toshiba all-risks protection & data recovery service · claims which do not contain requested...

17
EN ENGLISH SERVICE TERMS AND CONDITIONS 2 Русский усЛОВиЯ ПРЕДОсТАВЛЕНиЯ усЛуГи 6 TüRKçE SERVİS HüKüM VE KOŞULLARI 10 العربية وشروط الخدمة بنود14 RU TR AR ALL-RISKS PROTECTION & DATA RECOVERY SERVICE I FOR TOSHIBA LAPTOPS TOSHIBA ALL-RISKS PROTECTION & DATA RECOVERY SERVICE FOR TOSHIBA LAPTOPS

Upload: others

Post on 20-Jul-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

EN ENglish sERViCE TERMs AND CONDiTiONs 2

Русский усЛОВиЯ ПРЕДОсТАВЛЕНиЯ усЛуГи 6

TüRkçE sERVİs hüküM VE kOŞUllARi 10

العربية بنود وشروط الخدمة 14

RU

TRA

R

All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE i fOR TOshibA lAPTOPs

TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs

Page 2: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

1. iNTERNATiONAl WARRANTY

The International Warranty allows you to take or send your defective Toshiba

product to a Toshiba Authorised Service Provider worldwide. Under the condition

that the standard warranty terms and conditions are met the service parts and

labour costs required to repair your product are provided free-of-charge.

The International Warranty is valid in all the countries where Toshiba has

an Authorised Service Provider. The contact details of your closest Toshiba

Support Centre or Authorised Service Provider can be found at:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

To obtain service, please contact your closest Toshiba Support Centre or

Authorised Service Provider. The Support Centre is available on local business

days from 9 a.m. to 5 p.m. local time, excluding public holidays. Please note that

hours of business may vary.

When calling, please also ensure that you have access to your Toshiba product

and be ready to provide the following information:

• Productname,modelnumberandserialnumber.

• DateofpurchaseoftheToshibaproduct(asstatedontheinvoice).

• Hardwareandsoftwareconfiguration.

• Natureoftheproblemorallerrormessagesandothermessagesthatappear

on your screen.

Should the Toshiba Support Centre discover any hardware malfunctions on

yourproduct,youwillbeprovidedwithanidentificationnumberandservice

instructionsbythemostconvenientmeans(fax,e-mail,voice).Alltheitems

identifiedbytheToshibaSupportCentreneedtobeshippedtotheservice

centre accordingly.

Our Support Centre Agents might also choose to send you parts that you can

easily replace on your own. In this case, they will provide you the necessary

instructions in order for you to make the replacement.

Toshiba, its Authorised Resellers and Service Providers reserve the right to request

proofofpurchase(e.g.apaidanddatedinvoicefromtheAuthorisedReseller)

stating model and serial number, before accepting any service claim.

Claims which do not contain requested information can be denied.

2. DATA RECOVERY sERViCE

TheDataRecoveryServiceincludestheevaluationoftherecoverypossibilityand

if recovery is possible, the recovery of the stored data, the saving of the data on a

new hard drive and the transport of your laptop including the new hard drive back

to you.

This service can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia, South

Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the country where

it was purchased.

To obtain service, please contact the Toshiba Support Centre or your local

Authorised Service Provider. The most recent contacts can be found at:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

sERViCE DEsCRiPTiON

TheAll-risksProtection includesaDataRecoveryService,anAccidental

DamageandTheftProtectionintheCommonwealthofIndependentStates,the

Baltics, the Middle East, Turkey and Africa and upgrades the standard warranty

ofyourToshibaproducttoanInternationalWarranty.FortheHomeComputing

models, this service also includes an Unemployment Protection. The service

coverageandthecompletelistofcoveredcountriesaredefinedbelow.

TheserviceisofferedbyTOSHIBAEuropeGmbH,withitsregisteredoffice

inHammfelddamm8,41460Neuss,Germanyandisgovernedbythelawsof

GermanyundertheexclusionoftheCISG(UNConventionontheInternational

SaleofGoods).

These terms and conditions apply in addition to the standard warranty terms

and conditions and shall always prevail in case of conflict.

This service does not affect your statutory rights.

sERViCE ACTiVATiON

Thisserviceisonlyvalidifpurchasedwithin60daysoftheprocurementofyour

Toshibahardwareandmustbeactivatedwithin30daysafterthepurchase.

To activate your service, you must register the product through the following

internet website:

www.toshiba-europe.com/registration

Please be ready to provide information about this service, your laptop and

user data in order to register. If you have already activated your service during

the purchase on the Toshiba Store, you do not need to reactivate your service

on our website.

Afterregisteringsuccessfully,youwillreceiveaconfirmatione-mailandwill

be entitled to this service. Please inform Toshiba by updating your registration

data on the same website under the registration details lookup in case of any

notebook relocation.

This service is only valid for the Toshiba product for which it is registered.

ObTAiNiNg sERViCE & sUPPORT

The service is valid from the purchase date of your Toshiba product and during

the period mentioned on the purchased service. Please follow the procedures

described below to obtain service in case any problem occurs with your

Toshiba product.

Before contacting Toshiba, please do a short self-diagnose by following these

steps:

• Checkifyourproductischarged/connectedtothemainsandswitched

on correctly.

• Resettheproducttoitsoriginalconfigurationbyremovingaccessories

and external connections. Take into account newly installed software

programs that may be causing problems and remove them.

• Youcanfindimportanttipsonhowtooperateyourproduct,troubleshooting

and software updates on the support section of our website:

www.support.toshiba.eu

TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs

All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 2

EN

Page 3: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

The Toshiba Support Centre is available on local business days from 9 a.m.

to 5 p.m. local time, excluding public holidays. When calling, please also

ensure that you have access to your Toshiba laptop and be ready to provide

information about this service. Please note that hours of business may vary.

Please make sure to add your recovery media when bringing or sending in your

defective product to Toshiba, as this media is mandatory to reinstall your operating

system and save your recovered data on the new hard drive.

Toshiba or its Service Providers do not guarantee the recovery of the data. By

usage of the offered service you authorise Toshiba or its Service Providers to

conductanevaluationofyourHDDtodeterminethenatureofthedamageand

the possibility of the data recovery. Thus, Toshiba or its Service Providers will

haveaccesstothedataontheHDD.ToshibaanditsServiceProvidersplaces

greatimportanceoncomplyingwithallDataProtectionActs.Furthermore,

Toshiba or its Service Providers are expressly obliged to maintain absolute

confidentialityaboutanyofyourdatawhichmayhavebeenaccessedasa

consequenceoffulfillingtheDataRecoveryService.Thedatawillneither

be used for own purposes nor for third party purposes. All data to which

Toshiba or its Service Providers may have had access, including copies of that

information, will be returned or destroyed ten calendar days after the end of

theDataRecoveryService.

ByrequestingaDataRecoveryService,youconfirmthatanyandalldataonthe

laptop is solely your legal property.

if DATA RECOVERY is POssiblE AND sUCCEssfUl: • ThedatawillberestoredandsavedonToshiba’soritsServiceProviders

servers and you will get your laptop back including a new hard drive with

the restored data. Please note that the new hard drive is covered for

the remainder of the warranty period applying to this laptop or for three

months, whichever is longer.

• ThedamagedharddrivebecomesToshiba’spropertyand/orthedata

contained on the laptop will be destroyed with a standard according to

the technical state of the art that is impossible to retrieve that data.

• AcopyoftherestoreddatawillbesavedonToshiba’sor itsService

Providers server for ten calendar days after the laptop including the new

hard drive has been shipped. If Toshiba or its Service Provider does not

receiveanynotificationfromyouwithinthatperiodoftime,thesaveddata

will be deleted and no copies will be stored or will be available anymore.

if DATA RECOVERY is NOT POssiblE OR NOT sUCCEssfUl: • YouwillbenotifiedbyToshibaoritsServiceProviders.Fromnotification

you will have ten calendar days to request your damaged hard drive. This

can be done by contacting the Toshiba Support Centre under the local

phone number.

• Incaseofabsenceofsuchnotification,yourdamagedharddrivewillbe

destroyed with a standard according to the technical state of the art that

is impossible to retrieve that data. Please note that you will not be entitled

to claim compensation for the value of the destroyed hard drive.

3. ACCiDENTAl DAMAgE PROTECTiON

TheAccidentalDamageProtectioncoversanydestructionordamagetothe

Toshiba product, having a negative impact on its functioning and resulting from

a sudden outside event, with the exception of the exclusions listed in these terms

and conditions.

The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,

South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the country

where it was purchased. The list can always be found at:

www.toshiba-europe.com/services

In case of accidental damages, please promptly take any measures which are necessary to limit the scope of the claim and to protect the Toshiba product, not make any repair.

Please bring or send the following documents and your damaged Toshiba

product to your next Toshiba Authorised Service Partner within the 72 hours

following the incident:

• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatetheproduct

model number and its purchase date.

• Asworndeclarationspecifyingtheexactdate,timeandcircumstances

oftheincident,aswellasthereferencesoftheToshibaproduct(product

name, model number and serial number) as well as your contact

information.

The declaration must be made by you and claims which do not contain requested

information can be denied.

The contact details of your closest Toshiba Support Centre or Authorised Service

Provider can be found at:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba

deemsnecessarytoassessthejustificationoftherequestforrepair.

4. ThEfT PROTECTiON

The Theft Protection covers any police approved theft with documented

break-in and clear signs of violence with the exception of the exclusions listed

in these terms and conditions.

The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,

South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the

country where it was purchased. The list can always be found at:

www.toshiba-europe.com/services

Incaseoftheft,youmustfileacomplaintwiththecompetentpoliceauthorities

within48hours.Thisfilingofacomplaintmustmentionthecircumstances

ofthetheftoftheToshibaproduct,aswellasitsreferences(serialnumber).

Furthermore, the complaint must qualify the loss of the Toshiba product as a

“theft” case.

Please bring the following documents or send these per fax or e-mail to your

next Toshiba Authorised Service Partner within the 72 hours following the

theft:

• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatethe

product model number and its purchase date.

• Theoriginaloracopyoftheoriginalofthefilingofthecomplaint.

• AswornstatementintheformprovidedbyToshibastatingtheexactdate,

time and circumstances of the incident, as well as the references of the

Toshibaproduct(productname,modelnumberandserialnumber)as

well as your contact information.

• Incaseoftheftwithbreak-in,theincidentdeclarationtotheinsurerof

the premises and the invoice for the repair of the premises on which the

Toshiba product was stolen.

• Incaseoftheftwithaggressionorwithviolence,amedicalcertificateor

a statement by a witness.

The declaration must be made by you and claims which do not contain

requested information can be denied.

The contact details of your closest Toshiba Support Centre or Authorised

Service Provider can be found at:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba

deems necessary to assess the validation of the claim.

All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 3

EN

Page 4: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

EN

5. UNEMPlOYMENT PROTECTiON

TheUnemploymentProtectionisonlyvalidforHomeComputingLaptops.It

covers the unemployment for minimum 3 months within one year after the date

ofpurchaseifyouwereemployedbyoneemployerforminimum6monthsat

the time of the registration.

The protection can only be purchased in Egypt, Kuwait, Russia, Saudi Arabia,

South Africa, Turkey and United Arab Emirates and is only available in the

country where it was purchased. The list can always be found at:

www.toshiba-europe.com/services

In case of unemployment, please get the written, stamped and signed

declaration from your employer that at the date of registration you have been

employedforminimum6months.

Please bring the following documents or send these per fax or e-mail to your

next Toshiba Authorised Service Partner:

• Thewritten,stampedandsignedconfirmationfromyouremployer,that

he terminated the contract and not you.

• Aswornstatementconfirmoučekatmingthedatesforyouremployment

and unemployment, as well as the references of the Toshiba product

(productname,modelnumberandserialnumber)aswellasyourcontact

information.

• Theoriginalorcopyofthepurchaseinvoice,whichmustindicatethe

Toshibaproduct’smodelnumberanditspurchasedate.

The declaration must be made by you and claims which do not contain

requested information can be denied.

Toshiba reserves the right to request any supporting documents that Toshiba

deems necessary to assess the validation of the claim.

CUsTOMER REPONsibiliTiEs

Please ensure that all data on your Toshiba product has been fully backed

up before returning your Toshiba product to your Toshiba Authorised Service

Providerinconnectionwithaclaim.Removeanyconfidential,proprietaryor

personal data and information.

Toshiba is not responsible for damage to or loss of any programs, data or

removable storage media, or the restoration or reinstallation of any programs

or data.

Toshibashallbeundernoliabilityforlossofprofitsoranyconsequentialloss,

lossofdata,lossofsoftwareorthecostofsoftwarereconfiguration.

