على وانعكاسها المعرفة إدارة تطبيق متطلباتالتكنولوجية اليقظة خلال من العمل فرق تمكين استراتيجيات

جامعة في الأمتحانية اللجان اعضاء من عينة لأراء استطلاعية دراسةالانبار وجامعة تكريت

. علي. وسام د م شويش حمد علي عامر محسين

المستخلص اص$$بح من اولوي$$ات الجامع$$ات في العص$$ر الح$$الي الاهتم$$ام بموارده$$ا البش$$رية الموهوب$$ة ال$$تي تش$$كل ف$$رق عم$$ل داعم$$ة للتم$$يز، وتوظي$$ف وتب$$ني ك$$ل الوس$$ائل التكنولوجية المس$$تخدمة تط$$بيق إدارة المعرف$$ة، وق$$د ج$$اءت الدراس$$ة الحالي$$ة لتح$$دد متطلبات تطبيق إدارة المعرفة وانعكاس$$ها على اس$$تراتيجيات تمكين ف$$رق العم$$ل من خلال اليقظ$$ة التكنولوجي$$ة، من خلال دراس$$ة اس$$تطلاعية في جامع$$ة تك$$ريت وجامع$$ة الانبار ، ان اليقظة التكنولوجي تمكن الجامعات من تطبيق إدارة بالشكل الذي ينعكس على فرق عملها التي تمتلك معارف متراكمة والتي بدورها تمكن الجامع$$ات من تولي$$د وابتكار معارف جديدة ، ولمحدودية الدراسات التي تناولت العلاقة بين هذه المتغ$$يرات فقد تضمن الباحثان هذه المتغيرات ضمن اطار ش$$مولي في محاول$$ة لدراس$$ة العلاق$$ة

( شخص$$اً من أعض$$اء103والاثر بينهما ، وشملت الدراسة عين$$ة عش$$وائية مكون$$ة من ) اللج$$ان الامتحاني$ة الع$املين في الجامع$ات المبحوث$ة ، وبش$كل ع$ام تح$اول الدراس$ة الإجابة على التساؤل الاتي ماهي انعكاسات توافر متطلبات تطبيق إدارة المعرفة على استراتيجية تمكين فرق العمل من خلال اليقظة التكنولوجية ؟ وتوص$$لت الدراس$$ة الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها تحقق وجود علاقة ارتباط واثر بين متغيرات الدراسة ،

وقدم الباحثان مجموعة من المقترحات التي تنسجم مع تلك الاستنتاجات .Abstract

It is a priority for universities in the present era to pay attention to their talented human resources, which form teams that support excellence, employ and adopt all the technological means used in the application of knowledge management. The present study aims to determine the requirements of the application of knowledge management and its reflection on the strategies of empowering teams through technological vigilance through An exploratory study at the University of Tikrit and Anbar University, The technological vigilance enables universities to apply management in a way that reflects their work teams, which have accumulated knowledge, which in turn enables universities to generate and create new knowledge, and to the limited studies that dealt with the relationship between these variables. The researchers included these variables within a holistic framework in an attempt to study the relationship and effect between them, The study included a random sample of (103) members of the examination committees working in the surveyed universities. In general, the study attempts to answer the following question: What are the implications of the availability of knowledge management application requirements on the strategy of empowering the teams through technological vigilance? The study reached a number of conclusions, the most important of which is to investigate the existence of a relationship of correlation between the variables of the study, and the researchers presented a set of proposals that are consistent with those conclusions.

مقدمة

تعد الجامع$$ات من$$ارات للمعرف$$ة اذ يتم فيه$$ا إنت$$اج المعرف$$ة من خلال اكتساب الطلبة المفاهيم الأساس$$ية للعدي$$د من العل$$وم ، وفيه$$ا يتم تنمي$$ة وتطبيق المعرفة من خلال وحدات البحث العلمي والدراس$$ات العلي$$ا ، ل$$ذا ف$$إن إدارة المعرف$$ة هي إح$$دى الض$$رورات الحتمي$$ة للجامع$$ات ال$$تي به$$ا ترتقي ، وتعد البيئة التنظيمية للجامعات من أكثر البيئ$$ات مناس$$بة لتط$$بيق إدارة المعرف$$ة ، وذل$$ك لأن الجامع$$ات هي المس$$ئولة عن إع$$داد وتأهي$$ل الكوادر البش$$رية، ال$$تي تع$$د العنص$$ر الحي$$وي لجمي$$ع عملي$$ات التنمي$$ة في

ونتيجة لظهور تحديات امام المنظم$$ات وض$$غوط كب$$يرة ليس$$ت.المجتمع بالبسيطة في كيفي$ة تحف$يز موارده$ا البش$رية المتمثل$$ة في ف$رق العم$ل، وتشكيل قدراتها لكي تتمكن من بناء استراتيجية ملائمة لهم مع كل ما ه$$و جديد. وانسجاماً مع هذه التط$$ورات ت$$برز الكث$$ير من الطروح$$ات الفكري$$ة

من ض$$منها متطلب$$ات تط$$بيق إدارةلمواض$$يع لم تكن تن$$اقش في الس$$ابق المعرفة وال$$تي له$$ا ال$$دور الب$$ارز في تعزي$$ز ف$$رق العم$$ل من خلال زي$$ادة

اعط$$$ائهم الص$$$لاحيات، والمس$$$ؤوليات،ق$$$دراتهم ومه$$$اراتهم الفكري$$$ة و وتشجيعهم على المشاركة والمب$ادرة باتخ$اذ الق$رارات المناس$بة، ومنحهم

وتمكينهم بش$$كل فع$$ال في انج$$ازالحري$$ة والثق$$ة لاداء العم$$ل بط$$ريقتهم مهامهم، ولايم ذلك بطريقة اكثر كفاءة الا عن طريق اليقظ$$ة التكنولوجي$$ة

منهجية التي يتم من خلالها جم$$ع البيان$$ات والمعلوم$$ات ومن ثمالتي تعد ال تحليله$$ا للوص$$ول الى المعرف$$ة ونش$$رها للحف$$اظ على بق$$اء المنظم$$ة

ومن ه$$$ذا المنط$$$ق تبل$$$ورت فك$$$رة الدراس$$$ة لكي تتن$$$اول، وديمومتهاموضوعات معاصرة لها الدور الكبير والمتميز في اداء الجامعات العراقية.

مشكلة الدراسة من خلال الدراسة الاستطلاعية التي أجراها الباحثان فإن المشكلة

الأساسية للبحث تتمحور حول ضعف أداء فرق العمل في الجامعات العراقية وعدم استخدام استراتيجيات التمكين والتكيفّ والتعديل للعوامل والمتغيرات المعرفية والتكنولوجية المختلفة ، وعلى الأخص فرق العمل

متمثلة في اللجان الامتحانية ، وبالتالي ضعف قدرتها على أداء مهامها بطريقة اكثر سرعة ودقة، مما يتطلب التغيير والتكييف وفهم المتغيرات

التكنولوجية الحاصلة في البيئة ، فضلاً عن الفهم التام لادارة المعرفة ومتطلباتها والوسائل والأساليب التكنولوجية المطلوبة الداعمة

لاستراتيجات التمكين لفرق العمل لإجراء التغييرات المطلوبة فيالجامعات لتحسين فاعلية الأداء

وقد تمّ تحديد مشكلة البحث من خلال التساؤلات الآتية: هل تتوفر متطلبات تطبيق ادارة المعرفة واليقظة التكنولوجي في-1

الجامعات المبحوثة ؟ هل هناك تصور واضح لدى اللجان الامتحانية المختارة في الجامعات-2

المبحوثة عن متطلبات تطبيق إدارة المعرفة واليقظة التكنولوجية ؟ هل لدى فرق العمل في الجامعة المبحوثة فكرة كافية عن-3

استراتيجيات تمكين فرق العمل ؟ هل تسهم اليقظة التكنولوجية في توفير متطلبات تطبيق إدارة-4

المعرفة وتعزيز استراتيجيات تمكين فرق العمل ؟

ما طبيعة علاقات الارتباط ونوعها والتأثير بين كل من متطلبات تطبيق-5 إدارة المعرفة واليقظة التكنولوجية واستراتيجيات تمكين فرق العمل

في الجامعة المبحوثة ؟ أهمية الدراسة

تتجلى أهمية الدراسة من خلال الاتي : تعد الدراسة الحالية إضافة علميةأهمية الدراسة للباحثين : -1

وتحليلاً موضوعياً عن متطلبات تطبيق إدارة المعرفة وانعكاسها في تعزيز استراتيجيات فرق العمل من خلال تسخير كل ما هو جديد من التكنولوجيا الحديثة في الجامعات العراقية ، وان تناول مثل هذه المواضيع في البيئة العراقية يعد قليلاً. ويمكن اعتبار نتائج الدراسة عنصراً مساعداً للباحثين

في اجراء أبحاث ودراسات في بيئات مختلفة .ًأهمية الدراسة للجامعات العراقية : -2 تعد الدراسة الحالية دليلا

استرشادياً لفرق العمل في الجامعات وتمكينهم من خلال استراتيجيات تساعدتهم في اتخاذ التدابير اللازمة للتطوير والتجديد لرفع كفاءة الأداء .

