The Power of Followership: Eight Tips to Make Star Followers

I. Power of Followership Having a good leader is naturally important to the success of any organization but its followers,1 those who perform the myriad of tasks, are just as vital. In fact, research by Professor Robert Kelley at Carnegie Mellon University reveals that 80% of the success of an organization is traced to followers and only 20% to the leader.2 He said the leader is often given too much credit while followers are overlooked.

Organizational structures are increasingly becoming horizontal. Information is being shared across all levels and employees are being given expanded roles, including some decision-making. However, various types of employees may lack the demeanor for an active role.

This is where the most successful leaders come to fore. They are multipliers3 who look beyond their own intelligence and focus on extracting and extending the genius of others. They seek to first understand the qualities that instill good followership. Followership largely reflects the disposition, behavior patterns and thought process originating from the leader.4 And in a virtuous circle, successful followership produces successful leadership.

What an organization needs most are "star followers," those who display active involvement, critical thinking and a positive disposition to achieve the organization's vision. Unfortunately, star followers take up just 5-10% of an organization, which make it urgent to cultivate them. This paper examines the nature of star followers and how an organization can fill its ranks with more of them.

<Click the image for a larger view>II. Characteristics of Star Followers Star followers possess four characteristicsthat facilitate a healthy relationship with management and contribute significantly to an organization's growth. They "complement" and "make forthright statements to" leaders, "conform to organizational goals" and "have a challenging spirit."

First, star followers understand the organization's mission and leverage their strengths to complement weaknesses that leaders may have. For example, Premier Zhou Enlai steered China's postwar foreign policy and laid the foundation of communist rule with paramount leader Mao Zedong.

Those who complement are also professionals. Their main contribution is filling in areas where leaders fall short. Bill Gates is synonymous with Microsoft but his co-founder, Paul Allen, actually had more creativity that led to new innovations and explosive growth.

Second, star followers approach everything with a critical mindset, and don't hesitate to criticize or challenge a leader's decision if it clashes with his or her beliefs and the

organization's goal. This creative tension with management that ensues fosters a mutual stimulation of thoughts and ideas.

Makoto Sataka, a prominent political commentator in Japan, said the reason for Toyota's massive recalls was due to a corporate atmosphere that silenced differing viewpoints. He complained that decision makers were surrounded by "yes people" and thus were unable to truly understand situations due to the absence of critical opinions.6

Third, star followers link their goal to the organization's goal and get actively involved. They voluntarily cooperate and join in activities that are not directly related to their given duty to support organizational growth. Mayo Clinic, a leading medical center in the US, operates under the core principles of "the needs of the patient comes first," and "The Power of One,"7 with doctors voluntarily participating in patient treatment.8

Finally, star followers constantly take on challenges with new ideas and provide insights to the leader. As an "idea bank" with vast knowledge in a variety of sectors, they always are seeking new improvements.

They like a challenge and are not afraid of jumping into new areas. Some employees of US multinational conglomerate 3M continued their research on a liquid crystal display (LCD) optical film project that top management had abandoned. As the LCD industry rapidly expanded, this project eventually became 3M's major business.9

<Click the image for a larger view>III. Making Star Followers The following eight points must be considered when fostering star followers.

① Make followers feel they are leader's partners. Jettisoning a top-down relationship can promote mutual interdependence and facilitate a bigger impact on the performance of both the leader and followers.10 Berkshire Hathaway Chairman Warren Buffet refers to the firm's Vice Chairman Charlie Munger as practically his "Siamese twin," indicating the extent to which he regards him as an equal. Fair compensation must also be provided for results.

② Provide opportunities for followers to be complementary by opening up. Leaders should not be ashamed to ask their subordinates questions and to actively learn about things that subordinates can do well. If leaders are open about their weak points, and candidly seek help, followers can concentrate on what leaders need, devise practical complementary measures, and execute them.

③ Be vigilant about conformist thinking. Tolerating diverse points of view and allowing conflicts when appropriate stimulates both leaders and followers, enabling creative observation and consideration of problems. Leaders must guard against groupthink where over concern about being in tune with a leader's views stifles an airing of opposing opinions. Andy Grove, the

former CEO of Intel, strategically injected opposing opinions into meetings as a "devil's advocate," to create an atmosphere where opinions could be vigorously expressed.

