the impact of supply chain integration on organizational ... · supply chain integration on...
TRANSCRIPT
� أ �
������ ����� � �������� ����� ��� �� ��� ����� ����� ��
���� � ����!"�� #����$�� #��% ��� ��&��� ����
The Impact of Supply Chain Integration on Organizational
Performance and the Role of Environmental Turbulence
An Empirical Study on Food Industry firms in Jordan
���''�(
��) � �)� �*$� +��,
-�'''''%(
!����� �����
���.��� ��.�� ��� ��)�
� ���/���� �/� ��� � $)�� #������ 01������ ������ 2!3 #��4
������ 5��(
������ 5��( 6�4
������ �'���
� �� 7%�� �.��/
2013
� ب �
� ج �
� د �
'� '�%'��'&
����� �� � ��� �� ������� ������ ���� �� ����� � �� ���� �� �� ������� �����
������ !"# ���� $%&�� ������� �'(� �.
$*+�� , ��-� �� . /��� ... " ��0� ��1 2 ����� �'�3��� �'4�� ����� $'(5� ��3��
�� ��'�� $ �� ��� ���� ������� �6 �7��� ��'��� �� ��� ,�3�� ,� � ���� �� ��� 8��9�
� ��'3�� �'���� ��: �� ��� $;�' �� <"�� � *������ =+��� � ����� >��;��� �'?�� $3���
�>�'���� �� &'5���� ����� >� �1 �/ �@0� ���� �� 2 � �� ��'@��� !�&5� ��A� 2� ��� <"��
,����� �'/ � ��1 <� ��1� 2� ���1 � �'����� 2� # �� ���� � ������ !"# � ��1 2� �'���� �
2B� �'�� �# <"�� $��� � C5�;.
6 A���0�� >��;0� / � ��1 2 ��D�� ����� �'4� ��3�� 2� ���9' $*+� � . /����1�
��� � 2'"��.
E'/���� ��� ���
� � �
���3��
��1...
��� � $�� <"�� 2(' �;� F���'
�� ����
G��5� 2� �#��&5 ��A� $"� 2� 4�� 2���' �� 2'"��� ���� ���
� و �
#�� �)��� ����4
H�*���� �+��� I'�+� ,
�A ��� 5� ���A J �'�3�� ��� �
6��#D� �# C '������ �: A �
$���5�� �: A 7 $ ��0� �: A � E�K��� �: A 2
'���� L�� � M;���� = '('�5D� L�� � M;���� 8
� �� �$*�� ������ 6�.�� ���
)1 � 1 :( ��3��� 2
)1 � 2 :( &��:��� ������ ���� 3
)1 � 3 :( ������ '�#� 5 )1 � 4 :( ������ 8��#� 6 )1 � 5 :( ������ C '*�/ 7
)1 � 6 :( ������ J"��� 11 )1 � 7 :( ������ ���� 12 )1 � 8 :( ������ C����� 12 )1 � 9 :( ������ C ��7��� ':��5D� C +'���� 13
������ �$*�� �&����� #������ 8���� ���
)2 � 1 :(�'����� ���� 16
� ز �
)2 � 2 :(�:'��� ,��7*D� 19
)2 � 3 :(��'4��� 6���� 28
)2 � 4 :( '�50�� '���� 3� ��� C ������ 34 )2 � 5 :( 3� ��� C ������ 2� '� ��� ������ ('�' � 46
9����� �$*�� #���/�� �&���
)3 � 1 :( ��3��� 48
)3 � 2 :( ������ Q&� 48
)3 � 3 :( &�'�� ������ R��5� 49 )3 � 4 :($'������ ' ��� >��� 49 )3 � 5 :(�� '� ���/0 '/��L�'��� C��'L���� ���� 50 )3 � 6 :(C ������ ��� $����� �� ��� ������ C���� 53 )3 � 7 :( ��;����� ': ��D� 5� ��� 55 )3 � 8 :( &� �@� ������ >��� E�� 56
:���� �$*�� #���*�� ���;� <������
)4 � 1 :( ��3��� 59
)4 � 2 :( ������ Q: � $'��� 59
)4 � 3 :(/ � ��;� ������ C '*� 80 =��;�� �$*��
<������ ... #�/������� ...#��$ ���
)5 � 1 :( ��3��� 121
)5 � 2 :(Q: ��� 121
)5 � 3 :(C 5 ����� 125
)5 � 4 :(C '����� 127
:/���� ����4
� ح �
.��� : '���� R5����� 129
. ' @ : '�50� R5����� 131 7)?��� ����4 140
� ط �
� ��/�� ����4
� �/�� ' �$*�� @ � ��� �)*$��
3 � 1 ���� �'L�� ,�� $'������ ' ��� >��� ���/� R'(�� S*�' 50 3 � 2 =5�� �'L�� ,�� $'������ ' ��� >��� ���/� R'(�� S*�' 51 3 � 3 ����� $#T��� �'L�� ,�� $'������ ' ��� >��� ���/� R'(�� S*�' 51
3 �4 ���� ��'L�� ,�� $'������ ' ��� >��� ���/� R'(�� S*�'
>��;�� C��� 52
3 � 5 (����� �'L�� ,�� $'������ ' ��� >��� ���/� R'(�� S*�'
<���D� 53
3 � 6 ����� � �0 ��;���� E ���� C �@ $� �) U ����� = '3�
+��( 57
4 � 1 ��� '� ���� C 7������ �'A� '� '��� C /���t $�'# V�����
':�"L�� C � ��� C ��� �/ �'����� ��� 60
4 � 2 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ V���� �'�7 C AK��
63
4 � 3 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������
� ':�"L�� C � ��� C ��� �/ C� ��D 65
4 � 4 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������
':�"L�� C � ��� C ��� �/ '+'4��� E�+�� 67
4 � 5 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������
':�"L�� C � ��� C ��� �/ 2'������ �� �� 69
4 � 6 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������
':�"L�� C � ��� C ��� �/ ����D� $� �� 71
4 � 7 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �A���� ,��7*D�
73
4 � 8 '��� C /������ '� ���� C 7������ �'�A� '�t V������
':�"L�� C � ��� C ��� �/ �5������� ,��7*D� 75
� ي �
4 � 9 �'A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t >�� V�����
':�"L�� C � ��� C ��� �/ �/ ��� 77
4 � 10 �'�A� '� '��� C /������ '� ���� C 7������t V������
���� ��'4��� 6���� ':�"L�� C � ��� C 78
4 � 11
��'����� ���� $� �� �'@-�� ������ ������ $'��� � ��;1 Q: � ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� #� �-�
2 �� '���� �� �� 80
4 � 12
��'����� ���� $�'# �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � 6��� ��� ����� 2��* �A���� �':�"L�� C � ��� C ���
2 �� '���� �� �� 83
4 � 13
V���� �'�7 C AK�� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � ����� 2��* �A���� �':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
2 �� '���� �� �� 85
4 � 14 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � C ���� 6��� ���� C� ��D� �'@-��
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� 86
4 � 15
���� '+'4��� E�+�� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � ��� �� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
2 �� '���� 88
4 � 16
��� � ��;1 Q: � ��� 2'������ �� �� �'@-�� 7'���� ������ $' ��� �� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
2 �� '���� 89
4 � 17
���� ����D� $� �� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � ��� �� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
2 �� '���� 91
4 � 18
��'����� ���� $� �� �'@-�� ������ ������ $'��� � ��;1 Q: � �':�"L�� C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� #� �-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� 92
� ك �
4 � 19
��'����� ���� $�'# �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: ��:'��� ,��7*D� ��� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ����
2 �� '���� �� �� ���� 95
4 � 20
V���� �'�7 C AK�� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
2 �� '���� �� �� ���� 97
4 � 21
�� $'��� � ��;1 Q: � ���� C� ���D� �'@-��� 7'���� ���� 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
2 �� '���� �� �� ���� 98
4 � 22
���� '+'4��� E�+�� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
��� �� �� ����2 �� '� 100
4 � 23
��� 2'������ �� �� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
2 �� '���� �� �� ���� 101
4 � 24
���� ����D� $� �� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � ��� �:'��� ,��7*D� 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C �
2 �� '���� �� �� ���� 103
4 � 25
��:'��� ,��7�*D� �'@-�� ������ ������ $'��� � ��;1 Q: � 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� ��� #� �-�
2 �� '���� �� �� ���� 104
4 � 26
�� ������ $'��� � ��;1 Q: � �A����� ,��7*D� �'@-�� 7'�� ����� 2��* �A���� �':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
2 �� '���� �� �� 107
4 � 27
�5������� ,��7*D� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: � ����� 2��* �A���� �':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
2 �� '���� �� �� 108
� ل �
4 � 28 C ���� 6��� ��� �/ ��� >�� �'@-�� 7'���� ������ $'��� � ��;1 Q: �
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� 110
4 � 29
�� ���� �'W� �� ���� �@0� 2� E3���� � ���� $'��� � ��;� Q: � C ���� 6��� ���� ���5� �#� �-� �'����� ��� $� ���
� 2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � �� 7'�� �'L�� �:'��� ,��7*D� ��5��
119
� م �
���%�� ����4
��%�� ' �$*�� @ � ��� �)*$��
1 � 1 ������ J"��� 11 2 � 1 �:'��� ,��7*D� C ��� 21
� ن �
7)?��� ����4
7)���� 64 @ � ��� �)*$��
1 6 ��-� �: A ����� ����� 141 2 ������ >���) �����( 142
� س �
���.�� �"���� A;����
������ ����� � �������� ����� ��� �� ��� ����� ����� ��
���� � ����!"�� #����$�� #��% ��� ��&��� ����
���''�(
��) � �)� �*$� +��,
-�'%(
!����� �����
��� ��)����.��� ��.��
������ C/�# � ,��7�*D� ���� ���'4��� 6��0� ��� �'����� ���� $� �� �@� 2 '�
2��0� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� . 2��� ������ R��5� 2� C � ���� C ���
#��� X� ���� '�� &�� '��0� ������ �/ ':�"L��)833 ( ��� . %�� ����� %'� � C��� �3/
2 �� '��0� �� �� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� #��� X� ���� )121( . C�@� �A� >����
$'������ ' ��� C � ���� C ���� ��/ 2'�� �� � �A0� 6 �T�� �&'�� ��� 2'�'���� 2�
�#��� X� ���� 2 �� '��0� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)326 (��/.� .��� 8��#� E'3�
��;��� ������������ ��'����� �+���� Q&��� �R�5� ��3'�7��� ,���0� ���;��1 ��� C '���
C '*�+�� � ��;1� &�'���� $K; 2� ���� $ �5� �/ C ������ R�5� �':� >��� C��;���
2� C��� ����� ������ C��'L��)50 (>�3/ . ���;��� ��� 2�� �'��� $: ����� ,'� ��0��
': ��D� � ���;1� � '� '��� C /���D�� � '� ���� C 7������ #(��� T �>����� �'�
� ع �
� ���� $'���� 7'����� ������ 2'������ $'���� . ������ C '�� $'����� '��� 6��51 ���
2� ��� ��1 ������ C���� &� '*�/� Q: ��� #(��� : 1 ��� <" �@� ��5� $�� ��� ': ��
�'����� ����) Y �'+'4��� E��+�� Y C� ���D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� ( ����� 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� ��) α ≤ 0.05.( : ��1 ��� <" �@� ��5� $�� ��� '
�'����� ����) Y �'+'4��� E��+�� Y C� ���D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� ( �A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) α ≤ 0.05.( �� <" ��@� ���5� ��
�:'��� ,��7*Z� ': ��1) �/ ��� >�� Y�5������� ,��7*D� Y�A���� ,��7*D� ( ����
���� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6���
)α ≤ 0.05.( 6��� ���� ���5� #� �-� �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5�
�� �:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C �
��� V���� ��)0.05 α ≤.(
�A� C��� >���*� ������ M��+�� ��� (�'(�� ������ $�� C ����� C����1 � 'A
�� [�"�� '5������� C��'L��� ������ ����� $���� '5� ;�� :'��� �:'��� �:'� �/ �/ ��� >
':�"L�� � ��� H 7A.
� ف �
ABSTRACT
The Impact of Supply Chain Integration on Organizational Performance
and the Role of Environmental Turbulence
An Empirical Study on the food industry firms in Jordan
Prepared by
Zaina Mustafa Mahmoud Hamad
Supervisor
Prof. Mohammad AL- Nuiami
The study aimed to investigate the impact of Supply Chain Integration
on Organizational Performance and the Role of Environmental Turbulence on
the food industry firms in Jordan. The study population consists of all food
industry firms in Jordan (833). The study sample, it includes all food industry
firms in Amman City (121). The Unit of Sampling and Analysis includes all
employees (326) managers, assiant managers and head of section working in
food industry firms in Amman City. To achieve the objectives of the study,
the causal descriptive analytical method was used. For data collection, data
analysis, and testing hypotheses. A questionnaire was used to collect
information about study variables which consisted of (50) items. A number of
statistical tools and methods were used such as the arithmetic Mean, standard
deviation, one sample T-test, multiple, simple Regression and path analysis.
A number of results were reached: there was a significant impact of
Supply Chain Integration on Organizational Performance in food industry
firms in Amman City at level (α ≤ 0.05), there was a significant impact of
Supply Chain Integration on Environmental Turbulence in food industry
firms in Amman City at level (α ≤ 0.05), there was a significant impact of
Environmental Turbulence on Organizational Performance in food industry
� ص �
firms in Amman City at level (α ≤ 0.05) and there was a significant impact of
Supply Chain Integration on Organizational Performance in food industry
firms in Amman City under Environmental Turbulence at level (α ≤ 0.05).
The study recommended to need for companies under study, enhancing
the role of environmental screening of the external environment an ongoing
basis to keep pace with technological changes, as well as the competition
intensity in the food industry environment.
� 1 �
� �� �$'*'��
������ 6�.�� ���
)1 ' 1 :(�''''''''��&���
)1 ' 2 :(�E����� ������ ���%�
)1 ' 3 :(������ ���3�
)1 ' 4 :(������ -��3�
)1 ' 5 :(������ #���
)1 ' 6 :(������ F! ���
)1 ' 7 :(������ � �)
)1 ' 8 :(������ #���)�
)1 ' 9 :(�.��������� #�)�$�� ����/�� #�*
� 2 �
)1 ' 1 :(�''��&���
���+� C �4� &-� &/��#� ���� &���� 8K�;1 ��� ' ��� C �4��� R'�5 ('���
�AK�� C�" ':'��� C��'L���� [�� �� :'��� 2� H��� [�" � ; &� 7'���� :'��� R� $� +��
&� . ��� !"# R'�5 R*;� �� ��@������ C ��4��� !"# 2� �5 �"� :'��� [�� C������ C �4
���� �� ��� ���3�� �:'��� ��� 8���� $: ����� E�7�� ����� !�# 5 $�� &�����\�
&������ &���'L��C��'L���� [��� � 5��D� I�L� .
��� 8''�� ��� $���� ':'��� C��'L��� �A���� C �4��� C����1 ��3�� 2�� �� �4
����� $K; 2� 2��� � '5� ;�� C��'L��� R� ,� �� '�;�� C��''L� ]���1 $K;6 2'�� ��
M�+� �� ��@����� �:'��� ��/ +��;��� C # 5��� 2'�� �4��� �/ 8*�� 7 3� >�3�� 7 3
��� C����D� [��� � 5��1 V�� $K; 2� '���D� C �� ���� 8��;� ]'� C��'�&���� C���''L
��4��� F 5�� E'3�� $5� 2� ':'��� . :'��� C���T� >6��A ��� C �4��� !"# >��A ��� 21�
>6 �+�� � &/��#� E'3�� ��� >�� A �'W &�5� C ��� ��1 &*�' S'�� $��� &���'L���
���7��� '� +���)Danneels & Sethi, 2011: 1028.(
&'� �'/ C �4��� C� +��� ���� #�@�� �':'��� C��''L��� '�#0 &����1� &'�� �/
�� @ C�'� �:'��� �''L��� >�'��/ &� '��1� C��'L��� [�� � ��� '�+�� &� &5�� �/� C �4���
�3'�� C���'L� >�'���� ����� C :'��� [�� I�/ &'/ $�� ���� C � 73��� C �4��� $��
�' �;B� I���� �� ���� . �� ��� . 3�� $A� C��'L�� �� . 2� ��'/ V�� <"��� CA��� �+/
�� ��� CK� +��� /�� �� &���'L�� ��� 2� E�� @� ���� :'��� '�#0 '����� C �4���
� 3 �
C� ����1 2\�/ &� '�4��� ������ �7;�� �:'� M�/ 2� �� ��3� � $K; 2� &����� 2'�
4��� 2� H��� �"# $@� F 5 <���D� ���3�� " ;�1 ��4� 2� 2��'� . +��� 2��' 8�� C �
�&&5��� ����� C ������� C '������ 2�� ��'@��� V� �+�� 2� ���� >�� A &�5'� &'/
)Lichtenthaler, 2009a: 824 .(
��&� �'����� ���� >���1 '��� 20 .��4� '���� � 5��� � ";0� R� 6K��� >T+����
� �4� � �#� � '5� ;�� :'��� $'���� M�/� '�;���� �4��� C���A� C ��1 2� .K� � ���D
! ��� <"�� ':'��� C��''L��� V���� =�'Mason ��:'��� ,��7�*D � )Mason, 2003:
119 .(
�5'������ �;B�� �3'��� &*� >���� C '5�� $ ��0� 6��� C '�4 " ;�D �.��4�
� I������/ � &� �;B . �4��� C ��1 ��� ���' �'�5 ��� 6��^� @'���� >�4�� C";�
('����� 6���� E'3�� 8�&� &'�� �'����� $�K� >���1 �/)Banerjee, 2003: 254.(
��� �"# ���� ��� '� ��� ������ 2\/ = � 6��0� ��� �'����� ���� $� �� �@� 2 '�
� ���� ��'4��� ��� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7*D
2 �� '����.
)1 ' 2 :(�E����� ������ ���%�
,�7�' ��'��� V����� ��� ':�"L�� C � ��� C ��� &�� �4��� '5'������ F 5
��� ,��7*D� � ���D� �4� ";�� ��1 / *D � �'����� ���� $� �� ]�'� 2�� �� ���� �:'
H �73�� =+� 2'�� �� 2'�/ ��� R� >� ��� �/ ���� �5�������� �A���� ,��7*D� . . �3/��
� 4 �
>� �D)Stonebraker & Liao, 2004: 1037-1054 ( ,��7�*D� �@� ]�� >���* ���
'��� 2� ((' �:'��� ,��7*D � � ��#D� 2� "1 �'����� ���� �'�7� ��� �:'��� E/��� >���1
R���� 7��� 2�� ���� $K; 2� [�"� 6K��� ��1 2'������ 2� � ��� C 5����� ������
C '���� E'3�� ��1 �� �� �� +��;� R'(��� 2'(;�� R'�� 7 3 ���� ��� R'(����� 2'(;����
'� � 6��� .
�' �\/ ��'��� $K; 2� '� ��� ������ ���� $'@�� 2� :��� >� @1 �/ '� ��� �':��� �
�����' ��� ��3'�7��� , 5�� �/ �'�� � 5D� �:
1. �'����� ���� $� ��� �@� [ # $#) Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+��( A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
� 2�* _2 �� '���� �� �� ���
2. �'����� ���� $� ��� �@� [ # $#) Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� ( �:'��� ,��7*D� ���) �A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� Y �5������� ,��7*D� Y ( C � ��� C ���� ����� 2��* �A���� ':�"L��
_2 �� '���� �� ��
3. �:'��� ,��7*Z� �@� [ # $#) >��� Y �5�������� ,��7�*D� Y �A���� ,��7*D�
�/ ��� ( _2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
4. $# [ # �'����� ���� $� ��� �@�)���� ��� $�'# Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'�
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+��( A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
� 5 �
�:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) ,��7*D� Y �A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� Y �5�������( _
)1 ' 3 :( ���3�������
��'����� ����� $�� ��� H��*��� E���� &�� 2� &�'�#� '� ��� ������ �����
�&� �':�"L�� . ���;� '� ��� C �4��� 6��� ��� �'@-� 2� �&� �� �:'��� ,��7*D��
C��� � ���� '���� C ������ '����� 2� &�'�#� R��� � '� � 6��� C '���� E'3�� �� �� ��
� ]K@�� '� ��� ������ C��'L�� 2'� R��5� $��� AK��� 7����� . ������� !"�# ������ ��
2�� 2 �� '���� �� � � ':�"L�� C � ��� C ��� ��� 2'�: 3�� >�� ��� '���� &�'�#�
�*D� ����' <"�� �'���� ����� � ���D� �4� ";��� �'����� ���� $� �� '�#-� � ��D� ,��7
'� � 6��� C '���� E'3�� �/ �:'���.
�� �� �� 2 / !"# &�'�#� ����� ������ 2� C�� ����� '���� '� ��� '�����:
1. 7'��� 6�*�� ��� C ����� � �� $��� C �4��� �5��� ���� �:'��� ,��7*D� 2'� *�
&�'�#�� 2 �� '���� �� � � ':�"L�� C � ��� �� E'3�� �/ �� '� � 6��� C '�� 2� R/�'
6��� V���� !"# �# �'� C ����� �/ �'��� V���� ��� 8��#0� E'3��.
2. ��� � � �':�"L�� C � ���� C ��� �/ �'����� ���� $�� '�` �'�7� �/ �# ����
4 +���� 2 �� '���� ��� &�'������� �� �/ [�" 2� � � +�.
3. �&�� !"# ������ �/ /S� E /` ]���� V�;� $� �� �:'��� ,��7*D�� �'����� ���� $� ��
2 �� '���� �� � � ':�"L�� C � ��� C ��� :'� �/ . ���;� �&� � ��#D��.
� 6 �
4. E'3�� >� +���� <";��� '���� �� � � ':�"L�� C � ��� C ��� ���3�� � &'/ [�"���
2'��&��� � � ��� !"&� �'�3��C '����� ���� �&�� �/ >� '( >�: +�� V���� 33����� � ��#D� 2�
V���� >�'� 8��#0�� F 5�� E'3�� �/ �'����� ���� $� ���.
)1 ' 4 :(������ -��3�
������ !"# 8�&�� ,��7*D� ���� ��'4��� 6��0� ��� �'����� ���� $� �� �@� 2 '�
�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� 2�� [��"� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':
$K;:
1. ����� 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ���� $� �� �@� 2 '�
2 �� '���� �� ��.
2. �':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� �'����� ���� $� �� �@� ��� 8����
���� 2�* A����2 �� '���� �� �� .
3. ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� ��� �:'��� ,��7*D� �@� �'���
2 �� '���� �� ��.
4. ����� 2��* �A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ���� $� �� �@� 2 '�
�:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� ��.
� 7 �
)1' 5 :(������ #���
������ ���*���� 1� HO1
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �) V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y ( C � ��� C ��� 6��� ���
�� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��� V���� �� 2 �� '���� ��) α ≤ 0.05.( &� E��'
'� ��� '��+�� C '*�+�� :
�� 1� ���*�� ���*�� HO1-1
': ��1 ��� �" �@� �5�' � �'����� ��� $�'&� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ��� V���� ��)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO1-2
': ��1 ��� �" �@� �5�' � V���� �'�7 AK�� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ��� V���� ��)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO1-3
� C� ��Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � �A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
�.���� ���*�� ���*��HO1-4
�':�"L�� C � ���� C ��� 6��� ��� '+'4��� E�+�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ���)α ≤ 0.05.(
� 8 �
����;�� ���*�� ���*��HO1-5
�':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO1-6
� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � �':�"L�� C � ���� C ���� 6��� ��� ����D� $� ��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
������� ������ ���*��HO2
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �) V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
�� E�+�� Y C� ��D� Y ����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4�( ��:'��� ,��7�*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ����) α ≤
0.05.( '� ��� '��+�� C '*�+�� &� E��' :
�� 1� ���*�� ���*�� HO2-1
$�'&� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � C ����� ��:'��� ,��7*D� ��� �'����� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO2-2
C ����� ��:'��� ,��7*D� ��� V���� �'�7 AK�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
A���� ':�"L�� C � ��� ��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* )α ≤ 0.05.(
� 9 �
������� ���*�� ���*��HO2-3
C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)α ≤ 0.05.(
*�� ���*�� �.���� ���HO2-4
C ����� ��:'��� ,��7�*D� ���� '+'4��� E�+�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
����;�� ���*�� ���*��HO2-5
� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � C ����� ��:'��� ,��7�*D
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO2-6
C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��� V���� �� 2 �� '�)α ≤ 0.05.(
������� ������ ���*��HO3
�:'��� ,��7*Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �) �5������� ,��7*D� Y �A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� Y ( 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� ��) α ≤ 0.05.( '� ��� '��+�� C '*�+�� &� E��' :
� 10 �
�� 1� ���*�� ���*�� HO3-1
':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �A���� ,��7*Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO3-2
� C ���� 6��� ���� V����� �5�������� ,��7*Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�'
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
������� ���*�� ���*��HO3-3
�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �/ ��� >��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � A���� ':
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
�.���� ������ ���*��HO4
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � ���5� #� �-� C ���� 6��� ����
��� ,��7�*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� ��:'
��5� !� �-� ��� V���� �� )0.05 α ≤.(
� 11 �
)1 ' 6 :(������ F! ���
�'��� �/ � ���D� �� ��� �'����� ���� $� �� � �� )Chen & Paulraj, 2004: 119 -
150 .( � ��/ �:'��� ,��7*D� = '3� E��' ���� � ����D � ��)Buganza, et..al, 2009:
308–321 Y Tsai & Yang, 2012: 1-24 .(��' � �� �/ 6��0� ��'L��� 7� . �3/� ��� 'A ��
����� ������ '�;���� C '����� 6K�� � AK�� C�"� '� ��� C���T���)Kaplan & Norton,
1992; 1993; 1996; 2004.(
��%)1'1( ������ F! ���
�)���� ����(�
� 12 �
)1 ' 7 :(������ � �)
C��31���� ���� ��1 '� ��� ��:
' ���� ������ :��@��C 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� ������ !"&� ' ���� ������
2 �� '���� �� �� ����.
. '����� ������: � ��A�� 6 ��T�� 2'�'����� / � �/ $@��� ������ !"&� '����� ������ 21
':�"L�� C � ��� C ��� �/ 2'�� ��2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����.
' �(�� ������: �&�� 2� >������ >��+�� �#� � ������ ( 51 �/ A�L����� ���� '�(�� >����
� � �' '2013 � � $'��� �&� ' & ' L�� 2013.