PARTs AND MATERiAls

Toshiba will, at its option, repair or replace the Toshiba product or any parts

covered by the standard warranty by new or refurbished parts free of charge

during the whole service period, except batteries. The warranty for batteries is

limitedto1yearduetothenatureoftheitem.

Any product or component repaired or replaced under this service shall be

covered for the remainder of the warranty period applying to the product

or component, or for three months, whichever is longer. All products and

componentsreplacedunderwarrantyshallbecomeToshiba’sproperty.

If replacement of the keyboard is required, only English language keyboards

or keyboards in the native language of the country where service is provided,

if available, will be provided.

sERViCE liMiTATiONs AND EXClUsiONs

This service is limited to one claim per year per Toshiba product. That means

you can either claim accidental damage, theft or unemployment under the

conditions laid down in these terms and conditions.

This service does not apply to any software whatsoever. Should the repair of

the Toshiba product be related to a cause not covered by this service, Toshiba

reserves the right to charge you for parts, labour and expenses.

Theservicedoesnotincludetheinstallationandconfigurationoftheoperating

systemandofanyothersoftwareprogramsandofanyotherconfiguration,any

on-site intervention, any resolution involving interconnectivity or compatibility

with other equipment, any resolution of problems on the computer network,

and any recovery of information, data, software programs and software

packages that existed on the hard drive.

This service does not include the recovery or restoration of software programs.

Toshibashallbeundernoliabilityforlossofprofitsoranyconsequentialloss,

lossofdata,lossofsoftwareorthecostofsoftwarereconfiguration.

This service and the standard warranty does not apply if failure of the product

or component has resulted from service, maintenance or repair other than by

a Toshiba Authorised Reseller or Authorised Service Provider, or if the product

orcomponentlabels/serialnumbershavebeenalteredorobscured.

Accessories are not covered under this service. Please contact your local

Toshiba reseller in case of any failure.

The following restrictions also need to be considered in case of Data

Recovery:

• Consideringthatthemediaordataarealreadyinadeterioratedstate,you

have to renounce any right to demand compensation for the value of said

items. Consequently, Toshiba or its suppliers shall be under no liability for

additional damage that said items may suffer as a result of attempts to

execute the recovery of data and saving of said data in a new device.

• Toshibaor its suppliersare released fromany responsibility for the

damage that the media or the data may suffer during shipment or

transport. The customer accepts that the action should be directed

against the courier.

• Toshibaor itsServiceProvidersmakenowarranty,neitherexpressnor

implied.

• ToshibaoritsServiceProviderscannotbeheldliableforanylossofdata

ofrevenueorprofitsoranyspecial,incidentalorconsequentialdamages,

including but not limited to loss of data during transport to or from Toshiba

or its Service Providers.

• YouareawareoftheinherentrisksofdatadamageinvolvedinthisData

Recovery Service, including without limitation, risks due to destruction

and inability to recover data, or inaccurate or incomplete data recovery.

Thus Toshiba or its Service Providers cannot be held liable for such

damages.

TheAccidentalDamageProtectiondoesnotcover:

• Anyeventnotcorresponding toasuddenaccidentalbreakingof the

Toshiba product such as breaking on purpose or unauthorised repair.

• Theintentionalfaultofyouorwithinyourresponsibility,aswellasbyyour

family or your employees.

• DamagesforwhichyouareunabletoprovidethedamagedToshiba

product,exceptinthecaseoffire.

• Damages resulting fromtheftorattempted theftcommittedwithout

break-in or without violence.

• Damagesresultingfromobviousnegligenceor improperhandlingby

you.

• DamagesoccurringbeforeorduringthedeliveryoftheToshibaproductto

you.

•Damagescausedbydefectsandpoorworkmanship.

• Expensesformaintenance, inspection,modification, improvementor

development of the Toshiba product.

• ThewearandtearorprolongedeffectoftheuseoftheToshibaproduct;

clogging, oxidation, corrosion or incrustation of rust.

All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 4

EN

Page 5: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

EN

• Damageslimitedtofeederbatteries,antennae,feedercablesorliaison

cables between the devices and, more generally, to the accessories or

to any interchangeable element not requiring the opening of the Toshiba

product.

• Technicalchangesorrepairsmadebyyou.

• DamagesoccurringduringtheinstallationorassemblyofToshibaproduct

or if the latter is entrusted to a repair shop.

•FailuretofolloworapplyToshiba’susagedocumentsandinstructions.

• Operating losses and all immaterial damages, whether or not

consequential, to a Toshiba product.

• Earthquakes,tidalwaves,eruptions,floodsandoverflowingofbodiesof

water, including rivers.

• CivilWar,foreignwar,damagesduetothedirectorindirecteffectsof

explosion, release of heat or irradiation from transmutations of the nuclei

of atoms or radioactivity and the effects of radiation caused by the

artificialaccelerationofparticles.

• Damagesthatresultfromseizure,requisition,confiscation,embargo,

attachment or destruction by order of a government or a public

authority.

•Damagesdue to improperpackagingduring transportof theToshiba

product.

•Damagescoveredbyaninsurance.

The Theft Protection does not cover:

•Unexplainedlosses,missingitemsordisappearances.

• Theftcommittedinmotorvehicles.

• Theftorattemptedtheftcommittedbyanypersonotherthanathirdparty

or by any person in charge for protection or monitoring of the premises on

which the Toshiba product was stolen.

• Scratches,spills,stainsorcorrosionand,moregenerally,damages

caused to the external parts of the Toshiba product not affecting its

functioning.

• Toshibaproductsnotkept inhandbaggage, inthecaseofpublicair,

maritime or land transport and not under the direct and immediate

surveillance of you or of a person with custody thereof are excluded from

this promotion.

The Unemployment Protection does not cover:

• Self-causedunemployment.

Thisserviceisnotopenforentities,organizationsandpersonswhichareon

thevariousblacklistspublishedbytheSecurityCounciloftheUnitedNations,

EuropeanUnion,UnitedStatesofAmerica,JapanandSwitzerlandandservice

tosuchentities,organizationsandpersonswillberejected.

Please note that claims can only be submitted to the next Authorised Service

Provider.ClaimssendtoToshiba’saddresseswillnotbedealtwith.

Please refer to the standard warranty terms and conditions delivered with your

Toshiba product for further information about the warranty exclusions.

All-Risks & DATA RECOVERY sERViCE fOR TOshibA lAPTOPs i ENglish 5

EN

Page 6: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

• Восстановитеисходнуюконфигурациюустройства,убравпринад-

лежностииотключиввнешниеустройства.Обратитевниманиена

недавноустановленноепрограммноеобеспечение,котороеможет

вызыватьпроблемы.Удалитетакоепрограммноеобеспечение.

• Важныерекомендациипоиспользованиюустройстваиустранению

неполадок,атакжеобновленияпрограммногообеспеченияможно

найтивразделетехническойподдержкинашеговеб-сайта.

www.support.toshiba.eu

1. МЕЖДуНАРОДНАЯ ГАРАНТиЯ

Международнаягарантияпозволяетпринестиилиотправитьдефектное

устройствоToshibaвофисавторизованногопоставщикауслугToshiba

влюбойстранемира.Еслисоблюденыусловиястандартнойгарантии,

необходимыедляремонтаустройствазапасныечастииработыпредо-

ставляютсябесплатно.

Международнаягарантиядействуетвовсехстранахмира,гдеукорпо-

рацииToshibaестьавторизованныйпоставщикуслуг.Контактныедан-

ныеближайшегоцентратехническойподдержкиилиавторизованного

поставщикауслугToshibaдоступнынавеб-страницепоадресу:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Чтобывоспользоватьсяуслугой,обратитесьвближайшийцентртех-

ническойподдержкииликавторизованномупоставщикууслугToshiba.

Центртехническойподдержкиработаетвбудниеднис9:00до17:00по

местномувременизаисключениемофициальныхпраздников.Имейте

ввиду,чтографикработыможетбытьразным.

Приобращениипотелефонупомните,чтоувасдолженбытьдоступ

кустройствуToshiba,атакжебудьтеготовыпредоставитьследующую

информацию:

• названиеустройства,номермоделиисерийныйномер;

• датапокупкиустройстваToshiba(какуказанавсчете);

• аппаратнаяипрограммнаяконфигурация;

• сутьпроблемыиливсевыводимыенаэкрансообщенияобошибках

идругиесообщения.

ЕслиспециалистыцентратехническойподдержкиToshibaвыявяткакую-

либоаппаратнуюнеисправностьустройства,вампредоставятинструк-

цииподальнейшемуобслуживаниюиидентификационныйномерсамым

удобнымдлявасспособом(пофаксу,электроннойпочте,телефону).Все

позиции,указанныецентромтехническойподдержкиToshiba,должны

бытьсоответствующимобразомдоставленывсервисныйцентр.

Такжеспециалистыцентратехническойподдержкимогутпринятьре-

шениеоботправкевамдеталей,которыевылегкосможетезаменить

самостоятельно.Вэтомслучаеонипредоставятваминструкции,необ-

ходимыедлявыполнениязамены.

КорпорацияToshiba,ееавторизованныедилерыипоставщикиуслуг

могутпотребоватьдоказательствопокупки(например,оплаченныйсчет

сдатой,выставленныйавторизованнымдилером)суказаниеммодели

исерийногономераустройства,преждечемпринятьпретензиюпоуслуге.

Претензии,вкоторыхотсутствуетзапрошеннаяинформация,могутбыть

отклонены.

ОПисАНиЕ усЛуГи

Услугапозащитеотвсехрисковивосстановлениюданныхраспростра-

няетсянаслучайноеповреждениеикражувстранахСодружестваНе-

зависимыхГосударств,Балтии,БлижнегоВостока,АфрикиивТурции.

ДаннаяуслугарасширяетстандартнуюгарантиюнаустройствоToshiba

домеждународнойгарантии.Вотношениимоделей,предназначенных

длядомашнихпользователей,этауслугатакжераспространяетсяназа-

щитунаслучайпотериработы.Объемданнойуслугииполныйперечень

стран,накоторыеонараспространяется,описаныниже.

ДаннаяуслугапредлагаетсякорпорациейToshibaEuropeGmbHсюриди-

ческимадресомHammfelddamm8,41460Neuss,Germanyирегулирует-

сязаконодательствомГерманиизаисключениемположенийКонвенции

ООНодоговорахмеждународнойкупли-продажитоваров.

Данныеусловияприменяютсядополнительнокусловиямстандартной

гарантии,причемнастоящиеусловияимеютпреимущественнуюсилу

вслучаерасхождений.

Настоящаяуслуганевлияетнавашизаконныеправа.

АкТиВАЦиЯ усЛуГи

Даннаяуслугадействительнатольковтомслучае,еслионаприобретена

непозже60днейпослепокупкиоборудованияToshibaиактивирована

втечение30днейпослеприобретения.Дляактивацииуслугинужноза-

регистрироватьустройствонавеб-сайтепоадресу:

www.toshiba.eu/registration/ru

Длявыполнениярегистрациибудьтеготовыепредоставитьинформа-

циюобэтойуслуге,своемноутбукеиданныхпользователя.Есливыуже

активировалиуслугуприосуществлениипокупкивинтернет-магазине

ToshibaStore,активироватьееповторнонанашемвеб-сайтененужно.

Послеуспешнойрегистрациивыполучитепоэлектроннойпочтеподтверж-

дающеесообщение,ивамбудетпредоставленоправонаиспользование

даннойуслуги.Вслучаелюбогоизмененияместонахожденияноутбука

нужносообщатьобэтомкорпорацииToshiba,обновляярегистрационные

данныенаэтомжевеб-сайтевразделепоискарегистрационныхданных.

ДаннаяуслугараспространяетсятольконатоустройствоToshiba,для

которогооназарегистрирована.

ПОЛуЧЕНиЕ ОБсЛуЖиВАНиЯ и ТЕХНиЧЕскОй ПОДДЕРЖки

НастоящаяуслугадействуетсдатыпокупкивашегоустройстваToshibaв

течениепериода,указанногодляприобретеннойуслуги.Дляполучения

обслуживанияпривозникновениикаких-либопроблемсвашимустрой-

ствомToshibaследуйтеописаннойдалеепроцедуре.

ПреждечемобращатьсявToshiba,проведитенебольшуюсамодиагно-

стику,выполнивдляэтогоследующиедействия.

• Убедитесь,чтоаккумуляторнаябатареяустройствазаряженаили

устройствоподключенокэлектрическойсети,причемсамоустрой-

ствокорректновключено.

усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ TOshibA ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA

усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 6

RU

Page 7: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

2. усЛуГА ПО ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ

Услугаповосстановлениюданныхраспространяетсянаоценкувозмож-

ностивосстановленияи(вслучаеналичиявозможности)собственно

восстановлениезаписанныхданных,сохранениеэтихданныхнановом

жесткомдискеидоставкувашегоноутбукавместесновымжестким

дискомобратно.

Этууслугуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,Ку-

вейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,

ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла

приобретена.

Чтобывоспользоватьсяуслугой,обратитесьвцентртехническойподдержки

иликместномуавторизованномупоставщикууслугToshiba.Наиболее

актуальнаяконтактнаяинформацияприведенанавеб-страницепо

адресу:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

ЦентртехническойподдержкиToshibaработаетвбудниеднис9:00до

17:00поместномувременизаисключениемофициальныхпраздников.

Приобращениипотелефонупомните,чтоувасдолженбытьдоступ

кноутбукуToshiba,атакжебудьтеготовыпредоставитьинформациюоб

этойуслуге.Имейтеввиду,чтографикработыможетбытьразным.

Не забудьте приложить носитель, используемый для восстановле-

нияоперационнойсистемы,придоставкеилиотправкенеисправного

устройствавToshiba,посколькутакойносительнеобходимдляпереу-

становкивашейоперационнойсистемыисохранениявосстановленных

данныхнановомжесткомдиске.

КорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугнегарантируютвосстановле-

нияданных.Используяпредлагаемуюуслугу,вытемсамымразрешаете

корпорацииToshibaилиеепоставщикамуслугпровестиоценкувашего

жесткогодиска,чтобыопределитьприродуповрежденияивозможность

восстановленияданных.Этозначит,чтокорпорацияToshibaилиеепо-

ставщикиуслугполучатдоступкданнымнажесткомдиске.Корпорация

Toshibaиеепоставщикиуслугвысокоценятсоблюдениевсехзаконов

озащитеданных.Болеетого,корпорацияToshibaиеепоставщикиуслуг

определеннообязуютсясоблюдатьполнуюконфиденциальностьлюбых

вашихданных,ккоторымонимогутполучитьдоступвходепредостав-

ленияуслугиповосстановлениюданных.Такиеданныенебудутисполь-

зоватьсянидлянашихсобственныхцелей,нивинтересахтретьихлиц.

Вседанные,ккоторыммоглиполучитьдоступкорпорацияToshibaили

еепоставщикиуслуг,втомчислекопиитакойинформации,будутвоз-

вращенывамилиуничтоженывтечениедесятиднейсдатыокончания

предоставленияуслугиповосстановлениюданных.

Запрашиваяпредоставлениеуслугиповосстановлениюданных,вытем

самымподтверждаете,чтовседанные,хранящиесянавашемноутбуке,

законнопринадлежатвам.

ЕсЛи ВОссТАНОВЛЕНиЕ ДАННЫХ ВОЗМОЖНО и усПЕШНО, БуДуТ ВЫПОЛНЕНЫ сЛЕДуЮЩиЕ ДЕйсТВиЯ. • Такиеданныебудутвосстановленыисохраненынасерверахкорпо-

рацииToshibaилиеепоставщиковуслуг,авыполучитеобратносвой

ноутбуксновымжесткимдиском,накоторомбудутзаписанывос-

становленныеданные.Обратитевнимание,чтонановыйжесткий

дискраспространяетсягарантия,сроккоторойравеноставшемуся

срокугарантиинаноутбукилитреммесяцам,причемпредпочтение

отдаетсяболеедлительномусроку.

• Поврежденныйжесткийдискпереходитвсобственностькорпо-

рацииToshiba,авсехранившиесянаноутбукеданныебудутуни-

чтоженывсоответствиисвысочайшимитехническимистандартами,

делающиминевозможнымизвлечениетакихданных.

• Копиявосстановленныхданныхбудетхранитьсянасерверекорпо-

рацииToshibaилипоставщиковуслугвтечениедесятикалендарных

днейпослеотправкиноутбукасновымжесткимдиском.Есликор-

порацияToshibaилипоставщикуслугнеполучатотпользователя

никакогоуведомлениявтечениеэтоговремени,сохраненныедан-

ныебудутудалены.Приэтомникакихкопийсохраненонебудет,то

естьониболеенебудутдоступны.

ЕсЛи ВОссТАНОВЛЕНиЕ ДАННЫХ НЕВОЗМОЖНО иЛи НЕ уДАЛОсЬ ВЫПОЛНиТЬ, ПРОиЗОйДуТ ОПисАННЫЕ ДАЛЕЕ сОБЫТиЯ. • ВыбудетеуведомленыкорпорациейToshibaилиеепоставщиками

услуг.Смоментатакогоуведомленияввашемраспоряжениибудет

десятькалендарныхдней,чтобызапроситьвозвратповрежденного

жесткогодиска.Этоможносделать,обратившисьвцентртехниче-

скойподдержкиToshibaпоместномуномерутелефона.

• Еслитакоеуведомлениенебудетполучено,вашжесткийдискбудет

уничтоженвсоответствиисвысочайшимитехническимистандар-

тами,делающиминевозможнымизвлечениеданных.Имейтеввиду,

чтовынеполучитеправанакомпенсациюпопретензии,суммако-

торойравнастоимостиразрушенногожесткогодиска.

3. ЗАЩиТА ОТ сЛуЧАйНОГО ПОВРЕЖДЕНиЯ

Защитаотслучайногоповрежденияраспространяетсяналюбыепо-

ломкиилиповрежденияустройстваToshiba,которыеоказываютнега-

тивноевлияниенаработуустройстваивозникливрезультатевнешних

факторов(существуютисключения,описанныевнастоящихусловиях

использования).

Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,

Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,

ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла

приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:

www.toshiba.ru/service

Привозникновениислучайногоповреждениянужнооперативнопринять

всемеры,необходимыедляограниченияобъемапретензииизащиты

устройстваToshiba,иневыполнятьникакогоремонта.

Принеситеилиотправьтеперечисленныедалеедокументыиповрежден-

ноеустройствоToshibaвофисближайшегоавторизованногопоставщи-

кауслугToshibaвтечение72часовпослеинцидента:

• оригиналиликопиясчетанаприобретенныйтовар,вкоторомдолж-

ныбытьуказаныномермоделиустройстваидатаегопокупки;

• юридическизаверенноезаявлениесуказаниемточнойдаты,време-

нииобстоятельствинцидента,данныхобустройствеToshiba(назва-

ние,номермоделиисерийныйномер),атакжевашейконтактной

информации.

Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-

етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.

Контактныеданныеближайшегоцентратехническойподдержкиили

авторизованногопоставщикауслугToshibaдоступнынавеб-странице

поадресу:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-

тверждающиедокументы,рассматриваемыееюкакнеобходимые,для

определенияправомерностизапросанаремонт.

усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 7

RU

Page 8: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

4. ЗАЩиТА ОТ кРАЖи

Защитаоткражираспространяетсяналюбуюзарегистрированнуюми-

лициейкражусдокументальноподтвержденнымфактомвзломаили

явнымипризнакаминасилия(существуютисключения,описанныевна-

стоящихусловияхиспользования).

Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,

Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,

ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла

приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:

www.toshiba.ru/service

Вслучаекраживыобязаныподатьзаявлениевполномочныйорганвну-

треннихделвтечение48часов.Взаявлениинеобходимоописатьоб-

стоятельствакражиустройстваToshiba,атакжеуказатьсведенияонем

(серийныйномер).Крометого,взаявлениипотеряустройстваToshiba

должнаквалифицироватьсякак«кража».

Принеситеилиотправьтеследующиедокументыпофаксуилиэлектрон-

нойпочтевближайшийофисавторизованногопоставщикауслугToshiba

втечение72часовпослекражи:

• оригиналиликопиясчетанаприобретенныйтовар,вкоторомдолж-

ныбытьуказаныномермоделиустройстваидатаегопокупки;

• оригиналиликопиязаполненногозаявленияворганывнутреннихдел;

• юридическизаверенноезаявлениепособственнойформеToshiba

суказаниемточнойдаты,временииобстоятельствинцидента,дан-

ныхобустройствеToshiba(название,номермоделиисерийныйно-

мер),атакжевашейконтактнойинформации;

• вслучаекражисовзломомзаявлениеобинцидентевстраховую

компанию,вкоторойзастрахованопомещение,откудабылоукра-

деноустройствоToshiba,атакжесчетзаремонтпомещения;

• вслучаекражи,сопровождаемойнападениемилинасилием,меди-

цинскаясправкаилипоказанияочевидца.

Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-

етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.

Контактныеданныеближайшегоцентратехническойподдержкиили

авторизованногопоставщикауслугToshibaдоступнынавеб-странице

поадресу:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-

тверждающиедокументы,рассматриваемыееювкачественеобходи-

мых,дляопределенияправомерностипретензии.

5. ЗАЩиТА ОТ ПОТЕРи РАБОТЫ

Защитаотпотериработыдействительнатолькодляноутбуков,пред-

назначенныхдлядомашнихпользователей.Онапокрываетотсутствие

работывтечениенеменее3месяцевнапротяженииодногогодасдаты

приобретения,есливмоментрегистрацииуслугивынепрерывнорабо-

таливоднойкомпаниинеменее6предшествовавшихмесяцев.

Этузащитуможноприобреститольковследующихстранах:Египет,

Кувейт,ОбъединенныеАрабскиеЭмираты,Россия,СаудовскаяАравия,

ТурцияиЮАР.Услугадоступнатольковтойстране,вкоторойонабыла

приобретена.Такжеэтотсписокдоступеннавеб-страницепоадресу:

www.toshiba.ru/service

Вслучаепотериработыпредоставьтеписьменноезаявлениеотработо-

дателясподписьюипечатьюотом,чтонамоментрегистрацииуслуги

выявлялисьсотрудникомданнойкомпаниивтечениенеменее6пред-

шествовавшихмесяцев.

Принеситеилиотправьтеследующиедокументыпофаксуилиэлектрон-

нойпочтевближайшийофиспоставщикауслугToshiba:

• письменноеподтверждениеотработодателясподписьюипечатью

отом,чтотрудовыеотношениясвамибылирасторгнутыпоинициа-

тивеработодателя,аневашейсобственной;

• юридическизаверенноезаявлениесуказаниемдатнаймаипоте-

риработы,данныхобустройствеToshiba(название,номермодели

исерийныйномер),атакжевашейконтактнойинформации;

• оригиналиликопиясчетанаприобретенноеустройство,вкоторомдолж-

ныбытьуказаныномермоделиустройстваToshibaидатаегопокупки.

Заявлениедолжнобытьнаписановами.Претензии,вкоторыхотсутству-

етзапрошеннаяинформация,могутбытьотклонены.

КорпорацияToshibaоставляетзасобойправозапрашиватьлюбыепод-

тверждающиедокументы,рассматриваемыееювкачественеобходи-

мых,дляопределенияправомерностипретензии.

ОБЯЗАННОсТи ПОТРЕБиТЕЛЯ

Преждечемотправлятьустройствоавторизованномупоставщикууслуг

Toshibaвсвязиспретензией,следуетобеспечитьналичиерезервной

копиивсехданных,хранящихсянаданномустройствеToshiba.Также

нужноудалитьснеговсюконфиденциальнуюичастнуюинформацию.

КорпорацияToshibaненесетответственностизаповреждениеилиутра-

тукаких-либопрограмм,данныхилисъемныхносителейинформации,

атакжезавосстановлениеилиповторнуюустановкукаких-либопро-

граммилиданных.

КорпорацияToshibaненесетникакойответственностизаутерювозмож-

нойприбылиикосвенныеубытки,заутерюданныхилипрограммного

обеспечения,атакжезарасходы,связанныесвосстановлениемконфи-

гурациипрограммногообеспечения.

ДЕТАЛи и МАТЕРиАЛЫ

КорпорацияToshibaоставляетзасобойправопринятьрешениеоре-

монтеилизаменеустройстваToshibaилидеталей,накоторыераспро-

страняетсястандартнаягарантия,нановыеиливосстановленныеде-

талибесплатновтечениевсегопериодадействияуслуги(исключением

являютсяаккумуляторныебатареи).Всвязисхарактеромизделияга-

рантийныйсрокдляаккумуляторныхбатарейсоставляет1год.

Налюбыеизделияилиихкомпоненты,отремонтированныеилизаменен-

ныепоусловиямданнойуслуги,распространяетсяисходнаягарантия

доокончаниягарантийногосрока,существующегодляданногоизделия

иликомпонента,илижетрехмесячнаягарантия,причемпредпочтение

отдаетсяболеедлительномусроку.Всеизделияиликомпоненты,заме-

ненныепогарантии,переходятвсобственностькорпорацииToshiba.

Еслинеобходимозаменитьклавиатуру,будутпредоставленытолько

англоязычныеклавиатурыилижеклавиатурынаязыке,являющемся

общеупотребительнымвстране,гдепредоставляетсяуслуга.