كما تقف هذه الدراسة على تفضيل بعض فرق العمل في كليات عن كليات أخرى من خلال استراتيجيات التمكين لهذه الفرق ، وتعد هذه

النتائج مهمة للجامعات حيث ترشدها على التخطيط الفعال في استقطاب المتطلبات الأساسية للمعرفة و التكنولوجيا اللازمة في تمكين فرق عملها

من خلال استراتيجيات تكنها من رفع مستوى أدائها.اهداف الدراسة

تهدف الدراسة الحالية الى معرفة التكامل بين متطلبات تطبيق ادارة المعرفة وانعاكاساتها في استراتيجيات تمكين فرق العمل في الجامعات

العراقية ، بالإضافة الى تحقيق الأهداف الاتية: وضع اطار فكري يحدد متطلبات تطبيق إدارة المعرفة واليقظة-1

استراتيجيات تمكينالتكنولوجية ومدى إمكانية توفيرها، وتأثير ذلك على في الجامعة المبحوثة .فرق العمل

التعرف على متطلبات تطبيق ادارة المعرفة في الجامعة المبحوثة .-2 التعرف على إمكانية مواكبة التكنولوجيا الحديثة في الجامعة المبحوثة-3

. اختبار العلاقة بين متطلبات تطبيق إدارة المعرفة واليقظة التكنولوجية-4

وتأثيرها على استراتيجيات تمكين فرق العمل . محاولة انشاء مخطط واختباره للوصول إلى صورة تعكس مدى توفر-5

متطلبات تطبيق إدارة المعرفة وانعكاسها على استراتيجيات تمكين فرقالعمل.

مخطط الدراسة( مخطط الدراسة1الشكل )

المصدر : من اعداد الباحثان

ألثقافة-التنظيمية

القيادة-التنظيمية

البشرية - القوى

المقدرة-الهدف - مدلوليةالاستقلالية-التاثير-

متطلبات تطبيقادارة المعرفة

ظةيق

الية وج

ولكن

الت

انعكاسات متطلبات تطبيق إدارة المعرفةعلى استراتيجيات تمكين فرق العمل

استراتيجياتتمكين فرق العمل

المتغيرات التحكمية : متطلبات تطبيق إدارة المعرفة ، اليقظةالتكنولوجية ، استراتيجيات تمكين فرق العمل

فرضيات الدراسة : يوجد اثر ذو دلالة إحصائية بين متطلبات تطبيق إدارةالفرضية الأولى

المعرفة واستراتيجيات فرق العمل بدلالة ابعادهما. متطلبات تطبيق إدارةيوجد اثر ذو دلالة إحصائية بين : الفرضية الثانية

المعرفة واليقظة التكنولوجية ابعادهما. اليقظة التكنولوجيةيوجد اثر ذو دلالة إحصائية بينالفرضية الثالثة :

واستراتيجيات فرق العمل بدلالة ابعادهما. : يوجد اثر ذو دلالة إحصائية لمتطلبات إدارة المعرفةالفرضية الرابعة

في استراتيجيات فرق العمل بتوسيط اليقظة التكنولوجية.حدود الدراسة

تمثلت الحدود البشرية للدراسة على عينة منالحدود البشرية : -1 الأساتذة العاملين في اللجان الامتحانية كفرق عمل رسمية في جامعة

تكريت وجامعة الانبار . تمثلت الحدود المكانية للدراسة على عينة منالحدود المكانية : -2

أعضاء اللجان الامتحانية في مجموعة كليات مختارة في جامعة تكريتوجامعة الانبار.

تمثلت الحدود الزمانية للدراسة بالمدة الزمنيةالحدود الزمانية : -3 ، وتم(30/2/2018 حتى 1/11/2017)اللازمة لانجازها بالفترة من

التركيز على هذه الفترة لانها تزامنت مع سير الامتحانات للكورس الأول لضمان وجود أعضاء اللجان الامتحانية لأغراض المقابلات الشخصية وتوزيع

استمارات الاستبيان على المبحوثين .أساليب جمع البيانات والمعلومات والتحليل الاحصائي

اعتم$$د الباحث$$ان على على المنهج الوص$$في والتحليلي في الدراس$$ة من خلال المسح المكتبي وذلك للاستفادة من المراجع والمصادر في بناء الج$$انب النظ$$ري ، بالإض$$افة الى اس$$تخدام الاس$$تبانة لجم$$ع البيان$$ات من الجامع$$ة المبحوثة وتحليلها احصائياً لاختبار فرضيات الدراسة . واعتمدت الدراسة على

(SPSSمجموعة من الادوات الاحصائية في التحليل تتمث$$ل باس$$تخدام برن$$امج) التحلي$$ل الوص$$في للوص$$ول إلى أهمي$$ة الأبع$$اد في المي$$دانوذل$$ك لأج$$راء

المبحوث، والأثبات الفرضيات عن طريق الإحصاء الاستدلالي من خلال إيج$$اد (، معتمداً على مقياس ليكرت الخماسي.Fمعامل الارتباط والانحدار واختبار )

المبحث الأول / الجانب النظرياولاً : إدارة المعرفة وضرورة تطبيقها في الجامعات

ان المعرفة تعبر عن قدرات الافراد والمنظمات على الفهم والتصرف بص$$ورة فاعل$$ة في بيئ$$ة العم$$ل ، وه$$ذه المعرف$$ة ع$$ادة يق$$وم بإدارته$$ا الم$$ديرون والاف$$راد ذوي الق$$درات المتم$$يزة وص$$ناع المعرف$$ة ، وه$$ؤلاء يكونون مسؤولين عن تحقيق بقاء المنظم$$ة في بيئ$$ة العم$$ل التنافس$$ية ، ويعمل كل من هؤلاء على بناء افض$$ل معرف$$ة ممكن$$ة في ك$$ل ج$$انب من مجالات المنظمة . أي انها كل ما هو كامن داخل الفرد وما هو ظ$$اهر من

)معارف تساعد في اتخ$$اذ ق$$رارات ص$$ائبة تجع$$ل من أدائ$$ه اك$$ثر فاعليةRobert & Wadle, 2000 : 187 b. b)المعرفة بشكل إدارة ويرتبط مفهوم

كبير في مفهوم إدارة البيانات والمعلومات الكترونياً من خلال التكنولوجيا التي تتعلق بالمحطات الهندسية ومعالج$$ة البيان$$ات والمحط$ات الإداري$ة ، وتصوير الوثائق والأنشطة اليومية ال$$تي تخ$$دم مس$$توى العم$$ل المع$$رفي

إدارة المعرفة(b: 8 b. b 2013 )السمير ، والنظم الإدارية يمكن تعرف وفق هذا المدخل بأنها صياغة تقنيات المعرفة لدعم الاستخدام المع$$رفي الى ج$$انب تقني$$ات إدارة الاعم$$ال التقليدي$$ة وتق$$ديم نقط$$ة بداي$$ة لادارة

:2013سليحات والمحاميد ، الموجودات المعرفية داخل المنظمة ) (. وهي الاستغلال الأمثل للمعلومات والخبرات والمه$$ارات والق$$درات40

المتوفرة لدى المنظمة وتوجيهها نح$$و تحقي$$ق الأه$$داف ، وذل$$ك من خلال عبbbدالغفور ،تشخيص المعرفة وتوليدها وتخزينها ومشاركتها وتطبيقها )

2015 bb: ومن خلال المف$$اهيم أعلاه يمكن تعري$$ف إدارة المعرف$$ة(18 هي عمليات لجمع البيانات والمعلوم$$ات بالاعتم$$اد على التكنولوجي$$ةبانها

الحديثة التي تساهم في وخزنها وتنظيمها وتطبيقها في عملياتها ومنتجاتها وان تط$$بيق إدارةبطريقة فعالة تساهم في تعزيز أداء وتفوق الجامعات .

المعرفة في الجامعات العراقية يحقق لها العديد من المزايا ال$$تي تض$$من لها مواكبة التطورات العلمية المتلاحقة ، كما ان قيام الجامع$$ات بادواره$$ا ومهامه$$ا يتطلب امتلاك إدارة حكيم$$ة للمعرف$$ة ، وه$$ذه يش$$كل ض$$روروة

تزداد من خلال العوامل الاتية :تنوع الأنشطة الجامعية وترابطها .-1 كثرة وتنوع وترابط الجهات التي تتطلب متابع$$ة دقيق$$ة وس$$ريعة مث$$ل-2

قاعات التدريس ، المختبرات ، المستودعات ، الأجهزة والافراد. الح$$د من مركزي$$ة البيان$$ات والمعلوم$$ات واتحته$$ا للمخ$$ولين وس$$هولة-3

الوصول اليها وفق احتياجاتهم. الاعداد الكبيرة من المنتسبين اليه$$ا وتع$$دد ارتباط$$اتهم وحاج$$اتهم الى-4

اتصالات سريعة بينهم .:2007الصاوي ، توحيد أس$$لوب العم$$ل الإداري داخ$$ل الجامع$$ة )-5

43.)

