TransformaciónDigital

Mitos y RealidadesJulio 2019

2© 2019 Aldana, Rodríguez y Asociados, S.C. es una sociedad civil guatemalteca y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. KPMG y el logotipo de KPMG son marcas registradas de KPMG International. Todos los derechos reservados. Impreso en Guatemala.

¿Qué involucra la Transformación Digital?

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¿Qué involucra la Transformación Digital? Sociedad y Negocios

Es la Transformación de los hábitos de comunicación, consumo y procesos como un todo en la Sociedad.

La transformación digital son las oportunidades de estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de nuevas tecnologías.

La oportunidad digital es el uso de la tecnología y las redes de comunicación para mejorar radicalmente el alcance y el rendimiento redefiniendo procesos, puntos de contacto y modelos de negocio.

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¿Qué involucra la Transformación Digital?Personas y Organización

Así mismo, este cambio no es solo tecnológico o de las áreas demarketing digital sino que lleva consigo nuevas aptitudes tanto para laspersonas así como la reinvención de organizaciones que afectan almercado global tradicional.

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No se enfoca en la tecnología utilizada (Big Data, cloud, Internet de las cosas, movilidad, social business) si no en utilizarla para lograr los objetivosdeseados.

La transformación digital debe está ligada con los objetivos y estrategias empresariales.

Finalmente la transformación digital termina cambiando la visión de laempresa, donde se incluye los elementos:

– Capacidad Digital– Innovación– Cliente– Equipo

¿Qué involucra la Transformación Digital?Objetivos y Estrategia

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Lo digital transforma la cultura porello debemos estar atentos a lasnuevas tendencias, nuevas formasde organización (colaborativa) y alas nuevas fuentes de conocimiento (ConocimientoSocial).

¿Qué involucra la Transformación Digital?Cultura Organizacional

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Comportamiento del mercado latinoamericano

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74% de las empresas en Latinoamérica se encuentra en etapas tempranas

4% - Disruptivo para liderar• Las empresas son agresivas y audaces en el uso de nuevas tecnologías y

modelos de negocio

22% - Transformador• La gestión de Transformación digital está integrada y tiene sinergia con los

productos, servicios y experiencias centradas en los clientes

30% - Jugador• Los objetivos de transformación se encuentran alineados con el nivel de

estrategia a corto plazo

39% - Explorador• Se identifica la necesidad de desarrollar estrategias de negocio digital, pero la

ejecución es un proyecto aislado

5% - Resistentes• Las iniciativas de transformación están desconectadas y mal alineadas a la

estrategia de la empresa

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Ser eficientes … para ser innovadores

46.60%

46.10%

44.60%

42.60%

38.60%

36.90%

29.10%

27.80%

21.50%

21.30%

Reducción de costos/gastos

Incrementar eficiencia y productividad

Adquirir nuevos clientes

Lograr crecimiento en ventas

Crecer el negocio manteniendo la calidad

Ser innovador

Mejorar el flujo de caja

Mejorar la competitividad

Mejorar la retención/desarrollo del personal

Mejorar la experiencia del cliente

Innovación

Eficiencia

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Transformación Digital

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Capacidades Identidad

Herramientas y Tecnología

Procesos y Funciones

Estructura Organizacional

Gobierno Corporativo Estrategia Misión

Visión

InnovarCrecerOptimizar

Proteger el negocio

Modelo Operativo Modelo de Negocio

Mejorar el flujo de trabajo,

aumentar las habilidades y

desarrollar nuevas

capacidades

Obj

etiv

os Impulsar la eficiencia y

eficacia

Simplificar organización,

eliminar costos mejorar / alinear la rendición de

cuentas

Alinear el modelo con las prioridades y

habilitar la ejecución de la

estrategia

Promover el crecimiento, la innovación y la rentabilidad a

largo plazo

Definir y cumplir una

nueva promesa y propósito de

la marca

Capacidades Identidad

Toda transformación debe estar alineado a un propósito

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Capacidades Identidad

Herramientas y Tecnología

Procesos y Funciones

Estructura Organizacional

Gobierno Corporativo Estrategia Misión

Visión

InnovarCrecerOptimizar

Proteger el negocio

Modelo Operativo Modelo de Negocio

Mejorar el flujo de trabajo,

aumentar las habilidades y

desarrollar nuevas

capacidades

Obj

etiv

os Impulsar la eficiencia y

eficacia

Simplificar organización,

eliminar costos mejorar / alinear la rendición de

cuentas

Alinear el modelo con las prioridades y

habilitar la ejecución de la

estrategia

Promover el crecimiento, la innovación y la rentabilidad a

largo plazo

Definir y cumplir una

nueva promesa y propósito de

la marca

Capacidades Identidad

EFICIENCIA INNOVACION

Toda transformación debe estar alineado a un propósito

Herramientas y Tecnología

Procesos y Funciones

Estructura Organizacional

Gobierno Corporativo Estrategia Misión

Visión

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Enfoque de Transformación Digital

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¿Cuál debe ser el primer paso?Análisis de Madurez Digital

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KPMG ha identificado cinco dominios que describen las prácticas clave y las capacidades que se correlacionan con la capacidad de una organización para emprender con éxito una transformación del negocio digital

En primer lugar, tienen una visión clara de lo que los medios digitales para sus negocios y han incorporado su estrategia con el ADN digital.

En segundo lugar, han reunido una masa crítica de talento digital a través de una combinación de recursos internos y externos y aprovechan ese talento en toda la empresa.

Tercero, han digitalizado su interior para crear eficiencias operativas mediante la eliminación de algunos procesos y la automatización de otros.

Cuarto, han establecido un modelo flexible y ágil de infraestructura y abastecimiento para aumentar la flexibilidad y reducir el tiempo de ejecución.

Por último, han rediseñado su gobernanza para fomentar y apoyar la innovación, al tiempo que mejoran su gestión del riesgo.

Figure 1:The five digital business aptitude domains

Strategy embedded with

digital DNA

DIGITALBUSINESSAPTITUDE

Digital frstprocesses

Governance ft for purpose

Critical mass of digital talent

Flexible and agile sourcing and infrastructure

DIGITAL BUSINESS: IT’STIME FOR CIOSTO LEAD OR GET OUT OFTHEWAY • PAGE 03

5 Dominios para determinar la madurez en la transformación digital

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DMA (Digital Maturity Assessment) ofrece a los clientes una evaluación fácil de usar que les puede ayudar a identificar oportunidades para avanzar en las capacidades de su negocio para explotar la transformación digital a través de ruta de iniciativas posibles orientadas a unpropósito

Estado actual y madurez digital

TransformaciónDigital

Mitos y RealidadesJulio 2019