Приложение 2 к Договоруоб оказании услуг по ремонту транспортных средств, застрахованных по КАСКО

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕМОНТУ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ,

ЗАСТРАХОВАННЫХ ПО КАСКО (ред. № 1 от 01.02.2020г.).(далее – Условия)

1. ПРЕДМЕТ 1.1. Исполнитель обязуется с соблюдением Условий выполнять работы (оказывать

услуги) по ремонту автомототранспортных средств (далее по тексту – работы), а Страховщик обязуется в случаях, порядке и размерах, указанных в Условиях, оплачивать такие работы.

При этом Договор заключен исключительно в пользу Сторон и не устанавливает прав и обязанностей других лиц и не является «договором в пользу третьего лица».

Под Заказчиками понимаются владельцы транспортных средств (представители владельцев транспортных средств), в отношении которых Страховщиком передано Исполнителю Направление на СТОА (далее – Направление) (Приложение № 1 к Условиям).

1.2. Выполнение работ по ремонту транспортных средств осуществляется Исполнителем на основании Направления и Акта осмотра транспортного средства (Приложение №2 к Условиям), подписанного Страховщиком, которые должны быть представлены Исполнителю Заказчиком или Страховщиком до начала работ.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Страховщик обязан:2.1.1. предоставлять транспортные средства в ремонт через своих представителей

или Заказчиков вместе с Направлением и Актом осмотра соответствующего транспортного средства;

2.1.2. производить оплату выполненных работ и использованных в целях ремонта запасных частей (материалов) в сроки и в порядке, определенные Условиями;

2.1.3. согласовывать устранение скрытых дефектов в соответствии с порядком, предусмотренным п. 3.6. Условий.

2.2. Страховщик вправе:2.2.1. в любое время проверять ход и качество выполнения работ (оказания услуг), не

вмешиваясь в деятельность Исполнителя:2.2.2. производить внешний осмотр транспортных средств Заказчиков, оборудования,

запасных частей, материалов и иного имущества, используемого (использованного) при выполнении работ, а в случае обнаружения недостатков работ вправе сообщить об этом Исполнителю.

2.2.3. Если Исполнитель препятствует такому осмотру, то Страховщик вправе приостановить исполнение обязательств по оплате работ по Направлениям.

2.2.4. Организовывать дополнительный осмотр транспортных средств, представленных на ремонт по месту ремонта (на мощностях Исполнителя), с привлечением третьих лиц (участника Дорожно-транспортного происшествия) в случае выявления дополнительных повреждений (которые на момент выдачи направления невозможно было определить визуально и зафиксировать посредством фото или видеосъемки).

2.3. Исполнитель обязан:2.3.1. Производить качественно и в срок ремонт транспортных средств Заказчика в

соответствии с Направлением. Оригинал Направления остается у Исполнителя. Копия Направления с отметкой Исполнителя об окончании работ возвращается Страховщику вместе с Актом сдачи-приемки транспортного средства из ремонта;

2.3.2. Принять от представителя Страховщика или Заказчика транспортное средство по Акту сдачи-приема транспортного средства в ремонт в сроки, согласованные со

1

Страховщиком или Заказчиком, в соответствии с возможностями Исполнителя, но не позднее 15 суток с момента получения Исполнителем Направления. Акт сдачи-приема транспортного средства в ремонт может быть включен в Заказ-наряд;

2.3.3. До начала выполнения ремонтных работ согласовать со Страховщиком предварительную смету в порядке, предусмотренном п.п. 3.3, 3.4 Условий;

2.3.4. Заблаговременно, но не позднее, чем за один рабочий день до окончания работ, уведомить Страховщика и Заказчика по телефонной связи об окончании работ;

2.3.5. Обеспечить возможность нахождения Заказчика (представителя Страховщика) в производственных помещениях по месту ремонта транспортного средства с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии;

2.3.6. Передать отремонтированное транспортное средство не позднее 3 (Трех) рабочих дней после окончания работ по Акту приема-сдачи выполненных работ (может быть включен в Заказ-наряд). Транспортное средство должно передаваться чистым, без следов ремонтного воздействия (масляные пятна, остатки расходных материалов и т.д.);

2.3.7. За свой счет устранять недостатки, возникшие по вине Исполнителя;2.3.8. Выполнять работы по ремонту транспортных средств в соответствии с

требованиями, предъявляемыми заводом-изготовителем соответствующих транспортных средств, а также действующим законодательством РФ;

2.3.9. Если поставка запасных частей, необходимых для ремонта, осуществляется по предварительному заказу, уведомить об этом Заказчика до начала работ по ремонту транспортного средства. Срок окончания работ в этом случае увеличивается на количество дней, соответствующее сроку поставки запасных частей Исполнителю, но не более чем на 30 дней. При этом Исполнитель обязан не позднее одного рабочего дня с даты согласования предварительной сметы принять все необходимые меры к обеспечению ремонтных работ запасными частями путем заключения соответствующих договоров, направления заявок и их оплаты (если этого требуют условия поставки);

2.3.10. Немедленно предупредить Страховщика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

2.3.11. - возможных неблагоприятных для Страховщика или Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения задания;

2.3.12. - иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые угрожают качеству выполнения работ либо создают невозможность их завершения в срок.

2.3.13. Исполнитель, не предупредивший Страховщика об указанных обстоятельствах либо продолживший работу, не дожидаясь ответа или несмотря на своевременное указание Страховщика о прекращении работы, не вправе при возникновении спора ссылаться на указанные обстоятельства.

