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2 © Copyright 2012 EMC Corporation. Tous droits réservés.
AGIR SUR LE BIG DATA PASSEZ LA QUATRIEME VITESSE!
MOUNTAHA NDIAYE
CHANNEL SALES MANAGER – IIG FRANCE TRANSFORM
IT + BUSINESS + YOURSELF
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personnellement? … une réalité !
Source : étude IDC Digital universe 2011
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LA GESTION DE L’INFORMATION : UNE NOUVELLE ERE ?
Peter Hinssen, “The New Normal”
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Transformation de l’entreprise
Créer de nouveaux vecteurs de croissance pour l’entreprise
« Réduction des coûts » ou « Innovation génératrice de valeur »
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Gestion des risques
Création de relations
Protection des ressources
Vente de produits et services
Gestion de portefeuille
Fonctions métiers
Transformation de l’entreprise
Société de prêt hypothécaire
Compagnie d’assurance
Service d’assurance White Label
Partenaire
Processus métiers
Conseillers indépendants
Régulateur
Clients
Prêts immobiliers
Prêts personnels
Assurance habitation
Services métiers
Support produit
Reporting
Avec l’aimable autorisation de Derek Miers, Analyste principal, Forrester Research, 2012
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Avec l’aimable autorisation de Derek Miers, Analyste principal, Forrester Research, 2012
Informations temps réel Vision 360°
Transformation de l’entreprise L’information temps réel est vitale
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Big Data :: Information
Nouvelles opportunités de différenciation dans les processus métiers
Défi : comment en faire un atout dans l’entreprise
Données structurées Facturation télécoms
Points de vente au
détail
Réseaux sociaux
Parcours de navigation
Productivité
Données semi-structurées Séquençage
génétique
Données non structurées Données de localisation
Données sensorielles
Contenu Web Services de stockage
Prévisions de vente
Réseaux sociaux
Parcours de navigation
Productivité
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VALEUR #1 Intégrer le big data aux
processus et supporter les prises de décisions
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Nouvelles analyses disponibles plus rapidement, recommandations plus adaptées
Intégrer le big data aux processus métiers
Moins de 10 % des données disponibles
Rapports d’historique, incomplets,
incohérents, de type rétrospectif
Toutes les données de sources diverses
Recommandations corrélées
en temps réel, à visée prévisionnelle
La prise de décision aujourd’hui
Le Big Data bien compris
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Intégrer le big data aux processus métiers
Analyse prédictive réactive Axée sur les utilisateurs et la productivité
2 Science de la donnée Collaboration Libre-service
Plate-forme de productivité analytique
Processus et outils agiles
3 Décisions en temps réel Nouvelles applications Monétisation des données
Entreprise prédictive axée sur les applications
Applications adaptées au Big Data
Toutes les données Réponses plus rapides Flexibilité et évolutivité 1
Infrastructure Big Data Axée sur les technologies
Moteurs d’analyse prédictive
Infrastructure de type cloud
Moteurs analytiques
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Intégrer le big data aux processus métiers
Sources externes
Chargement, streaming, etc.
