tujuh tools tujuh new tools
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
1/22
TUGAS MANAJEMEN OPERASI
7 TOOLS AND 7 NEW TOOLS
Program Studi Magister Teknik Sistem
Oe!
RO"ASTIAN #UD$A GAL%ANI
MAGISTER TE&NI& SISTEM
'A&ULTAS TE&NI&
UNI%ERSITAS GAJA$ MADA
#OG#A&ARTA
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
2/22
7 tools dan 7 new tools daam Total Quality Management
Kita membutuhkan informasi yang lebih terstruktur dan mudah dipahami dari sebuah koleksi data
untuk membantu kita bekerja lebih efisien dan efektif, tergantung dari yang bisa dibantu dengan alat
tersebut. Dalam konteks Manajemen Kualitas Alat yang dapat digunakan untuk membantu mewujudkan
kualitas dikelompokkan menjadi dua:
Kelompok pertama adalah tujuh alat dasar manajemen kualitas yang dikenal dengan “Seven Basic
Tools of Quality”. ujuh alat dasar manajemen kualitas adalah alat yang bermanfaat untuk memetakan
lingkup persoalan, menyusun data dalam diagram!diagram agar lebih mudah untuk dipahami,
menelusuri berbagai kemungkinan penyebab persoalan dan memperjelas kenyataan atau fenomena yang
otentik dalam suatu persoalan. Ketujuh alat yang termasuk dalam kelompok alat dasar manajemen
kualitas mempermudah proses analisa dengan tetap menga"u kepada prinsip manajemen kualitas yaitu
berbi"ara dengan fakta. ujuh alat dasar manajemen kualitas merupakan koleksi alat!alat statistik yang
berbasis matematika, tetapi masih mudah untuk diajarkan, sehingga tujuh alat dasar manajemen kualitas
tersebut bisa diimplementasikan ke bidang non-engineering dan diajarkan tanpa harus membutuhkan
tingkat pendidikan tinggi. Alat yang termasuk dalam kelompok tujuh alat dasar manajemen kualitas
merupakan jenis alat yang lebih bersifat eksploratif kuantitatif antara lain:
1. Diagram Se(a( Aki(at (Fishbone diagram)
Fishbone diagram - Diagram sebab akibat merupakan diagram yang digunakan untuk menggambarkan
hubungan antara akibat dan penyebabnya. #etiap akibat dapat terjadi karena berma"am!ma"am penyebab. Ada
pula sumber lain yang menggunakan jenis
$rosedur diagram sebab!akibat adalah:
a. Mengidentifikasi akar penyebab masalah.
b. Menggolongan penyebab ke dalam kategori: method, machine, people, materials, dan environment .
". Menganalisa penyebab kondisi yang sebenarnya dengan "abang "abang.d. Memikirkan penyebab penyebab yang memungkinkan terjadinya masalah, seperti membuat
pertanyaan “mengapa hal tersebut terjadi%” dan menjabarkannya sesuai dengan kategori dan
dihubungkan dengan "abang!"abang utama.e. anyakan kembali pada setiap sub per"abangan juga dan menghasilkan per"abangan yang lebih
rin"i. #etiap lapisan per"abangan mengindikasikan hubungan kasual.f. Ketika kehabisan ide, bisa si "oba dengan fo"us pada peletakan kolom kolom ide untuk
die&aluasi.
g. Menentukan standarisasi dari operasi yang sedang berjalan atau yang akan dilaksanakan.h. Meren"anakan tindakan perbaikan.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
3/22
#umber: as'.org
(ambar ) *ontoh fishbone diagram. 2. Chek Sheet
*he"k #heet atau sering orang menyebutnya defect concentration diagram. Check Sheet merupakan
suatu daftar yang mengandung atau men"akup faktor!faktor yang ingin diselidiki. Check Sheet merupakan daftar yang berisi unsur!unsur yang mungkin terdapat dalam situasi atau tingkah laku atau
kegiatan indi&idu yang diamati.
Adapun manfaat dipergunakannya check sheet yaitu sebagai alat untuk:
a. Mempermudah pengumpulan data terutama untuk mengetahui bagaimana suatu masalah terjadi. b. Mengumpulkan data tentang jenis masalah yang sedang terjadi.
". Menyusun data se"ara otomatis sehingga lebih mudah untuk dikumpulkan.
d. Memisahkan antara opini dan fakta.