2.3.14. Согласовывать со Страховщиком выполнение работ (наименование, объем и сроки) по устранению неисправностей, не предусмотренных Направлением и не указанных в Акте осмотра и/или не устранение, которых затрудняет или делает невозможным/нецелесообразным продолжение работ, а также может повлиять на качество, стоимость и сроки производимых работ в порядке, предусмотренном п. Error: Referencesource not found Условий;

2.3.15. При невозможности устранить неисправности, выявленные в процессе выполнения работ и/или угрожающие безопасности движения, и/или при отказе Страховщика или Заказчика от их устранения, внести запись о наличии этих неисправностей в Акт сдачи-приемки транспортного средства из ремонта. Данная запись удостоверяется Заказчиком или представителем Страховщика;

2.3.16. На основании и в соответствии с требованием Страховщика передавать Страховщику или указанному им лицу поврежденные запасные части и детали после их демонтажа.

2.3.17. Хранить демонтированные детали в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с

2

момента подписания Акта сдачи-приема транспортного средства после выполнения работ и передачи Страховщику комплекта документов в соответствии с п.3.9. Условий. Отправлять Страховщику уведомление о необходимости забора запчастей, на адрес электронной почты zap@ugsk.ru, после завершения ремонта ТС или ранее. В случае преждевременной утилизации или утраты поврежденных деталей, замененных в процессе ремонта, Страховщик вправе применить в счете за ремонт дополнительную скидку в размере не более стоимости преждевременно утилизированных или утраченных повреждённых деталей. В случае если демонтированные запасные части после истечения указанного срока не востребованы Страховщиком, то считается, что Страховщик отказался от права собственности на данные запасные части, и они являются брошенными, и Исполнитель имеет право использовать их по своему усмотрению.

2.3.18. В случае, когда стоимость ремонтных работ и запасных частей выходит за рамки условий Договора страхования автомобиля Заказчика (стоимость износа запасных частей, франшиза, агрегатная страховая сумма), Исполнитель самостоятельно получает с Заказчика разницу стоимости ремонтных работ и запасных частей. При этом Исполнитель обязан предоставить Страховщику копии платежных документов, подтверждающих получение Исполнителем денежных средств от Заказчика;

2.3.19. О самостоятельном участии Заказчика в оплате работ указывается в Направлении.

2.3.20. Сообщать по требованию Страховщика или Заказчика все сведения о ходе выполнения работ.

2.3.21. Не предоставлять скидок Заказчику, а также не изменять стоимость работ в одностороннем порядке в отношении транспортного средства, если при подготовке предварительной сметы или в ходе выполнения работ (в т.ч. при выявлении скрытых повреждении) будет установлено, что стоимость ремонта транспортного средства превышает лимит стоимости ремонта, указанный в Направлении на ремонт.

2.3.22. При принятии транспортного средства в ремонт обеспечить подписание Заказчиком Направления на ремонт и в срок не более 1 рабочего дня направить электронную копию Направления с подписью Заказчика электронной почтой в адрес Страховщика на адрес, указанный в Договоре.

2.3.23. Производить фотосъемку каждой кузовной детали, требующей замены либо ремонта после её замены или ремонта до нанесения ЛКП или иных защитных покрытий.

2.3.24. В случае демонтажа кузовных элементов, которые монтируются с использованием сварки или клепки, предоставление фотографий ТС с демонтированными элементами является обязательным. При отсутствии фотографий страховщик освобождается от оплаты данных работ (включая запчасти и материалы).

2.4. Исполнитель вправе:2.4.1. Отказаться от дальнейшего проведения работ в случае неполучения указаний

(согласия) Страховщика на устранение неисправностей, указанных в п.п. 2.3.10., 2.3.11. Условий в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Страховщиком уведомления и потребовать оплаты фактически выполненных работ.

2.4.2. Требовать от Заказчика уплаты денежных средств за хранение отремонтированного транспортного средства по истечению сроков бесплатного хранения транспортного средства на территории Исполнителя. О стоимости хранения и о сроке бесплатного хранения транспортного средства Исполнитель письменно уведомляет Заказчика перед подписанием Акта сдачи-приема транспортного средства перед выполнением работ.

3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ3.1. Исполнитель приступает к выполнению работ, а также заказу запчастей и

расходных материалов только при наличии Направления, подписанного Страховщиком, и Акта осмотра транспортного средства, указанных в п.1.2. Условий, а также сметы

3

выполнения работ, согласованной сторонами настоящего Договора.3.2. После предъявления Направления, которое остается у Исполнителя, и Акта

осмотра последним оформляется заказ-наряд, в котором помимо перечня работ, подлежащих выполнению, указываются реквизиты Страховщика и данные относительно транспортного средства Заказчика (марка, цвет, идентификационный номер, государственный регистрационный знак, год выпуска, Ф.И.О. (наименование) владельца). При этом открытый заказ-наряд подписывается Исполнителем и уполномоченным представителем Страховщика или Заказчиком.

3.3. На основании Направления и Акта осмотра, а также осмотра транспортного средства Исполнитель составляет предварительную смету на выполнение работ по конкретному транспортному средству, содержащую перечень и стоимость работ, материалов и запасных частей. Указанная предварительная смета вручается представителю Страховщика или направляется Страховщику по электронной почте не позднее 3 рабочих дней с даты проведения осмотра транспортного средства.

