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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA ADMINISTRACION.

Introduccin Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicacin a nivel organizacional. Concebir a las organizaciones como sistemas abierto Fundamentos de la TGS Afianzar los conceptos del enfoque de sistemas para su aplicacin posterior en resolucin de problemticas empresariales.

Teora General de SistemasAnlisis de sistemas:1. Definicin del problema 2. Comprensin y definicin del sistemaDescomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas 4. Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior 5. Puesta en prctica de la solucin elegida 6. Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema

ENFOQUE DE SISTEMASEs un mtodo de investigacin una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en ves de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

Punto de Partida: El Surgimiento de la Teora General de Sistemas (TGS) La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy (19011972), publicados entre 1950 y 1968. Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.

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La Teora General de Sistemas (TGS) Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: Fsica Biologa Psicologa Sociologa Administracin Qumica, etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra6

TGS: Ejemplos

Ciencias Biolgicasde mantener su estado pleno de salud"

Ciencias Socialessociales para mantener su vigencia"

Homestasis: "Capacidad de los organismos "Capacidad de los grupos

El origen de este principio Ejemplo: Ejemplo: son las ciencias Si una persona se enferma de La Sociedad Venezolana de biolgicas.gripe, el cuerpo humano empieza el proceso de generar sntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regrese a tener un buen estado de salud o tambin denominado punto homeosttico.

Profesionales de la Informtica ha notado que en los ltimos 2 aos el nmero de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2006 empieza el proceso de levantar un diagnstico y tomar decisiones, etc. hasta que el nmero de afiliados regrese a 1500 afiliados o tambin regrese a 7 su punto homeosttico.

TGS: Ejemplos

Ciencias Qumicas FsicasUna molcula de Agua, est conformada por dos molculas de Oxgeno y una de hidrgeno.

Ciencias AdministrativasLa empresa BalaNet, est conformada por los departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera. Sin embargo BalaNet tiene caractersticas como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,

Sinergia:Origen: ciencias qumicas-fsicas.

Sin embargo el agua tiene "La caractersticas caractersticas como sabor, color, funcionales de un olor, etc. Que no existen en las sistema son molculas de oxgeno e hidrgeno, diferentes a lasuma de las partes estructurales del sistema".

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Trataremos principalmente sobre el enfoque general del anlisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS) Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad. Desarrollo de un modelo de Sistemas Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema. Seleccin de la mejor estrategia Implementacin de la solucin

Tipos de ModelosSISTEMA REAL EXPERIMENTO REAL MODELO FSICO ANALTICO EXPERIMENTO SOBRE MODELO MODELO MATEMTICO

SIMULADO ESTTICO(NO EXISTE EL TIEMPO)

DINMICO DISCRETO

CONTINUO

Caractersticas del sistemaELEMENTOS: CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto.

Caractersticas del sistemaCORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Auto-organizado, Auto-controlado y Autnomo). Ejemplo: Amapola LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

Concepto de modelo en el Anlisis de SistemasUn segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin. Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

MODELO

OBJETIVOS E INDICADORES DE EFECTIVIDAD

yUn objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo..

Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentacin (feedback) Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.Entradas Salidas Entradas Salidas

SISTEMA

SISTEMA Regulador Estndar u Objetivo

RETROALIMENTACIN

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Principales Conceptos de Sistemas: Caja Negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.ENTRADAS CAJA NEGRA SALIDAS

ACCIONES ESTMULOS CAUSAS

REACCIONES RESPUESTAS EFECTOS16

Los Sistemas

ENTRADAS Datos Energa Materia

SALIDAS Informacin Energa Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.17

Sistemas Abiertos y Cerrados ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos. Sistemas Abiertos (SA) CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (SC)Insumos Productos

Estructura Proceso

Insumos o Entradas

Estructura Interna y proceso Administrativo Tcnico

Salidas o Productos

Retroalimentacin

Ambiente

Organizacin como SA El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y auto-organizacin. Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son: La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

Bases Fundamentales de la Teora General de Sistemas

Aportes Metodolgicos

Aportes Semnticos

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BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONTipos de sistemas Determinsticos y Probabilsticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Mquina Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombremquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas. Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.

COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTADescomposicin de sistemas Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas. La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos. Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas : Planeacin Compras Ventas Distribucin Produccin Personal y nminas Contabilidad Soporte para toma de decisiones.

Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las cienciasENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

REDUCCIONISMO

EXPANSIONISMO

PENSAMIENTO ANALTICO PENSAMIENTO SINTTICO MECANICISMO TELEOLOGA

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Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIONISMOTodas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisibles Fsica -> Estudio de los tomos Qumica -> Sustancias Simples Biologa -> Clulas Administracin = el Taylorismo

EXPANSIONISMOTodo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte Visin orientada hacia el todo.

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La Revolucin del Enfoque Sistmico:Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las cienciasENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

Reduccionismo Pensamiento Analtico

Expansionismo Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa25

CuestionarioCul es la finalidad de la TGS En qu consiste el pensamiento sistmico Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin? Ejercicios sobre insumo productohttp://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htm

Caso EmpresarialUna empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, auto-organizacin y sistema de administracin estratgico, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema. La direccin del sistema