tesis carlos medina final 2repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/8785/1/54386_1.pdf · aÑos...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO
EN MARKETING
TEMA
“ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO EN LOS ELECTORES ENTRE 18 Y 50
AÑOS DE EDAD, EN CUANTO A SU DECISIÓN POR UN CANDIDATO DE
ELECCIÓN POPULAR, EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO”
DIRECTOR
ING. SANTIAGO CARRASCO COBO
AUTOR
CARLOS ALEJANDRO MEDINA CANALES
QUITO – ECUADOR
NOVIEMBRE 2013
2
ÍNDICE
AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... 3
DEDICATORIA ................................................................................................................. 4
INTRODUCCION ................................................................... ¡Error! Marcador no definido.I. Antecedentes........................................................................................................................................................5Lainvestigaciónbuscadescubrirelcomportamientodelosecuatorianosalmomentodeescogeruncandidatodeelecciónpopular;conocerquémotivaoIntroducción.............................5II. Planteamientodelproblema........................................................................................................................5III. ObjetivoGeneral...............................................................................................................................................6IV. ObjetivosEspecíficos......................................................................................................................................6V. Justificación..........................................................................................................................................................7
Capitulo I: Marco Referencial ...................................................................................... 81.1ComportamientodelConsumidor................................................................................................................8
Consumidor......................................................................................................................................................................8Definición...........................................................................................................................................................................8
Factoresqueincidenenelcomportamientodelconsumidor:.................................................................9Factores culturales.......................................................................................................................................................9Factores sociales........................................................................................................................................................10Factores personales.................................................................................................................................................11Factores psicológicos..............................................................................................................................................121.2. Movimientos y Partidos Políticos........................................................................................................121.3. Teoría de la investigación de mercados.........................................................................................16
CAPITULO II: Investigación de Mercados. ..................................................................... 192.1EstudioExploratorio........................................................................................................................................19
2.1.1 Entrevista a profundidad............................................................................................................................192.1.4 Diseño del cuestionario..............................................................................................................................212.1.5 Análisis de la Información........................................................................................................................252.1.6 Conclusiones....................................................................................................................................................45
2.2. EstudioDescriptivo.....................................................................................................................................502.2.1. Encuesta........................................................................................................................................................502.2.1.1. Objetivos del Estudio.............................................................................................................................50
Capitulo III: Conclusiones .........................................................................................100
Bibliografía ..................................................................................................................103
3
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por permitirme alcanzar esta meta en vida, a la Universidad
Tecnológica Equinoccial, al Ingeniero Santiago Carrasco director de mi tesis, de la
misma forma al Ingeniero José Julio Cevallos e Ingeniero Wilson Vera mis
lectores y a la Señorita Johanna Vega por el apoyo brindado.
4
DEDICATORIA
Este nuevo paso en mi vida y culminación de carrera se lo dedico a mi familia,
sobre todo a mis padres a quienes debo agradecerles una vez mas por no haber
botado la toalla en los momentos mas difíciles y duros, a mis hermanos que han
sido mis mas grandes amigos de vida;
5
INTRODUCCIÓN
I. Antecedentes.
La investigación busca descubrir el comportamiento de los ecuatorianos al
momento de escoger un candidato de elección popular; conocer qué motiva o
incide en ese proceso de entregar sus votos (o confianza), ya sea que apoyen al
partido político, al candidato, o a la tendencia con la cual se sientan
representados.
En el proceso se espera descubrir las diversas formas de entender y de razonar
los mensajes transmitidos por los candidatos(a), ya que cada persona tiene su
forma -muy propia- de interpretar los estímulos recibidos. Depende de la realidad
en que viva o se desenvuelva el individuo, ya que en esto influyen los factores
demográficos, culturales, sociales, individuales y sicológicos.
II. Planteamiento del problema.
Ecuador desde su regreso a la democracia en 1979, con la elección de Jaime
Roldós Aguilera, hasta el 2013 con el actual período de Rafael Correa Delgado,
ha tenido 12 presidentes.
En los últimos 34 años, el Ecuador por elecciones presidenciales ha tenido que
asistir a votar en 9 ocasiones, pero han sido 12 sus presidentes (Rafael Correa
con 2 períodos), debido a que Jaime Roldós falleció en un accidente de aviación y
fue sucedido por Oswaldo Hurtado Larrea; tres presidentes fueron derrocados:
6
Abdalá Bucaram, Jamil Mahuad y Lucio Gutiérrez, quienes fueron sucedidos por
sus vicepresidentes y un presidente del Congreso Nacional, sin contar las tres
horas de la presidencia de Rosalía Arteaga, con lo cual tenemos un promedio de
2.8 años por período presidencial, con períodos presidenciales considerados
como de tendencia política tanto de derecha como de izquierda.
De esta manera se crea la interrogante; qué motiva a los ecuatorianos al
momento de decidirse por un candidato de elección popular, si es una tendencia
política/ideología por la cual se sienten identificados, la que incide en el voto; o
son las propuestas realizadas por el candidato, lo que termina decidiendo su
elección.
III. Objetivo General.
Analizar cuál es el comportamiento de los electores, al momento escoger un
candidato de elección popular en el sector norte de la ciudad de Quito.
IV. Objetivos Específicos
Conocer qué incide al momento de la elección de alternativa.
Saber qué esperan como propuestas.
Identificar cuál es el candidato ideal.
Saber cuáles son los valores y principios que debería tener el candidato.
Identificar cuáles son los partidos políticos.
Cuáles son los medios de comunicación por los cuales se ha conocido el plan
de Gobierno de los candidatos.
7
V. Justificación
La investigación se justifica desde un punto de vista teórico, ya que será un aporte
para conocer los parámetros del comportamiento de las personas en el momento
de escoger un candidato de elección popular (Presidente de la República).
Estudio que puede llegar a ser aplicado en futuras campañas políticas, para
optimizar el uso de los recursos y mejorar la manera de comunicar las propuestas
a los electores.
8
Capitulo I: Marco Referencial
1.1 Comportamiento del Consumidor
Consumidor
Según León G. Shiffman “La persona que compra un bien o un servicio. El
consumidor tiene dos clasificaciones, que son el “Consumidor Final” que compra
bienes y servicios, para su propio uso, el uso del hogar, o como un obsequio para
un tercero, y tenemos al “Consumidor Organizacional” incluye negocios con fines
de lucro y sin fines de lucro, a las dependencias gubernamentales (locales,
estatales y nacionales), así como a las instituciones (por ejemplo. escuelas,
hospitales y prisiones) que deben comprar productos, equipos y servicios para
que sus organizaciones funcionen”.
Definición
Según León G. Shiffman “Se refiere a la forma en que compran las personas
(consumidores finales, individuos y hogares) para su consumo personal. Todo
esto, conlleva a un proceso de buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar
bienes y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades.
El comportamiento del consumidor se centra en la forma en que los compradores
o los hogares tomen decisiones, para gastar sus recursos (tiempo, dinero y
esfuerzo), todos forman el mercado del consumidor, estos varían dependiendo de
su edad, ingresos, nivel de educación, gustos y demás”.
9
Figura 1.1 Modelo del comportamiento del comprador
Culturales
•Cultura•Subcultura•Clase Social
Sociales
•Grupos dereferencia
•Famlia•Roles y estatus
Personales• Edad y etapa
del ciclo de vida• Ocupación• Situación
económica• Estilo de vida• personalidad y
autoconcepto
Psicológicos• Motivación• Percepción• Aprendizaje• Creencias yaptitudes
Comprador
Busca entender o encontrar la razón de porqué, cómo, cuándo, dónde y con qué
frecuencia realizan sus compras o utilizan los productos adquiridos.
Factores que inciden en el comportamiento del consumidor:
Figura 1.2 Factores que influyen.
Fuente: Fundamentos de Marketing, Klotler&Armstrong.
Factores culturales
Son aquellos que de una manera muy extensa e intensa influyen en los
consumidores, pero es necesario entender la función que realizan (cumplen) la
cultura, la subcultura y la clase social en ellos.
Cultura: Según León G. Shiffman la Cultura es el origen más básico de los
deseos y comportamiento de una persona. El comportamiento humano se
10
aprende, en gran parte, al crecer en una sociedad; un niño aprende valores
básicos, percepciones, deseos y comportamiento a partir de la familia.
Subcultura: Según León G. Shiffman “En toda cultura existen pequeños
grupos de personas, que comparten gustos muy específicos, pueden ser en
música, arte, formas de vestir o de expresarse que les hace identificarse y
diferenciarse de otros. Aquí se ven incluidas las nacionalidades étnicas, la
religión, grupos raciales, etc”.
Clase social: Según León G. Shiffman “Constituyen grupos muy definidos, que
se miden con una mezcla de la ocupación, ingresos, educación y riqueza;
muestran un interés muy marcado por ciertas marcas de ropa, autos o lo que
hacen en sus tiempos libres, etc”.
Factores sociales El comportamiento de un consumidor se ve –también- afectado por la familia, los
amigos y hasta su estatus social.
Grupos de referencia: de los grupos de referencia primarios como la familia,
de la cual, el individuo aprende las pautas, patrones o roles de comportamiento
hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas
funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, etc.
11
En segunda instancia se encuentran los grupos de referencia secundarios;
como las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes
que amplían o limitan el desarrollo, el conocimiento, y las expectativas del
individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómicos
culturales, los cuales delimitarán su función social posterior.