'���� ������: ���� �'����� ���� $� �� � �� �'��� �/ ������ C(��)Chen & Paulraj,
2004: 119 - 150 .( � ��/ �:'��� ,��7*D� = '3� E��' ���� � ����D � ��)Buganza,
et..al, 2009: 308–321 Y Tsai & Yang, 2012: 1-24.( �/ 6��0� ��'L��� 7���' � �� ��
������ ������� �'�;���� C �'����� 6K�� � AK�� C�" C���T��� . 3/� �� 'A)Kaplan &
Norton, 1992; 1993; 1996; 2004.(
)1 ' 8 :(������ #���)�) �E��� .$(
C ����� 2� � ��� �/ $@��� C ��� @� ��� C&5�� &� &����� E'�7� >��/ 6 @� .
'���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �'���� ���� ��1 / *D � �"#
2 ��.
� 13 �
)1 ' 9 :(.��������� #�)�$�� ����/�� #�*�
�� ��� �����Supply Chain : ����� 2� �C ��;��� ������ ����� E/���� >���D �4� Q&�
�: &�� $'��� ��� C ��������� R ��� � .����� � ;�� ������)Leenders, 2002: 10( . ���
�� ��'����� ��� $�'# $K; 2� '� ��� ������ �/ &� 'A �C� ��D�� �V���� �'�7 C AK�
����D� $� ��� �2'������ �� ��� � '+'4��� E�+���.
�� ��� ���% Supply Network : �/ C'�5� ���� ' ����� ' �(�� C '���� ���5�
C 5���� �'���� R'�� $K; 2� 6K��� / *� �'A 8'*' �� �4��� .
G���� ��� #�4?.�� Long-term Relationships : ��(������ ��4��� >�� �@�
2'�� ���� C :/ 8��;� ! 5� ���3�����)Lohtia, et..al, 2009: 242(.
#1�$��� Communication : '��� $3 �3��� � ��/0� 6��B�� $� ���� C�� �&���
C ������� C���;��� �'@-��� ��� 2'�;B�.
��*�� �� 7*�� Cross-functional Teams : �4� �/ 2'�� �� ���/0� 2� ���5�
$���� R'�5 "'+� 2� ��T�� �>���� C ��;�� C�� &�� +��;� '+'4� C ��;�� '�
' &�� ��1 '����� 2� H���� �� Q� ��.
��� ��� ���%� Supplier Involvement: �&'���� �� ��� �4��� � 'A V����
3����� &�����A �/�'����� �����.
������ ����� Logistics Integration : �'/��� 2�� ��T����� 7��0� $��5�
$@� �R'�� J �1 2� �4��� C '��� � 4��� �'�� �(K�� '� ��� ������� �� C 5 '���� : ������
� 14 �
W� � � C 5�� � '��;� '�� C �(���� �$3�� $: �� �C����� �C�('&5��� � '��0� [��" �'
��:K��� ����D� 7���� ,� ��� ����� �� ��� >��5��� '� ��A�� '��� � [�"� ������� 2�
$*/0� �� ���� 2�� .
�'����� �����Environmental Turbulence : �:'��� ��/ �� ��� 2'3'�� ��� � �
$ ��0� C �4� &&5��� 2� 2����� 2� ���� �7 ;����)Pavlou & El Sawy, 2006: 209 .(
�$K; 2� �� 'A ��:
�4 ��� ����� Market Turbulence : C �5 '���� C ��W� �/ �'L��� $��
2�(�� ����� 6K���.
�/ � ����� ����� Technology Turbulence: ���� '5������� C��'L��� V��
2�(�� ����� '��;��� '� ��� C �4��� &&5���.
���� 5�% �� � Competitive Intensity: ��/ ��� C �4��� &� �5��� ���� 5����
��+ $ 5��� �/ $�� V�;� C �4� $�A 2�.
�����Performance:�'��� V���� ��� &3'3�� ��1 �4��� ��� ���� Q: ��� ) Morgan,
et..al, 2009.(
� 15 �
������ �$'*'��
�&����� #������ 8���� ���
)2 � 1( :�'����� ���
)2 � 2( :�:'��� ,��7*D�
)2 � 3( :��'4��� 6��0�
)2 � 4( : '�50�� '���� 3� ��� C ������
)2 � 5( : 3� ��� C ������ 2� '� ��� ������ ('�' �
� 16 �
)2 ' 1 :(�� ��� ����
�� Q� �� ��1 �'����� ���� >���D ���0� C '����� R5�� �Q'��� � � V�� '���� � 5��
2�� ��'��� .��;T� C���� � :(5��� � � �/ ����� [�&����� >T+��� � 5���� a� ��� �@ 2��
C �����)>���� C � � 2� ( '���� �'����� ���� '��� M�+�)Lummus, et..al., 2001.(
8�')Swaminathan, 1998: 607( �'����� ���� Supply Chain &-� " 2� ���
�C �5 '���� 2'�-�� 7�� 2� �� �5 $��� ��T�� � �3����� ��� �� �3����� $ ��0� C '�
�7������� C 5���� 2� �@�� �� �: � 3����� �R'(����� �R'����� ." �&/�'�)Stevenson,
2002: 504" ( C �4��� 2� $���� &-�)�� � &+: 4�� � &�K'&�� &�7� ( �'���� J �\� �������
�: &�� $'�� � �&��� '��0� ������ 2''�':� 2'����� ����� � ��; �� �� ." &/�'�)Hugos,
2003: 1 ( &-�" Q���� ���;���� �'���� R�� �'���� �(K�� $ ��0� 7��� �C ����� $���
��� $�K� ��� $ ��0� C���� ����� � ��;�� �� 6 3��� $5� 2� ��5 ��' � ��� $����� ��'��
$� �/ ���� 2� &'�� ��� &� 2��'� ��@�� �� �'��� ���� �/ $ ��� >��� $� [����� ������
&� ." &/�'�)Feldmann & Muller, 2003: 65 ( 2�� 2����' . �� 4 #� ���� 2��' &-�
; 2� R���'� ��'����� ���� 6 *�� ����1 $�K� >���1 $K��$'��� C 5 '��� ���'� � ����."
� 17 �
&/�'�)Lambert, et..al, 2005: 25 ( &-� ���;� $���" �� C ������ 2�� ���
�: &�� $'��� ��1 �:������ ������ 2� ���� � �3����� $ ��0� C���� ." &/�'�) ��� /�� >����
2006 :3 ( &-�" � �/ ������ ��*�� C '� � ;�� ������ �'���� ��;��� �'�5�� Q���� �'��
�: &�� $'��� ��1 &�'���� ': &� ': & ��� C 5�� ��1 &�'����."
��� �'� ��� ����� 5��(Supply Chain Management �&/�'/)Leenders,
2002: 10( &-� "��;��� ������� C ������ ����� E/���� >���D �4 Q&� ������� ���� 2� �C
�: &�� $'��� ��� C ��������� R ��� � .����� � ;��" . &/�'�) Bowersox, et..al, 2002:
4 ( C �'���� >6 �+� 2'����� �5'�������� R*��� ('(�� � �� C ��� 2� 2���� &-�
'�'L���� ." &/�'�)Hugos, 2003: 4 ( &-� " 2�(;���� J �D� E'�� CK'&����� M'�;��
E����� � 5������ >6 +��� 2� $*/0� Q'(��� E'3��� �'����� ���� �/ 2'�� ���� 2'� $3���
���;���."
2'�'�)Gardner, 2004: 1( &-� " � ���� 'T�� [���� �&/ ��� (���� $ ��� +��/
''�':��� &: ��� 2'�� &��" �4��� 2� $� �/ � H���� '5'������� ����� >���1 [���� �2
�/ � ��/ C '���� $� �� >���*� � '+'4��� C� 5��� 2'� �� ����� '� ����� �5 �� �'�����
H������ 6 5�� ." &/�'�)Heizer & Render, 2004: 414 ( &-�" $��� ���� 7�0� >���1
&�(�� �@ � � �� 7'�� C 5�� ��1 �&����� �C ��;��� ������ ���R'(���� � 4 $K; 2� �."
2'���� �� �&� �'����� ���� >���1 ���)Truong, et..al., 2003( �#� :
1. �'����� ���� 6 *�� 8��#� I� �� 8K�;�
� 18 �
2. 2�(�� ��� �'����� ���� � 4� ��'� '��� ��7���
���'����� ������� ��7������ C ��7������ ���#� $����� : �������� >���1Materials
Management ��;���� C�����D� ��Inbound Logistics <� ���� R�'(����� �Physical
Distribution 5� ;�� C�����D� �� �Outbound Logistics $ ��0� C�����1� �Business
Logistics
��� �� ��� 5��( ����� $;�� ������ , '��� E/�� 2� ��:�� ) ����� 2� >� �� �#�
� ;( $K;� � R��� � � C 5�� S��� ���� � &'�� $����) �2���;`� c�'���2005� :
13( . �'�'� 8����� :�, ��� R�A�� ���1 J ��D� 7�7; 2� [�"� � ': &�� C 5���� ��� ��1
6 7���� �� 2'��&�����" ) ��'���� ��* �2000: 4( . C����� �C �' �@��� C '����� $K;�
� 2� �'/���� M�/ C ����� �;���� C�����D� Q�) ������ >���1( �5� ;�� C�����D�� ) R�'(����
<� ���( $ ��0� C�����1 ���� C�� I� R� )Coyle, et..al., 1996: 6( $� ���� [�"� E3��'� �
C 5����� ������ E/��� ��;����.
�'3�� ���� &� ��� �'����� ���� ��1 '�� � �9'�Value Chain �'� � S�7����
������� ��/ &��3� R� C ��;��� R���� 8 *� �'3�� %2� �';0�)Stevenson, 2002: 504( .
�� 3/��)Collier, 2003: 121 ( %2\/Porter ���A� � ��'3�� ����� S�7�� ��A <"�� �#
��1 7�0� : � E'������ 5� ;�� C�����D�� C '����� �;���� C�����D� '�':� 7�� C '����
'� @ �� ���� 7��� �C ��;���) �'��7�� '������ �������� >���1� ��4��� '����� '���
C �(������ 2'�-�� '5������� .( ��A ��Porter +����� C ���� S�7�� *'� Cost Drivers �
� 19 �
>�7'� C�� � �� ��1 R3�� � � 7 � +��� �/ �@T� ���� $����� &-� &/��� F���A�� �>���D�
2'�/ ��� V�� �'3�� $�K� R� C � 3� $�� � �'A 7 � $� +��� C ���� $'��� .
&?� ��� �'����� ���� ��1 >� � �5��� >�'�� '���� J" ��� $ 5� �/ 2�@� ��� �'�' ��
C�����D� ���� Logistics Chain C�����D� ��� ��Logistics Network )Simchi-levi,
et..al., 2003: 1( 6 *��� $��� $�50� �'�7 '���� R/ ��� ��� (��� �'����� ���� %2� �1 �
C ������ [� ��� 2� ��� $K; 2� � ������)Yu, et..al., 2001( .K� �'����� ���� $���� �
C ������ C 3/��� �J �D� C '���� �$'��� ,�7 >���1� �����D� C 3/�� 2� $� �A���� �(K�� �
�'����� ���� 6 *�� V�� 7�0�)Lummus, et..al., 2001( . � ��� C�����1 ���� %2� ��
��1 / *1 � ����� ��1 ������ �'����� 7�7; / � $��� ���� � &������1 ��� 2� ���� H�/ �#
�� ��5� 2� �4�� IL� � ����� 2� 3@���� R'(���� C��A / � 2'�� 2� �� E'�� ��5� ���
� �����/ &:K�� ��.
�A�2%'� �4� $� %2� ]'� �S*�� $��� :7 ; '��� �'����� ���� %2� 2'@� ��� I�
�'��� ��� <� ����� ���� 2� �@�� &� Supply Network )Leenders, 2002: 331( .
�� � �'��� ��5 R��� �'����� ��� ��&+� %2� ]� ��� V� $���� � >� �� ��'3��) RA���� �/
�����( $��K� &'"�L�� � &: *��� R� &� $� E�� � '�':� $�K� '���� �'����� ��� 2�
'�':��� ������ 6 *�� 2� �@�� �� ���� R� &� $� E�� � '� @.
� 20 �
)2 ' 2 :(������ �����
>���D�� �4��� '�4 C '��� �/ ,��7*D� 8�9� 2'�� �$�0� �2'&5��� '5'�������
�:'��� ��-�K��� '����� >���� �&4' <"��� :'��� �/ �'3��� +'4� $@�' �:'��� ,��7*D� 2� .
�� '����� �� ��� (��' <"��� �� @�� C��'L���� ����� . �*�� :'� �'W�� A���) '5������� �
6K���2'�/ ��� �'������ C '������ �>�'�5�� C 5����� ( C �4��� :'� �/)Mason, 2003:
119(.
8�� �A�)MacCormack, et..al, 2001: 135 ( 8��� ��-� ��:'��� ,��7*D�
2�� $��� ':'��� C��''L��� � 5��D� '��� ��'��� . 2'��)Calantone, et..al, 2003: 91 (
� ��� 2'3'�� ��� � � �-� �:'��� ,��7*D� �&&5��� 2� 2����� 2� ���� �7 ;���� :'��� �/
$ ��0� C �4� .
����)Pavlou & El Sawy, 2006: 209 ( = �'3� $�@�' �:'��� ,��7*D� 2� ���
$ ���0� ��4� �&� $��� ���� :'��� �/ T����� �'L��� [���� . V���)Johannesson &
Palona, 2010: 451 (� =�' �:'��� ,��7*D� 2-� �'�T��� �''L��� 2� '� � C '���� ��5
�4��� $�� ���� ���� ]���� � T���� ��� >��3�� ���� 2'3'�� ���.
2'�� ���;` E '� �/�)Volberda & Van Bruggen, 1997: 137-138 ( 2� ����
�� T����� ��:'��� �'3���� � ':'��� '����� �# � �':� �� � @K@ 2�*�' �:'��� ,��7*D� ��:'�
$��� � S*�� �# ���)2 � 1.(
� 21 �
��%)2 ' 1(
������ ����� #�� ��
Source: Volberda, H.W & Van Bruggen, G.H, (1997), “Environmental turbulence: A
Look into its dimensionality”, NOBO-onderzoekdag: 137-145.
'���� /Dynamism��� $�� � ��� T���� L���' $���� :'��� T���� ��� >��3�� ����
C ����0 � �/ 6K���� 2'�/ ��� C ������ :'� �C �4��. 2'�� "1) Jones, 2007: 63 ( 2-��
':'��� '����� � ;��� � �� $ ��0� ��:'� �/ R'�� $��� V�3�� �'L� 5�� $@��.
� 22 �
� �� �A�)Akgün, et..al, 2008: 232 ( '����� 2� ��1 � :'��� �/ $�-�� 8�4 ':'���
�'����� �5�� � ����3� �/ �# 8K�;D�� $ ��0� :'� �/ �:���'L�� '��� [ # 2� ���
&�:'�� C �4��� 8��;� 2'� �'L����.
2'� ��)Gül, 2011: 685 ( �'�(�� $��� ��� ��'�� C �4��� :'� �/ ':'��� '����� 2�
� �'@��� C �4��� �5���� E���0� �/ :5 +��� C������ 2 , .>� � 2��� :5 +��� C������ !"#�
5�� ���� ��1 $�� ��� � 4�� ��'&� ����� ]'� �J���� ���"�� �'4��� &� �� 2��� �
� 4�� ,��7*� �� � '&1 ��1 �'L� $/ <� #�� ,���' 2� 2��' .
�'3��� ��Complexity V�'/)Cannon & John, 2007: 297( �# C �4��� 2-�
&� 7'���� :'��� $�� C ������ R�5� ��3� C �4��� !"# 2�� >�3� '+'�� �4� 2� >� ��
�:'��� R�� ����� >���� ��7���� 8'���� C ������ !"# ��;���� &����� &�+ $��� .
��� 2� �'�� ��� �4��� 2��' �'3��� '�4 �4 &5� 2�� C �4��� [�� 2��� ]'� 7���
8'���� ��1 <�T' <"�� ��0� �#� &���� R'�� ��� >��A �@��. C ��4��� � ��;� ���/
H�� , '��1 � �;� &\/ �3��� �+'���� � 4�� M: �; R� E� ���� �'3��� '���D� � 5����
���� �4��� 2� �' � �#� � �4��� $;�� :'��� �'3�� I�� ��/� >����� C����� [
����� C � 5����� 2� ���5�� '������ &����" �/ 4+���� �:'��� H���� �� *�� 2 '�0�
M�;��� 2� I+;� V���� 2�* &� $� $�� . 8���#-� (�'��� C �4��� !"# $@� 21
'����� 2� M�;��� � 4� � #6�(5� 2'� 7������ '�#� ��� ��T�� &�;�� >���� H�(�� �� c
>�'�� 8��#� ��� 2� �5 ��.
� 23 �
S*���)Jones, 2007: 62 ( 2�� ����5� ��� 3�� >��� ��# �:'��� �'3��� 2-�
�&����1 ��1 �4��� ��� ����� � ;��� � �� :'��� V�A 2'� C 7 ���D� , #���� ��A�
)Robbins & Judge, 2013: 533 (� = 5��� ��� 5�� &-���� ('����� ':'��� $����� .
<�H���� ':'��� C��'3��� 2� �'��� �*� ':'��� 2� "1 ':'��� C��'L���� �/ �'���� .
'� ��� ������ �/�� ��1 �:'��� ,��7*D� C��'L�� �'��� �/ @� ��� C���)Buganza,
et..al, 2009: 308–321 YTsai & Yang, 2012: 1-24 (D� 2� .K� �*����� ,��7*
�/ ��� >��� ��5������� ,��7*D�� �A����
01 � :�4 ��� ����� Market Turbulence
V�') Slater & Narver, 1994 ( �'��� �/ �'L��� 2� Q�' �A���� ,��7*D� 2�
�&�K'*+�� 6K��� .Q'������ E'����� ,'� ��� E�7 �/ ��7��� ��1 / *D � .
A���� ,��7*D� ��'� ������ 6K���� C 5 '���� C �W� �/ �''L��� $�� 2� �
>��'�5 ���; 2�� ]���� ��� 6K��� $'�� �6K��� CK'*+� �'L� V�� �2�*����� 2�(��
= ��0 � �����' �� >�'�5 C ��; ,�7 �� 6K��� $'�� ����� '� ��� 5'� ������ �
�4��� R� &'/ 2��� �') Nyström, 2009: 296(.
��� �'/) Hull, et..al, 2004: 432 ( C���''L��� =��' �A����� ,��7*D� 2�
:/ $�;�� [�"� 2'������ �/ �'L���� ��&� ����� C 5 '��D�� �2''������ CK'*+�� '����
'���� E���� ��1 >�'�5 . �/��� �'2'� ��+ E) Wang, 2007: 80 ( $���� �'�'� '� 2�
C��''L���� �:'��� >������� 6K���� C �A��� C 5 '��1 ��� 8���� C �4��� 2� ,�7��
� 24 �
���� ��/ �'L��� $�� ��� 8���� CA��� C�"� C �4��� !"# 2� ,�7�' � �#� � '��3�����
�� $�� <"�� E���� �/ �:'��� ��-��� ���� Y �/ ��� C �4���.
2'�� ��A� )Santos-Vijande & Álvarez-González, 2007: 516 ( ��@� 2�
�� <� ���A�� ����� �/ �C �4��� C '��� ��� #�@� $K; 2� S*�' 'A���� C ���7*D�
F ���� ��� ��� =�' '5 ��� I +;� 2� ]'� �4��� '5 �� ��� �@T' � ���� . / *D �
��/0� 8'4��� 2''� 2� 2���� � �A &� �' C �4��� F ��� I +;� 2� ��1 ��'(� ��A� �
V�;� '� 2�� �R����� �� '� ������ $���� [K��� ��� &���A $3�� I���A�� ��1 &�5 �
�' �A� �K@�� ���;��� &���;���� � ���� ������� ��&�� 2� $'�3��� ��� R*��� �"# R/�' �A
-+�0�� $*/^� �# $ ���� E�� �/ 6 3��� 2� *'� . +��' ������ $4 �+/ �&'��� �� ���/0� �
&'�� 4/ ����� &� '� $5� 2� �#��&5 2�&5�'� >��� R�� 2�.
0����� : �/ � ����� �����Technological Turbulence
. �A�� ��4��� �7'� �/ ��� 2��'� �/ . '�':� .K� � �5������� ,��7*D� �'
� ��&� 5��� &� ����; 2'������ �'���7� ���/ . ��'� '���������\) Macmillan &
Tampoe,2000:96.(
�2�(�� ����� 2'� H 7A �/ '5������� C��'L��� ��1 �5������� ,��7*�� �'�'�
2� �'�� ��� E�; 2� �� �>�'�� '3'��� M�/ � 5'1 �/ �'�� �'@-� '5������� C��'L��� 2� "1
]����� ��� C���� C ��;�� �'�3� �/ >�'�5�� � �/0� �'5������� C�� ������ $K; 2�
� 25 �
)Bodlaj, et..al, 2012: 670 .( '5������� C���7���� C��'L��� 2'�'���� [���1 =�' �#�
�&��� $ 5� �/) Varela & DelŔıo, 2003 .(
���' �'/) Hall & Rosson, 2006: 233 ( �� �' '5������� C ���7*D� �'@-� 2�
�/ ��7��� $K; 2� $ ��0� ��3��� C ��;�� �� �C 5��� � M ;�� ,�7�� ��� �@T'� [� �
������� ����� J ��� �/ '�'L���� C '���� ��1 �'@-��� �"# ���'� � � 5'� �� ��� �4��� 2�
�4��� &� I��� ���� C��'�&���� M�+�� �/ �'@-��� [�"�� � &'/ ��;����� '����.
V�'�) Cadogan, et al., 2003: 494 ( �'L��� ��1 <�T' �5������� ,��7*D� 2�
>���*� � <�T'� >�'�5 '3� C�" C 5�� �'�3� �� �� ]'� 2� [�"� � '5 ��� C '���� �/
$� ���;��� ��1 / @'����� ��3���� J ��� ,'� �� I�.
'� �� 2''���D� >� 3�� �4� ���� '5������� >('��� '5'������ ��':� $� � � @��
2'������� �'��7��� ��/ >� '��� RA�� ��� �4��� C4/ � �� 7 �/ ��� 2��'� �/ S5��
&� ��;� &� 5��� ������� �5�������. >��'L���� V�3�� $�� �� 4 $'���� � '3�� ,�7�' ��
>�� 3�� '5������� V�3�� &���3� �/� �$ ��0� :'� $'��� �/ �� +��� >�'�5 M�/ E�; ���
� �/ ��� $ 5� �/ >�'�5 C��'�&� I�/ ��]'� �'5������� C��'L��� /�� <���*�� 2�
�� �'�7� <� 20 C�"� � �4��� M;� ���� '� ��� '5������� �'���� �� '5� ;�� :'��� �/
��� C 5���� R*� ��� �� �� �@� �� '5������� !"# �/ �&� �3� 2'��� E����� �/ C ��;
F ��0�� C '���� V����� RA����� ,�7�� �5� ��� �� �� ��) Porter, 2001 .( �&4' ��/
�"&� '��� '� ��� C �4��� V�� 2��� 2� 2�� 2� 2'� Q�� �/ f5 +� �5����� 2'���
� 26 �
��#���� 2� ���T��� 2�/ ��'�5�� �5������� 2'����� ����� ��� >��3�� ��7��� �� C �5��
C �4��� !"# C ��;) Hagel & Brown, 2001.(
S�� �1� ,��/ ��;�� �� Q���� '�� '�/ � >('� S�� � @'���� '5������� 21
V���� �/ <�T' '5������� �/ �'�7� �� 2'��� <� 20 '�/ � '3'��� >('� ��;�� �� Q����
I'+;� ��1 �'���� 7������ '� �� �� ��� �� �J �D� �4� ,'� �� 2'���� J �D� �� � 8
. *'� '���� �/ ��� ��� >��3�� [K���) Chandy, et al., 2003: 3.(
21 2���� >���A �/ �# �4��� >�A� �5� 2� �4�� IL�� '5'������ <� F 5 7
��� ��5������� T���� ��� 2''���D� >� 3��� '5'������� � � $�3������ C��'L�� 8 ���
������ � $T ���� �"# F�7� : �4��� $�A 2� ��;����� '� ��� '5������� 2��' V�� <� ��1
�'��� � 71 �/ $T ���� �"# 2��' 2� ��� _2'�/ ��� ! 5� E���� �/ &A�� ��� 4/ �� 2�
��;� C 5��� �5������� 2'������ �'�7��� $5� 2� $������� ]���� T���� 2� "1 � �4��� C
R�A��� '� � � �/ >�'�5 '5����� ��&4 '� ���� 5�� ,'�3� �/ �� �' �5�������
>����� $ ���0� C �4�� R��5��� ��� '5������� !"&� >�� ���� �'W� >�� ���� C��'@-���
� �) Wang & Yang, 2004: 251.(
0����� : �� ����� 5�%Competitive Intensity
�/ C �4��� C���A ��� �'������5 2'�/ � $�;� ��� �� ��&� V�� 2'�� �����
� �4��� �'/ $�� <"�� =/ ��� 2�*�� ����� �2'�/ ��� 2� 8��;� '��� C ��;� &�'�3�
#�'�3� 2'�/ ��� 2��' >�'�5 C ��; �'�3� 2� ��1 / *D � . ��� ��� =/ ��� ��1 / *D � �
� 27 �
H �73�� =+ �/ 2'�/ ��� '�/ ��� C ������� � � 5���� ����)Jaworski & Kohli,
1993: 57.(
V�' �'/)Grewal & Tansuhaj 2001 ( ����� 5���� ��1 �'�� �/ ��� >�� 2�
��+ $ 5��� �/ $�� V�;� C �4� $�A 2� �/ ��� C �4��� &� �5��� . =/ ���� 2��'�
�� �� � � �� ,�� ��1 <�T' <"�� ��0� !�'4 ��� K� � K'�� ���� �� =/ ��� ��3' �
��� �' � ��� ��� >�7'�� �4� ��5� ��/ �2K��� 8'� �� �/ >� '(� 2'�/ ��� 2'�
>� �'(� E����� �� $�� I +;�� 67� [�"�� � �/ ��� '� C '���� I�+' 2� ��5�
� @�� 8'� ���� 8'� ���� !"# '7L�� ,�7�� >� '( ��1 6�5��� �@ 2�� &�'7L� ��� >��3�� ���� �
� ��� I'+;� E'�7 2� . �/ ��� 5�� �/ >��� � '�(� 8��4�� !"# 2� Q�' ����� �� .
���'�)Barnett, 1997 ( ��4� �@��� <"�� �@0� &-� C �4��� V���� ��� =/ ��� >��
� M�/ ��� '���+ $ 5��� $�� V�;� C �4� 6 3.