3.4. Страховщик в течение 3 (трех) рабочих дней дает письменное согласование предварительной сметы или направляет Исполнителю Акт разногласий. Согласование или Акт разногласий направляются Исполнителю по электронной почте, указанной в Договоре.Исполнитель вправе начать ремонтные работы и приобретение запасных частей и материалов только после получения письменного согласования Страховщиком предварительной сметы и фактического принятия ТС от Заказчика в ремонт по акту приема-передачи.

3.5. Если в процессе выполнения работ обнаружится скрытый дефект, не устранение которого затрудняет или делает невозможным выполнение работ Исполнитель приостанавливает выполнение работ и сообщает Страховщику о выявленных скрытых дефектах.

Выявленные скрытые дефекты фиксируются в Акте, который содержит сведения о перечне обнаруженных скрытых дефектов, о стоимости работ, материалов и запасных частей, необходимых для их устранения. К Акту прилагаются фотографии, на которых запечатлены обнаруженные дефекты. Указанный Акт вручается представителю Страховщика или направляется Страховщику по электронной почте.

3.6. Страховщик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта о наличии скрытых дефектов обязан сообщить Исполнителю о направлении своего представителя для урегулирования вопроса дальнейшего ремонта или направить Исполнителю по электронной почте письменное согласование Акта о наличии скрытых дефектов либо Акт разногласий.

Если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Акта о наличии скрытых дефектов Страховщик не выполняет требования п. 3.6. Условий, Исполнитель приостанавливает исполнение заказа-наряда (п. Error: Reference source not found. Условий), при этом Страховщик оплачивает фактически выполненные работы.

3.7. На выполненные работы Исполнителем предоставляется гарантия сроком 6 месяцев с даты передачи транспортного средства Заказчику и с даты устранения обнаруженных недостатков выполненных работ.

На предоставленные Исполнителем оригинальные запасные части и детали предоставляется гарантия сроком – 12 (двенадцать) месяцев или 20 000,00 (двадцать тысяч) км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Гарантия не распространяется на запасные части и материалы, предоставленные для ремонта Заказчиком или Страховщиком.

3.8. В случае некачественного выполнения работ и возникновения в связи с этим в период гарантийного срока неисправностей Исполнитель устраняет их за свой счет и в первоочередном порядке в срок, не превышающий 5 (Пять) рабочих дней с даты передачи автомобиля Исполнителю Заказчиком или представителем Страховщика. При этом Исполнитель обязан принять транспортное средство на гарантийный ремонт в течение

4

одного дня с момента получения от Заказчика или Страховщика соответствующего требования.

3.8.1. В случае если Страховщик понес расходы по устранению результатов некачественного выполнения Исполнителем работ, Исполнитель обязан компенсировать Страховщику все указанные расходы, в том числе штрафы, пени, судебные и другие связанные издержки.

3.9. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Акта приема-сдачи выполненных работ передает Страховщику комплект документов, составляющий Требование об оплате услуг. Комплект должен содержать:

- Заказ-наряд.- Копию Акта приема-сдачи выполненных работ, содержащую подпись Заказчика и

заверенную печатью Исполнителя.- Счет на оплату выполненных работ, материалов и запасных частей. - Счет-фактуру (в случае если Исполнитель применяет общий режим

налогообложения).- Акт о наличии скрытых дефектов с приложениями (при наличии).- Копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг Исполнителя

Заказчиком, в случае, предусмотренном п. Error: Reference source not found Условий.- Копию Направления на ремонт с оригинальной подписью Заказчика.- Фотоматериалы в электронном виде, подтверждающие демонтаж всех замененных

деталей ТС.3.10. С момента передачи автомобиля для ремонта Исполнителю до момента обратной

передачи автомобиля по окончании ремонта Исполнителем Заказчику или представителю Страховщика, Исполнитель несет риск случайного повреждения, гибели (утраты) или хищения (угона) автомобиля и его принадлежностей. В указанный в настоящем пункте период Исполнитель:

3.10.1. обязан обеспечить постоянное нахождение автомобиля на производственной территории Исполнителя, предназначенной для проведения ремонтных работ, а после их окончания до момента возврата автомобиля Заказчику или представителю Страховщика на территории, предназначенной для хранения транспортных средств;

3.10.2. обязан обеспечить полную сохранность автомобиля и его принадлежностей, указанных в Акте приема-передачи;

3.10.3. не вправе передавать автомобиль во временное владение и пользование своим сотрудникам, а также третьим лицам, если этого не требуется в целях исполнения обязательств по ремонту.

3.11. В случае если Страховщик принял решение об отзыве Направления на ремонт, ответственный работник Страховщика направляет Исполнителю по электронной почте на адрес указанный в Договоре уведомление об аннулировании Направления. Исполнитель в течение 2 рабочих дней должен направить Страховщику по электронной почте подтверждение аннулирования Направления.