Dentro de los grupos de referencia terciarios se cuentan los medios masivos de
comunicación, que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas
sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
(http://mareuvicentin.blogspot.com/2008/09/grupos-de-referencias-del
consumidor_15.html)
Roles y estatus: Según León G. Shiffman “Un individuo pertenece a varios
grupos (familia, clubes, organizaciones).
Esto quiere decir que el lugar que el individuo ocupe en cada uno de estos
grupos va a influenciar su manera de comportarse, de decidir, de comprar, de
elegir”.
Factores personales. Según Kotler “Aquí influyen: la edad, el género, ocupación, raza, estatus
económico y el estilo de vida; también dependerá en qué ciclo de la vida se
encuentren las prioridades de compra, pues éstas variarán al igual que su poder
adquisitivo, de la misma manera la ocupación que ejerza afectará su manera de
comprar ropa, herramientas de trabajo y demás”.
12
Factores psicológicos. Según León G. Shiffman “En la decisión influyen también factores como la
motivación, precepción, aprendizaje, creencias y actitudes”.
Motivación: Según Kotler “Una necesidad lo suficientemente apremiante como
para hacer que la persona busque satisfacerla”.
Percepción: Según Kotler “Proceso por el cual las personas seleccionan,
organizan e interpretan la información, para formarse una imagen intangible del
mundo”.
Aprendizaje: Según Kotler “Cambios en el comportamiento de un individuo
como resultado de la experiencia”.
1.2. Movimientos y Partidos Políticos.
Partido Político. Conjunto de personas agrupadas en una institución política, que comparten y
defienden las mismas ideas ideológicas, económicas y sociales.
Movimiento Político. Un grupo o conjunto de grupos con afinidad de criterios, intereses y aspiraciones,
que se constituyen y accionan con el fin primordial de alcanzar el poder político.
La idea de movimiento va asociada a la acción colectiva, a la expresión dinámica
de las demandas y a la reafirmación pública de las tendencias. La idea
de movimiento político se asocia con lo anterior, referido específicamente, a la
finalidad de obtener el poder. Los movimientos políticos pueden ser múltiples y
13
variados, pero todos deben tener en común algunas características consideradas
fundamentales, para ser ubicados en los procesos políticos específicos. Es
importante precisar que los movimientos políticos son grupos en movimiento, lo
cual sirve para desestimar la connotación estática de llamar movimientos a grupos
que no se mueven o que lo hacen esporádicamente. Otra precisión importante es
la asociación entre movimiento político y poder, lo que nos permite excluir de la
terminología las revueltas y los motines, que son más dispersos y de menor
alcance.
(http://www.iidh.ed.cr/comunidades/redelectoral/docs/red_diccionario/movimientos
%20politicos.htm)
Partidos o
Movimientos
Políticos Nacionales
Ultimo Candidato
de Elección
Popular.
Líder de opinión
o referente
político
Periodo
Presidencial
LUCIO
GUTIÉRREZ
LUCIO
GUTIÉRREZ
15 de enero de
2003 al 20 de abril
de 2005
ÁLVARO NOBOA
ALVARO
NOBOA N/A
NELSON ZAVALA
ABDALA
BUCARAN
10 de agosto de
1996 al 6 de
febrero de 1997
ALBERTO
ACOSTA N/A N/A
14
GUILLERMO
LASSO N/A N/A
MAURICIO
ESTEBAN
RODAS ESPINEL
N/A N/A
NORMAN WRAY N/A N/A
RAFAEL
CORREA
DELGADO
RAFAEL
CORREA
DELGADO
Desde el 15 de
enero de 2007
Fuente pagina web CNE.
Marketing Político Debe entenderse como el conjunto de técnicas empleadas, para influir en las
actitudes y las conductas ciudadanas a favor de ideas, programas y actuaciones
de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan
mantenerlo o consolidarlo o aspiran a conseguirlo (véase la figura 1).
15
Figura 1. Comparación entre Marketing Político y Marketing Comercial.
Fuente: http://www.emagister.com/curso-marketing-sector-publico/marketing-politico
Capitalismo Sistema económico y social basado en la propiedad privada de los medios de
producción, en la importancia del capital como generador de riqueza y en la
asignación de los recursos a través del mecanismo del mercado: a través de la
historia, la economía agraria va cediendo terreno al capitalismo, que surge con la
aparición de la moneda.
Socialismo Sistema político, social y económico que se opone al capitalismo y defiende,
principalmente, la igualdad de todos los individuos, la abolición de la propiedad
privada y la repartición equitativa de la riqueza: el socialismo tiene su origen en el
Siglo XIX como consecuencia de la Revolución Industrial.
16
Comunismo Sistema de organización social creado por Karl Marx, durante la segunda mitad
del Siglo XIX, en el que se establece la abolición de la propiedad privada, la
comunidad de bienes y la supresión de las clases sociales.
Populismo Tendencia o afición a lo popular, especialmente en el ámbito del arte: el
populismo musical impregna la divulgación de la música clásica.
Teoría y práctica políticas que se presentan como defensoras de los intereses del
pueblo. Modo de obrar en política que busca gustar al pueblo.
1.3. Teoría de la investigación de mercados
Según Marcela Benassini “Las empresas que han orientado sus recursos para
satisfacer las necesidades del consumidor, están en una constante lucha por
entender o comprender; el cómo, cuándo, porqué, en dónde, con qué frecuencia
realiza su elección de compra, por esto que utilizan herramientas de la
investigación”.
Método cuantitativo: Según Marcela Benassini “Técnicas de investigación que
permiten a los investigadores entender los efectos de los diversos estímulos
promocionales en el consumidor, de manera que los mercadólogos logren
predecir el comportamiento de los consumidores”.
17
Método cualitativo: Según Marcela Benassini “Recopilación de información
que requiere de una interpretación, la cual depende –en gran parte- de la
experiencia y objetividad del investigador”.
Estudio o investigación exploratoria: Según Marcela Benassini “Sirve para
proporcionar al investigador un panorama amplio y generalmente acerca del
fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación”.
Investigación descriptiva: Según Marcela Benassini “Busca definir con la
claridad un objeto, el cual puede ser un mercado, una industria o la
competencia”.
Grupo focal: Según León G. Shiffman “técnica que consiste en que el
entrevistado forma parte de un grupo, que primero se expone a una situación
concreta y después el tema queda sujeto a discusión del grupo”.
Entrevista a profundidad: Según León G. Shiffman “Entrevista larga y no muy
diseñada, estructurada para develar actitudes o motivaciones subyacentes de
un consumidor”.
Población: Según León G. Shiffman “Conjunto de todos los posibles
elementos que intervienen en un estudio”.
Muestra: Según Marcela Benassini “Subconjunto de la población usado para
estimar las características de la población entera”.
18
Muestreo: Según Marcela Benassini “Parte de la estadística que se ocupa de
la selección y agrupación de elementos representativos de cierta población, a
fin de obtener inferencia”.
Encuesta: Según Marcela Benassini “La encuesta es un instrumento de la
investigación de mercados, que permite obtener información de las personas
encuestadas, mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para
la obtención de información específica”.
19
CAPITULO II: Investigación de Mercados.
2.1 Estudio Exploratorio
2.1.1 Entrevista a profundidad
2.1.1.1 Justificativo
El motivo por el cual se ha optado por la entrevista a profundidad, es por
considerarla una herramienta apropiada para conocer cuál es la actualidad
política del país, cómo se han venido registrando los cambios, además de
conocer-un poco más- acerca de quienes han estado detrás del poder y cuál ha
sido su gestión, los aspectos positivos y negativos que tuvieron en sus períodos.
También se puede conocer cuáles son los estímulos que utilizan los candidatos a
una elección popular, para llegar a los electores y convencerlos, cuáles son las
estrategias de comunicación y si éstos efectúan un estudio del mercado meta.
Por esto se realizara la entrevista a un sicólogo, a un profesor de realidad
nacional, a una profesora de marketing político y a una periodista para aclarar
estos puntos, y de esta manera contar con una idea más clara para orientar la
investigación de manera correcta.
2.1.1.2 Objetivos del Estudio
Saber cómo funciona la sociedad desde el punto de vista político.
Reconocer cómo se forma la imagen de líder.
20
Conocer qué influencia al elector de un candidato a elección popular para
darle su voto.
Identificar cuáles son las formas de comunicarse entre el candidato y el elector.
Saber si el candidato es un líder nato o un producto.
2.1.1.3 Perfil del entrevistado.
Perfil del profesor de Sicología Alfonso Bravo, 33 años de edad, catedrático de las universidades Salesiana y
Católica de Quito, profesional en la rama de Sicología. Quien, con sus
conocimientos y experiencia, nos pueden dar elementos para determinar cuáles
son los factores emocionales que pueden incidir en el elector, al momento de
decidirse por un candidato de elección popular.
Perfil del profesor de Realidad Nacional
Patricio León, 51 años de edad, profesor de Realidad Nacional de la Universidad
Tecnológica Equinoccial, desde hace 20 años. Su aporte nos permitirá marcar el
antecedente histórico de cómo actúa el elector al momento de elegir un candidato
de elección popular.
Perfil de la profesora de Marketing Eve Cerón, 42 años de edad, catedrática de las universidades Central y
Tecnológica Equinoccial, con 13 años de docencia, diez de los cuales dicta la
materia de Marketing Político. La razón para realizar la entrevista es conocer un
21
punto técnico que nos acerque al cómo los candidatos manejan sus campañas
para influenciar al elector.
Perfil del Periodista Sonia Aguilar, 33 años de edad, periodista de profesión, trabaja 5 años en el Alto
Comisionado de la Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR). Su punto de
vista no dará una idea de cómo actúan los medios de comunicación en un
proceso electoral.
