THE IMPACT OF ERP IMPLEMENTATION ON ORGANIZATIONAL CAPABILITIES AND

FIRM PERFORMANCEHassan R. HassabElnaby

University of Toledo - Department of Accounting David

Bowling Green State University Mark A Vonderembse

University of Toledo - College of Business Administration

October 26, 2011Benchmarking: the International Journal, Vol. 19, 2012

Dominikus Kopong 221000306

Gilson Benevides 221000292

Prafidhya Dwi Yulianto 121100319

PENGANTAR

Dalam lingkungan bisnis global yang sangat kompetitif, perusahaan berusaha untuk memperbaiki atau mempertahankan posisinya dalam persaingan dengan menggunakan sistem informasi untuk meningkatkan layanan pelanggan, mempersingkat waktu siklus, dan mengurangi biaya.

ERP memberikan banyak manfaat bagi perusahaan sehingga mereka dapat menghadapi perubahan dalam pasar dengan memberikan informasi yang akurat, tepat waktu, dan terpadu untuk meningkatkan pengambilan keputusan (Trott dan Hoecht, 2004).

KONTRIBUSI

1. Memberikan laporan mengenai efek mediasi dari strategi bisnis dan kemampuan organisasi dalam hubungan antara implementasi ERP dan kinerja perusahaan. Dengan berfokus pada strategi bisnis dan kemampuan organisasi .

2. Penggunaan tiga perspektif teoritis untuk melaksanan penelitian ini, teori tersebut antara lain:

1.Cybernetic control theory

2.The resource-based view of a firm and dynamic capibilities theory.

3.Agency theory.

KONTRIBUSI

3. Penelitian ini juga mengembangkan instrumen untuk mengukur implementasi ERP, strategi bisnis, kemampuan organisasi, dan ukuran kinerja.

IMPLEMENTASI ERP ON FIRM PERFORMANCE

Melalui proses berbagi informasi yang cepat dan akurat , perbaikan proses dan produksi dan fleksibilitas keuangan, perusahaan dapat merespon pasar dengan cepat dan lebih proaktif sehingga memiliki dampak positif pada ukuran kinerja keuangan dan non-keuangan

IMPLEMENTASI ERP

Implementasi ERP adalah kemampuan perusahaan untuk beradaptasi, mengkonfigurasi, dan mengintegrasikan arus informasi dan proses bisnis.

Kategori sukses penerapan ERP:Implementasi ERP yang sukses melibatkan mendesain ulang proses bisnis dari tipe infleksibel transaksi yang berorientasi massal ke proses yang gesit, ramping, dan berbasis pengetahuan atau informasi (Hukum dan Ngai, 2007;. Tsai et al, 2010). Hasil tepat menerapkan ERP adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan terutama yang disebabkan oleh proses desain ulang bisnis, fungsi manajerial yang terpadu, siklus pelaporan yang dipercepat, dan kemampuan mendapatkan informasi yang diperluas (Chung et al, 2007;.. Wier et al, 2007).

STRATEGI BISNIS

Miles dan Snow (1978) mengklasifikasikan perusahaan strategi bisnis ke dalam empat kategori:

DefendersProspectorsAnalyzersReactor.

STRATEGI BISNISDefender :

Perusahaan yang mengikuti orientasi biaya-pemimpin di mana mereka berkonsentrasi pada produk yang sudah mapan dan pasar. Mereka mengambil keuntungan strategis dengan meminimalkan biaya melalui peningkatan efisiensi operasional .

Prospectors :

Berusaha untuk memanfaatkan peluang pasar yang muncul dengan menekankan riset pasar dan merespon perubahan pasar yang diantisipasi. Prospectors mempertimbangkan produk baru sebagai sumber utama pertumbuhan pendapatan. Sebuah aspek penting dari inovasi produk secara efisien mengelola aliran ide-ide dari seluruh organisasi dan mengubahnya menjadi kenyataan.

STRATEGI BISNIS

Analyzer:

Perusahaan yang menerapkam strategi keseimbangan antara aktivitas yang dilakukan untuk mendapatkan peluang perluasan pangsa pasar baru produk dan jasa demgam tetap menjaga hubungan dengan customer dan supplier yang lama. Fokus utamnya adalah meminimalisasi resiko karena pemanfaatan teknologi yang telah usang namun di sisi lain berusaha untuk mendapatkan laba dengan jalan meniru inovasi produk dan jasa yang telah sukses.

