REPORTAGE

CÔTÉ À CÔTÉ/ROBBY et FAY

LE POSTE DE TRAVAIL/DAGMAR SeRLet

THE HOUSE OF HR/CHIFFReS

HIPO 2012/ALeXIe et CAROL

THE MAKING OF...

NOTRE ÉQUIPE D’EXPERTS FINANCIERS

MAGAZINETHE HOUSE OF HR

CONFESSION D’UN MANAGERJOHAN GITSELS TECHNICIEN UN JOUR, TECHNICIEN TOUJOURS

2013/01

00

Notre propre magazine marque le début d’une nouvelle ère.

Cela fait 18 ans que nous avons lancé cette entreprise tous ensemble.

Donner aux gens une chance de construire un bel avenir et leur offrir le job de leur vie

a toujours été, et est encore, notre véritable passion. Notre entreprise s’est développée et

compte aujourd’hui 1 299 collaborateurs de grande qualité qui s’investissent chaque jour

pour poursuivre la concrétisation de notre rêve.

Pourquoi à présent publier un magazine ?

Nous avons débuté en tant que PME de Flandre occidentale, et sommes devenus un

groupe international. Nous ne devons jamais oublier nos racines. Ce magazine vise dès

lors à vous rapprocher les uns des autres et à vous informer des développements de The

House of HR.

Notre professionnalisme, c’est ce qui fait la différence aux yeux de son Altesse royale

le Client. C’est pourquoi nous investissons chaque jour dans des outils informatiques

puissants et des formations adaptées à chacun de nos collaborateurs.

Laissez-vous inspirer par Johan, Alexie & Carol, Fay, Robby et tous les autres.

Tous ces collègues sont de talentueux collaborateurs.

Nous espérons également avoir l’occasion de vous présenter prochainement

dans notre magazine.

Bonne lecture!

Conny et Philip

www.houseofhr.be

Chers collaborateurs,

AVANT-PROPOS

MAGAZINE

0102-06

08-09

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07

22.03.2013/01

TABLE DES MATIÈRES

REPORTAGECONFESSION D’UN MANAGER/JOHAN GITSELS

FOODLA SANDWICHERIE FAVORITE/CAROLINE ROLLÉ

REPORTAGECÔTE À CÔTE/ROBBY ET FAY

REPORTAGEHIPO 2012/ALEXIE ET CAROL

CHIFFRESINFOGRAPHIE

REPORTAGELE POSTE DE TRAVAIL/DAGMAR SERLET

ÉVÉNEMENTSTOUTES LES BUSINESS UNITS

LITTLE STARS

LA BLAGUE DE DIETER DE SMET

B.D.UNE JOURNÉE DANS LA VIE/ÉVÉNEMENTS

REPORTAGETHE MAKING OF...

VOTRE AVIS COMPTEAPP FAVORITE/SHAZAM

CRÉATIVITÉPODIUM LIBRE/NOTRE ÉQUIPE D’EXPERTS FINANCIERS

fandeTom Waits

Répondez à la question de notre concours en page 13et faites-vous plaisir chez Mediamarkt pour une valeur de 50 €

CONCOURSCONCOURSCONCOURS

JOHAN GITSELS TECHNICIEN UN JOUR, TECHNICIEN TOUJOURS

REPORTAGE

CONFESSION D’UN MANAGER

MAGAZINE

22.03.2013/01

04

l est aujourd’hui Administrateur Dé-

légué ou Directeur Général de Logi-

technic ? “Peu importe”, répond Jo-

han Gitsels. Johan est avant tout un

passionné de technique et un entre-

preneur. Il a lancé son entreprise

il y a quatorze ans. “Offrir un soutien

technique aux clients : telle était et

reste encore aujourd’hui la mission

de la société. Il y a tout d’abord eu un premier

collaborateur, puis d’autres ont suivi. Pendant

dix ans, nous avons travaillé avec acharnement,

tous poussés par une passion commune pour

la technique. Jusqu’à ce que nous ayons atteint

un degré de développement tel qu’il a mis en

lumière certaines lacunes. L’aspect commercial

et les ressources humaines étaient deux disci-

plines qui ne parvenaient pas à suivre l’évolution

et les connaissances techniques, et cela se fai-

sait ressentir.”

L’osmose entre Johan et Philip

Johan était face à une alternative : approfon-

dir son expertise dans ces domaines, tout

en s’éloignant de ses racines techniques, ou

chercher un soutien externe. Il a opté pour

la deuxième solution. “Les plus intéressés

voulaient reprendre l’intégralité de mon en-

treprise. Mais je n’en avais pas envie, je n’en

aurais pas eu le cœur. Tous soudés au sein

d’une équipe forte, nous avions trimé pen-

dant toutes ces années afin de tracer notre

propre chemin, et je ne voulais pas que ces

efforts soient vains.” Philip Cracco a su com-

prendre la demande de Johan. Son rôle se-

rait d’associer son expertise en matière de

ventes et de RH au bagage technique de

Johan. À chacun sa spécialité. C’est ainsi

qu’est née la collaboration entre Logi-technic

et The House of HR, il y a quatre ans déjà.

Les emplois fixent ne sont pas une option

Et pour le futur ? Johan : “En cette période

de mauvaise conjoncture, trouver le person-

nel adéquat et le garder est un réel défi, bien

plus encore que la fidélisation de la clientèle.

La gestion des RH dans notre secteur est

totalement différente de celle d’ autres do-

maines. Logi-technic réalise un excellent tra-

vail dans un environnement où la demande

de personnel est bien plus élevée que l’offre.