Y���/ ��� ����� [��" �/ �� �/ ��� C �4��� 7�-� �/ ��� >�� 7����� �"#
��/ ��� Q'������)Kohli & Jaworski,1990.(
�'�" 5 ��'��� �/ �# �� ���� V�3�� (���� ���� � ��� �/ �/ ��� >�� $@���
T��� $����� 2'� 2�� � � ��� �� @�� +����� ,'�� � � ��� �� �/ ��� >�� �'��� �/ >�@
2'�� 2(������� (������ .��';�� �Q���� (''�� E�� V��� �7 ��� / *��� �'3�� �� �51 ��1
2'�/ ���)Jermias, 2006: 283 .( �R+��� ��� ('��� � � � C � �"\/� ��� @ 8'� ���
� 28 �
�$A� '��� �1 2� R��� V�� �(������ 2� '� � 5��� �Q���� (''�� ' ��&�� / �/��� �#
S'�� =���� � ��� �/ 2'�� ���� �4�� ���� '��� M�/)Cui, et al., 2005: 33.(
)2 ' 3 :(�������������
0� �' � �#� $��� '�'� '�� �5'������� ���� &� '7 �/ $��� ���� ��"5�� R'*����� 2� 6�� 2
' � �A >6�+� '5'������ 7; [K��� 2� ]'� '5'������� >���K� '� ��� �'# +��� >� �� ��+�
�"� �� F 5�� E'3��� �"�# C �5�;� 2�� 6���� $K; 2� �4��� 8��#� E3�' �� ��� C"+
'�/ ��� &���A ('(�� #��� �4��� 6 3� �/ = ��� 2��� 6����.
� H�*�� 7���� . 7 ���� 6��� '��':��� �� ���� ��� $�( �� 2 � ]'� >����� ��� . 3'@�
� ��#�� &'�� ,�� ���� . �'����� �/���� $�3�� H��/ R'�5� . '���� .���� �' �� ��
2� �4��� ��5� $�� �����' <"��� $ ���� C ��� 8��;�� '�#� �@��� ���� ��� 2� .K*/
����)73�� �,2002 :16 .( ���� [��"� = '3��� 8'���� ]'� 2� ,� ��&+� �# 6���� 2�
����;� E +�0 $�����)Ray, 2004: 4 .( 8�'�)David, 2001: 308 ( �-� 6����" H��5�
8��#�� $� 3� 2� &� RA��' ����� �4��� &� ��3� ���� C �� ����� 7��� ��� ������� Q: ���
� 77;��� ��*���� " �4'�)Wheelen & Hunger, 2008: 231 ( �� ��� 6��K�" �'5'���
�4��� C 7 �� ': &�� " 8���) �,'7;��2002 :79 ( � � 6����" ���;���� �'+'�� = ��
&/���#� E�'3�� ���� >�� A &�5� ���� >���� � &�KL���� '������ '� ��� ������� �4��� "
8���) �>��2002 :15 ( [����� Q� � � 6���� . � �� 2'� �/) ����&�����2004 :26 ( 2�
� 29 �
C 5�;� ��� CK;���� $'��� ��� >��3�� �# 6���� . ������) �R ���2006: 71 ( 6����" $�@�'
&� 2'+����� $ ���� ( 5� 2��� �� �� ��3' 8� # �+'4� [���."
����) �8' 2007 :88 (6���� ��&+� �# 2'��4� $K; 2� :
� ���/ ��� 8�A���� $@� '5� ;�� E���� $���� ��� .�(��� '� ��A�� ,��5� � $��� ��&'
�����.
� V���� '�������� �'� ��5�� ,'� ��� = �� ��� '���� '�'4��� ,��5� � ��&' � @���
'�'4��� :'��� &��:K�.
V�'�) �<���5��2005 :47 ( �� 2� �# 2'�'��( 2� ��' 6���� ��� �4 : �5� �;�� 8�A����
����� 6��K�� V�;�� ,��5�� 2� =��� ��� '���� >�4 C�" 2��� 2� <� ����� ��;�����
73/ ��;���� 8A���� ��� (��' <"�� �� ��� 6��� � >���� ,��5 ��� (����
��T') ��'����1988 :119 ( ��� �#�5 �' 6���� 2� ��� $K�; 2� (��� ��'�#� 2�� >��
� �� @K@ : '5'�������� >����� (��� 6���� $@�' '�4�� '� �� 2�A '����� '�'�5�� '�4
� ��;� ��� ��3' 6���� 2 / '�'�5��� '� �� 2� �� � &� '�4� >����� C 3�7� R'�5 $��' ]'�
<����� �'��� ���� +��;��� C 5'������� � ���#�� $K�; 2�� F�*�� �&4' � ��#�� 2 /
C '5'�������� 8���#�� �/ <�5� ���� CK'����� C �4��� C����� $�A 2� ('������ �'�(����
��� �� 6���� Q: � ��� .�� ����) �8' 2007 :88 ( $K�; 2�� 6��K�� '3'�7��� '�#�� ���
+��;��� C '����� C '5'������� � ��;� &� 5� �� . C�4�) ��'���2005 :41 ( 6���� 2� ���
����� :'��� R� 8'���� ��� &���A� �4��� >���� F 5 V���� =�' ������ �/�� 6 � E3�'
� 30 �
'5'������� &/��#�� �4��� � �� 2� 3��� 6��� �'' �� ='' 3� ��@��� . � �� �'/)Zepile,
1992: 40 (��� 2� ��� 2'������ >��3��� �'3�� �� &�7�� 8�� I'+;� 2� �4��� 2��' � � 6�
2'�/ �� � � 3� .
V�'�)Agarwal, et..al, 2003:68-82 ( <"���� �� �0� ���� ��4� $@�' 6��0� 2-�
'����� 6��0� C���T� 2�*�'Judgmental 6��0� C����T�� ���&:��� 2: ��(�� ��; $@�
'/�&��Objective � �@���� ��� �: �� $@� . 4���� �3/ >�'@��� 2'@� ��� ��&5 2� �W��� ����
6��0� C����T� 2� ]�'� ���'��� V���� ��� '����� E'3��� �&� '����� 6��0� C���T� 2�
'���� � '����� 6��0� C���T� 7�� ��� $�� '/�&��)Heskett, et..al., 1994:164-174.(
����) ���� L��� �='��12009 :39-38 ( ��/ � �� C &5���� 2� ��1 >� �D � �"# 2�
2�� E�7� @'���� C &5���� 2\/ [�"� � '���� � �� �" ��&+� 6��0� 2� ��1 �'�� <���D� ��+��
'�'# +� �7� ?�� '�4�#� ���&+��� '�� ���� '������ >����� �7L�:
1. �4��� �33�� <"�� F 5�� &�'�� A� $ ��0� �4� >��A ��1 �'�' � �#� � &/��#� E'3�� �/
��0� �'�7 &/��#� E'3�� ���.
2. ��1 6���� �'�' ]'� �������� ��� >������ '�4�� ��� � ���� � ������� $@�0� $KL��D�
/ �>������ 8��#0� E'3�� �� &&'5��� #����� $KL��� �/ �4��� >��A = ��1 ��# 6��0
���� >�� �A &�5� ���� >���� � &�KL���� � '������ '� ��� #������ �4��� ���;��1 '+'��
&/��#� E'3��.
� 31 �
3. ���� (���' �5���� �"# �/ 6��0� 21 ]'� � &3'3�� ��1 �4��� ��� ���� ��W���� Q: ���
>��A '����� "� . *��+� Q: ��� �� 5'D� , 5�� &:��0 $ � V���� E'3�� ��� �4���.
4. ��� � 8�''�� ��� �4��� >��A ��1 �'�' <"�� � �4��� �5� ;��� ��;���� �:'��� ����
&/��#� E'3�� ! 5�\� &�7�� ('(�� &'�:'�.
5. C �'���� 6���51 �� �4��� C 5�;� �� R���� <"�� V������ ��� ��T' <"�� ��4�� $;��
�K;�� ��� �4��� $;�� $��� ���� ]���0�� 7�0� C 5�;� �# 6��0 / � &.
6. 8��#�� $� 3� 2� RA��' ���� �4��� 7�� Q: �� $@��' 6��0� 2� V�' <"�� �������� ��&+���
'��*����.
2� ='' 3��� !"# 8��;�� �4��� 6��� = 'A '+'� ��� 8���� $5� ='' 3� >�� C�&4 �A�
��� 8�# ]��' � ='�� ]�� � S*�� ='' 3� �5�� ]'� �;� ��� �5'������ �5�� 2�� �;�
]��' 8�� � ��) �2'�;2006 :41( 2� <� �/ = '3�� �� 3�� �'' ��� [�� �# 6���� ='' 3�� �
6���� C� 5�) �>��2003 :15.(
&�� 'A E��7� 6��0� C� �5� �'��� �� 2�@� ���� , ����� 8��;'�)Wheelen &
Hunger, 2008: 240( C� 5� &+��� E�3���� S� ���� , ��� 8��#� ��1 �4' 2� �&�/ �
$�� ��:K� �'' �� ='' 3� E/� &�K; 2� ��4��� 6��0� = 'A �4��� ��� �L�' �':� 6���
�� 7���� 8��7� 2� ��@�' �� $ 5� .� 2� 6��0� C� 5� �'��� �/ 2��;` , �� E�7'� C ��7�
C����1 ���&� ��� � &'�� ('����� ��' ���� 6��0� C� 5� &�'�7 ���� ���� �&� ����� �&@���
� �&� ���� � C '���� $@�� ���� 6��0� 2'� '� ! 5� &�+��/ =�� 6��� C� 5�� C �4��� I�
� 32 �
2� $� ���'�)Venkatraman & Ramanujam, 1986: 803-804 (��� 6��� C� 5� �/ $ �
6��0� 2��'�� 6��0� 2'� '� 2 @� ��� ���'� �� �*��� �"# 2�* $*/0� �' >���� R'� 5�� 2'� '�
2��'� $�� C���T�� ='' 3� 2 *'� � '�'4��� '�� +�� 2��'�� ��� '���� 6��0� 2��'�� ��� ���
��* 6��0� =�' ]'�� . '� [������ �� 3�� �' �� ��� 6��0� 2� "1 2'�'����� 2'@� ���� , ���� 2
��/ ������ R�A���� 2�* 6��0� = 'A '��� �/ '�4��� '3'�7��� C ������ 2�* 2 �� 6���
$ ��0� C �4� 8��;� , V�'�)Lynch, 2003: 376 ( ������ = '3��� �3�'� �� ��� 6��0� 2-�
C �4��� F 5 V��� .� �� ��� 6��^� C �4��� E'3�� ��� 21� I�' ,��7��� �� �0� V�����
�7;�� #�������� #��5�. 6��0� �'�#� ��� �'�-��� �/ [�" 2� ��� ��1 , ?���� I� ,#"'�
���'� ���5���� �"�# 2�*� � �4�� � �#0� 8�&�� !� ���1 �� ��1 [�"� ��� ���)Hunt &
Morgan, 1995: 6 (��� �� ��� 6��0� 21 $�3� � '�#�� [�� 2� C ��4��� 8��# ��' E�+�
�� ���� 6��0� E�'3�� $K�; 2�� . '�* &3'3�� 2��' �4��� '� @�� 8��#�� 2�� ��� �0�
E�+���� .�� ��� 6��^� �5'�����D� ��4��� 2�*� . 2�� $� E7��� �"# ���'�)Waddok &
Graves, 1997: 306 (�4��� S'�' E�+���� �� ��� 6��0� 2� 2����' "1 �(K�� '� ��� �������
E��3���� S� ����� , ���� C 5 '��1 '��� ��� �� �'� � +��;��� � �@���� M�/ M �AD
�&/��#� E'3��� .$@�' �'/ �� '����� �� ��� 6��0� 2��'� ��/ $ ���� 6��0 �7���� 3����
� ��� � ����� <�5' '� ��� C���T��� ��1 / *D �/ �C �4��� ��/ '�'L��� C���T�� ='' 3
J����� '�� � >�'�5 C 5�� �'�3� � 'A���� ��� � 6��0� / �'���� �'�� / � ��3��� ��;��
6��� V����� 7���� ���� ='' 3��� 2� #�'W� � '5 �D� � '3'�����C '��� �4��� , 2'�*� 21
� 33 �
>����� >���Z� �&4' '�'L�� ='' 3�� 6��0� ='' 3� '� ��� C���T��� R'7��� <"�� 6��^� '+�;��
��� 8�����)VenKatraman & Ramanjam, 1986: 804(� V��'� )Macmenamin,
1999: 323 - 324( �� ��� �'W 'T� �7' 6��0� �''3� �/ 73/ '� ��� ,��� ��� � ����� 2�
= '3�� �/ ,����� �"# ('(� ,5' �"� � �4��� $�� � ��� � �4 6 �� '� � �'W 6��� ='' 3��
�4��� �/ $ / 6��0 = 'A . ��5���� �"# 2�*�� �3�')Holbech, 2005: 23( ��#� � �"1 � �
C �� ��#D� 2'�� 2(����� E�; ��1 .K'� �@�� 2��'� �\/ � �4��� $� ���� ����� 6��0 � �'����
'� ���� '� '���� . ��3'�)Kaplan & Norton, 1992: 71 ( �� ���� 6��0� = �'3� $�� � 71
�� 8�' � $K; 2� �� '�����)Balanced Scorecard ( ='' �3��� �A 7��� !"# 2�*� "1
�'� ��� C����T���� ='' 3��� [�� A 7��� ((�� ��� <"�� 6��0� Q: � 2� S�+� ����� '� ���
'���� �6K��� $�� ������ '� '��� ='' 3�� ��4��� �/ H���D�� �'�7��� 7��� � '�;���� C
�4��� ���3����� 6��0� ('(� ��' ]'�� .
� 34 �
)2 ' 4 :(����/�� ���.�� �&����� #������
)2 ' 4 '1 :( ���.�� #������
���� ') H8���;��2012 ( �� �.�" �/�����1� +/ ��� #����.�� ��/������ ��� �4?.�� ���)�
� �� ��� ����� 5��( ���)� � ��3�� #�� �.��� 6�� : *� #?4�� ��% ��� ��&��� ����
#� ��� ."
�#�@�� C ������ �4� �5'������� �5����� C '���� '5'������ 2'� AK�� $'��� ��1 C/�#
C'���� 7+ CKA ��� �/ �'����� ���� >���1 2'��� �/ . 8��#� E'3���� ]� ��� � A ������
C��� ���� �'����)43 ( 2�� ������ ������ '� 2� '��0� C ������ R�5� >�3/)95 (
>��+� . C '*�+�� � ��;�� C '��� $'���� R�5 V�5 [�" 6�* �/� . ��� ��1 ������ C�����
#(��� Q: ��� 2� '���� '5'������ 2'� ': ��1 ��� C�" AK� ��5� C ) YC �'���� � ���
C '���� C � '�� YC '���� 8��#� Y>('���� >��3��( C ������� �4�� �5'�������� ��5�����
) ����� Y�:'��� $'����� Y +���� I'+;�( ��� V���� �� C'���� 7+ CKA ��� �/ )0.05( �
C '���� '5'������ ': ��1 ��� <" �@� ��5��) '���� � �� 8���#� Y>(�'���� >���3�� YC
C '���� C � '�� YC '����( �� C'���� 7+ CKA ��� �/ �'����� ���� >���1 2'��� ���
��� V���� )0.05( � C ������ �4� �5'������� �5���� ': ��1 ��� <" �@� ��5��) I'+;�
����� Y�:'��� $'����� Y +����( ���� >���1 2'��� ��� �� C'���� 7+ CKA ��� �/ �'�����
��� V���� )0.05( � C '���� '5'������ 2'� AK�� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5��) � ���
C �'���� C � '�� YC '���� 8��#� Y>('���� >��3�� YC '����( �4�� �5'�������� ��5�����
� 35 �
C ������) ��� Y�:'��� $'����� Y +���� I'+;� ��( ���� �/ �'����� ���� >���1 2'��� ���
��� V���� �� C'���� 7+ CKA )0.05.(
���� ') H+ ��2012 ( �� �.�" ���1�� �/�����1� +/ ��� �4?� ��� ������ ����� ��
�&� ���� :���� ����1� ��$�.�� � #������� #��% ��� ��&��� ���� ."
� ��1 C/�# �5'�������� ��5���� AK� ��� $�� $� � �:'��� ,��7*D� �@� 2� 8���
2 �� '��0� �� �� �/ 2 ��D� C ���� �3'����� 6��� � . �/ � 2�� ������� '� C���
�#���� X� ����� 2 ��� '��0� �� �� �/ 2 ��D� C ��� �/ �&� 3� ��3' 2� �� 2'�'����
)202 .( ��� C���� �A� �5'�������� �5���� ,5�� �@� ��5� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ���
�� ��� ,5�� �@� ��5� ���� �2 �� '��0� �� �� �/ 2 ��D� C ���� �3'����� 6���� ���
�5'������� �5���� �@� �/ $�� $� � �:'��� ,��7*D� C��'L���) �� 5��D�� ��'����� ( ���
3'����� 6����2 �� '��0� �� �� �/ 2 ��D� C ���� � .
)2 ' 4 '2 :(�� #������ ����/
�''��� ''')Ashmos, et..al, 2000 ( �� ''�.�"Organizational responses to
complexity: the effect on organizational performance ."
�� C� �� C �4��� � 5��� '+'� 2 '� ��1 ������ C/�# !"�# ��@�� &&5��� ���� �'3�
'�'��0� >������ C '���� �/ ��49��� 6���� ��� � 5���� . <�'��9� 2� ������ '� C����
�#��� X� ���� C ����� !"#)72 (.��'�� . ����� $K; 2� ��'����� �+���� Q&��� ���;��1 ���
C ������ R�5� �':� >��-� C��;���� . C���� �A� 2� �#(��� Q: ���� 2� �'��� ��1 ������
� 36 �
!"&� �� .��4 '�#0� ]'� 2� <�'�(��� ����� C";� :'��� �/ �'3��� C� �� C �4��� � 5��1
�'��� V���� ��� C ����� 6��� V���� ��� �'@-� 2� � 5��D�.
�''��� ''')McNamara, et..al, 2002 ( �� ''�.�"Examining the Effect of
Complexity in Strategic Group Knowledge Structures on Firm
Performance ."
6���� '5'������D� R'� �5��� '/���� $� '&�� ��� �'3��� �@� 2 '� ��1 ������ C/�#
C �4���)[���� ( '�'��0� >������ C '���� �/ �� �� . 2� ������ '� C��� �A�)76 ( E'�/
'A [���� �/ 2'�� �� 2� '�9� >� '�'��0� >������ C '��� � . ��'����� �+���� Q&��� ���;��1 ���
C ������ R�5� �':� >��-� C��;��� ���� $K; 2� . 2�� ��'��� ��1 ������ C���� �A�
'5'������� R'� 5��� �/ �'3��� 2'� . ': ��1 ��� AK� ��5� #(��� Q: ��� ��/ 6���� R� ����
'�'���� >������ C '���� �/ �� �� [���� .
�'��� '')Calantone, et..al, 2003 ( �� '�.�" The Effects of Environmental
Turbulence on New Product Development Strategy Planning ."
C/�# ������ ���� 7'7;��� ��� �:'��� ,��7*D� �@� 2 '� ��1 Q����� �'��7� '5'�
� �� ��# C � ���� !"#� � '�'���� >������ C '��� � +��;� C � � ��� �/ �'�5��
�'�7���� ]���� '���;��� >(&50� � �� � � �7�� � �� �C '�����D� � �� �C 5����� .
2� ������ '� C���)453 ( C � ��� !"# �/ 2���' ,'5��� . ���� �A� 2� ��1 ������ C
,��7�*D / ���'�5�� Q���� �'�7� '5'����� 7'7;��� ��� �@T' !�� � �:'��� ,��7*D�
� 37 �
�'�5�� Q���� �'�7� '5'����� 7'7;��� ��� �@T� ,�7��� I���� ���� ]'� 2� .K@� 'A����
C � ��� !"# �/.
�'��� '')Stonebraker & Liao, 2004 ( �� '�.�"Environmental turbulence,
strategic orientation Modeling supply chain integration ."
C/�# ������ ��� �5'������� �5����� �:'��� ,��7*D� 2� $�� �� ���� �@0� 2 '� ��1
�'����� ��� $� �� $����� 5�� . �AK�� C�" C ������� 2� �'��� 5���� 2'@� ��� � A �A�
�*��� � >������� � �0� 2� ���5� $@�� �'����� ���� $� �� 2� ��1 ������ C���� �A� �H
��5����� ��:'��� ,��7*D� 2� $�� �� �� �'@-� [ # 2�� �� �0� !"# 2-�� J"�� F���A1 ���
�'����� ��� $� �� ��� �5'�������.
'' �'���)Harrington, et al., 2004 ( �� '�.�" A Question of Fit: The Links
among Environment, Strategy Formulation, and Performance."
/�� ��1 / *D � 6����� '5'������� W '� ��� :'��� '�'� '� �@� ���� ��1 C/�#
[�" �/ '5'������� �6����� ��� . 2� ������ '� C���18 $ 5��� �/ $�� '�'��� ���
����� . '�'� '�� . ': ��1 .��� .��@� [ # 2� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ������ C���� �A�
�@� ((' 8'����� '5'������� �6����� 2�� �C ����� [�� 6���� '5'������� W '� ��� :'���
C ����� [�� 6���� '5'������� W '� ��� :'��� '�'� '�.
� 38 �
���� ')Auh & Menguc, 2005 ( �� '�.�" The influence of top management
team functional diversity on strategic orientations: The moderating role of
environmental turbulence and inter-functional coordination" H
C/�# ������ '��� >���D� E'�+� �+'4��� H���� �@� 2 '� ��1 �5'�������� �5���� ���
8: 4��� ��;���� E'����� �:'��� ,��7*D� 2� $�� $���� ������ . 2�� ������� '� C���
)750 ( '������� R ���� �/ $�� ���� $ ��� >��� . 2�� ��'��� ��1 ������ C���� �A�
�D� E'�+� �+'4��� H���� 2'� �� 5'1 $� +� ��5� #(��� Q: ��� ��:'��� ,��7*D� R� '��� >��
E'������ ��:'��� ,��7*D�� '��� >���D� E'�+� �+'4��� H���� 2'� �� 5'1 $� +� [ # 2��
�5�������� <� '��� �5���� ��� 8: 4��� ��;���� .
�''��� ''')Cannon & John, 2007 ( �� ''�.�"Measuring Environmental
Complexity: A Theoretical and Empirical Assessment ."
��/ ���'��� �''3���� '�4�� =�0� ��1 � ��D � �:'��� �'3��� = 'A ��1 ������ C/�#
'�'��0� >������ C '���� . 2� ������ '� C��� �A�)241 ( >������ C '���� �/ $�� � �
'�'��0� . ��� 2� ��'����� �+���� Q&��� ���;��1 R��5� ��':� >��-� C��;��� ���� $K;
C ������ . �'3��� = '3� C���T��� 2� ���5� R*� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 C���� �A�
C������ = 5��� ��� &� �:'���.
� 39 �
�'��� '')Johnston, et..al,,2008 ( �� '�.�"Dealing with Environmental
Uncertainty: The value of scenario planning for small to medium-sized
entreprises (SMEs) ."
2�� ��'3�� S'*��� �:'��� ��-��� ��� $* �/ $� ��� '+'� �A � ��1 ������ C/�#
'����� '�'��0� :'��� �/ $�� ����� �5��� 7����� >�'L� C ��T��� �/ �'� '��� 7'7;� .
� ��� ������ C����� �A� '5'�����D� C '��^� ������ Q&�� . ��'��� ��1 ������ C���� �A�
7'�7;� �'+'�� �$ ���0� :'� �/ $�� <"�� � 2'�'���� S'*���� '�#� #(��� Q: ��� 2�
R'� ����� 2'�� ����� 2'�'����� $�A 2� ����;��� �'�� �&'�� I��+��� 2� <"�� �� �'� '���
�5��� >�'L�� 7������ .
'' �'���)Chang, et..al, 2008 ( �� '�.�"Performance improvement after
implementing the Balanced Scorecard A large hospital’s experience in
Taiwan ."
C/�# ������ >������� 6��0� ='' 3� ���;��� >�� ���� �'W� >�� ���� CK����� �''3� ��1
�� �''3��� A 7� 2�* 2��' � �/ >�'���� C '+������ ��5� $K; 2� 2(���� . ������ C���� �A�
2(������� �'�'3��� A 7� �/ >������ 6��0� ='' 3� ���;��� 2� #(��� 2 � �Q: ��� 2� �'��� ��1
����� $��� C '���� �'���� E��' � &� �:��+�� 2� �'��� 2��' � �/ >�'���� C '+������ E3�'� 3
��'���� C '+������ �5��� *� E'3�� �/ �':��� ,��5�� �'��� ��� >� '( ����� , 5� �
�� ��� S���� E'3�� C &5�� .
� 40 �
�'��� '')Buganza, et..al, 2009 ( �� '�.�" Exploring the Relationships
between Product Development and Environmental Turbulence: The Case of
Mobile TLC Services ."
C/�# ������ C ��; �/ �:'��� ,��7*D�� Q���� �'�7� 2'� AK�� S'*��� 2 '� ��1
'� 7'D� $' ����� C� ��1 . 2� ������ C��� �A�)10000 ( C ���; ��/ 2����' 8�4��
'� 7'D� C� ��D� . 2� �'��� ��1 ������ C '�� $'����� Q: � C���� �A� 2� �#(��� Q: ���
>������ R'� ���� �'�7� �� � ���D� �4� #";� I��+��� 2� ':'��� C ���7*D� / � .
���� ')Revilla, et..al, 2010 ( �� �.�"Knowledge Strategy: Its Relationship
to Environmental Dynamism and Complexity in Product Development ."
��� C/�# �'��� �/ �:'��� �'3���� '����� �/ /���� '5'������ AK� 2 '� ��1 ���
Q���� �'�7� .2� ������ '� C��� �A�) 660 ( ����'��� '�� �/ R3� ' ��� . ���;��1 ���
C ������ R�5� �':� >��-� C��;���� ���� $K; 2� ��'����� �+���� Q&��� . ��1 C���� �A�
��'3���� �'����� 2� $�� '� 5'� AK� 7���� /���� '5'������ 2� #(��� Q: ��� 2� �'���
Q�9��� �'�7� '��� �/ �:'���.
���� ')Johannesson & Palona, 2010 (�� �.�" Environmental Turbulence
and the Success of a Firm’s Intelligence Strategy: Development of Research
Instruments."
C/�# ������ ��1C ����� 6 �"�� '5'������ F 5 �/ �:'��� ,��7*D� ��� 2 '� . 2���
��/ ��� 6 �"�� �/���� '�5 6 *�� 2� ������ R��5� . 2� C��� �3/ ������ '� ��)283 (
� 41 �
6������ :/ 2� ��/ ��� 6 �"�� �/���� '�5 ��1 2'��� ��/. R'(�� �� �A� )283 ( � &� �����
���5�)72 .( 2'�� �'� 5'1 �AK� [ # 2� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ������ C���� �A�
C ����� 6 �"�� '5'������ F 5� �:'��� ,��7*D�.