$ro"edure "he"k sheet:
a. Memutuskan masalah apa yang akan di obser&asi.
b. Memutuskan kapan data dikumpulkan dan berapa lama.". Mendesain formulir.
d. Memberi label formulir.
e. Melakukan test dalam periode waktu yang pendek untuk memastikan data sesuai dan mudah
digunakan.
f. #etiap kali ada hal yang di targetkan atau permasalahan timbul, dapat dilihat pada "he"k sheet.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
4/22
#umber: as'.org(ambar +. *ontoh check sheet
. Control Chart
$engertian Control Chart atau peta kendali adalah grafik dengan men"antumkan batas
maksimum dan batas minimum yang merupakan batas daerah pengendalian. Control Chart ialah
suatu Quality Tool yang dapat digunakan untuk mendeteksi apakah sebuah proses tersebut dalam
kondisi terkontrol se"ara statistik statistically stable- ataukah tidak. $roses yang tidak dalam kondisi
terkontrol se"ara statistik akan menunjukan suatu &ariasi yang berlebih sebanding dengan perubahan
waktu.
ujuan menggambarkan "ontrol "hart adalah untuk menetapkan apakah setiap titik pada grafik
normal atau tidak normal dan dapat mengetahui perubahan dalam proses dari mana data
dikumpulkan, sehingga setiap titik pada grafik harus mengindikasikan dengan "epat dari proses
mana data diambil.
erikut manfaat Control Chart :
). Mengetahui perubahan!perubahan yang terjadi selama satu periode produksi.
+. Memberikan informasi proses se"ara kronologis, yakni menunjukkan bagaimana pengaruh
berbagai faktor, misalnya : material, manusia, metode, dll. terhadap proses produksi.
/. Mengidentifikasi gejala penyimpangan suatu proses yakni dengan memperhatikan pola atas
pergerakan titik!titik sehingga dapat dihindari ver Control yaitu pengontrolan terlalu ketat
sehingga dapat menurunkan efisiensi maupun !nder Control yaitu pengontrolan terlalu longgar
sehingga dapat menurunkan mutu.
0ndi&idual *hart
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
5/22
Mo&ing 1ange *hart
#umber: as'.org(ambar /. *ontoh control chart
!. "istogram
"istogram adalah suat alat yang membantu untuk menentukan &ariasi dalam proses. erbentuk
diagram batang yang menunjukkan tabulasi dari data yang diatur berdasarkan ukurannya. abulasi
data ini umumnya dikenal dengan distribusi frekuensi. 2istogram menunjukkan karakteristik!
karakteristik dari data yang dibagi!bagi menjadi kelas!kelas. 2istogram dapat berbentuk “normal”
atau berbentuk seperti lon"eng yang menunjukkan bahwa banyak data yang terdapat pada nilai rata!
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
6/22
ratanya. entuk histogram yang miring atau tidak simetrismenunjukkan bahwa banyak data yang
tidak berada pada nilai rata!ratanyatetapi kebanyakan data nya berada pada batas atas atau bawah.
