagian besar keputusan Etika yang dibuat mempunyai implikasi peribadi)

Sebahagian besar keputusan etika mempunyai implikasi peribadi. Adalahmenjadi satu kebiasaan isu etika di dalam pengurusan melibatkan peribadi dan

memisahkan dari kehidupan dan kerja sebagai pengurus. Kebanyakkan orangberpendapat keputusan etika seperti ini akan menyebabkan syarikat mengalami




pengurangan keuntungan tetapi orang yang terlibat tidak menghadapi masalah didalam urusan kenaikan pangkat mahupun gaji mereka.

Pihak pengurusan sering kali mengawal rekod keuntungan di dalam operasisyarikat tetapi tidak mengawal kualiti etika di dalam membuat keputusan

tersebut.

Sebagai contoh:

• Memastikan jualan barangan import berada ditahap yang dijangkakan

walaupun terpaksa meningkatkan pembelanjaan untuk membayar rasuahsecara tidak langsung asalkan hasilnya nanti memberi keuntungan yangbanyak.

• Melambat-lambatkan pemasangan peralatan kawalan pencemaran dan

memperolehi keuntungan darinya

3.3 Examples of Ethical Problems in Mangement (Contoh Masalah Etika di dalamPengurusan)

Kita akan melihat contoh permasalahan etika. Perlu diingat, isi mengenai moraladalah berbeza untuk setiap individu seperti yang telah dibincanngkan pada bab 1.Antaranya adalah latar belakang keluarga, budaya/warisan, pendidikan, pengalaman,faktor keadaan, pengaruh rakan dan sebagainya.

Perbincangan ini tidak membicarakan perbezaan etika individu tetapi lebihkepada peringkat dimana kita mengetahui kesan yang merugikan terhadap masyarakat.Mereka mungkin disakiti atau mengalami kerugian kerana berada diluar kawalan

mereka.

a) Pricing Level (Tahap Harga)

Harga sering kali ditentukan oleh pemintaan pasaran. Harga yang tinggi,akan membuatkan ada orang yang tidak mampu memilikinya. Sebagai contoh,gabungan bank yang baru dilaksanakan akan memberikan peluang kepada pihakbank membayar kadar faedah yang lebih tinggi kepada penyimpan. Ini dapatmengalakkan pengguna menyimpan wang di bank mereka. Walaubagaimanapun, kadar faedah ini berguna untuk pengguna yang mempunyai simpanan yangbanyak. Keburukkannya, pihak bank perlu mengeluarkan belanja yang besar

untuk memberikan kadar faedah ini. Akibatnya penyimpan kecil-kecilan sepertikita akan dikenakan berbagai bayaran. Kita ambil contoh pemegang akaunMaybank, pengeluaran lebih dari empat kali sebulan melalui ATM akan dikenakanbayaran sebanyak 50 sen untuk setiap transaksi. Bayaran ini hanya dikenakankepada penyimpan yang mempunyai simpanan kurang dari RM 5 ribu. Adakahtindakkan ini dikira beretika? Merompak simiskin untuk diberi kepada sikaya.Tepuk dada. Tanya Iman.

b) Advertising Messages (Mesej Pengiklanan)

Kebenaran di dalam pengiklanan merupakan isu yang komplek.




• Iklan mengenai produk mengurangkan berat badan. Adalah jaminan 100%,

apabila menggunakan produk tersebut pengguna akan dapat mengurangkanberat badan mereka. Adakah pengguna mempunyai hak untuk memulangkanbarangan tersebut sekiranya hasilnya negatif. Adakah benar gadis-gadis jelitatersebut sebelum ini adalah gemuk sebelum mengunakkanya?

