transformación digital en el sector de productos de … tecnología digital está afectando todos...
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Julio Insa
Madrid, 16 de Febrero de 2016
Transformación Digital
en el sector de
Productos de Consumo
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Eras de cambio en las Organizaciones de CP
2015200019901980197019601950
El Auge de la
MARCA1950 - 1970
El Auge del
RETAILER1970 - 2000
El Auge del
CONSUMIDOR2000+
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La Transformación Digital en Productos de ConsumoQué es y porqué es relevante
La Empresa Digital interconecta todos los aspectos de la cadena de valor en tiempo real para conseguir impacto en el negocio.
Toda la Cadena de Valor está digitalizada incluídos los sistemas centrales que sirven como Plataforma para la Innovación y
Optimización de los Procesos de Negocio
Customer Experience Omni-Channels
Implicación del Personal
Internet of Things & Big
Data
Colaboración con ProveedoresBusiness Networks
Digital Core
Alto
AltoBajo
Bajo
Consid
era
ció
nde M
arc
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l
pro
ceso
de c
om
pra
% de Ventas impactado por
canales digitales
2.5%Mayor ratio de conversión en ventas en relación a la empresatradicionalEmpresa
Tradicional
Empresa
Digital
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La Tecnología Digital está afectando todos los Mercados y Categorías
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La Oportunidad para las empresas de Productos de ConsumoDe la Distribución al Consumidor Final
Marketing of One: Proporcionar una relación relevante, personalizada con el consumidor final basada en el conocimiento de sus necesidades.
Disponer de información de contexto en tiempo real de cada cliente y sacar partido de esta información para ofrecer una
experiencia al consumidor final altamente individualizada por cualquier canal de contacto.
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El Reto de la Transformación Digital en el Sector de Productos de Consumo
Source: Terra Technologies 2014 Forecasting Benchmark Study
-35
-25
-15
-5
5
15
25
35
2009 2010 2011 2012 2013
23%
2%
-18%
2%
-22%
30%
Crecimiento de la Complejidad del Negocio desde 2009Crecimiento en %
Productos
Ventas
Ventas/Producto
SustainableProduct
InnovationProcurement
Agile Manufacturing
Real-Time SupplyChain
Sales & Marketing
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Investigación y Desarrollo en la era DigitalColaboración con Consumidores y otros partícipes para una Innovación contínua
“Innovation means to Say “No“ to 1000 things.”
27%Menores tiempos de introducción en el Mercado de nuevos productos cuando se coordinan todas las necesidades con proveedores y contratistas.
24%Mayor cuota de ventas de nuevos
productos en organizaciones donde las
nuevas ideas se capturan de múltiples
partícipes a través de diferentes canales
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SAP puede soportar todas las categorías de gasto de una empresa de consumo
-70%Menores costes operativos con soluciones integradas de aprovisionamiento de SAP +60%
Conformidad de pedidos con Proveedores y Condicionestrabajando al trabajar en una Red de Empresas
*Source: SAP Performance Benchmarking.
Colaboración en tiempo real con
cualquier interlocutor de negocio
Automatización global del proceso
para distintas categorías de gasto,
de principio a fin, y con una
excepcional experiencia de usuario.
Conformidad con regulaciones
internas y externas e integración con
sistemas transaccionales
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2
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Industria 4.0: Conectar Información, Personas y Máquinas
Overall Equipment
Effectiveness
Manufacturing
Performance
Production
Traceability Product Quality Energy Management
65% to 80% Overall Equipment Effectiveness
10%Menor coste de producción como porcentaje sobre ventas cuando se integran los sistemas de control en planta con los sistemas coroporativos de gestión.
10%Mayor ratio OEE (Operating Equipment
Effectiveness) cuando las órdenes de
trabajo se generan mayoritariamente
desde inspecciones de mantenimiento
preventivas
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La cadena de Suministro en Productos de ConsumoCómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda
Sales &
Operations
Planning
Trade &
Demand
Planning
Granularidad
Demanda
Latencia de la
DemandaAnual – Mensual
Mensual - Semanal
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La cadena de Suministro en Productos de ConsumoCómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda
Anual – Mensual
Mensual - Semanal
Demand
SensingSeñales de
Demanda
< < < D i a r i a > > >
Sentir y
Predecir
Modelos de
Demanda
Capturar y
Analizar
Señales de
Demanda
Fiabilliad en
Previsiones
Reducción de
Roturas de
Stock
Lanzamiento
de Productos
Análisis de
Cuota de
Mercado
Sales &
Operations
Planning
Trade &
Demand
Planning
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Anual – Mensual
Mensual - Semanal
Demand
SensingSeñales de
Demanda
< < < D i a r i a > > >
Sentir y
Predecir
Modelos de
Demanda
Capturar y
Analizar
Señales de
Demanda
Promotion Sensing & OptimizaciónPlanificación promocional, Optimización y Análisis Predictivo
Eficiencia
Promocional
Análisis de
Venta
Sales &
Operations
Planning
Trade &
Demand
Planning
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El Nuevo Marketing en la era Digital
‘Si el Marketing fue alguna vez un flujo unidireccional de información de la marca al consumidor, ahora se ha convertido en una conversación, un diálogo en el que la marca debe escuchar, y responder a lo que el consumidor dice y piensa’.MIT Technology Review, New Technologies, New Marketing (March 23, 2015)