ОГРАНиЧЕНиЯ усЛуГи и искЛЮЧЕНиЯ иЗ НЕЕ

Поданнойуслугеможноподатьнеболееоднойпретензиивгоднаодно

устройствоToshiba.Этозначит,чтовыможетезаявитьлибоослучайном

повреждении,либоокраже,либоопотереработывсоответствиисна-

стоящимиусловиямииспользования.

Настоящаяуслуганераспространяетсянакакое-либопрограммное

обеспечение.ЕсливходеремонтаустройстваToshibaвыясняется,что

необходимостьвнемвозниклапопричине,накоторуюнераспростра-

няетсянастоящаяуслуга,корпорацияToshibaоставляетзасобойправо

взиматьсвасплатузаматериалы,трудозатратыидругиерасходы.

усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русский 8

RU

Page 9: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

Настоящаяуслуганераспространяетсянаустановкуинастройкуопера-

ционнойсистемыилюбыхдругихпрограмм,атакжевыполнениелюбых

другихнастроек,любоевмешательствонаместеиспользования,любой

демонтаж,затрагивающийвзаимосвязностьилисовместимостьсдругим

оборудованием,устранениелюбыхпроблемвкомпьютернойсети,атак-

желюбоевосстановлениеинформации,данных,программипакетовпро-

граммногообеспечения,которыесуществовалинажесткомдиске.

Настоящаяуслуганераспространяетсянавосстановлениепрограмм.

КорпорацияToshibaненесетникакойответственностизаутерювозмож-

нойприбылиикосвенныеубытки,заутерюданныхилипрограммного

обеспечения,атакжезарасходы,связанныесвосстановлениемконфи-

гурациипрограммногообеспечения.

Настоящаяуслугаистандартнаягарантиянеприменяются,еслиполом-

каизделияиликомпонентасвязанасобслуживаниемилиремонтом,ко-

торыебыливыполненынеавторизованнымдилеромилипоставщиком

услугToshiba,атакжевслучае,еслинаклейкиилисерийныеномера

изделияиликомпонентабылиизмененыилистерты.

Даннаяуслуганераспространяетсянапринадлежности.Обратитесь

кместномудилеруToshibaвслучаевозникновениякакой-либополомки.

Вслучаевосстановленияданныхтакженужноучитыватьперечисленные

далееограничения.

• Сучетомтого,чтоносителиилиданныеуженаходятсявповреж-

денномсостоянии,выобязаныотказатьсяотлюбыхправнатре-

бованиекомпенсацииихстоимости.ПоэтомукорпорацияToshiba

илиеепоставщикиненесутответственностизадополнительноепо-

вреждениетакихэлементов,котороевозможноврезультатепопы-

токвыполнитьвосстановлениеданныхисохранениетакихданных

нановомустройстве.

• КорпорацияToshibaиеепоставщикиосвобождаютсяотлюбой

ответственностизаповреждениеносителейилиданных,которое

можетпроизойтивходеперевозкиилитранспортировки.Пользо-

вательсоглашаетсястем,чтовтакомслучаепретензииследует

предъявлятькурьерскойслужбе.

• КорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугнедаютникакихвыра-

женныхилиподразумеваемыхгарантий.

• Toshibaиеепоставщикиуслугненесутответственностизалюбые

потериданных,прибылиилидоходов,атакжезалюбыефактиче-

ские,случайныеиликосвенныеубытки,включаябезограничений

потерюданныхпритранспортировкевкорпорациюToshibaили

офиспоставщикауслугиобратно.

• Выосознаетенеотъемлемыерискиповрежденияданных,связанные

сданнойуслугойповосстановлениюданных,включаябезограни-

ченийриски,связанныесразрушениемданныхиневозможностью

восстановитьих,атакжеснеточнымилинеполнымвосстановлени-

емданных.ПоэтомукорпорацияToshibaиеепоставщикиуслугне

несутответственностизатакойущерб.

Защитаотслучайногоповреждениянераспространяетсянатакиеслучаи:

• любойслучай,которыйнельзяназватьслучайнымповреждением

устройстваToshiba,такойкакнамеренноеповреждениеилинедо-

зволенныйремонт;

• умышленнаянеисправность,закоторуюнесетответственностьвла-

делец,членыегосемьиилисотрудники;

• повреждения,послекоторыхвладелецнеможетпредоставитьпо-

врежденноеустройствоToshiba(исключениемявляетсяпожар);

• повреждения,возникшиеврезультатекражиилипопыткикражи,

совершеннойбезвзломаилинасилия;

• повреждения,возникшиеврезультатеочевиднойнебрежностиили

ненадлежащегообращения;

• повреждения,которыевозниклидоиливовремядоставкивам

устройстваToshiba;

• повреждения,причинойкоторыхявляютсядефектыпроизводства;

• расходынаобслуживание,проверки,модификации,улучшениеили

усовершенствованиеустройстваToshiba;

• старениеиизносиливоздействиедлительногоиспользования

устройстваToshiba,загрязнение,окисление,коррозияилиобразо-

ваниержавчины;

• повреждения,распространяющиесятольконааккумуляторныеба-

тареи,антенны,кабелипитанияиликабели,соединяющиеустрой-

ства,тоесть,вообщеговоря,напринадлежностииливзаимоза-

меняемыеэлементы,дляремонтакоторыхненужновскрывать

устройствоToshiba;

• техническиеизмененияилиремонт,выполняемыевладельцем;

• повреждения,которыевозникливовремяустановкиилисборки

устройстваToshibaиливовремяегонахождениявмастерской;

• невыполнениеуказанийруководствапоиспользованиюилиин-

струкцийToshiba;

• операционныеубыткиивсенематериальныеубытки(втомчисле

косвенные),связанныесустройствомToshiba;

• землетрясения,сейсмическиеволны,извержениявулканов,наво-

дненияиразливводоемов,втомчислерек;

• гражданские,международныевойны,повреждениявследствие

прямогоилинепрямоговоздействиявзрыва,тепловогоилирадио-

активногоизлучениявследствиетрансмутацииатомныхядерили

радиоактивности,атакжерадиации,вызваннойискусственным

ускорениемчастиц;

• повреждения,которыеявляютсярезультатомконфискации,рекви-

зиции,изъятия,наложенияарестаилиразрушенияпораспоряже-

ниюправительственныхилиобщественныхорганов;

• повреждения,возникшиепритранспортировкевследствиенепра-

вильнойупаковкиустройстваToshiba;

•повреждения,вотношениикоторыхдействуетстраховка.

Защитаоткражинераспространяетсянатакиеслучаи:

• необъяснимыепотери,пропажаоборудованияилиегоисчезновение;

• кражи,совершенныевавтомобиле;

• кражаилипопыткакражи,совершеннаялицом,неявляющимся

третьейстороной,илилицом,ответственнымзаохрануилислеже-

ниевпомещении,откудабылопохищеноустройствоToshiba;

• царапины,следыотпролитойжидкости,пятна,коррозияили,во-

общеговоря,повреждениявнешнихчастейустройстваToshiba,ко-

торыеневлияютнаегоработу;

• случаипутешествияобщественнымвоздушным,морскиминазем-

нымтранспортом,когдаустройстваToshibaнеклассифицируются

какручнаякладьинеконтролируютсявладельцемилиопределен-

нымдляэтихцелейлицом.

Защитаотпотериработынераспространяетсянатакиеслучаи:

• увольнениепособственномужеланию.

Даннаяуслуганераспространяетсянаюридическиелица,организации

илица,которыевключенывразличныечерныесписки,опубликован-

ныеСоветомБезопасностиООН,ЕвропейскимСоюзом,Соединенными

ШтатамиАмерики,ЯпониейиШвейцарией.Такимюридическимлицам,

организациямилицамбудетотказановобслуживании.

Обратитевнимание,чтопретензииможнонаправлятьтолькоближай-

шемуавторизованномупоставщикууслуг.Претензии,направленныена

адресаToshiba,рассматриватьсянебудут.

Дляполучениядополнительныхсведенийобисключенияхизгарантии

ознакомьтесьсусловиямистандартнойгарантии,которыепоставлялись

вкомплектесвашимустройствомToshiba.

усЛуГА ПО ЗАЩиТЕ ОТ ВсЕХ РискОВ и ВОссТАНОВЛЕНиЮ ДАННЫХ ДЛЯ НОуТБукОВ TOshibA i Русски 9

RU

Page 10: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

1. UlUslARARAsi gARANTİ

UluslararasıGaranti,arızalıToshibaürününüzüdünyaçapındaherhangibirToshiba

YetkiliServisSağlayıcısı’nagötürmenizeveyagöndermenizeolanakverir.Stan-

dartgarantihükümvekoşullarınınkarşılandığıdurumlarda,ürününüzünonarımı

içingerekenservisparçalarıveişçilikmaliyetleriücretsizolarakkarşılanır.

UluslararasıGaranti,Toshiba’nınbirYetkiliServisSağlayıcısı’nınbulunduğu

tümülkelerdegeçerlidir.SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServis

Sağlayıcısı’ylailgiliiletişimbilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

ServistenyararlanmakiçinlütfensizeenyakınToshibaDestekMerkezi’yleveya

YetkiliServisSağlayıcısı’ylatemaskurun.DestekMerkezi’ndenresmitatillerhariç

olmaküzereyerelişgünlerinde,sabah9.00’danakşam17.00’akadaryararlanıla-

bilir.Lütfençalışmasaatlerinindeğişebileceğinigözönündebulundurun.

AramayaparkenlütfenToshibaürününüzüyanınızdabulundurunveşubilgileri

sağlamayahazırolun:

•Ürünadı,modelnumarasıveserinumarası.

• Toshibaürünününsatınalınmatarihi(faturadabelirtildiğigibi).

•Donanımveyazılımyapılandırması.

• Sorununtürüyadatümhatailetileriveekranınızdagörüntülenendiğer

tümiletiler.

ToshibaDestekMerkezi’ninürününüzdeherhangibirdonanımarızasıbulması

halinde,sizeenuygunyöntemlerle(faks,e-posta,telefon)birkimliknumarası

veservistalimatlarısağlanacaktır.BunauygunolarakToshibaDestekMerkezi

tarafındantanımlanantümparçalarınservismerkezinegönderilmesigerekir.

DestekMerkeziTemsilcilerimiz,sizekendikendinizekolaylıkladeğiştirebilece-

ğinizparçalargöndermeyidetercihedebilirler.Budurumdadeğiştirmeişlemini

yapmanıziçingerekentalimatlarsizesağlanır.

Toshiba,YetkiliSatıcılarıveServisSağlayıcıları,herhangibirservistalebinika-

buletmedenöncemodeliveserinumarasınıbelirtenbirsatınalmabelgesi(örn.

YetkiliSatıcıdanalınanödenmişvetarihlifatura)istemehakkınısaklıtutar.

İstenenbilgileriiçermeyentaleplerreddedilebilir.

2. VERİ kURTARMA sERVİsİ

VeriKurtarmaServisi,kurtarmaolasılığınındeğerlendirilmesinivekurtarma

mümkünse,depolananverilerinkurtarılmasını,verilerinyenibirsabitsürücüye

kaydedilmesivedizüstübilgisayarınızınyenisabitsürücüylebirliktesizeiletil-

mesini kapsar.

BuservisyalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,Kuveyt,Mısır,Rusya,SuudiAra-

bistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservistenyarar-

lanılabilir.

Servisten yararlanmak için lütfenToshibaDestekMerkezi’yle veya yerel

YetkiliServisSağlayıcınıziletemaskurun.Engüncelirtibatkişilerişuadresten

bulunabilir:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

sERVİs AçiklAMAsi

TümRisklereKarşıKoruma,BağımsızDevletlerTopluluğu,BaltıkDevletleri,

OrtaDoğu,TürkiyeveAfrika’daVeriKurtarmaServisi,KazaSonucuHasarve

ÇalınmayaKarşıKorumaopsiyonuiçermekteveToshibaürününüzünstandart

garantisiniUluslararasıGarantikapsamınayükseltmektedir.EvBilgisayarımo-

dellerinde,buservisayrıcaİşsizlikKorumasıdaiçermektedir.Serviskapsamı

vekapsamdahilindekiülkelerintamlistesiaşağıdaverilmiştir.

Buservis,şirketmerkeziHammfelddamm8,41460Neuss,Almanya’dabulu-

nanveCISG(UluslararasıMalSatımınaİlişkinBirleşmişMilletlerAntlaşması)

istisnasıileAlmanyayasalarınatabiolanToshibaEuropeGmbHtarafından

sunulmaktadır.

Standartgarantihükümvekoşullarınınyanısırabuhükümlervekoşullarda

geçerlidirveherhangibirçatışmadurumundaherzamangeçerliolacaktır.