ثانياً : متطبات تطبيق إدارة المعرفة يتطلب تطبيق إدارة المعرفة تهيئة البيئة الملائمة للوصول إلى أقصى

استفادة ممكنة من المعرفة، بحيث تكون هذه البيئة مشجعة على الإدارة الفعالة للمعرفة، ومن ثم يمكن تخزين ونقل وتطبيق المعرفة

تطبيق إدارة المعرفة في الجامعات(. وان 181 : 2007عبدالوهاب ، ) عامة واللجان الامتحانية خاصة هو الغاية والهدف الأساسي لادارة المعرفة

، حيث تعد من ابرز عملياتها ، تطبيق المعرفة يعني جعلها اكثر ملائمة للاستخدام في تنفيذ أنشطة اللجان واكثر ارتباطاً بالمهام التي تقوم

(. وان الجامعة في حال بغيتها الوصول الى106 : 2008الزيادات ، بها) افضل النتائج لادارة المعرفة لابد من ان تمتلك الرؤية الواضحة لمتطلبات النية التحتية بانواعها الأساسية ، الإدارية والتقنية والثقافة التنظيمية التي

(. ولكي يتم154 : 2007النعمي ، تسهل علمية تحقيق الأهداف )

تطبيق إدارة المعرفة بطريقة تقود الجامعات الى النجاح يجب ان تتوافر السمير ،( و )2009البيشي ، لدبها المتطلبات الاتية كما حددها )

( :2015عبدالغفور ، ( و )2013 عن الموج$$وداتالثقافة كموجود لا تقل أهمية : ان الثقافة التنظيمية-1

فالمنظم$ة ال$تي تمل$$ك ثقاف$$ة قوي$ة ومتزن$ة وص$$حيحة يمكنه$ا انالاخرى تحقق التميز ومواجهة التحديات ، لذا فان المنظمات الناجح$$ة تحت$$اج إلى

بوراس،)تش$$$جع التف$$ويض وس$$رعة اتخ$$اذ الق$$رار قيادة داعمة للثقافة2014: ، وتعتبر الثقافة من الملامح المم$$يزة للمنظم$$ة عن غيره$$ا(96

من المنظمات ، وه$ي ك$ذلك مصدر فخر واعتزاز للع$املين به$ا ، وخاص$ة إذا كانت تؤكد قيم$$ة معين$$$ة مث$$$ل الابتك$$$ار والتم$$يز والري$$ادة والتحس$$ين والتط$$$$$$$وير المس$$$$$$$تمر والمرون$$$$$$$ة والتغلب على المنافس$$$$$$$ين

الابع$$اد الثقافي$$ة هي ال$$تي، وان ($$ bb:296 2007الغbbالبي وادريس،) تساعد المؤسسة التعليمي$$ة على وتساعد المؤسسة التعليمية على التميز

2010خلف ، في مواجهة الازمات )أن تتحول إلى مؤسسة أكثر فعالية b:31لابد من تطوير الثقافة السائدة الجامعة أو في المنظمة المراد( . و

أص$$بح التعلم المس$$تمر والمش$$اركة في ، اذ تط$$بيق إدارة المعرف$$ة فيها المعرفة من الجوانب المهمة في ثقاف$$ة الجامع$$ة ال$$تي تعم$$ل على خل$$ق

.وتنمية ثقافة تنظيمية تتيح المشاركة في المعرفة والتعلم من الآخرين لابد أن تتبنى الإدارة العليا أنظمة إدارة المعرف$$ة ،القيادة التنظيمية : -2

حيث ان تطبيق إدارة المعرفة يتطلب قيادة حكيم$ة تتص$$ف بالق$درة على عبدالغفورشرح الرؤية للآخرين، والقدرة على الاتصال الفعال والمرن )

،2015 b: 20 $.)وإن إدارة المعرفة تتطلب نمطاً غير عادي من القيادة يتمكن من قي$$ادة الآخ$$رين، لتحقي$$ق أعلى مس$$تويات من الإنتاجي$$ة في المنظم$$ة. فالق$$ادة لم يع$$د يوص$$فون ب$$أنهم رؤس$$اء، ولكنهم يوص$$فون

، وم$$دربون ، ويجب ان ي$$افظوا على امن المعلوم$$ات )منس$$قون ب$$أنهمNewman, 2000 : 17. )

: يع$$د الج$$انب البش$$ري من اهم الأج$$زاء في إدارةالقbbوى البشbbرية-3 الامعرفة ، ومن المقومات التي يتوقف يتوقف عليها تحقيق اه$$داف إدارة

فbوزي ،المعرفة حيث تعتبر الأساس الذي تنتقب$$ل من خلال$$ه المعرف$$ة )2015 bb: ( . كما تغيرت النظرة الى الموارد والق$$وى البش$$رية في284

العص$$ر الح$$الي بحيث اص$$بح الاهتم$$ام بهم وتط$$ويرهم والانتق$$ال به$$ا من مرحلة التعام$$ل الس$$لبي م$$ع الاف$$راد الى مرحل$$ة يرتف$$ع وي$$رتقي الم$$ورد

البيشي ،البشري فيها الى مستوى الشريك في السلطة والمس$$$ؤولية )2009 b: 76وفي مجال إدارة المعرفة فان أهمية المور البشري تبرز . )

كم خلال كونه اح$$د المطلب$$ات الرئيس$$ة لتط$$بيق المعرف$$ة ، والمتمث$$ل ب$$ أنظمbbة المعلومbbات ، وفbbرق إدارة المعرفbbة ، ومbbدراء فbbرق)

الأقسام ، وقادة فرق المشروعات ، والافراد المساهمون في ( وانهم المكون$$ات الرئيس$$ية في ب$$رامج إدارةعمليات إدارة المعرفة

المعرف$$ة في المنظم$$ة ، ل$$ذا يجب تهيئ$$ة وتنمي$$ة الق$$وى البش$$رية في (b: 90 2005الكبيسي ، المنظمة واعداد فرق وقيادة لادارة المعرفة )

.

ت$$$وفر تكنولوجي$$$ا المعلوم$$$ات الكث$$$ير من الإمكاني$$$ات: التكنولوجيbbا -4 والتسهيلات لإدارة المعرفة مثل: شبكات المعلومات، والشبكات الداخلية

 ، وب$$رامج ، وب$$رامج التص$$فح ، ومخ$$ازن البيان$$ات ، ومص$$فاة البيان$$اتSoftware واهمه$$ا مجموع$$ة الاوفس ، مم$$ا يس$$هل ويس$$رع من إدارة

المعرف$$ة في المنظم$$ات.ولكي تك$$ون هن$$اك عملي$$ة مس$$تمرة لتب$$ادل المعرفة،يجب أن تتوافر أربعة شروط في نظ$$ام التكنولوجي$$ا هي الق$$درة على إدراك ومراقبة وإجراء مسح للنواحي المهم$$ة في البيئ$$ة المحيط$$ة ، والقدرة على ربط ه$$ذه المعلوم$$ات ب$$القيم والقواع$$د الإرش$$ادية لس$$لوك النظ$$ام،والتع$$رف على القي$$ود ذات الدلال$$ة عن ه$$ذه القيم والقواع$$د، والق$$درة على الب$$دء في القي$$ام بأفع$$ال إص$$لاحية مناس$$بة عن التأك$$د من

(.189 : 2007عبدالوهاب ، وجود تناقضات )ثالثا: اليقظة التكنولوجية

تعتبر اليقظة التكنولوجية من العمليات المهمة التي تسعي المنظم$$ات وراء تنش$$يطها لمواكب$$ة التط$$ور الحاص$$ل في مي$$دان الأعم$$ال من خلال توظيفها بشكلها الصحيح، وهذا ما فرض على المنظم$$ات الترك$$يز والبحث في مختل$$ف الج$$وانب لتع$$رف على الوس$$ائل والأس$$اليب ال$$تي يمكن أن تعتم$دها في تنش$$يط التكنلوجي$$ة في محي$$ط معل$$وم التكنولوجي$$ا الجدي$$دة، والذي اصبح ضرورة حتمية لزيادة ق$$درة المنظم$$ات في مواكب$$ة التغ$يرات

المتسارعة والمفاجئة ولأضافه قيمة من خلال إمكانية تنافسها. وتمثل اليقظة التكنلوجية احد اهم أنواع اليقظ$$ة الاس$$تراتيجية تهتم في ك$ل الج$$وانب التكنولوجي$$ة للمنظم$$ة، وبه$ذا اختل$$ف الب$$احثون في تعري$$ف اليقظة التكنولوجية فمنهم من يعرفها على أنها ملاحظ$$ة وتحلي$$ل المحي$$ط العلمي التقني التكنلوجي والت$$أثيرات الاقتص$$ادية الحالي$$ة والمس$$تقبلية من

(.b:13 2007الطيب،أجل توقع المخ$اطر والتهدي$دات وف$رص التط$ور) كما ركزت بعض الدراسات على الجانب التق$$ني معت$$برين اليقظ$$ة منهجي$$ة يتم من خلاله$$ا جم$$ع البيان$$ات ومن ثم تحليله$$ا للوص$$ول الى المعلوم$$ات

,Marinetونشرها للحفاظ على بقاء المنظم$ة وديمومته$ا ) (. وبهذا اك$$د العلم$$اء في مج$$ال التكنولوجي$$ا أن مفه$$وم اليقظ$$ة2008:109

التكنولوجية يكون بمثابة النشاط الذي يساعد المنظمة على التع$$رف على نقاط الضعف من خلال إبرازها ليتنسى للقائمين من معالجته$$ا عن طري$$ق

(.68 :2014اسماء، إدخال تكنالوجيا متطورة تعالج نواحي القصور ) وهذا المفهوم على وفق الدراسة الحالية انبثق ليركز على:

- القدرة على جمع وترتيب المعلوم$$ات العملي$$ة والتقني$$ة والتكنولوجي$$ة ،1 إنما يشكل اهمية بالنسبة للمنظمة لزيادة معرفة الم$$وظفين وف$$ق قاع$$دة

السعي الى تحقيق كل ماهو افضل. - تسخير التكنولوجيا الحديثة للتعرف على الاكتشافات العلمية المتط$$ورة2

وزيادة المعرفة والتي تمثل أساس الحياة اليوم. - تمكين المنظم$$ات من التع$$رف على الف$$رص للق$$درة على اس$$تغلالها3

وظهار التهديدات لتجاوزها من منطل$$ق الارتق$$اء في البيان$$ات والمعلوم$$اتالى المعرفة والحكمة التي يمكن ان تساعد اليقظة الاستراتيجية.