• Iklan mengenai produk penjagaan kereta sering kali menunjukkan produkmereka telah diuji oleh pakar. Adakah pakar yang digunakan adalah pakar yang sebenar atau hanya lakonan semata-mata. Adakah pengguna yangmenyatakan produk tersebut baik, benar-benar jujur atau hanya sekadar lakonan. Produk seperti Split Fire dan Motor Up telah diberi amaran olehpersatuan pengguna US kerana mengatakan perkara yang tidak pastikebenarannya.

c) Product Promotions (Promosi Barangan)

Promosi barangan merupakan salah satu cara pengiklanan. Perkataanfree gift atau potongan harga dapat menarik hati pelanggan. Syarikat

penerbangan telah mengeluarkan promosi untuk mengalakkan penggunamenggunakan perkhidmatan penerbangan mereka. Potongan harga danpencutian percuma akan diberikan kepada pengguna yang sering menggunakanperkhidmatan mereka. Sudah tentu ini akan menguntungkan pengguna yangsering menggunakan perkhidmatan mereka. Tetapi pengguna yang kurangmenggunakan perkhidmatan tersebut tidak akan memperolehi apa-apakebaikkan malah mungkin terpaksa menanggung kos tambahan yang dikenakan.

Sering kali, kos untuk barangan yang diberi free gift telah dimasukkankedalam harga barang yang hendak dibeli tanpa kita sedari. Malah ada promosimemberikan hadiah percuma berupa TV atau Radio tetapi pengguna perlu

membeli peralatan yang jauh mahal dari harga pasaran untuk mendapatkanbarangan percuma tersebut.

d) Working Conditions (Keadaan tempat kerja)

Keadaan tempat kerja untuk kebanyakkan pekerja bawahan masih kurangmemuaskan. Suhu, kelembapan (humidity) atau tahap kebisingan terlalu tinggi,pengudaraan dan cahaya tidak mencukupi, bau dan habuk masih boleh dijumpaidi setengah-setengah tempat kerja. Jumlah jam kerja yang tinggi, keselamatanditempat kerja dan sebagainya perlu diambil kira.

e) Customer Service (Perkhidmatan Pelanggan)

Pengurangan dalam kualiti produk telah menjadi satu masalah di dalambanyak industri. Kualiti yang rendah dalam industri automobil, membuatkankereta yang baru dibeli mempunyai banyak kecacatan yang membuatkanpelanggan tidak boleh mempercayai untuk menggunakannya.

f) Workforce Reductions (Pengurangan Pekerja)

Adalah menjadi satu kebiasaan untuk syarikat yang besar untukmengurangkan saiz dan kos overhead apabila tekanan pasaran dan pesaingan

makin meningkat. Tindakan ini sering kali akan berlakunya pemberhentianpekerja yang ramai.




g) Environmental Pollution (Pencemaran Alam Sekitar)

Pembuangan sisa toksid yang tidak sempurna selalu dilakukan olehsyarikat-syarikat yang ingin menjimatkan kos dan ini merupakan satu kesalahandari segi undang-undang dan memberi kesan yanb buruk pada alam sekitar.

h) Community Relations (Hubungan/pertalian Masyarakat)

Syarikat besar di dalam komuniti tempatan mempunyai kekuatan ekonomiyang kukuh yang boleh memberi impak kepada penduduk disesuatu tempat.Syarikat tersebut boleh memindahkan para pekerja ke lokasi yang lain mengikutkehendak mereka. Dalam hal ini pihak berkuasa ditekan untuk mengurangkancukai bagi mengelakkan berlakunya pemindahan pekerja mahupun operasisyarikat tesebut. Oleh itu tindakan menaikkan cukai individu dan penguranganperkhidmatan mungkin berlaku sejajar untuk mengembalikan kehilangan hasilcukai tadi.

i) Supplier Relations (Hubungan/pertalian Pembekal)

Pengilang yang besar mempunyai kekuatan ekonomi di dalam sesebuahkomuniti dan akan memberi tekanan kepada para pembekal kecil-kecilan. Kuasaekonomi adalah konsep yang sukar tetapi mudah untuk dikenali.

3.4 Analysis of Ethical Problem in Management (Analisa Masalah Etika DalamPengutusan)

Bagaimana kita menentukan sesuatu sebagai masalah etika?