Buservisyasalhaklarınızıetkilememektedir.

sERVİs ETkİNlEŞTİRME

Buservis,yalnızcaToshibadonanımınızınalındığıtarihtensonraki60güniçeri-

sindesatınalınırsageçerliolurvehizmetinkullanılabilmesiiçinsatınalındıktan

sonraki30güniçerisindeetkinleştirilmelidir.Servisinizietkinleştirmekiçinaşa-

ğıdakiInternetwebsitesindenürünükaydettirmenizgerekir:

www.toshiba.eu/registration/tr

Lütfenkayıtişlemlerisırasındasözkonususervis,dizüstübilgisayarınızveki-

şiselverilerinizhakkındabilgisağlamayahazırolun.ToshibaStorealışverişiniz

sırasındaservisinizietkinleştirdiyseniz,servisiwebsitemizdenyenidenetkin-

leştirmenizegerekyoktur.

Kayıtişlemibaşarıylatamamlandıktansonra,bironaye-postasıalacakvebu

servisikullanmahakkınasahipolacaksınız.Lütfendizüstübilgisayarınfarklıbir

adresetaşınmasıdurumundaaynıwebsitesininkayıtayrıntılarıaramabölü-

mündekikayıtverilerinizigüncelleyerekToshiba’yıbilgilendirin.

BuservisyalnızcakayıtişlemininyapıldığıToshibaürünüiçingeçerlidir.

sERVİs VE DEsTEk AlMA

Buservis,Toshibaürününüzünsatınalındığıtarihtenbaşlayarakalınanservis-

tebelirtilensüreboyuncageçerlidir.Toshibaürününüzdeherhangibirsorun

ortayaçıkmasıdurumunda,servisdesteğialmakiçinlütfenaşağıdaaçıklanan

prosedürleriuygulayın.

Toshiba’ylairtibatkurmadanönce,lütfenşuadımlarıuygulayarakkısabirin-

celeme yapın:

• Ürününüzünelektrikşebekesinedoğrubirşekildebağlandığından/pilinin

doluolduğundanveaçıldığındaneminolun.

• Aksesuarlarıveharicibağlantılarıkaldırarakürünüorijinalyapılandırmasına

sıfırlayın.Yeniyüklenenyazılımprogramlarınınsorunlaranedenolabilece-

ğinigözönündebulundurunvebunlarıkaldırın.

• Websitemizindestekbölümündeürününüzükullanmavesorungiderme

konusundaönemliipuçlarıveyazılımgüncelleştirmeleribulabilirsiniz:

www.support.toshiba.eu

TOshibA TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN)

TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 10

TR

Page 11: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

ToshibaDestekMerkezi’ndenresmitatillerhariçolmaküzereyerelişgünlerin-

de,sabah9.00’danakşam17.00’akadaryararlanılabilir.Aramayaparkenlütfen

Toshibadizüstübilgisayarınızıyanınızdabulundurunvebuservishakkındabilgi

sağlamayahazırolun.Lütfençalışmasaatlerinindeğişebileceğinigözönünde

bulundurun.

ArızalıürününüzüToshiba’yagetirirkenveyagönderirkenkurtarmaortamınızı

dabirliktegönderdiğinizdeneminolun;buortam,işletimsisteminizinyeniden

yüklenmesivekurtarılanverilerinizinyenisabitsürücüyekaydedilmesi için

zorunludur.

ToshibaveyaServisSağlayıcılarıverilerinkurtarılacağıgarantisinivermez.Su-

nulanservisikullanarakToshibaveyaServisSağlayıcılarına,hasartürünüve

verikurtarmaolasılığınınneolduğunubelirlemeleriiçinsabitdisksürücünüzde

incelemeyapmayetkisinivermişolursunuz.Böylelikle,ToshibaveyaServis

Sağlayıcılarısabitdisksürücüsündekiverilereerişimsağlayabilirler.Toshiba

veServisSağlayıcıları,VeriKorumaYasaları’nauymakonusunabüyükönem

verirler.Ayrıca,ToshibaveyaServisSağlayıcıları,VeriKurtarmaServisisağla-

nırkenerişilenhertürlüveriyleilgilitamgizliliksağlamaklayükümlüdürler.Veriler

kişiselçıkarlarveyaüçüncütaraflarınçıkarlarıiçinkullanılmaz.Toshiba’nınveya

ServisSağlayıcılarının,kopyalarıdadahilolmaküzereerişimsağlamışolabile-

ceğihertürlüveri,VeriKurtarmaServisi’ninbitimindensonrakiongüniçinde

iade edilir veya yok edilir.

VeriKurtarmaServisi’nitalepederek,dizüstübilgisayarınızdakihervetümve-

rilerinyalnızsizinmülkiyetinizolduğunuonaylamışolursunuz.

VERİ kURTARMA MüMküN VE bAŞARili OlURsA: • VerilerToshiba’nınveyaServisSağlayıcıları’nınsunucularınageriyüklenip

kaydedilirvegeriyüklenenverileriniziiçerenyenibirsabitsürücüylebirlikte

dizüstübilgisayarınızıgerialırsınız.Yenisabitsürücünün,budizüstübilgi-

sayariçingeçerliolangarantisüresiningerikalanıboyuncaveyaüçaysü-

resince(hangisidahauzunsa)garantikapsamındaolacağınıunutmayın.

• HasarlısabitsürücüToshiba’nınmülkiyetinegeçerve/veyadizüstübilgi-

sayardabulunanveriler,buverileringerigetirilmesiniimkansızkılanteknik

yöntemveçözümlereuygunbirstandartlayokedilir.

• Yenisabitsürücüilebirliktedizüstübilgisayarıngönderilmesiniizleyenon

günboyunca,kurtarılanverilerinbirkopyasıToshiba’nınveyaServisSağ-

layıcılarınınsunucularındakayıtlıtutulur.ToshibaveyaServisSağlayıcısıbu

sürezarfındansizdenherhangibirbildirimalmadığıtakdirde,kaydedilen

verilersilinirvebundansonrahiçbirkopyasaklanmazveyakullanılamaz.

VERİ kURTARMA MüMküN DEĞİlsE VEYA bAŞARili OlMAzsA: • BudurumsizeToshibaveyaServisSağlayıcılarıtarafındanbildirilir.Bil-

dirimdensonrakiongüniçindehasarlısabitsürücünüzütalepetmeniz

gerekir.İrtibatageçmekiçinToshibaDestekMerkezi’ninyereltelefonnu-

marasınıkullanabilirsiniz.

• Talebinyapılmamasıhalinde,hasarlısabitsürücünüzbuverileringerige-

tirilmesiniimkansızkılanteknikyöntemveçözümlereuygunbirstandartla

yokedilir.Yokedilensabitsürücünündeğeriiçintazminattalepetmehak-

kınızınbulunmadığınılütfenunutmayın.

3. kAzA sONUCU hAsAR kORUMAsi

KazaSonucuHasarKoruması,buhükümvekoşullardalistelenenistisnalar

dışında,Toshibaürünününçalışmasıüzerindeolumsuzetkisiolanvebeklen-

medikbirdışetkendenkaynaklananhertürlübozulmaveyahasarıkapsar.

KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,

SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten

yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba.eu/service/tr

Kazasonucuhasaroluşmasıdurumunda,lütfentalebinkapsamınısınırlamak

veToshibaürününükorumakiçinderhalgereklitümönlemlerialınveherhangi

bir onarım yapmayın.

Lütfenkazadansonraki72saatiçindeaşağıdabelirtilenbelgelerivehasar

görenToshibaürününüzüenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’nagetirinveya

gönderin:

• Ürününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatınalmafa-

turasının aslı veya fotokopisi.

• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve

serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraolayıngerçekleştiğitarihi,

saativekoşullarıtamolarakbelirtentasdiklibirbildiri.

Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler

reddedilebilir.

SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServisSağlayıcısı’ylailgiliiletişim

bilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Toshiba,onarımtalebigerekçesinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdes-

tekleyici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

4. çAliNMAYA kARŞi kORUMA

ÇalınmayaKarşıKoruma,buhükümvekoşullardalistelenenistisnalardışında,

belgelenmişhaneyetecavüzdurumlarınıveyaaçıkşiddetgöstergelerinitaşıyan

tümhırsızlıkolaylarınıkapsar.

KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,

SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten

yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba.eu/service/tr

Ürününçalınmasıdurumunda,48saatiçindeilgiliemniyetyetkililerineşikayet

dilekçesivermenizgerekir.Buşikayetihbarı,Toshibaürününeilişkinreferans

bilgilerinin(serinumarası)yanısıraürününçalındığıkoşullarıdabelirtmelidir.

Şikayetayrıca,Toshibaürünününkaybedilmesidurumunubir“çalınma”vakası

olarak nitelendirmelidir.

Lütfenhırsızlıkvakasındansonraki72saatiçindeaşağıdabelirtilenbelgeleri

sizeenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’nagetirinveyafaksyadae-posta

yoluylagönderin:

• Ürününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatınalmafa-

turasının aslı veya fotokopisi.

• Şikayetihbarınınaslıveyafotokopisi.

• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve

serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraolayıngerçekleştiğitarihi,

saativekoşullarıtamolarakbelirtenveToshibatarafındansağlananforma

uygun olan tasdikli bir bildiri.

• Haneyetecavüzyoluylaçalınmadurumunda,mülkeilişkinsigortaşirketine

yapılanolaybildirimiveToshibaürünününçalındığımülkünonarımıiçin

fatura.

• Saldırıveyaşiddetyoluylaçalınmadurumunda,tıbbiraporveyaşahitifadesi.

Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler

reddedilebilir.

SizeenyakınToshibaDestekMerkeziveyaServisSağlayıcısı’ylailgiliiletişim

bilgilerineşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Toshiba,talebingeçerliliğinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdestekle-

yici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 11

TR

Page 12: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

5. İŞsİzlİk kORUMAsi

İşsizlikKorumasıyalnızcaEvBilgisayarıolarakamaçlananDizüstüBilgisayarlar

içingeçerlidir.Koruma,kayıtişlemisırasındaenaz6aysüreylebirişveren

yanındaçalışıyorolmanızdurumunda,satınalımdansonrakibiryıliçindeişsiz

olduğunuzenaz3aylıksüreyikapsar.

KorumayalnızcaBirleşikArapEmirlikleri,GüneyAfrika,Kuveyt,Mısır,Rusya,

SuudiArabistanveTürkiye’dealınabilirveyalnızcaalındığıülkedebuservisten

yararlanılabilir.Dilediğinizzamanbulisteyeşuadrestenulaşabilirsiniz:

www.toshiba.eu/service/tr

İşsizkalmanızdurumunda,lütfenkayıttarihindenönceenaz6aydırorada

çalışmaktaolduğunuzugösteren,işvereniniztarafındanyazılmış,mühürlenmiş

veimzalanmışbirbildirimalın.

LütfenaşağıdabelirtilenbelgelerisizeenyakınToshibaYetkiliServisOrtağı’na

getirinveyafaksyadae-postayoluylagönderin:

• Sözleşmeninsizintarafınızdandeğil,kendisitarafındansonlandırıldığınıbil-

diren,işvereniniztarafındanyazılmış,mühürlenmişveimzalanmışonay.

• Toshibaürününeilişkinreferansbilgilerinin(ürünadı,modelnumarasıve

serinumarası)veirtibatbilgilerinizinyanısıraçalıştığınızveçalışmadığınız

tarihleri belirten tasdikli bir bildiri.

• Toshibaürünününmodelnumarasınıvesatınalınmatarihinigösterensatın

alma faturasının aslı veya fotokopisi.

Bildirimsizintarafınızdanyapılmalıdırveistenenbilgileri içermeyentalepler

reddedilebilir.

Toshiba,talebingeçerliliğinindeğerlendirilmesiiçingerekligördüğüdestekle-

yici belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

MüŞTERİ sORUMlUlUklARi

LütfenbirgarantitalebiylebağlantılıolarakToshibaürününüzüToshibaYetkili

ServisSağlayıcınızaiadeetmedenönceToshibaürününüzdekitümverilerin

eksiksizolarakyedeklenmişolduğundaneminolun.Sizeait,gizliveyakişisel

verilerinizivebilgilerinizibilgisayarınızdankaldırın.

Toshibaherhangibirprogramda,verilerdeveyaçıkarılabilirdepolamaortam-

larında meydana gelen hasar veya kayıplardan ya da herhangi bir programın

veyaverileringeriyadayenidenyüklenmesindensorumludeğildir.

Toshiba,kârkayıplarındanveyasonuçolarakortayaçıkankayıplardan,veri

kayıplarından,yazılımkayıplarındanyadayazılımınyenidenyapılandırmamali-

yetlerindenhiçbirşekildesorumlututulamaz.