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Marketing con Velocidad y AgilidadEn cualquiera de las soluciones de SAP Customer Engagement & Commerce
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Perfect StoreVisitas a retailer: De la Automatización a la Optimización
Check-out area
(hot zone)
Shelves
(first placement)
Freezers
(first placement)
Optimización de Actividades en Tienda
Visialización 3D de las disposiciones de tienda, displays, artículos en promoción
Simplificación de Tareas de la Fuerza de Ventas
Mejor Auditoría del Punto de Venta (p.e. articulos en promoción)
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Nuevo Paradigma en la era DigitalValor de Negocio a través de la Simplificación
Simplificar el Mapa de Sistemas y los Procesos de Negocio para destapar la Innovación en el Negocio
Transformación a una Empresa Orientada al ConsumidorCaptar, relacionarse y atender Consumidores con experiencias atractivas en todo su ciclo de compras
Funcionalidad líder en el sector de Productos de Consumo sobre
la Plataforma
Aplicaciones
Transformar los procesos de negocio con una vision total y en tiempo real de clientes
y consumidores
Generar Eficiencias & Nuevos modelos de Negocio
a través de Redes de Negocio
Network
Reinventar el comercio con terceros, consumidores y
dispositivos conectados en todo momento
Proporcionar unaPlataforma líder
orientada al Consumidor
Platforma
Innovar nuevos modelos de negocio sobre una base común de información
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Source: Shell energy scenarios 2050, 2015
Integración vertical virtual
Compartir, y Optimizar
Capitalización de la Información
Operaciones basadas en
contingencias
Funciones transferibles
Transperencia y Confianza
Interacción personalizada
Demanda Virtual y Cadena de
Suministro
Producción hiperconectada
Re-Imaginar
Modelosde Negocio
Procesosde Negocio Operar
Orquestrar y ofrecer
experiencias en el
instante preciso
Construír procesos
ágiles, innovadores,
dinámicos y flexibles
Capacitar una fuerza
de trabajo orientada al
consumidor en tiempo
real
http://bigumigu.com
https://youtu.be/nZ532wkhHYs
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¿Cuál es su nivel de Orientación al Consumidor Digital?
Innovación Manufacturing y Cadena de Suminisytro
1 ¿Puede monitorizar las interacciones individuales con el consumidor para valorar y comprender sus necesidades y preferencias en tiempo real?
7 ¿Puede modificar sus planes de capacidad directa y automáticamente a través de una integración inmediata con las previsiones de demanda en la cadena de suministro?
2 ¿Involucra al consumidor en un diálogo en tiempo real durante los ciclos de innovación para expandir el apoyo a la marca incluso antes de liberar un Nuevo producto?
8 ¿Automatiza y Optimiza sus previsiones a corto y medio plazovia integración en tiempo real de información colaborativa de suministro y demanda en todas las funciones?
3 ¿Puede ofrecer una integración vertical virtual, a través de la red de partners para ofrecer resultados al consumidor queincrementan enormemente el valor de la marca sin costesadicionales?
9 ¿Es capaz de visualizar pedidos o entregas individuales comocentros de coste o beneficio para medir la rentabilidad del cliente o incluso del consumidor con información disponibleen cualquier lugar?
Procurement Ventas & Marketing
4 ¿Puede monitorizar toda la cadena de suministro en tiemporeal para detectar y valorar el riesgo de potencialesincidencias en el suministro antes de que ocurran?
10 ¿Son sus productos configurables , personalizados, y adaptados a las necesidades y preferencias individuales del consumidor?
5 ¿Tiene acceso a información en tiempo real y transparencia en la red de partners para obtener disponibilidad inmediata al tiempo que se reducen inventarios y stocks de seguridad ?
11 ¿Puede proporcionar información y ofertas alineadas con las preferencias del consumidor, y presentarlas en el momentopreciso?
6 ¿Puede facilitar la agilidad en la red de suministro para ajustar con rapidez y de forma rentable en función del clima o eventos no previstos como desastres naturales?
12 ¿Es capaz de interaccionar con el consumidor en cualquierlugar via experiencias multicanal fluidas e integradas?
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SAP Value Map 2016 para Consumer ProductsCapacitando la Empresa Digital orientada al consumidor
Platform and
Technology
Real-Time Supply Chain
Response and Supply
Orchestration
Logistics and
Order Fulfillment
Demand-Driven Business
Planning
Procurement
Direct Procurement
Indirect Procurement
Professional Services
Procurement
Commodity Management
Strategic Sourcing and
Supplier Management
Contingent Workforce
Management
Demand Signal
Management
Sales and Marketing
Trade Management
Sales Management
Commerce
Management
Marketing Management
Service
Management
Sustainable Product
Innovation
Project and Portfolio
Management
Design Orchestration
Agile Manufacturing
Operational Excellence
Responsive Manufacturing
Product Safety and
Stewardship Network
FinanceFinancial Planning
and Analysis
Accounting and
Financial Close
Treasury and
Financial
Risk Management
Finance Operations
Enterprise Risk
and Compliance
Management
Human
Resources
Core Human
Resources and
Payroll
Talent ManagementTime and Attendance
Management
Human Capital
Analytics
AnalyticsApplication Platform
and InfrastructureData Management IT Management Security Software
Platform and
Technology
Spotlights
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Compañías de nivel mundial confían en SAP
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Gracias por su atención