Contrairement aux intérimaires travaillant

pour Accent, par exemple, le fait qu’un de

nos employés soit embauché par un client

est pour nous un échec. C’est une appro-

che totalement différente. Les emplois fixes

ne sont pas une option, ils sont même une

menace. Et il arrive même parfois que des

clients proposent à nos techniciens de les

embaucher à temps plein. Sans parler des

autres employeurs du secteur.”

Le meilleur employeur

Être le meilleur employeur : tel est donc le plus

grand défi de Logi-technic. Le seul moyen d’y

parvenir est d’investir dans son personnel.

Non seulement dans sa formation, mais éga-

lement dans son bien-être. Les collaborateurs

chargés de la planification chez Logi-technic

savent lorsqu’un technicien veut aller voir son

fils jouer au foot. Ils savent également quel-

les missions correspondent le mieux à leurs

collègues.

“Il faut rechercher un équilibre entre motiva-

tion, mise au défi et attentions portées au per-

sonnel. La gestion des RH est une question

ultra-délicate dans notre domaine car nous

devons faire face à une pénurie de personnel

dans de nombreuses fonctions. En outre, un

secteur tout entier envie nos talents.”, ainsi

Johan.

Dur mais juste

La concurrence est grande. Même au sein

de The House of HR dont fait partie Bekaert

Technics. “Oui, en effet, car nous mettons

tous l’accent sur des aspects différents et

I

>

REPORTAGECONFESSION D’UN MANAGER/JOHAN GITSELS

‘Les plus intéressés voulaient reprendre l’intégralité de mon entreprise. Je n’en aurais pas eu le cœur.

MAGAZINE

‘Les collaborateurs chargés de la planification chez Logi-technic savent lorsqu’un technicien veut aller voir son fils jouer au foot.

22.03.2013/01

06

· 49 ans

· Marié avec Ann, papa de Joppe (16) et de Kobe (13)

· Habite à Oostduinkerke

· Gitsels? Oui, ce nom n’est pas très courant en Belgique. Mon père est

hollandais, ceci expliquant cela. Mais je suis bien né ici.

· Outil favori: mon premier investissement, le coffre à outils que j’ai acheté

lors de la création de Logi-technic et que j’utilise fidèlement depuis

14 ans maintenant.

· Voiture favorite: ma Maserati

· Hobby: lorsque je veux oublier l’espace d’un instant le bruit des moteurs

et des machines, je prends mon bateau et j’emmène quelques amis faire

une balade sur la mer du Nord. Mais le compétiteur qui sommeille en

moi parvient toujours à se révéler: si nous faisons de la voile, c’est dans

le cadre de compétitions, et nous poursuivons tous un objectif commun:

être le meilleur!

LA CARTE D’IDENTITÉ DE JOHAN GITSELS

car le marché est assez grand pour accueillir

plusieurs intervenants. Ce marché est libre, la

concurrence est loyale. Nous jouons résolu-

ment la carte de la qualité. Nous ne sommes

donc certainement pas les moins chers, mais

nous tenons absolument à être les meilleurs.

Poco Loco, l’un de nos plus grands clients,

est aussi l’un de nos tout premiers clients,

cela veut tout dire.” En 2012, Logi-technic a

prouvé qu’elle pouvait résister à une conjonc-

ture économique très difficile. “La technique

est une chose magnifique. C’est un domaine

littéralement passionnant qui nous relie les

uns aux autres. Lorsque je suis au bureau, je

reçois constamment la visite éclair de l’un ou

l’autre technicien qui me pose une question

puis disparaît.”

Rally Team Logi-Technic

Et cette passion pour le rallye, cela vous per-

met de décompresser? “Oui et non. Le pilo-

tage et l’esprit de compétition font partie de

ma personnalité. Mais il y a aussi le fait que

l’automobile soit synonyme de technique. Cela

fait trois ans que je m’en occupe activement,

mais je suis un passionné de rallyes depuis

bien plus longtemps. Philip Cracco m’a appris

que travail et loisir pouvaient aller de pair. Et,

mieux encore, le monde du rallye s’est avéré

être un excellent moyen d’entretenir son ré-

seau professionnel. Les clients et les colla-

borateurs apprécient réellement un incentive

organisé autour d’un rallye. Et il m’est arrivé

plus d’une fois de recruter un excellent colla-

borateur grâce à un événement rallye.”

Reste à voir si ce sera également le cas lors

du grand défi rallye que Johan se lance cet

automne: le safari-rallye du Kénia. Frisson

garanti. Mais Johan ressent tout aussi bien

l’adrénaline monter en lui lorsqu’il lui arrive

d’enfiler sa salopette pour aider quelques

hommes à déplacer une machine.

Technicien un jour, technicien toujours.

Johan Gitsels et Patrick Snijers en pleine action dans la Mini.

www.logi-technic.beT 050/367 358

REPORTAGECONFESSION D’UN MANAGER/JOHAN GITSELS

MAGAZINE

07

Les browniessont à tomber...

· Caroline Rollé

(Caro pour 99 % de la population)

· 26 ans et 2 ans de service en tant que

RM Professional chez Peak6

· Éducation: Master en gestion de

communication et Master en économie

sociale à l’UGent

LA CARTE D’IDENTITÉ DE CAROLINE

www.peak6.beT 051/460 500

Brasserie Olive est une sandwicherie située sur la charmante place de Sint-Denijs-Westrem. À deux pas de l’autoroute, la Brasserie Olive vous permet d’échapper au sandwich préfabriqué de la station Texaco ou au pistolet et à la barquette de filet américain préparé du Carrefour.

Cela fait plusieurs années que je viens ici.

Maud et son équipe sont très sympas, et

rapides. Mais, ce qui est encore plus impor-

tant: les sandwiches sont délicieux. J’ai un

petit faible pour celui au fromage de chèvre.

Il est garni de miel, de roquette, de pignons

de pin et de poire, un délice!