2.1.4 Diseño del cuestionario
1. ¿Por qué los sujetos, como comunidad, necesitan un líder?
2. ¿Cómo se forma la imagen del líder en los sujetos?
3. ¿En un sistema democrático los sujetos tienen que escoger entre varios
candidatos, se presenta en todos la misma imagen de líder?
4. ¿Cuáles son las características principales que debe tener un candidato para
atraer a los sujetos?
5. ¿Estas características son innatas en los candidatos?
6. ¿Cómo logran los candidatos tener la imagen que los sujetos esperan de
ellos?
7. ¿Piensa usted que en nuestro país se hacen estudios serios de
comportamiento del consumidor, para poder establecer candidatos que
cumplan con las expectativas de los sujetos?
8. ¿Cree usted que la ideología política es la que pesa al momento de elegir a
un presidente?
22
9. ¿Cuáles serían, entonces, las razones por las cuales un sujeto se ve
identificado con un candidato?
10. ¿Cómo se da el proceso de identificación?
11. Los medios de comunicación: ¿Tienen algún rol en el establecimiento de un
líder?
12. ¿Cuáles son las estrategias que se utilizan desde los medios para este fin?
13. ¿Qué emociones se mueven a nivel psicológico, social y cultural en los
sujetos al momento de ver una propaganda política?
14. ¿Considera usted que el candidato es un producto o un representante
político?
15. ¿Cuál sería su conclusión sobre el sujeto dentro de un proceso electoral?
23
Matriz para informes.
PREGUNTAS CONCLUSIONES OBSERVACIÓN
¿Por qué los sujetos, como comunidad, necesitan un líder?
¿Cómo se forma la imagen del líder en los sujetos?
¿En un sistema democrático los sujetos tienen que escoger entre
varios candidatos, se presentan en todos la misma imagen de
líder?
¿Cuáles son las características principales que debe tener un
candidato para atraer a los sujetos?
¿Estas características son innatas en los candidatos?
¿Cómo logran los candidatos tener la imagen que los sujetos
esperan de ellos?
¿Piensa usted que en nuestro país se hacen estudios serios de
comportamiento del consumidor, para poder establecer
24
candidatos que cumplan con las expectativas de los sujetos?
¿Cree usted que la ideología política es la que pesa al momento
de elegir a un presidente?
¿Cuáles serían, entonces, las razones por las cuales un sujeto se
ve identificado con un candidato?
¿Cómo se da el proceso de identificación?
Los medios de comunicación: ¿Tienen algún rol en el
establecimiento de un líder?
¿Cuáles son las estrategias que se utilizan desde los medios
para este fin?
¿Qué emociones se mueven a nivel psicológico, social y cultural
en los sujetos al momento de ver una propaganda política?
¿Considera usted que el candidato es un producto o un
representante político?
¿Cuál sería su conclusión sobre el sujeto dentro de un proceso
electoral?
25
2.1.5 Análisis de la Información.
Sicólogo.
PREGUNTAS CONCLUSIONES OBSERVACIÓN
¿Por qué los sujetos, como
comunidad, necesitan un líder?
La sociedad es conflictiva y el líder
busca mediar, para que sigan
conviviendo.
La sociedad de una u otra manera, funciona en
jerarquía, para vivir en cierta armonía.
¿Cómo se forma la imagen del
líder en los sujetos?
Los padres, en muchos casos, ayudan a
formar esa imagen de líder, esa persona
a seguir o creer.
Pero esto no quiere decir que los padres van a
tener esta imagen positiva de líder, se puede dar
que el sujeto busque lo contrario a sus padres.
¿En un sistema democrático los
sujetos tienen que escoger
entre varios candidatos, se
presentan en todos la misma
imagen de líder?
Es muy claro que no. Se presentan de
manera distinta, y compiten con las
falencias del contrario, con un discurso
distinto.
La sociedad como tal tiene macro semejanzas
(Necesidades) en la que el candidato buscará en su
discurso reconocerlas y hacer ver que las atenderá,
pero –además- deberá hacer una lectura de esas
diferencias que existen en cada extracto social ya
26
que se viven distintas realidades.
¿Cuáles son las características
principales que debe tener un
candidato para atraer a los
sujetos?
Tiene una imagen parental o paternal,
pero a su vez debe demostrar ser culto
en el sentido de leyes y reformas, y dar
esa esperanza de cambio de saber
hacer las cosas.
Se debe hacer un análisis del acontecer nacional
para saber qué decir en el discurso.
Pero no se juzga los valores de familia, porque no
repercute en el elector.
¿Estas características son
innatas en los candidatos?
No son innatas. Se tiene que presentar así, pero estos son
preparados por un grupo de asesores que
construyen la imagen.
¿Cómo logran los candidatos
tener la imagen que los sujetos
esperan de ellos?
Realizando lecturas sociales, culturales,
sicológicas y familiares para reconocer
cual es la imagen que se espera de
ellos.
¿Piensa usted que en nuestro
país se hacen estudios serios
de comportamiento del
Claro que sí. No se sabe si todos pero si los que tengan recursos
y buscan tener toda la información necesaria, para
poder enfrentar una campaña.
27
consumidor para poder
establecer candidatos que
cumplan con las expectativas de
los sujetos?
¿Cree usted que la ideología
política es la que pesa al
momento de elegir a un
presidente?
La ideología política pesa en un
segmento muy pequeño de la sociedad,
un grupo que es estudiado, o tiene
tradición política.
El claro ejemplo es que en nuestro han existido
gobiernos de derecha y de izquierda.
¿Cuáles serían, entonces, las
razones por las cuales un sujeto
se ve identificado con un
candidato?
La fuerza en el discurso, el manejo de la
imagen, la capacidad que tenga de
parecer semejante a los electores y que
entiende sus necesidades. Debe ser
alguien que sepa mover y despertar
emociones.
Aquí se vuelve a evidenciar que es necesario hacer
un análisis demográfico.
¿Cómo se da el proceso de
identificación?
Porque lo ve como un par, y que
reconoce en el a alguien que puede
Ve en el la esperanza de cambio.
28
cambiar su realidad.
Los medios de comunicación:
¿Tienen algún rol en el
establecimiento de un líder?
Es su fuente de información, donde ve
qué hace falta o lo que está pasando y
quién lo podría cambiar.
Es el intermediario entre el elector y el candidato
¿Cuáles son las estrategias que
se utilizan desde los medios
para este fin?
Buscan a través la propaganda visual, y
a través de los noticieros mostrar la
realidad que más les convenga para
favorecer a un candidato
Es por esto que el poderío político y económico y
hasta gubernamental afecta la forma en la que llega
la información al elector.
¿Qué emociones se mueven a
nivel psicológico, social y
cultural en los sujetos al
momento de ver una
propaganda política?
Se mueve la sensación de abandono,
que el candidato busca contrarrestar.
Busca despertar la falta de la calidad de
vida para decir que lo va a cambiar.
Se busca los simbolismo en la campaña y en la
propaganda política para mover sentimientos.
¿Considera usted que el
candidato es un producto o un
representante político?
Sí definitivamente el candidato es un
producto.
Se busca decir compren o adopten a tal candidato y
recibirán todo esto.
29
¿Cuál sería su conclusión sobre
el sujeto dentro de un proceso
electoral?
El sujeto es un niño que tiene
necesidades, que demanda protección,
leyes, afecto, son emociones arcaicas.
Los candidatos son esos productos que van a cubrir
esas necesidades.
30
Profesor de realidad Nacional. PREGUNTAS CONCLUSIONES OBSERVACIÓN
¿Por qué los sujetos, como
comunidad, necesitan un líder?
Los seres humanos han necesitado de
un líder que tenga la capacidad para
conducir a todos asía la obtención de
logros.
La sociedad funciona en jerarquía para evitar los
desmanes o que reine el anarquismo.
¿Cómo se forma la imagen del
líder en los sujetos?
A través de las experiencias y de la
convivencia social.
La imitación tiene mucho que ver.
¿En un sistema democrático los
sujetos tienen que escoger
entre varios candidatos, se
presentan en todos la misma
imagen de líder?
No necesariamente, la política ha ido
evolucionando del catedrático al
personaje mediático. Algunos sin merito
alguno han participado en procesos
políticos.
No se busca la capacidad de la persona sino el
poder de convocatoria, sin quitar a nadie el derecho
de poder participar.
¿Cuáles son las características
principales que debe tener un
La persona debe tener una vocación de
servicio. Deben responder a un proceso
No deben surgir de la voluntad de los líderes o de
los dueños de los partidos o movimientos políticos.
31
candidato para atraer a los
sujetos?
de formación, tener la imagen de
honestos, de capacidad y de trabajo.
¿Estas características son
innatas en los candidatos?
Se van constituyéndose, van haciéndose
en el enfrentamiento de las cuestiones
históricas de su realidad. Pero no se
nace se hace en el andar.
¿Cómo logran los candidatos
tener la imagen que los sujetos
esperan de ellos?
Realizando un estudio de la población
para saber qué espera ver el elector.
A veces el marketing político crea un producto
político, que no muchas veces va a cumplir lo que
dice.
Los grandes caudillos han sido los que han
marcado grandes épocas en nuestro país y no el
hombre de familia.
¿Piensa usted que en nuestro
país se hacen estudios serios
de comportamiento del
consumidor para poder
Si, es lo que les ayuda a tener una
mayor certeza sobre las características
sobre la demanda de los electores.