من جمي$$$ع م$$$ا تق$$$دم يمكن التوص$$$ل إلى حقيق$$$ة مفاده$$$ا أن اليقظ$$$ة التكنولوجية تمثل احد اهم اداوت المنظمات المتطورة تمكنها من الارتق$$اء

باليبانات والمعلومات لأتصل الى المعرفة معرفة معمقة يجس$$دها التحق$$ق والتأمل وأخ$$ير الوص$$ول الى حكم$$ة تزي$$د مكاني$$ات متخ$$ذي الق$$رار للتنب$$ؤ

(. 1بالاخطار والحوادث المتوقعة وكما موضح في الشكل )( الارتقاء بالبيانات والمعلومات إلى المعرفة والحكمة.1الشكل )

Source: Bahra, Nicholas, (2001), "Competitive Knowledge Management", Palgrave, New York, p: 33.

"لذا فإن اليقظة التكنولوجية وفق المنظور التقني – الاجتماعي يركز على الطبيعة الاجتماعية التي من خلالها يجري تولي$$د المعرف$$ة والمش$$اركة به$$ا، واستخدام الوس$$ائل بأنواعه$$ا لتس$$هيل التفاع$$ل بين الع$$املين"، ومن اج$$ل

نجاح عملية اليقظة التكنولوجية لابد من توفر الوسائل الاتية:- تتمث$$ل في ق$$درات ومه$$ات الق$$وى العامل$$ةاولا: المbbوارد البشbbرية:

المتوفرة في المنظمة ، مع التأكيد على اختصاص كل شخص، وبه$$ذا يجبأن يكون المورد البشري ملم قادر على استخدام التكنولوجية الحديثة.

"أي ت$$وفر ميزاني$$ة مس$$تقلة خاص$$ة باليقظ$$ةثانيbbا: المbbوارد الماليbbة: الاستراتيجية ككل، والتكنولوجيا بصفة خاصة فتكلفة المعلومة معت$$برة في

(58: 2014اسماء، الوقت الحالي".) وبهذا تمكنَ اليقظ$$ة التكنولوجي$$ة من ت$$دعيم المعرف$$ة الإبداعي$$ة للمنظم$$ة وجعلها في صدارة القطاع الاقتصادي من خلال التركيز على استراتيجيات

(.26: 2014وسيلة،تمكين فرق العاملين لتغيير أحكام لعبة المنافسة ) وأكد الباحثون على أهمية مراحل اليقظة التكنولوجية من منطل$$ق التراب$$ط بين وظائف المنظمة وعلاقة المنظمة كلها بالبيئة، واتضح أن هن$$اك خمس

مراحل تعتبر من اكثر المراحل أهمية للمفكرين وتتمثل في الاتي:- : ويتم من خلال ه$$ذه المرحل$$ة ادراكالاستهداف وتحديد الحاجات-$$ 1

البيئة الخارجية وتحديد العوامل ال$$تي ته$$دد مس$$تقبل المنظم$$ة لتشخيص$$هاوجمع المعلومات اللازمة حولها.

: تظهر معالم هذه المرحل$$ة من الس$$عي وراء تحدي$$دالتنقيب الجمع-$$ 2التغيرات والأحداث المهمة في المنظمة.

: من خلال الاطلاع على مص$$$در المعلوم$$$اتتصbbفية المعلومbbات-$$$ 3 للتع$$رف على م$$دى إمكاني$$ة الوث$$وق به$$ا كونه$$ا تعت$$بر الأس$$اس ال$$تي على

خبرة وحسن تركيبتقدير

وتوليف

تحليلوتفسير

القيمةعلاقة

الحكمة

منخفضضعيف

وسط

عاليمرتفع

البيانات

المعلومات

المعرفة

ضوؤها يتم تزويد القوى العاملة بالمعرف$$ة والحكم$$ة وتمث$$ل منطل$$ق اتخ$$اذالقرارات.

: تكمن ه$$ذه المرحل$$ة في تخ$$زين ونش$$ر المعرف$$ةالتخزين والنشر-$$ 4وإيصالها إلى المستخدمين حسب الحاجه لها.

- الاس$$تغلال: "تتم بإعط$$اء مع$$نى للمعلوم$$ة وإث$$راء للمع$$ارف والنم$$اذج5 الذهني$$ة للمس$$يرين وتس$$خير تل$$ك المعلوم$$ات باتج$$اه اس$$تراتيجيات تمكن

العاملين في المنظمات للوصول إلى الأهداف المنشورة. وهن$$اك نم$$اذج أخ$$رى لليقظ$$ة التكنولوجي$$ة اك$$ثر بس$$اطة تس$$اعد في اس$$تغلال المعلوم$$ة لزي$$ادة المعرف$$ة والتمكن من اتخ$$اذ الق$$رار ويمكن

:-النموذج بالشكل الاتي( نموذج يمثل مراحل اليقظة التكنولوجية2الشكل )

source : MATMAR dalila, la veille technologique : une necessité pour l’integration des entreprises à l’economie mondiale, www.harduscussion.gov consulté le 14/07/2012 à 17 :24.

وفقاً لما تقدم تعتبر اليقظة التكنولوجية أساس تطور المنظمات على اختلاف أشكالها كونها تمكن المنظمات عبر أوجه متعددة من السيطرة

على البيئة التنافسية من خلال تجدد الطرق ودعم المبادرات اللازمة لتطبيق إدارة معرفة وتدعيم العاملين من خلال وضع استراتيجيات تمكن

فرق العمل من إنجاز الأداء بكفاءة وفاعلية.رابعاً : تمكين فرق العمل

مراقبة المحيط

البحث عن المعلومات

جمع المعلومات

تخزين وتوثيقتأكيد المعلومات

استغلال المعلوماتالمجتمعة

المساعدة في اتخاذالاستخدامالقرار

النشر

المعالجة والتحليل

كلمة التمكين لغة تع$ني التقوي$ة أو التعزي$ز، والتمكين ه$و دعم البني$ة التحتي$$ة في المنظم$$ة ، وذل$$ك من خلال تق$$ديم المص$$ادر الفني$$ة وتعزي$$ز الاس$$تقلالية والمس$$ؤولية الذاتي$$ة والترك$$يز على الع$$املين في المنظم$$ة ، واعطائهم القوة والمعلومات والمكافآت والمعرفة وحم$$ايتهم في الح$$الات الطارئ$$ة وغ$$ير المتوقع$$ة خلال تق$$ديم الخ$$دمات ، وك$$ذلك الترك$$يز على

( .1 :2006مازن ، العاملين الذين يتعاملون مع الزبون ويتفاعلون معه ) وأن فريق العمل هو عدد محدد من الأعضاء الذين يتمتعون بكفاءة ومهارة وخبرة عالية ويبذلون أقصى جهودهم لتحقيق الأه$$داف المح$$ددة ، وتك$$ون

(. وعلى مستوى الجامعاتb: 8 2005الجميل ، مسؤولياتهم مشتركة ) فأن فريق العمل هو أك$$ثر من مج$$رد مجموع$ة من الأف$$راد ، أي أن فري$$ق العمل يتطلب جهداً تعاونياً بينهم وليس تنافسياً ، حيث أن ك$$ل عض$$و يأخ$$ذ مسؤولية كف$$اءة أداء الفري$$ق كك$$ل ب$$دلاً من إب$$راز الاهتم$$ام بكف$$اءة أدائ$$ه

ويعد تمكين فريق العمل احد($ .$ Torrington et al., 2002, 317الشخصية ) الاساليب ال$$تي تعتم$دها ادارة الج$$ودة الش$املة فيع$رف التمكين بان$ه منحالافراد العاملين القوة والحرية والمعلوم$$ات في عملي$$ة اتخ$$اذ الق$$رارات )

Daft, 2001, 501) $.ونظرا لاهمية التمكين في استثمار رأس المال الفكري فلقد سعت العدي$$د من المنظم$$ات المعاص$$رة الى تط$$بيق ب$$رامج مختلف$$ة

( يوض$$ح مس$$تويات التمكين المعتم$$دة وعلاقته$$ا3ومتفاوت$$ة ، والش$$كل ) بالمهارات التي تطلبها فرق العمل اذ يوض$$ح مراح$$ل تط$$بيق التمكين على

(.140 ، 2004عباس ، نحو متسلسل ) التتابع المرحلي للتمكين حيث يبين العلاقة بين مستويات( 3الشكل )

التمكين ومهارات العاملين

Source: Daft, Richard, (2001), " Organization: Theory and Design " , South Western College Publishing, Ohio, p 505.