#umber: as'.org
(ambar 3. *ontoh histogram
#. $areto %iagram
#areto diagram adalah sebuah grafik yang menggambarkan peringkat klasifikasi data dari yang terbesar
kiri- hingga yang terke"il kanan-. $ada umumnya jenis klasifikasi data yang diperingkat adalah data
ke"a"atan. 4enis data lain yang mungkin digunakan dalam pareto diagram adalah masalah, penyebab, jenis
produk "a"at, dan lain!lain. ujuan pembuatan pareto diagram adalah untuk menentukan target perbaikan
yang &ital dari sedikit masalah terhadap banyak jenis ke"a"atan atau masalah yang lain. $rinsip yang
digunakan dalam pareto diagram adalah prinsip 56:+6. 2al tersebut berarti, hal &ital yang termasuk pada +67
target perbaikan akan memberikan dampak perbaikan sebesar 567 terhadap banyak masalah lainnya.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
7/22
1 2 3 4 5 6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
39%
63%
76%
87%
96% 100%
#umber: as'.org(ambar 8. *ontoh pareto diagram
)* Diagram Se(ar + S&atter %iagram,
Scatter $iagram atau disebut juga dengan peta korelasi adalah grafik yang menampilkan
hubungan antara dua &ariabel apakah hubungan antara dua &ariabel tersebut kuat atau tidak, yaituantara faktor proses yang mempengaruhi proses dengan kualitas produk. $ada dasarnya diagram
sebar scatter diagram- merupakan suatu alat interpretasi data yang digunakan untuk menguji
bagaimana kuatnya hubungan antara dua &ariabel dan menentukan jenis hubungan dari dua &ariabel
tersebut, apakah positif, negatif, atau tida ada hubungan. Dua &ariabel yang ditunjukkan dalam
diagram sebar dapat berupa karakteristik kuat dan faktor yang mempengaruhinya.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
8/22
*ontoh 9. Diagram scatter .%. Stratification
Merupakan salah satu upaya untuk mengurai atau mengklasifikasi persoalan menjadi
kelompok atau golongan sejenis yang lebih ke"il atau menjadi unsure!unsur tunggal dari
persoalan.Manfaatnya adalah untuk mengetahui melihat se"ara lebih terperin"i pengelompokan
fa"tor!faktor yang akan mempengaruhi karakteristik mutu$enguraian misalnya dilakukan menurut:
). 4enis kesalahan+. $enyebab kesalahankerusakan
/. ;okasi kesalahankerusakan
3. ahan material-, hari pembuatan, unit kerja, pekerjapembuat, dan penyalur.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
9/22
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7
0
20
40
60
80
100
120
*ontoh
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
10/22
(ambar 5. *ontoh (ffinity $iagram
-* Diagram &eterkaitan +Interreations!i. Diagram,
Alat ini berfungsi untuk meletakkan suatu ide atau permasalahan, kemudian memetakan faktor!faktor
yang terkait dengan ide atau masalah tersebut dengan faktor!faktor lainnya.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
11/22
*ontoh =. )nterrelationship diagram.
/* Diagram Po!on +Tree Diagram,
Diagram $ohon adalah teknik untuk memetakan lengkap jalur dan tugas!tugas yang perlu dilakukan
dalam rangka untuk men"apai tujuan utama dan tujuan sub terkait. Diagram ini mengungkapkan
se"ara sederhana besarnya masalah dan membantu untuk sampai pada metode!metode yang harus
dikejar untuk men"apai hasil.
Diagram $ohon sering digunakan antara lain :
o
Ketika sebuah isumasalah hanya diketahui se"ara umum dan harus dijabarkan menjadidetail!detail yang lebih spesifik, misalnya menggambarkan langkah!langkah yang
diperlukan untuk men"apai suatu tujuan.
o ?ntuk menentukan tindakan!tindakan yang diperlukan untuk mengimplementaskan
sebuah solusi atau ren"ana.
o ?ntuk menganalisis proses se"ara detail.
o ?ntuk melakukan penyelidikan mengenai akar penyebab suatu masalah.
o ?ntuk menge&aluasi kegiatan implementasi dari solusi.
o Digunakan setelah menemukan isu kun"i yang didapat dari diagram afinitas atau
interrelationship diagram.
o #ebagai alat komunikasi, untuk menjelaskan sesuatu se"ara detail kepada orang lain.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
12/22
(ambar )6. *ontoh tree diagram.
0* Matri1 diagram
Diagram Matriks menunjukkan hubungan antara dua, tiga atau empat kelompok informasi. erdiri
dari sejumlah kolom dan baris, untuk mengetahui sifat dan kekuatan dari masalah. 0ni akan membantu
kita untuk sampai pada ide utama dan menganalisis hubungan atau tidak adanya hubungan di
persimpangan dan menemukan "ara yang efektif untuk mengejar metode peme"ahan masalah. 2al ini
memungkinkan ide konsepsi hubungan dua dimensi dasar. itik persimpangan juga disebut “poin
gagasan konsepsi”.
Penggunaan Diagram Matriks
Alat ini bisa mengorganisasikan karakteristik,fungsi dan tugas ke dalam suatu bentuk sehingga titik!titik
keterkaitan logis antar dua &ariabel dapat ditentukan kekuatannya. erikut beberapa kondisi
penggunaan Diagram Matriks:
• untuk membandingkan dua daftar guna memahami hubungan banyak!ke!banyak di antara
mereka tidak berguna jika ada hubungan satu!ke!satu yang sederhana-.
