the westin resort nusa dua, bali
TRANSCRIPT
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
1/21
Group 2
Ahmad Zaki Munibi
Indah Dwi Cahayany
Ratry Dwi CahyaniRestu Millati
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
2/21
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
3/21
Hotel Overview
Mandarin Oriental Jakartais one of the 5 star luxuryhotels in Jakarta. The hotelhas a brand new 3-floorconference room and 590
square meter Ballroom. Mandarin Oriental Hotel in
Jakarta offers a fascinatinglodging experience. Thehotel is the perfect
example of matchlessluxury and completesatisfaction.
Prices: $277 per night
Check-out : 12.00
Check-in : 3 PM
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
4/21
Location & Hotel Map
The location of MandarinOriental Hotel in Jakarta isabsolutely flawless from everypoint of view.
The hotel is located at the veryheart of Jakarta's financial
district, popularly known asJalan M H Thamrin.
It takes only 45 minutes toreach the popular business andcommercial district from thehotel. This is an advantageous
factor for all the businesstravelers in the hotel.
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
5/21
Hotel Facilities & Services
24 hour room service Air-conditioned rooms
Luxury club suites
Complementary beverage
Family restaurants Complementary car
parking facility
Laundry facility
Swimming pool
Shopping malls
Baby Sitting
Car Rental / Car Hire Conference Facilities
Gymnasium
Laundry Cleaning Service
Outdoor Heated SwimmingPool
Outdoor Swimming Pool
Parking - Coach/Bus
Parking / Car Park
Sauna
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
6/21
Dinings
LYON
CUISINE : French BrasserieXIN HWA
CUISINE : Cantonese
CINNAMON
CUISINE : International All-Day Dining
MO BAR
BAR: Cocktails & Light Fare
AZURE
LOUNGE: Casual Poolside Fare
CAKE SHOP
CUISINE: Pastries & Afternoon Tea
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
7/21
Swimming Pool
Surrounded by lushgardens and offeringsweeping views ofthe city skyline.
The attendants willprovide guests withcold towels andrefreshing water
spray, while thepoolside caf Azure isopen for drinks andsnacks.
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
8/21
Fitness Centre
The Fitness Centre has arange of cardio and strengthequipment as well as aselection of free weights anda Kinesis Studio. The hotelalso offer personal training
and a range of daily exerciseclasses. Steam and saunafacilities are available in boththe male and female changingrooms.
OPERATING HOURS Fitness Studio 6am 11pm
(Daily)
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
9/21
Spa Treatments
The hotel has fourdedicated wellnessrooms in which thehotel offer guests the
opportunity to enjoy arange of massages andtherapies.
OPERATING HOURS Spa 7am 12am(Daily)
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
10/21
Jogging Place
Runners will find
numerous optionsclose to the hotel,including the newTaman Menteng,which has a jogging
track as well asfacilities for basketballand mini-soccer.
Another favouritespot for running is
Taman Suropati,located in front of theGovernors mansionand the USAmbassadorsresidence.
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
11/21
Hall
This hotel provides three event spaces and fourmeeting room
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
12/21
Rooms & Accommodation
The hotel has 404 highly
festooned guest rooms
and 55 luxury suites.
There are other
important categories like
the standard rooms,
deluxe rooms, Mandarin
Oriental club rooms andaristocratic club suites.