En été, tous ceux qui travaillent dans le coin

se pressent chez Olive pour avoir une petite

place sur l’agréable terrasse. Cette pause

permet d’échapper au stress de la journée

pour un moment.

Et, pour ceux qui aiment le sucré:

les brownies sont à tomber…

LA SANDWICHERIE FAVORITE DE

CAROLINE ROLLÉ

Gemeenteplein 6

9051 Sint-Denijs-Westrem

Tél. 09/221 35 12

info@brasserieolive.be

www.brasserieolive.be

Facebook - Brasserie Olive

poire

fromagemiel

dechevre

roquette

pignonsde pin

22.03.2013/01

M E T T A L E N T N A A R R E S U L T A A T

FOODLA SANDWICHERIE FAVORITE/CAROLINE ROLLÉ

08 PODIUM LIBRE

· Entrecôte ou skrei

· G-STAR RAW ou 501

· Zack De La Rocha ou PSY

· Poivre ou sel

· Stephanie Meyer ou Stephan King

· Aberlour ou Ardbeg

· Irish Pub ou Carré

· NBA ou Champions League

· Chocolat ou bonbons

· Django Unchained ou The Hobbit

· Poste radio antique ou Docking station

· Iron Maiden ou Jimi Hendrix

· Discothèque ou Café

· Tour de France ou Coupe

du Monde de football

· A.Smith ou K.Marx

· Vin ou Bière

· Aspe ou Tarantino

· Lenny Kravitz ou Deus

· Rose (fleur) ou Rose (couleur)

· Marche ou Natation

· Maison ou Famille

· Nemo ou Sirène

· Ski ou Snowboard

· Entrée ou Dessert

· Paris ou Londres

· Nadal ou Federer

· Meus ou Dumont

· Essence ou Diesel

· Champions League ou World Tour

· Jazz ou Pop

· Viande ou Poisson

· Sciences ou Langues

· Mer ou Montagne

· Tirets ou Puces

· Cheveux Lisses ou Bouclés

· Compétition ou Récréation

· Tom Boonen ou Zolenek Stybar

· Daft Punk ou The Foo Fighters

· 8:00AM ou 8:00PM

· Friends ou Breaking Bad

· Ford Mustang ou Mord Fustang

· Saint-Pétersbourg ou Barcelone

1A - 2B - 3A - 4A - 5B - 6A

1A - 2A - 3B - 4A - 5A - 6B

1B - 2B - 3A - 4A - 5B - 6A

1B - 2B - 3B - 4A - 5A - 6A

1A - 2B - 3B - 4B - 5B - 6A

1B - 2A - 3B - 4A - 5B - 6A 1B - 2A - 3B - 4B - 5B - 6A

fande

fande

fande

fande

fande

fande

DIEDERIK SOHIER

GUILLAUME DEMAN

BART HILLEWAERE

ELKE RUYSSCHAERT

DAMIEN D’HAENE

ELISA KERKHOF JEROEN VANDAMME

23 ansde Menen

22 ansde Kortemark

25 ansDe Courtrai

31 ansde Bruges

26 ansde Wevelgem25 ans

de Waregem

fande

41 ansde Ypres

CREATIVITÉPODIUM LIBRE/NOTRE ÉQUIPE D’EXPERTS FINANCIERS

Tom Waits

Bob Marley

Mister Bean

Ryan Lochte

Jan Ceulemans

Michael Phelps

Kim Clijsters

MAGAZINE

Notre équipe d’experts financiersLors de chaque édition, un département de The House of HR se présente. Notre finance team est la première à se jeter à l’eau. La question clé est: connaissez-vous bien notre finance team? Faites le test!

· Spaghetti ou Sushi

· Shangai ou Atlanta

· Trèfle à 4 feuilles ou 4 roses

· Met man en macht ou Wolven

· 20 km de Bruxelles ou

Demi-triathlon de Bruges

· Entrée ou Dessert

· Cookie Dough ou Chunky Monkey

· QUATRE ou Cinq

· Apprêtée ou Naturelle

· Neige ou Soleil

· Grey’s Anatomy ou Private Practice

· Été ou Hiver

· Feuilleton romantique ou Film

· Rock ou Dance

· Sécurité ou Prise de risque

· Football ou Tennis

· Tomorrowland ou Jazz Middelheim

26 jaaruit Ieper

· Fitness ou natation

· Ballerines ou Escarpins

· Danser ou se Trébucher

· Camping ou All-in

· Chocolat ou Verre de vin

· Matin ou Soir

· Tomorrowland ou Gentse feesten

· Invisible hand ou Philia

· Tennis ou Squash

· Androïde ou IOS6

· Battle Royale ou Hunger Games

· Eminem ou Tinie Tempah

· Chien ou Chat

· Brosse à dents électrique ou manuelle

· Livre ou Film

· Pantalon ou Jupe

· Café ou Lait

· Kicker ou Fléchettes

· L’île ou la Salamandre

· Benteke ou Lukaku

· Marche ou Natation

· Dr. Jeckyll ou Mr. Hyde

· Jérôme ou Marec

· Vinyl ou CD

1B - 2B - 3A - 4A - 5A

1B - 2A - 3B - 4A - 5B - 6A

1A - 2B- 3B - 4B - 5A - 6A

1B - 2A - 3A - 4B - 5A - 6B 1B - 2A - 3B - 4A - 5A - 6A 1A - 2B - 3B - 4A - 5B - 6B

1A - 2B - 3A - 4A - 5A - 6B

fande

fande

fande

fande

fande

fande

SOFIE MAES

LORE VANGHELUWE

NIELS MYNGHEER

LEONTINE VANDENBULCKE WESLEY DECORTESTEFANIE VERSCHUERE

YOERI DE DEYGERE

26 ansde Roulers

21 ansde Hooglede 25 ans

de Bruges

fande

25 ansde Roulers

36 ansde Roulers

23 ansuit Hooglede

22 ansuit Langemark

09‘

22.03.2013/01

Roger Federer

Patrick Dempsey

Mario Balotelli

Raf Walschaerts

Johnny Depp

Dave Grohl

Michelle Tanner

Quel est votre poste actuel? Sales & Operating Manager

Bekaert Technics Flandre orientale.