PARçA VE MAlzEMElER

Toshiba,kenditercihinebağlıolarak,standartgarantikapsamındakitümdizüs-

tübilgisayarlarıveyaonlarınparçalarını(pillerhariç),tümservissüresiboyunca

ücretsizolarakyeniyadayenilenmişparçalarlaonaracakveyadeğiştirecektir.

Pilleriçingarantisüresiparçanındoğasınedeniyle1yılilesınırlıdır.

Buserviskapsamındaonarılanveyadeğiştirilenherhangibirürünveyaparça,

ürünveyaparçaiçingeçerliolangarantisüresiningerikalanıboyuncaveyaüç

aysüresince(hangisidahauzunsa)garantikapsamındaolacaktır.Garantikap-

samındadeğiştirilentümürünveparçalarToshiba’nınmülkiyetinegeçer.

Klavyedeğişimigerekirseyalnızcaİngilizceklavyelerveyamevcutsa,servisin

sağlandığıülkeninyereldilindekiklavyelersağlanacaktır.

sERVİs siNiRlAMAlARi VE İsTİsNAlAR

BuservisherToshibaürünüiçinheryılbirtaleplesınırlıdır.Bu,belirtilenhüküm

vekoşullardahilindebirkazasonucuhasar,çalınmaolayıyadaişsizlikdurumu

bildirebileceğinizanlamınagelir.

Buservishiçbiryazılımiçingeçerlideğildir.Toshibaürünününbuserviskap-

samındaolmayanbirnedendenötürüonarılmasıgerekirseToshiba;parçaları,

işçiliğivemasraflarısizefaturaetmehakkınısaklıtutar.

Servisişletimsisteminin,diğeryazılımprogramlarınınvediğerkonfigürasyon-

larınkurulumu,tümyerindemüdahaleler,diğerekipmanlabağlantıveuyumlu-

luğuiçerentümçözümler,bilgisayarağındakitümproblemçözümlerivesabit

sürücüdebulunanbilgilerin,verilerin,yazılımprogramlarınınveyazılımpaketle-

rininkurtarılmasınıkapsamaz.

Buservis,yazılımprogramlarınınkurtarılmasınıveyageriyüklenmesinikapsa-

maz.Toshiba,kârkayıplarındanveyasonuçolarakortayaçıkankayıplardan,

verikayıplarından,yazılımkayıplarındanyadayazılımınyenidenyapılandırma

maliyetlerindenhiçbirşekildesorumlututulamaz.

Ürünyadaparçadakiarızanın,ToshibaYetkiliSatıcısıveyaYetkiliServisSağ-

layıcısıdışındabaşkabiryerdeyapılanservis,bakımyadaonarımdankaynak-

lanmasıveyaürünyadaparçaetiketlerinin/serinumaralarınındeğiştirilmişya

daokunamazhalegetirilmişolmasıdurumundabuservisvestandartgaranti

geçerliolmaz.

Aksesuarlarbuserviskapsamındadeğildir.Herhangibirarızadurumundalüt-

fenyerelToshibasatıcınızlatemaskurun.

VeriKurtarmaişlemiyleilgiliolarakaşağıdakikısıtlamalarındagözönünealın-

ması gerekir:

• Ortamınveyaverilerinsorunludurumunugözönündebulundurarak,söz

konusuparçalarındeğerleriiçintazminatistemetalebindenferagatetme-

nizgerekir.Sonuçolarak,verilerinkurtarılmasıveyabuverilerinyenibir

cihazakaydedilmesiçalışmalarınınsonucundaadıgeçenparçalardaolu-

şabilecekekhasarlardan,Toshibaveyatedarikçilerisorumlututulamaz.

• Toshibaveyatedarikçileri,nakliyeveyataşımasırasındaortamdaveyave-

rilerdeoluşabilecekhasarlardansorumludeğildir.Müşteri,yasalişlemlerin

kargoya/kuryeyekarşıyürütülmesigerektiğinikabuleder.

• ToshibaveyaServisSağlayıcıları,açıkveyazımniolarak,hiçbirgaranti

vermez.

• Toshiba veya Servis Sağlayıcıları’na ya da Toshiba veya Servis

Sağlayıcıları’ndanyapılannakliyatlarsırasındaoluşabileceksınırlıverikay-

bıdahilancakbununlasınırlıolmaksızınhertürlüözel,arıziveyadolaylı

hasaryadahertürlüveri,gelirveyakazançkaybındanötürüToshibaveya

ServisSağlayıcılarısorumlututulamaz.

• Yoketmeveverilerinkurtarılamamasıyadahatalıveyaeksikverikurtarma

riskleridahilancakbunlarlasınırlıkalmaksızın,VeriKurtarmaServisi’ninken-

disindebulunanverihasarırisklerihakkındabilgilendirildiniz.Toshibaveya

ServisSağlayıcılarısözkonusubuhasarlardanötürüsorumlututulamaz.

KazaSonucuHasarKorumasıaşağıdakilerikapsamaz:

• Kastenhasarvermeveyayetkisizonarımgibi,Toshibaürünününbeklen-

medikbiçimdekazasonucuhasargörmesitanımınakarşılıkgelmeyen

tümolaylar.

• Ailenizveyaçalışanlarınızınyanısıra,sizeaitveyasizinsorumluluğunuz

dahilindeki kasti hatalar.

• Yangındurumuharicinde,hasargörenToshibaürününüsağlayamadığınız

hasarlar.

• Haneyetecavüzveyaşiddetiçermeyençalmaveyaçalmateşebbüsüso-

nucundaoluşanhasarlar.

• Açıkihmalinizveyauygunsuzkullanımınızsonucuoluşanhasarlar.

• Toshibaürünününsizeteslimatındanönceveyateslimatısırasındaoluşan

hasarlar.

• Kusurlardanvekötüişçiliktenkaynaklananhasarlar.

• Toshibaürünününbakımı,incelenmesi,değiştirilmesi,iyileştirilmesiveya

geliştirilmesiiçinharcamalar.

• Toshibaürünününkullanımındankaynaklananeskimeveaşınmaveyaka-

lıcıetkiler;tıkanma,oksitlenme,aşınmaveyapaslakaplanma.

TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 12

TR

Page 13: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

• Besleyicipiller,anten,besleyicikablolarveyacihazlararasındakibağlantı

kablolarıylavedahagenelolarakToshibaürünününaçılmasınıgerektir-

meyenherhangibiraksesuarlaveyadeğiştirilebiliröğeylesınırlıhasarlar.

• Sizintarafınızdanyapılanteknikdeğişikliklerveonarımlar.

• Toshibaürünününkurulumuveyamontajısırasındaveyamontajbironarım

kuruluşunaverildiğindeoluşanhasarlar.

•Toshiba’nınkullanımbelgelerivetalimatlarınıntakipedilmemesiveyauy-

gulanmaması.

• Sonuçolarakmeydanagelsedegelmesede,Toshibaürünündeoluşan

işletimkayıplarıveyafizikselolmayantümhasarlar.

• Depremler,tsunamiler,yanardağpatlamaları,sellervenehirlerdahilsu

kütlelerinintaşması.

• İçsavaş,dışsavaş,doğrudanveyadolaylıpatlamaetkilerindenkaynak-

lananhasarlar,atomçekirdekleriveyaradyoaktivitedönüşümlerindenısı

veyaışımalarınserbestkalmasıveparçacıklarınyapayolarakhızlandırıl-

masından kaynaklanan radyasyon etkileri.

• Hükümeteveyabirkamuyetkilisineaitdüzenlemeyoluylaelegeçirme,

elkoyma,kamulaştırma,ambargo,hacizveyayıkımsonucundaoluşan

hasarlar.

•Toshibaürünününtaşınmasırasındauygunbiçimdepaketlenmemesinden

kaynaklanan hasarlar.

•Sigortakapsamındakihasarlar.

ÇalınmayaKarşıKorumaaşağıdakilerikapsamaz:

• Açıklanamayankayıplar,eksikparçalarveyayokolmalar.

•Motorlutaşıtlardagerçekleştirilençalınmaolayları.

• ÜçüncütaraflarharicindekibirkişiveyaToshibaürünününçalındığımül-

künkorunmasıveizlenmesindensorumlukişitarafındangerçekleştirilen

çalmaveyaçalmayateşebbüsdurumu.

• Çizikler,döküntüler,lekelerveyaaşınmalarvedahagenelolarak,Toshiba

ürünününçalışmasınıetkilemeyenhariciparçalardaoluşanhasarlar.

• Açıkalanda,denizyoluveyakarayolutaşımacılığındaelçantasındataşın-

mayanvesizinveyasorumlubulunanbaşkabirkişinindoğrudanveyakın

gözetimialtındabulunmayanToshibaürünleribupromosyondanhariç

tutulur.

İşsizlikKorumasıaşağıdakilerikapsamaz:

• Sizinsorumluolduğunuzişsizlikdurumu.

Buservis,BirleşmişMilletlerGüvenlikKonseyi,AvrupaBirliği,AmerikaBirleşik

Devletleri,Japonyaveİsviçretarafındanyayınlanançeşitlikaralistelerdebulu-

nanbirimlere,organizasyonlaravekişilereaçıkdeğildirvesözkonusubirimler,

organizasyonlarvekişilerdengelenservistaleplerireddedilir.

LütfentaleplerinyalnızcaenyakınYetkiliServisSağlayıcı’yagönderilebilece-

ğinigözönündebulundurun.Toshibaadreslerinegönderilentaleplerdikkate

alınmaz.

GarantiistisnalarıhakkındadahafazlabilgiiçinlütfenToshibaürününüzlebe-

raberverilenstandartgarantihükümvekoşullarınabakın.

TüM RİsklERE kARŞi kORUMA VE VERİ kURTARMA sERVİsİ (TOshibA DizüsTü bilgisAYARlAR içiN) i TüRkçE 13

TR

Page 14: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

1. الضمان الدولي

يتيح لك الضمان الدولي إمكانية اصطحاب أو إرسال منتج Toshiba في حالة Toshiba وجود أي خلل به إلى أي موفر من موفري الخدمة المعتمدين منفنيين الالزمة م. ويتم توفير تكاليف قطع الغيار وأجرة ال في جميع أنحاء العال

ا شريطة اإليفاء ببنود الضمان العادي وشروطه. إلصالح المنتج مجان

بلدان التي يوجد بها موفر خدمة معتمد من يسري الضمان الدولي في جميع البأقرب مركز دعم الخاصة تفاصيل االتصال العثور على Toshiba. يمكن

تالي: Toshiba أو أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال

www.toshiba-europe.com/asp-locator

رجى االتصال بأقرب مركز دعم Toshiba أو أقرب للحصول على الخدمة، يتاسعة موفر خدمة معتمد. يعمل مركز الدعم في أيام العمل المحلية من الساعة الثناء العطالت الرسمية. احا إلى الخامسة مساء حسب التوقيت المحلي، باست صب

لكن يرجى المالحظة أن ساعات العمل قد تختلف.

منتج إلى الوصول إمكانية من تأكد ال أيضا رجى ي الهاتف، ب االتصال عند الية: ت تقديم المعلومات ال Toshiba واالستعداد لاسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل. •

فاتورة(. ال ن ب • تاريخ شراء منتج Toshiba )كما هو مدو تكوين األجهزة والبرامج. •

• طبيعة المشكلة أو كل رسائل الخطأ والرسائل األخرى التي تظهر على الشاشة.

منتجك، نات مكو وظائف في قصور أي Toshiba دعم مركز اكتشف إذا ا وإرشادات تتعلق بالخدمة باستخدام أنسب الوسائل ي ف ا تعري م فسنرسل إليك رق)الفاكس، أو البريد اإللكتروني، أو االتصال الصوتي(. ويجب شحن كل العناصر

ا لذلك. ق بل مركز دعم Toshiba إلى مركز الخدمة وف التي تم تحديدها من ق

بإمكانك إذا كان إليك الغيار أيضا إرسال قطع الدعم قد يفضل وكالء مركز استبدالها بنفسك بسهولة. وفي هذه الحالة، سيزودونك باإلرشادات الالزمة إلجراء

االستبدال.

بة بتقديم تحتفظ Toshiba وموزعوها وموفرو الخدمة المعتمدون بحق المطالإثبات شراء )كفاتورة مدفوعة ومؤرخة من الموزع المعتمد( يظهر فيه رقم الموديل

والرقم المسلسل، وذلك قبل قبول أي مطالبة من جانبك تتعلق بالخدمات.

يمكن رفض أي مطالبات ال تحتوي على المعلومات المطلوبة.