ويعرف تمكين فرق العمل بانه زي$$ادة تحف$يز اعض$$اء الفري$$ق بص$$ورة جماعية نحو المهمة ، او الهدف ، وتق$$دير علاق$$اتهم الايجابي$$ة داخ$$ل البيئ$$ة

Kirkmanالتنظيمية) et al;2007:2)معقدة . والتمكين لا يعني إعطاء فرق العم$$ل

التمكي

القوة بل يع$$ني إتاح$$ة الفرص$$ة لهم لتق$$ديم أفض$$ل م$$ا ل$$ديهم من خ$$برات & Murrell(ومعلوم$$ات وي$$ؤدي ذل$$ك إلى التف$$وق والإب$$داع في العم$$ل

Meredith , 2000 : 147 $) $.ومن خلال ماسبق يمكن القول ان تمكين فرق لأداء الأعمال في المنظم$$ات ، وتنفي$$ذ المهم$$ات منالعمل هو استراتيجية

خلال الترك$$يز على تحف$$يز روح الفري$$ق بالاعتم$$اد على التمكين الجم$$اعيوتفاعل العلاقات الاجتماعية ، والإنسانية للوصول إلى اعلى مستوى أداء.

سادساً : استراتيجيات تمكين فرق العمل إن الاعتماد على اسلوب فرق العمل من منظور استراتيجي يعد من

الخيارات الاستراتيجية المهمة التي تلجأ إليها الجامعات والمنظمات أن فرق العمل ذات أهمية استراتيجية للعديد منحيثالمعاصرة ،

المنظمات التي تستطيع استثمار مواردها بنجاح من خلال اختزال الكلف وتحسين العوائد على الاصول فمثلاً قدرة المنظمة على الإبداع يعد ميزة .تنافسية للمنظمة ، حيث يمكن أن يتحقق الإبداع باستخدام فرق العمل

أن فريق العمل يمكن أن يعدّ مصدراً استراتيجياً أساسياً لأنه يركز علىونقطتين هما :

استدامة الميزة التنافسية التي لا تتم إلاّ من خلال فريق العمل الذي.1يزيد من فاعلية موارد المنظمة .

,Rippinقيادة فريق العمل لضمان التحسين المستمر في الأداء ).22002 :28 ).

) وس$$$$وف يتم في الدراس$$$$ة الحالي$$$$ة الاعتم$$$$اد على نم$$$$وذج Kirkman;2007:2)بأربع$$ة الذي حدد استراتيجيات تمكين فرق العمل

استراتيجيات وسيتم تناولها كما يلي : وهي القدرات التي يمتلكها فريق العمل ومنها المرونةالمقدرة : -1

وقبول التحدي وتقديم الدعم لبقية أعضاء الفريق من خلال الحرية في وان. (Arnold,2013:158) تبادل المعلومات والاستماع الجيد والانصات

المقدرة في تمكين فرق العمل هو ان تكون فاعلة وهذا يعني بان الفريقيجب ان يمتلك ما يأتي:

ثقة عالية بالنفس: يؤمن بأنه فريق جيد عند مستويات عالية من التمكين لإنتاج الأعمال ذات الجودة العالية.

.يمتلك أداء عال: أي يراه الآخرون بهذا المستوى من الأداء.ثقتة بحل المشاكل الذاتية(135 : 2014الزوبعي ، )لا ينظر إلى عمله بأنه عمل شاق للغاية

. : ان المهمات التي يؤديها فريق العمل هي ذاتمدلولية الهدف-2

قيمة عالية ، وحيوية بالنسبة للمنظمة، وهادفة، وهذا يعني ان الفريق يهتم بعمله ، وانه ذا قيمة وهدف ومغزى ، وان اهداف المجموعة مهمة بالنسبة

للمنظمة والأعضاء ، ويؤمن بأهمية المشاريع، واخيرا تعد المهام التي(.Hellerigel , 2001:227تقوم بها المجموعة ذات قيمة )

وتعني أن يكون فريق العم$$ل في المنظم$$ة محاي$$دين : الاستقلالية-3 وبعي$$دين عن أي ت$$أثيرات جانبي$$ة ، ويتمتع$$ون باس$$تقلال فك$$ري في جمي$$ع ج$$وانب أعم$$الهم ، وألا يك$$ون لهم أي مص$$الح متعارض$$ة ، وأن يتجنب$$وا أي علاقات قد تبدو أنها تفقدهم موضوعيتهم واستقلالهم عند القيام بأعم$$الهم

:bb 2013هbbواري ، ) و تعتم$$د الاس$$تقلالية على مس$$تويات التحلي$$ل(.4 الفردي لتمكين اعضاء الفريق، وذلك من خلال اعتماد خبرة اعضاء الفريق كأس$$اس للاجته$$اد في تأدي$$ة النش$$اطات، وص$$ناعة الق$$رارات المهم$$ة ، وتنفيذها على مس$$توى الفري$ق كك$$ل، فالمس$تويات العالي$$ة من اس$$تقلالية الفريق قد تنعكس على الاستقلالية الفردية في اتخ$$اذ الق$$رارات المهم$$ة ،

:2010الزوبعي ، فالمشاركة هنا عن طريق تحمل المسؤولية فردياً )136.)

: ويشير الى ان لدى أعضاء الفريق الخبرة التي يتم بها، والتأثير-4 النظر إلى جوهر الأشياء وأهميتها لتحقيق الأداء العالي ، وتحديد انجاز

الأهداف وهذا يعني أن الفريق يقوم بتقييم الدرجة التي وصل فيها إلى مرحلة متقدمة من المشاريع ، وذو تأثير ايجابي في العاملين، وفي الزبائن، وينجز الأهداف ، ولديه القدرة على أحداث التغييرات في

(.137 : 2010الزوبعي ، )المنظمة ويجب على المنظمة ان تولي الدعم المناسب لتطبيق هذه

الاستراتيجيات في تمكين فريق العمل، ومن خلال التدريب، وعمليات التوجيه، وان دور الادارة هنا يكون تنسيقي، وتوجيهي ومن جانب آخر ربط

هذه الاستراتيجيات بغرض، المنظمة ورسالتها واهدافها والتي تهدف الى تحقيق الاداء العالي، وتحسين العملية، ورضا الزبون كما موضح في

( .3الشكل)( المنظمة التي تتبنى استراتيجيات تمكين فريق العمل4شكل)

"b 2010، )محم$$د حمي$$د عبدالل$$ه ، الزوبعيالمصدر : b، b)اث$$ر أبع$$اد س$$لوكيات المواطن$$ة التنظيمية في استراتيجيات تمكين فرق العمل - دراسة استطلاعية تحليلية في عينة من مدين$$ة

.134الطب " ، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة بغداد . ص ثامناً : العلاقة بين متغيرات الدراسة

تلعب اليقظة التكنولوجيا دوراً أساسيا في برامج إدارة المعرفة من خلال قدرتها على تنشيط وموكبه التكنولوجيا الحديثة والتي يك$$ون له$$ا دور في تسريع عمليات توليد ونقل المعرف$$ة وتس$$اعد أدوات إدارة المعرف$$ة في جمع و تنظيم معرفة الجماعات من خلال جعل ه$$ذه المعرف$$ة مت$$وفرة وذلك عن طريق المش$$اركة والمس$$اهمة في تطبيقه$$ا وتفعيله$$ا بم$$ا يخ$$دم المنظمة ، وبع$$د أن ت$$وفر التكنولوجي$$ا الحديث$$ة القاع$$دة الملائم$$ة لتط$$بيق إدارة المعرفة في ظل التغيرات السريعة والمفاجئة التي يتميز بها العنصر التكنولوجي ، لتتولى إدارة المعرفة دعم وتوفير المعلومات وإتاحتها لجميع العاملين من فرق العمل والمستفيدين من خلال صياغة استراتيجيات تركز على الاستفادة القصوى القصوى من المعلوم$$ات المت$$وافرة في المنظم$$ة لتوظيفه$$ا باتج$$اه زي$$ادة مق$$درة الق$$وى العامل$$ة لتحقي$$ق الأه$$داف بش$$كل

مستقل مؤثر من خلال فرق عمل متمكنة من إنجاز أعمالها بكفاءة .المحث الثاني: الجانب العملي

اداء فرق العمل التحسين المستمر

تحسين العملية رضا الزبون

اولاً: تقويم أداة الدراسة )الاستبيان( : تم إخضاع الاستبيان إلى مجموعة من اختبارات ل$تأكد من صدق المقياس،

وكما موضح أدناه:- - ص$$دق المحت$$وى: ج$$رى ع$رض اس$$تمارة الاس$$تبيان على مجموع$$ة من1

المحكمين من ذوي الخبرة لتأكد من م$$دى دق$$ة المق$$اييس وملائمته$$ا لم$$ا أعدت من اجل، وتم أجراء التعديلات حسب أراء الخبراء وبما يتناسب م$$ع

واع الميدان المبحوث. - الصدق الداخلي لأبعاد المتغيرات: يتبين من خلال الجدول أدناه الص$$دق2

الداخلي للأبعاد المرتبطة بمتغيرات البحث: ( الصدق الداخلي لأبعاد البحث1جدول رقم )

الارتباط الأبعادت مستوىمعاملالدلالة

أو القبولالرفض

المعرفة إدارة تطبيق متطلباتالتنظيمية 1 مقبول000.**0.742الثقافةالتنظيمية 2 مقبول000.**0.821القيادةالبشرية 3 مقبول000.**0.697القوىمقبول000.**0.651التكنولوجيا4