Acquérir Analyser Agir
xCP
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De l’analyse à l’action: Documentum xCP
Décisions plus rapides et plus adaptées
Fournit les données les plus récentes
Permet des décisions en contexte
Piste d’audit complète
Idéal pour l’audit informatique
Réduit les risques liés à l’information
Simple à créer
Outil pour les non-programmeurs
Modélisation de processus par glisser/déplacer
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Le Big Data transforme le secteur des banques de détail
« Nous avons mis à profit le système de calcul de rentabilité pour analyser les
données historiques et établir un nouvel ensemble d’hypothèses pour nos
responsables des prêts. »
• Réduction du taux d’attrition de la clientèle
– Contacts clients proactif
• Augmentation des revenus par client
– Recommandations de produits basées sur les tendances d’achat
• Amélioration de l’efficacité opérationnelle
– Effectif des succursales adapté aux types de clientèle
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Niveau de risque d’une souscription lors de l’utilisation du Big Data
FAIBLE
ÉLEVÉ
Ris
que lié
à la s
ouscri
ption
Sources de données utilisées dans le traitement d’une demande de prêt et le processus de souscription
Traitement des prêts Niveau de risque
d’une souscription traditionnelle
UTILISATION DES DONNÉES TRADITIONNELLES UTILISATION DU BIG DATA
2 à 3 semaines UTILISATION DU BIG DATA
3 à 4 semaines AUJOURD’HUI
~30 % AMÉLIORATION DU
TEMPS DE FINALISATION
TEMPS MOYEN POUR FINALISER UN PRÊT IMMOBILIER
DEMANDE
ÉTAPE 1
PRÉ-APPROBATION
ÉTAPE 2
SOUSCRIPTION
ÉTAPE 3
FINALISATION
ÉTAPE 4
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Assurance Auto
De 6 à 12 points de données
De 1 à 8 points de données
De 100 à 20 000 points de données
De 10 à 1 000 points de données
Demande d’assurance
ÉTAPE 1
Vérification de solvabilité
ÉTAPE 2
Intégration télématique
ÉTAPE 3 Vérification graphique
contexte social
ÉTAPE 4
0 %
100 %
100 %
Pourc
enta
ge d
e p
ert
es
Population (classée par risques prévisibles)
Source de modélisation : Progressive Investment Relation Meeting, juin 2010
ASSUREUR MULTIRISQUES TYPE AUJOURD’HUI ASSUREUR MULTIRISQUES AYANT RECOURS AU BIG DATA
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Opportunité : offrez un GPS à votre activité Routage basé sur des objectifs / chemin optimal
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Exemples de scénarios Big Data ASSURANCE AUTO
ASSURANCES MULTIRISQUES
TRAITEMENT DES PRÊTS SECTEUR BANCAIRE
ANALYSE PRÉDICTIVE DES RÉSEAUX INTELLIGENTS
SERVICES PUBLICS/ÉNERGIE
ANALYSE VIDÉO PRÉDICTIVE DISTRIBUTION
RÉPONSE PROACTIVE À L’URGENCE
SECTEUR DE LA SANTÉ
CONTRÔLE DE PROCESSUS STATISTIQUE EN TEMPS RÉEL
FABRICATION
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Innovation génératrice de valeur
Ventes additionnelles/ Montée en gamme
Analyse de vastes Datasets pour la génération de leads
Identification des montées en gamme potentielles par les professionnels de l’information et en fonction de règles
Meilleure expérience et décisions plus efficaces
L’analyse prédictive des contenus apporte de meilleurs éléments d’appréciation aux professionnels de l’information
Approbations motivées par des informations plus précises, service de qualité supérieure, réduction du risque
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VALEUR #2 Optimiser les processus grâce à
l’analyse prédictive
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PROCESSUS
CONTENU
COLLABORATION
RÈGLES
PERSONNEL
DONNÉES
EN CONTEXTE CONTENU | PROCESSUS | ANALYSE PRÉDICTIVE | INTERACTIONS
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Contenus et analyse prédictive en contexte
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Nouvelle approche des analyses métiers
#2 analyse prédictive
Lente et réactive
Vision limitée
Référentiels fantômes hasardeux
Agile et proactive
Analyses approfondies et corrélations
Amélioration de la conformité
Limitée, prédéfinie Approfondie, itérative
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xCP
TEMPS TOTAL DE NUMÉRISATION ?
QUELLE VALIDATION A ÉTÉ NÉCESSAIRE?
INFOS DEVIS (MARQUE, MODÈLE,
PRIX) ?
COMBIEN FAUT-IL DE DOCUMENTS
SUPPLÉMENTAIRES ?
1 2
3 4
RASSEMBLER DES DONNÉES À PARTIR DE NOMBREUX CAS
Scénario de l’approche
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Greenplum
Scénario de l’approche
XCP GÉNÈRE UN NOUVEL
EXTRAIT DE PROCESSUS
SÉLECTIONNER L’EXTRAIT DE PROCESSUS APPROPRIÉ
xCP
DÉTERMINER LE CHEMIN OPTIMAL
AMÉLIORATION PERMANENTE DES
PROCESSUS
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VALEUR #1 Intégrer le big data aux
processus et Supporter les prises de décisions
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VALEUR #2 Optimiser les processus grâce à
l’analyse prédictive
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Le big data est une réalité pour les entreprise
Intégrer le big data aux processus pour optimiser les décisions
Optimiser l’analyse prédictive sur les processus grâce au big data
Évaluation de la transformation des processus impulsée par le Big Data
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