Cuando se trabaja en función a lo empírico no se
tendrá los resultados deseados.
32
establecer candidatos que
cumplan con las expectativas de
los sujetos?
¿Cree Usted que la ideología
política es la que pesa al
momento de elegir a un
presidente?
Muy relativamente, en los grupos de
mayor nivel de instrucción o de
trayectoria política, pero en la mayoría
de gente esos factores la gente se deja
llevar mas por el carisma, discurso,
ofertas, etc.
¿Cuáles serían, entonces, las
razones por las cueles un sujeto
se ve identificado con un
candidato?
La gente decide votar por X o Y
candidato es meramente emocional, el
elector se deja influenciar desde el
vecino hasta por los regalos, sin dejar
atrás la propaganda política.
¿Cómo se da el proceso de
identificación?
Tienen que ver las propuestas, la
militancia, el lado afectivo, el
Esto depende de la realidad que viva, por el sujeto
o la etapa de vida que este cruzando.
33
sentimiento, la oratoria.
Los medios de comunicación:
¿Tienen algún rol en el
establecimiento de un líder?
Claro que si, en la actualidad muchos
teóricos han considerado a la prensa
como el cuarto poder del Estado, aunque
ellos dicen que trabajan con
imparcialidad.
Ellos pueden crear y destruir líderes, porque tienen
la capacidad, los medios y la fuerza; la gente
siempre está ávida de información y de criterios.
Las redes sociales juegan un rol muy importante de
difusión de ideas.
¿Cuáles son las estrategias que
se utilizan desde los medios
para este fin?
Se busca hacer una propaganda política
más jocosa o llamativa, al puro estilo de
la publicidad habitual de las marcas.
Se desconoce cómo la Ley de Comunicación
afectará a la propaganda política de las próximas
elecciones.
¿Qué emociones se mueven a
nivel psicológico, social y
cultural en los sujetos al
momento de ver una
propaganda política?
El contenido ayuda a promover las
emociones necesarias, para hacer sentir
importante al elector a través del juego
de las imágenes.
¿Considera usted que el
candidato es un producto o un
Debe ser un líder, una persona con
determinadas características, pero a la
34
representante político? hora de la verdad puede ser un
producto.
¿Cuál sería su conclusión sobre
el sujeto dentro de un proceso
electoral?
El sujeto debería analizar a conciencia al
candidato, para no ser solo un critico
después de la elección, sino un actor
activo dentro del proceso tanto en
campaña como en gestión.
35
Profesora de marketing.
PREGUNTAS CONCLUSIONES OBSERVACIÓN
¿Por qué los sujetos, como
comunidad, necesitan un líder?
Es una necesidad de que alguien los
represente.
¿Cómo se forma la imagen del
líder en los sujetos?
En el desarrollo, el nivel de
responsabilidad, para verse reflejado en
un candidato.
¿En un sistema democrático los
sujetos tienen que escoger
entre varios candidatos, se
presentan en todos la misma
imagen de líder?
Algunos lo logran y otros necesitan de
una aparataje de comunicación mayor.
¿Cuáles son las características
principales que debe tener un
candidato para atraer a los
Ser honesto, debe demostrar liderazgo,
ser preparado, conocer al elector.
Este no debe aprovecharse del pueblo.
36
sujetos?
¿Estas características son
innatas en los candidatos?
No, se debe trabajar hasta obtener esa
imagen con el candidato
Aquí debe imperar la ética.
¿Cómo logran los candidatos
tener la imagen que los sujetos
esperan de ellos?
A través de los medio de comunicación
tradicionales y BTL.
No existe un estereotipo, depende del momento o
realidad del momento.
¿Piensa usted que en nuestro
país se hacen estudios serios
de comportamiento del
consumidor, para poder
establecer candidatos que
cumplan con las expectativas de
los sujetos?
Se deberían realizar estudios serios.
¿Cree usted que la ideología
política es la que pesa al
momento de elegir a un
No, se ha determinado que no hay un
manejo critico de la política; prima lo
visceral.
37
presidente?
¿Cuáles serían, entonces, las
razones por las cuales un sujeto
se ve identificado con un
candidato?
El tema mediático, el manejo del
discurso hacen que el sujeto se
identifique.
¿Cómo se da el proceso de
identificación?
Hay que llenar un molde para parecer
ideal, pero hay que ser críticos para no
escoger a cualquiera
Los medios de comunicación:
¿Tienen algún rol en el
establecimiento de un líder?
El manejo adecuado de los recurso en
los medios de comunicación nos puede
ayudar a tener un mayor impacto sobre
el elector.
¿Cuáles son las estrategias que
se utilizan desde los medios
para este fin?
La Ley de Comunicación afectará las formas de
llegar al elector.
¿Qué emociones se mueven a Se tiene una memoria frágil y
38
nivel psicológico, social y
cultural en los sujetos al
momento de ver una
propaganda política?
recordamos la mas mediático, lo que
más impacte.
¿Considera usted que el
candidato es un producto o un
representante político?
Es un producto que necesita de una
mezcla de marketing para ganar.
La gobernabilidad no se acaba en una campaña, es
de largo plazo y se debe cumplir lo ofrecido.
¿Cuál sería su conclusión sobre
el sujeto dentro de un proceso
electoral?
Todos lo valores que deben caracterizar
a una persona para elegir a un
candidato.
39
Periodista.
PREGUNTAS CONCLUSIONES OBSERVACIÓN
¿Por qué los sujetos, como
comunidad, necesitan un líder?
El ser humano tiende a organizarse en
grupos, para favorecer así su
supervivencia, desde un sentido primario
hasta lo más desarrollado.
Como ser social, esos grupos se organizan
también por la presencia de líderes, elegidos o
autoproclamados, que favorecen una suerte de
orden.
¿Cómo se forma la imagen del
líder en los sujetos?
Los valores, fortalezas o elementos que
definen al líder no son algo estático sino
dinámico, que incluso no tiene por qué
responder a las necesidades reales del
grupo sino a factores diversos.
La creación de imaginarios sobre los líderes forma
parte de la creación de imaginarios sociales, y
entiendo que también se van modificando de
manera histórica.
¿En un sistema democrático los
sujetos tienen que escoger
entre varios candidatos, se
presenta en todos la misma
El sistema democrático determina, a
veces, liderazgos de individuos o
colectivos con valores antidemocráticos.
Hay líderes carismáticos, líderes
El liderazgo, no es algo estático
40
imagen de líder? ideológicos, hay liderazgos
aspiraciones…
¿Cuáles son las características
principales que debe tener un
candidato para atraer a los
sujetos?
Cada individuo se siente atraído por
elementos que pueden ser distintos en
cada persona, y que incluso pueden ser
perjudiciales para el sujeto. Por ejemplo,
a veces alguien puede votar un partido
político que representa lineamientos que
podrían atentar contra los derechos de
este propio sujeto.
¿Estas características son
innatas en los candidatos?
Puede haber cualidades innatas, pero la
imagen de uno se puede moldear. No son innatos
¿Cómo logran los candidatos
tener la imagen que los sujetos
esperan de ellos?
No hay un gran desarrollo de la
“industria” del marketing político. Se
hace énfasis en la personalización de los
valores políticos en la imagen individual
Pero no se analiza lo suficiente las necesidades o
intereses de las audiencias o los potenciales
votantes
41
de los candidatos.
¿Piensa usted que en nuestro
país se hacen estudios serios
de comportamiento del
consumidor, para poder
establecer candidatos que
cumplan con las expectativas de
los sujetos?
No, la verdad es que hay muchos más
factores que se involucran.
¿Cree usted que la ideología
política es la que pesa al
momento de elegir a un
presidente?
Sin duda, no somos sólo ideología desde
la idea de la adscripción a partidos o
agrupaciones.
¿Cuáles serían, entonces, las
razones por las cuales un sujeto
se ve identificado con un
candidato?
Hay diversas motivaciones en los
individuos. A veces es por el deseo de
identificarse con un colectivo (éxito,
carisma, aspecto); otras veces, por la
42
identificación con la representación de
unos valores
¿Cómo se da el proceso de
identificación?
La verdad es que no lo tengo claro, a
veces es casi un “enamoramiento” y
otras veces son procesos progresivos
Los medios de comunicación:
¿Tienen algún rol en el
establecimiento de un líder?
Claro, los medios de comunicación son
mecanismos potentes para la generación
de imaginarios, para la construcción de
estereotipos y para la dispersión de
mensajes.
No quiere decir que no hay líderes sin medios de
comunicación.
¿Cuáles son las estrategias que
se utilizan desde los medios
para este fin?
No creo tanto que sean estrategias
desde los medios, ya que los medios son
mecanismos.
Las estrategias son de los grupos de interés, a
favor o en contra, que intentan utilizar las
capacidades de difusión e influencia de los medios
para sustentar las figuras o ideologías.
¿Qué emociones se mueven a
nivel psicológico, social y
La propaganda emplea diversos
mecanismos de persuasión. A veces
No creo que se pueda determinar una sola
categoría de emociones a la que se apela, porque
43
cultural en los sujetos al
momento de ver una
propaganda política?
apela a los sentimientos, a veces a lo
racional, combina imágenes, sonidos, en
función de las reacciones que quiere
producir.
no creo que sólo se trate de sugestionar a lo
inconsciente.
¿Considera usted que el
candidato es un producto o un
representante político?
El político debe incorporar, a mi
entender, no sólo una capacidad o
interés de actuar como tal, sino, del
mismo modo, la asunción de un rol
social que implica la interrelación con el
colectivo que lidera o al que representa.
