TWITTER ADV

28 giugno 2013

Relatore: Leonardo Bellini

Alcuni case studYCome utilizzare Twitter per il tuo business

ALTER Brooklin

• La sfida: in che modo un negozio di abbigliamento a NY può ottenere una maggiore visibilità grazie a Twitter?

ALTER BROOKLIN

• FONDATO NEL 2007• POSSIEDE 3 NEGOZI NELLA ZONA DI

BROOKLIN• VENDE CAPI DI ABBIGLIAMENTO

ORIGINALI A PREZZI CONVENIENTI

ALTER SU TWITTER

COSA HA FATTO

• HA UTILIZZATO 2 SOLUZIONI DI ADV. SU TWITTER:• PROMOTED TWEETS• TWITTER ACCOUNTS

• HA INCREMENTATO L’AWARENESS SUI NUOVI PRODOTTI E HA INCREMENTATO IL NUMERO DEI FOLLOWER (STILISTI E CLIENTI POTENZIALI)

COME LO HA FATTO

• ALTER TWITTA 3-5 VOLTE AL GIORNO PER CONDIVIDERE UNA VARIETA’ DI CONTENUTI

• FOTO DIETRO-LE-QUINTE• FOTO DI NUOVI PRODOTTI

• OBIETTIVO: CREARE AWARENESS E GENERARE ENGAGEMENT

GENERA ECCITAZIONE

• GENERA ECCITAZIONE:

• TWITTA FOTO DI NUOVI CAPI DI ABBIGLIAMENTO CON LINK VERSO IL SITO O IL BLOG

CONTENUTI ESCLUSIVI

• CONDIVIDI CONTENUTI ESCLUSIVI

• TWITTA NUOVI PRODOTTI, SVELA IL DIETRO LE QUINTE

FOTO PUBBLICATASU ACCOUNT BUSINESSDI INSTAGRAM

ACCENDI UNA DISCUSSIONE

• ACCENDI UNA DISCUSSIONE:

• SCRIVI IL TUO TWEET SOTTO FORMA DI DOMANDA PER GENERARE ENGAGEMENT E SCATENARE UNA DISCUSSIONE

EVENTO ORGANIZZATO DA ALTER

RISULTATI

• INCREMENTATO DEL NUMERO DEI CLIENTI IN NEGOZIO

• HA GUADAGNATO +250% DI FOLLOWER CON TWITTER ACCOUNTS

• 1-4% DI TASSO DI ENGAGEMENT CON I PROMOTED TWEETS

PROMOTED TWEETS

CAMPAGNA ADV SU TWITTER: PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET IN PRIMOPIANO AL TARGET POTENZIALE (SEGMENTAZIONE: GEOGRAFICA, INTERESSI E GENERE, DISPOSITIVO)

Creare una campagna su Twitter

PROMOTED TWEETS

PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET ALLE PERSONE INTERESSATE, SELEZIONATE PER:

•AREA GEOGRAFICA•INTERESSI, GENERE •TIPO DI DEVICE (SMARTPHONE, TABLET, DESKTOP)SI PAGA SOLO SE L’UTENTE COMPIE UN’AZIONE:• CLICCA, RETWITTA, FA REPLY O LO SEGNA COME PREFERITO

PROMOTED TWEETS• Per la promozione nella timeline (lo stream

dei tweet) è possibile anche far apparire il tweet in base a un elenco di parole chiave di ricerca

PROMOTED ACCOUNTS

PERMETTE DI AMPLIARE VELOCEMENTE IL NUMERO DEI FOLLOWER

INVITA GLI UTENTI AD AGGIUNGERE IL TUO ACCOUNT ALLA LISTA DEGLI ACCOUNT CHESEGUONO

SUGGERIMENTI SU CHI SEGUIRE

PROPONE AD ALTRI ACCOUNT SIMILI AL TUO DI CLICCARE SUL BOTTONE “FOLLOW”