���� ')Jayaram, et..al, 2010 ( �� '�.�" Examining the interrelationships
between supply chain integration scope and supply chain management
efforts ."
C/�# ������ ��1 >���1 ��&5� �'����� ��� $� �� V���� 2'� '�;���� C AK�� � ��;1
�'����� ��� . >������ C '���� �/ >�'���� C ����� 2'"'+��� 2'�'���� 2� ������ '� C��� �A�
���� ������ �#��� X� )527 .( 2� 2��9' �'����� ��� $� �� V���� 2� ��1 ������ C���� �A�
C ����� �'��� ��� >���1 ��&5� T����.
���� ')Sundram, et..al, 2011 (�� �.�" Supply chain management practices
in the electronics industry in Malaysia: Consequences for supply chain
performance."
C/�# ������ ��1 ���� 6��� ��� �'����� ��� >���1 C 3'�7�� +��;��� � �0� �@� 2 '�
'('� �� C '�����D� � � �/ �'����� . 2� ������ '� C��� �A�)125 ( C �'�����1 ���
�6K��� '�� $��� #� '�;1 �� ����� '('� �� . ��� C���� �A� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ���
� �� �� 2�) 'T���� �C ������ >��5� �C ������ �� ��� �2'������ R� '5'������ �����
�';-���� �>�7 ;���� �: �� �� ��� �8��#��� ( &� �'����� ��� >���1 C 3'�7�� �� $�� 2�
� 42 �
.K� 2�� ��'����� ��� 6��� ��� �� 5'1 �'@-� �'3� 2�� .��'@-�� �@�0� �# 8��#0�� 'T��� 2�
V�;0� � �0�.
���� ')Sabihaini, 2011 ( �� '�.�" Environmental and Strategy Changing
and the Implications on Performance in the Banking Sector."
C/�# ������ �� �:'��� �'3��� 2'� '����� AK�� 2 '� ��1 '��'���� [����� �� '
6����� R'���� '5'������� . 2� ������ '� C���)253 ( '����� [���� ���/ ,��� . �A�
��'3��� 2'�� AK�� 7���� R'���� '5'������ 2� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ������ C����
� 2��� � R'���� '5'������ 2� �� �6����� �:'���6���� C '���� 2 .
�''��� ''')Ussahawanitchakit, 2011 ( �� ''�.�"Corporate Proactiveness,
Business Experience, Environmental Complexity, and Firm
Sustainability: Evidence from Information Technology Businesses in
Thailand ."
A ���� �@� � ��;1 ��1 ������ C/�# �'5����� $�4 ��/ ������ 6 3� ��� �4��� '
�:'��� �'3���� $ ��0� >��;� $���� �'@-��� $K; 2� �K' � �/ C ������ . �'� C���� �A�
2� ������) 111 ( ��� '�K' � C ������ '5����� $3� �/ $�� . Q&���� ���;���1 ����
��;���� ���� $K; 2� ��'����� �+���� C ������ R�5� �':� >��-� C . �'��� ��1 C���� �A�
��:'��� �'3���� $ ��0� >��; 2� .K� 2�� &: 3� ��� �@T� �4��� 'A ���� 2� #(��� Q: ��� 2�
�@0� �"# ('(� �/ .���� 2 ��'.
� 43 �
�''��� ''')Verdu, et..al, 2012 ( �� ''�.�"The moderating effect of
environmental uncertainty on the relationship between real options and
technological innovation in high-tech firms ."
�'3'3��� C�� �';�� 2'�� AK�� �/ �:'��� ��-�K� $�9��� �@0� 2 '� ��1 ������ C/�#
'� �� '5������� C ��� �/ �5������� H���D�� . ���� �@� � ��;1 ����� 6 3� ��� �4��� 'A
�:'��� �'3���� $ ��0� >��;� $���� �'@-��� $K; 2� �K' � �/ C ������ '5����� $4 �/ . �A�
2� ������ '� C���)143 ( ��� �� ���� ���� ��� ��3� ��3�� '5����� ) :26 ( ����
� � '�"�� C 5����� ,�� ��� R'�� $ 5� �/ $��)27 ( C������ $ �5� ��/ $��� ���
� � '�������)29 ( � �C ������ R'�� $ 5� �/ $�� ���)61 ( $ �5� ��/ $��� ���
C� ��D� . ���;��1 ��� R��5� �':� >��-� C��;��� ���� $K; 2� ��'����� �+���� Q&���
C ������ . ��-�K�� 2� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 C���� �A� 2'�� �AK�� 2�� ((' �:'���
'�� �� '5������� C ��� �/ �5������� H���D�� '3'3��� C�� ';��.
���� ')Ab Rahman, 2012 (�� �.�" The Effective Implementation of Global
Supply Chain Management in Small to Medium-sized Companies in
Malaysia: An Empirical Study ."
C/�# ������ ��1 7������� �'('� ��� C ������ ��5��� ���� C '������ ' *3�� � ��;1
�'����� ��� >���1 "'+� �/ �5��� >�'L���� . ���� &��6��5W "'+� �� ������ 8��#� E'3����
�� �� �/ C�@�� ����� ������ �$���� @K@)11 ( � ��5��� >�'L��� 7����� ���)5 (
�5��� >�'�� C ��� . �'�� $� R� �5�� . &5� ��'&� CK� 3� "'+� $K; 2� C�� � ' @�� ������
� 44 �
��� $�� <"'+� . E'�7� C�*� ����� � @� @�� ������)158 ( 7������� C ����� 2� ����
�5��� >�'L���� . �'��� [ # 2� #(��� Q: ��� 2� �'��� ��1 ������ C���� �A� $� ����� 2�
���1 � �3�/D� 2� ���1 / *D � ��'����� ���� >���1 E'�7� �/ C ����� �5��� ���� C '������
���1 � �3�/D�� �'5������� $: ����� � '� ��� �������� �$��� V�A� �CA��� �*���� �������
����� �5��� ���� �':��� $� ���� 2� �# �� >��;��� >� &���� /���� >�'L����� 7������ C
�'����� ���� >���1 E'�7� �/ �5���.
���� ')Jalali, 2012 (�� �.�" Environmental Determinantrs, Entrepreneurial
Orientation and Export Performance: Empirical Evidence From Iran ."
C/�# ������ ��� <� '��� �5���� 2'� AK�� � ��;1 ��1 2�� .K�� $K; 2� <�'����� 6��
��-�K��� ':����� ':'��� '����� . �'� ���� C�(� ���� �'��� �� ������ 8��#� E'3����
2� ����� ������)183 ( ������� >������ �5��� >�'L���� 7������ C ����� �/ ���A ";��
':�"L�� . � Q: ��� 2� �'��� ��1 ������ C���� �A� ((�' ����'L��� �:'��� ,��7*D� 2� #(��
>������� �5��� >�'L���� 7������ C ����� <�'����� 6����� <� '��� �5���� 2'� AK�� 2�
2��'1 �/ ':�"L�� ������.
�'��� '')Parnell, et..al, 2012 ( �� '�.�"How environmental uncertainty
affects the link between business strategy and performance in SMEs:
Evidence from China, Turkey, and the USA ."
$ ��0� '5'������ 2'� AK�� ��� �@T' �:'��� ��-�K�� 2� 8'� 2 '� ��1 ������ C/�#
�'�'��0� >������ C '����� '���� 2'��� �/ �5��� >�'L���� 7������ C ����� �/ 6��0�� .
� 45 �
A� 2� ������ '� C��� �)277 ( ��/ 2'�� �� ]K@�� '���D� C '������ 2� �'�� C ������
'�'���� >������ C '����� '���� 2'��� 2� $� �/ �5��� >�'L���� 7������ . ���;���1 ���
C ������ R�5� �':� >��-� C��;��� ���� $K; 2� ��'����� �+���� Q&��� . C���� �A� ��1
�'��� 2� #(��� Q: ��� 2� ��/ 6��0�� $ ��0� '5'������ 2'� AK�� ��� �@T' �:'��� ��-�K��
73/ '�'���� >������ C '����� '��� 2� $� �/ �5��� >�'L���� 7������ C �����.
���� ')Hosseini & Sheikhi, 2012 ( �� �.�"An Empirical Examination of
Competitive Capability's Contribution toward Firm Performance:
Moderating Role of Perceived Environmental Uncertainty ."
���� �C ������ 6��� (�'(� ! 5� '�/ ��� C���3�� �# �� � ��;� ��1 ������ C/�#
�/ ':�"L�� C � ��� H 7A �/ ('(��� �"# �/ �:'��� ��-�K��2��'1 . '� C��� �A� 2� ������
)275 ( H 7A �/ 2���' �'�� ':�"L�� C � ��� . $K; 2� ��'����� �+���� Q&��� ���;��1 ���
C ������ R�5� �':� >��� C��;��� ���� . 2� �#(��� Q: ���� 2�� �'��� ��1 C���� �A�
C���3� � &� ��#� 2� C ����� 2��' �:'��� ��-�K�� �'��� V���� ��� #6��� ('(� �/ '�/ ��� .
� 46 �
)2 ' 5:(�&����� #������ �� ����)�� ������ ,��� ��
��B � ���';�� 2��' 3� ��� C ������ 2� '� ��� ������ ('�' � �#� 21:
� ������ 8�# ]'� 2� : 2 '� ��1 C/�# ���� � 3� ��� C ������ '@���� C # 5��� C���
'�#� ��'���� ����� ��1 / *D � �C �4��� �'����� ���� �:'��� ,��7*D� = 'A C '�`�
���'����� ��� >���1 $K; 2� C �4��� !"&� 6���� 2'��� �/ �:'��� ,��7*D� ���' <"��
���'4��� 6��0� ���� �'����� ���� $� �� �@� ��� 8���� '� ��� ������ C� 2'� �/
*D� ����2��0� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7.
� ������ C��'L�� ]'� 2� : '���� 3� ��� C ������ �/ &� 'A �� ���� C��'L���� C���
@� ��� C-5� �3/ '� ��� ������ �/ �� � '�50�� &� �'��� �/ ���� �'����� ���� $� ��
)Chen & Paulraj, 2004: 119 - 150.( � �� �/ ��:'��� ,��7�*D� = �'3� E��' ��
��� � ���D � )Buganza, et..al, 2009: 308–321 Y Tsai & Yang, 2012: 1-24 .(
/ 6��0� �'L��� 7���' � �� �'�;���� C '����� 6K�� � AK�� C�" C���T��� . 3/� �� 'A ��
����� ������)Kaplan & Norton, 1992; 1993; 1996; 2004.(
� 47 �
9����� �$'*'��
#���/�� �&���
)3 ' 1 :(�''''��&���
)3 ' 2 :( ������ <E��
)3 ' 3 :(�E���� ������ :��/�
)3 ' 4 :(���)��� ����.��� 5�)
)3 ' 5 :(������ ���� �� � �� �"����� #��"����
)3 ' 6 :( �.��� ��� � $)�� ��$� ������ #� ��#��
)3 ' 7 :(���;����� ����$)�� �/��.���
)3 ' 8 :(�E���� ������ 5��� 7�$
� 48 �
)3 ' 1 :(�''��&���
���� ���'4��� 6��0� ���� ��'����� ���� $� �� �@� 2 '� ��1 %'� ��� ���%��� C/�#
�'���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7*D� 2 ��� .
%��3'�7��� ,����0� ���;���� ��� %��'������ %�+���� Q&��� @� ��� C�?�� 8�&�� �"# E'3����
���%��� H�*��� AK�� C�" %': ��D� C 5� ���� E�7�� 2� �'��� ���;��� 2�%*����.
� >����� � �&�'�� ���%��� R��5�� �R�g���� ���%��� Q&� $�+�� �"# 2�%*�'� �' ��
$����� �� ��� ������ C����� � ���%��� %'� ���/0 '/��L�'��� C��%'L���� 8��� �$'������
&� �@� ���%��� >��� E�� M�/ [�"�� ��;����� %': ��D� C 5� ���� �C ������ ���.
)3 ' 2 :(������ <E��
����� ��'����� �+���� Q&��� '� ��� ������ C��;����Y 8��A��� %'�'���� %'+�� �&/
�'@-� ��� 8����� %'��� �#� Y ���%��� h$�� C ����� �/ ������ C��'L�� 2'� *� '�7 ���
':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7*D� ���� ��'4��� 6��0� ��� �'����� ���� $� ��
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� .��� �A���� [�" E'3�� �/ C��:
1. <�4�� ,���0� : C �'��0� 2�� �&� S'��� � ��� HK7��� ���� ��1 @� ��� C� "1
� 7D� 6��@D �� �� �/ � '� ��� ������ C ��*��� CA�7� ���� +��;��� C '������ R5������
&� �*���� >����� 2'��� �%&�' ��� � ������ <�4��.
� 49 �
2. S���� ,���� ����/0� 2� i���� �>� �;� %'� $K; 2� ���%��� R��5� S�� �?� "1 �%���'���
&'/ 2'�� �� . ���%��� >��� R� $� �'� 2� �'��� � '�;�� �"# 2� ��3���) ����� ( ��?� ������
���%��� C ' L� &�'���.
)3 ' 3 :(�E���� ���J��� :��/�
R��5� 2��� � C ��� 2� ������ X� ����� '�� &�� '��0� ������ �/ ':�"L�� C � ��
#���)833 ( ��� . �'��0� �� �� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� C���/ ������ '� ��
2 ��) 2 �� '��0� �� �� ���� 2�* A���� .( <���3�� $���� C";� ������ '� 2� <�
#� '�;1 �/ . � ��� � '�;1 ,�� 2�� �'��0� ��� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� R ���� @
2'���� 6 5 2 ��:
1. 2��0� �/ >������ >�'L��� ':�"L�� R ���� >�@�� [�".
2. 2�� �&� � =�� ��'(' �� . �� W 2 �� '��0� �� �� ���� 2�* A���� R ���� 2�
)1000000 ( ���� � '� 2�'��)1.430.000��'��� ���� (.
)3 ' 4 :(���)��� ����.��� 5�)
��/ 2'�� ��� � ��A0� 6 �T�� �&'�� ��� 2'�'���� 2� $'������ ' ��� >��� C���
�#��� X� ���� 2 �� '��0� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���)400 .( �?��
R'(��)400 ( ���1 [�" ��� � ������ $%�� C ����� ��� C ����� $�5� 2� @� ��� C����1
���5� � �(����)357( CL�� '�:� ��� �)89.25 .(% 2'�� >������� C ���D� M�/ ���
���5� � ��5�)31 ( C ����� ��� S��' �"&�� ��: ��D� $'����� '��� �� � �'W ���1
� 50 �
���5� � �: ��D� $'����� �� ���)326 ( � ���� �' ��� >���� ����/� C �:/ 2'� �(�
CL�� '�:� ��� �$'������)81.5 (%H(���� C ���D� ��� �� �51 2�.
)3 ' 5 :(���J��� ��J�� �� � �J� �K ����� #��"����
$����5�� S�*��)3 � 1 ( Y)3 � 2 ( Y)3 � 3 ( Y)3 � 4 ( Y)3 � 5 ( C���'L����
��� '� ���/0 '/��L�'��� ���) � >���;�� C���� ���� � ������ $#T��� � =5�� � ����
<���D� V�������( $��5�� 2� S*�' ]'� �)3 � 1 ( 2�32.2 % ����/� 2� �' ��� >����
$'������ 2� �#� ��� $3� 2'"�� 2� �# 30 2�� � � 28.8 % 2� $'������ ' ��� >��� 2�� �#
2'� �#� ��� F�����35 ��1 39 � � 2� Q: ��� C�&4� ��25.8 % ���/� 2� �' ��� >����
$'������ 2'� �#� ��� F����� 2�� �#30 ��1 34 ���/� �� 2� 2'�� �.��';�� � � ' ��� >���
$'������ 2� �#� ��� F����� 2��40 ���5� � �@�-/ � 13.2 .%
� �/��)3 ' 1(
�� � :�, � L� ���)��� ����.��� 5�) ��.�� �"�� ��)
�"���� ��*�� ����� �� ���� ������(%)
2� $A� 30 � 105 32.2
2� 30– 34 � 84 25.8
2� 35– 39 � 94 28.8 ����
40�@�-/ � 43 13.2
H��5��� 326 100
$��5� � '���� Q: ��� C�&4� �3/ �=5�� �'L��� E��' ��)3 � 2 ( 2�55.2 % �� 2
���/� $'������ ' ��� >��� ���� �� ����"�� 2� �#44.8 %] D� 2� �# .
� 51 �
� �/��)3 ' 2(
=�/�� �"�� ��) ���)��� ����.��� 5�) �� � :�, � L� �
�"���� ��*�� ����� �� ���� ������(%)
���" 180 55.2 =5��
] 1 146 44.8
H��5��� 326 100
�� 7���' �� 2� 2'�� �3/ ����� $#T��� �'L�21 % 2�� � �'���� ������ >� &� ��� 2�
48 % ���/� 2� $'������ ' ��� >��� 2�� ��&� � ���;1 �/ =�'��� ���� 5�� ��� 2� �#
���5� � �&��� C��� �&� � ��;1 �/ �'��5 ��� 5�� ���18% � ������� >� &� ��� 2� ��
�&� � ��;1 �/ $ �� �&��� CL��6 % �.��';��7 % ��/ !��������� �5�� ���� 2�� �#
�&� � ��;1 .
� �/��)3 ' 3(
���.�� �3O��� �"�� ��) ���)��� ����.��� 5�) �� � :�, � L� �
�"���� ��*�� ����� �� ���� ������(%)
'�� ����� 67 21
=�'��� �� 157 48
$ � ����� 18 6
�'��5 � 60 18
����� $#T���
!������ 24 7
H��5��� 326 100
� 52 �
$��5� � �*����� Q: ��� C�&4� �3/ >��;�� C��� ��� �'L��� ��� ��)3 � 4 ( � 2�
����34.7 % ���/� 2� $'������ ' ��� >��� 2� '���� �&���; C��� ��� F����� 2�� �#6
�10 2�� YC��� 26.1 % �&'�� 2�� �# '��� >��;5$A-/ C��� . 2� Q: ���� C��&4� ��
22.7 % ���/� 2� $'������ ' ��� >��� 2� '���� �&���; C��� ��� F����� 2�� �#11 ��1
15 � . >��; �&'�� 2�� ������ '� ���/� 2� 2'@������ '�:��� ���� �� �51 2� 2'�� �.��';��
16 CL�� �@� / � 16.6.%
�/�� � )3 ' 4(
5�;�� #� �� ��� �"�� ��) ���)��� ����.��� 5�) �� � :�, � L� �
�"���� ��*�� ����� �� ���� ������(%)
5$A-/ C��� 85 26.1
6 � 10C��� 113 34.7
11 – 15 � 74 22.7 >��;�� C��� ���
16�@�-/ � 54 16.6
H��5��� 326 100
�.��';�� �'L��� ��� � <���D� V������ ���/0 $'������ ' ��� >��� 2� 2'�� �3/ �56 %
2� �#� �A0� 6 �T� �� 2�22 % 2� 2'�� �.��';�� �2'�'���� <�� �� 2� �#19 % 2'@������ 2�
���/� 2� $'������ ' ��� >���2'�'���� 2� �#.
� 53 �
� �/��)3 ' 5(
��.��� 5�) �� � :�, � L� �8���� ,���� �"�� ��) ���)��� ��
�"���� ��*�� ����� �� ���� ������(%)
�'�� 63 19
�'�� �� �� 73 22 <���D� (�����
��A =':� 190 56
H��5��� 326 100
)3 ' 6 :(#�� �.��� ��� � $)�� ��$� ������ #� ��
�;��� ��1 @� ��� C-5� ���%��� 8��#� E'3��� �#� �C ������ R�5� 2''� �� 2'���� ��:
�� ��� ��1 ���%��� %<�4�� � 7D� 5� � �/ @� ��� C&%5�� ]'� � %'� @�� �� ����
C %'������� � �AK�� C�" �%'�5��� �%'���� R5������ ,���� �/ $@��� ����� %'� @�� C '���
C ���%���� ] ��0�� ��'� 3���� C� 3���� ]������ � ����%��� H��*�� C��� � ���� 3� ���
+��;��� C���� RA��� �/ � 7���� . �� ����� 6��5��� 2� @� ��� 8�# 2 �� �%'� @�� ��/
� ���%��� 8%���� ��� %'���� E�7��� =�0� �/ �'���� � �� �C ������ [�"�� ";� � � �%���
2� �;` C��5����� ���� ��*�� �/ C@�� %'� ��� ���%��� C.
C � '��� R��5 ��1 6�5��� %�� ���%��� H�*��� %'�'����� ,��5�� 5� �� � %'��0� �� ����
>��-�� 8����� ������� " ��0� 2� 2� �� � #����\� @� ��� C� A ���� ����� $K; 2� %'��0�
#� C��� C�� ��� 2� ��� C��� ����� � ���%��� �':� '� C� A ����� � &��:��� ������ 8��
� 54 �
= '3� ���;��� %��� � &'�� � 5D � ������Likert '�� '�#� � 51 $� C";� ]'�� ��� �;�� .
%�: ��D� Q� ���� ���;��� %�� $'����� I��W0�.SPSS
�# �6�(5� ��� ���D� C�*��:
$�0� 6(5�� : C��%'L��� � M ;�� 6(5�� $K; 2� ���%��� %'� %'/��L�'���)5 ( ��#� C��%'L��
) <���D� V������� � >��;�� C��� ��� � ����� $#T��� � =5�� � ���� ( %'� 8�� I�L�
6�* �/ ���%��� H�*�� C��%'L���� ��� '�� ���/� � 5��� C � 3��� I� 6��51� ���%���
%'/��L�'��� C��%'L���� .
�� � @�� 6(5 : = '3� 2�*� �'����� ���� ��� �� �#� � �':� � �� ) Y ��'����� ��� $�'#
�����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� (�)30(
&� �� $��� &� '3� >�3/ )5 ( 2�� � 5����� V�� F����� �C��3/)1 � 5 ( = �'3� E�/�
LiKert��0 � :
� 5D� $:��� >��� E/��� E/��� �' �� E/��� � ��� E/��� �
EK7D�
5���� )5( )4( )3( )2( )1(
]� @�� 6(5�� : = '3� 2�*� �:'��� ,��7*D� ��� ��#� � ��':� � �� @K@ ) ,��7�*D�
�/ ��� >��� Y �5������� ,��7*D� Y �A���� (�)15 ( &� '3� >�3/ �&� ��� $���� )5 (
2� � 5���� V�� F����� �C��3/)1 � 5 ( = '3� E/�LiKert��0 � :
� 5D� $:��� >��� E/��� E/��� �' �� E/��� � ��� E/��� �
EK7D�
5���� )5( )4( )3( )2( )1(
� 55 �
R����� 6(5�� : = '3� 2�*� ��'4��� 6��0� ��� )5 (C��3/ �� '3� V�� F����� � 2� � 5����
)1 � 5 ( = '3� E/�LiKert��0 � :
� 5D� $:��� >��� E/��� E/��� �' �� E/��� � ��� E/��� �
EK7D�
5���� )5( )4( )3( )2( )1(
���D� C��� �"&��) ������ >��� ( 2� �: &�� &�����)50 ( = '3�� >�3/LiKert�� �;�� .
)3 ' 7 :($)�� �/��.������;����� ����
������ ': ��D� �(��� ��1 @� ��� C-5� &� '*�/ � ��;�� ������ �:�� 2� � 5Z�
'� ��5D�Statistical Package for Social Sciences � SPSS ���;���� ��1 / *D � �
Q� ��Amos Ver.18 %'� ��5D� ����� ': ��D� �(��� Q� ��� ������ .K; 2�� C� A �&�
'� ��� %': ��D� ,'� �0� ���;�� � @� ��� :
� '�:��� ,���� C�������� ���%��� %'� ���/0 %'/��L�'��� C��%'L���� 8��� .
� +�� U ���� $� �Cronbach Alpha ��;����� = '3��� C �@ 5�� 2� �?�-��� .
� �&� %'� '��� C /������ %'� ���� C 7������ %'�#0� /��� ���%��� �:�� 2� � 5D� 8
���%��� � �� 2� >�3/ $�� %'����.
� � ��;�T>�3+�� %'�� 2� E3���� [�"� >���� '� .
� ���%��� C��%'L�� 2'� �'@-���� AK�� /��� 7'����� ������ ������ $'��� .
� � ���� $'���Path Analysis Q� �� ���;�� � AMOS 18 ��'W� ��� ���� �@0� 2 '��
���%��� C��%'L�� 2'� �� ����.
� 56 �
� '� ��� �� ��� . 3/� �� ���� �?� <"��� � %'�#0� V����:
2��' [�" ��� 6 ��:
2� *+;��� %'�#0� 1 � 2� $A� 2.33
2� 7������ %'�#0� 2.33 ' L� � 3.66
2� +����� %'�#0� 3.67 �@�-/
)3 ' 8 :(�E���� ������ 5��� 7�$
� (83���� 7�$��
�� I�� ����� ��� ���5� 2� 2'�?����� C+�-� 2�)5( >"� �� 2�� 6 *��� �:'&��
%'�'����� 2'�%�;�� �/ >���1 2%'������ 6 ���� E'������ $ ��0� E���� � ��A�)1( ��A� � ���
� 5���� 6��B 2'������ � 6��51 �?�� �'�( 2� 8"� $'��� 6�* �/ C ���3��� � �%�3��� [�"��
C5�; ����� �/ �A� E���� � S*�� �� ': &�� &����)2.(
� (������ 5��( #���
L'� E'�7�� @� ��� C� ACronbach Alpha ����%��� >��� C ��@ 2� E3���� I�L�
� ����A %2� 2� �W%��� ���� � '�� ���/� C 5�� ��� �'W &'�� $����� ,5���� �'3�� �/ = '3�
��� $����� %2� �1 �>�%���)Alpha ≥ 0.60 ( �%'���D� ������ �%'3'�7��� �'� �� �/ ���'
� 57 �
.���3� .���� � � $��� %' �D��)Sekaran, 2003( .$��5���) 3 � 6( C ��@�� >��� Q: � 2'�'
���%��� !"&� .