Depuis quand? 2 ans

Que vouliez-vous devenir lorsque vous étiez enfant?

J’ai deux mains gauches, je m’en rends compte moi-même.

Je ne me destinais donc certainement pas à un emploi dans

un secteur technique… Je voulais faire un travail de bureau.

Y a-t-il un lien avec la vente, avec votre travail ac-

tuel? Oui, quand même. Même si je ne suis pas un véri-

table technicien, je suis par contre un manager pour mes

employés. Quel que soit le produit vendu, tout est une af-

faire de confiance. Je suis un livre ouvert. Il est faux de

penser que cela nous rend vulnérables. Cela pousse les

gens à être ouverts envers vous en retour. De nombreux

problèmes peuvent ainsi être évités: vous avez beaucoup

de crédit. Lorsque quelque chose ne tourne pas rond, les

gens viennent vous en parler et vous pouvez trouver une

solution. Je peux chouchouter les gens lorsque c’est né-

cessaire, ou les remettre dans le droit chemin lorsque cela

s’impose. Personne ne doit avoir peur que je ne tienne des

propos ambigus, tout le monde sait que les félicitations ou

les critiques que j’émets sont toujours sincères.

Quelle a été votre première expérience de vente?

C’était un 1er mai. Je cueillais des fleurs dans les jardins

à l’arrière des maisons pour ensuite les offrir en me pré-

sentant à la porte d’entrée. J’obtenais des bonbons en

récompense.

Quelle a été votre première expérience de vente pro-

fessionnelle? J’ai travaillé en tant qu’importateur et dis-

tributeur de viande de cheval chez Equinox à Wijnegem.

J’ai ensuite fait un petit détour par les Pays-Bas que j’ai

tenté d’oublier au plus vite. Avant mon poste actuel, j’ai

travaillé chez De Beule Technics. Ils ont eu l’honnêteté de

reconnaître qu’ils n’avaient pas le potentiel de croissance

correspondant à mes éventuelles espérances profession-

nelles (je voulais en effet développer ma carrière). Ils m’ont

rédigé une lettre de recommandation incroyable. C’était

très chic de leur part, et cela m’a ouvert les portes de Be-

kaert Technics.

Quelle a été votre meilleure expérience de vente ? Be-

kaert Technics, sans hésiter ! J’ai peut-être pris deux jours

de congé la première année. Nous sommes passés de 21

employés à temps plein à 70. Cela n’est possible que si on

a le feu sacré, et que l’on est sincère. De fait ! Le courant

passe très bien avec Emanuel Bekaert d’un côté, et avec

mon équipe de l’autre. J’aime la culture d’entreprise de

Bekaert Technics, la manière dont nous nous investissons

pour la qualité, le fait de fixer des objectifs à long terme et

notre flexibilité extrême.

ROBBY DE KEYSER

· 39 ans

· Famille

Célibataire avec 2 amours de filles.

· Devise Apprends d’hier, vis pour aujourd’hui, espère pour demain.

· Plat préféré

Potée aux épinards, avec de la saucisse.

· Hobby Travailler au développement personnel, en ouvrant bien grand les yeux et les oreilles.

· Habite à: Temse

LA CARTE D’IDENTITÉ DE ROBBY

10REPORTAGECÔTÉ À CÔTÉ/ROBBY ET FAY

Ils travaillent tous les deux dans le même secteur. Ils accomplissent chaque jour leur travail avec une passion identique. Chacun à sa manière. Robby De Keyser et Fay Pessers sont

CÔTÉ

CÔTÉ

Quelle a été votre pire expérience de vente? Il m’est

arrivé d’être engagé dans une entreprise pour un salaire de

misère. Il s’agit de ce détour aux Pays-Bas dont je vous ai

parlé. Cela n’a pas duré longtemps, car je recevais réelle-

ment un salaire de misère. De plus, il n’y avait pas de senti-

ment de confiance, au contraire. La tromperie était la règle

absolue. Plus jamais. Par contre, si je vis aujourd’hui une

expérience de vente positive, c’est notamment parce que

j’ai traversé une période très négative dans ma vie il y a quel-

ques années, sans aucun doute. J’ai commis des erreurs

stupides, j’ai profondément sombré. J’étais terriblement agi-

té. En fait, je le suis toujours maintenant, mais aujourd’hui je

peux m’accorder des pauses et trouver le repos. Je me lève

et je me couche avec Bekaert Technics, mais je dors entre

les deux, vous comprenez ? J’arrive aujourd’hui à relativiser.

C’est nécessaire pour penser de manière positive, et ainsi

donner un petit coup de pouce à la chance.

Pouvez-vous retirer de votre expérience un conseil

en matière de vente?

Oui. Quel que soit le produit vendu, au fond on vend

toujours de la confiance. Pensez-y. Vous entretenez ainsi

tout naturellement la relation avec vos clients et vous tra-

vaillez sur le long terme.

www.bekaert-technics.beT 051/436 439

MAGAZINE

À

FAY PESSERSQuel est votre poste actuel? Key Account

Manager Accent Jobs.

Depuis quand? J’ai commencé chez Accent il y a 6 ans,

tout d’abord comme junior consult, puis senior, et ensuite

sales consultant, JAM, Accountmanager, et je viens de

passer Key Account Manager.

Que vouliez-vous devenir lorsque vous étiez enfant?