2. خدمة استرداد البيانات

تقييم إمكانية االسترداد، وإذا توفرت إمكانية يانات ب ال تتضمن خدمة استرداد بيانات على قرص يانات المخزنة، وحفظ ال ب االسترداد، فإنها تتضمن استرداد الثابت جديد ونقل جهاز الكمبيوتر المحمول وإرجاعه إليك بما في ذلك القرص

ثابت الجديد. ال

العربية والمملكة والكويت وروسيا في مصر إال الخدمة هذه يمكن شراء ال السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في

لد الذي تم الشراء منه. ب ال

موفر أو Toshiba دعم بمركز االتصال يرجى الخدمة، على للحصول الخدمة المحلي المعتمد. ويمكن العثور على أحدث معلومات جهات االتصال

على:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

وصف الخدمة

بيانات في رابطة تشتمل خدمة الحماية من كافة األخطار على خدمة استرداد البلطيق والشرق األوسط وتركيا وإفريقيا وتؤدي إلى ترقية الدول المستقلة ودول الالنسبة لموديالت أجهزة الضمان العادي لمنتج Toshiba إلى ضمان دولي. وبالكمبيوتر المنزلية، تشتمل هذه الخدمة أيضا على خدمة الحماية من البطالة. تشملها التي بلدان ل ا ب كاملة وقائمة الخدمة بتغطية ا ن ا ي ب يلي فيما وستجد

الخدمة.

تتولى تقديم هذه الخدمة شركة Toshiba Europe GmbH، التي يقع مقرها المسجل في Hammfelddamm 8, 41460 Neuss, Germany وتخضع اتفاقية األمم المتحدة المتعلقة بعقود ألمانيا بموجب استبعاد الخدمة لقوانين

.)CISG( بيع الدولي للبضائع ال

بنود والشروط باإلضافة إلى بنود وشروط الضمان العادي، ويكون تسري هذه الا في حالة أي تعارض. م لها األولوية دائ

قانونية. ال تؤثر هذه الخدمة على حقوقك ال

تنشيط الخدمة

ال تسري هذه الخدمة إال إذا تم شراؤها في غضون 60 يوما من تاريخ شراء جهاز لتنشيط ا بعد تاريخ الشراء. Toshiba، ويجب تنشيطها في غضون 30 يوم

تالي: الخدمة، يجب عليك تسجيل المنتج عبر اإلنترنت على موقع الويب ال

www.toshiba-gulf.com/registration

تقديم معلومات حول هذه الخدمة وجهاز الكمبيوتر المحمول يرجى االستعداد لالفعل يانات المستخدم من أجل التسجيل. إذا كنت قد قمت بتنشيط الخدمة ب وبأثناء الشراء في متجر Toshiba Store، فال داعي إلعادة تنشيط الخدمة على

موقعنا على الويب.

لك وسيحق اإللكتروني، البريد ب تأكيد رسالة ستتلقى بنجاح، التسجيل بعد الدفتري، الكمبيوتر تغيير موقع جهاز في حال الخدمة. هذه الحصول على التسجيل على نفس موقع يانات ب Toshiba عن طريق تحديث إبالغ رجى ي

الويب ضمن البحث عن تفاصيل التسجيل.

ال تسري هذه الخدمة إال على منتج Toshiba الذي تم تسجيلها له.

الحصول على الخدمة والدعم

تسري الخدمة من تاريخ شراء منتج Toshiba وأثناء الفترة المذكورة في الخدمة رجى اتباع اإلجراءات الموضحة أدناه للحصول على الخدمة في التي تم شراؤها. ي

.Toshiba حالة حدوث أي مشكلة بمنتج

تباع ا ب موجز ذاتي تشخيص إجراء يرجى ،Toshiba بشركة االتصال قبل ية: ال ت الخطوات ال

• تحقق من شحن المنتج أو توصيله بمصدر الطاقة الرئيسي وتشغيله على نحو صحيح.

• أعد تعيين المنتج إلى تكوينه األصلي عن طريق إزالة الملحقات والوصالت تسبب قد التي مؤخرا، المثبتة البرامج اعتبارك في وضع الخارجية.

تها. مشكالت، وقم بإزال• يمكنك العثور على نصائح مهمة عن كيفية تشغيل المنتج، واستكشاف األخطاء

وإصالحها، وتحديثات البرامج على قسم الدعم بموقعنا على الويب:

www.support.toshiba.eu

TOshibA خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات من TOshibA ألجهزة الكمبيوتر المحمول من

14 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية

AR

Page 15: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

احا يعمل مركز دعم Toshiba في أيام العمل المحلية من الساعة التاسعة صبثناء العطالت الرسمية. عند إلى الخامسة مساء حسب التوقيت المحلي، باستكمبيوتر إلى الوصول إمكانية من تأكد ال أيضا رجى ي لهاتف، ا ب االتصال تقديم معلومات عن هذه الخدمة. Toshiba المحمول الخاص بك واالستعداد ل

لكن يرجى المالحظة أن ساعات العمل قد تختلف.

إلى المعيب المنتج إحضار عند االسترداد وسائط إضافة من تأكد ال رجى ييها، حيث يلزم توفر هذه الوسائط إلعادة تثبيت نظام Toshiba أو عند إرساله إل

ثابت الجديد. يانات التي يتم استردادها على القرص ال ب التشغيل وحفظ ال

يانات. باستخدام ب تابعون لها استرداد ال ال تضمن Toshiba أو موفرو الخدمة التابعين لها إجراء الخدمة المقدمة فإنك تخول Toshiba أو موفري الخدمة اليانات. وبذلك، ب ثابت لتحديد طبيعة التلف وإمكانية استرداد ال تقييم للقرص اليانات ب تابعين لها حق الوصول إلى ال يكون لشركة Toshiba أو موفري الخدمة التابعون لها ولي Toshiba وموفرو الخدمة ال ثابت. ت الموجودة على القرص اليانات. إضافة إلى ذلك، تتعهد ب أهمية كبرى لالمتثال لجميع قوانين حماية التامة ألي تابعون لها صراحة بضمان السرية ال Toshiba أو موفرو الخدمة اليانات. ولن ب اناتك التي قد يتم الوصول إليها جراء تقديم خدمة استرداد ال ي من با أخرى. وتتم نا أو ألغراض تخص أطراف بيانات ألغراض خاصة ب يتم استخدام التابعون يها Toshiba أو موفرو الخدمة ال يانات التي قد تصل إل ب إعادة جميع اللها - بما في ذلك نسخ هذه المعلومات - أو تدميرها في غضون 10 أيام كاملة

يانات. ب من انتهاء خدمة استرداد ال

بيانات يانات، فإنك تؤكد على أن جميع ال ب بطلبك الحصول على خدمة استرداد الالموجودة على جهاز الكمبيوتر المحمول ملكية قانونية خاصة بك وحدك.

في حال توفر إمكانية استرداد البيانات وإجرائها بنجاح:موفري خوادم أو Toshiba خوادم على وحفظها بيانات ال استرداد • يتم ا تابعين لها، وتسترد جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك متضمن الخدمة اليانات التي تم استردادها. ويرجى مالحظة ب دا يحتوي على ال ا جدي ت اب قرصا ثفترة المتبقية من المدة الجديد طوال ثابت ال القرص يغطي الضمان أن الضمان السارية على جهاز الكمبيوتر المحمول هذا أو لمدة ثالثة أشهر،

أيهما أطول. تدمير يتم و/أو Toshiba لشركة ا ك مل تالف ال ثابت ال القرص • يصبح يها الكمبيوتر المحمول بموجب معيار معين وفق يانات التي يحتوي عل ب ال

يانات. ب فنية التي تحول دون إمكانية استرداد ال أحدث الطرق ال Toshiba خادم استردادها على يتم التي يانات ب ال من نسخة • يتم حفظ شحن بعد كاملة أيام عشرة لمدة لها تابعين ال الخدمة موفري خادم أو م تتلق ثابت الجديد. وإذا ل الكمبيوتر المحمول الذي يحتوي على القرص الا من جانبك خالل هذه تابع لها إعالم شركة Toshiba أو موفر الخدمة اليانات المحفوظة ولن يتم تخزين أي نسخ منها، ب الفترة الزمنية، يتم حذف ال

ولن تكون متوفرة بعد ذلك.

في حالة عدم إمكانية استرداد البيانات أو عدم النجاح في إجراء االسترداد:لها. تابعين ال الخدمة موفري أو Toshiba قبل شركة من إعالمك • يتم تالف خالل عشرة أيام ثابت ال ويسمح لك بطلب الحصول على القرص الكاملة من استالم اإلعالم. ويمكن إجراء ذلك عن طريق االتصال بمركز دعم

Toshiba على رقم الهاتف المحلي.تالف بموجب ثابت ال • في حال عدم استالم إعالم منك، يتم تدمير القرص ال إمكانية استرداد التي تحول دون فنية ال الطرق معيار معين وفق أحدث بة بتعويض عن قيمة سمح لك بالمطال يانات. ويرجى مالحظة أنه لن ي ب ال

ثابت الذي يتم تدميره. القرص ال

3. الحماية من التلف العرضي

بمنتج يلحق تلف أو تدمير أي العرضي التلف من الحماية خدمة تغطي اتجا عن حادث خارجي مفاجئ، Toshiba يكون له تأثير سلبي على وظائفه ون

بنود والشروط. فيما عدا االستثناءات الواردة في هذه ال

ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال

تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال

www.toshiba-gulf.com/services

لفيات عرضية، يرجى على الفور اتخاذ اإلجراءات الالزمة في حالة حدوث أي تلحصر نطاق المطالبة وحماية منتج Toshiba مع عدم إجراء أي إصالحات.

تالف إلى أقرب الية ومنتج Toshiba ال ت يرجى إحضار أو إرسال المستندات الشريك خدمة معتمد من Toshiba في غضون 72 ساعة بعد الحادث:

ية أو نسخة منها، والتي يجب أن تشير إلى رقم موديل • فاتورة الشراء األصل المنتج وتاريخ شرائه.

• إقرار كتابي مشفوع بقسم يحدد - على وجه الدقة - تاريخ الحادث ووقته Toshiba ومالبساته، باإلضافة إلى المعلومات المرجعية المتعلقة بمنتج)اسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل( فضال عن معلومات االتصال

الخاصة بك..

على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.

يمكن العثور على تفاصيل االتصال الخاصة بأقرب مركز دعم Toshiba أو تالي: أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال

www.toshiba-europe.com/asp-locator

تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطال

تسوية طلب اإلصالح.

4. الحماية من السرقة

تغطي خدمة الحماية من السرقة أي حادث سرقة موثق بمحضر من الشرطة يتعلق بحادثة اقتحام ويكون له عالمات واضحة للعنف فيما عدا االستثناءات

بنود والشروط. الواردة في هذه ال

ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال

تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال

www.toshiba-gulf.com/services

في حالة السرقة، يجب عليك إيداع شكوى لدى سلطات الشرطة المختصة في غضون 48 ساعة. ويجب أن يشير إيداع الشكوى هذا إلى مالبسات سرقة منتج Toshiba، باإلضافة إلى معلوماته المرجعية )كالرقم المسلسل(. عالوة على

ذلك، يجب أن تسجل الشكوى فقدان منتج Toshiba كحالة “سرقة”.

ية أو إرسالها عبر الفاكس أو البريد اإللكتروني إلى ال ت رجى إحضار المستندات ال يأقرب شريك خدمة معتمد من Toshiba في غضون 72 ساعة من وقوع السرقة:

ية أو نسخة منها، والتي يجب أن تشير إلى رقم موديل • فاتورة الشراء األصل المنتج وتاريخ شرائه.

ملف الشكوى األصلي أو نسخة منه. • مأل في النموذج الذي توفره Toshiba، ويحدد • إقرار كتابي مشفوع بقسم ي على وجه الدقة تاريخ الحادث ووقته ومالبساته، باإلضافة إلى المعلومات والرقم الموديل ورقم المنتج )اسم Toshiba بمنتج المتعلقة المرجعية

المسلسل( فضال عن معلومات االتصال الخاصة بك. تأمين المسؤولة • في حالة السرقة مع االقتحام، بيان الحادث الموجه إلى شركة ال

.Toshiba عن المباني وفاتورة إصالح المباني التي سرق منها منتج• في حالة وقوع سرقة مصحوبة باعتداء أو عنف، شهادة طبية أو شهادة أحد

الشهود.

على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.

يمكن العثور على تفاصيل االتصال الخاصة بأقرب مركز دعم Toshiba أو تالي: أقرب موفر خدمة معتمد على الموقع ال

www.toshiba-europe.com/asp-locator

تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطال

بة. صالحية المطال

5. الحماية من البطالة

ية. ال تسري خدمة الحماية من البطالة إال على أجهزة الكمبيوتر المحمول المنزلتاريخ السنة األولى من تقل عن ثالثة أشهر في لمدة ال البطالة وهي تغطي الشراء وذلك في حالة الحصول على وظيفة لدى إحدى الشركات لمدة ال تقل عن

ستة أشهر في وقت التسجيل.