العمل فرق تمكين استراتيجياتمقبول000.**0.621المقدرة1الهدف 2 مقبول000.*0.711مدلوليهمقبول000.**0.689الاستقلالية3مقبول000.**0.729التأثير4

الاستراتيجية مقبول0.696.000** اليقظةspssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )

( وج$$ود تراب$$ط بين الأبع$$اد الداخلي$$ة ومتغ$$يرات1يتبين من الج$$دول رقم ) البحث بدلالة جميع الفقرات المس$$تخدمة في بن$$اء الاس$$تبيان، بع$$د أن بلاغ

(، ويدل على علاقة طردية وموثوقي$$ة0.000مستوى الدالة مستوى الدالة) بين الفقرات والأبعاد والمتغيرات، ويتضح أن العلاقة معنوية أي بمع$$نى ان حدوث الترابط ناتج عن التجانس والتشابك الداخلي بين الأبع$$اد وليس عن

الصدفة وبهذا يتحقق الصدق البنائي للاستبيان.:ثبات أداة البحث )الاستبيان(- 2

Cronbachاعتمد الب$$احث على الثب$$ات من خلال إيج$$اد معام$$ل) Alpha) لتأكد من مدى تمثي$$ل الاس$$تبيان للمجتم$$ع المس$$تهدف، ومن خلال النت$$ائج

( متطلب$$ات تط$بيقAlphaاتض$ح ثب$ات أداة البحث بحث أن بل$غ معام$ل ) ( والليقة0.79(( ,ولاستراتيجيات تمكين فرق العمل )0.71أداره المعرفة ( للاس$$$تبيان بش$$$كل كلي )Alpha( لتص$$$ل قيم$$$ة )0.73التكنولوجي$$$ة )

(، وتعد نتيجة إيجابية تترجم بمكاني$$ة الاعتم$$اد على الاس$$تبيان ل$$دى0.801الغرض الذي عده من أجله.

ثالثا: بيان الارتباط بين أبعاد البحث ومدى توفرها في الميدانالمستهدفة:

لأتعرف على أهمي$ة المتغ$يرات تم إيج$اد معام$ل الارتب$اط بين المتغ$يراتحسب أراء العينة المستهدفة وكما مبين أدناه:

تم إيج$$اد علاق$$ة التراب$$ط بينالعلاقة الارتبbbاط بين المتغbbيرات: -1 متغيرات لبيان درجة الترابط بين متغيرات البحث من خلال ع$$رض ص$$ورة

واضحة تبين مستوى العلاقة وكما مبين في بالجدول أدناه.( العلاقة الترابطية بين متغيرات البحث2جدول رقم )

اليقظة استراتيجيات متطلباتالمتغيرات

إدارة تطبيقالمعرفة

فرق تمكينالعمل

التكنولوجية

تطبيق متطلباتالمعرفة إدارة

1

تمكين استراتيجياتالعمل فرق

0.791**1

التكنولوجية 1**0.678**0.703اليقظة spssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )

جميع النتائج الواردة في الجدول ت$$بين وج$$ود علاق$$ة إيجابي$$ة بين متغ$$يرات(.**0.803- **0.698البحث بعد أن تراوحت نتائج معامل الارتباط بين )

اختيار استقلالية التغيرات المستقلة- 2 تم يجاء تحلي$$ل الارتب$$اط من خلال معام$$ل الارتب$$اط بيرس$$ون للوق$$وف على مستوى الترابط بين أبع$$اد المتغ$$ير المس$$تقل وبي$$ان م$$دى اس$$تقلالية

المتغير المستقل، وكما موضح في الجدول أدناه:( العلاقة الترابطية بين أبعاد المتغير المستقل 3جدول رقم )

الثقافةالأبعادالتنظيمية

القيادةالتنظيمية

القوىالبشرية

التكنولوجيا

الثقافةالتنظيمية

1

القيادةالتنظيمية

0.441**1

القوىالبشرية

0.503**0.517**1

1**0.502**0.563**0.407التكنولوجيا spssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )

( يتضح استقلالية المتغ$$ير المس$$تقل عن الت$$ابع، وبه$$ذا3من نتائج الجدول) يمكن إيجاد معامل التأثير لكل بعد على المتغ$$ير الت$$ابع بع$$د أن ت$$بين ع$$دم ظه$$ور مش$$كلة الارتب$$اط الخطي المتع$$دد حيث أن معام$$ل الارتب$$اط بين

(.**0.563- **0.441الأبعاد الداخلية للمتغير المستغل تتراوح بين)- أهمية متغيرات البحث في الشركة المبحوث:2

تم إيجاد المتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف لبي$$ات أهمية المتغ$$يرات وم$$دى إدراكه$$ا في المي$$دان المس$$تهدف بالاعتم$$اد على

إجابات أفراد العينة وكما موضح أدناه: الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف( 4جدول رقم )

(n=103لمتغيرات البحث )

تبح

الت

راغي

مت

4.020.7418.3072القيادة التنظيمية24.220.7818.4833القوى البشرية33.970.3615.9891التكنولوجيا4

4.170.5613.4291متطلبات تطبيق إدارة المعرفة3.380.8617.7543المقدرة13.950.7418.7344مدلوليه الهدف24.270.5713.3481الاستقلالية34.050.6917.0372التأثير4

4.090.7317.8482استراتيجيات تمكين فرق العمل3.810.9123.8843اليقظة التكنولوجية

spssلمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )ا

ت$$بين النت$$ائج ال$$واردة في الج$$دول أعلاه ادراك أف$$راد العين$$ة المس$$تهدفة بمتغ$يرات البحث، حيث اتض$$ح تب$اين في أهمي$$ة أبع$اد ك$ل متغ$ير بالنس$بة للمي$$دان المس$$تهدف، وفي نفس ال$$وقت وج$$ود ترك$$يز على التكنولوجي$$ا وتسخيرها باتجاه ترجمة المعرفة إلى واق$$ع ي$$وكب التغ$$يرات الحاص$$ل في

يوض$$حبيئ$$ة الأعم$$ال من خلال اس$$تراتيجيات تفس$$ر م$$ا يتوق$$ع حدوث$$ه. والمخطط أدناه أهمية متغيرات البحث في حسب أراء العينة المستهدفة:

مخطط رقم)( اهمية متغيرات البحث

(.spssالمصدر: مخرجات البرنامج) يتم اختب$$ار الفرض$$يات لتأك$$د مناختبbbار فرضbbيات البحث: رابعbbاً:

مض$$مون ص$$حتها ع$$بر بي$$ان علاق$$ة الارتب$$اط والاث$$ر بين متغ$$يرات البحث ) متطلب$$ات ادارة المعرف$$ة، اس$$تراتيجيات تمكين ف$$رق العم$$ل، اليقظ$$ة

، وكما مبين أدناه: التكنولوجية((N=103( اختبار فرضيات البحث )5جدول رقم )

استراتيجيات تمكين استراتيجيات تمكيناليقظة التكنولوجيةفرق العمل

فرق العمل

معامل(B)بيتا

اختباSig(Tر )

معامل(B)بيتا

اختباSig(Tر )

معام ل)بيتاB)

اختباSig(Tر )

متطلبات تطبيق0.194.1ادارة المعرفة

40.000.233.0

30.01---

اليقظة0.5-----التكنولوجية

25.120.00

معامل الارتباط(R)0.790.700.67

معامل التحديد)R2)0.460.540.56

معامل الثبات )a)1.031.110.96

ANOVA59.030.00064.140.00087.170.000

FSigspssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )

تبين النتائج وجود علاقة واثر بين متطلبات ادارة المعرفة واستراتيجيات-1( )R2(، ومعامل التحديد)R( )0.79تمكين فرق العمل بعد أن بلغت قيمة )

استراتيجيات فرق%( من التغير الحاصل في 46( أي ما مقدار )0.46 مفسر بفعل متطلبات ادارة المعرفة، وأن تغير وحدة واحدة فيالعمل

استراتيجيات( في 0.19 )(β)متطلبات ادارة المعرفة يؤدي تغير بمقدار ، وفي نفس الوقت هناك تجانس وتباين بين المتغيرينتمكين فرق العمل

كما( 2( وهي اكبر من )T( )4.14(،وبلغت قيمة )F( )59.23حيث بلغت ) من جميع النتائج الواردة يمكن قبول الفرضية(، Sig=0.000كانت قيمة )

الاولى. - النتائج الواردة في الجدول اعلاه تبين وجود علاقة واثر بين متطلبات2

(،R( )0.72 معامل)ادارة المعرفة واليقظة التكنولوجية بعد ان بلغت قيمة اليقظة%( من التغير الحاصل في 54( أي ما مقدار )R2( )0.54ليبلغ )

بفعل متطلبات ادارة المعرفة، وان تغير وحدة فيالتكنولوجية مفسر اليقظة( في 0.23 )(β)متطلبات ادارة المعرفة يصاحبه تغير بمقدار قيمة

، وفي نفس الوقت هناك تجانس وتباين بين المتغيرين فقدالتكنولوجية كما كانت( 2( وهي اكبر من )T( )3.03(، وبلغت قيمة )F( )64.14بلغت) وبهذا يتم قبول الفرضية الثانية.(،Sig=0.000قيمة )