В случае если Исполнитель на момент получения уведомления уже понес затраты по проведению ремонтных работ, Исполнитель вправе потребовать от Страховщика компенсировать затраты в объеме, документально подтвержденном Исполнителем, но в любом случае не более суммы, согласованной сторонами в предварительной смете. В случае если в течение 3 рабочих дней Страховщик не получит подтверждение Исполнителя указанное Направление считается аннулированным, и Страховщик не несет никаких обязательств по компенсации Исполнителю понесенных затрат.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ4.1. Стоимость выполненных работ, материалов и запасных частей определяется

на основании расценок, указанных в Приложении № 3 к Условиям, которое является его неотъемлемой частью. Расценки могут быть изменены исключительно по письменному

5

соглашению Сторон Договора.4.2. Страховщик в течение 20 (Двадцати) банковских дней со дня получения

документов, указанных в п. 3.9. Условий осуществляет оплату выполненных работ. Оплата осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. При превышении норм времени в заказ-нарядах Исполнителя по сравнению с нормами, указанными в справочных системах AudaPadWeb (Audatex) и Автобаза (для автомобилей отечественного производства), а также при несоответствии стоимости выполненных работ, материалов и запасных частей, согласованных Заказчиком в предварительной смете и Акте о наличии скрытых дефектов, Страховщик направляет Исполнителю в течение 15 (Пятнадцати) банковских дней с момента получения Требования об оплате услуг Акт разногласий. В противном случае Страховщик производит оплату согласно п. 4.2. Условий.

4.4. В случае наличия спора между Страховщиком и Исполнителем о стоимости выполненных работ, их объеме и необходимости их осуществления Страховщик имеет право оплатить неоспариваемую часть выполненных работ.

4.5. Страховщик не оплачивает расходы Исполнителя, связанные с осуществлением подготовительных работ к ремонту, в том числе расходы по оплате заказанных Исполнителем запасных частей, если ремонт транспортного средства в объеме, согласованном Страховщиком в предварительной смете, осуществлен не был.

4.6. При исполнении Договора Стороны договорились, что Исполнитель (кредитор) по денежному обязательству не имеет права на получение со Страховщика (должника) процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами с момента окончания выполнения работ и до момента их оплаты в срок, установленный Договором (пункт 4.2. Условий). На денежные суммы, которые Стороны выплачивают друг другу в соответствии с пунктом 4.2. Условий, не начисляются проценты по денежному обязательству (законные проценты) (п. 1 ст. 317.1. Гражданского кодекса РФ).

5. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ИНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН5.1. Стороны обязаны информировать друг друга о каждом изменении фирменного

наименования (наименования), места нахождения (юридического, почтового адреса), режима работы, номеров средств телефонной, факсимильной и электронной связи.

Сторона, не исполнившая указанной обязанности либо исполнившая ее несвоевременно или ненадлежащим образом, обязана по требованию другой Стороны возместить убытки (расходы, издержки), прямо и (или) косвенно связанные с тем, что соответствующая информация не была доведена до сведения другой Стороны.

5.2. Исполнитель также обязан информировать Страховщика о каждом изменении перечня оказываемых услуг и форм их оказания, изменении сведений о сертификации оказываемых услуг.

Указанная информация должна предоставляться Страховщику не позднее 5 (Пяти) рабочих дней за днем установления указанных выше изменений. При неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязанности, определенной настоящим пунктом, Исполнитель обязан возместить Страховщику убытки (расходы, издержки), связанные с тем, что соответствующая информация не была доведена до сведения Страховщика.

5.3. Сторона, при исполнении Договора получившая от другой стороны сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна или тайна страхования, не вправе без согласия другой стороны сообщать эти сведения кому-либо из третьих лиц (включая Заказчиков), если иное не предусмотрено действующим законодательством.

5.4. Если иное не предусмотрено, Сторона, получившая уведомление контрагента, которое требует ответа, должна направить ответное сообщение не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения уведомления стороны.

6

6. ЭКСПЕРТИЗА6.1. Если между Страховщиком (Заказчиком) и Исполнителем возникает какой-то

спор (споры) по поводу качества работ, их фактического осуществления или причины их недостатков, а также реальной замены детали (ей), то по требованию Стороны должна быть назначена экспертиза. Также по требованию любой из Сторон может быть назначена дополнительная или повторная экспертиза за исключением случая, указанного в пункте 6.2 Условий.

6.2. В случае отказа Стороны от проведения экспертизы или от участия в экспертизе, Сторона, настаивающая на проведении экспертизы, самостоятельно выбирает экспертную организацию для проведения экспертизы. При этом мнение данной экспертизы в последующем не может быть оспорено Стороной, отказавшейся от проведения экспертизы.

6.3. Расходы на экспертизу несет Сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если экспертиза назначена по соглашению между Сторонами - обе Стороны в равных долях.

6.4. Сторона, мнение которой о качестве услуги опровергнуто результатами экспертизы, обязана по требованию другой Стороны возместить убытки (расходы, издержки), причиненные (понесенные) в связи с проведением такой экспертизы.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность предоставленных Заказчиком материалов и оборудования, иного имущества, оказавшихся в пользовании Исполнителя в связи с исполнением настоящего Договора.

Если недостатки работы или услуги в установленный Заказчиком (Страховщиком) разумный срок не были устранены либо являются неустранимыми, Страховщик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков, а также уплаты штрафа в размере 20% от стоимости таких работ.

7.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого соглашения путем непосредственных переговоров в течение тридцати дней такой спор подлежит разрешению Арбитражным судом по месту нахождения Страховщика, а если деятельность осуществлено непосредственно из деятельности филиала Страховщика, то месту нахождения филиала Страховщика.

7.3. В случае возникновения у Страховщика ответственности перед Заказчиком либо третьими лицами по вине Исполнителя, последний обязан возместить Страховщику все понесенные убытки (в том числе пени, штраф, неустойки, расходы, возникшие вследствие исправления недостатков работ Исполнителя, иные расходы).