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
13/21
Room Facilities
Air Condition
Hairdryer
In-room Movies
Minibar
Non Smoking
Guestrooms
Radio
Telephone / Direct Dial
Television
Trouser Press
Voltage 220/240
24 hours internet
connection
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
14/21
Types of Room
SUPERIOR ROOMBEDS: King or Twin
OCCUPANCY: 2 Persons
SIZE: 47sqm / 506sqf
VIEW: Jalan Sudirman & Jalan
Imam BonjolRATES FROM USD 200
DELUXE ROOM
BEDS: King or Twin
OCCUPANCY: 2 Persons
SIZE: 47sqm / 506sqf
VIEW:Jalan Sudirman & JalanImam Bonjol
RATES FROM: USD 230
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
15/21
Types of Room
PREMIER EXECUTIVE ROOM
BEDS: King
OCCUPANCY: 2 Persons
SIZE: 64sqm / 689sqf
VIEW: Jalan Sudirman & Jalan
Imam BonjolRATES FROM: USD 295
URBAN SUITE
BEDS: King
OCCUPANCY: 2 PersonsSIZE: 64sqm / 689sqf
VIEW: Welcome Monument
RATES FROM: USD 405
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
16/21
Types of Room
ORIENTAL SUITE
BEDS: King
OCCUPANCY: 3 Persons
SIZE: 95sqm / 1,023sqf
VIEW: Welcome Monument & City
RATES FROM: USD 495
MANDARIN SUITE
BEDS: King
OCCUPANCY: 3 Persons
SIZE: 200sqm / 2,153sqfVIEW: Welcome Monument & City
RATES FROM: Please call hotel, oremail
V b l Li t
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
17/21
Vocabulary List
(In Front Office Department) Above average hotel: Hotel yang mempunyai jumlah
kamar antara 100 sampai 299 kamar.
Airport Limousine : Pelayanan penjemputan tamu
dari bandara ke hotel maupun sebaliknya.
Allotment : Suatu alokasi permintaan dari biro
perjalanan terhadap hotel untuk diberikan beberapa
kamar setiap hari dalam jangka waktu tertentu.
Amendments :Orang yang pernah memesan kamar.
American Plan (AP) :Satuan harga kamar yang sudah
termasuk makan.
Affiliate Reservation : Sebuah jaringan pemesanan
kamar untuk hotel yang memiliki mata rantai bisnis
Arrival : Tanggal kedatangan tamu tiba(check-in) di
hotel
Average Occupancy :Rata-rata tingkat hunian kamarpada suatu periode tertentu dengan cara
membandingkan antara jumlah kamar yang terjual
dibandingkan dengan jumlah kamar yang tersedia.
Average Room Rate : Rata-rata harga per kamar
dengan cara membandingkan antara pendapatan
yang diperoleh dari kamar dengan jumlah kamar
yang terjual.
Bed and Breakfast Plan : Penetapan harga kamar
yang sudah termasuk makan pagi.
Blocking Card/Slip : Sebuah tanda yang di tempat
pada rak kamar sebagai bukti bahwa kamar-kamar
yang telah diberi tanda/kode sudah dipesan
(reservasi) oleh tamu.
Blocking Rooms : Mengalokasikan kamar-kamar
pada rak kamar dengan suatu tanda/slip, bahwa
kamar tersebut tidak dapat dijual kepada orang lain
sampai pada batas waktu tertentu.
Booking/Reservation : Reservasi kamar yang
dilakukan oleh calon tamu beberapa waktu sebelumkedatangannya dengan cara, lewat telepon,
faksimile, e-mail, ataupun datang langsung.
V b l Li t
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
18/21
Vocabulary List
(In Front Office Department) Bell Desk : Salah satu outlet/session pada kantor
depan yang bertugas memberikan pelayananbarang/ transportasi tamu.
Bellboy Errand Card : Kartu yang digunakan oleh
bellboy untuk mencatat segala kegiatan yang
berhubungan dengan penanganan barang tamu
tiba, pindah kamar atau berangkat.
Bellboy Control Sheet : Lembar atau formulir
pengawasan yang digunakan oleh bell captain untukmencatat kegiatan bellboy selama penanganan
barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat
Block (Noun) : Sejumlah kamar yang dipesan
terutama untuk grup khusus/tertentu.
Booking : Penjualan atau pemesanan kamar
sebelum waktunya.
Cancellation : Pembatalan yang dilakukan olehpihak pemesan, bahwa mereka tidak jadi
mempergunakan fasilitas hotel.
Cancellation Number : Nomor/kode pembatalan
pemesanan yang diberikan oleh pihak hotel kepada
pihak pemesan.
Check Out Time: Batas waktu yang ditentukan oleh
hotel agar tamu berangkat atau meninggalkan hotel.
Cash Float : Sejumlah uang tunai yang tidak terlalu
banyak yang diberikan kepada kasir baik di bar,restoran atau outlet
Company Rates : Harga kamar khusus yang
diberikan kepada karyawan- karyawan perusahaan
yang secara terus menerus mengirimkan
karyawan/tamunya dan menggunakan hotel
tersebut.