• untuk menentukan kekuatan hubungan antara baik pasangan tunggal dari item atau item tunggal
dan daftar lain yang lengkap.
• untuk menentukan keberhasilan dari proses generasi. #ebagai "ontoh, pelanggan dibandingkan
persyaratan spesifikasi desain.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
13/22
Jenis Diagram Matriks
Ketika membandingkan dua daftar, kadang!kadang ada hubungan satu!ke!satu sederhana yang
dapat dengan mudah didokumentasikan. >amun, ketika satu item dari satu daftar mungkin terkait
dengan beberapa item dalam daftar yang lain, maka format bersisian berdampingan- tidak bekerja,
seperti terlihat pada gambar berikut
(ambar )). Diagram Matriks
Diagram Matriks memungkinkan dua daftar yang akan dibandingkan dengan memutar daftar kedua pada
sisinya untuk membentuk sebuah matriks. (ambar di bawah ini menunjukkan bagaimana hubungan
antara dua item sekarang dapat ditunjukkan di alun!alun atau sel dimana baris dan kolom dari salib dua
item.
(ambar )+. Diagram Matriks
Dari gambar di atas, Diagram Matriks dapat dianggap sebagai bentuk khusus dari meja tempat
sel mengandung simbol sederhana atau nomor, yang berasal dari satu set peraturan yang didefinisikan.
#ebuah ekstensi umum untuk matriks adalah dengan menggunakan simbol yang berbeda dalam sel!
sel matriks untuk menunjukkan kekuatan hubungan antara pasangan item. Kekuatan keseluruhan dari
hubungan antara item indi&idu dan seluruh daftar lain juga dapat ditentukan baik oleh &isual memeriksa
diagram atau dengan mengalokasikan nilai numerik untuk setiap simbol dan baris penjumlahan dan
kolom, seperti pada (ambar di bawah ini.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
14/22
(ambar )/. Diagram Matriks
2ubungan non!linear antara nilai!nilai simbol numerik menunjukkan bagaimana hubungan yang
kuat biasanya lebih kuat dari hubungan medium atau lemah. @aktor lain yang mungkin dimasukkan
dalam perhitungan ini adalah prioritas relatif dari masing!masing item daftar. Matriks dasar yang
ditunjukkan di atas adalah matriks yang paling umum digunakan, dan disebut Matriks ;.
$ada kasus tertentu yang lebih kompleks perbandingan sederhana lebih dari dua daftar item, maka
memerlukan matriks lain yang disebut matriks multidimensi. #ebagai "ontoh dapat dilihat pada gambar
dibawah ini.
(ambar )3. Diagram Matriks
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
15/22
(ambar )8. Diagram Matriks
2* Matri1 Data Ana3sis
Analisis Data Matriks Matri Data Analysis *hart atau MDA*- adalah teknik analisis multi&ariant
yang disebut B$rin"ipal *omponent AnalysisC. eknik ini mengkuantifikasi dan menyusun data yang
disajikan dalam Diagram Matri, untuk menemukan lebih banyak indikator umum yang akan
membedakan dan memberi kejelasan jumlah besar kompleks informasi saling terkait. 0ni akan
membantu kita untuk mem&isualisasikan dengan baik dan mendapatkan wawasan tentang situasi.
*iri utama Analisis Data Matriks antara lain
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
16/22
• Keterkaitan antar faktor dalam diagram matriks dihitung se"ara statistik sehingga didapatkan
tingkat keterkaitan se"ara kuantitatif
• 2ampir sama dengan diagram matrik, bagaimana keterkaitan itu didorong dengan menggunakan
alat!alat statistik.
Penggunaan Anaisis Data Matriks
Analisis Data Matriks terutama digunakan untuk:
• menyelidiki faktor!faktor yang mempengaruhi sejumlah item yang berbeda, untuk menentukan
hubungan umum.
• menentukan apakah atau tidak item logis yang sama juga memiliki efek faktor yang sama.
• menemukan kelompok!kelompok barang se"ara logis berbeda yang memiliki efek faktor yang
sama.