� �/��)3 ' 6( � ���.� ������1� ��.�� ��;���� 7���1� #��)�*�� P��� � =��&�(
C ���� C��3+�� ��� �'A) α ( +��
1 �'����� ���� 30 0.942 1 � 1 �'����� ��� $�'# 5 0.819 1 � 2 V���� �'�7 AK�� 5 0.823 1 � 3 C� ��D� 5 0.833 1 � 4 '+'4��� E�+�� 5 0.847 1 � 5 � �� ��2'����� 5 0.848 1 � 6 ����D� $� �� 5 0.848 2 �:'��� ,��7*D� 15 0.896 2 � 1 �A���� ,��7*D� 5 0.884 2 � 2 �5������� ,��7*D� 5 0.846 2 � 3 �/ ��� >�� 5 0.829 3 ��'4��� 6��0� 5 0.873
$�� ���D� 36 0.962 $��5�� S*�' "1)3 � 6 (��� C �@�� �'A 2'�� C����� ����� �':��� ���%��� C��%'L
)0.873 ( ��'4��� 6��^� � ���� %��� )0.942 ( �'����� ���� ���� ��� . $�� � X��� ��
%����� $��� ����� C �@)0.962 .( C���T� h$��� �+�� U ����� Cronbach Alpha
� C �@ $� �� � � >���� ���%��� >��� R?��� ��� !K�� I���W� E'3�� ��� &���3'� k$
�� . 3/� ���%���) Sekaran, 2003 .(
� 58 �
:���� �$'*'��
#���*�� ���;� <������
)4 ' 1 :(�''''''''�J�&���
)4 ' 2 :(���J��� <���� ���)�
)4 ' 3 :(���J��� #��� ���;�
� 59 �
)4 ' 1 :(�'''��&���
D� $'��?��� Q: � $�+�� �"# I���' 2�� $'������ ' ��� >��� ���/� � 5��� %�: ��
$K�; 2� �&� � 5D %'��0� %': ��D� C��?�T��� I�� $K; 2� &'/ C����� ���� C��%'L����
$� ��' ��� � %'���� %'�#0�� ���%��� C��%'L�� h$�� %'� '��� C /������ %'� ���� C ?7������
� C %'*�/ � ��;� $�+�� &� $�� %� ;�� %': ��D� C������ ���%��.
)4 ' 2 :(���J��� <���� ���)�
01 � :������ �)� ����!"�� #����$�� #��% � �� ��� ����� ��.��
':�"L�� C � ��� C ��� �/ �'����� ���� � �� V���� 8���) Y��'����� ��� $�'#
+�� YC� ��D� YV���� �'�7 AK������D� $� �� Y2'������ �� �� Y '+'4��� E�( @� ��� C-5� �
�: ��� � ��;��� � %'� '��� C /������ %'� ���� C ?7������ ���;��� ��1 "t " �%'�� 2� E3%����
$���5� � S*�� �# �� �>�3+�� %'�#�� >�3+��)4 � 1 ( Y)4 � 2 ( Y)4 � 3 ( Y)4 � 4 ( Y)4
�5 ( Y)4 � 6.(
� 60 �
� �/)4 ' 1(
6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� �� ��� ���% ���3 #��% � ����!"�� #����$��
# �� ��� ���% ���3 � ����
����)��
-�)�1�
8��.��� ���4"t"
�� �)���
Sig* G ���
��1���
�''���
�''��3�
5&*��
G ��� ���31�
1 '�7 ���� R�� ��AK�
� �����D� ����� 2'��������>�3�� I�/ 2� .��� $� �����
4.05 0.47 20.69
1 0.000 1 +���
2 ����� 8����� $���'&��
����� � ����� ��'4��� '� ��
4.03 0.62 16.38
3 0.000 2 +���
3
��'����� ���� $�'# ��� � ����� ��/ �� $����� >������� >�3�� ��� V�7'
C AK�� ���
4.02 0.68 14.90
9 0.000 3 +���
4 ��/ ����3�� R�� '���<(��� � $��� ��� ����
3.94 0.72 14.22
1 0.000 4 +���
5
I+;�� ��� ���� ('��� ��/ '���D� C '������ 2�
2'������ R� &�AK� 3.85 0.77
13.940
0.000 5 +���
8������� �� ����� 7������ ���� $��'&� � ��� <� '���
�'����� 3.98 0.46
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.(
�'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
� 61 �
$��5�� �'�')4 � 1 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 ��1'����� ��� $�'&� 3?����� C�� ��� �
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . 2'�� �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
)3.85 � 4.05 ( !���3� 7�����)3.98 ( = '3� ���)�� �;�� C��'� ( V������ ��1 �'�' <"��
�'����� ���� $�'&� R+����� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . ������� ��/ C6 5 "1
>�3/ ���0�" >�3�� I�/ 2� .��� $� ����� � ���D� ��� 2'������ R� �AK� '�7 ����" 7%�����
X�� �� ��)4.05 ( X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2� ���� �#�)3.98( X��� <� '� 8����� �
)0.47( >�3+�� C��� �'/ �" �/ '���D� C '������ 2� I+;� ��� ���� ('��� R�� &�AK�
2'������" �� �� 7����� >�';0�� �� ;�� ������ ���)3.85 ( ��� �#� %�� ���� 7������ 2�
X� ���� %�����)3.98 ( <� '� 8�����)0.77 .( ��/ I+;���� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'�
� ����3+� �'����� ���� $�'# $�� $'������ ' ��� >��� ���/� C � 5��� �/ ,� 3��� =�' � �#
�/ �'����� ���� $�'# '�#� $�� ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ':�"L�� C � ��� C ���
2���� . $K�; 2�� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3��� ��1 . *'� $��5�� �'�'�
� �4 C &5� �/ C /K�;� [ # 2�� �� �� ��%��� C '���� $��� $�'������ ' ��� >��� ���/
�/ �'����� ���� $�'&� ?����� C�� ��� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ]'� / � C �
2� $A� ����� C '����)0.05 ( C��3+�� R'�5� . �'����� ���� $�'# V���� %2� 2%'��' � � $����
�/2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ����� $%�� . +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%� .
$��5�� �&4'�)4 � 2 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 ��'�7 C �AK� � 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ V���� . �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
� 62 �
2'�)3.84 �4.13 ( !���3� 7�����)3.96( = '3� ��� ) �� �;�� C��'� ( ���1 �'��' <"���
V���� �'�7 C AK�� R+����� V������ 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . ��/ C6 5 "1
>�3/ ���0� ������" ��'��� V����� ���� &���5 2'���� 2''�':��� 2'������ R� ���� $��"
X�� �� �� 7%�����)4.13 ( ����� 2� ���� �#� X� ���� � ��� �� ���� 7%�)3.96( 8������ �
X�� <� '�)0.69( >�3+�� C��� �'/ �" 2''�':��� '���� R� AK�� $�7 RA��" ������� ���
�� �� 7����� >�';0�� �� ;��)3.84 ( ��� �#� X� ����� %����� %�� ���� 7������ 2�)3.96 (
<� '� 8�����)0.67 .( '� $��5�� 2'�'� >���� ����/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *
���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+� V���� �'�7 C AK�� $�� $'������ ' ���
�/ V���� �'�7 C AK�� '�#� $�� ������ '� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� . �'�'�
�'A �/ ,� �3��� ��1 . *'� $��5�� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������
�?����� C�� ���� $��� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;� [ # 2�� ��
�/ V���� �'�7 C AK�� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ]'� ����� C '���� / � C �
2� $A�)0.05 ('�5� C��3+�� R . �/ V���� �'�7 C AK�� V���� %2� 2%'��' � � $���� C ����
2���� �/ ':�"L�� C � ���. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� .
� 63 �
� �/)4 ' 2(
6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� G���� ��� #�4?.�� � ��$�� #��%����!"�� #��
C V���� �'�7 C AK�� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V���� '�#��
1 R�� �AK�� $�7 RA��
2''�':��� '���� 3.84 0.67
13.075
0.000 5 +���
2 2'������ R� ���� $��
��� 2''�':��� &���5 2'��'��� V���� ���
4.13 0.69 17.08
1 0.000 1 +���
3 R� AK�� 2� ���� V�� 8� ��� $�@�' 2'������
�5'������
3.95 0.73 13.63
3 0.000 3 +���
4 �'���� R� AK�� �4
��� '������D = �-� 4.01 0.71
14.900
0.000 2 +���
5 ����� 2'� AK�� >��5
('���� = �� �# &'����� 3.87 0.74
12.314
0.000 4 +���
8������� �� ����� 7������ ��'�7 C AK�� � �� <� '���
V���� 3.96 0.57
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.(
�'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
$��5�� 2'�' ��)4 � 3 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 ��/ C� ���D � 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� . 2'� �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�)3.94
�4.16 ( !���3� 7�����)4.04 ( = '3� ���) �� �;�� C��'� ( ����� V������ ��1 �'�' <"�� R+
� 64 �
�Z C� �� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . >��3/ ���0� ������ �/ C6 5 "1" $� ���
C A�0� ,�W� �/ ���� �'W $��� ��' ���� �/ C ������" X�� �� �� 7%����� )4.16 ( ��#�
X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2� ����)4.04( X�� <� '� 8����� �)0.60( C��� �'/ � >�3+��
" �#�� �� ���� 2'������ C ������ ���� ��3�" �� ��� 7����� >�';0�� �� ;�� ������ ���
)3.94 ( ��� �#� X� ���� %����� %�� ���� 7������ 2�)4.04 ( <� '� 8�����)0.67.( 2'��'�
�� $'������ ' ��� >��� ���/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� C� ���D� $�
��/ C� ���D� '�#� $�� ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+�
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� . C 7�%������ �'�A ��/ ,� �3��� ��1 . *'� $��5�� �'�'�
/ C /K�;� [ # 2�� �� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� ���/� �4 C &5� �
�/ C� ��Z� ?����� C�� ��� $�� $'������ ' ��� >��� ��/ �':�"L�� C � ���� C ���
2���� ]'� 2� $A� ����� C '���� / � C �)0.05 ( C��3+�� R'�5� . %2� 2%'���' � �� $����
�/ C� ��D� V���� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ���%��� $%�� �%'� �?4 &5� 2�
. +��� 2 � ���%��� .
� 65 �
� �/)4 ' 3( 6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� #1�$�������!"�� #����$�� #��% �
C C� ��D� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V������ '�#��
1
C����D� ��/ � $� ����� ������ ���/ ����A0�� ���5���� C ���������
�&����
3.95 0.67 14.96
6 0.000 4 +���
2 C ������� ����� ��3�
�#�� �� ���� 2'������ 3.94 0.67
14.714
0.000 5 +���
3 ���/ C �������� $� ���� ��'W $���� ��' ����
C A�0� ,�W� �/ ����
4.16 0.60 20.38
8 0.000 1 +���
4
�'"L��� ����� $� ��� 2'������� R�� '����
2��':���
4.10 0.68 17.05
1 0.000 2 +���
5 R�� C� ��D�� 7'7;���
>����� ���� <���� 4.05 0.74
14.948
0.000 3 +���
8������� �� ����� 7������C� ��Z� � �� <� '���
4.04 0.46
A �')t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
$��5�� �&4'�)4 � 4 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 �/ '+'4��� E�+� � 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� .��� C����� ]'� 2'� �%'L���� �"&� '� ���� C 7���)3.85
�4.24 ( !���3� 7�����)4.08 ( = '3� ���) �� �;�� C��'� ( R+����� V������ ��1 �'�' <"��
� 66 �
'+'4��� E�+��2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . >�3/ ���0� ������ �/ C6 5 "1" $� ���
� 2'������ R� C ������� � �/0� ���� 8: 4��� >���� E�+�� $K; 2" X��� �� ��� 7%�����
)4.24 ( X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2� ���� �#�)4.08( X�� <� '� 8����� �)0.68( �'/ �
>�3+�� C���" 2'������ R� �� �5�� $��� E�/ ,���� ���� R5��" ��� ;�� ������� ���
�� �� 7����� >�';0��)3.85 ( ��� �#� X� ���� %����� %�� ���� 7������ 2�)4.08 ( 8�����
<� '�)0.54 .( �' ��� >���� ����/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'�
������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+� '+'4��� E�+�� $�� $'������
�/ '+'4��� E�+�� '�#� $��C ��� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� . ���1 . *'� $��5�� �'�'�
[ �# 2��� �� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3���
�/ '+'4��� E�+�� ?����� C�� ��� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;�
�"L�� C � ��� C ��� 2���� �/ ': ]'� 2�� $A� ����� C '���� / � C �)0.05 ( R�'�5�
C��3+�� . �/ '+'4��� E�+�� V���� %2� 2%'��' � � $���� 2���� ��/ ':�"L�� C � ��� C ���
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� .
� 67 �
� �/)4 ' 4(
��� #� �)�1� �����)�� #�� ���� 6�4 ����.t G ��� ��*�� �� 7*�� #��% � ����!"�� #����$��
C '+'4��� E�+�� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V���� '�#��
1 $'&����� ������ ����3� 2'��� �+'4����� $��� ����
2'+4����
4.10 0.75 15.30
9 0.000 2 +���
2 2 5� E'��� ���� ��3� R�� �������� 7'7;���
'����
4.09 0.71 16.09
3 0.000 4 +���
3 $��� E�/ ���� R5�� R��� 2� ���� � &'����
2'������
4.10 0.70 16.40
6 0.000 2 +���
4
� ��/0� ����� $� ��� 2'������ R� C ������� >����� E�+�� $K; 2�
4���8:
4.24 0.68 19.17
3 0.000 1 +���
5
E�/ ,���� ���� R5�� R��� �� ���5�� $�����
2'������ 3.85 0.54
16.626
0.000 5 +���
8������� �� ����� 7������ '+'4��� E�+�� � �� <� '���
4.08 0.52
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t (�� X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5)3.(
� 68 �
$��5�� �&4' ��)4 � 5 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 2'������ �� ��� 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . 2'�� �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
)3.74 � 3.96 ( !���3� 7�����)3.83 ( = '3� ���)�� �;�� C��'� ( V������ ��1 �'�' <"��
C� ��Z� R+����� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . >��3/ ���0� ������ �/ C6 5 "1
" &&5��� ���� �&��� ' *3�� 2''�':��� 2'������ R� ���� cA �" X��� �� �� 7%����� )3.96 (
��� 7%������ 2� ���� �#� X� ��� � �� �� �)3.83( X�� <� '� 8����� �)0.76( C��� �'/ �
>�3+��" >�'�5�� C 5���� �'��� '��� ��� �'�� $��� '���� �@T'" ��� ;�� ������� ����
�� �� 7����� >�';0��)3.74 ( ��� �#� X� ���� %����� %�� ���� 7������ 2�)3.83 ( 8�����
<� '�)0.92 .(2'�'� �' ��� >���� ����/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5��
�'� ����/� ��4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+� 2'������ �� �� $�� $'������
�/ 2'������ �� �� '�#� $�� ������ 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� . $���5�� �'�'�
�'A �/ ,� �3��� ��1 . *'� 2�� �� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������
�� ���� �?����� C�� ��� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;� [ #
�/ 2'������ 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ]'� 2�� $�A� ����� C '���� / � C �
)0.05 ( �� R'�5�C��3+ . �/ 2'������ �� �� V���� %2� 2%'��' � � $���� C � ���� C ����
2���� �/ ':�"L��. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� .
� 69 �
� �/)4 ' 5(
6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� ��� ��� ���%� #��% � ����!"�� #����$��
C 2'������ �� �� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V������ '�#��
1
2'������� ���� [��� ��'��� ���/ 2''���':��� ������ Q����� �'���
�'�7���
3.80 0.97 8.424 0.000 3 +���
2 ��'�� $��� '���� �@T'
�� ����� �'����� ��'�>�'�5�� C 5����
3.74 0.92 8.282 0.000 5 +���
3 2'������� ���� [��� ��'��� ���/ 2''���':���
�5'������� 7'7;���
3.77 0.78 10.15
6 0.000 4 +���
4
>�����* ������ ��'T� '��� �/ 2'������ [���1
C 5���� �'���
3.87 0.91 9.900 0.000 2 +���
5
����� cA ��� R��� � 2''���':��� 2'�������� ������ ���&��� ' *��3��
&&5���
3.96 0.76 12.90
8 0.000 1 +���
8������� �� ����� 7������2'������ �� ��� � �� <� '���
3.83 0.73
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t (/�� 7���� ��1 � ��� � '���5�� X� ���� >�3+�� �*���)3.(
� 70 �
$��5�� 2'�' �.��';��)4 � 6 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 ����D� $� ��� 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . 2'�� �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
)4.00 �4.15 ( !���3� 7�����)4.08 ( = '3� ���) �;�� C��'��� ( V������ ��1 �'�' <"��
����D� $� ��� R+�����2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ . >�3/ ���0� ������ �/ C6 5 "1
" 2'������ R� ����� $��� E'��� � ���� ��3�" X�� �� �� 7%����� )4.15 ( 2�� ����� �#�
X� ��� � �� �� ���� 7%������)4.08( � <� '� 8����� � X�)0.74( >��3+�� C��� �'/ �" V���
2'��':��� 2'������ R� '��5���� C 7 ��� J ��\� �5�� ����" >�';0�� �� ;�� ������ ���
�� �� 7�����)4.00 ( ��� �#� X� ���� %����� %�� ���� 7������ 2�)4.08 ( <� '� 8�����
)0.74 .( I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� C � 5��� �/
$� �� '�#� $�� ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+� ����D� $� ��
�/ ����D� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� . �'�A ��/ ,� ��3��� ��1 . *'� $��5�� �'�'�
� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ ��/ C �/K�;� [ �# 2�� �� �� ��%��� C '���� $K; 2
��/ �����D� $� ��� ?����� C�� ��� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� C ����
2���� �/ ':�"L�� C � ��� ]'� 2� $A� ����� C '���� / � C �)0.05 ( C���3+�� R'�5� .
$� �� V���� %2� 2%'��' � � $���� �/ ����D� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ���%��� $%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� .
� 71 �
� �/)4 ' 6(
6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� ������ ����� #��% � ����!"�� #����$��
C ����D� $� �� 7�������� ����
8��������<� '
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V������ '�#��
1 E'���� � ����� ���3�2'������ R� ����� $���
4.15 0.74 16.00
1 0.000 1 +���
2 '��5���� ���� C 7 � 7���� R��� $��� ���
'��5���� 2'������
4.04 0.76 14.17
2 0.000 4 +���
3 V�� J ��\� �5�� ����
R�� '��5���� C 7 ���2'��':��� 2'������
4.00 0.74 13.85
2 0.000 5 +���
4
����5���� J ��D� 2��' >���5 ���1 2'������ R�
C 5���� $3��� R'(����
4.12 0.73 15.63
1 0.000 2 +���
5
�������� C ������ E/��� ������ 2'��� �K����
2'������� 4.10 0.77
14.571
0.000 3 +���
8������� �� ����� 7����������D� $� ��� � �� <� '���
4.08 0.61
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
� 72 �
0����� :�� #��%� ������ ����������� �)� ����!"�� #����$
':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� � �� V���� 8���) Y �A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� Y �5������� ,��7*D�( %'� ����� C ?7������� ���;���� ���1 �@� ��� C-5� �
�: ��� � ��;��� � %'� '��� C /������ "t " %'�� 2� E3%���� 3+�� S*�� �# �� �>�3+�� %'�#�� >�
$���5� �)4 � 7 ( Y)4 � 8 ( Y)4 � 9.(
$��5�� 2'�')4 � 7 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 �A����� ,��7*D � 3?����� C�� ���
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� . 2'�� ��%'L���� �"�&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
)3.53 �4.17 ( � 7����� !���3)3.81 ( = '3� ���) �� �;�� C��'� ( V������ ��1 �'�' <"��
�A���� ,��7*Z� R+����� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� . ����0� ������ �/ C6 5 "1
>�3/" 2''� ��� : �( &��7' ���� [�� 2� C 5���� 2� ��5�� 2: �(�� C 5 '��� 8��;�" 7�%�����
X�� �� ��)4.17 ( X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2� ���� �#�)3.81( X��� <� '� 8����� �
)1.04( >�3+�� C��� �'/ �" E� ��� �/ � ���� �' �� 2: �( 2� � 5�� ��� ,�7 [ #" ���
�� �� 7����� >�';0�� �� ;�� ������)3.53 ( ��� �#� X� ����� %����� %�� ���� 7������ 2�
)3.81 (�� <� '� 8���)0.85 .( ���/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'�
��4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+� �A���� ,��7*D� $�� $'������ ' ��� >���
C ���� �A���� ,��7*D� '�#� $�� ������ '� ���/� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� . �'�'�
� $��5�� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3��� ��1 . *'
�?����� C�� ���� $��� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;� [ # 2�� ��
� 73 �
C � ��� C ���� �A���� ,��7*Z� 2���� �/ ':�"L�� ]'� � ����� C '���� / � C � $�A
2�)0.05 ( C��3+�� R'�5� . C � ��� C ���� �A���� ,��7*D� V���� %2� 2%'��' � � $����
2���� �/ ':�"L��. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� .
� �/)4 ' 7( 6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� �4 ��� ����� #��% �
�����!"�� #����$�
C �A���� ,��7*D� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V���� �����
,��'��� ��'�#�
>�3+��
V���� '�#��
1 H �7A ��/ 2: �(�� CK'*+� $��� �'L�� ':�"L�� C � ���
R'�� 3.89 1.10
10.022
0.000 2 +���
2 ��7A ���/ 2: ���(�� $��'�' H
]���� ��� ':�"L�� C � ��������� � >�'�5 C 5�� 2�
3.58 0.80 8.804 0.000 4 7����
3 ��� '� ���� <�'�� : �( ��3��� C 5����
3.87 1.11 9.591 0.000 3 +���
4
2�� � 5�� ��� ,�7 [ # ��/ �� ���� ��' �� 2: �(
E� ��� 3.53 0.85 7.682 0.000 5 7����
5
��5�� 2: �(�� C 5 '��� 8��;� ����� [��� 2� C 5���� 2�
2''� ��� : �( &��7' 4.17 1.04
13.793
0.000 1 +���
8�������� �� ������ 7���������A���� ,��7*Z� � �� <� '���
3.81 0.85
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t ('���5�� X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � )3.(
� 74 �
$��5�� �&4' ��)4 � 8 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 ,��7�*D � �3?����� C�� ����
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� �5������� . �"�&� '� ����� C 7������� C����� ]'�
2'� �%'L����)3.37 �3.79 ( !���3� 7�����)3.50 ( = '3� ���) �� �;�� C��'� ( �'��' <"��
V������ ��17������ ,��7*Z� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� �5������� . C6 �5 "1
>�3/ ���0� ������ �/" >�'�� '3'��� M�/ � 5'1 �/ �'�� �'@-� '5������� C��'L���" 7�%�����
X�� �� ��)3.79 ( �� 7%������ 2� ���� �#� X� ��� � �� �� ��)3.50( X��� <� '� 8����� �
)1.21( >�3+�� C��� �'/ �" 2�� E�'�7��� ��� C���� >�'�5�� C 5���� � �/� 2� �'�� ���
':�"L�� C � ��� H 7A �/ '5������� C�� ����� $K;" 7����� >�';0�� �� ;�� ������ ���
�� ��)3.37 ( ��� �#� �� 7������ 2� X� ���� %����� %�� ��)3.50 ( <� '� 8�����)1.00 .(
$��� $�'������ �' ��� >���� ���/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'�
,��7*D� �5������� $��� ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+�
,��7*D� '�#� �5�������C ���� ��� 2���� �/ ':�"L�� C � . ���1 . *'� $��5�� �'�'�
[ �# 2��� �� �� ��%��� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3���
,��7�*Z� �?����� C�� ���� $��� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;�
�5������� C � ��� C ���� ':�"L�� 2���� �/ ]'� 2�� $�A� ������ C '���� / � C �
)0.05 ( C��3+�� R'�5� . ,��7*D� V���� %2� 2%'��' � � $���� �5������� C � ��� C ����
2���� �/ ':�"L�� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� . 7���� .
� 75 �
� �/)4 ' 8(
�� #� �)�1� �����)�� #�� ���� 6�4 ����.�t G ��� �/ � ����� ����� � ����!"�� #����$�� #��%
C �5������� ,��7*D� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V������ '�#��
1 ��/ '5������� C��''L��� �':�"L�� C � ���� H 7A
��� �*�� ' 3.50 0.85 7.2 0.000 2 7����
2 �'@-�� '5������� C��'L��� M���/ � ��5'1 ���/ ���'��
>�'�� '3'��� 3.79 1.21 8.01 0.000 1 +���
3 C��'L�� � T���� ����� 2� H ��7A ���/ ��'5�������
':�"L�� C � ��� 3.47 0.89 6.47 0.000 3 7����
4
C 5���� � �/� 2� �'�� ���� ����� C������ >���'�5�
C�� ����� $K; 2� E'�7��� H ��7A ���/ ��'5�������
':�"L�� C � ���
3.37 1.00 4.56 0.000 5 7����
5
�� ����� $����� ,���7�' ��� �/ ��� $4 �/ �:�"L�� ��/ '5������� C���7���
':�"L�� C � ��� $ 5�
3.38 1.08 4.31 0.000 4 7����
������ 7�������� 8�������� �� ,��7��*Z� � ���� <� ��'���
�5������� 3.50 0.90
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
� 76 �
$���5� � ��*���� Q: ���� C��&4� �3/ �/ ��� >�� �'L��� 7���' ��)4 � 9( 2�
2'� C����� �%'L���� �"&� '� ���� C 7������)3.98 � 4.46 ( !����3� 7�����)4.21 ( ����
= '3�) �� �;�� C��'� ( 2'� �/ ��� >��� R+����� V������ ��1 �'�' <"�� C � ���� C ���
2���� �/ ':�"L�� . >�3/ ���0� ������ �/ C6 5 "1" :�"L�� C � ��� H 7A �/ =/ ��� �'��� '
��5" X�� �� �� 7%����� )4.46 ( X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2� ���� �#�)4.21( 8������ �
X�� <� '�)0.57( >�3+�� C��� �'/ �" �/ >('���� �K�� �# ��3��� C 5���� �� �/ =/ ���
':�"L�� C � ��� H 7A" �� �� 7����� >�';0�� �� ;�� ������ ���)3.98 ( ��� �#� 2��
X� ���� %����� %�� ���� 7������)4.21 ( <� '� 8�����)0.78 .( C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'�
=��' �� �#� ����3+� �/ ��� >�� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� C � 5��� �/ I+;���
�/ ��� >�� '�#� $�� ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� C ���� 2'� C � ����
2���� �/ ':�"L�� . ��� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3��� ��1 . *'� $��5�� �'�'�
$'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;� [ # 2�� �� �� ��%��� C '���� $K; 2�
��� C ��� 2'� �/ ��� >��� ?����� C�� ��� $��C � 2���� �/ ':�"L�� ]'� �/ � C �
2� $A� ����� C '����)0.05 ( C��3+�� R'�5� . 2'�� �/ ��� >�� V���� %2� 2%'��' � � $����
C � ��� C ���2���� �/ ':�"L�� . +��� C � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� $%�� .