Charging & Billing :Biaya dan tagihan. CheckIn: Kedatangan tamu.
CheckOut: Keberangkatan tamu.
Commercial Rate : Harga special yang disetujui oleh
perusahaan dan peralatan untuk tamu yang sering
datang.
Complimentary : Pemberian cuma-cuma sebagai
hadiah. Conference : Sekelompok besar orang yang
berkumpul untuk membicarakan sebuah
permasalahan.
Confirmed Reservation : Pemesanan kamar yang
sudah dikonfirmasikan.
V b l Li t
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
19/21
Vocabulary List
(In Front Office Department) Consumer Show : Penyelenggaraan pameran yang
ditujukan bagi para target konsumen tertentu,seperti: pameran alat rumah tangga, dsb.
Customer : Siapasajayang memperoleh manfaat dari
keahlian seseorang lainnya, seseorang yang berminat
membeli produk/jasa.
Customer Service : Pemberian pelayanan kepada
pemakai jasa atauhasil produksi.
Day Use : Kamar dengan harga special untuk kurangdari satu malam.
Double Occupancy : Kamar yang dihuni oleh dua
orang.
Express Service : Pelayanan cepat dengan biaya
tambahan.
External Assistance: Bantuan yang berasal dari luar.
Extras-add ons : Permintaan- permintaan khusus
dengan harga khusus pula dalam rangka kepuasan
pelanggan.
Family Rate : Harga kamar khusus untuk orang tua
dan anak di dalam satu kamar.
FOC (Free of Charge) : Gratis.
Hospitality :Keramahtamahan.
Hospitality Industry : Industri perhotelan dan
restoran.
In-house promotion : Kegiatan promosi yang
dilakukan secara internal dalam suatu perusahaan.
Internal Customer: Pelanggan internal yang berada
dalam suatu lingkungan organisasi/perusahaan,
contoh: karyawan, stockholder, dsb. Invoice
Tagihan-tagihan.
Lost And Found : Pelayanan untuk masalah
kehilangan dan penemuan barang-barang milik
tamu, baik di kamar maupun di area hotel.
No Show Guest : Tamu yang sudah melakukan
pemesanan kamar/reservasi, tetapi tidak datang
pada waktu yang telah ditentukan.
Occupancy :Tingkat hunian.
Porter : Petugas pembawa barang.
Resort : Tempat berlibur
V b l Li t
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
20/21
Vocabulary List
(In Front Office Department)
Resort Hotel: Hotel yang terletak di daerahtempat orang berlibur.
Skipper : Tamu yang menginap di hotel
dengan alasan atau tanpa alasan tertentu
mencoba menghindar untuk membayar biaya
penginapan dan lainlain selama menginap.
Stay Over: Tamu yang memperpanjang masa
tinggalnya di hotel.
Skipper : Tamu yang meninggalkan hotel
tanpa membayar seluruh tagihannya.
Sleep Out : Tamu yang tidak tidur di hotel,
meskipun kamar sudah dibayar.
Surcharge :Bayaran tambahan.
Under Stay: Tamu yang mempersingkat masa
tinggalnya dari waktu yang telah ditentukan.
Updating : Penyesuaian terhadap data yang
telah dicatat sebelumnya sampai dengan
waktu tertentu.
Up Grade : Diberikannya kamar yang lebihbaik dengan membayar harga kamar tipe
yang lebih rendah.
Valet Butler : Petugas yang memberikan
pelayanan khusus kepada tamu.
Valet Laundry : Petugas binatu yang
mengambil maupun mengantar cucian tamu
dari/ke kamar.
Valet Parking : Petugas yang membawa,
memasukkan kendaraan
Waiting List : Daftar tunggu untuk
memperoleh atau mengerjakan sesuatu.
Waiting Lounge: Tempat tunggu.
Wake Up Call : Dering telepon dari
switchboard untuk membangunkan tamu.
Walk In Guest: Tamu yang menginap di hotel
tanpa memesan terlebih dahulu.
-
5/28/2018 The Westin Resort Nusa Dua, Bali
21/21
References
http://www.mandarinoriental.com/jakarta/