Электронная коммерция – игра без правил?В. Анестиади, О. Петрова

Компания “Dekart” (www.dekart.com)

В последнее время Internet из сказочной новинки превратился в повседневность.Споры о пользе и вреде мировой информационной паутины то затихают, то вспыхивают вновь, но изменить ситуацию они не в силах. Internet стал данностью.(Вопрос для психологов – почему информационная сеть называется World Wide Web, т.е. всемирная ПАУТИНА? Не потому ли, что помимо некоторой общности вконфигурации, постоянно идет процесс «заманивания» новичков, а возможность отказаться от услуг Internet всякого, кто хоть раз «прогулялся» по сети, весьма незначительна?) Каждый день параллельное кибернетическое пространство продолжает расширяться и углубляться, постепенно превращаясь в бесконечный лабиринт. По проведенным недавно исследованиям американских консалтинговых компаний количество пользователей сети Internet достигло к настоящему времени 304 млн. человек, увеличившись по сравнению с 1999 годом на 80%. Впервые в 2000 году было зафиксировано, что проживающие за пределами Северной Америки пользователи Internet составили более половины имеющих к нему доступ. Общее число Internet-сайтов возросло к настоящему времени до 14 млн. Это и персональные страницы обитателей Internet, и сайты компаний, успешно функционирующих в реальном мире ипоявившихся на волне Internet-бума, библиотеки, магазины и даже телевидение.

Субъектами рынка электронной коммерции на сегодняшний день являются производители продукции и услуг, предоставляющие свой товар для продажи и/или рекламы, торговые учреждения, банки, организации, занимающиеся рекламой.

За короткий промежуток времени был сделан шаг от рекламы товаров и услуг,магазинов в сети Internet до организации торговли в on-line режиме. Число «торговых»учреждений с каждым днем увеличивается – это магазины и пассажи, комиссионные магазины и «барахолки», аукционы. Солидные компании, старающиеся расширить круг своих клиентов, следят за качеством и предлагаемых товаров и услуг и качеством обслуживания. Кроме того, их действия осуществляются в рамках закона. При продаже/покупке через доски объявлений, разнообразные «барахолки» и комиссионные магазины, аукционы контроль почти полностью отсутствует, вся надежда на порядочность лиц, участвующих в торговых операциях. К сожалению, эти надежды далеко не всегда оправдываются.

Совершенствование Internet-торговли привело к созданию платежных систем всети Internet, когда участниками процесса стали банки. Кроме того, в настоящее время финансовые учреждения внедряют системы «банк-клиент», позволяющие клиентам банка управлять своим счетом не только по телефонным линиям (telephone banking), но и через Internet. Центральный Банк РФ заявил 30 июня 2000 г. о создании системы электронного перевода крупных платежей. В настоящее время доля платежей ЦБ РФ,осуществляемых в безбумажной форме, составляет 73.8 % от общего объема платежей.Центробанк разрабатывает сейчас новое положение, регламентирующее электронные расчеты через платежную систему Центрального банка. Документ предусматривает единый порядок осуществления соответствующих расчетов, а также унификацию необходимых электронных документов.

Организации, занимающиеся рекламным бизнесом, широко используют возможности Internet. Это и размещение информации в электронных письмах,рассылаемых по многим адресам, это и баннерная система – фантазии художников-дизайнеров, использование психологических аспектов, привлечение анимации интригуют человека, заставляя его щелкнуть по заветной кнопке. Рекламные кампании

в сети Internet приобретают все больший размах. Учитывается материальная заинтересованность - людей привлекают на сайты рекламодателей, выплачивая энное количество денег за просмотр информации.

Несмотря на то, что электронная коммерция приобретает все большую популярность в мире, до сих пор остаются нерешенными следующие проблемы:только сейчас закладываются основы законодательства, регламентирующие права иобязанности продавца и клиента при совершении электронных покупок, остаются открытыми вопросы налогообложения. Сдерживающим фактором является отсутствие единых правил ведения электронного бизнеса. Поскольку данные проблемы носят не только внутригосударственный, но и международный характер, в последнее время наблюдаются попытки решить их с помощью международного сообщества. К середине 2001 г. европейские государства должны принять законы о Цифровой подписи всоответствии с Директивой Европарламента. Придание цифровой подписи юридической силы, присущей обыкновенной рукописной подписи, позволит решить часть юридических проблем. В средствах массовой информации было объявлено о том,что в июле 2000 г. будут приняты единые стандарты по безопасности в системе электронной торговли. В Швейцарии в конце прошлого года начала работу система WISEKey (World International Secure Electronic Key), которая предназначена для выдачи единых сертификатов соответствия с целью обеспечения безопасности и клиента ипродавца при совершении электронных покупок.

В мае 2000 г. Европарламент одобрил Закон об электронной коммерции. Всоответствии с ним европейские государства должны ввести у себя единую схему налогообложения на сферу электронной коммерции. Закон предлагает защитить обитателей Internet от недоброкачественной рекламы, ввести ответственность провайдеров Internet-услуг за распространение информации, которая может нанести вред моральному здоровью людей.

Поскольку данные документы будут приняты в будущем, хотя и не очень далеком, сегодня бизнес-организации делают попытки решить существующие проблемы самостоятельно. Некоторые государства пытаются сами устанавливать правила ведения электронной коммерции (США, Нидерланды, Ирландия), но очень часто возникают противоречия между принимаемыми законами и существующим законодательством. Необходимо время и усилия многих специалистов для того, чтобы электронная коммерция стала не только де-факто, но и де-юре.