Psychologue!

Y a-t-il un lien avec la vente, avec votre travail actuel?

Absolument. L’empathie est la clé qui me permet de com-

prendre les clients. Je dois parvenir à cerner leur demande

avec précision, et à interpréter leur culture d’entreprise et

l’ambiance de travail.

Quelle a été votre première expérience de vente?

Enfant, je jouais au magasin avec mes amies, comme le

font de nombreux enfants. Mais nous le faisions de mani-

ère un peu différente. L’oncle d’une de mes copines était

dentiste, et il était notre fournisseur attitré d’échantillons de

dentifrice. Nous les vendions en faisant du porte à porte.

Quelle a été votre première expérience de vente pro-

fessionnelle? C’était chez Accent Jobs. J’y ai débuté de

suite après mes études, en me disant que j’allais y rester

un an ou deux. Et, comme vous le voyez, j’y suis toujours.

Même si je n’ai pas toujours exercé la même fonction. J’ai

tout d’abord travaillé au niveau national. Le fait que je sois

bilingue a été un grand atout. J’ai eu l’opportunité de pouvoir

franchir des échelons au point de vue professionnel, et je l’ai

saisie. Le fait de sans cesse relever de nouveaux défis m’a

poussée à rester chez Accent Jobs.

Quelle a été votre meilleure expérience de vente?

Nous venons d’appliquer une augmentation de prix. Mes

collègues prétendaient que ce n’était pas une nouvelle fa-

cile à annoncer. Je l’ai présentée de manière tellement po-

sitive à mes clients qu’ils m’ont remerciée pour ce qu’ils ont

en fin de compte interprété comme ‘un geste commercial’!

Quelle a été votre pire expérience de vente? Autant

la bonne expérience est récente, autant la mauvaise re-

monte à longtemps. Il s’agissait de ma première mission en

tant que sales consultant au niveau national. Je devais me

rendre en Wallonie. Je suis arrivée dans la bonne rue, mais

pas dans la bonne ville: j’étais à Namur alors que je devais

aller à Verviers. Je suis arrivée chez le client détrempée (il

tombait des cordes) avec une heure et demie de retard

et… le mauvais dossier. En outre, l’intérimaire que nous

avons finalement sélectionné s’est avéré être non fiable,

et le mot est faible. Il a disparu avec une camionnette de

l’entreprise bourrée de cigarettes et d’alcool.

Pouvez-vous retirer de votre expérience un conseil en

matière de vente? Je n’ai pas le sentiment de faire de la

‘vente’. Je me vois plus comme une conseillère. Je sou-

tiens le service que nous fournissons à 100 %. C’est pour-

quoi j’ai toujours une attitude positive lorsque je rencontre

mes clients, et je suis à chaque fois convaincue que nous

trouverons un compromis. Mon conseil est donc le suivant:

mieux vaut un accord négocié que pas d’accord du tout.

· 30 ans, et, sur le plan de l’ancienneté, ‘mammouth’ chez Accent Jobs (6 ans).

· Famille Je suis enceinte de mon premier enfant.

· Lievelingsrestaurant Le restaurant de mon partenaire, Clochard de Luxe, à Gand.

· Lievelingsgerecht Le homard, de chez Clochard justement!

· Devise L’impératif catégorique d’Emmanuel Kant, que je traduis de la manière suivante : ‘Ne fais pas aux autres ce que tu n’aimerais pas que l’on te fasse’’.

LA CARTE D’IDENTITÉ DE FAY

11

22.03.2013/01

Ils travaillent tous les deux dans le même secteur. Ils accomplissent chaque jour leur travail avec une passion identique. Chacun à sa manière. Robby De Keyser et Fay Pessers sont

CÔTÉ

CÔTÉ

www.accent.jobsT 051/460 500

Je me suis retrouvée de l’autre côté du miroir, en tant que maman indé-pendante avec un fils, et je sais à quel point les aides ménagères peuvent être d’une aide précieuse.

Home Maid fait beaucoup pour ses aides ménagères. Nous sommes vraiment appréciées. Nous pouvons par exemple assister à des cours de repassage et de cuisine donnés par des spécialistes en la matière.

Mon fils Mateo a 9 ans et il est passionné de natation. Je passe mes temps libres à le conduire d’une activité à une autre.

LE POSTE DE TRAVAIL DE DAGMAR CHEZ HOME MAID12

REPORTAGELE POSTE DE TRAVAIL/DAGMAR SERLET

MAGAZINE

LE POSTE DE TRAVAIL DE DAGMAR CHEZ HOME MAID 13

Depuis le mois de janvier, je suis marraine d’autres aides ménagères. Je leur apporte mon soutien. Cela fait 2 ans que je travaille ici. Grâce à cette reconnaissance, je me sens encore plus appréciée chez Home Maid. Je suis toujours prête à aider et à conseiller les autres aides ménagères.

J’aime faire le ménage pour mes deux familles. De cette manière, el-les profitent davantage de leur vie de famille.

J’aide deux familles à raison de 8 heures par semaine chacune. Je travaille 4 heures chaque jour dans les environs de Roulers.

Votre poste de travail est-il le summum du chaos organisé, ou pourrit-il joyeusement en-dessous d’une avalanche de post-its ? Tenez-vous prêt. Lors de chaque édition, notre photographe im-mortalise un poste de travail qui a retenu son attention, puis nous recherchons à qui il appartient. Cette fois, c’est l’aide ménagère Dagmar Sterlet, chez Home Maid, qui est sous les projecteurs.

22.03.2013/01

www.homemaid.beT 051/426 340

Après avoir lu ces articles agréables et con-templé ces photos, il est temps maintenant de passer à l’ACTION! Si vous avez envie de vous faire plaisir chez Mediamarkt pour une valeur de € 50, répondez à la question suivante:

Envoyez votre réponse à winwin@houseofhr.be pour le 30/04/2013 au plus tard.Bonne chance!