En este sentido, construye, de algún
modo, una imagen que le permite
mantener el respaldo de ese colectivo
que le apoya. Considerando esto,
obviamente un político puede ser un
producto generado al albur de
El dilema estaría en si ese producto efectivamente
reúne las cualidades que “publicita” tener y si
responde a los requerimientos del “comprador”.
44
planteamientos estratégicos hacia los
colectivos, y que, por tanto, su imagen
se vaya construyendo o modelando.
¿Cuál sería su conclusión sobre
el sujeto dentro de un proceso
electoral?
El sujeto en el proceso electoral debe
ser, ante todo, eso, sujeto. No podemos
considerar que toda la audiencia es
pasiva receptora de mensajes y que
vota simplemente en razón de la
preferencia ante una imagen o un
discurso más o menos persuasivo.
Frente a esto creo que existe una necesidad de
ampliar, por una parte, el espacio de participación.
45
2.1.6 Conclusiones.
1. Los sujetos como agrupación, congregación, gremio o sociedad, necesitan
funcionar con una estructura jerárquica, que les permita saber cuál es su rol
dentro de ella. De esta manera necesitan también de un líder, ya sea social,
político, legal, etc., que los ayude a progresar en cada ámbito que se lo
necesite, pero de igual manera, que los defienda, que luche por mantener una
armonía y haga respetar las normas de convivencia.
Este líder puede ser elegido por ser el más fuerte, más anciano, más
preparado o culto, esta elección puede darse mediante votación o en
consenso de todos lo involucrados, y en -ciertos casos- ser auto-proclamado.
2. La imagen de líder se forma desde el instante que se toma conciencia del
entorno; en este proceso de identificación, los padres son los primeros
referentes al momento de forjarla, son una fuerte influencia ya sea positiva o
negativa.
El proceso se torna más complejo, pero se define a medida que el sujeto
crece; el tipo de educación que recibe, el grupo social al que pertenece y el
estilo de vida que tiene son factores que harán que el individuo forme una
imagen de líder, a quién seguir, a quién elegir y en quién confiar.
3. Dentro de un proceso democrático al momento de optar por un candidato de
elección popular, resulta que no todos los postulantes tienen la imagen de
46
líder; esto ocurre porque, no todos han tenido una trayectoria de trabajo o una
responsabilidad por la sociedad, sino que algunos participan únicamente por
ser conocidos, contar con recursos económicos o porque se creen los
“elegidos divinos” para realizar un cambio real.
Otro de los factores que afecta a la imagen de líder, es el manejo del
discurso, ya que si este no es bien empleado o bien manejado no tendrá el
más mínimo impacto en el elector.
Otro elemento que debemos tomar en cuenta es el grupo de personas o
referentes que rodean al candidato, pues esto puede incidir para bien o para
mal. Hoy en día en nuestro país, ya no se confía en los partidos o
movimientos políticos con mayor trayectoria o historia política, pues éstos –
con razón o sin ella- han sido desacreditados y cuentan un mínimo respaldo
popular, ya que sus líderes tienen una imagen de corruptos que solo trabajan
para su propio beneficio y el de los suyos.
Estos factores influyen para que el sujeto -bajo su criterio o influenciado por
otros- determine si el candidato tiene o no la imagen de líder.
4. El candidato debe poseer o trasmitir la imagen (características) de ser una
persona honesta, pulcra, culta, preparada y –además- debe contar con un
buen discurso que conmueva o estimule los sentidos, para que el elector
confíe en él.
47
El elector asumirá que el candidato que muestre esta imagen; será capaz de
cambiar su realidad, y mejorarla para darle un mejor futuro a él y a los suyos.
5. Estas características no son innatas según los entendidos, ya que dicen que
nadie nace siendo sino que se hace al andar; esto quiere decir que los
individuos aprenden de las experiencias así como de imitar a sus referentes
primarios.
6. Los candidatos que obtienen mayor éxito en las elecciones, son aquellos que
realizan estudios sociales serios, que les ayudan a conocer cuál es el pensar
del elector y cuáles son sus expectativas de cambio.
7. En nuestro país se comienza a utilizar los estudios del comportamiento del
consumidor, para preparar tanto al candidato como la campaña, su alcance e
impacto; al igual que un mix de marketing y un plan de medios para optimizar
los recursos.
8. La ideología política pesa en un porcentaje mínimo del electorado. Lo hace en
el segmento que es preparado, que analiza su voto o tiene una tradición
política, que le hacen analizar su voto o lo inclinan por cierta tendencia.
Pero en la masa o el grueso del electorado, son factores emocionales los que
determinan su preferencia por un candidato, es aquí donde el discurso y las
propuestas expuestas son factores muy importantes para el elector, pero
48
también el físico, el carisma y la forma de desenvolverse del candidato puede
ayudarle a ganar adeptos.
Dentro del campo de los factores emocionales, el lenguaje corporal juega un
papel determinante, ya que el 93% de la comunicación entre seres humanos
es “NO VERBAL”, esto quiere decir que como actuemos, nos movamos o la
postura que adopten dirá mucho acerca del candidato al elector.
9. Los medios de comunicación tienen un rol muy importante al momento que el
elector se decide por un candidato, ya que en época de campaña
bombardean con propaganda política, ya sea por televisión, prensa escrita o
radio. Los noticieros o periódicos pueden crear o destruir la imagen de un
candidato como líder, porque presentan informaciones o reportajes con datos
de cada uno de los aspirantes de forma positiva o negativa, con lo cual
generan un impacto en el elector.
10. Como conclusión final, los entrevistados coincidieron en que el voto del
grueso de electorado, jamás es analizado de una manera crítica y objetiva.
Pero al intentar conocer ¿qué motiva al elector a tomar una decisión?,
encontramos que son factores emocionales como afinidad, las propuestas
(ofertas), el físico, el discurso, influencias de la propaganda o del líder de
opinión (Familia, grupo de amigos), o como agradecimiento y hasta odio por
algún motivo (como laboral, familiar, etc.).
49
El voto al ser emocional, determina que los candidatos -hoy en día- realicen
estudios profundos sobre el comportamiento del consumidor (el elector) y
busquen asesorías de agencias especializadas para preparar una campaña.
El elector es como un niño que en época o proceso de elecciones, exige
cambios, seguridad, bienestar, salud, y busca al candidato que le pueda dar
eso.
50
2.2. Estudio Descriptivo.
2.2.1. Encuesta.
2.2.1.1. Objetivos del Estudio.
Conocer si en el país existe una marcada identificación por parte del electorado
con una de las tendencias políticas.
Reconocer cuál es el medio de comunicación más confiable, para obtener
información de los candidatos.
Identificar si el elector tiene claro qué son las tendencias políticas y lo que cada
una representa.
Identificar cuáles son las aptitudes que debe tener un candidato para que el
elector le dé su voto.
Identificar si el voto es racional o emocional.
Conocer lo que piensa el elector sobre los noticieros y su rol en época de
campaña.
2.2.1.2. Determinación del Universo a Investigar.
Para cuantificar el número de personas que serán objeto de estudio, se ha
recurrido al último censo poblacional realizado en el 2010 por parte del INEC, del
cual se obtuvo información acerca de la población del Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, el número de habitantes entre 18 a 50 años de edad,
dividido en dos rangos de edad:
51
18 a 25 años de edad
38 a 50 años de edad
2.2.1.3. Cálculo de la Muestra.
A través de la utilización de la fórmula según el tamaño de la población, se
procede al cálculo de la muestra.
Con el desarrollo de la fórmula, se determinó que se deben aplicar 384 encuestas
como resultado de la muestra.
BASE VARIABLE % Q
GEOGRAFICA HABITANTES�DEL�D.M.�QUITO 1.758.820
GEOGRAFICA QUE�RESIDAN�EN�EL�SECTOR�NORTE�DEL�D.M.QUITO 37% 645.979
DEMOGRAFICA ENTRE�18�A�25�AÑOS�Y�ENTRE�38�A�50�AÑOS 34% 218.987
CALCULO�DE�LA�MUESTRA
NC= 95,5
E= 5
P= 50
Q= 50
Z= 1,96
n= 384
POBLACIONES�INFINITAS�(MAS�DE�100,000�HABITANTES)
52
2.2.1.4. Distribución de la Muestra.
En vista de que cada persona opina de manera diferente, sobre todo, cuando se
trata de un segmento amplio no se puede generalizar sus intereses al momento
de elegir a un candidato de elección popular, por lo tanto se aplicarán las
encuestas por rangos de edad.
DETALLE % n
ENTRE 18 A 25 AÑOS 49,80% 191
ENTRE 38 A 50 AÑOS 50,20% 193
2.2.1.5. Tipo de Muestreo.
El tipo de muestreo es no aleatorio por criterio ya que implica seleccionar
únicamente cierto tipo de informantes participar en el estudio.