"entuk Anaisis Data Matriks
Dalam situasi yang komplek dimana terdapat banyak set item yang harus dibandingkan, maka hal
yang akan menjadi kesulitan tersendiri adalah menentukan bagaimana hubungan antara satu faktor
dengan faktor lain yang berbeda. #e"ara khusus, Analisis Data Matriks dapat berguna untuk menemukan
kelompok!kelompok barang yang memiliki perilaku serupa. Misalnya, sabun "u"i mungkin memiliki
efisiensi yang berbeda untuk men"apai kelembutan dan penghapusan noda dalam pakaian yang terbuat
dari akrilik, wol poliester, dan "ampuran berbagai serat. 4ika pengaruh yang sama ditemukan dalam
kelompok serat, kemudian dilakukan perubahan bahan dengan bahan bubuk maka dapat mempengaruhi
seluruh kelompok dengan "ara yang sama.
agan Analisis Data Matriks membantu mengklasifikasikan item dengan mengidentifikasi dua
karakteristik utama se"ara umum untuk semua item dan kemudian meren"anakan setiap item sebagai
titik pada grafik y standar. 2al ini akan memudahkan untuk melihat bagaimana setiap item
berhubungan baik dengan karakteristik tertentu maupun hubungan satu sama lain.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
17/22
(ambar )9. Diagram Analisis Data Matriks
Mengidentifikasi karakteristik terbaik untuk mengukur adalah tugas penting, sebagai set yang
berbeda dari pengukuran dapat memberikan grafik yang sangat berbeda. 0ni akan berguna untuk dapat
membandingkan banyak karakteristik bersama, seperti kepadatan, warna, tekstur, kekuatan, dll dari
"ampuran semen, tapi kami dibatasi oleh dua dimensi yang tersedia di atas kertas. Ada beberapa metode
matematika untuk menggabungkan beberapa faktor tersebut yang akan dibahas pada kesempatan lain.
#ebuah titik kun"i interpretasi tentang Analisis Data Matriks adalah mempertimbangkan bagaimana
titik pada suatu kelompokse"ara bersama!sama diplotkan kedalam grafik "luster ini mungkin kontras
dengan diagram pen"ar, yang terlihat untuk tren linier-. $enafsiran ini dibantu oleh kelompok!kelompok
yang se"ara signifikan menyoroti poin dengan link linier, seperti "ontoh plotting analisis data matriks
berikut:
(ambar )
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
18/22
4onto! Anaisis Data Matriks
#ebuah toko mainan yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan sekaligus meningkatkan
kepuasan pelanggan dengan mainan yang dijual. #ebagai bagian dari ini, digunakan sebuah perusahaan
riset pasar untuk mengukur baik banding awal yang terkait dengan pembelian aktual- dan kepuasan
jangka panjang yang terkait dengan "itra perusahaan- dari berbagai mainan untuk anak laki!laki berusia
8 sampai )6, baik yang men"etak gol pada skala satu!ke!sepuluh. #ektor ini dipilih terbatas untuk
men"egah kompleksitas yang berlebihan dan kebingungan dalam analisis.
0ni diplot pada matriks untuk mengidentifikasi mainan terbaik untuk mempromosikan dan untuk
menemukan "ara yang mungkin untuk memperbaiki mainan lainnya. #umbu disilangkan di pertengahan!
poin untuk membentuk kuadran nilai, seperti yang digambarkan di bawah ini.
Akibatnya, kemasan dan promosi ditingkatkan di"ari untuk mainan konstruksi yang lebih baik,
dalam rangka untuk meningkatkan daya tarik awal, beberapa mainan ujung bawah itu dijatuhkan, dan
hasil sur&ei tersebut diterbitkan dalam bentuk yang pelanggan dengan mudah dapat memahami.
2asilnya adalah peningkatan reputasi toko seperti menempatkan kepentingan pelanggan pertama,
sebagaimana dibuktikan oleh peningkatan dalam huruf gratis.
(ambar )5. Diagram Analisis Data Matriks
)* Diagram Pana! + 'rrow %iagram,
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
19/22
Diagram panah menunjukkan urutan tugas!tugas yang diperlukan dalam suatu proyek atau proses,
jadwal terbaik untuk seluruh proyek, dan potensi dan sumber daya penjadwalan masalah dan solusi
mereka.Alat ini berfungsi melakukan peren"anaan jadwal akti&itas se"ara grafis dan pengontrolan
pelaksanaannya. Diagram panah memungkinkan anda menghitung “jalur kritis” proyek. 0ni adalah
langkah penting aliran mana penundaan akan mempengaruhi waktu dari seluruh proyek dan di mana
sumber daya tambahan yang dapat memper"epat proyek.