④ Build an environment that welcomes candid comments. Treating follower's statements with disdain or circumventing dialogue dampens the enthusiasm of followers. Leaders must appreciate discussions that are unpleasant. King Sejong, one of the greatest rulers in the 5,000 years of Korean history, warned his subordinates not to indulge in empty formalities or unconditional praise, and continuously sought their direct advice.11 Leaders must express their opinions candidly and expect the same from others. When leaders attempt candid communications, followers will be far less hesitant to provide constructive opinions.

⑤ Continuously share the core values of the organization and encourage followers to express them in operations. It is important to imbue meaning to the goals of the organization, increase confidence and develop attachments to the company. US-based natural and organic foods retailer Whole Foods Market believes that its goal of promoting health and preventing disease spurs employees' involvement in the company.12

⑥ Share important information with followers. Followers will develop a sense of their importance to the same degree that they know the company's important information, and will thus become devoted to the goals of the company. According to studies, satisfaction with the level of information sharing, in particular with management, is the main source of involvement of employees in their organization. It is also important to build trust by quickly and accurately conveying important internal information to followers. Delphi, a major US supplier of auto parts, candidly informed its employees about its bankruptcy filing and restructuring, and was able to build esprit de corps to overcome the crisis.13 Arranging communications channels where followers can comment on internal information can promote participation in the organization.

⑦ Instead of reprimanding employees for failure, encourage them to take on challenges. The greatest barrier between a creative idea and action is fear of failure. Generally, those who accept challenges and take on risks have a higher danger of being criticized compared to those who are less bold. It is thus necessary to prepare a system to support risk taking with no disadvantages for failure. Nidec, an electric motor manufacturer in Japan, adopted a "plus system" for its employees for taking on new challenges rather than a "minus system" that discouraged them.14

⑧ Prepare support policies to allow challenging ideas to be implemented. Follower's ideas must not begin and end as ideas. They need support systems to ensure they are developed. At Google, employees are free to use one day a week to do any other work that they are interested in, and if ideas from that work are promising, even low-level people can become leaders and implement them.15 In the execution stage, followers who have limited experience should be counseled to preserve momentum. Leaders also must realize that their role is to remove barriers obstructing employees and then stepping aside to lead from behind.16

IV. Implications A healthy partnership between followers and leaders can double an organization's effectiveness. Leaders need to understand that an organization's success is determined by nurturing star followers, and devote all their energies to developing their followership. Furthermore, leaders need to provide systematic support as well as opportunities for career development of star followers, to allow them to grow into leaders.

El poder de los seguidores: Ocho consejos para que Seguidores estrella

I. Poder de los seguidores

Tener un buen líder es naturalmente importante para el éxito de cualquier organización, pero sus seguidores, los que realizan una la gran cantidad de tareas, son tan vitales. De hecho, la investigación por el profesor Robert Kelley en la Carnegie Mellon University revela que el 80% del éxito de una organización se remonta a los seguidores y sólo el 20% a la leader.2 Dijo que el líder se suele dar demasiado crédito mientras que los seguidores se pasan por alto.

Las estructuras organizacionales son cada vez más horizontal. La información se comparte entre todos los niveles y los empleados se les está dando funciones ampliadas, incluyendo algunas decisiones. Sin embargo, varios tipos de empleados pueden carecer de la conducta de un papel activo.

Aquí es donde los líderes más exitosos vienen a primer plano. Son multipliers3 que miran más allá de su propia inteligencia y centrarse en extraer y ampliar el genio de los demás. Tratan de entender primero las cualidades que inculcan los seguidores bueno. Los seguidores refleja en gran medida la disposición, los patrones de comportamiento y el proceso de pensamiento procedente de la leader.4 Y en un círculo virtuoso, los seguidores exitoso produce un liderazgo exitoso.