2.2.1.6. Diseño del Cuestionario.
1. Para usted, un líder es:
Un guia ( ) Un dirigente ( ) Un amigo ( ) Alguien capaz ( ) Alguien que
soluciona los problemas de los demás ( )
2. Para usted, su primera referencia de líder fue su:
53
Papá ( ) Mamá ( ) Algún personaje político ( ) Otro ( ) ………
3. Al momento de presentarse los candidatos a una elección popular, todos
presentan para usted la imagen de líder:
Si ( ) No ( )
4. Un candidato de elección popular para usted darle su voto, debe ser:
Carismático, tener buen físico y saber desenvolverse ( )
Honesto, culto, conocer de leyes y una trayectoria de trabajo ( )
Mediático, nuevo en el mundo de la política ( )
Hombre de familia, religioso y sin escándalos ( )
5. Usted en la política se considera de una orientación de:
Izquierda ( ) Derecha( )
6. En un sentido político usted es:
Liberal ( ) Conservador ( )
7. Los medios de comunicación a través de sus noticieros en época de campaña:
54
Crean líderes ( ) Destruyen líderes ( ) Son imparciales ( )
8. Para usted, que medio de comunicación tiene mayor impacto y mas fuerza
para informarse de un candidato:
Radio ( ) Televisión ( ) Prensa Escrita ( ) Redes Sociales ( )
9. A usted, al momento de decidirse por un candidato, le llama la atención:
Las propuestas de trabajo ( ) El partido o movimiento político ( )
Manejo del discurso ( ) Proyección de la Imagen ( )
10. De estos partidos o movimientos políticos vigentes, en una palabra usted lo
definiría:
Partidos o Movimientos Políticos Nacionales
Definición
Capaz Corrupto Idóneo Incapaz Tradicional Cambio Nuevo
Capaz Corrupto Idóneo Incapaz Cambio Nuevo
Capaz Corrupto Idóneo Incapaz Cambio Nuevo
Capaz Corrupto Idóneo Inmoral Incapaz Cambio Nuevo
Capaz Corrupto Idóneo Inmoral Incapaz Cambio
55
Nuevo Capaz Corrupto Idóneo Inmoral Incapaz Cambio Nuevo
Capaz Corrupto Idóneo Inmoral Incapaz Cambio Nuevo
OTRO
Capaz Corrupto Idóneo Inmoral Incapaz Cambio Nuevo
11. Considera que es influyente la imagen del referente tradicional de los
partidos políticos, al momento de promocionar un nuevo candidato?
Muy influyente: __________
Influyente: __________
Poco influyente: _________
Nada influyente: _________
12. Qué motivaría a las nuevas generaciones a participar activamente en
política en nuestro país:
56
2.2.1.7. Análisis de la Información.
2.2.1.7.1 Resultados Generales
Segmento hombres y mujeres de 18 a 25 años. 1. Para usted, un líder es:
Como se puede apreciar en la gráfica, las personas encuestadas consideran que
un líder es -en primer lugar, con un 82%- un dirigente, seguido con un 8%, por la
%
UN GUIA 13 7%
UN DIRIGENTE 157 82%
UN AMIGO 3 2%
ALGUIEN CAPAZ 15 8%
PERSONA QUE SOLUCIONA
LOS PROBLEMAS DE LOS
DEMÁS 3 2%
191 100%
57
opción alguien capaz, y, muy distante de las anteriores, con un 7%, la opción
guía.
2. Para usted, su primera referencia de líder fue su:
Tal como muestra la gráfica, la primera referencia de un líder principalmente es el
padre de familia, con un 62%, seguido de la madre, con un 38%. Cabe recalcar
%
PAPA 118 62%
MAMA 72 38%
GÚN PERSONAJE POLÍT 1 1%
OTRO 0 0%
191 100%
58
que, el personaje político no es considerado como una referencia de líder en este
segmento estudiado.
3. Al momento de presentarse los candidatos a una elección popular, todos
presentan -para usted- la imagen de líder:
Es claro el resultado según los cuadros, que un 98% de las personas
encuestadas no consideran que los candidatos políticos representan una imagen
de líder.
%
SI 4 2%
NO 187 98%
191 100%
59
4. Un candidato de elección popular para usted darle su voto, debe ser:
Tal como se presenta en la gráfica, las personas encuestadas consideran en un
79% que el candidato ideal debe ser:
Honesto.
Culto.
Saber de leyes.
Tener trayectoria de trabajo.
CARISMÁTICO, TENER BUEN FÍSICO Y SABER DESENVOLVERSE 7 4%
HONESTO, CULTO, SABER DE LEYES Y UNA TRAYECTORIA DE TRABAJO 150 79%
MEDIÁTICO, NUEVO EN EL MUNDO DE LA POLÍTICA 11 6%
HOMBRE DE FAMILIA, RELIGIOSO Y SIN ESCÁNDALOS 23 12%
191 100%
60
5. Usted en la política se considera de una orientación de:
Como se presenta en la gráfica, existe claramente una división casi equitativa con
respecto a la orientación política de este segmento estudiado con un 52% que se
consideran de derecha y un 48% de izquierda.
%
IZQUIERDA 92 48%
DERECHA 99 52%
191 100%
61
6. En un sentido político usted es:
Tal como muestra la gráfica, un 79% de las personas encuestadas se consideran
de tendencia liberal y el restante 21% de tendencia conservadora.
%
LIBERAL 151 79%
CONSERVADOR 40 21%
191 100%
62
7. Los medios de comunicación a través de sus noticieros en época de campaña:
Los resultados de la gráfica -nos muestran- con 56%, que los medios de
comunicación en época de campaña destruyen líderes; seguido de un 42%,
consideran que crean líderes, pero tan solo el 2% de los encuestados, consideran
que son imparciales.
%
CREAN LIDERES 80 42%
DESTRUYEN LIDERES 108 57%
SON IMPARCIALES 3 2%
191 100%
63
8. Para usted, que medio de comunicación tiene mayor impacto y más fuerza para
informarse de un candidato:
Como muestra la gráfica, un 52% de las personas encuestadas, consideran que la
prensa escrita es el medio de comunicación de mayor impacto; seguido con 42%,
por la televisión, y, por debajo de las anteriores, con un 5%, se encuentra la radio.
%
LA RADIO 10 5%
LA TELEVISIÓN 80 42%
PRENSA ESCRITA 100 52%
REDES SOCIALES 1 1%
191 100%
64
9. Usted al momento de decidirse por un candidato le llama la atención:
Como se muestra en la gráfica, al momento de decidirse por un candidato lo que
más llama la atención son -en primer lugar- con un 90%, las propuestas de
trabajo; seguido de un 5%, por el manejo del discurso, y por debajo de las
anteriores con un 3%, la proyección de la imagen.
%
LAS PROPUESTAS DE TRABAJO 172 90%
EL PARTIDO O MOVIMIENTO POLÍTICO 5 3%
MANEJO DEL DISCURSO 9 5%
PROYECCIÓN DE LA IMAGEN 5 3%
191 100%
65
10. De estos partidos o movimientos políticos vigentes, en una palabra usted lo
definiría:
Como se presenta en la gráfica, el partido PSP es calificado como corrupto por el
74% de las personas encuestadas; seguido de un 23% que lo considera incapaz,
y tan solo el 3% que lo opina que es un partido tradicional.
%
CAPAZ 0 0%
CORRUPTO 142 74%
IDÓNEO 0 0%
INCAPAZ 43 23%
TRADICIONAL 6 3%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
191 100%
66
Como se puede apreciar en el gráfico, el PRIAN es catalogado por un 57% de las
personas como corrupto; seguido de un 37% que lo considera incapaz, y por
debajo de las anteriores, con un 6%, se encuentra el grupo que lo califica como
un partido capaz.
%
CAPAZ 12 6%
CORRUPTO 109 57%
IDÓNEO 0 0%
INCAPAZ 70 37%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
191 100%
67
En la gráfica se muestra claramente que el 58% de las personas encuestadas
califica al PRE como un partido corrupto; seguido con un 33%, que considera que
es incapaz.
%
CAPAZ 16 8%
CORRUPTO 110 58%
IDÓNEO 1 1%
INCAPAZ 63 33%
CAMBIO 1 1%
NUEVO 0 0%
191 100%
68
Como se muestra en la gráfica, el partido CREO es considerado por un 31%
como nuevo; seguido de un 28% que lo califica capaz, y, por debajo de las
anteriores, un 15% opina que es idóneo.
%
CAPAZ 53 28%
CORRUPTO 3 2%
IDÓNEO 28 15%
INMORAL 3 2%
INCAPAZ 22 12%
CAMBIO 22 12%
NUEVO 60 31%
191 100%
69
Como se muestra en la gráfica, el 41% de las personas encuestadas consideran
que el partido SUMA es un partido político nuevo; seguido de un 23%, que lo
califican como capaz, y, por debajo de las anteriores, un 14% lo identifica con
cambio.
%
CAPAZ 43 23%
CORRUPTO 0 0%
IDÓNEO 17 9%
INMORAL 2 1%
INCAPAZ 25 13%
CAMBIO 26 14%
NUEVO 78 41%
191 100%
70
El partido RUPTURA 25 es considerado por un 50%, como un partido nuevo;
seguido por un 16% que lo califica como incapaz, y un 13% opina que puede
realizar un cambio.
%
CAPAZ 17 9%
CORRUPTO 2 1%
IDÓNEO 12 6%
INMORAL 10 5%
INCAPAZ 31 16%
CAMBIO 24 13%
NUEVO 95 50%
191 100%
71
Tal como se muestra en la gráfica, un 26% de las personas encuestadas opinan
que el partido ALIANZA PAÍS es idóneo para gobernar; un 21% consideran que
es inmoral, para un 20%, es un partido incapaz.
%
CAPAZ 25 13%
CORRUPTO 24 13%
IDÓNEO 50 26%
INMORAL 41 21%
INCAPAZ 39 20%
CAMBIO 7 4%
NUEVO 5 3%
191 100%
72
Como se muestra en la gráfica, el 34% de las personas encuestadas consideran
que el PSC es corrupto, para un 22%, es inmoral y un 21%, piensa que es un
partido incapaz.