7.4. Ответственность сторон перед Заказчиком, распределяется следующим образом:

7.4.1. В случае предъявления претензии Заказчика к Страховщику, последний самостоятельно отвечает перед Заказчиком в следующих случаях:

- если претензия основана на том, что Заказчик считает недостаточными (неполными) объём, перечень и/или стоимость работ и запчастей, которые готов согласовать и оплатить Заказчик;

- если претензия связана с отказом Страховщика в согласовании ремонтных работ и запчастей (их перечня и сметы) или с уклонением от согласования;

- если претензия связана с нарушением сроков ремонта, если сроки были нарушены по вине Страховщика (например, в связи с затягиванием, уклонением или необоснованным отказом Страховщика от согласования перечня и стоимости ремонтных работ или в случае нарушения Страховщиком сроков оплаты работ);

- в иных случаях, когда претензия связана непосредственно с действиями Страховщика.

7

7.4.2. В случае предъявления претензии Заказчиком к Страховщику, последний отвечает перед своим Заказчиком, однако имеет право взыскать с Исполнителя убытки, связанные с удовлетворением обоснованной претензии, в следующих случаях:

- если претензия связана с некачественным выполнением Исполнителем согласованного объёма работ или использованием им некачественных запчастей;

- если претензия основана на нарушении Исполнителем сроков выполнения работ, определённых соглашением между клиентом и Исполнителем, если их нарушение не связано с действиями Страховщика;

- если претензия связана с повреждением или уничтожением автомобиля Заказчика в период его нахождения на территории Исполнителя.

- в иных случаях, когда претензия связана непосредственно с действиями Исполнителя.

7.4.3. В случае поступления на имя Страховщика претензии Заказчика из числа указанных в п. 7.4.2 Условий, последний обязан незамедлительно направить её копию, а также копии приложенных к ней документов, Исполнителю. Исполнитель обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней направить в адрес Страховщика письменное заключение по претензии.

В случае необходимости, Исполнитель проводит дополнительные мероприятия по претензии - организует экспертизу, запрашивает документы у третьих лиц и др. (в этом случае пятидневный срок для направления заключения Исполнителем Страховщику продлевается на время выполнения таких мероприятий).

Страховщик даёт ответ на претензию Заказчика на основании полученного от Исполнителя заключения, при этом

Если в соответствии с заключением претензия Заказчика признана необоснованной, Страховщик отказывает в её удовлетворении, а Исполнитель несёт полную ответственность за последствия такого отказа (в том числе выступает ответчиком в случае обращения Заказчика в суд, либо возмещает Страховщику взысканные судом суммы и судебные издержки в случае, если клиент предъявит иск Страховщику).

Если в соответствии с заключением претензия признана Исполнителем обоснованной, Страховщик может либо самостоятельно удовлетворить её и потребовать компенсации от Исполнителя, либо предложить Заказчику обратиться непосредственно к Исполнителю. В первом случае Исполнитель обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней выплатить Страховщику компенсацию убытков, а во втором случае - удовлетворить претензию Заказчика в тот же срок.

7.4.4. Исполнитель освобождается от ответственности перед Страховщиком в случае, если последним не выполнены условия п. 7.4.3 Условий, в частности, если Страховщик дал Заказчику ответ, противоречащий заключению Исполнителя по претензии. При этом Исполнитель освобождается от ответственности только в той части, в которой ответ Страховщика не соответствует заключению (например, если согласно заключению, Исполнитель признал обоснованным только часть требований Заказчика, а Страховщик в ответе сообщил, что претензия полностью обоснована, то Исполнитель отвечает только за признанную им часть и только в этой части осуществляет компенсацию Страховщику или выплату Заказчику).  

7.4.5. Если по претензии, на которую дан ответ в соответствии с п. 7.4.3. Условий, возникает судебный спор и со Страховщика взысканы денежные суммы, эти суммы подлежат возмещению Исполнителем в полном объёме.

При этом Страховщик привлекает Исполнителя к участию в деле качестве третьего лица. Страховщик вправе ходатайствовать о замене ответчика или о привлечении Исполнителя в качестве соответчика.

Исполнитель вправе давать Страховщику рекомендации по ведению судебного процесса. Страховщик не обязан выполнять эти рекомендации, однако если их невыполнение привело к дополнительным убыткам и расходам Страховщика, то Исполнитель не отвечает за эти дополнительные убытки и расходы (например, если клиент предложил заключить

8

мировое соглашения, и Исполнитель рекомендовал согласиться на заключение мирового соглашения, а Страховщик отказался, то в случае удовлетворения иска Исполнитель выплачивает Страховщику только те суммы, которые были указаны в проекте мирового соглашения).

8. ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА ДОКУМЕНТАМИ О ПРОВЕДЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ) ПОСРЕДСТВОМ ЭЛЕКТРОННОЙ СВЯЗИ

8.1. Исполнитель приступает к началу проведения дефектовочных и ремонтно-восстановительных работ в отношении ТС Заказчика только на основании Направления на ремонт (Приложение №1 к Условиям) и Акта осмотра автомобиля (Приложение №2 к Условиям), подписанных Страховщиком и направленных Исполнителю посредством электронной почты в отсканированном виде с электронного адреса Страховщика на электронный адрес Исполнителя.

8.2. Еженедельно Страховщик передает Исполнителю оригиналы или заверенные подписью должностного лица и печатью Страховщика копии Направлений, направленных по электронной почте. Оригиналы Направлений также могут быть предоставлены Заказчиками.