Reactor:

perusahaan dengan tipe ini tidak memiliki strategi untuk senantiasa menyesuaikan teknologi informasinya dengan perubahan lingkungan yang terjadi

DAMPAK IMPLEMENTASI ERP PADA STRATEGI BISNIS Berdampak pada perencanaan jangka panjang

perusahaan antara lain merger dan akuisisi, segmentasi pasar, pembentukan modal, produk sourcing, pemasok dan manajemen hubungan pelanggan, dan inovasi produk (Porter dan Millar, 1985).

Kemampuan perusahaan untuk memiliki informasi yang tersedia membantu mereka mencapai keunggulan kompetitif dan inisiatif strategis.

HYPHOTHESIS

Hypothesis 1: ERP Implementation positively affects a firm’s prospector-type business strategy.

IMPLEMENTASI ERP DAN KEMAMPUAN ORGANISASI Untuk mengatasi lingkungan yang cepat

berubah, perusahaan harus memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan, membangun, dan mengkonfigurasi ulang kompetensi internal. Perusahaan mengembangkan kemampuan mereka untuk menciptakan keunggulan kompetitif dengan memanfaatkan sumber daya organisasi seperti sistem informasi untuk mengembangkan kemampuan yang unik dan berorientasi pada perubahan yang memungkinkan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menanggapi tantangan dari pesaing (Teece et al, 1997).

KEMAMPUAN ORGANISASI

kemampuan suatu perusahaan untuk melakukan serangkaian tugas menggunakan sumber daya perusahaan. Perusahaan mengembangkan dan mengelola kemampuan organisasi tersebut untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menciptakan kompetensi spesifik organisasi .

HYPOTHESIS 2:

ERP implementation positively affects the firm’s organizational capabilities

STRATEGI BISNIS DAN KEMAMPUAN ORGANISASI

. Berdasarkan teori Miles dan Snow (1978), Snow dan Hrebiniak (1980) didirikan secara teoritis hubungan kausal antara strategi dan kemampuan fungsional. Ada kecenderungan untuk perusahaan dengan strategi yang berbeda untuk mengembangkan kemampuan fungsional yang berbeda

(Hambrick, 1983). Sebuah perusahaan yang dicirikan sebagai perusahaan prospektor menekankan produk dan efektivitas pasar

(Leung dan Lee, 2004).Perusahaan-perusahaan ini fokus pada penelitian produk untuk mengembangkan produk-produk inovatif. Sebuah perusahaan yang menekankan strategi prospektor berbagi informasi, meningkatkan variasi produk, dan meningkatkan fleksibilitas keuangan. Oleh karena itu diharapkan bahwa:

HYPOTHESIS 3:

A Prospector-Type Business strategy impacts the types of organizational capabilities the firm achieves.

STRATEGI DAN KINERJA BISNIS PERUSAHAAN

(Holmberg, 2000).Matrik keuangan adalah alat untuk membandingkan organisasi dan mengevaluasi perilaku perusahaan dari waktu ke waktu

(Luft, 2004).Tujuan menilai kinerja perusahaan dengan indikator keuangan dan non-keuangan adalah untuk lebih menyelaraskan insentif dengan tujuan strategis perusahaan

(Ittner et al., 1997). Para teoritis dasar yang mendasari ukuran kinerja non-keuangan berakar pada teori keagenan (misalnya, Feltham dan Xie, 1994). Teori keagenan menunjukkan bahwa ukuran kinerja non-keuangan memberikan informasi berharga secara bertahap, mengenai semua dimensi tindakan manajerial yang menjadi perhatian investor

Dalam industri inovatif dengan risiko tinggi dan ketidakpastian, perusahaan prospektor berperforma lebih baik dibandingkan perusahaan bek (Lo dan Wang, 2007)

HYPOTHESIS 4

Firms with a high-level of prospector-type business strategy have high firm performance.

KEMAMPUAN ORGANISASI DAN KINERJA PERUSAHAAN

(Barney 1991) pandangan berbasis sumber daya perusahaan mengklaim bahwa perusahaan bersaing atas dasar "unik" sumber daya perusahaan yang berharga, langka, sulit ditiru, dan non-disubstitusikan oleh pesaing

Barney (1991) mengemukakan bahwa sumber daya organisasi dan kemampuan adalah faktor kunci untuk keunggulan kompetitif dan keberlanjutannya. Dalam studi ini, empat kemampuan, yang dikembangkan melalui implementasi sistem ERP, diperiksa: akses informasi, berbagai produk, perbaikan proses, dan fleksibilitas keuangan.