(ambar )=. *ontoh (rro' diagram.
7* $ro&ess %e&ision $rogram Chart +PDP4,
agan $eta $rogram $roses Keputusan #rocess $ecision #rogram Chart $D$*-
mengidentifikasi apa yang mungkin terjadi dalam ren"ana dalam pengembangan. $enanggulangan
dikembangkan untuk men"egah atau mengimbangi masalah tersebut. Dengan menggunakan $eta
$rogram $roses Keputusan, Anda dapat mere&isi ren"ana untuk menghindari masalah atau siap dengan
respon terbaik ketika sebuah masalah terjadi.
$eta $rogram $roses Keputusan adalah alat untuk memetakan kemungkinan terjadinya kejadian
ketika kita men"oba meme"ahkan masalah risk from problem to solution-. $eta $rogram $roses
Keputusan membantu memetakan Efek Domino terutama jika kita tidak begitu menguasai permasalahan
atau solusi permasalahan.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
20/22
Karakteristik $eta $rogram $roses Keputusan adalah sebagai berikut:
). agan ini membantu untuk mengin&entarisir faktor!faktor kegagalan yang dapat menghalangi
pelaksanaan suatu ren"ana solusi. @aktor penggagal ini dapat berupa hal!hal yang tidak diinginkan
unepe"ted- maupun &ariasi hasil dari solusi yang kita lakukan.
+. @aktor penggagal tersebut dianalisis resikonya dengan menggunakan dua parameter penentu
yaitu besarnya kemungkinan penggagal terjadi dan keseriusan efeknya terhadap kegagalan
ren"ana solusi bila faktor penggagal tersebut terjadi.
/. im harus menemukan ren"ana program tindak balas yang dapat dilakukan untuk menghindari
atau mereduksi timbulnya faktor penggagal beserta akibatnya.
$eta $rogram $roses Keputusan mengidentifikasi apa yang mungkin salah dalam ren"ana yang
sedang dikembangkan. $enanggulangan dikembangkan untuk men"egah atau mengimbangi masalah
tersebut . Dengan menggunaan $eta $rogram $roses Keputusan, dapat mere&isi ren"ana untuk
menghindari masalah atau siap dengan respon terbaik ketika masalah terjadi.
Langka!5Langka! Pem(uatan Peta Program Proses &e.utusan
?ntuk membuat $eta $rogram $roses Keputusan, prosedur yang dilakukan adalah sebagai berikut:
). entukan titik awal F kondisi akhir ! ujuan peme"ahan akhir ! uliskan kondisi masalahnya
+. #iapkan ren"ana kerja
/. #usun instruksi kerja untuk mengantisipasi akti&itas
3. ;akukan update jika situasi berubah. 4ika memang tdak adatidak bisa disolusikan: berhenti
8. (ambarkan hasil akhir yang di"apai dan gunakan anak panah lebih tebal dari atas hingga ke
bawah jalur yang digunakan-.
Penggunaan Peta Program Proses &e.utusan
erikut adalah kondisi yang dapat mendorong digunakannya $eta $rogram $roses Keputusan
). #ebelum melaksanakan ren"ana, terutama ketika ren"ana besar dan kompleks.
+. Ketika ren"ana tersebut harus diselesaikan pada jadwal.
/. Ketika harga kegagalan tinggi.
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
21/22
(ambar +6. *ontoh $D$*
-
8/16/2019 tujuh Tools tujuh New Tools
22/22
Da6tar Pustaka
http:as'.orglearn!about!'ualityse&en!basi"!'uality!toolso&er&iewo&er&iew.html
http:as'.orglearn!about!'ualitynew!management!planning!toolso&er&iewpro"ess!de"ision!program!
"hart.html
http://asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality-tools/overview/overview.htmlhttp://asq.org/learn-about-quality/new-management-planning-tools/overview/process-decision-program-chart.htmlhttp://asq.org/learn-about-quality/new-management-planning-tools/overview/process-decision-program-chart.htmlhttp://asq.org/learn-about-quality/new-management-planning-tools/overview/process-decision-program-chart.htmlhttp://asq.org/learn-about-quality/new-management-planning-tools/overview/process-decision-program-chart.htmlhttp://asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality-tools/overview/overview.html