8.3. При получении Исполнителем Направления на ремонт через Заказчика, без получения Направления от Страховщика по электронной почте, Исполнитель направляет Страховщику посредством электронной почты (на адрес, указанный в Договоре) запрос на подтверждение действия Направления на ремонт (с приложением его электронной копии) и не приступает к началу проведения дефектовочных работ, а также составлению предварительной сметы или проведению ремонтно-восстановительных работ и заказу запасных частей до подтверждения действия Направления от Страховщика.

8.4. В случае поступления Страховщику от Исполнителя запроса о подтверждении действия Направления, Страховщик в течение 1-го рабочего дня направляет на электронный адрес Исполнителя подтверждение действия Направления либо его опровержение.

8.5. В случае поступления Исполнителю опровержения действительности Направления Исполнитель не принимает автомобиль в ремонт.

8.6. В случае нарушения Исполнителем порядка, предусмотренного настоящим разделом, Страховщик освобождается от оплаты произведенных работ и закупленных (заказанных) запасных частей.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ9.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и действует с момента

подписания его Сторонами.9.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в любой момент,

предварительно уведомив об этом письменно другую Сторону за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В течение этого срока стороны должны урегулировать все взаимные претензии, выполнить в полном объеме обязательства, принятые на себя до момента расторжения Договора, и произвести полный взаиморасчет за оказанные Исполнителем услуги.

9.3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

ПРИЛОЖЕНИЯ:Приложение 1 – Форма Направления на СТОА.Приложение 1а – Форма Направления на ремонт (дефектовку) на СТОА.Приложение 2 – Форма Акта осмотра транспортного средства.Приложение.3 – Ресурс для определения РРЦ.Приложение 4 - Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ для легковых ТС.Приложение 5 - Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ для

9

грузовых ТС.Приложение 6 - Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ для автобусов.

10

Приложение№1к Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Направление на ремонт на СТОА№ от года

Номер убытка Договор страхования

Наименование СТОА

Адрес СТОА

Телефон СТОА

В соответствии с Договором о сотрудничестве просим осуществить восстановительный ремонт поврежденного ТС:

Марка Модель

Государственный рег.знак Год выпуска

Идентификационный номер VIN

Номер двигателя Шасси/кузов

ФИО Собственника (Владельца) Телефон

Перечень повреждений и ремонтных воздействий указан в Акте осмотра ТС, являющимся неотъемлемой частьюнастоящего Направления, Приложение №1.

Собственник (Владелец) ТС ., самостоятельно оплачивает в кассу СТОА

Франшиза рублей Пропорция % Прочие вычеты рублей

Лимит стоимости ремонта, оплачиваемого АО «ГСК «Югория», составляет

ВАЖНО!

1. До начала ремонта ТС необходимо согласование предварительной калькуляции с техническим экспертом АО «ГСК «Югория».

2. АО «ГСК «Югория» гарантирует оплату ремонта только при наличии согласования предварительной калькуляции направленной по адресу электронной почты stoarcuu@ugsk.ru с указанием номера направления.

3. СТОА приступает к заказу запасных частей только после фактического приема ТС в ремонт.4. После приемки ТС в ремонт необходимо направить уведомление о приемке на адрес электронной

почты stoarcuu@ugsk.ru.5. Фотографии, подтверждающие демонтаж всех замененных деталей ТС до нанесения ЛКП или иных

защитных покрытий должны быть представлены вместе с заказ-нарядом и окончательным счетом.6. Детали, узлы, агрегаты и дополнительное оборудование подлежащие замене по окончании ремонта в

обязательном порядке передаются представителю АО «ГСК «Югория».7. Ответственность за качество и сроки проведения ремонта несет СТОА.8. При обнаружении скрытых повреждений Исполнитель обязан приостановить ремонтные работы и

заявить в АО «ГСК «Югория» по адресу электронной почты stoarcuu@ugsk.ru

Направление выдал ФИО Подпись

______________

Направление на СТОА № от года и Акт осмотра, (Приложение №1) получил,

ФИО Потерпевшего (Собственника) Дата Подпись

______________

Приложение №1к Направлению на ремонт СТОА

№ от года

АКТ ОСМОТРА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА №Марка МодельГосударственный рег.знак Год выпускаИдентификационный номер VINНомер двигателя Шасси/кузов

11

ФИО Потерпевшего (Собственника) Телефон

Страховщик оплачивает ремонт следующих поврежденных элементов№ п/п Наименование поврежденного элемента и характер повреждения За ме на Ре мо нт

, н/

ч

Ок

ра Иное

1234

12

Приложение № 1ак Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Направление на ремонт (дефектовку) на СТОА

№ от года

Договор страхования

В соответствии с Договором о сотрудничестве просим осуществить восстановительный ремонт поврежденного ТС:

МодельГод выпуска

Шасси/кузовТелефон

Перечень повреждений и ремонтных воздействий будет определен после предоставления ТС на СТОА, осмотра ТС и согласования со Страховщиком.Собственник (Владелец) ТС , самостоятельно оплачивает в кассу СТОА: Пропорция Прочие

вычетыЛимит стоимости ремонта, оплачиваемого АО «ГСК «Югория», составляет

1. После дефектовки ТС до начала ремонта необходимо согласование предварительной калькуляции с техническим экспертом АО «ГСК «Югория».

2. АО «ГСК «Югория» гарантирует оплату ремонта только при наличии согласования предварительной калькуляции направленной по адресу электронной почты stoarcuu @ ugsk . ru с указанием номера направления.