Keputusan etika tidak semudah memilih diantara “betul” dan “salah”. Keputusanyang dibuat adalah rumit untuk mengimbangi di antara prestasi ekonomi danprestasi social di dalam sesebuah organisasi. Untuk mengembangi kedua-dua ini, 3kaedah analisis diperkenalkan

)a Economic Analysis (Analisis Ekonomi)

Contoh-contoh yang ditunjukkan tadi merujuk kepada etika dari sudut Teori microekonomi iaitu bergantung sepenuhnya kepada pilihan antara ekonomi dan prestasisocial. Pengurangan pekerja mahupun penutupan syarikat akan memberikan kesan

yang buruk kepada para pekerja Tetapi sekiranya terdapat peluang pekerjaan,pekerja tadi boleh mendapatkan kerja lain tetapi perlu menyesuaikan diri mengikutpemintaan pasaran semasa. Pada dasarnya pasaran ekonomi mempunyai sumber yang terhad dan apabila pengguna dibekalkan dengan barangan yang berkualiti tinggipada harga yang rendah, maka sumber telah digunakan secara cekap dan dihasilkandengan baik.

)b Legal Analysis (Analisis Undang-Undang)

Ia juga munasabah melihat setiap masalah yang mempunyai suatukandungan mengikut etika melalui kerangka Teori sah (Legal Theory),

bergantung pada kuasa sosial yang tidak peribadi untuk membuatkeputusan antara “betul” dan “salah”. Pengurangan pekerja dan




penutupan kilang adalah tidak menyenangkan, tetapi masyarakat tidakpernah merasa tindakan tersebut merbahaya sehingga perlunya undang-undang melarang perkera tersebut dari dilakukan. Tetapi sekiranyamasyarakat merasakan ianya merupakan masalah yang besar, makasuatu undang-undang perlu diluluskan untuk mengatasi masalah ini.

Kepercayaan bawah bahawa suatu masyarakat demokrat dapatmengadakan aturan sendirinya di sini dan jika orang dan organisasimengikut aturan ini, maka anggota masyarakat itu akan dilayansewajarnya.

)c Ethical Analysis (Analisis Etika)

Adalah munasabah melihat setiap masalah yang mempunyai suatukandungan berprinsip moral menggunakan struktur falsafah yangnormative, dalam menentukan antara “betul” dan “salah”. Penguranganpekerja dan penutupun kilang, memang kurang menyenangkan, tetapi kita

akan dapat menghitung “the greatest good for the greatest number”

3.5 Etika di dalam Islam

Di dalam usaha untuk membentangkan aspek utam di dalam pandangan etika di dalamIslam, terdapat 2 kemungkinan kaedah untuk dibentangkan:

• Dari sudut sejarah atau kaedah horizontal (ufukan) yang mana mengikut urutan

waktu kejadian satu-satu peristiwa yang sebaris/sejajar dengan pembangunan

• Keadah analisa (analytical) atau dalam satu bentuk gambarajah (schematic),

yang mana mempersoalkan keutamaan etika perkara secara menegak

(vertically)

Untuk bab ini, kedua-dua kaedah digunakan.

3.5.1 A Universal Message (PesananUmum/Keseluruhan)

Terdapat 3 dalil utama/teras:

• The unity in God (Kesatuan dalam Tuhan)

• The unity of Humankind (Kesatuan dari Kemanusian)

• The unity of religion (Kesatuan dari Agama)

Oleh kerana itu, Islam adalah universal (menyeluruh) dan tiada batasan masa(timeless). Oleh itu ia dapat dipakai oleh semua orang di semua keadaan. Islambukanlah satu agama yang baru tetapi adalah kesinambungan dari agama yang dibawaoleh Nabi Ibrahim sehingga kepada Nabi Muhammad S.A.W. iaitu nabi yang terakhit. Al-Quran secara tegas menyatakan ianya adalah kepanjangan (continuation) dankeputusan Maha Pencipta yang diberi kepada keselurahan manusia.

3.5.2 The Syari’ah

Syari’ah adalah undang-undang di dalam Islam yang merujuk kepada Al-Quran.