PROMOTED ACCOUNTS

• SEGMENTAZIONE IN BASE A:• AREA GEOGRAFICA• INTERESSI• GENERE• DISPOSITIVO

• NON è POSSIBILE TARGETTIZZARE PER PAROLA CHIAVE

• IL PAGAMENTO AVVIENE SOLO QUANDO UN NUOVO ACCOUNT DECIDE DI SEGUIRTI

PRICING

1. DEFINISCI UN BUDGET GIORNALIERO2. PONI UNA SCOMMESSA (BID): LA

QUANTITA’ MAX CHE SEI DISPOSTO A SPENDERE PER 1 FOLLOW O 1 CLICK

3. TIENI TRACCIA DELLA CAMPAGNA, FAI AGGIUSTAMENTI IN BASE AL MERCATO

TWITTER ADVERTISING

IL SISTEMA WEB SELF SERVICE NON E’ DISPONIBILE PER L’ITALIA

TWITTER ANALYTICS

TWITTER PERMETTE DI TRACCIARE I RISULTATI DELLA CAMPAGNA ADV.

PER OGNI TWEET VISUALIZZA: IMPRESSION, NUMERO DI CLICK E COSTO

VISUALIZZA LA CRESCITA DEI FOLLOWER, IL FOLLOW RATE E IL COSTO

BONOBOS

• La sfida: in che modo un negozio fa spazio per un nuovo inventario con una campagna di vendita di grande successo

@BONOBOS

BONOBOS

• UNO DEI Più GRANDI NEGOZI DI ABBIGLIAMENTO PER UOMINI ONLINE NEGLI USA

• @BONOBOS LANCIATO NEL 2007 CON LO SCOPO DI FORNIRE UN MIGLIORE MODO DI CALZARE I PANTALONI PER L’UOMO

• ORA PRODUCE UNA LINEA ASSORTITA DI PANTALONI PER UOMO

LA SFIDA

• LIBERARE AL PIU’ PRESTO I MAGAZZINI PER LASCIARE POSTO ALLA COLLEZIONE AUTUNNALE

• L’azienda riceve il 25% di domande attraverso i canali social.

• BONOBOS può contare su un vasto numero di followers, molto ingaggiati

• Il team di social care risponde a tutti entro 1 ora al massimo

• Come sfruttare allora questo potenziale?

#TWIXSLUSIVE SALES

• DECISERO DI ANDARE SU TWITTER E PROPORRE UNA SVENDITA DI UN MODELLO DI CHINOS CON FORTE SCONTO

VENDITA DI 24 ORE, ESCLUSIVAMENTE SU TWITTER

PROMOTED TWEETS

• IL giorno della vendita @BONOBOS ha creato una campagna basata sui tweet promozionali per dare evidenza al tweet dell’offerta (chinos a 49$)

La meccanica della campagna

• La vendita, non promossa altro che su Twitter, prevedeva la possibilità di acquistare il capo dopo il raggiungimento di 49 retweet

• Bonobos incoraggiava i clienti a ritwittare per sbloccare l’offerta

•

COSA E’ STATO FATTO

Monitorare la campagnaE ingaggiare con i clientiMinuto per minuto

Ancora 2 ore di tempoPrima della fine della svendita

COME E’ STATO FATTO

• 1. fai teasing dell’evento in anticipo; dai tempo ai tuoi follower di spingere la svendita e spargere la voce

COME E’ STATO FATTO

• 2. rispondi e interagisci con i follower durante la campagna. Le persone rispondono più facilmente ai tuoi tweet se da te ricevono risposte

COME E’ STATO FATTO

• 3. continua a twittare durante la campagna, Obiettivo dell campagna è che ciascuno possa sbloccare il deal, al più presto

RISULTATI

• 100 nuovi acquirenti• 1200% di ROI• 13 volte più efficace che gli altri investimenti

di marketing su @Bonobos

ZAPPOS

• La sfida: in che modo un grande dettagliante online può connettersi con i suoi fan e fornire un customer service di qualità superiore?

CREDITS•Twitter case studies •https://business.twitter.com/success-stories