3. СТОА приступает к заказу запасных частей только после фактического приема ТС в ремонт. 4. Фотографии, подтверждающие демонтаж всех замененных деталей ТС до нанесения ЛКП или иных

защитных покрытий должны быть представлены вместе с заказ-нарядом и окончательным счетом. 5. Детали, узлы, агрегаты и дополнительное оборудование подлежащие замене по окончании ремонта в

обязательном порядке передаются представителю АО «ГСК «Югория».6. Ответственность за качество и сроки проведения ремонта несет СТОА. 7. При обнаружении скрытых повреждений Исполнитель обязан приостановить ремонтные работы и

заявить в ОАО «ГСК «Югория» по адресу электронной почты stoarcuu @ ugsk . ru 8. Количество норма-часов на дефектовку ТС – не более 3-х, если иное не предусмотрено договором на

ремонт.

ФИО подпись ______________

Направление на СТОА № от года получил,

дата подпись ______________

13

Приложение № 2 Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

АКТ ОСМОТРА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА №___________

«____»___________20___г. Начало осмотра ____:____ Окончание осмотра ____:____Место осмотра: ________________________________________________________________________________________Мною, экспертом _______________________________, произведен осмотр и идентификация ТС:Марка, модель: ___________ Месяц и год выпуска: _________, регистрационный знак: _______________,Идентификационный номер (VIN):

№ кузова: _______________________________________, цвет кузова: __________________________________________1-х комп. Акрил 2-х комп. Акрил 2-х комп. металлик Перламутр Другое:

Тип кузова:Кол-во дверей:_

Номер двигателя: ________________________, Тип двигателя: рабочий объем двигателя: ___, количество цилиндров___ мощность двигателя: ____ Шасси(рама) № ____________________________ Тип КПП: Комплектация:  ABS   Зеркала заднего вида с обогревом   Люк:   Раздельные задние сидения  CD проигрыватель   Иммобилайзер   Обогрев сидений   Тонированные стекла:  А/магнитола   Катализатор   Омыватель фар   Тягово-сцепное устройство  Багажник (релинги)   Климат-контроль   Паркинг- датчики   Усилитель рулев. механизма:  Газ. оборудование   Компьютер   Подушки без-ти (бок)   Центральный замок  Диски легкосплавные   Кондиционер   Подушки без-ти (фронт)   Электрич. стеклоподъемники

  Дополнительные фары   Круиз-контроль   Противоугонная сигнализация  

Обивка сидений: Дополнительно:

Пробег ТС по одометру: ____________, свидетельство о регистрации: ______ № _____________________,

Собственник: __________________________________________________ Тел. ______________________,

Доверенное лицо __________________________________________ Тел. ______________________

Назначение использования ТС

Личное Разъездная в фирме

Опасные грузы

Грузо-перевозки

Пассажиро-перевозки Такси Спецтранспорт Иное___________________

№ п/п

Наименование поврежденного элемента: Характер повреждения Линейные размеры, см

Длина/ Ширина/ Глубина

ПРЕДПОЛАГАЕМОЕ ремонтное

воздействие и/или окраска

Д ____ Ш____ Г____

Иные повреждения ТС не относящиеся к данному событию*:№ п/п

Наименование поврежденного элемента: Характер повреждения Линейные размеры, см

Длина/ Ширина/ Глубина

Д _____ Ш_____ Г_____

На осмотре присутствовали:Эксперт _______________________Владелец (доверенное лицо, представитель) _______________________Другие участники ДТП _______________________Другие заинтересованные лица _______________________Акт составлен по наружному осмотру, все повреждения, кроме указанных в разделе «*» являются следствием одного ДТП.Уведомлен о том, что в случае обнаружения срытых повреждений, необходимо вызвать на дополнительный осмотр представителя АО ГСК «Югория» и всех участников ДТП до устранения повреждений.Владелец (доверенное лицо, представитель) ______________________Особое мнение: Заключение: Эксперт _______________________ /___________________________________/

14

Первичный Дополнительный

Седан Универсал Хэтчбэк Пикап Минивэн Купе Другой

Инжектор Карбюратор Дизель

АКПП МКПП Ступеней Правый руль

Приложение № 3к Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Ресурс для определения РРЦ

  Марка ТС Источник для определения стоимости запасных частей

1 Audi https://www.audi.ru/ru/web/ru/owners/parts-prices.html

2 BMW https://www.bmw.ru/ru/topics/offers-and-services/vehicle-service-parts/original-bmw-parts.html

3 Chevrolet http://parts.major-auto.ru/SearchNew4 Citroen http://parts.major-auto.ru/SearchNew5 Datsun http://parts.major-auto.ru/SearchNew6 Chevtolet Niva https://chevrolet-niva.ru/for-owners/parts7 Ford https://www.ford.ru/owner/my-vehicle/spare-parts-check8 Honda http://parts.major-auto.ru/SearchNew9 Hyundai http://parts.major-auto.ru/SearchNew

10 Infinity http://parts.major-auto.ru/SearchNew

11 Jaguar https://www.jlrconnect.ru/TechCalc/Jaguar/Price?_ga=2.192458157.608061892.1556281139-1231633370.1556281139

12 Kia http://www.kia.ru/service/spares/13 Lada/ ВАЗ https://www.lada-image.ru/products/roznichnyy-prays-list.php

14 Land Rover https://www.jlrconnect.ru/TechCalc/Land%20Rover/Price?_ga=2.122464712.214001941.1556281026-97692949.1556281026