(Teece et al., 1997).Kemampuan ini berkontribusi terhadap hasil kinerja karena mereka mewujudkan rutinitas dinamis yang dapat dimanipulasi menjadi konfigurasi unik untuk mendorong produk dan perbedaan pelayanan

HYPOTHESIS 5

Organizational capabilities positively affect firm performance

METODE PENELITIAN

Prosedur Pemilihan sampel Sampel terdiri dari perusahaan yang

mengumumkan penerapan sistem ERP untuk pertama kalinya selama periode 2003-2007.

Variabel dependen Return on Asset (ROA) dan Mutu (QLTY). Variabel Independen Matrik ERP.Untuk mengukur implementasi

ERP, sejauh mana perusahaan telah menerapkan sistem ERP dan didesain ulang proses bisnis sepadan dengan konsep ERP digunakan (Markus dan Robey, 1998).

Research Model – Dependent Variables

ROALaba operasi dibagi rata-rata total asset

QualityDummy:

1 Jika pernah menang / jadi finalis pada Major Quality Award Competition*

0 Jika tidak pernah*based on publications in Factiva and Lexis/Nexis**.

**Perusahan jasa penyedia data resmi penelitian.

Research Model – Independent Variables ERP Implementation (Dummy)

1 Jika menggunakan ERP (baik membeli dari luar maupun membuat sendiri)

0 Jika tidak menggunakan ERP Business Strategy (Dummy)

Atribut yg digunakanRasio R&D dibagi SalesHarga Pasar Saham dibagi nilai buku*Diukur dengan mencari rata-rata rasio tahunan pada masing-masing tahun selama lima tahun.

1 jika nilainya di atas rata-rata kedua atribut = Prospector

0 jika nilainya di bawah rata-rata kedua atribut = Bukan Prospector

Research Model – Independent Variables Organizational Capabilities

Information access Telephone Questioners 1. Post ERP system implementation, to what

extent do you get accurate information needed to make a decision?

2. Post ERP system implementation, how fast do you get the information needed to make a decision?

*Menggunakan range 0-100%, skala 10%Product variety Number of ProductProcess improvement Ratio of employees

to salesFinancial flexibilities Free Cash Flow and

Cash Debt Coverage Ratio

Results – Descriptive Statistics

Results - Correlation

Table 3: Correlation Matrix

Results - SEM

Summary

ERP Implementation berpengaruh terhadap Prospector Business Strategy secara signifikan-positif (Namun hubungannya lemah).

ERP Implementation berpengaruh terdahap Organizational Capabilites tidak signifikan

Prospector Business Strategy berpengaruh terhadap Organizational Capabilities including information access, flexibility through product variety, process improvement, and financial flexibility.

Prospector Business Strategy mencapai level tertinggi pada Financial Performance yang diukur dengan ROA dan Quality.

Organizational Capabilities lebih mudah dalam memperbaiki ROA daripada Quality

Conclusion

ERP merupakan lebih dari sekedar alat untuk memangkas biaya tapi juga

Menyediakan sumber informasi yang kaya yang memungkinkan perusahaan untuk:Mendukung strategi bisnis yang mengejar

pertumbuhan, inovasi, dan bahkan mungkin kewirausahaan.

Memberikan akses kepada pelanggan dan data pasar yang memungkinkan perusahaan untuk menyelidiki dan mengevaluasi peluang eksternal untuk pertumbuhan.

Limitations

LimitationsPengumpulan data dalam studi level-

organisasi bermasalahSulit mengukur kemampuan perusahaan:

proses perbaikan dan flesibilitas perusahaanStudi ini hanya fokus pada strategi bisnis tipe

prospector, tidak untuk tipe defender yang berpengaruh terhadap hasil penelitian.

Studi ini menggunakan data cross-sectional sehingga sulit untuk meniliti sebab akibat karena tidak ada kesempatan untuk meneliti time-delay antara penciptaan kapabilitas dengan pencapaian kinerja yang lebih baik.

Future Research

Future ResearchDapat meneliti tentang kedua tipe strategi

bisnis baik tipe difender maupun tipe prospectorApakah ada perbedaan dalam implementasinya?

Apakah hubungan yg mendasarinya berbeda?

Dapat meniliti dapat longitudinal dari Implementasi ERP pada kapabilitas dan kinerja perusahaan