( )R2(، ومعامل التحديد )0.67( البالغ)Rاتضح أن معامل الارتباط )- 3 استراتيجيات فرق%( من التغير الحاصل في 56( أي ما مقدار )0.56 مفسر بفعل اليقظة التكنولوجية، وان تغير وحدة في اليقظةالعمل

استراتيجيات تمكين فرق( في 0.52التكنولوجية يعكس تغير مقدراه ) (،F( )78.17، وهناك تجانس وتباين بين المتغيرين فقد بلغت)العمل

كما كانت قيمة )( 2( وهي اكبر من )T( )5.12وبلغت قيمة )Sig=0.000،).النتائج الواردة تبرهن صحة الفرضية الثالثة

ويتبين من خلال معامل الحد الثابت ان هناك اهتمام من قبل الجامعات المبحوثه في استراتيجيات تمكين فرق العمل واليقظة التكنولوجية حتى

في حال قلة التركيز على متطلبات ادرأه المعرفة كون معامل الحد( في جميع الاختبارات كان اكثر من صفر.aالثابت )

ولإثبات الفرضية الرابعة وبراهن ان اليقظة التكنولوجية تمثل متغير وسيط تم الاعتماد على تحليل المسار وبيان التأثير المباشر والغير مباشر

وكما مبين ادناه. (n=103( نتائج اختبار الفرضية )6جدول رقم)

المتغيراتاستراتيجيات تمكين فرق العمل

بيتا Sig(Tاختبار )(B)معامل متطلبات تطبيق ادارة

0.345.170.00المعرفة0.361.270.01اليقظة التكنولوجية

0.721(Rمعامل الارتباط )0.854(R2معامل التحديد)1.131(aمعامل الثبات )

FSig93.210.000spssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). )

اليقظة التكنولوجية في النموذجادخال يتبين من نتائج تحليل المسار أن المقرح مع بقاء متطلبات تطبيق ادارة المعرفة متغير مستغل في ينتج

،(R2( )0.85عن ذلك نتائج ايجابية تمثلت في ارتفاع معامل التحديد ليبلغ ) من التغير الحاصل في استراتيجيات تمكين فرق(0.85)اي ان ما مقدر

العمل مفسر بمتطلبات تطبيق ادارة المعرفة وهذه الارتفاع ناجم عن ادخال اليقظة التكنلوجية، وجميع النتائج الوارد في الجدول تبين معنوية

نموذج البحث بشكل كلي، ولتأكد من توسيط اليقظة التكنولوجية بين المتغير المستغل والتابع تم ايجاد التأثير المباشر والغير مباشر لبيان

طبيعة التأثير المباشر للمستقل في التابع والتأثير غير المباشر للمستغلفي التابع بواسطة الوسيط وكما موضح في الجدول اناه:

( نتائج التأثير المباشر والغير مباشر بين متغيرات البحث )7جدول رقم)n=103)

الثقافةمتغير مستقبلالتنظيمية

القيادةالتنظيمية

القوىالبشرية

التكنولوجيا

التكنولوجية متغير وسيط اليقظةالعمل متغير تابع فرق تمكين استراتيجيات

SigالتأثيرSigالتأثيرSigالتأثيرSigالتأثير

0.22التأثير المباشر4

0.00

0.146

0.08

0.197

0.00

0.156

0.07

0.17التأثير غير المباشر3

0.00

0.296

0.00

0.179

0.00

0.246

0.00

0.39اجمالي التأثير7

0.00

0.442

0.00

0.376

0.00

0.402

0.00

نسبة التأثير الغير0.4350.6690.4760.611مباشر

spssالمصدر: إعداد الباحث بالاعتماد على نتائج البرنامج الإحصائي). ) ( التأثير المباشر والغير مباشر لأبعاد متطلبات تطبيق7يبين الجدول رقم )

ادارة المعرفة في استراتيجيات تمكين فرق العمل عبر اليقظة التكنولوجية، حيث اتضح من النتائج الواردة ان اليقظة التكنولوجية تتوسط

العلاقة بين الثقافة التنظيمية واستراتيجيات تمكين فرق العمل بشكل جزئي، وينطبق ذلك على القوى البشرية، في حين تتوسط العلاقة بين

القيادة التنظيمية واستراتيجيات تمكين فرق العمل بشكل كلي وهذا ينطبق على بعد التكنولوجيا ايضاً، ومما سبق ولمعنوية التأثير المباشر والغير مباشر يتبين للباحث ان اليقظة التكنولوجية تمثل متغير وسيط

يمكن استثمارها في تمكين فرق العمل عبر بناء استراتيجيات متطورة. ويوضح الشكل ادناه التأثير المباشر والغير مباشر ونسبة التأثير الغير

مباشر لمتغيرات البحث: (التأثير المباشر والجزئي لأبعاد متطلبات تطبيق ادارة المعرفة2مخطط )

في استراتيجيات تمكين فرق العمل

المصدر: اعداد الباحثان.المبحث الثالث: الاستنتاجات والتوصيات والمقترحات

أولا: الاستنتاجات تركيز على متطلبات ادارة المعرفة صاحبه واس$$تراتيجيات مكنت ف$$رق-1

العمل من والذي انعكس بنتائج ايجابية على اداء فرق العمل. اراء العينة المستهدفة اكدت على ان تجاهل التكنولوجيا الحديث$$ة ك$$ان-2

من بين مسببات تأخير الانجاز.

الثقاف ة

التنظي اليقظة

التكنولوجية

0.17

تمكين ا3 ستراتيجيات العمل فرق

القياد ة

التنظ

القو ى

البشالتكنولوجيا

0.17

9

0.24

60.

244

0.17

0.02

96

0.14

6

0.15

6

0.19

7

0.43

5

0.66

9

0.47

60.61

1

-محدودي$$ة الاس$$تفادة من التكنولوجي$$ا المتط$$ورة وع$$دم تس$$خيرها في2تمكين العاملين لا نجاز اعمالهم.

- تبين وج$$ود تب$$اين في أهمي$$ة متغ$$يرات البحث بالنس$$بة لجامع$$ات عين$$ة3 الدراس$$ة بالنس$$بة للش$$ركة المس$$تهدفة حيت أن الاهتم$$ام في اليقظ$$ة

التكنولوجية حصل على المرتبة الثالثة. - تبين السعي الحثيث من قبل الجامعات المبحوث$$ة لمواكب$$ة ك$$ل م$$ا ه$$و4

جديد وتسخيره باتجاه صياغة اس$$تراتيجيات يتم من خلاله$$ا النه$$وض بواق$$عفرق العمل وتمكينهم..

أشارت نتائج التحليل واختبار الفرضيات إلى الاتي:- - 5 وجود علاقة ارتب$$اط بين متغ$$يرات البحث واتض$$ح ع$$دم ظه$$ور مش$$كلة الارتباط الخطي المتعدد بين الأبع$$اد الداخلي$$ة للمتغ$$ير المس$$تقل ك$$ون

، وتعد نسبة مقبولة لعدم شدة(.**0.563-$ **0.441)النسب تراوحت بينالارتباط.

ت$$بين وج$$ود ت$$أثير غ$$ير مباش$$ر كلي للقي$$ادة التنظيمي$$ة والتكنولوجي$$ا (،في0.296،0.246اس$$تراتيجيات تمكين ف$$رق بع$$د ان بلغت النس$$ب)

حين بلغ ال$تأثير الغير مباشر للثقاف$$ة التنظيمي$$ة والق$$وي البش$$ري على ( اي ان تأثيره$$ا متج$$انس جمي$$ع نت$$ائج0.179،$$ 0.296المتغير الت$$ابع )

. التأثير تدل على ان اليقظة التكنولوجية تعتبر متغير وسيطثانياً: التوصيات:

ثالثا: المقترحات:1 bb-تكثيف الجهود من قبل الجامعات على اللجان الامتحانية والس$$عي الى

الاخذ بآراء العاملين فهها لصياغة استراتيجيات تلائم واقع الجامع$$ات يمكنادراكها وتنفيذها من قبل العاملين.

- الترك$$يز على ترس$$يخ قيم الانتم$$اء بين اعض$$اء الفري$$ق وه$$ذا يق$$ع على2عاتق القيادة من خلال مزج القيم مع نشاطات العاملين.

المصادر ( ، " متطلب$$ات تط$$بيق ادارة2015عب$$دالعفور ، ص$$الح عب$$دالحكيم ، )-1

المعرفة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية في جامعات قطاع غزة " ، رس$$الة ماجس$$تير غ$$ير منش$$ورة ، اكاديم$$ة الإدارة والسياس$$ة

للدراسات العليا ، جامعة غزة ، فلسطين . ( " دور القيادة الاداري$ة في تنمي$ة الثقاف$ة2014بوراس ، نور الدين ، )-2

التنظيمي$$ة ل$$دى الع$$املين – دراس$$ة ميداني$$ة في الم$$ركب المنجمي للفوسفات جب$$ل العن$$ق ب$$ئر الع$$اتر تبس$$ة " ، رس$$الة ماجس$$تير غ$$ير منشورة ، كلية العلوم الانسانية والاجتماعي$$ة ، جامع$$ة محم$$د خيض$$ر

بسكرة ، الجزائر . ( ، " علاق$ة القي$$ادة التحويلي$$ة بالإب$داع2010خل$$ف ، حس$ني س$عيد ، )-3

الأقسام الأكاديميين في الجامعة الإسلامية بغ$$زة الإداري لدى رؤساء " ، رس$$الة ماجس$$تير غ$$ير منش$$ورة ، الجامع$$ة الاس$$لامية ، كلي$$ة

التجارة ، فلسطين . ( ، " متطلب$$$ات إدارة2009البيش$$$ي ، مقب$$$ل بن ش$$$اهر الم$$$نيعي ، )-4

المعرف$$ة في مجلس الش$$ورى وم$$دى جاهزيت$$ه لتطبيقه$$ا " ، رس$$الة ماجستير غير منشورة ، كلية الدراسات العليا ، جامع$$ة الأم$$ير ن$$ايف

للعلوم الأمنية ، اللملكة العربية السعودية.