15 Lexus https://www.lexus.ru/owners/spare-parts/16 Mazda http://parts.major-auto.ru/SearchNew17 Merсedes-Benz http://partsprice.mercedes-benz.ru/18 Mitsubishi https://www.mitsubishi-motors.ru/for-mitsubishi-owners/zapasnie_chasti/19 NISSAN http://parts.major-auto.ru/SearchNew20 Opel http://parts.major-auto.ru/SearchNew21 Peugeot http://parts.major-auto.ru/SearchNew22 Renault http://parts.renault.ru/xls/showbycode/23 Skoda https://parts.skoda-avto.ru/24 Ssang Yong http://parts.ssangyong.ru25 Subaru http://parts.major-auto.ru/SearchNew26 Suzuki https://suzuki-motor.ru/support/spare-parts/get-price/27 Toyota https://www.toyota.ru/owners/spare-parts/search28 UAZ http://parts.major-auto.ru/SearchNew29 Volkswagen https://service.volkswagen.ru/parts-shop/30 Volvo http://parts.major-auto.ru/SearchNew

31 Китайские марки РРЦ импортера/производителя

15

Приложение № 4к Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ для легковых ТС

Деталь Коэффициент ЛКМ

Панель крыши (универсалы) 1,5Панель крыши  1,4Капот 1,3Дверь (3х - дверный хетчбек) 1,3Крыло заднее - задняя часть панели боковины (3х - дверный хетчбек) 1,3

Переднее крыло 1Дверь передняя или задняя 1Крыло заднее - задняя часть панели боковины 1Крышка багажника или дверь задка 1Бампер передний или задний 1Пол салона (включая лонжероны пола, поперечины) 0,6Пол багажника (включая задние лонжероны, надставки поперечины) 0,6

Рамка радиатора 0,5Брызговик переднего крыла с лонжероном 0,5Щит моторный 0,5Панель задка 0,5Облицовка порога 0,4Спойлер крышки багажника или двери задка 0,4Порог 0,4Рамка ветрового окна или заднего окна 0,3Панель крыши боковая верхняя 0,3Стойка передняя, средняя 0,3Панель боковины верхняя часть 0,3Полка багажника 0,3Арка заднего крыла наружная или внутренняя 0,3Спойлер переднего или заднего бампера 0,3Облицовка окна боковины 0,2Облицовка рамки радиатора 0,2Молдинг, расширитель крыла 0,2Молдинг двери 0,2Ниша запасного колеса 0,2Облицовка фар или фонарей 0,2Корпус зеркала 0,2Крышка люка топливного бака 0,1Ручка двери наружная 0,1

16

Приложение № 5.к Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ грузовых ТС№ п/п Наименование детали Коэффициент расхода ЛКМ

1 Капот 12 Дефлектор 0,33 Обшивка стойки ветрового окна 0,34 Обтекатель 0,35 Бампер (пластик) 1,26 Заглушка бампера 0,17 Угол бампера 0,38 Торцевая накладка бампера 0,39 Накладка нижней петли двери 0,310 Накладка опоры кабины 0,311 Ящик входной 0,512 Коробка ступенек 113 Удлинение крыла 0,314 Козырек крыла 0,515 Крыло за кабиной 0,516 Дверь 117 Удлинение двери 0,718 Крышка вещевого ящика 0,519 Боковина длинная 120 Боковина короткая 0,721 Задняя стенка 222 Усилитель задней стенки 123 Крыша высокая 224 Крыша низкая 1,525 Спойлер боковой 0,726 Спойлер верхний (высокая крыша) 1,527 Спойлер верхний (низкая крыша) 228 Спойлер угловой 0,329 Крышка люка 0,530 Пол кабины левый/правый 0,531 Тоннель кабины 132 Лонжерон кабины 0,533 Панель передка (телевизор) 134 Передняя стенка 0,735 Поперечина лобового стекла верхняя 0,536 Петля двери 0,237 Порог кабины 0,338 Стойка кабины 0,339 Крышка корпуса зеркала 0,340 Накладка кронштейна фары 0,241 Бампер (сталь) центральная часть 142 Бампер (сталь) лев/прав часть 0,543 Боковая накладка топливного бака / запаски 1,244 Расширитель крыла 0,345 Лепесток 0,646 Ручка двери 0,2

17

18

19

Приложение № 6к Условиям об оказании услуг по ремонту транспортных средств

Поправочные размерные коэффициенты для расчета расхода ЛКМ автобусов

№ п/п Наименование детали Коэфф. расхода ЛКМ1 Заслонка передней фары 0,72 Панель передняя верхняя (одноцветная) 1,03 Панель передняя верхняя (двухцветная) 1,34 Панель передняя нижняя 1,05 Задняя маска 2*6 Дверь входная со стеклом 1,07 Дверь входная без стекла 1,58 Люк багажника малый 1,59 Заслонка моторного отсека 2,010 Бампер задний угловой 0,511 Бампер задний центральный 1,012 Арка колесная малая 1,013 Арка колесная большая (сдвоенная)** 1,514 Облицовка стойки ветрового окна 0,415 Люк интеркулера 1,316 Люк электрооборудования 1,017 Люк электрооборудования (двухцветный) 1,318 Люк АКБ 1,319 Люк спальника 1,020 Боковина кузова 0,8/кв.м21 Лючок горловоины топливного бака 0,222 Люк топливного бака 0,723 Люк сервисный малый 0,724 Люк сервисный 1,025 Люк багажника большой 2,026 Крышка зеркала 0,327 Крыша 0,8/кв.м

* - при условии частичной окраски 50/50.** - для трехосных моделей

20