CONCOURSCONCOURSCONCOURS

“Quelle type de viande Robby De Keyser a-t-il déjà vendu?”

141.299 collaborateurs1 ≈ 10 collaborateurs

Accent Jobs (België)539 collaborateurs

Accent Jobs (Pays-Bas)41 collaborateurs

Home Maid157 collaborateurs

Ah bon...Chiffres frappants

Accent Jobs (Belgique)89% de femmes - 11% d’hommes

Home Maid157 de femmes - 0 d’hommes

Logi-Technic95% d’hommes - 5% de femmes

The House of HRouvriers vs. employés

55% employés

45% ouvriers

715 voituresou une file de 2,94 km

Quel âge avons-nous? Âge moyen par société

Belgique

27

Pays-Bas

30 2836 39 2840 32

CHIFFRESINFOGRAPHIE

THE HOUSE OF HR EN CHIFFRES

MAGAZINE

15

22.03.2013/01

Peak68 collaborateurs

Bekaert Technics78 collaborateurs

SSC77 collaborateurs

Home Maid157 collaborateurs

Logi-Technic379 collaborateurs

JustWork20 collaborateurs

€ 142.961de contraventions routières

= 71 sacs Delvaux Brillant

39.350 m2

d’espace de bureaux+ + +

5.500 kgde grains de café par an

= 1 éléphant et 1 éléphanteau

6.978collaborateurs intérimaires/jour

≈ 23 contrats par consultant(e)

≈ 4x le Taj Mahal

THE HOUSE OF HR EN CHIFFRES

16

e tandem a pris un

faux départ

Depuis quatre ans

déjà, Alexie et Carol

forment un tandem

dynamique chez

Accent Jobs ré-

gion Courtrai. Elles

s’occupent respec-

tivement des employés et des ouvriers. Cela

ne voulait pas dire pour autant qu’elles étaient

automatiquement condamnées à cheminer

ensemble dans le cadre du programme HIPO.

Elles étaient libres de choisir leur équipe parmi

les vingt participants effectifs. Mais, ici encore,

elles se sont retrouvées. Même si, dans un

premier temps, le succès n’a pas été à la hau-

teur des résultats auxquels elles nous avaient

habitués dans leur ‘confort’ de Courtrai.

Tout comme leurs concurrents, Alexie et Ca-

role se sont plongées avec conviction dans les

sessions dont le but est précisément de sortir

les participants de leur confort habituel. Tout

comme leurs concurrents, elles ont été con-

frontées à Lady Gaga et ont dû repousser leurs

propres limites (désolés, nous ne pouvons pas

en dire plus) et ont eu l’occasion de faire plus

ample connaissance avec l’ensemble des par-

ticipants. Elles en ont conclu qu’elles formaient

un tandem complémentaire, avec une ambiti-

on commune: gagner! Même si, comme nous

l’avons mentionné plus haut, elles ont pris ce

que l’on peut appeler un mauvais départ.

Quel mauvais départ ? Leur proposition de

business fantaisiste. Car c’est le défi dont il est

question: proposer un business plan innovateur.

Et, détrompez-vous, c’est bien plus compliqué

qu’il n’y paraît. Alors que les autres équipes ont

pu continuer à travailler sur le projet qu’elles

avaient présenté, Alexie et Carol ont dû faire

marche arrière: ce qu’elles avaient imaginé

n’était pas assez bien aux yeux du jury com-

posé d’experts. S’associer à une des autres

équipes était une solution alternative, mais les

dames ont de suite montré de quel bois elles

étaient faites: aucune des autres idées n’était

assez bien à leurs yeux. Elles ont préféré creuser

plus profondément au sein de leurs propres res-

sources pour trouver l’Idée.

HIPO 2012, DU POTENTIEL VERS LE PODIUM

REPORTAGEHIPO 2012/ALEXIE ET CAROL

L

Alexie Lasuy

· Programme annuel pour les talents · 8 sessions de coaching avec des experts externes, encadrées par Conny Vandendriessche et Philip Cracco

LE PROGRAMME HIPO DANS LES FAITS

http://linkd.in/YrEYpD

HIPO signifie High Potentials. Ils sont si nombreux au sein de The House of HR que nous pouvons chaque année organiser un concours pour ces HIPO’s. Quel en est le principe, et où ce concours mène-t-il ? Alexie Lasuy et Carol Vlieghe d’Accent Jobs région Courtrai en connaissent tous les tenants et les aboutissants. Leur vic-toire du programme HIPO en 2012 en fait des ambassadrices idéales. Avis à tous ceux qui auraient l’ambition de briguer le titre pour 2013. Accrochez-vous, le programme HIPO n’est pas de tout repos.

www.accent.jobsT 051/460 500

MAGAZINE

Sales Drive s’est placé en tête,

et a remporté le premier prix!

Alexie et Carol n’ont pas proposé une version

customisée de l’Accent Jobs qu’elles con-

naissent si bien, non, elles ont présenté un

tout nouveau concept de RM: Sales Drive, le

bureau de sélection mobile pour le personnel

de vente. Les vendeurs sont constamment

sur la route: “Nous allons à leur rencontre”.

Elles ont reçu le feu vert pour leur projet. Mi-

eux encore, elles sont tout à coup devenues

les meilleures de la classe. Elles pouvaient al-

ors s’attaquer à la réalisation proprement dite

pour ensuite peaufiner les moindres détails.