%
CAPAZ 34 18%
CORRUPTO 65 34%
IDÓNEO 6 3%
INMORAL 42 22%
INCAPAZ 41 21%
CAMBIO 1 1%
NUEVO 2 1%
191 100%
73
Como se muestra en la gráfica, las personas encuestadas opinan que el partido
MUPP es corrupto con un 59%; un 19%, lo considera incapaz y, por debajo de las
anteriores, para un 15%, es inmoral.
%
CAPAZ 4 2%
CORRUPTO 113 59%
IDÓNEO 4 2%
INMORAL 29 15%
INCAPAZ 36 19%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 5 3%
191 100%
74
Tal como muestra la gráfica, un 47% de las personas encuestadas dicen que el
partido MPD es corrupto; seguido de un 30% que lo consideran inmoral, y un 21%
lo califican como incapaz.
%
CAPAZ 2 1%
CORRUPTO 90 47%
IDÓNEO 1 1%
INMORAL 58 30%
INCAPAZ 40 21%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
191 100%
75
11. Considera que es influyente la imagen del referente tradicional de los partidos
políticos al momento de promocionar un nuevo candidato?
Como se muestra en la gráfica, existe una división clara de opiniones; un 45% de
las personas consideran que si es influyente la imagen del referente del partido
político, y un 45% opinan califican de poco influyente al referente.
%
MUY INFLUYENTE 20 10%
INFLUYENTE 85 45%
POCO INFLUYENTE 85 45%
NADA INFLUYENTE 1 1%
191 100%
76
12. Qué motivaría a las nuevas generaciones a participar activamente en política en
nuestro país:
%
ACERCAMIENTO ENTRE POLITICOS Y JUVENTUD 1 1%
APOYO A MOVIMIENTOS COMO LA FEUE 1 1%
CAMBIAR DE PARTIDOS Y LIDERES POLITICOS NUEVOS 48 25%
CAMBIAR LA IMAGEN NEGATIVA DE LOS JOVENES A CERCA DE LA POLITICA 3 2%
CAMBIO DE LIDERES A CANDIDATOS MAS JOVENES 5 3%
COMUNICACIÓN MAS ABIERTA ENTRE JUVENTUD Y GOBIERNO 8 4%
CONSTATAR LOS CAMBIOS, CUMPLIR CON LA PALABRA, PROGRESO DEL PAIS 29 15%
DAR IMPORTANCIA A CANDIDATOS JOVENES 31 16%
EJEMPLO POSITIVO DE LA POLITICA 3 2%
ELIMINACION DE EL CONCEPTO NEGATIVO DE LOS POLITICOS 3 2%
HONESTIDAD DE CANDIDATOS 3 2%
INICIAR CON ESTUDIO DE POLITICA EN COLEGIOS Y UNIVERSIDADES EN LA NUEVA GENERACION 26 14%
OBRAS QUE DEMUESTREN EL DESARROLLO DE LA JUVENTUD 28 15%
QUE LOS CANDIDATOS JOVENES DEN EL EJEMPLO 2 1%
191 100%
77
Como se muestra en la gráfica, la principal motivación para que las nuevas
generaciones participen activamente de la política del país, es el cambio de partidos
políticos con un 25%; para un 16%, fue tener líderes nuevos, dar oportunidad e
importancia a los políticos jóvenes, y con un 15%, las personas que consideran
importante el cumplimiento de las promesas políticas y las obras en beneficio de los
jóvenes.
78
Resultados generales.
Segmento hombres y mujeres de 38 a 50 años.
1. Para usted un líder es:
Como se puede apreciar en la gráfica, las personas encuestadas consideran que
un líder es, en primer lugar, con un 82%, un dirigente; seguido con un 12%, por la
opción alguien capaz, y, muy por debajo de las anteriores, con un 4% la opción
guía.
%
UN GUIA 8 4%
UN DIRIGENTE 159 82%
UN AMIGO 2 1%
ALGUIEN CAPAZ 24 12%
PERSONA QUE SOLUCIONA
LOS PROBLEMAS DE LOS
DEMÁS 0 0%
193 100%
79
2. Para usted, su primera referencia de líder fue su:
La primera referencia de un líder es el padre de familia con un 75%; seguido de la
madre con un 25%. Cabe recalcar, que el personaje político no es considerado
como una referencia de líder en este segmento estudiado.
%
PAPA 144 75%
MAMA 48 25%
GÚN PERSONAJE POLÍT 1 1%
OTRO 0 0%
193 100%
80
3. Al momento de presentarse los candidatos a una elección popular, todos
presentan para usted la imagen de líder:
Es claro el resultado, según los cuadros, que un 98% de las personas
encuestadas no consideran que los candidatos políticos representan una imagen
de líder.
%
SI 4 2%
NO 189 98%
193 100%
81
4. Un candidato de elección popular para usted darle su voto, debe ser:
El 74% de las personas encuestadas consideran que el candidato ideal debe ser:
Honesto.
Culto.
Saber de leyes.
Tener trayectoria de trabajo.
CARISMÁTICO, TENER BUEN FÍSICO Y SABER DESENVOLVERSE 11 6%
HONESTO, CULTO, SABER DE LEYES Y UNA TRAYECTORIA DE TRABAJO 143 74%
MEDIÁTICO, NUEVO EN EL MUNDO DE LA POLÍTICA 10 5%
HOMBRE DE FAMILIA, RELIGIOSO Y SIN ESCÁNDALOS 29 15%
193 100%
82
5. Usted en la política se considera de una orientación de:
Los resultados nos muestran una división casi equitativa con respecto a la
orientación política de este segmento estudiado, un 48% se consideran de
derecha, y un 52%, de izquierda.
%
IZQUIERDA 101 52%
DERECHA 92 48%
193 100%
83
6. En un sentido político usted es:
Tal como muestra la gráfica, un 84% de las personas encuestadas se consideran
de tendencia liberal, y el restante 16%, de tendencia conservadora.
%
LIBERAL 163 84%
CONSERVADOR 30 16%
193 100%
84
7. Los medios de comunicación a través de sus noticieros en época de campaña:
Un 69% opina que los medios de comunicación, en época de campaña, destruyen
líderes; un 31% considera que crean líderes, y ninguno de los encuestados cree
en la imparcialidad de los medios de comunicación.
%
CREAN LIDERES 59 31%
DESTRUYEN LIDERES 133 69%
SON IMPARCIALES 1 1%
193 100%
85
8. Para usted qué medio de comunicación tiene mayor impacto y más fuerza para
informarse de un candidato:
Como muestra la gráfica, un 52% de las personas encuestadas consideran que la
prensa escrita es el medio de comunicación de mayor impacto; un 37%, la
televisión, y, por debajo de las anteriores, con un 10%, se encuentra la radio.
%
LA RADIO 20 10,4%
LA TELEVISIÓN 72 37,3%
PRENSA ESCRITA 101 52,3%
REDES SOCIALES ‐ 0%
193 100%
86
9. Usted al momento de decidirse por un candidato le llama la atención:
Como se muestra en la gráfica, al momento de decidirse por un candidato, a un
70% le llama la atención las propuestas de trabajo; seguido de un 11%, por la
proyección de su imagen, y con un 9%, el partido político y el manejo del discurso
respectivamente.
%
LAS PROPUESTAS DE TRABAJO 136 70%
EL PARTIDO O MOVIMIENTO POLÍTICO 17 9%
MANEJO DEL DISCURSO 18 9%
PROYECCIÓN DE LA IMAGEN 22 11%
193 100%
87
10. De estos partidos o movimientos políticos vigentes, en una palabra usted lo
definiría:
Como se presenta en la gráfica, el partido PSP es calificado como corrupto por el
72% de las personas encuestadas; seguido de un 24%, que lo considera incapaz,
y con 2% cada uno, hay quienes opinan que es un partido tradicional o idóneo.
%
CAPAZ 1 1%
CORRUPTO 138 72%
IDÓNEO 3 2%
INCAPAZ 47 24%
TRADICIONAL 4 2%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
193 100%
88
Como se puede apreciar en el gráfico, el PRIAN es calificado como corrupto por
un 50% de las personas; un 44% lo considera incapaz y, por debajo de las
anteriores, con un 5%, se encuentra el grupo que considera que es un partido
capaz.
%
CAPAZ 10 5%
CORRUPTO 97 50%
IDÓNEO 1 1%
INCAPAZ 85 44%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
193 100%
89
En la gráfica se muestra claramente que el 48% opinan que el PRE es un partido
corrupto; seguido con un 42%, que lo califica como incapaz, y para un 10%, es un
partido político capaz.
%
CAPAZ 19 10%
CORRUPTO 93 48%
IDÓNEO 0 0%
INCAPAZ 81 42%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
193 100%
90
Como se muestra en la gráfica, el partido CREO es considerado por un 31%
como nuevo; para un 23% es incapaz, y con un 20% están las personas que lo
consideran capaz.
%
CAPAZ 39 20%
CORRUPTO 5 3%
IDÓNEO 13 7%
INMORAL 2 1%
INCAPAZ 45 23%
CAMBIO 29 15%
NUEVO 60 31%
193 100%
91
Como se muestra en la gráfica, el 34% de las personas encuestadas opinan que
el partido SUMA es nuevo; seguido de un 21% que lo califican como capaz, y un
19% que lo consideran como incapaz.