� 77 �
� �/)4 ' 9(
�1� �����)�� #�� ���� 6�4 ����.��� #� �)t G ��� �� ����� 5�% #��% � ����!"�� #����$��
C �/ ��� >�� 7�������� ����
8�����<� '���
�'A"t" �������
Sig* V������
�����
,��'��� ���'�#�
>�3+��
V������ '�#��
1 H ��7A ���/ =/ ����� �'��� ':�"L�� C � ���
��5 4.46 0.57
26.321
0.000 1 +���
2 C �/ ��� 2� �'��� [ # H 7A �/ >� ��� '5'�����
':�"L�� C � ��� 4.33 0.78
17.347
0.000 2 +���
3 ����� �����3' 6���� <� 2���' 2: �(�� 2'�/ ���
���/ ��'�3� 2'A ��� 4.15 0.72
16.286
0.000 3 +���
4
C 5���� �� �/ =/ ��� �K�� �# ��3��� >('����
C � ����� H ��7A ���/ ':�"L��
3.98 0.78 12.94
2 0.000 5 +���
5
��/ 2'��/ ��� C ���� �':�"L�� C � ��� H 7A
>�'@� 4.15 0.74
16.001
0.000 3 +���
8������� �� ����� 7������ �/ ��� >��� � �� <� '���
4.21 0.63
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t ( X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��)3.(
� 78 �
0����� :������ �)� ����!"�� #����$�� #��%� �������� ���1�
���;���� ��1 @� ��� C-5� � ':�"L�� C � ��� C ���� ��'4��� 6���� V���� 8���
����� %'� ���� C ?7������ �: ��� � ��;��� � %'� '��� C /� "t " %'�� 2� E3%���� %'�#�� >�3+��
$���5� � S*�� �# �� �>�3+��)4 � 10.(
� �/)4 ' 10( 6�4 ����.��� #� �)�1� �����)�� #�� ����t G ��� �������� ���1� #��%�
����!"�� #����$��
# �������� ���1� � ����
����)�� � -�)�1
8��.��� ���4"t"
�� �)���
Sig* G ��''�
��1���
�''���
�''��3�5&*��
G ���
���31�
1 ��' �'/�� �':�"L�� C �5����
2: �(�� 2� $K; ���� �����&� 5 '��� �&� �W��
3.82 0.80 10.53
1 0.000 4 +���
2 �':�"L�� C �5���� 2: ��(��
V����� C +������ >���5
���3� ���� �&� 5 '��� 3.80 0.76
10.845
0.000 5 +���
3 ��' �'/�� ':�"L�� C 5���� �/
,� ��� CA��� 4.01 0.85
12.332
0.000 1 +���
4
8�&��� C �'��� 2'������
�'�7���� �������� I'�+;�
H '*�� $�� �/ CA��� 4.00 0.75
13.619
0.000 2 +���
5 ���� ��&� ,'���� ����2'+4�
�'�7�� �&����A l$� ,�� ��5 � 3.96 0.66 14.99
2 0.000 3 +���
8�������� �� ������ 7����������'4��� 6��^� � �� <� '���
3.92 0.76
�'A)t ( V���� �� '���5��)α ≤ 0.05) (1.645.( �'A , �� ��)t (X� ���� >�3+�� �*���/�� 7���� ��1 � ��� � '���5��) 3.(
� 79 �
$��5�� 2� S*�' "1)4 � 10 ( 2� ���%��� ?'� C � 51 6��0 �� �3?����� C�� ����
2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� ��'4��� . �%'L���� �"&� '� ���� C 7������ C����� ]'�
2'�)3.80 � 4.01 ( !���3� 7�����)3.92 ( = '3� ���)�� �;�� C��'� ( ���1 �'��' <"���
��� ��'4��� 6��^� R+����� V��� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ���� . ������� ��/ C6 5 "1
>�3/ ���0�"��' �'/�� ':�"L�� C 5���� �/ ,� ��� CA��� X�� �� �� 7%����� )4.01 ( ���� �#�
X� ��� � �� �� ���� 7%������ 2�)3.92( X�� <� '� 8����� �)0.85( �� C���� �'/ � >��3+
" �&� 5 '��� ���� ���3� C +����� >��5 V����� 2: �(�� ':�"L�� C 5����" �� ;�� ������ ���
�� �� 7����� >�';0��)3.80 ( ��� �#� X� ���� %����� %�� ���� 7������ 2�)3.92 ( 8�����
<� '�)0.76 .( ����/� C � 5��� �/ I+;��� C����� %2� . *'� $��5�� 2'�'� �' ��� >����
��'4��� 6��0� $�� $'������ ������ '� ���/� �4 C &5� �/ ,� 3��� =�' � �#� ����3+�
��'4��� 6��0� '�#� $�� C ���� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� . ���1 . *�'� $���5�� �'�'�
� C '���� $K; 2� �� 4�K "1 � %'� ���� C 7%������ �'A �/ ,� �3��� [ �# 2��� �� �� ��%��
���'4��� 6��K�� ?����� C�� ��� $�� $'������ ' ��� >��� ���/� �4 C &5� �/ C /K�;�
C � ��� C ���� 2���� �/ ':�"L�� ]'� 2� $A� ����� C '���� / � C �)0.05 ( R�'�5�
C��3+�� . ��'4��� 6��0� V���� %2� 2%'��' � � $���� C ���� C � ��� 2���� �/ ':�"L�� $%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� .
� 80 �
)4 ' 3 :(������ #��� ���;�
�� 1� ������ ���*��HO1
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �) V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
� E�+�� Y C� ��D� Y����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4�� ( C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��) α ≤ 0.05.(
�@� 2� E3���� ������ ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D �'����� ���� $� ��
) K�� Y�'����� ��� $�'# $�� �� Y2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� YC� ��D� YV���� �'�7 A
����D� ( 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �# ��� �
$��5� � S*��)4 � 11(.
� �/ )4 ' 11(
��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� �� ��� ����� ������3��.�Q� ���� ��� #����$�� #��%
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.�
���)���
F
�� �)���
DF
��)�� #�/�
Sig* G ���
��1���
β ��)�1� ���.� 6'''�� '''$��.�
#�� �.���
T
�� �)���
Sig* G ���
��1���
��� $�'#�'�����
0.111 2.218 0.027 ������ 6
����AK��V���� �'�7 0.138 2.546 0.011
C� ��D� 0.193 3.572 0.000 �A����� 319
E������+�� '+'4��� 0.320 6.351 0.000
�� ���� 2'������
0.122 2.514 0.012
H 7A 6��� C � ��� ��':�"L��
'��0�
0.773 0.597 78.686
H��5��� 325
0.000
$����� ������D� 0.249 4.434 0.000
*V���� �� ': ��1 ��� �" �'@-��� 2��') α ≤ 0.05(
� 81 �
$��5�� S*�')4 � 11( �@� #� �-� �'����� ���� $� ��) AK�� Y �'����� ��� $�'#
� �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �'�7����D� $� �� Y 2'����� ( ��� C ��� 6���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
': ��1 ��� <" �'@-� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ���) �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
'+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y ( C ���� 6��� ����
2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� 7 ������ $�� � X��� "1 � R
)0.773 (V���� ��) α ≤ 0.05 .(�'����� $� � �� 2R X�� �3/) 0.597( � ����'A �� 2� <�
)0.597 ( �/ C��'L��� 2� ��� C ��� 6��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C �
2 �� � ��#D� V���� �/ �'L��� 2� Q� #� �-� �'����� ���� $� ��� �5�� ��'A CL�� �� �
�'@-��� β) 0.111 (�'����� ��� $�'&� � �)0.138 (V���� �'�7 AK�� Y �)0.193 (C� ��Z� �
�)0.320 ( '+'4��� E�+�� � �)0.122 ( 2'������ �� ��� � Y )0.249 ( ����D� $� ��� . �' �"#�
� ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� #� �-� �'����� ���� $� ��� ��/ >� �'( ��1 <�T'
V���� 2 ��� �'���� ��� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��'3�
)0.111 (� ��'����� ��� $�'&�)0.138 (V���� �'�7 AK�� Y�)0.193 (� �C� ��Z�)0.320 (
� � '+'4��� E�+��)0.122 ( � Y 2'������ �� ���)0.249 ( ����D� $� ��� ��'A C�L�� �� � F
�������)78.686 (V���� �� ��� �#�) α ≤ 0.05( � �'A �'@-� '�� ��T'� F ��������
�'AT $�� ��������� 2� �� �'����� ���� $� �� � C�'� ����� '� ��� ������ �/ >������
$� �'@-� 5�� '�� �'����� ���� $� �� � �� 2� ��V���� �� ��� �#� )α ≤ 0.05 ( ���
� 82 �
$��5� � Q*�� �#)4 � 11( . �':��� '*�+�� $��A �� ��� ��T' � �#����0� ��'��� �
'���� '*�+�� I/��)��� '�+(��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� � :
': ��1 ��� <" �@� ��5� �'����� ���� $� ���) Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� ( C � ��� C ��� 6��� ���
�� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� 2 �� '�� ��� V���� ��)α ≤ 0.05.(
$� �@� 2� E3����� �'����� ���� $� �� � �� 2� �� ��� C � ���� C ���� 6���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� �':��� '*�+�� �'�3� �����0� ��� ��1
��;D 7'���� ������ $'��� ���;��1 ��� � '��/ C '*�/ ��� �>�� ��� '��/ '*�/ $� �
��':
�� 1� ���*�� ���*�� HO1-1
':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ��� $�'&� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
�� $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D ���� $��'# ��@� 2� E3���� 7'���� ����
��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'�����
$��5� � S*�� �#)4 � 12.(
$��5�� S%*�')4 � 12( ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ��� $�'# �'@-�
��� �� �� ���� 2�* A���� 2 �� '� . <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
����� 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ��� $�'&� ': ��1 ���
� 83 �
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� ��R) 0.640 ( V����� ��)α ≤ 0.05 .( ���
�'����� $� �2R X�� �3/ )0.410( � ���'A � 2� <�)0.410 ( C ���� 6��� ��/ C��'L��� 2�
V����� ��/ ��'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
� ��#�� �'����� ��� $�'&� �'@-��� 5�� �'A CL�� �� �β) 0.574 ( >� �'(�� 2� ��' �"#�
� ��#�� V���� �/ >���� 5��� ��� $�'&� �'����� ��/ >� �'( ���1 <�T�' C ���� 6���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� �'3�)0.574 .( �'�� ��T'�
�'A �'@-��� �"#F CL�� ���� ������� )225.097 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( �"#�
�'��� ����0� '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/��
��� M� ���� �'����:
': ��1 ��� <" �@� ��5� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �'����� ��� $�'&�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ��� V���� ��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 12( �� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� #����$�� #��% ���� ��� �� ��� ����� ���3 ��Q
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� ��� C �
':�"L�� 0.640 0.410 225.097
325
0.000 0.574 15.003 0.000
� 84 �
������� ���*�� ���*��HO1-2
': ��1 ��� �" �@� �5�' �C AK�� C � ���� C ���� 6��� ���� V���� �'�7
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� )α ≤ 0.05.(
��'�7 C AK�� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
���� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� V����
$��5� � S*�� �#)4 � 13.(
$��5�� S%*�')4 � 13(� V���� �'�7 C AK�� �'@-� C � ���� C ���� 6��� ��
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� . ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
�A���� �':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� V���� �'�7 C AK�� ': ��1 ��� <" �'@-�
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�*R) 0.580 ( V����� ��)α ≤
0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.336( ���'A � 2� <� �)0.336 ( 6��� �/ C��'L��� 2�
��/ ��'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���
�'@-��� 5�� �'A CL�� �� �V���� �'�7 C AK� � � ��#�� V����β) 0.531 ( 2� �' �"#�
C ��� 6��� �/ >� '( ��1 <�T' V���� �'�7 C AK� � � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(��
�'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)0.531 .( �'�� ��T'�
�'A �'@-��� �"#F CL�� ���� ������� )164.318 (� �� ��� �#� V���)α ≤ 0.05 .( �"#�
'*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � ' @�� '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T'
��� M� ���� �'����:
� 85 �
C � ���� C ���� 6��� ���� V���� �'�7 C AK�� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��� V)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 13( #����$�� #��% ���� ��� G���� ��� #�4?.�� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ��� ��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� C � ���
':�"L�� 0.580 0.336 164.318
325
0.000 0.531 12.819 0.000
������� ���*�� ���*��HO1-3
C � ��� C ��� 6��� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � �A���� ':�"L��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
��� C� ��D� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
S�*�� �# ��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
$��5� �)4 � 14(.
$��5�� S%*�')4 � 14( A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� C� ��D� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* . ���� <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
'���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� C� ��Z� ': ��1
� 86 �
�2 �� 7 ����� $� � X�� "1R) 0.630 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��2
R �3/
X��)0.397( ���'A � 2� <� �)0.397 ( A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ C��'L��� 2�
CL�� �� �C� ��D � � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*
�'A �'@-��� 5�� β) 0.630 ( � ���#�� V����� ��/ >����� �5��� >� '(�� 2� �' �"#�
��� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ >� '( ��1 <�T' C� ��D �
�'3� 2 �� '����)0.630 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)213.167 (�� �#� V���� �� �)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � @� @��:
�A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* ��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 14( �.4� �� ����!"�� #����$�� #��% ���� ��� #1�$��� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ���
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β .� �''��
��)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� C � ���
':�"L�� 0.630 0.397 213.167
325
0.000 0.630 14.600 0.000
� 87 �
�.���� ���*�� ���*��HO1-4
�':�"L�� C � ���� C ��� 6��� ��� '+'4��� E�+�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
�'+'4��� E�+�� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
��# ���� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
$��5� � S*��)4 � 15.(
' $��5�� S%*�)4 � 15( �':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� '+'4��� E�+�� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� . <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
�� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� '+'4��� E�+�� ': ��1 ���
'���� 7 ����� $� � X�� "1 �2 �� R) 0.537 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��
2R X�� �3/ )0.289( ���'A � 2� <� �)0.289 ( ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ C��'L��� 2�
� '+'4��� E�+� � � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����
�'@-��� 5�� �'A CL�� ��β) 0.560 ( � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
�� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ >� '( ��1 <�T' '+'4��� E�+� �
�'3� 2 �� '����)0.560 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)131.414 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �����:
� 88 �
�':�"L�� C � ���� C ���� 6��� ��� '+'4��� E�+�� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
�� �� �� ���� 2�* A���� ��� V���� �� 2 �� '��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 15( ����!"�� #����$�� #��% ���� ��� ��*�� �� 7*�� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� ��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/�)����
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� C � ���
':�"L�� 0.537 0.289 131.414
325
0.000 0.560 11.464 0.000
����;�� ���*�� ���*��HO1-5
��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � �':�"L�� C � ��� C ��� 6���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
2'������ �� �� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
���� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� ��#
$��5� � S*��)4 � 16.(
$��5�� S%*�')4 � 16( ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� 2'������ �� �� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� . <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� ����� 2��* A���
� 89 �
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� ��R) 0.615 ( V����� ��)α ≤ 0.05 .( ���
�'����� $� �2R X�� �3/ )0.378( ���'A � 2� <� �)0.378 ( C ���� 6��� ��/ C��'L��� 2�
��/ ��'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� V�����
�'@-��� 5�� �'A CL�� �� �2'������ �� ��� � ��#��β) 0.560 ( >� �'(�� 2� ��' �"#�
C � ��� C ��� 6��� �/ >� '( ��1 <�T' 2'������ �� ��� � ��#�� V���� �/ >���� 5���
�'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)0.560 .( �"# '�� ��T'� �'@-����
�'AF CL�� ���� ������� )196.816 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( ��� ��T' �"#�
��'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �� ;�� '��+�� '*�+�� $��A ��
��� M� ����:
� C � ��� C ��� 6��� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5� �':�"L�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 16( ����!"�� #����$�� #��% ���� ��� ��� ��� ���%� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� ��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 ( .� �''��
���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� C � ���
':�"L�� 0.615 0.378 196.816
325
0.000 0.560 14.029 0.000
� 90 �
������� ���*�� ���*��HO1-6
�@� �5�' � �':�"L�� C � ���� C ���� 6��� ��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� �"
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
�����D� $�� �� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� ��# ���� �2 �� '���� �� �� ���� 2�
$��5� � S*��)4 � 17.(
$��5�� S%*�')4 � 17( �':�"L�� C � ���� C ��� 6��� ��� ����D� $� �� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� . <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '����R) 0.570 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��
2R X�� �3/ )0.325( ���'A � 2� <� �)0.325 ( ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ C��'L��� 2�
�� �� �� ���� 2�* A���� �����D� $� ��� � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '��
�'@-��� 5�� �'A CL�� ��β) 0.580 ( � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
�� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ >� '( ��1 <�T' ����D� $� ���
�'3� 2 �� '����)0.580 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)155.930 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �� ���:
� 91 �
� ����D� $� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5� A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 17( ����!"�� #����$�� #��% ���� ��� ������ ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� ��
'''�"���������:
)R( ���1�
)R2 (
�''��.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
H 7A 6��� C � ���
':�"L�� 0.570 0.325 155.930
325
0.000 0.580 12.487 0.000
���� ������ ���*�� ���HO2
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �) YV���� �'�7 AK�� Y�'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� YC� ��D�( C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� ) α ≤ 0.05.(
����� $�� �� �@� 2� E3���� ������ ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
�'�����) �� ��� Y �'+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ ( ��� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� 2��* �A�
$��5� � S*�� �# ��� �2 �� '���� �� �� ����)4 � 18(.
� 92 �
� �/) 4 ' 18(
������ ����� ��� �3��.�Q� �� ��� ����� ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <�������� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$�� #��%�
''�"����:�����
)R(
���1�
)R2 (
���.�
���)���
F
�� �)���
DF
��)�� #�/�
Sig* G ���
��1���
β ��)�1� ���.�
6'''�� '''$��.�#�� �.���
T
�� �)���
Sig* G ���
��1���
$����'# ������
�'�����
0.345 3.347 0.000
������ 6 ��AK�� ����'�7
V���� 0.792 11.746 0.000
C� ��D� 0.308 2.105 0.022
�A����� 319
E����+�� '+'4���
0.676 4.823 0.000
�� ����2'������
0.257 2.307 0.004
,��7*D� ����:'��� C ������ C � ���
':�"L��
0.538 0.289 131.935
H��5��� 325
0.000
$���� ������D�
0.405 5.156 0.001
*��� �" �'@-��� 2��'V���� �� ': ��1 ) α ≤ 0.05(
$��5�� S*�')4 � 18( #� �-� �'����� ���� $� �� �@� ) �AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �'�7 ( ,��7*D� ���
�� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� 2 �� '���� �� . Q: �� C�&4� "1
�#� �-� �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D� $'�����) ���� $��'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y V���� �'�7 AK�� Y �'����� (
�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':
� 93 �
7 ����� $� � X�� R) 0.538 (V���� ��) α ≤ 0.05 .( ��'����� $�� � �� 2R X��� ��3/
)0.289( � ���'A � 2� <�) 0.289 ( C � ���� C ����� ��:'��� ,��7*D� �/ C��'L��� 2�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� $�� ��� � ��#D� V���� �/ �'L��� 2� Q�
�'@-��� 5�� �'A CL�� �� � #� �-� �'����� ���� β) 0.345 ( �'����� ��� $�'&� � �)0.792 (
V���� �'�7 AK�� Y �)0.308 (� �C� ��Z�)0.676 ( � � �'+'4��� E�+��)0.257 ( �� ����
� Y 2'������)0.405 ( ����D� $� ��� . ' �"#� � ���#�� V����� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �
C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� V���� �/ >� '( ��1 <�T' #� �-� �'����� ���� $� ���
��'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� )0.345 ( ��'����� ���� $��'&� �
�)0.792 ( V���� �'�7 AK�� Y �)0.308 (Z� � �C� ��)0.676 ( � � '+'4��� E�+��)0.257 (
� Y2'������ �� ���)0.405 ( ����D� $� ��� �'A CL�� �� �F �������)131.935 ( ��� �#�
V���� ��) α ≤ 0.05( � �'A �'@-� '�� ��T'� F �'A �������T � �� 2� �� $�� �������
����� �/ >������ �'����� ���� $� �� � ��� 2� �� $� �'@-� 5�� '�� C'� ���� '� ��� �
V���� �� ��� �#� �'����� ���� $� ��) α ≤ 0.05 ( $���5� � Q*�� �# ���)4 � 18( .
�':��� '*�+�� $��A �� ��� ��T' � �#� ' @�� '���� '*�+�� I/�� �'��� �) '�+���( �
� M� ���� �'���� '*�+�� $�3���� :
�'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�) YV����� �'�7 AK�� Y�'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� YC� ��D� ( C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
� 94 �
C ���� �:'��� ,��7*D� ��� �'����� ���� $� �� � �� 2� �� $� �@� 2� E3�����
���0� �':��� '*�+�� �'�3� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
��� '��/ '*�/ $� � ��;D 7'���� ������ $'��� ���;��1 ��� � '��/ C '*�/ �� ��1 �
��' �� �>��:
�� 1� ���*�� ���*�� HO2-1
C ����� ��:'��� ,��7*D� ��� �'����� ��� $�'&� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
��� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D ���� $��'# ��@� 2� E3���� 7'�
'���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� �'�����
$��5� � S*�� �# ��� �2 ��)4 � 19.(
$��5�� S%*�')4 � 19( C ����� ��:'��� ,��7*D� ��� �'����� ��� $�'# �'@-�
� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� 2 ��� '���� �� �� ��� . $�'����� Q: �� C��&4� "1
C ����� �:'��� ,��7*D� ��� �'����� ��� $�'&� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D�
7 ������ $�� � X��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���R
)0.610 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( $� � �� �'�����2R X�� �3/ )0.372( ����'A � 2� <� �
)0.372 ( ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ C��'L��� 2�
�'A CL�� �� ��'����� ��� $�'&� � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� ��
�'@-��� 5��β) 0.553 ( >� '(�� 2� �' �"#� ���� $�'&� � ��#�� V���� �/ >���� 5���
� 95 �
����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 <�T' �'�����
�'3� 2 �� '���� �� ��)0.553 .( �'A �'@-��� �"# '�� ��T'�F CL�� ���� �������
)192.259 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� ����0�:
C ����� ��:'��� ,��7*D� ��� �'����� ��� $�'&� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 19( #��%� ������ ����� ��� �� ��� ����� ���3 ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
�''��.�
���)���
F
�� �)���
DF
#�/�
��)��
Sig* ��� G
��1���
β �''��.�
��)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
,��7*D� H 7A �:'��� C � �����
':�"L��
0.610 0.372 192.259
325
0.000 0.553 13.866 0.000
������� ���*�� ���*��HO2-2
� V���� �'�7 AK�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � C ����� ��:'��� ,��7*D� ��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
� 96 �
��'�7 C AK�� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� V���� '���� �� �� ����
$��5� � S*�� �# ��� �2 ��)4 � 20.(
$��5�� S%*�')4 � 20( C ���� �:'��� ,��7*D� ��� V���� �'�7 C AK�� �'@-�
2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . $�'����� Q: �� C��&4� "1
�� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� V���� �'�7 C AK
7 ������ $�� � X��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���R
)0.571 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.326( ����'A � 2� <� �
)0.326 ( ���� �:'��� ,��7*D� �/ C��'L��� 2� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C
C�L�� �� �V���� �'�7 C AK� � � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� ��
�'@-��� 5�� �'Aβ) 0.529 ( C AK� � � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 <�T' V���� �'�7 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:
�'3� 2 �� '���� �� �� ����)0.529 .( �'A �'@-��� �"# '�� ��T'�F ���� �������
CL��)156.682 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '�*�+�� $���A �� ��� ��T' �"#�
$�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � ' @�� '��+����� M� ���� �'���� '*�+��:
C ����� �:'��� ,��7*D� ��� V���� �'�7 C AK�� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
� 97 �
� �/) 4 ' 20(
#�4?.�� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� #��%� ������ ����� ��� G���� ��� ���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
���.� ���)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
,��7*D�:'��� H 7A �
C � ��� ':�"L��
0.571 0.326 156.682
325
0.000 0.529 12.517 0.000
������� ���*�� ���*��HO2-3
C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��� V���� �)α ≤ 0.05.(
��� C� ��D� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
$��5� � S*�� �#)4 � 21.(
$��5�� S%*�')4 � 21(� ��D� �'@-� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� C
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� . ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� <" �'@-�
� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* 7 ����R) 0.550 ( V����� ��)α ≤
0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.302( ���'A � 2� <� �)0.302 ( ��/ C���'L��� 2�
� 98 �
Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
�'A CL�� �� �C� ��D � � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� �'@-��� 5��β) 0.556 ( �' �"#�
�:'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 <�T' C� ��D � � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2�
�'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ����)0.556 .( ��T'�
�'A �'@-��� �"# '��F CL�� ���� ������� )140.313 ( V����� ��� ��� �#�)α ≤
0.05 .( '�+���� '*�+�� I/�� �'��� � @� @�� '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3��:
C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� C� ��Z� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
�� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��� V���� �� 2 �� '��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 21( #����$�� #��%� ������ ����� ��� #1�$��� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
'''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
���.� ���)���
F
�� �)���
DF
/� #���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
,��7*D� H 7A �:'��� C � ���
':�"L��
0.550 0.302 140.313
325
0.000 0.556 11.845 0.000
� 99 �
�.���� ���*�� ���*��HO2-4
�� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � C ����� ��:'��� ,��7�*D� ���� '+'4��� E�+
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
�'+'4��� E�+�� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
��� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A�
$��5� � S*�� �# ���)4 � 22.(
$��5�� S%*�')4 � 22( C ����� ��:'��� ,��7�*D� ���� '+'4��� E�+�� �'@-�
2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . $�'����� Q: �� C��&4� "1
': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D� C ����� ��:'��� ,��7�*D� ��� '+'4��� E�+��
7 ������ $�� � X��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���R
)0.545 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.297( ����'A � 2� <� �
)0.297 ( �� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ C��'L��� 2� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � �
��'A C�L�� �� � '+'4��� E�+� � � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� ��
�'@-��� 5��β) 0.575 ( '+'4��� E�+� � � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
� ��� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 <�T' �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C
�'3� 2 �� '����)0.575 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)136.730 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
�'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �������� M� ����:
� 100 �
C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� '+'4��� E�+�� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 22( ��� ����� ��� ��*�� �� 7*�� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� #��%� ������� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$��
�"����:�����
)R( ���1�
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G �����1���
β ���.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G �����1���
1
324
,��7*D� H 7A �:'��� C � ���
':�"L��
0.545 0.297 136.730
325
0.000 0.575 11.693 0.000
����;�� ���*�� ���*��HO2-5
C ����� ��:'��� ,��7�*D� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
2'������ �� �� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
�2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
$��5� � S*�� �# ���)4 � 23.(
$��5�� S%*�')4 � 23(��7*D� ��� 2'������ �� �� �'@-� C ����� ��:'��� ,
2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . $�'����� Q: �� C��&4� "1
C ����� �:'��� ,��7*D� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D�
� 101 �
������ $�� � X��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� 7R
)0.579 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.336( ����'A � 2� <� �
)0.336 ( ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ C��'L��� 2�
�'A CL�� �� �2'������ �� ��� � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� ��
�'@-��� 5��β) 0.476 ( �� ���� � ���#�� V����� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 <�T' 2'������
�'3� 2 �� '���� �� ��)0.476 .( �'A �'@-��� �"# '�� ��T'�F CL�� ���� �������
)163.595 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �� ;��:
C ����� ��:'��� ,��7�*D� ��� 2'������ �� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� ��� V���� �� 2 �� '���� �� �� �)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 23( #��%� ������ ����� ��� ��� ��� ���%� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$��
''�"����:�����
)R( ���1�
)R2 (
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G ���
��1���
β �''��.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G ���
��1���
1
324
,��7*D� H 7A �:'��� C � �����
':�"L��
0.579 0.336 163.595
325
0.000 0.476 12.790 0.000
� 102 �
������� ���*�� ���*��HO2-6
" �@� �5�' � C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)α ≤ 0.05.(
�����D� $�� �� �@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C �
$��5� � S*�� �# ���)4 � 24.(
$��5�� S%*�')4 � 24( C ����� ��:'��� ,��7�*D� ���� ����D� $� �� �'@-�
2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . $�'����� Q: �� C��&4� "1
" �'@-� ��5� �: ��D� C ����� ��:'��� ,��7�*D� ��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� <
7 ������ $�� � X��� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���R
)0.539 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.290( ����'A � 2� <� �
)0.290 ( ,��7*D� �/ C��'L��� 2� ����� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'���
5�� �'A CL�� �� �����D� $� ��� � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� ��
�'@-���β) 0.494 ( <�T' ����D� $� ��� � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
�:'��� ,��7*D� �/ >� '( ��1 ��� �� ����� 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ����
�'3� 2 �� '����)0.494 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)132.389 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � �� ������ M� ���� �'���� '*�+:
� 103 �
C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ��� ����D� $� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 24( �� ������ ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� #��%� ������ ����� �
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"�� #����$��
�"����:�����
)R( ���1�
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G �����1���
β ���.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G �����1���
1
324
,��7*D� H 7A �:'��� C � ���
�� ':�"L
0.539 0.290 132.389
325
0.000 0.494 11.506 0.000
������� ������ ���*��HO3
�:'��� ,��7*Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �)�7*D��5������� ,��7*D� Y�A���� ,� Y
�/ ��� >�� ( �� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� 2 �� '���� �� �� ��
��� V���� ��) α ≤ 0.05.(
,��7�*D� ��@� 2� E3���� ������ ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
�:'���) ��/ ��� >��� Y�5�������� ,��7*D� Y�A���� ,��7*D� ( C ����� 6��� ����
���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� $���5� � S�*�� ��# ��� �2 �� '
)4�25(.