Lo que una organización necesita más seguidores son "estrellas", aquellos que muestran una participación activa, el pensamiento crítico y una actitud positiva para lograr la visión de la organización. Por desgracia, los seguidores de estrellas ocupan sólo el 5-10% de una organización, que hacen que sea urgente para cultivarlas. En este trabajo se examina la naturaleza de los seguidores de la estrella y cómo una organización puede llenar sus filas con varios de ellos.

II. Características de los Seguidores estrellaSeguidores poseen cuatro estrellas characteristicsthat facilitar una relación sana con la administración y contribuir de manera significativa al crecimiento de la organización. Ellos "complemento" y "hacer declaraciones francas a" líderes ", conforme a los objetivos de la organización" y "tener un espíritu desafiante".

En primer lugar, los seguidores de estrellas entender la misión de la organización y aprovechar sus puntos fuertes para complementar las debilidades que los líderes puedan tener. Por ejemplo, el primer ministro Zhou Enlai posguerra condujo la política exterior de China y puso los cimientos del régimen comunista de Mao Zedong líder supremo.

Los que se complementan también son profesionales. Su principal contribución es llenar en las zonas donde los líderes se quedan cortos. Bill Gates es sinónimo de Microsoft, pero su co-fundador, Paul Allen, en realidad tenía más creatividad que dio lugar a nuevas innovaciones y el crecimiento explosivo.

En segundo lugar, los seguidores de estrellas acercarse todo con una actitud crítica, y no duda en criticar o cuestionar la decisión de un líder si está en conflicto con las creencias y sus metas de la organización. Esta tensión creativa

con la gestión que sobreviene fomenta un estímulo mutuo de pensamientos e ideas.

Makoto Sataka, un destacado comentarista político en Japón, dijo que la razón por retiros masivos de Toyota se debió a un ambiente corporativo que silenció diferentes puntos de vista. Se quejó de que los tomadores de decisiones estaban rodeados de gente "sí" y por lo tanto no podían entender realmente las situaciones debido a la ausencia de crítica opinions.6

En tercer lugar, los seguidores de estrellas vincular su meta a meta de la organización y participar activamente. Ellos voluntariamente cooperar y participar en actividades que no están directamente relacionadas con su deber dado para apoyar el crecimiento de la organización. Mayo Clinic, un centro médico principal en los EE.UU., opera bajo los principios fundamentales de "las necesidades del paciente es lo primero" y "The Power of One", 7 con los médicos que participan voluntariamente en el paciente treatment.8

Por último, los seguidores estrella constantemente asumir retos con nuevas ideas y proporcionar ideas para el líder. Como un "banco de ideas" con amplios conocimientos en una variedad de sectores, que siempre están buscando nuevas mejoras.

Les gusta un desafío y no tienen miedo de saltar a nuevas áreas. Algunos empleados de EE.UU. conglomerado multinacional 3M continuó su investigación en una pantalla de cristal líquido (LCD) proyecto de la película óptica que la alta dirección había abandonado. A medida que la industria de LCD se expandió rápidamente, este proyecto eventualmente se convirtió en las principales empresas de 3M

III. Haciendo Seguidores estrellaLos siguientes ocho puntos deben ser considerados al fomento de seguidores de estrellas.

① Haga seguidores sienten que son socios líder. Echazón una relación de arriba hacia abajo puede promover la interdependencia mutua y facilitar un mayor impacto en el rendimiento tanto del líder y Presidente followers.10 Berkshire Hathaway Warren Buffet se refiere al Vicepresidente de la firma Munger Presidente Charlie prácticamente como su "hermano siamés", indicando en qué medida a la que él se refiere como a un igual. Una compensación justa también se debe proporcionar a los resultados.

② Proporcionar oportunidades para que los seguidores a ser complementaria de la apertura. Los líderes no deberían avergonzarse de pedir a sus subordinados preguntas y aprender activamente de las cosas que los subordinados pueden hacer bien. Si los líderes están abiertos acerca de sus puntos débiles, y sinceramente buscar ayuda, los seguidores pueden concentrarse en lo que los líderes necesitan idear medidas prácticas complementarias, y ejecutarlos.