Alexie et Carol s’attendaient plus ou moins à

pouvoir suivre progressivement les étapes qui

leur seraient fixées lors d’ateliers ou de ses-

sions spécifiques, mais elles ont finalement

constaté qu’elles devaient rechercher tous les

éléments par leurs propres moyens. Cela leur

a permis de se rendre compte que c’était en

effet le meilleur moyen de connaître leur projet

sur le bout des doigts. Pour reprendre les

termes de Carol: ‘L’entrepreneur qui sommeil-

lait en nous s’est à nouveau réveillé.’

17L’objectif est de sortir les participants de leur confort habituel

Les candidats sélectionnés se sont vus

proposer un emploi d’intérimaire et le bus a

été doté d’un bureau fixe. Des cartes de visite

ont été imprimées et un site Internet réalisé.

Les femmes d’affaires n’auraient pas pu voulu

plus de frais, et cela n’aurait d’ailleurs pas été

nécessaire. En fin de compte, elles ont tou-

jours été convaincues que leur personnalité

était le meilleur atout de leur entreprise. Tout

cela a permis à Sales Drive d’être rentable

à partir de la 1ère année, en tous cas sur

papier. Ces dames auraient pu s’en satisfaire,

mais ce ne fut, et ce n’est toujours pas le cas.

Elles continuent encore à ce jour à améliorer

leur projet. Le résultat est déjà convaincant, à

tel point qu’elles ont gagné. Mais elles n’ont

pas encore eu le déclic. Bien sûr, elles ont

déjà reçu les honneurs et un repas impres-

sionnant au Pakhuis à Gand (qui s’est terminé

par un ‘moelleux!’) lorsque le jury les a dé-

signées comme les gagnantes du concours.

Mais, entretemps, leur attention s’est portée

sur les espaces de coworking (le Bar d’Office

par exemple) émergents çà et là. Elles savent

qu’elles doivent enrichir le concept du ‘travail

intérimaire’ de manière encore plus innovante

Vorm een complementair team

· Alexie est madame chiffres

et Carole est madame créativité.

· Pensez ‘autrement’ = sortez des

sentiers battus, portez un regard

nouveau sur le monde, soyez créatif.

· Cherchez des solutions et apprenez

par vous-même, soyez autodidacte, ça paie!

LES CONSEILS D’ALEXIE ET DE CAROLE POUR CEUX QUI AIMERAIENT S’AVENTURER

AU HIPO 2013

Vous souhaitez également participer au

programme HIPO?

Envoyez votre candidature par e-mail

avant le 30 avril:

à l’adresse hipo@houseofhr.be

ENVOYEZ DÈS À PRÉSENT VOTRE CANDIDATURE POUR HIPO 2013

Carol Vlieghe

http://linkd.in/15MrUl6

22.03.2013/01

si elles désirent provoquer un bouleversement

en la matière. Et telle est leur ambition.

Quoi qu’il en soit, Alexie et Carol sont les

gagnantes indiscutables du concours

HIPO 2012!

Félicitations!

ACCENT JOBS/04.01.13

MOULIN ORANGE PARTY

18 ÉVÉNEMENTS

ACCENT-WANTY CYCLING TEAM/25.01.13

PRÉSENTATION À LA PRESSE

Les événements sont des outils mar-keting efficaces et toutes les Business Units en raffolent. Tous ensembles, nous avons profité de petites fêtes, de forma-tions, de séminaires… L’année a été bien remplie et, comme vous pouvez le voir sur ces photos, l’ambiance était au rendez-vous.

Lesley Leyn, Jonas Neyens, Glenn Turner, Tom

Balcaen, Klaas Olbrechts et Sabrina De Rouck

Ivan Smeulders

BEKAERT TECHNICS/15.02.13

TEAMMEETING

MAGAZINE

ÉVÉNEMENTSTOUTES LES BUSINESS UNITS

19

22.03.2013/01

HOME MAID/25.01.13

DRINK DE NOUVELLE ANNÉE

THE HOUSE OF HR/14.02.13

DÉJEUNER DE LA ST VALENTIN

Aides ménagères de Home Maid

et leurs partenaires

Pascale Van Trimpont, Annelies Ostermeyer, Kelly Lernous, Fay Pessers et Joke Lybeert.

Eline David, Pieter Defoor, Annelyn Naert, Pieter Ugille

Wim Goddyn, Nele Maes, Francky Vancraeyenest et Johan Gitsels

ACCENT JOBS/08.02.13FORMATION

BEKAERT TECHNICS/15.02.13

TEAMMEETINGLOGI-TECHNIC/01.01.13AWARDS

Stien - fille de Griet Boyden (Peak6) et Tom Vermeesch

20

ODINE

Lukas - fils de Tijl Haeghebaert (QISSme) et Lisa Lepoudre

Odine - fille de Sylvie Van Balberghe (The House of HR Marketing) et Peter VerstraeteJules - fils d’

Aurélie Bodson (Accent Jobs) et Olivier Nicolay

Lara - fille de Maaike Maesen (Accent Jobs) et Rinus Corneillie

LITTLE STARSVu l’intensité de nos jobs respectifs, on pourrait croire qu’il ne nous reste plus d’énergie pour mener une vie familiale intensive. Pourtant, il n’en est rien. De petits bébés sont venus au monde. Nous vous présentons nos little stars, nés entre le 01/11/12 et le 11/03/13.