� �/) 4 ' 25(
� 104 �
#����$�� #��%� ���� ��� �3��.�Q� ������ ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
�"����:�����
)R(
���1�
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
� #�/��)��
Sig* G �����1���
β ��)�1� ���.�
6�� $��.�
#�� �.���
T
�� �)���
Sig* G �����1���
������ 3 ,��7*D�
�A���� 0.576 4.823 0.000
�A����� 322 ,��7*D��5�������
0.257 2.105 0.004
6��� C ������ C � ���
':�"L��
0.632 0.400 215.822
H��5��� 325
0.000
>������ �/ ���
0.320 4.297 0.000
*V���� �� ': ��1 ��� �" �'@-��� 2��') α ≤ 0.05(
$��5�� S*�')4 � 25( �@� ��:'��� ,��7�*D� !� ��-�) Y�A����� ,��7�*D�
�/ ��� >�� Y�5������� ,��7*D� ( ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� ���
2 �� '���� �� �� . ': ���1 ���� <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
�:'��� ,��7*Z� !� �-� ) �/ ��� >�� Y�5������� ,��7*D� Y�A���� ,��7*D� ( 6��� ���
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ����
R) 0.632 (V���� ��) α ≤ 0.05 .(�'����� $� � �� 2R X�� �3/) 0.400( ����'A � 2� <�
)0.400 ( '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� �/ C��'L��� 2�
� ��#D� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� !� �-� �:'��� ,��7*D � �5�� ��'A CL�� �� �
�'@-��� β) 0.576 ( �A���� ,��7*Z� � �)0.257 ( �5������� ,��7*Z� Y �)0.320 ( >���
�/ ��� . � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#� !� ��-� ��:'��� ,��7*D �
��� �� ����� 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� V���� �/ >� '( ��1 <�T'
� 105 �
� '���� �'3� 2 � )0.576 ( �A����� ,��7*Z� � �)0.257 ( �5�������� ,��7�*Z� Y
�)0.320 ( �/ ��� >��� �'A CL�� �� �F �������)215.822 (V���� �� ��� �#�) α ≤
0.05( � �'A �'@-� '�� ��T'� F �'A �������T � ��� 2� �� $�� ������� ,��7�*D�
�:'��� ���� �/ >������ � �� 2� �� $� �'@-� 5�� '�� C'� ���� '� ��� �� ,��7�*D�
�:'���V���� �� ��� �#� ) α ≤ 0.05 ( $��5� � Q*�� �# ���)4 � 26( . ���T' � �#�
�':��� '*�+�� $��A �� ��� @� @�� '���� '*�+�� I/�� �'��� �) '�+����( $��3�� �
��� M� ���� �'���� '*�+��:
': ��1 ��� <" �@� ��5� �:'��� ,��7*Z�) Y�5������� ,��7*D� Y�A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� ( 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� ���
��� V���� ��)α ≤ 0.05.(
� �� 2� �� $� �@� 2� E3����� �:'��� ,��7*D� ��� 6��� ���� C � ���� C ��
�':��� '*�+�� �'�3� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� @� @�� ��1 �@K@
��� �>�� ��� '��/ '*�/ $� � ��;D 7'���� ������ $'��� ���;��1 ��� � '��/ C '*�/
��':
�� 1� ���*�� ���*�� HO3-1
Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�' � ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �A���� ,��7*
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
� 106 �
,��7�*D� ��@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �A���� ��� �2 �� '���
$��5� � S*�� �#)4 � 26.(
$��5�� S%*�')4 � 26( C � ���� C ���� 6��� ���� �A���� ,��7*D� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� . ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
��� C ��� 6��� ��� �A���� ,��7*Z� ': ��1 ��� <" �'@-� 2�* A���� ':�"L�� C �
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� �� ����R) 0.661 ( V����� ��)α ≤ 0.05 .(
�'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.437( ���'A � 2� <� �)0.437 ( C ��� 6��� �/ C��'L��� 2�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� V����� ��/ ��'L��� 2� Q�
�'@-��� 5�� �'A CL�� �� ��A���� ,��7*D � � ��#��β) 0.612 ( >� �'(�� 2� ��' �"#�
C ���� 6��� ��/ >� �'( ���1 <�T' �A���� ,��7*D � � ��#�� V���� �/ >���� 5���
�'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)0.612 .(� �'�� ��T'
�'A �'@-��� �"#F CL�� ���� ������� )251.913 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( �"#�
'*�+�� $�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� ������ '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T'
��� M� ���� �'����:
�� 6��� ��� �A���� ,��7*Z� ': ��1 ��� <" �@� ��5� ':�"L�� C � ��� C �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 26(
� 107 �
����!"�� #����$�� #��% ���� ��� �4 ��� ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� ��
�"����:�����
)R( 1����
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G �����1���
β ���.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G �����1���
1
324
6��� C ������ C � ���
':�"L��
0.661 0.437 251.913
325
0.000 0.612 15.872 0.000
������� ���*�� ���*��HO3-2
� C ���� 6��� ���� V����� �5�������� ,��7*Z� ': ��1 ��� �" �@� �5�'
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���)α ≤ 0.05.(
,��7�*D� ��@� 2� E3���� 7'���� ������ $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D
C ��� 6��� ��� �5������� �2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
$��5� � S*�� �# ���)4 � 27.(
$��5�� S%*�')4 � 27( C � ���� C ��� 6��� ��� �5������� ,��7*D� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� . ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4� "1
<" �'@-� �A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �5������� ,��7*Z� ': ��1 ���
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '���� �� �� ���� 2�*R) 0.607 ( V����� ��)α ≤
0.05 .( �'����� $� � ��2R X�� �3/ )0.368( ���'A � 2� <� �)0.368 ( 6��� �/ C��'L��� 2�
� 108 �
� ��� C ��� ��/ ��'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C
�'@-��� 5�� �'A CL�� �� ��5������� ,��7*D � � ��#�� V����β) 0.574 ( 2� �' �"#�
6��� ��/ >� �'( ���1 <�T' �5������� ,��7*D � � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(��
L�� C � ��� C ��� �'3� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�")0.574 .( ��T'�
�'A �'@-��� �"# '��F CL�� ���� ������� )188.868 ( V����� ��� ��� �#�)α ≤
0.05 .( '�+���� '*�+�� I/�� �'��� � ' @�� '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
� ���� �'���� '*�+�� $�3����� M:
C � ���� C ���� 6��� ��� �5������� ,��7*Z� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 27( #����$�� #��% ���� ��� �/ � ����� ����� ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <����
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� �� ����!"��
�"����:�����
)R( ���1�
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G �����1���
β ���.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G �����1���
1
324
6��� C ����� C � ���
':�"L��
0.607 0.368 188.868
325
0.000 0.574 13.743 0.000
������� ���*�� ���*��HO3-3
A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �/ ��� >��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
� 109 �
����� $'��� ���;��1 �� '*�+�� !"# � ��;D ��� �/ ��� >�� �@� 2� E3���� 7'���� �
S�*�� �# ��� �2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
$��5� �)4 � 28.(
$��5�� S%*�')4 � 28( �':�"L�� C � ���� C ���� 6��� ��� �/ ��� >�� �'@-�
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ."1 <" �'@-� ��5� �: ��D� $'����� Q: � C�&4�
�� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �/ ��� >��� ': ��1 ���
7 ����� $� � X�� "1 �2 �� '����R) 0.590 ( V���� ��)α ≤ 0.05 .( �'����� $� � ��
2R X�� �3/ )0.348( ���'A � 2� <� �)0.348 ( ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� �/ C��'L��� 2�
� �/ ��� >��� � ��#�� V���� �/ �'L��� 2� Q� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����
�'@-��� 5�� �'A CL�� ��β) 0.609 ( � ��#�� V���� �/ >���� 5��� >� '(�� 2� �' �"#�
�/ >� '( ��1 <�T' �/ ��� >��� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
�'3� 2 �� '����)0.609 .( ��'A �'@-���� �"# '�� ��T'�F C�L�� ����� ��������
)172.824 ( V���� �� ��� �#�)α ≤ 0.05 .( '��+�� '*�+�� $��A �� ��� ��T' �"#�
$�3�� '�+��� '*�+�� I/�� �'��� � @� @����� M� ���� �'���� '*�+�� :
A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �/ ��� >��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*)α ≤ 0.05.(
� �/) 4 ' 28( #��% ���� ��� �� ����� 5�% ��Q�� ��.���� ��)�1� ���)� ���;( <���� ����!"�� #����$��
���� ����1� ��$�.�� � �) ��� �.4� ��
� 110 �
�"����:�����
)R( ���1�
)R2(
���.����)���
F
�� �)���
DF
#�/���)��
Sig* G �����1���
β ���.���)�1�
T
�� �)���
Sig** G �����1���
1
324
6��� C ����� C � ���
':�"L��
0.590 0.348 172.824
325
0.000 0.609 13.146 0.000
�.���� ������ ���*��HO4
C ���� 6��� ���� ���5� �#� �-� �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� �" �@� �5�' �
��:'��� ,��7�*D� ���5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
) Y �A���� ,��7*D� �/ ��� >�� Y �5������� ,��7*D� ( ��� V���� �� )0.05 α ≤.(
� ���� $'���� ���� �� '*�+�� !"# � ��;�Path Analysis Q� ��� ���;��� �
Amos Ver. 20 '� ��5D� ����� ': ��D� �(��� Q� ��� ������� SPSS 2� E3���� [�"�
�� ���� �'W� �� ���� �@0� ��5� C ���� 6��� ���� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ���
�'L�� �:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
$��5� � S*�� �# ��� �7'��)4 � 29.($��5�� S*�' "1) 4 � 29 ( � ����� $'��� Q: �
�'@-�� �5� #� �-� �'����� ���� $� �� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ��� �
7'�� �'L�� �:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� . $'����� Q: � C�&4� ]'�
': ��1 ��� <" �'@-� ��5� �: ��D� 6��� ���� ���5� �#� �-� �'����� ���� $� ���
��� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� �:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� �
� 111 �
7'�� �'L�� �'A CL�� �"1 � Chi2 �������) 80.803( � V����� �� ��� C�" �#�) α ≤
0.05 .( �'A CL��� Goodness of Fit Index) GFI ( ����'A �� >��5�� �6K� ��T� �#�
)0.973 ( S'�� ������ �'A ��1 ,� 3� �#�) ��� �6K��� � .( ���T� X��� E '���� =+��
2� 3��� �6����� Comparative Fit Index ) CFI) (0.931 ( ������ �'A ��1 ,� 3� �#�
S'�� . �� ���� �'@-��� X�� �'/ ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� ��� ��:'��� ,��7*D�
)0.788( � 2� ��1 �'�' � �#� �5� #� �-� �'����� ���� $� �� � ���� �@T� ,��7�*D�
�:'��� � ��#�� >� '( 2\/ �� �� �� � ���5� #� �-� �'����� ���� $� �� $��A 2�� C ����
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� ���� �'@-�� ��'��� �-�� 2�
�:'��� ,��7*D� . �� ���� �'@-��� X�� E '��� C�"�� ��:'��� ,��7*Z� ��� � C ���� 6���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� )0.613( � 2� ��� �'�' � �#�
�:'��� ,��7*D� ��� �@T' ��� �� ����� 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
2 �� '���� � ��#D� >� '( 2\/ �� �� �� � �:'��� ,��7*D � �'@-�� �'��� �-� 2� ���� 6���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� . ��'W �'@-���� X�� �A�
�� ���� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� ��� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6���
2 �� '���� �� �� ���� ��5���:'��� ,��7*D�) 0.483( ��� ��T' � �#� ���' <"�� ���
�:'��� ,��7*D� �@� �/ 7'�� �'L�� C ��� 6��� ��� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� . ��'A CL�� ��T ��������
$�0� � ����) ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� ��:'��� ,��7*D� ()11.971 ( ��#�
� 112 �
V���� �� ��� C�") α ≤ 0.05( � �'/ CL�� �'AT � @�� � ���� ������� ) ,��7�*D�
�:'��� � ��'4��� 6��0� ()6.558 (V���� �� ��� C�" �#�) α ≤ 0.05(� �5'��� !"#�
�'@-� [ # 2� ��1 �'�� � ���� C ���� 6��� ��� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� C
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ��5�� �:'��� ,��7*D� 7'��� �'L�� . "1
� ��#�� >� '( 21 ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� $�A 2� �':�"L�� C � ���� C ���
2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ��5� $4 �/�:'��� ,��7*D�@-� �'��� �-� 2� �'
��� ��'4��� 6��0� ������� 8��#� 2� 6(5 E'3��� �# �� '��� 5'� �#� �C ����� !"&� .
'�+��� '*�+�� I/�� �'���) '���� (��� M� ���� �'���� '*�+�� $�3�� :
��� <" �'@-� ��5� C ��� 6��� ��� ��5� #� �-� �'����� ���� $� ��� ': ��1
�"L�� C � ��� ��� �:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':
��� V���� )0.05 α ≤.(
� 119 �
� �/) 4 ' 29(
#����$�� #��% ���� ��� �.��/� �3��.�Q� �� ��� ���� ������ %����� �K %����� ��� �� 7&)��� ����� ���)� ���;� <���� �) ��� �.4� �� ����!"���� �"�� ������ ����� � / � ���� ����1� ��$�.�� �
������ Chi
2 �� �)��� GFI CFI
Sig*
G �����1���
Direct Effect
%����� ��Q��� #?��.� 6�4
Indirect
Effect ���.� ���4
�K ��Q���
%�����
����� T
�� �)���
Sig* G �����1���
������ $��� �� ����� ���'����� ,��7����*D�
�:'���
0.788 SCI � ET 11.971 0.000 ��'����� ���� $� ��
�-� ���� ��5� #� C ��������� 6��� ��':�"L�� C � ����� ,��7��*D� ����5��
7'�� �'L�� �:'���
80.803 0.973 0.931 0.000
,��7����*D�6��0� ��� �:'���
0.613
0.483*
ET � P 6.558 0.000
5�� �6K� ��T�S'�� ������ 2� ,��3' 2� I��+��� 2�� >�� Goodness of Fit Index must Proximity to one : GF
I S'�� ������ 2� ,��3' 2� I��+��� 2�� 2� 3��� �6����� ��T� Comparative Fit Index must Proximity to one : CFI
�'����� ���� $� �� Supply Chain Integration : SCI
*D��:'��� ,��7 Environmental Turbulence : ET
6��0� Performance : P *C��'L���� 2'� �� ���� �'@-��� �'A CK� � ,�* $� � 2� >� �� �� ���� �'W �'@-���
� 120 �
=��;�� �$'*'��
<������ ... #�/������� ...#��$ ���
)5 ' 1 :(�''''''''�J�&���
)5 ' 2 :( <������
)5' 3 :(#�/�����1�
)5 ' 4 :(#��$ ���
� 121 �
)5 ' 1 :(�'''��&���
���� ���'4��� 6��0� ���� ��'����� ���� $� �� �@� 2 '� ��1 %'� ��� ���%��� C/�#
I������ $�+�� �"# ��/n� �'��� �2��0� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7*D�
���� &� 5 ����� ������ Q: ���' �� � &� ':
)5 ' 2 :( <������
1. �/ �'����� ���� $�'# V���� %2� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� 2�� ���%��� $%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� .
2. �/ V���� �'�7 C AK�� V���� %2� 2%'��'2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ���%��� $%��
?4 &5� 2�. +��� 2 � ���%��� %'� � .
3. �/ C� ��D� V���� %2� Q: ��� C� �� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ���%��� $%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� .
4. �/ '+'4��� E�+�� V���� %2� Q: ��� C'� �� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� $�%��
5� 2� ���%���. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 & .
5. �/ 2'������ �� �� V���� 2� Q: ��� C�*�� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� $%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� .
6. �/ ����D� $� �� V���� %2� 2���� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �&5� 2� ���%��� $%��
�?4. +��� 2 � ���%��� %'� .
� 122 �
7. C � ��� C ���� �A���� ,��7*D� V���� 2� Q: ��� C� �� 2���� ��/ ':�"L�� $�%��
. +��� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� ���%��� .
8. ,��7*D� V���� %2� Q: ��� C'� �� �5������� C � ��� C ���� 2���� ��/ ':�"L��
���%��� $%��. 7���� 2 � ���%��� %'� �?4 &5� 2� .
9. C � ��� C ��� 2'� �/ ��� >�� V���� %2� 2���� �/ ':�"L�� �&5� 2� ���%��� $%��
. +��� C � ���%��� %'� �?4 .
10. ��'4��� 6��0� V���� %2�� C � ��� C ���� 2���� �/ ':�"L�� �&5� 2� ���%��� $%��
� %'� �?4. +��� 2 � ���%�� .
11. �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�) V���� �'�7 AK�� Y �'����� ��� $�'#
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� Y ( C � ��� C ��� 6��� ���
V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� ���) α ≤ 0.05.(
12. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� �'����� ��� $�'& A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) α ≤ 0.05.(
13. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� V���� �'�7 AK� A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
�� 2�* ��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ��) α ≤ 0.05.(
14. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� C� ��Z 2��* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ����) α ≤ 0.05.(
� 123 �
15. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� '+'4��� E�+� �� C � ��� C ��� 6��� ��� �A���� �':�"L
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) α ≤ 0.05.(
16. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� 2'������ �� �� A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) α ≤ 0.05.(
17. � ': ��1 ��� <" �@� ��5����D� $� �� � 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ��� 6��� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ����) α ≤ 0.05.(
18. �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �@� ��5�) ��� $�'# V���� �'�7 AK�� Y�'����� Y
����D� $� �� Y 2'������ �� �� Y '+'4��� E�+�� Y C� ��D� ( ��� C ���� �:'��� ,��7*D�
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���) α ≤ 0.05.(
19. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� �'����� ��� $�'& C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��) α ≤ 0.05.(
20. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� V���� �'�7 AK� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��) α ≤ 0.05.(
21. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� C� ��Z �':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
A���� ��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�*) α ≤ 0.05.(
22. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� '+'4��� E�+� C � ���� C ����� ��:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��) α ≤ 0.05.(
� 124 �
23. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� 2'������ �� ��� C � ���� C ���� �:'��� ,��7*D� ��
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L��) α ≤ 0.05.(
24. � ': ��1 ��� <" �@� ��5� ����D� $� �� ':�"L�� C � ��� C ���� �:'��� ,��7*D� ���
��� V���� �� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A����) α ≤ 0.05.(
25. �:'��� ,��7*Z� ': ��1 ��� <" �@� ��5�) Y�5������� ,��7*D� Y�A���� ,��7*D�
�/ ��� >�� ( 2 ��� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ��� C ���� 6��� ���
��� V���� ��) α ≤ 0.05.(
26. �-� �'����� ���� $� ��� ': ��1 ��� <" �'@-� ��5� C ���� 6��� ���� ���5� #�
��� ��:'��� ,��7*D� ��5�� 2 �� '���� �� �� ���� 2�* A���� ':�"L�� C � ���
��� V����)0.05 α ≤.(
� 125 �
)5 ' 3 :(#�/�����1�
1. C ��4��� V��� '����� � 5���� Q� �� ��1 �'����� ���� >���D ���0� C '����� R5��
'� ���.
2. 2���� >6 �+� 2'����� �5'������� R*��� ('(�� � �� C ��� 2� �'����� ��� >���1
'�'L���� C '����."
3. ��/� C ��4��� ��� #�@�� ':'��� C��''�L��� '�#0 &����1� &'�� �/ C �4��� C� +��
&� 5 ��� �'���� &� '��1� C��'L��� [�� ������ '�+�� &� &5��.
4. �� [ # �$ ��0� C �4� $�A 2� �:'��� ,��7*D� >���1� &5���� '���0� ,'� ��� 2� �'�
,��7*D� >�� 59� $�� "; ' � &�� ��:'��� ,��7*D� $'�3� �� 7 ���� H ��\� 7���' � &�
�:'���.
5. /�� &�7�� �/� �4��� �/ �@T� ���� ':'��� �� �� ��� �:'��� ,��7*D� 8��' �&�
�4��� C &5��� 3��9��� C����3�� " ;�� ��� >��3��� 2� $�3' ��.
6. >���D ,'� ���� C���0� 2� �'��� [ # 8+;� ����� �:'��� ,��7*D� 2� !� @` ���� &�
�/���� , 5�� ��� ('������ 2'������� �'�7���� ]����� � A��� ����� � $ @��� $'��.
7. ,��7*D� ,�7�' . 5 &� 2� ]'� C �4��� V�� H *�0� $'���� ��� �@�� J &� �:'���
. '/ � 2��' 2� H *��� / �� .�����.
8. ��# �*�� &�''3�� &� ��; 2� 2'�'+����� 6�(1 C �4��� ��(��� 5��� ('����� 6��0� ��T'
� &'� � 71 �/ � &'/ $� �� <����� $ ��� =��� &� ��#� C '����� �.��� �/ ��� 2��'� �/ 6 3��
� 126 �
���1� � �/ ��� C �4��� ��� ('���� �@ ���� .��';�� �. ' @ 3�K���� ':'��� C��'L��� R� 8'�����
'5'�����D� #�� 3� E'3��� [�")��0� >�'��� &� �7�."(
9. � M�+�� �� '3� >���� J" � ��&4 2� 6��0� $ 5� �/ C ���7�� C�+�� ������ ��� '7
�� >���� ��� �/ �� 'A �� ��)������� �'�7���� 2'������ 6K��� *� E'3��.(
� 127 �
)5 ' 4 :(#��$ ���
1. >���* � ��#�� ]'���� 7�7; ������ S� C ����� �/ J �D� ���;���� C '3� J �1 �@�� ���� 2�
E'�7 C ��;��� >� '( 3����� 7 �� ]���� �'�7���� 2� �$5 E'3�� I +;� �3'3� �/ 8'� �����
'�'L���� ������ '3��� C���7���.
2. >� +���� 2� 7�0� '�;���� �� ������ $�� C ���/ � ��� ��� $ %/ �/ ��� >(%'���� C���3�� �����
o6����� 2� I'+;� 8���� 2� E'�7 M'�3� C 3+�� �'W '���*�� >��5�� 2'���� $5� 2� E'3�� (� '�
'�/ � >�����.
3. ��� 2���' �/ 2'��T���� ������ $�� C ����� 2� 2� ����3' >���\� �&���� >�4� '��3��� ��+�
5 �� �&-/ ��1 '�'��� Q���� '�'�7�� �/ ,��5�� '���D� E'��� � R� C � 5�� �# ���� ��;���.
4. � ('(�� ������ $�� C ����� C����1 � 'A >���* ����� $���� '5� ;�� :'��� �:'��� M�+�� ��
':�"L�� � ��� H 7A :'� �/ �/ ��� >�� [�"�� '5������� C��'L��� ������.
5. ��� / 3@ E�;� ����� $��� &�'�� �� ��� ������ $�� C ����� V�� '�;���� ������� ��� ('(�
2� '5� ;�� :'��� �/ �� ��� C��'L���C�6��5D� �/ ����� ��� $K;.
6. ��/ '�� �0� �'���� &�� '�;����� '5� ;�� :'��� C��'L�� 2'� �6����� � � E�; �� ����
������ $�� C ����� $ +��� 6�+��� 6���� E'3��.
7. �� 6���� / 3@ � �1� ������ �� '3�� �������� �]����� ������ $�� C ����� �/ ('�� ������ �/
��'���� �'������� &� 5 M�/ 2'���� &�+ �''3� &� S'�' ��� .K�3��� �� '���� M�+�� '� ���
H 73�� =+� �� �� C ����� '3� 2'� &A��.
� 128 �
���J��� :/��
01 � :�J��.�� :/����
0����� :�J���/�� :/����
� 129 �
01 � :�J��.�� :/����
1. & ��7 ��� ����� �)2012( �" 6��� �� �5'������� �5���� AK� ��� �:'��� ,��7*D� �@�
�3'����� : 2 �� '���� �� �� �/ C ��D� C ��� ��� '3'�7� ����" �'���5 � � �� �
2 �� �7��0� E���� � 5 �>���� �'W :2��0�.