Seorang muslim dimestikan mengikuti syari’ah yang terkandung di dalam Al-Quran




setiap masa dan keadaan, ia diterjemahkan dari bahasa Arab sebagai sopan dan jalanmurah hati, dan mengawal dari melakukan kesalahan.

Secara keseluruhannya ia mengingatkan kepada pandangan Aristotle mengenainasihatnya yang berbunyi:

“not to harm others and to deal with others as one would wish to have others del withoneself”Golden Rule:

“Do unto others as you would have them do unto you”Islam:

“No one of you is believer until he desires for his brother that which he desires for himself” (Tidak beriman seseorang itu, sehinggalah ia mengasihani saudaranyasepertimana ia mengasihani dirinya sendiri)

Buddha (Buddhism):

“Hurt no others in ways that you yourself would find hurtful”Judaic:

“What is hateful to you, do not to your fellow man. That the entire law; all the rest iscommentary”

Syari’ah mengatur hampir keseluruhan aspek kehidupan mengenai persahabatan,hubungan antara pencipta dan manusia dan memberitahu hubungan interpersonal. Olehkerana Syari’ah adalah sistem undanng-undang yang komprehensif yang mengatur semua aspek sosial, memperolehi kedudukan penjelasan yang terkemuka, dan teknikaturan undang-undang yang berdasarkan perbezaan pendapat dan mahzab. Olehterdapat perbezaan pendapat di dalam Mahzab tertentu.

3.5.3 Commerce and Business (Perdagangan dan Perniagaan)

Perdagangan dan perniagaan masih merupakan subjek utama tradisi etika dalam Islam.Untuk suatu masa, Islam tersebar melalui pedang, sebaliknya juga Islam tersebar melalui cara berdakwah melalui perdagangan dan perniagaan. Ini kerana masyarakatArab merupakan satu kaum yang mahir ilmu pelayaran, membina kapal, astronomi danperalatan sainstifik. Seterusnya bangsa Arab yang beragama Islam telahmengembangkannya keseluruh dunia.

3.5.4 Teaching About Economic Practice (Mengajar mengenai latihan ekonomi)

Secara amnya, konsep ekonomi di dalam Islam adalah hampir sama dengan konsepfree-enterprise dan pendekatan ekonomi private-sector meskipun ia tidakmenyingkirkan/mengasingkan hak masyarakat untuk mengenakan/mengambilkesempatan untuk mendapatkan manfaat yang besar untuk masyarakat.

“Sembilan dari 10 limpah kurnia (rezeki) datang dari perniagaan” Maksud Hadis. Setiapkeuntungan yang diperolehi haruslah dibayar ZAKAT, dan ia merupakan penyuci hartatersebut dan seterusnya merupakan tanggungjawab terhadap masyarakat.




Undang-undang Syari’ah menentukan HALAL dan HARAM, iaitu mana perbuatan yangSALAH dan BETUL. Pengharaman RIBA kerana bayaran tambahan dari harga sebenar.Di dalam ISLAM keuntungan dan kerugian harus dikongsi bersama. Perjudian adalahHARAM.

3.5.5 The Obligations of Piety (Kewajipan Kesolehan/Keimanan)

Ni baca sendiri leee

3.5.6 Kesimpulan

Nabi Muhammad s.a.w dalam perniagaan adalah contoh terbaik yang harus menjadiikutan.

Ringkasan

• Kebanyakkan keputusan etika mempunyai akibat yang berpanjangan, berbagai

pilihan, hasil/akibat yang banyak, akibat yang tidak menentu dan implikasiperibadi.

• Terdapat 3 tingkatan analisis untuk membolehkan kita mencapai keputusan untuk

mengimbangi antara prestasi ekonomi dan sosial. Tingkatan tersebut adalahEkonomi (tidak dipengaruhi oleh tekanan pasaran), Undang-undang (tidak

dipengaruhi oleh tekanan sosial) dan filosofis (berdasarkan kepada prinsip dannilai peribadi)

Etika di dalam ISLAM dipandukan kepada Syari’ah.

unit1 ethic

Documents