AR

15 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية

Page 16: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

AR

ال يمكن شراء خدمة الحماية هذه إال في مصر والكويت وروسيا والمملكة العربية بلد السعودية وجنوب إفريقيا وتركيا واإلمارات العربية المتحدة وال تتوفر إال في ال

تالي: قائمة على الموقع ال الذي تم الشراء منه. يمكن العثور دوما على ال

www.toshiba-gulf.com/services

في حالة البطالة، يرجى الحصول على نموذج إقرار مكتوب ومختوم وموقع من جهة العمل يفيد بعملك لمدة ال تقل عن 6 أشهر في تاريخ التسجيل.

ية أو إرسالها عبر الفاكس أو البريد اإللكتروني ال ت يرجى إحضار المستندات ال:Toshiba إلى أقرب شريك خدمة معتمد من

• إقرار مكتوب ومختوم وموقع من جهة العمل يفيد بأنها هي من أنهت العقد وليس أنت.

• إقرار كتابي مشفوع بقسم يؤكد تواريخ العمل والبطالة إلى جانب المعلومات المرجعية لمنتج Toshiba )اسم المنتج ورقم الموديل والرقم المسلسل(

باإلضافة إلى معلومات االتصال الخاصة بك. Toshiba حدد رقم موديل منتج ية أو نسخة منها والتي ت • فاتورة الشراء األصل

وتاريخ شرائه.

على تحتوي ال مطالبات أي رفض ويمكن بنفسك، اإلقرار تكتب أن يجب المعلومات المطلوبة.

تقييم بة بأي مستندات داعمة ترى أنها ضرورية ل تحتفظ Toshiba بحق المطالبة. صالحية المطال

مسؤوليات العميل

يانات المتوفرة على منتج ب تأكد من عمل نسخة احتياطية كاملة لجميع ال يرجى الToshiba قبل إعادة المنتج إلى موفر الخدمة المعتمد من Toshiba في إطار بة. وقم بإزالة أي بيانات ومعلومات سرية أو شخصية أو ذات ملكية خاصة. المطال

يانات أو وسائط يتها عن أي تلف أو فقدان ألي برامج أو ب خلي Toshiba مسؤول تبيتها. ث يانات أو إعادة ت نقل، أو عن استعادة أي برامج أو ب ل تخزين قابلة ل

يتها عن أي خسارة في األرباح أو أي خسارة تبعية، أو خلي Toshiba مسؤول تلبرامج، أو تكلفة إعادة تكوين البرامج. يانات، أو فقدان ل ب ل أي فقدان ل

قطع الغيار والمواد

أي قطع غيار أو Toshiba منتج تبديل وإما إما إصالح Toshiba تختار ا طوال فترة الخدمة دة مجان يغطيها الضمان العادي بقطع غيار جديدة أو مجدثناء البطاريات. ال تزيد فترة ضمان البطاريات عن عام واحد؛ الكامل، باست ب

نظرا لطبيعة العنصر.

ن يتم إصالحه أو استبداله بموجب هذه يظل الضمان يغطي أي منتج أو مكون، الخدمة طوال المدة المتبقية من فترة الضمان السارية على المنتج أو المكوتم التي نات والمكو المنتجات كل أطول. وتصبح أيهما أشهر، ثالثة لمدة أو

.Toshiba ا لشركة ك استبدالها بموجب الضمان مل

لغة اإلنجليزية ال إذا لزم استبدال لوحة المفاتيح، فسيتم توفير لوحات المفاتيح بلد الذي تقدم فيه الخدمة، إن أمكن. ب ل ية ل لغة األصل ال فقط، أو ب

حدود واستثناءات الخدمة

.Toshiba ا لكل منتج من منتجات تقتصر هذه الخدمة على مطالبة واحدة سنويالتلف العرضي أو السرقة أو وذلك يعني أنه يمكنك تقديم مطالبة واحدة تتعلق ب

بنود. البطالة وذلك بموجب الشروط الواردة في هذه الشروط وال

Toshiba ا كانت. إذا كان إصالح منتج ال تسري هذه الخدمة على أي برامج أييرجع إلى أي سبب ال تغطيه هذه الخدمة، تحتفظ Toshiba بالحق في تحميلك

فنيين. تكاليف بما في ذلك تكاليف قطع الغيار وأجرة ال ال

ال تشتمل هذه الخدمة على ما يلي: تثبيت وتكوين نظام التشغيل وأي برامج بيني أو ال وتكوينات أخرى، وأي تدخل في الموقع، وأي حل يتطلب االتصال التوافق مع أجهزة أخرى، وأي حل لمشكالت تحدث في شبكة الكمبيوتر، وأي على الموجودة البرامج وحزم والبرامج يانات ب وال لمعلومات ل استرداد ية عمل

ثابت. القرص ال

Toshiba خلي ت استعادتها. أو البرامج استرداد الخدمة هذه تتضمن ال بيانات، ل يتها عن أي خسارة في األرباح أو أي خسارة تبعية، أو أي فقدان ل مسؤول

لبرامج، أو تكلفة إعادة تكوين البرامج. أو فقدان ل

اتجا ن ن ال تسري هذه الخدمة وال الضمان العادي إذا كان تعطل المنتج أو المكوبل أي جهة غير الموزع المعتمد أو موفر عن خدمة أو صيانة أو إصالح من قالملصقات/أرقام أو حجب تغيير تم إذا أو ،Toshiba من المعتمد الخدمة

ن. المنتج أو المكو المسلسل الخاصة ب

بموزع االتصال رجى ي الخدمة. هذه بموجب الملحقات الضمان يغطي ال Toshiba المحلي في حالة حدوث أي عطل.

يانات: ب الية في حالة استرداد ال ت قيود ال يجب مراعاة التنازل الفعل، فعليك ال الفة ب بيانات في حالة ت • بالنظر إلى أن الوسائط أو ال يه، ا. وعل ف بة بتعويض عن قيمة العناصر المذكورة آن عن أي حق في المطالاألضرار عن يتهم مسؤول لها تابعون ال الموردون أو Toshiba خلي تاسترداد إجراء لمحاوالت كنتيجة العناصر لهذه تحدث قد التي األخرى

بيانات وحفظها في جهاز جديد. ال• ال تتحمل شركة Toshiba أو موردوها أي مسؤولية عن أي تلف قد يحدث نقل. ويوافق العميل على أن الدعوى يانات أثناء الشحن أو ال ب للوسائط أو ال

رفع ضد شركة الشحن. ينبغي أن تتابعون لها أي ضمان صريحا كان • ال تقدم Toshiba أو موفرو الخدمة ال

ا. ي أو ضمنتابعون لها أي مسؤولية عن • ال تتحمل شركة Toshiba أو موفرو الخدمة ال لفيات خاصة أو عرضية أو يانات العائدات أو األرباح أو أي ت ب أي فقدان لنقل يانات أثناء ال ب تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، فقدان ال

تابعين لها. من - أو إلى - شركة Toshiba أو موفري الخدمة البيانات والمصاحبة لخدمة استرداد م المخاطر الكامنة في تلف ال • أنت تعل يانات، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، المخاطر التي تحدث ب اليانات أو عدم القدرة على استردادها، أو نتيجة االسترداد ب نتيجة تدمير الأو Toshiba تتحمل ال وبذلك يانات. ب ل ل المكتمل غير أو الدقيق غير

فيات. ل ت تابعون لها المسؤولية عن هذه ال موفرو الخدمة ال

خدمة الحماية من التلف العرضي ال تغطي ما يلي:• أي حدث ال يسببه كسر عرضي مفاجئ لمنتج Toshiba كالكسر المتعمد

أو اإلصالح من جهة غير معتمدة. • الخطأ المتعمد من جانبك أو الواقع في نطاق مسؤوليتك، وكذلك من جانب

أفراد أسرتك أو موظفيك. ثناء تالف، باست • األضرار التي تحول دون تمكنك من تقديم منتج Toshiba ال

حالة اندالع الحريق. ناتجة عن السرقة أو محاولة السرقة التي تتم دون وقوع اقتحام أو • األضرار ال

عنف. ناتجة عن اإلهمال الواضح أو التعامل غير المالئم مع المنتج من • األضرار ال

جانبك. .Toshiba األضرار التي تحدث قبل أو أثناء تسليمك منتج •

األضرار التي تنتج عن وجود العيوب أو سوء التصنيع. • أو تحسينه أو تعديله أو فحصه أو Toshiba منتج صيانة • تكاليف

تطويره. لفترات Toshiba منتج استخدام ناتج عن ال األثر أو باالستعمال لى ب • ال تآكل أو تكون طبقة خارجية من الصدأ. تأكسد أو ال طويلة: االنسداد أو ال

التغذية التغذية أو الهوائي أو كبالت • األضرار المقتصرة على بطاريات لفة، والمقتصرة - بوجه أعم - على أو كبالت التوصيل بين األجهزة المخت .Toshiba الملحقات أو أي عنصر قابل لالستبدال ال يتطلب فتح جهاز

فنية أو اإلصالحات التي تتم من جانبك. تغييرات ال • ال • األضرار التي تحدث أثناء تركيب منتج Toshiba أو تجميعه أو في حالة

إيداعه في متجر صيانة. • عدم اتباع مستندات االستخدام الخاصة بشركة Toshiba وإرشاداتها أو

تطبيقها. Toshiba خسائر التشغيل وجميع األضرار غير المادية التي تلحق بمنتج •

سواء أكانت تبعية أم ال.• الزالزل وموجات المد والجزر والثورات البركانية والفيضانات وفيضانات

المسطحات المائية، بما في ذلك األنهار. تأثيرات ال عن الناجمة واألضرار األجنبية، والحروب األهلية، • الحروب المباشرة أو غير المباشرة لالنفجارات، واالنبعاثات الحرارية أو اإلشعاعية إلى باإلضافة اإلشعاعية األنشطة أو الذرات نوى تحوالت عن الناجمة

تأثيرات اإلشعاعية الناجمة عن التسريع الصناعي للجسيمات. اليد أو االستيالء أو المصادرة أو الحظر أو ال الناجمة عن وضع • األضرار

الحجز أو الهدم بأمر صادر من الحكومة أو من سلطة عامة. نقل. تعبئة غير المالئمة لمنتج Toshiba أثناء ال • األضرار الناجمة عن ال

تأمين. األضرار التي يغطيها ال •

AR

16 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية

Page 17: TOshibA All-Risks PROTECTiON & DATA RECOVERY sERViCE · Claims which do not contain requested information can be denied. 2. DATA RECOVERY sERViCE The Data Recovery Service includes

17 خدمة الحماية من كافة األخطار واسترداد البيانات ألجهزة الكمبيوتر المحمول من i TOshibA العربية

خدمة الحماية من السرقة ال تغطي ما يلي:الخسائر غير المسوغة أو العناصر المفقودة أو المختفية. •

م للعربات. حاالت السرقة التي تت • الجهة بخالف شخص أي بل ق من تتم التي السرقة محاولة أو • السرقة الخارجية أو أي شخص مسؤول عن حماية أو مراقبة المباني التي سرق

.Toshiba منها منتجبقع أو الصدأ، وبوجه أعم، • الخدوش أو االنسكاب العارض للسوائل أو ال Toshiba وال تؤثر على الخارجية لمنتج التي تلحق باألجزاء األضرار

أدائه لوظائفه. نقل يد في حالة ال • منتجات Toshiba التي ال يتم االحتفاظ بها في حقائب ال الجوي أو البحري أو البري العام، والتي ال تكون تحت المراقبة الفورية أو العناية بها تستبعد من هذا المباشرة من جانبك أو من جانب شخص موكل ب

العرض الترويجي.

خدمة الحماية من البطالة ال تغطي ما يلي:دة. البطالة المتعم •

في ذكرهم يرد ممن واألشخاص والمنظمات لكيانات ل الخدمة هذه تتوفر ال تابع لألمم المتحدة واالتحاد لفة التي ينشرها مجلس األمن ال القوائم السوداء المختتقديم ويتم رفض وسويسرا، يابان وال األمريكية المتحدة والواليات األوروبي

الخدمة لمثل هذه الكيانات والمنظمات واألشخاص.

الرجاء مالحظة أنه ال يمكن إرسال المطالبات إال إلى أقرب موفر خدمة معتمد. .Toshiba رسل إلى عناوين م التعامل مع المطالبات التي ت لن يت

Toshiba رجى الرجوع إلى بنود وشروط الضمان العادي المرفقة مع منتج يللحصول على مزيد من المعلومات عن استثناءات الضمان.

AR