%
CAPAZ 41 21%
CORRUPTO 6 3%
IDÓNEO 12 6%
INMORAL 0 0%
INCAPAZ 36 19%
CAMBIO 32 17%
NUEVO 66 34%
193 100%
92
Con respecto al partido RUPTURA 25, éste es considerado por un 53% como un
partido nuevo; seguido de un 21% dice que es incapaz, y un 13% considera que
puede realizar un cambio.
%
CAPAZ 8 4%
CORRUPTO 9 5%
IDÓNEO 9 5%
INMORAL 4 2%
INCAPAZ 41 21%
CAMBIO 20 10%
NUEVO 102 53%
193 100%
93
Tal como se muestra en la gráfica, las personas encuestadas consideran que el
partido ALIANZA PAIS es incapaz para gobernar con un 25%; luego un 22%, lo
califica como inmoral, y con un 21% cada uno, se encuentran las opiniones que lo
colocan como un partido capaz o idóneo.
%
CAPAZ 40 21%
CORRUPTO 16 8%
IDÓNEO 40 21%
INMORAL 42 22%
INCAPAZ 48 25%
CAMBIO 5 3%
NUEVO 2 1%
193 100%
94
Como se muestra en la gráfica, el 30% de las personas encuestadas consideran
que el PSC es corrupto; seguido por un 27% que lo califica como capaz, y un
23%, que piensa que es un partido incapaz.
%
CAPAZ 52 27%
CORRUPTO 57 30%
IDÓNEO 7 4%
INMORAL 32 17%
INCAPAZ 45 23%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
193 100%
95
Como se muestra en la gráfica, las personas encuestadas consideran que el
partido MUPP es corrupto con un 58%; seguido de un 23%, que lo califica como
inmoral y, por debajo de las anteriores, está el segmento de las personas que lo
consideran incapaz con un 14%.
%
CAPAZ 7 4%
CORRUPTO 111 58%
IDÓNEO 3 2%
INMORAL 44 23%
INCAPAZ 27 14%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 1 1%
193 100%
96
Tal como muestra la gráfica, un 43% de las personas encuestadas consideran
que el partido MPD es corrupto; seguido de un 29% que lo califican como inmoral,
y un 23% dicen que es incapaz.
%
CAPAZ 9 5%
CORRUPTO 83 43%
IDÓNEO 1 1%
INMORAL 56 29%
INCAPAZ 44 23%
CAMBIO 0 0%
NUEVO 0 0%
193 100%
97
11. Considera que es influyente la imagen del referente tradicional de los partidos
políticos, al momento de promocionar un nuevo candidato?
Como se muestra en la gráfica, existe una división clara de opiniones. Un 43% de
las personas consideran que si es influyente la imagen del referente del partido
político y un 41%, poco influyente.
12. Qué motivaría a las nuevas generaciones a participar activamente en política en
nuestro país:
$ %
MUY INFLUYENTE 29 15%
INFLUYENTE 83 43%
POCO INFLUYENTE 80 41%
NADA INFLUYENTE 1 1%
193 100%
98
%
ACERCAMIENTO ENTRE POLITICOS Y JUVENTUD 2 1%
APOYO A MOVIMIENTOS COMO LA FEUE 0 0%
CAMBIAR DE PARTIDOS Y LIDERES POLITICOS NUEVOS 46 24%
CAMBIAR LA IMAGEN NEGATIVA DE LOS JOVENES A CERCA DE LA POLITICA 1 1%
CAMBIO DE LIDERES A CANDIDATOS MAS JOVENES 17 9%
COMUNICACIÓN MAS ABIERTA ENTRE JUVENTUD Y GOBIERNO 1 1%
CONSTATAR LOS CAMBIOS, CUMPLIR CON LA PALABRA, PROGRESO DEL PAIS 42 22%
DAR IMPORTANCIA A CANDIDATOS JOVENES 21 11%
EJEMPLO POSITIVO DE LA POLITICA 3 2%
ELIMINACION DE EL CONCEPTO NEGATIVO DE LOS POLITICOS 11 6%
HONESTIDAD DE CANDIDATOS 1 1%
INICIAR CON ESTUDIO DE POLITICA EN COLEGIOS Y UNIVERSIDADES EN LA NUEVA GENERACION 25 13%
OBRAS QUE DEMUESTREN EL DESARROLLO DE LA JUVENTUD 22 11%
QUE LOS CANDIDATOS JOVENES DEN EL EJEMPLO 1 1%
193 100%
99
Como se muestra en la gráfica, un 24% de las nuevas generaciones opina que el cambio
de partidos políticos y tener lideres nuevos, constituye la principal motivación para que
las nuevas generaciones participen activamente en la política del país; para un 22%, es
importante que se cumpla con lo prometido en campaña y hacer progresar al país, y, por
debajo de las anteriores, con un 13%, el ofrecer estudios de política en los colegios y
universidades.
100
Capitulo III: Conclusiones
El elector, al ser la parte más susceptible de un proceso eleccionario, es
bombardeado por todo tipo de información de los candidatos. El resultado de
esta sobrecarga, determina que la gran mayoría del electorado se fije en
propuestas facilistas, populistas y hasta paternalistas de los candidatos que
ofrecen arreglarle la vida de la noche a la mañana.
Los medios de comunicación juegan un papel muy importante al momento de
posicionar la imagen de un líder o destruirla como tal. De allí que constituya
una responsabilidad sería y delicada a la vez, que no es asumida como tal.
Tanto que la gente ha perdido confianza en los noticieros al punto que sus
presentadores no son considerados imparciales. La gente prefiere a los
periódicos para informarse, porque la noticia no tiene cara ni modulación de
voz.
Los partidos o movimientos políticos tradicionales o con mayor trayectoria en la
política, tienen el inconveniente que sus referentes políticos, han perdido
credibilidad y poder de persuasión sobre el elector. A lo dicho, cabe agregar
que el elector de hoy en día prefiere a candidatos nuevos sin relaciones con los
mismos de siempre.
En el país existe una gran confusión de términos relacionados con la política.
Solo un porcentaje mínimo del electorado está instruido o tiene noción sobre lo
que significa ser de izquierda o derecha. Además qué es ser liberal o
101
conservador, y lo que éstos representan en la política, así como los valores e
ideologías que defienden.
Como conclusión final, se rescata o se demuestra en el estudio realizado que el
voto es algo que responde a las emociones. Gran parte del electorado no
realiza un análisis a conciencia, que le permita discernir acerca de qué es
realmente bueno para su futuro.
Factores como el nivel de educación, cultura, realidad económica, experiencias
personales que tenga el elector, pueden incidir al momento de tomar una
decisión.
Al momento de tomar una decisión, la mayoría de los electores se dejan llevar
por las propuestas que les hagan, por la manipulación de los medios, por lo
lideres barriales que suelen ser “comprados” por los candidatos, por los regalos
(camisetas, gorras, cocinetas, comida, etc.) que se entregan en los recorridos
de los movimientos o partidos políticos.
Cabe recalcar que hasta en ese mínimo porcentaje de los electores que tiene
bien definida su orientación política, y que conocen de los términos políticos, su
voto y posición ideológica también responde a lo emocional, ya que es un
suceso familiar, laboral, o experiencial les motiva a tener una determinada
posición.
Hay que decir que el ser humano por mas “evolucionado” que dice ser, aún
guarda en su interior ciertos instintos primitivos de sus antepasados,
102
supervivencia, odio, refugio, conveniencia, olfato, imagen o manipulación son
elementos que actúan en momentos de campaña. Pero el ser humano para
llegar hasta donde está, ha tenido que aprender a vivir con cierta organización
y jerarquía, para mantener un balance en su desarrollo. De allí que siempre ha
necesitado de un líder o guía, que lo ayude a realizarse, ya sea en la política,
en la religión, en lo deportivo, en lo familiar, en lo académico siempre hay
alguien que toma la decisión de liderar los procesos, algunos son buenos, otros
no tanto.
El momento que el elector entienda y analice estos factores mencionados,
concluirá que la mejor decisión es pensar en una opción de beneficio común y
no personal.
103
Bibliografía
JARA Francisco; Manual para la elaboración de planes de tesis en la carrera
de marketing; Segunda Edición; Ecuador 2010
SCHIFFMAN, Leon, et al; Comportamiento del consumidor; Séptima edición.;
Edit. Prentice Hall; México; 2001; pp.12, 466, 480-550
Ricoveri M@rketing; Comportamiento del consumidor; http://ricoverimarketing
.es.tripod.com
COMA, Xavier; Manual de gestión de comercio; segunda parte;
http://www.mailxmail.com
KOTLER, Philip; Comportamiento del consumidor;
http://publimarklage.lacoctelera.net/la-motivacion-y-compra
KOTLER Philip; Administración de marketing; Duodécima edición; Editorial
Pearson Education; México 2006
HERNANDEZ Sampieri; Metodología de la investigación; Quinta edición;
Editorial Mc Graw Hill; México
Shiffman,L.,&Kanuk,L.(2010).ComportamientodelConsumidor(DécimaEdición
ed.).(G.DominguezChávez,Ed.,&V.d.AlbaRamírez,Trad.)Mexico:PERSON
EDUCATIÓN.
http://mareuvicentin.blogspot.com/2008/09/grupos‐de‐referencias‐del‐
consumidor_15.html.(s.f.).ELMARKETINGYLAPSICOLOGIADELCONSUMIDOR.
Obtenidodehttp://mareuvicentin.blogspot.com/
Benassinni,M.(2009).Introduccionalainvestigaciondemercados:Enfoquepara
AmericaLatina(SegundaEdicióned.).(P.M.Rosas,Ed.)Mexico,Mexico:Pearson
Educacación.
104