( ، " العلاق$$ة بين اس$$لوب ف$$رق العم$$ل2005الجمي$$ل ، ريم س$$عد ، )-5 ورأس المال الفكري واثرها في فاعلية ف$$رق العم$$ل - دراس$$ة لآراء عينة من اساتذة المراك$$ز البحثي$$ة والمك$$اتب الاستش$$ارية وع$$دد من كليات جامعة الموصل " ، رسالة ماجستير غير منشورة ، كلة الإدارة

والاقتصاد ، جامعة الموصل . ( ، " اث$$ر أبع$$اد س$$لوكيات2010ال$$زوبعي ، محم$$د حمي$$د عبدالل$$ه ، )-6

المواطنة التنظيمي$$ة في اس$$تراتيجيات تمكين ف$$رق العم$$ل - دراس$$ة استطلاعية تحليلي$$ة في عين$$ة من مدين$$ة الطب " ، رس$$الة ماجس$$تير

غير منشورة ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة بغداد . ( " القيم$$ة المض$$افة للمعرف$$ة2016الحمداني ، حاتم علي عبدالله ، )-7

في ظل تداؤبية العلاقة بين المورد المعرفي وتكنولوجي$$ا المعلوم$$ات – بحث مي$$داني مق$$ارن في بعض المص$$ارف الاهلي$$ة العراقي$$ة " ، أطروحة دكتوراه غير منشورة ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة بغداد

، العراق .الغ$$الي ، ط$$اهر محس$$ن منص$$ور ، و إدريس ، وائ$$ل محم$$د ص$$بحي ، )-8

( ، " الإدارة الاستراتيجية منظور متكامل"، دار وائل للنش$$$ر ،2007عمان ، الاردن.

( ، " إدارة المعرف$$ة " ، دار2005الكبيس$$ي ، ص$$لاح ال$$دين ع$$واد ، )-9( .2005الكتب المصرية للنشر ، مصر ، )

ليحات، نمر ، و المحاميد ، س$$عود ، " اث$$ر ممارس$$ات إدارة المعرف$$ةس-10 على بطاقة الأداء المتوازن – دراسة تطبيقية في الشركات الصناعية

)1( ، الع$$دد )9" ، المجلة الأردنية في إدارة الاعمال ، المجل$$د ) $، $)2013 . )

( ، " تطبيق إدارة المعرفة في مكتب$$ات2013السمير ، علي حسين ، )-11 الجامعات الخاص$$ة الس$$ورية – دراس$$ة ميداني$$ة " ، الم$$ؤتمر ال$$دولي الأول ، المكتبات ومراكز المعلومات في بيئة رقمية متغيرة ، جمعي$$ة

المكتبات الأردنية ، عمان ، الأردن . ( ، " إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات " ،2007الصاوي ، ياسر ، )-12

دار السحاب للنشر والتوزيع ، القاهرة ، مصر . اساسيات نظم المعلومات الادارية( ،$ "$ 2010 )،ب ، سعد غالياسين-13

،$$ 1 طوتكنولوجي$$ا المعلوم$$ات " ع ،دار المن$$اهج للنش$$ر والتوزي$$ عمان ، الأردن .

"$ 2008، )الزي$ادات ، محم$$د ع$واد -14 $، اتجاه$$ات معاص$رة في إدارة($ الدعرفة " ، دار صفاء للنشر والتوزيع ،عمان ، الأردن .

، دار1( ، " نظم المعلوم$ات الإداري$ة " ، ط2010سيد صابر تعلب ، )-15الفكر للنشر والتوزيع ، عمان ، الأردن .

( ، " نظم المعلوم$$ات2007الجزراوي ، إبراهيم ، و الجن$$ابي ، ع$$امر ،)-16 ، المكتبة الوطنية ، بغداد ، العراق. 1المحاسبية " ص

(، " اليقظة التكنولوجي$$ة ك$أداة لزي$ادة الق$$درة2014أسماء ، كوغلي، )-17 التنافس$$ية في البن$$وك"، رس$$الة ماجس$$تير، قس$$م العل$$وم التجاري$$ة،

.2014الجزائر، بوقرة ،

دور القيادة المحلية في إدارة ($ ،$ "2007عبد الوهاب، سمير محمد، )-18 مرك$ز ، المعرفة مع الإشارة إلى رؤساء الم$دن المص$رية.الق$اهرة "

دراسات، القاهرة ، مصر . ( ، " نحو رؤية واضحة لمتطلب$$ات البني$$ة2007النعمي ، جلال محمد ، )-19

التحتي$$$ة في إدارة المعرف$$$ة لمنظم$$$ات الاعم$$$ال العربي$$$ة ، ملتقىالاستثمار في بنية المعلومات العربية ، القاهرة ، مصر .

( ، " دور تكنولوجيا المعلومات في2011الشنطي ، أيمن محمد نمر ، )-20 تطوير مهنة تدقيق الحسابات - دراسة تطبيقية على مكاتب الت$$دقيق في المملكة الأردنية الهاشمية " ، مجلة كلية بغداد للعوم الاقتصادية،

( ، العراق .27العدد) ( ، " علاق$$ة راس الم$$ال الفك$$ري وادارة2004عباس ، سهيلة محم$$د )-21

الجودة الشاملة : دراسة تحليلية ونموذج مق$$ترح " ، مجل$$ة الاداري ،( .97( ، العدد )26المجلد )

( ، " اث$$ر متطلب$$ات إدارة المعرف$$ة في2015ف$$وزي ، علي فاض$$ل ، )-22 الابداع المنظمي – دراسة تحليلية في شركة الصناعات الالكترونية "

( . 45، مجلة كلية بغداد ، العدد ) (، " اليقظة التكنولوجية "، بس$$كرة، محم$$د2013وسيلة ، بن ساهل ، )-23

خيضر. (، " اليقظ$$ة التكنولوجي$$ة ك$$أداة لبن$$اء الم$$يزه2007 الطيب ، داود، )-24

التنافسية للمؤسسات الاقتصادية" ، الجزائر، جامعة الشلف. ( ، " التمكين ال$$ذاتي خط$$وة نح$$و التمكين2006مازن ، عبد العزيز ، )-25

المؤسساتي " ، عمان ، الأردن . ( " دور أخلاقي$$ات الأعم$$ال في الرف$$ع من2013ه$$واري ، مع$$راج ، )-26

الملتقى الدولي حول رأس المال الفك$$ري فيتنافسية المؤسسة "، ، جامعة الشلف ، الجزائر.

1- Beardall, Robert W. and Niki Wadlem (2000) . " Knowledge Management and Business Transformation: A New Value Proposition for the Enterprise CPR ". Healthcare Information Management, Vol (11) , No (4).

2- Bahra, Nicholas, (2001), "Competitive Knowledge Management", Palgrave, New York.

3- Newman ,Amy, (2000) " Are you Ready for Knowledge Management " , Training & Development , Vol.(54) , Issue.(9).

4- kirkman, Bradley L., Rosen, Benson, Tesluk, paul, E. and, Gibson, crestino B. (2001) , " the Impact of team empowerment strategies on virtual team performance: the Moderating role of Face- to- Face Interaction " , Academy of Management Review, vol (47), No(2).

5-Krajewski J., Lee and P. Ritzman, Larry, (2005) , "Operations Management: Processes and Value Chain", 7th ed., , Prentice Hallm .

6- Torrington, Derek; Hall, Laura and Taylor, Stephen (2002), " Human Resources Management " , London: Prentice Hall .

7-Murrell, K.L., and Meredith, M., (2000) : Empowering Employee, New York: McGraw-Hill.

8-Marinet , Ribault,(2008), "management jes technologies , edition. Paries, france.

9-Matmar dalila, la veille technologique : une necessité pour l’integration des entreprises à l’economie mondiale, www.harduscussion.gov consulté le 14/07/2012 à 17 :24.

10- Rippin, Ann (2002) ,"Team Working " , Britain: Capstone Publishing .11- Daft, R.L. (2001) , " Organization: Theory and Design " , 7th ed.

Ohio: South Western . 12- Arnold, Kristin (2013), "Team Facilitation Training & Main stage

Conversation", High stakes Meting Facilitation, USA.13- Hellriegel, Don, and slocum, John, Woodman, Richardw. (2001)

"Organizational Behavior", 9th ed., southwestern College, publishing in, USA.

14- Lardner, J.; Largesse, D.; Rae-Dupree, J. & Roane, K; (2001), " Over whelmed by tech. U.S News and World Report ". http://www faculty.wiu.edu/CB-Dilger/f05/480/assumptions.shtml .