③ Estar alerta sobre el pensamiento conformista. Tolerar diversos puntos de vista y permitir que los conflictos en su caso estimula ambos líderes y seguidores, lo que permite la observación y consideración creativa de problemas. Los líderes deben protegerse contra el pensamiento grupal donde más preocupación acerca de estar en sintonía con las opiniones de un líder sofoca una emisión de opiniones encontradas. Andy Grove, el ex CEO de Intel, estratégicamente inyectado opiniones contrarias a las reuniones como un "abogado del diablo", para crear un ambiente donde las opiniones pueden ser expresadas con vigor.

④ Crear un ambiente que da la bienvenida a comentarios sinceros. El tratamiento de las declaraciones del seguidor con desdén o eludir el diálogo amortigua el entusiasmo de los seguidores. Los líderes deben apreciar las discusiones que son desagradables. Rey Sejong, uno de los más grandes gobernantes de los 5.000 años de la historia de Corea, advirtió a sus subordinados no caer en formalidades vacías o alabanza incondicional, y continuamente buscaba sus directos advice.11 líderes deben expresar sus opiniones con franqueza y esperamos lo mismo de los demás. Cuando los líderes intentan comunicaciones francas, los seguidores serán mucho menos reticentes a dar opiniones constructivas.

⑤ continuamente comparten los valores fundamentales de la organización y animar a los seguidores para su expresión en las operaciones. Es importante inculcar un sentido a los objetivos de la organización, aumentar la confianza y desarrollar apegos a la empresa. Con base en el mercado minorista de alimentos naturales y orgánicos Whole Foods cree que su objetivo de promover la salud y prevenir las enfermedades estimula la participación de los empleados en el company.12

⑥ compartir información importante con los seguidores. Seguidores desarrollará un sentido de su importancia en el mismo grado que ellos saben información importante de la empresa, por lo que se convertirá dedicado a los objetivos de la empresa. Según los estudios, la satisfacción con el nivel de intercambio de información, en particular con la administración, es la fuente principal de participación de los empleados en su organización. También es importante para construir la confianza de forma rápida y precisa transmisión de información interna importante seguidores. Delphi, un importante proveedor de EE.UU. de autopartes, con franqueza informó a sus empleados acerca de su declaración de quiebra y reestructuración, y fue capaz de crear espíritu de cuerpo para superar las crisis.13 disponer los canales de comunicación donde los seguidores pueden comentar sobre la información interna puede promover la participación en el organización.

⑦ lugar de reprender a los empleados por el fracaso, alentarlos a asumir retos. La barrera más grande entre una idea creativa y la acción es el miedo al fracaso.

Por lo general, los que aceptan los retos y asumir riesgos tienen un riesgo mayor de ser criticado en comparación con aquellos que son menos audaces. Por tanto, es necesario elaborar un sistema de apoyo a la toma de riesgos, sin inconvenientes para el fracaso. Nidec, un fabricante de motor eléctrico en Japón, adoptó un "sistema plus" a sus empleados para asumir nuevos retos en lugar de un "sistema negativo" que desalienta ellas.14

⑧ Elaborar políticas de apoyo para permitir que las ideas desafiantes que deban aplicarse. Ideas seguidor no debe comenzar y terminar como ideas. Se necesitan sistemas de apoyo para asegurar que se desarrollan. En Google, los empleados tienen la libertad de usar un día a la semana para hacer cualquier otro trabajo que les interesa, y si las ideas de ese trabajo son prometedores, incluso de bajo nivel las personas pueden convertirse en líderes y poner en práctica ellos.15 En la etapa de ejecución, seguidores que tienen poca experiencia deben ser aconsejados para conservar el impulso. Los líderes también deben darse cuenta de que su función es eliminar las barreras que obstruyen los empleados y luego hacerse a un lado para dar lugar a behind.16IV. ImplicacionesUna asociación entre los seguidores y los líderes pueden duplicar la eficacia de una organización. Los líderes tienen que entender que el éxito de una organización está determinado por nutrir los seguidores de estrellas, y dedicar todas sus energías a desarrollar sus seguidores. Por otra parte, los líderes tienen que proporcionar un apoyo sistemático, así como oportunidades para el desarrollo profesional de los seguidores de estrellas, para que puedan convertirse en líderes.