2. ������ 2���� �# 7 ���� L��� Y���� ���� $:�� �='��1)2009( �" 6��0� C '�� ��
2(������ �''3��� A 7��"2 �� �R'(����� ���� $:�� ��� � :2����.
3. �2�� ���� 6K� �<���5��) 2005( �" 6��0� (�'(� ��/ '��/ ��� C '5'�������� ��@�
>�'L��� C �4��� �5'�������">���� �'W �'��5 � � �� �$����� � 5 � :E����.
4. '� ��'���� ��� 5 8)1998(�" �5'�������� 6��0� = 'A �/ '� ��� C���T��� ���;���" �
���� � '������� � 5�� �� ��AD�� >���D� �5�23E���� �.
5. ����� ����� ���� �<�� ;��)2011(�" �5'������� �5����� C '���� '5'������ 2'� AK��
>���1 2'��� �/ �#�@�� C ������ �4� �'����� ���� : 7�+ CKA ��� ��� '3'�7� ����
C'����"2 �� �7��0� E���� � 5 �>���� �'W �'��5 � � �� � :2��0�.
6. �$� � >�'�� �,'7;��)2002( �" ���4��� 6��0� 2'��� �/ '5���� � 3��� ��� = 'A" �
5�� �� ��AD�� >���D� '�� �>���� �'W !������ ���7� '������� � :E����.
7. <�'*� =�� �2'�;H) 2006( �" ��4��� 6���� �/ ��'4��� �''L��� C� 5� �@�" � ���'�
'������� � 5�� �� ��AD�� >���D� '�� �>���� �'W �'��5 � :E����.
� 130 �
8. ��'#���1 <�� ��� ��� �>��)2003( �" C �4��� �/ <����� 6��0� '5����� : � =�0� '�4�
>�� ��� '���� :'��� �/ &�����">�# 3�� � '���D� '���� '���� �4��� � :���.
9. ���� �c'���)2005( �" C�����3�� " �;��� '���D� C ������ �4 �/ @'���� ,'� �0�" �
>�# 3��.
10. �2����� ��� 6 � ��'���)2005( �" � �5'������� 6��0� �'�3� � 4 �'��� � ���\� C � 5�
(������ C 5���� A 7� '3�" �� 5 �� ��A��� >����� '�� �>���� �'W !������ ���7� �
���L� :E����.
11. �F���� ��� /�� �2'�� �>����)2006(�" �'����� ���� >���1 :��'��� $;��">�# 3�� �.
12. �E'/�� �'�' 2'��� ��� �,73��) 2002( �" 5'������� � ';�� >(�'��� E�'3�� ��/ !�@�� �
'�/ ���" '������� � 5�� �� ��A��� >����� '�� �>���� �'W !������ ���7� � :E����.
13. $'� ��1 ��'���� �E'/�� ���� ��* �)2000( �" ����D�� ������ >���1" '����D� � : ������
'� 5��.
14. ���� 2� ���� �R ���) 2006( �" � $ ��D� C '3� 6��0� 2'��� �/ #���" �'��5 � � �� �
'��� � ��� '���� 8' �'�0� � 5 � '��� C ������ '�� �>���� �'W : �'���� �������
'�����.
15. �<� �� �� ; ����&����) 2004( �" ������ �� �7�� '� 5�� ����� �� ��� 6���� >6 +�
C����� $����� H�/ �5�����1998 �2001" ��5��� �$����� � 5 �2'�/���� '�� �5� �
26 ���� �74$����� � :E����.
� 131 �
16. �4 � ��� �8' )2007(�" 6���� ���� #�@�� '�#�5�� >��3���� /���� >���1 2'� AK��
�5'�������" � >���� �'W !������ ���7� '�������� �� 5�� �� ���A��� >����� '�� � :
��E��.
0����� :�J���/�� :/����
1. Ab Rahman, Mohd Nizam, (2012), "The Effective Implementation of
Global Supply Chain Management in Small to Medium-sized Companies in
Malaysia: An Empirical Study", International Journal of Management, Vol.
29, No. 3: 274-287.
2. Agarwal, S., Erramilli, M.K. and Chekitan, S.D. (2003), “Market
orientation and performance in service firms: role of innovation”, Journal of
Services Marketing, Vol. 17, No. 1: 68-82.
3. Ashmos, Donde P, Duchon, Dennis and McDaniel, Reuben R, (2000),
"Organizational responses to complexity: the effect on organizational
performance", Journal of Organizational Change Management, Vol. 13
No. 6: 577-594.
4. Auh, Seigyoung & Menguc, Bulent, (2005), "The influence of top
management team functional diversity on strategic orientations: The
moderating role of environmental turbulence and inter-functional
coordination", International Journal of Research in Marketing, Vol. 22:
333–350.
5. Banerjee, P., (2003), “Resource dependence and core competence: insights
from Indian software firms”, Technovation, Vol. 23: 251-263.
6. Barnett, W,P, (1997), “The dynamics of competitive intensity”,
Administrative Science Quarterly, Vol.42: 128–160.
� 132 �
7. Bowersox, Donald J., Closs, D. J., & Cooper, M. B. (2002), “Supply Chain
Logistics Managemen”, tNew York: McGraw-Hill. Inc.
8. Buganza, Tommaso; Dell'Era, Claudio & Verganti, Roberto, (2009),
"Exploring the Relationships between Product Development and
Environmental Turbulence: The Case of Mobile TLC Services", Journal of
Product Innovation Management, Vol.26, No.3: 308–321.
9. Cadogan, J.W., Cui C.C., & Li, E.KY, (2003), "Export market-oriented
behavior and export performance - The moderating roles of competitive
intensity and technological turbulence", International Marketing Review,
Vol.20, No.5: 493-513.
10. Calantone, Roger; Garcia, Rosanna & Dröge, Cornelia, (2003), "The
Effects of Environmental Turbulence on New Product Development Strategy
Planning", Journal of Product Innovation Management, Vol.20, No.2: 90-
103.
11. Cannon, Alan R & John, Caron H. St, (2007), “Measuring Environmental
Complexity: A Theoretical and Empirical Assessment”, Organizational
Research Methods, Vol.10, No.2: 296-321.
12. Chandy, R. K., Prabhu, J. C., and Antia, K. D, (2003), “What will the
future bring? Dominance, technology expectations, and radical innovation”,
Journal of Marketing, Vol.67, No.3: 1-18
13. Changa, Wen-Cheng, Yu-Chi Tungb, Chun-Hsiung Huanga and Ming-
Chin Yangc, (2008), " Performance improvement after implementing the
Balanced Scorecard: A large hospital’s experience in Taiwan", Total Quality
Management, Vol. 19, No. 11, November: 1143–1154.
� 133 �
14. Chen, Injazz J & Paulraj, Antony, (2004), "Towards a theory of supply
chain management: the constructs and measurements", Journal of Operations
Management, Vol. 22:119–150.
15. Collier, Paul M, (2003), “Accounting for Managers: Interpreting
accounting information for decision-making”, UK: John Wiley & Sons Ltd.
16. Coyle, John. J., Bardi, E. J., & Langley J. C., (1996), ”The management of
business logistics, 6th ed., USA, MN: West Publishing Company.
17. Cui, Anna Shaojie; Griffith, David A and Cavusgil, S. Tamer, (2005), “The
Influence of Competitive Intensity and Market Dynamism on Knowledge
Management Capabilities of Multinational Corporation Subsidiaries”, Journal
of International Marketing, Vol. 13, No. 3: 32–53
18. Danneels, Erwin & Sethi, Rajesh, (2011), "New Product Exploration under
Environmental Turbulence", Organization Science, Vol. 22, No. 4: 1026-
1039.
19. Daft, L. (2001), “Organizational Theory and Design”, St. Paul: West
Publishing Company, U.S.A.
20. Feldmann, Martin & Muller, S., (2003), “An incentive scheme for true
information providing in Supply Chains”, Omega, Vol. 31: 63–73.
21. Gardner, J. T, (2004) “Supply Chain Partnerships: Model Validation and
Implementation”, Journal of Business Logistics, Vol. 25 No. 2:21- 40.
22. Grewal, Rajdeep and Tansuhaj, Patriya, (2001), “Building Organizational
Capabilities for Managing Economic Crisis: The Role of Market Orientation
and Strategic Flexibility,”, Journal of Marketing, Vol.65: 67–80.
23. Hagel, J., Brown, J., (2001), “Your next IT strategy”, Harvard Business
Review, Vol. 79: 105-113.
� 134 �
24. Hall, Jeremy and Rosson, Philip, (2006), “The Impact of Technological
Turbulence on Entrepreneurial Behavior, Social Norms and Ethics: Three
Internet-based Cases”, Journal of Business Ethics, Vol. 64: 231–248.
25. Harrington, Robert J; Lemark, David J; Reed, Richard & Kendall, Kenneth
W, (2004), “A Question of Fit: The Links among Environment, Strategy
Formulation, and Performance”, Journal of Business and Management,
Vol.10, No.1: 15-38.
26. Heizer, J., & Render, B., (2004), “Principles of Operations
Management”,4th ed., Prentice Hall, U.S.A.
27. Heskett, James; et..al., (1994), ““Putting the Service-Profit Chain to
Work”, Harvard Business Review, Vol.72, March-April: 164-174.
28. Holbech, Linda, (2005), “The High Performance Organization: Creating
dunamic stability and Sustainable Success”, Elsevier Butterworth-
Heinemann, Linacre House, Jordan Hill, Oxford.
29. Hosseini, Seyed Mahmood & Sheikhi, Narges, (2012), “An Empirical
Examination of Competitive Capability’s Contribution toward Firm
Performance: Moderating Role of Perceived Environmental Uncertainty”,
International Business Research Vol. 5, No. 5: 116-131.
30. Hugos, Michael, (2003), “Essntials of Supply Chain Management”, John
Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
31. Hult, G.T., Hurley, R. F., & Knight, G. A, (2004), "Innovativeness: its
antecedents and impact on business performance", Industrial Marketing
Management, Vol.33, No.5: 429-438.
32. Hunt, S. & Morgan, R., (1995), “The Comparative Advantage Theory of
Competition”, Journal of Marketing, Vol.59, April.
� 135 �
33. Jalali, Seyed Hossein, (2012), “Environmental Determinantrs,
Entrepreneurial Orientation and Export Performance: Empirical Evidence
From Iran”, Serbian Journal of Management, Vol. 7, No.2: 245 – 255.
34. Jaworski, Bernard, J. and Kohli, Ajay K, (1993), “Market Orientation:
Antecedents and Consequences”, Journal of Marketing, Vol.97, July: 53-70.
35. Jayaram, Jayanth; Tanb, Keah-Choon & Nachiappanc, S.P, (2010),
"Examining the interrelationships between supply chain integration scope and
supply chain management efforts", International Journal of Production
Research, Vol.48, No.22: 6837-6857.
36. Jermias, J., (2008), "The relative influence of competitive intensity and
business strategy on the relationship between financial leverage and
performance", British Accounting Review, Vol.40, No.1: 71-86.
37. Johannesson, J. and Palona, I, (2010), "Environmental turbulence and the
success of a firm's intelligence strategy: development of research
instruments", International Journal of Management. Vol.27, No.3: 448-458.
38. Johnston, Michael, Audrey Gilmore, David Carson, (2008), "Dealing with
environmental uncertainty: The value of scenario planning for small to
medium-sized entreprises (SMEs)", European Journal of Marketing, Vol.
42, No.11/12: 1170 – 1178.
39. Jones, Gareth, (2007)“Organizational Theory: Design and Change”, 5th
Edition, Prentice-Hall.
40. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., (1992), “The Balanced Scorecard-
Measures That Drive Performance”, Harvard Business Review, Vol.70, No.1.
41. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., (1993), “Putting The Balanced
Scorecard To Work”, Harvard Business Review, Vol.71, No.5.
42. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., (1996), “Linking The Balanced
Scorecard To Strategy”, California Management Review, Vol.39, No.1.
� 136 �
43. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., (2004), “Strategy Maps:
Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes”, Harvard Business
School Press, Boston – Massachusetts.
44. Kohli, Ajay K. and Jaworski, Bernard J. , (1990), “Market Orientation: The
Construct, Research Propositions, and Managerial Implications”, Journal of
Marketing, Vol.54, April: 1-18.
45. Lambert Douglas M., Garcia-Dastugue ,S. J., Croxton, K. L. (2005), “An
Evaluation Of Process-Oriented Supply Chain Management Frameworks”,
Journal Of Business Logistics, Vol.26, No. 1:25-51.
46. Leenders, Michiel R., Fearon, H. E., Flynn, A. E., & Johnson, P.F. (2002),
“Purchasing and Supply management”, 12th ed., New York: McGraw-Hill
Co, Inc.
47. Lohtia, Ritu; Bello, Daniel C & Porter, Constance Elise, (2009), “Building
trust in US–Japanese business relationships: Mediating role of cultural
sensitivity”, Industrial Marketing Management, Vol.38: 239–252.
48. Lummus, Rhonda. R., Krumwiede, D. W., & Vokurka, R J. (2001), “The
relationship of logistics to supply chain management: developing a common
industry definition”, Industrial Management & Data Systems, Vol. 101, No.
8: 426-431.
49. Lynch, R., (2003), "Corporate Strategy", 3rd ed., England: Prentice-Hall.
50. MacMenamin, J., (1999), "Financial Management", 1st ed., Rout ledge
Publishing.
51. Macmillan, Hugh and Tampoe, Mahen,(2000), Strategic Management,
Oxford University Press.
52. McNamara, Gerry M; Luce, Rebecca A & Tompson, George H, (2002),
"Examining the Effect of Complexity in Strategic Group Knowledge
� 137 �
Structures on Firm Performance", Strategic Management Journal, Vol. 23,
No. 2: 153-170. 53. Morgan, Neil A; Douglas W. Vorhies and Charlotte H. Mason, (2009),
“Market Orientation, Marketing Capabilities and Firm Performance”,
Strategic Management Journal, 30: 909–920.
54. Parnell, John A; Donald L. Lester, Zhang Long, Mehmet Ali Köseoglu,
(2012), "How environmental uncertainty affects the link between business
strategy and performance in SMEs: Evidence from China, Turkey, and the
USA", Management Decision, Vol. 50, No. 4: 546 – 568.
55. Revilla, Elena; Prieto, Isabel M & Prado, Beatriz Rodriguez, (2010),
"Knowledge Strategy: Its Relationship to Environmental Dynamism and
Complexity in Product Development", Knowledge and Process
Management, Vol.17, No. 1: 36–47.
56. Robbins, Stephen & Judge, Timothy, (2013), "Organizational Behavior",
5th ed., Pearson Education Inc., England 57. Sabihaini, (2012), ”Environmental and Strategy Changing and the
Implications on Performance in the Banking Sector”, International Journal
of Business and Management Tomorrow, 1, 2: 1-31
58. Santos-Vijande, María Leticia and Álvarez-González, Luis Ignacio, (2007),
“Innovativeness and organizational innovation in total quality oriented firms:
The moderating role of market turbulence”, Technovation, Vol. 27: 514–532.
59. Sekaran, Uma, (2003), "Research Methods for Business", John Wiley &
Sons.
60. Simchi-levi, David, Kaminsky, P., & Simchi-levi, E. (2003), “Designing
And Managing The Supply Chain: Concepts, Strategies, And Case Studies”,
2nd ed., New York: McGraw-Hill Co, Inc.
� 138 �
61. Slater, S. F., and Narver, J. C. (1994), “Does competitive environment
moderate the market orientation–performance relationship”, Journal of
Marketing, Vol.58: 46−55.
62. Stevenson, William J. (2002), “Operation Management”, New York:
McGraw-Hill Co, Inc.
63. Stonebraker, Peter W & Liao, Jianwen, (2004), "Environmental turbulence,
strategic orientation: Modeling supply chain integration", International
Journal of Operations & Production Management, Vol. 24, No.10: 1037 –
1054.
64. Sundram, Veera Pandiyan Kaliani & Ibrahim, Abdul Razak &
Govindaraju, V.G.R. Chandran, (2011) "Supply chain management practices
in the electronics industry in Malaysia: Consequences for supply chain
performance", Benchmarking: An International Journal, Vol. 18, No. 6: 834
– 855.
65. Swaminathan, Jayashankar M., Smith, Stephen. F., & Sadeh, N.M. (1998),
“Modeling Supply Chain Dynamics: Amultiagent Approach”, Decision
Sciences, Vol. 29 No. 3: 607-632.
66. Tasi, M. T. & Shin, C. M, (2004), “The Impact of Marketing Knowledge
among Managers on Marketing Capabilities and Business Performance”,
International Journal of Management, Vol.21, No.4: 524-530.
67. Truong, Tu Hoang & Azadivar, F, (2003), “Simulation Based Optimization
for Supply Chain Configuration Design”, Proceedings of the 2003 Winter
Simulation Conference.
68. Ussahawanitchakit, Phapruke, (2011), "Corporate Proactiveness, Business
Experience, Environmental Complexity, and Firm Sustainability: Evidence
from Information Technology Businesses in Thailand", Journal of
International Business and Economics, Vol.11, No.1: 66-74.
� 139 �
69. Varela, J.A., del R´ıo, M., (2003), “Market orientation behavior: an
empirical investigation using MARKOR”, Marketing Intelligence &
Planning, Vol. 21, No.1: 6-15.
70. Venkatraman, N, & Ramanujam, V., (1986), “Measurement of business
performance in strategy research: a comparison approaches”, Academy of
Management Review. Vol. 11, No.4: 803 - 804.
71. Verdu, Antonio J; Ignacio, Tamayob & Antonia, Ruiz-Moreno, (2012),
"The moderating effect of environmental uncertainty on the relationship
between real options and technological innovation in high-tech firms",
Technovation, Vol.32, No.9-10: 579-590.
72. Volberda, H.W & Van Bruggen, G.H, (1997), “Environmental turbulence:
A Look into its dimensionality”, NOBO-onderzoekdag: 137-145.
73. Waddok, S & Graves, S, (1997), “The corporate social performance
financial performance link”, Strategic Management Journal. Vol. 18, No.4:
306.
74. Wang, Y., Lo, H. P., and Yang, Y. (2004), “The constituents of core
competencies and firm performance: evidence from high-technology firms in
China”, Journal of Engineering and Technology Management, Vol.21,
No.4: 249-280.
75. Wheelen, Thomas & Hunger, David, (2008), “Strategic Management and
Business Policy”, 11th ed, Pearson: Prentice Hall, Upper Saddle River, U.S.A.
76. Yu, Zhenxin, Yan, H., & Cheng, T.C.E. (2001), “benefits of information
sharing with supply chain partnerships”, Industrial Management & Data
Systems, Vol. 101 No. 3:114-119.
77. Zepiel, J., A., (1992), “Competitive Marketing Strategy”, 1st Ed., Prentice-
Hall, INC, U.S.A.
� 140 �
7)?���
01 � : ���J��� 5��� ���)� 5����� �����)��������(
0����� : ���J��� 5���)��������(
� 141 �
01 � : ���J��� 5��� ���)� 5����� �����)��������(
64�� 6�1� ���.�� �&��� A$;��� ��.�� ����
1 �.� .���L��� ���� $� � $ ��� >���1 E����7��0�
2 � .�'���� 2 ��� ]'� E'��� 7��0� E����
3 � .��'��� �'�� $ ��� >���1 7��0� E����
4 � .�'� ���� ��� $ ��� >���1 7��0� E����
5 � .>�5����� $� � $ ��� >���1 7��0� E����
� 142 �
0����� : ���J��� 5���)��������(
�'��� / $* +�� > / >........... .......................... �'7 '��
2��� ����� � '3�� @� ��� 8�&� " ���� ���'4��� 6��0� ��� �'����� ���� $� �� �@�
�:'��� ,��7*D� :2��0� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� ��� '3'�7� ����."
���� ����� $� �� �@� 2 '� ��1 �� �� $��� ��1 ������ 8�&� ]'� 6��0� ���� ��'�
2��0� �/ ':�"L�� C � ��� C ��� �/ �:'��� ,��7*D� ���� ��'4���.
�'�3�� (�(��� R*�� 6��B� !"# 2����� ��:��p� E@ 2�
@� ���
� 143 �
������ ���.� �� �"����� A��$;��
)1( ����
2� $A�30 � � 2� 30 � 34 � �
2�35 � 39 � � 40�@�-/ � �
)2( =5��
��" � �@� �
)3( ����� $#T���
����� � =�'��� �� �
$ � ����� � �'��5 � �
!������ �
)4( �;�� C��� ��� >�
5$A-/ C��� � 2� 6 � 10C��� �
2� 11 � 15 � � 16 � �@�-/ �
)5( <���D� V������
�'�� � �'�� �� �� �
��A =':� �
� 144 �
����� #���� �� 5��� �� � �� ��� 7�*��� G�� ���)�� ������� #���.��� 8��� ���� ��/��
�� ���
� 5D� $:���
E/��� � ���EK7D�
E/��� � �' �� E/��� >��� E/�� C >�3+��
)1( )2( )3( )4( )5( �� ��� ����� ���3
1 ���� 2'������� R� �AK� '�7 ����
>�3�� I�/ 2� .��� $� ����� � ���D�
2 ��� 8��� ������ ���'4��� $�'&�� '� �� ���� �
3
��� $�'# ��� �/ �� $����� �'����� � ��� >������ >�3�� ��� V�7' � ����
C AK��
4 � $��� ��� ���� �/ ���3�� R� '���
<(���
5 C '������ 2� I+;� ��� ���� ('���
2'������ R� &�AK� �/ '���D�
G���� ��� #�4?.��
6 �� R� AK�� $�7 RA�� 2''�':��� '��
7 2''��':��� 2'������� R�� ���� $��
�'��� V���� ��� &���5 2'����
8 $@�' 2'������ R� AK�� 2� ���� V��
�5'������ 8� ��
9 = ���-� ��'���� R��� ��AK�� ���4
� 145 �
��� '������D
10 ��# &'����� ���� 2'� AK�� >��5
��('���� =
#1�$���
11 ����� �/ ��A0�� C����D� / � $� ���
�&���� 5���� C ������
12 ����� 2'������� C ������ ���� ��3�
�#�� ��
13 �'W $��� ��' ���� �/ C ������ $� ��
C A�0� ,�W� �/ ����
14 R� '���� '"L��� ���� $� ��� 2'������
2��':���
15 ����� <���� R� C� ��D�� 7'7;���
>�����
��*�� �� 7*��
16 2'� �+'4��� $� ���� $'&��� ���� ��3�
2'+4����
17 7'�7;��� 2 �5� E'���� ����� ��3�
'���� R� �������
18 R� 2� �� � &'�� $��� E�/ ���� R5��
���2'���
19 R�� C �������� � �/0� ���� $� ���8: 4��� >���� E�+�� $K; 2� 2'������
20 �� �5�� $��� E�/ ,���� ���� R5��
2'������ R�
� 146 �
���/�� �����
7 � � 1
7?�� ��� 7 � � 1 ���)� 7 � � 5�%� 7 � # 5&*��
)1( )2( )3( )4( )5(
��� ��� ���%�
21 ��/ 2''��':��� 2'������ ���� [���
�'�7��� ����� Q���� �'��� '���
22 �'��� ���� ��'�� $��� '���� �@T'
>�'�5�� C 5���� �'���
23 ��/ 2''��':��� 2'������ ���� [���
�5'������� 7'7;��� '���
24 � [���1 >���* ���� �'T� �/ 2'�����
C 5���� �'��� '���
25 2''��':��� 2'������� R� ���� cA �
&&5��� ���� �&��� ' *3��
������ �����
26 R�� ������ $��� E'��� � ���� ��3�
2'������
27 R�� $�� ��� '��5���� ���� C 7 �
'��5���� 2'������ 7��
28 ��� V�� C 7 ���� J ���\� ��5�� �
2'��':��� 2'������ R� '��5����
29 ��1 2'������ R� ���5���� J ��D� 2��'
C 5���� $3��� R'(���� >��5
30 2'�� �K��� �������� C ������ E/���
2'������� ����
� 147 �
7�*��� G�� ���)�� ������� #���.��� 8��� ���� ��/�� #��'�� �'� 5�'�� �'� � �� ���
������ �����
���/�� �����
7 � � 1
7?�� ��� 7 � � 1 ���)� 7 � � 5�%� 7 � # 5&*��
)1( )2( )3( )4( )5(
�4 ��� �����
31 C � ���� H �7A �/ 2: �(�� CK'*+�
R'�� $��� �'L�� ':�"L��
32 7A �/ 2: �(�� $'�' ':�"L�� C � ��� H
������ � >�'�5 C 5�� 2� ]���� ���
33 C �5���� ��� '� ���� <�'�� : �(
��3���
34 ��� 2: ��( 2� � 5�� ��� ,�7 [ #
E� ��� �/ � ���� �'
35
2�� ���5�� 2: ��(�� C �5 '��� 8��;� �: �( �&��7' ����� [�� 2� C 5����
���2''�
36 C � ��� H 7A �/ '5������� C��''L���
'��� �*�� ':�"L��
37 � 5'1 �/ �'�� �'@-� '5������� C��'L���
>�'�� '3'��� M�/
38 '5������� C��'L�� � T���� ����� 2�
':�"L�� C � ��� H 7A �/
39 C �5���� � ��/� 2� �'�� ��� >��'�5��
$K�; 2�� E�'�7��� ���� C���� H ��7A ���/ ��'5������� C�� �������
� 148 �
':�"L�� C � ���
40 $�4 �/ �:�"L�� �� ��� $��� ,�7�' ��/ '5������� C���7��� ��� �/ ���
':�"L�� C � ��� $ 5�
�� ����� 5�%
41 �'�� ':�"L�� C � ��� H 7A �/ =/ ���
��5
42 >� ��� '5'����� C �/ ��� 2� �'��� [ #
':�"L�� C � ��� H 7A �/
43 2��' 2: �(�� 2'�/ ��� ��� ���3' 6�� <�
���/ ��'�3� 2'A ���
44
��# ���3��� C 5���� �� �/ =/ ��� C � ���� H �7A ��/ >('���� �K��
':�"L��
45 2'�/ ��� C ���� C � ���� H 7A �/
>�'@� ':�"L��
46 ��' �'/�� ':�"L�� C 5���� 2: ��(�� 2��
$K; ���� �&� 5 '��� ���� �&� �W��
47 ':�"L�� C 5���� 2: �(�� V����� >���5
C +����� ���3� ���� �&� 5 '���
48 ��' �'/�� �':�"L�� C 5���� ��/ C�A���
,� ���
49 8�&��� C �'��� 2'������ �'��7����
������� I'+;� H '*�� $�� �/ CA���
50 ���� ��&� ,'���� 2'+4����� �'��7��
�&����A l$� ,�� ��5 