Janne & Annabel - filles de Pieter-Jan De Man (Logi-technic) et Lieselot Remmerie

Mauro - fils d’ Anneleen Van der Stockt (Accent Jobs) et Franky De Ville

LITTLE STARS

MAGAZINE

LITTLE STARS 21Robert - fils de Justine Vanhoo (Accent Jobs) et Gilles Quaegebeur

Basiel - fils de Sarah Maelbrancke (Accent Jobs) et Bram Lammertyn

Anaïs - fille d’ Else Boriau (Accent Jobs) et Brayan Lopez Lemus

Flore - fille de Sofie Maes (Accent Jobs) et Mike Cuvelier

I S A L I N E Isaline - fille de Sabine van Noortwijk (Peak6) et Jan Degroote

22.03.2013/01

Emiel - fils de Ellen Roobroeck (Accent Jobs) et Tim Devos

Marilou - fille de Joke Van eeckhoutte (Logi-technic) et Kjell Patteeuw

Noah - fils de Cathy Lensen (Accent Jobs) et Younes Aznak

Ook een dikke proficiat aan:Matteo fils de Cindy Lagae (JustWork) et Kristof Vandenbulcke, 6/11/12Ilyana petite-fille d’ Evelyne Putman (JustWork), 15/02/13Diylano fils de Sheena Santy (Home Maid) et Bjorn Van Houcke, 15/11/12Yannis fils de Tiffany Verlinden (Home Maid) et Matthias Merckx, 11/03/2013Oona fille de Romina Huyghebaert (Accent Jobs) et Gianni Gillewy, 19/02/13Matthew fils de Sammy Moerenhout (Bekaert Technics) et Chloë De Backer, 17/11/12

22

Eline David (Brand Manager, The

House of HR) donne à Nadine

Van Meerhaeghe (freelance

copywriter) un briefing pour

quelques textes.Manu Van de Ryse (Designer, The

House of HR) en concertation avec

Eline David à propos du concept.

Shooting photo

de Robbie et Fay par

Wim Van de Genachte

(freelance photographer).

Brainstorm avec l’équipe à

propos des derniers détails:

Dimitri Samoey, Gerrit Bertier,

Eline David, Axelle Van Guijse,

Nathalie Quintens (marketing

The House of HR).

THE MAKING OF...

REPORTAGETHE MAKING OF...

1

3

22

4

2

Créer un magazine ne se fait pas d’un coup de baguette magique. Cela demande beaucoup de réflexion et tout un travail d’équipe. L’équipe marketing s’est plongée dans le projet avec grand plaisir. Ces quelques photos illustrent la manière dont cette revue a été mise sur pied.

MAGAZINE

Chers

collègues

de The House

of HR,

Nous espérons que

vous avez apprécié

la découverte de

la toute première

édition de ce maga-

zine. Le numéro 0

de votre magazine, rempli d’infos et de nouvelles

concernant the House, réalisé non seulement pour

vous, mais aussi par vous. Du moins, c’est son

objectif! Ce premier numéro montre la direction que

nous voulons prendre, même si nous n’y sommes

pas encore parvenus. Pour ce faire, nous avons

besoin de vos idées, de vos suggestions et de

votre contribution:

Peut-être vous attendiez-vous à y retrouver une rubrique spécifique, et elle n’y figure pas encore?

Nous avons-nous-même pensé à “Perfect Match”, une page de petites annonces. Vous possédez un bon livre en deux exemplaires?

Vous êtes inscrit à un cours de self-défense et vous

ne pouvez pas y aller? Vous recherchez un par-

tenaire pour jouer au squash? Ou, qui sais, un(e)

petit(e) ami(e)? Envoyez-nous votre offre ou votre

demande. Il y a certainement un “Perfect Match”

quelque part.

Vous connaissez peut-être la personne adéquate pour un prochain “CÔTÉ À CÔTÉ” ou un reportage ou une autre rubrique. Il ne doit pas forcément s’agir de vous-même,

mais cela peut être le cas.

Peut-être avez-vous encore d’autres idées décoiffantes?

La rédaction se réjouit de connaître vos réactions! Notre boîte mail est vidée, notre téléphone

est chargé…

Écrivez-nous, appelez-nous!

redactie@houseofhr.be

T 051/460 545

C

23

Lieven passe beaucoup de temps dans sa voiture. Il utilise l’application Shazam chaque jour. Lorsque vous ne connaissez pas le titre ou l’interprète d’une chanson, cette ap-plication vous permet de savoir en quelques secondes de quel morceau il s’agit. Et vous pouvez également le télécharger immédiate-ment via iTunes.

De cette manière, il reste dans le vent, malgré son agenda chargé !

www.shazam.com

5 étoiles 315.127

4 étoiles 69.699

3 étoiles 21.033

2 étoiles 6.651

1 étoile 18.462

Moyenne

4,5430.972

AViS

22.03.2013/01

FAVORITESHAZAM

APP

VOTRE AVIS COMPTE

L’app favorite de Lieven Bonamie(Managing Director Accent Jobs Wallonie/Pays-Bas et Just Work).

VOTRE AVIS COMPTEAPP FAVORITE/SHAZAM

24

MAGAZINE

· Fonction: technicien d’entretien

· En service depuis: avril 2012

· Formation: électrotechnicien A2

· Outil favori:

la pince-coupante

LA CARTE D’IDENTITÉ DE DIETER

Un homme revient des toilettes et dit à son collègue: “C’est bien pratique et hygiénique, cette brosse pour le WC, mais je préfère tout de même utiliser le papier toilette.”

www.bekaert-technics.beT 051/436 439

LA BLAGUE DE

DIETER DE SMET

LA BLAGUE DEDIETER DE SMET

B.D.UNE JOURNÉE DANS LA VIE/ÉVÉNEMENTS

25

22.03.2013/01

B.D.

COLOFON Éditeur Responsable Nathalie QuintensRédaction Nadine Van Meerhaeghe, Eline David, Nathalie Quintens, Axelle Van GuijseCoordination Eline David, Nathalie QuintensMise en page Manu Van de Ryse, Gerrit BertierPhotographie Wim Van de Genachte, Frederik Van Allemeersch, Manu Van de RyseB.D. Dimitri Samoey

MAGAZINE 2013/01

www.houseofhr.be