trÉningek oktatÁsi És szolgÁltatÓ kft. t r É n i n g e k · · understanding & leveraging...
TRANSCRIPT
M-PR SPECTOT R É N I N G E K
TRAINING ENGLISHIN
T R É N I N G E K
Készségfejlesztő
ENGLISHTITLE:
CustomerCare
RECOMMENDEDDURATION:
2days,15contacthours
NUMBEROFPARTICIPANTS:
8–12
LANGUAGELEVELREQUIREMENT:
upper-intermediate(B2+)
WHAT'SITALLABOUT?
· Proactivecustomermanagement
· Usingadoubleperspectiveto'seethingsright’
· Leveragingthehumanneedsofcustomersand
service-givers
· Practicalsituationanalysisandoptimisation
ofoutput
· Understanding&leveragingcompanyimage
andculture
· Issuesconcerningyouandyourcolleaguesas
internalcustomers
· Exceptionalcustomercarebringsbenefitsto
everyone
Thebestcustomercare
trainingI'veeverhad.
Tworeallyprofessionaltrainers.
Participant,EMERSON
–Karlstein,Germany,October2014
ClujBologna
Cernay
Prague
Amsterdam
Aachen HaanMettman
London
Trencin
Budapest
Warsaw
Madrid
IkladBratislava
Székesfehérvár
Stavanger
Rijswijk
AGCGlassHungaryKft.
BectonDickinsonKft.
DENSOGyartoMagyarorszagKft.
EMERSONKozep-Kelet-europaiBeszerzesiIroda
EmersonProcessManagementMagyarorszagKft.
FisherDivızio
EmersonProcessManagementMagyarorszagKft.
ValveAutomationDivision
GEWATERANDPROCESSTechnologiesHungaryKft.
HarmanBeckerGepkocsirendszerGyartoKft.
ITServicesHungaryKft.
METROKereskedelmiKft.
ROCHEMagyarorszagKft.
S&TConsultingHungaryKft.
Referenciáinkból:
KÉPZÉSIHELYSZÍNEK:
kihelyezetten,megallapodasszerint
esazM-PROSPECThelyszın ein
MSZ EN ISO 9001:2009
Európai Nyelvi Díj, 2009
W W W.M-PROSPEC T.HU
O K T A T Á S I É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T .
M-PROSPECT
IRODA:8000Szekesfehervar,Pirosalmautca1–3.
NYITVATARTÁS:hetfotolpentekig,8.00–16.30kozott
TELEFON:+3622311653
E-MAIL:[email protected]
NEMZETKÖZI ÜGYFÉLKAPCSOLATI KOMMUNIKÁCIÓ
6.82015:�
az üzleti sikerekértEgyütt
NYILVÁNTARTÁSISZÁM:
E-000428/2014
W O R K S H O P O K
Angol nyelvű T R É N I N G E KT R É N I N G E K
Készségfejlesztő Készségfejlesztő
NEMZETKÖZI PREZENTÁCIÓ ANGOLUL
NEMZETKÖZI TÁRGYALÁSTECHNIKAANGOLUL
IDŐTARTAM:
1nap,7treningora/workshop
ARÉSZTVEVŐKSZÁMA:
8–12fo/csoport
AWORKSHOPCÉLJA:
amultinacionalisvallalatikornyezetbenelvart
angolkommunikaciohatekonysaganak,a
meggyozeserejeneknoveleseajouzleti
kapcsolatokelereseerdekeben
RÉSZVÉTELHEZAJÁNLOTTMIN.NYELVISZINT:
eroskozepfok(B2)
MODULOK:
1. Nyelvtudas-frissıt o/EnglishinContext
2. Beszeljunkangolul!/SpeakinginEnglish
3. I�rjunkangolul!/WritinginEnglish
4. Prezentaljunkangolul!/PresentinginEnglish
5. Targyaljunkangolul!/NegotiatinginEnglish
6. Kulturakkozottikommunikacio/Cross
CulturalAspectsofBusinessCommunication
7. U� gyfelkapcsolatikommunikacio/Dealingwith
Customer
6.92015:� 6.7
2015:�
Thetrainingisnotonlyveryusefulbutquite
unique.Itcandefinitelygiveyouthelatest
informationandtheenjoymentofcoachingand
learningatthesametime.
Participant,EMERSON
–Stavanger,Norway,October,2015
ENGLISHTITLE:
InternationalPresentationSkills
RECOMMENDEDDURATION:
2days,15contacthours
NUMBEROFPARTICIPANTS:
8–12
LANGUAGELEVELREQUIREMENT:
upper-intermediate(B2+)
WHAT'SITALLABOUT?
· Improvingconfidenceincommunication
· Practisingconvincingandcontrolled
presentations
· Gettingthemessageacross
· Withspecialfocusonareasandtoolsrequired
bytheclient
ENGLISHTITLE:
InternationalNegotiationSkills
RECOMMENDEDDURATION:
2days,15contacthours
NUMBEROFPARTICIPANTS:
8–12
LANGUAGELEVELREQUIREMENT:
upper-intermediate(B2+)
WHAT'SITALLABOUT?
· Identifyingthemosteffectivenegotiating
principlesandputtingthemintopractice
· Providingatheoreticalfoundationforvarious
approaches
· Stylesofnegotiationandtheirappropriateuse
· Helpingparticipantstounderstandtheir
businesspartners
Enjoy!Itwasofgreatvalueandagreat
opportunitytogetfeedbackonhowyoupresent
andlearnnewthings.
Participant,EMERSON
–Vienna,Austria,September,2014
Anextremelyvaluablesetofthenecessary
communicationskillsinbusiness.Afterthe
courseIfeelmuchmoreself-confidentinEnglish.
Participant,HarmanBeckerKft.
–Szekesfehervar,Hungary,June,2012